訂貨會(huì)總結(jié)合集15篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編整理的訂貨會(huì)總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
訂貨會(huì)總結(jié)1
20xx年3月21日-3月23日訂貨會(huì)結(jié)束了,能夠說(shuō)得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會(huì)的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人之后,本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對(duì)接各個(gè)環(huán)節(jié),統(tǒng)籌本次的發(fā)布會(huì)。下面我對(duì)本次訂貨出現(xiàn)的一些問(wèn)題做一個(gè)總結(jié):
不足處:1、接待處物料沒(méi)有對(duì)接具體擺放的位置,之后物料不夠的時(shí)候前臺(tái)接待人員無(wú)從找補(bǔ)給物料
2、入口處的簽到背景墻前期沒(méi)有對(duì)接想到,沒(méi)有安排好拿筆和托盤(pán)的禮儀小姐
3、用餐的引導(dǎo)人員不夠多,個(gè)性是在餐廳針對(duì)不同類(lèi)別的`來(lái)賓,迎接及座位安排不夠好
4、本次秀場(chǎng)座位安排還是比較亂,占位安排不夠
5、本次員工餐菜色沒(méi)有做好相應(yīng)的改變,用餐環(huán)境的維護(hù)也沒(méi)有做好
6、最后一天的退房十分趕,就應(yīng)提前更強(qiáng)硬的要求拓展催促客戶退房
7、本次訂貨會(huì)宋城廳的布展協(xié)助人員不夠,宋城廳的布置也沒(méi)有對(duì)應(yīng)相應(yīng)的數(shù)量
優(yōu)點(diǎn):1、用餐無(wú)浪費(fèi)、房間無(wú)浪費(fèi)
2、進(jìn)程都比較順利
需改善的地方:
1、在新人的帶教方面還需要更加細(xì)致的準(zhǔn)備
2、在人員的分工上就應(yīng)更合理的根據(jù)人員的性格特點(diǎn)做安排,對(duì)于人員的選取范圍就應(yīng)更加寬泛起來(lái),不能只局限于本部門(mén)及與自己熟悉的公司人員。
以上是對(duì)本次訂貨會(huì)的總結(jié),再接再勵(lì)!
訂貨會(huì)總結(jié)2
在牛王莊園公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在牛王莊園其它部門(mén)的支持配合下,在紅山怡全體員工的共同努力下,紅山怡成功地做好了紅山怡首屆訂貨會(huì)的各項(xiàng)工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定。總結(jié)起來(lái),紅山怡這次訂貨會(huì)主要是緊緊圍繞劉總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求,重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作:
一、 周密的計(jì)劃,緊而有序。
1、提高認(rèn)識(shí)及思想。自從接受此項(xiàng)工作后,銷(xiāo)售部員工深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性,深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)極細(xì)微的失誤,將會(huì)直接影兒客戶情緒,以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo),為了銷(xiāo)售全體員工的認(rèn)識(shí),我們多次采集各銷(xiāo)售人員的`建議,并確定了“客戶第一位”的服務(wù)宗旨。
2、周密的計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段,我多次向終端商及銷(xiāo)售人員了解其它酒水訂貨會(huì)的各方面情況,吸取其它酒水訂貨會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法;多次深入終端,了解情況,聽(tīng)取各方面意見(jiàn),模擬各流程;多次召開(kāi)訂貨會(huì)討論會(huì)議,對(duì)整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過(guò)精心籌備,整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛,整個(gè)接待工作緊而有序,使客戶有了賓至如歸的感覺(jué)。
3、提前介入保精準(zhǔn)。為了了解客戶的到達(dá)會(huì)議的具體人數(shù)、時(shí)間以及訂貨會(huì)當(dāng)日具體安排,銷(xiāo)售部員工多次對(duì)終端進(jìn)行信息的溝通與確認(rèn),對(duì)終端客戶的信息統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn),為接車(chē)車(chē)輛的提供了非常準(zhǔn)確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間,通過(guò)定時(shí)匯報(bào)對(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤(pán)掌控,如有問(wèn)題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。銷(xiāo)售部員工堅(jiān)持每日工作協(xié)調(diào),及時(shí)總結(jié)工作,及時(shí)解決問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整部署,有力地保障訂貨會(huì)工作的質(zhì)量。
二、 分工明確,忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為二個(gè)工作小組,分別為外聯(lián)組、內(nèi)務(wù)接待組,并對(duì)每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。接待組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外景布置及客戶來(lái)往的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo),各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)訂貨會(huì)工作的任務(wù)繁雜,但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會(huì)期間,后勤工作既做到了責(zé)任明確,又做到了相互支持。8月27日公司全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的負(fù)責(zé)品酒、有的送水果、有的做展廳的衛(wèi)生工作,沒(méi)有一個(gè)人有怨言,雖然有少數(shù)客戶出言不遜,但我們每一個(gè)人臉上都洋溢著笑容,每一個(gè)人都在快樂(lè)地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無(wú)不展示著紅山怡人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、 流程管理,從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì)的籌備過(guò)程中,銷(xiāo)售部劉總十分重視工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全覆蓋,從客戶準(zhǔn)備到深開(kāi)始到客戶離開(kāi)全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評(píng)。許多客戶深有感觸地說(shuō):“來(lái)紅山怡參加訂貨會(huì),讓我們感受你們的服務(wù)無(wú)處不在,”還有的客戶由衷地贊嘆我們紅山怡有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、從容應(yīng)對(duì)保服務(wù)。整個(gè)訂貨會(huì)的工作任務(wù)繁重,銷(xiāo)售部工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài),有力地保證了訂貨會(huì)工作的順利進(jìn)行。原定9點(diǎn)30分開(kāi)始參加訂貨會(huì)的部分客戶提前到達(dá),但我們沒(méi)有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶10點(diǎn)40分到達(dá),但我們沒(méi)有因此而無(wú)人接待和安排,接待客戶做到了沒(méi)有遺漏一人。
四、 用心服務(wù)、疏而不漏。
1、保滿意。根據(jù)會(huì)務(wù)組安排,每人各司其職,針對(duì)個(gè)別客戶提出的特別要求,我們盡自己的能力為其排憂解難。
2、保落實(shí)。訂貨會(huì)期間,按計(jì)劃,各流程時(shí)間的控制,可能會(huì)影響客戶的情緒,我們對(duì)客戶溫馨提醒,有效地避免此事,確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會(huì)。
3、保預(yù)算。根據(jù)訂貨會(huì)的費(fèi)用預(yù)算,在訂貨會(huì)期間,我們一直在有效地控制費(fèi)用,節(jié)約每一分錢(qián)。每采購(gòu)一次東西,我們都會(huì)多走幾家進(jìn)行比價(jià)。爭(zhēng)取做到費(fèi)用合理化。
當(dāng)然,訂貨會(huì)期間,我們的工作也存在疏漏之處,就紀(jì)念品的發(fā)放存在問(wèn)題,由于第一次負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,出現(xiàn)了紀(jì)念品發(fā)放與登記不統(tǒng)一的結(jié)果,通過(guò)這一次訂貨會(huì)為下一次此類(lèi)工作有很好的經(jīng)驗(yàn)可取。
總之,本次訂貨會(huì)的成功舉辦主要?dú)w功于總策劃劉副總的正確指導(dǎo),是他的正確指導(dǎo)給訂貨會(huì)指明了方向;歸功于銷(xiāo)售部,是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì)銷(xiāo)售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他部門(mén)及公司的全體員工,是他們良好的精神面貌感染了客戶。
訂貨會(huì)總結(jié)3
一、訂貨會(huì)小結(jié):
馬場(chǎng)坪這次訂貨會(huì),總的來(lái)說(shuō)在開(kāi)之前還是作了相當(dāng)充足的準(zhǔn)備,17號(hào)就把要請(qǐng)的客戶資料都準(zhǔn)備完畢,同時(shí)對(duì)客戶的庫(kù)存和訂貨意向進(jìn)行摸底。20號(hào)把邀請(qǐng)函分工發(fā)放到位,21號(hào)在馬場(chǎng)坪福臨門(mén)酒店開(kāi)推廣會(huì)。在全體業(yè)務(wù)員的努力下。訂貨量獲得了預(yù)期效果。馬場(chǎng)坪這次訂貨會(huì)中現(xiàn)場(chǎng)訂貨43萬(wàn),同時(shí)有幾個(gè)大批發(fā)都沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng),之后拉單到達(dá)65萬(wàn)。可是由于馬場(chǎng)坪市場(chǎng)多年來(lái)存在收款比較困難,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,給二批商規(guī)定收款時(shí)間,收不到款取消訂貨政策,所以這次二批商收款比以往快得多。(以前比較遷就下頭二批商,擔(dān)心二批商不訂貨,這次訂貨會(huì)讓我明白只要讓下頭二批商有利潤(rùn),他們什么時(shí)間都愿意拿錢(qián)。)
二、此刻存在的問(wèn)題:
1、由于馬場(chǎng)坪市場(chǎng)年前缺貨比較多,整個(gè)馬場(chǎng)坪市場(chǎng)茶和奶茶瓶的果汁都在缺貨,這次訂貨會(huì)結(jié)束后重點(diǎn)放在茶和奶茶瓶的果汁的鋪市和新品的培養(yǎng),力爭(zhēng)抓住茶和奶茶瓶的果汁缺貨契機(jī),最超多的`把馬場(chǎng)坪市場(chǎng)茶和奶茶瓶的果汁基礎(chǔ)做好,做扎實(shí)。
2、馬場(chǎng)坪市場(chǎng)今年成立了,幾個(gè)高速路的指揮部,下一步針對(duì)這幾個(gè)指揮部走訪,用田記的雜貨和香煙帶動(dòng)我們的進(jìn)入這些指揮部,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)這幾個(gè)指揮部跟蹤拜訪,提高各個(gè)指揮部批發(fā)部的銷(xiāo)售量。
3、馬場(chǎng)坪市場(chǎng)的黃絲基礎(chǔ)不是很好,下一步,主要加強(qiáng)黃絲的車(chē)銷(xiāo),把基礎(chǔ)做好,做扎實(shí)(黃絲客戶大客戶一家、小客戶九家)可是去年沒(méi)做好一年下來(lái)就賣(mài)十幾萬(wàn)況且從訂貨會(huì)來(lái)看這次和12月份訂貨不超過(guò)6萬(wàn)元,去年的鳳山做得很成功4月—12月共做了70多萬(wàn)(鳳山客戶二十家、大客戶三家,12月份和這次訂貨5家,共計(jì)訂貨25萬(wàn)元),這就是持之以恒車(chē)銷(xiāo)得到的結(jié)果。
以上是我馬場(chǎng)坪訂貨會(huì)總結(jié),不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),多謝!
訂貨會(huì)總結(jié)4
訂貨會(huì)結(jié)束了,能夠說(shuō)得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會(huì)的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人之后,本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對(duì)接各個(gè)環(huán)節(jié),統(tǒng)籌本次的發(fā)布會(huì)。下頭我對(duì)本次訂貨出現(xiàn)的一些問(wèn)題做一個(gè)總結(jié):
不足處:
1、接待處物料沒(méi)有對(duì)接具體擺放的位置,之后物料不夠的時(shí)候前臺(tái)接待人員無(wú)從找補(bǔ)給物料
2、入口處的簽到背景墻前期沒(méi)有對(duì)接想到,沒(méi)有安排好拿筆和托盤(pán)的禮儀小姐
3、用餐的引導(dǎo)人員不夠多,異常是在餐廳針對(duì)不一樣類(lèi)別的來(lái)賓,迎接及座位安排不夠好
4、本次秀場(chǎng)座位安排還是比較亂,占位安排不夠
5、本次員工餐菜色沒(méi)有做好相應(yīng)的改變,用餐環(huán)境的維護(hù)也沒(méi)有做好
6、最終一天的退房十分趕,應(yīng)當(dāng)提前更強(qiáng)硬的要求拓展催促客戶退房
7、本次訂貨會(huì)宋城廳的'布展協(xié)助人員不夠,宋城廳的布置也沒(méi)有對(duì)應(yīng)相應(yīng)的數(shù)量
優(yōu)點(diǎn):
1、用餐無(wú)浪費(fèi)、房間無(wú)浪費(fèi)
2、進(jìn)程都比較順利
需改善的地方:
1、在新人的帶教方面還需要更加細(xì)致的準(zhǔn)備
2、在人員的分工上應(yīng)當(dāng)更合理的根據(jù)人員的性格特點(diǎn)做安排,對(duì)于人員的選擇范圍應(yīng)當(dāng)更加寬泛起來(lái),不能只局限于本部門(mén)及與自我熟悉的公司人員。
以上是對(duì)本次訂貨會(huì)的總結(jié),再接再勵(lì)!
訂貨會(huì)總結(jié)5
訂貨會(huì)已經(jīng)結(jié)束,幾多艱辛,幾多收獲,在這里對(duì)訂貨會(huì)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。
一、訂貨會(huì)準(zhǔn)備階段
同PDA外協(xié)工作人員根據(jù)實(shí)際勘察情況進(jìn)行部署、調(diào)試。在整個(gè)假設(shè)基站的過(guò)程中從中也發(fā)現(xiàn)了不少包括訂貨展廳中無(wú)網(wǎng)絡(luò)模塊的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題交給施工隊(duì)進(jìn)行。前期的建筑規(guī)劃可能也是沒(méi)有考慮到這方面。包括以后的店鋪修,首先也要考慮到監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)布線的工程。
整個(gè)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題在這里再次重申一下。在XXX訂貨期間的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)服務(wù)器中毒的情況出現(xiàn)。然而在XXX在訂貨會(huì)期間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、斷斷續(xù)續(xù)的問(wèn)題。這里主要是考慮到后期的問(wèn)題,在如此薄弱的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上來(lái)上系統(tǒng)。如履薄冰,針對(duì)于這個(gè)問(wèn)題首先要考慮到信息安全、數(shù)據(jù)信息安全,對(duì)整個(gè)集團(tuán)“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理”提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。20xx年的“CSDN泄密事件”也給企業(yè)數(shù)據(jù)安全敲了警鐘。如不能解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,后期系統(tǒng)的上線工作中會(huì)碰到這樣那樣的問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對(duì)于操作人員的耐心程度也是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。訂單量一大,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)錄單的情況。
1、物料的準(zhǔn)備工作:信息部物料的準(zhǔn)備工作中,有很多東西都可以先走在前面,由于種種原因,物料方面的收集又偏偏在訂貨會(huì)前期到位。到位的同時(shí)信息部人員又都在忙其他事宜。建議前期的物料準(zhǔn)備工作,要提前一周時(shí)間準(zhǔn)備好、調(diào)試好并把相應(yīng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)注上。 電腦耗材、不干膠的準(zhǔn)備工作也是做得不到位。有些還是臨時(shí)用臨時(shí)找。甚至有的人直接一句話"不是信息部在負(fù)責(zé)嗎",這個(gè)也直接體現(xiàn)出內(nèi)部管理問(wèn)題,事不關(guān)己,高高掛起,整個(gè)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)職能的問(wèn)題。需要做到崗位到人、責(zé)任到人。根據(jù)客戶的綜合實(shí)力評(píng)估,特別是在客戶個(gè)人意愿是否有誠(chéng)意與公司合作。包括本次訂貨會(huì)的整個(gè)圖片拍照過(guò)程,甚至有的品牌還要打印給客戶帶走。這個(gè)是做品牌的一個(gè)弊端。老總對(duì)事業(yè)部品牌得過(guò)于自信。對(duì)品牌客戶的過(guò)度溺愛(ài),做營(yíng)銷(xiāo)的有句話說(shuō)得非常好。市場(chǎng)不相信眼淚。因?yàn)樽霎a(chǎn)品缺乏的就是差異性優(yōu)勢(shì),如果圖片外泄,對(duì)整個(gè)品牌的影響是非常巨大的。
客戶的分類(lèi),根據(jù)客戶所在市場(chǎng)的大小,經(jīng)濟(jì)水平、賣(mài)場(chǎng)數(shù)量等實(shí)力考察,訂戶會(huì)期間客戶沒(méi)有辦法準(zhǔn)時(shí)到位,個(gè)人感覺(jué)多而雜。導(dǎo)致訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)硬件設(shè)備只能等著客戶的到來(lái)才可以撤出來(lái)。搞了一大幫人員就為了服務(wù)零星客戶。
2、硬件設(shè)施
a. 會(huì)場(chǎng)選擇。
為了進(jìn)行五大品牌的訂貨會(huì),其中XXX安排在廈門(mén)進(jìn)行,這個(gè)無(wú)非對(duì)信息部提出一個(gè)較高的考驗(yàn),在物料準(zhǔn)備的過(guò)程中,XXX開(kāi)完就要把所有訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的物料直奔廈門(mén)統(tǒng)一部署,調(diào)試。在本場(chǎng)進(jìn)行的XXX、XXX、XXX,XXX和XXX整合在一起進(jìn)行訂貨,訂貨成本是降低了,但是對(duì)于這兩個(gè)品牌的發(fā)展定位有了沖突,由于目前XXX和XXX的產(chǎn)品提出一個(gè)較高的考驗(yàn),這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品風(fēng)格、價(jià)格策略、市場(chǎng)環(huán)境的分界線不是很明顯,特別是在貨品的選擇上,客戶一般都會(huì)進(jìn)行貨比貨的一個(gè)態(tài)度。這個(gè)對(duì)品牌長(zhǎng)期的規(guī)劃發(fā)展有了進(jìn)一步的要求。為了便于客戶的引導(dǎo)、管理及免受干擾,希望后期的訂貨會(huì)能單獨(dú)品牌的訂貨。針對(duì)XXX的安排在廈門(mén)訂貨,從這點(diǎn)上來(lái)看,XXX是公司的主推品牌,有些小的細(xì)節(jié)還是有待提高的,整個(gè)展廳的細(xì)節(jié)中存在著XXX的Logo,這個(gè)就要涉及到品推部門(mén)品牌要靠包。XXX訂貨會(huì)還在本場(chǎng)進(jìn)行訂貨,這個(gè)對(duì)整個(gè)品牌的感覺(jué)有點(diǎn)一分為二的感覺(jué),即使不考慮人力、物力、財(cái)力。對(duì)于客戶的體能也是一種考驗(yàn)。客戶需要的是能在舒適的環(huán)境中完成訂貨,倒騰來(lái)倒騰去的,對(duì)我司的資源配備感覺(jué)也有點(diǎn)遠(yuǎn)水解不了近火的感覺(jué),包括一些行政的安排工作,用餐的`安排也是感覺(jué)居無(wú)定所的感覺(jué)。本人的建議是品牌界定要分開(kāi),要考慮的是多個(gè)品牌如何協(xié)同的問(wèn)題。,吃、住、行要統(tǒng)一安排、如無(wú)法統(tǒng)一安排也可分批次進(jìn)行。要站在客戶的角度考慮問(wèn)題?蛻艟褪巧系。最基本的沒(méi)有安排到位,訂貨時(shí)候的心情就會(huì)大打折扣,不便于客戶專(zhuān)心訂貨。
b. 展廳準(zhǔn)備。
集團(tuán)首次訂貨會(huì)展廳的計(jì)劃安排,起初是四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行,高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有對(duì)四個(gè)品牌的參加訂貨貨品進(jìn)行調(diào)研,
1)第一展廳XXX樣品室:(廳時(shí)尚休閑 鞋展區(qū))
2)第二展廳XXX樣品室:(廳商務(wù)休閑 鞋展區(qū))
3) 第三展廳XXX樣品室:(廳都市休閑 鞋展區(qū))
4)第四展廳駱駝樣品室:(廳戶外休閑 鞋展區(qū))
展廳前期的安排同時(shí)進(jìn)行的計(jì)劃相當(dāng)于無(wú)計(jì)劃可言,唯獨(dú)XXX有同時(shí)進(jìn)行之外,其他三個(gè)品牌的訂貨都沒(méi)有按計(jì)劃行事。再者進(jìn)行四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行貨品梳理的過(guò)程中,同一款樣品,還同時(shí)出現(xiàn)在不同風(fēng)格的區(qū)域(后期數(shù)據(jù)梳理過(guò)程中發(fā)現(xiàn))。
導(dǎo)致信息部之前調(diào)試安好的物料、基站、PC還要進(jìn)行重新安調(diào)試,這個(gè)還是次要,對(duì)后期數(shù)據(jù)梳理導(dǎo)入分銷(xiāo)系統(tǒng)也是一個(gè)比較大的工程量。由于前期XXX、XXX要求到顏色的問(wèn)題。導(dǎo)致后期銷(xiāo)售部進(jìn)行整理成同一個(gè)款號(hào)的時(shí)候,無(wú)法找到多個(gè)流水號(hào)相對(duì)應(yīng)的款號(hào)生成。各個(gè)展廳的引導(dǎo)工作也是導(dǎo)致無(wú)序的原因,到最后客戶相當(dāng)于自由活動(dòng)。想去哪就去哪。甚者有得都是到處瞎逛。沒(méi)有針對(duì)客戶進(jìn)行前期的引導(dǎo)培訓(xùn)。
c.貨物準(zhǔn)備。
XXX、XXX、XXX貨品樣板開(kāi)發(fā)一般較多,都有點(diǎn)來(lái)者不拒的感覺(jué),越多越好。沒(méi)有做到如XXX起先做到一個(gè)篩選過(guò)程。XXX的篩選有兩個(gè)辦法,一是組織自己?jiǎn)T工挑選;二是邀請(qǐng)2-3個(gè)專(zhuān)業(yè)客戶提前看樣。經(jīng)過(guò)這些程序,可以把一致不看好的貨物剔除出來(lái),以保證貨品出樣的亮點(diǎn)。像XXX樣品很多,博而不精,導(dǎo)致客戶“琳瑯滿目”,無(wú)從下手。對(duì)信息部安排人手拍照、加班加點(diǎn)完成工作。出來(lái)的結(jié)果倒是差強(qiáng)人意。原本定于16截至不收貨,但是計(jì)劃總是沒(méi)有變化快,貨品陸陸續(xù)續(xù)地到來(lái),讓整個(gè)工作截至?xí)r間總是無(wú)非完成。導(dǎo)致信息部門(mén)的工作一再延誤。有的貨品送至公司展廳,甚至有些資料都沒(méi)有經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部的人員,到后期整理數(shù)據(jù)的時(shí)候,有的商品資料銷(xiāo)售部門(mén)都無(wú)法核對(duì)。甚者有些人員還找到信息部提供,我們收集的數(shù)據(jù)從銷(xiāo)售部來(lái),供應(yīng)商的數(shù)據(jù)是給銷(xiāo)售部的,到最好還找信息部拿,我們信息部也只能提供有導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù),無(wú)法找到?jīng)]有編貨號(hào)的。現(xiàn)場(chǎng)加款的一些數(shù)據(jù)。大家做事情相互推諉。后期數(shù)據(jù)整理沒(méi)有辦法提供完整性、正確性、這個(gè)問(wèn)題還要追究到源頭。有的供應(yīng)商甚至在現(xiàn)場(chǎng)瞎指揮,明明打了不干膠,不去找去貼或者找不到樣品貼,又來(lái)個(gè)供應(yīng)商人員說(shuō)有些貨品沒(méi)有貼,不得不重打,其實(shí)不知道貼的工作人員貼到哪個(gè)上面去了。就會(huì)發(fā)現(xiàn)后期的數(shù)據(jù)其實(shí) 發(fā)現(xiàn)有很多數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤就是源頭的錯(cuò)誤較多。這樣的事情屢見(jiàn)不鮮。為什么供應(yīng)商不去找自己的問(wèn)題,還在現(xiàn)場(chǎng)整理貨品,后心辦了壞事不說(shuō),個(gè)人建議:以后訂貨前期,銷(xiāo)售部提供統(tǒng)一的模板,讓供應(yīng)商作錄入工作。銷(xiāo)售部提供數(shù)據(jù)的匯總及編碼款號(hào)。最好是把工廠貨號(hào)成同一款同一個(gè)工廠貨號(hào),如XXX、XXX的款號(hào)=工廠貨號(hào)。iv. 會(huì)場(chǎng)、展廳修布置所需的電腦、樣品圖片、投影儀器等物料準(zhǔn)備;訂貨會(huì)議手冊(cè)、產(chǎn)品宣傳手冊(cè)等等也沒(méi)有到位,完全都是為了訂貨而訂貨,考慮到品牌推廣的東西太少了,品牌文化的東西也太少,即使是擺設(shè)也是要做得完美。
d軟件準(zhǔn)備
集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)互通(包括集團(tuán)展廳);
根據(jù)整個(gè)訂貨人數(shù)的多少、規(guī)模大小,之前同XXX外協(xié)人員溝通。確實(shí)幾個(gè)展廳加大了基站假設(shè)難度。不得不選擇走內(nèi)網(wǎng)的形式。XXX外協(xié)訂貨系統(tǒng)軟件由于XXX外協(xié)主要專(zhuān)注在硬件,軟件層面的東西不夠完善。需求的提報(bào)完善欠缺。人員技術(shù)能力支持力度不大。大部分都是新手。所以建議下次的訂貨系統(tǒng)更換供應(yīng)商。服務(wù)質(zhì)量不高,態(tài)度較差。XXX外協(xié)BI系統(tǒng)完全可以支持到本次訂貨會(huì)。BI數(shù)據(jù)分析功能比較健全。
訂貨會(huì)總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已經(jīng)兩個(gè)半月了。這兩個(gè)多月是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同事的關(guān)心支持下我逐步完成了從校園到社會(huì)這種環(huán)境和主角的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng),尤其是在這次我們公司的訂貨會(huì)中使得我對(duì)工作和以后更是有了一個(gè)明確的方向,以下就是關(guān)于這次訂貨會(huì)的一些感想與總結(jié)。
首先是針對(duì)此次訂貨會(huì)中的個(gè)人感想。
(1).此次訂貨會(huì)的主題是舍得,行更遠(yuǎn),企業(yè)的目標(biāo)是公司與下線顧客能在合作中到達(dá)雙贏的'效果,因此公司愿意花費(fèi)高額的訂貨會(huì)成本來(lái)促進(jìn)訂貨會(huì)所要到達(dá)的完成訂貨指標(biāo)的效果,最終在公司的引導(dǎo)之下,此次訂貨會(huì)最終劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
(2).在此次訂貨會(huì)中每個(gè)工作人員都付出艱辛,簽訂合同的當(dāng)天所有的業(yè)務(wù)代表均工作至凌晨,從中不僅僅能體現(xiàn)出值得我們學(xué)習(xí)的工作認(rèn)真的態(tài)度,而且也體現(xiàn)出了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的疲勞戰(zhàn)略。抓住了客戶的生理及心理的弱點(diǎn)。
(3).在此次訂貨會(huì)工作中,在葛加明老師的培訓(xùn)課程中,光環(huán)效應(yīng)及名人效應(yīng)以及馬太效應(yīng)中的要體現(xiàn)自己很忙的工作狀態(tài)得到了充分的體現(xiàn),要是想要促進(jìn)訂貨會(huì)的順利進(jìn)程就務(wù)必體現(xiàn)出自身的優(yōu)點(diǎn)與不可改變的關(guān)乎企業(yè)利益的事實(shí),這個(gè)事實(shí)的體現(xiàn)就務(wù)必有必須的強(qiáng)制力的措施及政策來(lái)促進(jìn)完成。這一點(diǎn)在葛家明老師的引導(dǎo)下基本上到達(dá)了以公司為中心的,客戶跟隨公司的政策走的效果。
訂貨會(huì)總結(jié)7
在長(zhǎng)安已經(jīng)構(gòu)建了以五金機(jī)械模具和電子特色產(chǎn)業(yè)為兩大經(jīng)濟(jì)支柱的特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)的背景下,適逢長(zhǎng)安鎮(zhèn)榮獲“中國(guó)機(jī)械五金模具名鎮(zhèn)”和“中國(guó)首屆小城鎮(zhèn)綜合發(fā)展水平千強(qiáng)鎮(zhèn)(第三名)”等殊榮,本著“用一流的技術(shù)、人才、裝備、產(chǎn)品服務(wù)東莞制造業(yè)”的宗旨,20xx東莞機(jī)械五金模具暨電子產(chǎn)品訂貨會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。
20xx東莞機(jī)械五金模具暨電子產(chǎn)品訂貨會(huì)是由長(zhǎng)安鎮(zhèn)人民政府主辦,東莞市五金機(jī)械模具行業(yè)協(xié)會(huì)、東莞市聯(lián)冠實(shí)業(yè)投資有限公司、東莞市迎海商貿(mào)城有限公司共同承辦,獲得了廣東省工商聯(lián)、東莞市經(jīng)貿(mào)局、東莞市潮商會(huì)、東莞市基業(yè)人才大市場(chǎng)、東莞市電視臺(tái)、南方都市報(bào)、信息時(shí)報(bào)、深圳商報(bào)等單位和部門(mén)以及媒體的大力支持。
此次訂貨會(huì)于9月23日開(kāi)幕,25日?qǐng)A滿閉幕,歷時(shí)三天,是一個(gè)大規(guī)模、門(mén)類(lèi)齊全、高規(guī)格、效果顯著的五金、電子行業(yè)的盛會(huì)。與其他同類(lèi)展會(huì)相比較,此次訂貨會(huì)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn):
第一、展會(huì)獲得各方的大力支持。該展會(huì)是長(zhǎng)安鎮(zhèn)人民政府主辦的一次盛
會(huì)。訂貨會(huì)開(kāi)幕儀式上,來(lái)自廣東省工商聯(lián)總商會(huì)、華中科技大學(xué)、東莞市經(jīng)貿(mào)局、東莞市潮商會(huì)、東莞市基業(yè)人才大市場(chǎng)、長(zhǎng)安鎮(zhèn)人民政府、錦廈村村委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了開(kāi)幕式。并且廣東省工商聯(lián)總商會(huì)、東莞市經(jīng)貿(mào)局、長(zhǎng)安鎮(zhèn)人民政府、錦廈村村委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)幕儀式上發(fā)表了重要講話,對(duì)20xx東莞機(jī)械五金模具暨電子產(chǎn)品訂貨會(huì)以及聚和電子五金城表示了深切的關(guān)注并給予了較高的評(píng)價(jià)。同時(shí),東莞電視臺(tái)、長(zhǎng)安電視臺(tái)、南方都市報(bào)、信息時(shí)報(bào)、深圳商報(bào)等媒體出席了開(kāi)幕式,并竟相報(bào)道了此次訂貨會(huì)。
第二、展會(huì)規(guī)模大。此次訂貨會(huì)分設(shè)聚和電子五金城和長(zhǎng)安商貿(mào)城兩個(gè)展區(qū),展區(qū)面積十萬(wàn)平方米,展位數(shù)量逾千個(gè),能夠吸引600余家參展商和20萬(wàn)以上專(zhuān)業(yè)人士與會(huì)。
第三、展會(huì)門(mén)類(lèi)齊全。此次訂貨會(huì)參展資料包括機(jī)床、配件、通用設(shè)備、工業(yè)自動(dòng)化、電子元器件和信息技術(shù)產(chǎn)品等,涵蓋電子、五金、機(jī)械等行業(yè)的各大門(mén)類(lèi)。
第四、展會(huì)規(guī)格高。經(jīng)過(guò)近半年的籌備與準(zhǔn)備,吸引了數(shù)百家商家參展,其中包括力勁集團(tuán)、北京精雕、廣州數(shù)控、金鈿集團(tuán)、大同機(jī)械、三星數(shù)控、愛(ài)普生、聯(lián)想、神舟、寶良等遠(yuǎn)近馳名的企業(yè)和商家參展。
第五、參展商贊不絕口。此次訂貨會(huì)上,不僅僅各商戶的成交狀況較為夢(mèng)想,并且聚和電子五金城優(yōu)良的硬件設(shè)施、整潔舒適的`環(huán)境、緊張有序的現(xiàn)場(chǎng)秩序、熱情周到的服務(wù)等等,也讓各參展商都贊不絕口。
第六、展會(huì)效果顯著。展會(huì)期間,人潮如織,前來(lái)參觀、洽談業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人士絡(luò)繹不絕。據(jù)我方不完全統(tǒng)計(jì),展會(huì)期間共接待參觀人次3萬(wàn)余人,實(shí)際成交金額3200萬(wàn)元,意向成交金額超過(guò)五千萬(wàn)。
同時(shí),為了支持長(zhǎng)安鎮(zhèn)模具行業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)模具行業(yè)最新技術(shù)的轉(zhuǎn)移,促進(jìn)模具企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,華中科技大學(xué)與聚和電子五金城在此次訂貨會(huì)開(kāi)幕儀式上還舉行了聚和模具技術(shù)創(chuàng)新中心的簽約儀式,為長(zhǎng)安鎮(zhèn)個(gè)性是聚和電子五金城模具行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)和商家?guī)Ыo技術(shù)支持和人力支撐等智能服務(wù)。
鑼鼓震天,萬(wàn)商云集,20xx東莞機(jī)械五金模具暨電子產(chǎn)品訂貨會(huì)贏得了政府、媒體、商家等各方的一致好評(píng),五金、機(jī)械、模具、電子行業(yè)的生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商、采購(gòu)商皆大歡喜,滿載而歸,取得了前所未有的圓滿成功。
綜上所述,此次訂貨會(huì),無(wú)論在規(guī)模、規(guī)格、檔次,還是在外部的影響上開(kāi)啟了長(zhǎng)安展會(huì)史上劃時(shí)代的新篇章,它有力的推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的整合,帶動(dòng)了行業(yè)供銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展。但在取得以上工作成績(jī)的同時(shí),我們也充分認(rèn)識(shí)到了自身的不足,譬如在訂貨會(huì)的籌備上、細(xì)節(jié)工作的計(jì)劃上、招展的工作安排上等存在著不足,我們將充分吸取本次訂貨會(huì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并及時(shí)運(yùn)用到以后的工作中,為長(zhǎng)安區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)做出貢獻(xiàn),并望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一如既往的支持我們的工作!
訂貨會(huì)總結(jié)8
20xx年3月21日-3月23日訂貨會(huì)結(jié)束了,可以說(shuō)得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會(huì)的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人之后,本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對(duì)接各個(gè)環(huán)節(jié),統(tǒng)籌本次的發(fā)布會(huì)。下面我對(duì)本次訂貨出現(xiàn)的一些問(wèn)題做一個(gè)總結(jié):
不足處:
1、接待處物料沒(méi)有對(duì)接具體擺放的位置,后來(lái)物料不夠的時(shí)候前臺(tái)接待人員無(wú)從找補(bǔ)給物料
2、入口處的簽到背景墻前期沒(méi)有對(duì)接想到,沒(méi)有安排好拿筆和托盤(pán)的禮儀小姐
3、用餐的引導(dǎo)人員不夠多,特別是在餐廳針對(duì)不同類(lèi)別的來(lái)賓,迎接及座位安排不夠好
4、本次秀場(chǎng)座位安排還是比較亂,占位安排不夠
5、本次員工餐菜色沒(méi)有做好相應(yīng)的改變,用餐環(huán)境的維護(hù)也沒(méi)有做好
6、最后一天的退房非常趕,應(yīng)該提前更強(qiáng)硬的.要求拓展催促客戶退房
7、本次訂貨會(huì)宋城廳的布展協(xié)助人員不夠,宋城廳的布置也沒(méi)有對(duì)應(yīng)相應(yīng)的數(shù)量
優(yōu)點(diǎn):
1、用餐無(wú)浪費(fèi)、房間無(wú)浪費(fèi)
2、進(jìn)程都比較順利
需改進(jìn)的地方:
1、在新人的帶教方面還需要更加細(xì)致的準(zhǔn)備
2、在人員的分工上應(yīng)該更合理的根據(jù)人員的性格特點(diǎn)做安排,對(duì)于人員的選擇范圍應(yīng)該更加寬泛起來(lái),不能只局限于本部門(mén)及與自己熟悉的公司人員。
以上是對(duì)本次訂貨會(huì)的總結(jié),再接再勵(lì)!
訂貨會(huì)總結(jié)9
一,接待方面:
細(xì)心,周到的服務(wù)客戶感覺(jué)不錯(cuò)。
二,現(xiàn)場(chǎng)方面:
1.陳列方面出現(xiàn)的問(wèn)題,客戶反應(yīng)太亂不好定。下午及時(shí)跟進(jìn),歸類(lèi)陳例使客戶挑選款式更加的方便,快捷。龍門(mén)架問(wèn)題,客戶反應(yīng)沒(méi)龍門(mén)架不好定,必須精心的篩選,及時(shí)跟進(jìn),龍門(mén)架的使用并沒(méi)有影響到顧客的定貨,反而使一些跟風(fēng)的客戶增加了定量。比沒(méi)龍門(mén)架前更加有序。且顏色方面做了淡,深,淡的比例,使客戶看上去不單一,沉重。
2.客戶反應(yīng)今年款型,面料沒(méi)往年好,夾圈位太窄。顏色單調(diào)且普遍厚重。雙排扣不好銷(xiāo)售,單排扣款式好根據(jù)我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較,單排扣占75%以上,而雙排扣的非常少。希望設(shè)計(jì)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究。對(duì)客戶反應(yīng)的問(wèn)題要做及時(shí)的跟進(jìn)和回饋。
3.客戶影響客戶,公司江浙客戶較多,如有一人或二人在定貨方面有了意見(jiàn),馬上用鄉(xiāng)音在現(xiàn)場(chǎng)談?wù),影響到其他客戶的定貨。建議,對(duì)影響公司定貨的'客戶,要盡快的處理。
4客戶主觀意識(shí)非常強(qiáng),加上旁邊有其他“軍師”,推薦只對(duì)第二,三天的客戶有些影響。
三,個(gè)人感受:
客戶下單量少,跟客戶的銷(xiāo)售及其庫(kù)存有很大關(guān)系。每位同事都非常的默契,能吃苦且非常賣(mài)力,相信通過(guò)這次訂貨會(huì)每位同事都有不少的收獲和成長(zhǎng)。
通過(guò)這次訂貨會(huì),讓我更加體會(huì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,溝通的重要性,對(duì)任何事情多一些了解,多一些溝通,少一些埋怨,沒(méi)有跨不過(guò)的坎,沒(méi)有過(guò)不了的河。也沒(méi)有翻不過(guò)的山,努力再努力。
訂貨會(huì)總結(jié)10
為了能更好將每次訂貨會(huì)開(kāi)得更成功,以更好實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo),現(xiàn)對(duì)本次訂貨會(huì)總結(jié)如下:
一、訂貨會(huì)工作優(yōu)點(diǎn):
1、多次擇貨預(yù)備會(huì),有利于產(chǎn)品定位的合理性;
2、產(chǎn)品風(fēng)格﹑設(shè)計(jì)理念﹑質(zhì)量大觀關(guān);
3、訂貨會(huì)前產(chǎn)品等各方面的講解工作較到位;
二、關(guān)于訂貨會(huì)引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法
訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可采用的方式方法:研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補(bǔ)充
1、會(huì)前,各渠道人員講解會(huì)議概要、注意事項(xiàng)給分銷(xiāo)客戶
2、展廳現(xiàn)場(chǎng)配備一名講解員,人員以研發(fā)中心為主,渠道大區(qū)人員為輔助
三、訂貨會(huì)存在的問(wèn)題:
1、工作安排不夢(mèng)想:
A、雖然各部門(mén)分工明確,但缺少一個(gè)總協(xié)調(diào)人督辦;
B、各部門(mén)的工作的銜接沒(méi)到位,浪沸時(shí)間等,且辦事效率低;客戶訂單不合理:
A、上衣的訂貨量的占比少,這樣對(duì)整個(gè)店面的陳列不美觀;
B、一級(jí)代理商沒(méi)與下級(jí)客戶做好訂貨會(huì)的溝通工作,導(dǎo)致訂貨款式多,量少,這樣對(duì)公司下單生產(chǎn)有影響,造成公司很大的損失;
2、催收指標(biāo)的數(shù)字來(lái)源不夠齊全,以致指導(dǎo)比較模糊。
四、客戶提議及要求:
A、公司這次雖然整體產(chǎn)品等各方面都有了很大的突破,上衣觀關(guān)最大,但北方的產(chǎn)品偏少,如褲子寬松版的較少;
B、產(chǎn)品年齡定位:似合三十四十歲的.顧客,時(shí)尚感更強(qiáng)一點(diǎn),此刻的商場(chǎng)一向追求時(shí)尚品牌,如果我們不在產(chǎn)品上做調(diào)整,很容易被商場(chǎng)淘汰;
C、此刻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),雖然產(chǎn)品的質(zhì)量有改善,但價(jià)格與同類(lèi)市場(chǎng)相比還是偏高很多,這樣對(duì)于銷(xiāo)售不利,要求公司定價(jià)再合理些;
D、公司這個(gè)牌子是做品牌的,所以,公司在廣告宣傳這方面應(yīng)當(dāng)加大力度。
E、在現(xiàn)今渠道庫(kù)存大、資金短缺的情景下,訂貨會(huì)壓貨面臨更多的阻礙。
五、小結(jié):
為了能更好地改善此次訂貨會(huì)存在的問(wèn)題,促使上次訂貨時(shí),引導(dǎo)客戶合理的訂貨及更好地完成訂貨指標(biāo)。使得公司做大做強(qiáng),以上個(gè)人提議,不足之處領(lǐng)導(dǎo)多給提議,多謝!
訂貨會(huì)總結(jié)11
一、接待方面:細(xì)心,周到的服務(wù)客戶感覺(jué)不錯(cuò)。
二、現(xiàn)場(chǎng)方面:
1、陳例方面出現(xiàn)的問(wèn)題,客戶反應(yīng)太亂不好定。午時(shí)及時(shí)跟進(jìn),歸類(lèi)陳例使客戶挑選款式更加的方便,快捷。龍門(mén)架問(wèn)題,客戶反應(yīng)沒(méi)龍門(mén)架不好定,務(wù)必精心的篩選,及時(shí)跟進(jìn),龍門(mén)架的使用并沒(méi)有影響到顧客的定貨,反而使一些跟風(fēng)的客戶增加了定量。比沒(méi)龍門(mén)架前更加有序。且色彩方面做了淡,深,淡的比例,使客戶看上去不單一,沉重。
2、客戶反應(yīng)今年款型,面料沒(méi)往年好,夾圈位太窄。色彩單調(diào)且普遍厚重。雙排扣不好銷(xiāo)。售,單排扣款式好根據(jù)我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較,單排扣占75%以上,而雙排扣的十分少。期望設(shè)計(jì)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究。對(duì)客戶反應(yīng)的.問(wèn)題要做及時(shí)的跟進(jìn)和回饋。
3、客戶影響客戶,公司江浙客戶較多,如有一人或二人在定貨方面有了意見(jiàn),立刻用鄉(xiāng)音在現(xiàn)場(chǎng)談?wù),影響到其他客戶的定貨。推薦,對(duì)影響公司定貨的客戶,要盡快的處理。4客戶主觀意識(shí)十分強(qiáng),加上身旁有其他“軍師”,推薦只對(duì)第二,三天的客戶有些影響。
三、個(gè)人感受:客戶下單量少,跟客戶的銷(xiāo)售及其庫(kù)存有很大關(guān)系。每位同事都十分的默契,能吃苦且十分賣(mài)力,相信透過(guò)這次訂貨會(huì)每位同事都有不少的收獲和成長(zhǎng)。
透過(guò)這次訂貨會(huì),讓我更加體會(huì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,溝通的重要性,對(duì)任何事情多一些了解,多一些溝通,少一些埋怨,沒(méi)有跨可是的坎,沒(méi)有過(guò)不了的河。也沒(méi)有翻可是的山,努力再努力。
訂貨會(huì)總結(jié)12
秋冬訂貨會(huì)已圓滿結(jié)束,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出幾點(diǎn)提議總結(jié)
一、接待方面:
細(xì)心,周到的服務(wù)客戶感覺(jué)不錯(cuò)。
二、現(xiàn)場(chǎng)方面:
1、陳列方面出現(xiàn)的問(wèn)題,客戶反應(yīng)太亂不好定。午時(shí)及時(shí)跟進(jìn),歸類(lèi)陳例使客戶挑選款式更加的方便,快捷。龍門(mén)架問(wèn)題,客戶反應(yīng)沒(méi)龍門(mén)架不好定,必須精心的篩選,及時(shí)跟進(jìn),龍門(mén)架的使用并沒(méi)有影響到顧客的定貨,反而使一些跟風(fēng)的`客戶增加了定量。比沒(méi)龍門(mén)架前更加有序。且顏色方面做了淡,深,淡的比例,使客戶看上去不單一,沉重。
2、客戶反應(yīng)今年款型,面料沒(méi)往年好,夾圈位太窄。顏色單調(diào)且普遍厚重。雙排扣不好銷(xiāo)售,單排扣款式好根據(jù)我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較,單排扣占75%以上,而雙排扣的十分少。期望設(shè)計(jì)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究。對(duì)客戶反應(yīng)的問(wèn)題要做及時(shí)的跟進(jìn)和回饋。
3、客戶影響客戶,公司江浙客戶較多,如有一人或二人在定貨方面有了意見(jiàn),立刻用鄉(xiāng)音在現(xiàn)場(chǎng)談?wù),影響到其他客戶的定貨。提議,對(duì)影響公司定貨的客戶,要盡快的處理。
4、客戶主觀意識(shí)十分強(qiáng),加上旁邊有其他“軍師”,推薦只對(duì)第二,三天的客戶有些影響。
三、個(gè)人感受:
客戶下單量少,跟客戶的銷(xiāo)售及其庫(kù)存有很大關(guān)系。每位同事都十分的默契,能吃苦且十分賣(mài)力,相信經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì)每位同事都有不少的收獲和成長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì),讓我更加體會(huì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,溝通的重要性,對(duì)任何事情多一些了解,多一些溝通,少一些埋怨,沒(méi)有跨可是的坎,沒(méi)有過(guò)不了的河。也沒(méi)有翻可是的山,努力再努力。
訂貨會(huì)總結(jié)13
20xx年冬季訂貨會(huì)圓滿結(jié)束,本人作為場(chǎng)務(wù)組的負(fù)責(zé)人,對(duì)此次訂貨會(huì)工作做出以下總結(jié),并希望以后能夠積累經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足。
一訂貨會(huì)場(chǎng)務(wù)組主要工作
1、在4月8日前,準(zhǔn)備好訂貨會(huì)各部門(mén)及后勤處所需各種文具用品,與黃小力共同將純凈水進(jìn)行編號(hào)擺放。
2、4月8日,安排清潔工對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行徹底清潔,4月9日,對(duì)四樓展廳進(jìn)行徹底清潔,并積極跟進(jìn)衛(wèi)生狀況,做到無(wú)遺漏。
3、4月9日,我們積極跟進(jìn)酒店代理商培訓(xùn)會(huì)議。
4、4月10日至12日,展廳衛(wèi)生基本跟進(jìn)到位,為顧客提供行李寄存及領(lǐng)取,為各位代理商提供各種文具以及藥品,在其過(guò)程中,無(wú)異常事件發(fā)生。
二對(duì)此次訂貨會(huì)工作的感受
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠強(qiáng),發(fā)生事情不能及時(shí)解決,反而一味責(zé)怪。
2、合作及溝通不夠強(qiáng)。
3、發(fā)點(diǎn)心時(shí),有些客人表現(xiàn)得過(guò)于激動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)有些混亂,此為可控因素,建議以后可改善。
4、對(duì)于值班人員安排不夠合理到位,且客服部晚上是否加班不能給出確定答復(fù),耽誤了一些時(shí)間。希望以后能改善。
5、中午是客人用餐高峰,取行李的客人次數(shù)比較多,因?yàn)橹蛋嗳藛T只有兩位,因此每次都導(dǎo)致我們工作人員用餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
對(duì)這次訂貨會(huì)就我個(gè)人而言讓我認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的重要性,有效溝通的重要性,合作的重要性。經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì)對(duì)我將來(lái)的工作有很大的幫助,對(duì)我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì)有影響的。這次訂貨會(huì)讓我明白一個(gè)道理,其實(shí)很多事多一些理解,少一些埋怨,自己扛扛就會(huì)過(guò)去的,沒(méi)有過(guò)不去的'檻,沒(méi)有翻不過(guò)去的山,努力目標(biāo)會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近的。
訂貨會(huì)總結(jié)14
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在相關(guān)中心及部門(mén)的支持配合下,在企管中心全體后勤組員工的共同努力下,企管中心成功地做好了20xx年秋冬裝訂貨會(huì)的各項(xiàng)后勤保障工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定?偨Y(jié)起來(lái),企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求,重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作:
一、周密部署,緊而有序。
1、提高認(rèn)識(shí)緊思想。自從接受此項(xiàng)工作后,本人深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性,深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)極細(xì)微的失誤,將會(huì)直接影兒客戶情緒,以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo),為了提高企管中心全體員工的認(rèn)識(shí),我們多次召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議,并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。
2、未雨稠繆保計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段,我多次向其他部門(mén)及同事了解過(guò)去訂貨會(huì)的各方面情況,吸收過(guò)去好的經(jīng)驗(yàn)和做法;多次深入現(xiàn)場(chǎng),了解情況,聽(tīng)取各方面意見(jiàn),模擬接待;多次召開(kāi)中心訂貨會(huì)專(zhuān)題工作會(huì)議,對(duì)整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過(guò)精心籌備,整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛,整個(gè)接待工作緊而有序,使客戶有了賓至如歸的感覺(jué)。
3、提前介入保準(zhǔn)確。為了了解客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排,企管中心主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作,做到了對(duì)客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌,為他們的吃住行及車(chē)輛的接送安排提供了非常準(zhǔn)確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間,通過(guò)定時(shí)匯報(bào)和走動(dòng)管理對(duì)各項(xiàng)后勤保障工作的開(kāi)展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤(pán)掌控,如有問(wèn)題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。企管中心還堅(jiān)持每晚召開(kāi)碰頭會(huì),及時(shí)總結(jié)工作,及時(shí)解決問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整部署,有力地保障了整個(gè)后勤保障工作的質(zhì)量。
二、分工明確,忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為四個(gè)工作小組,分別為宣傳組、接待組、后勤組和機(jī)動(dòng)組,并對(duì)每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。宣傳組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外景布置,
接待組負(fù)責(zé)客戶來(lái)深的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo),后勤組負(fù)責(zé)客戶飲食住宿,機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)后勤保障工作的任務(wù)繁雜,但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會(huì)期間,后勤保障工作既做到了責(zé)任明確,又做到了相互支持。7月5日、6日連續(xù)兩天中午進(jìn)餐時(shí),客戶數(shù)量多達(dá)200多人,企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛(wèi)生清掃工作,沒(méi)有一個(gè)人先吃,沒(méi)有一個(gè)人有怨言,雖然有少數(shù)客戶出言不遜,但我們接待組每一個(gè)人臉上都洋溢著笑容,每一個(gè)人都在快樂(lè)地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無(wú)不展示著影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、流程管理,從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì)的籌備過(guò)程中,企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全覆蓋,從客戶準(zhǔn)備到深開(kāi)始到客戶離開(kāi)深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評(píng)。許多客戶深有感觸地說(shuō):“來(lái)影兒參加訂貨會(huì),讓我們感受你們的后勤服務(wù)無(wú)處不在,我只管簽單,其余你們?nèi)恕。還有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、從容應(yīng)對(duì)保理落。整個(gè)訂貨會(huì)的后勤保障工作任務(wù)繁重,企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài),有力地保證了后勤保障工作的從容應(yīng)對(duì)。原定7月4日參加訂貨會(huì)的部分客戶提前到達(dá),但我們沒(méi)有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達(dá)深圳,但我們沒(méi)有因此而無(wú)人接待和安排,接待客戶做到了沒(méi)有遺漏一人。
四、用心服務(wù)、疏而不漏。
1、用心服務(wù)保滿意。根據(jù)會(huì)務(wù)組安排,單個(gè)客戶不能住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間,但7月6日晚,一位浙江女客商晚上來(lái)到酒店,企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺(jué)這位客商在電梯口用手抵著肩部,主動(dòng)上前了解情況,客商反映背部疼痛,希望能為她安排一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間,但又不想麻煩我公司接待人員,王行健了解到此情況后主動(dòng)找酒店為她破例安排了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。7月5日中午進(jìn)餐時(shí),一位客戶要求上水果,王東平為她端上一盤(pán)水果,她用粗話罵王東平端多了,王東平?jīng)]有埋怨,一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤(pán)水果。此類(lèi)事情舉不勝舉,如人力資源部主管柳向陽(yáng)為了工作多次淋雨等等。
2、疏而不漏保落實(shí)。訂貨會(huì)期間,按會(huì)務(wù)組計(jì)劃,公司只解決每位客戶2個(gè)晚上的住宿,但許多客戶因各種原因住3個(gè)晚上或4個(gè)晚上甚至更多,按常規(guī)企管中心應(yīng)及時(shí)告訴客戶及時(shí)退房,但企管中心考慮到這樣做可能會(huì)影響客戶的情緒,只是讓酒店對(duì)客商作溫馨提醒,有效地避免此事,確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會(huì)。
3、成本控制保預(yù)算。根據(jù)訂貨會(huì)的費(fèi)用預(yù)算,在訂貨會(huì)期間,我們一直在有效地控制費(fèi)用,節(jié)約每一分錢(qián)。面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的'客戶,飲食習(xí)慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好,費(fèi)用又不超標(biāo)呢?我們首先對(duì)菜譜進(jìn)行反復(fù)審核,對(duì)每一道菜反復(fù)推敲,并根據(jù)客戶的反映不斷調(diào)整菜譜。其次我們及時(shí)跟進(jìn)客戶就餐數(shù)量,保證訂餐數(shù)量的高度準(zhǔn)確性,訂貨會(huì)只浪費(fèi)了幾份快餐。我們還對(duì)水果搭配精挑細(xì)選,最后確定了以西瓜為主,蘋(píng)果為輔,把西瓜和蘋(píng)果切成小塊,這樣既方便又便于客戶享用,僅此一項(xiàng)就比去年同期節(jié)省費(fèi)用至少達(dá)5千元。
當(dāng)然,訂貨會(huì)期間,我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時(shí)許,原定7日來(lái)公司參加訂貨會(huì)的近20位客戶突然來(lái)到,怡景酒店當(dāng)時(shí)只剩下二間房。面對(duì)這種突發(fā)情況,雖然我們及時(shí)安排客戶入住了其他酒店,但還是給客戶帶來(lái)了不便。這將是我們下次訂貨會(huì)將要改進(jìn)的方面。
總之,本次訂貨會(huì)的成功舉辦主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),是他們的正確指導(dǎo)給訂貨會(huì)指明了方向;歸功于營(yíng)銷(xiāo)中心,是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì)銷(xiāo)售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他中心、部門(mén)及公司的全體員工,是他們良好的精神面貌感染了客戶;企管中心只是做了應(yīng)該做的工作。
訂貨會(huì)總結(jié)15
一、組織與安排
本次訂貨會(huì)是我公司產(chǎn)品風(fēng)格和貨品管理路線轉(zhuǎn)變的第一個(gè)訂貨會(huì),拓展部極為重視,從意向客戶的邀請(qǐng)、招待、洽談及招商會(huì)的結(jié)束,我們做足了充分的準(zhǔn)備工作。
1、客戶邀請(qǐng)與到位質(zhì)量高:本次招商會(huì)我們共邀請(qǐng)到了47個(gè)獨(dú)立市場(chǎng)共計(jì)87意向客人,會(huì)議實(shí)際到位45個(gè)獨(dú)立市場(chǎng)83位意向客人,到位率96%,且大多數(shù)意向客戶都已有意向店鋪。
2、招待客人周到專(zhuān)業(yè):按照分區(qū)行動(dòng)、統(tǒng)一管理、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),爭(zhēng)取做到讓客人感受賓至如歸這一工作思路,本次會(huì)議在客人的招待問(wèn)題上我們做了較系統(tǒng)的安排,個(gè)性是在接機(jī)、接車(chē)環(huán)節(jié)上,基本上做到專(zhuān)人專(zhuān)接,此舉一方面體現(xiàn)了公司的關(guān)注與重視,另一方面也迅速的拉近了公司與客戶的距離。
3、真摯、坦誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)的溝通:為了貫徹公司“開(kāi)一家旺一家”的專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)發(fā)思路,在與客戶的交流上我們采用了“感受+了解+體驗(yàn)”這一循序漸進(jìn)的方式,首先借助立體化、生動(dòng)化的07春夏時(shí)沿發(fā)布會(huì),使客戶感受強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊,留下深刻的印象;其次透過(guò)陳列、專(zhuān)賣(mài)店管理培訓(xùn)及招商會(huì)專(zhuān)業(yè)化的交流,進(jìn)一步向客戶展示了公司專(zhuān)業(yè)化的操作與管理,全面增進(jìn)了客戶對(duì)公司的了解與信任感;另外,在xx年春夏時(shí)尚發(fā)布會(huì)
結(jié)束的當(dāng)晚,我們按照分管的區(qū)域,對(duì)參會(huì)的意向客人進(jìn)行了逐一的拜訪,與客戶交流了感受及想法,為了進(jìn)一步讓客戶體驗(yàn)到我品牌的實(shí)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效果,我們主動(dòng)邀請(qǐng)客戶參加第二天的訂貨會(huì),充分讓客戶自由、透明的去了解、體驗(yàn)。透過(guò)上述流程的開(kāi)展和實(shí)施,為客戶留下了專(zhuān)業(yè)、正規(guī)的企業(yè)形象,并且與客戶建立了充分的信任。
4、統(tǒng)一、專(zhuān)業(yè)的信息傳播:透過(guò)專(zhuān)業(yè)的招商會(huì),我們不僅僅向意向客戶統(tǒng)一傳遞了公司的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和政策,也提高了與客戶溝通的效率,另一方面,分管副總的列席,充分體現(xiàn)了公司的重視,刺激了意向客戶的極積性;其次,統(tǒng)一的信息傳遞也保證了我們對(duì)外宣傳的一致性,體現(xiàn)了公平、公正的企業(yè)文化。
二、成果與展望
1、客戶簽約與定約:本次訂貨會(huì)雖然僅有山西忻州和湖北宜昌兩個(gè)市場(chǎng)正式簽約,但定約客戶比例卻相當(dāng)大,初步統(tǒng)計(jì)有12~14個(gè)市場(chǎng),并且部分定約客戶也已完成實(shí)際訂貨,相對(duì)45個(gè)實(shí)際參會(huì)市場(chǎng)來(lái)看,的確取得了可喜的成果。
2、客戶評(píng)價(jià)與印象:本次訂貨會(huì)從開(kāi)始到結(jié)束,由于公司上下團(tuán)結(jié)一致、辛勤工作;拓展部全體同事認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù),給到會(huì)意向客戶留一下陣陣好評(píng),雖然部分客戶因?yàn)榉N種原因沒(méi)有定約,但彼此雙方卻初步建立了互相信任的基礎(chǔ)。
3、未來(lái)展望:在當(dāng)前休閑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱的這天,站在市場(chǎng)的大浪前,我們是迎風(fēng)破浪,揚(yáng)帆前行;抑或是玉石俱焚,從此歸于平庸?擺在我們面前的“山”還很多,我們要一一跨越,這需要極大的勇氣和努力。優(yōu)化內(nèi)部管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),以更專(zhuān)業(yè)、更負(fù)責(zé)的態(tài)度去開(kāi)展我們的工作,以負(fù)責(zé)的態(tài)度應(yīng)對(duì)我們的客戶,不斷發(fā)現(xiàn)和改善工作中的不足,相信透過(guò)點(diǎn)滴的修行必將換來(lái)豐碩的成果。
三、不足與缺失
本次招商會(huì)從組織到開(kāi)展,拓展部全體同事付出極大的心血和努力,取得的成果也是有目共睹,但仍有少許地方略顯不足與缺失:
1、工作的不足:
A)在車(chē)輛的安排上,本次訂貨會(huì),公司按排了專(zhuān)車(chē)給拓展部,但偶爾有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有司機(jī)沒(méi)車(chē)的狀況,給拓展部工作的安排造成了必須的影響。
B)另一方面,過(guò)于講究分工,而團(tuán)隊(duì)協(xié)作卻沒(méi)能得以充分的發(fā)揮,從而造成了顧此失彼的后果。(如:招商會(huì)舉行時(shí),由于某區(qū)域同事去車(chē)站接客人而無(wú)法正常組織其區(qū)域其它客戶參會(huì)時(shí),其它同事就無(wú)法正常開(kāi)展工作了;其次,時(shí)尚發(fā)布會(huì)當(dāng)晚,由于何經(jīng)理出外其它公干,其分管的客人就沒(méi)人跟進(jìn))
C)雖然在訂貨會(huì)前拓展部?jī)?nèi)部進(jìn)行了分公,但卻沒(méi)有制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,事前的交流也較少,像這種大型的活動(dòng),更就應(yīng)在事前進(jìn)行周密的部署,有的放矢,盡可能的做到有備無(wú)患;另外,訂貨會(huì)結(jié)束后也遲遲沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和交流。
2、工作的缺失
A)安排的'缺失:新的招商政策的傳達(dá)和招商會(huì)議的召開(kāi),此兩項(xiàng)工作本應(yīng)在訂貨會(huì)報(bào)到前進(jìn)行細(xì)詳?shù)慕涣髋c安排,但結(jié)果卻是匆匆忙忙在報(bào)到后當(dāng)晚12點(diǎn)鐘人困身乏時(shí)才做一個(gè)簡(jiǎn)易的通告。
B)目標(biāo)的缺失:在客戶洽談工作的開(kāi)展中,分工已經(jīng)相當(dāng)明確,同事們各行其職,工作開(kāi)展極為順利,作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人,更就應(yīng)借此機(jī)會(huì)多認(rèn)識(shí)現(xiàn)有老客戶,了解客戶經(jīng)營(yíng)中的感受,傳遞公司的關(guān)心與戰(zhàn)略,而不是從背后拉著各分管同事的新意向客戶逼聊,難免會(huì)造成口徑各異之嫌。
C)團(tuán)隊(duì)的缺失:樹(shù)立公平、公開(kāi)、公正的態(tài)度,激勵(lì)部門(mén)同事人盡其才,融造一個(gè)暢所欲言、開(kāi)誠(chéng)布公的工作環(huán)境,杜絕一切暗箭傷人、背后閑言碎語(yǔ)之舉,是一個(gè)優(yōu)秀的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)盡的義務(wù),也僅有這樣才能建立一講分工、講協(xié)作、講事實(shí)的精英團(tuán)隊(duì)。
07春夏訂貨會(huì)已落下幃幕,新的工作也即將開(kāi)展,寥寥數(shù)語(yǔ)只盡個(gè)人所聞、所聽(tīng)、所見(jiàn),寄以總結(jié)過(guò)去放眼未來(lái),從而更清晰的認(rèn)識(shí)自我,降伏自我,改變自我,做到有則改之無(wú)則加冕。
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