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微笑服務和諧就業(yè)活動工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的微笑服務和諧就業(yè)活動工作總結(jié)，歡迎大家分享。
微笑服務和諧就業(yè)活動工作總結(jié)1
一、加強組織領(lǐng)導，營造活動氛圍
人社局"微笑服務？和諧就業(yè)"動員會召開后，中心認真研究制定了切實可行的活動實施方案，并細化、落實各項具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導體制，確保創(chuàng)建活動順利推進。
二、實行"五保一諾"，完善服務標準
�。ㄒ唬╅_展服務理念教育活動，保證服務意識到位。積極倡導"躬耕為民"服務理念，結(jié)合工作實際，通過對優(yōu)秀服務行業(yè)的觀摩學習、討論交流、參觀考察等靈活多樣的形式，開展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹立"為民、惠民、便民、利民"的服務意識。
�。ǘ╅_展業(yè)務培訓活動，保證服務素質(zhì)到位。開展業(yè)務知識培訓，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進就業(yè)的`各項政策措施和社會保障等方面的相關(guān)知識；開展"勞動99"三版應用技術(shù)培訓，運用現(xiàn)代化手段為廣大求職者和用人單位服務；開展公共服務禮儀知識講座，提高服務意識和水平。
�。ㄈ╅_展優(yōu)質(zhì)服務示范窗口創(chuàng)建活動，保證精細服務到位。通過在服務場所設立微笑服務提示牌、標志牌、示范崗和服務滿意度測評器，張貼宣傳畫，佩戴服務標志，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳微笑服務品牌，樹立微笑服務形象。
�。ㄋ模╅_展創(chuàng)新服務推廣活動，保證服務質(zhì)量到位。實行亮牌上崗，實行公開服務內(nèi)容、程序、標準和責任人"四公開"；建立服務標準化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評價體系；運用信息化手段開展公共就業(yè)服務，積極探索推行手機信息等業(yè)務應用，豐富公共就業(yè)服務的內(nèi)容和方式。
（五）開展服務實踐活動，保證服務效能到位。實行單位負責人窗口輪流執(zhí)崗代班制度，在一線解決群眾反映的問題；開展公共就業(yè)服務文明用語征集推廣活動，公共就業(yè)服務滿意度評選活動；開展信息化服務大練兵活動，形成學業(yè)務、學技能、服好務的良好氛圍，把"微笑服務？和諧就業(yè)"主題活動融入每個工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務的全過程。
�。⿲嵭泄_承諾服務，提高服務滿意度。建立健全承諾、踐諾、評諾、兌諾制度，開展首問負責制，實行一次性告知和"AB角"制度，增強工作人員的服務意識；實行限時辦結(jié)制，明確辦理時限，嚴格執(zhí)行，提高工作效率；推行服務社會公開承諾，各項服務項目、服務內(nèi)容面向社會公開；建立責任追究制度，保證各項服務按時、按標準兌現(xiàn)承諾。
微笑服務和諧就業(yè)活動工作總結(jié)2
一、加強組織領(lǐng)導，營造活動氛圍
人社局”微笑服務·和諧就業(yè)”動員會召開后，中心認真研究制定了切實可行的活動實施方案，并細化、落實各項具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導體制，確保創(chuàng)建活動順利推進。
二、實行”五保一諾”，完善服務標準
�。ㄒ唬╅_展服務理念教育活動，保證服務意識到位。積極倡導”躬耕為民”服務理念，結(jié)合工作實際，通過對優(yōu)秀服務行業(yè)的觀摩學習、討論交流、參觀
考察等靈活多樣的`形式，開展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹立”為民、惠民、便民、利民”的服務意識。
�。ǘ╅_展業(yè)務培訓活動，保證服務素質(zhì)到位。開展業(yè)務知識培訓，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進就業(yè)的各項政策措施和社會保障等方面的相關(guān)知識；開展”勞動99”三版應用技術(shù)培訓，運用現(xiàn)代化手段為廣大求職者和用人單位服務；開展公共服務禮儀知識講座，提高服務意識和水平。
�。ㄈ╅_展優(yōu)質(zhì)服務示范窗口創(chuàng)建活動，保證精細服務到位。通過在服務場所設立微笑服務提示牌、標志牌、示范崗和服務滿意度測評器，張貼宣傳畫，佩戴服務標志，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳微笑服務品牌，樹立微笑服務形象。
（四）開展創(chuàng)新服務推廣活動，保證服務質(zhì)量到位。實行亮牌上崗，實行公開服務內(nèi)容、程序、標準和責任人”四
公開”；建立服務標準化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評價體系；()運用信息化手段開展公共就業(yè)服務，積極探索推行手機信息等業(yè)務應用，豐富公共就業(yè)服務的內(nèi)容和方式。
（五）開展服務實踐活動，保證服務效能到位。實行單位負責人窗口輪流執(zhí)崗代班制度，在一線解決群眾反映的問題；開展公共就業(yè)服務文明用語征集推廣活動，公共就業(yè)服務滿意度評選活動；開展信息化服務大練兵活動，形成學業(yè)務、學技能、服好務的良好氛圍，把”微笑服務·和諧就業(yè)”主題活動融入每個工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務的全過程。
（六）實行公開承諾服務，提高服務滿意度。建立健全承諾、踐諾、評諾、兌諾制度，開展首問負責制，實行一次性告知和”AB角”制度，增強工作人員的服務意識；實行限時辦結(jié)制，明確辦理時限，嚴格執(zhí)行，提高工作效率；推行服務社會公開承諾，各項服務項目、服
務內(nèi)容面向社會公開；建立責任追究制度，保證各項服務按時、按標準兌現(xiàn)承諾。
微笑服務和諧就業(yè)活動工作總結(jié)3
工程經(jīng)濟系心理咨詢部
“微笑人生，構(gòu)建和平”活動總結(jié)活動宗旨
1978年，5月8日被確定為世界微笑日，因此本月本部門圍繞這個主題舉辦了“微笑人生，構(gòu)建和諧”為口號的活動，藉著世界微笑日與校心理健康月的到來，于是策劃此次微笑握手行動，旨在通過微笑，握手，消除陌生人之間的芥蒂，更好的交流與溝通。活動時間及地點
本次活動時間為20xx年4月21日中午（星期二），地點在女生食堂前坪，活動時對象是全校學生，在本次活動之前，本部門進行過前期的宣傳，召開過兩次心理委員例會，和一次部門分配工作會議，通過三次會議，以心理委員作為媒介向本系各班每個同學宣傳，并借此使其能了解本次活動的意義。
活動現(xiàn)場
在活動當天各班推選了3名“微笑天使”由她們手持彩色氣球，保持燦爛的微笑跟陌生或熟悉的同學握手。在活動現(xiàn)場還準備了一些趣味問答的游戲環(huán)節(jié)，也有關(guān)于心理方面的知識，讓參與的同學進行有獎問答。在現(xiàn)場我部門還準備了一個微笑橫幅，讓路往的.同學簽字并留下一句“微笑宣言”，另外一個項目是由本部門免費照相，拍下同學們的笑臉來見證此次活動的意義，活動持續(xù)了近兩個小時結(jié)束。
本次“微笑人生，構(gòu)建和諧”的活動雖然結(jié)束了，但經(jīng)過總結(jié)從活動現(xiàn)場的氛圍來看，還是少許不足，首先在宣傳上可能還不夠廣泛，在過往的同學們都不太了解我們的活動，此外“微笑天使”也不夠主動，有些膽怯，活動現(xiàn)場有些亂，做得不夠好，安排也不是很到位，整體來看還不夠完善，但通過這次的不足，我們相信吸取教訓，下次會做得更好。
活動承辦部門
本次活動組織機構(gòu)是由工經(jīng)系心理咨詢部主辦，有工程經(jīng)濟系辦公室協(xié)辦，通過兩個部門的合作，增進彼此的了解和默契，并在活動中展開各自的長處，合作也很愉快。
活動總結(jié)
本次活動讓同學們對心理咨詢部有一個更深一步的了解，也更加注意心理的重要性。渲染積極向上的生活態(tài)度，塑造大學應有的精神面貌，對自己也有一個更深一層的認識。對待別人時刻微笑，笑迎每一天。本系各班心理委員都積極配合本部們活動，以及本部門成員都以飽滿的太度迎接每次活動，活動中可能有些欠缺，但從中我們獲取經(jīng)驗，學到一些東西，相信下個月我部門會有更出色的表現(xiàn)。
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