有關(guān)年終工作總結(jié)模板14篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的有關(guān)年終工作總結(jié)模板，希望對(duì)大家有所幫助。
有關(guān)年終工作總結(jié)模板1
國(guó)際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國(guó)家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對(duì)較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對(duì)資金短缺，融資困難，保險(xiǎn)行業(yè)也受到了一定的影響，xxxx縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門(mén)的密切支持和配合下，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、工作經(jīng)營(yíng)情況。
截止至12月31日，xxxx縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)xxxxxx萬(wàn)元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)xxxx萬(wàn)元(預(yù))，短期險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，團(tuán)體年金保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)xxxx萬(wàn)元(預(yù))。共支付各類(lèi)賠款、滿(mǎn)期(生存)保險(xiǎn)金xxxx萬(wàn)元(預(yù))，其中：短期意外險(xiǎn)賠款xxxx萬(wàn)元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為xxxx(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款xxxx萬(wàn)元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為xxxx(預(yù))，短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為xxxx(預(yù))。
二、精心合作，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得新突破。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。伊始，根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”、“客戶(hù)答謝會(huì)”等多種銷(xiāo)售模式，抓住“xxxxxxxx”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)xxxxxx萬(wàn)元(預(yù))，完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的xxxxxx%(預(yù))，圓滿(mǎn)完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、理財(cái)專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達(dá)xxxxxx人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類(lèi)保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)xxxx萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。
四、中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒(méi)有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxxxxx萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出xxxx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xxxx國(guó)壽的市場(chǎng)占有率，體現(xiàn)了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)xxxxxx萬(wàn)元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。
五、服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí)，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開(kāi)始提速。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在xxxx個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的.大力支持與肯定。
六、以人為本，誠(chéng)信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)務(wù)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒(méi)有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶(hù)家中，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬(wàn)元。全年我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿(mǎn)期(生存金)給付案件金額xxxxxx萬(wàn)元(預(yù))。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專(zhuān)業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
有關(guān)年終工作總結(jié)模板2
根據(jù)xx辦社會(huì)治安綜合治理工作安排的通知，為做好社區(qū)治安綜合治理工作，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，我社區(qū)綜治領(lǐng)導(dǎo)班子在黨支部的帶領(lǐng)下研究制定了xxxx年綜合治理工作計(jì)劃，完善了各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，責(zé)任分工明確，做到了工作有計(jì)劃、有落實(shí)、完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)照今年綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任狀，將xxxx年工作總結(jié)如下：
一、齊抓共管把社區(qū)治安作為社區(qū)建設(shè)的保證：
1、認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的原則，積極推動(dòng)社區(qū)建設(shè)綜合治理工作，社區(qū)治安綜合治理年終工作總結(jié)，社區(qū)治安治理年終工作總結(jié)。
2、進(jìn)一步加大創(chuàng)建平安社會(huì)活動(dòng)的宣傳力度，提高全民參與意識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)積極參與治安志愿者的活動(dòng)中。社區(qū)動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位干部職工和居民群眾，進(jìn)行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區(qū)懸掛、張貼宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)和黑板報(bào)，使我們的創(chuàng)建平安社會(huì)活動(dòng)宣傳教育達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，積極開(kāi)展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全，今年全年，我社區(qū)共出動(dòng)義務(wù)巡邏隊(duì)7000多人次，社區(qū)工作人員每天佩戴義務(wù)巡邏袖章下戶(hù)巡邏已形成制度化。社區(qū)還給義務(wù)巡邏隊(duì)配備了小喇叭，通過(guò)播放喊話(huà)錄音提醒居民加強(qiáng)防范，社區(qū)居民群眾防范意識(shí)明顯提高，防范力量建設(shè)顯著增強(qiáng)，刑事案件發(fā)案率得到有效遏制，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會(huì)秩序良好，人民安居樂(lè)業(yè)。
4、xxxx年度xx區(qū)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)規(guī)定今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）委會(huì)要把工作重點(diǎn)放在群防群治工作上，我社區(qū)為了更好地做好社會(huì)治安綜合治理工作，努力降低發(fā)案率，保證居民生命財(cái)產(chǎn)安全，想方設(shè)法對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)實(shí)行封閉式管理，對(duì)沒(méi)有圍墻的小區(qū)要修建圍墻，沒(méi)有安裝防盜門(mén)的單元樓要做好住戶(hù)的思想工作，爭(zhēng)取在單元樓的樓梯口統(tǒng)一安裝防盜門(mén)。xx一區(qū)啟用義務(wù)巡邏隊(duì)員在小區(qū)門(mén)口值守，阻止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，小區(qū)治安狀況大大好轉(zhuǎn)，車(chē)輛失竊現(xiàn)象減少，中午休息時(shí)間也沒(méi)有收廢舊的噪音出現(xiàn)，居民反映很好。6月份起，我社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)員開(kāi)始在巡邏過(guò)程中運(yùn)用小喇叭播放喊話(huà)錄音，并在各居民樓張貼倡議書(shū)，號(hào)召居民們行動(dòng)起來(lái)，爭(zhēng)取統(tǒng)一在單元樓樓梯口安裝防盜門(mén)，齊心協(xié)力創(chuàng)建平安社會(huì)、平安社區(qū)。這一倡議逐漸深入到居民當(dāng)中，起到了很好的宣傳動(dòng)員作用。至今年11月為止，我社區(qū)已有49個(gè)單元樓安裝了防盜門(mén)，占轄區(qū)單元總數(shù)的28%。
5、今年10月，我社區(qū)在xx街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，全民動(dòng)員，在轄區(qū)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“壓案”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。我們將社區(qū)原有的兩隊(duì)低保巡邏隊(duì)做出安排，要求他們分區(qū)分片負(fù)責(zé)治安巡邏，并發(fā)動(dòng)居民小組長(zhǎng)率領(lǐng)本組居民也共同參與。我們還為參加巡邏的巡邏隊(duì)員配備了紅袖章、哨子、棍子和小喇叭。與此同時(shí)，社區(qū)工作人員還做好了值班安排，每天分班分組地按照預(yù)定時(shí)間、班次、巡邏路線進(jìn)行巡邏，保證24小時(shí)都有人值班，24小時(shí)都有人巡邏，并做好巡邏記錄。同時(shí)與派出所加強(qiáng)聯(lián)系，打防結(jié)合，保一方平安。自開(kāi)展“壓案”行動(dòng)以來(lái)，我社區(qū)治安、刑事案件的發(fā)案率分別比去年同期下降了60%和75%，取得了明顯的成效。
二、以流動(dòng)人口、房屋租賃規(guī)范化管理為突破確保小區(qū)發(fā)案率的下降：
1、加強(qiáng)流動(dòng)人口、房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作，年終工作總結(jié)《社區(qū)治安治理年終工作總結(jié)》。社區(qū)定期或不定期的對(duì)轄區(qū)常住人口，外來(lái)暫住人員，重點(diǎn)人員進(jìn)行調(diào)查、登記。目前我轄區(qū)內(nèi)登記在冊(cè)的流動(dòng)人口為787人，共有出租房屋戶(hù)184戶(hù)。每一戶(hù)出租房屋業(yè)主均與社區(qū)簽訂治安責(zé)任書(shū)，社區(qū)每月對(duì)出租房屋進(jìn)行治安查驗(yàn)至少1次以上，流動(dòng)人口登記率達(dá)100%。
2、對(duì)小區(qū)租賃戶(hù)加強(qiáng)法制宣傳教育，以誰(shuí)出租、誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則，管理好轄區(qū)的暫住人口與外來(lái)人口。轄區(qū)民警和居委會(huì)工作人員經(jīng)常利用休息時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)普法宣傳教育，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1600余份，依法保護(hù)外來(lái)務(wù)工人員的合法權(quán)益。
3、督促轄區(qū)周邊單位堅(jiān)持“誰(shuí)用工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)出租、誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)把流動(dòng)人口“流入”關(guān)，做到來(lái)路明、底子清、管得住，確保外來(lái)人員不失控。
三、深入開(kāi)展禁毒與反xie教警示教育、強(qiáng)化居民防范意識(shí)：
1、結(jié)合禁毒工作安排積極開(kāi)展無(wú)毒社區(qū)的創(chuàng)建工作，以“不讓毒品進(jìn)我家”等活動(dòng)為切入點(diǎn)，在社區(qū)內(nèi)以禁毒宣傳單，入戶(hù)宣傳等活動(dòng)形式，加強(qiáng)了小區(qū)居民的禁毒意識(shí)。目前我社區(qū)無(wú)新滋生吸毒人員，無(wú)制、販毒行為。
2、我們一直沒(méi)有放松對(duì)“xxx”邪教組織的警惕。一方面我們經(jīng)常下到群眾當(dāng)中去，通過(guò)與群眾的交流，從中了解是否有新滋生xxx，做到“發(fā)現(xiàn)一個(gè)，幫教一個(gè)”；另一方面，積極發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)向我們揭發(fā)、提供xxxxie教組織的非法活動(dòng)，做到“發(fā)現(xiàn)一起，處理一起”。由于一直以來(lái)我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)做了大量的宣教工作，所以至今沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有新滋生xxx及xxx發(fā)動(dòng)的集體鬧事、集體上訪事件，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)xxxxie教組織發(fā)動(dòng)的非法活動(dòng)。
四、圍繞普法依法治理工作、抓好兩勞幫教、開(kāi)展人民內(nèi)部矛盾的預(yù)防調(diào)解工作：
1、社區(qū)居委會(huì)以板報(bào)、講座、宣傳欄等形式，組織轄區(qū)居民全面開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)普法宣傳工作，營(yíng)造轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍，開(kāi)展法制學(xué)習(xí)12次，學(xué)習(xí)《信訪條例》、“四五普法讀本”等，組織普法考試1次，參考率100%，優(yōu)秀率100%。我社區(qū)今年懸掛各類(lèi)法制宣傳橫幅及海報(bào)12條，出各項(xiàng)普法宣傳板報(bào)5期，發(fā)放各類(lèi)普法宣傳單700余份，參加司法局法制培訓(xùn)3次，通過(guò)開(kāi)展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)了社區(qū)居民的法律知識(shí)，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識(shí)。
2、截止至今，我社區(qū)共有刑釋解教人員10人（已過(guò)幫教年限的除外），其中：刑滿(mǎn)釋放人員9人；解除勞教人員1人 。社區(qū)結(jié)合每人的實(shí)際情況進(jìn)行了建檔登記，社區(qū)幫教小組定期走訪，了解兩勞人員的思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展經(jīng)常性的.幫教工作，現(xiàn)有3人待業(yè)在家；2人到外地打工；2人在市內(nèi)打工；1人自謀職業(yè)；1人嫁到珠海定居；1人至今去向不明。有2人因家庭困難申請(qǐng)并領(lǐng)取城市最低生活保障金。
3、積極排查和化解人民內(nèi)部矛盾，按照“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止各類(lèi)矛盾激化”的原則，把各類(lèi)矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。今年，調(diào)委會(huì)共接受調(diào)解糾紛41起，排查率100%，調(diào)成率95%。
社區(qū)還定期組織工作人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。4月份，社區(qū)綜治工作人員到武警二支隊(duì)進(jìn)行一周封閉式體能訓(xùn)練及綜治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)每一位綜治干部進(jìn)行了體能及業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)變能力的考核，使綜治干部人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高，對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的基本情況做到了如指掌，受到居民的好評(píng)和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
通過(guò)一年的綜合治理工作運(yùn)行，工作中取得了一些成績(jī)，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，改正存在不足之處，努力為居民營(yíng)造一個(gè)安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。
有關(guān)年終工作總結(jié)模板3
是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的大局，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)衛(wèi)生工作的順利開(kāi)展，制訂并組織實(shí)施全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，協(xié)調(diào)管理全縣衛(wèi)生資源的配置，制定符合本縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做出了積極地貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將本年度縣衛(wèi)生局工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、醫(yī)改工作穩(wěn)步推進(jìn)，全縣衛(wèi)生服務(wù)能力體系顯著提升。
今年是新醫(yī)改攻堅(jiān)的關(guān)鍵一年，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的全力推進(jìn)，我縣衛(wèi)生體系得到了健全和完善，建立起了以縣醫(yī)院為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為依托，以集體化村衛(wèi)生室為基礎(chǔ)、分工明確、功能完善的衛(wèi)生體系，整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)的面貌得到了巨大改善，為解決群眾看病難、看病貴的問(wèn)題提供了有力保證。一是提升縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，大力改善全縣群眾就醫(yī)環(huán)境�？h醫(yī)院新病房樓建成后，縣醫(yī)院建筑面積將增加1.8萬(wàn)平方米，總床位將增加540張，硬件設(shè)施和服務(wù)能力將提升到一個(gè)新水平。利用國(guó)債資金360萬(wàn)元、總投資700萬(wàn)元的縣衛(wèi)生監(jiān)督所建設(shè)、急救中心建設(shè)進(jìn)展順利。婦幼院擴(kuò)建項(xiàng)目謀劃完畢，并成功晉升二級(jí)甲等婦幼院。全縣縣級(jí)醫(yī)院機(jī)構(gòu)得到全面提升，極大地改善了全縣群眾的就醫(yī)條件。二是鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合醫(yī)改成果，增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力。進(jìn)一步完善了衛(wèi)生院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)競(jìng)聘和人員競(jìng)聘工作的相關(guān)制度，實(shí)行了績(jī)效工資。全縣醫(yī)務(wù)人員工作熱情高漲，今年每月門(mén)診人次平均達(dá)到3.5萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)8%。為鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院購(gòu)置了救護(hù)車(chē)、全自動(dòng)生化分析儀、彩超、心電圖機(jī)、胎兒監(jiān)護(hù)儀等共計(jì)22個(gè)品種，73臺(tái)設(shè)備，已全部到位投入使用，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能進(jìn)一步得到了強(qiáng)化，為常見(jiàn)病不出鄉(xiāng)打下了良好基礎(chǔ)。三是實(shí)行村衛(wèi)生室藥品零差率銷(xiāo)售，提升全縣村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。自去年開(kāi)始，我縣共新、改、擴(kuò)建標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室147個(gè)，建設(shè)面積1.99萬(wàn)平方米，總投資萬(wàn)元，上級(jí)補(bǔ)助資金1017萬(wàn)元，目前，我縣新、改、擴(kuò)建的村衛(wèi)生室已通過(guò)市醫(yī)改辦的復(fù)審驗(yàn)收，并全部投入使用。我們?yōu)槊總�(gè)村衛(wèi)生室配備了電腦、打印機(jī)和22個(gè)品種的儀器設(shè)備，提高了村衛(wèi)生室硬件水平，為農(nóng)村群眾提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，初步實(shí)現(xiàn)了“小病不出村”的目標(biāo)。
二、大力推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)，提高防控重大疾病和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力。
一是加強(qiáng)公共衛(wèi)生能力建設(shè)，提高重大疾病防控能力。婦幼保健院設(shè)備已經(jīng)按照上級(jí)要求配備到位，衛(wèi)生監(jiān)督所設(shè)備也正在招標(biāo)采購(gòu)當(dāng)中。已在中心衛(wèi)生院設(shè)立了衛(wèi)生監(jiān)督分所，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)立了衛(wèi)生監(jiān)督工作站，有效的提升了公共衛(wèi)生服務(wù)能力。二是加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力。制定了衛(wèi)生應(yīng)急工作計(jì)劃，邀請(qǐng)市疾控兩位專(zhuān)家進(jìn)行應(yīng)急專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，并積極參與市級(jí)應(yīng)急演練和大比武活動(dòng)，取得了良好的成績(jī)。補(bǔ)充和調(diào)整了應(yīng)急物資，在7月中旬組織縣疾控開(kāi)展了抗洪救災(zāi)衛(wèi)生應(yīng)急綜合演練，達(dá)到了預(yù)期的效果。三是強(qiáng)化婦幼保健工作，提高服務(wù)能力和水平。以實(shí)施“降消”項(xiàng)目為契機(jī)，加大了婦產(chǎn)科、兒科規(guī)范化建設(shè)，暢通了孕產(chǎn)婦急救綠色通道。共檢查母嬰保健機(jī)構(gòu)50余戶(hù)次，提出整改意見(jiàn)80余條，并已全部整改。規(guī)范了農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助和補(bǔ)服葉酸項(xiàng)目，共為 5423名孕產(chǎn)婦發(fā)放住院分娩補(bǔ)助217萬(wàn)元，為孕前期和孕早期發(fā)放3萬(wàn)余瓶葉酸，使預(yù)防孕產(chǎn)婦死亡和降低出生缺陷目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。全年無(wú)孕產(chǎn)婦死亡，嬰兒死亡率進(jìn)一步降低，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的普遍好評(píng)。在做好婦幼工作的同時(shí)，加強(qiáng)了b超管理，制定了預(yù)防非法胎兒性別鑒定的相關(guān)制度，嚴(yán)厲打擊非醫(yī)學(xué)需要終止妊娠的醫(yī)療行為，加強(qiáng)出生醫(yī)療證明管理，為全縣計(jì)劃生育工作做出了貢獻(xiàn)。四是全面落實(shí)因家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別成立了公共衛(wèi)生科，并按照不少于編制數(shù)的30%配備了公共衛(wèi)生服務(wù)人員xxxx名，其中專(zhuān)職124名，兼職人員62名，不僅承擔(dān)轄區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)職能，還承擔(dān)起了鄉(xiāng)村一體化管理服務(wù)的重要職責(zé)，對(duì)轄區(qū)鄉(xiāng)、村兩級(jí)藥品零差率銷(xiāo)售、一般診療費(fèi)制度、新農(nóng)合制度的實(shí)行等內(nèi)容進(jìn)行管理和指導(dǎo)，為全縣鄉(xiāng)村一體化全面推進(jìn)提供了有力保障。
三、進(jìn)一步完善新農(nóng)合醫(yī)療制度，提高參合農(nóng)民保障水平。
今年我縣新農(nóng)合各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，管理規(guī)范，重點(diǎn)工作穩(wěn)步開(kāi)展，新農(nóng)合各項(xiàng)工作指標(biāo)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好。一是圓滿(mǎn)完成新農(nóng)合審計(jì)任務(wù)。今年上半年審計(jì)署對(duì)我縣新農(nóng)合基金的使用進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，審計(jì)署工作小組對(duì)我縣新農(nóng)合管理工作給予了高度的評(píng)價(jià)。二是扎實(shí)開(kāi)展定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。對(duì)我縣28家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了歷經(jīng)一個(gè)半月的專(zhuān)項(xiàng)整治，糾正不合理收費(fèi)10起，舉行合理用藥合理檢查培訓(xùn)講座3期。進(jìn)一步規(guī)范了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，為參合農(nóng)民提供了優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。三是積極推進(jìn)門(mén)診統(tǒng)籌工作和支付方式改革。全縣所有的行政村全面開(kāi)展了門(mén)診統(tǒng)籌工作，多渠道籌資為所有的`門(mén)診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備了計(jì)算機(jī)和打印設(shè)備，門(mén)診統(tǒng)籌補(bǔ)償全面實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)就診即報(bào)，提升了門(mén)診統(tǒng)籌信息化管理能力。建立和制定了新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌管理規(guī)范，著力優(yōu)化門(mén)診統(tǒng)籌業(yè)務(wù)流程，提高基金使用效率，擴(kuò)大門(mén)診統(tǒng)籌受益面。四是基金運(yùn)行平穩(wěn)，發(fā)揮基金最大效益。
今年我縣有34萬(wàn)余人參加新農(nóng)合，農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)參合率達(dá)到98%，連續(xù)5年穩(wěn)定在高位，農(nóng)村五保戶(hù)、貧困戶(hù)全部由民政部門(mén)出資參合；，每個(gè)參合農(nóng)民籌資額度達(dá)到了290元。前三個(gè)季度共有75.2余萬(wàn)人次獲得新農(nóng)合補(bǔ)償，參合人口受益率為220%。新農(nóng)合基金支出6764余萬(wàn)元，全年基金使用率為72.29%。其中：門(mén)診補(bǔ)償72.6余萬(wàn)人次，補(bǔ)償金支出912余萬(wàn)元，參合農(nóng)民罹患大病住院補(bǔ)償2.6余萬(wàn)人人，補(bǔ)償金支出5852余萬(wàn)元。參合農(nóng)民住院實(shí)際補(bǔ)償比48.65%，累計(jì)補(bǔ)償達(dá)到2萬(wàn)元以上人數(shù)427人，有效減輕了我縣農(nóng)民醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
四、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，推動(dòng)全系統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量顯著提升。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，為進(jìn)一步提升我縣醫(yī)療質(zhì)量，今年我局大力開(kāi)展規(guī)范整頓。一是開(kāi)展全縣范圍的醫(yī)療質(zhì)量大檢查，我們每半年組織縣級(jí)專(zhuān)家對(duì)全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，從醫(yī)院管理、操作流程、藥品配伍、急救知識(shí)、醫(yī)院感染控制、病歷書(shū)寫(xiě)等各方面提出整改意見(jiàn)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。在檢查的同時(shí)抓好規(guī)范管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室全部實(shí)行了掛牌上崗、制度上墻、藥價(jià)公開(kāi)。二是抓好技術(shù)培訓(xùn)，全年舉辦培訓(xùn)班6次，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員1600人次，聘請(qǐng)省市專(zhuān)家就臨床技術(shù)應(yīng)用、醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療糾紛防范等內(nèi)容進(jìn)行授課，有效提高了基層醫(yī)療技術(shù)水平。三是抓好清理整頓。設(shè)置舉報(bào)箱、舉報(bào)電話(huà)、電子郵箱等，暢通信訪舉報(bào)渠道，舉報(bào)案件第一時(shí)間調(diào)查處理，做到報(bào)必查、查必果。開(kāi)展“亮劍行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)、加強(qiáng)對(duì)違法醫(yī)療廣告監(jiān)管，共計(jì)出動(dòng)車(chē)輛80車(chē)/次，人員320人/次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)146個(gè)，其中責(zé)令整改60家，立案查處25家，取締黑診所5家，停業(yè)整頓1家，罰款元，并與公安部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法兩次，有效地震懾了無(wú)證行醫(yī)者。全縣醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，有效保障了廣大人民群眾的就醫(yī)安全。四是繼續(xù)開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行二級(jí)醫(yī)院抗菌藥物品種不超過(guò)35種、衛(wèi)生院抗菌藥物品種不超過(guò)30種的規(guī)定。通過(guò)醫(yī)院自查、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等方式，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平。
五是開(kāi)展“對(duì)口支援”提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)技術(shù)能力。
開(kāi)展了“二級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項(xiàng)目”，組織縣醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院對(duì)9所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行對(duì)口支援，截至目前，共派駐臨床一線醫(yī)務(wù)人員36人次，開(kāi)展學(xué)習(xí)講座10余次，帶教查房30余次，大大提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)技術(shù)水平。五、統(tǒng)籌做好各項(xiàng)工作，提升衛(wèi)生事業(yè)整體水平。在疾病預(yù)防控制工作中，今年共接種各類(lèi)疫苗15萬(wàn)人次，做到應(yīng)種盡種，沒(méi)有發(fā)生預(yù)防接種事故。疾控中心接種門(mén)診采取了“一對(duì)一”服務(wù)，完善了兒童接種信息，確保了兒童家長(zhǎng)的“零”投訴，受到了兒童監(jiān)護(hù)人的一致好評(píng)。同時(shí)以預(yù)防接種優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日整頓”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)門(mén)診建設(shè)，改善了門(mén)診布局，簡(jiǎn)化了流程，縮短了辦理時(shí)間，端正服務(wù)態(tài)度，提高接種服務(wù)質(zhì)量，接種整體服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階，為預(yù)防傳染病發(fā)生構(gòu)筑起了有效屏障。對(duì)麻疹、手足口等重點(diǎn)傳染病早安排、早部署，對(duì)學(xué)校、診所等重點(diǎn)單位進(jìn)行每周兩次疫情搜索摸排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，認(rèn)真妥善處置。對(duì)已發(fā)生疫情及時(shí)研判、及時(shí)處置，今年共處置突發(fā)腮腺炎疫情1起，涉及24人。我縣被國(guó)家疾控中心列為結(jié)核病防治臨床培訓(xùn)基地，結(jié)核病防治工作位居全省前列。在衛(wèi)生監(jiān)督工作中，堅(jiān)持日常監(jiān)督和專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督相結(jié)合，定期開(kāi)展生活飲用水采樣監(jiān)測(cè)。充分發(fā)揮監(jiān)督分所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科協(xié)管員的作用，對(duì)全縣農(nóng)村飲用水、學(xué)校自備井進(jìn)行了摸底調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改。對(duì)轄區(qū)內(nèi)11家餐飲具集中消毒單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查，立案處罰違法單位2家。與教育局聯(lián)合對(duì)全縣49家各類(lèi)學(xué)校以自建集中式供水和二次供水設(shè)施為重點(diǎn)進(jìn)行了監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對(duì)放射診療工作場(chǎng)所和放射診療工作人員的監(jiān)督及檢測(cè)，在衛(wèi)生部組織的對(duì)我縣3家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的放射防護(hù)檢查工作中，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)，今年9月份，率先在縣人民醫(yī)院實(shí)行了“醫(yī)療一卡通”制度，極大的方便了群眾就醫(yī)，避免了重復(fù)檢查，減少了相關(guān)費(fèi)用�？h醫(yī)院共投資380萬(wàn)元更新了醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)，進(jìn)行了大規(guī)模的醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，并安排專(zhuān)門(mén)人員為就診患者詳細(xì)解說(shuō)用卡流程，確保了“一卡通”順利啟動(dòng)。
六、大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)，為全面完成衛(wèi)生工作任務(wù)創(chuàng)造的良好的環(huán)境氛圍。
為進(jìn)一步提高衛(wèi)生隊(duì)伍整體素質(zhì)、增強(qiáng)系統(tǒng)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，我們把思想作風(fēng)建設(shè)作為推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革任務(wù)的重要手段來(lái)狠抓落實(shí)。一是抓學(xué)習(xí)，紀(jì)律作風(fēng)顯著改善。我們?cè)谌到y(tǒng)開(kāi)展了大興學(xué)習(xí)之風(fēng)活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。局機(jī)關(guān)每周五下午堅(jiān)持學(xué)習(xí)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好學(xué)習(xí)。系統(tǒng)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自主安排時(shí)間，每周至少保證1小時(shí)集中學(xué)習(xí)時(shí)間。今年重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十八大精神、上級(jí)歷次重要會(huì)議精神和毛書(shū)記有關(guān)重要講話(huà)。通過(guò)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想，調(diào)整了心態(tài)，全系統(tǒng)尤其是局機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)顯著好轉(zhuǎn)，思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作效率大幅度提高，形成了風(fēng)清氣正、事?tīng)?zhēng)一流、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。二是抓活動(dòng)，精神面貌煥然一新。開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、筑醫(yī)魂”、“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)月”、“三好一滿(mǎn)意”、廉政文化展等活動(dòng)，采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、明查暗訪、走訪群眾等形式，廣泛征求群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，振奮了干部職工的精神，增強(qiáng)了衛(wèi)生系統(tǒng)的凝聚力，在衛(wèi)生系統(tǒng)和社會(huì)各界引起了良好的反響。三是抓典型，行業(yè)形象重新確立。開(kāi)展了“學(xué)習(xí)劉瓊芳”等活動(dòng)，評(píng)選了出衛(wèi)生系統(tǒng)“人民滿(mǎn)意好醫(yī)生”，進(jìn)行了隆重表彰。通過(guò)一年來(lái)的教育活動(dòng)，全系統(tǒng)形成了評(píng)先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好氛圍，行業(yè)作風(fēng)顯著好轉(zhuǎn)。受到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)，樹(shù)立起了新時(shí)期白衣天使的良好形象。
七、工作計(jì)劃和部署安排。
(一)繼續(xù)深入推進(jìn)醫(yī)改工作。穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院改革，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)縣醫(yī)院實(shí)行藥品零差率銷(xiāo)售。將病房樓建設(shè)成為一流的病房樓，爭(zhēng)取資金爭(zhēng)取項(xiàng)目，提升縣醫(yī)院軟硬件水平、服務(wù)能力、服務(wù)水平。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理水平。繼續(xù)深化和鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室管理體制、人事制度、分配制度、基本藥物制度和保障制度綜合改革、建立藥品零差率后政府對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的投入政策和財(cái)政補(bǔ)助的長(zhǎng)效機(jī)制，保證鄉(xiāng)、村兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。規(guī)范村衛(wèi)生室行為，進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。繼續(xù)抓好村衛(wèi)生室建設(shè)，加強(qiáng)村醫(yī)培訓(xùn)，加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實(shí)提升村衛(wèi)生室服務(wù)能力和服務(wù)水平。進(jìn)一步規(guī)范村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部分配、績(jī)效考核等工作，繼續(xù)實(shí)行“村財(cái)鄉(xiāng)管”，完善村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)管理制度和分配制度。嚴(yán)格執(zhí)行村衛(wèi)生室藥品由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一回款政策，加強(qiáng)網(wǎng)上集中采購(gòu)管理，加強(qiáng)基本藥物監(jiān)管，建立定期檢查機(jī)制，確�；舅幬镏贫取⑺幤妨悴盥屎鸵话阍\療費(fèi)制度落到實(shí)處。(二)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，整頓規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查考核，落實(shí)半年檢查、年終檢查與不定期抽查相結(jié)合的醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查考核制度，抓好整改落實(shí)，切實(shí)解決醫(yī)院管理、醫(yī)療流程中不合規(guī)范的問(wèn)題，將衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。加大對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和服務(wù)水平。繼續(xù)深入開(kāi)展打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。發(fā)揚(yáng)成績(jī)，堅(jiān)持不懈，加強(qiáng)部門(mén)間溝通和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法行為，保障人民群眾就醫(yī)安全。(三)大力推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。繼續(xù)全面推進(jìn)11類(lèi)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和住院分娩補(bǔ)助、補(bǔ)服葉酸、兩癌普查等重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，加強(qiáng)考核指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，完成省、市下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，保質(zhì)保量，確保項(xiàng)目起到提高群眾健康水平的實(shí)際效果。強(qiáng)化各種措施，全力實(shí)施新生兒出生缺陷干預(yù)工程，抓好免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查、產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查工作，降低出生缺陷率。(四)全面推進(jìn)其他各項(xiàng)工作開(kāi)展。高質(zhì)量完成好縣醫(yī)院病房樓項(xiàng)目。落實(shí)好縣醫(yī)院急救中心、衛(wèi)生監(jiān)督所建設(shè)和南牛鄉(xiāng)衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目。規(guī)范新農(nóng)合管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，合理控制醫(yī)療費(fèi)用。全面推進(jìn)新農(nóng)合基金運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)，加大定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)監(jiān)督力度，避免醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。加強(qiáng)中醫(yī)工作。做好“基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目試點(diǎn)”和“國(guó)家中醫(yī)藥發(fā)展綜合改革試驗(yàn)市”中所要求的各項(xiàng)工作。在中醫(yī)院成立中醫(yī)“治未病”中心，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立中醫(yī)“治未病”健康指導(dǎo)室，居民覆蓋面達(dá)到50%以上
有關(guān)年終工作總結(jié)模板4
轉(zhuǎn)眼間，xx已將近過(guò)去，在過(guò)去的這一年中，我園工會(huì)在市教育工會(huì)、學(xué)區(qū)幼兒園黨支部及幼兒園園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞幼兒園工作的中心，顧全幼兒園發(fā)展大全，維護(hù)教職工切身利益，并增強(qiáng)全體教職工的民主管理意識(shí)，關(guān)心教職工生活，積極開(kāi)展各種有益活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力，充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性，發(fā)揮好工會(huì)在幼兒園中的紐帶作用，進(jìn)一步提升了我校工會(huì)的工作能力。現(xiàn)將xx年度工會(huì)工作總結(jié)
一、努力提高教師素質(zhì)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)師德教育，開(kāi)展師德建設(shè)系列活動(dòng)。
(1)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的師德建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)做到組織落實(shí)，內(nèi)容落實(shí)，制度落實(shí)，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)一致的長(zhǎng)效活動(dòng)機(jī)制。
(2)、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。師德建設(shè)活動(dòng)重在宣傳，貴在堅(jiān)持，幼兒園集中講座、櫥窗、廣播等開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，宣傳學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《》、《》等。在師德建設(shè)活動(dòng)中，要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘身邊的先進(jìn)師德典型，并做好學(xué)習(xí)和宣傳工作。
(3)、開(kāi)展活動(dòng)、增強(qiáng)效果。結(jié)合幼兒園實(shí)際情況，開(kāi)展了一系列行之有效的'活動(dòng)，如開(kāi)展。。。。。。。。。。。。。。我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)師德先進(jìn)事跡，努力提高活動(dòng)的針對(duì)性、實(shí)效性。
(4)、嚴(yán)格規(guī)范、加強(qiáng)督查。我園建立健全師德師風(fēng)考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內(nèi)容，職務(wù)聘任和績(jī)效考核的重要依據(jù)。
2、積極參與各項(xiàng)教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，努力提高教師業(yè)務(wù)水平。
(1)、一年來(lái)，以年段中心組為單位的教研活動(dòng)進(jìn)行得如火如荼，每周一次的定期教研活動(dòng)，特別是大班段的水果造型制作比賽和中班的廚藝大比拼活動(dòng)，老師們討論了再討論，修改了再修改，最后取得家長(zhǎng)的一致好評(píng)與贊揚(yáng)。
(2)、3位教師一方面為職稱(chēng)晉升作準(zhǔn)備，另一方面扎實(shí)開(kāi)展研討，讓參與活動(dòng)的教師也確有所獲;蘇曉和老師順利的通過(guò)評(píng)審、上課一系列的考核，通過(guò)幼兒高級(jí)職稱(chēng)的評(píng)定。
(3)此外，教師們積極參與XX市組織的《指南》與《綱要》的兩場(chǎng)考試，我園張瑞娜、李卜娜、張志霜、葉超凡、謝秋霞等老師獲得市級(jí)的一二三等不同的等次，還代表瑞安參加溫州比賽獲獎(jiǎng)。
(4)、幼兒園還組織我們優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、送教下鄉(xiāng)活動(dòng)、學(xué)區(qū)教學(xué)研討活動(dòng)、學(xué)科中心組內(nèi)成員的音樂(lè)教學(xué)研討、教學(xué)收于放的研討活動(dòng)等。
所有這一切，均營(yíng)造了濃郁的教研氛圍，促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，為教育教學(xué)質(zhì)量的提高奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，發(fā)揮工會(huì)監(jiān)督功能
1、堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，實(shí)施民主管理。幼兒園工會(huì)全面貫徹、執(zhí)行教育工會(huì)關(guān)于“校務(wù)公開(kāi)”的意見(jiàn)精神，積極組織實(shí)施幼兒園校務(wù)公開(kāi)。通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、園務(wù)會(huì)、向教職工發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，傾聽(tīng)全校教師家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的意見(jiàn)和建設(shè)。有關(guān)工作能在幼兒園“校務(wù)公開(kāi)”公示欄內(nèi)進(jìn)行公示。
2、參與幼兒園的決策。工會(huì)在協(xié)助園行政進(jìn)行幼兒園內(nèi)部管理體制改革的同時(shí)，始終參與幼兒園的民主管理，參與幼兒園的決策。對(duì)幼兒園試行的改革方案和制定的各項(xiàng)規(guī)章制度廣泛征求意見(jiàn)，不斷修改完善，保證實(shí)施效果。對(duì)教職工評(píng)優(yōu)、評(píng)先、職稱(chēng)評(píng)定等采取民主評(píng)議，并將結(jié)果在公示欄上進(jìn)行公示。教師年終考核情況、各級(jí)先進(jìn)
有關(guān)年終工作總結(jié)模板5
時(shí)間飛快，xx年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)嶄新的20xx年。今年是xx年，回首一年來(lái)財(cái)務(wù)部的工作頗有感觸，大量的資金收付業(yè)務(wù)，繁雜的日常報(bào)銷(xiāo)工作，以及各種原始憑證的審核、會(huì)計(jì)憑證的報(bào)表的編制工作占據(jù)了我們部門(mén)的大部份時(shí)間。公司的迅猛飛速發(fā)展給我們財(cái)務(wù)部帶來(lái)了巨大的壓力，今年壓力比往年更大，增加了大量的融資事宜。但是，我們財(cái)務(wù)部沒(méi)有畏縮，更沒(méi)有松懈，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門(mén)的大力支持配合下，現(xiàn)將xx年的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、根據(jù)公司目標(biāo)。在xx年公司在結(jié)算收入有了一定的增長(zhǎng)，xx年結(jié)算收入xxx億元，比xx年增加xx%。上繳國(guó)家各項(xiàng)稅金xxxx萬(wàn)元。年資金流量達(dá)xxx億元。
二、加強(qiáng)了與會(huì)計(jì)事務(wù)所和稅務(wù)師事務(wù)所的聯(lián)系。在年初順利完成財(cái)務(wù)的審計(jì)和所得稅的匯算清繳工作。為2xxx年度的財(cái)務(wù)工作告一個(gè)段落。
三、加強(qiáng)了與工商部門(mén)的聯(lián)系、溝通，順利通過(guò)了工商部門(mén)的“重合同 守信用”xxx級(jí)企業(yè)的評(píng)選。在工商部門(mén)的指導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的配合下先后完成了各種資料和數(shù)據(jù)的填報(bào)、xxx工商局的評(píng)審、xxx市工商局的評(píng)審、xxx工商局的評(píng)審。xxxxxx商號(hào)已經(jīng)批準(zhǔn)，拿到了證書(shū)，這是對(duì)公司近年來(lái)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的肯定。
四、xx年通過(guò)國(guó)家工商總局的`批準(zhǔn)，公司更名為“xxxxxxxxxx公司”，實(shí)現(xiàn)了公司第二個(gè)三年計(jì)劃的一部份。今年成立了新的公司——xxxx公司，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xxxx多萬(wàn)，開(kāi)啟了新的融資平臺(tái)，xxxxx萬(wàn)。
五、xx年結(jié)算收入略有增長(zhǎng)，但銀行融資往來(lái)比xxxxxxxx，我們財(cái)務(wù)部的工作量增加了不少，但是我們憑著自己的責(zé)任心，及時(shí)做好資金的收付、原始憑證的審核、會(huì)計(jì)記賬憑證的xxxx的申報(bào)繳納、報(bào)表的編制等等。細(xì)化了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，為本部門(mén)和其他部門(mén)的工作需要提供依據(jù)。
六、加強(qiáng)與各個(gè)銀行的溝通，在保持原有銀行的存貸款關(guān)系基礎(chǔ)上，想方設(shè)法聯(lián)系銀行增加了新貸款額度。同時(shí)又盡量采取一些措施減少財(cái)務(wù)費(fèi)用。為公司的迅速發(fā)展需要提供了資金保障。
一年來(lái)我們雖然在自己的本職崗位上認(rèn)真嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作，但在實(shí)際工作中還存在一些不足和差距，例如還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)核算、監(jiān)督，提高本部門(mén)的業(yè)務(wù)能力。
有關(guān)年終工作總結(jié)模板6
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。工作總結(jié)
2、熟悉項(xiàng)工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)情況
作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我多次深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場(chǎng)資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對(duì)工程的結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行研究，對(duì)以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便于以后工程部管理，我結(jié)合公司的要求以及工程部的實(shí)際情況，并參考博愛(ài)以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制修改了工程部工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個(gè)崗位的職責(zé)，為工程管理提供保障。通過(guò)這次編制，我對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)其它專(zhuān)業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明 確。
4、分析天氣情況
為了完成公司的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的工程部的工作內(nèi)容以及項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，我對(duì)全年的'天氣情況進(jìn)行分析，結(jié)合x(chóng)x縣的常年的天氣狀況，對(duì)的天氣進(jìn)行了預(yù)測(cè)，同時(shí)將天氣情況和工程進(jìn)度互相結(jié)合，對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開(kāi)雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護(hù)措施。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的施工階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)房地產(chǎn)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是營(yíng)銷(xiāo)策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。
三、完成目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了公司項(xiàng)目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。
熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹(shù)立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項(xiàng)目管理人員不以勢(shì)壓人，逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面，也要警惕承包商在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中埋設(shè)陷阱。當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。
2、質(zhì)量控制
工程項(xiàng)目實(shí)施階段，工程部要開(kāi)展多方面的工作，對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，概括地說(shuō)有審查確認(rèn)承包商的質(zhì)量保證體系，進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的審查以及對(duì)監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個(gè)方面。
承包商質(zhì)量保證體系的審查確認(rèn)。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗(yàn)和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴(yán)格對(duì)材料的采購(gòu)訂貨、材料的進(jìn)場(chǎng)和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。
監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的審查。業(yè)主的意志要通過(guò)監(jiān)理工程師來(lái)實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。
經(jīng)常深入工地了解情況，同時(shí)對(duì)監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。特別強(qiáng)調(diào)帶著問(wèn)題下工地進(jìn)行調(diào)查研究。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。
4、加強(qiáng)全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)
許多人錯(cuò)誤認(rèn)為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)只是工程部和銷(xiāo)售部的事情，與自己部門(mén)關(guān)系并不是很大。其實(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了各個(gè)部門(mén)的智慧和汗水，并不是單純的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，以主人翁的精神投入到工作中去。
已過(guò)去，雖然項(xiàng)目還沒(méi)有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹(shù)立了榜樣。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。
有關(guān)年終工作總結(jié)模板7
xxxx中支理賠部在總、分公司正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中支總經(jīng)理室及公司各部門(mén)的支持下，在部門(mén)員工的不懈努力下，理賠部全體人員，堅(jiān)持執(zhí)行《xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類(lèi)評(píng)價(jià)管理辦法》，基本完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，但是與總、分公司的目標(biāo)考核要求相比還存在一定的差距，現(xiàn)將xxxx中支的理賠工作情況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)理賠數(shù)據(jù)完成情況
截止11月30日，我司共接受各類(lèi)報(bào)案1767件，較去年同期（555件）上升218%，其中機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)1749件（交強(qiáng)險(xiǎn)653件，商業(yè)險(xiǎn)1096件），卡單意外險(xiǎn)15件，團(tuán)意險(xiǎn)1件，建筑工程團(tuán)體意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件。理算崗共理算各類(lèi)賠案1526件，立案注銷(xiāo)114件。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)金額的20%。
截止11月末，累計(jì)已決1526件，累計(jì)已決賠款金額750.45萬(wàn)元；未決件數(shù)為205件，未決金額為660.99萬(wàn)元。結(jié)案率為86%，當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率為86.41 %，當(dāng)年案件金額結(jié)案率為45.63元；案件處理率為91.45%；萬(wàn)元以下賠案理賠周期為12.52天；萬(wàn)元以下車(chē)險(xiǎn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)效為210.7天；立案及時(shí)錄入率為99.65%，初次立案估損偏差率為60.59 %，案均賠款45586.44元，車(chē)險(xiǎn)零結(jié)案重開(kāi)率為0。全年按時(shí)按質(zhì)上報(bào)各類(lèi)材料80余次。實(shí)現(xiàn)了“0”遲報(bào)和“0”差錯(cuò)。
二、所做的主要工作
�。ㄒ唬⒓訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善各項(xiàng)理賠規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力。
一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作作風(fēng)直接影響著本部門(mén)的工作習(xí)慣，作為理賠部的負(fù)責(zé)人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，還要做好部門(mén)人員的榜樣，通過(guò)對(duì)自身的嚴(yán)格要求來(lái)帶動(dòng)這一群人的思想和行動(dòng)。為此，年初以來(lái)，xxxx理賠部在逐一學(xué)習(xí)總分公司下發(fā)的各類(lèi)文件制度的同時(shí)，根據(jù)理賠考核的要求，結(jié)合x(chóng)xxx中支理賠部日常管理工作的實(shí)際，在嚴(yán)格執(zhí)行總分公司的各項(xiàng)管理規(guī)定外，又對(duì)《理賠管理規(guī)章制度》進(jìn)行了細(xì)化和完善，主要內(nèi)容包括：
1、為了使理賠考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)，我部把理賠考核指標(biāo)中的如強(qiáng)制立案率、初次立案估損偏差率、案件處理率、萬(wàn)元以下賠案理賠周期，訴訟管理及各類(lèi)材料上報(bào)等能夠考核到人的指標(biāo)直接明確到人，如果指標(biāo)不達(dá)標(biāo)對(duì)相關(guān)崗位人員扣除一定的分值，做為公司發(fā)放績(jī)效的參考依據(jù)。
2、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時(shí)所具有的權(quán)限，如疑難或注銷(xiāo)案件必須報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷(xiāo)操作，外勤查勘定損時(shí)如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損，—5000元的案件由部門(mén)負(fù)責(zé)人參與或授權(quán)后方可定損，5000元以上的案件必須告知總經(jīng)理室，由總經(jīng)理室指導(dǎo)定損，0元以上的案件分管領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)經(jīng)理必須會(huì)同省公司復(fù)勘老師一起參與定損。越權(quán)定損的要對(duì)其進(jìn)行處罰。
3、從今年年初起，我部堅(jiān)持二次晨會(huì)制度，通過(guò)二次晨會(huì)的召開(kāi)，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時(shí)加快了案件的流轉(zhuǎn)速度，使大家對(duì)每個(gè)案件的實(shí)際狀態(tài)及當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù)，有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，保證了強(qiáng)制立案現(xiàn)象的不發(fā)生。
4、對(duì)理賠部辦公室衛(wèi)生及車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)做了明確的規(guī)定，并規(guī)定時(shí)間責(zé)任到人，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車(chē)輛的行車(chē)安全。
（二）、健全制度體系，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提高責(zé)任意識(shí)和工作效率。
年初，xxxx理賠部為進(jìn)一步提高工作效率，提升服務(wù)技能，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，保證《xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類(lèi)評(píng)價(jià)管理辦法》中各項(xiàng)考核指標(biāo)的順利達(dá)成，根據(jù)省公司的要求，結(jié)合x(chóng)xxx中支的工作實(shí)際，制定了《xxxx中支理賠考核實(shí)施細(xì)則》，監(jiān)督考核每個(gè)理賠人員的制度執(zhí)行力，并對(duì)各崗的工作進(jìn)行明確分工和細(xì)化，要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職、各負(fù)其責(zé)，按照工作流程和各項(xiàng)管理規(guī)定，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，完成好各項(xiàng)理賠工作。通過(guò)制度的嚴(yán)格落實(shí)，1名不合格的員工因適應(yīng)不了約束而主動(dòng)淘汰，有效的提高了現(xiàn)有人員的責(zé)任意識(shí)。科學(xué)細(xì)化的理賠崗位職責(zé)，逐一明晰了理賠人員的獎(jiǎng)懲目標(biāo)，極大的提升了部門(mén)員工的工作積極性和主動(dòng)性。
同時(shí)針對(duì)xxxx理賠外勤技能薄弱的特點(diǎn)，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)召開(kāi)每天的二次晨會(huì)，對(duì)各理賠人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，一一引導(dǎo)，重點(diǎn)引導(dǎo)其現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范查勘，重大案件定損時(shí)的溝通技巧，尤其是重大車(chē)損案件與修理廠工時(shí)的談判和貨車(chē)駕駛室更換客戶(hù)承擔(dān)相應(yīng)比例方面，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見(jiàn)解，舉一反三，從而提高外勤人員的定損談判技巧，培養(yǎng)了他們遇到問(wèn)題勤動(dòng)腦的習(xí)慣，使得理賠基礎(chǔ)管理工作和理賠外勤人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)均有所提升。
�。ㄈ⒓訌�(qiáng)重大案件的跟蹤管理，常聯(lián)系、勤跟蹤、多過(guò)問(wèn)，有效擠壓理賠水分。
xxxx中支規(guī)定凡是發(fā)生超權(quán)限的案件要求查勘人員在第一時(shí)間向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)重大案件快速響應(yīng)的要求，向主管老總或第一負(fù)責(zé)人匯報(bào)并按級(jí)響應(yīng)，同時(shí)根據(jù)不同的案情安排專(zhuān)人對(duì)重大案件進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，形成理賠聯(lián)系記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時(shí)間向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)案情與客戶(hù)溝通，做好對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中支領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)請(qǐng)示，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實(shí)情況。
�。ㄋ模�、加強(qiáng)未決管理，緊密跟蹤案件進(jìn)展，隨時(shí)掌握數(shù)據(jù)實(shí)況。
總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作，在每次的未決清理工作中，xxxx中支理賠部認(rèn)真組織，積極行動(dòng)，組織理賠所有人員對(duì)所有未決進(jìn)行逐案清理，完善了檔案資料，確保了案案有檔案，件件有落實(shí)，系統(tǒng)與實(shí)物對(duì)照，截止11月30日，我司系統(tǒng)未決660.99萬(wàn)元，未決估損基本充足，通過(guò)未決案件的整理和管理，目前xxxx中支系統(tǒng)內(nèi)不存在垃圾數(shù)據(jù)，保證了每起案件都是最新動(dòng)態(tài)，隨時(shí)都知道“家底”。
�。ㄎ澹�、加強(qiáng)訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分。
隨著社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步，人們法律維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，利用訴訟維權(quán)的行為越來(lái)越多，保險(xiǎn)涉訴案件與日俱增。我司訴訟案件數(shù)量攀升，共發(fā)生訴訟案件45件，起訴金額為539.95萬(wàn)元，目前未結(jié)訴訟案件24件，涉案金額226.09元，已結(jié)訴訟案件21件，結(jié)案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬(wàn)元，到最終賠付的案均8.83萬(wàn)元，這其中與xxxx中支總經(jīng)理室的重視和部門(mén)相關(guān)人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開(kāi)庭前，中支總經(jīng)理室召集部門(mén)負(fù)責(zé)人和理賠內(nèi)勤、外聘律師，就如何應(yīng)訴案件采取怎樣的應(yīng)訴措施，拿出處理案件的.最佳方案，主動(dòng)爭(zhēng)取，多方協(xié)調(diào)，努力擠壓訴訟水分。通過(guò)我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結(jié)論，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審后的處理，認(rèn)真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料，能在庭前調(diào)解的案子盡量不開(kāi)庭，正常開(kāi)庭后跟蹤法院法官的處理意見(jiàn)，提前與客戶(hù)溝通，盡量在庭后進(jìn)行調(diào)解，即使無(wú)法調(diào)解要做到并保證上訴后能夠降低損失，同時(shí)抓住在庭審中對(duì)我司有利的時(shí)機(jī)盡快調(diào)解，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠。
�。⒓哟髮�(duì)查勘車(chē)輛的管理力度，確保查勘車(chē)安全整潔。
從年初開(kāi)始，xxxx中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對(duì)兩輛查勘車(chē)進(jìn)行管理，主要負(fù)責(zé)車(chē)輛的保養(yǎng)維修、內(nèi)外衛(wèi)生及落實(shí)車(chē)輛違章情況，做好出車(chē)登記，及時(shí)關(guān)注車(chē)輛車(chē)況，并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門(mén)負(fù)責(zé)人及其他查勘員對(duì)車(chē)輛的車(chē)況、衛(wèi)生、保養(yǎng)記錄進(jìn)行一次檢查，對(duì)檢查合格的車(chē)輛負(fù)責(zé)人給予100元獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)檢查不合格的車(chē)輛管理人進(jìn)行100元的處罰，通過(guò)以上制度的落實(shí)，確保了xxxx中支的兩輛查勘車(chē)安全整潔。
三、理賠工作中存在的問(wèn)題：
通過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，得到了分公司理賠部門(mén)和中支總經(jīng)理室的肯定，但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問(wèn)題表現(xiàn)在：
�。ㄒ唬�、部分理賠管理指標(biāo)不達(dá)標(biāo)。例如對(duì)考核指標(biāo)中不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目分析的深度不夠，使個(gè)別指標(biāo)不能得到很好的控制，如初次立案估損偏差率、當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率、萬(wàn)元以下結(jié)案周期、案件處理率等多項(xiàng)指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到分公司的要求。
（二）、理賠基礎(chǔ)管理工作仍需加強(qiáng)，理賠人員的責(zé)任心有待提高。今年以來(lái)，理賠工作雖然沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題，但小問(wèn)題也不乏出現(xiàn)，部分理賠外勤思想松懈，不注重學(xué)習(xí)，對(duì)理賠規(guī)章制度理解的不夠深入，表現(xiàn)在對(duì)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款掌握的不夠準(zhǔn)確，遇到疑難問(wèn)題不鉆研，對(duì)車(chē)輛重大配件的損失確定把握不準(zhǔn)確，對(duì)特殊案件的處理考慮不周到，憑經(jīng)驗(yàn)理賠的現(xiàn)象仍然存在。理賠部門(mén)“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃，人員的潛力還沒(méi)有發(fā)揮到極致，部分骨干通盤(pán)考慮的大局意識(shí)還沒(méi)有完全形成。
四、理賠工作計(jì)劃
（一）、嚴(yán)格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，堅(jiān)持執(zhí)行《xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類(lèi)評(píng)價(jià)管理辦法》，開(kāi)展各項(xiàng)理賠工作。
�。ǘ�、根據(jù)總分公司考核要求，結(jié)合理賠實(shí)際，總結(jié)之前及兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更加細(xì)化管理制度，完善考核辦法，把理賠各崗工作進(jìn)一步推向精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化。
�。ㄈ⒎e極跟蹤并介入處理大案、疑難案、疑似假案、訴訟案，對(duì)該類(lèi)案件制定詳細(xì)的工作要求，從現(xiàn)場(chǎng)查勘、車(chē)輛定損、人傷材料審核、交警認(rèn)定、傷殘鑒定方面嚴(yán)格把關(guān)，合理擠壓理賠水分，同時(shí)加快小額案件的流轉(zhuǎn)速度，不斷提升理賠工作品質(zhì)。
（四）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，提高理賠人員的思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，努力打造一支和諧高效的理賠專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
（五）、加強(qiáng)信息反饋，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問(wèn)題及時(shí)向承保部門(mén)反饋，以促進(jìn)公司承�？刂骑L(fēng)險(xiǎn)，從源頭遏制賠付率的增長(zhǎng)，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管理管控的關(guān)系。
以上是xxxx中支理賠部的工作總結(jié)，這些工作的完成，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水；這些成績(jī)的取得離不開(kāi)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，也離不開(kāi)全體理賠員工的無(wú)私付出。即將到來(lái)，雖然任重道遠(yuǎn)，但是我們堅(jiān)信在總、分公司和中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們團(tuán)結(jié)一致，xxxx的理賠工作定會(huì)再上新臺(tái)階。
有關(guān)年終工作總結(jié)模板8
在小寨街道黨工委和辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)中心和相關(guān)科室的正確指導(dǎo)下，社區(qū)黨政班子帶領(lǐng)社區(qū)居民，開(kāi)展了豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，較好的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)：
一、創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)：今年前四個(gè)月是創(chuàng)衛(wèi)工作迎接國(guó)家行政考核的關(guān)鍵階段，西安創(chuàng)衛(wèi)四年來(lái)，在市、區(qū)、街三級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，崇業(yè)社區(qū)全體干部和公益崗位人員帶領(lǐng)居民們，進(jìn)行了堅(jiān)持不懈地環(huán)境衛(wèi)生大整治工作，建立健全了社區(qū)干部和公益崗位人員，包干住地單位和居民小區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作責(zé)任制，開(kāi)展了每周五衛(wèi)生大掃除、大清洗活動(dòng)，每周巡回檢查一次，并做出評(píng)比，每月進(jìn)行一次講評(píng)，每季度進(jìn)行一次小結(jié)和安排，資料十幾萬(wàn)字。創(chuàng)衛(wèi)四年多來(lái)，我們迎接了國(guó)家、省市區(qū)、街各級(jí)檢查五十余次，均受到好評(píng)，西安市委、市政府授予我社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)先進(jìn)單位”獎(jiǎng)牌。在隨后的.鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果百日大行動(dòng)中，我們又再接再勵(lì)，勇摘桂冠。
二、抗震救災(zāi)工作：“5.12”汶川大地震發(fā)生后，5月18日下午2：00，在海關(guān)活動(dòng)室由我社區(qū)舉辦的“抗震救災(zāi)、眾志成城、我們心系災(zāi)區(qū)”文藝匯演活動(dòng)，特邀到了小寨的辦翟玉琪、李嵐等領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)居民60余人，形式多樣、有快板、小品及非常時(shí)期的健康講座和防震抗震知識(shí)，最后是募捐活動(dòng)，一場(chǎng)空前壯觀的愛(ài)心接力震撼著每一個(gè)赤子，感動(dòng)著每一個(gè)人，活動(dòng)中群眾的參與和自我的展示，再現(xiàn)了手挽手、心相連、同呼吸、共命運(yùn)的偉大精神，同時(shí)使群眾掌握了自救和震后疫情防控，本次活動(dòng)受到廣大居民的紛紛稱(chēng)贊。5月21日，全國(guó)悼念日的第三天，我們?cè)谔瞥琴e館舉行了莊嚴(yán)、肅穆的悼念活動(dòng)，此節(jié)目在陜西電視臺(tái)各個(gè)頻道渡滾動(dòng)播出，社會(huì)反響很大。
三、殘聯(lián)運(yùn)動(dòng)會(huì)：xx年6月18日，上午8：00，在海關(guān)活動(dòng)室由我社區(qū)、小寨殘聯(lián)舉辦的“殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)”，共有22名運(yùn)動(dòng)員參賽，其中：男隊(duì)13人，女隊(duì)9人，余觀50余人，賽中決出男子前3人，女人前2人，并為其頒發(fā)獎(jiǎng)品及榮譽(yù)證書(shū)，其它為參與獎(jiǎng)，賽場(chǎng)氣氛非常熱烈，那非凡的拼搏精神與頑強(qiáng)的毅力震撼著每位四肢健全的人，為群眾提供一個(gè)公平競(jìng)技、互相學(xué)習(xí)、和平共處，展示自我才華的舞臺(tái)，本次活動(dòng)受到群眾的一致好評(píng)，并呼吁社會(huì)各界，多關(guān)注弱視群體，為人文奧運(yùn)加油！
四、環(huán)境健康教育項(xiàng)目：xx年7月18日，下午2：00，在海關(guān)活動(dòng)室舉辦的“社區(qū)是我家，環(huán)境靠大家”，文藝匯演活動(dòng)，本次活動(dòng)特邀到了省紅鳳協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)班理；副秘書(shū)長(zhǎng)劉銀蘭，省婦聯(lián)研究室楊哲英，省環(huán)保評(píng)估委趙銀俠，國(guó)際志愿者交流項(xiàng)目官員張小春及小寨街辦李嵐等60余人參加，活動(dòng)氣氛非�；钴S，小品《我愛(ài)我家》和陜北道情《建設(shè)綠色新家園》，以不同的角度全方面詮釋了環(huán)境健康的重要性，掌握了保護(hù)環(huán)境是改善人居環(huán)境和提高生活水平的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)對(duì)自愿者、志愿精神進(jìn)行了宣傳和推廣，強(qiáng)化如何服務(wù)社會(huì)的志愿精神，激發(fā)群眾的參與意識(shí)，本次活動(dòng)反晌強(qiáng)烈，深得群眾的贊賞。
五、四城聯(lián)創(chuàng)工作：創(chuàng)衛(wèi)之后，市委、市政府為了提高城市品位和市民素質(zhì)，適時(shí)提出了四城聯(lián)創(chuàng)地戰(zhàn)略任務(wù)，把創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市、環(huán)保城市、園林城市、文明城市四為一體，聯(lián)合創(chuàng)建，我社區(qū)又一馬當(dāng)先，走在前列。通過(guò)出宣傳欄、掛橫幅、發(fā)放小冊(cè)子和豐富多彩的確良文體活動(dòng)，使這項(xiàng)活動(dòng)做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，另外資料檔案建設(shè)工作，也從文件收集，原始記錄，活動(dòng)計(jì)劃和小結(jié)等基礎(chǔ)工作做起。取得了一定的成果。
六、迎奧運(yùn)工作：我們還承擔(dān)了奧運(yùn)火炬在西安朱雀路段傳遞的安全保衛(wèi)工作，組織群眾有序觀看圣火傳遞場(chǎng)面的工作。這項(xiàng)工作和維持社會(huì)穩(wěn)定工作、社會(huì)治安工作、民事調(diào)解工作結(jié)合在一起，將日常工作圍繞在中心工作去做。
通過(guò)多次活動(dòng)，使社區(qū)居民既提高了民族自豪感，弘揚(yáng)了中華民族一方有難、八方支援的優(yōu)秀傳統(tǒng)，又豐富了環(huán)境健康知識(shí)、活躍了文化娛樂(lè)生活，提升了居民素質(zhì)，宣傳了自愿者、志愿精神，“服務(wù)別人，快樂(lè)自己”為了社會(huì)的更加和諧與美好。
七、其他工作：除此而外，我們?cè)谟?jì)劃生育、社會(huì)勞動(dòng)保障、低保工作、殘疾人工作、老齡工作等方面也都保持了以往的好的作法，并有一些創(chuàng)新，為社區(qū)居民提供了方便快捷的各種服務(wù)，如：今年來(lái)給社區(qū)居民開(kāi)具各種證明材料210多份，盡量使居民群眾少跑冤枉路，辦理非從業(yè)人員醫(yī)療保險(xiǎn)380余人。
回顧一年來(lái)的工作，我們感到問(wèn)心無(wú)愧，展望明年的工作，我們信心百倍，我們一定要振作精神，努力完成上級(jí)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
xx社區(qū)
二oxx年十一月二十七日
有關(guān)年終工作總結(jié)模板9
一、積極參加課改培訓(xùn)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變
根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，我與備課組其他老師頂高溫冒酷暑在暑期7月31日至8月2日奔赴泉州市泰和大酒店參加了高二地理學(xué)科新課改培訓(xùn)。三天培訓(xùn)期間，通識(shí)培訓(xùn)，對(duì)《普通高中課程方案(實(shí)驗(yàn))》進(jìn)行了解讀;人民教育出版社、課程教材研究所的專(zhuān)家從教材編寫(xiě)方面對(duì)人教版普通高中地理課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書(shū)必修《地理2》、《海洋地理》《自然災(zāi)害與防治》的設(shè)計(jì)思想和教材內(nèi)容作了介紹;廣東省的一線教師介紹了課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);省地理教研員對(duì)普通高中新課程實(shí)驗(yàn)地理學(xué)科的開(kāi)設(shè)時(shí)間、方式、課時(shí)安排、教學(xué)和教研等提出了指導(dǎo)意見(jiàn);科學(xué)的培訓(xùn)使我們對(duì)國(guó)家新一輪高中課程改革的背景、理論、目標(biāo)、策略、步驟等方面有了一定的認(rèn)識(shí)，理論學(xué)習(xí)的加強(qiáng)是走進(jìn)新課程的第一重要關(guān)口。
二、認(rèn)真做好本職工作及高一地理備課組長(zhǎng)的工作
本學(xué)期切切實(shí)實(shí)做好高中地理會(huì)考工作，力爭(zhēng)全部學(xué)生達(dá)標(biāo)，重點(diǎn)做學(xué)習(xí)困難學(xué)生的工作。注重對(duì)高二文科班打好基礎(chǔ)及培優(yōu)，組織高一備課組成員做好下列工作：
1、學(xué)習(xí)地理課程標(biāo)準(zhǔn)，做好新課程培訓(xùn)工作認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)新教材，對(duì)實(shí)踐中出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行研究反思與調(diào)整，力求實(shí)現(xiàn)突破課改中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、安排每一個(gè)星期的教學(xué)進(jìn)度、課時(shí)安排，每堂課的大致上法，從而保證十個(gè)班級(jí)的教學(xué)進(jìn)度一致。高一備課組內(nèi)，每位科任老師上倆次公開(kāi)課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，教學(xué)相長(zhǎng)。
3、做好期中、期末復(fù)習(xí)工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)考試說(shuō)明，探討復(fù)習(xí)教學(xué)策略，做好期中、期末考試的組織、閱卷、分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)和閱卷分析等有關(guān)工作。
4、抓教學(xué)常規(guī)組織有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，多研究探索教法，不斷提高課堂效益，研究學(xué)法，將如何引導(dǎo)學(xué)生改善學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式多元化，為研究重點(diǎn)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。主要措施：培養(yǎng)良好的道德規(guī)范和學(xué)習(xí)習(xí)慣，在教學(xué)中多采用啟發(fā)式創(chuàng)造性的教學(xué)方式。鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)腦思考、大膽想象、主動(dòng)參與。課堂上精心設(shè)計(jì)各種豐富多彩“任務(wù)性”活動(dòng)，設(shè)計(jì)各種真實(shí)的活動(dòng)，通過(guò)各種實(shí)踐，達(dá)到有利于學(xué)生綜合能力提高的'目的。
三、投身單元備課活動(dòng)，研究新課標(biāo)、把握新教材
為了更快更好的適應(yīng)新課改的要求，早在暑期培訓(xùn)期間高一地理備課組就擬訂了針對(duì)必修《地理1》的備課暢想，開(kāi)學(xué)后及時(shí)制定了周密詳細(xì)的計(jì)劃并已把任務(wù)落實(shí)。安排我承擔(dān)第一章三、四兩節(jié)與第五章的集體備課主講任務(wù)。備課組采用“個(gè)人精備-集體研討-個(gè)人修改”的備課新模式，發(fā)揮了個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特色，整體提高了備課效率。通過(guò)舉辦組內(nèi)備課活動(dòng)，老師之間的交流、研討、相互借鑒的機(jī)會(huì)增多，對(duì)更好的把握、駕馭新教材起到了較大的促進(jìn)作用。通過(guò)幾次集體備課活動(dòng)不僅積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，教師的研究視野也開(kāi)闊了，目光更明亮了，把握新課程的能力增強(qiáng)了。此外還積累搜集了大量的可共享交流的課程資源。
四、尋求理念與課堂的契合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出困惑
新課改實(shí)施各種各樣的問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，經(jīng)過(guò)多次認(rèn)真分析總結(jié)，本學(xué)期主要在以下幾個(gè)方面存在明顯問(wèn)題：
1、課時(shí)緊張與教學(xué)任務(wù)繁重的矛盾
2、理念與現(xiàn)實(shí)之間的落差較大，“一言堂”“滿(mǎn)堂灌”仍然存在
3、初高中地理銜接問(wèn)題和矛盾突出
4、配套習(xí)題難度較大，與教學(xué)進(jìn)度不統(tǒng)一問(wèn)題回首這即將過(guò)去的一學(xué)期，各項(xiàng)工作扎扎實(shí)實(shí)、井井有條，這讓我略感欣慰。
有關(guān)年終工作總結(jié)模板10
轉(zhuǎn)眼間，已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥XX萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXx客戶(hù)的球閥，XXx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXx、XXx、XXx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，XXx、XXx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的`辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 篇3
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。
走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過(guò)來(lái)了。首先，先總結(jié)一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶(hù)，但也會(huì)在一些免費(fèi)上收到一些詢(xún)盤(pán)，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車(chē)間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流�，F(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢(xún)盤(pán)。主管會(huì)將一些在阿里巴巴收到的詢(xún)盤(pán)分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢(xún)盤(pán)做出及時(shí)回復(fù)以給客戶(hù)留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解�？蛻�(hù)詢(xún)盤(pán)——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來(lái)也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶(hù)來(lái)了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶(hù)。說(shuō)到底原因在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶(hù)群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶(hù)才會(huì)信賴(lài)我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
有關(guān)年終工作總結(jié)模板11
-綠園人民政府教育督導(dǎo)室在省、市教育主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)教育局的大力支持下，圍繞政府教育工作目標(biāo)和教育行政工作重點(diǎn)，注重調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正，堅(jiān)持督導(dǎo)評(píng)估與服務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合，堅(jiān)持督政、督教、督學(xué)相結(jié)合，不斷提高教育管理水平，服務(wù)教育事業(yè)，為建設(shè)教育強(qiáng)區(qū)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)教育均衡、科學(xué)、協(xié)調(diào)發(fā)展努力工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
主要工作：
1、順利通過(guò)了吉林省人民政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估檢查工作
按照上級(jí)文件精神，我區(qū)今年代表長(zhǎng)春市教育局迎接了吉林省教育督導(dǎo)工作檢查，在省政府教育督導(dǎo)團(tuán)正處長(zhǎng)級(jí)督學(xué)許世彬同志帶領(lǐng)下，一行5人，于xx年xx月xx日—xx日，在市政府教育督導(dǎo)室張峰主任和市政府教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)劉金山、市政府教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)王淑麗同志的陪同下，對(duì)我區(qū)教育工作進(jìn)行了督導(dǎo)評(píng)估。
督導(dǎo)評(píng)估期間，分別聽(tīng)取和審閱了區(qū)政府及教育、發(fā)改、財(cái)政、人社、公安、農(nóng)業(yè)、地稅等相關(guān)職能部門(mén)關(guān)于教育工作情況的匯報(bào)；抽檢了合心鎮(zhèn)和所屬的中學(xué)、中心小學(xué)、村小、中心幼兒園和xx文化技術(shù)學(xué)校各一所。在城區(qū)共抽檢了兩所中學(xué)、兩所所小學(xué)和一所幼兒園；考察了長(zhǎng)春市第87中學(xué)、迎賓路小和幼兒園，省督導(dǎo)評(píng)估組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱檔案資料、審核分析相關(guān)數(shù)據(jù)、實(shí)地查看辦學(xué)條件、訪談師生、分析匯總等辦法，對(duì)綠園區(qū)教育工作進(jìn)行了較為全面的督導(dǎo)評(píng)估，并召開(kāi)了反饋會(huì)。檢查組對(duì)我區(qū)的教育工作給予了充分肯定。這次省政府對(duì)縣（市、區(qū)）人民政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估，有力地推動(dòng)了我區(qū)教育事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，加快了學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了各學(xué)校辦學(xué)條件和辦學(xué)水平新的飛躍，為推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、完成了第三批省“三a學(xué)�！钡脑u(píng)估驗(yàn)收工作
根據(jù)省、市文件的要求，我區(qū)迎接了第三批“三a”學(xué)校的復(fù)檢，xx年xx月xx日，市督導(dǎo)室一行7人通過(guò)看材料，實(shí)地踏查，對(duì)我區(qū)迎賓路小學(xué)，合心小學(xué)進(jìn)行了檢查，檢查組對(duì)兩所學(xué)校所取得的成效給了充分的肯定。
3、全面完成了長(zhǎng)春市xx年履行教育職責(zé)督導(dǎo)評(píng)估檢查工作
按照長(zhǎng)春市教育督導(dǎo)工作的要求，將市教育重點(diǎn)工作細(xì)則分解到各科室，加大工作力度，與職能部門(mén)配合，強(qiáng)化對(duì)全區(qū)學(xué)校落實(shí)市重點(diǎn)工作和局工作要點(diǎn)的過(guò)程性的檢查指導(dǎo)，重點(diǎn)抓好迎檢學(xué)校的督促、檢查指導(dǎo)。
4、開(kāi)展了全區(qū)中小學(xué)發(fā)展性教育督導(dǎo)評(píng)估工作
發(fā)展性教育督導(dǎo)評(píng)估是一種綜合督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制，旨在激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，依法治校，依法施教，自主辦學(xué)，促進(jìn)學(xué)生、教師、學(xué)校的健康發(fā)展、和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，不斷提升學(xué)校的辦學(xué)層次。按照省、市重點(diǎn)工作督導(dǎo)評(píng)估的要求，督導(dǎo)室于11月29日—12月16日對(duì)34所中小學(xué)進(jìn)行了發(fā)展性教育督導(dǎo)評(píng)估檢查，促進(jìn)我區(qū)教育均衡發(fā)展。
5、加強(qiáng)督導(dǎo)信息建設(shè)
創(chuàng)建了綠園區(qū)人民政府教育督導(dǎo)網(wǎng)并與吉林省教育督導(dǎo)網(wǎng)鏈接，區(qū)政府辦下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)教育督導(dǎo)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》，僅xx年，已向省督導(dǎo)網(wǎng)投稿22篇，其中有9篇督導(dǎo)信息在省教育督導(dǎo)網(wǎng)公開(kāi)發(fā)布。
6、落實(shí)了專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)工作
為了更好的提高我區(qū)公辦幼兒園辦園水平，于12月10日、13日由督導(dǎo)室組織，幼教科、體育衛(wèi)生科參與，對(duì)我區(qū)11所幼兒園整體工作進(jìn)行了檢查，通過(guò)家長(zhǎng)問(wèn)卷、實(shí)地踏查、查看賬目等方式對(duì)幼兒園工作進(jìn)行了細(xì)致的、全面的督導(dǎo)檢查，對(duì)存在問(wèn)題的幼兒園限期整改。
7、完成了a類(lèi)校的評(píng)比工作
綠園區(qū)在認(rèn)真學(xué)習(xí)長(zhǎng)春市政府教育督導(dǎo)室下發(fā)的《長(zhǎng)春市城區(qū)中小學(xué)教育教學(xué)管理a類(lèi)校驗(yàn)收實(shí)施方案》的基礎(chǔ)上，高度重視、全面部署、認(rèn)真落實(shí)，X月X日至X月xx日對(duì)全區(qū)17所城區(qū)學(xué)校進(jìn)行了評(píng)估驗(yàn)收。通過(guò)查閱資料、實(shí)地查看、調(diào)查問(wèn)卷等形式對(duì)區(qū)屬6所中學(xué)、11所小學(xué)進(jìn)行了全面驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)自評(píng)、自查、區(qū)內(nèi)驗(yàn)收，有16所學(xué)校達(dá)到教育教學(xué)管理a類(lèi)校標(biāo)準(zhǔn)，有1所小學(xué)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)開(kāi)展a類(lèi)校驗(yàn)收工作，有效地督促學(xué)校根據(jù)國(guó)家教育方針，結(jié)合自身辦學(xué)特點(diǎn)，制定出符合本校實(shí)際的辦學(xué)規(guī)劃，引導(dǎo)學(xué)校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。督促學(xué)校在辦學(xué)中努力做到面向全體學(xué)生，面向?qū)W生的所有方面，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑地主動(dòng)發(fā)展。
8、督導(dǎo)室自身建設(shè)水平得到了提升。
�。�1）堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，采取自學(xué)、共學(xué)等方式，加強(qiáng)了對(duì)黨的方針、政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺(jué)學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論和知識(shí)，不斷提高了科室人員的業(yè)務(wù)水平及崗位能力。
�。�2）實(shí)行了責(zé)任督學(xué)制和調(diào)研制度。加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立了服務(wù)觀，開(kāi)展了經(jīng)常性的隨機(jī)督導(dǎo)，結(jié)合重點(diǎn)工作和教育中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研和專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)。
�。�3）強(qiáng)化了評(píng)估管理，規(guī)范檢查與評(píng)估行為，減少了評(píng)估總量，減輕了基層負(fù)擔(dān)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，服務(wù)了基層。
9、加大教育執(zhí)法力度，切實(shí)提高依法治教水平
（1）督促各學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)“五五”普法規(guī)劃中提出的'各項(xiàng)要求。
�。�2）迎接了市教育局對(duì)我區(qū)“依法治校示范校”的復(fù)檢，鞏固示范校所取得的成果，更好的發(fā)揮示范、榜樣作用。
（3）加強(qiáng)了對(duì)教育法律法規(guī)
法制課
各學(xué)校要充分發(fā)揮課堂主陣地作用，把法制教育課列入課時(shí)計(jì)劃，做到教案、教材、課時(shí)、教師“四落實(shí)”，利用地方課時(shí)，上課主要以班會(huì)、集中學(xué)習(xí)、講座等形式，向未成年人講解法律常識(shí)，教育引導(dǎo)青少年明辨是非，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，做到“學(xué)法、知法、守法”，為校園教育創(chuàng)建良好的法制環(huán)境。
法制宣傳
按照省、市“五五”普法規(guī)劃的精神要求，充分利用班會(huì)、手抄報(bào)評(píng)比、展示板、校園廣播等方式進(jìn)行宣傳，充分調(diào)動(dòng)廣大師生的積極性開(kāi)展活動(dòng)，有步驟的開(kāi)展工作。
10、健全完善了中小學(xué)校長(zhǎng)、教師、學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制
堅(jiān)持科學(xué)的教育發(fā)展觀和人才觀，制定符合我區(qū)特色的家長(zhǎng)、教師、學(xué)生評(píng)價(jià)體系，建立以校長(zhǎng)自評(píng)為主，教師、學(xué)生、家長(zhǎng)共同參與的評(píng)價(jià)制度、教師評(píng)價(jià)制度和學(xué)生評(píng)價(jià)制度，注重評(píng)價(jià)過(guò)程的指導(dǎo)和檢查。
有關(guān)年終工作總結(jié)模板12
今年是我行實(shí)現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)之年，是體制與機(jī)制的變革之年，也是公開(kāi)上市的關(guān)鍵之年。這一年，在上級(jí)行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿(mǎn)的精神、高昂的斗志和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行和支行的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”、“安全運(yùn)行年”等重點(diǎn)方針政策扎實(shí)開(kāi)展工作。
一、貫徹落實(shí)上級(jí)行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。
年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對(duì)“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前我行的形勢(shì)、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀(jì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》、《中國(guó)我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開(kāi)展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論。
通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)安全防范的重要性、必要性，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹(shù)立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求，通過(guò)個(gè)別談心、上門(mén)拜訪等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時(shí)掌握員工狀況。
在做好各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的同時(shí)，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了部門(mén)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門(mén)的工作效率。
二、迎難而上，做好個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)貸款余額止跌回升。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直至9月，各類(lèi)貸款余額不升反跌，其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元;個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元;個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶(hù)的貸款用途有較大的限制，申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)格，客戶(hù)不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴(lài)性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個(gè)人類(lèi)貸款準(zhǔn)入門(mén)檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競(jìng)爭(zhēng)力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶(hù)提前還款量較大。面對(duì)困難和問(wèn)題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì)。
1、分清崗位，明確職責(zé)。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶(hù)部、個(gè)人客戶(hù)部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門(mén)成立后，我部馬上制定的`《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺(tái)各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗、貸款發(fā)放崗、客戶(hù)服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。
2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在我部業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，發(fā)展商普遍對(duì)我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對(duì)貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開(kāi)發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機(jī)修改等功能，使貸款申請(qǐng)資料能夠應(yīng)用于貸款申請(qǐng)、合同打英貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動(dòng)，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，對(duì)貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。共2頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)12
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進(jìn)入工廠工作已一月余，從初入工廠時(shí)被工廠翻天覆地的變化所震驚到現(xiàn)在在師父的指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作。回想一路走來(lái)，可謂感觸頗深，受益良多。
對(duì)于所從事的焊工工種，我是完全的新人。從未接觸過(guò)機(jī)械加工制造的我。雖然做了充足的心理準(zhǔn)備，但面對(duì)陌生的行業(yè)和工作環(huán)境，還是有力不從心之感。但這種感受在師父和同事的幫助指導(dǎo)下很快便煙消云散。
分配到班組后的第一課是安全生產(chǎn)知識(shí)。師父要求我們對(duì)不了解的設(shè)備不亂觸摸、操作，并時(shí)刻注意車(chē)間內(nèi)地面上的電線，懸空的吊具吊繩等等。杜絕一切安全隱患。
為了讓我們盡快熟悉工作，師父給我們布置了閱讀學(xué)習(xí)《金屬工藝學(xué)》、《機(jī)械基礎(chǔ)》、《機(jī)械識(shí)圖》、《數(shù)控直條切割機(jī)說(shuō)明》等書(shū)籍，以便對(duì)實(shí)際工作有簡(jiǎn)單的理論認(rèn)知，并結(jié)合理論認(rèn)識(shí)了各種型號(hào)的基礎(chǔ)原材料。如，h型鋼，槽鋼，帶鋼，錳鋼等。
進(jìn)入實(shí)際生產(chǎn)后，每當(dāng)生產(chǎn)圖紙下發(fā)時(shí)，師父便要求我們一起讀圖，從車(chē)輛配件圖到大型低平板掛車(chē)的幅板圖。尤其在掛車(chē)大架的幅板圖的識(shí)圖方面，由于技術(shù)部下發(fā)的圖紙是整個(gè)大架的半成品圖紙，其中加入了翼板和加強(qiáng)副板等需要與掛車(chē)大架焊接后的尺寸。所以實(shí)際的板材切割過(guò)程中，要對(duì)圖紙作必要的還原，以得到真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確地?cái)?shù)據(jù)。這就要求我們對(duì)給定數(shù)據(jù)做準(zhǔn)確的計(jì)算。為了保證這一點(diǎn)，師父有時(shí)為了確認(rèn)一個(gè)幅板的`規(guī)格、尺寸會(huì)多次往返技術(shù)部和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)要求我們同他一起進(jìn)行多遍的計(jì)算。師傅說(shuō)：只有用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)才能生產(chǎn)出合乎標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，我們作為整個(gè)分廠生產(chǎn)的第一道工序，更應(yīng)將產(chǎn)品的誤差降到最低。這是對(duì)工作的負(fù)責(zé)，更是對(duì)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)。師父這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度在無(wú)時(shí)不刻地影響著我們。
雖然我們進(jìn)行了初步的理論學(xué)習(xí)，并由師父的悉心指導(dǎo)，但真正進(jìn)入實(shí)際生產(chǎn)操作時(shí)，我還是感到了辛苦和困難。
首先，由于數(shù)控直條切割機(jī)的安裝位置與機(jī)床初始設(shè)置不同，說(shuō)明書(shū)中的x、y軸和實(shí)際的x、y軸相反，讓我很長(zhǎng)時(shí)間調(diào)整不過(guò)來(lái)。
其次，我了解到只是編程、操作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如在七個(gè)大型板材時(shí)，為了保障其他工段的材料供應(yīng)，提高生產(chǎn)效率是必不可少的。師父會(huì)在切割時(shí)多加一道刀，在保證內(nèi)應(yīng)力不變的情況下，使鋼板同步受熱，同步膨脹，同步切割，同步變形，將原來(lái)生產(chǎn)兩塊板材的四道刀變成三道刀，達(dá)到節(jié)約板材，節(jié)約氣體，節(jié)約時(shí)間，提高效率的目的。
又如，在配件的下料過(guò)程中，由于配件時(shí)不規(guī)則圖形，所以要考慮怎樣在相同大小的錳板上多生產(chǎn)出幾塊配件，這就牽扯到套裁問(wèn)題。這好似我認(rèn)為比較難以掌握的。例如后門(mén)旋轉(zhuǎn)臂的切割，沒(méi)有竟然的我只是單方面的考慮如何省刀，卻忽略了如何節(jié)約板材。但接觸到套裁后，我明白了這學(xué)問(wèn)的高深。
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一年來(lái)xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在上級(jí)主管部門(mén)的正確引導(dǎo)下，在中心各科室的大力支持和協(xié)助下，嚴(yán)格執(zhí)行《全國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》，以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，按照年初制定的工作計(jì)劃，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真、積極地開(kāi)展中心衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作。經(jīng)過(guò)相關(guān)科室人員的共同辛勤努力，較圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)屬實(shí)
為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量，使我中心能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并加以解決。中心各科室定期統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，如出院病人次數(shù)、門(mén)診就診人次數(shù)、預(yù)防接種人次等等。中心統(tǒng)計(jì)人員積極參與衛(wèi)生局、北動(dòng)公司組織的統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育，網(wǎng)上直報(bào)統(tǒng)計(jì)人員參加了有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握相應(yīng)的網(wǎng)上直報(bào)技術(shù)，不斷提高統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。定期統(tǒng)計(jì)本單位相關(guān)數(shù)據(jù)，如總診療人次、門(mén)診人次、住院（出院）人次、健康查體人次、手術(shù)人次、死亡人數(shù)、單位在崗職工總數(shù)、衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)、執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師數(shù)、注冊(cè)護(hù)士數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)，做到統(tǒng)籌兼顧、分布實(shí)施、資源共享、統(tǒng)一管理為前提的統(tǒng)計(jì)分析、季度、年度報(bào)表。加強(qiáng)對(duì)各科室統(tǒng)計(jì)工作的考核力度，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中遇到的困難。中心主任的高度重視為統(tǒng)計(jì)工作的順利完成營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。
2、人員分類(lèi)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確無(wú)誤
組織中心藥房、住院部、門(mén)診等相關(guān)科室統(tǒng)計(jì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《陜西省衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》，統(tǒng)計(jì)人員必須做到對(duì)基本概念清楚，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)屬實(shí)、準(zhǔn)確。
二、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度
1、堅(jiān)決遵守《統(tǒng)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定，無(wú)虛報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)、拒保、偽造、篡改統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。
2、不擅自制發(fā)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表。
3、工作人員職責(zé)
�。�1）負(fù)責(zé)編報(bào)上級(jí)規(guī)定的報(bào)表，及時(shí)向財(cái)務(wù)科和相關(guān)醫(yī)療科室提取所需的資料，必須做到準(zhǔn)確、完整、并加以必要的'說(shuō)明，按期上報(bào)。
�。�2）每天認(rèn)真核對(duì)門(mén)診、病房及醫(yī)技各科室填報(bào)的工作日志，查缺補(bǔ)漏，做到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，真實(shí)可靠。
�。�3）保證統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)的暢通，經(jīng)常深入各科室核對(duì)原始資料。
�。�4）按照領(lǐng)導(dǎo)和管理的特殊要求，提供所需的各種統(tǒng)計(jì)信息資料。
�。�5）努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高統(tǒng)計(jì)水平，保管好各種醫(yī)療統(tǒng)計(jì)資料。
三、扎實(shí)開(kāi)展日常工作。
衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作是指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)的工作。我們兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個(gè)方面努力。一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。從事統(tǒng)計(jì)工作必須熟練掌握、精通統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問(wèn)題，因此我們非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。二是堅(jiān)守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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