基層醫(yī)療服務能力提升總結（精選20篇）
總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的基層醫(yī)療服務能力提升總結，希望對大家有所幫助。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 1
20xx年是充實忙碌的一年，在這一年里，我完成了個人的多項考試，對待工作我始終能夠保持積極樂觀的工作態(tài)度和一絲不茍的工作責任心，以肯學肯鉆、腳踏實地的工作心態(tài)完成各項工作。
現(xiàn)在我將一年來的工作向大家做如下匯報：
一、首先注重理論學習和政策專業(yè)的學習，努力提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。
醫(yī)療保險工作是一項具有一定專業(yè)性的細致工作，我們必須要隨著服務對象的變化不斷提高自己的理論水平和專業(yè)知識水平，應對來自于各方面的責任和壓力。
二、今年完成的主要工作有：
第一、年初按照科室領導的要求負責完成網(wǎng)上藥品采購的培訓準備、開辦兩期共計96家兩定機構網(wǎng)上藥品采購培訓班，后期督促各定點醫(yī)療機構及時開展網(wǎng)采，并針對網(wǎng)采過程中各機構出現(xiàn)的問題及時通過電話、網(wǎng)絡等方式進行答疑咨詢。及時追蹤各定點機構網(wǎng)采執(zhí)行情況，召集未開展網(wǎng)采的機構進行約談和情況訊問。
第二、負責兩定機構服務協(xié)議的簽訂工作，完成了相關資料的收集、整理、匯總。通過服務協(xié)議的簽訂，完善兩定機構基本信息的維護，不斷進行修正，確保名稱、地址、電話等信息的準確無誤，以便為各部門需要時提供準確信息。
第三、收集整理的定點醫(yī)療機構紙質(zhì)資料的整理歸檔，為日常工作所需查詢提供有力保證，也為日后兩定機構信用等級評定做好一定的.資料準備。
第四、處理我科領導安排的部分信訪信件、網(wǎng)絡答疑等回復工作，
及時發(fā)現(xiàn)不利于我們社保醫(yī)保工作的言論信息，為參保人員解答政策方面的疑惑，適時的宣傳醫(yī)保社保的政策。
第五、核實重點民生建設工程參保人在我市參保繳費的情況，查實正常繳納城鎮(zhèn)居民醫(yī)療費用，通過核實共計支付該項工程醫(yī)療費用160余萬元。
第六、配合領導完成我科兩定機構培訓工作，共組織全市100家定點醫(yī)療機構共3.40名醫(yī)保經(jīng)辦人員進行專項培訓，共舉辦了5期“醫(yī)保政策知識培訓班”，通過參與醫(yī)保培訓，不但提高了組織協(xié)調(diào)能力，同時更有針對性的了解到兩定機構關心的熱點、疑點問題，有利于調(diào)整一部分工作的重心。
第七、完成我市定點醫(yī)療機構的新定點信息維護、錄入、聯(lián)網(wǎng)、通知等工作，及時答復上述機構在系統(tǒng)使用過程中遇見的各類問題，協(xié)調(diào)相關部門予以解決。
第八、完成我科信息報送工作，20xx年共完成信息報送24篇，通過信息的方式將我科一年來不同時間的工作重點和亮點進行宣傳和匯報，這些信息密切聯(lián)系醫(yī)保工作的方方面面，也從不同角度反映了醫(yī)保管理的各種措施和成就
回首20xx年，的確是非常忙碌的一年，在諸多的業(yè)務工作中，我不但圓滿完成了原崗位的份內(nèi)工作，也完成了領導交辦的其他工作，經(jīng)過這樣忙碌有序的一年，我感覺個人工作技能方面有了大幅提高，忙碌使得我在工作中更善于計劃和總結，應對各項事務忙而不亂，緊而不散，條理清晰，張弛有度。在未來的工作中，我將一如既往的踏實工作，認真負責的做好每一件領導和同事交辦的事情，同時一定要在工作業(yè)務面廣的基礎上加深精度和深度，不斷總結經(jīng)驗、教訓，重點在信息和審核管理等共同性的方面鉆研對工作有益的方式和方法；在與服務對象的溝通交流方面要更加謙虛謹慎，始終要把“以人為本、服務民眾”牢記在心。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 2
根據(jù)國家、省關于衛(wèi)生工作的新部署新要求，和青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動實施方案》的規(guī)定，以推動醫(yī)療服務高質(zhì)量發(fā)展為契機，堅持以群眾滿意為最高標準，不斷強化“以病人為中心”的服務理念，大力弘揚“救死扶傷、大愛無疆”行業(yè)精神，進一步增強衛(wèi)生行業(yè)人員素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務質(zhì)量，構建和諧醫(yī)患關系，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力為群眾提供全方位全生命周期的健康服務，我院領導高度重視，積極成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動領導小組，安排部署并積極完成各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：
一、成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動領導小組
根據(jù)青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動實施方案》的通知，經(jīng)院委會研究決定成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動領導小組，在宋培鐸院長直接領導下，由馬國欣副院長、醫(yī)務科直接牽頭并開展工作。成員由主要臨床科室負責人組成。醫(yī)療質(zhì)量提升行動小組明確分工，根據(jù)實際，制訂各類醫(yī)療質(zhì)量管理相關制度、規(guī)范和具體實施方案。
二、全院醫(yī)務人員規(guī)范化培訓
由馬國欣副院長組織培訓《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》，通過加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，暢通醫(yī)患溝通渠道，從源頭預防和減少糾紛，平衡醫(yī)患雙方的權利和義務，維護雙方的合法權益，充分發(fā)揮人民調(diào)解在解決醫(yī)療糾紛中的主渠道作用，倡導以柔性方式化解醫(yī)療糾紛，減少醫(yī)患對抗，促進醫(yī)患和諧。通過學習和實踐，在我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面有了很大的提高。
三、醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進監(jiān)督、檢查
完善院內(nèi)質(zhì)控體系，修訂調(diào)整“質(zhì)控標準”及“住院總月報表”，每月進行兩次質(zhì)控檢查。每月醫(yī)務科定期組織各臨床科室住院總醫(yī)師，到臨床各科室質(zhì)控檢查，現(xiàn)場對發(fā)現(xiàn)和存在的問題進行記錄，結合“每月各項醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總”加以分析，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理上存在的問題和隱患，采取行之有效的改進措施，并要求限期整改。形成長效、穩(wěn)定、合理的良性工作機制。
四、持續(xù)開展以“三基三嚴”為重點的崗位專項活動
深入開展了“三基考試”、“各類專項培訓會議”、“心肺復蘇技能大比武”、“病歷書寫大賽”、“毒麻藥品考核”等各類專項活動，結合實際制定相關活動實施方案標準，明確活動的內(nèi)容以及工作要求，擬定活動開展的方法和步驟，使實踐活動和制度建設落實雙管齊下，利用多種形式提高醫(yī)務人員業(yè)務綜合能力。
五、改進住院服務
完善服務流程，推行向群眾介紹政策信息，征求意見建議，接受群眾監(jiān)督。加強轉院患者的交接，實現(xiàn)醫(yī)療服務無縫銜接。改善住院條件，嚴格執(zhí)行探視和陪護制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。開展患者隨訪，加強出院患者健康教育和隨訪，對出院病人進行逐一回訪�；卦L的'內(nèi)容包括對主管醫(yī)生、主管護士的認知和評價，征求意見和建議，有針對性地改進服務，隨訪率達到90%以上。通過回訪及時解決群眾反映的突出問題，提高群眾滿意度，樹立以群眾滿意為指導思想的理念，將群眾滿意度作為完善醫(yī)療機構行為的準則，促進醫(yī)院健康發(fā)展的標準。
我院建立長效機制，持續(xù)深入開展醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動，認真總結活動開展以來的成績，對照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務質(zhì)量和新的要求，制定和落實20xx年的活動計劃，進一步鞏固活動成果，推動活動向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)，構建和諧醫(yī)患關系，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 3
大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。以下是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結：
一、醫(yī)護質(zhì)量管理水平不斷提高
為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進一步建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務管理機構，加強了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識，不要有以"救命恩人"自居的思想，要有視病人為"衣食父母"的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有"低人一等"的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結合醫(yī)院實際，認真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。
二、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學教育成績顯著
開展了彩超、介入治療兩項新業(yè)務，白內(nèi)障晶體植入手術一項；在臨床教學方面，全年接受實習生20人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護士進修人員4人。為加強醫(yī)院人才隊伍建設和人力資源開發(fā)，儲備急診科骨干力量,保持和發(fā)揚縣級綜合性教學醫(yī)院的優(yōu)勢，二00三年選送進修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學教育達56人次；組織院內(nèi)業(yè)務講課12次，邀請省級醫(yī)院專家、教授來院查房、講課、指導手術22次，全年參加學術活動48次；參加學歷教育35人。
三、硬件建設有成效提高醫(yī)院診療水平
最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用。對綜合樓墻體進行全面維修，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。3號住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問題。對醫(yī)院庫房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務科、藥械科、防�？频霓k公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10余萬元修建了25立方米化糞池一個。年內(nèi)醫(yī)院先后投資120余萬元購置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護儀兩臺、心電監(jiān)護、起搏、除顫儀一臺、多功能母嬰監(jiān)護儀一臺、創(chuàng)傷治療儀一臺、麻醉機一臺、急診科搶救床10張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎條件。
四、醫(yī)療服務模式的轉變
讓病患者通過醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)生護士簡介等材料了解醫(yī)院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫(yī)護人員進行治療。堅持醫(yī)患談話制度，促進醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護人員相互協(xié)助，有益于病人康復和醫(yī)護人員工作。建立并完善的三級質(zhì)量控制體系，使各級質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作，對醫(yī)護質(zhì)量進行指導、監(jiān)督、改進，激發(fā)了醫(yī)務人員之間的積極性和創(chuàng)造性，服務水平有了明顯的提高。同時，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護了患者的選擇權和知情權，改善了醫(yī)患關系和醫(yī)院形象。
五、進一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為
根據(jù)衛(wèi)生部《關于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構分類管理的實施意見》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機構醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認真的自查自糾，經(jīng)認真整改，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，各級領導的政策意識有了明顯的提高。同時，加大了院務公開制度，公開的`內(nèi)容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養(yǎng)等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的.方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、交班會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。
六、抓思想政治教育
在實踐中，一是堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設，在學習方法上，采取集中學習與自學相結合、撰寫讀書筆記與座談討論相結合，注重理論聯(lián)系實際，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長遠利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進了醫(yī)院改革。
總之，20xx年我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了20xx年各項工作任務，也為20xx年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 4
一年來，在各級領導的親切和正確指導下，醫(yī)務科認真落實20xx年醫(yī)院工作安排計劃，繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動，以《醫(yī)院等級評審》工作為重點，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理和職工素質(zhì)教育、建立健全各項管理制度、有力地促進了我院醫(yī)療醫(yī)技工作快速有序健康的發(fā)展，圓滿地完成了全年的各項工作任務�，F(xiàn)在總結如下：
一、加強醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
1、根據(jù)我院指定的綜合目標考核辦法和精細化管理考核目標，以醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量為重點，全面考核抓落實，醫(yī)院堅持每月進行4次醫(yī)護質(zhì)量檢查，全年共計檢查48次，處方質(zhì)量檢查12次，病區(qū)及各種護理文書書寫質(zhì)量48次，對查出的問題進行批語通報，并按考核辦法嚴格考核，同時，堅持開展每周業(yè)務查房一次，對存在的問題及時糾正處理，確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
2、加強病案質(zhì)量管理，促進醫(yī)療水平的提高。按照醫(yī)療護理文件書寫規(guī)范及新的醫(yī)療事故處理條例的要求，對各科室病歷質(zhì)量進行嚴格的監(jiān)督檢查，不合格病歷不出科，使我院的住院合格率達80%；處方合格率達90.5%；各種輔助檢查報告單合格率達95.2%。
3、強化醫(yī)療管理，不斷提高醫(yī)療護理水平。把醫(yī)療質(zhì)量與安全管理納入到各項工作的每個環(huán)節(jié)中去，堅持院科兩級質(zhì)量控制網(wǎng)絡管理，抓好基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，重點抓好醫(yī)護質(zhì)量、病歷處方、醫(yī)囑質(zhì)量及三基訓練，三嚴考核等方面的工作。全年舉辦三基業(yè)務學習講座13次。在抓好全院性三基訓練的同時，還要求各科室根據(jù)本科室的專業(yè)特點，經(jīng)常性地組織醫(yī)務人員進行基礎知識、基本理論、基本技能的訓練與考核，使“三基”訓練的參考率達96%以上，考試合格率達90%以上。
4、抓好院內(nèi)感染質(zhì)控工作，對重要部門一次性耗材的購進、使用、銷毀情況，嚴格把關。按照市局有關文件精神和我院《醫(yī)療廢物處置過渡時期工作安排》的通知要求，對各科室嚴格監(jiān)督檢查，從而有效的促進了醫(yī)療安全的健康發(fā)展，確保了人民群眾的身心健康。
5、強化醫(yī)療全安防范管理。定期對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境安全、急救消防設施等進行監(jiān)督檢查，及時消除不安全隱患，對于普遍問題及重點問題應及時召開專題會議，進行研究討論，提出解決方案，從而保證了醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的平衡發(fā)展與穩(wěn)定。
二、注重教學科研，提高技術水平
1、社會科學技術突飛猛進，日新月異。為了使廣大醫(yī)務人員不斷了解、掌握新知識和新的管理理念，醫(yī)院先后派出20余名醫(yī)務人員參加了上級衛(wèi)生行政部門舉辦的各類業(yè)務培訓講座，聘請外院專家教授來院會診手術30人次。
2、在現(xiàn)有條件下，鼓勵醫(yī)務人員參加自考鼓勵自學成才，有5人參加了醫(yī)學專升本入學考試。2人參加電大高等護理學習班，5人參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。參加職稱考試3人，培訓新上崗醫(yī)護人員2人。
3、為了活躍學習環(huán)境，開闊視野，拓寬知識面，及時掌握醫(yī)學發(fā)展新動態(tài)、新技術、新理論，為廣大醫(yī)務人員訂閱了《中國實用外科雜志》、《中國實用內(nèi)科雜志》、《中國實用護理雜志》等10余種醫(yī)學雜志，活躍了醫(yī)務人員的學習環(huán)境。
三、貫徹上級文件，完成組織任務
1、三月份，在礦區(qū)舉行了“學雷鋒義診”活動，免費為礦區(qū)365名群眾測血壓、體重，提供各種保健知識咨詢，受到礦區(qū)群眾的好評。
2、為了保證廣大女工的身體健康，根據(jù)礦有關安排，于10月份派出10余各醫(yī)務人員對我礦女工進行了健康檢查，歷時1月時間，共查體269人，并每人建立一份健康檔案。
3、在元月份甲型H1N1流感的防治工作中，醫(yī)院組織并成立了預防甲型H1N1流感工作小組，甲型H1N1流感應急處理預案，設有發(fā)熱門診、疑似病例隔離室，每天堅持對門診樓、病區(qū)消毒兩次。
4、認真貫徹國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、銅川市衛(wèi)生局關于下發(fā)甲型H1N1流感防治工作安排，醫(yī)院特別重視此項工作，并立即組織醫(yī)護人員認真學習甲型H1N1流感診療方案，共排查57人次，未發(fā)現(xiàn)一例甲型H1N1流感病毒患者，確保此項工作的順利進行。
四、發(fā)揮科室能動性，擴大范圍創(chuàng)效益
1、外科在搶救工作、車禍等突發(fā)事件方面，采取積極措施，為搶救患者的.生命贏得了時間。全年接診門診病人547人次；收住院病人72人次；開展各類手術68人次，搶救危重患者14人次；病案甲級率達60%；處方質(zhì)量合格率達95%。
2、內(nèi)科在心腦血管病、矽肺及COPD、肝病的診療上也積累了一定經(jīng)驗。全年接診門診病人685人次收治住院病人101人次；搶救危重患者62人次；死亡3人次；搶救成功率95%，病案甲級率達65%，處方質(zhì)量合格率達94%。
3、婦產(chǎn)科全年接診門診病人379人次；收住院病人12人次；開展各類手術13人次；搶救危重患者1人次；死亡0人；搶救成功率100%。
4、五官科開展了斷牙再植、牙齒美容、口腔修復、小兒弱視治療等工作，全年接治門診病人328人次；收治住院病人7人次；開展手術11人次；搶救危重患者1人次；搶救成功率100%。
5、急診科全年接洽門診病人30人次；收住院病人3人次；搶救危重患者2人次。搶救成功率100%。
6、功能科積極配合臨床工作。全年共做心電圖檢查615人次；其中門診患者385人次；住院患者230人次。全年做B超檢查1023人次；其中門診患者623人次；住院患者400人次；B超陽性率達76%。
7、放射科不斷學習新知識，以提高業(yè)務水平，使甲級拍片率達36%；診斷符合率93%；全年共拍x線片334人次；胸腹部透視511人次；消化道及特殊檢查16人次。
8、藥械科在藥品的購進及發(fā)放環(huán)節(jié)上，嚴把質(zhì)量關，對臨床用藥合理調(diào)劑，保證了臨床患者用藥的安全。
9、檢驗科能積極配合臨床做好各項工作。全年共為臨床提供血槳800ML，紅細胞8U；全血400ML。
10、手麻科采取積極主動措施，為挽救患者生命贏得了時間，全年手術92例。
11、預防科認真做好免疫接種工作，積極宣傳，廣泛開展預防接種等強化免疫工作。全年共接種各種疫苗1816人次；其中接種卡介苗9人次，脊灰糖丸206人次，白百破249人次，流腦345人次，乙肝412人次，麻疹疫苗389人次。
五、實行綜合考核，努力完成各項指標。
1、全年共接門診病人2153人次，收住院患者165人次，出院患者169人次，死亡3人次，死亡率2%。搶救危重患者76人次，搶救成功率96%，治愈36人次，好轉92人次，治愈好轉率23%。全年共做各類手術92例；接種疫苗1816人次，組織健康查體296人次。
2、全年共輸液5013人次，肌肉注射1186人次，靜脈注射196人次，皮試657人次，輸血6人次，抽血296人次，全年急救藥品齊全，急救設備完好率100%，要求班班有交接，有記錄，對臨近失效期的藥品及時進行清點、更換。全年無嚴重護理差錯事故的發(fā)生，確保了患者治療護理的安全。
回顧一年來的工作，雖然各項工作取得了一定的成績，但也存在一些不足之處，如：醫(yī)療質(zhì)量管理方面抓得不緊，病歷、處方及各種護理記錄單質(zhì)量距《標準》要求尚有一定距離，“三基”訓練個別科室沒有完全到位，醫(yī)療技術水平上與上級醫(yī)院相差甚遠；醫(yī)護人員服務意識差，個別人員對待患者態(tài)度生硬等。今后一定要加強管理，不斷提高醫(yī)療技術水平，推進醫(yī)院整體工作的全面民展
六、20xx年醫(yī)療工作要點
20xx年，將是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展十分重要的一年，也是新醫(yī)改政策出臺的二年，同時又是我院基礎建設關鍵的一年，我們將全面落實科學發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務，以建設王石凹社區(qū)服務中心作為我們工作的重點，以人文管理凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，以基礎建設設施為動力，加快醫(yī)院的發(fā)展。
1、進一步加強內(nèi)部管理，確保醫(yī)院收入穩(wěn)定提高。
2、加強人才培訓，確造良好的學術氛圍，督促尚未取得執(zhí)業(yè)資格人員加強學習，盡快取得相關資質(zhì)，逐步改變醫(yī)院人才缺乏的不利。
3、強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
4、設法提高醫(yī)護人員收入和待遇。
5、力爭完成二級醫(yī)院達標復審工作。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 5
為進一步提升全縣醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，增強醫(yī)療機構風險防范能力，強化和保障醫(yī)療安全，按縣衛(wèi)計委文件精神要求，大力開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動，逐步完善醫(yī)療機構醫(yī)療質(zhì)量管理體系。通過醫(yī)療質(zhì)量提升行動，不斷增強醫(yī)療風險防范能力，提升群眾滿意度，進一步保障人民群眾健康權益�，F(xiàn)將我院開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動階段總結匯報如下：
一、提高認識，加強領導，落實目標責任
1、為加強對醫(yī)療質(zhì)量提升行動工作的領導，醫(yī)院領導班子認真組織學習縣衛(wèi)計委關于開展“醫(yī)療質(zhì)量提升行動實施方案”的指示精神，統(tǒng)一思想，提高認識。認真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效，存在的問題及原因，活動的`方法、步驟。
2、成立“醫(yī)療質(zhì)量提升行動”領導小組，領導小組成員由院辦領導和醫(yī)藥護技等科室主要負責人組成，以院長任組長、分管領導任副組長，各職能科室負責人為成員，領導小組負責本單位醫(yī)療質(zhì)量提升行動，制定詳細行動計劃明確工作責任，定期不定期對“醫(yī)療質(zhì)量提升行動”開展監(jiān)督檢查，落實各項措施。
3、明確分工，實行責任追究制。為扎實推進“醫(yī)療質(zhì)量提升行動”活動的開展，做到事事有人管，件件有落實，院班子成員進行明確分工，對科室實行目標責任制，建立起逐級責任追究制，做到了全院行動一致，目標清晰，責任明確。
二、強化培訓，提升醫(yī)務人員的醫(yī)療質(zhì)量和安全意識
在“醫(yī)療質(zhì)量提升行動”活動中，我院始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和醫(yī)療安全意識。
1、召開了院班子會、科組長會、職工會，認真學習“醫(yī)療質(zhì)量提升行動”活動方案，使全體工作人員了解、掌握活動內(nèi)容，并認真貫徹實施。每月進行一次檢查，由領導小組對各科室落實情況進行督導評價，下達評價結果與整改通知。
2、開展多種形式的培訓活動，強化醫(yī)療安全教育培訓，加大宣傳培訓力度，著力増強全院職工特別是醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識和風險防范意識。組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學習，我們先后開展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓，通過集中學習、醫(yī)務人員自學等形式，使醫(yī)務人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。科室形成醫(yī)療不良事件定期分析和通報機制，開展典型案例分祈，營造人人重視醫(yī)療安全、人人落實醫(yī)療安全的良好工作氛圍。
三、嚴格自查，認真整改，全面提高醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作，召開全體醫(yī)、藥、護、技人員參加的“醫(yī)療安全工作會”，查找安全隱患，制訂醫(yī)療安全措施。
1、加強醫(yī)療安全防控工作。進一步完善醫(yī)療安全的組織領導、管理機構、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位；對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設備、設施能夠安全運轉。
2、按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等相關文件要求，嚴格落實18項醫(yī)質(zhì)量安全核心制度，重點落實首診負責、三級查房、值班、交接班和患者身份識別、手術安全核查及各項查對等核心制度。明確各位人員工作和范圍，嚴格執(zhí)業(yè)準入、資質(zhì)準入，認真貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程，加強監(jiān)督，堅決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生。
3、加強臨床合理用藥管理。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。二是貫徹落實抗菌藥物臨床應用相關規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，積極組織臨床醫(yī)師參加衛(wèi)計委組織的合理用藥培訓及教育。
4、加強病歷書寫質(zhì)量管理。按照《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》，建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行一次抽查，加強病歷書寫考核，開展醫(yī)療質(zhì)量月通報及獎罰措施。
5、強化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范、行業(yè)標準，加強對手術室、產(chǎn)房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
四、存在問題
1、由于臨床專業(yè)技術人員缺編，部分科室超負荷工作，嚴重影響醫(yī)療工作質(zhì)量，個別科室甚至無法正常開展工作。
2、科室質(zhì)量管理工作較薄弱，部分醫(yī)務人員對醫(yī)療質(zhì)量提升活動不夠重視，核心制度落實、病歷書寫及服務質(zhì)量有待進一步改進和提高。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 6
在20xx年，我診所在社保處的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點診所法律法規(guī)，切實加強對醫(yī)保定點工作的管理，規(guī)范操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面做了有效的工作�，F(xiàn)將年度執(zhí)行情況總結如下：
一、有醫(yī)保刷卡提示。
二、在診所內(nèi)顯著位置懸掛《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》、《定點醫(yī)療機構資格證書》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。
三、按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領導小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類管理人員、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，醫(yī)師（質(zhì)量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點診所成為面向社會的文明窗口。
五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規(guī)范醫(yī)保定點經(jīng)營行為，全年未發(fā)生違紀違法經(jīng)營現(xiàn)象。六、我診所未向任何單位和個人提供經(jīng)營柜臺、發(fā)票。銷售處方藥時憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售，同時審核、調(diào)配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
七、嚴格執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。
八、尊重和服從市社保管理機構的`領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。
綜上所述，我所在市社保處的正確領導監(jiān)督下，醫(yī)保定點工作取得一點成績，但距要求還須繼續(xù)認真做好。今后，我所將不辜負上級的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 7
為了加快推進家庭醫(yī)生簽約服務，轉變基層醫(yī)療衛(wèi)生服務模式，強化基層醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡功能。我院應上級領導要求召開院委會，經(jīng)研究后決定成立家庭醫(yī)生簽約服務小組。由院長郭子偉同志擔任組長，牛忠義同志擔任副組長，劉榮、朱翠翠為小組成員。同時整合衛(wèi)生院醫(yī)療隊伍資源，進行有效的合理分配，由牛永春、陳家昌、王文哲、萬國華四位主治醫(yī)師擔任家庭醫(yī)生簽約服務的帶隊醫(yī)師。
我院在開展家庭醫(yī)生簽約服務的工作中明確重點，優(yōu)先覆蓋老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、高血壓、糖尿病、結核病等慢性疾病和嚴重精神障礙患者等人群。家庭醫(yī)生簽約服務是一種集就醫(yī)、轉診、用藥、醫(yī)保為一體的新型服務模式。在簽約服務開展前期，我院得到了政府的大力支持，召開了各村干部和村室醫(yī)生的工作啟動會及動員會，同時對該項工作也做了多次的業(yè)務培訓。在正式簽約前期安排工作人員，進村入戶進行信息摸排、宣傳政策，講解內(nèi)容，以便后期簽約服務工作的順利開展。
在20xx年的家庭醫(yī)生簽約服務工作中，我院結合當?shù)鼐用竦膶嶋H情況，依據(jù)前期摸排信息，為簽約人群制定了合理的服務包，并為其提供相關醫(yī)療服務。20xx年我院共計簽約4953人，實際履約4813人，期中簽約初級服務3917人，中級服務包1012，高級服務包24人。全年履約率達到97.38%，已順利完成縣衛(wèi)建委所要求95%的履約率。
隨著社會的進步，網(wǎng)絡信息也得到了進一步的完善，20xx年的家庭醫(yī)生簽約服務工作也正式步入了兩卡制階段。在兩卡制的實施運用前期，縣級相關業(yè)務單位專門對參與該工作的醫(yī)療人員進行了多次分階段的培訓。培訓的主要內(nèi)容包括平板電腦和公共衛(wèi)生系統(tǒng)的使用、簽約群眾的信息采集、錄入及履約時人臉識別的操作等。
在具體的工作實施中我院結合實際情況，對常住本地和外地的簽約群眾，做了具體的情況分析和工作安排。對常住本地的簽約群眾，工作人員采取了電話預約，安排合適的.時間、上門巡診的方式對其提供醫(yī)療服務。但對于常居外地偶爾返鄉(xiāng)的簽約群眾，考慮到時間不便、交通不便等原因，我院工作人員也采取了較為合理的人性化服務，如簽約時提前告知提供服務時間、不定期的電話溝通預約服務時間，或在得知簽約群眾返家時，及時上門對其進行履約服務。
20xx年我院簽約工作截止到目前共計簽約3625人，期中初級包2730人，中級包842人，高級包53人，截止目前完成履約率38.85%。
在后期的履約工作中我院將繼續(xù)對家庭醫(yī)生簽約服務項目加大宣傳，提高群眾的知曉率、簽約率和履約率。促使家庭醫(yī)生簽約服務工作步入常態(tài)化、規(guī)范化和持續(xù)化，以此為廣大群眾提供更好的、更便捷的、更人性話的醫(yī)療服務。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 8
xx年是我院深入貫徹“兩學一做”并積極推進中醫(yī)館建設的一年，這一年來在全院醫(yī)護的共同努力下，以“病人為中心”、持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓各項醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，努力促進醫(yī)療模式的轉變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面，為了能使以后工作更上一個臺階，現(xiàn)將這一段工作總結如下：
一、醫(yī)療、經(jīng)濟指標完成情況
截止12月10日，全院完成門診人次量xxx人次，其中急診xx人次；完成住院治療xxx人次，治愈率為xxx％，好轉率xxx％，住院病人平均費用xxx元，單病種治愈好轉率達到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標準。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年同時期有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機制已發(fā)揮作用。
二、持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進，加強核心制度執(zhí)行力，完善制度規(guī)范
1、嚴抓醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為。持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進，制定了中峪鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案及醫(yī)療檢查標準及重點內(nèi)容，對醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進行整改，舉行了“醫(yī)療安全討論、業(yè)務知識學習、臨床技術能訓練、差錯隱患整改”等一系列知識培訓活動，加大環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度，加強《病歷書寫基本規(guī)范》制度，保證環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量穩(wěn)步提高，為科室定購各種診療指南及臨床醫(yī)療雜志，指導和規(guī)范診斷、治療、護理等工作行為，使診療行為有章可循、有據(jù)可依，提高醫(yī)務人員的'綜合素質(zhì)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
2、提高診療水平，加強業(yè)務知識培訓。加大職業(yè)技術培訓力度，提高醫(yī)務人員的醫(yī)療技術水平，全年共組織業(yè)務知識培訓20余次。
3、持續(xù)改進，完善制度規(guī)范。加強醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，堅持每季度醫(yī)療質(zhì)量例會制度，分析總結醫(yī)療質(zhì)量問題.
4、做大做強中醫(yī)藥事業(yè)。我院申請中醫(yī)館建設項目并積極推薦完善了中醫(yī)門診、針灸理療、炮制煎藥，中藥磨粉等中醫(yī)館的建設，使中醫(yī)基礎設施、設備不斷完善，服務功能不斷增加，中醫(yī)醫(yī)療機構得到了加強，中醫(yī)藥人員整體素質(zhì)得到了提升，中醫(yī)藥特色得到了較好發(fā)揮，中醫(yī)藥服務水平明顯加強，在群眾中影響力不斷擴大，社會經(jīng)濟效益得到進一步體現(xiàn)。
三、貫徹“兩學一做”及全省扶貧工作要求，深入轄區(qū)開展精準扶貧“五個一”
1、院長、副院長帶領醫(yī)護人員走村入戶對健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識”。
2、走村入戶對健康扶貧人員“簽約服務、留下一個親情號碼”對健康扶貧戶簽約服務卡及提供鄉(xiāng)村醫(yī)生、衛(wèi)生院包村人員的聯(lián)系電話，便于患者就診問藥、急診急救，確�！胺⻊盏轿弧�。
3、走村入戶對健康扶貧人員“開展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對健康扶貧人員中因病患者進行面對面隨訪，展開測血壓、測血糖、測心電圖等疾病篩查活動，并及時把體檢結果反饋給患者本人，對異常人員進行再次復查。其次以常見病、多發(fā)病為基礎，為健康扶貧戶中的患病人員出具了簡單、科學、明了的健康處方，如：吸煙、飲酒有害健康、如何預防高血壓、糖尿病，簡要說明了疾病的致病因素，發(fā)病機理，診斷標準和保健措施。
四、工作中存在的不足
xx年雖然我院的醫(yī)療工作取得了健康平穩(wěn)的良好發(fā)展，但工作中仍在著不足：
1、深化目標管理，還有一些人對目標認識不夠，或者是為了完成任務去做，完成的質(zhì)量有待于提高。
2、夯實專科基礎，普及業(yè)務知識學習積極性很高，但學習的效果有待于提高，以往培訓過的業(yè)務知識很不能靈活加以應用。
3、規(guī)范化的業(yè)務建設規(guī)程已建立，但落實的很不到位.
4、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進一步改善.
5、安全意識有待于進一步提高。
6、部分醫(yī)務人員責任心不強.
五、下一步工作重點：
1、規(guī)范投訴管理工作，建立投訴管理辦公室。在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，造成醫(yī)院在社會的不良影響，它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，真誠細致調(diào)查，以換位思考的角度，體諒患者的就醫(yī)心情，妥善處理醫(yī)療糾紛。
2、不斷提高康復質(zhì)量；提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，提高安全意識，注意各個環(huán)節(jié)的安全隱患。
3、改正學習中的不足，切合實際學習康復知識，真正掌握基本理論，用于實踐中。
4、時刻保持應有競爭意識、危機感，保持我院的發(fā)展勢頭，這是我們必須考慮的問題，我們應該落實要點、認真學習，一步一個腳印，把我院的衛(wèi)生事業(yè)做強做大，務實創(chuàng)新，不然，就會在多變、競爭的市場中淘汰。
xxx年即將故去，嶄新的xx已向我們招手，相信全院醫(yī)務人員能緊密配合醫(yī)院領導發(fā)揚成績，糾正不足，開拓進取，拼搏向上，堅持方針，落實工作重點，共同完成醫(yī)院的各項工作，力爭下年取得更大的成績，為我院再上新臺階做出自己的應有貢獻。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 9
為貫徹“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強“平安醫(yī)院”建設，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我院具體做了以下工作：
一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。集中利用三天下午的時間，對全院職工進行了法律法規(guī)專項培訓工作，知曉率達到了100%。培訓完成后進行了考試。行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練并進行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警機制。
5、加強科室能力建設，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設
備設施齊備、完好。急診科（室）醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科（室）、入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進行了培訓，力求科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。
8、醫(yī)院領導定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議，積極整改落實各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
二、改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)
1、我院采取增加服務窗口，縮短病人等候時間。對服務流程進行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié)，并且對門診抽血室的布局進行了調(diào)整，布局更加合理，方便患者就醫(yī)。
2、統(tǒng)一制作了科室標識，使其規(guī)范、清楚、醒目。
3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施，做到有導診服務，有咨詢臺、有便民門診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創(chuàng)造條件，開展了預約掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫(yī)。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通
1、醫(yī)護人員自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進行禮儀培訓，隨時檢查服務用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門機構及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查，聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進提高。
四、嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動查詢臺，向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴
五、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風
1、在醫(yī)務人員中開展創(chuàng)先評優(yōu)、道德講堂學習活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育，讓醫(yī)務人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的新風尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結合。
3、嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的'回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創(chuàng)收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫(yī)療服務質(zhì)量”一系列活動中，我院把活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“先進性教育”和“改善醫(yī)療服務質(zhì)量”活動兩不誤，兩促進。通過“改善醫(yī)療服務質(zhì)量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫(yī)療服務質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療安全，改進和優(yōu)化了醫(yī)療服務流程，切實維護廣大人民群眾的健康權益。同時也總結和樹立一批管理好、服務好、社會反映好、經(jīng)濟效益好的先進典型科室。為今后繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 10
我院康復醫(yī)療服務工作，結合醫(yī)院實際，初步建立“防、治、康相結合”的康復醫(yī)療服務體系，不斷滿足人民群眾基本康復醫(yī)療服務需求，減少殘疾發(fā)生，減輕殘疾程度，提高生活質(zhì)量，減輕家庭和社會負擔，促進社會和諧�，F(xiàn)將我院的情況總結于下：
一、康復醫(yī)療服務體系建設情況
20xx年11月，我院成立了康復醫(yī)學科，并中醫(yī)科、理療科的醫(yī)務人員納入康復醫(yī)學科，配備了12名醫(yī)生、12名護士，設置病床48張，配備了心電圖機、心電監(jiān)護儀、注射泵、輸液泵、中頻治療儀、微波治療儀、腰椎牽引床、頸椎牽引器、中頻治療儀、微波治療儀、超短波治療儀、磁療儀、電針儀、紅外線（TDP）治療儀、拔罐器、推拿床等醫(yī)療設備。并先后派出3名醫(yī)生到昆明市中醫(yī)院康復科、云南省紅會醫(yī)院疼痛科、上海市復旦大學附屬華山醫(yī)院康復科進修學習。為有利于康復醫(yī)療業(yè)務的發(fā)展，根據(jù)醫(yī)院的.情況，于20xx年10月將中醫(yī)、理療的醫(yī)務人員從康復醫(yī)學科中分離出來，實行獨立管理�，F(xiàn)有工作人員7人，其中：主治醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1人、護師1人。
二、康復醫(yī)療服務工作開展情況
我院的康復醫(yī)療服務工作，應用電針、普通針刺、針刺運動療法、溫針、推拿、紅外線治療、梅花針、穴位貼敷治療、中藥熱奄包治療、中醫(yī)定向透藥療法、中藥封包治療、中藥內(nèi)服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐療法等傳統(tǒng)治療及脈沖電治療、超短波治療、磁療、牽引、運動療法、偏癱肢體功能訓練、關節(jié)松動術、作業(yè)療法等現(xiàn)代康復治療方法對早期腦梗死、腦血管意外后遺癥、頸椎病、偏頭痛、眩暈、耳鳴、落枕、肩周炎、腰椎間盤突出癥、腰椎骨質(zhì)增生、截癱、坐骨神經(jīng)痛、面癱、三叉神經(jīng)痛、面肌痙攣、風濕性關節(jié)炎、痛風性關節(jié)炎、頑固性呃逆等疾病有較好的治療效果，形成了一定的特色。
三、存在問題
1、由于醫(yī)院占地面積狹小，無發(fā)展空間，康復醫(yī)療業(yè)務用房不足
2、我院無康復醫(yī)學專業(yè)的醫(yī)生，缺乏康復醫(yī)師和治療師，也招聘不到此類專業(yè)人員。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 11
進一步轉變服務理念，把“以病人為中心，全面提高服務質(zhì)量”的服務意識貫穿于醫(yī)療工作的全過程，實施綠色醫(yī)療、安全醫(yī)療、人文醫(yī)療，和諧醫(yī)護關系，滿足患者需求。根據(jù)這一目標，我們內(nèi)三科一起動員，找出自身的不足，加以改正，創(chuàng)造一個“以我們的真誠，呵護你的健康”的內(nèi)三科。
1、樹立良好的形象，多一份信任。
整潔，美觀，首先必須注意科室的形象。環(huán)境要整潔美觀，氣氛要井然有序，為病人提供綠色、安全、舒適、便捷、人性化的就醫(yī)環(huán)境；注意醫(yī)護人員的服飾儀表與舉止，要求做到端莊得體大方。
2、構建綠色通道，多一份安全。
構建本科室的綠色通道，第一個綠色通道：無論是否急診或平診的病人都給予便捷的`入院程序，安排好床位，協(xié)助過床，醫(yī)生及時檢查，向病人解釋病情，及時開醫(yī)囑，護士及時執(zhí)行醫(yī)囑，安排好住院期間的生活，當病人出院時為病人講述出院手續(xù)怎樣辦理，出院后注意的問題及復診時間，使病人懷著愉快的心情出院。如有急危重病人的搶救、重大傳染病暴發(fā)流行及火災等情況，能夠及時、準確、規(guī)范的進行救治，為患者創(chuàng)建一個安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。
第二個綠色通道：建立本科室的咨詢臺、服務臺，以解答患者疑問、接待群眾來訪、協(xié)調(diào)醫(yī)患關系。
3、提高自身素質(zhì)，進一步提高工作質(zhì)量。
在各種治療護理前，向病人解釋操作的目的，過程，注意事項，取得病人的同意，理解，合作。醫(yī)護人員除了具有一般的技術操作外，還應該具有本科室的�？撇僮骷夹g，如骨穿術，臍周的皮下注射等。在進行各種操作時都要認真負責，盡可能減輕病人的痛苦。
根據(jù)不同的病種指導其各種注意事項，如活動，飲食，休息等。并建立專科治療，�？谱o理。利用業(yè)余時間，加強理論學習并善于總結，不斷更新，跟上飛躍發(fā)展的先進醫(yī)療技術的配合要求，將新吸收的知識運用到實際工作中。
4、加強巡視，多一份掌握。
醫(yī)護人員多巡視病房，重點檢查當天危重患者及入院患者，對住院患者進行動態(tài)評估，提出切合實際的問題，加以解決�？床^(qū)、病房環(huán)境；患者的氣色、表情；治療措施的進行情況等。詢問患者的感受，服務的要求，對我們工作的意見或建議；回答患者及家屬的提問，進行健康教育，告訴患者和家屬應注意的問題，回答患者的問題要準確，不能含糊其辭。
5、多一份耐心，關懷與真誠，多一份溫馨。
醫(yī)護人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。而且本科室的病人一大部分是中老年人，更需要耐心關懷。真誠的關懷，以微笑對待病人，做一忠實聽眾，經(jīng)常真誠的贊美病人，當病人對我們有意見的時候，耐心傾聽，有則改之，無則給予解釋，消除誤解。服務時多一把嘴，發(fā)藥時問“要不要幫你倒開水”，輸液前問要不要上洗手間，問要不要定飯等等。給病人覺得除了在這里治病外，還在享受溫馨服務。
讓我們用勤勞的雙手去裝扮內(nèi)三科，全面提高服務質(zhì)量；就讓真誠做伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍天吧！
基層醫(yī)療服務能力提升總結 12
我院康復醫(yī)療服務工作，結合醫(yī)院實際，初步建立“防、治、康相結合”的康復醫(yī)療服務體系，不斷滿足人民群眾基本康復醫(yī)療服務需求，減少殘疾發(fā)生，減輕殘疾程度，提高生活質(zhì)量，減輕家庭和社會負擔，促進社會和諧�，F(xiàn)將我院的情況總結于下：
一、康復醫(yī)療服務體系建設情況
20xx年11月，我院成立了康復醫(yī)學科，并中醫(yī)科、理療科的醫(yī)務人員納入康復醫(yī)學科，配備了12名醫(yī)生、12名護士，設置病床48張，配備了心電圖機、心電監(jiān)護儀、注射泵、輸液泵、中頻治療儀、微波治療儀、腰椎牽引床、頸椎牽引器、中頻治療儀、微波治療儀、超短波治療儀、磁療儀、電針儀、紅外線（TDP）治療儀、拔罐器、推拿床等醫(yī)療設備。并先后派出3名醫(yī)生到xx市中醫(yī)院康復科、云南省紅會醫(yī)院疼痛科、上海市復旦大學附屬華山醫(yī)院康復科進修學習。為有利于康復醫(yī)療業(yè)務的發(fā)展，根據(jù)醫(yī)院的情況，于20xx年xx月將中醫(yī)、理療的醫(yī)務人員從康復醫(yī)學科中分離出來，實行獨立管理�，F(xiàn)有工作人員7人，其中：主治醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1人、護師1人。
二、康復醫(yī)療服務工作開展情況
我院的.康復醫(yī)療服務工作，應用電針、普通針刺、針刺運動療法、溫針、推拿、紅外線治療、梅花針、穴位貼敷治療、中藥熱奄包治療、中醫(yī)定向透藥療法、中藥封包治療、中藥內(nèi)服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐療法等傳統(tǒng)治療及脈沖電治療、超短波治療、磁療、牽引、運動療法、偏癱肢體功能訓練、關節(jié)松動術、作業(yè)療法等現(xiàn)代康復治療方法對早期腦梗死、腦血管意外后遺癥、頸椎病、偏頭痛、眩暈、耳鳴、落枕、肩周炎、腰椎間盤突出癥、腰椎骨質(zhì)增生、截癱、坐骨神經(jīng)痛、面癱、三叉神經(jīng)痛、面肌痙攣、風濕性關節(jié)炎、痛風性關節(jié)炎、頑固性呃逆等疾病有較好的治療效果，形成了一定的特色。
三、存在問題
1、由于醫(yī)院占地面積狹小，無發(fā)展空間，康復醫(yī)療業(yè)務用房不足
2、我院無康復醫(yī)學專業(yè)的醫(yī)生，缺乏康復醫(yī)師和治療師，也招聘不到此類專業(yè)人員。
3、康復醫(yī)學專業(yè)設備不足。
4、目前只能開展中醫(yī)方面的針灸、推拿、按摩和物理治療項目，不能規(guī)范開展規(guī)范化、系統(tǒng)化的康復醫(yī)學治療。
四、今后打算
1、將康復醫(yī)療服務體系的建設納入我院的建設業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立真正意義的康復醫(yī)學科。
2、加強康復醫(yī)學專業(yè)人員的培養(yǎng)和人才的引進，打造一支專業(yè)技術人員隊伍，建立一個有特色的康復醫(yī)療學科。
3、加大設備購置的投入，配備必要的醫(yī)療設備。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 13
按照省委關于做好兩項改革“后半篇”文章部署要求，我局制定了《夾江縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務能力提升工作方案》，根據(jù)方案精神，現(xiàn)將20XX年兩改工作總結如下：
一、改革進展情況
截至目前，我縣已完成基層醫(yī)療機構布局調(diào)整，將原來的22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整合成6個中心衛(wèi)生院、1個社區(qū)服務中心和1個鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并已規(guī)劃兩個醫(yī)療衛(wèi)生次中心。在資源整合方面，完成了對基層醫(yī)療機構的`人員整合和配套設施的完善，同時完善了配套政策和保障藥品供應。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。由縣政府辦牽頭攬總，衛(wèi)健局成立提升鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務能力工作辦公室。財政、機構編制、人力資源社會保障、衛(wèi)生健康、發(fā)展改革、自然資源、國資金融局、行政審批、醫(yī)療保障、住房城鄉(xiāng)建設、民政等部門，要結合職能職責，加強政策支持和工作協(xié)同，形成工作合力，確保各項改革任務落實。
�。ǘ┘訌婏L險防控和政策宣傳。及時協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，確保“并”出活力、“留”有質(zhì)量，不搞“一刀切”，避免簡單化。加強政策宣傳和輿論引導，妥善處理有關信訪問題和突發(fā)性事件，確保兩改工作順利進行。
（三）強化督導檢查。把鄉(xiāng)村醫(yī)療服務能力提升建設納入年度深化醫(yī)改目標考核重要內(nèi)容。我局做好兩項改革后鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作重點監(jiān)測。
三、存在的問題
�。ㄒ唬┗鶎俞t(yī)療機構硬件配備不足。受土地、資金等因素限制，當前，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院占地面積均未達到國家標準，基層醫(yī)療機構普遍缺乏急救類醫(yī)療設備。
（二）基層醫(yī)療機構服務能力亟待增強。部分醫(yī)護人員業(yè)務能力有待提高，存在診療不規(guī)范，用藥不規(guī)范，醫(yī)療文書不規(guī)范，法律風險意識差等問題。各基層醫(yī)療機構人才匱乏，職工普遍存在學歷、職稱低，進修、培訓學習機會少，因人手問題絕大部分人存在身兼數(shù)職問題，分工和責任不明確。
�。ㄈ┎糠帜甓饶繕藢崿F(xiàn)難度較大。受新冠疫情常態(tài)化防控措施影響，群眾頭痛發(fā)熱腹瀉等常見病到基層就診明顯減少。加之新冠疫苗接種工作量大，鎮(zhèn)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生機構診療人次要實現(xiàn)較調(diào)整前增長10％的年度目標，存在不小難度。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬┤嫣嵘浻布O施水平。以縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心建設為契機，醫(yī)共體建設為依托，加快基礎設施和信息化建設，提升醫(yī)療機構軟硬件設施水平。中醫(yī)館投入使用，提升基層醫(yī)療機構專病�？品⻊漳芰�。
�。ǘ┨峁└鼉�(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務。圍繞重點人群的基本醫(yī)療需求，構建醫(yī)共體全程連續(xù)的健康服務閉環(huán)，深化推進專全結合慢病管理功能與職責，以基層醫(yī)療機構為載體做實做細家庭醫(yī)生簽約服務。
（三）進一步健全內(nèi)部機制。建立和完善醫(yī)療機構運行制度，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部治理結構，形成更加清晰合理的三級醫(yī)療組織框架，明確兩項改革推進計劃，確保兩項改革工作順利推進。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 14
近五年來，在學校黨委的正確領導下，不斷加強黨的建設，團結一心，帶領廣大醫(yī)護員工生，沉著應對挑戰(zhàn)，緊抓發(fā)展機遇，提升醫(yī)療服務，深化改革、銳意進取，醫(yī)院各項工作成績顯著，發(fā)展態(tài)勢總體良好。現(xiàn)就近五年來醫(yī)院服務情況進行匯報。
一、�？浦鸩綁汛螅瑑�(yōu)勢日益突顯
醫(yī)院為更好地服務于人民群眾，提升專業(yè)化、規(guī)范化水平，近5年，�？浦鸩綁汛�。單獨設置了腫瘤科、神經(jīng)外科、疼痛病區(qū)等3個病區(qū)；新增兒科康復、針灸康復、聽力語訓康復等3個康復單元。通過5年的建設，專科優(yōu)勢日益突顯，區(qū)域影響力逐步提升。醫(yī)院率先建成國家標準版胸痛中心。
二、醫(yī)療業(yè)務穩(wěn)步增長，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升
醫(yī)院專科服務能力的提升，使得醫(yī)療業(yè)務得到穩(wěn)步增長。醫(yī)院門診人次、出院人次、手術臺次及平均住院日均明天改善。醫(yī)療業(yè)務穩(wěn)步增長的同時，醫(yī)療質(zhì)量進一步加強。醫(yī)院以深化公立醫(yī)院改革和三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核為著力點，不斷夯實醫(yī)療質(zhì)量。一是成立醫(yī)療質(zhì)量控制管理辦公室，全面管理醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全；二是嚴格貫徹落實十八項醫(yī)療核心制度，加強基礎質(zhì)控、環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控；三是完善執(zhí)業(yè)準入管理制度，對手術、麻醉、介入、腔鏡等高風險技術操作進行分級授權與審批管理，定期監(jiān)督評價。
三、人才建設不斷強化，學科建設穩(wěn)步推進。
醫(yī)院一直重視人才建設，不斷增加人才數(shù)量、提升人才質(zhì)量，進一步加強人才培養(yǎng)和隊伍建設，使人才隊伍結構持續(xù)優(yōu)化。在人才建設得到不斷強化的同時，學科實力逐步提升。五年來，學科平臺不斷豐富優(yōu)化，建有國醫(yī)大師、院士工作站；圓滿完成了國家中醫(yī)藥管理局“十二五”重點學科驗收。
四、科研能力顯著增強，教學質(zhì)量再攀新高
醫(yī)院秉承“科研興院”的戰(zhàn)略，不斷提升科研能力。堅持“教學促院”戰(zhàn)略，不斷提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。我院新增檢驗技術、影像技術、2個專業(yè)；獲得教改項目50余項，主編、參編教材20余部，舉辦省級及以上繼續(xù)醫(yī)學教育項目共計30項。
五、醫(yī)療服務全面提升，公益事業(yè)充分彰顯
一直以來，醫(yī)院始終把為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務放在首位。近幾年來，先后參與“持續(xù)改進活動”、“大型醫(yī)院巡查”、“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”等活動，不斷提升醫(yī)療服務、優(yōu)化就診流程。調(diào)整門診開診時間，實現(xiàn)365天全開診；創(chuàng)新性開展護理服務，開設傷口護理門診、慢病管理護理門診、糖尿病健康教育門診，延伸護理服務模式。
六、做好新冠疫情防控，全面體現(xiàn)責任擔當
新冠肺炎暴發(fā)，醫(yī)院高度重視，積極應對。從防控機制到工作制度，從防控流程到醫(yī)療救治，從物質(zhì)儲備到后勤保障，從信息支撐到宣傳引導，從職工培訓到社區(qū)防控等方面，都做了詳盡的.預案，也取得了較好的成績。同時，醫(yī)院全體職工，尤其是黨員同志，主動請戰(zhàn)支援一線。參加到湖北武漢等一線戰(zhàn)場的救治工作；累及派出專家50余人次，參與診療方案的制定、現(xiàn)場及遠程會診。充分體現(xiàn)了責任擔當。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 15
20xx年，在縣健委的正確領導下,在全院干部職工的共同努力下，我院認真貫徹黨的"十九大"會議精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展“服務能力提升年”活動，強化內(nèi)部管理，重抓基礎設施建設，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，取得了較為滿意的效果。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、取得成績
1、醫(yī)院基本醫(yī)療條件得到極大改善。自從醫(yī)院整體搬遷至老中醫(yī)院后，我院在縣委縣政府和縣衛(wèi)計委的大力幫助和支持下，醫(yī)院的整體建設和基礎設施投入得到快速發(fā)展，醫(yī)院面貌煥然一新。醫(yī)院新成立了中醫(yī)康復科、碎石科、口腔科等一批特色�？疲�添置了CT、DR、數(shù)字胃腸、胃鏡、全自動生化分析儀、進口全自動免疫分析儀等先進醫(yī)療設備。醫(yī)院從自身發(fā)展和病人考慮，在短時間內(nèi)克服重重困難，成立了住院部，極大改善了病人住院條件。
2、標準化建設工作取得顯著成效。為了改變我鎮(zhèn)預防保健工作滯后的狀況，我院申請經(jīng)主管部門同意，現(xiàn)如今又在門診樓后面新建一幢預防保健綜合樓，目前已經(jīng)完成主體框架結構，預計年底投入使用，預防保健綜合樓的建成將極大地改變我院兒童預防接種長期滯后的局面。村衛(wèi)生室標準化建設任務經(jīng)過我們一年來的多方努力和艱辛付出，取得了明顯成效。目前全鎮(zhèn)已經(jīng)完全建好并投入使用的有6個衛(wèi)生室，分別為xx、xx、xx、xx、xx、xx，其中xx去年還通過了省級示范衛(wèi)生室驗收。xx、xx衛(wèi)生室建好并正在裝修，xx、xx、xx衛(wèi)生室建好但未裝修，我院正在和鎮(zhèn)區(qū)政府協(xié)調(diào)解決問題和矛盾。
3、醫(yī)聯(lián)體建設成效突顯。今年，我院把醫(yī)聯(lián)體建設作為“服務能力提升年”活動的重要舉措，積極與縣人民醫(yī)院合作，定期邀請縣醫(yī)院名醫(yī)專家到我院坐診和查房，開展疑難病會診和新技術、新技能及醫(yī)療安全等培訓。目前，已經(jīng)形成了每周都有縣級專家來我院服務的良性機制，極大方便了社區(qū)群眾就醫(yī)，深受廣大群眾的歡迎。截至6月底，共開展專家坐診55次，就診患者1359人次；開展下村服務4次，服務對象321人次。
4、完成65歲以上老年人體檢和婦女病“兩癌”篩查工作。抽調(diào)衛(wèi)生院精干醫(yī)技人員組成體檢小分隊，由一名分管院長帶隊，深入到全鎮(zhèn)21個居村對65歲以上老人進行了免費健康體檢，全程歷時22天，已體檢了11個村居，共體檢2244名老人。由醫(yī)院婦、內(nèi)、外科醫(yī)生組成的婦女病“兩癌”篩查小組，歷時42天，完成了全鎮(zhèn)6500名婦女的“兩癌”篩查任務。
5、基本公共衛(wèi)生服務工作成效顯著。截至目前，共建立居民健康檔案88898份，建檔率86%，抽查檔案合格率達80%。開展健康教育講座135次，公眾健康咨詢5次，免費發(fā)放健康宣教資料94850份，資料入戶率100%。為1247名適齡兒童建立預防接種證，免費接種一類疫苗23502針次。為13439名0-7歲兒童提供規(guī)范健康管理，新生兒訪視率99.8%，0-7歲兒童保健覆蓋率31.0%。為1186名孕產(chǎn)婦提供規(guī)范健康管理，產(chǎn)后訪視率94.9%。為2726名老年人提供健康管理。為7922名高血壓患者、2607名糖尿病患者免費提供2次面對面隨訪及1次健康體檢。共登記管理嚴重精神障礙患者419人，規(guī)范管理414人，規(guī)范管理率98.81%。1-6月份，共登記報告?zhèn)魅静?36例，報告及時率、處理率均達100%。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息或線索0例，協(xié)助開展飲用水安全、學校衛(wèi)生安全、非法行醫(yī)和非法采供血信息巡查43次。為1810名老年人、1995名0-36個月兒童提供中醫(yī)藥適宜技術服務，中醫(yī)藥服務率分別達50%以上，服務項目記錄齊全。今年共開展20個村的簽約工作，共簽約對象42697人，其中高血壓病人8511人，糖尿病人2607人，65歲以上老年人10720人。
6、嚴格實施績效考核制度。開拓創(chuàng)新，積極探索績效考核新機制。今年，我們借鑒兄弟單位好的做法并結合自家單位實際情況，制定了符合我院的績效考核方案進行試行，嚴格按照月度考核兌現(xiàn)，根據(jù)數(shù)量、質(zhì)量、業(yè)績、群眾滿意度4個方面綜合評分，取得了較好效果。
7、醫(yī)療業(yè)務及收入顯著增長。今年1-6月份，完成門診量29016人次，與去年同比增長83.60%；收治住院病人1155人次，比去年同比增長187.31%。截止6月底，業(yè)務總收入534.24萬元，比去年同比增長201.42%；其中診療收入（不含藥品）1-6月份372.1萬，比去年同比增長240.00%。
8、加強藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關，藥品嚴格實行集中網(wǎng)上采購。今年1-6月份網(wǎng)上采購藥品金額比去年同比增加120.73萬，藥占比控制在38%以內(nèi)，與去年同期下降20.66%。堅持做到合理使用抗生素，保證患者用藥安全、放心。
9、做好安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。一是醫(yī)院成立安全工作領導組織，對職工定期進行安全知識培訓。二是加強安全管理，維修和更換滅火器、應急燈各一批，對全部監(jiān)控探頭進行維護和調(diào)整，確保監(jiān)控不留死角。三是上半年開展安全生產(chǎn)大檢查2次，不定期檢查6多次；定期對產(chǎn)科、B超等重點科室進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四是對職工和病家反映的問題及時作出答復，絕不拖延時間，確保把問題處理在萌芽狀態(tài)。五是認真處理委交辦的'來信、來訪事件，全年未發(fā)生一起安全事故，未發(fā)生非正常上訪事件。
二、存在問題
1衛(wèi)生專業(yè)人才缺乏；
2、公共衛(wèi)生服務均等化水平有待進一步提高。
三、今后工作
1、狠抓黨風行風廉政建設。把黨風行風廉政建設放在工作首位，不斷加強干部職工的政治思想學習，牢固樹立社會主義核心價值觀，堅決抵制各種腐敗行為，遠離回扣，廉潔從醫(yī)，努力打造清正廉潔醫(yī)院。
2、強化醫(yī)療安全和質(zhì)量管理。突出醫(yī)療服務質(zhì)量主題，實行重點科室重點管控，在定期進行考核督查的同時，強化醫(yī)療服務質(zhì)量與醫(yī)療安全意識，把重點放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對工作流程全過程的質(zhì)量監(jiān)控。建立和完善醫(yī)療事件應急處理和醫(yī)療安全報告制度。
3、強化基本公共衛(wèi)生服務能力建設。重點加強村醫(yī)生簽約服務工作，明年所有村都要開展，確保全鎮(zhèn)簽約率達60%。公共衛(wèi)生網(wǎng)格化管理實行全鎮(zhèn)村組100%全覆蓋。今年年底，確保全新的數(shù)字化兒童預防接種門診投入使用，屆時將一改我院兒童預防接種條件簡陋滯后的局面。
4、加快人才隊伍建設。一方面爭取上級部門支持，引進緊缺人才；另一方面改變?nèi)藛T技術落后局面。通過走出去、引進來的方式積極培養(yǎng)現(xiàn)有的醫(yī)務人員，通過人員外派進修學習以及聘請上級醫(yī)院的專家來院合作的形式進行人員的業(yè)務培訓，進一步培養(yǎng)適宜技術人員。
5、加強特色�？平ㄔO。積極與縣市級醫(yī)院聯(lián)系，尋找合作的項目，鎮(zhèn)區(qū)形成特色專科，帶動醫(yī)院醫(yī)務的發(fā)展；計劃發(fā)展的特色�？朴兄嗅t(yī)科、康復科，口腔科、普外科、碎石科等。
6、按時完成標準化建設任務。認真貫徹學習縣委縣政府《關于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構基礎設施標準化建設實施方案的通知》，快速推進標準化建設步伐，年底前確保預防保健綜合樓投入使用，完成所有村衛(wèi)生室標準化建設任務。
7、重抓創(chuàng)建評審工作。下半年，衛(wèi)生院爭取通過省級示范衛(wèi)生院的創(chuàng)建評審驗收，并確保1-2個衛(wèi)生室通過省級示范衛(wèi)生室驗收。
8、確保業(yè)務收入穩(wěn)中趨長。下半年，確保醫(yī)院業(yè)務總收超過上半年，全年突破800萬元。藥占比控制在36%以內(nèi)。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 16
衛(wèi)生站緊緊圍繞年下達的目標任務，年在衛(wèi)生局和上級黨委、政府正確領導下。認真學習和貫徹黨的衛(wèi)生工作指導方針，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，扎實工作，堅守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務知識，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項任務�，F(xiàn)將全年工作總結下：
一、狠抓行動、樹新風、全面提升我衛(wèi)生站整體形象
提高服務質(zhì)量，以病人為中心。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度，落實許諾服務，切實糾正行業(yè)不正之風。
二、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
深受廣大農(nóng)民歡迎。衛(wèi)生站積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)門診彌補工作。門診小額彌補402人次，新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施三年來。金額余元。慢病補償人次，金額3420余元。
三、制定措施。著力應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件
認真組織，今年在應對新的'疫情和突發(fā)疫情工作中。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。春季應對水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn)，迅速制定好各項制度的同時，主動學習各種疾病防控專業(yè)知識，認真接診患者，對廣大群眾做好宣傳，并消除患者對疾病的恐懼心理，做好對社會的`安定工作。
及時制定方案，村衛(wèi)生室建設達標項目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高、時間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進度，本轄區(qū)有六個村按要求設立了衛(wèi)生室，并基本達到要求規(guī)范，并配備了衛(wèi)生技術人員。
四、依照目標。
每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，1堅持例會制度。用以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核x工作，依照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設進一步加強建卡。2規(guī)劃免疫工作常抓不懈。認真做好兒童出生登記。建證等管理工作，對每次新生兒童接種疫苗后及時上卡，并按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種。截止12月上報新生兒童14人，建卡x14人，全程五苗接種。并對流動兒童的接種對象進行了轉出x，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。對開學兒童做好了查驗證工作。
做好新生兒童破傷風、麻疹、afp等傳染病的主動監(jiān)測和主動監(jiān)測任務。3抓好污染病管理和監(jiān)測。
采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，4狠抓結核病篩查工作。及時發(fā)現(xiàn)護送轉診，督導化療方式，順利完成了結核病轉診任務。
借降消項目實施有力推動，5婦幼工作在縣婦保院指導下。加強孕產(chǎn)婦保健，切實做好產(chǎn)前健康檢查，積極動員孕婦住院分娩，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡14人份，住院分娩14人次，住院分娩率達100%
未發(fā)現(xiàn)妊高征及各類相關疾病。衛(wèi)生站認真完成降消及三網(wǎng)監(jiān)測各項任務。對轄區(qū)孕婦進行產(chǎn)前檢查及管理。
對新生兒和產(chǎn)婦進行定期訪視。
轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒及新生兒破傷風病例
未發(fā)生育齡婦女及孕產(chǎn)婦死亡。未發(fā)生兒童死亡。
較好地完成了全年婦幼保健任務。積極完成各種婦幼保健報表。
五、普法教育
并進行普法學習，衛(wèi)生站定期學習各類衛(wèi)生法律法規(guī)。參與五五普法考試。學習各類法律，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》食品衛(wèi)生法》污染病防治法》等。
六、衛(wèi)生站存在各類問題
1。轄區(qū)人口減少。資金短缺。衛(wèi)生服務衛(wèi)生站無錢購買藥品。無合適辦公場所。
2。業(yè)務用房困難。
3。職工工資無力下發(fā)。衛(wèi)生站開支難以維持。
4。以上問題嚴重影響著我衛(wèi)生站各項工作的開展。
衛(wèi)生站在上級部門指導下，一年來。如期完成了各項任務，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級政府和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正，并在以后工作中加以解決。對我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題，望得到上級部門支持，以便做好下一步工作。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 17
基層醫(yī)療單位要確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效，關鍵在于結合實際，立足崗位，認真履職。為此，市人民醫(yī)院提出以“質(zhì)量為本，安全為先，服務至上，促進醫(yī)院科學發(fā)展”為主題，以“科學履職促發(fā)展，優(yōu)化服務比貢獻”為目標，本著有利于黨組織開展活動、有利于黨員廣泛參與、有利于活動取得實效的原則，精心設計體現(xiàn)時代精神、符合個性要求的活動載體，引導黨組織和黨員創(chuàng)有目標，爭有方向。
一、在全面提升醫(yī)療質(zhì)量上爭先創(chuàng)優(yōu)
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)療安全的保障，是解決患者病痛的根本措施，是醫(yī)院發(fā)展的基礎。醫(yī)院始終牽著這個牛鼻子開展各項活動。一是開展優(yōu)秀科主任評比活動。在內(nèi)容設計上充分考慮科室綜合管理水平，業(yè)務發(fā)展狀況、學科建設、人才培養(yǎng)等要素，廣泛征求意見，多渠道進行測評，確保把業(yè)務精湛、管理有方的科主任評選出來，充分發(fā)揮其示范引領作用，全面提升醫(yī)院的管理水平。二是開展優(yōu)秀青年醫(yī)生評選活動。通過業(yè)務練兵、技術比武、演講答辯等方式，選拔20名優(yōu)秀青年醫(yī)生進行重點培養(yǎng)，力爭通過五年有針對性的培育，能成才、挑大梁。同時開展優(yōu)秀護理管理人才選拔工作，全面提升護理水平。三是開展科技創(chuàng)新活動。以科研課題和“三新”項目（即新技術、新項目、新成果）為抓手，促進醫(yī)療技術水平的提升。醫(yī)院在政策上給予支持，激勵大家大力開展科研活動。今年共遴選了60個“三新”項目，20個科研課題。通過科研項目的開展，營造濃厚的學術氛圍，推動學科建設和診療水平的提高。開展項目合作，同國內(nèi)大醫(yī)院進行技術合作，借用先進技術和人才為銅陵服務。四是開展科室管理質(zhì)量互評。組織科主任、護士長采取隨機抽取被檢查科室的方法，對照檢查內(nèi)容進行評分，評出10個優(yōu)秀科室，以利進一步推進核心制度的落實，完善各項規(guī)章。同時建立了醫(yī)療質(zhì)量定期巡視巡查制度。
二、在抓安全措施落實上創(chuàng)先爭優(yōu)
沒有安全就沒有一切。醫(yī)院始終把各項安全措施的落實記在心上、抓在手上。一是狠抓醫(yī)療安全。在抓醫(yī)療質(zhì)量提高的基礎上，建立相關制度，確保醫(yī)療安全措施落實到位，建立了醫(yī)療風險金管理制度，凡是崗位不盡責、懈怠而引發(fā)的安全事故或醫(yī)療糾紛，視情況扣除風險金；建立責任追究制，凡是因態(tài)度和責任引起的糾紛或醫(yī)療事故的，除承擔部分賠償外，還要進行紀律處分。建立了行政和醫(yī)德醫(yī)風聯(lián)合查房制度，全面解決被查科室提出的問題，盡可能現(xiàn)場答復，從快解決，為醫(yī)療一線服務。二是強化生產(chǎn)安全責任。建立生產(chǎn)安全崗位責任制，做到崗責分明，人員到位。建立生產(chǎn)安全周報制度，每周科室負責人都要著重檢查一遍存在的隱患問題，及時整改，把問題消弭在萌芽狀態(tài)。建立全院安全生產(chǎn)大檢查制度，每兩個月進行一次大檢查，全面掌握狀況，解決問題。三是建立安全生產(chǎn)巡查制度。用電用火用水安全，都在檢查之列，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
三、在加強服務管理、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境上創(chuàng)先爭優(yōu)
強化服務宗旨教育，堅持以人為本，“以病人為中心”的理念，切實做到用心診療，用情服務。一是以患者需求為目標，優(yōu)化門急診流程。加強導醫(yī)、助醫(yī)管理，設立導醫(yī)先鋒崗，切實為來院就醫(yī)的患者提供到點到位方位指示，努力做到為老弱殘和農(nóng)村病人提供陪醫(yī)服務。實行領導帶班、相關科長科員值班制度，實行二級導醫(yī)方式，確保院看病辦事都有明確指向。二是加強信息公開和咨詢服務。增設預約電話和簡易公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務門診。三是實行夏季提前半小時開診制度，方便廣大群眾就醫(yī)。醫(yī)技部門實行彈性工作制，縮短輔助檢查報告時限。加強大型設備檢查的預約管理，確保門診病房病人按預約的'時間得到檢查。四是強化管理，提高門急診服務質(zhì)量。完善首問、首診負責制，并嚴格加強督查；增加副主任醫(yī)師以上專家的普診次數(shù)，使廣大患者掛普通號就能得到專家的服務；完善門診急診會診制度，確保如需會診，必須聯(lián)系好會診醫(yī)生，并有工作人員指引或陪診。加強急診綠色通道管理，確�；颊邅淼街�，醫(yī)護人員已經(jīng)就位，做好施救準備。五是加強出入院管理，創(chuàng)造條件實行一站式服務。
四、在謀劃發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)
發(fā)展是永恒主題，沒有發(fā)展就沒有醫(yī)院的未來，就難以承擔保障全市人民身體健康的責任。結合“十二五”規(guī)劃，積極謀劃醫(yī)院發(fā)展路徑。一是積極推進公立醫(yī)院改革，尤其在體制機制上深化改革，激勵廣大職工積極、主動為醫(yī)院發(fā)展獻智出力。嚴格控制藥占比，杜絕過度醫(yī)療，切實減輕廣大群眾的醫(yī)療負擔。二是加快改擴建工程的建設進度，力爭到2013年全面完成。改擴建工程是市委的健康工程、民心工程，是經(jīng)濟社會發(fā)展成果讓廣大群眾分享的重要體現(xiàn)。工程竣工后，醫(yī)院床位增加到1600張，將極大地改善門診、住院條件，有效解決看病難住院難問題。三是搶抓皖江城市帶承接轉移示范區(qū)建設的機遇，擴大醫(yī)院規(guī)模，搶占醫(yī)療市場。建設南部城區(qū)醫(yī)院，契合江南集中區(qū)建設，規(guī)劃300畝建設西湖新區(qū)醫(yī)院，服務新區(qū)發(fā)展。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 18
根據(jù)保定市衛(wèi)生局轉發(fā)省衛(wèi)生廳轉發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關于加強基層醫(yī)療機構監(jiān)管工作的通知，我所迅速組織監(jiān)督執(zhí)法人員，認真學習領會衛(wèi)生部通知精神，依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療機構管理條例》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》、《護士條例》等衛(wèi)生法律、法規(guī)，展開對我市基層醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為和醫(yī)療安全的全面監(jiān)督檢查。
一、領導重視，明確重點
為加強我市基層醫(yī)療機構監(jiān)管工作，明確責任，確保實現(xiàn)工作目標，市衛(wèi)生局對此次專項行動做出了具體安排，明確了工作目標任務，做出了工作要求，成立了加強基層醫(yī)療機構監(jiān)管工作監(jiān)督檢查組，化區(qū)分片的對我市轄區(qū)內(nèi)的民營醫(yī)院、衛(wèi)生所（室）等醫(yī)療機構的依法執(zhí)業(yè)情況進行了拉網(wǎng)式的檢查。
二、加強監(jiān)管、規(guī)范行為
在檢查中，我局共出動人員120人次，出動車輛40輛次，共檢查基層醫(yī)療機構180家。在檢查中，依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療機構管理條例》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》、《護士條例》等衛(wèi)生法律、法規(guī)的'規(guī)定，嚴禁超范圍執(zhí)業(yè)和使用非衛(wèi)生專業(yè)技術人員從事診療活動，加強對一次性醫(yī)療用品的監(jiān)督檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違反衛(wèi)生法律法規(guī)的醫(yī)療機構，監(jiān)督執(zhí)法人員制作了《現(xiàn)場檢查筆錄》，并當場下達了《衛(wèi)生行政執(zhí)法意見書》和《責令整改通知書》，提出了詳細的書面意見，督促其認真作出限期整改。
三、加大培訓宣傳力度
衛(wèi)生執(zhí)法人員分別到9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、4個社區(qū)衛(wèi)生服務中心組織轄區(qū)內(nèi)基層衛(wèi)生所（室）參加的衛(wèi)生法律、法規(guī)及相關知識培訓，此次培訓共有230多個村衛(wèi)生所（室）參加，通過對村衛(wèi)生所（室）的培訓，提高基層醫(yī)務人員醫(yī)療安全意識，提升了醫(yī)療服務水平。
通過對基層醫(yī)療機構的監(jiān)督檢查和培訓指導，及時糾正了基層醫(yī)療機構存在的違法違規(guī)行為，引導基層醫(yī)療機構加強內(nèi)部管理，切實落實各項規(guī)章制度，規(guī)范了診療行為。今后，我局將繼續(xù)加強對基層醫(yī)療機構的監(jiān)管力度，加強技能培訓，提升我市基層醫(yī)療機構醫(yī)療服務能力和水平，為我市城鄉(xiāng)居民提供安全、有效的基本醫(yī)療服務保障。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 19
20xx年是醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督工作機遇與挑戰(zhàn)并存、壓力與動力同在。今年我所在上級主管部門的領導和支持下，緊緊圍繞“強化內(nèi)部管理，規(guī)范監(jiān)督行為，加大執(zhí)法力度，推進依法行政”這條主線，以全面推行量化分級管理為重點，積極探索醫(yī)療服務市場長效管理機制，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務監(jiān)督執(zhí)法水平和服務質(zhì)量。經(jīng)過不斷努力，我市基層衛(wèi)生監(jiān)督醫(yī)療服務監(jiān)督工作措施有力，工作重點突出，成效明顯，比較圓滿的完成了醫(yī)療服務監(jiān)督工作推進年工作任務。主要工作為：
一、設立基礎檔案，開展量化分級管理，完善醫(yī)療服務長效監(jiān)管機制
建立并完善全市轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構的基礎檔案和衛(wèi)生監(jiān)督檔案，將醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可基本信息、執(zhí)業(yè)許可變更信息、未歸入行政處罰案卷的衛(wèi)生行政執(zhí)法文書、行政處罰決定書復印件、上級衛(wèi)生行政部門轉來的《衛(wèi)生行政處罰告知單》、監(jiān)督抽檢的檢驗報告單復印件、醫(yī)療機構報送的有關總結及自查自糾材料和需要歸檔的'其他材料歸檔，建立了一個信息全面、準確的綜合性檔案，建檔率100%。使得監(jiān)管部門能夠更及時、準確、全面掌握醫(yī)療機構的有關情況。
積極開展醫(yī)療機構衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，通過實行量化分級管理暨執(zhí)業(yè)信譽度評定，實行重點管理制度，加大了對安全隱患大、社會信譽低的醫(yī)療機構的監(jiān)管力度，提高了醫(yī)療市場監(jiān)督管理水平和效能；促進了醫(yī)療機構健全制度、加強管理、規(guī)范行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)，全市醫(yī)療機構整體醫(yī)療質(zhì)量和服務水平得到全面提升,醫(yī)療安全得到保障，杜絕和減少醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生，更好地為群眾提供安全、便捷、質(zhì)優(yōu)、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務；實現(xiàn)了全市醫(yī)療服務秩序進一步規(guī)范，醫(yī)患關系進一步和諧。
二、建立并發(fā)揮醫(yī)療服務
監(jiān)督哨點的監(jiān)測與協(xié)管職能設立衛(wèi)生監(jiān)督分支機構，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》和鎮(zhèn)江市醫(yī)療服務監(jiān)督工作推進年要求，設立三個衛(wèi)生監(jiān)督分所，負責若干個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生綜合執(zhí)法監(jiān)督工作。由監(jiān)督所垂直管理，有關人員編制、經(jīng)費等問題分別由編辦、財政解決。進一步轉變職能，提高效率，促進監(jiān)管重心下移，合理配置衛(wèi)生監(jiān)督資源，整合全市衛(wèi)生監(jiān)督力量。
各監(jiān)督哨點醫(yī)療機構均已建立了衛(wèi)生監(jiān)督信息公示欄并懸掛于明顯處，醫(yī)務人員也能夠做到100%掛牌上崗。監(jiān)督哨點能夠明確工作職責和分工，配備專職聯(lián)系人，及時將轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)線索上報并組織執(zhí)法人員進行查處、取締。
三、多部門聯(lián)動打擊非法行醫(yī)，醫(yī)療機構量化分級和不良執(zhí)業(yè)行為記分管理全覆蓋
我所與公安、藥監(jiān)、工商等部門建立了聯(lián)席會議制度，定期召開會議通報醫(yī)療機構監(jiān)管，特別是非法行醫(yī)情況，截止10月份共處罰非法行醫(yī)6起，沒收藥品器械24箱，罰款3.1萬元，針對醫(yī)療機構的不良執(zhí)業(yè)行為處罰4起，罰款2.6萬元。并將非法行醫(yī)行政處罰情況及時上報《江蘇省無證行醫(yī)查詢系統(tǒng)》。形成了合力攻堅之勢，并通過媒體向社會宣傳打擊成果，及時將工作動態(tài)上報鎮(zhèn)江市衛(wèi)生監(jiān)督所和句容市衛(wèi)生局。今年，我所對全市一級一下醫(yī)療機構實行了量化分級和執(zhí)業(yè)不良行為記分管理，制定了工作方案和評分標準，對得分低的加大了監(jiān)督頻次，實施重點監(jiān)管，下達衛(wèi)生監(jiān)督意見書36份。對有不良行為記分的機構給予了負責人約談和暫緩校驗《執(zhí)業(yè)許可證》。
通過醫(yī)療服務監(jiān)督工作推進年活動，我市醫(yī)療服務市場秩序得到明顯好轉，醫(yī)療機構的依法執(zhí)業(yè)意識得到進一步提高，也促進我市醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平的提高，切實保障了公眾獲得良好的醫(yī)療服務。
基層醫(yī)療服務能力提升總結 20
為進一步發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務于人民群眾，提高中醫(yī)藥診療水平，提高廣大基層醫(yī)療技術人員運用新技術的能力，從中醫(yī)藥特色推薦技術中篩選出本縣城病源性廣、適宜性大、實用性強、操作簡便，并結合我院中醫(yī)特色，針灸推拿、肛腸疾病的治療等為我院重點主持推廣項目。
現(xiàn)將我院近幾年來開展的對基層醫(yī)療機構中醫(yī)藥業(yè)務及中醫(yī)藥適宜技術推廣工作總結匯報如下：
一、搞好管理協(xié)調(diào)，保障工作落實
在上級主管部門領導下，于20xx年1月我院制定了相應的實施方案，加強了領導小組成員，由副院長李冬黎為領導小組組長，醫(yī)務科、肛腸科、針灸科等各科室負責人為領導小組成員，下設辦公室在醫(yī)務科，由李冬黎帶領幾位項目負責人，具體負責中醫(yī)藥業(yè)務指導及適宜技術的培訓、推廣工作等，從20xx年1月至20xx年xx月，每月1次輪流到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行中醫(yī)藥知識的宣傳，并免費為老百姓診治發(fā)藥。
二、積極開展中醫(yī)藥指導培訓及技術推廣工作
（1）中醫(yī)基層指導工作情況：
我院中醫(yī)藥適宜技術推廣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生進行培訓，培訓時間為：20xx年8月31日至2xx年9月4日。培訓內(nèi)容：中醫(yī)理論基本知識、中醫(yī)診斷基本知識、方劑基本知識、拔罐刮痧操作、中藥煎服、中醫(yī)處方書寫規(guī)范、常見病癥的主要診斷與治療。
�。�2）20xx年2月、20xx年8月，20xx年3月，20xx年1月至xx月我院組織骨外、普外、婦產(chǎn)、針推、五官、內(nèi)兒等臨床科室到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為當?shù)剞r(nóng)民開展中醫(yī)藥衛(wèi)生宣傳、診療活動、發(fā)放宣傳資料。
（3）下鄉(xiāng)業(yè)務指導情況:
20xx年5月至20xx年5月，中醫(yī)主治醫(yī)師段虹到三河衛(wèi)生院下鄉(xiāng)一年，中醫(yī)主治醫(yī)師馮曉現(xiàn)到三塘鄉(xiāng)下鄉(xiāng)一年；
20xx年5月至20xx年5月，中醫(yī)主治醫(yī)師梁永春到舞街衛(wèi)生院下鄉(xiāng)一年；
20xx年5月至20xx年5月，外二科醫(yī)師唐永東到三塘衛(wèi)生院下鄉(xiāng)一年；
20xx年5月至20xx年5月，肛腸科醫(yī)師段志偉到三塘衛(wèi)生院下鄉(xiāng)一年。
三、不足及今后工作建議
1進一步提高認識，克服走過場思想，對引進、推廣衛(wèi)生適宜技術的重視程度不夠，或單純追求經(jīng)濟效益。
2、利用各種適宜的`宣傳方式與工具，加大宣傳力度，提高群眾知曉率。
3、部分基層醫(yī)生對中醫(yī)藥適宜技術掌握還不熟練，應進一步端正學習態(tài)度，結合中醫(yī)藥基本知識與技能培訓，專家與上級醫(yī)院也要加強技術指導。
4、提高基層醫(yī)生的使用意識，調(diào)動學習應用積極性，要加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的考核與指導，并與各開展適宜技術的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院緊密聯(lián)系，做好相互間的協(xié)調(diào)工作和指導工作，發(fā)現(xiàn)問題共同協(xié)商解決。
5、將進一步加強日常監(jiān)督和后續(xù)管理工作，并協(xié)助上級主管部門總結和摸索出一套效果明顯、能結合基層實際情況的推廣方式，建立衛(wèi)生科技成果與農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術推廣的長效機制，更好的服務于廣大群眾。
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