【熱門】工作年終總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的工作年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年終總結(jié)1
在繁忙而又緊張的工作中，不知不自覺一年又過去了。回顧過去一年的工作歷程，同事之間團結(jié)一致，領(lǐng)導(dǎo)對我們也是關(guān)愛有加，更多的是感慨和收獲。同時，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個平臺，讓我慢慢的去實現(xiàn)人生價值。
在過去的一年里，我學(xué)會了如何緊跟團隊不掉隊；如何尋找和儲備客戶；如何與客戶談判等等。在對本項目的周圍商業(yè)像威尼斯、中國城、時代商城、步行街等核心商業(yè)圈進行了深入的調(diào)研并形成報告，同時也對正在招商的徐沙河新天地、金港國際建材家居了解其招商進度、招商政策市場定位等以及正在新建的恒隆廣場和曼哈頓廣場進行了基本調(diào)研。同時也對徐州市、宿遷市、泗洪、淮安、邳州等地的商業(yè)項目進行了市場調(diào)研。這些一手的調(diào)研資料，為本項目制定招商政策、業(yè)態(tài)劃分提供了參考，也為之后成功簽約幸福藍海數(shù)字影院、漢庭酒店、大衛(wèi)山道國際健身會所、臺北純K、兩岸咖啡等近百家品牌商家入駐奠定基礎(chǔ)。
一個人的能力再強，也不能代表這個團隊的能力就強。我們的這支團隊，在領(lǐng)導(dǎo)的正確的帶領(lǐng)下取得較好的成績。以前總是認為做好自己的事情就好，結(jié)果我錯。我忽略了團隊的團結(jié)力量。團隊的'力量就是一加一大于二理論，在過去的一年里我深刻體會到這一點。在未來的一年里我更加注重團隊精神。
作為一名老員工，樂施善教幫助新同事盡快融入到這個團隊中是義不容辭的義務(wù)和責任。新同事入職后，都會有老員工去帶一段時間。
每當領(lǐng)導(dǎo)把新同事交給我的時候，我都會很感動，我知道那是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，自然我也會把自己所學(xué)的東西毫不保留的全部交給他們，更希望他們能夠“青取之于藍而勝于藍”！
對于即將開出的“兒童世界”要盡可能的尋找更多的品牌客戶，以品牌帶動更多的商戶入駐本項目，給項目再次增加一個靚點。對于已開出的商業(yè)要積累更多的商戶，為公司的其他項目做儲備。
不求完美，但求進步！在未來的一年里，要加強團隊精神，與同事相處要取長補短更加完善自己；在以后的工作中要豐富自己的招商經(jīng)驗和談判技巧；在與客戶談判中要增強自己的語言組織能力和自身氣質(zhì)；對新入職的同事要樂施善教。
最后祝愿公司在新的一年里公司業(yè)績蒸蒸日上，更上一層！
萬象天地招商部：楊云松
20xx年1月2日
工作年終總結(jié)2
本學(xué)習期以來，我校在中心小學(xué)和上級教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終把安全當做學(xué)校的工作的重中之重，經(jīng)過全體師生的共同努力、家長、社會的支持，本學(xué)期我校沒有發(fā)生大的安全責任事故，順利完成了本學(xué)期各類教育學(xué)任務(wù)�，F(xiàn)就安全工作總結(jié)如下：
一、安全工作回顧
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，強化思想
經(jīng)過暑假教師會的學(xué)習和整頓，開學(xué)初，我校召開了民生希望小學(xué)全體教師會，就本期的各項工作做了安排部署。會上，成立了以校長為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括分管安全的副校長、各班班主任。組織學(xué)習了《中小學(xué)教師職業(yè)道德》《未成年人保護法》，并和班主任及科任教師逐一簽訂了安全責任合同。使我校教師從思想上重視安全，從行動上抓好安全。
（二）簽訂合同，發(fā)放班務(wù)記錄。
開學(xué)初，學(xué)校就下發(fā)了《民生希望小學(xué)學(xué)生安全責任書》《民生希望小學(xué)通過危險路段安全責任書》和《校外住宿生安全責任書》，要求班主任在班級組織學(xué)習，使學(xué)生樹立安全意識；并要學(xué)生帶回家讀給家長聽，讓學(xué)生帶回執(zhí)單作為檔案保存。由于我學(xué)區(qū)學(xué)生分布廣，學(xué)生離校遠，有部分學(xué)生上下學(xué)經(jīng)過黃土塬滑坡體，針對于此，學(xué)校和經(jīng)過滑坡體的17名學(xué)生簽訂了《通過危險路段安全責任書》，要求學(xué)生父母接送學(xué)生通過危險路段；由于校點撤并，臨近的葛條、姜坪部分學(xué)生來我校就讀，離家遠，不能回家，故在校外租房讀書，我校又和這部分學(xué)生簽訂《校外租房安全責任書》并實施開展家訪，告知他們用電、用火、取暖等安全事宜。
與此同時，還給各班主任、值周教師印發(fā)了《民生希望小學(xué)班務(wù)日志》《學(xué)前班晨午檢登記冊》《民生希望小學(xué)值班安排》，這是班主任管理班級安全的第一手材料，要求班主任每天每節(jié)課如實填寫，把班級發(fā)生的'事情真實的寫出來，主題班會、學(xué)生請假等。通過簽訂合同和發(fā)放班務(wù)日志使學(xué)生、班主任、科任教師形成較強的安全意識，有效的防范不安全事故發(fā)生。
（三）召開晨會、班會，做好排查，及時檢查反饋。
學(xué)校是個集體，每周利用晨會總結(jié)上周的優(yōu)點，對下周的工作做好安排。安全總是必不可少的，晨會上，帶班領(lǐng)導(dǎo)從交通安全、飲食安全、課間安全、季節(jié)安全、流行性疾病防范等多方面進行強點，與此同時，班會課上，班主任根據(jù)本班班情做好常規(guī)安全教育記錄；每周學(xué)校都下發(fā)了《民生希望小學(xué)安全隱患排查表》由各班主任認真如實填寫并交給分管安全領(lǐng)導(dǎo)，注意查看，有問題及時解決，不拖不等。
每個月學(xué)校定期對班務(wù)日志進行檢查并把檢查情況反饋給各班主任，好的提出表揚，不足的要及時改正。
二、安全工作思考
盡管我們做了很多，也沒有不安全責任事故發(fā)生，但我們還是謹小慎微，生怕哪里沒想到，沒做好，由于我們沒想到?jīng)]做好而出現(xiàn)問題。我們知道，學(xué)生是一個家庭的希望，安全無小事。因此，在以后的學(xué)校安全工作，我們繼續(xù)按照中心小學(xué)的要求，結(jié)合我校實際，制定出切實可行的安全計劃，確保我校教育教學(xué)正常、有序。
以上就是本期我校安全工作總結(jié)，請審閱，如有不妥，請指正。
工作年終總結(jié)3
回首20xx年的我的銷售歷程，經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，在20xx年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，20xx年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：
首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；
其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"xx"品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；
另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在xx設(shè)立分公司，緊接著我們有在xx成立分公司的想法，其一切都是為了贏取的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘記（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、xx地區(qū)：目前xx市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍xx市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是xx，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；xx市場較好的是xx市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到xx萬美元（xx外協(xié)為主）；xx市場另一福田是—市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的'商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
工作年終總結(jié)4
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。
在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。
工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。
不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。
工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道 需要我去向老員工學(xué)習，因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富。
比如說在辦理業(yè)務(wù)方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經(jīng)分上面各項考核分數(shù)都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務(wù)，有價值的業(yè)務(wù)有時候我還把握不住，定的任務(wù)完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上。
特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務(wù)都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務(wù)在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導(dǎo)，用心的人家回頭都會記筆記。
但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務(wù)的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務(wù)時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費導(dǎo)致投訴，這些問題屢屢出現(xiàn)。
對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的'時候難免會感到困難，系統(tǒng)中操作失誤，這都是工作中經(jīng)常遇見的事情，所以，不足之處應(yīng)向老員工學(xué)習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓(xùn)，不斷學(xué)習。
對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情。
這都不是我在工作中應(yīng)該出現(xiàn)的問題，因為我知道服務(wù)第一，服務(wù)都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業(yè)務(wù)就更難了。
所以：力求給用戶一個滿意的答復(fù)。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會：
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習。
實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。
因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。
在工作剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學(xué)習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學(xué)習、幫助的雙贏效果。
為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
在今后的工作中，我要不斷向老員工學(xué)習，總結(jié)工作經(jīng)驗，彌補自己的不足之處。
工作年終總結(jié)5
2**9年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年，企業(yè)工作年終總結(jié)。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標均達到了歷史最好水平。
公司全年完成產(chǎn)值 萬元，比上年同期增長 %；完成銷售收入 萬元，比上年同期增 %；實現(xiàn)利稅 萬元，比上年同期增長 %；工業(yè)增加值 萬元，比上年同期增長 %。并對年初提出企業(yè)存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。
安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制，工作總結(jié)《企業(yè)工作年終總結(jié)》。
2**9年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，并制訂嚴格的公示、培訓(xùn)、考評和試用機制。通過半年來的鍛煉，事實證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術(shù)部進行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。
2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。
從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年6000萬元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見的，因此09年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務(wù)的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的`目標任務(wù)，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個長期面對兩地生產(chǎn)管理的思想準備。
工作年終總結(jié)6
歲月流轉(zhuǎn)，不知不覺間，進入XXX這個團隊已經(jīng)是第4個年頭了。4年前，當我第一天坐在辦公室里的時候，我的內(nèi)心是一片忐忑，對未來是比較迷茫的。相信很多律師同仁跟我一樣，都曾有過彷徨。今天，盡管我仍然是一個不斷需要律師前輩提攜與指點的青年律師，但應(yīng)所里領(lǐng)導(dǎo)的要求，我就自己在這一年里的得與失向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做個匯報。
一、 過去一年的工作成績
之所以說工作成績，倒不是因為我取得了什么了不起的成績，而是一般的工作總結(jié)的慣例結(jié)構(gòu)。在我拿到執(zhí)業(yè)證的第一個完整年度，我所有的業(yè)務(wù)創(chuàng)收是9。5萬元左右，這當中主要包括領(lǐng)導(dǎo)所劃撥的創(chuàng)收，剩余小部分是自己單獨承辦的案子。今年是拿到執(zhí)業(yè)證的第三年，也是第三個完整年度，經(jīng)初步統(tǒng)計我今年的創(chuàng)收應(yīng)該是14萬多一點�？梢哉f，在創(chuàng)收上自己有了較大程度的進步，也使得我剛出生的兒子不至于落得沒有奶粉錢的地步。
首先，這一年里我所辦理案件的數(shù)量上明顯增多了，案件類型上也有所豐富，在聞律師的指導(dǎo)下，我經(jīng)手辦理幾起保險代位求償權(quán)糾紛案件�？偨Y(jié)案件辦理過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，我的實踐經(jīng)驗也漸漸豐富起來；其次，學(xué)習到了更多與人打交道的技巧，這里面既包括與當事人打交道的技巧方面，也包括與法官及對方代理人打交道的技巧。張武隊長一直教導(dǎo)我們，律師是一個從事社會工作的職業(yè)，每個律師至少需要拿出自己精力的三分之一從事社交，如果相應(yīng)的人際交往，我們的律師工作肯定是裹足不前的。
在這里，我要特別感謝所里四位合伙人律師對我這樣年輕律師的無私幫助，沒有他們的無私幫助，像我這樣直接從學(xué)校里走出來的學(xué)生，在社會上無疑要經(jīng)歷更多的挫折，走更多的彎路。記得在南京當代國安律師事務(wù)所面試的時候，面試的老師問了我三個問題，你有關(guān)系嗎？我回答沒有。他問我你有背景嗎？我還是回答沒有。然后他又問，那你有什么？我回答他我有的是熱忱，對律師事業(yè)的執(zhí)著。是的，當我們走出校園的時候，像我們這些出身農(nóng)村家庭身上還背著數(shù)萬元助學(xué)貸款沒有還清的學(xué)子，我們所擁有的似乎只有一片熱忱。人們都說好的開始等于成功的一半，用在我們身上同樣如此，一個好的律師事務(wù)所這個平臺等于成功的一半。正是因為在震宇震這個平臺上，我正一步步實現(xiàn)自己的理想與價值。
二、我覺得工作就是一個鏡子，他會給我們一個反射。
有句話是這樣說的，如果你今天不認真工作，那么明天你將會努力找工作。工作需要我們每一個人去認真對待，它給了我們尊嚴，給了我們臉面，更何況我們所從事的每一件事都會關(guān)乎到當事人經(jīng)濟利益、人身權(quán)益甚至是生命的得與失、增與減。我常會自問，我是否做到了。所以我會經(jīng)常反思自己工作中所存在的問題。我發(fā)現(xiàn)過去一年中，我的工作中存在著一些問題需要加以改進。
1、工作細致程度有待提高
盡管案件辦理相對多了，但是有時候也會發(fā)現(xiàn)在證據(jù)審查及文書書寫方面還是存在不夠細致的地方，沒有做到精益求精。另外，在接待當事人方面，有時候不能很好地拿捏到位。
2、法律法規(guī)的熟悉程度不夠
對于工作中常用的法律法規(guī)熟悉程度還是不夠，不能做到有問必答，爛熟于心的程度。由于法律法規(guī)的更新速度較快，要求我們律師也必須及時更新我們的知識，這樣才能跟上形勢的發(fā)展需要。
3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理
雖然今年我的業(yè)務(wù)創(chuàng)收達到了十幾萬元，但是仔細分析下來，我自己獨立承接辦理的案件部分并不多，尚沒有占到創(chuàng)收總額的一半。還有一個突出的問題就是我所有創(chuàng)收均來自訴訟案件，沒有一個非訴方面的。因為業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，我們會隨時面臨斷炊的可能，而銀行不會可憐你，每月會定期到你的工資卡上搜括一遍。這一點我的感觸特別深，當?shù)矫總�月十日左右的`時候，看到賬上還沒有一個案子的時候，我就會心里特別發(fā)慌，每當這個時候我就會特別想錢。另外，我也不希望放假，特別假期較長，我似乎沒有資格享受特別長假期的權(quán)利。前一陣子，我感覺頭腦特別疼，我以為自己是想錢想的，后來發(fā)現(xiàn)不是，原來是感冒了。
三、律師工作的感悟
提到律師，人們的第一印象除了律師特別能說之外，另外一個就是律師有錢。但我想律師職業(yè)所賜予我們的不僅是物質(zhì)上豐厚的回報，更多的恐怕是律師職業(yè)給予了我們獨立思考問題的方式、自尊、自強以及社會責任感。每一個律師走出來的時候都是光彩照人的，男律師通常都是西裝革履、風度翩翩，女律師通常都是閃亮動人、靚麗睿智。為什么會是這樣子，我想大概是我們自信，心中有愛吧。
舉個簡單的例子，我們的周喻律師就曾經(jīng)自己私下向河南貧困地區(qū)的孩子捐獻過20xx多元錢的書籍，幫助貧困地區(qū)的孩子增長見識，開闊眼界。說實話，像周喻律師那么忙，如果僅想著賺錢的話，他哪里還有時間顧及遠在千里之外的無書可讀的孩子。但因為我們心中有愛，我們知道感恩，我們知道自己應(yīng)該為社會做點什么。還記得有一個當事人，他的官司拖了兩、三年，在辦案的過程中，他經(jīng)濟困難到了連路費、飯錢都拿不出來，后來我就請他在我們所門口的鴨血粉絲吃了飯，給了他50塊錢的路費。他感動得不得了，非要給我送個錦旗什么的。這點事情對于我們而言雖然微不足道，但是對于當事人而言卻特別溫暖。我相信這樣的事情，在我們每個律師的生涯中都出現(xiàn)過，都會對需要幫助的當事人施以援手。
律師工作雖然艱辛，但也正是因為這一行充滿挑戰(zhàn)，才有了它獨特的魅力。在這里我們感知了人間冷暖，見證了愛恨情仇，為當事人排憂解難。我們既見到了當事人的愁眉苦臉，也看到了他們的喜笑顏開。所有這些歷練了我們的人生，也使得我們格外珍惜生活的美好。
四、工作展望
張武張隊長曾語重心長地說過一句話，像高經(jīng)理這樣如果不尋求突破，將來只能算一個老律師，無法成為大律師。循著張隊長的這句話，我想說的是不想做大律師的律師不是好律師。但我相信大律師是做出來的，不是說出來的。我覺得要邁出做大律師的第一步，在接下來的一年里需要做好下面幾樣工作。
1、工作需要更細心、耐心
不論是接待當事人還是做好日常的工作，都需要做好細節(jié)工作。有人說“打官司就是打證據(jù)”，這句話應(yīng)用到我們的律師生活中更是有其重要作用。可以這么說，細節(jié)決定成敗，也決定一個律師的職業(yè)素養(yǎng)。因此，要想把自己變成一個受人尊重的職業(yè)律師，必須注重細節(jié)。
2、虛心向其他律師請教
其他律師之所以能夠有今天的成就，就是因為他們付出了比別人更多的汗水。我們這些新來的律師，要想取得令人滿意的成績，就必須不恥上問，學(xué)習其他律師身上的閃光點。
3、經(jīng)常學(xué)習，熟悉法律法規(guī)的變動
對于律師而言，我們的天平上有兩桿秤，一是事實，二是法律。脫離了事實和法律的律師不能稱為律師，而只能是訟棍。從其口中吐出的詞匯體現(xiàn)了不了智慧的光芒，卻透露著撒旦的狡詐，只能令人對我們敬而遠之。
認真回顧了20xx年的工作與不足后，我覺得自己的壓力很大，但這也是我面臨的挑戰(zhàn)，我相信自己可以做好。
有愛天涯不覺遠，讓我們帶著愛繼續(xù)前行！
工作年終總結(jié)7
20xx年是安全生產(chǎn)年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在安環(huán)部的監(jiān)督管理下，設(shè)備管理部在20xx年內(nèi)未發(fā)生重特大設(shè)備及人身傷害事故，取得死亡事故為0，重傷事故為0，輕傷事故為0的安全良好成績而我作為供料凈化車間設(shè)備點檢員及點檢站臨時負責人，在安全方面做了一些工作，其中有成績也有不足，現(xiàn)在，我就過去的一年內(nèi)的安全工作進行總結(jié)：
一、20xx年安全工作主要的內(nèi)容
1努力提高安全的自我要求，做一名“安全的人”在思想上，積極上進，愛祖國愛公司，同時努力學(xué)習公司的各項安全制度在行動上，我時時以安全作為標桿，規(guī)范自已的各種行為，保障自身的安全
2組織進行部門的安全培訓(xùn)工作平時利用自已負責組織部門培訓(xùn)的機會，協(xié)同部門兼職安全員，每月兩次對部門的員工進行安全知識培訓(xùn)，共同學(xué)習公司的各項安全制度、各項事故案例、上級及公司安全部門的要求文件等，提高部門職工的安全意識與責任意識
3加強各點檢員的安全保障工作在點檢站的日常工作中，利用點檢員辦公地點統(tǒng)一的便利，向各點的點檢員提出安全的要求，要求各點檢員在現(xiàn)場點檢及其它作業(yè)時，一切須以安全為原則，在從事高空或電氣點檢作業(yè)時，須按要求配戴安全帶及停電驗電掛牌等措施，同時在點檢作業(yè)時，須與設(shè)備操作工結(jié)成安全對子，做好安全互保通過大家的共同努力，部門在20xx年取得了良好的安全成績
4加強檢修作業(yè)的安全監(jiān)督作為一個點檢員，日常工作中直接向設(shè)備檢修人員下達檢修指令，亦對檢修過程中的安全負有較大的責任假若在工作安排時，未考慮到相應(yīng)的危險因素，極易導(dǎo)致安全事件的發(fā)生因此在每一次的工作安排中，都對檢修過程中的危險因素進行再三強調(diào)，并督促檢修人員對所有的危險因素進行相應(yīng)的防范同時，要求其他各點的點檢員，在工作安排時充分考慮檢修時的危險因素，加強安全強調(diào)及監(jiān)督，保障設(shè)備檢修人員的安全
5組織參與設(shè)備的消缺技改及安全的設(shè)備保障工作一方面，組織推進轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的消缺技改工作年內(nèi)積極推進供料凈化車間的卸料站開袋平臺收塵改造、三四系凈化出口閥門改造這兩個技改工作從方案準備到具體實施，全程對改造過程進行安排在技改完成后，將有效減少職工的職業(yè)病危害及燙傷另外，組織參與了電解多功能天車125t葫蘆安全缺陷的整改，消除了天車安全上的隱患，保障設(shè)備及電解員工的安全
6組織參與設(shè)備違章現(xiàn)象的檢查與冶理在安環(huán)部、設(shè)備部聯(lián)合進行的的設(shè)備違章現(xiàn)象冶理活動中，積極參與，對違章現(xiàn)象進行通報及查處，消除設(shè)備指揮、操作過程中的.不安全因素，防止安全事故的發(fā)生
二、20xx年安全工作的感想與認識
縱觀全年的安全工作，我認為首先必須牢固的樹立安全的核心思想，在一切活動中，都要把安全作為行動的基石，在職工的安全培訓(xùn)中，必須時時灌輸此一思想；另外，必須加強安全的檢查，對所有不安全的行為，都要受到相應(yīng)的批評及考核，因此建立各單位的安全檢查與考核制度是十分有必要的；再者，要加強設(shè)備方面對安全的保障，通過對設(shè)備進行消缺、技術(shù)改造，減少設(shè)備本身的不安全因素，減少對設(shè)備操作人員及使用人員的傷害
三、不足與展望
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在力度方面在組織、溝通能力上還尚有不足之處另外，對于其它車間的設(shè)備及安全知識尚需要時間學(xué)習在今后的工作中，我一定認真學(xué)習相關(guān)安全制度，敢說敢管，努力把設(shè)備相關(guān)的安全工作做得更好
工作年終總結(jié)8
20xx年財務(wù)部緊緊圍繞集團公司年初職代會的工作中心，在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作，并通過加強財務(wù)制度和財務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè)，站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
一、嚴格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算
財務(wù)部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務(wù)部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施新中大軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作
在經(jīng)過兩個月的xx年度三套會計決算報告的編制后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求著手進行了新中xxx年財務(wù)會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設(shè)置，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如設(shè)置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的'具體開支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當;在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼，并在此基礎(chǔ)上，完成了新中x固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。集團總公司要求在今年4月份全面正式運行新中x財務(wù)軟件，而本集團公司財務(wù)部在3月份就完全甩掉金蝶財務(wù)系統(tǒng)，正式運行新中x，結(jié)束了長達半年之久的兩套財務(wù)軟件同時運行的局面。目前新中x軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。
工作年終總結(jié)9
按照中央“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展，加快推進城鄉(xiāng)一體化”重大戰(zhàn)略部署和實施“村村通”發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求，為進一步加快全鎮(zhèn)交通建設(shè)步伐，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展和社會全面進步，切實抓好散雜居民村委會村民小組村村通道路建設(shè)，鎮(zhèn)黨委政府近年來高度重視鄉(xiāng)村道路建設(shè)。現(xiàn)將鎮(zhèn)村村通道路建設(shè)情況匯報如下：
一、鄉(xiāng)村道路建設(shè)的基本情況
鎮(zhèn)轄檳榔、紅土、長街、法塊、務(wù)龍、石洞、足法、額則、路撒9個村委會，64個村民小組，有9351戶41581人。其中農(nóng)業(yè)人口38897人，非農(nóng)業(yè)人口2684人，占總?cè)丝诘?、45%；少數(shù)民族2712人，占總?cè)丝诘?、78%，其中，路撒村委會及檳榔村委會佐舍村、大乃邑村，石洞村委會小石洞村，足法村委會白泥塘村，額則村委會路雄村、柒村均為少數(shù)民族村。全鎮(zhèn)境內(nèi)有砂石路面的縣道公路兩條計47公里，其中溫窯線上29公里，連著足法、石洞、紅土、檳榔、長街、路撒6個村委會；尚師線上18公里，連著石洞、額則、務(wù)龍、法塊4個村委會。有砂石路面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路7條計38公里；有在冊的砂石路面的村道12條計18公里，不在冊的通村公路20余公里，全鎮(zhèn)累計有農(nóng)村公路120余公里，鎮(zhèn)的農(nóng)村公路“四通八達”，但由于養(yǎng)護資金嚴重不足，許多鄉(xiāng)村道路年久失修，路況較差，存在晴通雨阻現(xiàn)象，路面等級較低，至今120余條公路的農(nóng)村公路還全部是砂石路面或土路，交通現(xiàn)狀明顯滯后。
二、少數(shù)民族雜居村的交通情況
1、路撒得樂坡經(jīng)小路撒至所依格公路全長6、8公里，路況一般。
2、路撒得樂坡至居者樂公路長2公里，路況一般。
3、大路撒和法宜村在溫窯線上，路況較好。
4、檳榔至大乃邑公路3、6公里，路況較差。
5、長房子經(jīng)新民村（二分廠），王家莊（小乃邑）至佐舍公路全長5、6公里，至王家莊路況較好，王家莊至佐舍路況較差。
6、大石洞至小石洞公路長0、75公里，路況一般。
7、經(jīng)老紫薇至羊格公路長3公里，路況較差。
8、師彌線至大色土、大以則公路長5公里，路況較差。
9、溫窯線經(jīng)足法至白泥塘公路長3、2公里，路況一般。
10、額則經(jīng)路雄至柒村公路全長8、3公里，至路雄路況較好，路雄至柒村路況較差。
三、主要措施
1、精心組織，相互配合，把村村通公路作為“愛民工程”實施。在公路建設(shè)過程中，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，精心組織，成立了全鎮(zhèn)道路建設(shè)指揮部，加強工程建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，各站所和村委會也相應(yīng)成立了村村通公路建設(shè)工作機構(gòu)具體負責。
一是重調(diào)研，強規(guī)劃。為保證村村通道路建設(shè)的順利開展，我鎮(zhèn)及時組織人員深入到各村開展調(diào)查研究，廣泛聽取黨員群眾和社會各界人士的意見和建議，制定了鎮(zhèn)少數(shù)民族村道路建設(shè)的實施方案和初步規(guī)劃，各村委會也初步制定了各村的具體詳規(guī)，提出了具體的建設(shè)任務(wù)、工作思路和措施辦法。規(guī)劃上既注重地方特色，又體現(xiàn)區(qū)域特點，既考慮各村的現(xiàn)實基礎(chǔ)，又注重村村通道路建設(shè)的基本要求。
二是重宣傳，強輿論引導(dǎo)。群眾是村村通道路建設(shè)的直接受益者，也是建設(shè)的主要參與者。結(jié)合陽光政府活動的啟動，鎮(zhèn)黨委、政府及各村委會充分利用廣播、群眾會、標語、專欄、廣場電影、印發(fā)倡儀書等多種形式，廣泛深入地宣傳村村通道路建設(shè)的意義和目標任務(wù)。目前，全鎮(zhèn)共召開群眾會20余場（次），制作永久性宣傳標語10條，廣播宣傳200余次，印發(fā)倡儀書4萬余份。通過強有力的宣傳發(fā)動，廣大農(nóng)村黨員干部帶頭宣傳、帶頭建設(shè)、帶頭捐資捐物，使村村通道路建設(shè)要求成為當?shù)厝罕姷淖杂X行動，增強了群眾的主體意識，激發(fā)了黨員干部的工作激情，營造出了全黨動手、全民參與的良好氛圍，在全鎮(zhèn)上下形成了講、盼、干的工作格局。
三是重示范建設(shè)，強典型引路。按照“先易后難，分步實施，整體推進”的原則，我們選擇了基礎(chǔ)條件相對薄弱、少數(shù)民族群眾相對最集中的路撒村委會作為示范村建設(shè)。為抓好重點村建設(shè)，鎮(zhèn)黨委政府專門組織路撒的.村組干部和黨員、群眾代表到外地先進村小組實地學(xué)習參觀，統(tǒng)一了全村干部群眾思想認識，激發(fā)了大家的筑路熱情。
2、多法籌資，政策配套，把村村通公路作為“親民工程”落實。在通鄉(xiāng)公路建設(shè)中，鎮(zhèn)黨委政府果斷決策，采取“城市支援農(nóng)村，機關(guān)支援基層，干部支持農(nóng)民”的方式�？h直部門通過支援農(nóng)村小康建設(shè)紛紛向駐點村伸出援助之手，緩解了通村公路建設(shè)資金矛盾。于此同時，全鎮(zhèn)各站所和村委會積極貫徹優(yōu)惠政策，做好了涉及道路建設(shè)的征地、拆遷和施工環(huán)境保護工作。
3、精心施工，保證質(zhì)量，把村村通公路作為“示范程”建設(shè)。一是大力推行“五個一”的工作方法，即實行一條通村村路一名聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)或一名班子成員、一個工作專班、一名專業(yè)監(jiān)理人員，做到建一條通村公路，在人民群眾中樹一座豐碑。二是加強道路質(zhì)量監(jiān)督管理。抽調(diào)工程技術(shù)人員派駐各施工段，對工程所用的材料，各工藝流程現(xiàn)場監(jiān)督檢查，及時糾正工程質(zhì)量問題，同時鎮(zhèn)交管所主要負責人和分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常到施工現(xiàn)場巡回檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，限期整改，不留后患。三是加強村村通公路建設(shè)的財務(wù)管理。為保證村村通公路建設(shè)資金的安全、合理、有效使用，提高投資效益，實行單獨建帳，專人管理，單獨核算，同時積極爭取地方配套資金的到位。
4、建管結(jié)合，大膽嘗試，把村村通公路作為“長效工程”管理。一是采取“誰受益，誰養(yǎng)護”。鄉(xiāng)村公路的主要服務(wù)對象是地方，所以鄉(xiāng)道由鄉(xiāng)政府負責，村道由村委會負責，通過突擊養(yǎng)護、日常養(yǎng)護、抓示范路等多種方法，充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組和廣大農(nóng)戶養(yǎng)護的積極性。二是大力推行“農(nóng)村公路民養(yǎng)化”。對農(nóng)村公路實行分段招標，分村組、分戶承包，以承包、委托養(yǎng)護形式，確保減少養(yǎng)護成本，增大社會效益。
四、主要困難和問題
1、鎮(zhèn)農(nóng)村公路路線長，等級低，路況較差，對公路建設(shè)、管理及養(yǎng)護存在較大困難。
2、鎮(zhèn)總體地勢平坦，公路沿線村子、農(nóng)田、道口較多，大多數(shù)公路雨天排水不暢，沿線亂堆亂放較為突出，對公路的水毀和損毀較為嚴重。
3、公路養(yǎng)護資金嚴重不足，養(yǎng)護成本逐年大幅增長，對公路養(yǎng)護質(zhì)量的提升造成較大困難。
4、交通管理所人員少，沒有工作經(jīng)費，也沒有交通工具，難以正常開展工作。難以進行突擊維修、保養(yǎng)及養(yǎng)護。
5、農(nóng)村公路管理、養(yǎng)護機制不夠健全，配套資金嚴重不足。
五、下步工作打算
1、確保質(zhì)量，加快進度。加強鄉(xiāng)村道路建設(shè)質(zhì)量管理，全面落實工程質(zhì)量責任制，堅持以鎮(zhèn)政府監(jiān)督、村小組管理、群眾監(jiān)理的質(zhì)量保證體系，按照“暢、潔、綠、美、安”的要求，確保建一條，成一條，受益一條，做到建成一條公路，美化一片鄉(xiāng)村，帶動一方經(jīng)濟。鎮(zhèn)村村通道路建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也將適時召開研究會，落實解決加快全鎮(zhèn)少數(shù)民族村小組鄉(xiāng)村道路建設(shè)中的普遍問題，為加快全鎮(zhèn)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供有力的技術(shù)支撐。
2、在國家法律法規(guī)和政策許可范圍內(nèi)，在不新增債務(wù)包袱的前提下，通過以下辦法籌集通村村通道路建設(shè)資金。一是交通部門爭取一點；二是財政部門補助一點；三是村委會、村小組自籌一點：在群眾自愿的原則下，用好用活一事一議政策，用民主方法籌集資金；四是社會捐資一點；五是部門幫扶一點：利用縣直扶貧對口單位、市直聯(lián)系單位、新農(nóng)村指導(dǎo)員駐點單位幫扶修建通村公路，解決部分通村公路建設(shè)資金。
3、建議相關(guān)部門配合支持，給村村通公路建設(shè)創(chuàng)造一個好的環(huán)境。充分利用上級交通公路部門人才資源，通過對農(nóng)民的幫傳帶教，提高農(nóng)村公路養(yǎng)護技術(shù)含量。
4、逐步建立健全村莊道路養(yǎng)護、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理長效機制，確保村村通道路建設(shè)一項，發(fā)揮效益一項。對公路沿線亂堆亂放和對公路的水毀和損毀的現(xiàn)象進行徹底的清查和治理。
工作年終總結(jié)10
20xx年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自去年xx月進入本院參加工作以來，我先后在icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習。通過這一年的實踐學(xué)習，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。
一次接觸對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學(xué)習，感覺學(xué)到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的`護理措施；長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時就需要我們護理人員分外地熱情關(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。
在術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
現(xiàn)在我在一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等；介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。
通過近一年的學(xué)習，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
工作年終總結(jié)11
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁大家好！伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，20xx年已經(jīng)過去。在這一年里，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神，體現(xiàn)了高度的責任感，保證了項目優(yōu)質(zhì)高效的進行。在過去—年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過x年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這x年的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：
一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面
1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉自動化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、和材料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法、了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
4）市場知識方面：了解自動化系列產(chǎn)品的市場動向和變化、不同顧客的購買力情況，進行市場分析。
5）專業(yè)知識方面：進一步了解與自動化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面
1）首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的`積累。
2）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：
我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：
無論在自動化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長處，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：
首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！
工作年終總結(jié)12
20xx年，本人擔任XXX主任，具體負責學(xué)生的思想教育、日常行為規(guī)范、心理健康教育、貧困生資助等，涉及面廣，任務(wù)重，壓力大。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，我嚴格要求自己，盡職盡責地完成了本職工作，現(xiàn)將一年來總結(jié)如下。
一、加強理論修養(yǎng)，政治覺悟高
本人認真貫徹（指導(dǎo)思想），堅決擁護和執(zhí)行上級教育部門及學(xué)校的各項決策、計劃。堅持加強理論學(xué)習和繼續(xù)教育，提高個人思想認識和業(yè)務(wù)水平。主動與同事團結(jié)協(xié)作，自覺維護學(xué)校利益。恪守教師職業(yè)道德，思想端正，作風正派，為人師表。對工作有高度的責任心和事業(yè)心，踏踏實實、勤勤懇懇地完成上級、學(xué)校的各項任務(wù)。
二、主動學(xué)習，不斷提高管理能力
要做好學(xué)校20xx多學(xué)生的日常管理和德育教育工作，任務(wù)繁重，責任重大，風險更高，如果學(xué)生出現(xiàn)問題，不但影響個人前途命運，更會有損學(xué)校聲譽。一年來，我承受著巨大的精神壓力，本著對工作高度負責的態(tài)度，不斷提升了自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力和教育管理能力，工作取得了一定的成績。敢抓敢管，極協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，大膽探索創(chuàng)新管理方法，冷靜處理學(xué)生突發(fā)事件，方法得當、辦事果斷，工作中能夠獨擋一面，逐漸成為領(lǐng)導(dǎo)的合格助手。
三、加強日常管理，工作成效顯著
一是整頓治理學(xué)生違規(guī)使用手機問題。制訂了手機使用的`管理制度，召開了X次違規(guī)使用手機學(xué)生會議，組織開展突擊檢查工，對收繳的手機集中保管，及時撰寫和公布違規(guī)使用手機的處分報告X份。
二是加強對學(xué)生日常儀容儀表的監(jiān)督管理。經(jīng)常對學(xué)生進行儀容儀表、文明禮貌的教育，利用課間操對學(xué)生的儀容儀表進行突擊檢查，收集違紀學(xué)生名單并對學(xué)生進行集中教育。
三是主動做好工作臺賬。本人先后擬定了20多份各項管理制度，涉及大量日常檢查登記的表格資料，錄入統(tǒng)計文明宿舍、文明教室評比、量化管理優(yōu)秀班主作評比等數(shù)據(jù)，承擔學(xué)生處分報告的撰寫等大量繁瑣復(fù)雜的文字工作。
四是加強安全管理工作，嚴格審查和辦理學(xué)生�；蘸统鋈胱C，在日常的值班工作中，認真負責，果斷應(yīng)對突發(fā)事件，保障學(xué)校正常教學(xué)秩序。
五是完善學(xué)生宿舍管理。平常經(jīng)常深入宿舍了解學(xué)生的情況，加強對生活老師的管理，做好開學(xué)宿舍的安排、調(diào)整。
四、善于思考，工作上不斷創(chuàng)新
一是對問題生實行了動態(tài)跟蹤管理。結(jié)合學(xué)校及學(xué)生的實際，大膽創(chuàng)新管理方式，對嚴重違紀學(xué)生建立跟蹤教育檔案，學(xué)生每月初在跟蹤教育表上填寫個人目標與計劃，月底對自己一個月來表現(xiàn)進行總結(jié)反思，由生活老師、科任老師（代表）、學(xué)生家長、班主任、政教處根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，分別在跟蹤教育表的相關(guān)欄目上填寫是否給予學(xué)生通過的評價鑒定，對學(xué)生在生活、學(xué)習、紀律、道德品質(zhì)的表現(xiàn)進行全方位的監(jiān)督教育。改變了以往單一依靠班主任教育管理的被動局面，促使學(xué)生增強自我約束、自我管理的能力，從而更好地改正錯誤。在月考和期中考試后召開學(xué)困生、問題生會議，查找成績落后的客觀原因和主觀原因，教育他們要敢于直面困難，不退縮、不放棄。確立奮斗目標，改變學(xué)習態(tài)度和學(xué)習方法，爭取學(xué)習成績有所進步。
二是推行學(xué)生個人操行量化管理。學(xué)校實行班級量化管理已經(jīng)有XX年，推動了學(xué)校德育教育管理的發(fā)展。但也存在一些不足，無法將工作細化、具體化。為此，本人推行學(xué)生個人操行量化管理，加強對學(xué)生的教育，發(fā)揮班干部的引領(lǐng)作用，將學(xué)生違紀行為細化到時間、地點、行為等，每周按時統(tǒng)計違紀學(xué)生的扣分情況，對嚴重行為進行公布通報。
三是重視心理健康教育，進一步完善設(shè)施建設(shè)。加強心理健康成長中心的建設(shè)，采購?fù)晟粕潮P室等有關(guān)器材，打造了規(guī)模最大、設(shè)備最完善、環(huán)境最溫馨的學(xué)生心理健康咨詢中心，精心設(shè)計了內(nèi)容翔實、圖文并茂、主題突出的“心理健康教育”專題文化長廊，組織開展學(xué)生心理疏導(dǎo)活動，共為XXX學(xué)生進行了心理疏導(dǎo)。
四是加大學(xué)生資助政策宣傳力度，將政策落實到位。資助工作包括貧困學(xué)生資助、生源地貸款、庫區(qū)移民子女免學(xué)費、貧困生檔案建立等多項工作，面對人手少、時間緊、任務(wù)重等困難，本人其力親為，出色完成年度資助工作。通過學(xué)校廣播、張貼宣傳畫、宣傳欄、印發(fā)資料等形式開展了“學(xué)生資助政策宣傳月”活動，印放宣傳資料XXX份。組織學(xué)生參加全省“助學(xué)政策，助我成才”征文比賽，收到征文XX篇，其有XXX篇征文獲得省優(yōu)秀征文評比獎。高質(zhì)量完成學(xué)校家助學(xué)金、庫區(qū)移民子女免學(xué)費的資格審核、數(shù)據(jù)上報、資金發(fā)放等工作，獲得上級好評。
五、存在的主要問題
一是工作中由于壓力大、任務(wù)繁多，經(jīng)常會有牢騷和怨言；二是對矛盾的化解手段不足，處理問題靈活性不夠；三是與其他科組的協(xié)調(diào)溝通能力有待加強，工作水平有待進一步提高。
新年新氣象，在新的一年里，我將認真克服存在問題，發(fā)揚優(yōu)點，力爭各項工作更上一層樓。
工作年終總結(jié)13
xxx德信建設(shè)咨詢xxx有限公司黃崇華默然回首，已到年終，收獲非淺。過去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大力支持和關(guān)心下，項目監(jiān)理部認真堅持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，牢固樹立“業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，努力工作。圓滿完成了四川德道爾實業(yè)有限公司二期工程、彭州市山水美地怡養(yǎng)中心、四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場工程的監(jiān)理任務(wù)。在取得成績的同時，也存在工作中不不足的方面，現(xiàn)將本項目監(jiān)理部工作中不足的方面總結(jié)和打算如下。
1.項目部人員專業(yè)配備不全，工程建設(shè)監(jiān)理程序執(zhí)行力度不夠強
因?qū)嶋H情況和條件限制，項目部人員專業(yè)配備不全�，F(xiàn)場土建專業(yè)監(jiān)理工程師、設(shè)備安裝專業(yè)監(jiān)理工程師全部由水電專業(yè)監(jiān)理工程師擔任，專業(yè)性不強，產(chǎn)生專業(yè)脫節(jié)的現(xiàn)象，不符合國家相關(guān)規(guī)，也造成總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等各崗位職責在實際工作中分工實際不明確的問題，因?qū)I(yè)性不強，不容易及時發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些問題，，造成監(jiān)理工程師到工地后不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須健全項目監(jiān)理部組織機構(gòu)，專業(yè)人員配置齊全，嚴格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
2、部分監(jiān)理人員對圖集、規(guī)范、標準、法律法規(guī)學(xué)習理解深度不夠
部分監(jiān)理人員對圖集、規(guī)范、標準、法律法規(guī)理解深度不夠，在實際監(jiān)理工作中孤立地采用慣性思維和個人經(jīng)驗去檢查工程，未及時發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些新生問題，甚至出現(xiàn)一些笑話。所以要避免上述事件發(fā)生，我們必須要及時提高全員素質(zhì)，加強監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織人員認真學(xué)習圖集、規(guī)范、標準、法律法規(guī)，參加各相關(guān)單位舉辦的各種學(xué)習培訓(xùn)班，了解和學(xué)習掌握新標準、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用，為做好監(jiān)理工作打下堅實基礎(chǔ)。
3、全面協(xié)條，溝通能力不夠強
在累積了一定經(jīng)驗的同時，也清醒的'看到我們的不足：如在溝通方面有時主動性不夠、核心技術(shù)掌握程度不夠、全局觀念尚有些差距等。在實際監(jiān)理工作中碰到不懂建設(shè)程序的業(yè)主和施工單位是很頭疼的事情。在工作中我們總結(jié)唯一的經(jīng)驗和方法是在平時就要向他們灌輸工程建設(shè)的一般程序和要求，如果他們不聽，我方就應(yīng)該做好日常的監(jiān)理記錄和日記、備忘錄和簽發(fā)其他有關(guān)文件，如果造成了嚴重的后果，監(jiān)理方將不承擔由此產(chǎn)生的任何責任。
我們深知，我們做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我們?nèi)W(xué)習。在新一年的工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見，我們會在延續(xù)自己踏實肯干的優(yōu)點的同時，加快腳步，虛心學(xué)習各種工作技巧，做好每一項工作。在這個競爭激烈的時代，不奮斗、不拼搏，就會被大浪沖倒，一句話說的很好，“現(xiàn)在工作不努力，以后努力找工作”。我們深信：一分耕耘一分收獲，只要我們付出了，必定會有回報。我們將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己、堅持原則”的工作格言，通過學(xué)習充實自己，提高自己；加強與同行溝通，互利互補，達到多贏，從點點滴滴的工作中，我們會細心積累經(jīng)驗，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
項目部監(jiān)理人員考評
1、歐陽庭勇：水電專業(yè)監(jiān)理工程師，中級職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場工程的監(jiān)理工作，負責水電、設(shè)備安裝工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作。
該人員在參加監(jiān)理工作期間的評價：吃苦耐勞，責任心強，能勝任水電安裝本職工作，并能獨立完成水電專業(yè)工程監(jiān)理工作，積極學(xué)習，在項目監(jiān)理過程中，能及時有效地發(fā)現(xiàn)和處理在工程實施過程中出現(xiàn)的一些問題。
2、劉�。和两▽I(yè)監(jiān)理工程師，中級職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場工程的監(jiān)理工作，負責道路、土建工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作，該人員在參加監(jiān)理工作期間的評價：吃苦耐勞、責任心強，該人員實際為水電專業(yè)，通過自學(xué)土建專業(yè)知識，能學(xué)以致用，基本勝任土建專業(yè)本職工作，安全知識比較全面，獨立工作和生活能力較強，該人員的原始記錄比較完善，為監(jiān)理工作順利實施提供了現(xiàn)實依據(jù)。對項目監(jiān)理檔案管理也比較熟悉。
3、李�。和两�/水電專業(yè)監(jiān)理工程師，中級職稱，本年度參與了四川德道爾實業(yè)有限公司二期工程的監(jiān)理工作，負責水電安裝、土建、鋼結(jié)構(gòu)工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作，該人員在參加監(jiān)理工作期間的評價：吃苦耐勞、責任心強，該人員實際為水電安裝專業(yè)，通過自學(xué)土建專業(yè)知識，能學(xué)以致用，基本勝任土建專業(yè)本職工作，水電安裝專業(yè)技術(shù)較強、獨立工作和生活能力較強。工作協(xié)調(diào)水平較高，對項目監(jiān)理檔案管理也比較熟悉4、晏發(fā)金：土建監(jiān)理人員，本年度參與了四川德道爾實業(yè)有限公司二期工程的監(jiān)理工作，負責土建工程的現(xiàn)場監(jiān)理、工程資料管理等工作。
該人員在參加監(jiān)理工作期間的評價：責任心強，能吃苦，能勝任施工現(xiàn)場的監(jiān)理本職工作，熟悉并掌握了施工現(xiàn)場實際土建專業(yè)方面的知識。但還應(yīng)加強電腦操作方面知識的。
工作年終總結(jié)14
20x年自下半年起我項目部在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅持以“安全第一、開拓發(fā)展”為工作主線，積極探索新形勢下的安全生產(chǎn)管理工作思路和方式，努力提高生產(chǎn)安全水平。今年項目部工程安全生產(chǎn)形勢總體趨于平穩(wěn)，現(xiàn)將我項目部工程安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、安全生產(chǎn)總體形勢：
本項目部工地工程安全生產(chǎn)狀況總體穩(wěn)定，未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，各類傷亡事故指標均為零。
二、安全生產(chǎn)工作回顧：
為了認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強化安全監(jiān)管，根據(jù)公路工程安全生產(chǎn)工作的特點，今年主要做了以下幾方面的工作：
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善安全生產(chǎn)組織體系建設(shè)。抓安全生產(chǎn)工作，首先抓施工隊主要負責人的思想意識的提高。今年，我室積極探索安全生產(chǎn)新思路，認為施工隊負責人是指揮施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，只有將施工隊負責人安全意識提高了，才能抓好各施工項目的安全工作。按照上述思路，我室及時召開了各施工隊負責人安全工作座談會，在會議上，大家對如何抓好安全生產(chǎn)談了一些看法，大家認為：
�、僖ズ霉さ氐陌踩芾�，首先要抓好工地的安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全項目部的安全部門，要按規(guī)定配備項目安全員和安全管理人員，因為安全管理人員是項目主要領(lǐng)導(dǎo)的'眼睛和手，要給安全管理人員足夠的權(quán)力，讓他們放手大膽的去管，安全生產(chǎn)才能走上正軌。
�、谝袑嵓哟蟀踩a(chǎn)投入，不要為了一點蠅頭小利而節(jié)省安全設(shè)備、人員的投入，往往一些安全隱患就是一些小事，但施工隊不注意思、不整改而變?yōu)榘踩鹿�。通過安全會議，各施工隊負責人都有很深的觸感，認識到安全工作生產(chǎn)的重要性，并明確表示要將安全生產(chǎn)工作做細做實，提高安全管理水平。
2、加強特種作業(yè)人員的培訓(xùn)與教育，提高操作技能。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指示，要落實特種作業(yè)人員的安全教育。切實加強其安全意識。施工隊要保證其安全工作的環(huán)境，加強安全設(shè)施投入。特種設(shè)備操作，要做到持證上崗、崗前培訓(xùn)，提高其操作技能水平。
3、積極提倡創(chuàng)建文明工地活動
創(chuàng)建文明工地是項目部形象的綜合體現(xiàn)，要加強環(huán)保，整潔，不亂丟亂放各材料。
4、積極開展安全生產(chǎn)檢查
加強安全生產(chǎn)檢查，每周至少檢查一次，大大提高了安全生產(chǎn)力度，積極排除安全隱患及控制危險源，有效的抑制了安全事故的發(fā)生。
三、總結(jié)存在的問題：
目前，我項目部建設(shè)領(lǐng)域存在的問題為：
1、各班組負責人現(xiàn)場監(jiān)管不力，安全帽未正確佩戴者日益增多。
2、高空作業(yè)人員，安全防護用品未佩戴齊全。
3、大多數(shù)班組沒做到落手清，各廢棄材料亂丟亂放，嚴重破壞了現(xiàn)場現(xiàn)容。
4、安全網(wǎng)隨意扯開，并作業(yè)后未掛好，嚴重降低了安全性。
浦東新區(qū)川沙鎮(zhèn)軍民村D5-2地塊配套商品房項目日期：20x年12月20日
工作年終總結(jié)15
很幸運能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，先進的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與大家一起取得更大的進步!
20xx年，在物業(yè)公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務(wù)意識，總結(jié)起來收獲頗多!
作為客服的我們，服務(wù)意識是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
很多人都寫過總結(jié)，也許聽到“總結(jié)”兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”。說實話，感覺總結(jié)就象是一個驛站，范文可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內(nèi)部其他部門的。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的'情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業(yè)論文網(wǎng)細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領(lǐng)導(dǎo)請求協(xié)調(diào)，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)該做的。
一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與同事的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學(xué)習的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。
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