欧美日韩中文字幕专区一二三,国产精品视频永久免费播放,久久精品国产二区,中文字幕在线观看第一页

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)

    時(shí)間:2023-03-06 08:49:20 總結(jié) 投訴 投稿

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)9篇

      總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此,讓我們寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?下面是小編整理的企業(yè)運(yùn)營總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)9篇

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)1

      一、小組簡介

      組長:成員:

      二、見習(xí)范圍

     。ㄒ唬┮娏(xí)范圍:我們小組見習(xí)的企業(yè)剛好涉及房地產(chǎn)和電子數(shù)碼產(chǎn)品兩個(gè)行業(yè)

     。ǘ┚唧w單位:

      三、見習(xí)方法

      (一)選擇見習(xí)企業(yè)的方法

      我們對(duì)房地產(chǎn)及電子產(chǎn)品行業(yè)有特殊興趣,我們認(rèn)為銷售房屋或者電子產(chǎn)品不僅鍛煉了我們的口才而且和我們現(xiàn)在所學(xué)的有些專業(yè)也息息相關(guān),因此,我們以興趣為前提,選擇了自己喜歡的公司進(jìn)行見習(xí)。

      (二)、如何收集相關(guān)資料

      1、通過上網(wǎng)查找了有關(guān)該公司的一些基本簡介

      2、通過朋友的介紹對(duì)該公司有了進(jìn)一步的了解

      3、到圖書館查找了有關(guān)房地產(chǎn)的相關(guān)書籍

      4、通過實(shí)際到本公司幫助發(fā)傳單了解到該公司的銷售情況

      5、通過問卷調(diào)查了解到居民對(duì)該公司的滿意程度

      (三)見習(xí)提

      1.見習(xí)前準(zhǔn)備

      2.簡述見習(xí)過程(時(shí)間,步驟,方法)

      3.見習(xí)單位信息(簡介,思想,文化,戰(zhàn)略,環(huán)境)

      4.企業(yè)的銷售,財(cái)務(wù),人力資源管理分析

      5.個(gè)人見習(xí)總結(jié)

      6.見習(xí)單位相關(guān)反饋意見

      (四)面談提綱

      總經(jīng)理面談內(nèi)容:

      1.請您簡單介紹一下公司的經(jīng)營狀況?

      2.公司的經(jīng)營理念是什么?

      3.公司的經(jīng)營項(xiàng)目有哪些?

      4.公司的未來發(fā)展前景如何

      5.您認(rèn)為我們大學(xué)生要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)需要具備些什么·素質(zhì)和技能?

      中層管理人員面談內(nèi)容:

      1.您是如何進(jìn)去這個(gè)行業(yè)的?最大的收獲是什么?

      2.通過項(xiàng)目的對(duì)此,公司的競爭力表現(xiàn)在哪?

      3.在日常管理中如何協(xié)調(diào)部門關(guān)系?

      4.您認(rèn)為管理好公司最重要的是什么?

      5.你們是通過哪些方式激勵(lì)員工的積極性的?

      基層員工面談內(nèi)容:

      1.簡單描述一下您現(xiàn)在的的工作內(nèi)容

      2.您認(rèn)為能勝任這個(gè)崗位需要幾年的工作經(jīng)驗(yàn)?

      3.評(píng)價(jià)一下自己的工作崗位

      4.您對(duì)現(xiàn)在的資薪滿意嗎?

      5.公司給基層員工的福利好嗎?

      (五)實(shí)地調(diào)查

      1、我們根據(jù)自己的興趣愛好,選擇好要去見習(xí)的`企業(yè),然后根據(jù)個(gè)人和企業(yè)的時(shí)間時(shí)間,我們確定了見習(xí)的時(shí)間。去企業(yè)見習(xí)前,我們先對(duì)企業(yè)做了一個(gè)充分的準(zhǔn)備。

      2、到了企業(yè)我們向工作人員了解該企業(yè)企業(yè)的工場,廠房,設(shè)備。了以及企業(yè)的法律形式,組織結(jié)構(gòu),經(jīng)營思想,經(jīng)營戰(zhàn)略,發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)文化等內(nèi)容。了解該企業(yè)的內(nèi)外部壞境,基本競爭戰(zhàn)略,發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容。了解該企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等職能部門不同崗位的工作職責(zé)及業(yè)務(wù)流程。

      (六)整理分析資料

      再見習(xí)的過程中,我們小組收集了企業(yè)設(shè)備、廠房、生產(chǎn)流程、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、市場銷售、企業(yè)戰(zhàn)略等方面的內(nèi)部資料,以及相關(guān)的表格、圖片等資料。我們小組通過對(duì)這些資料進(jìn)行總結(jié),并對(duì)其進(jìn)行SWOT分析,分析了優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅等方面,得出以下結(jié)論:

      公司經(jīng)營中存在的一些問題和解決方案

      1、 人才結(jié)構(gòu)老化、多數(shù)不勝任者占據(jù)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)職位;人才戰(zhàn)略產(chǎn)生管理內(nèi)耗,成熟員工不斷的出走,新員工看不到公司發(fā)展的前景。

      解決方案:1)企業(yè)家要有狼性,以結(jié)果為導(dǎo)向,建立淘汰機(jī)制(優(yōu)勝劣汰);(2)人力資源的儲(chǔ)備;

      2、 員工總是不盡力

      解決方案:(1)與下屬溝通他所在職位的意義,樹立公司遠(yuǎn)景;(2)讓所有員工明白:員工與企業(yè)是商業(yè)交換的關(guān)系,交換的是結(jié)果;(3)讓每個(gè)部門制定工作的詳細(xì)流程;(4)用淘汰機(jī)制激發(fā)員工行動(dòng)能力

      3、 小企業(yè)犯大企業(yè)病,程序繁多、部門壁壘、信息不通等解決方案:(1)有效簡化組織架構(gòu);(2)以客戶價(jià)值為導(dǎo)向,統(tǒng)一企業(yè)核心文化

      4、 人浮于事,碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉、遇到榮爭 相邀功的現(xiàn)象屢見不鮮解決方案:(1)設(shè)定一對(duì)一的責(zé)任;(2)明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

      5、 員工沒有安全感,缺少忠誠度、歸屬感解決方案:(1)樹立公司遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo),并跟個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合(2)有情的領(lǐng)導(dǎo);(3)建立激勵(lì)制度

      四、見習(xí)情況

      (一)人力資源分析及感悟

      為了更好地深入了解人力資源現(xiàn)狀,我們小組本著真實(shí)性、系統(tǒng)性、直接性和保密性的原則對(duì)人力資源管理方面的情況作了全面的了解。其中包括:管理人員、行政人員和一線工人、公司年齡構(gòu)成、公司學(xué)歷構(gòu)成、公司人力資源培訓(xùn)、公司人力資源流動(dòng)性分析、公司人力資源績效考核等方面

      1、小組總結(jié):

      我們此次主要采用了網(wǎng)上查閱法和實(shí)地調(diào)查法。通過對(duì)一系列網(wǎng)上資源的查閱整理及深入企業(yè)內(nèi)部調(diào)查并進(jìn)行綜合分析,掌握了大量的第一手資料,基本了解了涌有關(guān)人力資源管理的相關(guān)知識(shí)。

      這種調(diào)查方法比較可取之處是節(jié)約成本、具有時(shí)效性、而且人人參與,所以人力資源有了比較透徹的了解;但此調(diào)查方法也有其弊端比如網(wǎng)上查閱資料有些缺乏真實(shí)性,受資源有限性影響等。

      2、感悟:

      用發(fā)展的觀點(diǎn)看人力資源管理人力資源管理是通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與激勵(lì)

      等職能對(duì)組織中的人與人、人與事、事與事之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào),以激勵(lì)人的創(chuàng)造力,挖掘人的潛力,實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿望和組織目標(biāo)的過程。在用人時(shí),必須考慮員工之間的相互配合,這樣才能發(fā)揮個(gè)人的聰明才智,這是人力資源管理的金科玉律。每個(gè)人都有長處和短處,所以要在分工合作時(shí),考慮雙方的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn),同心協(xié)力地謀求事業(yè)的發(fā)展。一加一等于二,這是人人都知道的算術(shù)?墒怯迷谌伺c人的組合調(diào)配上,一加一可能會(huì)大于二,也可能會(huì)等于零,更可能是個(gè)負(fù)數(shù)。所以,用人更要注意人與人的編組與調(diào)配。加強(qiáng)人力資源的教育培訓(xùn)人力資源是企業(yè)的第一資源,現(xiàn)代管理必須注重發(fā)揮“人”的作用,圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。

     。ǘ⑵髽I(yè)財(cái)務(wù)狀況分析及感悟

      本次見習(xí)我們?yōu)榱烁玫厣钊肓私馄髽I(yè)財(cái)務(wù)方面的情況,我們小組對(duì)各企也財(cái)務(wù)方面的情況方面的情況作了全面的了解。其中包括:總體財(cái)務(wù)績效水平、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、收入分析、成本費(fèi)用分析(成本構(gòu)成情況)、有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析等方面

      1.小組存在的問題及分析

      此次主要采用了網(wǎng)上查閱法和實(shí)地調(diào)查法。通過對(duì)一系列網(wǎng)上資源的查閱整理及,掌握了大量的第一手資料,基本了解了涌有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)方面的相關(guān)知識(shí)。然后進(jìn)一步深入企業(yè)內(nèi)部調(diào)查并進(jìn)行綜合分析我們小組對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)方面的相知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。

      缺點(diǎn)是本次見習(xí)我們對(duì)企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)方面的資料了解的不夠詳細(xì)深入,掌握的具體數(shù)據(jù)信息不夠全面,

      2.感悟

      對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告分析內(nèi)容有更深刻認(rèn)識(shí),財(cái)務(wù)狀況分析是企業(yè)對(duì)對(duì)外提供的反映企業(yè)某特定時(shí)期的財(cái)務(wù)狀況和某一會(huì)計(jì)期間的經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量等會(huì)計(jì)信息的文件。在課程中我們學(xué)會(huì)了幾張重要報(bào)表的分析,資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量分析、現(xiàn)金流量表和所有者權(quán)益變動(dòng)表。除此之外還有盈利能力、營運(yùn)能力和償債能力的分析。從中也獲得了很多,認(rèn)識(shí)到了掌握財(cái)務(wù)報(bào)告解讀與分析的重要性

      (三)、企業(yè)發(fā)展經(jīng)戰(zhàn)略分析及感悟

      我們小組在見習(xí)過程中,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查和分析:目標(biāo)市場選擇策略、產(chǎn)品定位策略、定價(jià)策略、渠道戰(zhàn)略、促銷策略、發(fā)展策略等方面

      1,、小組存在的問題分析

      在我們小組做經(jīng)營戰(zhàn)略的部分時(shí),覺得戰(zhàn)略是一個(gè)比較虛擬的東西。大家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)只停留在方向上而已。在戰(zhàn)略上我們經(jīng)常會(huì)陷入誤區(qū)。將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知。但是在我們到企業(yè)進(jìn)行見習(xí)后認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn),就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次,我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清,因此,一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略要具備管理的全局觀。因此真的是“絕知此事要躬行”,只有經(jīng)過了實(shí)踐才懂得戰(zhàn)略是什么,它有什么重要性。

      2、個(gè)人感悟

      每個(gè)人都知道,戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營方向,是未來的使命、愿景和目標(biāo)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存, 謀發(fā)展, 就必須自覺地從實(shí)際出發(fā), 對(duì)企業(yè)的未來做出總體運(yùn)籌和謀劃, 制定并實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但是, 至今還有許多企業(yè)對(duì)于發(fā)展戰(zhàn)略管理漠然置之, 重大經(jīng)營問題上“交學(xué)費(fèi)”的事情屢屢發(fā)生, 因此,

      強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí), 掌握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理論、方法, 制定科學(xué)的指導(dǎo)作用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是非常重要的。

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)2

      經(jīng)過為期半年的資產(chǎn)運(yùn)營,我部門基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的資產(chǎn)運(yùn)營工作任務(wù)。通過半年的實(shí)際工作,使得我部門員工充分認(rèn)識(shí)到了資產(chǎn)經(jīng)營對(duì)于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。

      在過去的半年時(shí)間里,我們能夠積極采取主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。

      現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門工作如下:

      第一,積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng),提高業(yè)務(wù)能力。

      我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門屬于公務(wù)部門,日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多,程序復(fù)雜,業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。我們在積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時(shí)候努力減少浪費(fèi),少走彎路,不僅節(jié)省了時(shí)間,也提高了工作效率。

      第二,盡一切努力,完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn)任務(wù)。

      這半年期間,企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的'資本運(yùn)營任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門開展分支操作,多種經(jīng)營模式相結(jié)合,根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本,取得了良好的運(yùn)作效果,也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績。對(duì)于緩解公司資金緊張壓力,發(fā)揮了積極作用。

      第三,工作中出現(xiàn)的問題。

      因?yàn)槲移髽I(yè)的性質(zhì)與歷史原因,一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題,一部分工作不能保證及時(shí)完成。

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)3

      來到公司已經(jīng)三個(gè)月了,三個(gè)月的試用期已經(jīng)過去了。感覺這三個(gè)月時(shí)間過的很快,但是在這短短的三個(gè)月里,我學(xué)到了很多,收獲了很多成長。所以三個(gè)月的試用期在我的記憶中留下了非常珍貴的記憶。為了永久珍藏,為了讓自己對(duì)未來的方向更加清晰,為了留在公司,我寫了這份試用期工作總結(jié)。

      因?yàn)槲沂请娮由虅?wù)專業(yè)的,對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了興趣和愛好,老師說選擇實(shí)習(xí)的時(shí)候,我的目標(biāo)很明確,直接去了網(wǎng)店公司的運(yùn)營崗位。在校園招聘會(huì)上——因此,我們當(dāng)天就對(duì)這個(gè)職位進(jìn)行了面試,最后都順利通過了。然后到了我們來公司見習(xí)的那一天。

      來了崗位后才知道,大學(xué)里學(xué)的'都是一些膚淺的東西,根本上不了臺(tái)面。因此,在試用期的早期,我們都在學(xué)習(xí)網(wǎng)店的各種運(yùn)營模式和實(shí)際運(yùn)營。這些操作比較復(fù)雜,關(guān)于操作要學(xué)的東西太多了。而且公司對(duì)運(yùn)營崗位的要求也很嚴(yán)格,給我壓力很大。即使經(jīng)過七天的試用期,我們很多實(shí)習(xí)生,包括一些和我一起來的朋友,都因?yàn)榭荚嚥患案穸凰⑾聛。這無疑是對(duì)我的一個(gè)打擊,我朋友的離開

      ,獨(dú)身一人的奮戰(zhàn),讓我有了產(chǎn)生了一點(diǎn)點(diǎn)堅(jiān)持不下去的想法。但是這個(gè)想法很快就被打消了,因?yàn)槲业谋憩F(xiàn)突出被我們運(yùn)營部的主管表揚(yáng)了,并且還對(duì)我進(jìn)行了鼓勵(lì)。所以在收到肯定后,在看到了自己的付出終于得到了一些回應(yīng)和有了一些效果之后,我才開始堅(jiān)定自己要留在這個(gè)做下去的信念,并且下定決心一定要成為那個(gè)留到最后的一員。

      從那時(shí)開始,我就更加努力的工作,更加的用心學(xué)習(xí)。Ps不強(qiáng),就硬著頭皮向前輩請教,在家練習(xí)到深夜也要把它給學(xué)會(huì)。刷單沒有業(yè)績,就一次一次的進(jìn)行嘗試,不停的刷到它有業(yè)績?yōu)橹埂5鹊葹榱俗龊眠@份工作,我付出了我在試用期里所有的時(shí)間和精力,才走到了最后,F(xiàn)在即將就要面臨轉(zhuǎn)正考核的時(shí)候,我希望領(lǐng)導(dǎo)能看到我在試用期的這些努力和真心,能夠給我一個(gè)正式加入到公司的機(jī)會(huì)。

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)4

      20xx年,整體市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱,同時(shí),商業(yè)運(yùn)營部經(jīng)歷了較大的人事變動(dòng),整體工作受到了一定的影響。但是,全體運(yùn)營部員工依然保持著樂觀積極的態(tài)度完成了一年來的工作,也見到了一點(diǎn)點(diǎn)成效,F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)匯報(bào)如下:

      一、商場運(yùn)營工作

      20xx年,商業(yè)運(yùn)營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實(shí)情況并結(jié)合“住邦·萬晟”廣場(以下簡稱:商場)的自身實(shí)際,及時(shí)調(diào)整招商思路及方案,采取多種方式方法開展招商工作,盡量做到商場效益最大化。現(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營并存;租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對(duì)商場現(xiàn)實(shí)情況的考慮也是對(duì)所有商戶利益的現(xiàn)實(shí)考慮,符合洮南市場的現(xiàn)實(shí)情況,也有利于商場的持續(xù)運(yùn)營管理。

     。ㄒ唬┱猩糖闆r

      在經(jīng)過商場重大人事變動(dòng)后,運(yùn)營部在老商戶關(guān)系維護(hù)上積極開展工作,推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策,在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣傳推廣方面,商業(yè)運(yùn)營部在洮南市場針對(duì)實(shí)力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣傳,繼續(xù)拓展商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗。同時(shí),繼續(xù)對(duì)周邊城市進(jìn)行招商走訪,拜訪實(shí)力商家,分別到白城、松原、沈陽、長春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳,成功招租沈陽永信鞋城。此外,20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍(lán)海健身等實(shí)力商家,四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。

     。ǘ╀佄怀鲎馇闆r

      根據(jù)商場實(shí)際情況,在招商的過程中,運(yùn)營部也對(duì)商場進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整,如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū);原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會(huì)館;一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下:

      商場鋪位總面積為27096.5㎡,鋪位數(shù)量為133個(gè)。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡,剩余鋪位面積為6243.05㎡,出租率(面積)達(dá)到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個(gè),剩余鋪位數(shù)量為86個(gè)。

      (三)租金情況

      在多種租金收繳方式并存的情況下,租金催繳便是運(yùn)營部的重點(diǎn)工作之一。這涉及兩方面工作,一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護(hù)工作的同時(shí)要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳,準(zhǔn)確掌握租金催繳的時(shí)間節(jié)點(diǎn),避免漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生;另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場續(xù)簽的老商戶做好交接工作,經(jīng)過運(yùn)營、物業(yè)及商戶到場由商戶把鋪位做好鋪位驗(yàn)收,進(jìn)行交接,協(xié)助老商戶順利撤場,同時(shí)確保其不拖欠商場任何費(fèi)用。

      20xx年1月1日至20xx年12月31日租金收入為435.35萬元,其中負(fù)一層租金收入為44.64萬元,一層租金收入為96.90萬元,二層租金收入為81.69萬元,三層租金收入為165.32萬元,四層租金收入為46.80萬元

     。ㄋ模┨刭u租金情況

      20xx年,運(yùn)營部積極組織特賣活動(dòng),基本保持在每日不間斷的特賣活動(dòng)。除商場內(nèi)的各商戶的`特賣活動(dòng)外,運(yùn)營部還積極爭取外來商家的特賣資源,今年在我商場做特賣活動(dòng)的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前,特賣區(qū)域租金收入為12.79萬元。

      二、商場管理工作

      日常管理工作是商場正常運(yùn)營的重要保證,運(yùn)營部全體員工在一年的人員更迭中,基本的制度性工作完整的保留下來,每日的正常管理工作從未懈怠。

     。ㄒ唬┟咳粘繒(huì)

      “一天之計(jì)在于晨”。每日早上8:30,管理員會(huì)準(zhǔn)時(shí)與各商戶營業(yè)員召開晨會(huì),宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項(xiàng),督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作,同時(shí)提醒營業(yè)員時(shí)刻謹(jǐn)記商場營業(yè)員工作規(guī)范,一切事宜按照規(guī)范做。如商場有重大活動(dòng),管理員會(huì)進(jìn)行多次宣導(dǎo),以保證營業(yè)員將商場的相關(guān)活動(dòng)信息傳達(dá)給每一位顧客,為商場活動(dòng)的順利開展提供保障?傊繒(huì)是運(yùn)營部與各營業(yè)員交流共同工作的有效平臺(tái),是一天工作中最重要的開始。

     。ǘ┤粘Q矆

      在日常工作中,管理員會(huì)不定時(shí)進(jìn)入商場進(jìn)行巡查,并保證每日不少于6次的巡場力度,對(duì)上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機(jī)、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據(jù)商場《營業(yè)員獎(jiǎng)罰制度》給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí),盡一切辦法提高營業(yè)員的工作熱情,保持商場活力。

     。ㄈI業(yè)員出入證辦理

      出入證是保證營業(yè)員提前順利出入商場的有效證件,所以正確且及時(shí)辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營業(yè)員入職申請表》,留存身份證復(fù)印件,到財(cái)務(wù)繳納出入證押金,最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員,仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部,然后每周三到財(cái)務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。

      (四)業(yè)務(wù)能力提升

      為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,運(yùn)營部利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧,總結(jié)運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),時(shí)刻提升商場的管理水平。同時(shí),調(diào)整管理人員的工作狀態(tài),在人員少的情況下,調(diào)整工作職責(zé),實(shí)行“樓層統(tǒng)一管理制”,三名管理人員不劃定分樓層管理范圍,共同管理,按照上午班、下午班、長白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗,在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。

      (五)其它日常工作

      協(xié)助其它部門完成公司的日常工作,如消防培訓(xùn)的組織動(dòng)員、聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)的準(zhǔn)備參與等等。此外,接待日常來訪商戶并詳細(xì)講解商場的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場商戶的監(jiān)督、每月考勤表報(bào)送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。

      三、客服工作

      客服工作是商場正常運(yùn)營管理的重要保障環(huán)節(jié),許多在商場內(nèi)遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會(huì)第一時(shí)間找客服,所以,客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場能否保持一個(gè)安定有序運(yùn)營環(huán)境。

     。ㄒ唬⿻(huì)員管理

      1.會(huì)員卡辦理

      會(huì)員是商場固定客源中的生力軍,會(huì)員數(shù)量往往決定了一個(gè)企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運(yùn)。在這一思想認(rèn)識(shí)的前提下,客服人員在接待每一位來辦理會(huì)員的顧客時(shí),都會(huì)詳細(xì)宣導(dǎo)成為商場會(huì)員的多多益處,盡量爭取每一位到訪者都能辦理會(huì)員卡。截止20xx.12.26日各類會(huì)員卡辦理總數(shù)142張:其中貴賓卡:71張;白銀卡:70張;鉆石卡:1張。補(bǔ)辦貴賓卡2張;白銀卡2張;鉆石卡1張。

      2.會(huì)員卡積分管理

      會(huì)員卡積分是會(huì)員消費(fèi)情況的憑證,積分可兌換相應(yīng)禮品,這也是會(huì)員享受的一項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán),一年來,會(huì)員中心積極為前來兌換禮品的會(huì)員辦理兌換手續(xù)。今年,共兌換出以下物品:保溫水杯14個(gè);毛巾36盒;雨傘22把;吹風(fēng)機(jī)3個(gè);煮蛋器12個(gè);迷你電飯煲15個(gè);按摩棒11個(gè);保溫飯盒10個(gè);500元購物卡1張。同時(shí),會(huì)員中心對(duì)“死卡”、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查,對(duì)于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會(huì)員卡進(jìn)行積分清零工作,進(jìn)一步規(guī)范會(huì)員卡的有效管理。

     。ǘ┩话l(fā)事件處理

      日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯,在一年工作中,客服共幫助顧客播報(bào)失物招領(lǐng)12例,失主成功認(rèn)領(lǐng)3例,未認(rèn)領(lǐng)9例,未領(lǐng)取物品由客服登記在冊等待認(rèn)領(lǐng);播報(bào)尋人啟事3例,且均成功幫助其找到家屬;播報(bào)尋物啟事11例,已廣播并告知顧客貴重物品報(bào)警處理。此外,成功處理客訴2例,經(jīng)過調(diào)解和協(xié)商,在顧客及商戶均滿意的前提下進(jìn)行退換貨處理,未有反復(fù)情況發(fā)生。

     。ㄈ⿻(huì)員中心收入

      會(huì)員中心管理商場內(nèi)所有POP展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時(shí),會(huì)員中心會(huì)將這些物品對(duì)外出租,并做好詳細(xì)記錄,并將收入于當(dāng)日交接至財(cái)務(wù)部。此外,商場“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理,商戶需到客服中心登記購買。20xx年,客服中心共收取各項(xiàng)費(fèi)用3556元。

     。ㄋ模┎ヒ艄ぷ

      播音工作是客服工作的重要組成部分,除了早、晚的迎賓、送賓播音外,客服人員還需針對(duì)13家品牌商戶進(jìn)行每天四個(gè)時(shí)間段(上午10:30、下午14:00、16:00、18:00)的進(jìn)行品牌推薦播音。同時(shí),針對(duì)主力商戶永信鞋城給予積極配合,于節(jié)假日時(shí)期對(duì)其活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行播音和增加播音時(shí)間段等。同時(shí),播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé),每日開關(guān)商場廣播音樂等等。

     。ㄎ澹┢渌ぷ

      主要是配合企劃部完成商場活動(dòng),如進(jìn)行商場活動(dòng)的獎(jiǎng)券兌換工作,保證獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)的獎(jiǎng)券準(zhǔn)確無誤。

      以上是商業(yè)運(yùn)營部對(duì)20xx年度部門工作的全部總結(jié)匯報(bào),從未敢談及成績,只知道不足和欠缺之處還很多,仍需要努力更努力。所以,在今后的工作中,商業(yè)運(yùn)營部全體員工定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),繼續(xù)努力,重點(diǎn)加強(qiáng)招商工作、推動(dòng)日常管理工作,爭取在20xx年交上一份滿意的答卷。

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)5

      運(yùn)營計(jì)劃專員的工作對(duì)于我來說是充滿神秘感和挑戰(zhàn)性的全新型工作,需要在摸索中前行;在運(yùn)營執(zhí)行過程稱中因?yàn)楦鞣N原因?qū)е虏糠猪?xiàng)目的執(zhí)行時(shí)間和計(jì)劃時(shí)間相比較有拖延問題、因?yàn)楹贤炗啎r(shí)未考慮實(shí)際執(zhí)行過程中的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場服務(wù)時(shí)間合同執(zhí)行時(shí)間不夠問題、合同執(zhí)行過程中技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不夠?qū)е略O(shè)計(jì)缺陷問題、采購執(zhí)行過程中供應(yīng)商不能及時(shí)供貨和供貨質(zhì)量問題、售后人員未進(jìn)行安裝過程中工作計(jì)劃細(xì)節(jié)安排導(dǎo)致現(xiàn)場安裝問題頻出等問題,以至于對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)和保質(zhì)保量以及成本控制方面做的不盡完美,對(duì)于這些現(xiàn)實(shí)存在的問題我進(jìn)行了如下總結(jié),并提出我的改善建議、

      1、銷售部

      存在問題,簽訂合同時(shí)不能明確供貨內(nèi)容有漏項(xiàng)等于錯(cuò)誤報(bào)價(jià)有導(dǎo)致公司成本增加風(fēng)險(xiǎn)、圖紙客戶未進(jìn)行簽字確認(rèn)有方案被推翻客戶不買賬風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)客戶提出按時(shí)提貨要求有客戶長時(shí)間未提貨增加公司庫存和資金壓力的風(fēng)險(xiǎn)、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會(huì)再支付此項(xiàng)費(fèi)用導(dǎo)致成本增加以及現(xiàn)場不能按時(shí)安裝交付風(fēng)險(xiǎn)、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計(jì)和運(yùn)營時(shí)間有導(dǎo)致不能按時(shí)交付客戶,耽誤客戶生產(chǎn)運(yùn)營,客戶有可能找很多理由不支付款項(xiàng)而且失去對(duì)我公司信任的風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)安裝調(diào)試完畢后對(duì)客戶驗(yàn)收時(shí)間限制有導(dǎo)致客戶一直拖延驗(yàn)收時(shí)間耽誤收款的風(fēng)險(xiǎn)。

      改善建議,銷售人員在簽訂合同時(shí)需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶簽字確認(rèn)、充分考慮公司實(shí)際能承受的供貨期、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶還是我公司負(fù)責(zé)、約定客戶未按時(shí)提貨一定時(shí)期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利,或者超過約定供貨期一定時(shí)間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作,對(duì)于有驗(yàn)收款和質(zhì)保金的客戶一定要約定安裝調(diào)試完畢后的驗(yàn)收時(shí)間限制,如不能簽訂驗(yàn)收單,客戶無權(quán)使用我公司提供的貨物、對(duì)于非最終用戶必需嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨前全款、客戶現(xiàn)場能提供哪些設(shè)備和幫助以及現(xiàn)場負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員需要告知相關(guān)負(fù)責(zé)人以便負(fù)相關(guān)責(zé)人安排工作計(jì)劃。

      2、技術(shù)部

      存在問題,在協(xié)助銷售簽訂合同時(shí)因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實(shí)使用過程(也可能因?yàn)榭蛻舻牟粚I(yè)),設(shè)計(jì)出的方案圖紙不滿足客戶現(xiàn)場實(shí)際需求,導(dǎo)致現(xiàn)場安裝時(shí)出現(xiàn)很多問題需要整改,導(dǎo)致公司人員和生產(chǎn)成本增加,導(dǎo)致客戶認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)而不滿、在出生產(chǎn)圖紙和BOM的時(shí)候圖紙標(biāo)注和BOM不一致,BOM中的總數(shù)量和圖紙中總數(shù)量不一致,把安裝圖紙直接當(dāng)成生產(chǎn)圖紙進(jìn)行下單,不能按照項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間完成設(shè)計(jì)也不給出能主動(dòng)給出設(shè)計(jì)完成時(shí)間,導(dǎo)致生產(chǎn)售后的延后正常項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)被打亂,也可能導(dǎo)致不能如期交付客戶、設(shè)計(jì)多次更改圖紙后不能對(duì)最終的圖紙進(jìn)行簽字確認(rèn),圖紙眾多但是在BOM中未更改名稱和版本,對(duì)后期的生產(chǎn)安排和確認(rèn)有直接影響、圖紙和BOM中有些未進(jìn)行顏色色號(hào)、鍍鋅種類、拋丸或者打沙等要求體現(xiàn)導(dǎo)致生產(chǎn)廠商還需要第二次確認(rèn)增加不必要時(shí)間溝通成本等。

      改進(jìn)建議,應(yīng)該充分考慮客戶現(xiàn)場實(shí)際使用需求,推薦可行方案圖紙,最好能給出客戶設(shè)備的實(shí)際有效工作范圍以及從設(shè)備從起點(diǎn)直到我公司設(shè)備完成所有現(xiàn)場工作為止能達(dá)到怎樣的效果全面闡述,這樣不論客戶是否專業(yè)都能看明白我們設(shè)計(jì)的方案能否達(dá)到客戶使用要求,避免因?yàn)榭蛻粑磳?duì)方案充分了解導(dǎo)致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現(xiàn)場后無法使用或者不能滿足客戶使用需求,而進(jìn)行比較大的改動(dòng),造成成本增加、圖紙和BOM不論到設(shè)計(jì)時(shí)還是教審時(shí)都要充分考慮一致性、技術(shù)對(duì)供應(yīng)商選擇需要是負(fù)責(zé)任的選擇和推薦、設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮設(shè)備間的配合。

      3、運(yùn)營部

      存在問題,對(duì)生產(chǎn)完畢的貨物不進(jìn)行初步驗(yàn)收或者監(jiān)督試組裝導(dǎo)致進(jìn)入客戶現(xiàn)場的產(chǎn)品出現(xiàn)明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡單問題暴露于客戶現(xiàn)場、因?yàn)閷?duì)于簽訂合同單位是否需要辦理有關(guān)證件以及對(duì)辦理有關(guān)證件流程不了解,增加辦理有關(guān)證件的時(shí)間,導(dǎo)致貨物不能及時(shí)進(jìn)場或安裝、接貨和卸貨現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員不能及時(shí)到現(xiàn)場處理,現(xiàn)場出現(xiàn)問題不能理智處理,認(rèn)為都是客戶要求苛刻,有可能導(dǎo)致負(fù)面情緒影響和客戶的`溝通、交付客戶時(shí)不能保證客戶及時(shí)簽訂驗(yàn)收單導(dǎo)致收款延誤、安裝完畢后出現(xiàn)整改時(shí)公司準(zhǔn)備完畢后不能在最快的時(shí)間內(nèi)完成整改、供應(yīng)商不能按照簽訂的供貨期按時(shí)供貨導(dǎo)致后期不能如期交付客戶,增加現(xiàn)場服務(wù)人員安裝壓力以及客戶不滿、運(yùn)營過程中時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制并不嚴(yán)格或者督促各部門按時(shí)完成計(jì)劃工作存在延遲導(dǎo)致后期工作緊張或不能如期交付客戶、供應(yīng)商不充足可選擇性較少。

      改善建議,在項(xiàng)目啟動(dòng)后運(yùn)營做出項(xiàng)目總計(jì)劃,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員根據(jù)運(yùn)營總計(jì)劃時(shí)間做安裝計(jì)劃和施工計(jì)劃安排,避免因?yàn)榭紤]不周延誤安裝或安裝過程中出現(xiàn)過多問題、客戶的合理要求現(xiàn)場配合安裝和整改,客戶不合理和不符合合同內(nèi)容的要求不要和客戶現(xiàn)場糾結(jié)需要上報(bào)公司后由領(lǐng)導(dǎo)決定后才能執(zhí)行、安裝現(xiàn)場通過協(xié)調(diào)客戶就能解決的問題爭取現(xiàn)場解決、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進(jìn)行驗(yàn)收,如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗(yàn)收和試組裝、在采購合同中明確體現(xiàn)交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求、運(yùn)輸裝卸要求等,如完全屬于供應(yīng)商不能按照約定完成供貨,但是又對(duì)我們整體項(xiàng)目有嚴(yán)重影響的嚴(yán)格按照合同約定條款執(zhí)行、通過技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內(nèi)信譽(yù)良好的企業(yè)豐富合格供應(yīng)商種類。

      4、財(cái)務(wù)部

      改善建議,開票前一定要和銷售人員核實(shí)開票細(xì)節(jié),尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開具,付采購款前需要拿出采購合同核實(shí)無誤后支付,在支付完款項(xiàng)后底單,采購單號(hào),采購單位全稱,付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢和核實(shí)。

      5、各部門配合問題

      存在問題,互相推諉責(zé)任導(dǎo)致時(shí)間拖延,不能及時(shí)解決客戶存在問題、不明確自己的時(shí)間安排,導(dǎo)致其他部門無法安排工作、配合過程中容易出現(xiàn)激動(dòng)情緒,導(dǎo)致配合時(shí)不愉快延誤工作,尤其在客戶現(xiàn)場時(shí)互相在客戶面前指責(zé)對(duì)方推卸責(zé)任,會(huì)給客戶留下負(fù)面印象、缺乏配合精神,導(dǎo)致收款延誤等。

      改善建議,處理工作上的事務(wù)要非感情化和非情緒化,應(yīng)該更加職業(yè)化,良好的態(tài)度不僅能使對(duì)方愉悅,也能使自己在工作中得到快樂。因?yàn)樗械膯栴}都是因?yàn)樵谝黄鸸ぷ鞑趴赡墚a(chǎn)生的問題,所以需要每個(gè)人及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),以大局為重,增加時(shí)間觀念,增加責(zé)任感,增加服務(wù)理念,增加對(duì)每位同事的信任感,達(dá)到公司和客戶滿意為目標(biāo)。

      6、信息回饋問題

      存在問題,因?yàn)楣ぷ鞣泵ν浗o各部門負(fù)責(zé)人信息回饋或者傳達(dá),導(dǎo)致相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人員不知道項(xiàng)目最新進(jìn)展產(chǎn)生多余的擔(dān)憂和安排上的沖突。

      改善建議,負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)度第一時(shí)間匯總,發(fā)送至運(yùn)營計(jì)劃抄送給李總,由運(yùn)營計(jì)劃統(tǒng)定時(shí)下發(fā);在執(zhí)行項(xiàng)目過程中如遇到各種問題需要其他部門解決的,發(fā)送郵件給相關(guān)負(fù)責(zé)人抄送給運(yùn)營計(jì)劃和李總,相關(guān)負(fù)責(zé)人按照客戶要求時(shí)間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送郵件抄送運(yùn)營計(jì)劃和李總,運(yùn)營計(jì)劃需要關(guān)注解決問題的進(jìn)度,在執(zhí)行接近要求時(shí)間,還未收到相關(guān)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行完畢回復(fù)的,需要向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目進(jìn)展是否遇到困難,初步判斷是需要公司領(lǐng)導(dǎo)決議和協(xié)調(diào)的,上報(bào)李總,待李總批示后運(yùn)營計(jì)劃下發(fā)決定通知;如在執(zhí)行過程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)需要發(fā)送給運(yùn)營計(jì)劃和李總,待李總審批后運(yùn)營計(jì)劃郵件通知執(zhí)行;特殊情況下在部內(nèi)內(nèi)部無法協(xié)調(diào),又需要其他部門幫助其臨時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行的情況,發(fā)送郵件到運(yùn)營計(jì)劃抄送李總,待李總審批后運(yùn)營計(jì)劃郵件通知相關(guān)人員執(zhí)行。

      在20xx年我的收獲是很多的,在這里謝謝每一個(gè)同事對(duì)我工作的支持和幫助,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助,我會(huì)在新的一年更加努力工作,尋找更多質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理、供貨期及時(shí)的供應(yīng)商,在處理工作事務(wù)和人際關(guān)系的方面進(jìn)行改善,并根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目要求時(shí)間制作可行項(xiàng)目計(jì)劃安排,協(xié)助各部門解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,并推進(jìn)解決問題進(jìn)度,確保完成每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行節(jié)點(diǎn),配合各部門圓滿完成每一個(gè)項(xiàng)目

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)6

      20xx年7月8-15日,我校經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)中心舉辦了為期八天的第三屆《企業(yè)運(yùn)營綜合仿真》實(shí)訓(xùn)課程。我被選錄并參加了本次實(shí)訓(xùn)。

      7月8日上午,我校的薛世建、趙益朝老師及金蝶軟件有限公司河北省公司張紅莉經(jīng)理參加了啟動(dòng)儀式,帶領(lǐng)我們參觀實(shí)驗(yàn)中心,進(jìn)行沙盤模擬演練的簡單培訓(xùn),并分成三個(gè)小組,我在趙益朝老師的第一組,在我們小組中,我和我們專業(yè)的同學(xué)組成了B組,共9個(gè)人,并通過抽簽確定了角色,我擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān)助理。下午由于幾個(gè)同學(xué)臨時(shí)有事退出了小組,我擔(dān)任了財(cái)務(wù)總監(jiān)的職務(wù),在老師的簡單介紹和帶領(lǐng)下我們完了第一年度的運(yùn)營。一開始我們并不是很了解自己的職責(zé),大家都比較混亂,在第二年度中,由于我們對(duì)對(duì)手的不了解,在第二年的廣告投入太少,喪失了市場領(lǐng)導(dǎo)地位,在接下來幾年的訂單選擇上處于劣勢地位。在總體的戰(zhàn)略決策上我們基本還是很正確的,因?yàn)槲覀兒髞斫?jīng)營的不錯(cuò)。在第二年度中,由于前期的投入和訂單數(shù)量的不足我們的經(jīng)營出現(xiàn)了巨大的虧損,因此我們調(diào)整了策略,在第三年我們調(diào)整策略,出現(xiàn)了短暫的盈利,但由于負(fù)債太高,第四年我們的經(jīng)營依舊不好。在第四年我們加入了兩位新成員,這兩位新成員為我們注入了新的血液,尤其是在市場投入方面,在他們的幫助下,在第五年度我們的經(jīng)營狀況明顯好轉(zhuǎn),訂單數(shù)量明顯增多,前期投入的資產(chǎn)此時(shí)也發(fā)揮了重要作用,我們增長速度第一,名次躍居第三。在第六年,我們的經(jīng)營繼續(xù)好轉(zhuǎn),經(jīng)營速度繼續(xù)保持第一。在這一階段我身為財(cái)務(wù)總監(jiān),積極做好預(yù)算工作,及時(shí)進(jìn)行借款還款,登記財(cái)務(wù)報(bào)表。登記財(cái)務(wù)報(bào)表,是一個(gè)細(xì)心的活計(jì),一丁點(diǎn)的'錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致一系列的錯(cuò)誤,雖然中途出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤但最后我們還是圓滿的完成了任務(wù)。

      1115日,按教學(xué)計(jì)劃是公司主題日活動(dòng)。11日那天,我們又坐在一起召開了跨專業(yè)實(shí)習(xí)的培訓(xùn),并選出了10名CEO、物流公司、商貿(mào)公司等的CEO。下午我們一起制作了公司名稱、文化等的主題海報(bào)。12日上午,我們進(jìn)行了軟件的使用進(jìn)行了培訓(xùn),其實(shí)當(dāng)時(shí)我們都一知半解,下午我們就開始了模擬運(yùn)營,但是由于不太熟悉軟件,即使在接下來的2-3天里我們還是會(huì)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)一些問題,但總以上我們經(jīng)營得很順利。在其間出現(xiàn)了幾件大事:其一就是在第一年的時(shí)候,因?yàn)樯藤Q(mào)操作失誤,導(dǎo)致我們公司違約,支付了違約金,雖然最后錢還給了我們,但給我們的記賬工作帶來了很大麻煩。其二是在第三年的時(shí)候因?yàn)槔蠋熤鳈C(jī)的死機(jī),導(dǎo)致我們第三年的運(yùn)營重新來做,這給我們公司帶來了機(jī)會(huì),因?yàn)槲覀儽緛砗炗喌挠唵尾⒉缓,因(yàn)橹匦聛磉^我們獲得了新的機(jī)會(huì),為我們以后的運(yùn)營奠定了很好的基礎(chǔ)。我在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任市場總監(jiān),但是由于我們是制造企業(yè),在市場方面沒有進(jìn)行大規(guī)模的投入,所以我的工作比較輕松,我只是輔助生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān)。在其間我們?yōu)榱藞F(tuán)隊(duì)經(jīng)常加班加點(diǎn)。最后兩年因?yàn)槲覀冐?cái)務(wù)總監(jiān)之前對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,導(dǎo)致前期擠壓了許多問題,由于我前期擔(dān)任了財(cái)務(wù)的職務(wù),我又擔(dān)任回了財(cái)務(wù)的職務(wù),重新填寫財(cái)務(wù)報(bào)表,因?yàn)樵跁?huì)計(jì)事務(wù)所所給出的報(bào)表由于違約金情況是不正確的,因而我們需要正確分析我們的運(yùn)營情況,分析我們企業(yè)的實(shí)力,最后我們順利的完成了任務(wù)。

      15日下午,我們在經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)中心召開了實(shí)訓(xùn)課程總結(jié)會(huì)。我們公司由于出色的表現(xiàn)獲得了第四名的好成績,并同其他各模擬公司及團(tuán)隊(duì)代表總結(jié)了實(shí)訓(xùn)過程的經(jīng)驗(yàn),趙益朝老師對(duì)各團(tuán)隊(duì)的總結(jié)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng),并對(duì)今后的學(xué)習(xí)提出了建議。

      在這次課程中不僅增強(qiáng)了我們的動(dòng)手思考能力,同時(shí)使我們對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理流程有比較全面、系統(tǒng)的了解,領(lǐng)會(huì)先進(jìn)管理思想的精髓,掌握流行管理軟件的實(shí)際操作技能,能夠模擬仿真企業(yè)采購、銷售、庫存管理和財(cái)務(wù)管理等企業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)流程,以及企業(yè)運(yùn)營的環(huán)境業(yè)務(wù)(如貿(mào)易公司、稅務(wù)局、銀行、物流公司等),進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合分析,提出有針對(duì)性的建議。同時(shí),還為我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)、論文的撰寫、將來的工作奠定堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。在這次活動(dòng)中我覺得我學(xué)習(xí)到了許多在書本上學(xué)習(xí)不到的東西,讓我覺得獲益匪淺,讓我對(duì)企業(yè)中財(cái)務(wù)的工作產(chǎn)生了濃厚興趣,也體會(huì)到了我國制造企業(yè)的不容易,也希望我國能對(duì)我國制造企業(yè)給予更多的支持,讓我國制造業(yè)能健康穩(wěn)定的發(fā)展。最后非常感謝學(xué)校給我的這次機(jī)會(huì),讓我在這次實(shí)習(xí)中的成長,真心希望能有機(jī)會(huì)再次參與。

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)7

      在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,積極貫徹“富民強(qiáng)社、加快發(fā)展”的經(jīng)營理念,與時(shí)俱進(jìn),強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理,樹立信貸營銷理念,建立和完善管理制度,大力清收和盤活不良貸款,增加有效投入為業(yè)務(wù)工作主線,加強(qiáng)信貸管理,規(guī)范貸款操作流程,努力提高信貸管理的總體水平,各項(xiàng)工作均取得了一定的進(jìn)展,有效地促進(jìn)了農(nóng)村信用社信貸工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

      1、組織資金工作取得長足發(fā)展。20xx年度,我部在組織資金工作中按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署,樹立起市場觀念,增強(qiáng)競爭意識(shí),拓展服務(wù)深度,完善考核機(jī)制,較好地把握了工作的主動(dòng)權(quán)。截止到20xx年末,全縣信用社各項(xiàng)存款余額萬元,較年初增長萬元,增幅為%,較去年同期多增加萬元;其中儲(chǔ)蓄存款余額和對(duì)公存款余額為萬元和萬元;分別較年初增長萬元和萬元,增幅為歷年之最。各項(xiàng)存款增幅較大的信用社有:營業(yè)部較年初增加萬元;魏廟信用社較年初增加萬元;孟莊信用社較年初增加萬元;向陽樓信用社較年初增加萬元;湖西信用社較年初增加萬元。

      2、有效信貸投入不斷增加。我部認(rèn)真貫徹落實(shí)聯(lián)社有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求,以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為已任,牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,積極拓展信貸市場,充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。截至20xx年末,全縣信用社各項(xiàng)貸款余額萬元,較年初增長萬元。其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬元,較年初增長萬元,占當(dāng)年新增貸款總額的%。農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元和萬元,分別較年初增長萬元和萬元。20xx年累放發(fā)放各項(xiàng)貸款萬元,累收萬元。

      3、經(jīng)營效益不斷提高。20xx年共實(shí)現(xiàn)利息收入萬元,較去年同期多收入萬元,經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn),效益明顯提高。

      4、信用村(鎮(zhèn)、戶)創(chuàng)建工作成效顯著,農(nóng)村信用環(huán)境不斷優(yōu)化。20xx年末,全縣創(chuàng)建信用鎮(zhèn)2個(gè),信用村101個(gè),信用戶戶,建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案戶,建檔面達(dá)%,發(fā)放貸款證本,發(fā)證面達(dá)%,成立農(nóng)戶聯(lián)保小組個(gè)。

      5、積極推進(jìn)貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理工作,建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機(jī)制,促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。20xx年認(rèn)真組織開展貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理工作,通過初分貸款五級(jí)分類比貸款四級(jí)分類增加萬元,不良占比比四級(jí)增加%,全面、真實(shí)、動(dòng)態(tài)地反映了貸款質(zhì)量的真實(shí)情況。

      總結(jié)全年的工作,資金營運(yùn)部主要抓了以下幾個(gè)方面:

      一、采取切實(shí)措施,完善工作制度,推動(dòng)組織資金工作上新臺(tái)階。

      為使全縣組織資金工作有一個(gè)良好的開端,年初資金營運(yùn)及時(shí)制訂工作方案,使組織資金工作早部署、存款早動(dòng)員、措施早落實(shí),增強(qiáng)了工作的計(jì)劃性,使組織資金工作取得了良好開局。

      1、積極探索新的存款增長方式,努力擴(kuò)大資金來源。為此,在全面總結(jié)去年組織資金工作的基本經(jīng)驗(yàn),詳細(xì)考察存款市場的基礎(chǔ)上,合理分解全年總體工作目標(biāo)任務(wù),改變經(jīng)營理念,積極探索新的存款增長方式,進(jìn)行政府攻關(guān),爭取地方政府的支持,經(jīng)過努力,20xx年縣政府共協(xié)調(diào)資金萬元;同時(shí)要求各信用社、部將發(fā)放支農(nóng)貸款與xx相結(jié)合,積極動(dòng)員致富的農(nóng)戶將資金存入信用社,形成放貸xx的良性循環(huán)。

      王莊信用社加大對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)農(nóng)作物的信貸資金投入,支持開發(fā)新的西瓜、香瓜等品種,如:京新1號(hào)、京新王、四季先鋒等的大批量種植,新品種投放市場深受歡迎,銷量很好,信用社組織人員上門服務(wù),加班加點(diǎn)整點(diǎn)零幣,僅5月份就近500萬元。作為全國育種基地,湖西信用社信貸全力支持地方特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展,使稻種等大豐收,銷往全國各地,農(nóng)民收大大提高,信用社及時(shí)上門、上村xx,僅十一月份就增加存款1000余萬元。

      2、靈活的機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作的開展。及時(shí)掌握組織資金工作的主動(dòng)權(quán)。聯(lián)社第1號(hào)文的形式下達(dá)了制訂了首季“組織資金競賽活動(dòng)”考核辦法,各單位接通知后迅速行動(dòng)起來抓住春節(jié)這個(gè)組織資金的黃金時(shí)機(jī),取得了工作主動(dòng)權(quán),年初聯(lián)社重獎(jiǎng)存款任務(wù)完成突出的單位,在獎(jiǎng)勵(lì)金額上拉開檔次,不搞平均主義,充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工吸收存款的主動(dòng)性和積極性,靈活的經(jīng)營機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作主動(dòng)性的提高,使存款有了大幅增長,提高了我社的資金實(shí)力,降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

      3、細(xì)分存款市場,深挖儲(chǔ)源,各項(xiàng)存款實(shí)現(xiàn)超常規(guī)增長。面對(duì)我縣金融系統(tǒng)日益激烈的競爭,積極動(dòng)員各信用社、部深入開展“存款立社”的教育活動(dòng),各信用社注重市場調(diào)研,大力推行個(gè)性化服務(wù),根據(jù)社會(huì)不同客戶的需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和工作需要增加業(yè)務(wù)品種,一方面,積極開辦中行代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)及信用社自簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù),一項(xiàng),就為信用社增加定期存款萬元,其中向陽樓信用社開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)后,定期存款比年初增加了萬元;另一方面,建立儲(chǔ)源信息檔案及時(shí)了解掌握儲(chǔ)源信息,把登門服務(wù)與預(yù)約服務(wù)結(jié)合起來,加強(qiáng)對(duì)存款信息的分析工作,進(jìn)一步使組織資金工作有形化、信息化、規(guī)范化,加大對(duì)黃金客戶的系統(tǒng)集中公關(guān),促進(jìn)了各項(xiàng)存款工作的迅猛增長。向陽樓分社及時(shí)掌握黃金客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營周期變化,利用自身優(yōu)勢吸引了大批客戶到該社辦理存款業(yè)務(wù),由于工作到位,存款超額完成全年任務(wù)。

      4、加強(qiáng)宣傳與搞好服務(wù)并重,著力打造農(nóng)信社服務(wù)品牌。牢固樹立信用社良好的社會(huì)形象,重點(diǎn)宣傳農(nóng)村信用社的社會(huì)地位、資金實(shí)力、支農(nóng)助農(nóng)的服務(wù)功能等,把宣傳工作延伸到千家萬戶;積極拓寬業(yè)務(wù)范圍,積極開辦信用卡業(yè)務(wù),利用農(nóng)村勞動(dòng)力外出打工的機(jī)會(huì)上門宣傳信用卡的相關(guān)知識(shí),全面宣傳信用社的業(yè)務(wù)范圍,使更多農(nóng)民愿意到信用社辦理業(yè)務(wù),截止年末共發(fā)卡多張,信用卡存款達(dá)到萬元。

      二、加大投放力度,積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。

      今年以來,我們在增加信貸投入的同時(shí),嚴(yán)格把握貸款投向和投量,遵循區(qū)別對(duì)待、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策,以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn),堅(jiān)持把廣大農(nóng)戶、個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶,全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推動(dòng)了農(nóng)村小康建設(shè)。截止到20xx年末,全縣信用社各項(xiàng)貸款余額萬元,較年初凈增貸款萬元。其中:農(nóng)戶小額信用貸款余額萬元,比年初凈增萬元,農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元,比年初增加萬元,農(nóng)村工商業(yè)貸款余額萬元,比年初增加萬元,農(nóng)戶貸款余額萬元,比年初增加萬元。

     。ㄒ唬⿵(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),轉(zhuǎn)變思想觀念。在提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),不斷優(yōu)化服務(wù)手段,轉(zhuǎn)變思想觀念,大力推廣農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款,加大信用村鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作力度,努力優(yōu)化農(nóng)村信用環(huán)境,提高資產(chǎn)質(zhì)量

      1、在思想上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的光榮感,在經(jīng)營上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的責(zé)任感,努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),積極做好農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款的發(fā)放與管理,大力扶持黨員農(nóng)戶、專業(yè)大戶、個(gè)私工商戶的發(fā)展,培植發(fā)家致富能手,發(fā)展經(jīng)濟(jì)能人,帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。截止到20xx年底,我社農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額為萬元,比年初增加萬元,占新增貸款的%。在20xx年8月份資金營運(yùn)部在原聯(lián)保貸款操作管理辦法的基礎(chǔ)上,重新整理和規(guī)范了農(nóng)戶聯(lián)保貸款操作規(guī)程,按照“自愿聯(lián)合、多戶聯(lián)保、分期還款、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的辦法成立的聯(lián)保小組,與每位成員簽訂聯(lián)保協(xié)議,核定金額和期限,發(fā)放給貸款證,有效地解決生產(chǎn)經(jīng)營正常的專業(yè)大戶、個(gè)體工商戶的資金需求。

      2、確保創(chuàng)建質(zhì)量,努力改善信用環(huán)境。創(chuàng)建信用戶、信用村(鎮(zhèn))工作,資金營運(yùn)部堅(jiān)持創(chuàng)建與降低信貸風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合,堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè),確保信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作質(zhì)量,從根本上解決了農(nóng)民貸款難問題,優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境,密切了社群,銀政關(guān)系,促進(jìn)了信用社自身發(fā)展,是一項(xiàng)“利國、利民、利社”的“民心工程”,廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會(huì)到了黨的富民政策的溫暖,推創(chuàng)工作的開展被廣大農(nóng)戶譽(yù)為看得見的“xxx”。

      3、積極做好國家助學(xué)貸款的發(fā)放與管理工作。農(nóng)村信用社發(fā)放助學(xué)貸款是解決“三農(nóng)”問題的組成部分,為確保不讓轄區(qū)內(nèi)一位大學(xué)生因家庭貧困而綴學(xué),我部每年組織基層信用社信貸人員對(duì)所轄區(qū)內(nèi)參加高考的和在校大學(xué)生進(jìn)行全面摸底調(diào)查,建立健全學(xué)生家庭綜合信息檔案,對(duì)符合國家助學(xué)貸款條件的大學(xué)生,依據(jù)國家助學(xué)貸款實(shí)施管理辦法積極辦理,及時(shí)解決困難大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題。截止到20xx年末,助學(xué)貸款余額為萬元,比年初增加萬元,累計(jì)發(fā)放國家助學(xué)貸款筆,金額萬元。

      4、集中信貸資金規(guī)模,積極支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來,我們牢固樹立“得私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)市場得天下”的理念,對(duì)我縣私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜,合理調(diào)整投向,突出投放重點(diǎn),支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營平穩(wěn)的私營個(gè)體大戶的發(fā)展。對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、科技含量高、附加值高、前景好的新科技項(xiàng)目,積極給予支持。20xx年,有針對(duì)性地在全縣范圍內(nèi),對(duì)產(chǎn)權(quán)明晰、資金實(shí)力強(qiáng),企業(yè)發(fā)展前景好、信用好、管理好、符合國家產(chǎn)業(yè)政策的私營企業(yè)給予信貸支持,截止到年末,累計(jì)投放工商業(yè)貸款萬元。

      (二)創(chuàng)新工作思路,積極拓展新業(yè)務(wù),不斷培植信用社新的'利潤增長點(diǎn)

      積極拓展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。為克服農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍狹窄的現(xiàn)狀,我部積極與有關(guān)部室配合,在完善手續(xù)的前提下開辦票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),全年全縣共有家信用社辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù),累計(jì)辦理貼現(xiàn)萬元,累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入萬元,沛城信用社、楊屯信用社、向陽樓信用社、城鎮(zhèn)信用社主動(dòng)向客戶推薦貼現(xiàn)業(yè)務(wù),在最短的時(shí)間內(nèi)使客戶使用到資金,羸得了客戶的好評(píng),大大拓寬了信用社業(yè)務(wù)范圍,增加了收入,也加快了工商企業(yè)短期融資的速度。

      三、積極推進(jìn)貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理工作,建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機(jī)制,促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展

      (一)科學(xué)測算、分析,合理制定五級(jí)分類實(shí)施方案

      根據(jù)上級(jí)文件精神,參照其它兄弟聯(lián)社的經(jīng)驗(yàn)做法,結(jié)合我社工作實(shí)際,組織相關(guān)人員經(jīng)多次研究討論,制定了《xxxxxxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類實(shí)施細(xì)則》,并嚴(yán)格按照省聯(lián)社規(guī)定大額企事業(yè)單位貸款余額不得少于企事業(yè)單位貸款總額的70%,小額自然人貸款余額不得超過自然人貸款總額的50%的規(guī)定,細(xì)分了我縣大額企事業(yè)貸款和大額自然人貸款的余額。

     。ǘ┚慕M織培訓(xùn)和學(xué)習(xí),全面提高信貸人員的綜合能力貸款五級(jí)分類工作,是一項(xiàng)技術(shù)性要求較高的工作。20xx年度貸款五級(jí)分類工作有了新的要求,為了增強(qiáng)全縣信貸員對(duì)貸款五級(jí)分類工作有更新的了解和認(rèn)識(shí),提高工作的積極性,資金營運(yùn)部于200年月日和月日先后組織了期貸款五級(jí)分類培訓(xùn),邀請了我縣資質(zhì)較深的會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)分析、非財(cái)務(wù)分析、擔(dān)保分析和現(xiàn)金流量分析進(jìn)行了講解,我社法律顧問重點(diǎn)對(duì)擔(dān)保分析進(jìn)行了講解,聯(lián)社分管信貸主任帶領(lǐng)受訓(xùn)人員,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件,要求各基層社組織自學(xué),要學(xué)深、學(xué)透,吃透文件精神,掌握分類依據(jù),把貸款按照五級(jí)分類工作要求分實(shí)、分細(xì)。

     。ㄈ┳龊枚綄(dǎo)檢查工作,加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)力度。為保證基層社貸款五級(jí)分類工作的順利開展,資金營運(yùn)部成立了貸款五級(jí)分類工作督導(dǎo)組,負(fù)責(zé)對(duì)全縣五級(jí)分類工作的檢查和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),確保各信用社能按進(jìn)度序時(shí)完成任務(wù)。

      四、強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理,堅(jiān)持貸款發(fā)放與管理并重,努力提高信貸管理的總體水平。

      (一)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的管理。我部在組織開展貸款五級(jí)分類過程中,加大對(duì)了農(nóng)戶貸款需求調(diào)查力度,置換了新型的農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案,要求基層社對(duì)大額農(nóng)戶貸款按戶對(duì)貸款人、擔(dān)保人資信、資產(chǎn)狀況、經(jīng)營前景進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查分析,對(duì)資產(chǎn)負(fù)債狀況進(jìn)行評(píng)定,通過對(duì)經(jīng)濟(jì)檔案的規(guī)范性檢查,各社都能按要求建立健全農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案,并對(duì)經(jīng)濟(jì)檔案編列號(hào)碼;注重貸款調(diào)查,詳細(xì)記錄借款人和擔(dān)保人的經(jīng)濟(jì)情況,及時(shí)登、銷記借款人的借款、還款記錄;通過對(duì)農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的規(guī)范性檢查,確保了農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案實(shí)用、整潔、規(guī)范。

      (二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度。20xx年,資金營運(yùn)部對(duì)部分信貸規(guī)章制度進(jìn)行了修改及完善,先后制定了《國家公職人員擔(dān)保貸款實(shí)施管理辦法》、《汽車貸款操作管理辦法》、《信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則》、《信貸業(yè)務(wù)管理盡職指引》等。

     。ㄈ﹪(yán)格執(zhí)行大額貸款審批制度。20xx年,資金營運(yùn)部實(shí)行貸款大額審批制度,對(duì)上報(bào)的企業(yè)先通過財(cái)務(wù)分析、擔(dān)保分析、非財(cái)務(wù)分析等方法進(jìn)行分析、測算,然后到借款單位實(shí)地認(rèn)真調(diào)查,客觀真實(shí)評(píng)價(jià)貸款風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)大額貸款實(shí)行逐筆由聯(lián)社審貸委員會(huì)成員共同審議、審批;20xx年各信用社、部共上報(bào)需審批貸款筆,金額萬元,進(jìn)行會(huì)辦審批同意發(fā)放筆,金額萬元,有效控制每筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

      五、加大信貸檢查和處罰力度,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)信貸管理內(nèi)控制度,努力提高人員整體素質(zhì),完善監(jiān)督檢查制度

     。ㄒ唬┘哟笮刨J檢查力度、切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。今年以來,我們每星期不少于3天時(shí)間深入全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)檢查,檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同,信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料,重點(diǎn)檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會(huì)決議的合法性,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,檢查后并形成書面報(bào)告,要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改,有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高。

     。ǘ﹫(jiān)持以人為本,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷提高信貸服務(wù)水平。首先,強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊(duì)伍,也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量,我們堅(jiān)持“以人為本”,優(yōu)化人員組合,今年共有個(gè)信貸人員進(jìn)行了崗位交流,同時(shí)強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德,用市場營銷理念推動(dòng)服務(wù)水平的提高,要求信貸人員發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、密切聯(lián)系群眾的精神,主動(dòng)幫助客戶解決一些難題,以情感人,營造一個(gè)較為寬松的業(yè)務(wù)空間;其次為做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作,今年舉辦培訓(xùn)期,參加人員達(dá)人次,編寫信貸知識(shí)資料,邀請電大高級(jí)教師作專題講座,及時(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,著力提高從業(yè)人員素質(zhì)。第三,積極推行貸款操作“陽光工程”,在全轄發(fā)放信貸服務(wù)“便民卡”,真實(shí)了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問題,并采納有關(guān)調(diào)查問卷中的合理化建議,避免“暗箱操作”,方便群眾了解信貸政策。

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)8

      歲月匆匆,眨眼間XX年就揮手告別了,又迎來了嶄新的XX年,回顧XX年,幾多耕耘,幾多收獲,現(xiàn)做工作總結(jié)如下:

      一、公司局域網(wǎng)

      我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來說,稍顯復(fù)雜,公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,我來公司前,兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn),比如一條線路出故障,會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷,另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來,從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均,各部門使用線路負(fù)荷需求不一致,工作站點(diǎn)也不一樣,需求量大的,電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,經(jīng)常堵塞,也大大影響了工作效率。

      針對(duì)這種情況,我改善了線路分布情況,制作了新型連接線,帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬,相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶,而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦,從而不影響各部門的正常辦公效率,此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

      二、網(wǎng)站制作

      來公司這半年多,先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站,其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外,其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,已經(jīng)對(duì)外公開。

      三、網(wǎng)站運(yùn)營

      目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng),傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子,主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲,百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中,注冊會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右,預(yù)計(jì)XX年有望突破200人。

      四、其他工作。

      順利與公司其他部門配合,完成公司主管交代的其他任務(wù)。

      轉(zhuǎn)眼之間,20xx年已接近了尾聲,回顧過去的xx個(gè)月,自己得到了快速地成長,無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作,更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。

      下面簡要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn):

      一、參與大型特賣活動(dòng)

      親身參與部門組織的某大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客,自己除了參與銷售工作以外,最主要的任務(wù)是管理特賣人員,工作重點(diǎn)有:

      1)開好班前會(huì),向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度,規(guī)范他們的日常行為,總前一日的銷售情況,清楚地告知每位員工銷售的完成情況;

      2)抓好賣場勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改,并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰;

      3)做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整,加大庫存量較多貨品的陳列面,每日早班會(huì)后,督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品,在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象,如果有,第一時(shí)間補(bǔ)齊,不放過一個(gè)漏標(biāo)的商品;

      4)加班加點(diǎn)確保銷售,為了能順利完成銷售任務(wù),在客流高峰期,主動(dòng)延遲下班時(shí)間,承擔(dān)開據(jù)小票,整理打包的工作,盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作,此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬元的銷售,較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。

      二、當(dāng)好主管的好助手

      本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組,具體工作有:

      1)深入營業(yè)賣場,加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客,是為顧客提供服務(wù)和完成銷售,而恰恰因?yàn)橐痪工作有這樣的特點(diǎn),造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性,營業(yè)員一個(gè)表情,一個(gè)手勢,一絲語氣的.變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果,因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者,只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動(dòng)中去尋找問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭,從而能夠立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化,避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理,才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。

      2)標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查,我所在的休閑一二組,各專柜新貨上柜十分頻繁,但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生,所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確,字跡清晰,標(biāo)示醒目,如有缺失,要求營業(yè)員立即申請,我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái),確保價(jià)簽的一貨一簽,貨簽對(duì)位;

      3)向主管學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)主管們好的工作方法,多請教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問題,同時(shí)多做記錄,勤于思考,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

      三、主動(dòng)學(xué)習(xí)

      只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),才能不斷地提高。這個(gè)過程就像下圍棋一樣,起初從零開始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,對(duì)水平低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總,就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),理論知識(shí)是基礎(chǔ),沒有很好的基礎(chǔ),工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自己,同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì),請相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場的發(fā)展迅速成長。

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)9

      一、大力提升新媒體平臺(tái)的關(guān)注度。

      在當(dāng)前掩蓋全校60%的同學(xué)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提高掩蓋率,爭取在未來一年中到達(dá)90%以上。為了增強(qiáng)平臺(tái)與受眾的互動(dòng)與交流,吸引同學(xué)們的關(guān)注,可以展開更多同學(xué)們喜聞樂見的線上活動(dòng)。比如在微信平臺(tái)舉辦“浙理男神女神”評(píng)比活動(dòng),鼓舞同學(xué)們踴躍展示自己與身邊同學(xué)的青春魅力,以國旗隊(duì)與禮節(jié)隊(duì)的同學(xué)為模范,一方面為同學(xué)們科普禮數(shù)禮節(jié)的學(xué)問,另一方面向同學(xué)們傳送主動(dòng)的審美樂趣,傳送陽光正能量。

      二、發(fā)掘新媒體平臺(tái)信息收集的才能。

      可以通過在微信與網(wǎng)站上展開調(diào)研收集信息,調(diào)研課題可為“對(duì)學(xué)生會(huì)活動(dòng)的普及程度與滿足評(píng)分的調(diào)查”、“你期望的學(xué)生會(huì)的活動(dòng)與服務(wù)”、“期望能在浙理遇見誰”等,為學(xué)生會(huì)工作更好的展開供應(yīng)信息。實(shí)施可以通過設(shè)立幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等方式調(diào)動(dòng)同學(xué)們的主動(dòng)性,獎(jiǎng)品可以是學(xué)生會(huì)活動(dòng)套票,或者蕭敬騰簽名懷念品等有吸引力且便于實(shí)施的獎(jiǎng)項(xiàng)。

      三、進(jìn)一步增強(qiáng)新媒體平臺(tái)推送消息質(zhì)量。

      圖文編輯做到既突出內(nèi)容,又當(dāng)心形式創(chuàng)新。針對(duì)微信等平臺(tái)推送內(nèi)容閱讀人次所占總關(guān)注者比例偏低這一現(xiàn)狀,第一,依據(jù)廣x學(xué)所熟識(shí)的語言環(huán)境與社會(huì)時(shí)事熱詞,用法新穎活潑的.語言撰寫推送文字,利于同學(xué)們產(chǎn)生共鳴,愈加“接地氣”;第二,在內(nèi)容的選擇上更多的以讀者的角度來思考,用法簡潔清楚的表達(dá)方式與同學(xué)們互動(dòng)與交流,做到貼近學(xué)生,服務(wù)學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生;第三,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上持續(xù)緊跟新媒體發(fā)展趨勢,不斷探究和提升新媒體技術(shù)的運(yùn)用,理解媒體發(fā)展趨勢,勇于嘗試不同的技術(shù)與形式,給受眾更好的閱讀體驗(yàn)。

      四、增強(qiáng)與校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的合作。

      針對(duì)當(dāng)前學(xué)生會(huì)新媒體工作隊(duì)伍人員不足的現(xiàn)狀,我們將進(jìn)一步加深與校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)傳媒部與宣傳部的合作,增強(qiáng)與學(xué)院學(xué)生會(huì)組織的交流。我們將把更多的線上活動(dòng)與社團(tuán)聯(lián)合作展開,在活動(dòng)初期可以共同爭辯策劃,集思廣益,碰撞出更閃光的創(chuàng)意,活動(dòng)期間與不同部門干事搭檔工作,完成任務(wù)的同時(shí)加深友情,交流經(jīng)驗(yàn),共同成長。

      五、“浙理社團(tuán)之窗”的運(yùn)營與計(jì)劃。

      “浙理社團(tuán)之窗”作為社團(tuán)聯(lián)和各大社團(tuán)合作運(yùn)營的服務(wù)號(hào)平臺(tái),當(dāng)前擁有近5000的關(guān)注量。平臺(tái)基于x市聚否網(wǎng)絡(luò)科技公司的技術(shù)支持,為理工的各個(gè)社團(tuán)供應(yīng)各自獨(dú)立的展示交流板塊,并植入服務(wù)號(hào)平臺(tái)服務(wù)菜單,用戶可以進(jìn)入“社團(tuán)”微信后,掃瞄理工全部社團(tuán)活動(dòng)電子海報(bào),社團(tuán)圖文介紹,報(bào)名參加社團(tuán)活動(dòng),參加并察看我的社團(tuán)等功效。同時(shí),服務(wù)號(hào)每周會(huì)推送社團(tuán)一周活動(dòng)與下周活動(dòng)預(yù)報(bào)。社團(tuán)聯(lián)將社團(tuán)的納新工作創(chuàng)新為微信線上報(bào)名,成功地落實(shí)了全校社團(tuán)的全面線上納新工作,這也使x理工高校成為全國第一個(gè)實(shí)施學(xué)生社團(tuán)全面線上納新的高校,這不僅推動(dòng)我校社團(tuán)由線下組織成功轉(zhuǎn)型為線下線上垂直一體(雙管齊下)的新型學(xué)生社團(tuán)組織,也為我校學(xué)生社團(tuán)的全面推動(dòng)新媒體平臺(tái)的建設(shè)奠立了成功的基礎(chǔ),更保證了我校學(xué)生組織機(jī)構(gòu)新媒體工作的普遍性和深化性。因此,在之后的工作中,我們將進(jìn)一步深化推動(dòng)學(xué)生社團(tuán)的新媒體過程,在服務(wù)好我校社團(tuán)享受新媒體的便利的基礎(chǔ)上,更當(dāng)心引領(lǐng)我校社團(tuán)自行發(fā)展推動(dòng)各自的新媒體工作。以“社團(tuán)之窗”為交匯點(diǎn),融匯我校150多個(gè)社團(tuán)的力量,打造高校學(xué)生社團(tuán)新媒體聯(lián)盟。

    【企業(yè)運(yùn)營總結(jié)】相關(guān)文章:

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)03-01

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)(9篇)03-06

    企業(yè)運(yùn)營總結(jié)(集錦9篇)03-06

    企業(yè)運(yùn)營工作總結(jié)03-16

    企業(yè)運(yùn)營工作總結(jié)7篇04-11

    企業(yè)運(yùn)營管理心得體會(huì)03-10

    運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié)10-07

    生產(chǎn)運(yùn)營總結(jié)12-17

    運(yùn)營經(jīng)理總結(jié)03-10