前期工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的前期工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
前期工作總結(jié)1
緊張忙碌的20xx年即將過去。今年，前期部全員總的感覺是：工作愉快而充實。遵照公司年末的工作安排，本著全面、客觀回顧和總結(jié)20xx年度各項工作的原則，和為了更好地開展20xx年各項工作，現(xiàn)就前期部今年的工作情況匯報如下:
一、20xx年全年主要工作完成情況。
�。ㄒ唬┐喝A秋實。從年初開始，隨著公司全年開發(fā)項目建設(shè)計劃的不斷擴(kuò)展、深入和項目開發(fā)力度的不斷增強(qiáng)，前期部全力投入、積極跟進(jìn)，緊緊圍繞公司各階段的經(jīng)營目標(biāo)，加強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，明確工作任務(wù)，提高辦事效率，分工配合，求真務(wù)實，先后出色地完成了“沁某某”、某某購物中心、二某某某綜合樓、青某某住宅樓、青某某幼兒園、青某某1—3和綜合樓、宜某某16號住宅樓和某某大廈等項目的前期手續(xù)；完成了宜某某6—7號、10號、22—23號住宅樓補(bǔ)辦規(guī)劃的手續(xù)；完成了寧某某項目總體規(guī)劃審批手續(xù)和部分前期手續(xù)；完成了沁某某、宜某某25號商住樓和某某大廈等項目用地的拆遷安置工作；完成了 “紅某某”項目環(huán)保驗收及規(guī)劃認(rèn)證手續(xù)；完成了在建項目中二某某綜合樓、青某某住宅樓的環(huán)保驗收和規(guī)劃認(rèn)證資料的匯編整理工作。同時，完成了上年度墻體節(jié)能費的返還工作和明年擬開發(fā)建設(shè)的五個地塊的民航限高審批工作。
�。ǘ┙衲晟形赐瓿傻墓ぷ�。寧某某項目由于目前對已批準(zhǔn)的總體規(guī)劃做了較大調(diào)整，造成一期“玫瑰苑”和“紫荊苑”項目的《建筑規(guī)劃紅線圖》未能及時取得。調(diào)整后的總體規(guī)劃待逐級審批，手續(xù)正在辦理當(dāng)中。另外，宜某某25#商住樓由于用地性質(zhì)不符，需要申請變更用地性質(zhì)后重新申報，現(xiàn)仍在辦理當(dāng)中。
二、今年的工作體會。
�。ㄒ唬┣捌诠ぷ�，重在實效。今年公司的在建項目開工時間相對都比較緊促，這就要求前期辦理手續(xù)的速度也必須跟上各項目的節(jié)拍。但是，相應(yīng)的工作又比較滯后，比如規(guī)劃設(shè)計方案的`修正和施工圖出圖基本上都晚于開工和辦證時間，大多數(shù)時候都是先出放線圖，再出基礎(chǔ)圖，而后再出施工圖。從而留給前期辦理手續(xù)的時間非常有限，著實給我們帶來了前所未有的壓力和緊迫感。但同時也確實給我們帶來了極大的動力，促使我們及時調(diào)整工作思路，從實際出發(fā)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通和辦事效率，壓縮時限，克服困難，多跑、勤跑，積極催辦。同時，提高辦事預(yù)見性，加強(qiáng)工作配合協(xié)調(diào)，確保辦事成效。做到每周有計劃，每天有落實。一年來，前期部共辦理大小項手續(xù)400多項，為完成目標(biāo)任務(wù)做了實實在在的工作。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系，做好對外協(xié)調(diào)工作。針對今年的工作，前期部全員達(dá)成一個共識：既以完成目標(biāo)任務(wù)為最終目的。因此，我們在自身嚴(yán)格要求，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)分工協(xié)作的基礎(chǔ)上，與公司行辦、工程、財務(wù)、預(yù)算、營銷等部門積極配合，建立良好的協(xié)作關(guān)系和營造愉快的工作氛圍。同時，加強(qiáng)與相關(guān)部門的交流與溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和部門全員的共同努力下，我們與政府、州、市、合作區(qū)等相關(guān)局處的大多數(shù)部門，建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證辦事渠道和諧暢通。并以我們扎實的工作態(tài)度，務(wù)實的工作作風(fēng)，為公司在外部樹立了良好形象，也為完成各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，起到了事半功倍的作用。
（三）自我約束，自我提高。前期部全員在今年的各項工作中，能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極參加公司組織的各項活動。在實際工作中主動加強(qiáng)自我約束、自我提高的能力，求真務(wù)實，樂于奉獻(xiàn)。
房屋拆遷工作一直是房地產(chǎn)行業(yè)最為敏感，難度最大的一項工作。某某同志在今年的工作中，以維護(hù)公司利益為前提，從大局出發(fā)，忍受住個別拆遷戶的冷言冷語，甚至責(zé)罵，克服種種困難，放棄多個節(jié)假日和業(yè)余時間，經(jīng)過耐心細(xì)致的說服動員、反復(fù)走訪和協(xié)商，先后完成了金融大廈和宜某某25#商住樓項目用地的共37戶的拆遷安置工作。為保證項目開發(fā)的順利進(jìn)行付出了辛勤的勞動。
在今年前期手續(xù)急需辦理且部分手續(xù)不完備的情況下，某某同志能夠積極主動與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)揮與相關(guān)部門多年建立并保持的業(yè)務(wù)關(guān)系優(yōu)勢，想方設(shè)法進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，采取先申報審核后補(bǔ)辦手續(xù)的辦法，先后及時地完成了“寧某某”等多個項目的施工圖審核、質(zhì)量監(jiān)督審核以及消防審核，為能夠提前完成前期手續(xù)和推進(jìn)前期部工作發(fā)揮了積極的作用。
三、兩點建議。
�。ㄒ唬┯捎谝�(guī)劃方案是前期辦事的源頭，不僅關(guān)系著計劃目標(biāo)的統(tǒng)一性和完整性，而且也關(guān)系著前期辦事的實際效率。特別是在規(guī)劃方案確定并批準(zhǔn)實施階段，應(yīng)盡量避免做較大的調(diào)整。否則，不但會造成前期手續(xù)辦理工作的多次重復(fù)，對完成計劃目標(biāo)也極為不利。同時會給人造成我們工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)之嫌。因此，為了最大限度的利用土地資源，保證公司利益最大化，建議公司加強(qiáng)規(guī)劃方案謀劃的前瞻性和規(guī)范化管理。
（二）施工圖審核是前期手續(xù)中一個承上啟下的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系著前期各項手續(xù)的辦事效率和各項規(guī)費繳納的準(zhǔn)確性。同時也是工程招標(biāo)和后期辦理房產(chǎn)審核手續(xù)的重要依據(jù)。因此建議公司加強(qiáng)設(shè)計出圖的實效性和約束力。以保證工程招標(biāo)等工作能夠步入實質(zhì)性規(guī)范管理的軌道。
20xx年是公司開發(fā)建設(shè)步入強(qiáng)力發(fā)展的一年。明年的工作會更加緊張和繁忙，相信也會更加愉快和充實。前期部全員已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，隨時準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。我們有信心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，更加出色地完成明年的各項工作任務(wù)。
前期工作總結(jié)2
為了滿足社會對高素質(zhì)臨床醫(yī)生的需求，適應(yīng)臨床醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展，進(jìn)一步提高我校臨床醫(yī)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，為社會培養(yǎng)一流的臨床醫(yī)學(xué)人才，我校于20xx開始面向全國招收八年制高等醫(yī)學(xué)教育學(xué)生。該專業(yè)設(shè)置近兩年以來，學(xué)校對該專業(yè)的辦學(xué)給予高度的重視，負(fù)責(zé)該班級教學(xué)管理工作的化學(xué)化工學(xué)院更是在課程設(shè)置，任課教師的遴選，教學(xué)資源的配備等方面為該班級的教學(xué)提供了盡可能的優(yōu)惠條件，保證該專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，以便將該專業(yè)辦成我校的特色專業(yè)，名牌專業(yè)�，F(xiàn)將該專業(yè)近二年的特色人才培養(yǎng)模式改革試點工作總結(jié)如下。
一、培養(yǎng)目標(biāo)
八年制高等醫(yī)學(xué)教育的辦學(xué)目標(biāo)就是通過八年的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)課程，相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和選修課程的教學(xué)，將該專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成為現(xiàn)代社會迫切需求的具有博士學(xué)位的高素質(zhì)臨床醫(yī)生。該專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后，和五年制臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)和七年制臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生相比，除了必須具備更扎實的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握最先進(jìn)的臨床醫(yī)學(xué)診療技術(shù)，具有更高尚的醫(yī)學(xué)職業(yè)道德之外，還必須具有更高的綜合素質(zhì)，如，具有熟練的醫(yī)學(xué)英語文獻(xiàn)的閱讀能力，具有跟蹤世界醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展前沿的能力，具有廣泛的自然科學(xué)基礎(chǔ)知識和社會科學(xué)基礎(chǔ)知識，具有獨立開展醫(yī)學(xué)科研課題的能力，等等。
二、培養(yǎng)特色
為了達(dá)到上述的培養(yǎng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)該專業(yè)學(xué)生教學(xué)管理工作的化學(xué)化工學(xué)院在課程設(shè)置，任課教師的遴選，教學(xué)資源的配備等方面為該班級的教學(xué)提供了盡可能的優(yōu)惠條件。
首先，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，對該專業(yè)學(xué)生前兩年的課程設(shè)置進(jìn)行了廣泛的'調(diào)研，仔細(xì)的論證。為了夯實該專業(yè)學(xué)生的學(xué)科基礎(chǔ)，對有關(guān)基礎(chǔ)課的課時進(jìn)行了調(diào)整。與五年制和七年制專業(yè)學(xué)生相比，增加了有關(guān)課程的教學(xué)時數(shù)。同時，大量開設(shè)選修課，如生物無機(jī)化學(xué)，高等有機(jī)化學(xué)，藥物化學(xué)，醫(yī)用高分子材料，電工技術(shù)II，數(shù)學(xué)建模與科學(xué)計算，面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計，模擬電子技術(shù)Ⅰ等，有效地拓寬了該專業(yè)學(xué)生的知識面，優(yōu)化了該專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)。
其次，由于我國人民生活水平的不斷提高，生活方式的不斷改變，新的疾病不斷產(chǎn)生，如非典，禽流感等。人們越來越關(guān)注自身的健康水平，患者的求診方式也在不斷改變。因此，要求對疾病的治療方法進(jìn)一步專業(yè)化，多樣化，對醫(yī)生的要求也越來越專業(yè)化，多樣化。針對當(dāng)前醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的更新更高的要求，對該專業(yè)學(xué)生的教學(xué)進(jìn)行了模塊設(shè)置。即該專業(yè)學(xué)生在第一學(xué)年全部學(xué)習(xí)相同的課程，從第二學(xué)年開始，將三個班的學(xué)生分為化學(xué)，信息，物理三大教學(xué)模塊�；瘜W(xué)模塊的學(xué)生除了第一學(xué)年學(xué)習(xí)思想道德修養(yǎng)，法律基礎(chǔ)，馬克思主義哲學(xué)原理，馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，鄧小平理論概論，形勢與政策，毛澤東思想概論，基礎(chǔ)英語，體育，高等數(shù)學(xué)Ⅰ，大學(xué)物理Ⅰ，物理實驗Ⅱ，無機(jī)及分析化學(xué)，有機(jī)化學(xué)，計算機(jī)文化基礎(chǔ)，C語言程序設(shè)計，普通生物學(xué)，生物物理，創(chuàng)造學(xué)原理，計算機(jī)操作實踐，C語言程序設(shè)計實踐等必修課外，在第二學(xué)年進(jìn)一步學(xué)習(xí)基礎(chǔ)物理化學(xué)，儀器分析，工程制圖等必修課，同時還必須從生物無機(jī)化學(xué)，環(huán)境化學(xué)，結(jié)構(gòu)化學(xué)，高等有機(jī)化學(xué)，放射化學(xué)，化學(xué)信息學(xué)，藥物化學(xué)，天然藥物分離提取技術(shù)，醫(yī)用高分子材料，數(shù)學(xué)建模與科學(xué)計算，生物數(shù)學(xué)與數(shù)學(xué)實驗等11門選修課中選修至少12個學(xué)分的課程。這樣使該模塊的學(xué)生具有十分厚實的化學(xué)理論和化學(xué)實驗技術(shù)的基礎(chǔ)，使他們畢業(yè)后在化學(xué)藥物的結(jié)構(gòu)，功能，研發(fā)，臨床使用等方面都具有相當(dāng)扎實的理論基礎(chǔ)和實驗基礎(chǔ)，成為該方面的名副其實的專家。信息模塊的學(xué)生在第一學(xué)年的課程和化學(xué)模塊的相同，在此基礎(chǔ)上，第二學(xué)年進(jìn)一步學(xué)習(xí)工程制圖，離散數(shù)學(xué)，電路理論，數(shù)字電子技術(shù)Ⅰ，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等信息類必修課，同時還必須從面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計，模擬電子技術(shù)Ⅰ，電工電子實驗Ⅰ，數(shù)學(xué)建模與科學(xué)計算，生物數(shù)學(xué)與數(shù)學(xué)實驗等五門選修課程中選擇總學(xué)分不低于6學(xué)分的課程學(xué)習(xí)。通過這些課程的必修和選修，使該模塊的學(xué)生具有十分扎實的信息科學(xué)理論和實驗技術(shù)的基礎(chǔ)，使他們畢業(yè)后能充分發(fā)揮他們在信息科學(xué)技術(shù)方面的長處，迅速地接受，消化高度發(fā)展的信息科學(xué)技術(shù)，并能將這類新型技術(shù)熟練地應(yīng)用于臨床診斷和治療中，有效地提高診斷的正確性和治療效率，盡量地減輕患者的痛苦。物理模塊的學(xué)生除了第一學(xué)年和化學(xué)模塊，信息模塊的學(xué)生一起學(xué)習(xí)相同的課程以外，在第二學(xué)年進(jìn)一步學(xué)習(xí)工程制圖，原子物理與近代物理概論，近代物理實驗，熱力學(xué)與統(tǒng)計物理等物理類必修課，同時還必須從電工技術(shù)II，分析力學(xué)，電子技術(shù)，材料力學(xué)II，科學(xué)計算與Matlab語言，數(shù)學(xué)建模與科學(xué)計算，生物數(shù)學(xué)與數(shù)學(xué)實驗等7門選修課中選修至少12個學(xué)分的課程。使該模塊的學(xué)生具有十分厚實的物理學(xué)理論和實驗技術(shù)的基礎(chǔ)，使他們畢業(yè)后能有效地將物理學(xué)的最新技術(shù)應(yīng)用到臨床診斷和治療中，提高臨床診斷和治療的質(zhì)量，保障和提高人民的健康水平。
在教學(xué)方式方面，在化學(xué)化工學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們在八年制的化學(xué)模塊學(xué)生的基礎(chǔ)物理化學(xué)教學(xué)中采用了使用英語原版教材的雙語教學(xué)方式。原版教材由化學(xué)化工學(xué)院出資統(tǒng)一購買，再以很低的收費出租給該專業(yè)的學(xué)生使用。雙語教學(xué)的教學(xué)方式提高了學(xué)生化學(xué)專業(yè)英語聽力和口頭表達(dá)能力；增加了學(xué)生的化學(xué)專業(yè)英語詞匯；增強(qiáng)了學(xué)生對英語教材，文獻(xiàn)的閱讀能力；熟悉了本課程的化學(xué)概念的英文表達(dá)方式。向?qū)W生介紹了與本學(xué)科相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展動向。開闊了學(xué)生在相關(guān)領(lǐng)域的視野。雙語教學(xué)的方式受到八年制臨床專業(yè)學(xué)生的歡迎。
在八年制各課程的任課教師的派任和其他教學(xué)資源的配備上，我們盡可能地選擇政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，英語水平高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的高職稱的教師為其授課，將最好的實驗設(shè)施，最好的實驗帶教老師配備給該專業(yè)學(xué)生的各個課程的實驗，以保證其教學(xué)質(zhì)量達(dá)到培養(yǎng)的目標(biāo)。
三、培養(yǎng)效果
由于我校八年制的招生才兩年，培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃都在進(jìn)一步的完善之中。雖然現(xiàn)在談培養(yǎng)的效果和成果似乎為時尚早，而且最終的培養(yǎng)效果應(yīng)該讓他們畢業(yè)后的用人單位和社會來評價。但就現(xiàn)在的教學(xué)過程和課程考試情況來看，該專業(yè)學(xué)生的各個科目的理論基礎(chǔ)，相關(guān)實驗的基本實驗技能，專業(yè)英語詞匯的掌握和英文文獻(xiàn)的閱讀方面，顯然比其他同年級的本科生要強(qiáng)。這當(dāng)然與他們?nèi)胄r就是比其他本科生更優(yōu)秀的高中畢業(yè)生不無關(guān)系，但我們也有理由相信，這與他們?nèi)胄：笫艿降奶厣囵B(yǎng)有著密切的關(guān)系。
四、存在的問題及發(fā)展的建議
由于我校對該專業(yè)的辦學(xué)才剛剛起步，一切都在探索，發(fā)展，完善的過程中。我們對該專業(yè)的培養(yǎng)提出以下的建議。
1、要求各院系盡力作好師資配備工作，一定要為該專業(yè)的學(xué)生配備最好的師資和其他教學(xué)資源。
2、大力提高該專業(yè)學(xué)生的雙語課的授課比例，尤其是專業(yè)課，可能的話，應(yīng)該全部以雙語教學(xué)的方式進(jìn)行。由于英文原版教材很貴，學(xué)校應(yīng)該為該專業(yè)學(xué)生的雙語課的英文教材的配備上投入一定的經(jīng)費，以保證他們的雙語教學(xué)的質(zhì)量。對該專業(yè)的學(xué)生大力地開展雙語教學(xué)，能更加體現(xiàn)出對他們的培養(yǎng)特色。
3、建議從第二學(xué)年開始就給該專業(yè)的學(xué)生每人（或每2人）配備一名博士生導(dǎo)師作為他們的導(dǎo)師，讓該專業(yè)的學(xué)生定期地參加該導(dǎo)師研究小組的學(xué)術(shù)研討會。該導(dǎo)師可以一年或二年更換一次。這樣，使該專業(yè)的學(xué)生可以得到更廣泛的，更嚴(yán)格意義上的專業(yè)熏陶，使他們能成為社會需要的具有廣泛的，扎實的專業(yè)素質(zhì)的頂尖醫(yī)學(xué)人才。
4、對于從事八年制教學(xué)工作的教師，應(yīng)給予一定的工作量的補(bǔ)貼。因為，對該專業(yè)的課程的教學(xué)要求更高，教師必須付出更多的精力備課。
前期工作總結(jié)3
一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年。在公司陳總的帶領(lǐng)下，南部會所各項管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升�，F(xiàn)對20xx年度的工作全面總結(jié)如下：
一、組織員工培訓(xùn)
世紀(jì)錦城人員于20xx年10月開始入場，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練，針對這一現(xiàn)狀，20xx年11月、12月物業(yè)公司結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞開盤這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔14人。
二、協(xié)助開盤
為了配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2-5#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
1.保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶。
2.客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細(xì)介紹海門中南物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況，有效的`建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道。
3.根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
三、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。
1.貫徹使用南通下發(fā)的質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作，
合理分類、存檔。
2.狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
四、日常工作目標(biāo)管
1.公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
2.綠化管理：嚴(yán)格落實綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)計劃，針對綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
3.環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
4.安全防范工作：對秩維隊員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使20xx年安全防范工作的情況良好。
5.開源節(jié)流、降低成本：水吧臺更換一次性水杯，使用咖啡杯，玻璃杯，節(jié)約成本的同時提高品質(zhì)。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在新的一年里更好的揚長避短，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。
1.制定完善工作手冊，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。
3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。
5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。
三、開展業(yè)主需求調(diào)查。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
四、日常工作。
1.對現(xiàn)有標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。
2.配合銷售部的活動安排，開展社區(qū)活動建設(shè)。
3.完成會所設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作。
4.完成會所外圍環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作。
5.完成會所日常保潔工作，以及周、月計劃的保潔工作。
6.完成會所日常安管、車輛管制工作。
前期工作總結(jié)4
大興安嶺森工集團(tuán)塔河林業(yè)局森林健康項目工作，是按照《大興安嶺森工集團(tuán)塔河林業(yè)局森林健康實驗示范項目實施方案》和國家林業(yè)局有關(guān)會議精神，結(jié)合本地區(qū)實際情況，以森林資源保護(hù)和促進(jìn)森林健康生長，撫育改造和加工利用相結(jié)合的思想，逐步實現(xiàn)森林多功能效益的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)揮和森林資源的良性增長及森林質(zhì)量的提高。在前期的工作中我們累計完成項目投資749,974.14元，其中：人工促進(jìn)天然更新25,542.00元；天然更新75,891.00元；天然次生林撫育130,648.74元；固定樣地監(jiān)測7,000.00元；有害生物防治258,060.00元；撫育剩余物利用18,000.00元；林火監(jiān)測及預(yù)防80,332.40元；培訓(xùn)宣傳費54,500.00元，方案編制費100,000.00元。主要工作如下：
�。ㄒ唬┤斯ご龠M(jìn)天然更新
20xx年共進(jìn)行人工促進(jìn)天然更新54公頃，主要措施是：在目的樹種結(jié)實落種前，采取塊狀整地的方法。
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20xx年、20xx年共進(jìn)行天然更新617公頃，主要措施是：在進(jìn)入天然更新區(qū)主要溝口，靠近林區(qū)道路一側(cè)設(shè)立天然更新區(qū)封育措施宣傳牌，巡護(hù)員對天然更新區(qū)域常年巡護(hù)，天然更新區(qū)域內(nèi)禁止一切經(jīng)營活動。
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20xx年、20xx年共進(jìn)行天然林撫育156.4公頃，主要措施：通過割灌、人工整枝及伐除部分胸徑為5厘米以下的楊樺樹及少量4厘米以下的針葉樹的被壓木及伐除風(fēng)倒木、風(fēng)折木、病腐木、枯立木、瀕死木，采取堆腐方式。
（四）有害生物監(jiān)測及防治
20xx年設(shè)立了7塊林業(yè)有害生物固定監(jiān)測樣地，20xx年4—10月對項目區(qū)內(nèi)有害生物固定監(jiān)測樣地進(jìn)行每月兩次固定樣株調(diào)查。對項目區(qū)內(nèi)的林分進(jìn)行了林業(yè)有害生物防治，其中，對有松癭小卷蛾蟲害的落葉松受害部位進(jìn)行阿維菌素點狀涂抹，對有樟子松紅斑病的林分進(jìn)行百菌清煙濟(jì)防治，有效地控制了有害生物在項目區(qū)的`發(fā)生和蔓延。
�。ㄎ澹┝只鸨O(jiān)測及預(yù)防
20xx年設(shè)立了7處林火固定監(jiān)測瞭望點，并利用撫育剩余物鋪設(shè)了人行步道，搭建了瞭望臺。20xx年4—10月由專門的巡護(hù)人員到林火固定監(jiān)測點觀測瞭望，并進(jìn)行了防火阻燃林建設(shè)。
�。╅_展了森林剩余物利用研究試驗工作。
利用林下清林剩余物進(jìn)行削片和粉碎鋸沫，為職工養(yǎng)植黑木耳提供原料，同時減少了林內(nèi)植被可燃物，有利于森林防火。
�。ㄆ撸┬麄鹘逃ぷ�
1、20xx年我們在連接項目區(qū)支線入口處和項目區(qū)入口處設(shè)立2個高5米、長6米的固定宣傳標(biāo)牌，對項目區(qū)的概況、森林健康項目的目的和意義進(jìn)行了介紹。
2、對參與森林健康項目的相關(guān)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，組織培訓(xùn)班2期，有獎知識競賽1次，參加人員87人次。
3、印刷了森林健康宣傳冊100冊、宣傳單20xx張，進(jìn)行了廣泛的散發(fā)。
�。ò耍┩瓿闪恕洞笈d安嶺森工集團(tuán)塔河林業(yè)局森林健康試驗示范項目實施方案》的編制工作。
前期工作總結(jié)5
從xx年1月入職以來，在南方區(qū)域管理中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門及各位同事的鼎力支持和積極配合下，緊緊圍繞向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)的工作目標(biāo)要求，從專業(yè)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊建設(shè)、工作開展等方面，大力加強(qiáng)內(nèi)部管理，全面夯實公司各項基礎(chǔ)專項工作，團(tuán)結(jié)部門員工，開拓創(chuàng)新，嚴(yán)格按照公司的開發(fā)計劃，高效率完成公司規(guī)定的各項工作任務(wù)，努力為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的人生價值。現(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：
一、認(rèn)真履職不懈怠，圓滿地完成了前期設(shè)計部的各項工作任務(wù)
xx年公司三個項目有序運營：北辰優(yōu)＋、光谷里、臨空港。我部門全力投入、積極跟進(jìn)，緊緊圍繞公司各階段的經(jīng)營目標(biāo)，加強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，明確工作任務(wù)，重大節(jié)點完成情況如下：
前期報建方面：
(一)圓滿完成優(yōu)+一期規(guī)劃驗收工作，取得優(yōu)+一期《竣工驗收規(guī)劃條件核實證明》，確保優(yōu)+一期順利完美交房；
(二)取得光谷里一、二、四期的《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，解決了小戶型辦公不允許超過該棟建筑面積的百分之五十的問題;
(三)辦理了東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)國土資源和規(guī)劃局首例超配車位不計容的審批。
(四)光谷里房產(chǎn)預(yù)測工作前置，避免了房產(chǎn)與規(guī)劃計算方法的差異引起的眾多問題；
(五)完成了光谷里報規(guī)及優(yōu)+一期驗收的相關(guān)綠化、環(huán)保、消防、人防、供電、物業(yè)、紅線等審批。
規(guī)劃設(shè)計方面：
(一)完成優(yōu)+二期景觀、泛光照明、綜合管網(wǎng)、弱電、公共區(qū)域等設(shè)計；
(二)完成光谷里項目一、二、四期總體規(guī)劃擴(kuò)初方案設(shè)計，并取得項目方案正審意見及總平圖；
(三)完成光谷里項目一、二、四期施工圖設(shè)計并取得一、二、四期施工圖審圖合格證；
(四)光谷里項目榮獲“xx年省級綠色生態(tài)城區(qū)和綠色建筑示范創(chuàng)建項目”；
(五)完成光谷里一期建筑、景觀、幕墻、泛光照明、精裝等施工圖設(shè)計，確保xx年展示區(qū)盛大開放。
二、統(tǒng)籌兼顧，突出重點，全面的管理能力得到提高
學(xué)習(xí)是提高黨性覺悟和思想境界的重要途徑，是提高領(lǐng)導(dǎo)水平和全面統(tǒng)籌能力的根本手段。我始終把學(xué)習(xí)放在首位，利用早晚時間，讀書充電，并在實踐中踐行升華理論，努力提高自身的政治素質(zhì)和管理能力。
(一)外部流程“并行化”，各事項及早安排，為后續(xù)工作預(yù)留充裕時間。通過優(yōu)+項目報建工作的經(jīng)驗啟發(fā)，在光谷里項目中，將房產(chǎn)預(yù)測工作前置到與規(guī)劃面積校核同步。避免后期因房產(chǎn)與規(guī)劃面核計算方法不一致，導(dǎo)致房產(chǎn)可售面積和規(guī)劃批準(zhǔn)計容面積差異。本次預(yù)測工作前置，及時修改圖紙，有效的避免了3萬平方米可售面積的損失
(二)積極努力實現(xiàn)部門的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，逐步規(guī)范部門各項工作。在實踐中總結(jié)出前期設(shè)計部的各項管理制度和流程，包括報批報建節(jié)點流程、干系人管理匯總、地塊命名管理辦法等。規(guī)范意識和制度的建立意義非凡，即使有不確定變量發(fā)生時，也能指導(dǎo)工作高效順利的進(jìn)行。希望通過工作標(biāo)準(zhǔn)的建立，提高每個人對自己的要求，加強(qiáng)工作效率。同時，制度將是實現(xiàn)設(shè)計管理的一個重要環(huán)節(jié)及保障，而我們的人力將更多的'用于研發(fā)與效果控制上。
(三) 工作方法不斷改革創(chuàng)新，積極向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)靠攏。前期設(shè)計部員工經(jīng)過一段時間的磨合，形成了較為默契和有效的工作方法，如每日晨會、月度梳理會，階段總結(jié)會等。部門從初步磨合期到發(fā)展階段，是管理制度、流程不斷完善的過程，也是從粗放式到精細(xì)化管理的升華。有序、有責(zé)、有效的管理能提高員工的協(xié)作性，并最終促進(jìn)工作效率的提升。
(四)保持對時事的敏感度，強(qiáng)化宏觀意識，提高政策的把控程度，武漢光谷里項目積極主動申報“xx年省級綠色生態(tài)城區(qū)和綠色建筑示范創(chuàng)建項目”，并成為武漢東湖高新區(qū)唯一獲此殊榮的項目，得到社會的關(guān)注和政府的資金支持。
三、 存在的問題和今后努力的方向
回顧xx年，雖然工作中我取得了一定成績，但也存在著不足，主要總結(jié)反思如下：
(一)時間節(jié)點把控不嚴(yán)，動態(tài)進(jìn)度管理能力有待加強(qiáng)。
全局把控能力和時間節(jié)點控制力度有待加強(qiáng)。工作的局限性導(dǎo)致沒有全面的理解工作內(nèi)容，設(shè)計方案的多次反復(fù)調(diào)整和修改，影響了報建的進(jìn)度。加之部分無效溝通的產(chǎn)生，對實際困難預(yù)估不足，很大程度上影響了節(jié)點的滯后。
(二)需建立有效的溝通交圈方法。
展示區(qū)景觀方案出現(xiàn)方案研討反復(fù)耗過過長，施工圖已出還返工方案的情況。主要源于前期重點在工程規(guī)劃許可證的取得，忽視了設(shè)計細(xì)節(jié)，且與其他部門意見交流不充分，對商務(wù)商業(yè)部門的需求理解不深刻。在之后的溝通工作中，也充分吸取了經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷加強(qiáng)與各部門的工作交圈，形成有效的溝通閉環(huán)，深刻理解工作內(nèi)容進(jìn)而合理安排本部門工作計劃，為上下游工作創(chuàng)造有利條件。 為此我們也定期舉行專門的讀圖日，邀請設(shè)計院、其他門部門、施工單位等對圖紙進(jìn)行專項研究、排查、梳理工作。
針對上述問題，我總結(jié)如下：
(一)作為前期報建人員，要注重專業(yè)知識的提高和各項素質(zhì)的修煉，不僅要具備溝通和辦事技巧，也要把握處事原則和遵守公司制度；作為前期設(shè)計部部門管理人員，我需要更加的了解和熟悉報建各流程及所需資料深度要求，需要加大對設(shè)計文件質(zhì)量的管控力度減少由于設(shè)計文件質(zhì)量原因?qū)е碌臅r間浪費。
(二)讓別人舒服的程度，決定成功的程度。工作中增加同理心，以相互理解，讓別人舒服的方式進(jìn)行溝通。解別人之難處的同時，得自己之方便。
(三)求準(zhǔn)、求精、求快三位一體，爭取構(gòu)建穩(wěn)健而具創(chuàng)新的前期設(shè)計面貌。設(shè)計過程中，進(jìn)一步拓寬思路，多視角，多方位的全面把控，設(shè)計創(chuàng)新融入成本意識、營銷手段，挑戰(zhàn)性和可操性相結(jié)合，爭取設(shè)計工作站的更高走的更遠(yuǎn)，成為一支高效化，專業(yè)化團(tuán)隊。
xx年是武漢發(fā)展最關(guān)鍵的一年。優(yōu)＋二期的驗收、光谷里示范區(qū)的投入使用及一、二期預(yù)售、臨空港項目的一期報規(guī)及預(yù)售，今年的工作會更加緊張和繁忙，相信也會更加愉快和充實。我已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，隨時準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，更加出色地完成今年的各項工作任務(wù)。最后感謝北辰集團(tuán)提供自我發(fā)展的空間和實現(xiàn)自我價值的平臺，感謝張民總經(jīng)理一直以來對我的關(guān)心和培養(yǎng)，感謝遲頌總對我的教導(dǎo)、感謝各位同事對我工作的支持和幫助。在今后工作中，本人必將時刻保持積極樂觀的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)新的知識技能，不斷創(chuàng)新工作方法，以高度的責(zé)任感和使命感，帶領(lǐng)前期設(shè)計部共同努力，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量！
xx年，新起點、新征程，我行、我能、我愿意奉獻(xiàn)自己的全部！
前期工作總結(jié)6
項目終于順利的提交了，經(jīng)過了這么長的堅持與，我們的收獲，我們的喜悅，我們的成長，我們的許多許多都得到了不同層次的提升。從得知我們的'項目進(jìn)入決賽起，我們就已經(jīng)達(dá)成共議，我們一定要盡最大的，讓這個夢想實現(xiàn)。我們分人分組去做物價調(diào)查，去聯(lián)系合作機(jī)構(gòu)，去和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通�，F(xiàn)已有了很大的成果。
針對這次決賽的填寫內(nèi)容，我們?nèi)w成員都很努力，每一個細(xì)節(jié)都不放過，對詳細(xì)計劃我們也做了時間和上的比較大的調(diào)整，我們把以前的10個實施地改為了5個，丹這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)卻是本地最大的5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口是最居多的，我們考慮到如果是10各的話，一是時間上的緊張，二是人員的疲倦程度和每個地方的工作性質(zhì)都一樣，這樣大家就會有松懈感，不利于我們活動的本身意義。因此我們大膽的把時間和地方做以改動，這樣的話，我們就會更加的珍惜這5個地方的實踐活動，也不會有走流水線樣的情況發(fā)生，希望大賽組能予以理解。
對于大賽租給我們說的建議我們也虛心的接受，確實博客這一板塊也是相當(dāng)重要的，我們現(xiàn)在也安排有人專門更新博客內(nèi)容。隨時記錄我們的活動內(nèi)容。相信我們一定會越做越好。
前期工作總結(jié)7
區(qū)教育局將在9日對小學(xué)進(jìn)行教學(xué)評估檢查。本次評估旨在進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)管理，規(guī)范教師的教學(xué)行為，有效提高教學(xué)質(zhì)量。
為迎接這次檢查，小學(xué)組織召開了全體教師大會，將檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查項目等傳達(dá)給老師們，會后大家就開始了緊張而有序的前期準(zhǔn)備工作。本次檢查涉及的項目眾多，其中任務(wù)最繁瑣的就是檔案的整理。評估組要檢查學(xué)校從20xx年下半年到20xx年的檔案，包括學(xué)校辦學(xué)思想、教務(wù)管理、管理機(jī)制、課程計劃、課堂教學(xué)等28項。所以我們的檔案整理工作分三個階段進(jìn)行：
第一，結(jié)合橋西區(qū)小學(xué)教研室考核標(biāo)準(zhǔn)，教導(dǎo)處人員進(jìn)行具體內(nèi)容的分工，明確歸檔范圍，制定措施方案，逐條梳理、完善檔案，查漏補(bǔ)缺。
第二，將整理出的檔案盒驗收，查驗合格后逐一打印出來，裝盒整理。
第三，給各個檔案盒打出目錄、橫簽、側(cè)簽，并進(jìn)行分類擺放。
此次檔案整理陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)行了三個月的時間，最終將整理好的所有檔案放入國學(xué)沙龍及國學(xué)講堂。
學(xué)校的校本主題教研也是本次評估要檢查的重點，為了更好呈現(xiàn)我們落實區(qū)教研精神，數(shù)學(xué)組教研團(tuán)隊率先垂范，吳小科老師在東四樓做數(shù)學(xué)課，數(shù)學(xué)團(tuán)隊為我們做基于課堂觀察的主題教研示范，讓大家對整個教研流程有一個直觀的認(rèn)識。之后各科的教研都以此模式制定自己的'課堂觀察表進(jìn)行了數(shù)次教研的演練。當(dāng)然最辛苦的當(dāng)屬做課的教師，為了能夠在評估時呈現(xiàn)最完美的課堂，老師們課下都在認(rèn)真的備課，有的老師光教案就寫了10多份，有的老師為了讓自己靜下心來琢磨教案，往往凌晨2、3點起來準(zhǔn)備，還有的老師臨危受命，在評估前接下重?fù)?dān)，毫無怨言。
評估中要進(jìn)行作業(yè)檢查，每班8種，將近400本作業(yè)，就為作業(yè)的擺放教導(dǎo)處的人員也是傷透了腦筋，進(jìn)行數(shù)次嘗試之后終于在六年級老師的配合下完成較為理想的方案。下午的教研時間，其他年級的老師們齊心協(xié)力歷時一個多小時，才將作業(yè)擺放完畢。
檢查教師教案、學(xué)生作業(yè)、教師讀書筆記、教師個人成長檔案袋的收集等這些瑣碎的事情，教導(dǎo)處和班主任老師們利用每天下午的時間，將這些資料擺放在國學(xué)講堂中。
由于評估當(dāng)天參加聽課教研的老師較多，所以教導(dǎo)處又進(jìn)行了人員上的詳細(xì)分工，并專門就此召開了學(xué)校各年級執(zhí)行校長和學(xué)科組長會議，希望老師們能夠通力合作，保證評估順利進(jìn)行。
本次的教學(xué)評估檔案整理工作，為今后開展工作提供了思路，真正體現(xiàn)了“以評促改、以評促建、以評促管”的評估目的與要求。
前期工作總結(jié)8
山西國貿(mào)中心經(jīng)理部從ｘｘ年1月1日開始交接進(jìn)場，至今已一月有余，一個多月以來，我們的各項施工生產(chǎn)以及施工的各項準(zhǔn)備工作正緊鑼密鼓有序的進(jìn)行。我們的目標(biāo)是用我們的真誠和智慧在山西樹一座豐碑，拓一方市場，交一批朋友。為此我們的各項工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
一、逐步完善項目經(jīng)理部的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)人員配備，建立健全各項規(guī)章制度。山西國貿(mào)項目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)確定設(shè)置六部一室，目前各部門的大半人員已經(jīng)到位，各項工作也順利展開。但是隨著工程進(jìn)展，工作內(nèi)容的增加，少數(shù)關(guān)鍵崗位人員的到位是一個亟待解決的問題。
隨著部門負(fù)責(zé)人的到位，我們要求各部門編寫部門和崗位的職責(zé)范圍和管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，為各項工作的有序開展，做好充分的準(zhǔn)備。根據(jù)貫標(biāo)要求編制了工程項目質(zhì)量計劃和部門質(zhì)量體系要素職責(zé)分配，進(jìn)一步規(guī)范了組織職能。在運行過程中，我們還針對存在的問題制定了《項目經(jīng)理部管理規(guī)定》。以后還要在實踐中逐步完善各項管理制度和規(guī)章，使經(jīng)理部成為一個高效、有序、分工明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織，以高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量，保證山西國貿(mào)中心工程順利完成預(yù)定的各項目標(biāo)。
二、加大公關(guān)力度，盡快疏通與當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門的關(guān)系，保障工程的順利進(jìn)行。初到一個地區(qū)，公共關(guān)系是決定工程成敗的一項關(guān)鍵因素，我們把公共關(guān)系提到這樣的高度，是因為目前地方行業(yè)保護(hù)嚴(yán)重，有關(guān)規(guī)章制度并不健全，公共關(guān)系搞不好，是難以完成工程目標(biāo)的。因此在提高全體職工公關(guān)意識的基礎(chǔ)上，在項目領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，各部門共同協(xié)調(diào)對外關(guān)系。目前，隨著工程進(jìn)展，基本上理順了與有關(guān)部門和周圍居民的關(guān)系，為工程如期開展奠定了基礎(chǔ)，以后我們還要將此項工作深入開展下去。
三、工程進(jìn)展順利，提前計劃開始降水和土方開挖工程施工
節(jié)前，我們對施工現(xiàn)場進(jìn)行了勘測，先后完成了場地平整，臨水、臨電等正式施工前的準(zhǔn)備工作，目前已提前計劃開始降水和土方開挖工程施工。在這中間，難以解決的是民擾問題，工程周圍危舊房屋較多，特別是藥材公司宿舍樓，由于年久失修，墻體開裂，地面空鼓，打井的機(jī)械振動較大，許多居民聚眾鬧事，為工程進(jìn)展帶來了一定的困難。經(jīng)過多方協(xié)商和30多次的.會談，基本達(dá)成一項協(xié)議。即找有關(guān)部門對房屋進(jìn)行鑒定，屬于我方責(zé)任損壞，我們同意給予一定的賠償。同時對損壞特別嚴(yán)重的房屋進(jìn)行臨時加固措施。目前，民擾問題暫時穩(wěn)定，不過以后我們還需進(jìn)一步工作，才能保證降水和土方開挖工程的順利進(jìn)行。
四、圍繞施工生產(chǎn)各項工作正緊鑼密鼓，有序進(jìn)行。
（1）臨建工作臨水、臨電以及辦公基地的各種管線敷設(shè)的管溝砌筑已經(jīng)完成，平面布置圖臨建設(shè)施設(shè)計圖紙正在繪制，馬上可以開始施工，三月份達(dá)到入住條件。二基地作為施工隊伍住地和材料加工場地，租賃合同已經(jīng)簽定，2月下旬具備入住和加工條件。
�。�2）技術(shù)工作
根據(jù)工程進(jìn)度編制各種技術(shù)措施和方案，經(jīng)過一段緊張的工作，在人手缺少的情況下完成了《降水工程施工方案》、《土方施工方案》、《測量工程施工方案》、《塔吊基礎(chǔ)設(shè)計》、《施工組織總設(shè)計》、《質(zhì)量計劃》和《地下工程施工組織設(shè)計》等的編制。
�。�3）物資工作
太原的建筑市場發(fā)展水平比較低，而且不是很健全，給物資采購帶來一定的困難。經(jīng)過多方洽商、詢價，目前已初步確定水泥、鋼材、木材、五金、構(gòu)件加工等物資供應(yīng)的主要廠商，但由于某些廠商能力規(guī)模還不能滿足要求，物資部還將制定相應(yīng)的措施，采用多種形式保證生產(chǎn)物資的供應(yīng)。
�。�4）合同、概預(yù)算工作考慮到山西國貿(mào)工程這一大體量、高層建筑的施工特點，預(yù)算編制人員迅速熟悉當(dāng)?shù)囟~與施工現(xiàn)場圖紙資料，搞好施工圖預(yù)算工作，加強(qiáng)與甲方、監(jiān)理的聯(lián)系，積極創(chuàng)造良好的合作與談判氛圍。（5）安保工作完成了施工現(xiàn)場《臨電施工組織設(shè)計》（初稿），對已進(jìn)入現(xiàn)場人員全部進(jìn)行三級安全教育，制定施工現(xiàn)場CI管理有關(guān)規(guī)定，要求進(jìn)入施工現(xiàn)場的工作人員，嚴(yán)格按照CI標(biāo)準(zhǔn)實施，對施工現(xiàn)場車輛實施臨時出入證管理。內(nèi)業(yè)資料、環(huán)保和消防工作正在完善，人員需進(jìn)一步補(bǔ)充。
五、施工單位、建設(shè)單位和監(jiān)理三方逐步協(xié)調(diào)由于地方建設(shè)法規(guī)、政策不同，我們在北京地區(qū)的一些工作方式和方法與當(dāng)?shù)氐囊?guī)定不相符合。一開始為我們的工作帶來了許多被動。最明顯的一點就是在北京執(zhí)行概算定額，工程價格一次性包死，概算加簽證進(jìn)行結(jié)算工程款；而山西執(zhí)行施工圖預(yù)算和施工預(yù)算，以實際發(fā)生費用結(jié)算工程款。針對此情況，我們一方面要求各部門學(xué)習(xí)、熟悉山西有關(guān)建筑方面的法規(guī)和政策，另一方面與甲方、監(jiān)理加強(qiáng)溝通協(xié)商，目前基本上理順了甲方、監(jiān)理、施工單位三方的關(guān)系，并從我方角度出發(fā)挽回了許多不必要的損失。山西國貿(mào)項目經(jīng)理部成立一個多月來，各方面工作進(jìn)展比較順利，良好的開始是成功的一半，但我們經(jīng)理部的全體同志有信心，也有決心干好此項工程，為中國建筑一局集團(tuán)和北方分公司交一份滿意的答卷。
前期工作總結(jié)9
又是一學(xué)期過去了，本學(xué)期我又成為了五（2）班的班主任，和我的學(xué)生們度過了一學(xué)期，現(xiàn)對本學(xué)期的工作做如下總結(jié)：
一、班級總體情況。不能大膽自在的在課堂上發(fā)表自己的意見，每當(dāng)老師提問時，舉手回答問題的總是那么幾位同學(xué)，如果叫沒有舉手的同學(xué)起來回答問題，他們的聲音也很輕，在教室絕對安靜的情況下，才有可能聽到他們的回答。這是我們班級存在的一個大問題，需要解決這個問題。雖然本班大部分同學(xué)都能夠遵守紀(jì)律，按時上下學(xué)，按時完成作業(yè)，但是也存在個別同學(xué)無法按時完成老師布置的作業(yè)，存在不寫作業(yè)的學(xué)生，如：同學(xué)。大部分學(xué)生學(xué)習(xí)主動性弱，學(xué)習(xí)自覺性較差。綜合能力及素質(zhì)有待提高，因為學(xué)生的家庭環(huán)境影響，所以許多良好的行為習(xí)慣還沒有形成。在管理這個班集體時我常通過許多活動的方式調(diào)動學(xué)生們的學(xué)習(xí)自覺性，提高他們對學(xué)校的熱愛，培養(yǎng)他們具有良好的心理及人格品質(zhì)。
二、把學(xué)生位置擺正。學(xué)生是教育的主體。要想教育好學(xué)生，你先得把學(xué)生研究透，每個學(xué)生有每個學(xué)生的特點，你要知道他做些啥、想些啥，這樣才可以想怎么讓他接受你的教導(dǎo)。軍法有云：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。要針對學(xué)生的特點，設(shè)身處地的以他能夠接受的方式進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo)。其實，每個學(xué)生都想成為好學(xué)生，他們對老師充滿了尊敬和依賴。但是每個學(xué)生的能力不一樣，所擅長的東西也不一樣，所以班級里不可能沒有差的學(xué)生，所以對待要因材施教，在嚴(yán)格要
求的同時，盡量多鼓勵他們，多表揚他們，并盡可能多地讓學(xué)生受到贊揚，讓他們感受到成功、感受到學(xué)習(xí)的樂趣，形成良性循環(huán)。我們班級有一位同學(xué)特粗心，寫作業(yè)只求速度，不求質(zhì)量，寫的字很難讓人分辨出來，批評了幾次都不管用。后來，我采用了“以退為進(jìn)”的方法，批改他的作業(yè)后，在他的本子上寫上“這次的字比上次有進(jìn)步了！”或“加油，你越來越棒了！”等句子，還在班隊課時，對他的點滴進(jìn)步給予表揚，這一下子，他成為了同學(xué)們眼中的進(jìn)步大王，他自己也有了認(rèn)真完成作業(yè)的自覺，進(jìn)步真的越來越大了。從這一點也可以證明不同的學(xué)生要采取不同的對待方法。
三、通過多方面的活動，增強(qiáng)班級凝聚力。本學(xué)期我們學(xué)校接受了許多各種各樣的活動考驗，有各種各樣的活動，如：袋家長會等。在這些活動中學(xué)生和老師的積極性調(diào)動了起來，同學(xué)們相互合作，面對每一次的比賽，發(fā)揮出自己秀的一面，盡力為班級爭光。在這樣的氛圍下，班級的集體榮譽(yù)感前所未有的高漲起來，取得了一樣一樣的榮譽(yù)，而這些值得我們班級驕傲的事情，又在家長會時展示個各位家長看，讓家長可以看到自己孩子在這一年里的進(jìn)步，在這一年里所取得的成績，讓家長為自己的孩子驕傲，讓孩子為自己取得的成績感到自豪，可以更加努力的為班級的成長作出自己的貢獻(xiàn)。
四、注重家校聯(lián)系工作。班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，對學(xué)生教育離不開
家長的配合。有這樣一個公式：“5+2=0”我認(rèn)為這個公式有它的道理，學(xué)生在學(xué)校里接受老師的教導(dǎo)，遵守著各種規(guī)章制度，一點一點的形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，如果回到家里，父母一點也不會去重視，一點也不會要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，那么一星期五天的教育將變成無用功，如此的惡性循環(huán)，對于學(xué)生的'成長沒有任何的作用，所以我十分重視與家長的溝通，坦誠相待，讓家長明白在家里也不可以放松自己孩子的學(xué)習(xí)，這樣學(xué)校和家庭的教育口徑一致，教育要求一致，學(xué)生才能夠更好的成長。但是我們大部分
的家長工作都很忙，就算他們很關(guān)心自己孩子在校的表現(xiàn)，他們也沒有足夠的時間來詢問老師，也沒有足夠的時間在星期天的時候教育自己的孩子要好好學(xué)習(xí)，很多家長都是有心無力，所以每每都會對老師說：“老師，那我們的小孩就交給你了！”這不是一種好現(xiàn)象，沒有家長的配合，學(xué)生根本不可能有足夠的進(jìn)步。所以在家長會時，我向各位家長提出：不論多忙，都要抽空看一下家校聯(lián)系本，在上面簽下自己的名字；翻一翻學(xué)生的作業(yè)本，檢查一下他們的作業(yè)完成情況，不要求家長檢查每道題，只是要讓學(xué)生知道自己必須認(rèn)真完成每一道題，不認(rèn)真，父母要檢查出來的這種意識，這也是為了培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣的一個方法。在開學(xué)出，我就告訴同學(xué)我的手機(jī)號碼，方便家長和我聯(lián)系，我也隨身帶著家長們的聯(lián)系方式，一旦學(xué)生發(fā)生什么事情，可以隨時和家長聯(lián)系，讓家長了解學(xué)生的情況，幫助家長共同對待孩子的進(jìn)步和存在的問題，同家長達(dá)成共識，充分調(diào)動家長的積極性，配合學(xué)校教育好孩子。
五、稍不如人意處雖然為建設(shè)這個班花了不少心思，特別是在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的過程中，但是效果仍不太明顯，還沒有能夠有效地激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)不強(qiáng)的學(xué)生的學(xué)習(xí)斗志，還沒能觸動他們的靈魂，給班級學(xué)習(xí)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)帶來了較大的阻力。我想在工作中要更加注意與年段和學(xué)校配合，借力使力。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個學(xué)期的工作，我的班主任工作在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，有所進(jìn)步，也提高了！班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
前期工作總結(jié)10
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事，你們好：
緊張忙碌的20xx年即將過去。今年，我的感覺是：工作愉快而充實。遵照公司年末的工作安排，本著全面、客觀回顧和總結(jié)20xx年度各項工作的原則，和為了更好地開展20xx年各項工作，現(xiàn)就前期部今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事做一個簡要的匯報，請你們提出寶貴意見。
一、20xx年全年主要工作完成情況。
從年初開始，隨著公司全年開發(fā)項目建設(shè)計劃的不斷擴(kuò)展、深入和項目開發(fā)力度的不斷增強(qiáng)，前期部在李總、鄭總的總體領(lǐng)導(dǎo)下以及在�？偟南ば闹笇�(dǎo)下，積極跟進(jìn)，緊緊圍繞公司各階段的經(jīng)營目標(biāo)，加強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，明確工作任務(wù)，提高辦事效率，分工配合，求真務(wù)實，先后出色地完成了人防工程、消防工程的審查和備案，環(huán)境評價報告、交通評價報告、園林綠化設(shè)計方案的審批以及D2C1、D2F1地塊四個建設(shè)工程規(guī)劃許可證的取證和施工許可證的取證工作。在完成上一階段工作項目具備施工條件的同時，市政各種管線的報批報建工作也在同步進(jìn)行。根據(jù)市政各管線報裝工作的輕重緩急和報裝次序首先進(jìn)行了現(xiàn)場施工用臨水、臨電的報裝及施工工作，上述兩項工作在項目開工前就已經(jīng)完成，具備施工場地用水用電條件，沒耽誤現(xiàn)場施工。報裝臨時施工用水、用電的同時穿插進(jìn)行了項目永久用水、永久用電的報裝及咨詢工作。永久用水的報裝及方案審批工作在今年的12月中旬已全部完成，永久用電還在咨詢階段，計劃明年上半年進(jìn)行報裝工作。燃?xì)�、熱力的設(shè)計報裝工作也在進(jìn)行中。項目施工用臨時道口和永久道口進(jìn)行了同時審批，在審批過程中，接觸了市政九個單位的相關(guān)管理人員，上述相關(guān)單位的主要管理人員在審批方面給了我方很多方便，縮短了我們道口審批的周期，也為下一步進(jìn)行與道口有關(guān)的事情贏得了時間。在辦理項目前期手續(xù)的過程中，我們與亦莊政府相關(guān)局處的大多數(shù)部門，建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證辦事渠道和諧暢通。并以我們扎實的工作態(tài)度，務(wù)實的工作作風(fēng)，為公司在外部樹立了良好形象，也為完成各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，起到了事半功倍的作用。
二、除了完成本年度的本職工作外，也配合其他部門做了大量工作。
如配合策劃部做房屋預(yù)售許可證的審批工作，協(xié)助工程部做施工許可證的審批工作，協(xié)助預(yù)算部做市政綠化、路燈等相關(guān)費用的預(yù)算協(xié)調(diào)工作，以及協(xié)助總包辦理臨時施工許可證、臨時雨污水的排放許可等。通過與其他部門的`合作，雖然增加了我的工作量，但也拓寬了我的工作視野，為全面了解前期工作流程和交叉工作面積累了可貴經(jīng)驗
20xx年對于我是充實的一年，提高的一年，在這一年里我有了新的收獲，20xx年也是公司開發(fā)建設(shè)步入強(qiáng)力發(fā)展的一年。明年的工作會更加緊張和繁忙，相信也會更加愉快和充實。前期部全員已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，隨時準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。我們有信心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，更加出色地完成明年的各項工作任務(wù)。
前期工作總結(jié)11
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易��！真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機(jī)會學(xué)習(xí)！
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義！
學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強(qiáng)的社會！趁著自己還年輕，多學(xué)點，當(dāng)今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的`業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
一、肯定自己
客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。有句話說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
二、養(yǎng)成良好的習(xí)慣
有人習(xí)慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個人都是習(xí)慣的奴隸，一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”？
三、有地工作
每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
四、要具備專業(yè)知識
客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣�，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念！
五、堅持不懈
短暫的失敗，我學(xué)會了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”
六、吸收別人的優(yōu)點為己用
每個人的優(yōu)點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點，卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí)；同樣，想要成為強(qiáng)者，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點也是最快的方法
七、樹立良好的個人形象
工作你給人的第一印象是什么？一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
前期工作總結(jié)12
在緊接著的25號晚上，我們團(tuán)隊召開了隊員會議，在此次會議上確定了我們的實踐主題，內(nèi)容，名稱，各個部門的設(shè)置情況（宣傳部、后勤部、外聯(lián)部以及網(wǎng)絡(luò)部），隊員部門的分配等相關(guān)情況。
為了搞好本次實踐活動，前期我們做了大量的準(zhǔn)備工作。包括前期的調(diào)研和資料準(zhǔn)備，資金的籌集、與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)、慈善類機(jī)構(gòu)的聯(lián)系等。在本團(tuán)隊內(nèi)部也進(jìn)行了具體的活動分工以期活動的順利開展。
宣傳部已經(jīng)完成了前期的資料收集和媒體聯(lián)系，設(shè)計、制作活動需要的宣傳、義賣物品如海報、宣傳單等。我們會注意每一個環(huán)節(jié)的連結(jié)和向外宣傳和跟蹤整個活動的進(jìn)展，適時進(jìn)行總結(jié)反思。近期，我們部正在和后勤部的隊員幫助希望小學(xué)的同學(xué)籌集和整理物資。后勤部的成員正在如火如荼的`進(jìn)行學(xué)校書籍物品的募捐和資金的募集和組織好物資的義賣。外聯(lián)部則主要進(jìn)行聯(lián)系愛心企業(yè)，基金會，當(dāng)?shù)卣块T和當(dāng)?shù)孛襟w，相關(guān)的洽談工作已經(jīng)在進(jìn)行之中，應(yīng)該會有很好的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)部的隊員已經(jīng)建立了我們此次活動的博客，并且充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源收集相關(guān)的資料和聯(lián)系方式，并且隨時更新我們的博客內(nèi)容�？傊�，這次活動的前期活動進(jìn)度上大體上是很有條理的，隊員間合作愉快，融洽，親切，隊員們熱情高漲，效率很高，。但是在某些細(xì)節(jié)上也存在著不足：
一、缺乏溝通，隊員有點迷茫。在前期的準(zhǔn)備工作安排上，主要有幾個負(fù)責(zé)人在統(tǒng)籌，而未及時的向隊員告之活動的進(jìn)程，導(dǎo)致部分隊員尤其是新進(jìn)隊員在安排自身活動時間上的沖突。其實這也不是問題所在，只要聯(lián)絡(luò)人員在安排任務(wù)的時候提前通知準(zhǔn)備，工作的隊員增加自覺性主動配合本小組的具體工作。
二、活動細(xì)節(jié)，考慮不全。如在剛開始進(jìn)行物資募集的過程中，裝物資的袋子沒有預(yù)先準(zhǔn)備好，導(dǎo)致收集過程中，有種手忙腳亂的感覺，亦沒有考慮到物資存放地，使得物資存放混亂。也許是因為本身所處地方物資就比較難找，加上類似的經(jīng)驗不夠。不過吸取了第一次募集中的教訓(xùn)之后，我們隊員明顯變得熟練多了，不會手忙腳亂，隊員之間的分工明顯變得有條理，物資的存放與流動也變得更加的機(jī)動。
總的來說，盡管我們的前期工作沒有預(yù)期那樣美好，但是我們積累了經(jīng)驗，同時也基本上完成了目標(biāo)，隊員們也正積極努力的在為做好此次暑期實踐而做準(zhǔn)備……
前期工作總結(jié)13
房地產(chǎn)銷售前期準(zhǔn)備工作銷售前準(zhǔn)備:
1．銷售文件及資料銷售前，應(yīng)準(zhǔn)備好有關(guān)的文件及資料。
（1）預(yù)售許可證。當(dāng)?shù)亓x不容辭允許房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行預(yù)售的法定文件。各地政府預(yù)售許可證有不同的規(guī)定。外銷房還要辦理外銷許可證。
�。�2）購樓須知。是發(fā)展商印制的宣傳文件，指導(dǎo)顧客的購買行為。向顧客說明認(rèn)購的程序及要求。
�。�3）售樓書。實際上是產(chǎn)品說明書，讓顧客全面了解(敬請期待本站推出更好文章：)樓宇的有關(guān)信息。主要介紹發(fā)展商的情況，開發(fā)經(jīng)營的，樓宇的位置、面積、層商、用途、設(shè)計造型、選用的材料、裝修標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施及物業(yè)管理等，并附有位置圖、透視圖、功能圖、總平面圖及戶型結(jié)構(gòu)圖等。
（4）售價表。發(fā)展商制訂的樓盤價格表。主要是針對不同戶型、樓層和面積而制訂的單價及總價，以及可供選擇的付款方式和折扣，使顧客對各單元售價一目了然。售價表可視銷售情況和工程進(jìn)度而進(jìn)行調(diào)整。
�。�5）認(rèn)購書。顧客確認(rèn)購買銷售人員簽訂的協(xié)議，本身不具有法律效力。顧客繳付定金后簽訂認(rèn)購書，內(nèi)容主要包括：顧客姓名、所購桉宇的名稱、桉號、戶號、面積、價格、已支付的定金、所選擇的付款方式及雙方的一些規(guī)定等。
�。�6）買賣合同。顧客與公司簽署的正式合同，具有法律效力。合同規(guī)定了買賣雙方的各種權(quán)利和義務(wù)。
（7）樓盤表。發(fā)展商印制的用來反映銷售的情況及向物業(yè)公司移交的材料。樓盤表記錄了各樓層、戶型、戶號的業(yè)主名字（稱）。
（8）售樓指導(dǎo)書。指導(dǎo)銷售人員工作的內(nèi)部文件。目的是讓銷售人員掌握樓宇的詳細(xì)情況和明確銷售任務(wù)，做到心中有數(shù)，有據(jù)可依。指導(dǎo)書內(nèi)容主要包括：樓宇開發(fā)的背景情況（土地價格、總投資額、合作伙伴等）、設(shè)計特點、工程計劃、資金計劃、成本價格、預(yù)期利潤、目標(biāo)市場、廣告重點等。銷售過程中某此內(nèi)容的變更和修改要及時通知銷售人員。
�。�9）按揭協(xié)議書。發(fā)展商需要銀行按揭服務(wù)時與銀行的合意向書。說明銀行提供按揭服務(wù)的時間、期限、樓層數(shù)及資金總額等內(nèi)容。
2．銷售現(xiàn)場接待方式準(zhǔn)備銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備包括銷售資料齊全，樓宇的模型、圖片位置突出，光線明亮，辦公環(huán)境干凈、整潔、有序。對于不同顧客的來訪（投資者、炒家、用家及同行探聽者）要有不同的側(cè)重。對于來電詢問，要禮貌、熱情地回答顧客的問題，并姓名和電話以備回訪。
3．工場現(xiàn)場銷售整理布置：主要包括圍板和樣板間的布置。圍板要醒目、干凈、簡潔、色調(diào)明快、字體工整，標(biāo)有該建筑物的標(biāo)識、發(fā)展商名稱和售樓聯(lián)系地址、電話，并視具體情況定期翻新。樣板間一般單獨搭建或遷在較低的樓層，便于顧客，參觀。樣板間裝修和布置的品味要高，使顧客易于聯(lián)想，產(chǎn)生購買欲望。
4．客戶檔案記錄本階段客戶檔案記錄的目的，一是便于對準(zhǔn)客戶進(jìn)行跟蹤回訪，二是用于分析初期的目標(biāo)市場定位是否準(zhǔn)確，為下一期的設(shè)計和廣告策劃提供依據(jù)。包括記錄顧客的姓名、聯(lián)系地址電話、職業(yè)、喜歡的戶型、了解售樓信息的渠道及其他關(guān)于樓宇的意見。
銷售實施:
銷售實施的流程如下：樓房情況介紹簽定認(rèn)購書客戶檔案記錄成交情況匯總正式合同公證簽訂正式合同辦理銀行按揭顧客購買心理分析銷售合同執(zhí)行監(jiān)控
1、客戶購房心理分析根據(jù)動機(jī)的不同，客戶分為四大類：（1）投資者；（2）用家；（3）投機(jī)者（炒家）；（4）刺探的同行（竟?fàn)帉κ趾徒灰讬C(jī)構(gòu)）。銷售人員應(yīng)住客戶的不同心理，采取靈活有效的推銷策略：并把重點放在用家和投資者上。
2、購房情況介紹有針對性地介紹樓盤，并突出其特色（設(shè)計、位置、環(huán)境、交通及配套設(shè)施）和公司優(yōu)勢（企業(yè)形象、物業(yè)管理），加深客戶印象，增強(qiáng)其購買信心。贈送有關(guān)售樓資料，耐心解答客戶的詢問。
3、認(rèn)購書的簽署認(rèn)購書是具有一定約束力協(xié)議�？蛻艚患{公司規(guī)定的定金（履約金），同時與銷售人員簽署認(rèn)購書。
4、正式合同的簽署正式合同即房地產(chǎn)買賣合同，由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門統(tǒng)一印制。若當(dāng)?shù)責(zé)o統(tǒng)一的正式合同，公司自制。公司法人或其委托授權(quán)人代表公司在形式合同上簽字，并加蓋公司公章。外銷房和銀行按揭的正式合同必須經(jīng)過公證。參閱紹興市房地產(chǎn)買賣合同
5．辦理銀行按揭銀行按揭能有力地促進(jìn)地產(chǎn)銷售。發(fā)展商申請按揭，由財務(wù)部按照銀行的有關(guān)要求和程序辦理。涉及到具體業(yè)主的情況時，由銷售部與財務(wù)部協(xié)同辦理。
6、收款過程設(shè)計收款過程的原則是，銷售回籠資金應(yīng)確保工程建設(shè)用款和獲得預(yù)期利潤。應(yīng)視當(dāng)?shù)厥袌�、項目情況和工程資金的具體情況進(jìn)行設(shè)計，并不斷修正完善。
7、情況匯總成交情況匯總旨在了解某一階段的樓盤銷售情況和合同執(zhí)行情況。一般制成表格或用電腦實現(xiàn)。內(nèi)容包括：客戶名稱、樓號、面積、樓價、付款方式、簽約時間、定金金額、各期付款（應(yīng)付、實付）、拖欠情況。
8、客戶檔案記錄客戶檔案記錄為下一階段“銷售后服務(wù)”作準(zhǔn)備，內(nèi)容包括客戶名址、電話、身份證（護(hù)照）號碼、背景情況、合同有關(guān)內(nèi)容（樓號、樓從、付款方式）、合同履行情況。
9、法律問題咨詢銷售售貨員應(yīng)熟悉有關(guān)房地產(chǎn)的法律、法規(guī)（如土地增值稅、遺產(chǎn)繼承法、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓法規(guī)、房屋租賃法），以滿足客戶的咨詢。在正式買賣合同之前，銷售人員應(yīng)向顧客詳細(xì)介紹合同中的法律問題。要求并協(xié)助買方對正式合同進(jìn)行，公證以免產(chǎn)生后遺癥。買方自身遇到有關(guān)法律糾紛時，公司保持中立，恪守合同。在不損害公司利益的前提下，銷售人員應(yīng)協(xié)助對方謀求糾紛的解決。
10、價格談判的原則和策略公司制定的折扣原則（底價），銷售人員不得擅自違反。隨著接洽的深入，注意運用折扣策略促銷。第五章銷售合同執(zhí)行監(jiān)控銷售合同執(zhí)行過程是銷售的重要環(huán)節(jié)，銷售人員負(fù)有督促顧客履約的責(zé)任。
對顧客履約監(jiān)控的流程是：顧客合同款及實際付款記錄檢查顧客付款情況顧客付清全部樓款
1．收款催款過程控制收款、催款原則上要按雙方簽訂買賣合同所規(guī)定的條款進(jìn)行。當(dāng)交款期臨近時，銷售人員應(yīng)主動通過電話、信或上門等方式禮貌地提醒和督促顧客約。若顧客拖欠購樓款，在時間和數(shù)量上超過了公司的底限時，銷售人員應(yīng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)，通知顧客中止雙方合同和進(jìn)行必要的法律裁決。
2．按期交款的收款控制原則上要求顧客履行合同規(guī)定的所有條款。我方如期交工，履行了合同，責(zé)任在拖欠款的顧客。銷售人員除了以各種方式進(jìn)行催款外，還可按合同的有關(guān)規(guī)定提出對顧客進(jìn)行處罰意見。
3．延期交工的收款控制仍盡可能要求顧客按合同如期付款。
4．入住環(huán)節(jié)的控制樓宇竣工驗收合格后，銷售人員應(yīng)給有關(guān)顧客發(fā)出辦理入住的通知書。只有在實際付清全部樓款及其他應(yīng)付費用之后，銷售人員才能為顧客辦理入住手續(xù)。
5．客房檔案本階段客戶檔案的目的的是保存原始憑證以備法律糾紛�？蛻魴n案主要包括：顧客付款憑證、認(rèn)購書、買賣合同書及公證書等。
6．客戶回訪與親情培養(yǎng)通過銷售人員對顧客的回訪，逐步培養(yǎng)與顧客之間的親情，同時通過面對面的溝通，傾聽顧客的意見和建議，可為以后的銷售打下堅實的基礎(chǔ)。
7．與物業(yè)管理的交接主要移交樓房的'住房名單和交待一些特殊情況。銷售人員樓盤表上記載的住戶名單交給物業(yè)管理公司，并介紹有一定背景的特別住戶及其他有關(guān)信息。
第六章銷售結(jié)束
1.銷售資料的整理和銷售部門及有關(guān)部門針售、法律文件分門別類整理，由相關(guān)部門分別保管。保管方法：建立檔案柜，電腦資料庫。
2．銷售人員的業(yè)績評定銷售人員的業(yè)績評定原則上按年度和項目進(jìn)行。評定的主要依據(jù)有：
（1）接洽總?cè)藬?shù)；
（2）成交數(shù)；
�。�3）顧客履約情況；
�。�4）顧客投訴率；
�。�5）直接上級的評價。
3．銷售工作中的處理個案記錄即將特殊個案（特批優(yōu)惠、改名、轉(zhuǎn)讓、投訴、糾紛等）的處理情況整理記錄并保留有關(guān)憑證，以備忘查詢。
4．銷售工作的總結(jié)銷售工作總結(jié)是銷售工作的一個必不可少環(huán)節(jié)�？偨Y(jié)整個項目或一段的銷售得失，以便進(jìn)一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平。不斷改進(jìn)銷售工作。同時為以后開發(fā)的項目的設(shè)計、建造和廣告策劃工作借鑒。
第七章銷售策略
銷售策略是發(fā)展商(承銷商)為達(dá)到銷售的目的,根據(jù)市場的情況和項目的特點而靈活制訂的措施與方法.銷售策略是根據(jù)項目特點,在保證整體開發(fā)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的銷售行為取向。銷售策略是根據(jù)項目特點，在保證整體開發(fā)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的銷售行為取向。
一般較常見的有以下幾種形式：
策略之一：制造聲勢制造聲勢就是通過適當(dāng)途徑引起準(zhǔn)客戶對自己商品的注意和興趣。廣告、新聞發(fā)布會和展銷會是主要手段。
策略之二：生動地提示物業(yè)價值譬如設(shè)樣板房，在形成良好環(huán)境的小區(qū)內(nèi)舉辦游藝活動。策略之三：創(chuàng)造邊際價值無論是用戶或是投資、投機(jī)者都期望購買的物業(yè)在未來能夠升值。針對這一特征，通過提供良好的物業(yè)管理。實現(xiàn)物業(yè)的升值。
策略之四：強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)房地產(chǎn)的售后服務(wù)主要體現(xiàn)在物業(yè)管理，
策略之五：迅速實現(xiàn)銷售，以求降低風(fēng)險房地產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)在最短的時間里實現(xiàn)銷售，以保證在激烈競爭的市場條件下立于不敗之地，把經(jīng)營的風(fēng)險降至最低。
策略之六：主動出擊定期走訪機(jī)構(gòu)和潛在銷售對象，是房地產(chǎn)實踐證明有效的銷售策略，銷售人員應(yīng)勇于實踐，善于總結(jié)提高，逐步養(yǎng)成這樣一種工作習(xí)慣。營銷策略多種多樣，應(yīng)不斷探索，創(chuàng)新并總結(jié)推廣，以保證公司整體業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
前期工作總結(jié)14
你們好！我是11月進(jìn)入保定市順平縣移動的新員工劉增路，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，順平移動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。順平移動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進(jìn)社會的退伍軍人由衷敬佩呢！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進(jìn)公司實習(xí)的.那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。“紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行�！痹诙虝旱膶嵙�(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。
移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習(xí)中，我不僅看到了前臺人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。中國移動需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會到：
1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識；
2、艱苦奮斗的精神；
3、盡善盡美的追求；
4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
前期工作總結(jié)15
未及回首前期工作已悄然離去。深思回想，忙中有學(xué)，得之有數(shù)，但卻從中感觸極為深刻。
眾多事因使我變動頻繁，立足于生疏環(huán)境之中。容身于反復(fù)開啟之時，工作起伏不穩(wěn)始終不定�？傊搭櫜煌夂跤诖耍核枷搿⒐ぷ�、訓(xùn)練、生活等方面。
一、思想方面：
�。�1）人員文化程度淺，總體素質(zhì)有欠缺。自覺的提高服務(wù)意識低，始而覺悟之高無從談。必在督監(jiān)之下加于教導(dǎo)鼓勵，暫保思想無動搖。但：“遇性不明昭其不順，長期以往則其難動”久之如此尋機(jī)棄司，甚不顧后果攜裝則逸。
（2）班長骨干是有憂，思想之處好一點，但遇困難亂頭緒，偶爾會由性子來。承上啟下不理想，信息反饋比較慢，上傳下達(dá)跟不上，隊員思想有脫節(jié)，待之隊長已發(fā)現(xiàn)，扭復(fù)他們積極性，思想工作已難動。余留人員條件缺，抱有混的異念比較重，他人之事與己有何干，暫保自身無大事，影響工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。反念積多語聊不吐實，已有視事而慮，從情而定之念。棄業(yè)重?fù)褫^為難，何況自身條件又不好。邊做邊找比較妙。
二、工作方面：
無幾人員雖積極，事后質(zhì)量卻難保；剩有人員必督促，則其始終不愿動。令其之事，教其數(shù)遍，反復(fù)無效。固事易做，活事難理；于其之后，幫理殘余。悟性過低難得佳績。
三、訓(xùn)練方面：
根據(jù)實際要求，參照綱要訓(xùn)練。
�。�1）理論實踐結(jié)合，制定訓(xùn)練計劃；提高專業(yè)素質(zhì)，快速勝任
崗位。
（2）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；灌輸愛崗敬業(yè)，滲透行業(yè)
理念。
�。�3）確依計劃實施，動作要領(lǐng)明確；從細(xì)從嚴(yán)抓點，達(dá)到動作
標(biāo)準(zhǔn)。
四、生活方面：
生活是得放松，消除緊張心理。
聚餐聚近兄弟感情，故事笑話活躍氣氛；打球打出必勝信心，觀劇情聚結(jié)做人道理；網(wǎng)吧聚集偶爾娛玩，個別孤僻帶動融入；高標(biāo)內(nèi)務(wù)環(huán)境舒適，集體互動生活輕松。
五、前期工作歸結(jié)如此；后期工作取長補(bǔ)短。
結(jié)合前期不足之處，后期之中必補(bǔ)無缺。凝聚全員之力，圓滿取勝虎年計劃。
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