【精華】總結(jié)工作計(jì)劃集合十篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的總結(jié)工作計(jì)劃10篇，希望對(duì)大家有所幫助。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇1
20xx即將和我們說(shuō)再見(jiàn)，時(shí)間就像飛逝的往事，轉(zhuǎn)眼就是回憶。日子一天天過(guò)去，我在一天天長(zhǎng)大，成熟。偶爾會(huì)回憶流逝的美好時(shí)光。一杯咖啡，一杯茶，靜靜的回想這一年我是如何度過(guò)的。收獲了什么，失去了什么。前半年迷迷糊糊過(guò)的，后半年截至到現(xiàn)在清醒了些，明白了些。一年沒(méi)出去玩是我最大的遺憾，本來(lái)說(shuō)好了要去桂林陽(yáng)朔的。最大的痛苦是，親愛(ài)的爸爸出車禍了，這也是我最難忘的事情。我也是在這段最難過(guò)的時(shí)光里，一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)，一點(diǎn)點(diǎn)堅(jiān)強(qiáng)。雖然事情已經(jīng)過(guò)去很久了，但我的心里卻經(jīng)常的隱隱作痛。這種痛讓我在以后的道路上更加堅(jiān)強(qiáng)！最開(kāi)心的事情是，我成長(zhǎng)了！不管是工作和生活方面。感謝，困難沒(méi)有把我擊垮！我輸了很多卻沒(méi)輸?shù)粜那椋?/p>
感情上依然沒(méi)有進(jìn)展，所謂:情場(chǎng)失意，商場(chǎng)得意。我一味追求完美的感情，一次就開(kāi)花結(jié)果的感情在當(dāng)下現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，可遇而不可求！幾乎是希望渺茫，可是之前我卻一味的堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。內(nèi)心處明白這些，接受這些后，我的思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變，新的一年20xx，我會(huì)積極并重視感情。給別人機(jī)會(huì)同時(shí)也給自己機(jī)會(huì)。畢竟，我是女人，以后家庭才是我的歸宿。
20xx年，在工作上，我給自己定的目標(biāo)是賺到100萬(wàn)。除去假期，這樣每天我要賺3300才可以實(shí)現(xiàn)。于是，每當(dāng)我在床上起不來(lái)的時(shí)候，一想到；天哪，我要損失3300元。很厚的一沓錢哦。。。如果上班就有機(jī)會(huì)賺到3300。于是乎，我掙扎著狠狠心起來(lái)了！只有每天堅(jiān)持努力才有機(jī)會(huì)賺100萬(wàn)。每天叫醒我的是夢(mèng)醒，不是鬧鐘。總覺(jué)得，我這個(gè)年齡的人，有了一些工作經(jīng)驗(yàn)和積累后，應(yīng)該好好利用。把手里的東西發(fā)揮好，讓它成為我賺錢的工具和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的途徑。我想要過(guò)好的生活，我也有義務(wù)為以后的家庭減輕負(fù)擔(dān)，以后我的孩子需要接受好的教育，我的家人和我要一起過(guò)舒適快樂(lè)的生活。而我的工作能力是實(shí)現(xiàn)這一切的源泉，也是我以后在各個(gè)方面獨(dú)立的基礎(chǔ)。所以，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作！
生活上，我發(fā)現(xiàn)；有錢就要花，想買的東西就要去買。不要總是說(shuō)，等我有錢了再買！因?yàn)槭掷锏腻X總是不增只減，想買的.東西一味的等！結(jié)果總是等不到，只有買了才能擁有。消費(fèi)了，沒(méi)錢了就會(huì)著急想辦法賺錢！人不逼自己，永遠(yuǎn)不知道自己的潛力，不知道原來(lái)自己也很挺NB.今年，我看到喜歡的東西我就買！咬牙也得買！而且，我要堅(jiān)持每天淡妝。畢竟每天把自己打扮的漂漂亮亮，悅己亦悅?cè)耍那楹昧�，人也就更自信�?/p>
每年出去玩，旅行是我的習(xí)慣。一個(gè)女孩年輕時(shí)應(yīng)該多出去跑跑轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這樣會(huì)增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，況且旅行也是一種精神的享受和放松。每次旅行回來(lái)，我總覺(jué)得生活很美好！真的很美好！好吃好喝，好玩的，統(tǒng)統(tǒng)都喜歡。旅行的照片，是最清晰的回憶和感動(dòng)。馬爾代夫，三亞，陽(yáng)朔，七彩云南，美麗大理，九寨溝等著我。
最后就是個(gè)人問(wèn)題了。這次我是真的真的真的用心找另一半了！我要努力跨出第一步！另暴躁的脾氣要有所收斂，別人對(duì)我不滿意不用理會(huì)。結(jié)果是我滿意就行！20xx！加油！開(kāi)心，幸福到永遠(yuǎn)。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇2
在鎮(zhèn)黨委、政府和縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)計(jì)生辦的大力支持下,緊緊圍繞人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)工作任務(wù)，搞好協(xié)會(huì)換屆選舉工作，廣泛開(kāi)展“生育關(guān)懷行動(dòng)”和各項(xiàng)宣傳服務(wù)活動(dòng)，落實(shí)“三結(jié)合”示范項(xiàng)目，實(shí)施“幸福工程”救助貧困母親行動(dòng)，開(kāi)展計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助和獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。
一、圍繞人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)中心任務(wù)，抓好宣傳工作。
實(shí)行計(jì)劃生育是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，計(jì)劃生育的目標(biāo)是控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)，改善人口結(jié)構(gòu)，降低出生嬰兒性別比。開(kāi)展計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持《三為主》的工作方針，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)嗣竦纳^念。我鎮(zhèn)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)在宣傳教育方面狠下功夫。一是充分利用節(jié)假日廣泛宣傳。在“元旦”、“春節(jié)”期間，開(kāi)展了“生育關(guān)懷”系列活動(dòng)，在1月28日召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)獨(dú)生子女困難戶、中年喪子戶和節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥戶發(fā)放慰問(wèn)品和現(xiàn)金。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、縣計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)計(jì)生辦等機(jī)關(guān)干部、村計(jì)生專干和與會(huì)代表，打著橫幅、鑼鼓上街游行宣傳。在“母親節(jié)”和“會(huì)員集體活動(dòng)日”積極開(kāi)展活動(dòng)，召開(kāi)會(huì)員大會(huì)，表彰優(yōu)秀會(huì)員干部和優(yōu)秀會(huì)員，在中小學(xué)生中開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)。
鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)、婦女聯(lián)合會(huì)行文《玉計(jì)協(xié)函[20xx]4號(hào)》開(kāi)展中小學(xué)生給媽媽一封信，給媽媽發(fā)一條短信，為媽媽做一件事，寫一篇祝福媽媽的文章的“四個(gè)一活動(dòng)”，同時(shí)在初中五個(gè)班開(kāi)展作文評(píng)比活動(dòng)，每個(gè)班評(píng)出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)一名，三等獎(jiǎng)一名，共15名，鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)活動(dòng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，為媽媽寫信1200余封，為媽媽做事643件，為媽媽發(fā)短信1200余條，寫祝福媽媽的文章1300余篇，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了同學(xué)們尊老愛(ài)幼的傳統(tǒng)美德,提高了寫作能力,樹立了熱愛(ài)勞動(dòng)的觀念。二是廣泛宣傳中央《決定》、市委《意見(jiàn)》和縣委《決定》，以及計(jì)劃生育方針政策，召開(kāi)院壩會(huì)65場(chǎng)次，受教育3065人。辦黑板報(bào)24期，掛橫幅23幅，作大型固定宣傳壁畫13幅，出動(dòng)宣傳車20余車次，書寫宣傳標(biāo)語(yǔ)450余條，印制《玉龍鎮(zhèn)計(jì)劃生育宣傳資料》8000余份、發(fā)放“生育關(guān)懷”《昌議書》1000余份，印制計(jì)生辦、計(jì)生協(xié)宣傳卡片3000余張。三是充分利用趕集日，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生辦、計(jì)生協(xié)、服務(wù)站每月定期設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，接受群眾咨詢，現(xiàn)場(chǎng)講解國(guó)家生育政策和獎(jiǎng)勵(lì)政策，發(fā)放宣傳資料和避孕藥具，引導(dǎo)群眾樹立正確生育觀念，營(yíng)制了良好的輿論氛圍。通過(guò)宣傳，增強(qiáng)了群眾實(shí)行計(jì)劃生育的積極性。
二、加強(qiáng)基層協(xié)會(huì)組織建設(shè)，做好鎮(zhèn)村協(xié)會(huì)換屆選舉工作。
一是作好換屆選舉，按照縣計(jì)生協(xié)安排，我鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)在鎮(zhèn)黨委、政府和縣計(jì)生協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)下發(fā)了《玉計(jì)協(xié)發(fā)[20xx]2號(hào)文件》，以文件形式安排了村（社區(qū)）換屆時(shí)間、方法和步驟，要求各村（社區(qū)）計(jì)生協(xié)在5月份內(nèi)按照程序進(jìn)行換屆選舉工作，選舉產(chǎn)生新一屆協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)于7月31日召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)，進(jìn)行了鎮(zhèn)協(xié)會(huì)換屆選舉工作。二是進(jìn)一步完善基層計(jì)生協(xié)會(huì)規(guī)范化建設(shè)。按照“四個(gè)規(guī)范化建設(shè)”的具體要求和方法，鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)積極開(kāi)展工作，針對(duì)一部分村（社區(qū)）協(xié)會(huì)組織渙散、作用發(fā)揮不夠好的.現(xiàn)象，加大整建力度，在換屆選舉工作中，把一些威望高、身體好、能力強(qiáng)，熱心做計(jì)生工作的“五老”，致富能人等積極分子吸到協(xié)會(huì)中來(lái)，充分發(fā)揮他們的積極作用。三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，針對(duì)換屆產(chǎn)生了一些新的協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)于8月16日召開(kāi)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)和秘書長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高。
三、積極開(kāi)展生育關(guān)懷行動(dòng)
“生育關(guān)懷行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門開(kāi)展工作。一是以黨委、政府的名義成立了以宣傳委員為組長(zhǎng)的“生育關(guān)懷”領(lǐng)導(dǎo)小組。二是摸清了生育關(guān)懷對(duì)象。三是向鎮(zhèn)廣大協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)出“生育關(guān)懷”行動(dòng)《倡議書》，倡議全鎮(zhèn)廣大協(xié)會(huì)會(huì)員積極行動(dòng)起來(lái)，為“生育關(guān)懷行動(dòng)”伸出援助之手，從精神上、物質(zhì)上、經(jīng)濟(jì)上奉獻(xiàn)真情真意。四是在“春節(jié)”期間，對(duì)獨(dú)生子女困難戶、中年喪子戶和手術(shù)并發(fā)癥戶進(jìn)行了慰問(wèn)。鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)在“母親節(jié)”前夕召開(kāi)了各村（社區(qū)）協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)和秘書長(zhǎng)會(huì)議，組織了對(duì)中年喪子戶唐中強(qiáng)、鄧學(xué)容夫妻進(jìn)行的募捐活動(dòng)，分管領(lǐng)導(dǎo)盧桃同志帶頭募捐，現(xiàn)場(chǎng)捐款290元。鎮(zhèn)政府又于8月19日，把大足縣生育關(guān)懷行動(dòng)小組辦公室對(duì)玉龍鎮(zhèn)中年喪子唐中強(qiáng)等五戶的慰問(wèn)金1500元分別發(fā)放到他們手中。
四、認(rèn)真開(kāi)展計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)的宣傳與監(jiān)督
計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策是深得計(jì)生戶擁護(hù)的德政民心工程，解決了實(shí)行計(jì)劃生育吃虧，多生孩子多得福利的社會(huì)現(xiàn)象，解決了計(jì)劃生育家庭的后顧之憂。為了更好地宣傳計(jì)劃生育，使廣大群眾知曉計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，鎮(zhèn)村（社區(qū)）計(jì)生協(xié)做了大量工作，做到事前參與、事中監(jiān)督、民主評(píng)議、依法監(jiān)督，貫穿于落實(shí)各種獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠的各個(gè)環(huán)節(jié)。一是認(rèn)真組織協(xié)會(huì)會(huì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)獨(dú)生子女優(yōu)惠政策、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策和計(jì)劃生育家庭特別扶助政策，印發(fā)了宣傳資料，使廣大會(huì)員知曉政策。二是積極參與審查審核獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象，做到獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象正確無(wú)誤，一個(gè)不多一個(gè)不少。三是積極協(xié)調(diào)民政部門做好對(duì)獨(dú)生子女特困戶、中年喪子戶以及計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥戶納入社會(huì)保障范圍。
今年我鎮(zhèn)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作雖取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)要求還存在一些差距，工作中還存在一些問(wèn)題。一是個(gè)別村（社區(qū)）對(duì)協(xié)會(huì)工作重視不夠，把協(xié)會(huì)工作看著可有可無(wú)；二是有的協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)缺乏事業(yè)心，工作責(zé)任不強(qiáng)，監(jiān)督無(wú)力，怕得罪領(lǐng)導(dǎo)和同志；三是部分村協(xié)會(huì)兼職不能全心全意投入到協(xié)會(huì)工作，特別是村級(jí)協(xié)會(huì)沒(méi)有工作經(jīng)費(fèi)，難以開(kāi)展各項(xiàng)協(xié)會(huì)活動(dòng)；四是協(xié)會(huì)活動(dòng)缺乏活力，活動(dòng)不經(jīng)常。這些都有待在在以后的工作中改善。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇3
過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過(guò)全體成員的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提升員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，全心做好服務(wù)。行政前臺(tái)，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪接待、來(lái)電記錄、會(huì)務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺(tái)，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺(tái)吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影�？梢哉f(shuō)，集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購(gòu)、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走OA申請(qǐng)程序，控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量，高效采購(gòu)、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作，提升公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認(rèn)真仔細(xì)做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真仔細(xì)、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。
過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難�；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jī)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
(一)工作效率有待進(jìn)一步提升。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提升工作效率。
(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的'監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年是公司繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下：
(一)加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級(jí)開(kāi)展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
(二)強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，做好各項(xiàng)服務(wù)。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識(shí)，提升辦事的實(shí)效性，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升辦公室對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因此，對(duì)待各項(xiàng)工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
(三)響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號(hào)召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺(tái)帳，努力提升車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費(fèi)用，進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時(shí)把車輛能耗降下來(lái)。在辦公用品的采購(gòu)方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費(fèi)用支出，加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開(kāi)支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺(tái)帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇4
光陰如流沙，悄悄地從指尖泄漏，不知不覺(jué)，20xx年接近尾聲，新的一年又要開(kāi)始了，在這除舊迎新之際，有必要作一次工作總結(jié)，自從進(jìn)入旅游這一行，從懵懂無(wú)知到逐步深入，一直走的非常辛苦。雖說(shuō)旅游業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其實(shí)背后是包含了艱辛和付出，流血流汗不流淚，本著對(duì)旅游業(yè)的熱愛(ài)，一步一個(gè)腳印，走過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)春夏秋冬，踏遍了祖國(guó)的五湖四海，磨練出一個(gè)從容的心態(tài)，不亢不卑，寵辱不驚，有幅對(duì)聯(lián)曰“寵辱不驚，看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，望天空云卷云舒�！彼俏椰F(xiàn)在最深刻的感受。20xx是我從事旅游業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，4月份進(jìn)入旅游公司，本著一顆真誠(chéng)本份的心，全力以赴打造品牌，專心致志做好旅行社計(jì)調(diào)工作。計(jì)調(diào)，顧名思義就是計(jì)劃和調(diào)配，它和銷售部、接待部成為旅行社的三大板塊，與導(dǎo)游部、財(cái)務(wù)、人事等組成旅行社的全部，也是旅行社的一個(gè)心臟。計(jì)調(diào)的.工作極其繁瑣復(fù)雜枯燥，旅游團(tuán)的吃住行游購(gòu)?qiáng)释咨坪侠戆才�，沒(méi)有一點(diǎn)敬業(yè)精神很難堅(jiān)持下去，它需要熟練專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，細(xì)致、耐心的工作態(tài)度，合理、巧妙的預(yù)算能力，并且具有創(chuàng)新精神和時(shí)代特征。回顧xx年的工作，做了不少的計(jì)劃單，基本建立起一個(gè)固定的地接網(wǎng)絡(luò)，順利完成了團(tuán)隊(duì)出 行任務(wù)，整理了各地長(zhǎng)線價(jià)格，做到成竹在胸，成本領(lǐng)先，質(zhì)量第一，但也有存在許多不足方面，歸納有以下幾點(diǎn)：
1、和業(yè)務(wù)員溝通不足：和業(yè)務(wù)員充分勾通是做好計(jì)劃單的第一步，這要求計(jì)調(diào)、業(yè)務(wù)、游客三者兼顧，相互溝通。弄清楚團(tuán)隊(duì)的要求，是否有購(gòu)物需求，出行的對(duì)象是什么，有什么特殊需求，出行時(shí)間安排等，然后正確無(wú)誤和地接社交待。
2、對(duì)旅游目的地熟悉不夠：計(jì)調(diào)人員不熟悉旅游目的地，就會(huì)造成模糊的概念，不能合理安排行程松緊，造成游客情緒不穩(wěn)，體力不支，導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降。
3、對(duì)票務(wù)運(yùn)作認(rèn)識(shí)不清：票務(wù)是旅游團(tuán)出行的重要一環(huán)節(jié)，如何合理安排航班時(shí)間，滿足旅游者的要求，就要求充分掌握票務(wù)信息，并且在第一時(shí)間落實(shí)到位。
4、地接社掌握缺少經(jīng)驗(yàn)：對(duì)地接社的掌握很重要，質(zhì)量就是生命，對(duì)于計(jì)調(diào)來(lái)說(shuō)，給客人什么樣的行程就給了自己什么樣的人生，旅游質(zhì)量的好壞牽動(dòng)著計(jì)調(diào)的每一根神經(jīng)。
5、工作量大而廣、顧此失彼：要想做好計(jì)調(diào)工作，就要化大量時(shí)間和精力投入其中，熟悉市場(chǎng)信息，掌握業(yè)務(wù)運(yùn)作策略，進(jìn)一步提高旅行社經(jīng)營(yíng)水平。往往高速和短期的行為造成粗、松、快，站在長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度，專心致志是做好本質(zhì)工作的前提。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇5
根據(jù)學(xué)校新學(xué)期的工作思路，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展為根本，加強(qiáng)信息工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高工作效率，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。堅(jiān)持以為我校教育教學(xué)及全體師生服務(wù)為宗旨，以爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)名校為工作目標(biāo)，以促進(jìn)學(xué)�？焖侔l(fā)展為動(dòng)力，全面貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作計(jì)劃。
充分發(fā)揮辦公室的參謀、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，努力改進(jìn)工作方法，提高工作效率，使辦公室工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，努力提高辦公室成員的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)設(shè)良好的服務(wù)育人新環(huán)境。
具體工作：
一、日常工作
20xx學(xué)院辦公室工作計(jì)劃
在學(xué)校兩址辦學(xué)的情況下，協(xié)調(diào)好校內(nèi)校外的各項(xiàng)工作。
辦理上級(jí)及校外來(lái)的
公文、函件等日常公文處理工作、保管校章，收文、發(fā)文，完成各項(xiàng)臨時(shí)工作。
配合其它部門參加各級(jí)各類評(píng)選、督導(dǎo)、展示、研討等活動(dòng)。組織國(guó)際聯(lián)校學(xué)科評(píng)估活動(dòng)。
加強(qiáng)自身思想建設(shè)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高管理水平，提高服務(wù)能力。
二、人事工作
(一)深化用人制度改革，大力宣傳“教師聘用合同制”，做好聘任、考核工作
1.聘任：xx年4月：聘任意向調(diào)查表;xx年7月：簽訂協(xié)議(在職、見(jiàn)習(xí)、試用、外聘返聘)
2.考核：
推行教師職業(yè)道德考核制度和獎(jiǎng)懲制度，與我�！督處熢u(píng)價(jià)》相結(jié)合，落實(shí)XX區(qū)《師德評(píng)價(jià)手冊(cè)》。
(二)教師培養(yǎng)，“十五”繼續(xù)教育工作
按照區(qū)教師繼續(xù)教育辦公室的`統(tǒng)一要求，做好“十五”繼續(xù)教育工作。
1.英語(yǔ)口語(yǔ)能力：經(jīng)過(guò)努力，我校已有50人達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)組織未達(dá)標(biāo)教師參加輔導(dǎo)及測(cè)試。
2.應(yīng)用信息技術(shù)能力：參加計(jì)算機(jī)a級(jí)考試，協(xié)調(diào)組織教師參加區(qū)繼續(xù)教育辦公室組織的統(tǒng)一培訓(xùn)。
3.校本培訓(xùn)：繼續(xù)以專家講座、學(xué)科教科研活動(dòng)、學(xué)歷達(dá)標(biāo)等多種形式開(kāi)展;加強(qiáng)對(duì)教師自學(xué)的要求。
4.加強(qiáng)教師素質(zhì)建設(shè)，引導(dǎo)教師自主發(fā)展，如：寫一筆好字、做好教師生涯規(guī)劃等，努力提高教師自我心理調(diào)節(jié)及心理輔導(dǎo)能力。
5.配合其它部門，做好體育教師的繼教工作。
(三)新進(jìn)教師的各項(xiàng)工作
完成新進(jìn)教師的培訓(xùn)、考核、轉(zhuǎn)正、調(diào)入等各項(xiàng)工作。
(四)協(xié)助各部門，培養(yǎng)骨干教師，宣傳優(yōu)秀教師的成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)“兩名工程”實(shí)施;探討適合我校的優(yōu)秀教師培養(yǎng)模式。開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)優(yōu)工作。
1、加強(qiáng)師德建設(shè)，開(kāi)展“師德先進(jìn)”的評(píng)選工作(校級(jí)、中心級(jí))。
2、開(kāi)展“青年先進(jìn)教師”的評(píng)選工作(校級(jí)、區(qū)級(jí))。
3、做好各級(jí)“學(xué)科帶頭人”、“骨干教師”的評(píng)選工作(中心級(jí)、區(qū)級(jí))。
(五)做好工資管理工作，逐步建立我校個(gè)人工資檔案。
(六)做好社會(huì)保障系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，完成失業(yè)保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)(外聘教職工)的年度審核工作，本學(xué)期重點(diǎn)做好外聘教職工的醫(yī)療保險(xiǎn)工作。
(七)協(xié)調(diào)配合各部門，做好關(guān)于“住房補(bǔ)貼”的各項(xiàng)工作
(八)做好人事檔案，各項(xiàng)人事報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作;做好離退休、在職人員的信息采集工作(cmis系統(tǒng))。
(九)做好教工調(diào)出、退休工作。
(一零)做好離退休教師工作。工作計(jì)劃
(一一)開(kāi)展促進(jìn)
教師和諧發(fā)展，心理健康教育，建和諧校園的各項(xiàng)活動(dòng)。
新建“教師論壇”(內(nèi)部論壇)。增進(jìn)教師間交流。
(一二)完成職稱評(píng)審的準(zhǔn)備工作。
三、檔案工作
1、完成年鑒的整理工作;各口上交每月大事記。
2、完成上學(xué)年檔案整理，個(gè)人檔案交師大檔案館。
3、根據(jù)上級(jí)文件及各項(xiàng)檢查要求、我校具體情況，逐步完善我校檔案管理辦法。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇6
不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進(jìn)入20xx年以來(lái)的半年中，面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)
xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓工作
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的'問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認(rèn)起到較好的效果。
5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展
上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以“歡聚xxx，共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂(lè)兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開(kāi)展愛(ài)心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) 20xx年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色，半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬(wàn)棵，草皮1.2萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。
二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開(kāi)具《工程返修返修意見(jiàn)書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開(kāi)工程返修例會(huì)xx次、部門例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來(lái)往文件。
二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)
在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以“堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題)
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著“開(kāi)源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)
剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著, 在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、存在的問(wèn)題
翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問(wèn)題
從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、下半年工作計(jì)劃
認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。20xx年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
(一)下半年的工作目標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元、利潤(rùn)xx萬(wàn)元;
2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度≥xx%;
3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無(wú)隨意改變用途;
6、公共設(shè)備完好率≥98%;
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;
8、無(wú)消防責(zé)任事故;
9、無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無(wú)違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開(kāi)關(guān)，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅;全公司無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣“金鑰匙”的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問(wèn)題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫(kù)內(nèi)和車庫(kù)出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問(wèn)題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開(kāi)展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特別是針對(duì)制約工作的一些“瓶頸”問(wèn)題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作，通過(guò)多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績(jī)效考核工作，我們將通過(guò)筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī)，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí)，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊(cè)，培育xxx獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的知名度。
總之，在20xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇7
20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)、綜合素質(zhì)等方面都得到了一定的提高，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。但同時(shí)在工作過(guò)程中也反映出一些工作不周、不到位的情況，爭(zhēng)取在明年的工作中取得更好的成績(jī)，為此我將一年來(lái)的工作情況做如下匯報(bào)：
1、主要工作及教訓(xùn)
主要工作完成了：A斗輪機(jī)懸臂皮帶更換、B斗輪機(jī)懸臂皮帶更換、C5C皮帶機(jī)皮帶更換、C7B皮帶機(jī)皮帶更換、C9A皮帶機(jī)皮帶更換、C10A皮帶機(jī)皮帶更換、C斗輪機(jī)斗輪賬套更換、C8B皮帶機(jī)皮帶更換（更換一次，小面積硫化三次）、 A斗輪機(jī)懸臂驅(qū)動(dòng)滾筒更換。
教訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)多條皮帶機(jī)皮帶在更換完成不到一年的時(shí)間里，連續(xù)多次發(fā)生開(kāi)膠及撕裂現(xiàn)象，加大了大家的工作量。對(duì)于這一現(xiàn)象，認(rèn)真分析問(wèn)題原因，認(rèn)為是刀割接頭時(shí)，誤傷了下一層帆布，造成皮帶抗拉能力減小、帆布斷裂。C8B皮帶更換及C5B重新接頭工作嚴(yán)格執(zhí)行“W點(diǎn)”和“H點(diǎn)”，目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
2、主要工作經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)
�。�1）燃料檢修工作任務(wù)繁重，輸煤現(xiàn)場(chǎng)條件艱苦，有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，不懂得專業(yè)技術(shù)，盲目操作，會(huì)造成機(jī)械設(shè)備和人身傷害。通過(guò)幾年的生產(chǎn)實(shí)踐，自己深知專業(yè)知識(shí)的重要性。為了能更好的勝任本職工作，使自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力不斷提高，在這些年中自己針對(duì)實(shí)際的工作需要,進(jìn)行了檢修工中級(jí)工的學(xué)習(xí)并考試合格，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的專業(yè)技術(shù)水平有了明顯的提高， 每次自己都能積極的.參加班組組織的各種技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)后能根據(jù)實(shí)際工作進(jìn)行實(shí)踐和總結(jié)，找出薄弱環(huán)節(jié)，有效的促進(jìn)了工作能力的提高。輸煤現(xiàn)場(chǎng)主要有輸送皮帶機(jī)18條，兩臺(tái)碎煤機(jī)，3臺(tái)斗輪堆取料機(jī)，只有全面了解各種機(jī)械設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能和運(yùn)行特點(diǎn)，懂得各種機(jī)械設(shè)備的操作常識(shí)，掌握輸煤運(yùn)行操作規(guī)程，并不斷學(xué)習(xí)，熟練運(yùn)用，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，才能把這些粗淺的感性認(rèn)識(shí)逐步提高到較深的理性認(rèn)識(shí)階段，才能把工作做得更好。輸煤現(xiàn)場(chǎng)工作體力勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作條件艱苦，有些人調(diào)離了這個(gè)崗位。我認(rèn)為只有努力工作，鉆研技術(shù)、刻苦學(xué)習(xí)才能逐步改進(jìn)工作條件，做任何工作都是可以做出成績(jī)的。
�。�2）針對(duì)輸煤專業(yè)所屬設(shè)備裸露的傳動(dòng)部分多，給我專業(yè)的人身和設(shè)備安全造成威脅的現(xiàn)狀，我專業(yè)積極制定了專業(yè)的全年安全目標(biāo)和防止人身事故和嚴(yán)格執(zhí)行兩票等相關(guān)措施和規(guī)定，并進(jìn)行了布置和實(shí)施。截至20xx年底，我專業(yè)未發(fā)生人身事故和設(shè)備事故。但是在預(yù)防設(shè)備事故方面，發(fā)生一起三臺(tái)斗輪機(jī)設(shè)備退備事件，構(gòu)成工作障礙一次，我專業(yè)及時(shí)吸取了事故教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，舉一
反三，進(jìn)行了認(rèn)真分析和總結(jié)，制定了相應(yīng)的防范措施；文明生產(chǎn)方面：由于現(xiàn)場(chǎng)的除塵風(fēng)機(jī)出力較差及燃煤質(zhì)量問(wèn)題，致使現(xiàn)場(chǎng)粉塵濃度大、跑煤、撒煤嚴(yán)重，我專業(yè)正在進(jìn)行除塵設(shè)備改造和清掃器檢查更換，并加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的維護(hù)和日常清掃。
3、工作計(jì)劃：
在輸煤工作中的實(shí)踐使我充分認(rèn)識(shí)到，只有對(duì)工作負(fù)有強(qiáng)烈的責(zé)任心，并掌握必要的專業(yè)技術(shù)，才能更好地做好輸煤檢修工作。今后我要繼續(xù)加強(qiáng)輸煤專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)、在學(xué)中干，工作一生學(xué)習(xí)不止，在工作中向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，使自己的專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)一步提高，并組織好班組的技術(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，達(dá)到班組中每一名員工人人學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，人人掌握專業(yè)知識(shí)，協(xié)助班長(zhǎng)把我們班組帶成一個(gè)“學(xué)習(xí)的班組、安全的班組 。”培養(yǎng)出一批專業(yè)技術(shù)合格、能打硬仗的骨干力量，為公司、項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇8
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
截止xx年12月31日，xx年部門完成銷售額為154.5萬(wàn)元，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù)；回款金額為111萬(wàn)元，回款率為72%，其中具體銷售及回款分解如下：
直銷 經(jīng)銷 集團(tuán)業(yè)務(wù)
銷售1149189 182413 213412
回款 801476 203039 105,061
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。**年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共 同提高；
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；
5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，**年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
借物還貨的及時(shí)處理；
客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！
最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：
倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的'情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
采購(gòu)回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。
財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
發(fā)貨及派車問(wèn)題。
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
總結(jié)工作計(jì)劃 篇9
近年以來(lái)，黨委政府采取五條舉措，扎實(shí)推進(jìn)計(jì)劃生育工作，取得了顯著成效，連續(xù)三年受到了市政府表彰。
一是建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
堅(jiān)持和完善黨政一把手負(fù)責(zé)制，強(qiáng)力推進(jìn)村為主工作機(jī)制。進(jìn)一步明確村支書記為本村計(jì)生工作第一責(zé)任人，實(shí)行鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)包村，村“兩委”具體組織實(shí)施，形成齊抓共管的計(jì)劃生育工作格局。與各村簽訂《人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》，通過(guò)明確職責(zé)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，形成工作合力。
二是創(chuàng)新宣教形式和內(nèi)容。
在充分利用標(biāo)語(yǔ)、專欄和發(fā)放宣傳資料等常規(guī)宣傳手段的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新宣傳形式和內(nèi)容，結(jié)合在計(jì)生工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個(gè)人，結(jié)合文化中心戶，結(jié)合，結(jié)合遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)，結(jié)合“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”、“關(guān)愛(ài)女孩”活動(dòng)，結(jié)合和零距離宣傳培訓(xùn)等活動(dòng)形式，開(kāi)展形式多樣的宣傳，確保宣傳方式更加新穎、方法更為靈活、效果更加明顯，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念。
三是夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作。
強(qiáng)化鎮(zhèn)、村計(jì)生臺(tái)賬管理、信息網(wǎng)絡(luò)和計(jì)劃生育協(xié)會(huì)建設(shè)等工作。大力加強(qiáng)對(duì)計(jì)生臺(tái)賬的培訓(xùn)、提高基層計(jì)生專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)、充分發(fā)揮協(xié)會(huì)聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)落實(shí)“夯實(shí)基礎(chǔ)、抓好重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、提升水平”的工作要求。
四是大力強(qiáng)化陣地建設(shè)。
加大計(jì)生的硬件投入力度，近年來(lái)，累計(jì)投入7多萬(wàn)元，新建了標(biāo)準(zhǔn)化的鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所1個(gè)，全面完成了9個(gè)村的計(jì)生服務(wù)室達(dá)標(biāo)任務(wù)，添置了相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)器械，為開(kāi)展計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五是突出重點(diǎn)狠抓難點(diǎn)。
突出以社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收、流動(dòng)人口的.管理、“四項(xiàng)手術(shù)”任務(wù)和違法生育控制為重點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)方法，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)。嚴(yán)格按照“流入地管理為主，流出地共同管理”的原則，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作，強(qiáng)化流出人口的計(jì)劃生育管理；進(jìn)一步規(guī)范計(jì)生工作管理機(jī)制，采取督查督辦、后進(jìn)調(diào)度、季度考核、月積分考核、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、嚴(yán)格查處、依法起訴等手段，強(qiáng)力推進(jìn)計(jì)生難點(diǎn)工作。
六是完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制。
為充分調(diào)動(dòng)村級(jí)工作積極性，建立了一套較為科學(xué)適用的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將考核分為綜合考核和單項(xiàng)考核。綜合考核，即與縣級(jí)考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)同獎(jiǎng)懲。單項(xiàng)考核，即根據(jù)各村單項(xiàng)指標(biāo)考核情況、市縣季度考核情況及鎮(zhèn)政府對(duì)其的綜合指標(biāo)考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)政府的財(cái)政兌現(xiàn)。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇10
20xx年我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和市計(jì)生局的指導(dǎo)下，全面貫徹“以人為本”的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞“加強(qiáng)基層基礎(chǔ)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)，強(qiáng)化優(yōu)惠政策引導(dǎo),不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺(jué)實(shí)行依法行政,切實(shí)為群眾提供滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過(guò)全鄉(xiāng)計(jì)生干部的共同努力，計(jì)劃生育工作逐步得到了群眾的`理解和支持�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下。
一、圍繞上級(jí)考核工作，各項(xiàng)指標(biāo)符合要求
1、1至9月份全鄉(xiāng)共出生人口109人，計(jì)劃外生育2人，計(jì)生符合率為98.2%。
2、計(jì)劃生育手術(shù)及時(shí)到位。1至9月，共做四項(xiàng)手術(shù)137 例，其中結(jié)扎3例，放環(huán)83例，人流51例。
3、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作取得較大突破。通過(guò)專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，1至9月份，共征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)101000元。
4、育齡婦女普查率進(jìn)一步提高。育齡婦女的實(shí)際b超普查率達(dá)到80%左右，總的普查率達(dá)到90%以上。
二、抓計(jì)生工作隊(duì)伍建設(shè)和陣地建設(shè)。
1、進(jìn)一步建立健全考核機(jī)制。與各村簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，制定計(jì)生工作目標(biāo)考核方案，明確村書記、村計(jì)生服務(wù)員工作職責(zé)，進(jìn)一步落實(shí)和明確責(zé)任。2、抓計(jì)生服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6月份，市計(jì)生局各科室負(fù)責(zé)人前來(lái)我鄉(xiāng)，對(duì)鄉(xiāng)、村業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了輔導(dǎo)，平時(shí)每月例會(huì)上午組織各村服務(wù)員學(xué)習(xí)計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)和政策指導(dǎo)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我鄉(xiāng)服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平得到了較大提高。3、優(yōu)化服務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)。針對(duì)部分聯(lián)系員積極性不高，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，出工不出力，工作不上心的情況?鹿ぷ鰨?/p>
1、建立健全計(jì)劃生育工作新機(jī)制。以全市創(chuàng)國(guó)優(yōu)為契機(jī)，建立“市指導(dǎo)、鄉(xiāng)負(fù)責(zé)、村主體”的工作格局，堅(jiān)持指導(dǎo)到村、服務(wù)到村；加大計(jì)生工作責(zé)任制落實(shí)力度，堅(jiān)決落實(shí)“一票否決權(quán)”，強(qiáng)化計(jì)生責(zé)任人計(jì)生工作意識(shí)，努力提高計(jì)生工作責(zé)任感和使命感；加大計(jì)劃生育村民自治進(jìn)程，發(fā)動(dòng)群眾、相信群眾、依靠群眾，逐步引導(dǎo)廣大人民群眾實(shí)行自我管理、自我教育和自我服務(wù)，加強(qiáng)和規(guī)范合同化管理；建立起新婚、孕情、生育、節(jié)育、流動(dòng)人口等五項(xiàng)信息交流的長(zhǎng)效機(jī)制，使信息交流工作經(jīng)常化、制度化。
2、加強(qiáng)計(jì)劃生育宣傳工作，努力營(yíng)造濃郁的工作氛圍。以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)為載體，圍繞群眾多元化要求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性，形成有效的工作機(jī)制；為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃生育和生殖保健全程服務(wù)。繼續(xù)在深化婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)、獎(jiǎng)扶制度、計(jì)劃外有獎(jiǎng)舉報(bào)制度上下功夫；繼續(xù)在深化流動(dòng)人口等特殊人群的宣傳服務(wù)上下功夫。
3、狠抓生育、節(jié)育的落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的生育政策，以“兩檢”為先導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)孕前管理。進(jìn)一步加大服務(wù)和跟蹤力度，嚴(yán)格控制政策外生育，推行避孕節(jié)育知情選擇。狠抓長(zhǎng)效節(jié)育手術(shù)落實(shí)，提高長(zhǎng)效節(jié)育措施的及時(shí)率和到位率。
4、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理工作，全面實(shí)行流動(dòng)人口屬地管理體制，切實(shí)抓好流動(dòng)人口的摸底登記、情況核實(shí)工作，建立健全流動(dòng)檔案，并將流入人口納入常住人口管理。
5、強(qiáng)化依法行政。嚴(yán)格執(zhí)行《浙江省人口與計(jì)劃生育條例》，進(jìn)一步優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，文明執(zhí)法。加強(qiáng)來(lái)信來(lái)訪工作，群眾的來(lái)信來(lái)訪反映出人口與計(jì)生方面的問(wèn)題及與之相關(guān)的各種社會(huì)關(guān)系和社會(huì)問(wèn)題，是人民群眾參與管理和監(jiān)督人口與計(jì)生工作的有效方式。
6、落實(shí)保障措施，繼續(xù)推行計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制。建立和健全計(jì)生工作投入保障機(jī)制。加強(qiáng)鄉(xiāng)、村計(jì)生干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持依法行政，依法兌現(xiàn)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策。認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度。加大對(duì)計(jì)劃生育困難家庭的社會(huì)救助，積極爭(zhēng)取落實(shí)專項(xiàng)資金。
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