關(guān)于總結(jié)工作計劃范文合集5篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的總結(jié)工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總結(jié)工作計劃 篇1
20xx年03月18日星期三下午07：55在第一屆自管會在成立之后，在老師具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞"自我教育、自我管理、自我服務(wù)"的中心，經(jīng)過全體自管會成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進工作方法，并取得了顯著的成績。
本期的工作，我們堅持以衛(wèi)生檢查為核心，以衛(wèi)生保持為中心，積極配合衛(wèi)生值周系部與班級開展工作，以"管理嚴、關(guān)心誠、服務(wù)真"的原則，"公平、公正、公開"的工作態(tài)度，做好以下幾點：
一、衛(wèi)生值周的管理考核工作
每周我們都將不定時的分配人員對各班所管理的衛(wèi)生區(qū)域進行抽查、統(tǒng)計，從而加強對值周班級的考核力度。
二、除的管理和監(jiān)督
在每周我們都將會對各個班級進行評比。對表現(xiàn)不好、工作做的不是很到位的班級，我們給予提醒并適當(dāng)?shù)腵減班級考核分。
雖然，成績不少，但依然存在一些不足之初：
1、學(xué)生干部的綜合素質(zhì)還需進一步提高，部分學(xué)生干部的工作積極性不高，責(zé)任感不強，創(chuàng)新意識不夠。2、部門之間的交叉合作還有待進一步提高，部門與班級之間的聯(lián)系還是不夠密切，導(dǎo)致工作效率上不去。3自管會制度還不夠健全，已有的部分制度還不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
在新學(xué)期里，我們還有以下幾點需要加強：
1.人員管理：各部工作開始之初，委員工作尚屬積極，都能積極參加工作。但是，有些委員工作熱情持久性不強，許多同學(xué)借機逃避自管會工作，對這些委員我們都做了一定處理，但因新對委員的工作能力考核不夠，也導(dǎo)致其它認真工作的同學(xué)們心理極不平衡，影響了大局，所以新學(xué)期我們要認真考核每位委員的工作情況，完善委員管理制度。
2.團隊合作：在工作中不時還有互相推諉的情況發(fā)生，各部門之間團隊合作精神還有待培養(yǎng)提高。希望新學(xué)期自管會能很好的安排各部門之間的交流與合作。自管會是個大整體，個人主義是不能完美完成工作的，具有凝聚力的團隊才是強大的和富有戰(zhàn)斗力的團隊。
3.學(xué)習(xí)生活：作為一個自管會干部，各方面都應(yīng)該成為所有同學(xué)的榜樣，我們都要盡可能的提高學(xué)習(xí)成績，而不是僅求通過考試而已，希望新學(xué)期學(xué)生干部們都能足夠重視這一點，把工作和學(xué)習(xí)都放在同樣重要的位置，在生活中也要嚴于律已，帶頭遵守學(xué)院的規(guī)章制度，以身作則，這樣才不愧為一個稱職的學(xué)生干部。
承前繼后、繼往開來，我們將以嶄新的姿態(tài)，整裝起程。
總結(jié)工作計劃 篇2
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……年終之季，我對即將過去的一年中所做的工作向公司作如下報告；
從事汽車車身維修工作我學(xué)學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛而美麗的。特別是20xx年的工作中，通過學(xué)習(xí)廠家的技術(shù)培訓(xùn)，我所獲得的不僅僅是知識和領(lǐng)悟，是對生活和事業(yè)的一種端正的`態(tài)度， 這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點和跨越。所以自已也要更加懂得珍惜和運用。以后的工作對我來說都是一種挑戰(zhàn)，也是一種磨練。一年以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時增加了我對困難的征服欲，實現(xiàn)了我的人生價值。我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的去認真完成我的工作。
雖說戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢辛辛苦苦地遵守單位各項規(guī)章制度和流程工作了一年，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事對我個人以及班組的成績肯定，相反也暴露了許許多多的問題和隱患；
1、工作繁忙時安全作業(yè)思想意識重視度不夠;
2、工組管理制度不完善，流程次序混亂，分工不勻；
3、傳統(tǒng)操作手法與科學(xué)操作有很大差異；
4、5S管理不是很理想；
5、按時交車不是很及時；客戶滿意度需加強；
6、培訓(xùn)組員次數(shù)甚少；
7、儀容儀表工裝整潔仍需加強；
8、組員休息次數(shù)稀少，疲勞作戰(zhàn)，導(dǎo)致思想意識散慢，壓力頗大；
為此我決心，我決定在新的一年里再接再厲，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！一定努力打開一個工作新局面！
總結(jié)工作計劃 篇3
尊敬的各位業(yè)主,大家好：
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20xx年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結(jié)，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
一、業(yè)委會年度工作總結(jié)
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。
業(yè)務(wù)會顧問、樓道聯(lián)絡(luò)員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區(qū)貢獻力量；通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設(shè)的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區(qū)各項建設(shè)工作的順利開展。
業(yè)務(wù)會不斷總結(jié)經(jīng)驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設(shè)做到公開、透明、高效、節(jié)約。
現(xiàn)將主要開展的工作總結(jié)如下：
1）清理欠費，結(jié)清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護全體業(yè)主根本利益
2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無序和混亂
3）垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備維修恢復(fù)
a) 衛(wèi)生死角清理、垃圾清運
b) 化糞池、排污井清理
c) 支付電梯公司維護保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復(fù)運行
d) 消防報警系統(tǒng)維修、恢復(fù)
e) 加壓水泵、排污泵修復(fù)
f) 小區(qū)路燈等恢復(fù)
g) 滅火器干粉更換
4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討
5）小區(qū)改造：
a) 小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實
b) 綠化改造
c) 增加健身設(shè)施，健身場地鋪設(shè)塑膠
d) 設(shè)置晾衣架
e) 爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題
f) 小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗收時發(fā)現(xiàn)還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）
6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作
a) 對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治
b) 監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算
7）小區(qū)活動
a) 與zz物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會
b) 組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游
c) 組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游
8）其它：
a) 聘請在小區(qū)設(shè)施、設(shè)備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會顧問，監(jiān)督小區(qū)各項設(shè)施的維修、維護和保養(yǎng)，監(jiān)督各項改造工作的質(zhì)量和實施
b) 聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目
c) 不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督zz物業(yè)各項工作
d) 與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租
e) 發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯(lián)絡(luò)處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜
f) 兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)
g) 會所功能恢復(fù)的`爭取
h) 積極開源：爭取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入
二、下一年度工作計劃
1）小區(qū)改造：
a) 電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)
b) 小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)－并修復(fù)達標(biāo)
c) 增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風(fēng)格的固定、移動桌椅、多－些休息設(shè)施
d) 與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復(fù)會所功能
e) 小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)
2）組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作
3）處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務(wù)
4）與AA社區(qū)、zz物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動
再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主XX先生、周老師、XX女士...,以及AA社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。
總結(jié)工作計劃 篇4
本學(xué)期，我園工作的指導(dǎo)思想是，以教育工作會議為指針，加強創(chuàng)新意識，本著“以質(zhì)量求自下而上以質(zhì)量求發(fā)展”的原則，全面實施素質(zhì)教育，構(gòu)筑三工程，狠抓管理，實行結(jié)構(gòu)工資，激發(fā)內(nèi)部活力，全面提高保教質(zhì)量，爭取為我縣幼教工作起到積極的先鋒示范作用。圍繞這一指導(dǎo)思想，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在家長的積極配合下和全園教職工的努力下，各項工作順利進行并取得了一定成績。
一、“外引內(nèi)連”信息工程構(gòu)建成功。
為加強與外界的聯(lián)系，我園與00幼兒園長期建立手拉手聯(lián)誼園。十月初，我園九名教師去00幼兒園參觀學(xué)習(xí)對幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)與區(qū)域活動的材料投施放等方面，感受頗深。同時，我園與省幼教中心保持聯(lián)系，我園教師一批有價值的論文寄往《家教指南》編輯部，受到《家教指南》編輯部老師的指導(dǎo)與鼓勵，使我園教師的信心倍增。
在受到上級與兄弟園關(guān)心與幫助的同時，我園教師嚴于律已，努力提高，并且將自己總結(jié)出的經(jīng)驗毫不保留地送給鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園，五月份，十一月份兩次送教下鄉(xiāng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園的教學(xué)工作做了十分具體的指導(dǎo)。
二、轉(zhuǎn)型工程建設(shè)緊鑼密鼓。
經(jīng)驗型教師向?qū)＜倚徒處熮D(zhuǎn)型工程是我園本學(xué)期構(gòu)建的第二大工程，圍繞這一工程，我們做了以下六方面工作。
立師德，樹園風(fēng)。
首先我們將《幼兒園工作規(guī)程》第三十五條作為教師師德準(zhǔn)繩，要求每位教師都擁護黨的基本路線，熱愛幼兒教育事業(yè)愛護幼兒，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，提高文化和專業(yè)水平，品行良好，為人師表，忠于職責(zé)，身體健康，必須遵守《幼兒園工作規(guī)程》第六條的規(guī)定：尊重、愛護幼兒，嚴禁欺辱、歧視、體罰和變相體罰、侮辱
幼兒人格等損害幼兒身心健康的行為，我們要求全體教職員工根據(jù)這兩條規(guī)定，自查自找，定出自查報告與保證。
其次，從領(lǐng)導(dǎo)自身做起，向全體員工設(shè)立意見箱，廣泛收集意見，及時解決。彼此總是肝膽相照，形成了團結(jié)，民主的良好氛圍。
有計劃，按步驟、苦練基功。
為提高教師教學(xué)技能，開學(xué)初，我們向全體教職工提出了“苦練基本功“的號召，并且制定了詳盡的“教師培訓(xùn)計劃”與嚴密的`“各項基本功評估細則”，挑選單項技能較強的教師作為培訓(xùn)教師，每天８：２０——９：２０集體組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技能培訓(xùn)，這樣內(nèi)部培訓(xùn)，教師的業(yè)務(wù)能力提高很快，特別在教具制作方面，教具制作的質(zhì)量與速度都在不斷提高，基本上能夠保證堂堂有教具，件件都精致。
抓教研工作轉(zhuǎn)變教師觀念，促進教學(xué)改革，
這是由經(jīng)驗型教師向?qū)＜倚徒處熮D(zhuǎn)變的關(guān)鍵的一步，要實現(xiàn)經(jīng)驗型教師向?qū)＜倚徒處熮D(zhuǎn)變。首先要讓觀念轉(zhuǎn)變，而要實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變教研是重要途徑之一。
本學(xué)期，我園以“目標(biāo)的分解”為主題展開教研，通過學(xué)習(xí)史慧中老師組織編寫的《素質(zhì)教育談》（一、二、三）與《適應(yīng)山西省情的幼兒園素質(zhì)教育實施草案》深刻領(lǐng)會其深刻內(nèi)涵，結(jié)合日常工作使專家的理論逐步與我們的實際工作相聯(lián)系，達到理論指導(dǎo)工作的作用。
“揚長”特色教育工程有聲有色。
“揚長”物色教育工程是以“學(xué)會做人”，“學(xué)會學(xué)習(xí)學(xué)會創(chuàng)造，學(xué)會自下而上的遠期培養(yǎng)目標(biāo)為主線，以”以人為本，揚其所長，全面發(fā)展“的”揚長“教育為載體的一種特色教育。
首先，我們從集體教育活動入手，堅持以幼兒為主體，教師為主導(dǎo)，游戲為主線，能力為目標(biāo)的“四項原則”優(yōu)化教學(xué)過程，變“傳遞式”教育為“發(fā)現(xiàn)式”教育，滿足幼兒的探究需求，在探索中獲取知識，肯定每位幼兒的努力與進步，鼓勵幼兒將新學(xué)到的知識技能運用到其它方面或生活中，形成能力的遷移。
其次，將游戲活動開放用，每班成立“材料投放區(qū)”，投放幼兒游戲所需的體育器材，剪染材料，棋類游戲材料，繪畫材料，廢舊物品制作材料等等，在游戲活動時間，或等待同伴完成任務(wù)的時間內(nèi)，幼兒可以自由選擇，取放玩具，避免了幼兒“游戲內(nèi)容單一化”或“等待混亂”的書面又能滿足不同幼兒的不同需求，發(fā)展幼兒各自的特長。
其三，以人為本，開辟“校園文化超市”，為幼兒提供自主選擇，自由發(fā)展的天地，根據(jù)我園情況，我園成立了“剪染組”“棋類組”“水墨畫組”“舞蹈組”，不同時間開課，有興趣的幼兒既可以選擇一項，也可選擇多項，根據(jù)自己所需，揚已所長。
“揚長”物色教育開展以來，幼兒活動學(xué)習(xí)的積極性大大提高，每名幼兒在原有水平上均有提高，老師、家長都感受到這種教育的優(yōu)勢。
經(jīng)這長期的努力，“三項工程”進展確實很快，當(dāng)然這與我園改善管理辦法、勤督導(dǎo)，嚴評估實行結(jié)構(gòu)工資制是分不開的。
抓制度建設(shè)、踐之有法。
本學(xué)期，我園出臺了《幼兒教師德、能、勤、績考核細則》、《幼兒教師各項基本功考核細則》、《幼兒教師教具評估細則》、《幼兒教師開展家長工作評估細則》、《幼兒教師制訂教育工作計劃工作評估細則》、《幼兒教師觀察了解幼兒工作評估細則》、《幼兒教師組織教育活動工作評估細則》、《幼兒教師組織戶外體育活動工作評估細則》、《幼兒教師半日工作綜合評估細則》等一系列評估方案、使工作更加具體化，便于操作，為三項工程的落實提供了一個完備而又統(tǒng)一的法定依據(jù)。
抓督導(dǎo)考核，操之有度。
首先，嚴把督導(dǎo)關(guān)。成立由正、副園長與三位組長組成的園務(wù)委，分四組檢查日常常規(guī)工作，實行一日幾查，查晨檢，衛(wèi)生、入園、蹲班、早操、游戲教具使用等，及時指出問題，督導(dǎo)師緊跟問題走，使所有的問題扼殺于萌芽狀態(tài)，讓所有教職員工發(fā)揮最大潛能，一周一小結(jié)，一月一總結(jié)。
其次，嚴把考核關(guān)，每一項活動結(jié)束，我們都要根據(jù)評估細則一一分析，做出正確的、嚴格的，不留情面的評價與總結(jié)，以利再戰(zhàn)，考核與工資掛鉤，實行結(jié)構(gòu)工資。
為強化校內(nèi)分配的激勵機制，體現(xiàn)“多勞多得”的分配原則、充分調(diào)動全體教職工的工作積極性，我園結(jié)合實際出臺了 城北幼兒園園內(nèi)結(jié)構(gòu)工資試行辦法
結(jié)構(gòu)工資的提取辦法：
1、提取用于獎勵教職工部分的經(jīng)費25—30元/月。
2、逐月提取公辦教師的最低津貼70元。
結(jié)構(gòu)工資的分配辦法：
1、崗位工資部分（25元）、受聘教師均按照幼兒園規(guī)定的工作量的完成比例，按月領(lǐng)取相應(yīng)的崗位工資如遇請假超過規(guī)定天數(shù)（5天）和完不成崗位工作量，按考核細則折合發(fā)放。
2、效益工資部分（70元），效益工資是根據(jù)教職工德、能、勤、績的實績考核所浮動的工資。計算公式為：本人效益工資=效益工資總額/本崗位人員考核積分*本人考核得分效益工資的發(fā)放實行按月考核、按月發(fā)放。
實行結(jié)構(gòu)工資以來，教師工作積極性大大地提高了，變“要我做”為“我要做”創(chuàng)新工作不斷增加，園內(nèi)呈現(xiàn)你追我趕，爭先趕先的局面。
一學(xué)期即將結(jié)束，有成績更有問題，我們希望上級領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)，指出問題與不足，使我們在一下學(xué)期有更為明確的目標(biāo)，便于采取更為有力的措施。
總結(jié)工作計劃 篇5
20xx年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11：15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀(jì)律；周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn)，抓落實培訓(xùn)和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽度。八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。
餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團結(jié)協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象隨著星級酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。
針對下半年的工作特制定計劃如下：
一、繼續(xù)加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的`綜合素質(zhì)餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。
二、進一步加強吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念；同時激勵員工發(fā)揚團結(jié)互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設(shè)備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。
七、增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面。
20xx年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團結(jié)一心，努力工作，我們圣達酒店的生意會越來越紅火，圣達的明天也會更加輝！
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