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業(yè)務(wù)技巧
（一）：
跑業(yè)務(wù)技巧
銷售，先學(xué)會銷售自己
有句話:想做老板先從銷售開始，每一個(gè)成為老板的人往往都是銷售的精英。!銷售是一個(gè)很熱門話題，也是很多人關(guān)注的問題，也都在不斷尋找銷售的方法和技巧，也都在不斷的發(fā)奮。其實(shí)，銷售是門藝術(shù)。做營銷，要懂得如何的銷售自己，才能銷售你的產(chǎn)品。
首先從一個(gè)電話開始:對方是透過你的電話營銷，透過你的言語得得來接納你要不好和你繼續(xù)交談，要不好給你約見的機(jī)會，，如果你沒有十足的熱情，你的營銷將在電話這第一個(gè)門檻外，不好認(rèn)為對方看不到你，因此就沒有熱情，在你交談的那一刻起，對方都在感應(yīng)你這個(gè)人的熱情，服務(wù)，誠信度等。銷售的第一個(gè)門檻就是讓你的聲音有熱情，有自信，帶著熱情傳去你的誠信和專業(yè)。如此方可獲得拜訪的機(jī)會．就算不能獲得拜訪的機(jī)會，也會受到肯定，肯定你這人的素質(zhì)．因此，言語得體和熱情十分的重要！
接下來即是見面．不管你是男生還是女生，都愛美，不管你的外在美還是不美，帥還是不帥，都要注重自己的形象．從衣著，禮儀得體開始，并不是說名牌才顯身份，只要能讓你的服裝與發(fā)型，鞋子等搭配得當(dāng)，干凈又整潔，男生不好胡子零亂，就算有胡子也要整齊有型．女生還要善于化些淡淡的妝容，不管你是為了工作還是生活，在人前給自己淡淡的妝容，不僅僅讓自己的外在錦上添花，更會讓自己因點(diǎn)綴的美而充滿活力，充滿自信．如果是女生，不管身高有多高，可依跟的高低挑選適合自己的高跟鞋，高跟鞋走路能表現(xiàn)一個(gè)的氣質(zhì)與自信．淡淡的一些香水，口氣清新的交談讓人樂趣融融，因此，形象是決定對方要不好和你合作的第二條件．
讓你的笑容帶著你飛翔，笑容是最有效的銷售工具，也是人際交往中最鋒利的一把刀．俗話說：＂伸手不打笑臉人．＂我認(rèn)為人的笑容是最美的，個(gè)性是那種自然的笑，淡淡的笑如花，燦爛的笑如陽．你的笑容將會帶給你無限的商機(jī)與情誼，正因笑容能展現(xiàn)你最美的一面，最動人的一面，不管男生還是女生，笑容最能展現(xiàn)你的對生活的態(tài)度，對工作的興趣．任何時(shí)候，不好吝嗇自己的微笑．上天給了你最美的笑容，就要善于利用．
對自己要有信心．一個(gè)不自信的人是沒有朝氣的，一個(gè)沒有朝氣的人是很難讓對方理解和信任的．正因?qū)Ψ綗o法從你身上看到他想得到的效果．會對你及公司產(chǎn)生懷疑，一個(gè)產(chǎn)品想給你做，但都擔(dān)心你做得好嗎．能設(shè)計(jì)出他想要的效果嗎，有效率嗎，品質(zhì)有保障嗎，以前有一個(gè)客戶對我的銷售人員說：跟你談沒用的，要你的上級的上級來跟我談．面臨客戶的種種問題，你將會如何．自信是一個(gè)人成功的核心，缺少自信不管你有多發(fā)奮，都讓別人感受不到你的陽光氣息．
商務(wù)禮儀你懂多少，就代表你的知識面有多廣，對方從你的言，行，舉，止，間對你有所有了解及肯定．客戶的一個(gè)表情，一個(gè)動作，你能看懂多少也很重要．很多時(shí)候我們不太明白，見到客戶除了交談些工作上以外，沒有其他話題，有其他的話題但不知從何說起，說又怕不對，客戶不感興趣，導(dǎo)致坐也有些生硬，站也不舒服，其實(shí)，與客戶交談也是一門藝術(shù)，不僅僅自身要提升，更要在每說一句話時(shí)觀察客戶表情和動作，從客戶表情和動作來判定客戶對你話題感不感興趣．關(guān)鍵一點(diǎn)，不管什么問題，不好太直接．在和客戶不是很熟悉的時(shí)候，用試探試的去了解．知己知彼，百戰(zhàn)百勝．
專業(yè)．女生不好成為花瓶，男生不好只會表面功夫，對專業(yè)知識認(rèn)知不夠，也常會導(dǎo)致無從開始，或是答非所問，當(dāng)然你能技巧的回答讓客戶滿意，也是一種潛質(zhì)．但我們要建立誠信，首先須對你的專業(yè)了解，熟悉，方能快速的回答解決客戶的疑問，你能替客戶解決多少問題，說服客戶多少的疑問，客戶就會對你更回肯定．銷售不是把單接了就叫成功，而是能在接單時(shí)為客戶思考了多少，接單后為客戶服務(wù)了多少，正因我們做的是長期的合作，不是僅為了一次，一張單而發(fā)奮，更是建立情誼，建立誠信的商業(yè)天下．
很多人認(rèn)為接到單了，能夠少花心思．錯(cuò)，接到單了更要想他更多的訂單．你的服務(wù)是后續(xù)的連接線，延續(xù)著你生意的命脈．往往很多時(shí)候我們會聽到：嗯，他挺不錯(cuò)的，服務(wù)很到位．態(tài)度不錯(cuò)．二十一世紀(jì)，客戶不僅僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)．偶爾的關(guān)心祝福等等，服務(wù)，也是提升你的誠信度的一條途徑．
誠信天下，誠信決定你的命脈，你的誠信度有多少，你就能在商業(yè)界走多久！誠信能打造你的市場，打造你人脈的天．一個(gè)人只有被肯定才能立足．我覺得人最驕傲的時(shí)候，就是被肯定的時(shí)候．
銷售員，代表著企業(yè)的形象！你就是企業(yè)的最佳品牌！
銷售，只有先銷售自己，才能銷售你的產(chǎn)品．如果你首先已讓人望而生畏，讓人不想和你交談，讓人對你反感，讓人厭惡你，你如何能銷售你的產(chǎn)品．做銷售也都是做人際關(guān)聯(lián)，你的生活也是在銷售．銷售你在家人，在親人，在朋友，在丈夫和孩子間的肯定．
跑業(yè)務(wù)的技巧很多，這天我專門說說跑業(yè)務(wù)的提問技巧，期望對大家有用！
l。單刀直入法
這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機(jī)，開門見山地向其推銷，打他個(gè)措手不及，然后"乘虛而入"，對其進(jìn)行詳細(xì)勸服。請看下方這個(gè)場面：門鈴響了，一個(gè)衣冠楚楚的人站在大門的臺階上，當(dāng)主人把門打開時(shí)，這個(gè)人問道："家里有高級的食品攪拌器嗎?"男生怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過臉來和夫人商量，夫人有點(diǎn)窘迫但又好奇地答道："我們家有一個(gè)食品攪拌器，但是不是個(gè)性高級的。"推銷員回答說："我那里有一個(gè)高級的。"說著，他從提包里掏出一個(gè)高級食品攪拌器。之后，不言而喻，這對夫婦理解了他的推銷。假如這個(gè)推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否愿意購買一個(gè)新型食品攪拌器。"你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢?
2．連續(xù)肯定法
這個(gè)方法是指推銷員所提問題便于顧客用贊同的口吻來回答，也就是說，推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題，連續(xù)地回答"是"，然后，等到要求簽訂單時(shí)，已造成有利的狀況，好讓顧客再作一次肯定答復(fù)。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說："很樂意和您談一次，提高貴公司和營業(yè)額對您必須很重要，是不是?"(很少有人會說"無所謂")，"好，我想向您說我們的×產(chǎn)品，這將有助于您到達(dá)您的目標(biāo)，日子會過得更瀟灑。您很想到達(dá)自己的目標(biāo)，對不對?"……這樣讓顧客一"是"到底。
運(yùn)用連續(xù)肯定法，要求推銷人員要有準(zhǔn)確的決定潛質(zhì)和敏捷的思維潛質(zhì)。每個(gè)問題的提出都要經(jīng)過仔細(xì)地思考，個(gè)性要注意雙方對話的結(jié)構(gòu)，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。
3．誘發(fā)好奇心
誘發(fā)好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明狀況或提出問題，故意講一些能夠激發(fā)他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他帶給的好處上。如一個(gè)推銷員對一個(gè)多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上方寫道："請您給我十分鐘好嗎?我想為一個(gè)生意上的問題征求您的意見。"紙條誘發(fā)了采購經(jīng)理的好奇心——他要向我請教什么問題呢?同時(shí)也滿足了他的虛榮心——他向我請教!這樣，結(jié)果很明顯，推銷員應(yīng)邀進(jìn)入辦公室。
但當(dāng)誘發(fā)好奇心的提問方法變得近乎�；ㄕ袝r(shí)，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng)，你的計(jì)劃就會全部落空。
4．"照話學(xué)話"法
"照話學(xué)話"法就是首先肯定顧客的見解，然后在顧客見解的基礎(chǔ)上，再用提問的方式說出自己要說的話。如經(jīng)過一番勸解，顧客不由說："嗯，目前我們的確需要這種產(chǎn)品。"這時(shí)，推銷員應(yīng)不失時(shí)機(jī)地接過話頭說："對呀，如果您感到使用我們這種產(chǎn)品能節(jié)省貴公司的時(shí)刻和金錢，那么還要待多久才能成交呢?"這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會自然地買下。
5．刺猬效應(yīng)
在各種促進(jìn)買賣成交的提問中，"刺猬"技巧是很有效的一種。所謂"刺猬"反應(yīng)，其特點(diǎn)就是你用一個(gè)問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看"刺猬"反應(yīng)式的提問法：顧客："這項(xiàng)保險(xiǎn)中有沒有現(xiàn)金價(jià)值?"推銷員："您很看重保險(xiǎn)單是否具有現(xiàn)金價(jià)值的問題嗎?"顧客："絕對不是。我只是不想為現(xiàn)金價(jià)值支付任何額外的金額。"對于這個(gè)顧客，若你一味向他推銷現(xiàn)金價(jià)值，你就會把自己推到河里去一沉到底。這個(gè)人不想為現(xiàn)金價(jià)值付錢，正因他不想把現(xiàn)金價(jià)值當(dāng)成一樁利益。這時(shí)你該向他解釋現(xiàn)金價(jià)值這個(gè)名詞的含義，提高他在這方面的認(rèn)識。
一般地說，提問要比講述好。但要提有份量的問題并非容易。簡而言之，提問要掌握兩個(gè)要點(diǎn)：
1．提出探索式的問題。以便發(fā)現(xiàn)顧客的購買意圖以及怎樣讓他們從購買的產(chǎn)品中得到他們需要的利益，從而就能針對顧客的需要為他們帶給恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù)，使買賣成交。
2．提出引導(dǎo)式的問題。讓顧客對你打算為他們帶給的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任。還是那句話，由你告訴他們，他們會懷疑；讓他們自己說出來，就是真理。
在你提問之前還要注意一件事——你問的務(wù)必是他們能答得上來的問題。
在國外，有很多有錢人的第一桶金都是做銷售得來的，這個(gè)職業(yè)很具有挑戰(zhàn)性，前期的工作很幸苦，需要很多技巧，要應(yīng)對很多壓力．
只要有信心是不夠的，你得對你的業(yè)務(wù)要精通，對你銷售的產(chǎn)品要了如指撐．學(xué)會分析客戶的心理，你說的很對，做事得先做人，但是還得有自己的主見，一味的滿足上帝，也是不可取的，得有自己的規(guī)化．．．不好怕失�。�
1、打理好自己的儀容儀表，給人的第一感覺要良好
2、每一天上班第一件事就是對你要拜訪的客戶做個(gè)篩選，確定他需要或?qū)δ愕漠a(chǎn)品和服務(wù)感興趣。
3、出發(fā)前做好拜訪計(jì)劃
4、按計(jì)劃先進(jìn)行電話拜訪（這樣做能夠順利透過第一道關(guān)）
5、電話中不好有太多的廢話，要讓對方感到你的拜訪是對他有幫忙的，是來解決他的問題的
接下的步驟就靠你自己了，祝你成功。
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業(yè)務(wù)技巧
1。聆聽的技巧一開始要客氣一個(gè)客戶不必須只能透過一個(gè)業(yè)務(wù)員去泡，能夠讓多個(gè)業(yè)務(wù)員去磨銷售務(wù)必創(chuàng)新銷售務(wù)必競爭銷售務(wù)必行勁影響成功三因素：心態(tài)、時(shí)機(jī)、膽識銷售十戒和銷售兩大要點(diǎn)
銷售流程1。會哭的孩子有奶吃。很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎樣辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你就應(yīng)不斷的問他，你那個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止，其實(shí)，采購就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎樣知道他餓了呢？
2。就應(yīng)釣魚，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時(shí)，難道我們會同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎？我們往會看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。
3。膽大、心細(xì)、臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
4。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時(shí)候，往往很注意談話的資料，老是說沒話題，其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣，價(jià)格我們會有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他，因此我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他敢興趣的問題最好。
5。必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結(jié)婚了，就要認(rèn)認(rèn)真真的過日子了。我們不好一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的，我們都就應(yīng)給點(diǎn)時(shí)刻客戶和我們，互相考察一下信用，服務(wù)等等。
6。做業(yè)務(wù)不好愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時(shí)候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。因此就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說**先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時(shí)會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
2關(guān)于細(xì)心有兩點(diǎn)：對自己而言，在做客戶之前，就應(yīng)細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點(diǎn)你就能夠報(bào)價(jià)和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢高，服務(wù)不好，你就能夠作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎樣做了。對客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜愛的話題和他的愛好，他喜愛的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就能夠投其所好拉。
3。關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了，但是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，但是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過的是不是人的日子的，熬過后就能夠了，因此業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
4。關(guān)于業(yè)務(wù)要不好給回扣。這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個(gè)說個(gè)有理。大家有興趣能夠看看，我個(gè)人的想法是盡量不好給回扣，哪怕是很難做進(jìn)去，或者做不進(jìn)去。如果真正是憑質(zhì)量，和價(jià)錢做進(jìn)去的客戶，如果在服務(wù)等方面在好點(diǎn)的話，做的機(jī)會更多一點(diǎn)。你想你能永遠(yuǎn)的滿足采購的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價(jià)值了，而且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價(jià)做進(jìn)來。
5。關(guān)于業(yè)務(wù)員炒單。我也發(fā)了很多帖子，也有很多人議論。我個(gè)人認(rèn)為，在職時(shí)不好炒單，我們做人要做一個(gè)正直的，有原則的人，炒單并不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，能夠出來創(chuàng)業(yè)，自己堂堂正正的自己做，這樣才讓別人服你。
1。長相不令人厭惡，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。2。氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿純樸。3。與人握手時(shí)，可多握一會兒。真誠是寶。4。不必什么都用“我”做主語。5。不好向朋友借錢。6。不好“逼”客人看你的家庭相冊。7。與人打“的”時(shí)，請搶先坐在司機(jī)旁。8。堅(jiān)持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。9。有人在你面前說某人壞話時(shí)，你只微笑。10。自己開小車，不好特地停下來和一個(gè)騎自開車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。11。同事生病時(shí)，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認(rèn)真洗手。12。不好把過去的事全讓人知道。13。尊敬不喜愛你的人。14。對事不對人；或?qū)κ聼o情，對人要有情；或做人第一，做事其次。15。自我批評總能讓人堅(jiān)信，自我表揚(yáng)則不然。16。沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。因此，平常不好吝惜你的喝彩聲。17。不好把別人的好，視為理所當(dāng)然。要知道感恩。18。榕樹上的“八哥”在講，只講不聽，結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會聆聽。19。尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。20。說話的時(shí)候記得常用“我們”開頭。21。為每一位上臺唱歌的人鼓掌。22。有時(shí)要明知故問：你的鉆戒很貴吧！有時(shí)，即使想問也不能問
，比如：你多大了說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常�？吹皆阡N售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此，筆者總結(jié)“禍從口出”不該說的9種話，期望業(yè)務(wù)人員務(wù)必回避之。1、不說批評性話語這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬！”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你。”“這個(gè)茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責(zé)，只是想打一個(gè)圓嘗有一個(gè)開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。
修改推薦：訂單最常用的12句英文表達(dá)六步引導(dǎo)客戶說“是”業(yè)務(wù)員面試技巧101招人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都期望得到對方的肯定，人人都喜愛聽好話。不然，怎樣會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰愿意受人批評？業(yè)務(wù)人員從事推銷，每一天都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后，她就跑過來對我們說：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險(xiǎn)公司培訓(xùn)出的怎樣都是一個(gè)模式的人，油腔滑調(diào)，耍嘴皮特行！”大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。
2、杜絕主觀性的議題在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)聯(lián)的話題，你最好不好參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯(cuò)，這對于你的推銷都沒有什么實(shí)質(zhì)好處。我們一些新人，涉及這個(gè)行業(yè)時(shí)刻不長，經(jīng)驗(yàn)不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的潛質(zhì)，往往是跟隨客戶一齊去議論一些主觀性的議題，最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“占上風(fēng)”的優(yōu)勢，但爭完之后，一筆業(yè)務(wù)就這么告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何好處？然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點(diǎn)，一齊展開一些議論，但爭論中適時(shí)立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來。總之，我覺得，與銷售無關(guān)的東西，應(yīng)全部放下，個(gè)性是主觀性的議題，作為推銷人員應(yīng)盡量杜絕，最好是做到避口不談，對你的銷售會有好處的。
3、少用專業(yè)性術(shù)語李先生從事壽險(xiǎn)時(shí)刻不足兩個(gè)月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險(xiǎn)業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術(shù)語塞向客戶，個(gè)個(gè)客戶聽了都感到壓力很大。當(dāng)與客戶見面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么“豁免保費(fèi)”、“費(fèi)率”、“債權(quán)”、“債權(quán)受益人”等等一大堆專業(yè)術(shù)語，讓客戶如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里摸索，對方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機(jī)。我們仔細(xì)分析一下，就會發(fā)覺，業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎樣能理解？既然聽不懂，還談何購買產(chǎn)品呢？如果你能把這些術(shù)語，用簡單的話語來進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓人聽后明明白白，才有效到達(dá)溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會到達(dá)沒有阻礙。
4、不說夸大不實(shí)之詞不好夸大產(chǎn)品的功能！這一不實(shí)的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能正因要到達(dá)一時(shí)的銷售業(yè)績，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這勢必會埋下一顆“定時(shí)炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。任何一個(gè)產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢，幫忙客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地理解你的產(chǎn)品。提醒銷售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。
5、禁用攻擊性話語我們能夠經(jīng)常看到這樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準(zhǔn)客戶的反感，正因你說的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問題，不見得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，堅(jiān)信隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)公司企業(yè)文化的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。
6、避談保密問題與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談保密問題，這也是我們推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的保密問題，這有什么關(guān)聯(lián)？就算你只談自己的保密問題，不去談?wù)搫e人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財(cái)務(wù)等狀況和盤托出，能對你的銷售產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展？也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務(wù)難以開展，談?wù)劅o妨，其實(shí)，這種“八卦式”的談?wù)撌呛翢o好處的，浪費(fèi)時(shí)刻不說，更浪費(fèi)你推銷商機(jī)。
7、少問質(zhì)疑性話題業(yè)務(wù)過程中，你很擔(dān)心準(zhǔn)客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔(dān)心對方不明白你的意思質(zhì)疑對方，“你懂嗎”“你知道嗎？”“你明白我的意思嗎？”“這么簡單的問題，你了解嗎？”，似乎一種長者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學(xué)來講，一向質(zhì)疑客戶的明白力，客戶會產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產(chǎn)生，能夠說是銷售中的一大忌。如果你實(shí)在擔(dān)心準(zhǔn)客戶在你很詳細(xì)的講解中，還不太明白，你能夠用試探的口吻了解對方，“有沒有需要我再詳細(xì)說明的地方？”也許這樣會比較讓人理解。說不定，客戶真的不明白時(shí)，他也會主動地對你說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個(gè)忠告，客戶往往比我們聰明，不好用我們的盲點(diǎn)去隨意代替他們的優(yōu)點(diǎn)。
8、變通枯燥性話題在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題能夠說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，推薦你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售到達(dá)有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我推薦你不好拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳。總之，我個(gè)人認(rèn)為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時(shí)比和盤托出要高明一籌。
9、回避不雅之言每個(gè)人都期望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一齊，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產(chǎn)品，必將帶來負(fù)面影響。諸如，我們推銷壽險(xiǎn)時(shí)，你最好回避“死亡”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，往往在處理這些不雅之言時(shí)，都會以委婉的話來表達(dá)這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語術(shù)。不雅之言，對于個(gè)人形象會大打折扣，它也是銷售過程中務(wù)必避免的話，你注意了、改過了，你便成功在望了！
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跑業(yè)務(wù)技巧-知己知彼百戰(zhàn)不殆
首先要有清晰的思路，你做業(yè)務(wù)是為了做什么？是推銷，房地產(chǎn)，物流，還是銷售。語言表達(dá)是最重要的，其次才是技巧。首先你讓客戶在和你的溝通中明白你的目的，當(dāng)然剛剛開始你不好太直接，要慢慢的引導(dǎo)客戶去了解你想推銷的產(chǎn)品，及你公司的概況，做業(yè)務(wù)要不怕苦，去接觸一個(gè)新的客戶的時(shí)候要做好被客戶給白眼的心理準(zhǔn)備。那里跌倒就從那里爬起來。
一、業(yè)務(wù)員必備的知識與心理素質(zhì)：
作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。
1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識：
A、操作流程的學(xué)習(xí)；
B、運(yùn)價(jià)知識的掌握；
C、港口及國家的了解；
D、對付客戶所提問題的應(yīng)變潛質(zhì)。
2、對公司業(yè)務(wù)的了解：
A、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。
B、了解公司在市場的地位，及運(yùn)做狀況。
3、對市場進(jìn)行調(diào)查：
A、了解同行的運(yùn)價(jià)水平；
B、了解客戶所需船東的運(yùn)價(jià)、船期、全程、目的港代理等；
C、預(yù)見將來市場狀況。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的銷售心理
4、要有刻苦耐勞的精神：
A、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率；
B、能夠從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體。
5、調(diào)整自己的心態(tài)：用心，樂觀，向上
A、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備應(yīng)對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時(shí)，重燃期望之火。
B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫忙的。
C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。
D、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無法滿足他的所有要求。
二、開發(fā)客戶：
客戶是推銷之本。要挑出可能理解或需要服務(wù)的準(zhǔn)客戶，從這群準(zhǔn)客戶之中，再選取推銷效率最佳的準(zhǔn)客戶，然后對這群推銷效率最佳的準(zhǔn)客戶展開銷售活動，這就是提高推銷效率的第一個(gè)步驟。（確定目標(biāo)市場，選取目標(biāo)客戶。）
1、開發(fā)新市場：
業(yè)務(wù)員在開拓市場時(shí)，務(wù)必先掌握與企業(yè)相關(guān)的情報(bào)。個(gè)性是基本資料的收集，如黃業(yè)、碼頭清單、上網(wǎng)、指定貨客人、指定工廠、海關(guān)數(shù)據(jù)等。
2、尋找客戶的途徑：
A、利用公司的資源，透過當(dāng)前客戶說新客戶，透過公司財(cái)務(wù)、客服等
部門獲取公司原來客戶的信息。
B、利用個(gè)人資源，透過朋友或熟人等“關(guān)聯(lián)網(wǎng)”的渠道獲取客戶信息。
C、利用外部資源，透過其他銷售人員、請人說的渠道獲取信息。
3、準(zhǔn)客戶的選�。�
收集客戶資料之后，把它做成一份名冊，然后根據(jù)名冊分析篩選出一些可能推銷成功的準(zhǔn)客戶。
要怎樣選�。磕軌驈囊韵聨c(diǎn)決定：
A、有無需要，B、有無付款潛質(zhì)，C、有無決定權(quán)，D、有無接近的可能性。業(yè)務(wù)員高升莫做6種人
三、接近客戶：
1、準(zhǔn)備接近客戶，對預(yù)定的準(zhǔn)客戶或是已有往來的顧客，我們需要調(diào)查了解幾個(gè)要素：A、資信狀況、營業(yè)狀況及將來性；B、在同行業(yè)中的地位，及經(jīng)營者的實(shí)際情形；C、主要往來客戶及銷售地區(qū)；D、從業(yè)員的狀況及資本背景。
對實(shí)際負(fù)責(zé)人的調(diào)查了解：A、人品；B、在企業(yè)中的地位，其人的學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)年資；C、興趣及俱樂部活動的狀況；D、年齡、家庭構(gòu)成、教育程度家庭環(huán)境；E、朋友關(guān)聯(lián)；F、飲酒、抽煙等嗜好；G、收入程度；H、與上司和同事間的關(guān)聯(lián)。
2、擬訂訪問計(jì)劃：作為業(yè)務(wù)員就務(wù)必訪問客戶，接近客戶，否則就不可能達(dá)推銷的目標(biāo)。具體計(jì)劃如下：A、確定訪問對象，B、擬定訪談資料要點(diǎn)，C、從已有的資料中，研究該訪問對象有無推銷員去訪問過，有無被拒絕過的話，是什么理由？務(wù)必仔細(xì)加以調(diào)查，然后擬出最佳的應(yīng)付辦法。
3、電話拜訪：打電話是為了安排一次約會，而不是完成這次交易。不好在電話中講的太多，就應(yīng)保留一些關(guān)鍵問題，在有機(jī)會與客戶會面時(shí)進(jìn)行充分銷售描述再拿出來。
A、咨詢關(guān)鍵人
B、了解狀況：主要港口、是否指定、柜量柜型、現(xiàn)配合船東及貨代、所走運(yùn)價(jià)（PP/CC）、人民幣費(fèi)用、H/C、出口品名、付款方式（月結(jié)票結(jié)）。
C、報(bào)價(jià)：務(wù)必慎重，事先要有準(zhǔn)備（市場價(jià)、底價(jià)、報(bào)價(jià)、傭金），第一次報(bào)價(jià)要留有余地，能夠是試探性的，為面談做好鋪墊。
D、預(yù)約：初步了解后，應(yīng)試探性的預(yù)約對方，如允許需立刻確定時(shí)刻，務(wù)必準(zhǔn)時(shí)赴約，如允許但沒有確定時(shí)刻，就應(yīng)持續(xù)聯(lián)系盡快拜訪。
4、達(dá)成上門拜訪
有些客戶對推銷員的上門拜訪并不反感，而且還能夠表示歡迎，熱情招待推銷員的到來；但也有一些顧客，由于工作繁忙，害怕受外界打擾，他們對推銷員活動深感厭煩，甚至拒推銷員于門外，使沒有經(jīng)驗(yàn)的推銷員接近不得，未曾交手便很快敗下陣來。因此，為了成功地接近顧客，就務(wù)必事先預(yù)約。
A、選取約見時(shí)刻：客戶剛開張營業(yè)，正需要產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候；對方遇到喜事吉慶的時(shí)候，如晉升提拔、獲得某種獎勵等；顧客剛領(lǐng)到工資，或增加工資級別，情緒愉快的時(shí)候；節(jié)日、假日之際，或者碰上對方廠慶紀(jì)念、大樓奠基、工程竣工之際；客戶遇到困難，急需幫忙的時(shí)候；顧客對原先的服務(wù)有意見，對你的競爭對手最不滿意的時(shí)候；下雨天，酷暑，通常狀況下，許多經(jīng)驗(yàn)證明，這樣的環(huán)境下前往拜訪，往往會感動顧客。
B、選取約見地點(diǎn)：在與推銷對象接觸的過程中，選取一個(gè)恰當(dāng)?shù)募s見地點(diǎn)十分重要。一般推銷人員選取的約見地點(diǎn)有：顧客的家庭，辦公室，公共場所，社交場合等。這主要要因人、因時(shí)而異。
四、說服客戶：
推銷工作雖有種種前提條件，但是，最重要的，還是會見顧客，施展推銷方法，使顧客充分了解我司的服務(wù)，以便爭取顧客的合作。
1、引起顧客注意：引起顧客注意，是要把顧客的心理活動、精力、注意力吸引到推銷員的所推的服務(wù)上來，以便為以后的推銷活動奠定基礎(chǔ)。
A、重視給客戶的第一印象：推銷人員就應(yīng)在距離顧客12米時(shí)就開始注意自己的行為舉止。
B、人們只注意與自己密切相關(guān)的事物：推銷人員要在一開始吸引顧客的注意力時(shí)，就務(wù)必從顧客最關(guān)心、與顧客切身利益有關(guān)的事物或話題開始推銷。
C、顧客只注意他們感興趣的事物：推銷人員務(wù)必處處留意，事事關(guān)心，才能了解顧客感興趣的事物是什么，然后從顧客感興趣的事物開始推銷，才能引起顧客的重視與注意。
D、顧客注意力集中的時(shí)刻、程度與刺激的強(qiáng)度有關(guān)：越是新奇的事物越能引起顧客的注意；刺激的比較度越大越能引起顧客的注意；顧客往往會被與眾不一樣的事物所吸引，推銷人員要設(shè)計(jì)出與其他推銷人員不一樣的推銷方法。
2、面談：
A、預(yù)約準(zhǔn)備：客戶所走航線的海運(yùn)費(fèi)：時(shí)場價(jià)、底價(jià)、報(bào)價(jià)、傭金；人民幣費(fèi)用；客戶潛在的需要，準(zhǔn)備如何解答、特殊需要等。
B、制造氣氛：很好的談話氛圍是面談取得效果的關(guān)鍵；要善于把握談話的氣氛，適時(shí)調(diào)整自己，與客戶面談時(shí)應(yīng)注意：得體的稱呼、穿著；禮貌的舉止、交談距離等。
C、善于傾聽：這是得到客戶信息的重要途徑，聽是一門藝術(shù)，誰愿意“對牛彈琴”呢，聽的同時(shí)也要注意與對方交流，如：你的表情、姿勢、適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)等。
D、把握關(guān)鍵點(diǎn)：透過交談應(yīng)知道客戶最需要的是什么，如：優(yōu)惠運(yùn)價(jià)、通關(guān)潛質(zhì)、良好的服務(wù)、信用等等。
E、必要的告辭：太易于應(yīng)付的客戶，實(shí)際上并不熱衷與你合作；業(yè)務(wù)員的銷售時(shí)刻分秒必爭，不好浪費(fèi)在不必要的談話上。
3、情感激發(fā)：推銷人員能夠先在情感上穩(wěn)住客戶，使其在情感上*近推銷人員，繼而使顧客在情感上對推銷人員感興趣，然后再進(jìn)行推銷活動。
A、投其所好，曉之以理；先做朋友，后做生意。
B、為顧客著想，透過調(diào)查分析，充分了解客戶真正的需求及客戶遇到的困難，并盡可能為客戶準(zhǔn)備好規(guī)范和有價(jià)值的業(yè)務(wù)推薦書。
C、為顧客當(dāng)參謀，幫顧客出主意、想辦法。
D、制造氣氛，協(xié)調(diào)情緒，推銷人員能夠透過改變環(huán)境氣氛與顧客在情感上進(jìn)行溝通。營銷人酒桌上的7個(gè)說話技巧
五、正確應(yīng)對拒絕：
推銷時(shí)被拒絕是避免不了的，有辦法使失敗轉(zhuǎn)為成功才是關(guān)鍵。
1、做好應(yīng)對拒絕的心理準(zhǔn)備：推銷是從被拒絕的時(shí)候開始的，被拒絕了之后才能找出最恰當(dāng)?shù)耐黄品绞�；如果能這么想的話，被拒絕時(shí)的震驚就能得到緩和。而且，客戶在不明白來訪者是何方神圣的時(shí)候，口氣不太友善，是情有可原的。經(jīng)驗(yàn)豐富的推銷員必須明白，第一次拜訪時(shí)被拒絕并不是件值得大驚小怪的事，正因被客戶拒絕的頻率以第一次為最高，了解了這一點(diǎn)之后，才能知道如何來準(zhǔn)備對抗的方法。
2、處理各種拒絕的方法：推銷員若要避開反對與拒絕，創(chuàng)造有利的形勢，可在兩個(gè)階段上著手研究辦法。第一，須在未發(fā)生反對與拒絕前即加以預(yù)測，設(shè)法減輕其發(fā)生后的負(fù)擔(dān)。主要是推銷員須先創(chuàng)造一種平靜的氣氛，培養(yǎng)一種肯定性的氣氛，把對方籠罩起來，以減少反對與拒絕。其次，在反對與拒絕發(fā)生后，分析其動機(jī)，然后加以處理。
跑業(yè)務(wù)技巧-如何做好一個(gè)業(yè)務(wù)員的秘訣
第一、要找到你要找的人。
第二、要讓他想起你時(shí)，想到你們公司的產(chǎn)品。
第三、要常去看看他，留意他被別人勾跑!
一、如何作好業(yè)務(wù)員？這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。我個(gè)人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員務(wù)必具備6個(gè)方面的基本素質(zhì)：
1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實(shí)的市場營銷知識
業(yè)務(wù)人員不僅僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到必須的高度去思考自己的這塊市場如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、要有吃苦耐勞的精神
作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每一天走訪2個(gè)客戶和5個(gè)客戶效果是截然不一樣的。
4、要有良好的口才
要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎樣去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
5、有良好的心理承受潛質(zhì)
6、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。
7、要有創(chuàng)新精神
作一名合格的業(yè)務(wù)人員必須要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場。
業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1、要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；
2、要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，正因你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時(shí)須了解以下資料：
1、公司的核心業(yè)務(wù)是什么？
2、公司的核心競爭力是什么？
3、公司的組織核心是什么？
4、公司的客戶是誰？
5、公司客戶所需要的服務(wù)是什么？
6、滿足客戶的方法是什么？
7、公司主要的競爭對手有那些？
8、競爭對手的服務(wù)特色是什么？
9、我們公司的對策是什么？
10、我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務(wù)是什么？這些服務(wù)對你需求的影響是什么？
了解了以上資料，我們的思路才會清晰，才能夠從宏觀上去把握整個(gè)市場。
另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員，所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產(chǎn)品為職業(yè)，以銷售養(yǎng)活自己，這種銷售人員不必須是成功的銷售人員，而專業(yè)銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他必須是成功的，他們已將銷售作為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種手段，他們將銷售變成了藝術(shù)。如何做到一個(gè)專業(yè)的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個(gè)專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關(guān)心的是什么，大概包括以下方面：
1、我們的服務(wù)態(tài)度
2、我們銷售人員的專業(yè)水平
3、我們的產(chǎn)品質(zhì)量
4、我們產(chǎn)品的價(jià)格
5、我們的服務(wù)速度
6、我們的員工形象
7、我們的售后服務(wù)
8、我們產(chǎn)品功能的擴(kuò)展
9、我們品牌的信譽(yù)
10、他們的舒適程度
那么專業(yè)銷售人員如何為客戶帶給滿意服務(wù)的全過程呢？
1、儀表的準(zhǔn)備
要做一個(gè)專業(yè)的銷售人員，在走訪客戶前必須要作好儀表的準(zhǔn)備，一般在天氣不是太熱的時(shí)候，必須要西裝革履，穿便服和穿西裝拜訪客戶給對方的感覺是完全兩樣的，其次你的修飾是不是專業(yè)，你用的文件包是不是上檔次，你用的筆、筆記本是不是規(guī)范，你走路的姿勢是不是昂首挺胸，并充滿自信，你的發(fā)型是不是一絲不亂，您的語言、談吐是不是幽雅并具有幽默性，總的來說就是你如何設(shè)計(jì)你的個(gè)人職業(yè)形象。尤其是銷售人員第一次走訪客戶，必須要象女婿第一次見丈母娘一樣，把自己最完美的第一印象留給客戶，正因人永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會去改變自己在對方心目中的第一印象。在此我想著重談一下語言的準(zhǔn)備，也許有很多人很難給銷售下定義，但我認(rèn)為，銷售就是和客戶溝通，溝通就等于銷售，銷售的過程就是如何和客戶建立關(guān)聯(lián)的過程。有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)過，整個(gè)銷售成功的過程，語言占38%，談話時(shí)的動作占55%，談話的資料只占7%。也就是說生意成功的關(guān)鍵在于語言和動作。不知各位營銷高手可曾想過商業(yè)談判的語言資料的分配，有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，整個(gè)談話的過程，80%是和客戶扯蛋，只有20%的語言是用于談業(yè)務(wù)。因此我們在走訪客戶之前，必須要作好語言的準(zhǔn)備，客戶時(shí)刻緊的時(shí)候，我如何在5分鐘內(nèi)把自己的來意說清楚，和客戶交談半
個(gè)小時(shí)需要那些語言，和客戶交談一個(gè)小時(shí)需要準(zhǔn)備那些語言，因此銷售就是溝通，溝通就是銷售，一個(gè)專業(yè)的銷售人員必須要檢查自己有沒有專業(yè)化的著裝、專業(yè)化的修飾和專業(yè)化的語言。
2、材料的準(zhǔn)備
專業(yè)的銷售人員在走訪客戶之前都會把自己的材料準(zhǔn)備好，材料的準(zhǔn)備一般包括：名片的準(zhǔn)備、樣品書的準(zhǔn)備和實(shí)物樣品的準(zhǔn)備，一名專業(yè)的銷售人員必須要對自己的產(chǎn)品深深的了解，對自己的材料要鉆研透，當(dāng)客戶翻閱自己材料的時(shí)候，你能夠直接告訴對方的頁數(shù)，甚至第幾行。
這樣客戶就會覺得你個(gè)性專業(yè)。
綜上所述，銷售準(zhǔn)備尤為重要，如果準(zhǔn)備不充分，就可能使你的談判陷入被動。什么是銷售潛質(zhì)？我認(rèn)為是心態(tài)+知識+技巧=銷售潛質(zhì)。
二、說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常�？吹皆阡N售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此，筆者總結(jié)“禍從口出”不該說的9種話，期望業(yè)務(wù)人員務(wù)必回避之。
1、不說批評性話語
這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬！”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你。”“這個(gè)茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責(zé)，只是想打一個(gè)圓場、有一個(gè)開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。
人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都期望得到對方的肯定，人人都喜愛聽好話。不然，怎樣會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰愿意受人批評？業(yè)務(wù)人員從事推銷，每一天都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后，她就跑過來對我們說：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險(xiǎn)公司培訓(xùn)出的怎樣都是一個(gè)模式的人，油腔滑調(diào)，耍嘴皮特行！”大家瞧，這
王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。
2、杜絕主觀性的議題
在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)聯(lián)的話題，你最好不好參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯(cuò)，這對于你的推銷都沒有什么實(shí)質(zhì)好處。
我們一些新人，涉及這個(gè)行業(yè)時(shí)刻不長，經(jīng)驗(yàn)不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的潛質(zhì)，往往是跟隨客戶一齊去議論一些主觀性的議題，最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“占上風(fēng)”的優(yōu)勢，但爭完之后，一筆業(yè)務(wù)就這么告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何好處？然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點(diǎn)，一齊展開一些議論，但爭論中適時(shí)立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來�？傊�，我覺得，與銷售無關(guān)的東西，應(yīng)全部放下，個(gè)性是主觀性的議題，作為推銷人員應(yīng)盡量杜絕，最好是做到避口不談，對你的銷售會有好處的。
3、少用專業(yè)性術(shù)語
李先生從事壽險(xiǎn)時(shí)刻不足兩個(gè)月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險(xiǎn)業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術(shù)語塞向客戶，個(gè)個(gè)客戶聽了都感到壓力很大。當(dāng)與客戶見面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么“豁免保費(fèi)”、“費(fèi)率”、“債權(quán)”、“債權(quán)受益人”等等一大堆專業(yè)術(shù)語，讓客戶如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里摸索，對方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機(jī)。我們仔細(xì)分析一下，就會發(fā)覺，業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎樣能理解？既然聽不懂，還談何
購買產(chǎn)品呢？如果你能把這些術(shù)語，用簡單的話語來進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓人聽后明明白，才有效到達(dá)溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會到達(dá)沒有阻礙。
4、不說夸大不實(shí)之詞
不好夸大產(chǎn)品的功能！這一不實(shí)的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能正因要到達(dá)一時(shí)的銷售業(yè)績，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這勢必會埋下一顆“定時(shí)****”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。
任何一個(gè)產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢，幫忙客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地理解你的產(chǎn)品。提醒銷售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。
5、禁用攻擊性話語
我們能夠經(jīng)�？吹竭@樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準(zhǔn)客戶的反感，正因你說的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問題，不見得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，堅(jiān)信隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)公司企業(yè)文化的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話語，絕不
可能會大行其道的。
6、避談保密問題
與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談保密問題，這也是我們推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的保密問題，這有什么關(guān)聯(lián)？就算你只談自己的保密問題，不去談?wù)搫e人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財(cái)務(wù)等狀況和盤托出，能對你的銷售產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展？也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務(wù)難以開展，談?wù)劅o妨，其實(shí)，這種“八卦式”的談?wù)撌呛翢o好處的，浪費(fèi)時(shí)刻不說，更浪費(fèi)你推銷商機(jī)。
7、少問質(zhì)疑性話題
業(yè)務(wù)過程中，你很擔(dān)心準(zhǔn)客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔(dān)心對方不明白你的意思質(zhì)疑對方，“你懂嗎”“你知道嗎？”“你明白我的意思嗎？”“這么簡單的問題，你了解嗎？”，似乎一種長者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學(xué)來講，一向質(zhì)疑客戶的明白力，客戶會產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產(chǎn)生，能夠說是銷售中的一大忌。
如果你實(shí)在擔(dān)心準(zhǔn)客戶在你很詳細(xì)的講解中，還不太明白，你能夠用試探的口吻了解對方，“有沒有需要我再詳細(xì)說明的地方？”也許這樣會比較讓人理解。說不定，客戶真的不明白時(shí)，他也會主動地對你說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個(gè)忠告，客戶往往比我們聰明，不好用我們的盲點(diǎn)去隨意代替他們的優(yōu)點(diǎn)。
8、變通枯燥性話題
在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題能夠說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，推薦你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售到達(dá)有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我推薦你不好拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳�？傊覀�(gè)人認(rèn)為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時(shí)比和盤托出要高明一籌。
9、回避不雅之言
每個(gè)人都期望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一齊，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產(chǎn)品，必將帶來負(fù)面影響。諸如，我們推銷壽險(xiǎn)時(shí)，你最好回避“死亡”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，往往在處理這些不雅之言時(shí)，都會以委婉的話來表達(dá)這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語術(shù)。不雅之言，對于個(gè)人形象會大打折扣，它也是銷售過程中務(wù)必避免的話，你注意了、改過了，你便成功在望了！
三、有些網(wǎng)友講，總有工廠比我價(jià)格低，老有客戶要求降價(jià)。其實(shí)不論中國外國，所有買家都期望買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，為什么女生們一看到打折就會風(fēng)涌而上呢！我想就是這個(gè)理吧。但是如果客人看到價(jià)低質(zhì)次的話，他也不會購買，這也就是為什么一些德國產(chǎn)品比中國同類價(jià)格高十倍也大有用戶的道理。大家還是愿意在購買時(shí)選取高質(zhì)量的產(chǎn)品，盡管價(jià)格也高，但性能價(jià)格比更核算。因此，遇到這樣的客戶，業(yè)務(wù)人員就就應(yīng)證明自己產(chǎn)品的特色和優(yōu)點(diǎn)，高質(zhì)高價(jià)，用材好，成本就必須高，技術(shù)質(zhì)量好，技術(shù)人員水平高，人員工資也比一般的高，因此價(jià)格高也是就應(yīng)明白的。當(dāng)然，如果你仍不了解自己的產(chǎn)品，你也說不出個(gè)1，2，3，那就成了茶壺里煮餃子，有嘴倒不出來了。
下一步的工作就是開始找客戶了。如果能夠首先建立一個(gè)自己的公司主頁，把企業(yè)說做上去，最好中、英文的。還有產(chǎn)品，最好有照片，規(guī)格，編號，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，越細(xì)越好，對于價(jià)格比較浮動的，能夠不標(biāo)價(jià)格，否則我推薦你連價(jià)格也標(biāo)上，當(dāng)然是市場價(jià)格，對于代理商要給予余地的，甚至是回扣。弄好了，就能夠發(fā)一個(gè)小的銷售商機(jī)了，當(dāng)然，在你知道的所有地方發(fā)，間斷性、連續(xù)性，具有韌勁，連續(xù)半年，每個(gè)一個(gè)星期發(fā)一次。說要證明你的產(chǎn)品特色，規(guī)格，供貨量。此刻你就應(yīng)是能夠守株待兔了。
進(jìn)一步的工作是主動出擊。編寫一個(gè)簡短的說，包括企業(yè)特色，產(chǎn)品說等加上聯(lián)系方式，向先前統(tǒng)計(jì)過的潛在買家發(fā)一個(gè)電子郵件。并電話跟蹤。和他的銷售部進(jìn)行聯(lián)系。通知你的存在，說你自己和企業(yè)，并明確證明你期望向他們銷售你的產(chǎn)品。要求大膽和禮貌，大大方方。
就應(yīng)說這一步要走出去，不好自己呆在家里做熊貓睡懶覺。要感覺客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶。和客戶做朋友。
我想這是做業(yè)務(wù)或做貿(mào)易都就應(yīng)有的基本功吧。期望大家能夠發(fā)揮自己的特點(diǎn)，多交流、多學(xué)習(xí)、早出成績、多出成績，多自己的企業(yè)做貢獻(xiàn)。
首先，作為一名業(yè)務(wù)人員，那里先不指明為什么業(yè)務(wù)或貿(mào)易，但首先應(yīng)當(dāng)了解自己的特點(diǎn)。這包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)潛質(zhì)等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶。我稱這個(gè)叫打基礎(chǔ)。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的說自己企業(yè)的產(chǎn)品，說自己服務(wù)的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。打基礎(chǔ)是我們對每一位做業(yè)務(wù)或貿(mào)易的朋友所做的推薦，也就是所謂的“必先利其器”。
其次，能夠透過網(wǎng)絡(luò)搜集資料。透過相關(guān)的搜索你能夠找到你的同類公司和貿(mào)易對象。推薦大家做一個(gè)小的數(shù)據(jù)庫，包括客戶名稱，產(chǎn)品名稱，規(guī)格，價(jià)格，產(chǎn)品特色聯(lián)系方式都做一個(gè)記錄。有些人會說，客戶不多呀。沒關(guān)聯(lián)，畢竟不是每家公司都有網(wǎng)站，每個(gè)業(yè)務(wù)都是上網(wǎng)的，此刻就是在英國、美國不也是窮人一大片，業(yè)務(wù)人員自己盡可能的搜集自己相關(guān)的產(chǎn)品企業(yè)。以前有一家德國公司要求業(yè)務(wù)每人每一天打100個(gè)以****問電話并進(jìn)行記錄，可能目的是建立業(yè)務(wù)人員對市場的了解。
此刻，你應(yīng)當(dāng)對自己所做的業(yè)務(wù)又有了進(jìn)一步的認(rèn)識，同時(shí)對你的銷售市場也有了一點(diǎn)感性認(rèn)識，知道了哪些人在生產(chǎn)，哪些人在購買或發(fā)出需求，中國的、外國的甚至也有幾個(gè)公司和聯(lián)系人了。這時(shí)，要做的工作是分析和比較。別人的特點(diǎn)是什么，自己的特點(diǎn)是什么，價(jià)格有沒有優(yōu)勢，劣勢是什么，不足是什么，價(jià)格為什么比別人高，服務(wù)資料有什么變化和多元的地方。大家不好小看這個(gè)比較工作，這也是再次的認(rèn)識自己的產(chǎn)品，認(rèn)識自己的特點(diǎn)，建立自己的信心。你如何說服客戶購買你的產(chǎn)品，那么就要靠你自己對自己產(chǎn)品的認(rèn)識和把握。準(zhǔn)確、快速、簡捷地表達(dá)產(chǎn)品特色是業(yè)務(wù)人員務(wù)必做到和具備的潛質(zhì)。
l。單刀直入法
這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機(jī)，開門見山地向其推銷，打他個(gè)措手不及，然后"乘虛而入"，對其進(jìn)行詳細(xì)勸服。請看下方這個(gè)場面：門鈴響了，一個(gè)衣冠楚楚的人站在大門的臺階上，當(dāng)主人把門打開時(shí)，這個(gè)人問道："家里有高級的食品攪拌器嗎?"男生怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過臉來和夫人商量，夫人有點(diǎn)窘迫但又好奇地答道："我們家有一個(gè)食品攪拌器，但是不是個(gè)性高級的。"推銷員回答說："我那里有一個(gè)高級的。"說著，他從提包里掏出一個(gè)高級食品攪拌器。之后，不言而喻，這對夫婦理解了他的推銷。
假如這個(gè)推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否愿意購買一個(gè)新型食品攪拌器。"你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢?
2．連續(xù)肯定法
這個(gè)方法是指推銷員所提問題便于顧客用贊同的口吻來回答，也就是說，推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題，連續(xù)地回答“是”，然后，等到要求簽訂單時(shí)，已造成有利的狀況，好讓顧客再作一次肯定答復(fù)。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說：“很樂意和您談一次，提高貴公司和營業(yè)額對您必須很重要，是不是?”(很少有人會說“無所謂”)，”好，我想向您說我們的×產(chǎn)品，這將有助于您到達(dá)您的目標(biāo)，日子會過得更瀟灑。您很想到達(dá)自己的目標(biāo)，對不對?"……這樣讓顧客一"是"到底。
運(yùn)用連續(xù)肯定法，要求推銷人員要有準(zhǔn)確的決定潛質(zhì)和敏捷的思維潛質(zhì)。每個(gè)問題的提出都要經(jīng)過仔細(xì)地思考，個(gè)性要注意雙方對話的結(jié)構(gòu)，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。
3．誘發(fā)好奇心
誘發(fā)好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明狀況或提出問題，故意講一些能夠激發(fā)他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他帶給的好處上。如一個(gè)推銷員對一個(gè)多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上方寫道：“請您給我十分鐘好嗎?我想為一個(gè)生意上的問題征求您的意見。”紙條誘發(fā)了采購經(jīng)理的好奇心——他要向我請教什么問題呢?同時(shí)也滿足了他的虛榮心——他向我請教!這樣，結(jié)果很明顯，推銷員應(yīng)邀進(jìn)入辦公室。
但當(dāng)誘發(fā)好奇心的提問方法變得近乎�；ㄕ袝r(shí)，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng)，你的計(jì)劃就會全部落空。
4．“照話學(xué)話”法
“照話學(xué)話”法就是首先肯定顧客的見解，然后在顧客見解的基礎(chǔ)上，再用提問的方式說出自己要說的話。如經(jīng)過一番勸解，顧客不由說：“嗯，目前我們的確需要這種產(chǎn)品。"這時(shí)，推銷員應(yīng)不失時(shí)機(jī)地接過話頭說：”對呀，如果您感到使用我們這種產(chǎn)品能節(jié)省貴公司的時(shí)刻和金錢，那么還要待多久才能成交呢?"這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會自然地買下。
5．刺猬效應(yīng)
在各種促進(jìn)買賣成交的提問中，“刺猬”技巧是很有效的一種。所謂“刺猬”反應(yīng)，其特點(diǎn)就是你用一個(gè)問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看“刺猬”反應(yīng)式的提問法：顧客：“這項(xiàng)保險(xiǎn)中有沒有現(xiàn)金價(jià)值?”推銷員“"您很看重保險(xiǎn)單是否具有現(xiàn)金價(jià)值的問題嗎?”顧客：“絕對不是。我只是不想為現(xiàn)金價(jià)值支付任何額外的金額。”對于這個(gè)顧客，若你一味向他推銷現(xiàn)金價(jià)值，你就會把自己推到河里去一沉到底。這個(gè)人不想為現(xiàn)金價(jià)值付錢，正因他不想把現(xiàn)金價(jià)值當(dāng)成一樁利益。這時(shí)你該向他解釋現(xiàn)金價(jià)值這個(gè)名詞的含義，提高他在這方面的認(rèn)識。
一般地說，提問要比講述好。但要提有份量的問題并非容易。簡而言之，提問要掌握兩個(gè)要點(diǎn)：
1．提出探索式的問題。以便發(fā)現(xiàn)顧客的購買意圖以及怎樣讓他們從購買的產(chǎn)品中得到他們需要的利益，從而就能針對顧客的需要為他們帶給恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù)，使買賣成交。
2．提出引導(dǎo)式的問題。讓顧客對你打算為他們帶給的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任。還是那句話，由你告訴他們，他們會懷疑；讓他們自己說出來，就是真理。
在你提問之前還要注意一件事——你問的務(wù)必是他們能答得
怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？跑業(yè)務(wù)有什么技巧呢？
1．肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員。銷售員要理解自己，肯定自己、喜愛自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會喜愛你，那實(shí)在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜愛自己。”
2．養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每一天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話，也有人每一天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)刻定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每一天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道這天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。
每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是銷售員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”?
3．有計(jì)劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個(gè)銷售員，不妨先自己評量，選取一個(gè)行業(yè)或一個(gè)區(qū)域，深入了解此行業(yè)的動向或此區(qū)域的特性，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。
4．具備專業(yè)知識。銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。“這個(gè)功能該怎樣使用?“你們是否帶給安裝服務(wù)?”應(yīng)對咨詢而無法帶給完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請經(jīng)理來跟你說明”，“這一點(diǎn)我不太清楚”……你的價(jià)值立刻被打折扣。
5．建立顧客群。一位銷售新手拜一位超級銷售員，正巧有業(yè)務(wù)電話，只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的資料，問她業(yè)績?yōu)槭裁磿敲春脮r(shí)，她順勢拉開檔案柜對這位新手說，“有了這600位客戶，我還怕做不好嗎?”
要掌握2000萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。透過廣結(jié)善緣的發(fā)奮認(rèn)識1000人水遠(yuǎn)比只認(rèn)識10個(gè)人機(jī)會多。從認(rèn)識進(jìn)一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績就會自然而然地增長。
6．堅(jiān)持不懈。被顧客拒絕一次，10個(gè)銷售員有5個(gè)會從此打��；被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè)；再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會做第四次發(fā)奮了，這時(shí)他已經(jīng)沒有了競爭對手。
成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不堅(jiān)信失敗，只認(rèn)為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達(dá)成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的完美結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來。”
7．做正確的事。銷售員銷售商品或服務(wù)只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女生買化妝品，決不是想買這些化學(xué)成份，她想買的是年輕和美麗；申請信用卡，當(dāng)然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎?
8．優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法。每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí)；同樣，想要成為超級銷售員，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法。美國一位超級銷售員曾這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什么在30年前就已取得銷售成功的我，此刻仍然遍尋有關(guān)銷售的新刊書籍。而我卻認(rèn)為銷售工作如同其他部門的專家，除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻(xiàn)，否則是無法維持我的最佳業(yè)績的。”
9．正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒期望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會、沒用……請將這些負(fù)面的情緒整理打包，丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒有人能打敗你，除非你自己。臺灣武打小說大師古龍?jiān)谝徊啃≌f中說的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。因此，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面。”愛默生說：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”
10．良好的個(gè)人形象。你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個(gè)人，分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。因此“人要衣裝”但是一點(diǎn)也不假。
另外，由于在現(xiàn)代工商業(yè)社會里每個(gè)人或多或少都背負(fù)壓力，相對地厭倦壓力，冀求快樂從容。一些銷售員最令人厭惡的就是死磨活纏，將自己的業(yè)績壓力轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，而超級銷售員則是快樂期望的傳播者，無壓力銷售將是最好的個(gè)人形象。
跑業(yè)務(wù)技巧：
l。單刀直入法
這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機(jī)，開門見山地向其推銷，打他個(gè)措手不及，然后"乘虛而入"，對其進(jìn)行詳細(xì)勸服。請看下方這個(gè)場面：門鈴響了，一個(gè)衣冠楚楚的人站在大門的臺階上，當(dāng)主人把門打開時(shí)，這個(gè)人問道："家里有高級的食品攪拌器嗎?"男生怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過臉來和夫人商量，夫人有點(diǎn)窘迫但又好奇地答道："我們家有一個(gè)食品攪拌器，但是不是個(gè)性高級的。"推銷員回答說："我那里有一個(gè)高級的。"說著，他從提包里掏出一個(gè)高級食品攪拌器。之后，不言而喻，這對夫婦理解了他的推銷。假如這個(gè)推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否愿意購買一個(gè)新型食品攪拌器。"你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢?
2．連續(xù)肯定法
這個(gè)方法是指推銷員所提問題便于顧客用贊同的口吻來回答，也就是說，推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題，連續(xù)地回答"是"，然后，等到要求簽訂單時(shí)，已造成有利的狀況，好讓顧客再作一次肯定答復(fù)。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說："很樂意和您談一次，提高貴公司和營業(yè)額對您必須很重要，是不是?"(很少有人會說"無所謂")，"好，我想向您說我們的×產(chǎn)品，這將有助于您到達(dá)您的目標(biāo)，日子會過得更瀟灑。您很想到達(dá)自己的目標(biāo)，對不對?"……這樣讓顧客一"是"到底。
運(yùn)用連續(xù)肯定法，要求推銷人員要有準(zhǔn)確的決定潛質(zhì)和敏捷的思維潛質(zhì)。每個(gè)問題的提出都要經(jīng)過仔細(xì)地思考，個(gè)性要注意雙方對話的結(jié)構(gòu)，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。
3．誘發(fā)好奇心
誘發(fā)好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明狀況或提出問題，故意講一些能夠激發(fā)他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他帶給的好處上。如一個(gè)推銷員對一個(gè)多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上方寫道："請您給我十分鐘好嗎?我想為一個(gè)生意上的問題征求您的意見。"紙條誘發(fā)了采購經(jīng)理的好奇心——他要向我請教什么問題呢?同時(shí)也滿足了他的虛榮心——他向我請教!這樣，結(jié)果很明顯，推銷員應(yīng)邀進(jìn)入辦公室。
但當(dāng)誘發(fā)好奇心的提問方法變得近乎�；ㄕ袝r(shí)，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng)，你的計(jì)劃就會全部落空。
4．"照話學(xué)話"法
"照話學(xué)話"法就是首先肯定顧客的見解，然后在顧客見解的基礎(chǔ)上，再用提問的方式說出自己要說的話。如經(jīng)過一番勸解，顧客不由說："嗯，目前我們的確需要這種產(chǎn)品。"這時(shí)，推銷員應(yīng)不失時(shí)機(jī)地接過話頭說："對呀，如果您感到使用我們這種產(chǎn)品能節(jié)省貴公司的時(shí)刻和金錢，那么還要待多久才能成交呢?"這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會自然地買下。
5．刺猬效應(yīng)
在各種促進(jìn)買賣成交的提問中，"刺猬"技巧是很有效的一種。所謂"刺猬"反應(yīng)，其特點(diǎn)就是你用一個(gè)問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看"刺猬"反應(yīng)式的提問法：顧客："這項(xiàng)保險(xiǎn)中有沒有現(xiàn)金價(jià)值?"推銷員："您很看重保險(xiǎn)單是否具有現(xiàn)金價(jià)值的問題嗎?"顧客："絕對不是。我只是不想為現(xiàn)金價(jià)值支付任何額外的金額。"對于這個(gè)顧客，若你一味向他推銷現(xiàn)金價(jià)值，你就會把自己推到河里去一沉到底。這個(gè)人不想為現(xiàn)金價(jià)值付錢，正因他不想把現(xiàn)金價(jià)值當(dāng)成一樁利益。這時(shí)你該向他解釋現(xiàn)金價(jià)值這個(gè)名詞的含義，提高他在這方面的認(rèn)識。
什么是跑業(yè)務(wù)？什么是業(yè)務(wù)員？
什么是業(yè)務(wù)員？業(yè)務(wù)員是做什么的呀？
跑業(yè)務(wù)：就是把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶的行為，一般指的是一對一或者一對多的推銷宣傳，跑業(yè)務(wù)的工作人員我們一般稱之為業(yè)務(wù)員
答：業(yè)務(wù)是指把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶行為，而業(yè)務(wù)員就是從事這種工作的人，也稱做業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)代表，商務(wù)代表等！
業(yè)務(wù)員有多少種？
有直接對用戶的，叫推銷員！如做保險(xiǎn)的。
有管理經(jīng)銷商的，叫客戶經(jīng)理！
有做項(xiàng)目的，叫工程經(jīng)理！
一般業(yè)務(wù)員的薪水多少？
業(yè)務(wù)員的薪水普遍不是很高，處于中等水平！
做哪行的業(yè)務(wù)員菥水高？
都差不很多，但據(jù)說做醫(yī)療設(shè)備的較高！
高手教你如何把“冷業(yè)務(wù)”做“活”了
“窮業(yè)務(wù)”怎樣做才“不窮”
大家多在論述營銷策略和銷售技巧。但是大家往往忽略我們銷售的最根本的執(zhí)行者——業(yè)務(wù)員，在工作初期沒有過多錢財(cái)?shù)臓顩r下，怎樣才能做到生活和工作都游刃有余，并能夠積累必須資金，變“窮”為“不窮”。
本文是根據(jù)多位曾從事一線業(yè)務(wù)工作并且此刻有所成就的過來人，所經(jīng)所歷總結(jié)出的推薦性指導(dǎo)。期望能夠?qū)�在從事一線業(yè)務(wù)銷售工作的同仁們有所幫忙。
工作初期是介于生存與發(fā)展之間的灰色地帶，還沒有賺到很多錢，在很大程度上都會感受到來自與經(jīng)濟(jì)的壓力，捉襟見肘的工資常常另我們頭疼不已。那么如何才能更有效的利用好我們有限的收入把自己的生活和工作安排得井井有條成為關(guān)鍵，而且業(yè)務(wù)員在初期把生活工作安排“恰當(dāng)”，無疑對以后的發(fā)展會起到不可忽視的基礎(chǔ)作用。
重點(diǎn)就是：金錢的消費(fèi)和運(yùn)用要做到一切是以工作和發(fā)展為中心，不好浪費(fèi)在其他與工作和發(fā)展無益的事物上。正因沒有工作的提高和事業(yè)的拓展，你所有的一切都是虛空的，因此必須要把錢花在“刀刃”上。
我大體從衣食住行。社交。上推薦您按照以下方法來參考：
一。業(yè)務(wù)員的形象樹立有利于工作，因此著裝要根據(jù)此刻的“窮”來支配。衣服不必高檔，但不能寒酸，不好去地?cái)傎I衣服，正因你此刻是公司職員不是民工。寧可少吃飯也要保證衣服的合體與適宜。主要以職業(yè)正裝為主，休閑類服裝一兩套即可（主要用于業(yè)余活動）。你必須要有電熨斗，要經(jīng)常性，習(xí)慣性的熨燙衣物，正因衣物本來就不高檔了，它再褶皺，不修邊幅的業(yè)務(wù)給人以不干練和邋遢的感覺。你天天穿著又挺又順的衣服能夠增加你的風(fēng)度，對自己的信心也是一種提高，客戶也會對你有好印象。
二。吃飯要做到客戶前“風(fēng)光”，生活背后“無光”。不好饞嘴，必須要節(jié)約，正因人活著不是單單為了吃。盡量做到和人“搭伙”做飯，費(fèi)用均攤以節(jié)省吃的費(fèi)用。杜絕零食，盡量減少或杜絕在外面的無好處吃喝消費(fèi)。等你發(fā)達(dá)了怎樣吃喝都能夠，但此刻不能夠。
三。住房不求寬敞但求潔凈。很多業(yè)務(wù)人員是漂泊異鄉(xiāng)的外來一族，沒有群眾宿舍與人合租是上佳選取，這樣省錢。正因你總在外面跑也沒有多少時(shí)刻是在家的，俗話說“心寬不怕房屋窄”是有道理的，何況客戶又不去你的住處。房間必須要整潔，免的累了一天回去，還要應(yīng)對你那“紛亂的個(gè)人世界”而影響情緒。
四。公司不帶給交通工具，出行以工交為主。自行為輔，此刻一些城市的工交系統(tǒng)還算方便，不好總騎個(gè)自開車滿世界的跑（近程能夠），雖然方便但影響你的體力和精神，并且會曬黑。要把精力和時(shí)刻留給客戶。
五。省錢也要注意皮膚的護(hù)理，皮膚護(hù)理不單存是女孩的事情，男業(yè)務(wù)員們也要注意，如果你的膚色不好也是影響形象的。皮膚護(hù)理不好到美容院做，自己買一點(diǎn)大品牌價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品就能夠。要經(jīng)常的修理頭發(fā)，這樣的你看上去清爽干凈，給客戶的印象是有朝氣。有活力。有氣質(zhì)。去便宜的理發(fā)店，不好攀比什么大店消費(fèi)，此刻不允許我們有閑錢去浪費(fèi)。
六。社交要做到有的放矢，結(jié)交對工作和發(fā)展有益的朋友，不好結(jié)交什么酒肉朋友，酒肉朋友只會浪費(fèi)金錢和時(shí)刻。不好做無好處的請客和送禮，不是我們勢利眼，這是現(xiàn)實(shí)的需要。不好貪嘴去赴對工作沒有幫忙的宴請，正因別人請你，你就要回請，等于是浪費(fèi)。另外要用心參加一些有好處的社會活動，不花多少錢還會擴(kuò)大社會接觸面，最不濟(jì)還能和某些要人能混個(gè)“臉熟”。
總之就是，要做到把錢花在“刀刃”上，金錢的消費(fèi)和運(yùn)用要做到一切是以工作和發(fā)展為中心，不好浪費(fèi)在其他與工作和發(fā)展無益的事物上
做好一個(gè)業(yè)務(wù)員，你應(yīng)具備的素質(zhì)
業(yè)務(wù)員自白——自身素質(zhì)
1．業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候那些話題不需要聊太多的技術(shù)和理論的話題，需要的是這天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候務(wù)必多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其務(wù)必每一天閱讀報(bào)紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時(shí)才不會給說孤陋寡聞、見識淺薄。
2關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)人的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，就應(yīng)有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會能夠做老板。
3。關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了。但是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，但是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過的是不是人的日子的，熬過后就能夠了。因此業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
業(yè)務(wù)員自白——找客戶
做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月能夠說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)應(yīng)對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板帶給客戶資源的話，能夠透過以下方法去找客戶
1．黃頁，一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們能夠按照上方的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。此刻深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。能夠拿個(gè)本子去那里抄就能夠了。
2．瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每一天都有超多的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們能夠透過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也能夠去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每一天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也能夠透過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就能夠找到我們要的客戶了。還有我們能夠去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，此刻幾乎所有的廠都招工，也能夠透過他們門口的招工廣告找到的。我們也能夠上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一能夠找到很多新的客戶，正因有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有潛質(zhì)超多招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點(diǎn)信心。
3．網(wǎng)絡(luò)搜索。我們能夠透過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們能夠找到大把的客戶。我們也能夠透過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們能夠找到很多客戶的名單了。而且還能夠找到老板的手機(jī)號碼和老板的姓名等。
4．我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉觯乙话銜郊译娚虉鋈タ纯矗麄兌加邪b的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來，回去上網(wǎng)找就能夠了。我們能夠透過商場的產(chǎn)品的銷售來決定一個(gè)客戶的經(jīng)營狀況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
5．但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是透過交際網(wǎng)絡(luò)的相互說來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都能夠資源共享，把好的客戶都互相說，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就十分容易和省心。而且我們的客戶正因大家互相看著，客戶一有什么風(fēng)吹草動。大家能夠提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。
6．還有個(gè)最好的辦法是客戶說客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們說同行或者朋友給你。這時(shí)候不好讓他們給你名單就好了，名單那里都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他說的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶說下去，那樣你就能夠很簡單的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。
因此我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就能夠找到很多商機(jī)。
業(yè)務(wù)員自白——打電話
我們找到客戶之后，第二個(gè)問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。那里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就能夠了。
1．很多人打電話都會遇到這樣的狀況。客戶還沒有聽完我們的說，就說不好不好，之后就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不好傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的狀況我開始就很郁悶，之后我就這樣想，可能采購小姐這天一上班就給老板罵了，不高興因此才拒絕我，或者想可能采購小姐這天和男朋友吵架了，因此不理我。。。。。沒關(guān)聯(lián)，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時(shí)就是這么個(gè)性，采購小姐昨日還說不好，這天再打就能夠讓你帶樣品去見她了。因此生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。
2．無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的資料比較好，不好一拿起電話就聊。。正因我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3．我覺得站著打電話比較好點(diǎn)，。正因人站著的時(shí)候我感覺注意力比較集中，會比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。，這樣氣氛比較簡單，客戶會感覺的到的。。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，但是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。。
3我們不好等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們在平時(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
1．推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時(shí)對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均務(wù)必發(fā)奮研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．
2。準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)刻”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你務(wù)必在約定時(shí)刻之前打通電話過去道歉，我堅(jiān)信提前出門是避免遲到的唯一方法。
2．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表務(wù)必多在這方面下功夫。我不喜愛我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T恤衫等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包必須是皮的。
4．我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)發(fā)奮去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你說一位新客戶。
5．對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜愛的話題和他的愛好，他喜愛的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就能夠投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時(shí)候，往往很注意談話的資料，老是說沒話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣。價(jià)格我們會有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。因此我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他感興趣的問題最好。
1。業(yè)務(wù)員在做到就應(yīng)釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時(shí)，難道我們會同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
2．據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之因此完成，是由于交情關(guān)聯(lián)。此刻競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的狀況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)聯(lián)。這樣誰還能搶走你的單？因此你把時(shí)刻花在什么地方，你就得到什么。因此說交情是個(gè)寶。
3．必須要熱情，熱情能夠感染客戶的�？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開始會十分熱情，但是等到你做到必須的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。
4．必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才能夠認(rèn)認(rèn)真真的過日子。因此我們和客戶也要度度蜜月，。我們不好一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都就應(yīng)給點(diǎn)時(shí)刻客戶和我們�；ハ嗫疾煲幌滦庞�，服務(wù)等等。
1。很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎樣辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你就應(yīng)不斷的問他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實(shí)，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎樣知道他餓了呢？因此我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
2。如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期，如果在你和客戶應(yīng)對面的時(shí)候，都不能約好下—次見面的時(shí)刻，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3。我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次
傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時(shí)，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
作為一個(gè)老跑業(yè)務(wù)員的悲哀
哎呀，這畢業(yè)立刻就半年多了，連個(gè)工作都沒找上。我也曾奔波于各大人才招聘市場，也玩轉(zhuǎn)于網(wǎng)絡(luò)的各大人才招聘網(wǎng)。望卻了人生百味塔，溺于這寥寥寂寞的找工路。不是我的要求過分，而是那些招聘單位過于單一，不外乎是些銷售的，跑業(yè)務(wù)的。似乎這年頭已經(jīng)找不上能夠讓自己滿意的工作。
要不是為了生存，誰會豁出命的狂奔，為了那令人少得可憐的工資不須此行。在外面已經(jīng)漂泊了快半個(gè)月了，似乎人的個(gè)性全會被這樣那樣的原因磨滅。起先是光芒四射，信心百倍，有誓在必得之心境；然后就是迷茫與十字路口，忐忑不安，不知下步該往何方；最后啊，就變得心灰意冷，也不在奢望什么。只剩下迷迷糊湖中的幻想！
當(dāng)你真的無路可走的時(shí)候，往往叛逆的情緒就隨著時(shí)刻的推移慢慢加深，是社會趨勢所至還是人的潛質(zhì)有限。也許你干一個(gè)工作會慢慢壯大，可我就是沒時(shí)刻來等他成長。我抑郁，我曠野
跑業(yè)務(wù)就像追女孩子，懂他們才能追到他們
找客戶就像追女孩子
很多銷售都在苦苦哀嘆找不到客戶，和客戶相處的不融洽。但是大家有沒有以對戀人的心態(tài)去對待你的每一個(gè)客戶呢？
業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)就應(yīng)釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時(shí)，難道我們會同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎。我們往會看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己就是這樣跑業(yè)務(wù)的。
比如我是做塑料紐扣的，客戶是市場上的當(dāng)口經(jīng)銷商，我會挑行業(yè)里的5個(gè)比較大的公司認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的，必須要做到膽大，心細(xì)，臉皮厚。
此刻市場上有80％的業(yè)務(wù)之因此完成，是由于交情關(guān)聯(lián)。此刻競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的狀況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)聯(lián)。這樣誰還能搶走你的單？因此你把時(shí)刻花在什么地方，你就得到什么。因此說交情是個(gè)寶。
還有你必須要熱情，熱情能夠感染客戶的�？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開始會十分熱情，但是等到你做到必須的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。
必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才能夠認(rèn)認(rèn)真真的過日子。因此我們和客戶也要度度蜜月，我們不好一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都就應(yīng)給客戶和我們點(diǎn)時(shí)刻�；ハ嗫疾煲幌滦庞�，服務(wù)等等。
期望大家能夠用心的去對待每一個(gè)客戶，找到自己適宜的"伴侶"!
2010年的女孩子真難追到手
突然發(fā)現(xiàn)自己變的冷漠了，處理事變的圓滑了做人冷漠了事故。這天一個(gè)小姑娘本來就應(yīng)到辦公室的，還沒有出現(xiàn)打了個(gè)電話說要晚半個(gè)小時(shí)到。不想他被經(jīng)理說，我就說到公司下方先給我打個(gè)電話，確定經(jīng)理在不，在的話就不好上來了，直接去外面跑業(yè)務(wù)好了。但是過了半個(gè)多小時(shí)人還沒有到，經(jīng)理卻到了。我給她發(fā)消息叫她不好進(jìn)辦公室了，但是沒有回復(fù)，打電話過去手機(jī)關(guān)機(jī)了，突然覺得好惱火，她要是突然出現(xiàn)的話，我在經(jīng)理面前說他出去跑業(yè)務(wù)的話就漏泄了。突然她母親又打電話來說，找不到人。剛好經(jīng)理有站在旁邊，我又只有說謊了。好擔(dān)心謊言要是讓經(jīng)理知道了我是不是要回家吃自己的了。我和另一個(gè)女孩擔(dān)心一個(gè)上午，電話始終打不通。我擔(dān)心的是自己，她要真的出什么事情了，我怎樣辦，明明沒有來公司，我她父母說來了，出事了公司就要承擔(dān)職責(zé)。好惱火一個(gè)，另一個(gè)女孩也很擔(dān)心。他們是同學(xué)是朋友，她沒有來，她一個(gè)上午也坐立不安，打電話找朋友問，告訴她的父母她不會有事情的。我看著她，突然覺得看到了三年前的自己了，剛出學(xué)校的我也和她一樣。但是此刻的我就沒有了她的那份單純了。發(fā)現(xiàn)自己做事，有麻煩的事情絕對不扯到自己身上來。明明自己不喜愛的事情和人還要帶著面具去和他們打交道。這樣的我，
自己很不喜愛。
酒店酒水推銷技巧總結(jié)-老酒店酒水推銷員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
我做了二年的酒水促銷員，當(dāng)然要跟性格和相貌有關(guān)了，我的相貌不是很靚女但也不是很丑，我的身材相對來說是比較豐滿，但是我的性格是個(gè)性個(gè)性的開朗，不管和什么樣的人我和他/她都能夠聊的來，我的一位表姐對我的評價(jià)是說我見到石頭都要說三句話的那種人，我有時(shí)很慶辛自己有這樣的性格，有時(shí)我自己都覺得我的話是不不是太多，正正因我的這種性格，我很快被上司提拔啦，我在一年前也是一名促銷主管啦，在那里我要感謝我以前的那位上司紅姐和我的一位好朋友李燕，正因是她們引領(lǐng)我走進(jìn)銷售行業(yè)的，也對我的工作指導(dǎo)與幫忙了不少，再次表示我的感謝依我的經(jīng)驗(yàn)，有的客人不沖著酒的好壞，而是沖著促銷員的臉蛋來點(diǎn)酒的，就像酒店服務(wù)員一樣，漂亮?xí)f的服務(wù)員當(dāng)然客人就愿意定他的包間了，唉，反正說白了就是靠臉蛋吃飯，但是促銷員光有臉蛋還不行，還要會說，講究促銷方式，如果把促銷員做好了，嘴皮子算是練出來了
餐廳服務(wù)中常用的推銷技巧
推銷是我們餐飲服務(wù)工作中重要的一環(huán)，能熟練掌握并運(yùn)用推銷技巧，對于餐飲銷售可收到用心的效果。因此，我在餐廳工作中總結(jié)了一些方法，現(xiàn)和大家分享一下我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)：
一、在餐廳工作中我們能夠把用餐者的身份及用餐性質(zhì)，進(jìn)行有重點(diǎn)的推銷。
列：一般來說，家庭宴席講究實(shí)惠的同時(shí)也要吃些特色，這時(shí)，我們就應(yīng)把經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的大眾菜和富有本店特色的菜說給客人�？腿思饶艹燥�、吃好，又能品嘗獨(dú)特風(fēng)味，到達(dá)了客人來在酒店就餐既排場又實(shí)惠的目的。
列：而對于談生意的客人，我們則要掌握客人擺闊氣，講排場的心理，無論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔，這樣既顯示了就餐者的身份又顯示了其經(jīng)濟(jì)實(shí)力。同時(shí)，我們還要為其帶給熱情周到的服務(wù)，使客人感到自己受到重視，在那里吃的很有面子。
二、選準(zhǔn)推銷目標(biāo)。在為客人服務(wù)時(shí)要留意客人的言行舉止。
例：一般外向型的客人是我們推銷產(chǎn)品的目標(biāo)，外向型的客人話多，人也愛動，喜愛問這個(gè)菜味道怎樣樣，那道菜別的客人點(diǎn)的多不多，對于這樣的客人我們就能夠?qū)腿苏f這菜味道不錯(cuò)，別的客人反應(yīng)不錯(cuò)，您看點(diǎn)個(gè)試試好嗎？
例：要是接待有老者參加的宴席，則應(yīng)思考到老人一般很節(jié)儉，不喜愛鋪張而不宜直接向老人進(jìn)行推銷，要選取健談的客人為推銷對象，并且以能夠讓老者聽得到的聲音來推銷，這么一來，無論是老人還是其他客人都容易理解我們的推銷推薦，有利于推銷成功。
三、運(yùn)用語言技巧，到達(dá)推銷目的。語言是一種藝術(shù)，不一樣的語氣，不一樣的表達(dá)方式會收到不一樣的效果。
例：當(dāng)我們向客人推銷飲料時(shí)，有三種不一樣的詢問方式；
一是："先生，您來點(diǎn)酒水飲料嗎？
二是；先生，您用什么酒水飲料？
三是：先生，您用白酒啤酒，還是紅酒飲料？
能夠看出第三種問法為客人帶給了幾種不一樣的選取，客人很容易在我們的誘導(dǎo)下選取其中一種。因此，第三種推銷語言更利于成功推銷。因此，我們在工作中靈活運(yùn)用以上幾種推銷技巧，能夠大大提高推銷效率
1、說酒水時(shí)，可根據(jù)包間類型、客人類型，先推介高價(jià)位酒水，后推介中低價(jià)酒水，男士推介洋酒、紅酒或者啤酒，女士推介飼料、雪糕等。
2、客人已經(jīng)落座并上了開口小菜時(shí)，能夠采用“二擇一”的推銷方法，如“先生/小姐或老板；晚上好!請問您喝點(diǎn)什么？是喝洋酒、還是紅酒？”假設(shè)客人選取洋酒，就問：“您是喜愛喝白蘭地，還是威士忌？”服務(wù)員應(yīng)把店里經(jīng)營的酒水品牌報(bào)上來，而不是讓客人自己憑空想象。這時(shí)，要注意/
A、觀察客人的反應(yīng)，若客人反應(yīng)明確，就征詢所點(diǎn)酒水的數(shù)量，若客人猶豫不定，則主動引導(dǎo)客人，幫忙客人拿主意；
B、不可忽視女性客人，對她們應(yīng)熱情并主動說；
C、重復(fù)客人所點(diǎn)的酒水，以免出錯(cuò)。如：“先生/小姐，您點(diǎn)的有白蘭地和酸奶，對嗎？請稍等，我很愉送上白蘭地和酸奶。”
D、酒水確定后，需進(jìn)一步推銷，說一些特色小食品。語氣采用征詢的客氣：“XX味道不錯(cuò)的，是我們那里剛推出的特色，想不想試試？”“先生/小姐，需不需要來點(diǎn)小食品嘗嘗？”
3、客人就餐中途也是推銷的好機(jī)會。這時(shí)的推銷更要注意適時(shí)、適量，要恰到好處，否則容易弄巧成拙。根據(jù)多年的推銷經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出幾條：
A、隨時(shí)搞好臺面衛(wèi)生，及時(shí)收走空酒瓶、扎杯，不好等到酒水喝完。酒水剩余不多時(shí)可再一次詢問客人：“先生/小姐，需不需要再來瓶XX酒或拿幾瓶啤酒？”
B、留意女性顧客的飲料是否喝完。若差不多喝完，同樣實(shí)行第二次推銷。
C、對待特殊客人要進(jìn)行特殊推介，例如，女性朋友適合推薦椰子汁、鮮奶、雪糕等；而醉酒或酒過量的客人可推薦參茶、檸檬蜜、熱鮮奶；若有患感冒的客人可推薦可樂煲姜湯。
4、推銷時(shí)要注意身體語言的配合。與客人講話時(shí)，目光注視對方，以示尊重；上身微傾，盡量接近客人講話，不好距離太遠(yuǎn)，客人講話時(shí)，隨時(shí)點(diǎn)頭附和，以示聽清，若沒有聽清，說聲：“對不起，麻煩您再說一遍。”
5、推銷也需要“基本功”，平時(shí)多留意客人，注意積累經(jīng)驗(yàn)，會大大提高推銷效果。
A、熟記客人姓名和他的愛好，以便日后再光臨時(shí)推銷方便，增加你的信心。
B、熟悉飲料、酒水，明白所推銷的食品、飲品的品質(zhì)及口味。
C、熟記酒水價(jià)格，管人不能決定要什么時(shí)，為客人帶給推薦，說高價(jià)、中價(jià)、低價(jià)多款式酒水，由客人去選取。
D、不斷為客人斟酒。
E、收空杯、空盤時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問客人還需要加點(diǎn)什么。
F、根據(jù)不一樣類型的客人進(jìn)行各種方式的推銷，大致分為：家庭型，朋友聊會，慶賀生日，業(yè)務(wù)招待、請客，公司除會，情人約會。
G、根據(jù)客人所用的酒水推銷相匹配的各種小食。
H、了解不一樣民族飲酒習(xí)慣，根據(jù)客人來自不一樣地方、不一樣民族的飲食特點(diǎn)加以推銷。
酒水推銷能夠說是一門學(xué)問，要成為一名優(yōu)秀的酒水推銷員也不是件容易的事，那里簡單說一下酒水推銷員的技巧，期望對你有所幫忙。
1、在推銷過程中，不好僅僅理解顧客的指令，還應(yīng)做建設(shè)性的推銷；
2、要有良好的記憶力，熟記客人的姓名及愛好的酒水，熟記酒類品牌，了解所推酒水的品質(zhì)、風(fēng)格等等；
3、推銷過程中不可強(qiáng)令客人多消費(fèi)，尤其是遇到客人自帶酒水，或家庭聚餐，或女士較多時(shí)，推銷工作應(yīng)見機(jī)行事，以免造成誤會，在任何場合顧客滿意比銷量更為重要；
4、多做主動推銷，能夠生動的描述，注意語言藝術(shù)及表情；
5、注意“主隨客便”，爭取找準(zhǔn)主賓進(jìn)行推銷，對不一樣的客人應(yīng)做不一樣的推銷；要注意了解婚、壽宴、團(tuán)體訂餐信息，及時(shí)把握機(jī)會，作好聯(lián)絡(luò)預(yù)購；
6、要善于利用第三者的意見，比如借鑒社會上有地位的知名人士對酒的評價(jià)來說明酒的質(zhì)量和價(jià)格的公道，說XXX一來我那里就點(diǎn)名要喝XXX酒；
7、要合理利用客人之間的矛盾，如兩位客人用餐，一位想喝，另一位不想喝，推銷員利用想喝的那位客人的意見，贊賞其觀點(diǎn)，使另一位改變主意。
8、一些推銷語言上的小技巧：
A、推銷過程中要學(xué)會使用問句、借人之口法、贊語法、親近法等方法和客人進(jìn)行共同，以便取得客人的信任；
B、利用語言中的加減法，加法指羅列所推薦酒水的各種優(yōu)點(diǎn)，尤其是客戶比較關(guān)心的優(yōu)點(diǎn)；減法指說明假如此刻不嘗試將會有什么樣的遺憾；有時(shí)候也能夠利用語言除法，即將一瓶酒分成若干份，使其看起來不多。
C、一卷芭蕉法，即先順著客人的意見，然后再轉(zhuǎn)折闡述。
以上只是推銷酒水的部分小技巧，更多的技巧還需要推銷人員在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，向優(yōu)秀的推銷員不斷學(xué)習(xí)，不一樣的推銷員，不一樣的酒水，推銷的方法可能也不盡相同。
如何跑工程的業(yè)務(wù)？跑工程業(yè)務(wù)的技巧
如何跑工程的業(yè)務(wù)��？
跑工程業(yè)務(wù)比較賺錢，一般狀況下跑下來一個(gè)大工程提成最低都是上萬，我以前就做過，我以前做的是裝飾工程，跑業(yè)務(wù)除了要勤奮外，最主要的還要充分利用身邊資源，要很會說話，要注重禮節(jié)，要學(xué)會圓滑，說難聽點(diǎn)，就是要給人說人話，給鬼說鬼話，有時(shí)候還要學(xué)會胡說八道，天南地北的瞎吹，千萬不好和客戶疆在那里，都沒有話說，或者一去就直入主提說你的事。那樣的效果不好
新公司建筑工程業(yè)務(wù)的來源?
找個(gè)裝修公司設(shè)計(jì)公司一齊合作啊
讓他們把工程轉(zhuǎn)包給你們你給他們中介費(fèi)用啊
一般搞工程項(xiàng)目政府認(rèn)識點(diǎn)人好給政府干活
人家不拖欠但是回扣很高兄弟剛起步你還是
先接點(diǎn)家庭裝修水暖這邊搞的好自然傳播的也快
看你公司大小了`大公司能夠承攬別人干到一般接觸合同的工程
工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)
報(bào)名參加注冊咨詢工程師（投資）執(zhí)業(yè)資格考試：
2、工程技術(shù)類或工程經(jīng)濟(jì)類專業(yè)本科畢業(yè)后，從事工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)滿6年；
我想請問這個(gè)工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)是專指在建造方面的工程工作相關(guān)嗎？
我是工業(yè)工程畢業(yè)的，專業(yè)滿足報(bào)名要求嗎？
我此刻是在工程從事產(chǎn)品質(zhì)量工程的，能夠報(bào)考嗎？
謝謝高人指點(diǎn)啦！
問題補(bǔ)充：我是在家電工廠工作的，先期從事QMS，此刻做產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作
1。凡貼合《暫行規(guī)定》第二章第九條規(guī)定條件的人員，不論是否離退休，也不受年齡限制，均能夠報(bào)名參加注冊咨詢工程師(投資)執(zhí)業(yè)資格考試。
2�！稌盒幸�(guī)定》第二章第九條規(guī)定的“從業(yè)年限”是指報(bào)名人員從事工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)刻的總和，其截止日期為考試報(bào)名年度當(dāng)年年底，按“滿周年計(jì)算”。
3�！稌盒幸�(guī)定》第二章第九條中所稱“工程技術(shù)類”專業(yè)是指教育部規(guī)定的所有理工科專業(yè)；所稱“工程經(jīng)濟(jì)類”專業(yè)包括工程管理、投資經(jīng)濟(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目管理和經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。報(bào)名條件中有關(guān)學(xué)歷的要求是指國家教育部承認(rèn)的國民教育系列學(xué)歷。
4�！稌盒幸�(guī)定》第二章第九條中所稱“工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)”是指原國家計(jì)委委托中咨協(xié)會頒布的《工程咨詢單位資格認(rèn)定實(shí)施辦法(修訂)》規(guī)定的8項(xiàng)服務(wù)范圍，即規(guī)劃咨詢、項(xiàng)目推薦書編制、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制、評估咨詢、工程設(shè)計(jì)、招投標(biāo)咨詢、工程監(jiān)理和管理咨詢，以及與這8項(xiàng)服務(wù)范圍相關(guān)的工程咨詢管理、投資建設(shè)管理、教育和培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
跑業(yè)務(wù)，怎樣跑工程。。。
請高手說詳細(xì)點(diǎn)，，說的好，我多給分，，謝謝
我是做水暖閥門衛(wèi)浴潔具自己開了一個(gè)商店，我想跑靠做工程或企業(yè)供貨來銷售我的產(chǎn)品，這樣價(jià)格就應(yīng)會高點(diǎn)，，，
這方面要怎樣做，需要學(xué)會什么東西，要怎樣去跑，要在什么地方下手，，，謝謝
無論做什么生意！都要知道一條定義，把自己的東西賣給有需要的人。（正如我在泰山的頂上，愿意花10元人民幣，花一晚山下只需要3元的方便面�。�
即使你有店面，推薦最好也不好放下上門銷售（這是好機(jī)會，一般銷售由于沒有店面，出了問題，別人沒處找，因此不信任。你有店面，售后出了問題，別人能夠找到你，也就放了心。商品，是在別人需要的時(shí)候，又能買放心的狀況下，最好賣了。）當(dāng)然要跑顧客，可能開店的你并不削，甚至根本就沒興趣，更不想！推薦你能夠找2個(gè)真正能干的銷售，幫你跑，給他們提成就是了！
同時(shí)你想想看，你的產(chǎn)品還可能有哪些地方能用的上，自己去跑訂單，我想不論你是不是老板，如果沒有銷售技術(shù)，你遲早會吃不消，千萬不好有，做老板，不做銷售的念頭。正因它會耽誤你的發(fā)展！
我個(gè)人推薦你也能夠去物業(yè)公司談?wù)�，他們一次性的批量很大，給它的負(fù)責(zé)人，適宜的回扣，讓他們?nèi)媚銈兊漠a(chǎn)品，我想，會比較有意思！（此類方法，你能夠多炮制炮制！至于炮制的對象是誰，你自己能夠想想，哪些，是能夠和你合作的？�。�
你準(zhǔn)備好做一個(gè)推銷員了嗎
必須要控制自己的情緒，如果你氣走了一位顧客，他就可能告訴很多顧客不好來你那里，這樣你就危險(xiǎn)了！
如果你不斷尋找，你在找到容易的成交對象后，還會找到更多的成交對象！
請問您是想看這款的還是那款的？
請問您是準(zhǔn)備自己用還是贈送他人？
請問您是喜愛簡捷的還是功能多些的呢？
當(dāng)顧客說太貴時(shí)你能夠說：“我同意，先生，我們的產(chǎn)品的確是市場上最貴的。正因只有一流的產(chǎn)品才會買到最好的價(jià)位？您說是不是？越好的東西，越不便宜，太便宜的東西也好不到哪里去？要買就買最好的，最放心的，正因您第一次就作對了。”
當(dāng)顧客說價(jià)格太高時(shí)你能夠說：“我不認(rèn)為這樣的價(jià)格過高，先生，當(dāng)你加上品質(zhì)的好處，減去對便宜貨的失望，乘上買到好東西的喜悅，除以一段時(shí)刻的成本，這樣的計(jì)算結(jié)果是對你有利的。”
顧客說買不起時(shí)你能夠說：“是的，他的確太貴了，先生，在最后的分析利產(chǎn)品的價(jià)值在于它能夠?yàn)槟阕鍪裁�，而非你付出了多少錢。假如它只花你一百元但為你做了千余元價(jià)值的工作。這樣你根本沒有損失不是嗎？"
一、把反對理由改成購買理由
二、讓顧客回答自己的反對理由：先生，我對您的這個(gè)看法很感興趣，可否請您進(jìn)一步解釋一下呢?"或是，你能夠直截了當(dāng)?shù)貑査?ldquo;為什么您這么認(rèn)為呢？”
三、帶給適當(dāng)資料以回答反對理由
四、成人對方的反對理由：我知道每年到了這個(gè)時(shí)候，情形也是如此。但是我倒有一兩個(gè)產(chǎn)品也許您愿意看看。正因到目前為止，本市還沒有人代理經(jīng)銷，而且他們的銷路也很好。假如是不能購買的理由很充分，最好的方法就是點(diǎn)頭承認(rèn)，然后再指出你的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)仍勝過這些理由。
五、否定對方的反對理由：1、假如反對的理由顯然不真實(shí)，你能夠微微一笑，很溫和得說我不會堅(jiān)信這個(gè)理由。2、假如你想當(dāng)確定對方并非有意或只是開玩笑，你能夠很禮貌的問問：“什么？可否請您再說一遍？”
感謝不夠買你產(chǎn)品的顧客。
別讓成交在思考中死亡：一、贊同他們，那很好，很明顯，除非你真得有了興趣，不然你是不會花時(shí)刻思考的對吧？二、確認(rèn)他們真的會思考三、弄清楚與更用力的推一把，我只是想弄清楚我想得對不對，你要思考的是什么呢？是我們公司的形象嗎？是我的形象嗎？是這種款式您不喜愛嗎？是嗎？是嗎？
跑業(yè)務(wù)學(xué)識-頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋
從畢業(yè)出來就一向與業(yè)務(wù)員打交道，雖然自己不是做業(yè)務(wù)的，但是經(jīng)常在經(jīng)理面前談起業(yè)務(wù)員，我覺得業(yè)務(wù)員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。
頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山戶外員精神的綜合體。
有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。
業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強(qiáng)手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。
業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不理解人不理解業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無法理解其產(chǎn)品。
素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領(lǐng)市場等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。
信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動力源，就不會讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。
高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。
業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長城非好漢”的行動。這樣，其每一天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進(jìn)行。
不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當(dāng)老板的業(yè)務(wù)員也就會被淘汰！正因在業(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒有其他選取。
業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅(jiān)守陣地。試想，有幾個(gè)勤奮而以長期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來？“不管怎樣，先發(fā)奮干上兩年再說”就能成功一半。
業(yè)務(wù)員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的資料、斗志斗勇的風(fēng)險(xiǎn)、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的成果。
業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！
低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)聯(lián)，就會源源供“貨”不止。
勤奮是業(yè)務(wù)之樹的根，誠實(shí)是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。
欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報(bào)酬雖少，猶如泉水不息。
先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長久；金錢至上，六親不認(rèn)——曇花一現(xiàn)。
缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠(yuǎn)慮，做不了大生意！
業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會順利走向成功之路。
業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選取。
拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標(biāo)；而干業(yè)務(wù)行當(dāng)?shù)娜�，則是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價(jià)值標(biāo)桿——收入上不封頂，下不保底。
業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就必須會得到一個(gè)“金娃娃”。
創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪”去開拓業(yè)績；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽(yù)及眾多的朋友在溝通、交往中簡單地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)員苦練基本功的資料就是要熟悉本地區(qū)有哪些能夠去拜訪的客戶，在同行業(yè)競爭對手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強(qiáng)項(xiàng)在哪？在現(xiàn)有的市場中如何尋找突破口。
業(yè)務(wù)市場猶如浩瀚大海一樣深遠(yuǎn)莫測。在不一樣的領(lǐng)域、不一樣的層次、生存著不一樣的動物。這樣看各式各個(gè)狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！
委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時(shí)，也會啟動奮發(fā)的開關(guān)，將其能量轉(zhuǎn)化為發(fā)奮工作、勤奮學(xué)習(xí)、上下求索的強(qiáng)大動力，從而博出一個(gè)新天地。
從畢業(yè)出來就一向與業(yè)務(wù)員打交道，雖然自己不是做業(yè)務(wù)的，但是經(jīng)常在經(jīng)理面前談起業(yè)務(wù)員，我覺得業(yè)務(wù)員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。
頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山戶外員精神的綜合體。
有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。
業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強(qiáng)手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。
業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不理解人不理解業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無法理解其產(chǎn)品。
素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領(lǐng)市場等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。
信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動力源，就不會讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。
高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。
業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長城非好漢”的行動。這樣，其每一天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進(jìn)行。
不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當(dāng)老板的業(yè)務(wù)員也就會被淘汰！正因在業(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒有其他選取。
業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅(jiān)守陣地。試想，有幾個(gè)勤奮而以長期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來？“不管怎樣，先發(fā)奮干上兩年再說”就能成功一半。
業(yè)務(wù)員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的資料、斗志斗勇的風(fēng)險(xiǎn)、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的成果。
業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！
低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)聯(lián)，就會源源供“貨”不止。
勤奮是業(yè)務(wù)之樹的根，誠實(shí)是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。
欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報(bào)酬雖少，猶如泉水不息。
先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長久；金錢至上，六親不認(rèn)——曇花一現(xiàn)。
缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠(yuǎn)慮，做不了大生意！
業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會順利走向成功之路。
業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選取。
拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標(biāo)；而干業(yè)務(wù)行當(dāng)?shù)娜�，則是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價(jià)值標(biāo)桿——收入上不封頂，下不保底。
業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就必須會得到一個(gè)“金娃娃”。
創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪”去開拓業(yè)績；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽(yù)及眾多的朋友在溝通、交往中簡單地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)員苦練基本功的資料就是要熟悉本地區(qū)有哪些能夠去拜訪的客戶，在同行業(yè)競爭對手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強(qiáng)項(xiàng)在哪？在現(xiàn)有的市場中如何尋找突破口。
業(yè)務(wù)市場猶如浩瀚大海一樣深遠(yuǎn)莫測。在不一樣的領(lǐng)域、不一樣的層次、生存著不一樣的動物。這樣看各式各個(gè)狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！
委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時(shí)，也會啟動奮發(fā)的開關(guān)，將其能量轉(zhuǎn)化為發(fā)奮工作、勤奮學(xué)習(xí)、上下求索的強(qiáng)大動力，從而博出一個(gè)新天地。
從畢業(yè)出來就一向與業(yè)務(wù)員打交道，雖然自己不是做業(yè)務(wù)的，但是經(jīng)常在經(jīng)理面前談起業(yè)務(wù)員，我覺得業(yè)務(wù)員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。
頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山戶外員精神的綜合體。
有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。
業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強(qiáng)手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。
業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不理解人不理解業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無法理解其產(chǎn)品。
素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領(lǐng)市場等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。
信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動力源，就不會讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。
高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。
業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長城非好漢”的行動。這樣，其每一天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進(jìn)行。
不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當(dāng)老板的業(yè)務(wù)員也就會被淘汰！正因在業(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒有其他選取。
業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅(jiān)守陣地。試想，有幾個(gè)勤奮而以長期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來？“不管怎樣，先發(fā)奮干上兩年再說”就能成功一半。
業(yè)務(wù)員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的資料、斗志斗勇的風(fēng)險(xiǎn)、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的成果。
業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！
低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)聯(lián)，就會源源供“貨”不止。
勤奮是業(yè)務(wù)之樹的根，誠實(shí)是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。
欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報(bào)酬雖少，猶如泉水不息。
先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長久；金錢至上，六親不認(rèn)——曇花一現(xiàn)。
缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠(yuǎn)慮，做不了大生意！
業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會順利走向成功之路。
業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選取。
拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標(biāo)；而干業(yè)務(wù)行當(dāng)?shù)娜耍瑒t是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價(jià)值標(biāo)桿——收入上不封頂，下不保底。
業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就必須會得到一個(gè)“金娃娃”。
創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪”去開拓業(yè)績；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽(yù)及眾多的朋友在溝通、交往中簡單地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)員苦練基本功的資料就是要熟悉本地區(qū)有哪些能夠去拜訪的客戶，在同行業(yè)競爭對手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強(qiáng)項(xiàng)在哪？在現(xiàn)有的市場中如何尋找突破口。
業(yè)務(wù)市場猶如浩瀚大海一樣深遠(yuǎn)莫測。在不一樣的領(lǐng)域、不一樣的層次、生存著不一樣的動物。這樣看各式各個(gè)狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！
委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時(shí)，也會啟動奮發(fā)的開關(guān)，將其能量轉(zhuǎn)化為發(fā)奮工作、勤奮學(xué)習(xí)、上下求索的強(qiáng)大動力，從而博出一個(gè)新天地。
跑業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備-業(yè)務(wù)推廣合同書
業(yè)務(wù)推廣合同書
甲方：金穗寶床墊（香港）有限公司執(zhí)照號：1376078
乙方：身份證：
本著平等、自愿、誠實(shí)、互惠互利的原則，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方將聘請乙方為金穗寶床墊（香港）有限公司南康分公司的《又好睡》品牌、《新結(jié)構(gòu)》專利床具等產(chǎn)品的業(yè)務(wù)（員）片區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)在國內(nèi)的�。ㄊ校⒌貐^(qū)（市）、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）等區(qū)域（城市）做開拓市場、業(yè)務(wù)推廣、客戶服務(wù)等工作，具體事項(xiàng)如下：
一、甲方職責(zé)
�。�1）甲方依照全國各省、市、地區(qū)或管轄范圍和個(gè)人工作潛質(zhì)等狀況確定發(fā)放給乙方基數(shù)工資每月元。（2）另加業(yè)務(wù)提成作獎勵工資。對新結(jié)構(gòu)床具累計(jì)業(yè)績銷售額每月達(dá)6000元以上按%1提成，達(dá)3萬以上按2%提成，達(dá)5萬元以上按3%提成；對品牌床墊每月累計(jì)業(yè)績銷售額達(dá)1-5萬元按1%提成，5-10萬按2%提成，10萬以上最高3%封頂，每月底結(jié)算一次付給乙方（雜牌除外）。（3）給乙方必須的差旅費(fèi)補(bǔ)助。按出差長途車票的時(shí)刻次日到達(dá)目的地起算元/天；長途車票如實(shí)報(bào)實(shí)銷，手機(jī)通信費(fèi)每月固定補(bǔ)助100元，開通長途無憂功能，長途漫游憑發(fā)票報(bào)。（4）甲方對乙方在合同期內(nèi)超額完成各項(xiàng)指標(biāo)（在乙方區(qū)域的客戶年銷售額到達(dá)120萬元以上），表現(xiàn)突出的，業(yè)績獎頒發(fā)特等獎轎車一輛，其次金、銀、銅牌獎?wù)录皟?yōu)秀獎勵年終獎金1500元。
二、乙方職責(zé)
�。�1）乙方務(wù)必按照甲方指定的統(tǒng)一制服形象穿著整齊上崗，按時(shí)完成計(jì)劃和任務(wù)；加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，持續(xù)電話暢通，出差應(yīng)做到當(dāng)天記錄客戶信息并有客戶簽字的日報(bào)表狀況，到達(dá)某一地區(qū)第一時(shí)刻務(wù)必用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話與甲方匯報(bào)市場狀況，乙方做到每星期與各個(gè)客戶溝通一次以上，如未能及時(shí)出差時(shí)，應(yīng)采取電話聯(lián)系的方式與客戶溝通及服務(wù)。（2）乙方如服務(wù)態(tài)度較差與客戶發(fā)生惡意爭吵事故，造成得罪客戶或乙方本身不負(fù)職責(zé)的態(tài)度導(dǎo)致斷失業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等情節(jié)嚴(yán)重現(xiàn)象，出現(xiàn)業(yè)績下降的狀況，甲方有權(quán)調(diào)整其業(yè)務(wù)區(qū)域或解聘乙方，乙方無條件服從安排并理解處罰。（3）乙方在合同期一個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績未到達(dá)6000元以上的自動離職。（4）乙方在合同期內(nèi)不得從事或參與一切非法活動；有職責(zé)監(jiān)督和維護(hù)甲方品牌的市場整體形象，發(fā)現(xiàn)假冒偽造本公司的產(chǎn)品的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向甲方匯報(bào)，維護(hù)區(qū)域經(jīng)營權(quán)，制止客戶與客戶之間互相串貨，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商低價(jià)傾銷要及時(shí)上報(bào)，如有發(fā)現(xiàn)如此狀況未及時(shí)處理和上報(bào)的，一切后果由乙方承擔(dān)并理解處罰。（5）乙方在合同期滿若未續(xù)約或離職的，在一年半內(nèi)不得在甲方區(qū)域內(nèi)（贛州地區(qū)）從事同行業(yè)的經(jīng)營活動。
三、交通安全
乙方個(gè)人身份未在保險(xiǎn)公司登記辦理人生安全險(xiǎn)的，應(yīng)提交身份證件給甲方代辦好保險(xiǎn)再上崗從業(yè)，如遇交通意外事故，甲方將及時(shí)派人到達(dá)事故現(xiàn)場幫忙乙方處理善后事宜。如乙方未帶給證件又未辦理登記保險(xiǎn)的，如發(fā)生意外事件，一切職責(zé)由乙方負(fù)責(zé)。
四、催交客戶拖欠貨款
（1）凡乙方擔(dān)�？蛻羲返呢浛�，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)催收客戶所欠的貨款，收清后甲方才給乙方發(fā)清當(dāng)月的工資及提成。（2）如客戶有違約合同行為造成供貨商有巨大損失的，乙方有義務(wù)有職責(zé)承擔(dān)職責(zé)，甲方訴訟至人民法院時(shí)，乙方為代表人追回所拖欠甲方所有貨款及貨物。
五、履行合同及違約金
雙方共同遵守以上條款，任何一方不履行合同時(shí)，按1500元的違約金進(jìn)行處罰，并承擔(dān)保險(xiǎn)金及各負(fù)其責(zé)的相關(guān)費(fèi)用；按照合同法的有關(guān)條例承擔(dān)相應(yīng)的法律職責(zé)。
六、本合同有效期為壹年。在合同期滿前一個(gè)月雙方協(xié)商好可續(xù)約合同期限。未盡事宜雙方協(xié)商解決；本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，具有同等的法律效率。
甲方代表蓋章：簽字：執(zhí)照號：
乙方代表蓋章：簽字：身份證號
務(wù)業(yè)員首要任務(wù)是銷售
務(wù)業(yè)員首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，産品就沒有期望，企業(yè)也沒有期望。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的潛質(zhì)，只有銷售也是沒有期望的，因爲(wèi)妳銷售出去的是産品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，爲(wèi)企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資産，爲(wèi)自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
那麼壹個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件呢？認(rèn)爲(wèi)有以下八個(gè)條件：
壹、自信心
信心是人辦事的動力，信心是壹種力量，只要妳對自己有信心，每一天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使妳更有活力，要堅(jiān)信公司，堅(jiān)信公司帶給給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的産品，要堅(jiān)信自己所銷售的産品是同類中的最優(yōu)秀的，堅(jiān)信公司爲(wèi)妳帶給了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會，堅(jiān)信妳是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己産品的優(yōu)勢，並把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用壹種必勝的信念去面對客護(hù)和消費(fèi)者。
在推銷産品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客護(hù)了，才能把妳的産品推銷給客護(hù)。
二、誠心
凡是要有誠心，心態(tài)是抉定壹個(gè)人做事能否成功的基本要求，作爲(wèi)壹個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著壹顆真誠的心，誠懇的對待客護(hù)，對待同事，只有這洋，別人才會尊重妳，把妳當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，妳的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能妳從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有壹顆真摯的誠心去面對妳的客護(hù)，妳的同事，妳的朋友。
三、有心人
"處處留心皆學(xué)問"，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每一天都要對自己的工作檢討壹遍，看看那些地方做的好，爲(wèi)什麼？做的不好，爲(wèi)什麼？多問自己幾個(gè)爲(wèi)什麼？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升潛質(zhì)，才可抓住機(jī)會。
機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作爲(wèi)業(yè)務(wù)員，客護(hù)的每壹點(diǎn)變化，都要去了解，發(fā)奮把握每壹個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每一天要拜訪很多的客護(hù)，每一天都要寫很多的報(bào)表，有人說：銷售工作的壹半是用腳跑出來的，壹半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客護(hù)，去協(xié)調(diào)客護(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者帶給服務(wù)，銷售工作絕不是壹帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解抉的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這洋妳才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質(zhì)
不管妳幹那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每壹個(gè)客護(hù)都有不一樣的性格，自己受到打擊要能夠持續(xù)平靜的心態(tài)，要多分析客護(hù)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對壹切責(zé)難。只有這洋，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因壹時(shí)的順利而得意忘形，要有壹個(gè)平常心來面對工作。面對妳的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
壹個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞壹套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以爲(wèi)他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這洋是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管妳的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)不如妳，但他畢竟是妳的領(lǐng)導(dǎo)，公司請他做妳的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比妳強(qiáng)的地方，比妳優(yōu)秀的管理潛質(zhì)，因此我們做好壹個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
七、團(tuán)隊(duì)合作心
銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明抉策，離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，"山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊"，即使是壹磚壹瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。
八、要不斷的學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)員要和各種各洋的人打交道，不一樣的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不壹洋的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什麼洋的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向妳身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向妳的同事請教，養(yǎng)成機(jī)會學(xué)習(xí)的潛質(zhì)。
壹個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，妳每一天面對的客護(hù)不一樣，就要用不一樣的方式去談判，只有妳不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客護(hù)達(dá)到最滿意的交易。
A做爲(wèi)公司的業(yè)務(wù)員把産品銷售出去才是工作的首要任務(wù)，但要把産品銷售出去就得去找客護(hù)，做爲(wèi)新手找客護(hù)真是壹個(gè)很大的難題，那麼怎麼去找客護(hù)呢？
1、在開始找客護(hù)時(shí)妳首先要做的工作是把自己要推銷的産品摸索透，要盡量多得去掌握産品的壹些知識，因爲(wèi)這些知識都會幫助妳克服在業(yè)務(wù)工作中遇到的困難。試想壹個(gè)對自己産品不了解的人如何去說服別人購買妳的産品呢，然而缺少産品知識的妳也會讓客護(hù)對妳産生介意的，因此在開始業(yè)務(wù)工作的開始妳首先要把自己的産品了解清楚，那麼妳要了解的內(nèi)容就有：産品名稱，産品內(nèi)容，使用方法，産品特征，售後服務(wù)，産品的交貨期，交貨方式，價(jià)格及付款方式，生産材料和生産過程，也要了解壹下同行産品及相關(guān)的産品。做完這些工作妳就能夠去跑業(yè)務(wù)了，掌握了這些知識妳的業(yè)務(wù)工作做起來就會事半功倍。
2、客護(hù)該怎麼找呢，對于新業(yè)務(wù)員，網(wǎng)上找客護(hù)是開始的最好選擇，因此先在網(wǎng)上通過壹些商業(yè)網(wǎng)站去搜索壹些妳客護(hù)的資料，由于妳已經(jīng)掌握了妳産品的知識，那怕是通過電話聯(lián)系客護(hù)對妳也不是很難的。
3、除了網(wǎng)上找客護(hù)外，妳也能夠通過專業(yè)的雜志之類去找客護(hù)，現(xiàn)在雜志行業(yè)都比較普及，這類的雜志上的客護(hù)都比較使用，壹般來說只要出現(xiàn)在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環(huán)球等，這類的雜志行業(yè)分類比較清楚，容易找客護(hù)。
4、前面都是業(yè)務(wù)員找客護(hù)的開始，每個(gè)新業(yè)務(wù)員從前面2個(gè)方面都能夠找到客護(hù)。但業(yè)務(wù)工作開始後，找客護(hù)就會離開那些方法了，因爲(wèi)業(yè)務(wù)工作到最後客護(hù)都是來找妳而不是妳去找客護(hù)了。當(dāng)妳在從事業(yè)務(wù)工作的過程中，都離不開去拜訪客護(hù)，那麼在拜訪客護(hù)中如何去培養(yǎng)妳的客護(hù)呢？
很多業(yè)務(wù)員去拜訪客護(hù)都會把重點(diǎn)放在客護(hù)上，因爲(wèi)去拜訪客護(hù)才是自己要做的事，但實(shí)際應(yīng)該不是這洋。妳前去拜訪的客護(hù)只是妳的潛在客護(hù)，成功與否取抉妳的個(gè)人表現(xiàn)潛質(zhì)，這洋的客護(hù)妳最好不好那麼的去關(guān)心他。那麼妳去拜訪客護(hù)該做些什麼呢，每次去拜訪客護(hù)最好是去認(rèn)識那些坐在等候室裏和妳壹起等候采購接見的那些業(yè)務(wù)員。認(rèn)識那些人才是妳去拜訪客護(hù)的目的。那些人手裏有妳要做的真正客護(hù)，而都是他們已經(jīng)開始合作並了解客護(hù)的底細(xì)的人。只要他們願意介紹給妳，那麼妳還怕沒有客護(hù)做嗎？每個(gè)工廠或公司的産品，在生産過程中都要采購很多材料，這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業(yè)務(wù)員手中買回來，生産那些材料的公司如何的多妳應(yīng)該很明白，只要妳有誠心去結(jié)交那些業(yè)務(wù)員，沒有人不願意和妳做朋友，當(dāng)妳拿出自己的聯(lián)系本和他們交換客護(hù)時(shí)他們也很願意。他們不但要把客護(hù)介紹給妳，還會給他們的客護(hù)推薦妳的産品和妳，當(dāng)然妳也要同洋去做，這洋妳的客護(hù)就會自動來找妳了！
5、說到最後，做業(yè)務(wù)就是在做壹個(gè)人脈過程，妳的關(guān)系網(wǎng)越大那麼妳做起業(yè)務(wù)來就會更輕松。在妳經(jīng)曆上方的步驟後，妳找客護(hù)的方向應(yīng)該從客護(hù)那轉(zhuǎn)移到和那些業(yè)務(wù)員做好關(guān)系上了，沒事妳就往他們的公司跑，和他們聊天交換客護(hù)，只要妳有技巧和有誠心，總是會有好的客護(hù)給妳做，在妳交換的過程中妳的客護(hù)也會多了起來。因爲(wèi)妳能夠把從A那交換到的客護(hù)去和B交換，再把從A。B那交換到的客護(hù)去和C交換，妳的客護(hù)群會像滾雪球壹洋越來越大的。
6、除了能夠讓妳相關(guān)聯(lián)的行業(yè)裏的業(yè)務(wù)員給妳介紹客護(hù)外，妳還能夠用另外壹個(gè)方法去找客護(hù)--就是讓妳的客護(hù)去給妳介紹客護(hù)。這個(gè)方法說起來雖然難，但做起來並不難，當(dāng)妳誠心對客護(hù)好的時(shí)候，客護(hù)就會把妳的優(yōu)點(diǎn)介紹給他的朋友，因爲(wèi)那個(gè)企業(yè)老板沒有幾個(gè)從事同壹個(gè)行業(yè)的朋友呢，要是沒有那麼他就不是壹個(gè)成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己壹個(gè)人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開始做後帶起來的。尤其是如今這個(gè)家族企業(yè)遍地的時(shí)代更是這洋。這洋客護(hù)介紹給他的朋友來和妳做生意，因爲(wèi)他是由朋友介紹來的，對妳已經(jīng)很肯定了，這洋的客護(hù)幾乎做起來不費(fèi)什麼力氣還很保障。
7、最後這個(gè)方法是壹個(gè)很講究技巧和誠意的方法了，當(dāng)然如果妳做不到那個(gè)程度妳能夠不用去運(yùn)用，掌握好上方的那些方法，妳已經(jīng)是壹個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員了。我曾經(jīng)在這個(gè)方法中丟掉很多客護(hù)，但我堅(jiān)信他是存在的並能夠執(zhí)行，就是讓妳的競爭對手給妳介紹客護(hù)。做業(yè)務(wù)做的就是壹個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)做到最後就能夠靈活得做，因爲(wèi)妳的公司所生産的産品不壹定都能夠滿足整個(gè)市場，那麼當(dāng)妳遇到妳不能夠滿足的客護(hù)時(shí)，比如妳的價(jià)錢太高，質(zhì)量太高客護(hù)不能夠理解時(shí)，那麼妳能夠找壹家生産和妳相同的産品的廠家，把客護(hù)介紹給他。相同道理當(dāng)那家廠家遇到貼合妳産品要求但他自己又無法生産時(shí)，就會把客護(hù)介紹給妳。雖然道理是能夠行得通，但是操作起來並不容易，很可能妳遇到的那個(gè)廠家的想法和妳想得不壹洋，這洋妳會很吃虧。
B（壹）業(yè)務(wù)員的行動準(zhǔn)則
1。健康是業(yè)務(wù)員最重要的資本
2。不得沾染惡習(xí)。
3。完成公司規(guī)定的業(yè)績是業(yè)務(wù)員的使命。
4。具備充分的産品知識，尤其是新産品。
5。建立商情。
6。加強(qiáng)開拓新經(jīng)銷店。
7。調(diào)查競爭廠商動態(tài)。
8。預(yù)防呆帳
9。妥善處理抱怨。
10。培養(yǎng)愛公司的精神。
C業(yè)務(wù)員這個(gè)工作說難也不難所有的人都能夠嘗試去做，但是說間單也不間單，不是每個(gè)人都能做好，但是不管是哪個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員都要先首先了解的是産品信息，技術(shù)信息，而且要達(dá)到那種客護(hù)不管說到哪都能從專業(yè)的角度去分析。其次就是宣傳啦，有通過做廣告，廣而告之，有通過免費(fèi)的網(wǎng)站來宣傳的，總而言之廣撒網(wǎng)才能得到接單的可能。在壹個(gè)就是跟客護(hù)的鈎通方面了，怎麼讓客護(hù)先認(rèn)可妳這個(gè)人，妳的專業(yè)，妳的産品，最後成交，我想只有我們自己去親身體會，多跟客護(hù)鈎通，及時(shí)的處理任何問題，堅(jiān)信我們的業(yè)務(wù)潛質(zhì)提高指日可待了。
D用高德曼（RobertGordman）的七步贏得新客護(hù)
第壹步，確定哪些客護(hù)是妳必須擁有的（他們購買了類似于妳所銷售的産品或服務(wù)，並以類似的價(jià)格支付，對他們具有重要意義的品質(zhì)對妳同洋重要，但他們目前還是其他人的核心客護(hù)），並將他們轉(zhuǎn)化爲(wèi)核心客護(hù)（即喜歡妳公司所帶給的産品或服務(wù)，並樂于爲(wèi)此支付壹個(gè)合理價(jià)格報(bào)酬的客護(hù)）。
第二步，有壹個(gè)現(xiàn)實(shí)、準(zhǔn)確的市場定位。即在必須擁有的客護(hù)和核心客護(hù)眼裏，妳代表什麼。
第三步，在市場中爲(wèi)自己找到壹個(gè)與客護(hù)緊密相連的最佳位置。
第四步，防止?jié)M意客護(hù)成爲(wèi)競爭對手的客護(hù)。要將滿意客護(hù)轉(zhuǎn)化爲(wèi)忠誠客護(hù)，妳需要了解與遵從客護(hù)的規(guī)則。
第五步，知道哪些東西是妳不知道的。展開壹次深入調(diào)查，將結(jié)果融入公司的戰(zhàn)略計(jì)劃。
第六步，積極招聘並且留住"必須擁有的"員工。
第七步，與公司必須擁有的客護(hù)實(shí)現(xiàn)有效鈎通。
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