年度工作總結(jié)下一年工作計劃匯編5篇
日子如同白駒過隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚�。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)下一年工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇1
一、回顧20xx年還存在的問題，有以下5點：
1、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準(zhǔn)確的對上數(shù)。
2、返修貨的處理還不得當(dāng)，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象。
3、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，
4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好。
5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高。
二、對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決。
1、對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題。
2、返修貨問題，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個問題落實解決！
3、產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好。可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷量大，庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
4、產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的`銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好！
5、對于自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓(xùn)班。加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進一步提高！
三、我的計劃主要分為兩大部分：
我主要的計劃就這些。另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。
總之。大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來。北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快！
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇2
在這一年里，我的工作職責(zé)基本沒有變化，銀行業(yè)務(wù)的開展比較順利，基本上日清日畢。
收匯方面，今年三個公司總共收匯是 700 萬美金。整年的人民幣對美元牌價一直是處于升值的趨勢，每天查詢外匯牌價和關(guān)注金融動向已經(jīng)在不知不覺中成為習(xí)慣。
出口核銷方面的工作都能圓滿完成，至今日為止三個公司的應(yīng)核款項除了立德這邊有一單還沒核銷外，其他的都已經(jīng)核銷完畢。在整一年中，在對外各政府部門以及其它單位的各項工作上，都能和諧溝通，達到預(yù)期目的。
在公司內(nèi)部電腦以及網(wǎng)絡(luò)的維護上，今年公司進行了兩次網(wǎng)絡(luò)處理結(jié)構(gòu)的變更，每一次都大費周折，新結(jié)構(gòu)建設(shè)和后來的不穩(wěn)定弄得我很辛苦，同事們要適應(yīng)新的運用方式和面對不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，也很辛苦。但很少當(dāng)著我的面抱怨，有時看到我弄得很煩燥的時候還會安慰我，多好的同事啊。完成了公司電腦網(wǎng)絡(luò)的改造工作。今年的八月份發(fā)生一宗嚴(yán)重的電腦故障，我未能及時排除，耽誤了同事們的工作，我負有不可推卸的`責(zé)任，事后總結(jié)教訓(xùn)，凡事要小心緊慎，三思后行，再三權(quán)衡！
對比年初定下的工作目標(biāo)，除了年初的一些設(shè)想因為這啟電腦事故而擱淺，思想?yún)R報專題其它方面基本達標(biāo)。在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)平時對我的循循教導(dǎo)和對我缺點的包容，感謝同事們對我工作的支持和配合。
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇3
本年度，我校在縣政府、縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全校教職員工心往一處想，勁往一塊使，真抓實干，堅持教學(xué)為中心，育人為根本的工作思路，緊張、有序、扎實、高效地開展工作，加強學(xué)校管理，以提高學(xué)生的全面素質(zhì)為宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，構(gòu)建高效教室為重點，全面實施素質(zhì)教育，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，同時，為創(chuàng)建廣東省教育強鎮(zhèn)做了大量的工作，較好地完成了年初制定的任務(wù)目標(biāo)，順利通過廣東省教育強鎮(zhèn)督導(dǎo)驗收�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、重視常規(guī)教學(xué)工作、改革教室教學(xué)，推進素質(zhì)教育
學(xué)校常規(guī)教學(xué)管理突出以制度管人，從校長親自抓畢業(yè)班教學(xué)做起，科學(xué)解決常規(guī)工作中存在的弊端，為形成優(yōu)良的教學(xué)秩序做出保證。這一年度，改革了僵化的常規(guī)管理，喚醒管理思維，重點放在抓教師的教室教學(xué)、教師課前的準(zhǔn)備、作業(yè)的批改上。對教師常規(guī)檢查從量過度到質(zhì)，向管理要質(zhì)量，向管理要效益。本年度，學(xué)校新添置了5個教學(xué)平臺，學(xué)校要求教師轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的教學(xué)方式，充分利用多媒體向45分鐘要質(zhì)量，同時，我們主動組織開展各學(xué)科優(yōu)質(zhì)課競賽活動，以賽促研，以研促教。認真落實教學(xué)常規(guī)工作檢查。本年度，我們還邀請縣教研員到我校指導(dǎo)青年教師培養(yǎng)工作，使青年教師的教室教學(xué)質(zhì)量明顯提升。教室教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變極大的調(diào)動了教師的主動性和學(xué)生的創(chuàng)造力，取得了較好的教育教學(xué)效果。**年我校66人參加中考，實考平均分名列全縣前列，1名同學(xué)以高分考上陽江市一中，16名同學(xué)被陽東一中、二中正取生錄取，取得預(yù)定的目標(biāo)。
二、加強安全教育工作，打造安定和諧環(huán)境，營造衛(wèi)生文明氛圍
安全工作是一切工作的前提。為保證學(xué)生安全和學(xué)校安全，我們一方面完善學(xué)校的監(jiān)控系統(tǒng)和帶班值班制度，另一方面在有關(guān)部門的協(xié)助下，加大了校園周邊環(huán)境的治理；在校門口新建立了門衛(wèi)室；學(xué)生上下學(xué)時由學(xué)校門衛(wèi)和值班老師共同維護交通秩序；學(xué)校還爭取了交通部門在附近路段安裝減速帶，確保師生安全出行。此外，學(xué)校要求教室領(lǐng)導(dǎo)老師認真組織以安全教育為主題的班會，內(nèi)容以防溺水、防雷擊、防觸電、交通安全、文明上網(wǎng)、飲食衛(wèi)生等為主，重點加強防溺水的教育，并組織教室領(lǐng)導(dǎo)老師做好走村入戶宣傳教育工作。發(fā)放以防溺水為主題的《致父母的一封信》和以假期安全教育為主要內(nèi)容的《致父母的一封信》，讓父母對學(xué)生的安全教育予以重視。因為防范到位，學(xué)校安全和學(xué)生安全得到了切實保障。學(xué)校還倡導(dǎo)全體師生關(guān)愛留守學(xué)生，關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)。環(huán)境影響人，治安環(huán)境的改變依靠法律和制度，生活環(huán)境的改變則更多依賴人的主觀能動性。本年度我校從改變衛(wèi)生環(huán)境為切入口，全面改善校園環(huán)境，各班做到窗明幾凈、禮貌文明，同時主動開展校園的美化工作，打造了一個安定和諧、衛(wèi)生文明的校園。
三、打造一支凝心聚力的教師隊伍
努力塑造團結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)班子形象，熱愛本職工作的職工服務(wù)形象，敬業(yè)勤勉的師表形象，進而達了到管理育人，教書育人，服務(wù)育人的目的。
�。�1）、干部隊伍建設(shè)
1、加強干部隊伍建設(shè)，堅持校長負責(zé)制下的集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)工作體制。開展民主評議工作，結(jié)合教育教學(xué)和學(xué)校建設(shè)，組織黨員開展批評和自我批評。
2、堅持依法管理學(xué)校，形成了團結(jié)務(wù)實、公正廉潔、民主親和、開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。
3、每周召開一次校務(wù)會，堅持群策群力，上下通氣，大事共同商量，難事共同處理，化解矛盾，打造了和諧的工作環(huán)境。
4、加強政治學(xué)習(xí)，保持清醒頭腦，提高政策水平，改進工作作風(fēng)，提升了工作能力。增強干部群體團結(jié)，關(guān)注后備干部成長。
�。�2）、教師隊伍建設(shè)
健全學(xué)校管理制度，科學(xué)管理，進一步完善《績效工資分配方案》、《崗位設(shè)置考核細則》。加強師德師風(fēng)建設(shè)，塑造教師隊伍優(yōu)良的集體形象，通過繼續(xù)教育，校本培訓(xùn)，教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，教學(xué)研討會和公開課等活動，提升了教師的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)的品位，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，加強了新教師的培養(yǎng)，為建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能吃苦、善協(xié)作的`師資隊伍奠定了基礎(chǔ)。
四、加強全體師生德育教育工作
加強德育工作，重視學(xué)校安全管理，提高師生的思想道德素質(zhì)。
1、堅持德育為首的教育理念，充分發(fā)揮黨支部、政教處、團委會、少先隊、教室領(lǐng)導(dǎo)、政治教師等隊伍的育人功能。
2、建立德育管理常規(guī)，主要包括確定目標(biāo)、制定計劃、完善制度、組織實施、精選人員、檢查評價等若干相互作用的環(huán)節(jié)。
3、強化教室領(lǐng)導(dǎo)隊伍建設(shè)，切實提高德育工作的主動性、針對性和有效性，重視教室領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，引導(dǎo)教室領(lǐng)導(dǎo)樹立正確的教育觀、人才觀、成才觀、學(xué)生觀。
4、安全教育宣傳活動，按照上級部門部署，進一步打造平安校園，主題班會、宣傳欄、國旗下講話、安全緊急疏散演練等多種形式，對學(xué)生進行交通安全、飲食安全和防溺水等方面的教育，進一步增強學(xué)生的安全防患認識。
5、開展豐富多彩的活動，如：三八婦女節(jié)乒乓球比賽、五四青年教師籃球賽、重陽校園活動，成立了各種課外興趣小組，豐富學(xué)生的校園生活，培養(yǎng)高尚道德情操。
五、推進創(chuàng)強工作，學(xué)校極盡全力
我校創(chuàng)強工作的正式開展始于20xx年初。由于我校基本公共工程比較薄弱，教學(xué)樓陳舊，師生宿舍、教室內(nèi)墻部分已剝落，電線殘舊，校園地面坑洼不平，已批準(zhǔn)借給學(xué)校使用的原派出所室內(nèi)一片狼藉，部分電線已不翼而飛，宿舍教室部分門窗急需維修或更換，當(dāng)時學(xué)校只有一個不像樣的計算機室，其他功能室為零。按當(dāng)時的情況與創(chuàng)強要求對比，真是思緒萬千，百廢待興，又無從著手。校長組織班子成員反復(fù)研究討論，將各項急需維修解決的問題一一列出來，尤其是校園文化建設(shè)這一塊。按當(dāng)時上級的分工，是由鎮(zhèn)府和學(xué)校解決。做好方案之后，校長帶領(lǐng)班子成員、部分年輕教師，利用星期六、日、暑假、寒假時間粉刷墻壁，安裝水電，平整地面、運動場，修整跑道，植樹種草，安裝宣傳櫥窗、體育器械，布置教室、功能室、教室文化、校園文化等等一系列工作。
在建校的過程中，遇到的用地和地界問題，校長緊緊依靠當(dāng)?shù)卣�、村委會，并反�?fù)做群眾工作，最后得以解決。特別是學(xué)校內(nèi)存在墳山（五個墳）這個問題（校園內(nèi)有墳山，創(chuàng)強驗收一票否決），校長多次向鎮(zhèn)政府和有關(guān)村委會反映，但是，這是歷史遺留問題，政府已多次出面解決，但最后不了了之。面對這種情況，校長組織班子反復(fù)研究，最后得出一種辦法，遷墳已不可能，只能想辦法遮掩，當(dāng)時想了很多辦法，用模板遮蓋、種花等等，看來都不是好辦法。后來，決定用圍墻把墳山圍起來，校長找該村3個村長及有關(guān)在家人員現(xiàn)場反復(fù)商量，反復(fù)做思想工作，在征得基本同意后，校長當(dāng)機立斷即時與當(dāng)時建校工程老板商量，抽調(diào)民工即時建圍墻，在**年春節(jié)前把圍墻建好，以免該墳山一族外出人員回家過春節(jié)時出現(xiàn)反復(fù)。這看是一件小事，但聯(lián)系到宗教問題、迷信問題。就是誰也不愿涉足的事情了。周邊的一些群眾都說：能夠把這片墳山圍起來，確實不簡單。
六、完善后勤保障
完善后勤保障機制，抓好常規(guī)保障工作，提高師生滿意率
1、加強后勤管理，提高服務(wù)工作實效。總務(wù)處規(guī)范和細化后勤管理的各項規(guī)章制度。后勤人員樹立服務(wù)教育，服務(wù)師生的觀念，增強職業(yè)道德，明確崗位職責(zé)。
2、加強食品安全衛(wèi)生法規(guī)教育，主動做好各種傳染病的防控和宣傳教育工作，牢固樹立安全衛(wèi)生認識，尤其要加強對學(xué)校小賣部及飲用水的管理，與相關(guān)責(zé)任人簽訂安全協(xié)議書，落實責(zé)任，保持優(yōu)良的食品、飲用水衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，防止人身安全和健康事故的發(fā)生。加強安全教育和安全知識的培訓(xùn)。加強交通安全、食品安全等教育，增強師生交通安全和食品安全認識。增強門衛(wèi)安全認識，增強崗位職責(zé)，保證學(xué)校安全和寧靜。
3、本著勤儉節(jié)約的原則，要加強對水、電、辦公用品的管理和學(xué)校物品采購、發(fā)放、保管等環(huán)節(jié)的管理，指定專人負責(zé)采購，專人負責(zé)保管，專人負責(zé)發(fā)放。
4、繼續(xù)做好水電管理工作和安全保障工作。切實加強水電設(shè)施的安全檢查工作，完善消防設(shè)備建設(shè)，盡力排除安全隱患；節(jié)假日、星期天以及夜間都加強巡查，防止人身安全和健康事故發(fā)生。
5、規(guī)范收費制度和貧困生生活補助發(fā)放管理，嚴(yán)格執(zhí)行和落實。
6、認真做好校務(wù)公開工作，加強財務(wù)管理，嚴(yán)格實施學(xué)校物品采購制度，大宗物品采購必須有全體購物小組成員參與評標(biāo)議價，落實校產(chǎn)登記制度，嚴(yán)格執(zhí)行財物報批手續(xù)。
七、存在問題
取得的成績固然可喜，但問題也不能忽視，與先進的兄弟學(xué)校相比，我們?nèi)杂幸欢ǖ牟罹�，我們將繼續(xù)發(fā)揚永不氣餒，永不言棄，永遠向前的礪志精神，只為成功想辦法，不為失敗找理由。我們清醒的認識到我們的工作存在著不足：在工作中仍有重計劃輕落實，重結(jié)果輕過程現(xiàn)象；教室領(lǐng)導(dǎo)管理力度仍需加大；重教學(xué)管理、輕教育教學(xué)科研；仍然出現(xiàn)一些違規(guī)違紀(jì)的學(xué)生；績效工資實施后如何調(diào)動教師工作的最大值。這些都要求我們在今后的工作中更加踏實工作。
總結(jié)過去是為了更好的開創(chuàng)未來。對于工作中的成績，我們要學(xué)會忘卻，因為成績只代表過去。對于存在的遺憾，我們要深刻反思，因為不能讓遺憾影響未來。不管面對多少困難，面臨多少挑戰(zhàn)，我們的信念不會動搖，我們的目標(biāo)始終是：把田畔學(xué)校建設(shè)成為全縣一流的農(nóng)村學(xué)校！
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇4
20xx已悄然離去，20xx正向我們走來，20xx年對于外湯來說是一個轉(zhuǎn)折點，員工由多變少，工作時間由8小時變成12小時，對于我們基層管理人員來說這是一種考驗也是一種機遇，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，外湯已逐漸進入角色，通過將近半年的運行，外湯在24人的情況下成功接待2800人，這在以前是一個想都不敢想的事情。（只有想不到?jīng)]有做不到）
為了心中的目標(biāo)努力奮進。 經(jīng)過向領(lǐng)導(dǎo)一年的學(xué)習(xí)，我明白機會是給有準(zhǔn)備的人，凡事要時刻準(zhǔn)備著，當(dāng)所有準(zhǔn)備都做好了機會來了我們才能接得住。
對于管理員工，我深受領(lǐng)導(dǎo)影響：事無巨細。安排任何工作都要周到，不論新員工還是老員工，都要對安排的事情講出個12345，對所有員工做出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一要求，體現(xiàn)溫泉管理，體現(xiàn)觀唐的管理。
時刻提醒自己不進則退，在服務(wù)行業(yè)中不要以老員工自居，因為只要一個用心的新員工完全有可能在半年內(nèi)超過一個老員工，為了自己不在激烈的競爭中倒下，面對自己的工作我們只有全面思考用心工作，時刻都要有一種緊張感。要時常更新時刻改變，給客戶一種煥然一新感覺。（蘋果山楂浴象棋給了我新的思路）
20xx年我在工作中榮升為服務(wù)經(jīng)理，在家庭中擔(dān)當(dāng)起了丈夫父親的角色，工作中的'挫折，家庭中的問題，讓我明白了要改變孩子先改變自己，要改變朋友先改變自己，要改變同事先改變自己，要改變薪水先改變自己，要改變職位先改變自己。
20xx年從公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理口中聽到最多的就是我們要做經(jīng)營管理而非管理經(jīng)營，從部門外湯兩個售賣點營業(yè)額單月突破4萬，到湯屋銷售直線上升，我理解了什么是經(jīng)營管理，公司賦予我們的使命不只是做好部門內(nèi)部管理，完成部門營業(yè)額，作為一名基層管理人員要時刻為公司創(chuàng)收出謀劃策，為公司盈利為員工謀福利。
20xx年在改變，做事要有始有終，有安排有檢查，給員工一種無形壓力，形成一種良好做事習(xí)慣提高工作效率。
展望20xx我滿懷憧憬，好的習(xí)慣我將繼續(xù)發(fā)揚，壞的習(xí)慣將從此杜絕。努力學(xué)習(xí)，做一名合格服務(wù)經(jīng)理，認真貫徹公司方針，為部門分憂解難。
20xx年外湯的員工將是精神飽滿。
20xx年外湯營業(yè)額將再上一個臺階。
20xx年外湯對客服務(wù)將有一個整體提高。
革命尚未成功，我等仍需努力。
年度工作總結(jié)下一年工作計劃 篇5
我自20xx年9月28日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，20xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗�；仡櫧衲晡覀�人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習(xí)慣，不過后來慢慢的自己也習(xí)慣了。
進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清IT對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在E3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸E3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一、中心的'硬件及網(wǎng)絡(luò)維護；其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護工作；其三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助。現(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃：
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護
工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬⒂嬎銠C硬件的維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
�。ǘ�、計算機系統(tǒng)及軟件維護
公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括E3的使用，office辦公軟件的使用等。
�。ㄈ⒐居嬎銠C病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、QQ文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進維護工作
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等，
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬�、公司網(wǎng)站方面的維護情況，
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤；及時補充必要信息。
（二）、中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況，
我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進行更進維護。
三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助
工作內(nèi)容：此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和E3系統(tǒng)的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬�、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅(qū)動損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動程序；掃描運單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補��；圖片大小的設(shè)置；圖片文件保存的路徑等暫時通過QQ遠程處理。
�。ǘ�、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設(shè)置；以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改；數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。
�。ㄈ�、及時為網(wǎng)點的E3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是E3系統(tǒng)本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點常見的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù)，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點同事重啟E3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過QQ工具通過遠程協(xié)助處理！保證網(wǎng)點工作的順利進行。
20xx年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責(zé)任到人。
2、目前E3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習(xí)。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關(guān)的事。
20xx年度工作計劃：
本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護、OA的維護、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺。
2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
以上是我在監(jiān)控部IT崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
LTS172程校祖
20xx年12月15日
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