年終工作總結(jié)集合
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的年終工作總結(jié)集合，歡迎大家分享。
年終工作總結(jié)集合1
幕府山街道在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“五大工程”、推動“三個發(fā)展”的戰(zhàn)略要求，緊扣區(qū)下達(dá)各項目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)街道全體干部群眾，以超常規(guī)思路，超常規(guī)舉措，超常規(guī)毅力，振奮精神、奮力拼搏、務(wù)實創(chuàng)新，促進(jìn)街道各項工作齊頭并進(jìn)，較好地實現(xiàn)了街道經(jīng)濟(jì)和社會等各項工作的全面發(fā)展。
一是加強(qiáng)班子和干部隊伍建設(shè)：圍繞如何提高依法執(zhí)政能力如何提高自身素質(zhì)等，深入創(chuàng)建開展學(xué)習(xí)型街道，學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)型干部隊伍活動，千方百計提高干部隊伍素質(zhì)，重點解決眼界不高，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，辦事不規(guī)范等問題。
二是加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)：重點是配強(qiáng)支部（總支）書記，培育了一批黨員骨干隊伍，千方百計提高社區(qū)黨組織戰(zhàn)斗力。
三是加強(qiáng)非公企業(yè)黨組織建設(shè)：成立蒙牛南京公司黨支部，華孚巴士黨支部。
四是切實維護(hù)社會穩(wěn)定：認(rèn)真開展“大接訪、大防控、大調(diào)解”，千方百計解決歷史遺留問題。成功化解了白云新寓直供水矛盾及黃方生產(chǎn)隊失地農(nóng)民要求提高補償費等8起歷史遺留矛盾及蘇舜公司經(jīng)適房工地施工與周圍居民的矛盾等4起復(fù)雜疑難問題糾紛。共調(diào)處各類矛盾350起，成功率96%，成功勸阻群眾集體上訪6起。及時發(fā)現(xiàn)2名外來輸入的xxxxxxxx功人員，1名已成功轉(zhuǎn)化，一名正在辦班。
成立街道“兩站一中心”，積極探索物業(yè)管理新體制，小區(qū)物管實現(xiàn)基本全覆蓋。創(chuàng)新思路，成立“幕南地區(qū)控違指揮部”，窯上村地區(qū)新增違建基本控制。在全市市容檢查評比中，創(chuàng)歷史最好成績，1-10月全區(qū)市容檢查評比，在乙組中5次第一，4次第二，其中10月份市容考核在全市首次達(dá)到21名，在全區(qū)六街道中名列雙考核第2名。
成功創(chuàng)建“五星級”商會，市工商聯(lián)紀(jì)主席給我們的工作打了滿分。順利完成安全隱患大排查、文明創(chuàng)建復(fù)查工作。順利推進(jìn)第六次人口普查工作，市有關(guān)部門對我街道人普工作給予了高度評價，認(rèn)為是全市各街道中最好的，明確全國、省來南京檢查，就帶到幕府山來。
工作思路
�。ㄒ唬┰诟黜椖繕�(biāo)上下功夫，確保超額完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的各項任務(wù)。
首先，咬住經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)不動搖，確保稅收增加20%以上，做好轄區(qū)重點企業(yè)稅收監(jiān)控和預(yù)測分析，及時掌握企業(yè)稅收動態(tài)情況，繼續(xù)落實重點稅源企業(yè)聯(lián)系制度，切實做好區(qū)內(nèi)經(jīng)營、區(qū)外納稅企業(yè)清理和區(qū)外經(jīng)營、區(qū)內(nèi)納稅企業(yè)穩(wěn)稅固稅，防止稅源外流；加強(qiáng)對在建房地產(chǎn)項目的跟蹤，確保房地產(chǎn)銷售和建安稅兩環(huán)節(jié)稅收及時入庫；緊盯引進(jìn)外資企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)，確保完成利用外資和服務(wù)外包兩項指標(biāo)任務(wù)。
在完成各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的同時，同步落實各項社會事業(yè)、黨建精神文明目標(biāo)，讓每一項目標(biāo)落到實處。
（二）在重點項目推進(jìn)上下功夫，確保街道可持續(xù)快速發(fā)展。
實施重點項目“1356工程”，即
一是積極推進(jìn)一個生態(tài)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)即幕南生態(tài)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。
二是著力打造三個樓宇產(chǎn)業(yè)園區(qū)：省電影公司文化產(chǎn)業(yè)園、華宏家紡產(chǎn)業(yè)園、新華印刷廠科技產(chǎn)業(yè)園。
三是全力推進(jìn)五大房地產(chǎn)開發(fā)項目。
（1）、協(xié)助南京濱江實業(yè)發(fā)展公司做好窯上一組復(fù)建房建設(shè)，力爭完成南片主體工程；
�。�2）、協(xié)助南京濱江實業(yè)發(fā)展公司和盛關(guān)置業(yè)有限公司做好盛景園2期03幢2萬㎡房地產(chǎn)項目的建設(shè)，力爭完成主體工程封頂；
�。�3）、協(xié)助蘇舜投資置業(yè)有限公司做好張王廟1號經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)保障，力爭年底前主體封頂；
（4）、協(xié)助大開發(fā)做好華宏c地塊房地產(chǎn)項目開工建設(shè)，力爭完成中低價商品房主體施工；
（5）、協(xié)助區(qū)住建局做好五塘村99號產(chǎn)權(quán)調(diào)換房工程建設(shè)保障，力爭完成一期主體施工。
在關(guān)注以上項目推進(jìn)的同時，確保房地產(chǎn)銷售和建安稅兩個環(huán)節(jié)稅收，力爭全年完成稅收1000萬元以上。
四是加大儲備項目推進(jìn)力度，力爭六大地塊早日掛牌上市。
�。�1）、協(xié)助區(qū)住建局做好七一運輸公司周邊地塊開發(fā)建設(shè)，力爭掛牌上市；
�。�2）、協(xié)助南京城建集團(tuán)做好同力道橋地塊經(jīng)營戶的'清理及其北面3萬平方米地塊的調(diào)查摸底，按照區(qū)住建局的規(guī)劃方案進(jìn)行整體開發(fā)；
�。�3）、協(xié)助幕燕建設(shè)發(fā)展有限公司做好金陵科技學(xué)院地塊的掛牌上市，并完成在下關(guān)注冊納稅；
�。�4）、協(xié)助幕燕建設(shè)發(fā)展有限公司做好白云石礦礦坑地塊的掛牌上市；
�、伞f(xié)助區(qū)住建局做好五佰村紅樓地塊項目的開發(fā)建設(shè)，力爭年內(nèi)啟動拆遷。
�、�、協(xié)助區(qū)住建局做好五塘廣場西北角地塊的規(guī)劃和建設(shè)，力爭完成掛牌前期各項準(zhǔn)備。
（三）在拆遷控違上下功夫，加快推進(jìn)轄區(qū)城市再造
加大拆遷力度，確保按時、力爭提前完成華宏a地塊、地鐵3號線、幕府東路快速化改造城中村改造二期等拆遷工作任務(wù)，盡快啟動紅樓危舊房改造和幕南片區(qū)的拆遷，力爭做到“零強(qiáng)拆、零上訪、零投訴、零反復(fù)”。加大緯一路快速化改造、地鐵3號線等重點工程服務(wù)力度，加快轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級。
加強(qiáng)城市管理力度，強(qiáng)化長效管理，特別是加強(qiáng)幕南控違，確保不出一處新違章。創(chuàng)新工作思路。充分發(fā)揮“兩站一中心”作用，實施班子領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)市容雙考風(fēng)險抵押制度。
積極探索物管新辦法新途徑，對轄區(qū)65個小區(qū)進(jìn)行分類管理，化零為整，整合成40多個片區(qū)，實施物管率達(dá)90%以上，物管收費率力爭達(dá)90%。廣泛開展以參與公益活動沖抵物管費，綠地領(lǐng)養(yǎng)、環(huán)保之星評比等活動，廣泛發(fā)動黨員骨干、低保戶參與社區(qū)市容管理，增強(qiáng)社區(qū)自治能力。嚴(yán)格市容督查和責(zé)任追究，確保在全市市容考評和文明指數(shù)測評中不拖全區(qū)后退，考出好成績。
�。ㄋ模┰诿苷{(diào)解上下功夫，切實維護(hù)街道平安穩(wěn)定。
一是創(chuàng)新工作機(jī)制，明確班子領(lǐng)導(dǎo)，各科室在堅決完成各項任務(wù)的同時，必須化解各類矛盾，不留后遺癥，做到“四包”即：包工作指標(biāo)、包工作進(jìn)度、包矛盾協(xié)調(diào)、包上下滿意。
二是針對轄區(qū)重點人頭以及因拆遷等可能出現(xiàn)的各類矛盾糾紛，堅決做好預(yù)警、排查、穩(wěn)控和應(yīng)急處置，確保不出過激事件。繼續(xù)發(fā)揮社情民意監(jiān)測站（點）作用，及時掌握信息，抓早抓小，把矛盾化解在社區(qū)、街道，確保不出現(xiàn)進(jìn)京上訪，杜絕到省市集體訪，力爭不出現(xiàn)到區(qū)纏訪、鬧訪，切實維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定。
三是樹立安全壓倒一切意識，預(yù)防并快速處置突發(fā)事件。強(qiáng)化安全責(zé)任制加強(qiáng)對各類市場、拆遷現(xiàn)場、施工工地、加油站等安全生產(chǎn)重點部位進(jìn)行重點巡查，針對排查中發(fā)現(xiàn)的隱患，制定“一對一”的整改方案，明確任務(wù)，責(zé)任到人，整改到位，防止出現(xiàn)意外。廣泛宣傳發(fā)動，加強(qiáng)所有居民安全防范、自我保護(hù)意識。盡最大可能把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。做好突發(fā)事件處置預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠做到信息暢通、反應(yīng)迅速、處置正確，避免傷亡。
四是成立拆遷矛盾協(xié)調(diào)小組，加強(qiáng)拆遷政策和個案研究，積極開展協(xié)調(diào)工作，多渠道、多角度、多方位減少并化解矛盾，為順利完成街道拆遷工作提供保障。
五是強(qiáng)化社區(qū)在和諧創(chuàng)建工程中的功能，彰顯“一居一特”新格局。成立各種居民文體隊伍，利用多種形式開展群眾喜聞樂見的娛樂文體活動，增強(qiáng)社區(qū)影響力和號召力，打造社區(qū)群眾文化品牌。力爭今年再創(chuàng)一個省級和諧社區(qū)和一個省級民主法治社區(qū)。
�。ㄎ澹┰陉P(guān)注民生上下功夫，提高群眾滿意度
主動關(guān)心百姓疾苦，切實為民辦20件有一定影響力的實事。對群眾反映的問題，做到件件有落實，事事有回音。對媒體曝光的問題，立即整改，一抓到底。切實做好改善民生工作。積極開展一日捐活動，力爭超額完成募捐任務(wù)。深化街道慈善超市積分管理良性運行，加強(qiáng)對低保戶等弱勢群體進(jìn)行最低生活保障、臨時救助和扶貧就學(xué)等解困幫扶，深入開展“牽手”活動，實現(xiàn)救助全覆蓋。強(qiáng)化街道職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校功能，加大助崗培訓(xùn)、就業(yè)力度；落實創(chuàng)業(yè)扶持資金利用，鼓勵、扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，強(qiáng)化社區(qū)外來務(wù)工人員服務(wù)窗口作用，促進(jìn)轄區(qū)就業(yè)率超過規(guī)定目標(biāo)兩個百分點。
�。┰谧陨斫ㄔO(shè)上下功夫，提高依法執(zhí)政能力和成效
積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，繼續(xù)開展學(xué)習(xí)型街道、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，嚴(yán)格落實《黨員干部學(xué)習(xí)管理規(guī)定》，大力推進(jìn)“8+1”學(xué)習(xí)模式，鼓勵學(xué)以致用，評選學(xué)習(xí)之星；大興調(diào)研之風(fēng)，認(rèn)真研究新時期遇到的新問題，創(chuàng)新解決問題的辦法，著力解決街道工委在認(rèn)識問題上眼界不寬，高度不夠的問題，做到事半功倍，提高效率；積極打造法制街道，切實做到依法辦事，依法治街，切實提高依法執(zhí)政能力；縱深推進(jìn)街道“四比四創(chuàng)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，選樹各類先進(jìn)典型，千方百計調(diào)動干部積極性，創(chuàng)造性地開展工作；深入推進(jìn)“八方八聯(lián)”區(qū)域化黨建，提高黨組織戰(zhàn)斗力。
年終工作總結(jié)集合2
年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：
一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措xx施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。
二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。
三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。
四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則�？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。
五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步。
工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。寫好總結(jié)并不是那么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒有養(yǎng)成寫總結(jié)特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。記住，每天總結(jié)檢討一次，你一年將增加365%的'成功機(jī)會�。。�
所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后每天睡覺之前思考一下今天xx作了什么，哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進(jìn)，然后一個星期再總結(jié)一次，一個月一個季度再總結(jié)一次，不會花很多的時間關(guān)鍵是一種習(xí)慣的養(yǎng)成。這個習(xí)慣不一定要以書面的形式，但剛開始的時候一定要用書面的形式。形成習(xí)慣后就用大腦就可以了。習(xí)慣養(yǎng)成后，寫總結(jié)就順理成章了然后對于你提到的xx年的工作計劃，我給你提出幾點建議供參考：做好xx年分公司的員工招聘，何時拿出招聘需求，何時組織規(guī)范的招聘等；做好xx年分公司員工培訓(xùn)工作，分總部培訓(xùn)的和分公司內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的，參與對象、培訓(xùn)目的和重點等；做好xx年分公司績效考核工作，原績效制度還存在哪些不合理的地方，何時進(jìn)行修改，如何組織xx年的績效考核，達(dá)到什么目的等；配合總部需要做的其他方面的工作及對公司在組織、文化和人力資源體系建設(shè)等其他方面的建議等。
制定計劃的基礎(chǔ)是分解分公司的年度目標(biāo)，看目標(biāo)需要人力資源提供哪些方面的支持。必要時與分公司經(jīng)理進(jìn)行討論。計劃不是一個人拿出來的，應(yīng)該分公司進(jìn)行協(xié)商。
年終工作總結(jié)集合3
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼來到了，回首的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚和贊譽；一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！�、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：
1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作
成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。
2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
3、建立xx物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
部門成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
二、人員管理
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
三、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的`原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
四、保安方面
1、在公司和我部門的嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場維護(hù)工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進(jìn)行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機(jī)制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達(dá)到外塑形象，內(nèi)塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別，我部門嚴(yán)格實行《來訪人員登記制》和《車輛進(jìn)出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進(jìn)入制，謝絕參觀客戶私自進(jìn)入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從成立至今，共進(jìn)行了六十多次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在夜間管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全。
5、車輛管理，因建設(shè)初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來訪車輛，引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給xx創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。
五、保潔方面
1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標(biāo)工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標(biāo)和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同，為我項目下步工作明確了方向。
2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好陽光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)。
我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽�，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結(jié)經(jīng)驗、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)xx物業(yè)的騰飛。
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