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    市場部總結(jié)

    時間:2024-06-08 23:43:07 總結(jié) 投訴 投稿

    市場部總結(jié)匯編15篇

      總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編精心整理的市場部總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

    市場部總結(jié)匯編15篇

    市場部總結(jié)1

      回想這一年以來來,思考成熟很多,感慨萬千,收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多,累可是很歡樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的'密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自我20xx年的工作表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下:

      一、工作表現(xiàn)

      每一天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,提高自身素質(zhì),對自我堅持嚴(yán)格要求,不要因為自我一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待,辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,所以,我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),異常在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,可是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學(xué)習(xí),爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得必須的提高。

      二、工作態(tài)度

      工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則作風(fēng)是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,把廣源當(dāng)成是自我的家,榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識,做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,可是只要進(jìn)取想辦法去解決,思想樂觀,還是能夠?qū)W到很多知識。

      三、工作行程

      這一年以來,我做了很多的工作,雖然暫時還沒有取得成績,可是我會一向努力,相信自我的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,可是效果很不錯,到達(dá)預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭取在下個月出成績,對自我,對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。

      四、下一步工作計劃

      下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自我能夠把握局勢的情景下進(jìn)行擴(kuò)張,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想,我將全身心的投入到市場工作中。

    市場部總結(jié)2

      為期一個月的練習(xí)結(jié)束了,要說的話很多,在這里最終要感謝廷亞公司給了我一個可貴的練習(xí)機(jī)遇,感謝凌總及其掃數(shù)員工對我的關(guān)心救助包涵和明白。

      此次練習(xí)成果很多,除了對專業(yè)知識以及冷卻塔行業(yè)更加明白外,也認(rèn)識進(jìn)修到了一些職業(yè)者必備的本質(zhì),比如務(wù)實,立異等等。 從練習(xí)的第一天起,精確的說歷來到公司的第一次,就對公司留下了深入的記憶,和諧的氛圍,人道化的辦理,以及務(wù)實的工作風(fēng)格深深地傳染了我。在馬一櫻,廖澤海,汪磊幾位師傅的帶領(lǐng)下,我學(xué)到了很多東西。從掃描樣本,匯集樣本,剪報 到 做標(biāo)書,搜羅信息料理信息,每一件工作看似大略,本來都是必要拿出務(wù)實的立場,當(dāng)真任的心思才華把它做好。

      在掃描樣本的進(jìn)程中,也呈現(xiàn)了一些題目。最大的題目出在心態(tài)上,最初的時候心態(tài)不是很好,在這里要感謝肖經(jīng)理對我的指導(dǎo)和救助。在剪報和匯集信息的進(jìn)程中,感謝汪磊給我做了榜樣。

      作為一名市場部的練習(xí)生,匯集信息,市場推行是一項大略而緊張的工作。在匯集樣本及信息的進(jìn)程中,我明白到了很多業(yè)內(nèi)的公司及其品牌。明白了從信息匯集,德律風(fēng)跟蹤,建立關(guān)聯(lián),到建造標(biāo)書 ,投標(biāo)中標(biāo)的全部進(jìn)程。每個進(jìn)程都是大略而不容忽略的,乃至是有點死板的。可是不管多么死板,作為一個工作者都要用毅力和恒心來把它做到更好。這是對一個職業(yè)人的考驗,也是對職業(yè)本身的一種挑釁。只有把大略的做好了,才大略把其他付贊的事變做好,也才大略做強(qiáng)做大。

      在練習(xí)的進(jìn)程中,也有一些定見和發(fā)起:1.對付樣本匯集,應(yīng)當(dāng)更加周全,目標(biāo)明了。不是蘿卜白菜一籮筐掃數(shù)要。不是每一家公司都要。應(yīng)當(dāng)有分類,有的樣本本身并異國多大代價。公司的實體氣力不一樣,成長模式不一樣,產(chǎn)品不一樣這就導(dǎo)致了對敵手明白的潛伏上的盲區(qū)。要富裕地明白敵手,就對他們進(jìn)行有效的分類和挑選。2.對付市場推行,我個人的感悟是用靈活的目光,得當(dāng)?shù)?伎倆,使信息最大化,公告供給信息,開掘潛伏信息,培養(yǎng)代價客戶。不但要在博客,貼吧上做,應(yīng)當(dāng)有本身的一套推行模式。比如論壇,勢力巨子期刊。在到處撒網(wǎng)的同時珍視本色內(nèi)容的提拔重點目標(biāo)的沖破:不時候刻保存信息的最新性,而不是一些內(nèi)容已經(jīng)陳腐,鏈接已經(jīng)過期的東西。3.對付剪報。都說要有本身的設(shè)法,就應(yīng)當(dāng)讓它成為一個交換平臺,鼓勵公司每個人都去看,留下本身的感觸感悟。作為我本身,經(jīng)過議定剪報獲得的信息是蠻多的。我覺得應(yīng)當(dāng)再訂閱一些有代表性,行業(yè)性更強(qiáng)的報紙。如今的環(huán)境是本日這各種報紙,明天將來誥日還是這類報紙,并且就那么幾張中另有很多告白性的報紙。以致于一個月下來真正有效的信息其實不多。

      此次練習(xí)是高興的,不管在與公司員工還是與練習(xí)生相處進(jìn)程中,都特別的高興。大家的敬業(yè)精神,互助精神,有效地雷同,深深地傳染了我。在彼此比擬中,也意想到了本身的不敷,還必要連續(xù)地進(jìn)修和熬煉。此次練習(xí)也是意義龐大的,它是我走向社會的第一扇窗戶,讓我明白到了更加廣闊的全國。實際全國的殘酷競爭,就業(yè)壓力,以及個人代價的兌現(xiàn)等等都在驅(qū)策著我做一個強(qiáng)者。不拋棄不拋卻堅定到底!

      練習(xí)結(jié)束了,人固然離開了公司,可是我的身上已經(jīng)留下了“廷亞”深深的烙印。不管今后走到那邊,廷亞的搏斗精神特別是凌總的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷將會永久鼓動著我前行。最終再次感謝廷亞凌總及其掃數(shù)員工,祝賀廷亞揚(yáng)帆遠(yuǎn)航早日成為全國一流品牌。

    市場部總結(jié)3

      xx年市場部工作的回顧以及xx年的調(diào)整

      xx年市場部的職能

      在xx年,市場部從建立到實際工作的運(yùn)作,其實還在一個摸索的階段,在市場部職能上,也在不斷的調(diào)整。

      在xx年,市場部先后曾經(jīng)有過一些不同的職能。

      A、品牌促銷活動策劃職能――從創(chuàng)建開始至今

      B、公司廣告項目執(zhí)行及項目資料整理(含廠家費(fèi)用報銷手續(xù))――從創(chuàng)建至今

      C、市場調(diào)研及店員培訓(xùn)――xx年xx月—xx月

      D、裝修項目的管理

      E、店面道具和配飾的管理

      F、公司傳播的平面設(shè)計及形象管理

      xx年取得的成績和存在的問題

      在xx年度,很多的工作項目和工作職責(zé)也在調(diào)整的過程中。市場部作為一個不成熟的團(tuán)隊,在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題。

      1、傳播及促銷策劃方面:

      在年初,市場部有積極策劃的主動性,按月度進(jìn)行促銷會議的xxx和研討,xx月促銷活動后,由于市場部xxx人員的調(diào)整,月度促銷會議沒有堅持下來,促銷策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項目工作,不定期開展。市場部的促銷職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設(shè)計制作功能。

      該項工作在年度中的成果:

     。1)策劃了五一、十一兩個主題促銷活動,嘗試進(jìn)行了公司資源的整合,并結(jié)合品牌的定義進(jìn)行促銷活動的包裝。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經(jīng)驗。

     。2)通過整合性的促銷策劃,建立了促銷活動開展的程序,引進(jìn)了項目制度的工作方式。在以促銷為核心的項目工作進(jìn)展中,強(qiáng)化了多部門之間的合作協(xié)調(diào)能力。

     。3)促銷策劃取到了一定的銷售推進(jìn)作用。

      該項工作在年度中的不足:

     。1)行業(yè)的理解深度不足,表現(xiàn)在對當(dāng)前市場、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認(rèn)識膚淺,策劃活動陷于表面的動作,活動的策劃針對性,實用性方面都顯得不足。

     。2)缺乏活動的延續(xù)性,從年度促銷策劃上來看,沒有很好的執(zhí)行預(yù)期的年度傳播策略,階段性的促銷活動缺乏相應(yīng)的呼應(yīng),并且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進(jìn)行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。

     。3)促銷活動的常規(guī)項目系統(tǒng)準(zhǔn)備不充分,在大型促銷活動開展之極,通常處于臨時的籌備狀況,平時的準(zhǔn)備工作不夠充分,沒有建立長期有效和系統(tǒng)的促銷資源儲備。導(dǎo)致活動過程中,臨時變動項目和補(bǔ)救工作較多。

      2、裝修管理方面:

      在本年度xx月份之前,市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn),從xx月以后,公司在這個項目上增加了施工預(yù)算、決算以及材料購買的性質(zhì)。

      該項工作中主要取得的成果:

     。1)有效的執(zhí)行了公司設(shè)定的裝修標(biāo)準(zhǔn),有效的控制了裝修成本,和去年相比較,成本控制能力有明顯的提升。

     。2)建立了相對完整的裝修施工流程,從立項到驗收,明確了施工過程中各環(huán)節(jié)的責(zé)任,并通過流程的有效控制,加強(qiáng)了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控,形成了良好的機(jī)制,避免了經(jīng)手人員可能出現(xiàn)的回扣現(xiàn)象或者其他的經(jīng)濟(jì)問題。

      (3)通過裝修工作的鍛煉,市場部對裝修工作的認(rèn)識有所提升,裝修的負(fù)責(zé)員工對店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升,特別表現(xiàn)在材質(zhì)的認(rèn)識水平方面。同時,對品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的'提升。

      該項工作在年度中的不足:

      (1)工作流程還存在界定不清的地方,部分工作在推進(jìn)的過程中有時會出現(xiàn)兩個部門之間的推委現(xiàn)象。

     。2)裝修資金預(yù)算和工期預(yù)算的嚴(yán)肅性有待加強(qiáng),項目實施過程中,因臨時變更而導(dǎo)致的材料成本變化,廢料、返工、延期等時有發(fā)生。

     。3)店面的道具配置、管理、調(diào)配方面沒有明確的規(guī)范和規(guī)定,造成沒有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),存在調(diào)配的混亂,財產(chǎn)管理的空白。

     。4)在裝修交工驗收后,施工和維護(hù)脫節(jié),店面缺乏對裝修店面的維護(hù)能力和維護(hù)意識,因為缺乏知識,缺少責(zé)任心而導(dǎo)致的返修數(shù)量比例較大。

     。5)當(dāng)前的材料采購主要依靠經(jīng)驗,因此對材料品牌、單價、購買數(shù)量方面缺乏可靠的數(shù)據(jù)對比,采購方面的依據(jù)和監(jiān)控力度有提升的空間。

     。6)當(dāng)前合作的裝修隊能力稍顯不足,市場部缺乏備選資源,后備施工隊的開發(fā)不夠。

      3、市場調(diào)研及銷售培訓(xùn)方面:

      在xx月后,市場部嘗試開展了市場信息的調(diào)研工作,建立了信息管理的提交體系,但由于信息缺乏實用性,調(diào)研深度、力度不足,項目工作從xx月份中止。

      4、費(fèi)用管理及傳播規(guī)劃方面:

      由于市場部的傳播費(fèi)用均從品牌部費(fèi)用項目支出,除配合促銷,由市場部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目。市場部在這個過程中,主要是執(zhí)行項目的過程,并協(xié)助品牌部進(jìn)行結(jié)算工作。

      在本年度,傳播方面的項目不多。

      年度的戶外廣告投放有xx品牌、品牌各一塊大型戶外。

      交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度。

      另外,因配合大型促銷活動,xx月份投放報紙媒介兩個篇次。xx月份增加臨時戶外xxx塊。

      本年度該項目工作的成果:

      (1)建立了傳播費(fèi)用臺帳

     。2)配合費(fèi)用結(jié)算工作,在結(jié)算資料管理方面有比較明顯的作用。

     。3)傳播項目本身的廣告效益

      本年度該項目工作的不足

      (1)預(yù)算能力不強(qiáng),對于年度的傳播項目整體規(guī)劃性較差,缺乏年度投放的綜合性考慮

      (2)投放項目的績效不高,部分投放媒介沒有起到應(yīng)有的效果。

      (3)費(fèi)用管理趨于形式,市場部并沒有起到實質(zhì)性的控制作用。

      5、道具管理:

      在道具方面,公司一直缺乏比較專業(yè)的配備,事實上,由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業(yè)配飾方面能有所提升,但明顯市場部并不具備這方面的能力,在執(zhí)行過程中,品牌部仍然取到了決定性的作用。

      在這個項目上,市場部唯一取到的作用就是道具費(fèi)用價格透明和建立店面道具的檔案管理。

      6、平面設(shè)計:

      今年的平面設(shè)計崗位因人員變動,長時間處于不正常的狀況,雖然市場部仍然執(zhí)行了平面設(shè)計的功能,但由于人手的問題,有相當(dāng)多的設(shè)計構(gòu)思并未執(zhí)行和實施。大部分的平面設(shè)計工作基本是完成公司各部門下達(dá)的設(shè)計任務(wù)單。

    市場部總結(jié)4

      時間過的真快,一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機(jī)會和大家總結(jié)下20--年工作中各種問題,回顧我們一起在這一年的工作,我們經(jīng)過在這艱難的20--年穩(wěn)步挺過,首先,感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合,也感謝樸總對市場部工作的大力支持,可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式,我們20--年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。

      20--年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場,我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品,我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場,堅持與客戶為導(dǎo)向,也就是堅持以市場為導(dǎo)向,市場需要什么,我們做什么,市場如何變化我們也靈活及時如何變化,博林公司在市場中的優(yōu)勢與機(jī)會直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。

      下面我總結(jié)下20--年市場部的主要工作:

      1、堅持公司的企業(yè)精神,與各部門做到速度差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè),大部分企業(yè)做的都是外單,由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊,交貨期刻不容緩,很多企業(yè)在年底,出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機(jī)誰的機(jī)會越大,但是隨著訂單的加大與各個供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)差錯,這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化,根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品,在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重,我們通過整合手上供應(yīng)鏈的渠道,為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案,在這個情況下單價應(yīng)該不是什么問題成交希望更大。另外服務(wù),以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長久合作的基礎(chǔ),

      1.從銷售中升級做市場。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一,堅持網(wǎng)絡(luò)推廣,當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì),網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺,我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網(wǎng)絡(luò)與實際的考核,我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二。

      2.公司20--年逐步完善市場部,工程部,采購部,品質(zhì)部和倉庫等部門,市場部的建立完善,目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢,從宣傳、策劃、市場調(diào)研,創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣,都進(jìn)行了全面的包裝,我們有好的產(chǎn)品,同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣,當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,產(chǎn)品專業(yè)的推廣,活動策劃,品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能,做好戰(zhàn)略規(guī)劃,做好市場調(diào)研,做好促銷,廣告,做好方法和模式的總結(jié),服務(wù)好我們的客戶。20--年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點,也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品,別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠,在20--年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。

      3.完善了必要的'市場助宣資料,如企業(yè)宣傳片,企業(yè)手冊,創(chuàng)新專業(yè)的廣告。20--年,公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,保證了在新產(chǎn)品上市的之前,宣傳資料就到位。

      4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的,可能沒什么消息,但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器,應(yīng)該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司。

      5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求,REACH ROHS無鹵素資料3a等認(rèn)證。

      2、明年工作中需要堅持20--年的工作經(jīng)驗并積極改善

      1.啟動藍(lán)海戰(zhàn)略,形成完善一個完整的經(jīng)營模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實實,最起碼要做到客戶的認(rèn)可,只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的

      2.規(guī)范管理體系,積極實現(xiàn)績效考核,提高管理效率,節(jié)省管理成本,根本上從個業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績,利用公司和市場部平臺的,獨(dú)立并最大化開發(fā)成交客戶,不單單是靠市場部這邊的客戶資源,每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進(jìn),應(yīng)該有空去了解客戶市場,了解客戶需求,我們不需要天天出門拜訪,我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn),我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源。

      3.加強(qiáng)市場銷售推廣等方面的培訓(xùn)。

      昨天的成功昨天的不足今天且不說,今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場將屬于有準(zhǔn)備的我們!聚天下英豪,鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊精神,為20--博林和芢福努力吧!實現(xiàn)更多的企業(yè)價值與個人價值,最后祝大家身體健康!財源廣進(jìn)!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!

    市場部總結(jié)5

      本人自xxxx入職公司以來,在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù),主要負(fù)責(zé)市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整帶給相關(guān)推薦等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

      市場部市場研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

      市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門,市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一,主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售帶給專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,后經(jīng)本人推薦領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改善并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),豐富了資料涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,增加深化了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一齊重新搭建了市場部工作架構(gòu),理順了工作流程,并不斷對報告模板進(jìn)行改善提高,使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化,也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

      在履行例行工作及臨時工作期間,也為領(lǐng)導(dǎo)及時帶給了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考資料。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進(jìn)行專項調(diào)研,在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)帶給了相關(guān)參考意見,最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目,對拉動銷售起到了明顯提振作用。

      在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研,市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點的客觀分析對照。目的在于透過各個項目的優(yōu)劣勢比較分析,學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改善工作中,對在售項目的銷售起到實際促進(jìn)作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé),也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。

      在完成本職工作同時,間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護(hù)工作,同樣取得了必須成績。

      雖然市場部市場研究工作已步入正軌,但尚處于起步階段,需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必須的用心主動性,溝通略顯不足,對市場敏感度有待改善。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),不斷改善提高,逐步推進(jìn)市場研究工作,為營銷決策及項目銷售工作做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

      在剛剛過去的一年里,對銷售的各個品牌重新進(jìn)行劃分重新定位,確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度,開發(fā)新客戶20余家,在今年的系統(tǒng)操作下,預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時,用心聯(lián)系車輛、發(fā)貨,盡可能的保證客戶的需求,不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù),抓好試驗田,及時跟蹤,為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

      我沒有輝煌的過去,我要把握好此刻和將來。在以下方面的思考上,這天我參加部門主任職位的競爭:

      我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中,我認(rèn)真學(xué)習(xí),體會羅文精神的精髓。10月8日參加FST精神革新訓(xùn)練,進(jìn)一步加深了我愛崗敬業(yè),用心主動的品質(zhì),養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,努力把工作做得最好。

      擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。“熱愛是最好的教師”。我熱愛業(yè)務(wù)工作,平時愛讀營銷方面的書籍,也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。到金大地工作后,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神,已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。在工作中,我嚴(yán)格要求自我,勇于實踐,用心開拓業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到了管理的知識,能夠進(jìn)行日常管理,各種數(shù)據(jù)報表的制作等。

      如果能夠競聘成功,在20xx年里,我會一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,踏實工作,銳意進(jìn)取,做好以下的工作:

      1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場,做細(xì)市場。消滅空白市場,構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶,抓好渠道建設(shè),建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

      2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立,做好團(tuán)隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗,不斷學(xué)習(xí)提高,充實完善自我,促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的'提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作、親密無間、所向披靡的團(tuán)隊。

      3、制定詳細(xì)的工作計劃。在平日的工作中,出發(fā)時要做工作安排,制定一個詳細(xì)的工作計劃。把任務(wù)分解到每個季度、每個月份、每一天,做成表格,不斷進(jìn)行激勵自我前進(jìn)。

      4、搞好農(nóng)化服務(wù),加強(qiáng)服務(wù)意識。深入一線為客戶搞好服務(wù),與客戶同吃同住,為客戶開拓市場、幫忙客戶送貨。加強(qiáng)對本企業(yè)的宣傳,提高xxx的知名度和美譽(yù)度,宣傳產(chǎn)品形象,起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù),抓住真正消費(fèi)者——農(nóng)民。

      5、加強(qiáng)客戶關(guān)系,完善客戶檔案。在20xx年里,我會把大部分的時光留在客戶那里,幫忙客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村,了解市場、把握市場,做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強(qiáng)對客戶檔案的管理。將客戶分類,區(qū)別對待,和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系。

      6、扎實工作,銳意進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的精神,和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實工作,與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子。

      我相信我不會辜負(fù)大家的期望,我會盡職盡責(zé)勤奮工作,與公司榮辱與共,和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。

      以上是我的下一步工作的想法,還需要實踐的檢驗,還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙支持。如果我競爭不成功,我將一如繼往好好工作,并努力查找克服自我的不足,爭取更大的進(jìn)步。

    市場部總結(jié)6

      本人自今年8月底受聘于公司市場部主管以來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,積極開展了市場調(diào)查、業(yè)務(wù)拓展等一系列工作。轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將過去。回首這一年來的工作,盡管市場部為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作半年來,完成了一些工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,也認(rèn)識到了自己在工作中的一些不足,以下是自己對半年來工作方面總結(jié)。

      市場推廣千變?nèi)f化,找到適合自己企業(yè)的推廣方式是重中之重。大嘴外教的這半年市場推廣主要分為2部分:品牌推廣和異業(yè)合作。品牌推廣主要為線上廣告宣傳,線下英語角活動,線下社區(qū)活動,同行品牌資源共享,VIP俱樂部活動為主;異業(yè)合作主要由數(shù)據(jù)交換(同行業(yè),跨行業(yè)),活動合作為主。

      一、市場調(diào)研

      1、市場信息的收集

      市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集,主要活動贊助行業(yè):美容行業(yè)、旅游行業(yè)、咖啡廳;主要活動合作行業(yè):早教行業(yè)、音樂培訓(xùn)行業(yè)、語言培訓(xùn)行業(yè);主要數(shù)據(jù)工行行業(yè):早教機(jī)構(gòu)、智力開發(fā)、國學(xué)培訓(xùn)、樂器培訓(xùn)、幼兒園;

      2、線下活動

      線下活動主要分為VIP俱樂部活動、英語角、社區(qū)活動、;VIP俱樂部活動是公司針對大嘴會員的收費(fèi)活動,活動主要包含特定節(jié)假日活動、英語沙龍活動、酒會等。英語角互動主要是面社會的公益活動,目的在于收集對英語有需求的潛在用戶,同時提高品牌宣傳。社區(qū)活動是針對杭城高端小區(qū)舉行的社區(qū)公開課,每月1次。目的在于提高品牌,發(fā)掘潛在用戶。

      3、市場部信息庫的建立

      市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫,通過對所收集信息的'合理分類和系統(tǒng)整合,市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入,將為今后的工作提供便利。目前,物業(yè)市場各方面信息量相對較少,而且不很全面,將在今后的工作中進(jìn)一步完善。

      存在不足及改進(jìn)措施:

      1)部分信息錯誤、過期,影響到業(yè)務(wù)進(jìn)程,今后的市場調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時效性。

      2)市場調(diào)研力度不夠,需加強(qiáng),拓展更多的調(diào)研渠道,投入更多的精力于調(diào)研工作,以獲得更多、更全面的市場信息。

      3)信息未能系統(tǒng)整合,不便于查閱,需要建立完善的市場部信息庫。

      二、業(yè)務(wù)拓展

      1)異業(yè)合作之后定期抽查檢查合作效果。

      2)明確需求:以網(wǎng)絡(luò)及電話兩渠道進(jìn)一步了解各類活動,明確各類活動

      是否適合。并嚴(yán)格跟蹤后期效果。

      3)各項業(yè)務(wù)接洽過程中,商務(wù)能力的缺乏,使得未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的幫助,在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。

      只有擺正自己的位置,熟悉本部門基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,沒有熟練的專業(yè)知識,就不能勝任這項工作,熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,工作中還存在很多不足之處,自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補(bǔ),還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

      自己要主動融入集體,處理好各方面的人際關(guān)系,才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,市場競爭日趨激烈,市場機(jī)制會愈趨規(guī)范,每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,自己就會得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。

      必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度,認(rèn)真做到管理,才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求,也是衡量自己工作好與壞的評分標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到最大化展現(xiàn)。

      要樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,

      才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己,工作中只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

      在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中,我會積極吸取工作經(jīng)驗,克服不足,愛崗敬業(yè),端正自己不良的工作態(tài)度,摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)的技能,加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

    市場部總結(jié)7

      長江水世界市場部自5月份組建以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各部門的通力配合下,進(jìn)行了開園前的籌備工作、開園中的營業(yè)磨合期至開園后的日常工作,盡管市場部人員組織時間較短,但各成員還是能從大局出發(fā),積極參與部門的各項工作,特別在開園前的緊張階段,加班加點沒有怨言,市場部充分發(fā)揮每個人的特長,從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題再到總結(jié)問題,全員都在不斷的探索前進(jìn)中,組成了較理想的團(tuán)隊,F(xiàn)將工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報:

      一、營收分析:克服不利,團(tuán)隊建設(shè)初見成效

      今年營業(yè)受天氣影響比較大,臺風(fēng)雨天氣接二連三,在84天的營業(yè)時間里,臺風(fēng)、陰雨天總共有37天,截止10月7日入園總?cè)藬?shù)為***人,營收*******元, 10個雙休日(7月16—9月30日)入園人數(shù)占到總?cè)雸@人數(shù)的48.88%,假日經(jīng)濟(jì)明顯;旅行社團(tuán)隊游客由7月份入園人數(shù)不到7.24%增長到8月份24.28%,9月份的35.62%,景區(qū)入園人數(shù)顯著的增長,保障了團(tuán)隊游客入園的持續(xù)性,提升了景區(qū)的整體消費(fèi)水平,入園比例如下:港澳地區(qū)游客占46%,江門占30%,中山占17%,其他(深圳、珠海、佛山、順德、廣州、東莞、茂名)占7%。

      二、廣告宣傳:多種投放,實際效果參差不一

      長江水世界的宣傳從開園前到現(xiàn)在共從12個項目開展,中山、江門、廣州的宣傳費(fèi)用在******元,自駕車統(tǒng)計總數(shù)在15031臺,各地區(qū)收到的宣傳效果不一,目前能比較直觀的評估的是網(wǎng)絡(luò)廣告、優(yōu)惠券的促銷,例如在中山旅游網(wǎng)上發(fā)布廣告的日期是7月13日,到目前為止的瀏覽量是39880次,平均每天是797.6次。這個瀏覽量在網(wǎng)絡(luò)廣告上來說,其量不算高,但對比費(fèi)用、瀏覽量來說,這個中山旅游網(wǎng)的性價比還是較高的。但同時網(wǎng)絡(luò)對負(fù)面消息的傳播速度也是驚人,例如oncity網(wǎng)上一則關(guān)于長江水世界員工與游客發(fā)生矛盾的帖子,經(jīng)過市場部監(jiān)測短短6個小時內(nèi)點擊超過一萬次,這就要求我們今后要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)帶給我們的影響。

      開園前后,媒體的軟文報道分別有南方都市報(5期)、信息時報(2期)、中山日報(4期)、中山商報(4)、羊城地鐵報(1)、香港文匯報(1)、大公報(1)澳門商報(1)、南方日報(1)、中國旅游報(1)、羊城晚報(1)、廣州日報(1)的報道,總共23篇軟文報道;另外中山網(wǎng)2篇視頻報道。

      三、市場拓展:以點帶面,打開跨區(qū)市場

      長江水世界的市場拓展面臨的是新產(chǎn)品對應(yīng)的老市場,在市場拓展中我們采取了以活動促進(jìn)宣傳、以優(yōu)惠拉動人氣的方法,如7月9號到7月12號開園前的5場促銷路演活動、7月16號第二屆中山書展活動、8月7號、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等。

      開園前路演促銷由市場部全體人員參與,特別是鎮(zhèn)區(qū)的宣傳起到了良好的效果,經(jīng)過我們的社會團(tuán)隊的了解,他們認(rèn)為在鎮(zhèn)區(qū)的活動做的很及時,給消費(fèi)者留下了深刻的印象,由市場部吳毅強(qiáng)提議增加的一些小禮品派發(fā)讓消費(fèi)者很受歡迎,路演活動中設(shè)計的互動環(huán)節(jié)增加了消費(fèi)者參與的積極性,增強(qiáng)了長江水世界的美譽(yù),路演活動共派出宣傳單張2.5萬份,使用此宣傳單張的人數(shù)是638人次,占總數(shù)的'2.552%;中山書展派發(fā)總共是45萬份單張,使用此單張的人數(shù)是1150人,占的比例是0.256%。

      市場部在網(wǎng)絡(luò)方面積極進(jìn)行客源的拓展,梁舒婷、勞玉苗開園前通過百度知道、百度百科、騰訊問問、oncity等網(wǎng)站發(fā)布水世界的開園信息,在線解答網(wǎng)友的提問達(dá)200條,對一些網(wǎng)友回答不實的信息進(jìn)行及時糾正,并將游客的問題集中整理,制定了標(biāo)準(zhǔn)游園指南、問答指南、自駕路線,保障了在網(wǎng)絡(luò)上對外宣傳的統(tǒng)一性;由市場部參與的水世界官網(wǎng)建設(shè),群策群力,克服了缺少對網(wǎng)絡(luò)實際運(yùn)營的經(jīng)驗,自開園以來總體上運(yùn)行順利,資料專人更新,保障了公司的公告、活動第一時間對外發(fā)布,截止9月30日,根據(jù)統(tǒng)計,供有113名游客從網(wǎng)上下訂單購買門票,直接經(jīng)濟(jì)效益8475元。

      開園前,市場部人員分別參加了新聞發(fā)布會、開業(yè)慶典、香港旅交會,中山珠海江門三地的旅游推介會以及第三屆中山書展活動,其中在香港旅游交易會上,我們克服當(dāng)時三無的情況(無宣傳資料、無實際價格、無完整的產(chǎn)品),利用ppt向前來咨詢的旅行社進(jìn)行講解,并極力邀請旅行社的負(fù)責(zé)人來水世界現(xiàn)場考察,市場部在隨后的一個月內(nèi)先后接待香港中旅、香港關(guān)鍵、康泰等數(shù)十家旅行社的來訪,認(rèn)真對待每一位來訪者,仔細(xì)解答旅行社所提出的問題,并將水上世界周邊的旅游資源如餐飲、住宿、娛樂、特產(chǎn)整理成文字圖片資料,供旅行社參考。

      書展活動的促銷現(xiàn)場受眾的觀眾反映非常熱烈,禮品送出600份,10優(yōu)惠券160張,免費(fèi)體驗券92張,估計受眾人數(shù)達(dá)到6萬人次以上。通過活動,市民對水世界的印象有了初步的改觀,并且隨著活動的成功的舉辦,市民對長江水世界的產(chǎn)品、服務(wù)有了更多的了解,也逐步打消產(chǎn)品“貴了幾倍”的主觀念頭,根據(jù)統(tǒng)計憑借宣傳單張進(jìn)園的游客共有641人次(憑借宣傳單進(jìn)園可以獲得5元優(yōu)惠)。

      開園后有香港中旅活動和七夕假面嘉年華活動以及大學(xué)生旅游文化節(jié),香港中旅活動的首次進(jìn)園人數(shù)為700人,整個活動按照策劃案流程完成,此項活動的意義讓我們對今后市場的開拓起到示范作用,其中部分方案一直沿用到其他的企業(yè)活動中,贏得了顧客的贊譽(yù)。

      開園后的市場銷售,由銷售主管岳晶杰負(fù)責(zé)旅行社的走訪,廣州、東莞、江門、佛山和順德旅行社9家。其中包括廣東中旅(江門)旅行社有限公司8家旅行社聯(lián)盟,東莞的東聯(lián)旅行社聯(lián)盟,共同聯(lián)合推廣長江水世界線路。今年共與123家旅行社簽署合作協(xié)議,共有十一個地區(qū)的73家旅行社組團(tuán)給到園區(qū)游玩(其中不包括香港旅行社通過地接組圖的旅行社),占到旅行社總量的60%,旅行社的地區(qū)包括:中山、江門、珠海、深圳、佛山、廣州、香港、東莞、云浮、茂名。簽訂廣告合作協(xié)議費(fèi)用為553226元,實際出街廣告總費(fèi)用為276404,目前已使用228820元,剩余金額47584元。

      四、存在的問題以及建議:

      1、宣傳方面,資源有效集中有待加強(qiáng)

      開園前制定的宣傳方案,時間較為倉促,同各個廣告代理商之間洽談的時間過于繁多,雖然我們的廣告投放覆蓋面廣,但也出現(xiàn)了為了宣傳而宣傳的現(xiàn)象,忽視了廣告的“有效性”,根據(jù)XX年游客的購成來看,散客、親子游、自駕游、自助游占據(jù)65%的份額,我們在每一期宣傳、每一場活動上會多注重“目標(biāo)客戶群體”,做到有的放矢。

      由廣告投入產(chǎn)出來看,中山地區(qū)宣傳效益率為305.06%,廣州為96.71% 。深圳、東莞、珠海、佛山、順德均沒有直接投放當(dāng)?shù)氐拿襟w,但也產(chǎn)生了效益,以自駕車為例,根據(jù)統(tǒng)計深圳地區(qū)自駕車662輛,江門為642輛。除中山本地外,應(yīng)將自駕車客源市場鎖定在廣州、深圳、東莞三個地區(qū),XX年廣州日報自駕車出游調(diào)查,省內(nèi)70%的自駕車客源來自于這三個地區(qū),由此可見,今后的廣告投放比例需要根據(jù)目標(biāo)客戶群調(diào)整。

      2、市場方面,顧客的實際需求仍需發(fā)掘

      對內(nèi),市場部在開園前參與制定了價格政策、游園指南、游客須知等基礎(chǔ)資料,特別是梁淑婷搜集到大量的主題公園資料進(jìn)行對比分析,價格策略是重中之重,從我們擬定的門市價格80元,到后來經(jīng)過討論定為90元,開業(yè)優(yōu)惠價為80,游客的心理價位經(jīng)過今年的實施驗證,有些資料可以定型,如項目名稱、游園指南,有的內(nèi)容并不完善,主要表現(xiàn)在跟游客相關(guān)的服務(wù)上面,例如投訴應(yīng)該找具體的哪個部門,多少時間處理完畢;今后會根據(jù)游客所提出的意見進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

      對外,今年本地散客占入園人數(shù)的最多數(shù),社會團(tuán)隊入園人數(shù)不夠理想,主要是在最初銷售的時候方法沒有找準(zhǔn)確,對社會團(tuán)隊的購買行為、出游時間了解不夠充分,在9月份實施的團(tuán)隊銷售計劃,實際完成人數(shù)1296人,占當(dāng)月總?cè)雸@人數(shù)的9.4%;學(xué)生市場9月份實際入園211人,離預(yù)期的目標(biāo)相差較遠(yuǎn),學(xué)生市場作為臨時啟動的群體,我們主要以宣傳單派發(fā)的形式告知團(tuán)隊優(yōu)惠信息,忽略了學(xué)生關(guān)注的重點,根據(jù)學(xué)生反映要有跟學(xué)生自身相關(guān)的活動才會引起他們的關(guān)注。

      旅行社團(tuán)隊市場分布不均,香港地區(qū)9400人,廣州、深圳、東莞三個重要的客源地有待開發(fā),周邊順德、佛山、珠海、肇慶作為重點開發(fā)的客源地,今后市場部的團(tuán)隊營銷一方面需要增加簽約社的量,另一方面在珠三角重要的七個城市開拓一家戰(zhàn)略合作的旅行社,雙方共同實施營銷計劃。

      繼續(xù)拓展商務(wù)市場,例如今年8月份同酒店達(dá)成的合作協(xié)議,一個半月的時間共送游客203人,直接經(jīng)濟(jì)效益12180元,今后對酒店的合作應(yīng)提前制定計劃,盡早同中山星級酒店、商務(wù)酒店簽訂協(xié)議,以獲取更多的商務(wù)客人份額。

      同中山物業(yè)公司的合作開展不順利,例如雅居樂的合作由于協(xié)商的時間太長,導(dǎo)致雅居樂物業(yè)沒有積極向客戶推介。

      3、活動方面,明確目的,考量結(jié)果

      開園前進(jìn)行過5場促銷路演活動、7月16號第二屆中山書展活動、8月7號、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等12場活動,“其中七夕嘉年華”“汽車寶貝大賽”“大學(xué)生旅游文化節(jié)”都產(chǎn)生了一定的影響,七夕假面嘉年華活動進(jìn)園人數(shù)392人,此活動從策劃到分工再到執(zhí)行各方面都有待完善,例如活動存在策劃時間不充分,宣傳力度不夠,沒有很好的聯(lián)合企業(yè)和旅行社等問題。兩次活動的準(zhǔn)備都十分倉促,效果不明顯。再到我們的執(zhí)行方面,各個部門之間的分工執(zhí)行不明確,溝通不足,需要各個部門配合的事項沒有立刻從正規(guī)流程下發(fā)到各部門負(fù)責(zé)人,導(dǎo)致現(xiàn)成對接不明確,給客戶造成了不太好的印象,問題和原因我們希望都不要回避,以便下一年的活動我們會更加完善。

      我們需要改進(jìn)兩點:

      1、提前規(guī)劃,明確活動的主線,在實施過程中進(jìn)行修正;

      2、活動是公司整體的一個運(yùn)作項目,不是哪一個部門單獨(dú)完成,每次活動之前召開協(xié)調(diào)會,以會議紀(jì)要的形式明確分配任務(wù),執(zhí)行做到賞罰分明,保障活動的完整性,使得景區(qū)活動能切實為市場的拓展帶來實際效益。

    市場部總結(jié)8

      本人20xx年工作總結(jié)如下:

      一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

      制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。今年上半年,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌,分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。

      市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

      二、基礎(chǔ)管理方面

      落實了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

      三、績效考核方面

      改進(jìn)績效考核計算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

      四、存在的問題和困難

      1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

      2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

      市場部市場研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

      市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的'新生部門,市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一,主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,增加深化了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu),理順了工作流程,并不斷對報告模板進(jìn)行改進(jìn)提高,使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化,也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

      在履行例行工作及臨時工作期間,也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進(jìn)行專項調(diào)研,在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見,最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目,對拉動銷售起到了明顯提振作用。

      在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研,市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析,學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作中,對在售項目的銷售起到實際促進(jìn)作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé),也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。

      在完成本職工作同時,間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護(hù)工作,同樣取得了一定成績。

      雖然市場部市場研究工作已步入正軌,但尚處于起步階段,需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性,溝通略顯不足,對市場敏感度有待改進(jìn)。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)提高,逐步推進(jìn)市場研究工作,為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    市場部總結(jié)9

      本學(xué)期,在學(xué)工處、團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在社團(tuán)聯(lián)全體干部的共同努力下,社團(tuán)聯(lián)主席團(tuán)以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、勇于創(chuàng)新、扎實工作”為準(zhǔn)則,認(rèn)真完成了老師安排的各項工作任務(wù),自身的工作水平和綜合能力等都有了很大提高,F(xiàn)將本學(xué)期的工作情況以及今后的努力方向匯報如下:

      一、恪盡職守,認(rèn)真作好本職工作

      本學(xué)期,社團(tuán)聯(lián)主席團(tuán)認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。

      一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好社團(tuán)聯(lián)干部招新、社團(tuán)招新活動、社團(tuán)檔案整理登記事務(wù),成功策劃組織了“社團(tuán)大家族”的成果展示與交流活動迎接全國百位校長光臨。二是富于創(chuàng)新地完成了社團(tuán)文化節(jié)的工作。本學(xué)期,在第五屆社團(tuán)文化節(jié)的舉辦面對重重阻力的情況下,社團(tuán)聯(lián)組織了社長動員會議、社團(tuán)聯(lián)干部會議、社團(tuán)活動申請文件整理、匯演組織安排、社團(tuán)活動全程監(jiān)察等各項服務(wù)協(xié)調(diào)工作,積極主動地為學(xué)校和社團(tuán)之間建立了溝通的橋梁,推動調(diào)整了學(xué)校與社團(tuán)的'關(guān)系,解決社團(tuán)活動中遇到的各種問題,并促進(jìn)了社團(tuán)在學(xué)校內(nèi)影響力的提高。三是積極主動地完成了社團(tuán)聯(lián)櫥窗的制作、宣傳欄規(guī)則起草和社團(tuán)聯(lián)工作準(zhǔn)則的起草等辦公室工作和老師交辦的其它工作任務(wù)。

      二、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)

      本學(xué)期,社團(tuán)聯(lián)主席團(tuán)對自身嚴(yán)格要求,始終把服務(wù)人民、舍得付出、艱苦奮斗作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項校規(guī)、工作準(zhǔn)則,團(tuán)結(jié)同學(xué),謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;并規(guī)范社團(tuán)聯(lián)干部的作風(fēng),使工作能夠順利開展,使社團(tuán)聯(lián)合會的干部作用更加具象,有利于往后工作的開展和社團(tuán)主流意識的建設(shè)。

      總之,本學(xué)期,社團(tuán)聯(lián)主席團(tuán)做了一定的工作,也取得了一些成績,但距老師和同學(xué)們的要求還有不少的差距,主要是對社團(tuán)活動的前后期宣傳力度欠缺、社團(tuán)活動條件的爭取不足和社團(tuán)聯(lián)組織效率不夠高。同時對于各個社團(tuán)發(fā)展的指導(dǎo)、監(jiān)察及管理也有待進(jìn)一步的完善。在下學(xué)期,主席團(tuán)將著力培養(yǎng)干部團(tuán)體整體素質(zhì)與能力;貫徹一般號召與個別指導(dǎo),完善督促各個社團(tuán)健康、高速發(fā)展;加強(qiáng)外聯(lián)交流宣傳工作,打造華師一品牌社團(tuán)并推廣至其他學(xué)生群體。

      在今后的工作中,社團(tuán)聯(lián)主席團(tuán)將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以對工作高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實地,盡職盡責(zé)地做好各項工作,進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識,在培養(yǎng)社團(tuán)聯(lián)干部上下功夫,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和老師交辦的工作任務(wù),埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取,追求卓越,充分發(fā)揮社團(tuán)聯(lián)干部的帶頭作用,努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。培養(yǎng)下一代合格的社團(tuán)聯(lián)干部,不辜負(fù)老師和同學(xué)們們對我們的期望。

    市場部總結(jié)10

      時間一晃而過,彈指間,20xx年已過去。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,市場部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗,從中也取得了一點收獲,也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

      一、市場工作回顧及分析

     。ㄒ唬┕ぷ骰仡

      1、市場的布局:20xx年在去年2個地區(qū)市有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,先后又開拓了濟(jì)南、濟(jì)寧、棗莊、聊城、德州、東營等市的業(yè)務(wù),市場業(yè)務(wù)量的增大,為完成公司年初制定的奮斗目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

      2、合同的簽訂:全年完成簽訂的合同350份左右,其中檢測合同267份,現(xiàn)狀評價合同35份,預(yù)評價合同21份,控制效果評價17份,公共場所評價合同7份,通風(fēng)系統(tǒng)評價合同2份等。

      3、業(yè)務(wù)培訓(xùn):年初針對市場發(fā)展情況,組織新老業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)。特別是對新發(fā)展的8名區(qū)域經(jīng)理,組織學(xué)習(xí)了《職業(yè)病防治法》有關(guān)內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)講解了做好市場業(yè)務(wù)需要的注意事項,老業(yè)務(wù)員講解了如何與企業(yè)溝通,怎樣為企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗。提高了新加入業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識和做好市場的`工作能力,為完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。

      4、加大市場管理力度:定期不定期與市場工作人員電話聯(lián)系了解市場情況,及時掌握市場人員動態(tài),幫助解決市場人員遇到的難題。對簽訂的合同逐一進(jìn)行編號登記,并填寫《合同匯總表》,根據(jù)流程進(jìn)行傳遞。并監(jiān)督合同落實情況。對已完成的合同內(nèi)容督促市場人員落實回款情況。

      5、為提高公司的知名度,做好企業(yè)宣傳工作。市場部今年先后在沂水,聊城,濱州,三個地市縣服務(wù)大廳的《中介機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺》進(jìn)行了登記注冊。為市場業(yè)務(wù)的開展提出了很大的幫助。

      6、協(xié)同工作。積極配合檢測部、評價部,做好各項工作。全年出車檢測100多車次。安全行車?yán)锍?0萬多公里。順利完成了各項保障任務(wù)。工作銜接順暢有力。

      7、合同的整理方面,完成合同登記350多份,為落實合同市場部和財務(wù)配合對完成合同檢測評價的項目未到款項進(jìn)行了催款。為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和業(yè)務(wù)的連續(xù)性,對全年的合同進(jìn)行了梳理,對企業(yè)名稱、聯(lián)系人、電話進(jìn)行了登記造冊,保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。

     。ǘ、工作分析

      1、20xx年度工作分析。全國經(jīng)濟(jì)形勢不好市場競爭壓力大的情況下,市場人員積極開展工作,克服各種困難。為公司的業(yè)務(wù)立下了不少功勞。

      2、20xx年度的工作不足

     。1)市場管理不到位,管理制度不完善未能形成一套完整的管理制度,對市場人員的把控力度不夠。獎勵機(jī)制,未能及時落實,影響了市場人員的積極性。

     。2)市場人員業(yè)務(wù)水平雖然年初對市場人員進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒有常態(tài)化,使得市場人員未能真正掌握業(yè)務(wù)知識。在洽談業(yè)務(wù)時,不能給企業(yè)以正確解釋職業(yè)危害的重要性。

     。3)簽訂合同不規(guī)范,在簽訂合同時未能嚴(yán)格按照合同內(nèi)容認(rèn)真填寫。存在錯字、漏項等問題,造成合同傳遞過程中和報告編制出現(xiàn)問題。

     。4)服務(wù)不到位。市場人員認(rèn)為簽訂合同就完事,對后期的跟蹤服務(wù)不夠。

     。5)由于市場投入少,市場人員少,市場開拓力度不夠,影響公司的效益。

     。6)培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)人員少,兼職業(yè)務(wù)人員多。不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

     。7)報告編制慢,而且問題較多,對公司的信譽(yù)有一定的影響,進(jìn)而對市場的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面的影響。

     。8)由于簽訂合同不慎,無法履行合同,造成費(fèi)用無法第一時間追回。

     。ㄈ20xx年工作計劃

      1、制定完善的市場管理制度,加大對市場人員的管控,加大對市場的投入,調(diào)動市場人員的積極性。

      2、繼續(xù)開拓市場,壯大市場隊伍。鞏固原有的市場,逐步開拓新的市場。20xx年達(dá)到全省每個地區(qū)爭取都有專職的市場人員。開展業(yè)務(wù)遍布全省。重點培養(yǎng)一批自己公司的市場業(yè)務(wù)人員,提高他們的業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識完善獎勵制度,調(diào)動市場人員的積極性。

      3、多方位進(jìn)行市場宣傳,利用網(wǎng)絡(luò)宣傳等手段提高公司的知名度和信譽(yù)度,為企業(yè)服務(wù)好,確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性,提高公司的效益。

      4、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。

      以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié),俗話說“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作中遇到任何困難我們都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮工作,刻苦學(xué)習(xí),努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

    市場部總結(jié)11

      20xx年市場部年終總結(jié)這個世界,有這么一小撮的人,打開報紙,是他們的消息,打開電視,是他們的消息,街頭巷尾,議論的是他們的消息,仿佛世界是為他們準(zhǔn)備的,他們能夠呼風(fēng)喚雨,無所不能。所以,每個人的目標(biāo)都是努力成為這一小撮人。

      20xx年2月份,我加入了常州力虎這個團(tuán)體。入職的第三天便背上了厚厚的行囊前往義烏開始了我半年的工作生涯,直至8月份回常工作至今。

      對于自己的第一份工作,還是滿懷熱忱地干好自己的本職。前期當(dāng)然是學(xué)習(xí)階段,在義烏的半年生活,收獲也頗多,雖然談不上學(xué)到了很多東西,至少在這個市場的氛圍中聽到體驗到很多。從對汽車市場的一無所知到略懂皮毛,都是一個進(jìn)步。

      現(xiàn)在回到常州,偶爾懷念在義烏的生活,因為在那邊的工作,是完全靠自身的主動性,因為沒有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管,心中的信念是學(xué)的更多回來學(xué)以致用。

      以上是對本人在義烏工作半年的感慨,以下是回常半年工作總結(jié)!

      回到常州開始的是忙忙碌碌的生活,因為我們的公司常州力虎是從一片荒草地建立成今天嶄新的展廳。這是一個漫長的.過程,需要每一個人付出辛苦的勞作。我也是其中一個。

      對于自己的工作,有人說做汽車4S店市場工作的是男的當(dāng)畜生用,女的當(dāng)男的用,這一點確實是事實。因為每天的工作各種各樣,在別人看來,每天都坐在辦公室里面對著電腦,很舒適,很安逸。不是銷售顧問天天在展廳接待客戶,不是維修技師趴在地上修車。殊不知,我們在后面做著后勤工作。工作的層面不一樣,每一個人的看法都不同。

      市場部的工作是包羅萬象,大到想著如何提高展廳的客流量,做怎樣的廣宣

      活動、投怎樣的媒體才會促進(jìn)我們的銷售量;小到展廳每一個角落的布置你必須都清楚。不錯,這個就是我們的工作。

      作為市場專員的我,在這個崗位上,我的工作任務(wù)是做好內(nèi)部后勤事務(wù)。建店初期,展廳大大小小的布置,聯(lián)系制作商購買最新符合捷豹路虎CI標(biāo)準(zhǔn)的物料等等一系列的工作。那個時候是炎熱的大夏天,捧著大小圖紙來回工地上奔跑,那個不是辛苦,那個是激動,當(dāng)看到展廳一步步成形的時候,內(nèi)心也有一種成就感。和所有同事一樣,都期待著早日入店。

      POCA驗收時期,焦急忙碌的加班,為的只是我們可以早點通過驗收,正式營業(yè),那是一種主人翁的精神。

      像唐曾取經(jīng)歷經(jīng)九九八十一難那樣,我們過五關(guān),斬六將,終于迎來了開業(yè)這個喜慶的日子。開業(yè)的日子雖然辛苦,但是,痛并快樂著,有的時候當(dāng)你覺得很累,抱怨為什么別人不要加班你卻深夜還需要加班的時候,想想,咬咬牙也就這么過了,等順利開業(yè)完成后就大功告成了。這也是一種榮譽(yù)感。

      開業(yè)過后緊接著就是審計,這項工作每一個人都不能怠慢,當(dāng)然,在本部門三人的通力合作之下,我們也順利地通過了。

      通過這半年的實踐經(jīng)驗,我對自己總結(jié)以下幾點:

      1、一個人的力量是渺小的,通力合作,加強(qiáng)溝通可以事半功倍

      2、凡事親力親為比較好,在你忙碌的時候可以依靠別人協(xié)助你,但是最終的事項你必須親自檢查核實妥當(dāng)

      3、當(dāng)你覺得自己抱怨太多,不公平的時候,忍,風(fēng)雨過后見彩虹

      4、在職場上工作要警言慎行,少說話,多做事

      5、充分相信你的領(lǐng)導(dǎo),即使他/她不會給你相應(yīng)的平臺,但是要在領(lǐng)導(dǎo)手下干好事,學(xué)會察言觀色

      6、與同事處好關(guān)系,互幫互助

      最后,在新的20xx年,對自己提出以下幾點希望:

      1、做好本職工作的同時,提升自身技能

      2、擴(kuò)大汽車市場行業(yè)的交流面,特指媒體這一塊(必須加強(qiáng))

      3、不要厭倦自己的工作,每天重復(fù)做同樣的事情,靜下心來,努力做好本職工作,打破王總說過的“剛畢業(yè)的學(xué)生干不長”的話語

      4、調(diào)整工作心態(tài),更積極、更樂觀做好市場專員工作

      最后,希望在20xx年新的一年中,機(jī)會多多,賺錢多多,努力配合市場部人員做好市場工作,銷售部銷售業(yè)績蒸蒸日上。

    市場部總結(jié)12

      工作內(nèi)容主要是項目執(zhí)行,再具體點就是市場調(diào)研。根據(jù)項目需要,去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息,然后去打電話約人,約好了之后去拜訪,拜訪了后寫訪談的初級報告。描述起來是不是特別的簡單。其實落實起來還是有點難度的:

      第一,怎么在沒有直接信息的情況下,通過前臺電話找到合適的訪談對象:不是說你給前臺說轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購部,人家就會給你轉(zhuǎn)的;即便會轉(zhuǎn)也會問你找哪位。可不要小看了這個前臺了,如果她不配合的話,基本是完了。

      第二,在找到要訪談的人的時候要約他,那么約人的時候語言怎么組織? 就是以什么樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談對象是一些基層和中層管理者,這部分人中素質(zhì)差別很多,有的人看重技術(shù)交流,有的人對你開出的禮品有興趣,還有的人就是對什么都沒興趣,就以一個字忙,直接拒了。

      第三,即使是找個理由約上人了,也不能保證去到地方人家不反悔,放鴿子。其實這樣的情況還是有的;再退一步說,人家即使同意訪談了,真正談的時候是不是會很好的配合。

      明白了重點和難點后,經(jīng)過自己的思考我是這樣應(yīng)對的:

      第一,搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個產(chǎn)品的用戶,那么我可以去結(jié)識這個產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對市場用戶的信息是最全的了。后來事實也證明這個途徑是可行的,他們給的我信息里包括了公司名字,產(chǎn)品負(fù)責(zé)人(也就是我們要訪談的人)以及此人的聯(lián)系方式,包括固話和手機(jī);不過真正遇到這樣一個人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中,只有一個人愿意給你提供這樣的信息,但是我想說的是,有這么一個人,已經(jīng)足夠了。一個出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個項目使用的.了。至于如何跟這樣一個人處好關(guān)系,真誠就顯的很重要的了。很多時候我們看到的一句話就是,你希望別人怎樣待你,你就去怎樣待別人。

      除了銷售人員介紹外,還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時候我忽略了這一點,后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好,就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后,再請他推薦周圍的朋友同行。

      也試過通過前臺找訪談的對象,遇到態(tài)度好的可以實話實說,不過絕大部分情況下都是另一種說辭,就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產(chǎn)品設(shè)備,可以說對這個設(shè)備回訪的,麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙,是工作需要的一種說辭,我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。

      第二,約人的時候也分情況。從第一聲問好中,基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的,可以直接說明意圖;態(tài)度不好的可以換個說法,把對他個人和公司有利的地方闡述清楚。其實開始的時候,一般不是很明白訪談的目的,需要反復(fù)的去表達(dá),可能開始的時候那人有不耐煩,等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然,沒有拒絕也是很難的。這個也要坦然面對,能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點時,講話的時候一定要自信,要專業(yè),要不溫不火。

      第三,反悔是會有的。基本上約好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時候反而是聯(lián)系的越多,結(jié)果更不好。約好后,準(zhǔn)備去訪談之前再打個電話確認(rèn)下時間地點。就可以。人和人需要距離,做事的時候也要注意。

      就是這樣的工作,我做了三個月,實習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來因為自己想能夠從事項目執(zhí)行之外的其他工作,得不到老板的認(rèn)同,而不得不辭了這份工作。

    市場部總結(jié)13

      20xx年,我局視察工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體人員的積極工作和不懈努力下,按照國家局和省局的要求,認(rèn)真落實市局年初郵政工作會議精神,以資金安全為重點,積極深入生產(chǎn)部門檢查指導(dǎo),工作中做到了善于發(fā)現(xiàn)問題,反映問題,解決問題,從而強(qiáng)化了企管理工作,較好地完成了全年視檢工作任務(wù),真正起到了為企業(yè)經(jīng)營工作保駕護(hù)航的作用;仡櫼荒陙淼墓ぷ,主要抓了以下幾個方面:

      一、強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理工作!年初,我們就確立了視檢工作從抓基礎(chǔ)管理入手的工作思路,在全區(qū)的郵政視檢工作會議上,征求和采納了所有視檢人員的意見,集思廣益,對全區(qū)班組支局的基礎(chǔ)記錄設(shè)置進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范和完善,全區(qū)形成了統(tǒng)一模式,對于一些普遍認(rèn)為不必要設(shè)置的.記錄進(jìn)行了撤并,并以市局文件形式傳達(dá)落實到各生產(chǎn)單位。

      在日常的監(jiān)督檢查中,我們也把基礎(chǔ)工作作為一項重要的檢查內(nèi)容,重點從各項記錄是否能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用、檢查、記錄是否及時準(zhǔn)確、內(nèi)容是否真實、具體等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查,突出了基礎(chǔ)工作在日常生產(chǎn)中的作用和地位。

      二、為全面貫徹落實《省郵政視檢工作實施細(xì)則》,專門召開了全局郵政服務(wù)工作會議。會議上,傳達(dá)了今年的全局工作要點,確立了今年視檢工作目標(biāo),并且通過全局工作資料調(diào)審,對上一年的視檢工作進(jìn)行了檢驗,調(diào)審從檢查工作是否到位、項目是否齊全、頻次是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)、是否進(jìn)行了必要的考核等方面入手,從中發(fā)現(xiàn)了一些問題,并在會上提出了下一步的改進(jìn)措施。

      廣泛征求了營業(yè)人員的意見,為今后的檢查和考核確立了充分的依據(jù),也使我們的考核工作做到了有法可依,有章可循,避免了檢查考核的隨意性和人情化。

      三、年初,為進(jìn)一步提高全局人員的綜合素質(zhì),完善視檢手段,改善視檢工作的方式、方法,我們還特意開辦了全局人員學(xué)習(xí)班。通過這次辦班,全面落實了《省郵政視檢工作實施細(xì)則》,使全局人員的素質(zhì)得到了很大的提高,檢查過程中能夠從不同的視角去發(fā)現(xiàn)問題,改變了過去的檢查手段單一、檢查工作表面化、形式化的性狀,達(dá)到了檢查手段多樣化的目的,

      四、以資金安全為重點,很好地完成了視檢工作任務(wù)。

      一年來,我們通過隨機(jī)檢查、重點抽查、專項檢查、半年和年終檢查等方式,對全區(qū)郵政生產(chǎn)!經(jīng)營工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的都督、指導(dǎo),為全區(qū)的經(jīng)營管理工作保駕護(hù)航。

      五、以郵政服務(wù)形象工程為主線,開展規(guī)范化服務(wù)活動,認(rèn)真解決服務(wù)中的熱點、難點問題。

      1、制定全區(qū)郵政服務(wù)形象工程實施方案。

      2、召開了服務(wù)工作專題會議。

      3、加強(qiáng)服務(wù)的都督考核。

    市場部總結(jié)14

      部門:市場部

      一、通過上半年的工作,本部門存在的問題及如何改進(jìn)

     。ㄒ唬┐嬖诘膯栴}

      市場部于20xx年3月正式成立,從20xx年上半年的總體工作情況分析,市場部目前存在的主要問題有三個方面:

      1、部門人力資源不足的問題:

      市場部目前一共兩人,且其中一人又剛剛大學(xué)畢業(yè)不久,缺乏工作能力和經(jīng)驗,因此導(dǎo)致上半年市場部異常忙碌,很多本來想要馬上開展的工作也不得不被推后,另外,正是由于缺乏有力的人才加入并形成強(qiáng)有力的市場團(tuán)隊,也導(dǎo)致公司管理層對市場部整個部門未來的目標(biāo)效果、發(fā)展定位等無法形成確切的管理布局安排。所以,這不僅僅是影響到市場部的問題,其實影響到的也是整個公司管理格局、發(fā)展戰(zhàn)略的問題;

      2、部門發(fā)展方向問題

      由于公司缺乏整體、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)和清晰發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略,導(dǎo)致公司在市場推廣、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手,陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞,具體做事因缺乏依據(jù),容易受到指責(zé)、并且不容易得到支持”。另外,由于市場部在國內(nèi)各行業(yè)、公司的定位差異,職能差異很大,其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結(jié)構(gòu)變動的影響很大,加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣,所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實。

      3、部門成立時間太短問題和其他相關(guān)問題

      市場部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過去沒有市場部,因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什么并不了解,雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助,但總體來看,還是經(jīng)常讓人感覺自己在單打獨(dú)斗,孤立無援。另外,市場部是宏觀性工作,其具體工作的'時效性很強(qiáng),很多工作不僅需要強(qiáng)有力投入和技巧,還需要公司強(qiáng)有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求,但由于管理模式等原因,市場部的很多工作得不到應(yīng)有的支持力度和執(zhí)行力配合,因此目前只能是被動縮小工作范圍,以確保工作效果。

     。ǘ┤绾胃倪M(jìn)

      積極配合公司各項改革、積極開展本部門日常工作,努力確保部門工作的效率和質(zhì)量。

      二、上半年工作職責(zé)履行情況描述

     。ㄒ唬┰O(shè)計院

      構(gòu)建設(shè)計院專場會操作模式,制訂設(shè)計院專場會戰(zhàn)略和執(zhí)行方案,并開展具體工作。

      1、組織開展設(shè)計院專場會,截止6月30日,共完成3場:

     。1)4月河南鄭州,煤化工類設(shè)計院專場會的各項準(zhǔn)備工作,參與并主持會議串詞;

     。2)5月四川成都,化八院專場會的各項準(zhǔn)備工作,參并主持會議串詞;

      (3)6月山東濟(jì)南,工礦類設(shè)計院專場會的各項準(zhǔn)備工作,參并主持會議串詞。

      2、設(shè)計院拜訪和接待

      (1)3月公司一行到四川省建筑科學(xué)研究院拜訪院領(lǐng)導(dǎo),溝通了解相關(guān)信息,探討相關(guān)合作意向等;

     。2)5月到西南電力設(shè)計院拜訪設(shè)計師,提供對方需要產(chǎn)品樣本,了解相關(guān)信息,探

      討相關(guān)合作意向等;

     。3)參與6月7日集團(tuán)關(guān)于四川省化工設(shè)計院的會議和接待工作;

      (4)6月21日,接待四川省化工設(shè)計院一行參觀空調(diào)公司、并組織會議座談,會議中的技術(shù)交流等;

      3、完成提交《設(shè)計院跟進(jìn)總方案》,并完成包括跟進(jìn)申請表、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、評審會機(jī)制、總結(jié)格式等5個附件。

     。ǘ┬麄髌分谱骷皬V告設(shè)計

      各種宣傳品的設(shè)計制作。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設(shè)計制作,舊樣本全新內(nèi)容的修改制作,英文樣本的設(shè)計制作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設(shè)計制作。

      1、整理相關(guān)資料信息,設(shè)計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料;

      2、整理相關(guān)資料信息,修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機(jī)組”的樣本資料;

      3、整理資料,設(shè)計制作“水地源螺桿機(jī)組”和“真空中央熱水機(jī)組”英文樣本資料;

      4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂、設(shè)計;

      5、廣交會用宣傳資料的設(shè)計制作;

      6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設(shè)計(展板+DM單);

      7、搜集整理資料,聯(lián)系設(shè)計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻;

      8、設(shè)計制作訂制皮面筆記本禮品等。

     。ㄈ┟襟w、廣告投放、行業(yè)會議、展會等

      1、協(xié)助處理關(guān)于集團(tuán)聯(lián)系四川日報采訪綠色能源中心(分布式能源)相關(guān)事宜;

      2、協(xié)調(diào)爭取到20xx第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費(fèi)廣告位1個;

      3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會中開展宣傳工作;

      4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會,拜訪部分參會代表;

      5、組織參展20xx廣交會,收集各采購商及代理商名片、發(fā)放相關(guān)產(chǎn)品英文資料等;

      6、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢》雜志的免費(fèi)廣告版面,完成廣告頁面設(shè)計。

     。ㄋ模┕揪W(wǎng)站

      1、網(wǎng)站的完善和修改、刪除無關(guān)聯(lián)友情鏈接信息,加入公司領(lǐng)導(dǎo)簡介的圖片和文字;

      2、建立網(wǎng)站首頁“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息交流軟件的日常值守制度;

      3、網(wǎng)站日常管理。

     。ㄎ澹┢渌

      1、協(xié)助技術(shù)部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯(英譯中);

      2、協(xié)助營銷部完成各種臨時提供的業(yè)務(wù)類英文資料的翻譯;

      3、參加公司相關(guān)培訓(xùn)。

      三、下半年工作計劃、如何開展

     。ㄒ唬├^續(xù)保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系;

     。ǘ┛紤]下半年更換平面廣告的內(nèi)容設(shè)計,進(jìn)一步增進(jìn)公司品牌美感,使其更貼近市場;

     。ǘ╉樌_展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設(shè)計院專場會;

     。ㄈ┰O(shè)計院跟進(jìn)方案調(diào)整,具體措施討論及試行,繼續(xù)推進(jìn)設(shè)計院工作;

     。ㄋ模┩晟茦颖镜闹杏⑽膶φ盏娜抠Y料,為服務(wù)海外客戶做基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備;

      (五)策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作;

      (六)組織建立設(shè)計院數(shù)據(jù)庫,為明年進(jìn)一步開展設(shè)計院工作做準(zhǔn)備;

     。ㄆ撸┰O(shè)計制作公司信封等宣傳品和現(xiàn)有宣傳品改進(jìn);

     。ò耍╊I(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

      四、合理化建議

     。ㄒ唬┤肆Y源:

      招聘1名有經(jīng)驗的高級人力資源總監(jiān),建立總?cè)藬?shù)在3-4人、具有獨(dú)立工作職能的人力行政部,建立長期(3-5年)和短期(今年)的人力資源計劃,并具體實行,增強(qiáng)公司人力資源儲備、加強(qiáng)人力資源管理。

      人力資源管理,不僅僅是引進(jìn)人才和員工培訓(xùn),也是公司對外形象的一個重要標(biāo)識,能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外,人力資源工作所包括的:解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調(diào)動、培訓(xùn)、人力成本核算、同行薪酬體系調(diào)查、現(xiàn)有人力資源評估和調(diào)整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等,這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意愿、積極性等的關(guān)鍵內(nèi)容。

     。ǘ┕緫(zhàn)略改革

      根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r,尤其是具體業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,適時向董事會提出新的總體發(fā)展計劃,明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經(jīng)過修改后同意。

      其次進(jìn)行人力資源整理和梳理,在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革計劃之后,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)層的探討和修改后,開始有步驟的實施內(nèi)部改革。在明確公司內(nèi)部發(fā)展計劃和方向之后,將適時開始一個部門一個部門的進(jìn)行人力資源、工作目標(biāo)和價值的綜合評估,然后適度解聘、招聘、調(diào)配人員,重新明確各崗位的權(quán)力、職責(zé)、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強(qiáng)調(diào)。這個步驟將徹底解決人心不齊,價值觀不統(tǒng)一的問題。

      第三,控制影響。結(jié)合以上兩項的進(jìn)行,結(jié)合現(xiàn)有的部門劃分,由核心改革團(tuán)隊,提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一對一溝通。為避免公司改革對具體業(yè)務(wù)的影響,應(yīng)提前對核心業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員有明確安排和告知,使公司得以始終保持正常運(yùn)行狀態(tài)。

     。ㄈ⿲⒃O(shè)計院跟進(jìn)工作作為公司核心工作重點

      公司20xx年在設(shè)計院工作上花了很多氣力,也收到一定的效果,看到一定的希望。因此,開展設(shè)計院跟進(jìn)工作特別有必要。

      建立公司領(lǐng)導(dǎo)給予較高重視,積極組織討論相關(guān)執(zhí)行細(xì)節(jié),管理方式及操作流程,并盡早開始實行。

     。ㄋ模┫敕皆O(shè)法,抓住大客戶部成立時機(jī)

      如能爭取到“希望系”內(nèi)部比較大的項目,那可以將其項目作為公司未來中短期重點業(yè)務(wù)來抓,并以此成立大客戶部,除配備專門的管理人員外,對每個項目配備駐點工程師和項目經(jīng)理(初期依靠內(nèi)部管理人員兼職,主要負(fù)責(zé)與項目方日常的具體溝通)等,既可以保證項目服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)希望系內(nèi)部對空調(diào)公司的信心,而且還可以讓集團(tuán)對我們更有信心。另外,這些項目工程還可以作為宣傳樣板,對內(nèi)、對外宣傳也都是很好的樣板題材。

      市場部

      20xx年xx月xx日

    市場部總結(jié)15

      市場推廣部成立至今已有一年半的時間。20xx年,市場部在中心、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開發(fā)市場、組織觀眾、促進(jìn)招展、壯大項目為目標(biāo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,從公司的實際情況出發(fā),積極配合公司各項目開展工作。經(jīng)過市場部全體成員的一致努力,順利完成了一年的工作,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

      一、口腔展

      1.觀眾數(shù)據(jù)和構(gòu)成

      20xx年口腔展到達(dá)總?cè)藬?shù)是25821人,到達(dá)人次為41352人。同比基本持平。核心觀眾中,55.8%為參觀新公司。觀眾行業(yè)構(gòu)成中,經(jīng)銷商占26.4%,醫(yī)院占21.7%,診所占43.9%,技工所占7.9%。實際到場的參觀者中,有來自94個國家的1182名國外觀眾,占總數(shù)的14%。(注:以上統(tǒng)計一律以參觀公司數(shù)為單位,并以錄入云達(dá)數(shù)據(jù)庫的資料為準(zhǔn))

      2.關(guān)于預(yù)登記觀眾

      20xx年,口腔展共有預(yù)登記觀眾4388名,其中1692人到場,到場率為39%。由于觀眾在網(wǎng)上預(yù)登記的時候有充裕的時間和平靜的心情填寫我們設(shè)計的調(diào)查問卷,所以在網(wǎng)上預(yù)登記觀眾中我們可以得到比較真實的關(guān)于觀眾層次、媒體閱讀習(xí)慣、展會滿意度等信息。因而我們非常注意預(yù)登記的推廣。不但設(shè)置了預(yù)登記觀眾可以獲得聽課、會刊的優(yōu)惠,還將原來可以獲得兩年免費(fèi)聽課證的的前十名預(yù)登記觀眾的名額提高到了88名,這樣一來,觀眾預(yù)登記的熱情提高很多。為了照顧口腔醫(yī)師上網(wǎng)時間較少的習(xí)慣,我們還將于登記觀眾區(qū)分為網(wǎng)上預(yù)登記和非網(wǎng)上預(yù)登記,兼顧公平。我們把這些方法也推廣到了其他展會,也取得了較好效果。

      3.研討會組織

      20xx年口腔展同期舉辦研討會80場,參會人數(shù)5014人,同比增加10%。專題研討會涵蓋了口腔醫(yī)學(xué)的幾乎所有專業(yè)。另外,還舉辦了“口腔醫(yī)院院長高峰論壇”、“中小型口腔醫(yī)院發(fā)展論壇”、“民營牙科診所管理論壇”、“東盟牙科發(fā)展論壇”等幾場高層次的大會。這些會議雖然能夠滿足多種層次人員的需要,但會后也有院長反映由于疲于參加各種會議,沒有時間去參觀展覽會。研討會的會場也存在較嚴(yán)重的噪音問題。這些經(jīng)驗教訓(xùn)為我們今后辦會提供了很好的借鑒。在20xx年的口腔展,我們組織的專題研討會總數(shù)控制在60場左右,大會不超過三場,減少量,注重質(zhì)。精心策劃研討會內(nèi)容,力求講題更有吸引力、更實用。

      4.關(guān)于觀眾調(diào)研

      為了更好地開展工作,我們在展中、展后都組織了針對觀眾的調(diào)研。在展中,我們邀請了中大旅游學(xué)院的羅秋菊老師,對觀眾進(jìn)行深度調(diào)研。而在展后一個多月,我們在不同行業(yè)中按一定比例抽調(diào)了500多名觀眾進(jìn)行電話回訪,甚至還對xx年未到場的老觀眾以及xx年未到場的預(yù)登記觀眾也進(jìn)行了回訪。這些觀眾分別對市場、參展商、展品、研討會、展會服務(wù)等各方面提出了寶貴意見。這些調(diào)研結(jié)果對市場部和項目部日后開展工作都有較高的參考價值,同時也讓觀眾感到,主辦單位對他們的感覺非常在意。在以后的日子里,我們將更全面地進(jìn)行觀眾調(diào)研,不但在展中、展后可以調(diào)研,在展前也可以通過各種形式進(jìn)行調(diào)研,加強(qiáng)與觀眾的互動,更好的辦好展會。

      5.關(guān)于觀眾服務(wù)

      通過吸取20xx年工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn),對公司三個項目的觀眾服務(wù)統(tǒng)一做出一些調(diào)整,如:簽證邀請函的申請,實現(xiàn)了網(wǎng)上電子化。以前簽證邀請函的`申請都是靠人工一對一的處理,費(fèi)時費(fèi)力、出錯率高。實現(xiàn)了電子化以后,這項服務(wù)成為觀眾自助服務(wù),不但解放了公司人手,出錯率也基本為零。另外,在項目部門的配合下,我們細(xì)分了展品,把展商展品收集上傳,以后觀眾可以在展前、展中通過展品查詢公司,這樣可以幫助他們提前做好觀展計劃,提高觀展效率。這項工作深入下去,將來還可以搞好商務(wù)配對服務(wù)。我們還不定期的向觀眾發(fā)送電子雜志,除了介紹展覽會情況,還添加了問卷調(diào)查、廣州的旅游購物信息等。電子雜志是高效、直接、環(huán)保的溝通方式,能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)直郵篇幅有限、不夠及時、成本偏高等多種弊病,特別是對國外觀眾,他們更傾向于接收電子版的展會信息。但是目前受各種因素限制,我們所作的電子雜志還處于較原始的水平。建2議以后公司考慮在這方面加大投入。

      二、分析測試展

      1.觀眾數(shù)據(jù)和觀眾構(gòu)成

      20xx年分析測試儀器展觀眾總數(shù)為1630人,同比增長8%。增加的觀眾群體主要是經(jīng)銷商(60%)和第三方檢測中心(80%),而企業(yè)質(zhì)控、政府檢測機(jī)關(guān)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等行業(yè)觀眾具有不同程度的下降。

      2.通過電話營銷獲得的觀眾數(shù)量、電話營銷的方法、預(yù)登記觀眾到場率

      20xx年分析測試展現(xiàn)場觀眾中,共有928位為預(yù)登記觀眾,占現(xiàn)場觀眾總數(shù)的將近一半。預(yù)登記觀眾中,真正到場的觀眾人數(shù)是720人,預(yù)登記觀眾到場率為78%。這是因為在做電話營銷的過程中注重資料準(zhǔn)確性、追蹤到人的結(jié)果。

      20xx分析展的電話邀請工作持續(xù)了三個月,最多的時候有8名兼職學(xué)生同時開展電話邀請,一共撥打了24000條觀眾資料,均為云達(dá)資料庫里的歷年資料,絕大多數(shù)都存在著歷史久遠(yuǎn)、行業(yè)不準(zhǔn)確、聯(lián)系方式不齊全、聯(lián)系人不對口的特點,以至于在開展電話邀請時碰到比較大的困難,兼職學(xué)生都普遍抱怨比較難聯(lián)系到資料里的具體人員或相關(guān)人員,通過電話詢問或網(wǎng)上搜索也很難找到對應(yīng)的信息。在與項目部門的積極溝通和密切配合下,我們調(diào)整了以往電話營銷以傳真資料為主的方式,在這批資料中挑出最重點的或比較完善的資料來進(jìn)行撥打,另一方面,同時在網(wǎng)上開展新資料的搜索,采用的形式是6個學(xué)生進(jìn)行電話營銷并修改資料,2個學(xué)生搜索資料,兩方面工作同時配合開展,結(jié)合推廣預(yù)登記觀眾優(yōu)惠方案,使電話營銷取得了較好效果。目前在做音響展電話營銷的時候,我們也在沿用并改進(jìn)管理方法。

      在電話營銷的過程中,我們也發(fā)現(xiàn),20xx年觀眾回頭率按人名計算僅為10%左右,按單位計算僅為30%左右,觀眾流失率較高。

      3.新的各行業(yè)資料的補(bǔ)充:搜索、到各行業(yè)展會收集。

      與此同時,我們還與項目配合,不斷補(bǔ)充新的各行各業(yè)資料。分析展的觀眾來源存在行業(yè)性廣泛、針對性強(qiáng)的特點,除了網(wǎng)站搜索,我們還經(jīng)常到3各種行業(yè)展會上去搜羅行業(yè)資料,項目負(fù)責(zé)人也經(jīng)常通過合作單位拿回很多有用的資料,這對以后辦好分析測試展覽和專業(yè)會議打下良好基礎(chǔ)。而我們部門也對數(shù)據(jù)庫三萬多條新老資料進(jìn)行了重新整理、行業(yè)分類、信息更正,相信經(jīng)歷兩三年規(guī)范管理,分析展的數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)確性將逐步提高。 4.展后,對200名各行業(yè)觀眾進(jìn)行了電話回訪。

      三、音響燈光樂器展

      在八月份正式開展音響燈光樂器展工作以來,主要進(jìn)度匯報如下:

      1.新觀眾資料的補(bǔ)充

      在整理了數(shù)據(jù)庫一萬多條無行業(yè)觀眾資料的基礎(chǔ)上,補(bǔ)充了國內(nèi)外經(jīng)銷商、工程商資料共2600條。

      2.新開發(fā)媒體

      在項目部的配合下,樂器展新開發(fā)專業(yè)媒體10家,音響燈光展新開發(fā)專業(yè)媒體3家。

      3.電話營銷

      電話營銷進(jìn)行一個多月來,已聯(lián)系觀眾18284人,發(fā)送資料9629份,收到回執(zhí)1201份,平均回執(zhí)率為10%。但電話營銷的過程中發(fā)現(xiàn),xx年現(xiàn)場觀眾資料質(zhì)量較高,xx年以前的資料質(zhì)量較低。目前正在千方百計改進(jìn)工作方法。

      在完成公司項目任務(wù)的同時,我們也參與了一部分中心項目工作。如“珠江生物醫(yī)藥論壇”、“傳統(tǒng)中醫(yī)藥論壇”的觀眾組織、廣告宣傳等工作。從中積累了不少寶貴的經(jīng)驗。

      四、新的觀眾系統(tǒng)

      20xx年下半年,我們與公司資訊部通力合作,在經(jīng)過了長時間的對比分析后,更換了新的觀眾數(shù)據(jù)系統(tǒng)。以后公司的展商管理、專家管理仍然使用云達(dá)系統(tǒng),而觀眾則使用昆侖億發(fā)的系統(tǒng),兩者有機(jī)結(jié)合,在結(jié)合科學(xué)合理的門禁方案,我們可以進(jìn)行各種更加細(xì)致的數(shù)據(jù)分析,還可以自行錄入、查重、做觀眾分析報告,4還可以通過個性化的電子郵件、短信等與觀眾加強(qiáng)聯(lián)系。以后我們組織觀眾將更有根據(jù)、更有目標(biāo)。

      五、公司項目觀眾組織的發(fā)展方向

      公司現(xiàn)有展會中,口腔展相對穩(wěn)定發(fā)展,音響燈光展發(fā)展空間很大,樂器展和分析測試展一樣都面臨著重新定位的問題,在觀眾組織的角度看,如何使這些項目可持續(xù)發(fā)展下去呢?

      1.口腔展:如何在三足鼎立局面中立于不敗之地,尋求更高質(zhì)量觀眾群體,組織有特色、多層次的研討會、開拓適合華南展的國際化道路、為參展商和觀眾做好信息中介服務(wù)。

      2.音響燈光樂器展:提高核心觀眾的比例,提供高質(zhì)量細(xì)致的服務(wù),把觀眾地域從廣東擴(kuò)展到全國,引導(dǎo)觀眾的參觀目的從購買轉(zhuǎn)變?yōu)椴少,辦好同期配套活動活躍氣氛。

      3.分析測試儀器展:細(xì)分市場,通過組織不同行業(yè)的活動來組織不同行業(yè)的觀眾,引導(dǎo)參展商展示最新技術(shù)和產(chǎn)品。

      六、最后我有幾點建議與公司全體同事互勉:

      加強(qiáng)有效溝通,建設(shè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊,工作方法要與時俱進(jìn)。

      加強(qiáng)有效溝通,要求我們始終以公司利益最大化作為開展各項工作的最終目標(biāo)。誠然,在公司各部門、各項目中,由于職責(zé)范圍的不同,必定存在的意見和聲音,這就需要進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),以公司的根本利益為出發(fā)點和歸結(jié)點,實事求是,這樣才能求同存異,集思廣益,朝著公司利益最大化這個一致的目標(biāo)前進(jìn)。

      建設(shè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊,要求在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)合理的分工,充分每一名員工的特長,調(diào)動其積極性。當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)部出現(xiàn)了矛盾,就要個人利益服從部門利益,最終形成公司全體成員的合力,充分發(fā)揮團(tuán)隊精神。展覽業(yè)是一個四兩撥千斤的行業(yè),一支幾個人的隊伍要為幾萬人服務(wù)。如果沒有一支團(tuán)結(jié)高效的隊伍,同事之間互相猜疑,勾心斗角,或者做事拖拉,互相推委,在責(zé)任上斤斤5計較,只顧自掃門前雪,那我們團(tuán)隊就如同老牛拉車,肯定會被競爭對手甩在后面。

      工作方法要與時俱進(jìn),要求每名同事在工作中,不要受經(jīng)驗主義和教條主義的影響,如果一到面臨作決策的時候,就拿以前所作的種種來作參考,那我們將會固步自封并最終淪為井底之蛙。過去的成績固然輝煌,但我們要面對的是未來的挑戰(zhàn)。因此,一方面我們要客觀對待過去的成績,另一方面,要多學(xué)習(xí)其他人、其他展會的先進(jìn)經(jīng)驗,不斷提高做事情的方式方法。

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