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旅行社實(shí)踐總結(jié)（通用13篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的旅行社實(shí)踐總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
旅行社實(shí)踐總結(jié) 1
雖然，此次真正在旅行社工作的時(shí)間很短，但是，自己認(rèn)為還是有一些好的方面應(yīng)該總結(jié)，以便于思路的更加完整，做到不斷的完善自己的目的。
在我初到長(zhǎng)治市金航旅行社時(shí)，我所接受的任務(wù)是如何使金航旅行社在最短的時(shí)間內(nèi)讓該旅行社在長(zhǎng)治市達(dá)到一定的知名度及最起碼讓想旅游的顧客能夠想到金航、很容易的找到金航以促進(jìn)其業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。這就需要對(duì)金航的對(duì)外宣傳做一個(gè)整體的規(guī)劃（在資金實(shí)力不是特別充分的'情況下）。
經(jīng)過(guò)，對(duì)xx市旅游市場(chǎng)的分析（旅行社的優(yōu)質(zhì)客源是本地的中高端收入人群）與對(duì)金航的具體情況的進(jìn)一步了解，結(jié)合自己對(duì)長(zhǎng)治市整個(gè)商業(yè)市場(chǎng)的分析，認(rèn)定如果能夠從中高端人群經(jīng)常的消費(fèi)場(chǎng)所入手，以為其提供真正的實(shí)惠的手段，在取得宣傳最大化的同時(shí)會(huì)一定程度上增加旅行社的訪問(wèn)量，且這樣會(huì)節(jié)省大量因宣傳而增加的成本。具體的方法是將旅行社對(duì)散客的優(yōu)惠嵌入到商家的各種活動(dòng)中，借用商家的宣傳方式。
那么，商家為什么會(huì)接受這種方案呢？長(zhǎng)治市的各大商家為了在同行業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在各種時(shí)刻推出各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)，其中“買贈(zèng)”是一種慣用的宣傳方式，贈(zèng)品送了一次又一次，都為提供新鮮的贈(zèng)品而大傷腦筋。以送旅游的方式在長(zhǎng)治市行不多見，各重要的是，沒(méi)有哪個(gè)贈(zèng)品是不需要增加成本的。所以，商家有接受該方案的可能性。
如何在眾多的商家中進(jìn)行選擇呢？在長(zhǎng)治市的商圈中已經(jīng)形成了各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，他們擁有良好的聲譽(yù)、忠實(shí)的購(gòu)買人群。我們只需選擇相似客戶群的商家就可以了。
旅行社會(huì)不會(huì)因?yàn)樗偷奶喽斐商潛p，影響旅行社的正常經(jīng)營(yíng)呢？
旅行社實(shí)踐總結(jié) 2
XX年暑假期間，在校團(tuán)委的號(hào)召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解，我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（XX年7月10日——XX年7月25日）。
焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)、焦作工商局注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心焦作人民大會(huì)堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導(dǎo)游60名，大專以上學(xué)歷的占95％。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心、組團(tuán)中心、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營(yíng)成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團(tuán)隊(duì)等大型活動(dòng)年接待人數(shù)5萬(wàn)人以上。是焦作規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、信譽(yù)最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。
自1999年—XX年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”、XX、XX年被授予“河南省最佳旅行社”、XX年—XX年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)：XX、XX年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首；地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團(tuán)省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。
在這樣一個(gè)優(yōu)秀的.企業(yè)里，我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個(gè)月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對(duì)我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國(guó)旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識(shí)，更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對(duì)自己感觸最深的是：
一、待人要真誠(chéng)
踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
三、要有熱情和信心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
五、要主動(dòng)出擊
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字的“雜活”�；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
旅行社實(shí)踐總結(jié) 3
這個(gè)暑假過(guò)得有些出乎我的意料。 在家閑待了近一個(gè)月，本想這個(gè)暑假就會(huì)這樣墮落下去了吧，很意外的，媽媽的朋友幫我聯(lián)系了一家旅行社實(shí)習(xí)。可是很不巧，去的那天碰到旅行社休息。也可能是注定的，另一個(gè)機(jī)會(huì)在等著我。在返回家的途中，經(jīng)過(guò)環(huán)亞國(guó)際旅行社，突然萌發(fā)了想要去試一試的想法。經(jīng)過(guò)許久的心理斗爭(zhēng)，因?yàn)橄胍o自己一個(gè)機(jī)會(huì)，就忐忑地進(jìn)了旅行社的辦公室。 實(shí)際情況遠(yuǎn)比我想像的簡(jiǎn)單得多，于是我就留在了環(huán)亞旅行社，開始了我的暑期實(shí)習(xí)之旅。從7月25日一直到8月21日，28天的實(shí)習(xí)給了我意想不到的收獲。
旅行社記事
在旅行社里，雖然沒(méi)有工資，但我還是干得很帶勁，因?yàn)榇_實(shí)能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識(shí)。我主要是在接待部工作。具體工作就是熟悉旅游產(chǎn)品，向顧客介紹。另外還在計(jì)調(diào)辦公室?guī)兔�。�?shí)習(xí)的第三天，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了填散客組團(tuán)登記表，以及旅游合同，使用傳真機(jī)等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作。也能較為獨(dú)立的接聽咨詢電話，應(yīng)付顧客對(duì)熱門旅游產(chǎn)品的咨詢。對(duì)于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快。在旅行社內(nèi)部實(shí)習(xí)期間，經(jīng)歷了不少人事。
第一次送團(tuán)
7月28日，這是我來(lái)旅行社的第四天。
早晨，還是跟往常一樣提前五分鐘到了接待部。剛打掃完衛(wèi)生，陳總就來(lái)電話了，讓我去計(jì)調(diào)辦公室一趟，我也沒(méi)多想就去了。進(jìn)了辦公室，陳總讓我坐下，我想，該不會(huì)是我犯了什么錯(cuò)誤，要炒了我吧？心里有些忐忑。
“小朱呀，今天下午呢，你去接個(gè)團(tuán)…”從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)導(dǎo)游工作的我有些緊張了。
不過(guò)，聽完陳總的話，還算是有些安慰。是讓我跟司機(jī)去金牛鎮(zhèn)西畈村的泉波小學(xué)接一群老師，然后送到武昌火車站，之后我就可以返回大冶了。為什么會(huì)感到安慰，因?yàn)槲依霞揖褪墙鹋ｆ?zhèn)的，對(duì)那一帶還比較熟悉，武昌火車站也熟悉，并且有資深的司機(jī)師傅帶著，這一系列的客觀條件并不像我之前想象的那么陌生，自然也就沒(méi)那么恐懼了。
陳總跟我交代了注意事項(xiàng)：這個(gè)教師團(tuán)的旅游點(diǎn)是北京，我跟司機(jī)負(fù)責(zé)送到武昌火車站，在那邊有北京戰(zhàn)友旅行社的導(dǎo)游接應(yīng)，來(lái)給我們送往返北京的火車票，由我轉(zhuǎn)交給領(lǐng)隊(duì)。我還要負(fù)責(zé)將團(tuán)款收齊。他們之前是報(bào)了十一個(gè)名額，但之后由于有一個(gè)人生病，無(wú)法出游，對(duì)于這中情況，我要加收150元的火車票損失費(fèi)。上車后，要致歡迎詞等。送完團(tuán)后，還要退一張返程的'火車票。對(duì)于這一系列的問(wèn)題，我怕出紕漏，就將整個(gè)過(guò)程一步步的寫在了紙上，連歡迎詞也都一句句的寫下了。最后又將這個(gè)團(tuán)的行程仔仔細(xì)細(xì)的看了幾遍，便于在車上給他們講解。
可是這一切并不如我想的順利。
去金牛的路上，車子駛到一半的行程，游客那邊的領(lǐng)隊(duì)打來(lái)電話，那個(gè)病者又能去了。司機(jī)鄭師傅提醒我給陳總打個(gè)電話，確認(rèn)一下火車票的數(shù)量。打辦公室的電話一直處于忙線，這可急壞了我，幸好這時(shí)陳總給鄭師傅打來(lái)了電話，鄭師傅跟她講明了情況。還好一切順利。我們沿途找老鄉(xiāng)問(wèn)路到了泉波小學(xué)。
一波剛平，另一波又起。
我找到他們的領(lǐng)隊(duì)收?qǐng)F(tuán)款，那老師邊數(shù)著錢，邊挑著刺兒，說(shuō)是怕住宿條件不好，看不到升旗儀式等等，想先押兩千元錢，等回來(lái)之后再結(jié)清。我不好做主，就給陳總打電話，陳總沒(méi)有同意，鄭師傅也幫著我跟他們糾結(jié)了許久，還是將團(tuán)款收齊了。
上車后，領(lǐng)隊(duì)還是還是不肯罷休，親自給陳總打了電話，軟磨硬泡了好一會(huì)兒，最終，陳總同意他們先押兩千塊錢，但是到了北京后，必須將余下的團(tuán)款交給那邊的地接導(dǎo)游。最終的結(jié)果還是要把團(tuán)款交齊，何必這么大費(fèi)周章呢。即使是怕服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題，這樣的做法也是不可取的，旅行社都有自己的運(yùn)營(yíng)方式，他們也怕游客拖欠旅游費(fèi)用。
上車后，我全然沒(méi)有了興致，之前設(shè)計(jì)好的歡迎詞這時(shí)候一個(gè)字都蹦不出來(lái)。我只是機(jī)械地將行程表發(fā)給他們，讓他們自己看。再者，他們也不需要我來(lái)調(diào)節(jié)氣氛。都熟識(shí)，講話打著粗口，說(shuō)的是他們的軼事，我半句也插不上。
旅行社實(shí)踐總結(jié) 4
在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過(guò)程中，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以下是我的實(shí)踐總結(jié)：
�。ㄒ唬┮袕�(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
�。ǘ┮袕V博文化知識(shí)面。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。
�。ㄈ┚哂薪M織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
�。ㄋ模┮凶孕�。
�。ㄎ澹� 語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。人們常說(shuō)看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
（六）注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。
實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待。要充分認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，并靈活的解決各種問(wèn)題，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游。
通過(guò)帶團(tuán)，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性知識(shí)，對(duì)各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證�？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂(lè)趣。祖國(guó)的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為通過(guò)不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來(lái)，感到效果甚微。于是，我調(diào)整了工作方向，對(duì)客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對(duì)他們的不同特點(diǎn)，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。
我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系，對(duì)導(dǎo)游有些工作的.認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí)，使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。 通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色！不管將來(lái)是在什么地方任職，都會(huì)全力以赴，活出真我的風(fēng)采！
旅行社實(shí)踐總結(jié) 5
因?yàn)槭窃诼糜瓮荆緲I(yè)務(wù)的繁忙以及人手的缺少，我們旅游人員很多時(shí)候都是必須在外連續(xù)套團(tuán)，節(jié)省時(shí)間最大的利用人力物力，達(dá)到最好的效果。因此，我在緊急情況下?lián)瘟诉@樣的角色。帶著幾個(gè)人拉了很長(zhǎng)的線，本以為會(huì)這樣結(jié)束就會(huì)回去�？墒牵蝗唤拥酵ㄖ�，我還沒(méi)有回去濟(jì)南就留在曲阜繼續(xù)接團(tuán)。休息了幾個(gè)小時(shí)，我如時(shí)地來(lái)到指定的地點(diǎn)接游客。循環(huán)往復(fù)的工作，我還是較為輕易地接下這個(gè)行程。幸好自己做好了心理準(zhǔn)備，帶了一點(diǎn)書過(guò)來(lái)，從網(wǎng)上下載了一些內(nèi)容，我能在閑暇時(shí)間多看點(diǎn)書了解更多的知識(shí)，讓自己的精神層面得到升華，讓行程沒(méi)有那么的枯燥乏味。豐富自己的內(nèi)容，也有更多的`墨水讓客人受到熏陶。
這是我旅行社實(shí)習(xí)的最后一個(gè)月，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)能夠獨(dú)立帶團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)也可以把一些旅游團(tuán)放心地交給我。我已經(jīng)了解了帶團(tuán)應(yīng)該注意的問(wèn)題，有了一定的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，掌握了很多技巧。在帶團(tuán)活動(dòng)中，給我印象最深的還是五一小長(zhǎng)假時(shí)的一次連環(huán)團(tuán)。
首先，是接帶團(tuán)計(jì)劃。帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很繁瑣的事，但是必不可少而且不能馬虎。團(tuán)隊(duì)客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金和計(jì)調(diào)核實(shí)清楚，另外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。這些接待計(jì)劃一定要仔細(xì)核對(duì)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)影響全團(tuán)的計(jì)劃。接完計(jì)劃都到下午六點(diǎn)多了，而且要和司機(jī)聯(lián)系，提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn)，所有的事做完就到了七點(diǎn)多。所有弄好之后就在第二天早晨出發(fā)了。
不幸的是，這次有位老齡客人不太配合我的工作。前面我一直強(qiáng)調(diào)有老人證的可以拿出來(lái)，行老人之便同時(shí)也會(huì)省去他們的出行成本。但是有的客人，并沒(méi)有事事都會(huì)配合我們導(dǎo)游的工作。不想讓別人知道自己的年齡便不配合我的工作，在需要買票的景點(diǎn)我還是必須買票。幸好自己聰明，在酒店休息時(shí)間讓客人自己簽名，讓自己免于事外。在旅游結(jié)束后報(bào)賬時(shí)沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，也沒(méi)有什么組團(tuán)社和地接社的糾結(jié)。稍微圓滿的走過(guò)了這一次。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣走向了尾聲，可我還有一種意猶未盡的感覺，還沒(méi)有過(guò)癮。這段時(shí)間，我經(jīng)歷了酸甜苦辣，也曾徘徊過(guò)，傷心過(guò)，甚至是憤懣過(guò)，但是
我增長(zhǎng)了見識(shí)、開闊了視野，也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷，這些無(wú)疑是我將來(lái)走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富。而且，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色，不管將來(lái)是在什么地方任職，都會(huì)全力以赴，活出真我的風(fēng)采！
旅行社實(shí)踐總結(jié) 6
旅行社實(shí)踐后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。
1、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。
第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。
第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。
所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的`利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說(shuō)到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。
3、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書本中沒(méi)有的知識(shí)；鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。
旅行社實(shí)踐總結(jié) 7
20xx月1月28日，剛剛過(guò)完大年初二我就背著我的行囊踏上了返回學(xué)校的班車。下午直奔起義路拿出團(tuán)計(jì)劃，我的寒假導(dǎo)游實(shí)習(xí)計(jì)劃也就正式開展。
據(jù)相關(guān)資料顯示，進(jìn)入80年代以來(lái)，世界旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了“散客化”的旅游潮，歐美各主要旅游接待國(guó)的散客市場(chǎng)達(dá)到了70%~80%，有的甚至高達(dá)90%，經(jīng)營(yíng)接待散客旅游的能力已成為衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)成熟度的重要標(biāo)志，因此對(duì)散客的服務(wù)方式逐漸成為了旅行社的重要議題。另外，據(jù)權(quán)威部門和專家預(yù)測(cè)，在今后的幾年中，我國(guó)的散客旅游比例也將接近70%，大中城市和沿海地區(qū)則將達(dá)到70%。而就廣州市而言，因?yàn)樽鳛閺V東省的首府，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，城市化程度高，交通便捷，居民出游率高等因素，旅游散客市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)也比較良好。金馬盡管算是較為小型的旅行社，同樣也緊跟著旅游市場(chǎng)的大趨勢(shì)而行，散客團(tuán)居多。盡管在08年10月份開始出過(guò)幾次團(tuán)，但是還算是一個(gè)新手，要操好散客團(tuán)的挑戰(zhàn)總的來(lái)說(shuō)還是有相當(dāng)大的難度的。
�。ㄒ唬┥⒖蛨F(tuán)操作過(guò)程的挫折
1、心理壓力讓人疲憊
或者說(shuō)體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素，這個(gè)往往會(huì)令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考導(dǎo)游證的問(wèn)題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問(wèn)題上。體力雖然說(shuō)是當(dāng)導(dǎo)游的基本要求，但是我覺得體力上的考驗(yàn)其實(shí)算不了什么，心理上的巨大壓力才是真正然人疲憊的。從領(lǐng)到計(jì)劃單的那剎那開始，就提起12分精神掃視計(jì)劃單，擔(dān)心漏掉了什么重要的信息。接下來(lái)又是通知客人集中的時(shí)間地點(diǎn)及車頭牌的號(hào)碼，又是跟師傅（習(xí)慣了稱司機(jī)為“師傅”）確認(rèn)時(shí)間、車牌號(hào)碼、座次等問(wèn)題。一次珠海自由快線的團(tuán)晚上命名跟師傅說(shuō)好了客人人數(shù)為49人，結(jié)果師傅開過(guò)來(lái)的車子居然只有48座，本來(lái)忙著接其他客人、買水等已經(jīng)夠焦頭爛額的了，幸虧同公司同一條線的另外一輛車有客人臨時(shí)退團(tuán)，才好順利地安排好多出的那位客人。另外，散客團(tuán)顧名思義的“散”，部分早到的客人一個(gè)勁兒地催促著要開車，個(gè)別客人又是姍姍來(lái)遲，這真叫人無(wú)奈。出發(fā)時(shí)是這樣，集中回來(lái)時(shí)還是這樣，“過(guò)時(shí)不候”四個(gè)字強(qiáng)調(diào)了多遍還是這樣，難道真的遲到一點(diǎn)點(diǎn)就“不候”嗎？不候的后果還是有導(dǎo)游自個(gè)兒負(fù)責(zé)！
2、散客團(tuán)，顧名思義的“散”
一個(gè)團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢？拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧，但卻沒(méi)想到一個(gè)團(tuán)居然可以“散”成這個(gè)樣。前幾天出的桂林團(tuán)就是這樣，把龍脊梯田和興坪漓江兩個(gè)團(tuán)拼在一起也就罷了，居然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個(gè)自由人（只包來(lái)回車費(fèi)和兩天的住宿）和2個(gè)單跟車的客人。連師傅也無(wú)奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團(tuán)，還是第一次有那么散的��！”
3、客人之間、客人與司機(jī)之間、客人與地陪之間，導(dǎo)游中間人難做
散客通常是指去異地獨(dú)立旅游者，有時(shí)也被稱為異地個(gè)人旅游計(jì)劃。實(shí)際上，對(duì)于散客一直沒(méi)有一個(gè)十分明確的定義，簡(jiǎn)單地理解就是與團(tuán)體旅游者相對(duì)而言的。在散客團(tuán)中，因?yàn)椴皇莵?lái)自一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，團(tuán)里最缺的`就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時(shí)候也會(huì)成為挑起矛盾的一大要素。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào)。這個(gè)還不算是個(gè)大問(wèn)題。
在桂林的團(tuán)中，因?yàn)槭羌兺鎴F(tuán)，沒(méi)有購(gòu)物點(diǎn)，地陪要賺錢也就要靠加點(diǎn)了，這個(gè)團(tuán)中，加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒(méi)錢賺也沒(méi)什么大不了，這本來(lái)就是旅行社安排好的。就說(shuō)第二天晚上要加“印象劉三姐”這個(gè)點(diǎn)，結(jié)果報(bào)名者為0，這可要了地陪的命�。≡愀獾牡嘏憔尤焕脦煾悼梢苑只乜蹍s沒(méi)分著這一點(diǎn)挑撥起某些客人和司機(jī)之間的矛盾，加油煽火，我則無(wú)形中成了傳話筒，左顧右看地兩邊說(shuō)好話，希望停止這僵冷的局面，沒(méi)有一個(gè)人怪責(zé)我，雙方都對(duì)我很好，但是這樣的局面讓我憋著實(shí)在是難受！就在最后一天成功地加了“遇龍河”這個(gè)點(diǎn)，師傅跟客人間的矛盾才有點(diǎn)冰釋。在回程時(shí)，一個(gè)稱得上是旅游老手的大叔告訴我，沒(méi)加遇龍河這個(gè)點(diǎn)，按照地陪所謂的安排是要去月亮山吃午餐的舊要交10元（事先報(bào)團(tuán)是已含午餐包餐的），但是大叔說(shuō)那只是地陪坑的錢，他對(duì)地陪說(shuō)他回廣州后問(wèn)金馬旅行社要回10元，地陪不好意思地把錢還給了大叔。我回想了一下，月亮山根本就不需要門票，我居然也給地陪當(dāng)猴子耍了，居然還乖乖地幫忙收錢！中間人難做�。�
4、司機(jī)不認(rèn)得路
作為新手來(lái)說(shuō)，我可以坦誠(chéng)的說(shuō)大多數(shù)景點(diǎn)的路都不知道怎么走，只有走過(guò)兩三遍才會(huì)有點(diǎn)印象，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認(rèn)得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實(shí)上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對(duì)某些細(xì)節(jié)的點(diǎn)不太了解而已，如要去花都或番禺接人，不太清楚具體的上車點(diǎn)在哪。
5、車子出問(wèn)題
車子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會(huì)出現(xiàn)，沒(méi)想到這樣特殊的案例也會(huì)出現(xiàn)在我的身上，也是桂林這個(gè)團(tuán)zon，因?yàn)槭瞧囉�，路途本�?lái)就長(zhǎng)，客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲憊，本來(lái)是計(jì)劃12點(diǎn)半左右趕到賀州吃午餐的，結(jié)果車子加擋的線斷了，被迫中途修車�？腿松跏菬o(wú)奈，又餓又累的，我也無(wú)奈，因?yàn)槲抑幌肫狡届o靜地出好這次團(tuán)。客人有意見是在所難免的，還好修車的時(shí)間不長(zhǎng)，只用了20多分鐘。客人對(duì)我也表示諒解。
6、旅行社出了漏洞
旅行社的計(jì)劃可以說(shuō)是經(jīng)過(guò)很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而計(jì)算出來(lái)的，不能說(shuō)完美，但是相信不會(huì)與計(jì)劃偏離很大。偏偏千計(jì)算萬(wàn)計(jì)算在我出的這個(gè)團(tuán)就是計(jì)算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點(diǎn)，客人由早上6點(diǎn)半一直等到8點(diǎn)多，客人的心情也就可想而知了。
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當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費(fèi)通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是，我認(rèn)為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情；膽子大了，收獲了信心和勇氣；在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說(shuō)，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過(guò)程中，師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做，很多時(shí)候會(huì)告訴你他們的人生閱歷。客人也一樣，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會(huì)成為“經(jīng)驗(yàn)”。當(dāng)然，也因?yàn)槭菍?shí)踐了，親自經(jīng)歷過(guò)才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下，片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤！
（三）總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫�(gè)字來(lái)形容！就像有人說(shuō)過(guò)的，坐在車上搖蕩的時(shí)候好像忘記自己是從哪來(lái)的，要到哪去。同時(shí)又好像可以把自己看得更清楚！
旅行社實(shí)踐總結(jié) 8
3月25日，我們帶著一份熱情來(lái)到陽(yáng)光旅行社有限責(zé)任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識(shí)。經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認(rèn)識(shí)到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個(gè)員工的身份要求自己。
在這期間，我以“溝通一個(gè)客人，交上一個(gè)朋友”為我工作的座右銘。因?yàn)樵?jīng)有一個(gè)成功的企業(yè)家當(dāng)記者來(lái)采訪他：?jiǎn)査晒Φ睦碛墒遣皇怯H戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因?yàn)槲覀児径紝⒚總�(gè)客人當(dāng)作即將遠(yuǎn)行的朋友。”經(jīng)過(guò)多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會(huì)和學(xué)校完全是兩回事，在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會(huì)有回報(bào)，但是在社會(huì)上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報(bào)。社會(huì)是一個(gè)大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學(xué)會(huì)有足夠的應(yīng)變能力，還要學(xué)會(huì)“忍”的智慧，以忍為進(jìn)。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢不張不說(shuō)，還有點(diǎn)不高興，還真有點(diǎn)賴！就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終才能更佳地和客人溝通。
至于旅行社的經(jīng)營(yíng)模式與工作流程毫不夸張的說(shuō)，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營(yíng)銷為輔；是一套策劃加營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)模式。部門分為外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心�？墒且颜嬲墓ぷ髯骱�，還需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的`票務(wù)信息，了解機(jī)票的折扣情況，在相應(yīng)的時(shí)間為客人預(yù)定機(jī)票，為公司贏得更多的利潤(rùn)。外聯(lián)部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外；還要為客人準(zhǔn)備好一份完整的旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項(xiàng)。但這也許是我不會(huì)的緣故吧！常言道：“難者不會(huì)，會(huì)者不難。”
有一次，我接了一個(gè)電話是一個(gè)要去旅游的客人，他問(wèn)了我很簡(jiǎn)單三個(gè)問(wèn)題：去華東五市雙飛六日游多少錢？華東五市是那五市？這游程是怎樣的？我的回答都是：無(wú)語(yǔ)。雖然這次接聽電話很失敗，但對(duì)我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價(jià)格等。其實(shí)許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以?shī)^斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的！雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當(dāng)我們回味的時(shí)候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請(qǐng)客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽(yáng)光旅行社見習(xí)的一個(gè)月一言難盡，但有一點(diǎn)是值得肯定的；它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。
伴隨著當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實(shí)際，獨(dú)僻新徑，實(shí)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。
在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽(yáng)春三月正是旅游的黃金時(shí)間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生，這個(gè)大好時(shí)光，正是我們學(xué)習(xí)努力的時(shí)刻。于是我們按照學(xué)校的安排來(lái)到了旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的見習(xí)任務(wù)。
旅行社實(shí)踐總結(jié) 9
旅行社實(shí)踐后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。
1、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。
第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。
第二、在全陪的工作中，要更好的`處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。
所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。
第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說(shuō)到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。
3、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書本中沒(méi)有的知識(shí)；鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。
旅行社實(shí)踐總結(jié) 10
一、實(shí)踐背景與目的
為了完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)，并提升個(gè)人的導(dǎo)游服務(wù)技能及綜合素質(zhì)，我選擇在XX旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)踐旨在通過(guò)實(shí)際操作，深入了解旅行社的運(yùn)作流程，提高導(dǎo)游服務(wù)能力，并積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐內(nèi)容與收獲
熟悉旅行社業(yè)務(wù)流程：在實(shí)習(xí)初期，我主要參與了前臺(tái)接待、旅游咨詢及線路規(guī)劃等工作。通過(guò)這些工作，我逐漸熟悉了旅行社的日常運(yùn)營(yíng)流程，包括客戶接待、合同簽訂、行程安排等各個(gè)環(huán)節(jié)。
提升導(dǎo)游服務(wù)技能：在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有幸擔(dān)任了多次一日游的導(dǎo)游工作，包括帶領(lǐng)游客參觀博物館、主題公園等。通過(guò)實(shí)踐，我不僅掌握了導(dǎo)游講解的技巧，還學(xué)會(huì)了如何靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，確保游客的安全和滿意度。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：在旅行社，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。無(wú)論是與同事一起策劃行程，還是與司機(jī)、酒店等各方協(xié)調(diào)合作，都需要我們保持良好的溝通和協(xié)作能力。
積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)實(shí)習(xí)，我接觸到了形形色色的游客，了解了他們的需求和期望。這使我更加明白作為一名旅游從業(yè)者，需要具備高度的'責(zé)任心和耐心，以及良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
三、反思與展望
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，如專業(yè)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)、應(yīng)變能力有待提高等。因此，我計(jì)劃在今后的學(xué)習(xí)和工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。同時(shí)，我也將珍惜每一次實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，為成為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)者而努力。
旅行社實(shí)踐總結(jié) 11
一、實(shí)踐背景與目的
為了響應(yīng)學(xué)校關(guān)于社會(huì)實(shí)踐的號(hào)召，并提升自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，我選擇了在XX旅行社進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)踐的主要目的是通過(guò)實(shí)際工作，將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，提高導(dǎo)游服務(wù)技能，增強(qiáng)與同事的溝通協(xié)調(diào)能力，同時(shí)深入了解旅行社的運(yùn)作模式和旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀。
二、實(shí)踐內(nèi)容與過(guò)程
在實(shí)習(xí)期間，我主要擔(dān)任了導(dǎo)游助理和前臺(tái)接待的工作。起初，我跟隨資深導(dǎo)游學(xué)習(xí)如何制定旅游行程、安排游客食宿、處理突發(fā)狀況等。通過(guò)多次跟團(tuán)實(shí)踐，我逐漸熟悉了導(dǎo)游工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并積累了一定的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也在前臺(tái)接待崗位上，學(xué)會(huì)了如何接待來(lái)訪客戶、解答咨詢、處理投訴等。
在實(shí)踐過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的特殊性。它不僅要求從業(yè)人員具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還需要具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力。每次帶團(tuán)，我都要面對(duì)不同性格、不同需求的游客，這對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一種挑戰(zhàn)，也是一種成長(zhǎng)。
三、實(shí)踐收獲與反思
通過(guò)此次實(shí)踐，我不僅鞏固了所學(xué)的旅游專業(yè)知識(shí)，還提高了自己的導(dǎo)游服務(wù)技能和人際交往能力。我更加明白了作為一名導(dǎo)游，不僅要對(duì)旅游線路了如指掌，還要能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，確保游客的安全和滿意。
同時(shí)，我也意識(shí)到自己在某些方面還存在不足，如語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)急處理能力等。在未來(lái)的'學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)，為成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游而努力。
四、總結(jié)與展望
此次旅行社實(shí)踐經(jīng)歷讓我受益匪淺。它不僅讓我對(duì)旅游業(yè)有了更深入的了解，還為我未來(lái)的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在未來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)保持對(duì)旅游業(yè)的熱愛和執(zhí)著追求，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為更多的游客帶來(lái)美好的旅行體驗(yàn)。
旅行社實(shí)踐總結(jié) 12
一、實(shí)踐背景與目的
為了拓寬視野、增長(zhǎng)見識(shí)并提升自己的實(shí)踐能力，我選擇了在XX旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)踐的主要目的是通過(guò)親身參與旅行社的日常工作，了解旅行社的運(yùn)營(yíng)模式和管理流程，同時(shí)鍛煉自己的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和解決問(wèn)題的能力。
二、實(shí)踐內(nèi)容與過(guò)程
在實(shí)習(xí)期間，我主要參與了旅游線路的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣、客戶接待以及帶團(tuán)工作等多個(gè)環(huán)節(jié)。我首先學(xué)習(xí)了如何根據(jù)市場(chǎng)需求和游客喜好設(shè)計(jì)旅游線路，并參與了市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。同時(shí)，我也在前臺(tái)接待和帶團(tuán)工作中積累了豐富的.經(jīng)驗(yàn)。
在帶團(tuán)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游工作的艱辛與樂(lè)趣。每次帶團(tuán)前，我都要認(rèn)真準(zhǔn)備導(dǎo)游詞和行程安排，確保游客能夠充分了解旅游目的地的文化和歷史。在帶團(tuán)過(guò)程中，我還要時(shí)刻關(guān)注游客的需求和安全，確保他們能夠享受到愉快的旅行體驗(yàn)。
三、實(shí)踐收獲與反思
通過(guò)此次實(shí)踐，我不僅掌握了旅行社的基本運(yùn)營(yíng)流程和管理方法，還提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和解決問(wèn)題的能力。我更加明白了作為一名旅游從業(yè)者，必須具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，才能為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同時(shí)，我也意識(shí)到自己在某些方面還存在不足，如專業(yè)知識(shí)掌握不夠深入、應(yīng)變能力有待提高等。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為成為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)者而努力。
四、總結(jié)與展望
此次旅行社實(shí)踐經(jīng)歷讓我收獲頗豐。它不僅讓我對(duì)旅游業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，還為我未來(lái)的職業(yè)生涯提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我相信，在未來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)保持對(duì)旅游業(yè)的熱愛和執(zhí)著追求，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
旅行社實(shí)踐總結(jié) 13
一、實(shí)踐背景與目的
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，我意識(shí)到作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，必須深入行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。因此，我選擇在XX旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)踐旨在通過(guò)親身體驗(yàn)，了解旅行社的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)流程，提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
二、實(shí)踐內(nèi)容與收獲
深入了解旅行社運(yùn)作：在實(shí)習(xí)期間，我參與了旅行社的多個(gè)部門工作，包括市場(chǎng)部、計(jì)調(diào)部、導(dǎo)游部等。通過(guò)這些實(shí)踐，我對(duì)旅行社的整體運(yùn)作流程有了更加深入的了解，包括產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。
提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力：作為實(shí)習(xí)導(dǎo)游，我多次帶領(lǐng)游客進(jìn)行一日游活動(dòng)。在帶團(tuán)過(guò)程中，我不僅鍛煉了自己的講解能力，還學(xué)會(huì)了如何與游客建立良好的關(guān)系，確保他們的旅游體驗(yàn)愉快而難忘。
學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)：在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有機(jī)會(huì)與旅行社的管理層交流學(xué)習(xí)。他們分享的'管理經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)見解讓我受益匪淺，為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的參考。
增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力：通過(guò)實(shí)習(xí)，我更加深入地了解了社會(huì)的復(fù)雜性和多樣性。在與不同背景的人打交道的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)和溝通方式，以更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。
三、反思與展望
回顧這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深感自己收獲頗豐。然而，我也意識(shí)到自己在某些方面還存在不足，如專業(yè)知識(shí)掌握不夠全面、應(yīng)變能力有待加強(qiáng)等。因此，我計(jì)劃在今后的學(xué)習(xí)和工作中繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。同時(shí)，我也將保持對(duì)旅游業(yè)的熱愛和關(guān)注，積極尋找更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉自己。
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