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提問的技巧
提問的技巧(一):
淺談?wù)n堂提問的技巧
程改革實(shí)施以來(lái),語(yǔ)文課堂已從“知識(shí)的傳授”轉(zhuǎn)型為“以人為本”的人文精神和潛質(zhì)的培養(yǎng)上。一堂語(yǔ)文課的優(yōu)劣成敗與教師能否巧設(shè)妙問激活學(xué)生思維,誘導(dǎo)學(xué)生一步步質(zhì)疑-——析疑——釋新一輪課疑有著密切的關(guān)聯(lián)。能夠說(shuō),語(yǔ)文課的提問是一種技巧,更是一門藝術(shù)。它駕馭著參差不齊、瞬息萬(wàn)變的學(xué)情,制約著學(xué)生思維的發(fā)展,也是對(duì)教師知識(shí)和潛質(zhì)的展示。
如何巧妙提問?才能激活學(xué)生的思維,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)、探究的興趣,讓他們?cè)谡n堂上爭(zhēng)先恐后的表現(xiàn)自己,既讓學(xué)生有所悟、有所獲,又使學(xué)生感受到一種身心上的愉悅和享受。因此,教師在課堂中的提問應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:
一、課堂提問應(yīng)把握好“度”。“度”即提出的問題應(yīng)難宜適中,做到這一點(diǎn),教師首先就應(yīng)深鉆教材,研究學(xué)情,把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn),根據(jù)學(xué)生的知識(shí)水平和心理特點(diǎn),找準(zhǔn)誘發(fā)他們思維的興趣點(diǎn)來(lái)精心設(shè)問、發(fā)問。提問要避免過于簡(jiǎn)單,若一味的問“好不好”、“是不是”、“對(duì)不對(duì)”等沒有思考價(jià)值的問題。學(xué)生的思維得不到訓(xùn)練,更可怕的是養(yǎng)成思維上的一種惰性,久而久之,學(xué)生就會(huì)索然無(wú)味。但提問過于寬泛,難度過大過深也不行,一個(gè)問題問得學(xué)生丈二和尚摸不著頭腦,學(xué)生回答不上來(lái)不說(shuō),反而增大學(xué)生的壓力,抑制了他們的思維,打擊學(xué)生的興趣,致使課堂氛圍也陷入尷尬的境地。有位教育家說(shuō)得好“要把知識(shí)的果子放在讓學(xué)生跳一跳才能夠著的位置。”課堂提問既不能高不可攀,也不能讓學(xué)生唾手可得,就應(yīng)讓學(xué)生跳一跳——開動(dòng)腦筋用心思考后獲得正確的答案。學(xué)生只有透過自己地思維勞動(dòng)取得成果才會(huì)感到由衷的喜悅,同時(shí)也才會(huì)激發(fā)學(xué)習(xí)的用心性和主動(dòng)性。
二、課堂提問應(yīng)把握好“量”。我們反對(duì)“滿堂灌”,但也不贊成“滿堂問”,因此課堂提問要避免走入一問到底的誤區(qū),要問得適時(shí),問得巧,問得趣,問得有價(jià)值,真正體現(xiàn)學(xué)生的主體地位和教師的點(diǎn)撥作用。學(xué)生對(duì)每篇課文的學(xué)習(xí)不時(shí)一開始就感興趣的,要想使你的提問激發(fā)起學(xué)生的興趣,教師應(yīng)善于抓住契機(jī),設(shè)置矛盾,當(dāng)學(xué)生急于解開這些沖突時(shí),也就意味著對(duì)思維的訓(xùn)練對(duì)課文重點(diǎn)、難點(diǎn)的明白自然也水到渠成。一節(jié)好的語(yǔ)文課單靠一兩個(gè)提問是不夠的,提得過多過繁也不行,教師應(yīng)根據(jù)教材特點(diǎn),學(xué)生的實(shí)際水平,設(shè)計(jì)出一系列有計(jì)劃、有步驟的既科學(xué)又系統(tǒng)的提問,做到有的放矢,把難問題分解成易明白,更搞笑的小問題,或者把大問題分解成一組小問題,層層深入,一環(huán)扣一環(huán),逐步引導(dǎo)學(xué)生向思維的縱深發(fā)展,適時(shí)、適量,富于技巧性的提問能培養(yǎng)學(xué)生思維的各種綜合潛質(zhì),極大地提高教學(xué)效果。
三、課堂提問應(yīng)面向全體學(xué)生,兼顧優(yōu)差生。如果一味的只顧優(yōu)生而忽視差生,很容易挫傷部分學(xué)生的用心性,久而久之,就會(huì)產(chǎn)生兩極分化現(xiàn)象。因此教師應(yīng)根據(jù)學(xué)情,設(shè)計(jì)不一樣層次的問題,由簡(jiǎn)到繁,由易到難,既能激活成績(jī)好的學(xué)生的思維,又要給學(xué)習(xí)比較困難的學(xué)生必須的機(jī)會(huì),針對(duì)不一樣層次的學(xué)生,采用不一樣的提問方式,變化提問的角度,讓每位學(xué)生在課堂上都能找到自信,充分自如的展現(xiàn)自己。
四、課堂提問應(yīng)是平等的對(duì)話。居高臨下的提問會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生一種距離感,甚至畏懼自己的回答會(huì)不會(huì)令老師滿意,會(huì)不會(huì)遭來(lái)同學(xué)們的譏笑,因此教師在提出問題的同時(shí)應(yīng)注意自己語(yǔ)言措詞及語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài),要有一種親和力,拉近與學(xué)生心靈的距離,才能同學(xué)生進(jìn)行平等的思想交流。學(xué)生也才會(huì)放開一切思想的顧慮,走近老師的思維中。放飛自己的思維,迸發(fā)出智慧的火花,但提問中無(wú)論學(xué)生的回答滿不滿意,都應(yīng)盡量避免言語(yǔ)的刺傷、態(tài)度的輕慢,應(yīng)充滿激情,充滿賞識(shí)、充滿期盼。耐心傾聽和接納學(xué)生的不一樣意見,巧妙的因勢(shì)誘導(dǎo),給學(xué)生多一點(diǎn)思考的時(shí)刻,多一點(diǎn)活動(dòng)的余地,多一點(diǎn)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),多一點(diǎn)體驗(yàn)成功的愉悅。
總之,精心設(shè)計(jì)一堂語(yǔ)文課的提問,孩子們的生命潛能將在課堂上得到最大限度的釋放,將會(huì)使課堂充滿生命的活力和人文的魅力。
提問的技巧(二):
新聞采訪中的提問技巧
新聞采訪中的提問是一門藝術(shù)。不善于提問是絕對(duì)當(dāng)不好記者的。記者若想從采訪對(duì)象身上了解到狀況,就務(wù)必使用各種技巧來(lái)讓對(duì)方開口。那么,新聞?dòng)浾呔蛻?yīng)如何提高提問技巧呢?
與采訪對(duì)象拉近心理距離
記者和采訪對(duì)象大都是第一次接觸,兩者之間都感覺很陌生。因此,也容易讓采訪對(duì)象對(duì)記者產(chǎn)生距離感。有經(jīng)驗(yàn)的記者,一般不喜愛單刀直入,而是想方設(shè)法和采訪對(duì)象套近乎,讓對(duì)方感覺到眼前的記者和藹可親,值得信賴。如此一來(lái),對(duì)方?jīng)]了距離感,談起話來(lái)也自然會(huì)滔滔不絕了。
有次采訪山區(qū)一個(gè)女勞模,筆者就使用了這一技巧。在大山里土生土長(zhǎng)的女勞模,原本就很靦腆,一見到筆者后就更緊張了。還沒等筆者向她提問,就已經(jīng)臉紅脖子粗說(shuō)不出話來(lái)了,還一個(gè)勁兒地往后躲。為打破僵局,筆者靈機(jī)一動(dòng),轉(zhuǎn)移了話題,問她:“您這幾年不容易,為帶動(dòng)鄉(xiāng)親吃了不少苦吧?手都裂了好多口子。”充滿人情味的提問,讓女勞模感覺心里暖暖的,一下子拉近了彼此的心理距離,女勞模的羞澀勁也沒了。“是呀?每一天睜眼閉眼就是想著怎樣給大伙跑銷路,可沒少受累。哪有工夫打扮自己!”女勞模的話匣子一開,就關(guān)不住了。就這樣,筆者很順利地完成了采訪任務(wù)。
在傾聽中提取新問題
這也是最能體現(xiàn)記者采訪功力的。有的記者墨守成規(guī),事先把采訪問題一一列到采訪本上,逐條向采訪對(duì)象發(fā)問。這種填鴨式的提問顯得呆板,會(huì)讓采訪對(duì)象感覺不舒服、不自然,并導(dǎo)致其不愿多講,敷衍了事。其實(shí),這種事前充分準(zhǔn)備并無(wú)不妥。但有經(jīng)驗(yàn)的記者在充分準(zhǔn)備的同時(shí),更樂于傾聽采訪對(duì)象的發(fā)言,并喜愛從中發(fā)現(xiàn)新問題。這樣,就比較容易激發(fā)采訪對(duì)象的談話激情。
記者在采訪過程中要注意認(rèn)真聆聽采訪對(duì)象的話語(yǔ),并見縫插針發(fā)現(xiàn)新問題,解決新問題,這樣會(huì)起到事半功倍的效果。在采訪一位村黨支部書記時(shí),筆者總想讓其談?wù)勛约毫疂嵶月傻墓适。但該村支書很謙虛,一個(gè)勁地解釋說(shuō):“哪能自己夸自己。”筆者專心地聽支書講加強(qiáng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的“精彩故事”。當(dāng)他說(shuō)到自己親自監(jiān)工路面硬化場(chǎng)景時(shí),我的靈感來(lái)了,問他:“你整天泡在施工現(xiàn)場(chǎng),顧不上照管有病的老伴,就不怕落埋怨?”
“不僅僅老伴埋怨,還往里多搭錢呢!”
“為啥?”筆者追問。
“沒人照顧的老伴一生氣,病情重了,又多加了一頓藥吃。你說(shuō)能不多搭錢嗎?”支書回答。
“吃這么大虧,你干得還挺賣力!圖啥?”
“要是圖掙錢,我早就發(fā)了。”支書突然冒出了這么一句。
“怎樣個(gè)發(fā)法?”筆者緊追不舍。
“就拿硬化路面來(lái)說(shuō)吧,我還得罪了不少人。有的人半夜敲我家門送兩萬(wàn)塊錢想攬工程,都被我攆了出去……”支書就像老朋友聊天一樣,詳細(xì)地訴說(shuō)著自己拒腐蝕的幕后故事。
結(jié)果,采訪對(duì)象不知不覺把筆者所需要的新聞素材全部談了出來(lái)。顯然,這次采訪的成功之處,就在于采用了在傾聽中提取新問題的提問技巧。
旁敲側(cè)擊外圍采訪
有的新聞人物,肚子里東西很多,卻談不出來(lái)。碰到這種狀況,記者不好急于先去采訪本人,而就應(yīng)旁敲側(cè)擊,先采訪報(bào)道對(duì)象周圍的人,包括這個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)、同事、同鄉(xiāng)、家屬等,了解到足夠的材料以后,再采訪報(bào)道對(duì)象本人。由于記者在采訪外圍的時(shí)候,已經(jīng)掌握了好多事實(shí),即使報(bào)道對(duì)象自己不愿意說(shuō),記者根據(jù)已掌握的事實(shí)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性問題提問,也能夠在較短的時(shí)刻內(nèi)順利地得到所需要的有價(jià)值的新聞素材。
記得采訪一位京郊農(nóng)民企業(yè)家時(shí),他腦子有很多東西,但他很謙虛,不想自己出名。應(yīng)對(duì)記者的采訪,他欲言又止,東扯西扯,就是不入主題。筆者只好采訪了他身邊的同事、妻子和以前的同學(xué)等。結(jié)果,筆者在報(bào)道對(duì)象不知不覺的狀況下,拿到了所需要的新聞材料。
見機(jī)行事,直拉主題
在采訪中,經(jīng)常有新聞人物不按記者的提問去回答,而是比較愛“張揚(yáng)”自己感興趣的政績(jī)。假如記者打斷其談話就顯得有失禮貌,但如任其自由發(fā)揮,又讓記者獲取不到所需的材料。在這種進(jìn)退兩難的狀況下,記者應(yīng)見機(jī)行事,直接把話題拉到自己所提的問題上來(lái)。
在采訪一個(gè)回村任職的致富能人支書時(shí),他對(duì)筆者的采訪主題似乎不感興趣,老是大談特談自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。無(wú)奈,筆者只好洗耳恭聽。當(dāng)他說(shuō)到回村任職時(shí)的話題時(shí),筆者見機(jī)行事,立即反問他:“致富您是能人。可回村任職對(duì)你來(lái)說(shuō)是新崗位,需要重新做起。應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn),你有壓力嗎?”“沒有壓力是瞎話,但我放著好好的企業(yè)不干,目的就是鐵了心要帶領(lǐng)群眾闖市場(chǎng),走致富路……”正是筆者的見機(jī)行事,直拉主題,把支書的話題引入了“正軌”。
身心投入,讓其有感而發(fā)
筆者有條原則:無(wú)論任務(wù)多緊急、采訪困難多大,都要到現(xiàn)場(chǎng)采訪,找當(dāng)事人采訪,而且務(wù)必采訪充分,否則不寫稿。要做到這一點(diǎn),務(wù)必身心投入。身心投入了,就能走近人民群眾,同人民群眾持續(xù)零距離接觸;就能感染對(duì)方,使對(duì)方有感而發(fā),真情流露。歸納起來(lái)就是一句話:吃苦也是技巧。
有一次,筆者去一個(gè)鎮(zhèn)采訪創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。按計(jì)劃,采訪時(shí)刻需要一個(gè)星期。但那里的黨員聽說(shuō)筆者來(lái)采訪,心里直發(fā)慌,怕說(shuō)錯(cuò)了話,亮了單位的“丑”。在采訪過程中,大家都避重就輕,不愿多談?wù)牡木唧w措施和事項(xiàng)。此次采訪,時(shí)刻緊,任務(wù)重,如果筆者“蜻蜓點(diǎn)水”地去一下,“走馬觀花”地轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),也能夠完成采訪任務(wù)。但筆者認(rèn)為:尋訪事實(shí)真相,是記者的天職。只有眼睛和腿腳的“深入”,才能寫出有真情實(shí)感的稿子。于是,筆者一對(duì)一地和科室黨員群眾交朋友,促膝交談,尋找與挖掘鮮為人知的精彩故事。不料,其間筆者的愛人和孩子發(fā)高燒,無(wú)人照顧,多次打電話到該鎮(zhèn),催促筆者回家照料,但筆者硬是堅(jiān)持到采訪任務(wù)結(jié)束。為此,愛人埋怨說(shuō):“你采訪不完,還不好這個(gè)家了?”
筆者身心投入的敬業(yè)精神感染了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員干部和群眾,他們紛紛向筆者打開了心扉。7天時(shí)刻里,筆者順利地采訪了50多個(gè)黨員群眾,并采編成重頭稿件在刊物上發(fā)表,引發(fā)了黨員群眾的共鳴和高度好評(píng),獲得了良好的報(bào)道效果。
兼顧讀者和采訪對(duì)象,提問彼此感興趣的問題
記者在采訪被采訪人物前,要做足功課。要從讀者的角度出發(fā),想一想讀者想知道這個(gè)人物的什么,會(huì)對(duì)他的哪些方面感興趣。只有心中想著讀者,讀者才會(huì)喜愛看你寫的文章。同樣,也要站在采訪對(duì)象角度思考:他想要告訴讀者些什么,他有什么好的經(jīng)驗(yàn)和閃光的東西對(duì)讀者有啟迪。只有想到了讀者和采訪對(duì)象,記者提的問題才會(huì)讓雙方都感興趣。當(dāng)然,還要注意保護(hù)采訪對(duì)象的保密,不好問粗俗、獵奇和與主題無(wú)關(guān)的問題。
北京發(fā)生“7·21”特大暴雨災(zāi)害后,筆者在采訪房山區(qū)一個(gè)受災(zāi)較重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí),就采用了這種方法。臨采訪前,就擬定好了“受災(zāi)群眾是否有房住、有飯吃、有水喝”、“受損村莊什么時(shí)候能通電、通水、通路、通信”等一些頗受市民關(guān)注的受災(zāi)群眾基本生活保障上的問題。并把這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)期望告訴外界的有關(guān)災(zāi)后救災(zāi)善后工作有序進(jìn)行的問題,進(jìn)行了梳理歸類。原本計(jì)劃采訪一個(gè)小時(shí),由于筆者所提問題切合鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)意圖,采訪活動(dòng)延長(zhǎng)到了兩個(gè)半小時(shí)。稿子采編刊發(fā)后,廣大黨員群眾被文章中鮮活的事例、感人的救災(zāi)故事、鄰里守望相助的場(chǎng)景所感染,紛紛來(lái)信,表達(dá)他們對(duì)筆者深入一線抓“活魚”的職業(yè)精神和職責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)之情。
提問的技巧(三):
招聘面試提問的12種技巧
在面試中,招聘者要獲得關(guān)于應(yīng)試者的不一樣方面的狀況,如心理特點(diǎn)、行為特征、潛質(zhì)素質(zhì),由于要測(cè)評(píng)的資料是多方面的,這就要求主考官根據(jù)評(píng)定資料的不一樣來(lái)采取相應(yīng)的面試提問方式。中國(guó)畜牧獸醫(yī)專業(yè)人才網(wǎng)為大家總結(jié)招聘面試中常用的提問技巧有以下幾種:
1、連串式提問
即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問題,要求應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應(yīng)潛質(zhì)、思維的邏輯性和條理性。
例如:“你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤?如果有,是什么?從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么?如果今后在遇到此類狀況,你會(huì)如何處理?”
回答這個(gè)問題,首先要持續(xù)鎮(zhèn)靜,不好被一連串的問題嚇住,要聽清主考官問了哪些問題,這些問題一般都是相關(guān),要回答后一個(gè)務(wù)必以前一個(gè)問題的回答為基礎(chǔ),這就更要求應(yīng)試者聽清題目及其順序,逐一回答。
2、開放式提問
所謂開放式提問,就是指提出的問題應(yīng)試者不能使用簡(jiǎn)單的“是”或“不是”來(lái)回答,而務(wù)必另加解釋才能回答圓滿。因此,主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說(shuō)明,則貼合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都就應(yīng)用開放式的提問,以便引出應(yīng)試者的思路,真實(shí)考察其水平。
那么,什么樣的題目是開放式的題目,以下舉幾個(gè)的例子:
你在大學(xué)期間,從事過那些社會(huì)工作?
你的專業(yè)課開了多少門?你認(rèn)為這些課將對(duì)工作有什么幫忙嗎?
什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作?這類提問的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得超多豐富的訊息;并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問題,避免被動(dòng)。提問方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個(gè)……”等。
回答這類問題,應(yīng)試者就應(yīng)開闊思路,對(duì)主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答,同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng),說(shuō)理透徹,充分展現(xiàn)各方面的潛質(zhì)。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己,這是一個(gè)被錄用的前提條件,如果應(yīng)試者不能被主考官所了解,就根本談不上被錄用。
3、非引導(dǎo)式提問
對(duì)于非引導(dǎo)式提問,應(yīng)試者能夠充分發(fā)揮,盡量說(shuō)服自己心中的感受、意見、看法和評(píng)論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式,也沒有“特定”的答案。
例如,主考官問:“請(qǐng)你談一談?chuàng)螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。”這就是“非引導(dǎo)式”談話。主考官提出問題之后,便可靜靜的聆聽對(duì)方的敘述,而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話相比,非引導(dǎo)式談話中,應(yīng)試者能夠盡量多說(shuō),該說(shuō)什么就說(shuō)什么,因此能夠帶給豐富的資料。應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言表達(dá)潛質(zhì)、分析概括潛質(zhì)都得到了充分的展現(xiàn),這樣有利于主考官作出客觀的評(píng)價(jià)。
4、封閉式提問
這是一種能夠得到具體回答問題。這類問題比較簡(jiǎn)單、常規(guī),涉及范圍較小。關(guān)于下方的一些狀況常用封閉式提問:工作經(jīng)歷:包括過去的工作職位、成就、工作成績(jī)、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因。學(xué)歷:包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、突出的學(xué)科、最厭惡的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況:包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求:包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。
對(duì)于這類問題,應(yīng)試者一般不需要像回答開放式問題那樣有充分發(fā)揮的余地,正因這類問題一般都是有具體而明確的回答,應(yīng)試者只要根據(jù)自己的實(shí)際狀況加以回答即可。
5、引導(dǎo)式提問
引導(dǎo)式談話中,一方問的是特定的問題,另一方只能做特定的回答。主考官問一句,應(yīng)試者答一句。這類問題主要用于征詢面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。
舉例來(lái)說(shuō),主考官:“你擔(dān)任車間主任期間,車間有多少工人?主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品?”這就是典型的引導(dǎo)式提問,應(yīng)試者只要回答一個(gè)數(shù)字,說(shuō)出產(chǎn)品名稱即可,而不必發(fā)表其他任何解釋。
6、清單式提問
這類提問中,主考官除了提出問題外,還給出幾種不一樣的可供的選取的答案。目的是鼓勵(lì)應(yīng)試者從多種角度來(lái)看這個(gè)問題,并提出了思考問題的參考角度;比如,“你所在的企業(yè)中最主要的問題是什么?營(yíng)業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他?”這樣就為應(yīng)試者帶給了思考問題的參考,使問題易于回答,不致讓應(yīng)試者錯(cuò)誤明白主考官意圖,不至于讓應(yīng)試者回答離題萬(wàn)里。
7、假設(shè)式提問
在這種提問中,主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種狀況,讓應(yīng)試者在這種狀況下作出反應(yīng),回答提出的問題。進(jìn)而來(lái)考察應(yīng)試者的應(yīng)變潛質(zhì)、解決問題的潛質(zhì)、思維潛質(zhì)。如:“如果你是那個(gè)肇事的司機(jī),你會(huì)怎樣處理?”“如果你是辦公室主任,你將如何處置這個(gè)秘書?”回答這些問題,應(yīng)試者首先就應(yīng)把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個(gè)特定環(huán)境,然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來(lái)思考主考官的提問,因此這種提問要求應(yīng)試者具備必須的想象潛質(zhì)。
8、壓迫式提問
一般來(lái)說(shuō),主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個(gè)親切、簡(jiǎn)單、自然的環(huán)境,以使應(yīng)試者能夠消除緊張、充分發(fā)揮。但有些狀況下,主考官會(huì)故意制造一種緊張的氣氛,給應(yīng)試者必須壓力,透過觀察應(yīng)試者在壓力狀況下的反應(yīng),來(lái)測(cè)定其反應(yīng)潛質(zhì)、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。
例如:“這次公務(wù)員考試,很多人都托了關(guān)聯(lián),聽說(shuō)你也走后門了。”“從你的專業(yè)來(lái)看,你似乎不適合這項(xiàng)工作,你認(rèn)為呢?”“這個(gè)問題你沒有給我們滿意的答復(fù),你被錄用的可能性很小。”只要你明白了這是主考官故意對(duì)你施加壓力,就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài),泰然的應(yīng)付主考官的提問。另外,千萬(wàn)不能應(yīng)對(duì)主考官的“刁難”的而發(fā)怒,甚至指責(zé)主考官。
9、重復(fù)式提問
重復(fù)式提問是主考官向應(yīng)試者回到信息以檢驗(yàn)其是否是對(duì)方真正意圖;或檢驗(yàn)自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如:“你是說(shuō)……”“根據(jù)我的明白,你的意思是……”對(duì)于這類問題,應(yīng)試者能夠給出簡(jiǎn)單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解,應(yīng)試者就應(yīng)再說(shuō)明一遍。
10、確認(rèn)式提問
確認(rèn)式提問表達(dá)出主考官對(duì)應(yīng)試者帶給的信息的關(guān)心和明白,目的在于鼓勵(lì)應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如,“我明白了,這很搞笑。”之類的話。對(duì)于這類問題應(yīng)試者能夠不直接作出反應(yīng),按原來(lái)的話題繼續(xù)往下講。
11、投射式提問
投射式提問式讓應(yīng)試者在特定條件下對(duì)各種模糊狀況作出的反應(yīng)。這種方式又能夠分兩種:一是圖片描述式,對(duì)面試者展示各種圖片,然后讓應(yīng)試者說(shuō)出他們個(gè)人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧,主體模糊,應(yīng)試者對(duì)圖片的感受、想象和反應(yīng)各有差異,任何描繪都可能,這樣能夠從應(yīng)試者的描述中,分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒有句尾的句子,讓應(yīng)試者按照自己的感覺、思維來(lái)完成整個(gè)句子。例如:我們期望……我不堅(jiān)信……我最難容忍的是……對(duì)于陌生人,我通常的態(tài)度是……
由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異,因此完成的句子也彼此不一樣,透過對(duì)應(yīng)試者所完成的句子進(jìn)行分析,能夠了解到應(yīng)試者的一些心理特征。
12、案例分析式提問
這種提問方式是給應(yīng)試者帶給一個(gè)案例,要求有應(yīng)試者對(duì)案例進(jìn)行分析決定,進(jìn)而測(cè)定應(yīng)試者的思考、分析和解決問題的潛質(zhì)等等。下方是一個(gè)例子:
年輕的吉內(nèi)斯很得意,他最后如愿以償,被任命為公司的代理總經(jīng)理,彌補(bǔ)了因出國(guó)考察而空缺的總經(jīng)理職位。雖然前面加了的代理二字,但畢竟董事會(huì)給自己帶給了一個(gè)升遷的機(jī)會(huì),在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的公司里,自己算是幸運(yùn)的了。但是當(dāng)了代理總經(jīng)理沒幾天,吉內(nèi)斯就遇到了一件頭疼的事情。
事情還得從頭說(shuō)起,為了鼓勵(lì)銷售人員提高銷售額,公司決定采用高獎(jiǎng)勵(lì)制度,其中規(guī)定一年銷售任務(wù)超過3000000元的人,一律獲得超額獎(jiǎng),其獎(jiǎng)金額為超過部分的百分之七,這一規(guī)定從來(lái)沒有人打破。但是這一次,湯姆卻完成了320萬(wàn)元的銷售任務(wù)。對(duì)此,總經(jīng)理有些后悔,便決定暫時(shí)不兌現(xiàn)獎(jiǎng)金,提出如果明年的湯姆又超額完成任務(wù)才能兌現(xiàn)。湯姆知道以后很氣憤,他的情緒也深深影響了其他員工,公司變得士氣低落。令吉內(nèi)斯為難的是,自己如果給湯姆兌現(xiàn)獎(jiǎng)金,那么過一段時(shí)刻總經(jīng)理回來(lái),自己無(wú)法交待。如果不兌現(xiàn),自己也很難管理這一公司。最后,吉內(nèi)斯想出了處理的辦法,決定開一個(gè)表彰會(huì),對(duì)湯姆發(fā)放獎(jiǎng)?wù)拢碚盟某删,同時(shí)設(shè)立了一個(gè)銷售部經(jīng)理助理職位讓湯姆擔(dān)任。吉內(nèi)斯十分得意,他認(rèn)為員工對(duì)晉升的欲望會(huì)超過對(duì)獎(jiǎng)金的欲望,因此湯姆必須會(huì)十分滿意。沒想到表彰會(huì)后,湯姆沖到總經(jīng)理辦公室,向吉內(nèi)斯喊到:“你少來(lái)這一套,我根本看不上那個(gè)徒有虛名的銷售經(jīng)理助理,我要你按制度辦事,兌現(xiàn)屬于我的14000元錢。”
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