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     煙草員工年終總結(jié)
    
            
    
                時(shí)間：2022-12-23 19:10:03 
                曉怡
                
                總結(jié)
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    煙草員工年終總結(jié)（通用39篇）
    
                
    　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家收集的煙草員工年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
    煙草員工年終總結(jié)（通用39篇）
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇1
    　　20xx年以來(lái)我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局專賣管理會(huì)議精神，以維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益為宗旨，堅(jiān)持市場(chǎng)監(jiān)管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責(zé)，以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)要效益為目的，在市場(chǎng)監(jiān)管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專賣管理工作順利運(yùn)行�，F(xiàn)將今年至今的工作進(jìn)展總結(jié)如下：
    　　一、以嚴(yán)格的監(jiān)管策略為抓手，凈化卷煙市場(chǎng)
    　　一是打擊違規(guī)大戶，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年，國(guó)家局、省、市局把打擊違法違規(guī)賣煙大戶作為一項(xiàng)重要工作，我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴(yán)重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規(guī)行為。
    　　我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機(jī)，廣布眼線，搜集各類線索，對(duì)違法違規(guī)大戶重拳出擊。通過(guò)對(duì)零售大戶、違法違規(guī)大戶進(jìn)行監(jiān)控錯(cuò)時(shí)檢查和不定時(shí)入戶調(diào)查庫(kù)存及銷售情況，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)賣大戶及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現(xiàn)象。
    　　二是強(qiáng)化綜合分析，做好日常市場(chǎng)檢查工作。對(duì)零售客戶分類監(jiān)管的基礎(chǔ)上，利用專賣系統(tǒng)APCD分析模塊，結(jié)合日常掌握的信息，對(duì)關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析，結(jié)合三維四頻監(jiān)管評(píng)定表鎖定檢查對(duì)象，制定合理有效的計(jì)劃，有針對(duì)性的開(kāi)展日常和錯(cuò)時(shí)檢查工作，轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)監(jiān)管模式，做到檢查和處理手續(xù)齊全、程序合法，切實(shí)做好市場(chǎng)無(wú)縫監(jiān)管工作，進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的精準(zhǔn)度。
    　　20xx年至今共查獲各類涉煙案件xx起，其中未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件xx起，銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品案件x起，無(wú)證運(yùn)輸案件x起；涉及違規(guī)卷煙xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒(méi)款xx元。
    　　三是強(qiáng)化異地互查，做好雙隨機(jī)檢查工作。市局為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變常規(guī)市場(chǎng)監(jiān)管模式，組織全市專賣人員開(kāi)展異地雙隨機(jī)市場(chǎng)檢查工作。每月在市局專賣科的帶領(lǐng)下，開(kāi)展十天的異地市場(chǎng)檢查，每次由主管副局長(zhǎng)、專賣科長(zhǎng)和隨機(jī)抽調(diào)的兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的稽查人員，到兄弟縣市對(duì)隨機(jī)抽取的零售客戶進(jìn)行檢查，杜絕熟面孔難執(zhí)法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
    　　四是嚴(yán)格許可審批，做好許可證后續(xù)監(jiān)管工作。對(duì)于行政許可工作，進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專賣許可準(zhǔn)入管理，確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效，在后續(xù)監(jiān)管工作中加強(qiáng)法制宣傳，促進(jìn)零售客戶合法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
    　　二、以打假破網(wǎng)為重心，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范
    　　近幾年來(lái)，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)作為重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)涉煙違法信息的收集，指定專人摸排轄區(qū)內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機(jī)制和跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制，積極協(xié)調(diào)公安、檢察、法院等職能部門，對(duì)各類涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。
    　　三、規(guī)范行政許可，促進(jìn)卷煙商戶持證經(jīng)營(yíng)率的.提高
    　　在行政許可工作，我局嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范行政許可工作。在許可證辦理過(guò)程中，為使我縣轄區(qū)持證戶達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，我局稽查人員對(duì)無(wú)證戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)符合辦證條件的商戶，辦證人員為其復(fù)印申請(qǐng)材料，為其拍攝個(gè)人、門店照片，盡量為商戶減少辦證所需費(fèi)用，對(duì)不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門做好依法取締工作。在許可證辦理方面，20xx年至今共新辦xx個(gè)，延續(xù)xx個(gè)，歇業(yè)xx個(gè)。
    　　四、狠抓基礎(chǔ)管理，嚴(yán)明紀(jì)律
    　　1、言傳身教、氛圍和諧
    　　工作中，由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志言傳身教，對(duì)專賣隊(duì)伍中的新成員進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，幫助他們盡快做好專賣管理工作，加快新成員的成長(zhǎng)速度，營(yíng)造和諧友善的大家庭氛圍。通過(guò)言傳身教和以身作則，教育執(zhí)法人員繼承和發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)專賣執(zhí)法人員的關(guān)心和幫助，讓專賣隊(duì)伍產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，在一股強(qiáng)大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。
    　　2、管理到位、紀(jì)律嚴(yán)明
    　　我局嚴(yán)格按照省局、市局各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律約束全體職工行為，對(duì)專賣隊(duì)伍的管理更加嚴(yán)格，保證做到令行禁止、違者嚴(yán)懲。
    　　日常實(shí)行專賣例會(huì)制，每個(gè)周五的下午，由主管副局長(zhǎng)主持召開(kāi)專賣、內(nèi)管例會(huì)，要求每個(gè)人對(duì)自己本周的工作進(jìn)行總結(jié)總結(jié)，使每一名專賣人員清醒的認(rèn)識(shí)到自身差距和不足，進(jìn)一步明確下步工作方向；嚴(yán)格執(zhí)行“簽到簽退”制度和請(qǐng)銷假制度；在辦案紀(jì)律上，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)格的制度管理和職工的履職盡責(zé)，練就了一支素質(zhì)過(guò)硬和紀(jì)律嚴(yán)明的專賣執(zhí)法隊(duì)伍。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇2
    　　我叫xxx，20xx年3月至今，一直在煙草有限責(zé)任公司營(yíng)口卷煙廠制絲車間中心控制室的擔(dān)任一名操作工。之前20xx年8月至20xx年3月，在營(yíng)口卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔(dān)任操作工工作8年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛(ài)廠如家，愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)苦鉆，以干好本職工作的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上踐行著"兩個(gè)至上"的莊嚴(yán)承諾，多次在工廠、車間舉行的技術(shù)比武、考試中，名列前茅，被評(píng)為工廠先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、操作能手，多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    　　一、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)
    　　制絲車間是工序最多、工藝最復(fù)雜、生產(chǎn)流程最長(zhǎng)的車間。全線7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線操作控制。如果不對(duì)制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數(shù)、工藝指標(biāo)了如指掌，如果沒(méi)有很強(qiáng)的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應(yīng)新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教外，還主動(dòng)延遲下班時(shí)間，向其它班組同事請(qǐng)教，逐步在運(yùn)行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng)，積累經(jīng)驗(yàn)心得。每當(dāng)中控室出現(xiàn)設(shè)備或者程序故障，我總會(huì)擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調(diào)試過(guò)程，一邊不停地詢問(wèn)，一邊在本子上不停地紀(jì)錄。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題，我甚至不惜花費(fèi)長(zhǎng)途話費(fèi)打電話到學(xué)校向曾經(jīng)的專業(yè)老師請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人。短短兩個(gè)月時(shí)間，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數(shù)指標(biāo)以及生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)等技能，迅速適應(yīng)了崗位角色的轉(zhuǎn)換，承擔(dān)起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線擋車工，特別是作為被稱為制絲車間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車，崗位履責(zé)效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系到煙絲內(nèi)在品質(zhì)能否穩(wěn)定受控。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個(gè)工藝段的設(shè)備運(yùn)行情況，還要面對(duì)各段設(shè)備起停、指令分配、參數(shù)設(shè)置、工藝調(diào)校、工序銜接、標(biāo)識(shí)更換等具體任務(wù)，復(fù)雜多變，應(yīng)接不暇。為此，我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過(guò)頻繁的工作電話加強(qiáng)上下工序的銜接協(xié)調(diào)，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項(xiàng)指令能夠準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)到位。幾年來(lái)我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著"在學(xué)中干、在干中學(xué)"的觀念，參加設(shè)備保養(yǎng)、維修方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并養(yǎng)成查找故障源的習(xí)慣，使設(shè)備的維修及維護(hù)保養(yǎng)工作有了一定的改善，同時(shí)也提高了設(shè)備的有效作業(yè)率。
    　　二、認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)
    　　我的崗位主要職責(zé)是：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和工藝標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)范，下達(dá)工單，完成生產(chǎn)、完成設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到工藝標(biāo)準(zhǔn)。
    　　中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時(shí)刻以工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真完成生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，正確進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫(xiě)質(zhì)量記錄。設(shè)備保養(yǎng)方面，保質(zhì)保量及時(shí)完成設(shè)備的.日常的維護(hù)保養(yǎng)、每周一次的設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)、協(xié)助每月一次的設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)�，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方面，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定置擺放，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生。及時(shí)完成完成車間、班組安排的其他工作。堅(jiān)持以"精細(xì)化"的思想為指導(dǎo)，保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后，先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線擺在面前，如何用好、維護(hù)好設(shè)備，用一流的先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，是我們每一個(gè)操作工應(yīng)該重視的思考的問(wèn)題。在過(guò)程控制上，我在線檢測(cè)儀器、計(jì)量器具維護(hù)保養(yǎng)上狠下功夫，計(jì)量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。為了保證新制絲線產(chǎn)品質(zhì)量要求，我在不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量觀念，堅(jiān)持人工經(jīng)驗(yàn)控制與設(shè)備自動(dòng)控制相結(jié)合，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好地完成各項(xiàng)工藝指標(biāo)。幾年來(lái)，在我當(dāng)值的班中，從未有出現(xiàn)過(guò)任何工作失誤，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量事故，各項(xiàng)工藝、質(zhì)量指標(biāo)考核均名列車間各班組前茅。
    　　三、成績(jī)與不足之處
    　　轉(zhuǎn)眼間，我在營(yíng)口卷煙廠工作已有8個(gè)年頭了，在這幾年的工作實(shí)踐中，我體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)、同事的互助、職工的熱心，學(xué)到了責(zé)任重于泰山，技術(shù)過(guò)關(guān)質(zhì)量才能過(guò)關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年，是我經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富的幾年。通過(guò)這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻(xiàn)。也有了一些成果。20xx年，我參與的《縮短烘梗絲機(jī)的空運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間》的成果，榮獲煙草有限責(zé)任公司20xx年度優(yōu)秀qc成果二等獎(jiǎng)。這個(gè)課題同時(shí)被評(píng)為20xx年省質(zhì)量科技成果二等獎(jiǎng)。
    　　當(dāng)然，我在平時(shí)的工作中還有一些不足，比如對(duì)某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識(shí)還需要加緊學(xué)習(xí)等等，這既是我未來(lái)努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上，勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、重創(chuàng)新，在平凡的崗位上做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇3
    　　轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，樂(lè)清市煙草專賣局在溫州市局和樂(lè)清市政府的關(guān)心支持下，在“12345”方針的指引下，放下包袱、積極進(jìn)取圍繞平穩(wěn)和諧主題，堅(jiān)持打假破網(wǎng)不手軟，堅(jiān)持專賣內(nèi)管不放松，堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)不松懈，堅(jiān)持依法行政不動(dòng)搖，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了良好的成效�，F(xiàn)在就20xx年的工作和存在的問(wèn)題及20xx年的工作規(guī)劃作簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    　　一、回顧20xx年工作
    　　20xx年1-11月份，樂(lè)清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長(zhǎng)4.8%，今年查獲6228.34條，去年查獲4563條，與去年同比增長(zhǎng)36.5%，其中假冒卷煙2615.04條，去年1685條，同比增長(zhǎng)55.2%，罰沒(méi)款173345.9元，去年170131元，同比增長(zhǎng)1.9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門追刑案件7起，已經(jīng)判刑2起2人，破獲國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)案1起，取得了較好的成績(jī)。
    　　（一）轉(zhuǎn)變理念，打假破網(wǎng)取得新突破。
    　　一是三線聯(lián)動(dòng)，打假破網(wǎng)取得突破。年初，省、市局在各級(jí)會(huì)議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專賣工作目標(biāo)考核的重要指標(biāo)，我們?cè)诰頍煷蚣俟ぷ髦袑?shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：從截流端點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)并重的思想上轉(zhuǎn)變；從見(jiàn)人見(jiàn)物到見(jiàn)源見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)案件理念上轉(zhuǎn)變；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉(zhuǎn)變；不斷深化三線聯(lián)動(dòng)的打假工作機(jī)制，打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20xx年8月28日，我局將前期偵查的一個(gè)售假案情況和市局專賣領(lǐng)導(dǎo)作了專題總結(jié)，9月4日市局領(lǐng)導(dǎo)決定與市公安局成立專案組，命名為“9.4網(wǎng)絡(luò)案”，由市局稽查支隊(duì)擔(dān)任整個(gè)案件偵破指揮，截發(fā)稿日止，經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)半年之久的國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案成功告破。
    　　二是加強(qiáng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、積極培養(yǎng)耳目。舉報(bào)線人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用，一個(gè)成功的案例必須要有準(zhǔn)確的情報(bào)信息來(lái)支持，一年來(lái)我局把舉報(bào)線人的培養(yǎng)，情報(bào)信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價(jià)值的舉報(bào)耳目，在一個(gè)月內(nèi)成功突破了3個(gè)大要案。
    　　三是進(jìn)一步提高案件質(zhì)量、程序化、規(guī)范化。現(xiàn)在是法制社會(huì)，煙草專賣法律、法規(guī)的透明度日益加大，我局務(wù)必將每個(gè)案件做成“鐵案”。在案件查處時(shí)，有舉報(bào)的及時(shí)做好舉報(bào)記錄，特殊情況先查處后補(bǔ)上，做好卷煙入庫(kù)登記，網(wǎng)上辦案案件及時(shí)登記，按程序處理，該移交的案件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)，做好一切移交手續(xù)，不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。
    　�。ǘ┤珕T參與，加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
    　　20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)前的內(nèi)管工作存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改、落實(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)管工作的緊迫感、責(zé)任感。并積極采取措施，在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識(shí)，為進(jìn)一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎(chǔ)。
    　　一是精心準(zhǔn)備，迎接上級(jí)檢查。一年來(lái)，濾布樂(lè)清市局積極迎接了國(guó)家局內(nèi)管工作抽查、溫州市局的06年11月-07年2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查。特別是國(guó)家局抽查，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，連夜召開(kāi)迎接國(guó)家局內(nèi)管檢查工作部署會(huì)，制定迎檢實(shí)施方案，確立領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了迎接國(guó)家局內(nèi)管檢查工作實(shí)施方案，明確分工，針對(duì)國(guó)家局確定的檢查重點(diǎn)，進(jìn)行仔細(xì)梳理，所有的資料進(jìn)行歸檔，做到資料、臺(tái)帳整齊完整。樂(lè)清內(nèi)管工作得到了國(guó)家局比較好的評(píng)價(jià)。
    　　二是網(wǎng)上監(jiān)管，尋找代訂購(gòu)蛛絲馬跡。內(nèi)管人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對(duì)樂(lè)清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行抽查，通過(guò)對(duì)卷煙入網(wǎng)、落戶、落地銷售的日常監(jiān)管，一年來(lái)，查處了內(nèi)部人員違法、違規(guī)案件兩起，處理內(nèi)部人員45人，并對(duì)45人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)可疑訂單查處經(jīng)煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對(duì)45戶經(jīng)煙戶客戶類別進(jìn)行降級(jí)。其中我們意外收獲了一個(gè)由內(nèi)管入手，到公安機(jī)關(guān)刑拘的案件。
    　　三是區(qū)分階段，進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求，我們對(duì)內(nèi)管知識(shí)普及分階段進(jìn)行培訓(xùn)，第一階段為內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn)：5月8日，李建林局長(zhǎng)組織了全體業(yè)務(wù)人員有關(guān)內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn)，明確全體內(nèi)部人員一定要思想認(rèn)識(shí)到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規(guī)定培訓(xùn)：9月份我局組織全體人員，對(duì)《溫州市煙草專賣局（分公司）行業(yè)內(nèi)部專賣管理責(zé)任追究規(guī)定》進(jìn)行培訓(xùn)。第三階段為對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)：8月份，我局對(duì)新進(jìn)煙草人員進(jìn)行了法律法規(guī)、內(nèi)管知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)。
    　　四是手段延伸，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請(qǐng)內(nèi)管試點(diǎn)工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點(diǎn)工作單位。之后，馬上召開(kāi)所隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議，出臺(tái)了樂(lè)清市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標(biāo)準(zhǔn)工作，方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導(dǎo)思想、職責(zé)定位、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工作。在工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定了8張監(jiān)管表格，使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容，更有效開(kāi)展全員化監(jiān)管。
    　　（三）不斷完善培訓(xùn)、考核體系，提升隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。
    　　根據(jù)貫標(biāo)要求，我局對(duì)崗位工作職責(zé)有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全部專賣相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)，以狠抓專賣隊(duì)伍建設(shè)為動(dòng)力，力求專賣工作規(guī)范發(fā)展，力求扎實(shí)推進(jìn)依法行政，力求有力保障樂(lè)煙市場(chǎng)秩序，做到“一提高、兩加強(qiáng)”。
    　　一是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為載體提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。針對(duì)今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，合理制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進(jìn)行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓(xùn)班，對(duì)許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日，參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，重點(diǎn)突出，貼近實(shí)際，互動(dòng)頻繁，使專賣人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗(yàn)收中取得了第二名的成績(jī)，與去年相比名次有了較大的提升。
    　　二是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。通過(guò)星級(jí)考核和二級(jí)考核在日常管理中的執(zhí)行，強(qiáng)化專賣人員的責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、危機(jī)意識(shí)以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式來(lái)調(diào)動(dòng)專賣人員的工作主動(dòng)性和積極性。
    　　三是加強(qiáng)隊(duì)伍的整合優(yōu)化。為適應(yīng)新型專賣管理工作的要求，我局公開(kāi)向社會(huì)引進(jìn)優(yōu)秀人才，要求具備全日制普通大專以上學(xué)歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實(shí)將給專賣部門帶來(lái)新鮮的血液，工作開(kāi)展更為快捷，同時(shí)與內(nèi)部的考核機(jī)制相結(jié)合，實(shí)行雙渠道，做到優(yōu)勝劣汰，做到隊(duì)伍建設(shè)整合優(yōu)化。
    　�。ㄋ模┩菩袌�(zhí)法責(zé)任制，構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)督體系。
    　　在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和行業(yè)處于行風(fēng)評(píng)議風(fēng)口浪尖的背景下，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，已成為當(dāng)務(wù)之急。在法律授權(quán)的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權(quán)，平等對(duì)待行政管理相對(duì)人。全面貫徹落實(shí)《行政許可法》、《行政復(fù)議法》，推行行政執(zhí)法責(zé)任制、評(píng)議考核制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。
    　　一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機(jī)，進(jìn)一步提高依法行政能力。因?yàn)椤稑?lè)清市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶記分制誠(chéng)信等級(jí)管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸，在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強(qiáng)執(zhí)法公正性，加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為，促進(jìn)樂(lè)清煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，制定了《20xx年度樂(lè)清市煙草專賣局法規(guī)工作計(jì)劃》和《五五普法工作計(jì)劃》。
    　　二是召開(kāi)了樂(lè)清煙草制品合理布局聽(tīng)證會(huì)。為提高依法行政水平，促進(jìn)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定有序，我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會(huì)議紀(jì)要精神，于11月7日，在樂(lè)清市局在大樓15樓會(huì)議室召開(kāi)煙草制品合理布局聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽(tīng)證會(huì)上，卷煙零售戶也選派代表參加了聽(tīng)證會(huì)。
    　�。ㄎ澹M向協(xié)作，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)室建設(shè)。
    　　隨著煙草專賣管理工作的不斷深化，專賣執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專賣工作推進(jìn)的一大瓶頸。樂(lè)清煙草和工商部門就此項(xiàng)規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次，并召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研討，做了大量細(xì)致的細(xì)節(jié)工作。20xx年3月中旬，樂(lè)清市工商行政管理局和樂(lè)清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂(lè)清市工商行政管理局駐樂(lè)清市煙草專賣局聯(lián)絡(luò)室工作職責(zé)的.暫行規(guī)定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門之間的協(xié)作寫(xiě)下了新的篇章。6月13日下午，召開(kāi)煙草、工商座談會(huì)，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡(jiǎn)要流程》，兩部門人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗(yàn)，形成了良好的聯(lián)橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門聯(lián)合召開(kāi)“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)工作會(huì)議奠定了良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，今年在公安和檢察機(jī)關(guān)的協(xié)助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘xx人xx起，破獲一個(gè)國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案，獲得了喜人的成績(jī)。
    　　（六）三方合作，促進(jìn)無(wú)假冒卷煙商店的評(píng)選。
    　　“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選可以切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益，進(jìn)一步提升我市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信、自律意識(shí)，營(yíng)造安全、放心的卷煙消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建規(guī)范、服務(wù)、高效的專賣管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個(gè)專賣所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶做了整體的調(diào)查摸底，并強(qiáng)化宣傳活動(dòng)，在樂(lè)清電視臺(tái)發(fā)布“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的公告，讓所有經(jīng)煙戶了解評(píng)選活動(dòng)的有關(guān)情況，并和電視臺(tái)簽訂長(zhǎng)期合作計(jì)劃，做好評(píng)選活動(dòng)的后期監(jiān)督曝光工作，擴(kuò)大聲勢(shì)和影響力。
    　�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)宣傳，進(jìn)一步提升煙草專賣管理執(zhí)法形象
    　　今年以來(lái)，我局利用各種媒體宣傳專賣管理動(dòng)態(tài)，在群眾心中留下了管理有序，為民負(fù)責(zé)，為民服務(wù)，生機(jī)勃勃的專賣管理形象，為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。
    　　一是形成年度系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達(dá)到宣傳工作的科學(xué)化、規(guī)范化，樂(lè)清市局在總結(jié)近年來(lái)宣傳工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《20xx樂(lè)清市煙草專賣工作宣傳規(guī)劃》，對(duì)宣傳工作的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、組織實(shí)施等方面做出詳細(xì)規(guī)定，進(jìn)一步明確了行業(yè)內(nèi)外的宣傳重點(diǎn)，從制度上保障了宣傳工作的有序開(kāi)展。突出主題，注重特色，開(kāi)展對(duì)外宣傳。
    　　二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。與《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專賣宣傳事宜，達(dá)成共識(shí)，兩部門將在今年的專賣行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián)，及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。3月14日，做了整版的宣傳樂(lè)清煙草及煙草專賣相關(guān)內(nèi)容的事宜，受到廣大群眾的好評(píng)。
    　　三是聯(lián)合電視臺(tái)進(jìn)行公益性宣傳。為進(jìn)一步開(kāi)辟專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì)公眾的廣泛支持。樂(lè)清市局還積極地與樂(lè)清電視臺(tái)就專題宣傳進(jìn)行了協(xié)商，達(dá)成意向，固定期限在重要時(shí)段插播專賣相關(guān)行動(dòng)。借樂(lè)清電視臺(tái)的有力平臺(tái)，播出樂(lè)清專賣所開(kāi)展的活動(dòng)，通過(guò)持續(xù)性的宣傳，努力營(yíng)造全民積極參與的社會(huì)氛圍，樹(shù)立樂(lè)清煙草專賣良好的社會(huì)形象。
    　　四是利用平時(shí)工作之便，采用發(fā)放傳單的手段對(duì)工作進(jìn)行宣傳。今年上半年，各個(gè)專賣所利用日常檢查市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，共發(fā)動(dòng)專題宣傳四次，包括對(duì)取締無(wú)證戶的宣傳、對(duì)新許可證管理辦法的宣傳、對(duì)卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對(duì)“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的宣傳，群眾反響強(qiáng)烈，取得了很好的效果。
    　　二、存在的問(wèn)題
    　　20xx年樂(lè)清市局在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預(yù)期的工作目標(biāo)，然而，工作中仍然存在很多問(wèn)題：
    　　一、“無(wú)假冒卷煙商店”的評(píng)選活動(dòng)沒(méi)有達(dá)到年初的既定目標(biāo)。溫州市局要求到今年年底，全市無(wú)假冒卷煙商店覆蓋率要達(dá)到20％以上，爭(zhēng)取達(dá)到30％，我局雖然下了強(qiáng)制指標(biāo)，但是由于歷史和部門之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，沒(méi)有完成預(yù)定的目標(biāo)。樂(lè)清轄區(qū)共有卷煙經(jīng)營(yíng)戶7000戶，評(píng)為“無(wú)假冒卷煙商店”的零售店516戶，離考核的目標(biāo)1400戶，還差63.14%，
    　　二、內(nèi)管工作總體較好，細(xì)節(jié)問(wèn)題有待加強(qiáng)。內(nèi)管工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，不可能通過(guò)一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問(wèn)題。如：代訂購(gòu)問(wèn)題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象。這些都需要我們從細(xì)節(jié)入手，充分暴露問(wèn)題，深刻領(lǐng)會(huì)姜局長(zhǎng)提出的市場(chǎng)上違規(guī)經(jīng)營(yíng)真煙的問(wèn)題要立足于從加強(qiáng)內(nèi)管來(lái)解決的講話精神。
    　　三、隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段，現(xiàn)有的專賣人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高，但是仍然存在個(gè)別隊(duì)員工作主動(dòng)性不強(qiáng)、凝聚力不好的問(wèn)題，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇4
    　　在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專賣工作，取得了新進(jìn)展�；仡櫩偨Y(jié)，我主要做了以下幾方面工作：
    　　在工作上，20xx年上半年度依托專賣管理信息系統(tǒng)，我建立好了經(jīng)煙戶電子檔案。在專賣戶籍化管理和“三清四明”的基礎(chǔ)上，對(duì)轄區(qū)經(jīng)煙戶的店面位置、卷煙柜臺(tái)、店內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中，進(jìn)行留檔備查，對(duì)以前辦證經(jīng)煙戶的形象信息進(jìn)行補(bǔ)正。并在日常專賣管理中，及時(shí)對(duì)經(jīng)煙戶進(jìn)行各類臺(tái)帳登記工作，使檔案永�；盍ΑＴ谑袌�(chǎng)檢查期間，嚴(yán)格規(guī)范檢查，走訪經(jīng)煙戶時(shí)以積極地服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶，細(xì)心觀察認(rèn)真檢查零售戶存在的違規(guī)行為及時(shí)糾正，對(duì)于卷煙零售戶反映的在業(yè)務(wù)銷售方面的問(wèn)題，及時(shí)地告知了客戶經(jīng)理，做好了溝通工作。對(duì)許可證的換證工作一如既往。截止7月1日，我的管轄片區(qū)共予以延續(xù)8戶，歇業(yè)零售戶4戶。對(duì)每一本許可證的延續(xù)都進(jìn)行了實(shí)地勘察，使換證工作做到了平穩(wěn)規(guī)范。認(rèn)真完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
    　　在學(xué)習(xí)上，積極參加法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。上半年，為適應(yīng)最新修訂的《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》實(shí)施后提出的新要求，我與大家一起參加了xx市局組織的培訓(xùn)，以及在所隊(duì)內(nèi)部的交流學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和考核，提高了我的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了我的辦案能力。對(duì)于個(gè)人平臺(tái)的應(yīng)用，我通過(guò)參加局里組織的培訓(xùn)以及所里內(nèi)部的討論，大概的了解了個(gè)人平臺(tái)的操作應(yīng)用，真正做到了過(guò)程有痕跡。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的.考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。
    　　在活動(dòng)中，我參與了野外拓展培訓(xùn)，通過(guò)在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng)，提高了我與同事間的凝聚力，感受到了團(tuán)結(jié)一致的氛圍，還提高了自身素質(zhì)。
    　　這半年，雖然都完成了自己的應(yīng)該要做的工作，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度。
    　　下半年不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇5
    　　轉(zhuǎn)眼間，從20xx年x月x日參加至今已一年多了。一年來(lái)，從到，從學(xué)生到員工，變了，也變了，工作能力更加變了，思想變的更加進(jìn)步，工作能力變得逐步提高。在這一年里，我一直擔(dān)任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷方面的日常工作，在工作中我曾得到各級(jí)的指導(dǎo)和，在本職上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年的工作如下：
    　　一、努力，提高素質(zhì)
    　　xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢(shì)，學(xué)習(xí)刻不容緩”。學(xué)習(xí)能使人情操高尚，學(xué)習(xí)能使人視野開(kāi)闊，學(xué)習(xí)能使人羽翼豐滿，這在一年的工作中，我自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)本職崗位的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。
    　　首先認(rèn)真學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立、科學(xué)發(fā)展的思想觀念，并主動(dòng)撰寫(xiě)心得。
    　　二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我十分注重學(xué)習(xí)理論知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要。初任職務(wù)，我每天敘寫(xiě)工作，每天xx個(gè)卷煙價(jià)格，很快我便適應(yīng)了卷煙營(yíng)銷工作。
    　　三是積極參加單位組織的大以及員工活動(dòng)。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動(dòng)、卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范大討論活動(dòng)，并定期舉辦營(yíng)銷人員培訓(xùn)班，通過(guò)參加諸多活動(dòng)，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
    　　二、扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作
    　　作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。為了盡快地熟悉的人和事，盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé)，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠(chéng)待人、禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。其次是工作認(rèn)真仔細(xì)。在業(yè)務(wù)上工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細(xì)，每天與數(shù)字打交道，稍有不慎，就有可能出錯(cuò)，數(shù)字上雖然是差之毫厘，但是放到實(shí)際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時(shí)，我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待工作，每算完一個(gè)數(shù)，每做完一個(gè)表，我都會(huì)再三檢查，保證完整無(wú)缺。久而久之，也就養(yǎng)成了仔細(xì)認(rèn)真的習(xí)慣，并且對(duì)于某些問(wèn)題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售。科里的工作大都是碎雜的，并且時(shí)忙時(shí)閑，為了進(jìn)一步掌握營(yíng)銷工作方方面面的事務(wù)，在閑暇之時(shí)，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去，實(shí)地走訪零售戶，了解他們卷煙上柜、明碼標(biāo)價(jià)等卷煙經(jīng)營(yíng)狀況，這為我時(shí)常寫(xiě)稿件提供了。最后是任勞任怨，勇?lián)笕�。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的`地方還在于：由于我們結(jié)賬較晚，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來(lái)之后才能開(kāi)始著手，所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人，平時(shí)在單位住宿，因此我就主動(dòng)擔(dān)負(fù)起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班。有時(shí)在時(shí)間，職工找我需解決問(wèn)題時(shí)，我也能做到隨傳隨到，及時(shí)幫他解決問(wèn)題。另外，作為信息員，平時(shí)多看、多思、多寫(xiě)是職責(zé)所在，為了完成這項(xiàng)工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)東方煙草報(bào)、零售商周刊、糖煙酒等報(bào)刊上的營(yíng)銷知識(shí)。同時(shí)，我還承擔(dān)起定期給客戶經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任，將報(bào)刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營(yíng)銷知識(shí)講授與他們，不斷提高客戶經(jīng)理的營(yíng)銷和服務(wù)平。通過(guò)我努力的學(xué)習(xí)，踏實(shí)的工作，一年下來(lái)，我對(duì)本職工作做到得心應(yīng)手，并且無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能認(rèn)真地完成。
    　　三、存在的不足和今后努力的方向
    　　回顧一年來(lái)自己的總體工作，對(duì)科室工作深有感觸，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題。
    　　一是心理急躁，遇到緊急事情，不能平靜對(duì)待，這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標(biāo)還有一段差距，有待于在今后工作中養(yǎng)成冷靜處事的良好習(xí)慣，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。
    　　二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)，要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色，要不斷研究新問(wèn)題;
    　　三是還需進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
    　　在今后的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)知識(shí)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新、新特點(diǎn)、新問(wèn)題。圍繞營(yíng)銷工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，努力改正前期工作中存在的不足，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實(shí)、做細(xì)，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇6
    　　為深入貫徹落實(shí)“依法行政、執(zhí)法為民”為主要內(nèi)容的文明執(zhí)法行為，并對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了歸納分析，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
    　　一、主要工作和措施
    　�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展法制宣傳，加強(qiáng)對(duì)專賣執(zhí)法人員的法制教育
    　　充分利用“六五”普法、“3.15”等時(shí)機(jī)組織開(kāi)展了煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。我局以“六五”普法為契機(jī)組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，普及煙草法律知識(shí)，為檢測(cè)學(xué)習(xí)的成果，還舉行了普法考試，通過(guò)這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)�！�3.15”“12.4”活動(dòng)日期間，與工商、質(zhì)檢等職能部門一起向消費(fèi)者提供咨詢，宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)，宣傳假冒偽劣卷煙的危害性，使其能學(xué)會(huì)正確辨別假冒煙草制品，維護(hù)自身利益。
    　�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確，責(zé)任落實(shí)
    　　為了確保我縣20xx年度專賣執(zhí)法工作的順利開(kāi)展，經(jīng)縣局研究，調(diào)整充實(shí)了專賣執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組和行政復(fù)議委員會(huì)組成人員，由縣局分管專賣管理工作的局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，專賣監(jiān)督管理部部長(zhǎng)、紀(jì)檢部部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，專賣、紀(jì)檢部門的工作人員為成員。按照《xx縣煙草專賣局煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核制度》要求的考核評(píng)議的具體范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和組織實(shí)施程序，負(fù)責(zé)每年的執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作。形成了組長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，業(yè)務(wù)部門具體抓的工作格局，確保了煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核工作落到實(shí)處。
    　　（三）建立和完善各項(xiàng)執(zhí)法責(zé)任制度
    　　有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運(yùn)行的保障，我局為提高管理水平，實(shí)現(xiàn)依法治局，在20xx年市局和各縣（區(qū)）局先后制定和建立了《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》、《煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核制度》、《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法監(jiān)督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專賣案審制度》各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，20xx年，進(jìn)一步補(bǔ)充和完善了《執(zhí)法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核制度》等，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展。
    　�。ㄋ模⿵�(qiáng)化培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
    　　為了提高我市專賣稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平，我們以全省全面推行技能鑒定為契機(jī)，注重強(qiáng)化對(duì)專賣稽查人員的基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到再提高的目的。專賣執(zhí)法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了人參加全省專賣技能鑒定培訓(xùn)考試，人通過(guò)技能鑒定，合格率達(dá)到xxx%。
    　�。ㄎ澹⿲�(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)議和案卷的評(píng)查，提高行政執(zhí)法質(zhì)量
    　　為了規(guī)范行政執(zhí)法行為，維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益，我局分別在對(duì)全市系統(tǒng)專賣管理工作情況、煙草專賣執(zhí)法情況、行政處罰案卷進(jìn)行檢查，所轄的檢查結(jié)果看，案卷基本符合要求，對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確，通過(guò)檢查評(píng)議，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高其執(zhí)法水平。
    　�。┨岣叽驌羯鏌熯`法犯罪力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益
    　　一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持內(nèi)管外打、守土有責(zé)的方針，認(rèn)真抓好“打源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯、清市場(chǎng)、守邊境”為主要內(nèi)容的打假打私工作。我縣共出動(dòng)打假人次，查處各類違法涉煙案件起，查獲非煙件，假冒卷煙件、假冒商標(biāo)標(biāo)識(shí)萬(wàn)張、煙葉煙絲噸，移送公安機(jī)關(guān)案件起，刑事拘留人、逮捕人，法院判決人。凈化了本地卷煙市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了“鞏固成果，嚴(yán)防反彈”的工作目標(biāo)，有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動(dòng)，遏制了制售假煙活動(dòng)的蔓延。
    　　（七）嚴(yán)格執(zhí)行案審分離，認(rèn)真做好案件審核工作
    　　為規(guī)范辦案程序，確保辦案質(zhì)量，案件審核工作要嚴(yán)格按照《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》《案件審核程序》和《案件移交制度》規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格移交手續(xù)，監(jiān)督和督促稽查部門對(duì)行政處罰案件和行政許可申請(qǐng)的辦理。在案件審核中，堅(jiān)持把好事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)、定性關(guān)、適用關(guān)、程序關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真謹(jǐn)慎的審核每一起案件，并提出相應(yīng)的核審意見(jiàn)，對(duì)審核不規(guī)范的辦案文書(shū)及時(shí)進(jìn)行糾正，使執(zhí)法人員的辦案水平進(jìn)一步的提高，同時(shí)要規(guī)范案件審理的工作流程。通過(guò)對(duì)案件的審核，提出案件審核法規(guī)意見(jiàn)，做到案件件件有核審，核審率為100%。案件做到事實(shí)清楚，運(yùn)用法律法規(guī)適當(dāng)，程序合法，法律文書(shū)使用規(guī)范，無(wú)一起行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。
    　　二、工作計(jì)劃
    　　一是進(jìn)一步強(qiáng)化依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法意識(shí)。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和國(guó)家煙草專賣局《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》、《關(guān)于規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為的.紀(jì)律規(guī)定》要求，結(jié)合本縣實(shí)際，嚴(yán)格依法行政，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式，進(jìn)一步理順行政執(zhí)法體制，加大行政執(zhí)法力度，加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法證件的管理，推行持證上崗、亮證執(zhí)法制度，繼續(xù)整頓和規(guī)范行政執(zhí)法行為；
    　　二是維護(hù)專賣執(zhí)法的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)執(zhí)法部門的相關(guān)文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)部門間的協(xié)作配合，嚴(yán)格按計(jì)劃組織行政執(zhí)法自檢自查，提高行政執(zhí)法檢查工作的計(jì)劃性、規(guī)范性和實(shí)效性，使專賣執(zhí)法達(dá)到預(yù)期目的；
    　　三是認(rèn)真分析、研究在專賣執(zhí)法過(guò)程中和行政執(zhí)法檢查中存在的問(wèn)題及其原因和解決問(wèn)題的辦法；
    　　四是加大對(duì)行政執(zhí)法人員的再培訓(xùn)力度，通過(guò)自學(xué)與集中學(xué)習(xí)等方式，全面提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)和執(zhí)法水平；
    　　五是繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度，并對(duì)已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估；
    　　六是開(kāi)展案卷檢查評(píng)查，切實(shí)提高案卷質(zhì)量；
    　　七是加大對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議評(píng)查力度。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇7
    　　時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這三年來(lái)的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也不低于他人�，F(xiàn)在想來(lái)，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來(lái)的工作做一下總結(jié)分析：
    　　一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位
    　　為家自從20年進(jìn)入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，從進(jìn)入公司以來(lái)我對(duì)煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地�，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請(qǐng)教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。總之，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
    　　二、加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通，維護(hù)客戶利益
    　　作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國(guó)家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營(yíng)的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的.第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
    　　進(jìn)入20xx年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的`關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)很熟悉了，誰(shuí)最愛(ài)賣什么樣的卷煙，誰(shuí)最愛(ài)老品牌，誰(shuí)最愛(ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由�，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過(guò)程中，就有很多客戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，直到他們滿意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
    　　由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時(shí)、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時(shí)間就告訴了我們，而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
    　　三、對(duì)工作樂(lè)觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)
    　　自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。
    　　自己進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我在工作中樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持著自信和樂(lè)觀的心態(tài)。別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于客戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè)。正所謂知足者常樂(lè)，我的快樂(lè)正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂(lè)趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此，保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及卷煙零售客戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī)，但是和先進(jìn)同事相比還是有很大差距，還有努力的余地。
    　　20xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代的發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇8
    　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，增強(qiáng)自律意識(shí)
    　　各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會(huì)員守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)會(huì)員自覺(jué)遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會(huì)《章程》，自覺(jué)服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場(chǎng)，維護(hù)國(guó)家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對(duì)會(huì)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。一是通過(guò)每月各片區(qū)組織小組會(huì)議以及協(xié)會(huì)工會(huì)活動(dòng)組織會(huì)員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程，全面認(rèn)識(shí)協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強(qiáng)自己約束、自己管理的經(jīng)營(yíng)行為。二是每逢重xx制宣傳日（“3.15、6.29、12.4”），各辦事處都要組織協(xié)會(huì)辦事人員、大小組長(zhǎng)、會(huì)員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場(chǎng)教育等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。
    　　各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落到實(shí)處，通過(guò)召開(kāi)理事會(huì)、大、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計(jì)劃和措施，有針對(duì)性地開(kāi)展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會(huì)員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì)是個(gè)什么樣的社會(huì)團(tuán)體。同時(shí)要求各大、小組長(zhǎng)在每月走訪會(huì)員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過(guò)協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式積極宣傳，會(huì)上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的`功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的一致好評(píng)，提升了客戶滿意度。各會(huì)員積極提問(wèn)，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會(huì)員原來(lái)還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會(huì)將會(huì)給他們帶來(lái)的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營(yíng)戶提出的問(wèn)題，打消了經(jīng)營(yíng)戶的疑慮，使零售協(xié)會(huì)的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會(huì)的發(fā)展做為協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作來(lái)開(kāi)展，辦事處通過(guò)開(kāi)展理事會(huì)、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計(jì)劃方案，有針對(duì)性地開(kāi)展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作。今年會(huì)員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會(huì)會(huì)員比例高達(dá)60％以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會(huì)員退會(huì)的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。
    　　二、明碼標(biāo)價(jià)，切實(shí)維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)戶的合法利益
    　　20xx年，各辦事處加大了明碼標(biāo)價(jià)工作力度，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)管理，深入宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶了解明碼標(biāo)價(jià)對(duì)穩(wěn)定價(jià)格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺(jué)維護(hù)卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序的零售終端。市協(xié)會(huì)于年初對(duì)部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行了明查暗訪，同時(shí)對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了及時(shí)通報(bào)。通過(guò)宣傳、檢查、告誡、協(xié)會(huì)自律等形式引導(dǎo)會(huì)員規(guī)范經(jīng)營(yíng)，抵制低價(jià)傾銷，保障了經(jīng)營(yíng)戶的合法利益，其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，徹底扭轉(zhuǎn)了過(guò)去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價(jià)工作的有效開(kāi)展，對(duì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意、經(jīng)營(yíng)戶滿意，維護(hù)國(guó)家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價(jià)局、工商局對(duì)明碼標(biāo)價(jià)工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)工作；xx辦事處各小組還專門成立了價(jià)格督查小組，不定時(shí)對(duì)各小組會(huì)員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長(zhǎng)等協(xié)會(huì)干部定期不定期深入市場(chǎng)檢查指導(dǎo)，各小組會(huì)員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營(yíng)戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場(chǎng)日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固。
    　　三、協(xié)會(huì)活動(dòng)豐富多彩
    　　協(xié)會(huì)活動(dòng)豐富多彩，和諧協(xié)會(huì)逐步形成xx市煙草零售協(xié)會(huì)成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會(huì)中最活躍的一支力量，它始終堅(jiān)持“自己教育、自己約束、自己管理、自己發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會(huì)建成溫馨和諧的“會(huì)員之家”。
    　　定期召開(kāi)會(huì)議，信息得以及時(shí)傳遞各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會(huì)工作制度》按時(shí)召開(kāi)例會(huì)，大、小組會(huì)議、骨干培訓(xùn)會(huì)等，組織會(huì)員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報(bào)行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行處理，商討經(jīng)營(yíng)事宜；聽(tīng)取會(huì)員對(duì)品牌培育、貨源供應(yīng)、價(jià)格管理、市場(chǎng)監(jiān)督、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)解決工作過(guò)程中的具體問(wèn)題。xx榮丁小組長(zhǎng)胡榮、xxxx片區(qū)小組長(zhǎng)xx每次會(huì)議都要自己記錄會(huì)議重點(diǎn)，寫(xiě)出自己的心得體會(huì)，把小組的事當(dāng)成自己的事來(lái)做；xx辦事處堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次大組會(huì)議，協(xié)會(huì)小組每?jī)稍抡匍_(kāi)一次的例會(huì)制度。今年xx辦事處共召開(kāi)大組會(huì)議4次，向各大組長(zhǎng)、小組長(zhǎng)傳達(dá)了省局、市局的各項(xiàng)文件精神，認(rèn)真聽(tīng)取各組長(zhǎng)工作開(kāi)展情況和會(huì)員的意見(jiàn)建議。22個(gè)協(xié)會(huì)小組也定期召開(kāi)小組例會(huì)，及時(shí)組織會(huì)員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強(qiáng)對(duì)客戶安全防范的宣傳，提高客戶自己防范意識(shí)；通報(bào)會(huì)員違法、違規(guī)行為和近期工作開(kāi)展情況等。通過(guò)召開(kāi)協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式，及時(shí)傳遞協(xié)會(huì)信息，會(huì)員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會(huì)員之間的交流和感情，為協(xié)會(huì)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇9
    　　一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠(chéng)信又是最為重要的一點(diǎn)。作為一名煙草員工最為基本要做到誠(chéng)信和正直，講究職業(yè)道德，客戶經(jīng)理是現(xiàn)代營(yíng)銷的產(chǎn)物，是實(shí)現(xiàn)客戶滿意目標(biāo)的具體實(shí)踐者和落實(shí)者，是聯(lián)系企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，煙草部門的客戶經(jīng)理是直接與零售客戶接觸的一線人員，應(yīng)具備良好的素養(yǎng)，是搞好銷售工作的重點(diǎn).做一名普普通通的客戶經(jīng)理并不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，除了具備經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、政策宣傳、維護(hù)市場(chǎng)、品牌培育等能力以外，還需具備“三種能力”。
    　　一是“察言觀色”的能力。走訪中，客戶經(jīng)理要認(rèn)真留意客戶的行為舉止，詳細(xì)察看客戶的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)客戶有異常表現(xiàn)的情況，例如神情緊張、舉止不安等，說(shuō)明客戶有可能經(jīng)營(yíng)違規(guī)卷煙。對(duì)此，可以借口為客戶盤點(diǎn)庫(kù)存機(jī)會(huì)，對(duì)客戶的卷煙庫(kù)存進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)反饋稽查中隊(duì)。如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)卷煙，也要對(duì)客戶進(jìn)行一次深入的煙草法律法規(guī)宣傳，讓客戶了解違規(guī)銷售給自身經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者健康帶來(lái)的危害。
    　　二是“聽(tīng)弦外音”的能力。走訪中，許多客戶由于各種各樣原因，不愿直接反映問(wèn)題。例如，對(duì)于周圍店鋪存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，客戶為了和睦相處，不好意思直接反映；對(duì)服務(wù)不到位，有些客戶會(huì)礙于面子，也不愿直接表達(dá)等類似情況，客戶可能會(huì)委婉的、繞個(gè)彎的進(jìn)行表述。對(duì)此，客戶經(jīng)理要聽(tīng)出客戶的弦外之音，弄清客戶的真實(shí)意圖，以便于然后對(duì)癥下藥，及時(shí)解決客戶反應(yīng)的問(wèn)題，提高客戶滿意度。
    　　三是“交流疏通”的能力。有些客戶對(duì)于卷煙投放、客戶分類等政策缺乏了解，只要客戶經(jīng)理上門走訪就開(kāi)始抱怨，有的客戶甚至表現(xiàn)出拒不配合的態(tài)度。對(duì)此，客戶經(jīng)理要提高交流技巧，善于溝通引導(dǎo)，并充分利用自身所掌握的知識(shí)，通過(guò)擺事實(shí)、講道理的方法，平息態(tài)勢(shì)，轉(zhuǎn)變客戶的認(rèn)識(shí)。
    　　拜訪客戶的效率與質(zhì)量是客戶經(jīng)理營(yíng)銷水平的重要體現(xiàn)，與零售戶打好關(guān)系，建立良好的溝通固然是做好市場(chǎng)維護(hù)的一個(gè)基本要求，可是，如果時(shí)間長(zhǎng)了，拜訪客戶有可能形成一套慣用程式化的模式，總是那么幾句話，甚至流水賬式的走過(guò)場(chǎng)，就會(huì)使拜訪的效果大打折扣，對(duì)于營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升作用不很明顯。因此，深入細(xì)致的做好零售戶走訪，就應(yīng)該避免程式化、避免老生常談
    　　首先，及時(shí)掌握公司的營(yíng)銷策略，貨源情況、卷煙投放、品牌促銷等信息，以此調(diào)整自己的拜訪內(nèi)容與方案。隨著卷煙品牌定向整合、協(xié)同營(yíng)銷的開(kāi)展，品牌的置換以及新品牌的上市都會(huì)在市場(chǎng)上有相應(yīng)的表現(xiàn)，客戶經(jīng)理作為溝通商業(yè)企業(yè)與零售戶的橋梁，及時(shí)掌握這些情況可以及時(shí)的向零售戶提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，零售戶也可以很好的掌握一些煙草行業(yè)的動(dòng)態(tài)，更好的配合商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷策略的`調(diào)整，做好卷煙銷售與品牌培育。我們一直強(qiáng)調(diào)有計(jì)劃的拜訪客戶，其實(shí)，優(yōu)化拜訪路線，帶著問(wèn)題與目標(biāo)去拜訪是形式上的要求，從實(shí)質(zhì)層面上來(lái)說(shuō)，及時(shí)掌握營(yíng)銷策略、全面把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深入了解轄區(qū)內(nèi)零售戶的情況才能形成有價(jià)值、有新意的拜訪計(jì)劃，不至于沿著老套路進(jìn)行，有效避免老生常談。
    　　其次，分類指導(dǎo)客戶不是形成幾種拜訪套路，而是更好的發(fā)現(xiàn)同類客戶中存在的一些相似的問(wèn)題，以作出有針對(duì)性的對(duì)策，提高拜訪的效率。面對(duì)轄區(qū)內(nèi)規(guī)模不同、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)不同的各種零售戶，對(duì)它們分類指導(dǎo)是提高營(yíng)銷效率的做法，可是在拜訪客戶的時(shí)候?qū)α闶蹜糇鞒黾?xì)分，并不代表擬定了幾種拜訪的套路，對(duì)同一類零售戶用同一套詞、同一個(gè)拜訪提綱進(jìn)行。對(duì)客戶分類只是找出零售戶在經(jīng)營(yíng)方面、存在的問(wèn)題和困難方面的一些相似之處，以更好的作出指導(dǎo)，防止某個(gè)客戶中出現(xiàn)的問(wèn)題在其它同類客戶中出現(xiàn)。除了這些看到這些共性之外，更應(yīng)該看到每個(gè)零售戶之間都是有差異的，深入細(xì)致的拜訪每一個(gè)零售戶才是責(zé)任煙草具體落實(shí)的一個(gè)表現(xiàn)。
    　　再次，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能免落俗套，作出有針對(duì)性的指導(dǎo)。及時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)卷煙市場(chǎng)情況，監(jiān)控的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶的日常銷售情況、庫(kù)存情況，全面把握轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)卷煙品牌的銷售情況，不僅是煙草信息化建設(shè)的重要要求，也是及時(shí)發(fā)現(xiàn)零售戶經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題、困難的要求。新時(shí)期卷煙品牌培育的需要對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷水平提出了更高的要求，既要敏銳的撲捉市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，還要有很強(qiáng)的分析能力，能夠找出市場(chǎng)問(wèn)題后面的原因，采取相應(yīng)的對(duì)策；具體到拜訪客戶來(lái)說(shuō)，就應(yīng)該針對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題作出指導(dǎo)建議。
    　　此外，客戶經(jīng)理只有增強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力，提升自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能提高拜訪客戶的水平，避免老生常談，缺乏新意的尷尬局面。從大的方面來(lái)說(shuō)，客戶經(jīng)理的表現(xiàn)關(guān)系到煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)形象的樹(shù)立；從小的方面講，如果客戶經(jīng)理的拜訪沒(méi)有什么新東西，零售戶就會(huì)對(duì)客戶經(jīng)理的走訪缺乏新意感，甚至漫不經(jīng)心，這就會(huì)使拜訪效果大打折扣，客戶經(jīng)理只有不斷的充實(shí)自己，才能給卷煙零售戶帶來(lái)有價(jià)值的信息，這就需要不斷的掌握卷煙品牌的知識(shí)，領(lǐng)悟重點(diǎn)卷煙品牌的文化，學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，拜訪客戶的技巧，提高市場(chǎng)分析的水平，在指導(dǎo)零售戶經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中不斷提高層次。對(duì)以往的拜訪多總結(jié)、與其它客戶經(jīng)理多做交流，找出自己的不足，提高拜訪客戶的效率。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇10
    　　20xx年，我局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照《20xx年度全市政府法制工作要點(diǎn)》的規(guī)定部署了全年的法制工作，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下：
    　　一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法，組織開(kāi)展法制宣傳，加強(qiáng)對(duì)員工的法制教育
    　　20xx年是“四五”普法最后一年，本年的普法任務(wù)繁重，為做好這項(xiàng)工作，黨組成員高度重視，率先垂范學(xué)習(xí)法律知識(shí)，分管法制的李志華副局長(zhǎng)還親自為全體員工主講了專題法制講座。此外，我局還積極組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，為檢測(cè)學(xué)習(xí)的成果，還舉行了普法考試，通過(guò)這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。此外，我局還以“四五”普法為契機(jī)向社會(huì)公眾普及煙草法律知識(shí)，使其了解國(guó)家實(shí)行煙草專賣制度的必要性。3.15活動(dòng)日期間，聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門向消費(fèi)者提供咨詢，使其能正確辨別假冒煙草制品，維護(hù)自身利益。另外還根據(jù)上級(jí)部門的規(guī)定與要求，先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學(xué)習(xí)班，使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗，提高了其法律意識(shí)和執(zhí)法水平。
    　　二、建立和完善各種制度，做到依法治理
    　　完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障，20xx年，我局為提高管理水平，實(shí)現(xiàn)依法治局，建立和完善了各種制度，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問(wèn)責(zé)任制》、《執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》、《群眾評(píng)議制度》，并完善了合同的管理與審核制度，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展。
    　　三、搞好對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量的評(píng)議和案卷的評(píng)查，提高行政執(zhí)法質(zhì)量
    　　為解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)行政相對(duì)人的`合法權(quán)益，我局在7月份對(duì)全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行評(píng)查并對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)議，共評(píng)查案卷139份，并評(píng)議了我局所轄的四個(gè)縣市局的行政執(zhí)法情況，從評(píng)查和評(píng)議結(jié)果看，案卷基本符合要求，對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確，通過(guò)評(píng)查評(píng)議，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高其執(zhí)法水平。
    　　四、為維護(hù)本局利益積極參加訴訟
    　　為維護(hù)本局的合法利益，我局積極應(yīng)訴歐非亞訴煙草公司違約案，一、二審法院均駁回其訴訟請(qǐng)求。此外，還啟動(dòng)了對(duì)曾迪新借款一案的訴訟程序，在市中級(jí)人民法院提起訴訟。劉德凡、邱華英與我局勞動(dòng)糾紛案的相關(guān)準(zhǔn)備工作正在積極進(jìn)行中。
    　　五、給出法律意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考
    　　“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，益陽(yáng)市局為適應(yīng)這一趨勢(shì)，在今年加大了改革的力度，首先，進(jìn)一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次，根據(jù)公司法律顧問(wèn)葉青的法律意見(jiàn)書(shū)，對(duì)“金創(chuàng)”、“金葉”兩個(gè)“三產(chǎn)”公司提出了整改建議，進(jìn)行變更登記注冊(cè)，選舉產(chǎn)生董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，幫助其初步建立各項(xiàng)規(guī)章制度。
    　　六、提高打擊煙草領(lǐng)域違法犯罪力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益
    　　我們一直把打擊煙草領(lǐng)域里的違法犯罪作為工作的重要組成部分。今年到目前為止，共查處各類違法案件114起，各類涉案卷煙31061條，其中假冒卷煙21958條，煙葉20.31噸，卷煙紙28件，制假煙機(jī)一臺(tái)，搗毀制假窩點(diǎn)一個(gè)，罰沒(méi)收入7.04萬(wàn)元，很好地凈化了本地卷煙市場(chǎng)。
    　　七、依法實(shí)施行政許可
    　　為樹(shù)立依法辦事形象，依法實(shí)施行政許可，推行政務(wù)公開(kāi)，我局按照《湖南省煙專賣局關(guān)于統(tǒng)一制作政務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知》的規(guī)定設(shè)立了“依法辦事示范窗口”，并于6月21日至7月8日對(duì)各縣（市）局的政務(wù)大廳的布置進(jìn)行了實(shí)地考察，提出了具體要求，統(tǒng)一了政務(wù)中心的公示內(nèi)容，同時(shí)要求縣（市）局根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請(qǐng)人的要求上門受理申請(qǐng)，實(shí)行服務(wù)承諾，嚴(yán)格規(guī)定許可證的審核、審批、發(fā)放應(yīng)在法定期限內(nèi)完成。
    　　明年的工作安排如下：
    　　1、做好五五普法規(guī)劃和開(kāi)局工作；
    　　2、繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度，并對(duì)已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估；
    　　3、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作；
    　　4、開(kāi)展案卷評(píng)查，切實(shí)提高案卷質(zhì)量；
    　　5、加大對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議評(píng)查力度。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇11
    　　20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局和不斷推進(jìn)專賣管理上水平為中心工作，積極開(kāi)展卷煙打假破網(wǎng)工作，嚴(yán)格內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，不斷提高卷煙市場(chǎng)凈化率，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高專賣管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)，全面推進(jìn)依法行政。一年來(lái)始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì)，有效地遏制了不法煙販的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
    　　一、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，提高市場(chǎng)凈化率
    　　20xx年我局加大卷煙市場(chǎng)日常監(jiān)管和打假破網(wǎng)工作力度，完善聯(lián)合打假長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)展打假打私專項(xiàng)行動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政。今年我局積極組織召開(kāi)了由煙草、公安、工商等部門執(zhí)法人員參加的打假聯(lián)席會(huì)議三次，分別就建立聯(lián)合打假長(zhǎng)效機(jī)制、組織開(kāi)展百日清理整頓卷煙市場(chǎng)、清理取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)煙草制品行為和“颶風(fēng)二號(hào)”等專項(xiàng)行動(dòng)，以打擊制售假冒卷煙、非主渠道購(gòu)銷卷煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙等違法經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，有效遏制了制售、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生，保護(hù)了守法經(jīng)營(yíng)戶的合法利益，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境。
    　　一是立足市場(chǎng)檢查、廣泛發(fā)動(dòng)群眾提供信息，查找、經(jīng)營(yíng)違法涉煙案件線索。
    　　二是主動(dòng)出擊，積極聯(lián)合公安、工商等部門開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站等重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查，查找案源。
    　　三是打擊制售假煙違法行為，查處違法案件。
    　　四是明確職責(zé)，制定考核辦法，建立目標(biāo)責(zé)任制。
    　　五是對(duì)無(wú)證戶、配貨站、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案，并適時(shí)監(jiān)控。
    　　六是專管員堅(jiān)持晚間巡查，對(duì)省際間班車進(jìn)行監(jiān)控。
    　　通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的全面監(jiān)控，有效遏制了制售、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生，提高了市場(chǎng)凈化率。
    　　二、加強(qiáng)專賣內(nèi)部監(jiān)督管理，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)
    　　進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管工作，健全專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照“規(guī)范化、程序化、痕跡化”的要求，細(xì)化各項(xiàng)工作流程，為做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。抓住零售戶業(yè)態(tài)分類、貨源分配、等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮專賣內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)作用，變事后處理為事前分析，事中監(jiān)控，20xx年全年共出現(xiàn)預(yù)警29458筆，處理預(yù)警5630筆，處理預(yù)警比例19.1%。加強(qiáng)與市局的溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化日常監(jiān)管和定期專項(xiàng)檢查，始終堅(jiān)持例會(huì)制度，定期交流、分析市場(chǎng)形勢(shì)；內(nèi)管股與營(yíng)銷部合作建立了卷煙營(yíng)銷部門內(nèi)控自律制度，確定分管營(yíng)銷的副經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)范經(jīng)營(yíng)自律工作，客戶服務(wù)部主任為專賣內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員。營(yíng)銷部門認(rèn)真開(kāi)展月度自查工作，并留有痕跡。經(jīng)過(guò)內(nèi)管方面的嚴(yán)格監(jiān)管，目前我轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范，做到xx%入網(wǎng)、落地、落戶，內(nèi)部工作人員無(wú)違規(guī)、違紀(jì)行為發(fā)生，也沒(méi)有被其他執(zhí)法部門查處的本轄區(qū)真品卷煙外流的案件。今年，我局共對(duì)全員開(kāi)展內(nèi)管培訓(xùn)4次，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家局、區(qū)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》、《內(nèi)管系統(tǒng)培訓(xùn)、內(nèi)管工作實(shí)施細(xì)則》、《內(nèi)部專賣管理工作程序與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》等行業(yè)內(nèi)部相關(guān)規(guī)定，培訓(xùn)累計(jì)達(dá)xxx課時(shí)。
    　　三、拓展信息渠道，健全舉報(bào)的信息網(wǎng)絡(luò)。
    　　充分發(fā)揮內(nèi)部信息傳遞系統(tǒng)功能，建立準(zhǔn)確可靠的卷煙打假情報(bào)體系，每位轄區(qū)專管員至少建立20個(gè)以上信息戶，每人發(fā)展社會(huì)各方面信息員不少于xxx人。信息網(wǎng)的不斷完善，使得信息渠道進(jìn)一步拓寬、便捷，專管員經(jīng)常與信息員溝通，及時(shí)分析、處理反饋的各類信息。采取公布舉報(bào)電話、打假獎(jiǎng)勵(lì)辦法、發(fā)放舉報(bào)聯(lián)絡(luò)卡等多樣式，多途徑進(jìn)行宣傳。提升零售戶的守法意識(shí)和自己保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。
    　　四、提升經(jīng)營(yíng)案件能力.提高卷煙打假工作質(zhì)量。
    　　由于制假售假網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)組織嚴(yán)密，隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn)，面對(duì)制假、販假的新形勢(shì)，我局本著正確處理好“打假破網(wǎng)”“端窩打點(diǎn)”和一般案件處理的'關(guān)系，強(qiáng)化了大要案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)。20xx年我局共查處各類案件13起，其中銷售非法生產(chǎn)卷煙案件6起，無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件1起，未在當(dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件6起，查獲卷煙119.3條，罰沒(méi)款0.59萬(wàn)元。正是由于我們?nèi)w專賣管理人員的無(wú)私奉獻(xiàn)，保證了左旗卷煙市場(chǎng)的有序、規(guī)范運(yùn)行，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    　　五，深入開(kāi)展法律法規(guī)宣傳，推進(jìn)專賣依法行政。
    　　今年，我局始終把煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策的宣傳放在突出位置。向社會(huì)宣傳煙草專賣零售許可證管理辦法及許可證辦理程序，并對(duì)各項(xiàng)程序進(jìn)行了公示。同時(shí)積極組織開(kāi)展了“3.15”、“6·29”、“12·4”及“不向未成年人售煙”等法制宣傳活動(dòng)，出動(dòng)人員32人次、宣傳車輛8臺(tái)次，發(fā)放各類宣傳單3500張、舉報(bào)卡xxx張。深入基層，面向社會(huì)，宣傳行業(yè)政策，通過(guò)組織召開(kāi)客戶培訓(xùn)會(huì)、發(fā)放致零售戶的一封信、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、組織秧歌隊(duì)、設(shè)立展臺(tái)和咨詢臺(tái)等形式進(jìn)行法律宣傳，使得煙草專賣法律和政策深入人心，近而提高了煙草專賣管理部門的公眾形象。為全面推進(jìn)依法行政工作，20xx年3月31日，我局邀請(qǐng)旗政府法制辦主任進(jìn)行法制講座及行政執(zhí)法知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)此次法制講座培訓(xùn)，統(tǒng)一了廣大干部職工思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了法制觀念，為推進(jìn)我局依法行政工作奠定了良好基礎(chǔ)。
    　　六、加大培訓(xùn)力度，提高隊(duì)伍依法行政能力。
    　　今年，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《憲法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)及職業(yè)技能知識(shí)。集中組織培訓(xùn)5次，共33課時(shí)。為滿足職業(yè)教育培訓(xùn)和提高專賣管理人員職業(yè)技能的需要，我局將職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)作為本年度專賣培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，按照市局關(guān)于職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作的要求，結(jié)合我局的實(shí)際工作，制定職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)計(jì)劃、方案、措施，采取了集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，注重職業(yè)技能鑒定工作，最終在技能鑒定考試中取得了初級(jí)通過(guò)率xxx%，中級(jí)通過(guò)率50%的成績(jī)。
    　　今年，我局按照市局對(duì)創(chuàng)建工作的安排，圍繞建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的左旗煙草的目標(biāo)和要求，深入開(kāi)展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真制定方案、建立組織，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)進(jìn)行研究部署，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。將優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作與加強(qiáng)基礎(chǔ)性建設(shè)緊密結(jié)合。投資改建服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了法律咨詢、許可受理、投訴舉報(bào)、假煙識(shí)別等一攬子便民服務(wù)，在行政許可和管理做到了程序規(guī)范，依法管理。今年，我局共受理行政許可23份，全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售戶合理布局規(guī)劃》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇12
    　　歲尾年末，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。在即將過(guò)去的一年里，我城市專賣管理所在譙城區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市煙草專賣工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，堅(jiān)持“狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)”的行業(yè)指導(dǎo)思想和“一要規(guī)范，二要改革，三要?jiǎng)?chuàng)新”的工作重點(diǎn)，努力樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，規(guī)范執(zhí)法行為世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有，互聯(lián)網(wǎng)秘書(shū)第一品牌、提高執(zhí)法水平，全面提高專賣人員的素質(zhì)。通過(guò)全體隊(duì)員的共同努力，我所上下隊(duì)伍穩(wěn)定，人心向上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了城市管理所安全工作無(wú)事故，查處案件無(wú)復(fù)議，執(zhí)法管理無(wú)訴訟的良好工作局面。
    　　20xx年我管理所共查處各類卷煙違法經(jīng)營(yíng)案件537起，其中一般案件53起，簡(jiǎn)易案件484起；查扣各種違規(guī)卷煙7536.6條，其中真品卷煙2547條，假冒卷煙4989.6條；罰沒(méi)款13531.1余元。移交案件6起，被公安機(jī)關(guān)拘留5人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，維護(hù)了譙城卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定�；仡櫩偨Y(jié)，我們主要做了以下幾方面工作。
    　　一、是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。
    　　1、專賣市場(chǎng)管理多年來(lái)，留給零售戶的印象就是查煙。但形勢(shì)的發(fā)展要求我們?cè)诠ぷ髦屑纫w現(xiàn)法律的威嚴(yán)，更要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護(hù)者。在工作中，我們創(chuàng)新專賣管理日常工作方法，從宣傳疏導(dǎo)入手，清品種查庫(kù)存，提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線索，從服務(wù)中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)零售戶關(guān)注制假、售假等違法行為，同時(shí)向零售戶發(fā)放各種宣傳單、發(fā)放舉報(bào)卡、公布舉報(bào)電話，認(rèn)真處理群眾的舉報(bào)投訴電話，鼓勵(lì)零售戶和社會(huì)各界參與并支持配合煙草打私、打假行動(dòng)，共同規(guī)范卷煙市場(chǎng)，維護(hù)零售戶的合法利益和消費(fèi)者的合法利益不受侵害，更有群眾親切的稱我們?yōu)椤盁煵?10”。我們今年內(nèi)查獲的5起售假窩點(diǎn)，就是在平常工作中與零售戶交談發(fā)現(xiàn)的線索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調(diào)人員，組成專班與西關(guān)交警中隊(duì)協(xié)作在二環(huán)路路口處設(shè)立檢查點(diǎn)，堵截違法卷煙的流入。清理轄區(qū)內(nèi)桑拿、酒樓、賓館等高檔娛樂(lè)場(chǎng)所，嚴(yán)格控制高端市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶的合法利益，提高市場(chǎng)占有率。
    　　2、打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì)。20xx年我管理所按照區(qū)局統(tǒng)一部署，積極開(kāi)展了“夏日打假”、“端午節(jié)打私打假專項(xiàng)行動(dòng)”、“金盾行動(dòng)”等多項(xiàng)專項(xiàng)治理行動(dòng)。共計(jì)出動(dòng)檢查車輛90余臺(tái)次，檢查執(zhí)法人員500余人次，查處各類違法案件68起，查扣各類卷煙873.6條，轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高。
    　　二、堅(jiān)持以人為本，不斷提高內(nèi)部管理水平
    　　1、實(shí)行末位淘汰和輪崗制度。為了激發(fā)隊(duì)員的工作熱情，增強(qiáng)隊(duì)員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，區(qū)局制定了一系列的員工考核細(xì)則，實(shí)行末位淘汰和輪崗制度，使隊(duì)員對(duì)崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，工作比貢獻(xiàn)有了更深的體會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。我管理所根據(jù)實(shí)際又制定了“城市所規(guī)章實(shí)施細(xì)則”，并經(jīng)全所隊(duì)員大會(huì)通過(guò)、逐人簽名。激發(fā)全體隊(duì)員的工作積極性。
    　　2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高專賣執(zhí)法水平。我所把切實(shí)提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)我所專賣管理的首要任務(wù)來(lái)抓。借助“亳煙培訓(xùn)年”的'東風(fēng)，組織全體隊(duì)員深入學(xué)習(xí)了煙草專賣法律法規(guī)、安徽商業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用、《行政許可法》、《譙城區(qū)煙草專賣局員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》、《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》等，并將其與我所實(shí)際結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。自20xx年元月簡(jiǎn)易案件交由基層隊(duì)所辦理以來(lái)，我管理所共辦理簡(jiǎn)易案件484起。嚴(yán)格做到嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范辦案，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
    　　3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高隊(duì)員素質(zhì)。20xx是教育培訓(xùn)年，我管理所抓住這個(gè)契機(jī)，積極組織并制定出詳細(xì)的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。努力培養(yǎng)隊(duì)員牢固樹(shù)立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，認(rèn)真深入地開(kāi)展“珍惜形勢(shì)，愛(ài)我煙草”的思想大討論活動(dòng)。開(kāi)展了一系列文化娛樂(lè)活動(dòng)，如真假煙鑒別知識(shí)競(jìng)賽、內(nèi)務(wù)比賽、籃球比賽、五禽戲等，既提高了隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平，又增強(qiáng)了身體素質(zhì)。
    　　4、關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全
    　　安全責(zé)任重于泰山，我管理所始終堅(jiān)持以防為主，安全第一的工作方針。建全了內(nèi)部安全管理制度，完善了安全工作責(zé)任制。在工作中，注重加強(qiáng)安全教育，工作安排必列安全，督導(dǎo)工作必有安全，日常檢查必查安全，不斷提高員工的安全防范意識(shí)。
    　�、贋榇_保所內(nèi)安全無(wú)事故發(fā)生，城市專賣管理所不斷加強(qiáng)所內(nèi)值班制度，開(kāi)展了夜間巡查和所長(zhǎng)查崗制度，確保所內(nèi)設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)防火防盜；
    　　②不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)市局、區(qū)局下發(fā)的關(guān)于安全工作的文件精神；
    　�、鄄粩喽酱亳{駛員及時(shí)檢查車輛性能，杜絕病車上路，出車前必須填寫(xiě)派車單，注明出車事由、地點(diǎn)、歸隊(duì)時(shí)間，并經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)簽字同意方能出車。在駕駛車輛的時(shí)候要嚴(yán)格遵守市局“駕駛員五條禁令”。下班后車輛停放到指定位置.同時(shí)所有司機(jī)將車鑰匙統(tǒng)一上交值班隊(duì)長(zhǎng)保管。
    　　三、存在的主要問(wèn)題和整改措施
    　�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題
    　�。�、對(duì)學(xué)習(xí)抓得不夠緊，滿足于一般化。自己認(rèn)為平時(shí)學(xué)得可以，滿足于有一定的基礎(chǔ)，因而放松和忽視學(xué)習(xí)，致使學(xué)習(xí)被動(dòng)應(yīng)付，缺乏學(xué)習(xí)的自學(xué)性。特別是對(duì)“珍惜形勢(shì)，愛(ài)我煙草”的思想大討論活動(dòng)理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠；
    　　2、對(duì)城市一些偏遠(yuǎn)街道和農(nóng)村偏遠(yuǎn)地方的稽查力度不夠，隨著執(zhí)法環(huán)境的不斷弱化，稽查力度和難度都在不同形式復(fù)雜化，需要進(jìn)一步的加大稽查力度，從而來(lái)更好的維護(hù)好轄區(qū)卷煙市場(chǎng)；
    　　3、在簡(jiǎn)易案件的辦理方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。如案件的深挖、詢問(wèn)技巧等。
    　�。ǘ┱牡拇胧�
    　　1、繼續(xù)加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村線路的稽查力度防止與控制跨區(qū)域購(gòu)貨及假冒卷煙的流入的現(xiàn)象。在對(duì)本轄區(qū)的綜合治理上，進(jìn)一步完善堵源截流工作，加強(qiáng)市場(chǎng)稽查力度，采取明查、盯守等多樣性的稽查方略，嚴(yán)厲打擊各種煙草違法活動(dòng)。不斷提高本轄區(qū)的市場(chǎng)凈化率；
    　　2、認(rèn)真做好對(duì)隊(duì)員的法律、法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，全面提高我隊(duì)全體隊(duì)員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體隊(duì)員的積極性與創(chuàng)造力；
    　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)簡(jiǎn)易案件的規(guī)范辦理，嚴(yán)格程序、注重細(xì)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)，努力提高案件辦理水平；
    　　4、繼續(xù)加強(qiáng)及完善安全管理工作，做到長(zhǎng)抓不懈，樹(shù)立全員安全重于一切的思想。
    　　20xx年是城市管理所的進(jìn)取之年，雖然我們的工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距。我們相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下城市所有決心更有信心把工作做得更好。欲窮千里目，更上一層樓，在即將到來(lái)的20xx年，我管理所將緊緊抓住亳州煙草發(fā)展的大好形勢(shì)進(jìn)一步開(kāi)拓新思路，開(kāi)創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新突破，建一流隊(duì)伍、樹(shù)一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的成績(jī)迎接新的一年。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇13
    　　回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)�，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
    　　一、20xx年工作小結(jié)
    　　我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的；在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
    　　二、20xx年的工作計(jì)劃
    　　不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新
    　　形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的'工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
    　　三、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
    　　希望公司能為我繳納xx社會(huì)保險(xiǎn)。19年x月、12x月都有相關(guān)文件證明我可以繳納xx社保，希望公司能予我這樣的福利。
    　　請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，個(gè)人簡(jiǎn)歷每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
    　　希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇14
    　　20xx年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)，就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：
    　　一、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
    　　煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦。
    　　提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的`檢驗(yàn)與考核。
    　　二、立足本職，干好每一天，做好每件事。
    　　在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
    　　1、今年1—12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)了了xx次，以會(huì)代訓(xùn)xx次，配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)xx次。本年度共進(jìn)行xx次書(shū)面考試，參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人xx，通過(guò)人xx，及格率xx%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級(jí)參考人xx，通過(guò)人xx，中級(jí)參考人xx，通過(guò)人xx，通過(guò)率xx%。通過(guò)不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī)。
    　　2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
    　　3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過(guò)實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
    　　4、現(xiàn)有專賣人員xx人，系統(tǒng)在編xx人，社會(huì)招聘xx人。執(zhí)法證件總數(shù)xx個(gè)，其中專賣檢查證件xx個(gè)，行政執(zhí)法證件xx個(gè)，聽(tīng)證資格證xx個(gè)，無(wú)證人員xx人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。
    　　5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報(bào)投訴電話，更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
    　　6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。
    　　7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃，法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作。
    　　三、高調(diào)做事、低調(diào)做人。
    　　在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
    　　四、存在的不足和今后努力的方向。
    　　回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作；二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)；要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
    　　在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇15
    　　今年以來(lái)，我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹和落實(shí)關(guān)于內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的相關(guān)文件內(nèi)容，充分領(lǐng)會(huì)文件的精神并以此為指導(dǎo)開(kāi)展全年的內(nèi)管監(jiān)督工作，在這一年中，我局的內(nèi)管工作取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也存在不足和缺陷，通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)和分析，現(xiàn)將我局20xx年的內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作總結(jié)如下：
    　　一、工作開(kāi)展情況
    　�。ㄒ唬﹥�(nèi)管機(jī)構(gòu)的調(diào)整和完善
    　　為加強(qiáng)內(nèi)管工作的管理力度，提高內(nèi)管工作的效率，根據(jù)我局人員調(diào)整情況，及時(shí)的對(duì)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，由廖一同志任內(nèi)管科科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)，將全局各科室主要負(fù)責(zé)人納入了內(nèi)管考核小組中來(lái)，由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理，考核小組所有成員參與到每次考核當(dāng)中來(lái)，由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行把關(guān)，這樣一套機(jī)構(gòu)的設(shè)置為內(nèi)管工作的順利開(kāi)展鋪平了道路，保證了內(nèi)管工作行之有效的開(kāi)展。
    　�。ǘ┍O(jiān)管制度的建立和完善
    　　健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，我局至始至終重視內(nèi)管工作相關(guān)制度的建設(shè)和完善，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實(shí)施意見(jiàn)》，并針對(duì)我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，建立了以自查、復(fù)查、同級(jí)考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式，較好的完成了全年的工作。
    　　（三）日常工作的開(kāi)展
    　　結(jié)合我縣局的實(shí)際情況，內(nèi)管科采用各種靈活的方式開(kāi)展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的日常監(jiān)管工作。對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購(gòu)、調(diào)運(yùn)等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程；同時(shí)，進(jìn)一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書(shū)面資料；二是在日常監(jiān)管過(guò)程中，注重了圖像、影響資料的收集；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式，使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作落到了實(shí)處，并取得了一定的成效。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)方面，主要通過(guò)V3系統(tǒng)對(duì)每月的銷售量、品牌均衡情況等進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監(jiān)管，以及采取了實(shí)地調(diào)查、電話核查等方式對(duì)我縣卷煙營(yíng)銷部的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了有效監(jiān)管，同時(shí)對(duì)日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。
    　　（四）內(nèi)管培訓(xùn)工作的舉行
    　　針對(duì)內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況，內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓(xùn)計(jì)劃，在嚴(yán)格遵照年初計(jì)劃的同時(shí)，充分考慮到實(shí)際情況合理的安排內(nèi)管培訓(xùn)工作，即保證了內(nèi)管培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，也使得全局員工充分參與到培訓(xùn)中來(lái)，全面提高了縣局工作人員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)水平，保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認(rèn)可。
    　　二、尚存的缺陷和不足
    　　（一）內(nèi)管工作與其他部門配合默契不夠
    　　內(nèi)管科的工作離不開(kāi)其他科室、部門以及各煙草站的支持和幫助，在這一年的內(nèi)管工作中，由于內(nèi)管科與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠，導(dǎo)致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室、煙站對(duì)內(nèi)管科工作的支持力度不夠，進(jìn)而導(dǎo)致了有時(shí)候工作不能順利的開(kāi)展，工作不能按時(shí)完成，拖延現(xiàn)象嚴(yán)重。
    　　(二)痕跡化工作做的不夠
    　　內(nèi)管工作的開(kāi)展情況，由痕跡化的記錄來(lái)反映是最行之有效的手段，今年的內(nèi)管工作中，對(duì)痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進(jìn)而導(dǎo)致自己陷入一種口說(shuō)無(wú)憑的困境，同時(shí)對(duì)保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一，例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段并運(yùn)用到實(shí)際。
    　　（三）監(jiān)管工作開(kāi)展不夠深入
    　　在日常的監(jiān)管工作中，尚存在一些工作的盲區(qū)，并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)對(duì)“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”各個(gè)環(huán)節(jié)的'細(xì)致監(jiān)管。而多數(shù)監(jiān)管到的項(xiàng)目，也沒(méi)有能保證監(jiān)管的力度，例如監(jiān)管的頻率還不高，對(duì)監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。
    　　針對(duì)今年的工作，取得一定經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)的方面，我們要努力的保持和進(jìn)一步的深化推廣，而對(duì)今年工作中的不足，我們應(yīng)該積極的面對(duì)，在今后的工作中努力的改正和完善。我相信，隨著內(nèi)管工作的進(jìn)一步開(kāi)展，在市局內(nèi)管科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的內(nèi)管工作一定會(huì)在今后邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇16
    　　在本年度的工作當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的幫助下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大的提高。作為煙草公司的營(yíng)銷人員，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開(kāi)拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。作為一名煙草營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營(yíng)銷工作有一個(gè)全面的了解，為做好煙草營(yíng)銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    　　一、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)。
    　　中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營(yíng)體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀，一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；二是在入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
    　　二、營(yíng)銷工作。
    　　從營(yíng)銷的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由坐商向行商的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
    　�。ㄒ唬⿲�(duì)煙草營(yíng)銷工作的感悟。
    　　一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門，但在營(yíng)銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。
    　　二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷人員常年活躍在訪銷一線，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手。
    　　三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的.，要想真正搞好煙草營(yíng)銷工作，煙草營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階。
    　　煙草營(yíng)銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行兩個(gè)利益至上的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷人員的積極性。
    　�。ǘ┊�(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析。
    　　中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以我為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。
    　　20xx年，全國(guó)開(kāi)始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，20xx年，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開(kāi)帷幕。到目前為止，全國(guó)的卷煙流通，已形成以省級(jí)煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級(jí)煙草專賣局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局，。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。
    　　隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前，無(wú)論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對(duì)象，隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象。隨著行業(yè)形勢(shì)的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來(lái)越高。從國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中，可以看出對(duì)營(yíng)銷終端的重視。如：兩個(gè)利益至上的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國(guó)家利益最終要通過(guò)消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn)，離開(kāi)了消費(fèi)者的利益，國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí)；三個(gè)滿意，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分，全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。
    　�。ㄈ┛�?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷產(chǎn)生重大影響。
    　　隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制�！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語(yǔ)面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。
    　　當(dāng)前，我們要認(rèn)清形勢(shì)，努力做到以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在煙草專賣專營(yíng)的體制之下，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷道路。通過(guò)深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營(yíng)銷知識(shí)，提高我們的營(yíng)銷技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性。
    　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)。
    　　零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。
    　　在煙草營(yíng)銷領(lǐng)域，深度營(yíng)銷指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷的重要內(nèi)容。
    　　市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷體系的支持。營(yíng)銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。
    　　培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓(xùn)，員工得到技巧，通過(guò)激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。
    　　市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。
    　　團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力�？梢哉f(shuō)營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。
    　　市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略，甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。
    　　關(guān)注終端、抓住終端、誰(shuí)能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰(shuí)就能通過(guò)終端，把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對(duì)外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念，有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇17
    　　轉(zhuǎn)眼間到xx煙草專賣局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了，在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面：
    　　一是認(rèn)真學(xué)習(xí)專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的工作規(guī)范、如何具體開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管，以及專賣的相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容;
    　　二是初步掌握內(nèi)部專賣監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的操作流程，具體的操作方法，協(xié)助同事做一些預(yù)警的調(diào)查處理工作;
    　　三是協(xié)助同事做好對(duì)各個(gè)中隊(duì)內(nèi)管工作監(jiān)督考核以及培訓(xùn)的工作，同時(shí)在丁科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下制作了基層服務(wù)中隊(duì)內(nèi)管自查報(bào)告演示的PPT，為各中隊(duì)開(kāi)展內(nèi)管工作做了有效性的指導(dǎo);
    　　四是積極參加《吳煙之聲》的編輯工作，在工作之余通過(guò)行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、行業(yè)內(nèi)部人員投稿等渠道來(lái)收集、整理、篩選各類可用資料。并在同事的`共同努力之下進(jìn)行報(bào)紙排版的學(xué)習(xí)與制作;
    　　雖然只有短短的兩個(gè)月，但是我收獲頗豐，感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我，更多的是要認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣管理各個(gè)方面的知識(shí)，通過(guò)具體工作的磨練和實(shí)踐，使所學(xué)的理論知識(shí)得到鞏固、提高和完善，真正檢驗(yàn)出自己的實(shí)際水平，更好的掌握本職工作。
    　　俗話說(shuō)：勤能補(bǔ)拙，業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅(jiān)持以“戒浮戒躁，恒心恒行，至誠(chéng)至善，共建共享”的.企業(yè)精神為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一心，克難奮進(jìn)，敢于擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)地做好本職工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，高效準(zhǔn)確地完成工作，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)做合格吳煙人，為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，我堅(jiān)信：xx煙草的將來(lái)一定會(huì)更美好!
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇18
    　　來(lái)專賣科以后，各類工作總結(jié)寫(xiě)了不少，但個(gè)人年終總結(jié)直到今天才開(kāi)始動(dòng)筆，原因大概有兩個(gè)。一則說(shuō)這一段工作實(shí)在很忙：20xx年專賣工作總結(jié)、煙草交通聯(lián)合治理無(wú)證運(yùn)輸專項(xiàng)活動(dòng)總結(jié)、取締無(wú)證商戶總結(jié)、“12.4”法制宣傳活動(dòng)總結(jié)、一季度專賣工作要點(diǎn)、市政府法制辦進(jìn)行行政執(zhí)法責(zé)任制目標(biāo)考評(píng)、崔處長(zhǎng)調(diào)研匯報(bào)材料、“5.31”網(wǎng)絡(luò)案件總結(jié)表彰會(huì)議材料、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作實(shí)施意見(jiàn)……加上一些雜七雜八的日常工作。我在電腦桌面上建了一個(gè)文件夾，取名“近期工作”，實(shí)在是害怕年底了，一不小心把某項(xiàng)工作漏掉了。其實(shí)，我自己很清楚，這些都是借口。真正的原因還是自己內(nèi)心很矛盾，也很迷茫，實(shí)在不知道該從何說(shuō)起。
    　　時(shí)光荏苒，一晃來(lái)專賣科工作已經(jīng)一年有余了，真的說(shuō)不清自己都干了些什么，又為專賣科干了些什么，為同事們做了些什么，更不用提為開(kāi)封煙草作了什么貢獻(xiàn)。所以提起筆來(lái)首先感到十分慚愧。今天，借年終總結(jié)的機(jī)會(huì)向Y科長(zhǎng)和同志們表達(dá)一下歉意，同時(shí)也對(duì)大家一年來(lái)對(duì)我的關(guān)心和幫助表達(dá)由衷的謝意。感謝Y科長(zhǎng)一年多來(lái)對(duì)我工作上孜孜不倦的諄諄教導(dǎo)、幫助和生活上無(wú)微不至的關(guān)心、照顧，感謝ZY大姐對(duì)我工作上無(wú)私的幫助和耐心的指導(dǎo)，感謝R隊(duì)、S科長(zhǎng)、L哥、Z哥……給我的熱心幫助和鼓勵(lì)，感謝大家給了我一個(gè)溫暖的家，讓我在開(kāi)封不感到孤單，在這個(gè)冬季不感到寒冷！同時(shí)，懇請(qǐng)Y科長(zhǎng)原諒我工作上諸多的失誤和不足，作為內(nèi)勤人員沒(méi)有很好地替您分擔(dān)繁重的工作，也沒(méi)有兌現(xiàn)一年后趕上ZY的承諾。特別是近一段時(shí)間，因?yàn)樯眢w原因，很多工作給您拖了后腿，也希望您能夠諒解！也懇請(qǐng)大家原諒我平時(shí)因?yàn)楣ぷ鲉?wèn)題、脾氣原因和大家產(chǎn)生的不愉快，尤其要鄭重向向前說(shuō)一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)徫业聂斆Ш蜔o(wú)禮！
    　　雖然工作中還存在很多不足，但既然是工作總結(jié)，我就簡(jiǎn)單回顧一下一年多來(lái)我在專賣內(nèi)勤崗位上的工作。先說(shuō)說(shuō)成績(jī)吧。我覺(jué)得一年多來(lái)，我最大的成績(jī)就是較快地了解了煙草行業(yè)的各項(xiàng)制度和政策，熟悉了專賣內(nèi)勤工作的基本內(nèi)容，從一個(gè)門外漢成為現(xiàn)在基本適應(yīng)崗位要求的專賣內(nèi)勤人員。我的感受就是：不懂了就問(wèn)，絕不不懂裝懂。所幸的是，我的問(wèn)題都能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事，甚至外科室同志們的熱心講解。忍不住又要道一聲感謝了。其次，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。這樣說(shuō)讓大家見(jiàn)笑了，其實(shí)是連滾帶爬、糊里糊涂勉強(qiáng)應(yīng)付了各項(xiàng)工作。印象比較深的`是去年進(jìn)行的專賣管理所調(diào)研報(bào)告，交到D局長(zhǎng)那里，被退回來(lái)三次，最后才勉強(qiáng)過(guò)關(guān)。當(dāng)時(shí)真的覺(jué)得無(wú)地自容了。有時(shí)覺(jué)得很努力了，但工作還是做不好，自己都很不滿意，更不用說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)了。最難的工作是給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)會(huì)議發(fā)言，感受最深的是06年聯(lián)合打假總結(jié)表彰會(huì)，同時(shí)給Z局長(zhǎng)、D局長(zhǎng)和J市長(zhǎng)寫(xiě)三個(gè)講話稿。同一個(gè)主題還要不同的角度，當(dāng)時(shí)真的有些黔驢技窮的感覺(jué)。第三，較好地處理了和領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系。盡管這好像與工作無(wú)關(guān)，但我覺(jué)得這是我到煙草局后獲得的最大收益和進(jìn)步，對(duì)工作開(kāi)展也起著巨大的促進(jìn)作用。我這個(gè)人其實(shí)脾氣很差，所以真正的朋友也混得不多。但我有個(gè)值得自己驕傲自豪的地方，那就是若干年后很多人都還記得我，說(shuō)我人還不錯(cuò)，就是“太有個(gè)性”。我知道大家是在委婉地批評(píng)我。
    　　所以到煙草局后，我毛病改了不少，時(shí)刻告誡自己要謙虛謹(jǐn)慎、與人為善。但本性難移，脾氣還是很不好。剛來(lái)時(shí)就因?yàn)橐淮握{(diào)研座談，當(dāng)場(chǎng)弄得一個(gè)縣專賣辦主任下不來(lái)臺(tái)。印象最深的一次是在電話里和城區(qū)局的D主任吵架，另一次是不久前和S的不愉快。往往是事情發(fā)生后才感到后悔！有時(shí)候是工作比較忙，同事們想讓幫忙搗鼓搗鼓電腦什么的，就推說(shuō)忙沒(méi)有及時(shí)給大家?guī)兔�。忍不住又要向大家道歉了！我不知道基層單位的同志是如何看我的，我知道大家�?dāng)面不會(huì)批評(píng)我，不過(guò)深知自己有時(shí)態(tài)度不太好，有時(shí)急了會(huì)向各縣的內(nèi)勤人員發(fā)火。但有一點(diǎn)是可以肯定的，我們都是為了干好工作，所以有機(jī)會(huì)的話，也要向他們解釋一下，道個(gè)歉。昨天到Q縣，H讓我?guī)兔υ倬巶�(gè)程序，解決一下每天真假煙出入庫(kù)問(wèn)題和案件上報(bào)問(wèn)題。還說(shuō)原來(lái)編寫(xiě)的旬報(bào)自動(dòng)生成系統(tǒng)使用非常方便，很好用。盡管涉嫌恭維，我還是感到十分欣慰，至少說(shuō)明近一個(gè)月加班的努力沒(méi)有白費(fèi)，不僅自己學(xué)習(xí)了編程知識(shí)，也方便了各單位的內(nèi)勤工作，減輕了他們的工作負(fù)擔(dān)，解決了上報(bào)數(shù)據(jù)因計(jì)算不準(zhǔn)而經(jīng)常出錯(cuò)的問(wèn)題。第四，是學(xué)習(xí)問(wèn)題。學(xué)習(xí)方面的成績(jī)還是有的，就是對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，個(gè)人感覺(jué)還是進(jìn)步不小。尤其是剛來(lái)是，有空就把著書(shū)本看，不會(huì)了就問(wèn)，就探討，所以感覺(jué)收益不少。但遺憾的一點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)有些荒廢了，兩年報(bào)考司法考試，但兩年都沒(méi)有去參加考試。作為一個(gè)學(xué)法律的人，這是不能原諒的。我不能說(shuō)因?yàn)楣ぷ髅Γ瑳](méi)時(shí)間學(xué)習(xí)，不過(guò)確實(shí)是抽不出整段的時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
    　　再說(shuō)說(shuō)20xx年的工作打算吧。不出意外的話，xx年我就要到法規(guī)科了。記得ZY離開(kāi)專賣科時(shí)，在送別晚宴上忍不住潸然落淚了。也許我不會(huì)落淚，但一年多來(lái)在專賣科的酸甜苦辣，大概只有自己能夠體會(huì)。值好最后一班崗是離開(kāi)專賣科前我的最大心愿。在專賣科大家是一家人，離開(kāi)專賣科后，希望大家一如既往別把我當(dāng)外人。電腦需要重裝的話，希望ZSL還能找到我，但下次J站長(zhǎng)來(lái)千萬(wàn)別讓我寫(xiě)匯報(bào)材料就行。原來(lái)法規(guī)工作在專賣上，以后成立法規(guī)科了，也算我替Y主任分憂了吧。其實(shí)說(shuō)到今后的打算，目前還真沒(méi)有很具體的想法。到時(shí)候免不了還要向各位請(qǐng)教，也希望大家能夠不吝賜教！先謝謝大家了。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇19
    　　一、做與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的企業(yè)員工
    　　20xx年是煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年，在這一年里，行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為煙草企業(yè)的一名普通機(jī)關(guān)人員，我目睹和親歷了運(yùn)煙發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高。。通過(guò)一年多的努力，自己無(wú)論在思想、知識(shí)、行動(dòng)上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)發(fā)展的'脈搏，責(zé)任意識(shí)也明顯提高，已經(jīng)完全適應(yīng)了崗位的變化和要求。
    　　二、立足崗位，明確目標(biāo)，全面發(fā)展
    　　今年6月13日，省局局長(zhǎng)在“兩個(gè)維護(hù)在崗位”大講臺(tái)上做首席發(fā)言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德，體現(xiàn)崗位價(jià)值”達(dá)到用實(shí)際行動(dòng)回答“兩個(gè)至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來(lái)沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髌椒步档凸ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和要求。一年多來(lái)，自己在工作崗位上，誠(chéng)實(shí)做人、認(rèn)真做事、腳踏實(shí)地的干好本職工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“兩個(gè)維護(hù)”的諾言。
    　　物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無(wú)論大小事，自己都能認(rèn)真對(duì)待。管理工作，制度是基礎(chǔ)，我首先在規(guī)章制度上下功夫，與科長(zhǎng)一起修訂和完善了各項(xiàng)管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法，并負(fù)責(zé)日常的落實(shí)和監(jiān)督考核。同時(shí)，積極配合科長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題和矛盾�？墒强偟膩�(lái)說(shuō)，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事去辦，每次著手之前，總要仔細(xì)想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從細(xì)小入微處入手，力爭(zhēng)每項(xiàng)工作都完美無(wú)缺。
    　　市局（公司）人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門抽調(diào)人員兼職開(kāi)展。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇20
    　　自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開(kāi)始，我就一直本著安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來(lái)了。經(jīng)過(guò)我在煙草局工作的3年多時(shí)間，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作�？梢哉f(shuō)，我對(duì)我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會(huì)在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來(lái)還會(huì)做的更好！
    　　xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實(shí)際，樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報(bào)，不足之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
    　　一、立足本職干好工作
    　　回顧xx年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的`責(zé)任心，駕車中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
    　　愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。在xx年的車輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬(wàn)多公里。平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，對(duì)外樹(shù)立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
    　　二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服從管理
    　　在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機(jī)關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理，樂(lè)于助人，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢(shì)，按照市局xx年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字，即盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿�，恪守�?jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展“三個(gè)理念”，大力弘揚(yáng)以人為本的原則，認(rèn)清形勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒(méi)有發(fā)展我們的員工就沒(méi)有前途。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書(shū)多學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高思想覺(jué)悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭(zhēng)圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    　　回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng)，說(shuō)話有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會(huì)給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害，敬請(qǐng)大家諒解�？傊�，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。
    　　雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，不過(guò)我一直在不斷的努力的克服，我一直在不斷的進(jìn)步中。只要給我時(shí)間，我相信我會(huì)盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的。展望xx年的工作，我將會(huì)繼續(xù)在煙草局工作，我還會(huì)在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力。時(shí)刻做到心中安全第一，工作第一，將接下來(lái)的xx年的工作做好！
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇21
    　　作為煙草業(yè)的一名普通員工，已意識(shí)到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國(guó)家滿意、社會(huì)滿意、消費(fèi)者滿意，這是我們共同的價(jià)值取向和追求。
    　　從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應(yīng)有的品德那就是責(zé)任�！皟蓚�(gè)至上”的共同價(jià)值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國(guó)家利益高于一切，正確處理好國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系；對(duì)行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過(guò)維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛(ài)崗，就是敬業(yè)，就是奉獻(xiàn)，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的`精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。
    　　進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著煙草，熱愛(ài)著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對(duì)，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對(duì)，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保分揀線暢通工作。
    　　在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大學(xué)專科文憑，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。我也積極的在提高寫(xiě)作能力，今年在中國(guó)煙草在線、省級(jí)網(wǎng)站和單位工作平臺(tái)上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績(jī)。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)�，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。
    　　雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
    　　雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國(guó)家，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對(duì)國(guó)家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。
    　　煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇22
    　　近日，寧夏回族自治區(qū)煙草專賣局(公司)召開(kāi)20xx年全區(qū)煙草系統(tǒng)規(guī)范管理工作電視電話會(huì)議，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草行業(yè)規(guī)范管理工作會(huì)議精神，總結(jié)20xx年工作，安排部署20xx年任務(wù)。
    　　會(huì)議指出，20xx年是規(guī)范管理“整改落實(shí)年”，要全面貫徹全國(guó)、全區(qū)煙草工作會(huì)議精神，深入貫徹落實(shí)全國(guó)煙草規(guī)范管理工作會(huì)議精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，以落實(shí)“三個(gè)保障機(jī)制”為抓手，以發(fā)揮規(guī)范管理防腐作用為己任，以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行為根本，以實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效為目標(biāo)，用制度作保障，向管理要效益，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)穩(wěn)中向好新作為，全力推進(jìn)規(guī)范管理工作再上新水平，為寧夏煙草持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
    　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，做好20xx年規(guī)范管理工作，要突出“七個(gè)持之以恒”，彰顯“七道規(guī)范之力”，實(shí)現(xiàn)“七個(gè)有效提升”。一是持之以恒彰顯督辦落實(shí)能力，用更加有效的手段提升履職盡責(zé)水平;二是持之以恒釋放制度保障威力，用更加有效的體系提升規(guī)范防腐水平;三是持之以恒挖掘管理運(yùn)行潛力，用更加有效的措施提升采購(gòu)管理水平;四是持之以恒發(fā)揮辦事公開(kāi)效力，用更加有效的方法提升辦事公開(kāi)民主管理水平;五是持之以恒保持嚴(yán)格規(guī)范定力，用更加有效的.監(jiān)督提升規(guī)范經(jīng)營(yíng)自律水平;六是持之以恒強(qiáng)化平臺(tái)約束效力，用更加有效的支撐提升信息系統(tǒng)建設(shè)水平;七是持之以恒增強(qiáng)全員參與動(dòng)力，用更加有效的方法提升警示教育水平。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇23
    　　3月28日，安徽省煙草專賣局(公司)組織召開(kāi)20xx年度全省系統(tǒng)規(guī)范管理工作會(huì)議，總結(jié)20xx年規(guī)范工作，安排部署今年工作。
    　　會(huì)議指出，在當(dāng)前黨中央全面從嚴(yán)治黨、全面依法治國(guó)的形勢(shì)下，規(guī)范保障行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線作用更為凸顯，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、促進(jìn)公平公正公開(kāi)的任務(wù)尤為艱巨。全省系統(tǒng)要高度重視規(guī)范，始終保持規(guī)范自信。正確看待問(wèn)題，始終堅(jiān)持規(guī)范自省。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，始終秉持規(guī)范自覺(jué)。
    　　就20xx年規(guī)范管理工作，會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全省系統(tǒng)規(guī)范管理部門要把握“穩(wěn)變可為、順勢(shì)而為、積極作為”的`戰(zhàn)略要求，一是著力推動(dòng)解決問(wèn)題，鞏固擴(kuò)大專項(xiàng)治理成果。二是著力推動(dòng)制度落地執(zhí)行，重點(diǎn)抓好采購(gòu)監(jiān)督。三是著力推動(dòng)免檢工作向基層延伸，切實(shí)發(fā)揮免檢對(duì)規(guī)范的引領(lǐng)作用。四是著力推動(dòng)規(guī)范文化建設(shè)，不斷夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)。五是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高規(guī)范管理能力。
    　　會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了國(guó)家局規(guī)范管理工作會(huì)議精神;合肥、滁州、馬鞍山、蕪湖、安慶市煙草專賣局(公司)等五家單位做了交流發(fā)言;會(huì)議還開(kāi)展了《采購(gòu)管理規(guī)范》專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    　　安徽省局(公司)計(jì)劃處、財(cái)務(wù)處、審計(jì)處、政工處、煙葉處、物流處、培訓(xùn)中心的部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員，各直屬單位分管規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范管理部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加了會(huì)議。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇24
    　　20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年中本人能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同志，工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不折不扣地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況小結(jié)如下：
    　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)在檢查中能夠注意自己的`形象，以說(shuō)服教育為主，做到有法必依、違法必究，做好現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄和談話筆錄，不吃請(qǐng)、不受禮、不搞人情案和人情證，遇險(xiǎn)不退讓、不畏縮，合理科學(xué)規(guī)范管理、文明執(zhí)法。
    　　二、在勘驗(yàn)新證工作中，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定，做到嚴(yán)格按照市局公司關(guān)于煙草專賣零售許可證與煙草零售點(diǎn)布局管理規(guī)定的要求，不做人情事，不受人情禮，使得申請(qǐng)辦證的零售戶非常滿意。
    　　三、新的一年己經(jīng)開(kāi)始，各項(xiàng)工作特別是煙草市場(chǎng)檢查、取締回收店等工作迫在眉睫，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管特別是提高市場(chǎng)凈化率的工作顯得尤為突出和重要。我決心在今后的工作中一是要認(rèn)真仔細(xì)地走訪市場(chǎng)，積極宣傳專賣法律、法規(guī)。在大隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極投身到市場(chǎng)檢查的各項(xiàng)工作當(dāng)中去，確保轄區(qū)市場(chǎng)凈化達(dá)到要求，努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
    　　在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，跟上時(shí)代的步伐和工作的要求，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)以律己，盡心盡職做好每一件工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和期望。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇25
    　　客戶是上帝，是我們的衣食父母。客戶經(jīng)理，每天面對(duì)的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)客戶經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來(lái)，煙草實(shí)行專賣，做的.是獨(dú)家生意，煙有車?yán)偷揭幌�，輕輕松松，無(wú)憂無(wú)慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內(nèi)，有數(shù)百客戶，人上百口，形形色色，有說(shuō)煙送少了，有說(shuō)煙送晚了，有說(shuō)外地?zé)熧u不動(dòng)，有說(shuō)本地?zé)煻冀o了熟人。每見(jiàn)一個(gè)客戶，我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說(shuō)，宣傳政策，說(shuō)明情況，上至國(guó)家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃，近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨情況。通過(guò)融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶了解行情，掌握大勢(shì)，理解我們，搞好銷售。
    　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶拉家常，噓寒問(wèn)暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶之間的距離，變購(gòu)銷關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設(shè)法加大銷售，完成任務(wù)。一年來(lái)，我們所管片區(qū)共完成銷售情況如下：
    　　經(jīng)過(guò)回顧總結(jié)，深知自己在一年來(lái)的工作中還存在一些不足，一是學(xué)無(wú)止境，自己的知識(shí)還非常淺薄，還要繼續(xù)努力，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自己；二是工作苦累時(shí)，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇26
    　　本年度工作中存在的問(wèn)題
    　　1、農(nóng)村市場(chǎng)小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響對(duì)客戶真實(shí)銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對(duì)代訂貨的小戶給予取締。
    　　2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義，情面工作時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致很多隱藏問(wèn)題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。
    　　3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。
    　　4、低檔煙銷售形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。
    　　5、績(jī)效考核有待進(jìn)一步提高。
    　　6、未能通過(guò)初級(jí)、中級(jí)職業(yè)技能的報(bào)名。
    　　來(lái)年工作計(jì)劃
    　　1、密切注意在新的客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實(shí)需求，提高核量準(zhǔn)確率。
    　　2、扎實(shí)開(kāi)展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營(yíng)銷體系，提升品牌結(jié)構(gòu)，拓展品牌寬度。
    　　3、按要求逐步開(kāi)展“135”工作法的一條主線，三個(gè)要點(diǎn)，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。
    　　4、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作。主要做好訂單指導(dǎo)，讓零售戶盡快消化庫(kù)存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià)。
    　　5、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。
    　　6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭(zhēng)取明年通過(guò)卷煙營(yíng)銷師中級(jí)考試。自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。
    　　最后，由衷的'感謝這一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來(lái)年的工作中筆者會(huì)加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇27
    　　按照上級(jí)打擊涉煙違法犯罪工作的要求，20xx年以來(lái)，思明區(qū)煙草專賣局以凈化市場(chǎng)環(huán)境為己任，推進(jìn)專賣監(jiān)管新作為，以著力打擊涉煙違法犯罪活動(dòng)為有力支撐，加強(qiáng)“元旦”、“春節(jié)”期間雙打工作，并取得明顯成效。
    　　一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密。今年以來(lái)，根據(jù)國(guó)家、省、市局關(guān)于卷煙打假工作的安排部署，分別于去年12月份至今年3月份開(kāi)展了“清剿”行動(dòng)、“寄遞物流專項(xiàng)整治行動(dòng)”、“琴島一號(hào)”專項(xiàng)整治行動(dòng)。
    　　二是強(qiáng)化協(xié)作，共同治理。首先是強(qiáng)化專、銷、送三線部門的.協(xié)作，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、商戶經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)進(jìn)行相互溝通、反饋，通過(guò)三線協(xié)同獲取涉煙情報(bào)和線索，使卷煙打假工作做到有的放矢。其次是強(qiáng)化與職能部門的協(xié)作，在每次打假行動(dòng)中，積極同公安、工商、交通等部門配合，充分利用各職能部門執(zhí)法權(quán)限的有利條件；同時(shí)與交通、郵政管理部門聯(lián)手，嚴(yán)把交通物流寄遞渠道運(yùn)輸假煙環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對(duì)過(guò)往送貨車輛、寄遞環(huán)節(jié)進(jìn)行日常執(zhí)法檢查，切斷非法卷煙的流通途徑。三是深挖線索，破網(wǎng)追刑。在寄遞物流專項(xiàng)整治行動(dòng)中，對(duì)轄區(qū)物流寄遞點(diǎn)進(jìn)行了一次全面的梳理，通過(guò)發(fā)放打假宣傳單、詢問(wèn)物流寄遞人員發(fā)現(xiàn)，個(gè)別物流從業(yè)人員勾結(jié)制假分子從事非法寄遞業(yè)務(wù)。
    　　針對(duì)于這一線索，市、區(qū)局黨組高度重視，立即組織人員成立專案組，由公安機(jī)關(guān)配合，對(duì)該物流公司的兩個(gè)寄遞點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查。通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)“中華（硬）”等74個(gè)品牌涉嫌違法卷煙總計(jì)716條，案值達(dá)31.8萬(wàn)余元。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇28
    　　我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx，受客戶經(jīng)理邀請(qǐng)于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客戶拜訪行”活動(dòng)，體驗(yàn)煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作，通過(guò)一天親身經(jīng)歷，我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營(yíng)銷策略，以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作，實(shí)現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。
    　　9月25日，我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開(kāi)始一天拜訪客戶的體驗(yàn)活動(dòng)。首先，魏經(jīng)理在進(jìn)行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準(zhǔn)備工作，他通過(guò)crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結(jié)構(gòu)、毛利、新品牌的上柜情況、守法經(jīng)營(yíng)情況等，從而做到對(duì)客戶的情況了如指掌，為客戶拜訪打好良好的'基礎(chǔ)，做到有的放矢。同時(shí)還要準(zhǔn)備好自己需要帶的物品，熱門思想?yún)R報(bào)如筆記本、筆、明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)�，F(xiàn)在才知道，客戶經(jīng)理外出還要做出這么多！
    　　每到一戶，魏經(jīng)理都認(rèn)真填寫(xiě)客戶服務(wù)手冊(cè)，還禮貌的詢問(wèn)了他們近期的經(jīng)營(yíng)情況，解答客戶疑問(wèn)，能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答，并認(rèn)真記錄客戶提出的需求和意見(jiàn)。在客戶李大海店面，他細(xì)心的幫他們整理擺放卷煙、補(bǔ)充明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽，指導(dǎo)客戶訂購(gòu)下周卷煙。來(lái)到客戶班莉店里，魏經(jīng)理認(rèn)真檢查徽映e家運(yùn)行情況，自己盤點(diǎn)客戶庫(kù)存，在電腦上仔細(xì)核對(duì)，幫助客戶分析卷煙經(jīng)營(yíng)情況。
    　　下午，我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結(jié)。他通過(guò)拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場(chǎng)的各類信息，做好分析和匯總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。
    　　一天很快就結(jié)束了，和客戶經(jīng)理“零距離”接觸，讓我對(duì)客戶經(jīng)理工作職責(zé)有了更加清晰了，他們架起了公司與客戶之間的橋梁，指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)，個(gè)人簡(jiǎn)歷對(duì)新品牌進(jìn)行培育，還要處理好銷售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題和矛盾，做好一名客戶經(jīng)理真的很不容易。今后我將更加配合煙草公司開(kāi)展的各項(xiàng)工作，努力提高自己認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)和煙草共同發(fā)展。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇29
    　　我的崗位本職是安全員，主要進(jìn)行安全保衛(wèi)，雖然保衛(wèi)的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按門衛(wèi)職責(zé)進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保暢通工作。
    　　在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大專文憑，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)�，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。
    　　雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的`提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
    　　雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于公司。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事深深的熱情是相同的。全心全意，為維護(hù)公司利益而努力奮斗。
    　　煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把兩個(gè)利益至上作為行業(yè)的共同價(jià)值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。保安的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
    　　以上是我的，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇30
    　　一、年內(nèi)比較滿意的工作、好的做法和取得的進(jìn)步：
    　　1、經(jīng)過(guò)市局公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，今年9月順利通過(guò)了高級(jí)卷煙商品營(yíng)銷師的考試，取得了新的突破，在煙草理論知識(shí)和技能提升方面上了一個(gè)臺(tái)階；
    　　2、積極參與“飛鴿QC小組”的各項(xiàng)活動(dòng)，參加了QC小組在市局開(kāi)展的培訓(xùn)會(huì)，對(duì)QC活動(dòng)的整個(gè)開(kāi)展情況和具體操作流程有了全面的了解。20XX年初，成果即將發(fā)布，我作為骨干成員也收獲頗豐。
    　　3、在客戶服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持“以客戶為中心”的準(zhǔn)則，凡是能為客戶解決的問(wèn)題都在第一時(shí)間為客戶排疑解答；
    　　4、開(kāi)展徽映e家的培訓(xùn)工作，手把手教會(huì)客戶如何使用徽映e家系統(tǒng)，全方位的指導(dǎo)客戶利用徽映e家系統(tǒng)對(duì)自身卷煙的量、價(jià)、存等情況進(jìn)行時(shí)時(shí)關(guān)注。
    　　二、存在的問(wèn)題或不足及改進(jìn)目標(biāo)：
    　　1、市場(chǎng)拜訪和基礎(chǔ)工作還比較薄弱。部分農(nóng)村客戶的拜訪頻率較低，與客戶溝通的效果還有待進(jìn)一步改進(jìn)；
    　　2、終端建設(shè)還不夠全面。在明碼標(biāo)價(jià)、6S客戶現(xiàn)場(chǎng)管理、客戶服務(wù)感知上，還離標(biāo)準(zhǔn)有很大的`差距，準(zhǔn)備在新的一年中加強(qiáng)這方面的提升，真正做到S-PDCA循環(huán)落到實(shí)處。
    　　3、“借轉(zhuǎn)貸”工作的參與率較低。在貸記卡辦理上，步伐較為緩慢，真正能夠辦理和使用貸記卡的客戶相對(duì)較少，從今年辦理貸記卡的客戶數(shù)來(lái)看，已經(jīng)有30多家客戶提供了材料，但真正使用的客戶卻寥寥無(wú)幾。在20XX年中，積極引導(dǎo)客戶辦理和使用貸記卡，真正做好客戶的理財(cái)師。
    　　4、在工作執(zhí)行力方面還有待進(jìn)一步提升。在領(lǐng)導(dǎo)布置的工作中，還存在慵懶、散漫、滯后、拖延等不良習(xí)慣，主動(dòng)性較差，往往是為了完成任務(wù)而去做某件事，不能全身心的投入其中，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使得一些臨時(shí)性工作存在盲點(diǎn)，不能有效發(fā)揮工作效率。在今后工作中，要改變思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、發(fā)揮自主能動(dòng)性，切實(shí)提升工作質(zhì)量和工作效率。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇31
    　　先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，明亮整潔的車間，科學(xué)民主的管理，精神飽滿、干勁十足的員工，這就是我的新的大家庭——××x煙草工業(yè)公司給我的第一印象。覺(jué)得自己是個(gè)幸運(yùn)的人兒，能融入這個(gè)大環(huán)境，并在這里快樂(lè)地工作，學(xué)習(xí)與生活。來(lái)到這兒已有兩個(gè)月了，我沒(méi)有太多的不習(xí)慣，相反，感覺(jué)這里的一切都是那么的親切。
    　　作為一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，我們不僅有高效率高質(zhì)量的生產(chǎn)勞動(dòng)，還有豐富多姿的'業(yè)余活動(dòng)，通過(guò)組織員工參加一些體育比賽和文藝活動(dòng)，展示每位員工的才藝特長(zhǎng)，充實(shí)我們的生活，同時(shí)也營(yíng)造了和諧愉悅的生產(chǎn)勞動(dòng)氛圍。公司對(duì)思想政治工作也毫不放松，定期組織黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)。作為一名入職不久的員工，我更是感覺(jué)到了這種活潑而又嚴(yán)肅的工作氣氛。
    　　煙草行業(yè)的工作性質(zhì)是很特殊的，它有張有弛，閑時(shí)求秩，忙時(shí)求序；閑時(shí)練兵，忙時(shí)拼殺。公司領(lǐng)導(dǎo)管理理念的不斷創(chuàng)新及全廠員工的愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，使得勝利之花永遠(yuǎn)綻放于這個(gè)生機(jī)勃勃，充滿溫暖的集體里。>
    　　雖然踏上工作崗位沒(méi)多久，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和車間師傅的教導(dǎo)下，我學(xué)到了很多。首先是安全生產(chǎn)教育，自身安全，他人安全，公共財(cái)產(chǎn)安全，三個(gè)安全都很重要，一定要做到安全文明生產(chǎn)。我還認(rèn)真了解了各條生產(chǎn)流水線的工作情況，熟悉了生產(chǎn)卷煙所用到的多種輔料配料及車間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系。首先是成型機(jī)組，濾嘴棒由此生產(chǎn)通過(guò)管道輸送給各臺(tái)卷煙機(jī)，同時(shí)，煙絲也由制絲車間輸送到這里，通過(guò)添加其他輔料，生產(chǎn)出煙支，再經(jīng)過(guò)傳送帶輸送給包裝機(jī)，由包裝機(jī)生產(chǎn)出一條條網(wǎng)煙，又一次通過(guò)傳送帶送到封箱機(jī)組，最后封箱打碼送入倉(cāng)庫(kù)存放。我的工作是統(tǒng)計(jì)各機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)量與消耗量，需要準(zhǔn)確的計(jì)算與耐心的核對(duì)，這些數(shù)據(jù)銜接了車間生產(chǎn)與市場(chǎng)銷售，雖然剛開(kāi)始工作不久，對(duì)某些方面情況還不是很熟悉，不過(guò)我有信心干好。企業(yè)中各網(wǎng)個(gè)環(huán)節(jié)緊密相扣，做好自己的本職工作就是為整個(gè)生產(chǎn)建設(shè)添磚加瓦。
    　　如今，作為一名煙草工業(yè)的員工，我感到的是自豪，是幸運(yùn)，同時(shí)也感到了壓力與責(zé)任，所以不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)”，在工作學(xué)習(xí)中獲取知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，在不斷的進(jìn)取中發(fā)展自己，定位自己，為企業(yè)注入新鮮活力。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇32
    　　8月份，人員剛剛調(diào)整到位，在區(qū)局及大隊(duì)的統(tǒng)一部署下，七中隊(duì)主要以治理無(wú)證戶和熟悉新線路為工作重點(diǎn)，本月共查獲無(wú)證戶2起，卷煙48條。
    　　一、8月份工作開(kāi)展情況
    　　(一)市場(chǎng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶屢禁不止，目前農(nóng)村外出打工人口很多，很多外出人員感到在外地打工于己于家庭都存在儲(chǔ)多困難，門難出，錢難賺，很多人就想在本村本街找個(gè)小門面賣賣煙酒小百貨照樣能養(yǎng)家糊口，但受到辦理煙草零售許可證合理化布局條件所限，這些人中絕大部分人辦不到證。因此，片區(qū)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶就存在禁而不止的現(xiàn)象，給我們市場(chǎng)管理帶來(lái)很多困難。本月對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙戶進(jìn)行清理取締力度，維護(hù)持證戶的合法利益，警告為主、處罰為輔，對(duì)屢次警告無(wú)效的無(wú)證戶進(jìn)行查處。
    　　(二)從市場(chǎng)日常監(jiān)管情況看，零售戶的守法意識(shí)逐漸提高，對(duì)來(lái)歷不明的卷煙保持了必要的警惕性，不輕易購(gòu)進(jìn)。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高，買到認(rèn)為“不放心”的卷煙，能夠及時(shí)與煙草專賣人員聯(lián)系，進(jìn)行維權(quán)。加上專賣管理力度加強(qiáng)，不法分子售假得到抑制，目前我區(qū)市場(chǎng)假、私卷煙流入很少。
    　　(三)零售戶之間存在私自調(diào)配、買賣卷煙現(xiàn)象，在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)多戶零售戶有多家標(biāo)識(shí)碼，經(jīng)詢問(wèn)，這些卷煙大多是抵賬或送貨搭配，或從大戶那里買來(lái)的。
    　　(四)新線路熟悉工作，通過(guò)和市管員交流大致明白鄉(xiāng)鎮(zhèn)的布局，鄉(xiāng)村的位置，零售戶的位置。
    　　二、下一步工作打算
    　　1、繼續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，讓違規(guī)卷煙在我區(qū)范圍內(nèi)無(wú)容身之地，讓不法煙販不敢越雷池一步。2、加大對(duì)無(wú)證戶的治理整頓力度，積極配合工商部門，努力取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，并做好對(duì)新開(kāi)門市的法律法規(guī)宣傳工作，提高無(wú)證戶的.守法意識(shí)，努力從根源上杜絕無(wú)證戶的出現(xiàn)。
    　　2、加大對(duì)無(wú)證戶的治理整頓力度，積極配合工商部門，努力取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，并做好對(duì)新開(kāi)門市的法律法規(guī)宣傳工作，提高無(wú)證戶的守法意識(shí)，努力從根源上杜絕無(wú)證戶的出現(xiàn)。
    　　3、盡快熟悉新線路，按計(jì)劃走訪檢查零售戶，并掌握轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇33
    　　參加煙草公司工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    　　思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)指導(dǎo)思想，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。
    　　工作上，本人自20xx年參加工作以來(lái)，先后在十方復(fù)烤廠清選管理員、質(zhì)檢主評(píng)員等崗位工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握各種專業(yè)技能，成為一名合格的煙草行業(yè)技術(shù)人員。
    　　記得，剛進(jìn)武平十方復(fù)烤廠，為了盡快掌握煙葉技術(shù)業(yè)務(wù)，我每天都堅(jiān)持提前到崗，練習(xí)挑煙、驗(yàn)煙等業(yè)務(wù)，我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，虛心向前輩們請(qǐng)教，勝不驕敗不餒，養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣。功夫不負(fù)有心人，在十方煙葉倉(cāng)庫(kù)這個(gè)良好的學(xué)習(xí)實(shí)踐環(huán)境里，我有了充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
    　　我經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自己，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
    　　學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我起點(diǎn)較低，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)中專和大專課程，并將于2010年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了專業(yè)知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了大專生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的專業(yè)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于20xx年和20xx年獲取先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，并在今年分公司舉辦的知識(shí)競(jìng)賽中獲取三等獎(jiǎng)。順利通過(guò)中級(jí)師資格。
    　　最后，我想說(shuō)的是，雖然工作中取得的.一點(diǎn)成績(jī)，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇34
    　　我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx，受客戶經(jīng)理邀請(qǐng)于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客戶拜訪行”活動(dòng)，體驗(yàn)煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作，通過(guò)一天親身經(jīng)歷，我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營(yíng)銷策略，以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作，實(shí)現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。
    　　9月25日，我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開(kāi)始一天拜訪客戶的體驗(yàn)活動(dòng)。首先，魏經(jīng)理在進(jìn)行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準(zhǔn)備工作，他通過(guò)crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結(jié)構(gòu)、毛利、新品牌的上柜情況、守法經(jīng)營(yíng)情況等，從而做到對(duì)客戶的情況了如指掌，為客戶拜訪打好良好的基礎(chǔ)，做到有的放矢。同時(shí)還要準(zhǔn)備好自己需要帶的物品，如筆記本、筆、明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)。現(xiàn)在才知道，客戶經(jīng)理外出還要做出這么多！
    　　每到一戶，魏經(jīng)理都認(rèn)真填寫(xiě)客戶服務(wù)手冊(cè)，還禮貌的詢問(wèn)了他們近期的經(jīng)營(yíng)情況，解答客戶疑問(wèn)，能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答，并認(rèn)真記錄客戶提出的需求和意見(jiàn)。在客戶李大海店面，他細(xì)心的幫他們整理擺放卷煙、補(bǔ)充明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽，指導(dǎo)客戶訂購(gòu)下周卷煙。來(lái)到客戶班莉店里，魏經(jīng)理認(rèn)真檢查徽映e家運(yùn)行情況，自己盤點(diǎn)客戶庫(kù)存，在電腦上仔細(xì)核對(duì)，幫助客戶分析卷煙經(jīng)營(yíng)情況。
    　　下午，我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結(jié)。他通過(guò)拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場(chǎng)的各類信息，做好分析和匯總，找出拜訪工作的不足，明確努力的`方向。
    　　一天很快就結(jié)束了，和客戶經(jīng)理“零距離”接觸，讓我對(duì)客戶經(jīng)理工作職責(zé)有了更加清晰了，他們架起了公司與客戶之間的橋梁，指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)，對(duì)新品牌進(jìn)行培育，還要處理好銷售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題和矛盾，做好一名客戶經(jīng)理真的很不容易。今后我將更加配合煙草公司開(kāi)展的各項(xiàng)工作，努力提高自己認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)和煙草共同發(fā)展。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇35
    　　在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專賣工作，取得了新進(jìn)展�；仡櫩偨Y(jié),我主要做了以下幾方面工作：
    　　在工作上，20xx年上半年度依托專賣管理信息系統(tǒng)，我建立好了經(jīng)煙戶電子檔案。在專賣戶籍化管理和“三清四明”的基礎(chǔ)上，對(duì)轄區(qū)經(jīng)煙戶的店面位置、卷煙柜臺(tái)、店內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中，進(jìn)行留檔備查，對(duì)以前辦證經(jīng)煙戶的形象信息進(jìn)行補(bǔ)正。并在日常專賣管理中，及時(shí)對(duì)經(jīng)煙戶進(jìn)行各類臺(tái)帳登記工作，使檔案永�；盍�。在市場(chǎng)檢查期間，嚴(yán)格規(guī)范檢查，走訪經(jīng)煙戶時(shí)以積極地服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶，細(xì)心觀察認(rèn)真檢查零售戶存在的違規(guī)行為及時(shí)糾正，對(duì)于卷煙零售戶反映的在業(yè)務(wù)銷售方面的問(wèn)題，及時(shí)地告知了客戶經(jīng)理，做好了溝通工作。對(duì)許可證的換證工作一如既往。截止7月1日，我的管轄片區(qū)共予以延續(xù)8戶，歇業(yè)零售戶4戶。對(duì)每一本許可證的延續(xù)都進(jìn)行了實(shí)地勘察，使換證工作做到了平穩(wěn)規(guī)范。認(rèn)真完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
    　　在學(xué)習(xí)上，積極參加法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。上半年，為適應(yīng)最新修訂的《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》實(shí)施后提出的新要求，我與大家一起參加了xx市局組織的培訓(xùn)，以及在所隊(duì)內(nèi)部的交流學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和考核，提高了我的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了我的辦案能力。對(duì)于個(gè)人平臺(tái)的應(yīng)用，我通過(guò)參加局里組織的培訓(xùn)以及所里內(nèi)部的討論，大概的'了解了個(gè)人平臺(tái)的操作應(yīng)用，真正做到了過(guò)程有痕跡。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。
    　　在活動(dòng)中，我參與了野外拓展培訓(xùn)，通過(guò)在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng)，提高了我與同事間的凝聚力，感受到了團(tuán)結(jié)一致的氛圍，還提高了自身素質(zhì)。
    　　這半年，雖然都完成了自己的應(yīng)該要做的工作，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度。
    　　下半年不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇36
    　　XX即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時(shí)通過(guò)自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)范文如下：
    　　煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)
    　　中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀，一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題;二是在入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng);三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
    　　營(yíng)銷工作
    　　從營(yíng)銷的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的.產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
    　　零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。
    　　市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。
    　　團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力�？梢哉f(shuō)營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略，甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇37
    　　如果說(shuō)一個(gè)月之前我對(duì)客戶經(jīng)理的理解僅僅停留在字面上的話，那么一個(gè)月之后的我便從工作中徹底領(lǐng)悟到了客戶經(jīng)理身上所肩負(fù)的責(zé)任和人格的偉大。如果說(shuō)“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”只是煙草文獻(xiàn)里高高在上的虔誠(chéng)信條，那么客戶經(jīng)理的工作便是煙草世界里熱情綻放的點(diǎn)點(diǎn)燈火，讓每一個(gè)人真實(shí)地感受到這句信條里收不住的光明和溫暖。
    　　客戶經(jīng)理的責(zé)任和偉大在哪里？就在我們寒來(lái)暑往任勞任怨的鞋底所記錄的風(fēng)景里，在我們貼附耳畔接個(gè)不停的電話留有的余溫里，在下崗職工年邁老翁情真意切感人至深的囑托和傾訴里，在每一個(gè)孤燈望月俯首案牘的晚上奮筆疾書(shū)寫(xiě)下的客戶手冊(cè)里，在我們孜孜不倦冥思苦想地敲下市場(chǎng)分析報(bào)告時(shí)電腦鍵盤的輕聲脆響里，在我們與客戶心心相印精誠(chéng)合作后相視一笑的情懷里。我想這些也許就是對(duì)客戶經(jīng)理工作最真實(shí)的詮釋，但是責(zé)任和偉大后面蘊(yùn)藏的'是對(duì)我們工作更高的挑戰(zhàn)和更嚴(yán)格的要求。
    　　由于行業(yè)政策和管理制度的緣故也許我們與客戶會(huì)有這樣那樣的沖突和誤解，但正是由于這些問(wèn)題的存在，才驅(qū)使我們?nèi)ド钊雽W(xué)習(xí)行業(yè)政策，領(lǐng)悟客戶經(jīng)理既是代表客戶的經(jīng)理又是客戶關(guān)系的經(jīng)理這一論斷的真諦，在客我交流中磨礪脾性，在難題處理中增長(zhǎng)才干。我想每一位當(dāng)過(guò)客戶經(jīng)理的人都應(yīng)該深刻的生活過(guò)，因?yàn)檫@個(gè)崗位是如此地貼近于生活，有感于生活。
    　　當(dāng)過(guò)客戶經(jīng)理后我們會(huì)覺(jué)得每一位客戶就像是揉進(jìn)我們眼底的沙，再苦的痛也只能輕輕擦。因?yàn)閺睦骊P(guān)系來(lái)說(shuō)，我們和客戶就是利益共同體，是一損俱損一榮俱榮的關(guān)系，客戶盈利的增長(zhǎng)就是公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，客戶是我們最重要的資源。從情感方面來(lái)說(shuō)，通過(guò)密切的工作聯(lián)系，我們與客戶漸漸地成為了伙伴和朋友，我們也開(kāi)始絞盡腦汁地計(jì)算幫我們的客戶訂什么煙能實(shí)現(xiàn)收益最大化，怎樣改進(jìn)經(jīng)營(yíng)才能實(shí)現(xiàn)快速的升級(jí)，如何推銷外省煙才能取得良好的成交效果。所以，面對(duì)客戶的責(zé)難，面對(duì)有時(shí)束手無(wú)策的無(wú)奈，面對(duì)繁重的工作，我們漸漸學(xué)會(huì)了默默承受心靈的重負(fù)，深刻反思生活的點(diǎn)滴，滿腔熱忱地服務(wù)客戶，一如既往地用心工作。
    　　客戶經(jīng)理是我們煙草商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線的重要力量，他的偉大并不是來(lái)源于他所占據(jù)的位置，而是來(lái)源于他的辛苦付出為企業(yè)和客戶創(chuàng)造價(jià)值后所贏得和尊重和贊賞，作為一名新進(jìn)煙草職工，我很慶幸能在這樣一片廣闊的天空下開(kāi)始自己的職業(yè)生涯，我想我也會(huì)像所有的客戶經(jīng)理一樣，去煙草的星空實(shí)現(xiàn)絢麗的綻放。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇38
    　　一、指標(biāo)
    　　1、我所管轄片區(qū)的市場(chǎng)凈化率通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地防范和治理，目前我轄區(qū)市場(chǎng)凈化工作以有大幅度的轉(zhuǎn)變，已基本上達(dá)到98%的標(biāo)準(zhǔn)。
    　　2、本轄區(qū)卷煙零售客戶對(duì)卷煙質(zhì)量沒(méi)有任何的投訴，對(duì)平時(shí)我們?cè)诠ぷ髦袑?duì)他們的治理及其對(duì)他們的服務(wù)相當(dāng)?shù)臐M足。滿足度達(dá)80%以上。
    　　3、通過(guò)上市場(chǎng)走訪及調(diào)查，片區(qū)目前零售戶的毛利率均以達(dá)到10%至12%之間。由于以前部分客戶搞低價(jià)對(duì)此，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸卜e極與客戶經(jīng)理一起對(duì)該品牌價(jià)格進(jìn)行引導(dǎo)。但收到的效果不是很明顯。
    　　二、專賣治理
    　　1、通過(guò)自查了1—3月份的部門例會(huì)會(huì)議記錄，差7月10日專賣辦部門例會(huì)會(huì)議記錄一份，原因是由于愛(ài)人生小孩請(qǐng)假對(duì)其進(jìn)行照顧。
    　　2、完善建立了客戶檔案，截止7月31日，平略片區(qū)治理客戶數(shù)238戶，其中正常電訪送貨戶數(shù)167戶、歇業(yè)戶數(shù)65戶、停業(yè)戶數(shù)6戶。
    　　3、按月及時(shí)提供停、歇業(yè)、及更改姓名的相關(guān)材料到內(nèi)勤人員處進(jìn)行登記，并由內(nèi)勤人員將停、歇業(yè)、及更改姓名等情況報(bào)至營(yíng)銷及物流部門。
    　　4、1至7月每月按照客戶治理實(shí)施辦法及流程對(duì)客戶的.守法類別及銷售類別進(jìn)行評(píng)定，并及時(shí)報(bào)送。
    　　5、1至7月有完整的月工作計(jì)劃、月工作總結(jié)、周工作計(jì)劃（從三月份開(kāi)始制作）和周工作總結(jié)（從二月份開(kāi)始制作），能根據(jù)檢查計(jì)劃來(lái)開(kāi)展工作，但也有因領(lǐng)導(dǎo)非凡安排而改變?cè)?jì)劃的現(xiàn)象。工作日志能按時(shí)填寫(xiě)，沒(méi)有缺少的現(xiàn)象。定期完成轄區(qū)市場(chǎng)分析報(bào)告。（每季度一次）
    　　三、信息治理
    　　認(rèn)真及時(shí)填寫(xiě)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、使用、運(yùn)行記錄，沒(méi)有發(fā)生不良情況。有嚴(yán)格有效的安全防護(hù)措施（已安裝有瑞星殺毒軟件）定期對(duì)該軟件進(jìn)行升級(jí)。用配發(fā)的U盤備份保存所有的本轄區(qū)的相關(guān)資料文件。
    　　四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
    　　根據(jù)局及專賣辦的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行記錄。對(duì)計(jì)算機(jī)的電子表格的運(yùn)用不是很熟悉，需在今后的學(xué)習(xí)和工作中有待加強(qiáng)。
    　　五、內(nèi)部專賣治理監(jiān)督調(diào)查
    　　根據(jù)上級(jí)工作安排，從2006年一月份開(kāi)始開(kāi)展行業(yè)內(nèi)部治理調(diào)查工作。每月認(rèn)真對(duì)本轄區(qū)二級(jí)代送戶及客戶進(jìn)行調(diào)查10至20戶，對(duì)100%落地銷售，100%入網(wǎng)銷售中，100%落戶銷售進(jìn)行監(jiān)督治理，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行到貨確認(rèn)制度，認(rèn)真檢查有無(wú)虛假送貨的行為。通過(guò)一至七月份的調(diào)查。沒(méi)有不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生。
    　　煙草員工年終總結(jié) 篇39
    　　20xx年3月31日，全國(guó)第六次集中換證工作將全面結(jié)束，為確保此項(xiàng)工作圓滿完成，xx縣煙草專賣局根據(jù)國(guó)家局和省市局有關(guān)許可證換證工作精神，結(jié)合本地實(shí)際，采取積極有效的工作措施，堅(jiān)持“四個(gè)強(qiáng)化”，深入推進(jìn)新版許可證換證工作進(jìn)度。
    　　一是強(qiáng)化許可證監(jiān)管，提高含金量。
    　　根據(jù)煙草專賣管理信息系統(tǒng)中卷煙零售戶信息化管理檔案資料，將違法違規(guī)處罰次數(shù)作為是否換發(fā)新證的重要參考依據(jù)，對(duì)凡是一年內(nèi)達(dá)到違法違規(guī)數(shù)次的'零售戶一律暫緩換發(fā)新證，放在最后批次考慮換證，并要求其寫(xiě)下誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)承諾保證書(shū)后才予以換證。
    　　二是強(qiáng)化換證便民服務(wù)，樹(shù)立良好社會(huì)形象。
    　　為切實(shí)將服務(wù)型管理理念落實(shí)到每一名專賣稽查員，在此次換證工作中積極開(kāi)展了便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行許可證辦理的上門服務(wù)、“誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)”的一條龍服務(wù)、對(duì)孤寡老人、殘疾人等弱勢(shì)群體的“陽(yáng)光服務(wù)”，為他們收集換證資料、免費(fèi)拍攝店面形象照、送達(dá)新證上門等。
    　　三是強(qiáng)化許可證資格審核，嚴(yán)把換證質(zhì)量關(guān)。
    　　堅(jiān)持“一手抓進(jìn)度，一手抓質(zhì)量”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真做好對(duì)每一位卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)資格的審查審核，基層專賣稽查員加班加點(diǎn)逐一進(jìn)行實(shí)地核查核對(duì)，如實(shí)填寫(xiě)實(shí)地核查記錄，留下痕跡底稿，各專賣稽查中隊(duì)與專賣股負(fù)責(zé)人層層審核，從嚴(yán)把關(guān)，未發(fā)生營(yíng)私舞弊、辦人情證、受到投訴的不良事件，群眾投訴率為零。
    　　四是強(qiáng)化營(yíng)造守法經(jīng)營(yíng)氛圍，提高零售戶誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
    　　借助許可證換證延續(xù)的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)了對(duì)全縣廣大卷煙零售戶的煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)宣傳教育，出試卷對(duì)每一位卷煙零售戶進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)測(cè)試，使其知法、懂法、守法，增強(qiáng)法律法規(guī)意識(shí)，同時(shí)大力倡導(dǎo)誠(chéng)信守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，全面簽訂《誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，以知識(shí)教育、制度約束等方式，充分營(yíng)造和諧、穩(wěn)定、健康、有序的卷煙市場(chǎng)氛圍。
    　　截止20xx年3月23日，該局已換發(fā)延續(xù)新版許可證1112本，換證率達(dá)99%，剩余9戶為不符合合理布局、中小學(xué)校周圍等特殊情況的卷煙零售戶，有待進(jìn)一步做好后期工作，認(rèn)真進(jìn)行宣傳教育解釋，幫助其轉(zhuǎn)行經(jīng)營(yíng)或創(chuàng)造條件再經(jīng)營(yíng)�？傮w上講，該局通過(guò)采取積極有效的工作措施，已及時(shí)、準(zhǔn)確、高效、全面地完成了新版煙草專賣零售許可證的換發(fā)延續(xù)工作。
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