關(guān)于營(yíng)銷的演講稿
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡(jiǎn)明。在現(xiàn)在社會(huì)，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？以下是小編整理的關(guān)于營(yíng)銷的演講稿，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于營(yíng)銷的演講稿1
回顧過(guò)去的一年，有得有失，但在業(yè)務(wù)拓展方面?zhèn)�人覺(jué)得還是小有收獲的。今天很高興能在這里和鄉(xiāng)站的朋友們分享我的營(yíng)銷心得，下面我就簡(jiǎn)單的談?wù)勛约涸跔I(yíng)銷方面的一些想法，我說(shuō)的都是一些實(shí)實(shí)在在的道理和方法，語(yǔ)言雖然不華麗但很實(shí)在，如有不對(duì)的地方，望大家能提出寶貴意見(jiàn)，以便改正。
在分享之前我想和大家先說(shuō)一個(gè)小故事，故事的名字叫《小鷹飛翔》，一天，一個(gè)喜歡冒險(xiǎn)的男孩爬到父親養(yǎng)雞場(chǎng)附近的一座山上去，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)鷹巢。他從巢里拿出一個(gè)鷹蛋，帶回養(yǎng)雞場(chǎng)，把鷹蛋和雞蛋混在了一起，讓一只母雞來(lái)孵。從此孵出來(lái)的小雞群里有多了一只小鷹。。小鷹和小雞一起長(zhǎng)大，因而不知道自己除了是小雞外還會(huì)是什么。起初他很滿足，過(guò)著和雞一樣的生活。 但是，當(dāng)它逐漸長(zhǎng)大的時(shí)候，他內(nèi)心里就有一種奇特不安的感覺(jué)。它不時(shí)地想：“我一定不是一只雞！”只是他一直沒(méi)有采取什么行動(dòng)，直到有一天一只了不起的老鷹翱翔在雞場(chǎng)的上空，小鷹感覺(jué)到自己的雙翼有一股奇特的新力量，感覺(jué)胸腔里正猛烈的跳動(dòng)著。它抬頭看著老鷹的時(shí)候，一種想法出現(xiàn)在心中：“我和老鷹一樣。養(yǎng)雞場(chǎng)不是我呆的地方。我要飛上青天，棲息在山崖上�！彼鼜膩�(lái)沒(méi)有飛過(guò)，但是它的內(nèi)心里有著力量和天性。它展開(kāi)了雙翅，飛升到一座矮山的頂上。極為興奮之下，它又飛到更高的山頂上，最后沖上青天，在空中劃出了一道最美的彩虹。從此以后他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)偉大的自己。這個(gè)故事告訴我們?nèi)c(diǎn)內(nèi)容： 一、一定要善于發(fā)現(xiàn)自己：發(fā)現(xiàn)自己、要有積極的自我認(rèn)識(shí)，小鷹首先認(rèn)識(shí)到自己不是一只雞，要飛上青天，我們要想成就自己的事業(yè)，也要做到，清楚的了解自己，也就是要正視自己，而不能欺騙自己，向小鷹一樣，經(jīng)常檢查自我認(rèn)識(shí)的狀況，并不斷驗(yàn)證自己的這種認(rèn)識(shí)。相信自己的能力，時(shí)時(shí)勉勵(lì)自己向上向前。這是成功的關(guān)鍵。二、堅(jiān)信我能行�！凹词顾械耐吖薅反蛩榱�，也沒(méi)關(guān)系，只要我們心頭執(zhí)著的信念不被打碎，還愁做不出更加滿意的瓦罐嗎？”在我們的希望面前，不要輕易說(shuō)放棄，當(dāng)你感到絕望時(shí)，要試著將過(guò)往，困難悉數(shù)拋下，沉著面對(duì)未來(lái)。我們常說(shuō)：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，，所以我們要向小鷹那樣有堅(jiān)定信念，終于飛上了青天。 三、學(xué)會(huì)振翅欲飛 海倫凱勒有一句名言：“當(dāng)一個(gè)人
感覺(jué)到有高飛的沖動(dòng)時(shí)，他將再也不滿足于在地上爬�！� 我們要樹(shù)立“今天的努力，明天的能力”的學(xué)習(xí)理念，在學(xué)習(xí)和生活中不斷的蓄積自己的能量，要胸懷壯志，投身實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，我們就一定能向小鷹那樣展翅高飛。
做任何事情都要有動(dòng)力的來(lái)源，我們?cè)谧约籂I(yíng)銷的戰(zhàn)役中也要為自己找到一個(gè)讓自己做的理由，一個(gè)讓自己拼命的理由，一個(gè)讓自己無(wú)論碰到什么困難都不放棄的理由。我的理由就是一個(gè)“命”字，大家都知道這是一個(gè)“拼爹”，的.社會(huì)，你如果沒(méi)有一個(gè)好爹，至少應(yīng)該有個(gè)富裕的家，沒(méi)有一個(gè)富裕的家至少應(yīng)該有個(gè)好親戚，倘若以上你都沒(méi)有，如果自己還不努力，那你還能有什么，你還指望社會(huì)能給你什么。去年我老丈人生病住院，母親眼睛又有問(wèn)題要住院做激光手術(shù)，小孩又要報(bào)興趣班和交學(xué)費(fèi)，當(dāng)時(shí)單位績(jī)效又沒(méi)發(fā)，我真恨不得把自己剁了賣了，沒(méi)辦法我只能從銀行卡里套了7000元出來(lái)給老人看眼睛，當(dāng)母親推進(jìn)手術(shù)室的那一刻，我突然覺(jué)得母親真的老了，家里的重?fù)?dān)從此要落到我們小輩的肩上了，我不敢想象自己是否有這個(gè)能力，然而我別無(wú)選擇，作為一個(gè)男人我必須要有這樣的擔(dān)當(dāng)。來(lái)到廣電我想大多數(shù)人和我一樣都是沖著這個(gè)名來(lái)的，沒(méi)找對(duì)象的在這樣的單位女朋友都比在工廠的好找一點(diǎn)，但我覺(jué)得我們不能單單圖個(gè)名，我想只要我們工作更努力一點(diǎn)，更吃苦一些，我們的收入還是會(huì)有提升的空間的，到時(shí)候不但自己受益，家人受益，我們部門在別的部門面前也有光，我們部門領(lǐng)導(dǎo)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前腰板也更硬，也更能為我們爭(zhēng)取一些福利。
我從畢業(yè)后，就一直在與銷售行業(yè)打交道，我覺(jué)得每一份工作對(duì)我以后的成長(zhǎng)都有很大的幫助，在美麗華大酒店我做過(guò)高端VIP卡的電話營(yíng)銷，因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷是完全靠語(yǔ)言的交流促成銷售，所以在那段時(shí)間我學(xué)到了很多銷售的語(yǔ)言技巧，后來(lái)我在保險(xiǎn)公司做過(guò)部門企劃和業(yè)績(jī)管理，在那兒我學(xué)會(huì)了怎么去為用戶設(shè)計(jì)消費(fèi)套餐，后來(lái)我又到深圳寶安區(qū)一個(gè)人在外面賣了一年的數(shù)控機(jī)床，在那兒我鍛煉了自己的膽識(shí)，又學(xué)到很多關(guān)于人際交往的技巧，也增強(qiáng)了自己面對(duì)面與人溝通談判的能力。
有那樣一句話，人脈就是錢脈，人脈廣了，錢脈就通了，在當(dāng)今社會(huì)，誰(shuí)的朋友多誰(shuí)的路子就廣，而這樣的人力資源沒(méi)有沒(méi)有別的辦法，只能靠發(fā)動(dòng)自己身邊的親戚朋友介紹以及自己平時(shí)對(duì)用戶的一種維系，什么樣的用戶是精品用戶，什么樣的用戶是一般用戶，自己心里面還是要有個(gè)數(shù)的，當(dāng)我們安裝維修時(shí)，每
一個(gè)優(yōu)質(zhì)用戶就好比一顆鉆石，我們都要彎腰把他們撿起來(lái)，珍藏起來(lái)，日積月累你的財(cái)富自然而然就多了。記得我有一個(gè)稻河灣的用戶，他家經(jīng)常把機(jī)頂盒從在客廳和房間之間移來(lái)移，每次搬得沒(méi)信號(hào)就打電話報(bào)修，時(shí)間長(zhǎng)了我也嫌煩，在以后的攀談中我才得知她家里很困難，老公中風(fēng)臥床多年，小孩又有點(diǎn)智障。后來(lái)我就把我的電話留給她，讓她有問(wèn)題就直接打我電話，有時(shí)候我發(fā)現(xiàn)她好久沒(méi)給我打電話了，我也會(huì)主動(dòng)打電話關(guān)心一下。慢慢地她覺(jué)得我服務(wù)不錯(cuò)，就給我介紹了鵬欣麗都的一個(gè)用戶，后來(lái)鵬欣麗都的這個(gè)用戶又幫我介紹了東方名邸的兩個(gè)用戶，就這樣一個(gè)普通的維修讓我收獲了三個(gè)高清和一個(gè)寬帶不光如此，如果你和用戶相處得很好，很多用戶在生活中都還能幫你的忙。記得上回李玉剛到泰州來(lái)開(kāi)演唱會(huì)，我老婆很想去看，可是票價(jià)也不便宜，所以就決定不去看了，一天在我京都花園的一個(gè)相處得很好的用戶家維修的時(shí)候，我無(wú)意中說(shuō)了這件事，誰(shuí)知第二天他就打電話讓我過(guò)去拿了兩張演唱會(huì)的票，當(dāng)時(shí)我真的很感動(dòng)，覺(jué)得你如果平時(shí)對(duì)用戶好用戶一定會(huì)記在心里面的。
其次是“速度”，在我們給用戶推銷時(shí)好多業(yè)務(wù)一定要一氣呵成，千萬(wàn)不能耽擱，因?yàn)樵谖磥?lái)的幾個(gè)小時(shí)可能發(fā)生得事情太多了，比如她的家人可能會(huì)不同意換高清，碰到朋友時(shí)，朋友說(shuō)換高清沒(méi)意義，建議不要換，以及用戶第二天臨時(shí)有事出差了，這樣的耽擱都有可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)的流失。當(dāng)然我們?cè)谧非笏俣葧r(shí)，切不可露出太多的“功利心”，讓用戶一看就知道你迫切的想讓他消費(fèi)，越是如此，越辦不成事情，用戶會(huì)覺(jué)得你給他設(shè)了一個(gè)圈套。而這樣溫而不火的尺度就需要我們根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況自己把握了。千萬(wàn)不要小看這些細(xì)節(jié)，因?yàn)橛脩羰且湾X買單的，你的任何一句不適合的話或者感覺(jué)都會(huì)影響結(jié)果。記�。杭�(xì)節(jié)決定成��！
此外我們?cè)诿嬲劥俪蛇@個(gè)階段一定要做好這兩個(gè)環(huán)節(jié)，第一是解釋建議，客戶有異議是正常的，可采用以下五個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)處理 ：用心聆聽(tīng)、尊重理解、澄清事實(shí)、提出方案和請(qǐng)求行動(dòng)。第二是把握促成時(shí)機(jī)，當(dāng)用戶有以下表現(xiàn)時(shí)可判斷出用戶可能有購(gòu)買意向，如沉默思考時(shí)；電視音響關(guān)小時(shí)；解說(shuō)過(guò)程中取食物給你吃時(shí)；反對(duì)意見(jiàn)逐漸減少時(shí)；客戶態(tài)度明朗明顯贊同時(shí)；客戶對(duì)你的敬業(yè)精神贊賞時(shí)；詢問(wèn)費(fèi)用時(shí)；擔(dān)心機(jī)頂盒售后服務(wù)時(shí)等等。這時(shí)候我們就可以試探性的發(fā)出購(gòu)買建議，在此環(huán)節(jié)我們同樣可以用很多方法，比如1、推定默認(rèn)法，“我
是幫你把兩臺(tái)都換成高清還是只換客廳這一臺(tái)呢？。2、激將法，“你看你樓上樓下現(xiàn)在幾乎都換了，普通數(shù)字電視現(xiàn)在都沒(méi)多少人看了”。3、利益驅(qū)動(dòng)法，“我們這是近幾天剛搞的活動(dòng)，以前光高清機(jī)頂盒就1380而且里面還不含任何的費(fèi)用，現(xiàn)在你充312里面就有312的互動(dòng)點(diǎn)播費(fèi)一次性打到你賬戶上，等于機(jī)頂盒免費(fèi)配給你的，你還猶豫什么！其實(shí)營(yíng)銷中還有很多技巧，只是要我們?nèi)ヂ偨Y(jié)，不斷的實(shí)踐，才能把它發(fā)揮得淋漓盡致。希望大家有時(shí)間多多交流，多多互相學(xué)習(xí)。
最后一點(diǎn)就是服務(wù)，具體怎么服務(wù)我就不細(xì)說(shuō)了，總之服務(wù)好用戶就是服務(wù)好我們自己。我們的銷售如果離開(kāi)了優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)就猶如無(wú)根之木，我們的銷售之路就會(huì)越走越窄，越走越茫然。
大河漲水小河滿，只有公司好了，我們才會(huì)更好，人有了墻就會(huì)靠著，沒(méi)了墻人就只能站著希望大家為早日完成公司今年的目標(biāo)任務(wù)而努力.千言萬(wàn)語(yǔ)匯成一句話：一切一切的努力，為公司更為我們自己！。最后送大家一句話與大家共勉：“一勤天下無(wú)難事，雙腳踏出億萬(wàn)金”！
關(guān)于營(yíng)銷的演講稿2
尊敬的各位評(píng)委老師、同學(xué)們：
大家好，我們是來(lái)自浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的參賽隊(duì)伍。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式是當(dāng)今產(chǎn)品營(yíng)銷的一大主流。(其目的在于1.提高產(chǎn)品終端銷量2.提升品牌美譽(yù)度和知名度3.擴(kuò)大品牌與受眾的對(duì)話4.樹(shù)立品牌的個(gè)性化形象。)而互聯(lián)網(wǎng)的傳播營(yíng)銷更注重的是消費(fèi)理念的傳遞，而我們自信能設(shè)計(jì)出最實(shí)際有效的營(yíng)銷理念。首先介紹團(tuán)隊(duì)所挑選的產(chǎn)品華為U9508在配置方面，白色榮耀四核愛(ài)享版(U9508)與黑色版一致，它采用4.5英寸IPS超大觸摸屏，屏幕分辨率為時(shí)下高端主流的720p級(jí)別，搭載1.4GHz海思四核處理器，擁有2GBRAM，同時(shí)還擁有800萬(wàn)像素主攝像頭和2230mAh電池，整體配置出色。網(wǎng)絡(luò)上搜集到的客戶使用信息更指出了它的優(yōu)勢(shì)所在。品牌具有一定的知名度、美譽(yù)度外形設(shè)計(jì)經(jīng)典廣告支持力度強(qiáng)可靠的系統(tǒng)，完善的裝置價(jià)格低，性價(jià)比超高勁爆的游戲娛樂(lè)體驗(yàn)，高清的拍攝畫面效果毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大要點(diǎn)就是要緊抓產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)與顧客的需求緊密聯(lián)系在一起，以客戶的心理需求出發(fā)，將產(chǎn)品的光環(huán)效應(yīng)放大。而營(yíng)銷方案是一個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)，從不同方位著手才能做到精益求精。對(duì)此，我們也做出了最全面的營(yíng)銷策略：
(一)網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣，提供一體化的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷形式，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、口碑傳播、視頻營(yíng)銷、APP營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷相結(jié)合。并且在大型的門戶網(wǎng)站上投入廣告合作，在網(wǎng)頁(yè)窗口上占據(jù)廣告版塊，潛移默化達(dá)到廣告宣傳的目的'。
(二)公益推廣策略一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)才能受到大眾的信賴和關(guān)注。當(dāng)下社會(huì)，頻繁出現(xiàn)的自然災(zāi)害、疫病擴(kuò)散、貧困山區(qū)、孤寡人群等等，社會(huì)保障體系顧及不暇。然而這樣的形式下一個(gè)有良知的企業(yè)能夠站出來(lái)扛起一份責(zé)任，既能從實(shí)際上獻(xiàn)出愛(ài)心，又能夠提升企業(yè)的知名度和形象加分。在這種契機(jī)下推出華為公司主打產(chǎn)品，必定能夠成為一個(gè)重要營(yíng)銷舉措加以運(yùn)用。
(三)混合策略
(1)在郵件列表和新聞組中進(jìn)行促銷
(2)與互補(bǔ)性的網(wǎng)站交換廣告運(yùn)用對(duì)方的網(wǎng)站流量可以獲得許多新的客戶
(3)創(chuàng)建病毒營(yíng)銷方式而值得強(qiáng)調(diào)的是病毒式的營(yíng)銷方式，這種可在口頭形式、郵件傳遞形式、網(wǎng)絡(luò)信息形式上建立的營(yíng)銷方式。具有極強(qiáng)的傳播效應(yīng)。比如說(shuō)口頭形式的病毒式傳播，他的起始只需要尋找?guī)讉�(gè)傳播獵頭，由其人脈網(wǎng)絡(luò)的迅速的擴(kuò)散，能夠在短時(shí)間內(nèi)將信息輻射出去，能夠得到一定的市場(chǎng)反饋信息。
(四)客戶關(guān)系管理策略
(1)建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為實(shí)行積分制，只要消費(fèi)積分到一定數(shù)，就送代金券，以帶動(dòng)再次消費(fèi)。并且在客戶的重要日期中，例如生日等務(wù)必做到祝賀信息的發(fā)送和給予一定的優(yōu)惠特權(quán)。
(2)定期與顧客保持聯(lián)系。
(3)按照客戶資料進(jìn)行認(rèn)真的細(xì)分，并針對(duì)不同的客戶訂制了相應(yīng)的新聞郵件。
(4)為網(wǎng)站的訪問(wèn)者建立了信息反饋體系，根據(jù)反饋信息對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和完善。
(五)競(jìng)賽策略可以在網(wǎng)上設(shè)計(jì)競(jìng)賽，獎(jiǎng)品要吸引最希望得到的顧客，比如將獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)為華為的產(chǎn)品或購(gòu)買折扣等，運(yùn)用競(jìng)賽可以吸引更多的訪問(wèn)量。當(dāng)然，良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略需要跟實(shí)際的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合才能夠帶來(lái)最顯著的效果。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，消費(fèi)者普遍容易接受中檔產(chǎn)品；喜歡進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國(guó)產(chǎn)手機(jī)；消費(fèi)者希望手機(jī)個(gè)性化，希望有專門量身定做的手機(jī)；消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的主要用途是上網(wǎng)需求，娛樂(lè)和工作。對(duì)此我們?cè)O(shè)計(jì)了系統(tǒng)的線上線下同步進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。
1.線上活動(dòng)方案，主要針對(duì)中青年學(xué)生群體和剛參加工作的學(xué)生。之所以針對(duì)他們，主要是因?yàn)樗麄兯枷肭靶l(wèi)追求時(shí)尚，對(duì)價(jià)格的敏感度較高。具體方案如下：(1)活動(dòng)主題來(lái)華為官網(wǎng)，感受時(shí)尚沖擊，贏手機(jī)大獎(jiǎng)。(2)活動(dòng)時(shí)間從20xx年5月7日開(kāi)始到20xx年12月30日截止。(3)線上活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)參與形式本次線上的參與形式以抽獎(jiǎng)為主以及華為手機(jī)保護(hù)殼美工設(shè)計(jì)大賽作品投遞，只要是注冊(cè)華為網(wǎng)站的用戶，均有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)，100%的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。在線時(shí)間越長(zhǎng)，抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越多。獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)獎(jiǎng)品華為四核智能機(jī)手機(jī)華為雙核智能手機(jī)華為單核智能機(jī)手機(jī)華為網(wǎng)站榮譽(yù)會(huì)員數(shù)額10名20名50名參加活動(dòng)的所有人
2.線下促銷活動(dòng)：華為智能手機(jī)促銷活動(dòng)(1)促銷時(shí)間：20xx年5月20日-5月30日(2)促銷地點(diǎn)：杭州下沙弗雷德廣場(chǎng)(3)現(xiàn)場(chǎng)促銷布置現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有華為游戲達(dá)人競(jìng)賽區(qū)、華為手機(jī)系統(tǒng)解說(shuō)區(qū)、手機(jī)殼繪畫競(jìng)賽報(bào)名區(qū)、手機(jī)促銷購(gòu)買區(qū)、兌獎(jiǎng)區(qū)。中心的大型舞臺(tái)將進(jìn)行系列的節(jié)目展演，同時(shí)定時(shí)插入主持人對(duì)于本次活動(dòng)開(kāi)幕的宣傳介紹：華為官網(wǎng)的網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員抽獎(jiǎng)活動(dòng)、華為個(gè)性手機(jī)殼繪畫設(shè)計(jì)大賽宣傳、華為游戲達(dá)人歡樂(lè)校園行盛大開(kāi)幕三大主要信息。以盛大的活動(dòng)形式力抓中青年及大學(xué)生這一主要消費(fèi)群體。當(dāng)然具體的營(yíng)銷活動(dòng)需要結(jié)合前面所述的網(wǎng)絡(luò)推廣、公益推廣、混合推廣、客戶關(guān)系管理、競(jìng)賽等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行宣傳，將盛大的活動(dòng)信息無(wú)限拓展延伸，以求得到最大的市場(chǎng)反響。最后讓我們對(duì)于此次活動(dòng)進(jìn)行整理評(píng)估；
首先，本次活動(dòng)將對(duì)華為官網(wǎng)做到大范圍的宣傳線上吸收更多的注冊(cè)會(huì)員華為的官方信息將讓更多的潛在顧客群有所了解線下帶動(dòng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳對(duì)華為手機(jī)進(jìn)行信息咨詢提高產(chǎn)品終端銷量提升品牌知名度華為官網(wǎng)做到大范圍的宣傳線下吸引大量人群進(jìn)行手機(jī)使用體驗(yàn)病毒式廣告?zhèn)鞑ガF(xiàn)場(chǎng)促銷交易成功帶動(dòng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳對(duì)華為手機(jī)進(jìn)行信息咨詢提高產(chǎn)品終端銷量提升企業(yè)品牌知名度眾所周知，營(yíng)銷活動(dòng)的舉辦，其目的之一是對(duì)于產(chǎn)品銷量額大幅度提高，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。而最主要的是對(duì)于品牌形象的推廣宣傳，我們相信，這樣具有創(chuàng)新性的活動(dòng)將能夠?yàn)槿A為賦予時(shí)尚、活力、創(chuàng)意這三點(diǎn)新的品牌形象，同時(shí)在青年消費(fèi)群體的思維概念上有了對(duì)于華為的全新認(rèn)識(shí)。當(dāng)然我們也衷心祝愿華為這棵常青樹(shù)能夠越來(lái)越茁壯茂盛。
關(guān)于營(yíng)銷的演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我叫××，是××區(qū)煙草營(yíng)銷部的一名普通員工。我今天演講的題目是《責(zé)任之肩鑄輝煌，奉獻(xiàn)之手寫華章》。站在這個(gè)舞臺(tái)上，我心情無(wú)比激動(dòng)，我依稀記起18年前，剛剛走出校園的我，也是懷著同樣激動(dòng)的心情，邁上煙臺(tái)煙草這個(gè)人生與事業(yè)的大舞臺(tái)。那時(shí)，初出茅廬的我問(wèn)著自己一個(gè)問(wèn)題：作為一個(gè)煙草人，你的職責(zé)是什么？是賣煙嗎？是，好像又不全是；是查煙嗎？對(duì)，又好象不完全對(duì)？ 18年，我與煙臺(tái)煙草風(fēng)雨同舟。在煙臺(tái)煙草溫暖而和諧的懷抱中，在“崇實(shí)、尚德”的文化熏陶中，在欣欣向榮地發(fā)展中，翻天覆地的變化中，我的人生觀、價(jià)值觀也隨著不斷地升華。最初的夢(mèng)想依舊清晰，最初的熱情依舊高漲，而那個(gè)最初的問(wèn)題卻有了越來(lái)越清晰的答案。
像很多同事一樣，很多年來(lái)，我在平凡的崗位上做著平凡的工作，被身旁許多看似平凡的故事感動(dòng)著，在感動(dòng)中不停思考：我們煙草人肩上的職責(zé)到底是什么…… 時(shí)間回到XX年年10月，9號(hào)臺(tái)風(fēng)“麥莎”瘋狂肆虐。我們的一輛小汽車如同精靈，迎著黑云閃電和漫天風(fēng)雨一路向南，從山東一直來(lái)到福建，連續(xù)兩天兩夜，驅(qū)車4500公里與時(shí)間賽跑。那是為了一起特大網(wǎng)絡(luò)案件。凄風(fēng)苦雨中我們沒(méi)有一個(gè)人合過(guò)眼，沒(méi)有一個(gè)人吃頓溫暖的飽飯。但一想到那個(gè)危害國(guó)家和消費(fèi)者利益的重大犯罪嫌人即將被繩之以法，欣喜就驅(qū)走了饑寒。在押解犯罪嫌疑人歸案的路上，當(dāng)?shù)弥@是一個(gè)涉及到多個(gè)省份，涉案金額達(dá)到XX余萬(wàn)元，在全國(guó)有影響的特大型的網(wǎng)絡(luò)案件時(shí)，幾個(gè)專賣戰(zhàn)士激動(dòng)得手舞足蹈，像可愛(ài)的孩子。這，就是我們可愛(ài)的專賣戰(zhàn)友們。
我還記得200×年12月15日，那一天，漫天大雪。凌晨時(shí)分，我們營(yíng)銷部的5輛送貨車每輛車上載著兩名專賣稽查員，帶著鏟雪工具，攆著雪路冰轍陸續(xù)出發(fā)了。不知不覺(jué)已是黃昏，氣溫驟降至零下二十幾度，一輛送貨車的油箱凍住了，車停在了半山腰，上面還剩下最后兩件煙。不一會(huì)，只見(jiàn)車上跳下兩個(gè)小伙子，脫下大衣，竟然用打火機(jī)點(diǎn)著放在了油箱上烤了起來(lái)……。車又開(kāi)動(dòng)了。當(dāng)那輛標(biāo)著“中國(guó)煙草”的依維客緩緩開(kāi)進(jìn)小山村，那兩個(gè)小伙子已是嘴唇發(fā)紫渾身哆嗦。零售戶李大爺又驚又喜地看著他們，說(shuō)道：“孩子，雪這么大，你們?cè)趺创┻@么少呀，還以為你們今天不來(lái)了呢，快進(jìn)屋烤烤火�！眱蓚�(gè)小伙子卻開(kāi)著玩笑說(shuō)：“我們年輕人火力壯，想到您在等煙，我們就風(fēng)雨無(wú)阻呀�！睕](méi)有什么豪言壯語(yǔ)，更沒(méi)有一句表白與抱怨，但當(dāng)我聽(tīng)到這個(gè)故事的時(shí)候，不知為什么，我的眼眶濕潤(rùn)了。
在我的身邊，還有太多類似這樣平凡的煙草人，和那些平凡卻感人的故事。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的歲月，這些故事，在我的心中已凝練成一種文化——一種任勞任怨、默默奉獻(xiàn)、兢兢業(yè)業(yè)、脈脈關(guān)懷的精神，它由細(xì)流匯成甘泉，像一首歌一樣在感染著我，滋潤(rùn)著我，讓我自覺(jué)或不自覺(jué)地去學(xué)習(xí)與踐行。我知道，這是一種強(qiáng)大的企業(yè)文化力量，是我們煙臺(tái)煙草多年來(lái)蓬勃發(fā)展的力量源泉。感謝煙臺(tái)煙草大家庭，18年的教育與培養(yǎng)，給了我這樣一筆無(wú)價(jià)的精神財(cái)富。于是，有一天，當(dāng)我拿著報(bào)紙和文件，研讀“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的時(shí)候，我頓悟，我身邊發(fā)生的如許之多的小事，不正是我們煙臺(tái)煙草人自覺(jué)踐行“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的表現(xiàn)嗎？只不過(guò)我們所做的這一切，都是在桃李不言的奉獻(xiàn)中進(jìn)行，在企業(yè)文化的潛移默化中進(jìn)行，在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的自覺(jué)中進(jìn)行。我也終于清晰地明白了那個(gè)答案：煙草人的職責(zé)不僅僅是查煙與賣煙，而是要自覺(jué)維護(hù)好國(guó)家的利益，維護(hù)好廣大消費(fèi)者的利益！超越單純的利益追求，主動(dòng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任——這是煙臺(tái)煙草熏陶18年后，我切切實(shí)實(shí)體會(huì)到的真實(shí)答案。
“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去�！边@是著名教育家陶行知先生的一句名言。當(dāng)我明白了這個(gè)道理后，我再回首往事，更加覺(jué)得我身旁每一位煙草人的可敬可愛(ài)。我想，踐行“兩個(gè)至上”，說(shuō)到底就是要拿出一種奉獻(xiàn)的精神，為了國(guó)家，為了人民。它在風(fēng)雨兼程的路上，在迎風(fēng)冒雪的送貨車上，在每一個(gè)煙臺(tái)煙草人的默默工作中。它告訴我，真正踐行“兩個(gè)至上”，絕不是一種標(biāo)語(yǔ)與口號(hào)，更不是一種擺設(shè)與表演，它是一種骨子里所崇尚的價(jià)值觀，或是一種人生態(tài)度。它就像我們煙臺(tái)的大海，或像樸實(shí)的煙臺(tái)人，奉獻(xiàn)著，付出著，卻平靜著，沉默著，“利萬(wàn)物而無(wú)聲”。它是煙臺(tái)煙草獨(dú)特的`企業(yè)文化，它告訴我們要愛(ài)國(guó)愛(ài)家，為國(guó)為民，要勇敢地承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，要仁者愛(ài)人。最后，我把它理解成四個(gè)字，叫做“以人為本”！ 我常想，近年來(lái)，我們煙臺(tái)煙草為什么能夠和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，年年實(shí)現(xiàn)大跨越，一直走在全省前列，今年更是有望實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)突破6億元大關(guān)？也許正是因?yàn)闊熍_(tái)煙草每一個(gè)員工，都把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好國(guó)家和消費(fèi)者的利益當(dāng)成一種價(jià)值追求吧。正是有了行業(yè)共同價(jià)值觀的指引，有了獨(dú)特的企業(yè)文化的凝聚，煙臺(tái)煙草才成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍、和諧的隊(duì)伍、迸發(fā)巨大能量的隊(duì)伍。同志們，乘著“十七大”的東風(fēng)，我們煙臺(tái)煙草正站在新起點(diǎn)，向著全國(guó)前列邁進(jìn)。撫今追昔，展望未來(lái)，
在這個(gè)嶄新的、廣闊的、華美的舞臺(tái)上，我們還有什么理由不肩負(fù)起煙草人的責(zé)任，在維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益的過(guò)程中，去奮斗，去奉獻(xiàn)，去拼搏，去實(shí)現(xiàn)屬于我們煙臺(tái)煙草人的人生價(jià)值；我們還有什么理由，不在這個(gè)華麗的舞臺(tái)上，去燃燒青春，揮灑汗水，去譜寫更加輝煌的篇章！謝謝大家
關(guān)于營(yíng)銷的演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
兩年前，我來(lái)到了銷售部，面對(duì)這個(gè)與專業(yè)毫不相關(guān)，以前從未接觸過(guò)的行業(yè)，我第一次對(duì)自己的選擇產(chǎn)生了懷疑?
剛開(kāi)始，我認(rèn)為這份工作就是簡(jiǎn)單的開(kāi)票，整理報(bào)表，接待來(lái)自全國(guó)各地的客戶。令我沒(méi)有想到的是銷售工作千變?nèi)f化，暗藏玄機(jī)。由于女孩子天生的羞怯感，我總是不知道該怎么與客戶溝通、不知道怎么介紹產(chǎn)品才能令客戶滿意?為此，在剛開(kāi)始的工作中，我經(jīng)歷了很多次的尷尬和失敗。記得有一次：有個(gè)從山西來(lái)的客戶咨詢充電架和礦燈的型號(hào)和具體的使用方法，辦公室又剛好一個(gè)人也沒(méi)有，我只好硬著頭皮給客戶講解，對(duì)客戶的詢問(wèn)，我的.回答驢唇不對(duì)馬嘴，笑料百出，最后，這個(gè)客戶因?yàn)槲覙O不專業(yè)的介紹選擇了別的企業(yè)的產(chǎn)品。這件事情對(duì)我的觸動(dòng)很大，雖然領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有批評(píng)我，但是，我覺(jué)得自己愧對(duì)于工作，更愧對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的信任，由于我的不用心，而使公司失去了客戶!給公司造成了損失!
這件事情以后，我認(rèn)真審視了自己：我沒(méi)有積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，沒(méi)有足夠的重視。在之后的工作中，我主動(dòng)地和每一個(gè)業(yè)務(wù)員溝通，虛心的向生產(chǎn)、供應(yīng)和財(cái)務(wù)等各部門的人員請(qǐng)教。
換個(gè)態(tài)度對(duì)待自己的工作，反而覺(jué)得工作充實(shí)而又意義，自己不但對(duì)咱豫光品牌的礦用產(chǎn)品也越來(lái)越了解，而且還自我摸索出不同銷售區(qū)域因氣候等各方面的差異，會(huì)選擇不同類型的產(chǎn)品；怎樣有策略的競(jìng)爭(zhēng)別人已經(jīng)占有的市場(chǎng)；(這句話我沒(méi)有看明白)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里?劣勢(shì)又在哪里?在與客戶溝通的過(guò)程中，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)事求是地為客戶推薦最適合他們的產(chǎn)品。我還發(fā)現(xiàn)：河南及周邊地區(qū)大部分客戶會(huì)選擇在周末來(lái)提貨，為保證供貨及時(shí)，我放棄了自己的休息時(shí)間，盡心盡力的服務(wù)好每一個(gè)客戶，為此，我在朋友中又多了一個(gè)外號(hào)："豫光第一忙"。
"聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。"即使簡(jiǎn)單的內(nèi)勤服務(wù)工作，也有專業(yè)的地方，那需要靠經(jīng)驗(yàn)的積累，也靠技巧的突破，才能把看似簡(jiǎn)單的工作，做的比別人出色。
越是微不足道的工作，其實(shí)也越能成功，因?yàn)檫@些工作所面對(duì)的都是生活中最基本的事物；許多人往往會(huì)忽略它的重要性，卻無(wú)法否認(rèn)它的存在價(jià)值，因?yàn)樗俏覀児ぷ髦胁豢煞指畹囊徊糠帧?/p>
朋友們，如果你在公司正從事著非常細(xì)微的工作，千萬(wàn)不要灰心，不管做什么事情，我們都要盡力做到最好。職業(yè)不分貴賤，貧富沒(méi)有差距，只有我們擁有值得讓別人信任的專業(yè)水平，擁有讓別人信服的工作態(tài)度，我們的人生才會(huì)有更多的超越和收獲。豫光給了我們這樣一個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓我們一起在這個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)各自的風(fēng)采，攜手共創(chuàng)百年豫光，輝煌豫光。
關(guān)于營(yíng)銷的演講稿5
成功與環(huán)境、成功與心態(tài)、成功與創(chuàng)意
我們每一個(gè)人都渴望成功，有許許多多的人每時(shí)每刻都在思索著怎樣成功，狡盡腦汁，甚至不遺余力想盡各種辦法期許獲得成功，但是我們不得不承認(rèn)，在現(xiàn)實(shí)生活中，并非所有的人都能成功，也并不是只要付出努力就能成功，它與許多因素有關(guān)，其中我想說(shuō)的是成功與環(huán)境，成功與心態(tài)，以及創(chuàng)意與成功的關(guān)聯(lián)和重要性。
首先，有時(shí)我們無(wú)法選擇我們所處的環(huán)境，或許是順境，或許是逆境，但重要的是我們可以選擇用怎樣的心態(tài)去面對(duì)和適應(yīng)這種環(huán)境，從而在已有的環(huán)境上創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造奇跡；而有時(shí)，我們可以選擇，有句話叫走自己的路，讓別人說(shuō)去吧，在這種情況下，你所處的環(huán)境是你自己可以選擇的，那么就一定是對(duì)的嗎？你就一定會(huì)堅(jiān)持嗎？當(dāng)你困難重重的時(shí)候，當(dāng)你堅(jiān)持不下去的時(shí)候，當(dāng)你的環(huán)境告訴你你錯(cuò)了的時(shí)候，你還會(huì)堅(jiān)持走自己的路，讓別人說(shuō)去嗎？不！不應(yīng)該！你應(yīng)該試著去重新選擇，去改變，找到一條正確的路。
在生活中，有的'人遇到挫折，總會(huì)認(rèn)為之所以我無(wú)法成功，是因?yàn)槲宜幍沫h(huán)境太糟糕，是因?yàn)槲业倪\(yùn)氣不好，事實(shí)上，如果你想要成功，首先要給自己一個(gè)明確的定位，你如何看待你自己的能力，信心以及毅力，然后選擇一條你中意的路去走，在這條路上，不斷地克服困難，以一種隨時(shí)準(zhǔn)備迎接成功的積極的心態(tài)去面對(duì)和等待成功，為什么這么說(shuō)呢？暫且不說(shuō)創(chuàng)意對(duì)成功有從重要，就說(shuō)在不需要?jiǎng)?chuàng)意的情況下，一個(gè)成功的機(jī)會(huì)擺在你的面前，只是讓你等，你會(huì)等到嗎？
有這樣一個(gè)故事，一個(gè)年輕人聽(tīng)說(shuō)在這個(gè)世界上，有一塊能點(diǎn)石成金的寶石，這個(gè)寶石只屬于那些勇于找到它的人，如果有人可以找到它，那么他就可以把世界上所有的東西都變成寶石，于是這位年輕人就踏上了尋找寶石的漫漫長(zhǎng)路，他在心里告訴自己，這就是我的夢(mèng)想，這就是我要的成功，我會(huì)為這個(gè)成功而奔波，終于有一天，他在昆侖山腳下遇到了一位老者，老者告訴他，你要找的石頭在北海的沙灘上，是一塊會(huì)發(fā)熱的石頭，于是年輕人來(lái)到北海的沙灘，望著眼邊的大海，還有周遭孤寂的環(huán)境，他沒(méi)有畏縮，于是他就坐在沙灘上，每天重復(fù)著同一個(gè)動(dòng)作，在沙灘上撿起一塊石頭，摸一下，當(dāng)然，被海水沖過(guò)的石頭是涼的，于是，他就這樣堅(jiān)持著，撿起丟下，日復(fù)一日，年復(fù)一年，到第三年的時(shí)
候，他終于撿到了一塊發(fā)熱的石頭，但是在他剛剛感覺(jué)到它是熱的的時(shí)候，他已經(jīng)習(xí)慣性的把它丟進(jìn)了大海，所以說(shuō)，在無(wú)數(shù)次經(jīng)歷失敗的環(huán)境下，一個(gè)人的心態(tài)會(huì)發(fā)生改變，雖然他在堅(jiān)持，但也沒(méi)有為成功做好準(zhǔn)備，他沒(méi)有以一個(gè)積極的心態(tài)堅(jiān)持下去，這就是在只需要等待就可以成功機(jī)會(huì)面前，你也不一定能成功，就是如此簡(jiǎn)單，一個(gè)心態(tài)決定一切。
再說(shuō)說(shuō)創(chuàng)意，當(dāng)你的環(huán)境恰當(dāng)，心態(tài)也恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，良好獨(dú)特的創(chuàng)意就可以使你盡快通往成功。
在我國(guó)有家橘子罐頭廠的技術(shù)人員在逛市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)魚頭比魚身貴，雞爪比雞肉貴，他由此想到廠子里每年要遺棄的橘子皮是否也可以廢物利用，創(chuàng)造新的價(jià)值呢？于是他廣泛收集資料，了解到橘子皮中含有豐富的維生素，有理氣和幫助消化的作用，他經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的技術(shù)攻關(guān)，研發(fā)出了珍珠陳皮罐頭，每瓶賣到三十多元，是橘子罐頭價(jià)格的10余倍。
通過(guò)這些事例，我們可以看到，不管我們處在怎樣的一個(gè)環(huán)境中，不論一個(gè)人有怎樣的學(xué)歷背景，怎樣的社會(huì)地位，都沒(méi)有必然的聯(lián)系，只要我們用一個(gè)良好樂(lè)觀的心態(tài)正確的看待自己，看待周遭的環(huán)境，然后做出一個(gè)有創(chuàng)意的決策，通過(guò)不懈的努力，抱著隨時(shí)準(zhǔn)備迎接成功的心態(tài)，我們就離成功不遠(yuǎn)了！
關(guān)于營(yíng)銷的演講稿6
（一）、銷煙彌漫的零售業(yè)市場(chǎng)隨著我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，全球連鎖零售大鱷們都加快了進(jìn)軍中國(guó)的步伐，各行各業(yè)都搶占市場(chǎng)的份額，整個(gè)市場(chǎng)銷煙彌漫。專業(yè)市場(chǎng)層出不窮批發(fā)市場(chǎng)更加規(guī)范超市競(jìng)爭(zhēng)更國(guó)際化
�。ǘ�(fù)雜善變的消費(fèi)群體隨著買方市場(chǎng)的日益成熟，消費(fèi)者的心理逐漸地在發(fā)生改變，需要在改變，追求在上升，因此我們必須進(jìn)行不斷的將需細(xì)化及研究，針對(duì)物質(zhì)消費(fèi)理念與情感消費(fèi)理念之間的不同，正確地去理解隨機(jī)消費(fèi)者、固定消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者三者間的區(qū)別，改變我們的營(yíng)銷手段。
�。ㄈ�、歧途險(xiǎn)境的營(yíng)銷道路時(shí)代的進(jìn)步與開(kāi)放，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，蘇寧、百安居等專業(yè)品類大型賣場(chǎng)也不斷地?cái)U(kuò)建，這些“品類殺手”造成我們很多品類的銷售分流；另外目前市場(chǎng)上同行間的營(yíng)銷訴求點(diǎn)基本類同，例如服裝促銷活動(dòng)始終是滿XX送XX之類，消費(fèi)者早已司空見(jiàn)慣。上述種種狀況給我們的營(yíng)銷帶來(lái)更大的難題，如果我們沒(méi)有適合新形勢(shì)的先進(jìn)營(yíng)銷手段，那公司的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將很難始終保持；另外，微利時(shí)代、價(jià)格彈性減弱及變化空間縮小等等局面，真正宣告了大眾營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，靠一個(gè)點(diǎn)子或一個(gè)策劃就能打開(kāi)市場(chǎng)的日子已一去不返。
形勢(shì)的嚴(yán)峻，告訴我們必須改變營(yíng)銷的手段，加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新，樹(shù)立新的營(yíng)銷理念，正確理解“關(guān)注顧客為中心”的內(nèi)涵，這才能真正適應(yīng)市場(chǎng)需要，滿足消費(fèi)者日益變化的需求，從而不斷提升企業(yè)效益。區(qū)域營(yíng)銷及單店?duì)I銷，正是目前超市營(yíng)銷的兩種新手段和新趨勢(shì)，在目前的形勢(shì)下，加強(qiáng)開(kāi)展區(qū)域營(yíng)銷及單店?duì)I銷勢(shì)在必行。
下面請(qǐng)?jiān)试S我和各位同事一起來(lái)結(jié)合現(xiàn)狀探討一下如何改變我們現(xiàn)有的營(yíng)銷理念，加強(qiáng)聯(lián)華的區(qū)域營(yíng)銷及單店?duì)I銷能力首先，我認(rèn)為目前聯(lián)華的營(yíng)銷方式應(yīng)由當(dāng)前的“粗放營(yíng)銷”向“精細(xì)營(yíng)銷”過(guò)渡，改變以往“固定模版”的營(yíng)銷方式。 當(dāng)前，我們已經(jīng)徹底告別了“杭州家友”，變成了更廣的“浙江聯(lián)華”，公司規(guī)模不斷擴(kuò)展，消費(fèi)群體總量也隨之不斷膨脹，由于地域及環(huán)境的不同，也使消費(fèi)群體出現(xiàn)很大的不同，例如城西的華商店主要消費(fèi)群體以中高檔收入家庭、白領(lǐng)為主，城南的江城店則以普通市民及打工者為主力軍，那怎樣留住不同類型的現(xiàn)有顧客，又怎樣來(lái)吸引我們潛在的新顧客呢？這都需我們進(jìn)行具體深入的分析，根據(jù)單店的不同特征，具體問(wèn)題具體分析，來(lái)為其制定相應(yīng)的“個(gè)性化”的營(yíng)銷策略。讓我們來(lái)看看我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歐尚大關(guān)店，正因?yàn)槠鋵?duì)單店操作的靈活性，及對(duì)營(yíng)銷定位思路正確的理解，例如在打出了“杭州最低價(jià)超市”的口號(hào)，而且他的一切營(yíng)銷活動(dòng)也都始終迎合這個(gè)定位，最終該超市的經(jīng)營(yíng)達(dá)到了理想的目標(biāo)，04年銷售額達(dá)到4個(gè)多億，僅次于我們的慶春店。
從歐尚大關(guān)店身上，我們了解到思考和健全更細(xì)化的營(yíng)銷策略，加強(qiáng)聯(lián)華自身的區(qū)域營(yíng)銷及單店?duì)I銷已勢(shì)在必行�？嗑氃蹅兤髽I(yè)的基本功，強(qiáng)化超市的各項(xiàng)硬軟件設(shè)施和精細(xì)化管理的同時(shí)，針對(duì)不同消費(fèi)群體制定相應(yīng)的營(yíng)銷方式，從而提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，必須將“顧客第一，唯一的第一”的經(jīng)營(yíng)理念貫徹到營(yíng)銷活動(dòng)中去。 我們白爾曼先生提出：“必須切身的去關(guān)注顧客”，說(shuō)得很對(duì)，營(yíng)銷策略一直都是以消費(fèi)者為對(duì)象，他的本質(zhì)也就是根據(jù)不同的消費(fèi)群體制定不同的策略，消費(fèi)者的利益與需求始終都是放在第一位的。因此根據(jù)消費(fèi)群體的.消費(fèi)心理而制定
的，并能隨著消費(fèi)者心理的變化而變化的營(yíng)銷方式才是真正行之有效而又經(jīng)久耐用的。
對(duì)此，我們需要嘗試改變已褪色的營(yíng)銷思路，促使自己走在引領(lǐng)前線。將營(yíng)銷三要素進(jìn)行正確轉(zhuǎn)變。
第一轉(zhuǎn)變：營(yíng)銷概念的轉(zhuǎn)變，由“單純的售貨模式營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖M合營(yíng)銷”。 其實(shí)質(zhì)也是為了創(chuàng)造需求，增加潛在消費(fèi)者的購(gòu)買欲。例如我們加強(qiáng)賣場(chǎng)的關(guān)聯(lián)陳列及購(gòu)物指導(dǎo)，來(lái)引導(dǎo)顧客的消費(fèi)觀念，又方便顧客的購(gòu)買。如我們可以設(shè)立營(yíng)養(yǎng)早餐區(qū)，這樣就可以讓顧客避免為了準(zhǔn)備明天的早餐而滿賣場(chǎng)的跑，顧客的滿意必將帶來(lái)銷售額的提升，同時(shí)集中銷售相關(guān)產(chǎn)品也會(huì)帶來(lái)關(guān)聯(lián)消費(fèi)的增長(zhǎng)。
第二轉(zhuǎn)變：營(yíng)銷目標(biāo)的改變：由“單純的刺激消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)與刺激消費(fèi)并重”的模式。
每個(gè)顧客來(lái)到我們賣場(chǎng)都是難能可貴的，所以當(dāng)他的到來(lái)，我們需要考慮的是如何讓他得到更大的滿足？如何讓他更輕松購(gòu)物？如何讓他最大程序的購(gòu)買？
我們企劃組對(duì)這方面正不斷進(jìn)行研討，如在二期區(qū)域營(yíng)銷方案內(nèi)，就嘗試對(duì)DM進(jìn)行功能整合與改善。以前的DM純粹以低價(jià)打動(dòng)顧客，屬于單純的刺激消費(fèi)，所以很難堅(jiān)定我們消費(fèi)者的購(gòu)物信念及激發(fā)更深的購(gòu)物需求，因此我們以增加DM“引導(dǎo)消費(fèi)”功能為前提，將DM的使命提升到生活顧問(wèn)的層面上來(lái)，讓顧客拿到我們的DM，馬上能體會(huì)到現(xiàn)在該買什么了？買這東西后應(yīng)該配套買些什了么？關(guān)于DM的相關(guān)事件，呆會(huì)我們組另外一位同事將會(huì)作更深一步的介紹。 第三轉(zhuǎn)變：營(yíng)銷手段的轉(zhuǎn)變：由單純的“賣方主動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“與消費(fèi)者互動(dòng)” 在我們這行業(yè)中，目前的營(yíng)銷策略無(wú)非就是“低價(jià)”，但是“低價(jià)”只會(huì)給我們帶來(lái)更多的麻煩顧客，也是最不穩(wěn)定的一群客源。此類型的活動(dòng)給我們帶來(lái)的結(jié)果，往往就是活動(dòng)結(jié)束了，基本一切結(jié)束了，在顧客心中留下也許只有“今天撿了個(gè)便宜貨”。通俗的講，這一營(yíng)銷策略，只會(huì)讓我們停留在“單相思”的局面上。那如何要保證我們利潤(rùn)的同時(shí)又能收買人心，出路就是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手錯(cuò)位營(yíng)銷，提前一步走上“關(guān)懷的人生化性”路線，創(chuàng)建更多的終端互動(dòng)項(xiàng)目。例如我們?cè)谫u場(chǎng)內(nèi)增加“自己動(dòng)手做生日蛋糕”，讓顧客除得到所需蛋糕外，又能得到一種娛樂(lè)、一種心境、一種體會(huì)；再如，在運(yùn)動(dòng)器材處，設(shè)立個(gè)小型籃球架，打出宣傳語(yǔ)，“用你的實(shí)力實(shí)現(xiàn)回報(bào)給您的價(jià)值”，只要自己投籃成功就可以XX的價(jià)格買取籃球，這種互動(dòng)的方式，只能不體現(xiàn)出我們聯(lián)華為顧客所想呢？
以上幾點(diǎn)，都是從營(yíng)銷角度出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)心理，貫徹“顧客第一，唯一的第一”，從而培育“單店?duì)I銷”方式多種多樣。
其實(shí)在我們實(shí)踐操作中，充分利用區(qū)域及單店的自身特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷功能，及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確把握特點(diǎn)，就能使我們的營(yíng)銷真正起到最大的作用。這一方面，華商店的一些經(jīng)驗(yàn)，值得我們借鑒。
一、單店?duì)I銷的機(jī)遇把握。---活動(dòng)去年上半年，華商店閉店時(shí)期，銷售形勢(shì)不利，然而華商店在時(shí)聯(lián)合各相關(guān)部門，分析各種利弊，從而策劃了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久的營(yíng)銷方案，取得相當(dāng)好的成績(jī)A、零售額實(shí)現(xiàn)同期增長(zhǎng)93%，客單價(jià)同期增長(zhǎng)41%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)120萬(wàn)元；B、除整個(gè)活動(dòng)的一切營(yíng)銷費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)外，還實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額外收入達(dá)83.65萬(wàn)元；這個(gè)實(shí)例告訴我們，門店才是對(duì)自己的相關(guān)事物反應(yīng)最敏捷，最能產(chǎn)生正確的、有效的信息，加上自己精
細(xì)化的動(dòng)作及規(guī)模性的思考，借助供應(yīng)商這個(gè)拉力，化不利為有利，最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷的功能，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
二、單店?duì)I銷的經(jīng)典理念定位。會(huì)展與超市相結(jié)合，華商店在20xx年會(huì)展開(kāi)始流行的時(shí)代，在夏總的帶領(lǐng)下，在超市開(kāi)展了第一次超大規(guī)模展銷會(huì)，首次提出“把會(huì)展經(jīng)濟(jì)作為華商店的有效經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”，在當(dāng)時(shí)，事實(shí)上這一營(yíng)銷理念相當(dāng)新穎，也結(jié)合了華商店的場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，從而取得相當(dāng)好的營(yíng)銷效果。當(dāng)時(shí)眾多省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都蒞臨華商店，各大媒體都大篇幅的報(bào)道此事，華商店的聲譽(yù)也節(jié)節(jié)上升。
市場(chǎng)同質(zhì)化不斷的發(fā)生交集及雷合，營(yíng)銷理念怎樣借勢(shì)造勢(shì)，怎樣才能有自己的特點(diǎn)，我們能做的是結(jié)合各種特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，利用潮流，才能脫穎而出。
三、人性化服務(wù)：無(wú)需存包：顧客第一，唯一的第一理念的首次單店嘗試。 華商店整改后開(kāi)張，首次實(shí)踐“無(wú)需存包”的人性化服務(wù)，這點(diǎn)在超市業(yè)行中跨出了重要的一步，盡管很艱難，也增加了超市的難度，但它所帶來(lái)的觀念是更貼近人心，以顧客為中心，在杭城引來(lái)了重大反響，在帶來(lái)了效益之時(shí)也營(yíng)銷了“世紀(jì)聯(lián)華”這個(gè)品牌。提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
營(yíng)銷是我們21世紀(jì)“軟戰(zhàn)爭(zhēng)”的重要武器，只要懂得其中的精髓，充分發(fā)揮它的作用，相信一定能為我們帶來(lái)滿意的結(jié)果。最后用一句話結(jié)束我的演講：只有飽和的思路，沒(méi)有飽和的產(chǎn)品。謝謝大家
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我們知道，寸土寸金的廣州北京路的商鋪，它每個(gè)月的租金超過(guò)了3000元/每平方，雖然租金高昂，但依然吸引了許多商家爭(zhēng)相進(jìn)駐，因?yàn)楸本┞访刻煊腥嗳f(wàn)的客流量，在節(jié)假日期間，客流量還會(huì)飆升到七十多萬(wàn)。因?yàn)闅v史、文化、地理和經(jīng)濟(jì)的原因，國(guó)內(nèi)著名的商業(yè)區(qū)都在特定的時(shí)空圈定了大量的人流，也帶來(lái)可觀的財(cái)富和收益。
在互聯(lián)網(wǎng)里少了許多時(shí)間和地點(diǎn)的限制，從美國(guó)的網(wǎng)站跳到中國(guó)的門戶僅需要點(diǎn)一下鼠標(biāo)。有購(gòu)物需求的人相對(duì)零散。因此，要使我們的網(wǎng)絡(luò)生意獲得成功，要想獲得足夠的客流量和銷售額，我們需要利用各種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段吸引顧客。
越來(lái)越多的企業(yè)和商家認(rèn)識(shí)到，通過(guò)品牌建設(shè)和品牌管理能夠保有一大批忠實(shí)的用戶。但在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)全新的領(lǐng)域里面，尤其是剛啟動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)候，我們應(yīng)把精力放在挖掘和服務(wù)新的網(wǎng)絡(luò)客戶上面，那么我想我們的網(wǎng)絡(luò)品牌能夠更快的.培養(yǎng)起來(lái)，而同時(shí)我們能夠看到我們的電子商務(wù)平臺(tái)上有非常實(shí)在現(xiàn)金流
搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳、社區(qū)博客論壇營(yíng)銷是目前主流的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。當(dāng)然我們還會(huì)想到，電子郵件營(yíng)銷怎么沒(méi)有被提及。我的同事還有我身邊的許多朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)早上回到公司打開(kāi)私人郵箱的時(shí)候，他們會(huì)看到好幾封，甚至是幾十封與自己的工作和生活毫不相干的電子郵件，我們每天都需要花費(fèi)部分時(shí)間去刪除這些垃圾郵件。這些垃圾廣告郵件的騷擾堪比幾年前的手機(jī)短信垃圾廣告。
因?yàn)槿狈ψ銐虻谋O(jiān)管，許多小公司利用電子郵件群發(fā)去撈取客戶和生意，導(dǎo)致現(xiàn)在電子郵件廣告成了過(guò)街老鼠。非許可的電子郵件群發(fā)，現(xiàn)在已經(jīng)很難獲得顧客的認(rèn)同，甚至對(duì)企業(yè)品牌聲譽(yù)帶來(lái)不良的影響。所以，我們認(rèn)為，現(xiàn)在，作為維系顧客關(guān)系的溝通手段而不是用于針對(duì)新客戶進(jìn)行推廣和營(yíng)銷的電子郵件對(duì)電子商務(wù)幫助更大。例如，作為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的會(huì)員，我會(huì)樂(lè)意在電子郵箱里見(jiàn)到她發(fā)過(guò)來(lái)的促銷資訊和折扣信息。
如何去衡量和評(píng)測(cè)廣告投放的投入與回報(bào)收益一直以來(lái)是傳統(tǒng)媒體監(jiān)控機(jī)構(gòu)努力的方向。那么我們?cè)谛麄鳟a(chǎn)品的時(shí)候成本是多少呢?現(xiàn)在以最常見(jiàn)的街派傳單DM作為范例和比較。我們經(jīng)常在路上收到傳單，而實(shí)際上傳單派發(fā)的成本包括單張的印刷費(fèi)用和派發(fā)費(fèi)用。一般情況下，一張A4幅面大小，雙面印刷的廣告單張總的費(fèi)用(包括設(shè)計(jì)制作和印刷)接近2毛錢，兼職的傳單派發(fā)人員日薪80元，每天可以派發(fā)數(shù)量是800張，那么，廣告?zhèn)鲉蜠M的客戶到達(dá)成本大約是3毛錢。這里有一個(gè)需要注意的問(wèn)題，許多人會(huì)在拿到傳單之后隨手丟掉了。如果100張傳單出去之后，我們能獲得一個(gè)客戶，那么我們的單位客戶獲得成本就是30元。根據(jù)許多嘗試過(guò)傳單派發(fā)的公司反饋，街派廣告?zhèn)鲉蔚幕貜?fù)率在1%~12%之間，波動(dòng)非常大，更多時(shí)候只能靠反復(fù)不斷的嘗試改進(jìn)去慢慢完善。有的客戶也提到，如果傳單里有高折扣優(yōu)惠券的話，回復(fù)率就直線上升。
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1.在社交網(wǎng)絡(luò)上品牌營(yíng)銷發(fā)帖要保持連貫性
國(guó)外研究發(fā)現(xiàn)(20xx)：在Facebook上，成功品牌每周發(fā)帖10次左右，大多數(shù)品牌在工作日發(fā)帖數(shù)量較周末略多。至于發(fā)帖的時(shí)間，每個(gè)品牌都有自己最佳的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一旦找到品牌的最佳發(fā)帖時(shí)間節(jié)點(diǎn)，就必須要保持連貫性，堅(jiān)持在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上發(fā)布新帖。大多數(shù)品牌在Twitter上則表現(xiàn)得更活躍，通常這些品牌在Twitter上發(fā)布的內(nèi)容與其Facebook帖子的內(nèi)容基本一樣，但會(huì)針對(duì)Twitter觀眾特點(diǎn)略微進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)品牌商發(fā)現(xiàn)Twitter最適合擴(kuò)大話題范圍，其中轉(zhuǎn)帖數(shù)量往往占據(jù)全部帖子數(shù)量的20%。一些品牌往往會(huì)把Pinterest當(dāng)做數(shù)字目錄來(lái)用，每周會(huì)發(fā)布大約100個(gè)帖子。在所有這些帖子中，約有三分之二的帖子是有關(guān)產(chǎn)品功能、季節(jié)性促銷活動(dòng)的，剩下的都是轉(zhuǎn)帖的一些補(bǔ)充性的內(nèi)容。
2.利用用戶產(chǎn)生內(nèi)容UGC(User-GeneratedContent)進(jìn)行品牌營(yíng)銷
運(yùn)用社會(huì)化媒體營(yíng)銷使用用戶產(chǎn)生的內(nèi)容對(duì)品牌營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的廣告。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)自周圍人的推薦(口碑)是最值得信賴的、最強(qiáng)大的營(yíng)銷方式。充分利用用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，可是你的品牌的強(qiáng)大的助推劑，可以提高你的品牌的知名度并形成良性循環(huán)。當(dāng)其他用戶看到他們喜愛(ài)的某個(gè)品牌會(huì)分享用戶產(chǎn)生的內(nèi)容時(shí)，他們就更有動(dòng)力自己動(dòng)手提交內(nèi)容了。人人都希望被別人關(guān)注，尤其是被他們喜愛(ài)的'品牌關(guān)注。品牌的放大作用可以讓他們的聲音被更多人聽(tīng)到。
3.利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營(yíng)銷應(yīng)以短貼制勝
在社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中短貼更易吸引用戶，不否認(rèn)別出心裁寫出重磅大貼的重要性，但是寫出引人入勝的短貼更為有效。一般認(rèn)為品牌的帖子字?jǐn)?shù)不要超過(guò)100個(gè)字。定時(shí)發(fā)推工具Buffer在Facebook上發(fā)布的帖子字?jǐn)?shù)往往只有40到70字。研究發(fā)現(xiàn)(20xx)：品牌有75%的Facebook帖子突出了產(chǎn)品，56%的Twitter消息突出了產(chǎn)品，65%的Pinterest貼圖突出了產(chǎn)品。如果你希望在社交媒體上提高銷售額，那么你就必須直觀地展示你的精美產(chǎn)品，從而讓你的粉絲有機(jī)會(huì)購(gòu)買它們。記住，你的產(chǎn)品在其他地方很受歡迎，并不意味著它在社會(huì)化媒體上也會(huì)很受歡迎。
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巧妙利用社會(huì)熱點(diǎn)新聞
許多人都對(duì)熱點(diǎn)新聞非常感興趣，但是許多熱點(diǎn)新聞都具有負(fù)面性，或者說(shuō)充斥著群眾的憤怒。在這個(gè)時(shí)候如果你不能很好的找到一個(gè)切入點(diǎn)的話，那么往往會(huì)事與愿違，不但達(dá)不到預(yù)期的效果，而且更糟糕的是會(huì)使你的聲譽(yù)受到一定影響。所以找到一個(gè)合適的切入點(diǎn)是非常重要的。
很多商家都會(huì)有自己的行業(yè)特性，我們可以利用這些行業(yè)特性去切入社會(huì)熱點(diǎn)。比如說(shuō)，伊麗莎白去世后，紐約公共圖書館花了大量的篇幅來(lái)描繪伊麗莎白留下的豐厚遺產(chǎn)。這樣做不僅表現(xiàn)出了對(duì)逝者的尊重，而且讓感興趣的人更加想了解伊麗莎白，這樣就可以帶動(dòng)更多人到圖書館去閱覽相關(guān)資料。
將購(gòu)買轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)營(yíng)銷
聰明的商家不僅會(huì)采用各種手段售賣商品，更會(huì)在售賣商品的時(shí)候進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。有的商家會(huì)舉辦一些活動(dòng)，比如說(shuō)將商品圖片發(fā)到社交媒體上面，得到一定的"贊"就可以贏得獎(jiǎng)品，或者說(shuō)有的商品分享達(dá)到一定的數(shù)量也可以有相應(yīng)的獎(jiǎng)品。這樣不僅使客戶得到了優(yōu)惠，更可以贏得產(chǎn)品的口碑，提高了產(chǎn)品的知名度，在無(wú)形中就給產(chǎn)品打了廣告。
提高客戶參與度
參與度高的產(chǎn)品往往會(huì)受到大家的歡迎。商家在推廣產(chǎn)品的時(shí)候可以鼓勵(lì)客戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，或者是客戶可以創(chuàng)造屬于自己的作品。舉個(gè)例子，美拍是一款視頻制作軟件，在推廣該產(chǎn)品的時(shí)候，美拍鼓勵(lì)客戶自己拍攝視頻并且制作特效，并且鼓勵(lì)用戶將自己的作品分享到QQ空間或者微信等社交平臺(tái)。提高客戶參與度可以讓用戶了解并且體驗(yàn)產(chǎn)品，同時(shí)也可以提高產(chǎn)品知名度，一舉兩得。
發(fā)布實(shí)用信息
很多商家都會(huì)利用微信、微博、官方博客等發(fā)布自己網(wǎng)站的產(chǎn)品更新信息，但是如果用戶看到的`一直是這些產(chǎn)品廣告，相信他們也會(huì)感到厭煩，所以發(fā)布信息的內(nèi)容非常關(guān)鍵。各個(gè)商家可以根據(jù)自己的產(chǎn)品性質(zhì)發(fā)布一些對(duì)客戶或者潛在客戶有用的信息。比如說(shuō)主機(jī)91網(wǎng)站就在自己的官方博客上面經(jīng)常發(fā)布如何解決使用主機(jī)中出現(xiàn)的問(wèn)題以及如何做好網(wǎng)站SEO等，這些實(shí)用的信息也會(huì)在一定程度上提高商家的專業(yè)性，從而增加用戶對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)可度。
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好!
我叫萬(wàn)力，今天我非常榮幸地參加公司客服部主管的競(jìng)聘演講，心情非常激動(dòng)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我覺(jué)得能通過(guò)這次競(jìng)聘使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到鍛煉。
我于20xx年2月到公司客服部工作。初到公司和諧的人文氛圍、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深的印象，感受到的是公司美好的未來(lái)，使我堅(jiān)信：能進(jìn)入源鴻公司是對(duì)的選擇。自從進(jìn)公司那天起，我虛心向前輩們學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，作為客服部的客服人員，是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員先鋒，將近一年來(lái)的實(shí)踐工作使我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。一年來(lái)的工作中，我積極的跑業(yè)務(wù)，聯(lián)系客戶并熱情為他們服務(wù)，從來(lái)不搪塞推諉。并且，還在工作之余努力的'學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。默默地為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
在這次的競(jìng)聘中，我覺(jué)得自己有很大的優(yōu)勢(shì)競(jìng)聘客服部主管的崗位，我具備以下優(yōu)勢(shì)：第一、我有一顆熱愛(ài)公司、熱愛(ài)本職工作的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛(ài)心。我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、一年來(lái)的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣，我覺(jué)得源鴻科技發(fā)展服務(wù)有限公司的員工必須是開(kāi)拓進(jìn)取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工。是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者!
第三、有一年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我除了干好自己工作的同時(shí)，在閑談中常和有經(jīng)驗(yàn)的同事一起探討業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，常在工作中向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，默默地把他們成功的經(jīng)驗(yàn)記在心里。并對(duì)人熱情，辦事耐心。這一點(diǎn)，對(duì)一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)是不容忽視的素養(yǎng)。做客服本身就是服務(wù)。對(duì)同事我會(huì)關(guān)心他們的工作和生活。對(duì)自己的客戶我會(huì)用微笑向他們展示公司服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽(tīng)他們的要求，細(xì)心處理他們的每一件事，用心解決他們遇到問(wèn)題。
以上這些優(yōu)勢(shì)，恰恰是我競(jìng)聘的客服部主管這個(gè)崗位人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
在今后的工作中，我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我的工作宗旨是：“積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，注重效益，熱情服務(wù)�！睂�(shí)際工作中，我會(huì)做到學(xué)習(xí)到位，準(zhǔn)備到位，服務(wù)到位，處理到位“四個(gè)到位”。我會(huì)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在具體指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)身邊的同事，共同做好以下工作：第一、充分做好客服部經(jīng)理的參謀和助手作用，在工作中積極主動(dòng)，銳意創(chuàng)新，做到敢出主意、善出主意，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。
第二、提高業(yè)務(wù)管理水平，確保各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)的想問(wèn)題辦事情，同時(shí)注意做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，切實(shí)做好協(xié)調(diào)工作。及時(shí)反映工作中的問(wèn)題和不足，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整思路和決策服務(wù)，以促進(jìn)部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
第三、工作要有創(chuàng)新。無(wú)論是工作思路，工作方法要善于總結(jié)，全方位，多角度的思考問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性思維，總結(jié)舊經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造新方法，使客服部的工作充滿生機(jī)和活力。
第四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力，展示活力。
第五、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熟悉客服員職責(zé)，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)工作主動(dòng)性和服務(wù)意識(shí)。特別是在對(duì)待身邊的同事要和藹可親，對(duì)他們絕對(duì)不官場(chǎng)主義，要身先士卒，率先垂范，要求他們做到的自己先要做到做好。對(duì)待客戶一定要有耐心、有熱心、有愛(ài)心，不管客戶談到什么事情，都要善于傾聽(tīng)，耐心解釋，心中時(shí)時(shí)想到“客戶需要我們專業(yè)的服務(wù)，我們的服務(wù)是為客戶在消防工作中遇到的任何難題提供專業(yè)的解決方案和優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)�！蔽矣凶孕旁谖业膸ьI(lǐng)下團(tuán)隊(duì)成員能充份發(fā)揮自己的潛能展現(xiàn)自己的實(shí)力，體現(xiàn)自身價(jià)值，共同取的很好的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展共同奮斗。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事!請(qǐng)你們相信，我是完全可以勝任客服部主管這個(gè)崗位的，請(qǐng)大家支持!
謝謝!
關(guān)于營(yíng)銷的演講稿11
各位同學(xué),晚上好!很高興有機(jī)會(huì)與大家一起分享我的學(xué)習(xí)心得。我以前也沒(méi)干過(guò)銷售工作，所以，我非常想通過(guò)學(xué)習(xí)盡快融入這個(gè)溫馨的大家庭，以適應(yīng)我的角色轉(zhuǎn)換。
最近我讀了兩本與營(yíng)銷有關(guān)的書，對(duì)營(yíng)銷人員的自我塑造有了一些感觸。在銷售這個(gè)挫折感相當(dāng)強(qiáng)的行業(yè)里，對(duì)于新進(jìn)的營(yíng)銷成員來(lái)說(shuō)，如果長(zhǎng)時(shí)間看不到自己的進(jìn)步，也許真的會(huì)徹底喪失信心而放棄銷售工作。如何把自己培養(yǎng)成一個(gè)成功的營(yíng)銷員？成功營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些條件？作為一名新?tīng)I(yíng)銷協(xié)會(huì)成員，我希望和大家共同學(xué)習(xí)與分享我的幾點(diǎn)感觸。 第一、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、機(jī)變
古代，徽州商人名滿天下。生意遍布大江南北，甚至到國(guó)外。成為商人的楷模。其實(shí)徽商的成功就是講誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、靈活變化。從古代先人的身上，我們意識(shí)到誠(chéng)信對(duì)經(jīng)商辦企業(yè)的極端重要性，曾經(jīng)有過(guò)這樣的故事：一家鋼琴店因服務(wù)員工作疏忽，把10000多元的鋼琴錯(cuò)標(biāo)成了1000多元，當(dāng)顧客要求購(gòu)買這架鋼琴時(shí)，商店老板毅然按1000多元，賣給了顧客。樹(shù)立了商店誠(chéng)信的企業(yè)形象�？梢�(jiàn)誠(chéng)信對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要。我們集團(tuán)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的“三誠(chéng)”，其中一條就是對(duì)客戶要講誠(chéng)信。所以，成功營(yíng)銷人員最應(yīng)具備的就是誠(chéng)信、務(wù)實(shí)和機(jī)變的能力。
第二、良好的職業(yè)操守和立場(chǎng)
無(wú)論多成功的營(yíng)銷人都是為企業(yè)服務(wù)，為股東和老板服務(wù)，要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，遵守自己的職業(yè)道德和操守。很多營(yíng)銷人在這方面搞不清楚，一旦與公司或領(lǐng)導(dǎo)有過(guò)節(jié)，就不顧自己的職業(yè)操守，作出與企業(yè)相背離的事情，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失和傷害。當(dāng)一名營(yíng)銷員不能堅(jiān)守自己的職業(yè)操守和立場(chǎng)時(shí)，就會(huì)降低自己的職業(yè)價(jià)值，降低自己的人格魅力，影響自己的發(fā)展。在日本，一個(gè)中國(guó)留學(xué)生勤工儉學(xué)時(shí)，因?yàn)樵谒⑼霑r(shí)少刷了幾遍，便被看做不講職業(yè)道德和誠(chéng)信的人，從而也失去了留學(xué)的機(jī)會(huì)和工作。可見(jiàn)，職業(yè)操守和立場(chǎng)對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)多么重要。
第三、廣博的知識(shí)面及語(yǔ)言表達(dá)能力
成功的營(yíng)銷人員，需要有廣博的知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。營(yíng)銷本身就是和客戶溝通和推銷的過(guò)程，要想說(shuō)服客戶簽約或成交，必須有廣博的知識(shí)，來(lái)適應(yīng)不同類型客戶的需求。有了廣博的知識(shí)，才能有良好的口頭表達(dá)能力和書面匯報(bào)能力。營(yíng)銷本身就是一門學(xué)問(wèn)和技巧，它沒(méi)有固定的方法和捷徑。營(yíng)銷的.知識(shí)不是僅限于書本專業(yè)的課程，營(yíng)銷人員必須廣泛涉獵不同的知識(shí)。有道是功夫在詩(shī)外。
第四、 平和與積極的心態(tài)
作為企業(yè)人，人與人的差別不是能力高低的差別，而是心態(tài)修煉的區(qū)別，更重要的是對(duì)工作態(tài)度的差別。以積極心態(tài)工作的人，每天都充滿激情與熱情，以消極心態(tài)工作的人總是找問(wèn)題。找借口。陷入煩瑣的泥潭不能自拔。
心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來(lái)。一兩個(gè)好習(xí)慣在社會(huì)上就能立腳。積極的心態(tài)和消極的心態(tài)是不一樣的。積極的心態(tài)，可以變不利為有利，有了積極的心態(tài)，我們干任何事情都會(huì)比較主動(dòng)積極，我們的工作中就會(huì)少了抱怨和牢騷，就會(huì)忽略環(huán)境帶給我們的痛苦和不滿，就會(huì)思考如何改善我們的工作和計(jì)劃，就會(huì)產(chǎn)生與以往不同的效果；消極的
心態(tài)往往是把有利的變不利。福禍之間，互相轉(zhuǎn)化，古人比我們認(rèn)識(shí)得更深刻。營(yíng)銷人員的成長(zhǎng)也是如此
理想是什么？理想是人生的奮斗目標(biāo)，是對(duì)美好未來(lái)的設(shè)想，也是人們前進(jìn)的動(dòng)力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標(biāo)。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實(shí)現(xiàn)理想，需要執(zhí)行力。包括行動(dòng)和行動(dòng)的能力。為了實(shí)現(xiàn)理想，我們要付諸行動(dòng)，身體力行，如果不實(shí)施于行動(dòng)，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費(fèi)生命，因?yàn)闀r(shí)間就是生命。實(shí)現(xiàn)理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個(gè)好的平臺(tái)。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個(gè)跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺(tái)。為你展示自我才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造必備條件。
我們來(lái)到營(yíng)銷協(xié)會(huì)的目的無(wú)非有兩個(gè)：第一是賺取更多的Money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同學(xué)，應(yīng)該都有此兩目的，包括我本人。
所以作為一名銷售人員，對(duì)于協(xié)會(huì)，我個(gè)人想提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：第一,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是要盡快解決，提升同學(xué)的能力，是要在保證團(tuán)隊(duì)整體發(fā)力的前提下的。第二，在協(xié)會(huì)盈利的前提下，每年的年底，協(xié)會(huì)應(yīng)該給予銷售業(yè)績(jī)的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，并通過(guò)各種渠道來(lái)表彰先進(jìn)，激勵(lì)成員。激勵(lì)的力量是不可估量的，這會(huì)促使其他的同學(xué)更加努力地工作，也會(huì)激發(fā)全體成員的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿足，才會(huì)使我們與協(xié)會(huì)一起攜手并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售成員的呼聲。
在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說(shuō)的：“我不知道有什么比一個(gè)人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，??要是一個(gè)人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過(guò)他所想過(guò)的生活，他就一定會(huì)得到意外的成功�！�
最后，祝愿我們的營(yíng)銷業(yè)績(jī)蒸蒸日上，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)輝煌；也祝愿每一位同學(xué)，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠(yuǎn)。
關(guān)于營(yíng)銷的演講稿12
聯(lián)通成立以來(lái)，不僅給公眾提供了一個(gè)新的選擇，也給我提供了一個(gè)迎接挑戰(zhàn)、施展才能的舞臺(tái)�；貞涍@幾年，我從一個(gè)普通的接線員，歷練成為一名熟練的市場(chǎng)營(yíng)銷員，我和所有從事市場(chǎng)工作的同仁一樣，經(jīng)歷了轉(zhuǎn)變、提高、再轉(zhuǎn)變、再提高的曲折過(guò)程。
我先天并不具備營(yíng)銷員的素質(zhì)。從小優(yōu)越的家庭環(huán)境，養(yǎng)成我喜好安逸的習(xí)慣。一天，突然獲悉領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)我到市場(chǎng)部工作。我想：市場(chǎng)，不就是看看哪里需要買手機(jī)嘛，應(yīng)該不會(huì)太難。況且到處看看、走走，也挺自在的嘛!但不久我就發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)并不是我想象中的那么簡(jiǎn)單。由于缺少市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，那一段時(shí)間，被人拒之門外、甚至遭到惡語(yǔ)相譏的事，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是家常便飯。我想：這種求爺爺告奶奶、低三下四的事，簡(jiǎn)直就是把自己的自尊放在別人的腳下，我受不了!因此，每次和客戶談合作時(shí)，只要對(duì)方稍微給我一點(diǎn)臉色或者表現(xiàn)出不感興趣的樣子，我就決不會(huì)再去第二次。一段時(shí)間下來(lái)，我收效甚微。
但為了證明自己是好樣的，我才真正開(kāi)始踏上充滿艱辛的市場(chǎng)營(yíng)銷之路。
開(kāi)門子大酒店是我市的一個(gè)高級(jí)賓館。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的反復(fù)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)有該賓館有二十多個(gè)職工是潛在的用戶。我找到了他們的直接負(fù)責(zé)人(一個(gè)不茍言笑的婦女)。記得第一次見(jiàn)面時(shí)，她把腳高高地翹在桌子上，邊嗑瓜子，邊毫無(wú)表情地聽(tīng)我說(shuō)完后，僅到時(shí)再說(shuō)"我不需要"四個(gè)字便把我打發(fā)了。唉，沒(méi)想到做市場(chǎng)除了看別人臉色還要看別人的腳丫!但我并不氣餒，堅(jiān)持每周至少拜訪她一次。不知看過(guò)多少次該婦女冷漠的臉和腳丫了，偶然的機(jī)會(huì)，朋友看到了她這副模樣也忍不住說(shuō)："小文，你別追這個(gè)項(xiàng)目了，肯定沒(méi)希望!"然而，一想到還沒(méi)完成任務(wù)，我就沒(méi)有退路可走。一次，在拜訪他的途中，恰逢突如其來(lái)的一場(chǎng)大雨，讓我渾身濕透了。當(dāng)狼狽不堪的我出現(xiàn)在她的面前時(shí)，她那毫無(wú)表情的臉上流露出了驚訝和敬佩。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的不懈努力，該婦女冷漠的臉上終于露出了笑容，簽訂了我當(dāng)時(shí)那個(gè)月的第一份合同。捧著簽約的合同，看著她的笑臉，我卻流下了辛酸的淚：僅十多個(gè)用戶已經(jīng)讓我厚著臉皮，嘗盡求爺爺告奶奶的滋味，若長(zhǎng)期下去，我的自尊何在?尤其是想到還沒(méi)完成的指標(biāo)，我就打定主意："決不氣餒"。
為了盡快實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我把眼光投向了國(guó)稅局。曾經(jīng)在那里工作過(guò)幾年，對(duì)市場(chǎng)已有一定敏銳性的我，意識(shí)到該局還隱藏著巨大的商機(jī)。千方百計(jì)、幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，我打聽(tīng)到了幾個(gè)所長(zhǎng)的電話后，壯著膽子給他打了第一個(gè)電話。因?yàn)橐苿?dòng)通信公司已將該市場(chǎng)搶占，所以難度非常大。從此，我們開(kāi)始了為期近1個(gè)月的電話聯(lián)系。期間我不放過(guò)任何一次機(jī)會(huì)，一方面，通過(guò)對(duì)以往工作的回憶和留戀拉近彼此之間的距離；另一方面，針對(duì)其特殊性為其量身定做方案，同時(shí)根據(jù)對(duì)方的要求十余次不厭其煩地修改和完善。最后，在我們見(jiàn)面正式簽協(xié)議時(shí)，他說(shuō)：是你堅(jiān)持不懈、誠(chéng)懇敬業(yè)的精神打動(dòng)了我。在他的'大力支持下，我在一個(gè)月內(nèi)，先后與幾十個(gè)用戶成功簽訂服務(wù)協(xié)議。
在國(guó)稅局成功地打開(kāi)第一個(gè)缺口之后，我乘勝追擊、以點(diǎn)帶面，先后與交通局等單位簽訂了服務(wù)協(xié)議，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
就在那一霎那，我突然明白了：在客戶面前，我就是聯(lián)通，聯(lián)通就是我!如果聯(lián)通不做強(qiáng)做大，我的自尊又何在?為了聯(lián)通的強(qiáng)大、為了我的自尊，作為聯(lián)通人，此時(shí)此刻，又豈能臨陣脫逃?!想起組織上給予的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)，我開(kāi)始意識(shí)到，自己的努力，不再是為了證明個(gè)人的能力，做大做強(qiáng)企業(yè)，才是我永遠(yuǎn)的目標(biāo)!思想疙瘩解開(kāi)了，我又開(kāi)始頂著烈日、冒著嚴(yán)寒，晴天一身汗、雨天一身泥，穿梭在瓷都的大街小巷。抱著與聯(lián)通榮辱與共和要盡自己的力量把事業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)，幾年來(lái)，在營(yíng)銷大客戶的同時(shí)，我還銷售電話卡很多張，提供售后服務(wù)無(wú)數(shù)次。
回顧這幾年來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有苦、有甘，有笑也有淚!在市場(chǎng)的歷練中，我不僅得到領(lǐng)導(dǎo)、同志們以及用戶群最大的支持和認(rèn)可，也使我找到自己人生新的價(jià)值。我想，是聯(lián)通給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái)；是聯(lián)通給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。
今年，我們迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也給我們帶來(lái)了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在新的形勢(shì)下，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)契而不舍、頑強(qiáng)拼搏的"四氣"精神，為中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展壯大，做出更大的貢獻(xiàn)!
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