最新工作總結(jié)精選15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編收集整理的最新工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
最新工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼之間一學(xué)期悄然過(guò)去了，站在學(xué)期末，回顧過(guò)去的點(diǎn)滴。昨日仿佛還在軍訓(xùn)場(chǎng)灑汗，這場(chǎng)景依然歷歷在目，可現(xiàn)在的我已經(jīng)來(lái)到華南理工大學(xué)廣州學(xué)院三個(gè)多月了，回首其間有許多的感慨與感觸。
當(dāng)初進(jìn)學(xué)生會(huì)的場(chǎng)景還記憶猶新，學(xué)期開(kāi)始時(shí)抱著鍛煉自己為目的參加了學(xué)生會(huì)的招新，很幸運(yùn)地被華南理工大學(xué)廣州學(xué)院校學(xué)生會(huì)資訊部留下了。讓我可以融入到了這個(gè)學(xué)習(xí)、工作、生活為一體的大家庭里。
回顧在資訊部工作的這一學(xué)期，我還是學(xué)到了很多的東西。在各項(xiàng)工作中，我接觸各式各樣的人，這不僅鍛煉了我的口才，也培養(yǎng)了我在公共場(chǎng)合中大膽言談的能力，從而大幅度提高了我交際能力的水平和表達(dá)自身意見(jiàn)的能力。通過(guò)我們部門開(kāi)展的新聞稿培訓(xùn)及攝影培訓(xùn)，讓我們感受到自身知識(shí)的缺乏，讓我們不再坐以待斃，要主動(dòng)去學(xué)習(xí)新知識(shí)，同時(shí)也提升了我們各項(xiàng)工作完成的能力。這點(diǎn)對(duì)我的影響是非常深遠(yuǎn)的，我會(huì)好好認(rèn)識(shí)自己，改善自己在這方面的不足，努力完善自己，爭(zhēng)取有新的突破。
在工作中，我收獲最大的是責(zé)任心和耐性。在學(xué)院舉辦的美食節(jié)中，我們學(xué)生會(huì)全體人員都參加了搬運(yùn)工作――這是一件雖平常卻不平凡的工作，它磨練了我們的意志力。有時(shí)候我們總會(huì)面對(duì)一些工作是沒(méi)有挑戰(zhàn)力，我們不想去做的，并且每一個(gè)人都會(huì)有私心和厭倦的時(shí)候，但每逢面對(duì)一些我們不愿意去做的工作時(shí)，”學(xué)生會(huì)干事”這個(gè)稱號(hào)就會(huì)浮現(xiàn)在我們腦海里，總會(huì)促使我們有一種責(zé)任感去要完成這份工作，并且一定要認(rèn)真完成它！我想正是這種較為“煩躁”的工作培養(yǎng)出我的責(zé)任心及鍛煉了我的耐性。
在這一學(xué)期里我看到了一個(gè)團(tuán)結(jié)強(qiáng)大的大集體。每一項(xiàng)活動(dòng)里無(wú)不滲透著學(xué)生會(huì)這個(gè)大集體各個(gè)成員的努力、汗水，有時(shí)我們會(huì)很辛苦，但我們勞累后的成果讓我們快樂(lè)地把微笑掛在嘴邊。我知道，一個(gè)人的力量總是很微小的，每個(gè)人都會(huì)有松懈的時(shí)候，遇到困難也總會(huì)有氣餒、想要妥協(xié)的時(shí)候，但正是因?yàn)檫@大集體里面的.你們相互激勵(lì)，你幫我、我?guī)湍�，一人一個(gè)主意，一人一份力，團(tuán)結(jié)就是力量，把這一切集結(jié)在一起，解決很多別人眼中艱難的問(wèn)題，完成了一個(gè)又一個(gè)不可能的任務(wù)。
一學(xué)期的磨礪，使我明白了每一項(xiàng)活動(dòng)能順利舉行，背后都離不開(kāi)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不開(kāi)全體學(xué)生會(huì)干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)，更離不開(kāi)廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的突出的成績(jī)也是廣大學(xué)生會(huì)干部本著“無(wú)私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神，把各自寶貴的時(shí)間和精力無(wú)私地投入到工作中去，把汗水和心血都傾注到自己熱愛(ài)的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。今后我將總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，彌補(bǔ)自身不足，不斷創(chuàng)新和提高自我能力，力求為資訊部出多分力，讓這個(gè)大集體更加完美。
最新工作總結(jié)2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
新年好！當(dāng)我們剛度過(guò)一個(gè)祥和的春節(jié)，又將迎來(lái)新的工作與挑戰(zhàn)，開(kāi)學(xué)工作會(huì)上的講話。借此機(jī)會(huì)，我主要對(duì)來(lái)的工作作個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)，同時(shí)談?wù)剬?duì)本學(xué)期工作的初步設(shè)想。
一、對(duì)工作的`總結(jié)
回顧一年的工作，充滿了酸甜苦辣。這其中又有在座各位教職工的緊密團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、同甘共苦、相互理解所取得的成績(jī)，也有因種種因素給教育教學(xué)工作所造成的不足。下面我就一年來(lái)的學(xué)校工作作個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)。
一是認(rèn)真貫徹上級(jí)的各項(xiàng)政策。及時(shí)做好了“兩免一補(bǔ)”工作，按時(shí)發(fā)放各項(xiàng)款項(xiàng)，使家庭困難的學(xué)生享受到了政策的恩惠。同時(shí)制定了《績(jī)效工資考核方案》，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則及時(shí)把績(jī)效工資發(fā)放到教師手中。
二是加大了勤工儉學(xué)力度。下期商店承包23400元是我校一個(gè)創(chuàng)歷史新高的記錄，它為學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了財(cái)力保障。
三是進(jìn)一步改善了辦學(xué)條件。在辦公經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，精簡(jiǎn)各項(xiàng)開(kāi)支用于改善辦學(xué)條件：購(gòu)買條幅和校訓(xùn)裝飾了教室；購(gòu)買校園宣傳標(biāo)語(yǔ)美化了校園；做好了校務(wù)宣傳欄和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀宣傳欄；更新了校務(wù)日志；成立了教師辦公室購(gòu)買了辦公桌椅改善了辦公條件；為教師宿舍加蓋了雨蓬；維修了食堂；為四合院平臺(tái)進(jìn)行了SPS全面補(bǔ)漏，演講稿《開(kāi)學(xué)工作會(huì)上的講話》。
四是加強(qiáng)了教師培訓(xùn)。先后派出語(yǔ)文教師和數(shù)學(xué)教師到大圩中心校和小圩中心校參加“課堂有效性”教學(xué)培訓(xùn)，趙水蓮和羅建鋒兩位教師參加了賽課；上期我校與清塘壯校進(jìn)行了一次校際交流；下期，我參加了江華縣小學(xué)校長(zhǎng)提高班培訓(xùn)，雖然為期兩個(gè)多月，但由于本人愚笨，所以學(xué)識(shí)不深，實(shí)在慚愧。
五是開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)。成功的舉辦了“六一”文藝匯演和慶祝活動(dòng)；組織教師參加了縣籃球賽；積極參加了中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，并獲得道德風(fēng)尚獎(jiǎng)；部分教師指導(dǎo)學(xué)生參加作文比賽并獲得好名次；進(jìn)行了法制講座和緊急疏散演練；在趙水蓮老師的帶領(lǐng)下學(xué)校成立了舞蹈隊(duì)；開(kāi)展了陽(yáng)光體育活動(dòng)。
六是齊心協(xié)力打好了甲流防控戰(zhàn)。對(duì)班主任來(lái)說(shuō)最頭疼的就是防甲流，全體教職工為了打好甲流防控。
最新工作總結(jié)3
一、市容市貌整治管理方面
�。ㄒ唬┐罅ψズ贸菂^(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效、常態(tài)管理工作。
根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，以楊橋路、烏山西路、二環(huán)路、工業(yè)路、西洪路、文林路等各主次干道為重點(diǎn)，并輻射延伸周邊各背街小巷，組織城管中隊(duì)每天上路開(kāi)展機(jī)動(dòng)巡查、集中整治和定點(diǎn)守候，并通過(guò)落實(shí)路段管理責(zé)任，強(qiáng)化上路督查，切實(shí)抓好市容“六亂”的常態(tài)化治理。其中，還重點(diǎn)加強(qiáng)中午、夜間空擋時(shí)間段內(nèi)的執(zhí)勤，以確�？論鯐r(shí)間城市管理工作到位。在強(qiáng)勢(shì)嚴(yán)管的同時(shí)，積極開(kāi)展亂掛曬、戶外廣告專項(xiàng)整治，及時(shí)拆除沿線破舊雨遮、破損廣告牌。建立健全點(diǎn)、線、面、網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)衛(wèi)巡查機(jī)制和快速處置機(jī)制，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)糾正、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)整治到位，進(jìn)一步推進(jìn)市容環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格化管理工作。同時(shí)，根據(jù)區(qū)、鎮(zhèn)部署，切實(shí)抓好“5.18”、“6.18”、“五一節(jié)”及全國(guó)文明城市迎檢等重大活動(dòng)期間的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。今年，共依法取締流動(dòng)攤點(diǎn)3500多起，收繳各種占道物品近 4000件，罰款3.5萬(wàn)元，處理網(wǎng)格案件3200多件，清除亂張貼5萬(wàn)多張，清理亂堆放500多處，拆除沿街各類雨遮、構(gòu)筑物近250處，重新補(bǔ)簽門前三包責(zé)任書(shū)370份，處罰“門前三包”不落實(shí)店面7家。
�。ǘ┥钊胪七M(jìn)無(wú)物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治。我鎮(zhèn)還根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)制定出切實(shí)可行的`實(shí)施方案，投入了約100萬(wàn)元對(duì)西鳳小區(qū)、新園新村、鳳山苑、西洪新村等7個(gè)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，并以社區(qū)為主，統(tǒng)一指揮，廣泛發(fā)動(dòng)，層層落實(shí)責(zé)任，做好洪山橋小區(qū)、鳳凰小區(qū)、將軍山新村、福嶼花園等13個(gè)小區(qū)的“回頭看”工作，極大的改善了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
�。ㄈ┣袑�(shí)加大整治違法建設(shè)力度。今年以來(lái)，中隊(duì)繼續(xù)抽調(diào)人員成立違法建設(shè)查處小分隊(duì)，不分雙休日及節(jié)假日，負(fù)責(zé)強(qiáng)化高安村、打鐵橋等違法建設(shè)易發(fā)區(qū)域的巡查，并針對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)、社區(qū)上報(bào)和群眾舉報(bào)的現(xiàn)行或顯見(jiàn)性違章，及時(shí)組織人員前往拆除。全年，已先后組織拆除華僑新村、高安村、鳳湖、保福村周邊等多處的違法建設(shè)，拆除面積近11500平方米，配合拆遷辦拆除鳳湖拆遷地塊上的違建500平方米。今年已拆除新西河、大慶河兩條內(nèi)河兩側(cè)違建14處，拆除面積共約1700平方米。
�。ㄋ模└鶕�(jù)區(qū)里關(guān)于開(kāi)展中小餐館專項(xiàng)整治工作的統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)城管中隊(duì)專門抽調(diào)中隊(duì)骨干力量，并牽頭組織區(qū)衛(wèi)生防疫、環(huán)保、工商等部門，按照“創(chuàng)文明城市”標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)對(duì)轄區(qū)、西洪路、小柳路、蘭尾路等路段的中小餐館進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查和整治，今年共檢查中小餐館520家，依法收繳桌椅等經(jīng)營(yíng)工具近400件。為完成區(qū)里下達(dá)的有關(guān)城市生活垃圾處置費(fèi)征收任務(wù)，中隊(duì)還專門抽調(diào)隊(duì)員負(fù)責(zé)開(kāi)展征收工作，并持續(xù)加大征收力度，以確保年度收費(fèi)任務(wù)的完成。同時(shí)，我鎮(zhèn)設(shè)立了園區(qū)路和融僑錦江兩條示范街，為全鎮(zhèn)各社區(qū)日常管理工作樹(shù)立了良好榜樣，起到了模范帶頭作用。
二、景觀改造和店牌店招整治工作
按照市、區(qū)有關(guān)景觀改造和店牌店招整治工作的要求和部署，我鎮(zhèn)及時(shí)組織機(jī)關(guān)及社區(qū)干部下小區(qū)分片包干，協(xié)調(diào)解決烏山西路、楊橋路和二環(huán)路景觀改造和店牌店招整治過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，定期召開(kāi)工作工作例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)和進(jìn)展情況，專題研究部署相關(guān)工作，同時(shí)，組織城管中隊(duì)拆除烏山西路、楊橋西路、二環(huán)路等路段沿線違建和有礙市容觀瞻的店牌店招，督促沿線店家對(duì)已有的店牌店招進(jìn)行整改和補(bǔ)辦審批手續(xù)，大力加快推進(jìn)景觀改造和店牌店招整治工作進(jìn)度。截至目前，在景觀改造方面，省六建宿舍、晚報(bào)宿舍、興園小區(qū)、黎明經(jīng)合社和公安宿舍共10幢景觀改造工作任務(wù)已全部完成；在店牌店招整治方面，已組織出動(dòng)執(zhí)法人員300人次，拆除店牌店招40面，更新店牌店招86面，責(zé)令清洗不潔的店牌店招53面，拆除擅自設(shè)置外打燈15家，發(fā)放限期整改通知書(shū)30份。
最新工作總結(jié)4
不知覺(jué)間，一年過(guò)了一半，來(lái)對(duì)照一下我的全年生活工作目標(biāo)：
1、培養(yǎng)女兒：已為女兒選好了不錯(cuò)的小學(xué)。接下來(lái)是安排好接送和吃飯的問(wèn)題；特長(zhǎng)要繼續(xù)發(fā)掘，目前索定在滑冰和游泳上。暑假期間因?yàn)閵W運(yùn)，報(bào)了一個(gè)金口才班也給停了：(。平常在家寫寫字、做做數(shù)學(xué)題。一是掌握基本筆畫(huà)，寫得要漂亮，養(yǎng)成良好的坐姿；二是熟練掌握九九乘法口訣，引導(dǎo)看《火星娃勇闖魔晶島》、《迪士尼英語(yǔ)》。
2、學(xué)會(huì)管理：從今年六月份開(kāi)始，不在居民卡中心了，還是挺留戀的'。-拿了學(xué)位證，可以報(bào)在職研究生了！上周周末已經(jīng)去現(xiàn)場(chǎng)照像報(bào)了名，北大MPA，電子政務(wù)管理方向，一鼓作氣、勢(shì)在必得！這是08年第一件大事！
3、統(tǒng)觀全局：狠抓重點(diǎn),統(tǒng)觀全局,培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì),膽大心細(xì)，做到舉重若輕,沉穩(wěn)干煉-還在修煉。
4、樂(lè)觀熱情：熱愛(ài)自己的本職工作，對(duì)待工作積極樂(lè)觀，多做少說(shuō)。最近有情緒，狀態(tài)不好。
5、學(xué)會(huì)處世：做事注意方式方法，敏思勤政，善于進(jìn)言，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的工作。-失敗。
6、提升業(yè)務(wù)：在居民卡項(xiàng)目發(fā)展道路上，多盡心，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力�，F(xiàn)在在政策法規(guī)規(guī)劃處，主管全處工作，重點(diǎn)搞農(nóng)村信息化，正在理清思路。爭(zhēng)取10月份前全面啟動(dòng)。唉，以前把精力都放工作上了，但大多是為他人做嫁衣的工作，現(xiàn)在終于可以展露身手，可我還想考MPA，我的原則是力保MPA，兼顧工作，上班時(shí)間全力投入，但絕不加班。
7、學(xué)位考試：下苦功夫通過(guò)學(xué)位英語(yǔ)考試。-OK，通過(guò)了，超了十幾分！請(qǐng)了一周的假，每天只看幾個(gè)小時(shí)。我一向自信我的英語(yǔ)底子，撿回來(lái)時(shí)相當(dāng)?shù)目�！呵呵沒(méi)下苦功夫就通過(guò)了！
8、家庭創(chuàng)收：協(xié)助老公，在2008年為家庭選擇創(chuàng)收的道路。-出了好幾個(gè)點(diǎn)子了，開(kāi)網(wǎng)上商店沒(méi)有貨源、小投資沒(méi)有資金沒(méi)有人沒(méi)有膽量，哎！怎么什么也不占�。±^續(xù)努力。探索。
9、英語(yǔ)能力：苦煉英語(yǔ)一年，鍛煉口語(yǔ)能力，基本能與老外進(jìn)行溝通交流。-重點(diǎn)突破MPA英語(yǔ)，11月-12月突破博思英語(yǔ)。都要考試哦~
10、體質(zhì)鍛煉：堅(jiān)持鍛煉身體，每周5個(gè)小時(shí)。-堅(jiān)持騎自行車，但覺(jué)得運(yùn)動(dòng)負(fù)荷不夠，以后在保證安全的前提下，盡量騎快車。今天回去排個(gè)時(shí)間表，晚上練會(huì)《打丁舞》，逼老公在網(wǎng)上下的，不練對(duì)不起他：)
11、娛樂(lè)生活：聽(tīng)歌，KTV等活動(dòng)，和老公協(xié)商，是否舉辦一次"全家看奧運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)比賽"活動(dòng)。-唱歌在家里唱吧，現(xiàn)場(chǎng)觀看奧運(yùn)賽事，一提出來(lái)就被老公槍斃了，算了。
12、給公公看�。�老公忙活著給他老爸換腎，作為老公的堅(jiān)強(qiáng)后盾，我全力支持他。
最新工作總結(jié)5
一、基礎(chǔ)免疫接種率
1.本地兒童（居住屬性為“常住”）
�。�1）20xx年9月1日～20xx年9月1日出生的在冊(cè)本地兒童卡介苗、脊灰、白百破、乙肝的各針次接種率能達(dá)到90%或90%以上；
（2）接種率不達(dá)標(biāo)的主要是麻疹和乙腦的首針免疫。
2.外地兒童
�。�1）居住屬性為“暫住” （居住時(shí)間在3個(gè)月以上）的兒童中，接種率不達(dá)標(biāo)的主要也是麻疹和乙腦的首針免疫。
�。�2）居住屬性為“流動(dòng)” （居住時(shí)間在3個(gè)月以內(nèi)）的兒童中，除麻疹和乙腦首針接種率較低外，其他疫苗的部分針次接種率也較低。
綜上可知，目前我區(qū)兒童基礎(chǔ)免疫接種率不達(dá)標(biāo)的針次主要為麻疹疫苗和乙腦疫苗的首針接種。
日后的工作重點(diǎn)應(yīng)在保證其他疫苗針次接種率在較高水平的基礎(chǔ)上，抓好麻疹疫苗和乙腦疫苗的首針接種的及時(shí)性。
外來(lái)兒童工作固然是重點(diǎn)，但對(duì)本地兒童也不能掉以輕心、放松警惕！
3、造成在冊(cè)兒童接種率低的原因：
�、艣](méi)有經(jīng)常性整理電腦資料，進(jìn)行“接種率考核”；
(2)沒(méi)有定期進(jìn)行“未種通知”，對(duì)在冊(cè)兒童中應(yīng)種未種對(duì)象心中無(wú)數(shù)；
�。�3）沒(méi)有落實(shí)每月或每季“人口五變動(dòng)調(diào)查”、政府關(guān)于外來(lái)兒童管理的“二次通知未來(lái)接種要上門服務(wù)或調(diào)查”的有關(guān)規(guī)定。
�。�4）存在“名存實(shí)離”的空掛接種對(duì)象，沒(méi)有及時(shí)“遷出”或“刪除”，增大了接種率的基數(shù)；
（5）存在重復(fù)個(gè)案，增大了接種率的基數(shù)；
4、提高接種率的工作建議和要求
�。�1）經(jīng)常性整理電腦資料，進(jìn)行“接種率考核”；經(jīng)常查看、整理電腦資料，通過(guò)“接種率考核”功能，經(jīng)常了解、掌握我們的接種率到底如何；
�。�2）定期監(jiān)控“未種通知”中的應(yīng)種未種對(duì)象；及時(shí)通過(guò)各種方式方法對(duì)其進(jìn)行通知（派發(fā)通知單、發(fā)送短信、上門通知等）。通過(guò)“應(yīng)種未種統(tǒng)計(jì)”功能，查找出“應(yīng)種未種”對(duì)象，特別是結(jié)合“手機(jī)短信平臺(tái)系統(tǒng)”可以把“2次通知未來(lái)”的兒童打印出來(lái)， 對(duì)這些對(duì)象要上門調(diào)查進(jìn)一步追蹤落實(shí)。
�。�3）通過(guò)調(diào)查落實(shí)，及時(shí)整理計(jì)免信息系統(tǒng)中的兒童資料，該刪除的則刪除，該遷出的則遷出，保證數(shù)字的真實(shí)性和準(zhǔn)確性
（4）定期查重，重復(fù)個(gè)案不能簡(jiǎn)單的擇一而刪，應(yīng)該將其資料合而為一；
�。�5）將查漏補(bǔ)種工作作為日常性、經(jīng)常性的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏入冊(cè)兒童。
二、不合格接種的存在問(wèn)題
在保證接種率的同時(shí)，尤其應(yīng)注意接種工作的合格率，否則接種率再高，也于事無(wú)補(bǔ)。
保證合格率，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，避免出現(xiàn)“提前接種”和“間隔不足”，目前各防保中心均不同程度地存在著這兩種情況。
1.提前接種
指疫苗首針次接種時(shí)早于規(guī)定的初免月齡。
出現(xiàn)提前接種的原因：
�。�1）異地接種程序的差異或混亂；
�。�2）本身計(jì)免工作人員的錯(cuò)誤接種；
�。�3）本身計(jì)免工作人員的錯(cuò)誤錄入；
2.間隔不足（間短）
指疫苗接種針次與前一針次的`間隔短于規(guī)定的時(shí)長(zhǎng)。
3.避免出現(xiàn)不合格接種的工作建議和要求
�。�1）加強(qiáng)計(jì)免工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其應(yīng)熟知各種疫苗的免疫程序，掌握各種疫苗接種的起始年（月）齡、次數(shù)、間隔時(shí)間、禁忌癥、注意事項(xiàng)等，杜絕在本單位接種時(shí)出現(xiàn)“提前接種”和“間隔不足” 。
不應(yīng)為“方便家長(zhǎng)，免得再跑一趟”而舍棄接種的合理性和合規(guī)性。
（2）提高工作的細(xì)心和耐心，錄入資料時(shí)應(yīng)認(rèn)真細(xì)致，認(rèn)真核實(shí)錄入針次資料的準(zhǔn)確性，并考慮其邏輯性和合理性。不可一味追求速度，更要求質(zhì)量。
3）目前使用的計(jì)免信息軟件對(duì)“提前接種”和“間短”均有自動(dòng)報(bào)警功能。錄入針次資料時(shí)，注意屏幕的報(bào)警提示，對(duì)之不應(yīng)視而不見(jiàn)，強(qiáng)行確認(rèn)錄入。（對(duì)異地接種資料的錄入除外）
（4）對(duì)于在異地發(fā)生的不合格接種，應(yīng)使用“手工批量錄入”，并選擇其接種地點(diǎn)為“外地轉(zhuǎn)來(lái)”，莫將別人不按免疫程序接種的做法，變成了自己的責(zé)任。
5）關(guān)于麻腮風(fēng)疫苗的接種，應(yīng)按照國(guó)家免疫規(guī)劃要求的麻疹復(fù)種月齡（18月齡）進(jìn)行接種，而不應(yīng)按說(shuō)明書(shū)所說(shuō)的12月齡接種。否則，必會(huì)出現(xiàn)麻疹第二針次的間隔不足。
�。�6）定期監(jiān)控不合格接種的統(tǒng)計(jì)。進(jìn)行“接種率考核”即可發(fā)現(xiàn)“提前接種”和“間短”的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ，可以及時(shí)監(jiān)控前一階段的接種合格率。
最新工作總結(jié)6
一、本周工作總結(jié)
1、資質(zhì)證申請(qǐng)已通過(guò)區(qū)房管局審批，并移交至市房管局。
2、已完成網(wǎng)上物業(yè)管理平臺(tái)的`建立。
3、通過(guò)勞動(dòng)局、人才市場(chǎng)和古城廣告公開(kāi)招聘公維人員。（接收簡(jiǎn)歷及電話26人次、篩選面試10人，基本合乎要求6人）
4、整理公司規(guī)章制度和各種表格資料，開(kāi)始建立基本檔案。
5、制定新入職人員培訓(xùn)計(jì)劃及課程。
6、到家天下項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)巡查隱蔽工程，目前綜合樓已開(kāi)始安裝雨水排水管。
二、下周工作計(jì)劃
1、繼續(xù)督促市房管局對(duì)公司資質(zhì)的審批。
2、按計(jì)劃對(duì)已確定錄用的公維人員進(jìn)行軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、繼續(xù)到家天下項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)巡查，做好相關(guān)記錄。
4、按公司要求做好相關(guān)培訓(xùn)。
最新工作總結(jié)7
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場(chǎng)管理等多項(xiàng)工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評(píng)，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單匯報(bào)。
一、治安方面
20xx年3月28日保安員20xx_、20xx_因與來(lái)大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開(kāi)除，當(dāng)時(shí)隊(duì)長(zhǎng)20xx_在現(xiàn)場(chǎng)而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊(duì)長(zhǎng)20xx_也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件，給我部造成了非常被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動(dòng)的工作局面，我部多次開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)并請(qǐng)老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動(dòng)新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及20xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強(qiáng)了印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。
在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。
二、消防工作方面
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，我部對(duì)大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為20xx_酒家及b1施工現(xiàn)場(chǎng)。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識(shí)。與工程部配合每月對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、保養(yǎng)、維護(hù)，達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的`靈敏度。
煙感探測(cè)器由于長(zhǎng)時(shí)間未做清洗，部分已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)間，調(diào)研結(jié)束后計(jì)劃在近期對(duì)大廈所有煙感探測(cè)器進(jìn)行清洗，工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達(dá)成一致意見(jiàn)，計(jì)劃近期內(nèi)簽署維保合同并對(duì)中控室設(shè)備開(kāi)始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、日常管理工作
保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場(chǎng)崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)大廈實(shí)行全方位365天24小時(shí)的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無(wú)治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。
小結(jié)：回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是保安部20xx年上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
最新工作總結(jié)8
一、應(yīng)急管理常態(tài)工作
�。ㄒ唬C(jī)構(gòu)建設(shè)方面。為提高對(duì)突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急反應(yīng)和搶險(xiǎn)能力，建立高效有序的救災(zāi)運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)做到及時(shí)快速的開(kāi)展突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，我局成立了20xx年地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急搶險(xiǎn)小分隊(duì)。應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)羅君為組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室在地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測(cè)站。針對(duì)突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作，我局上下實(shí)行一崗雙責(zé)制，干部職工在突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理方面的工作納局入年度績(jī)效考核。
�。ǘ╇[患排查及預(yù)案修編等方面。2月28日，我局代擬《萬(wàn)源市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展汛前地質(zhì)災(zāi)害隱患排查工作的通知》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級(jí)有關(guān)部門切實(shí)開(kāi)展汛前地質(zhì)災(zāi)害隱患排查工作，為編制萬(wàn)源市20xx年地質(zhì)災(zāi)害防御預(yù)案提供詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。通過(guò)全市拉網(wǎng)式摸排查，排查出地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)370處，并將其中威脅戶數(shù)在10戶及以上的118處納入萬(wàn)源市市級(jí)預(yù)案，其余的納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)預(yù)案。4月24日，我局編制完成《萬(wàn)源市20xx年地質(zhì)災(zāi)害防御預(yù)案》，并由市人民政府辦公室印發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級(jí)有關(guān)部門。預(yù)案中對(duì)20xx年地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作重點(diǎn)，工作責(zé)任，應(yīng)急處置和工作監(jiān)督等各方面進(jìn)行了明確。同時(shí)，我局督促、指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級(jí)有關(guān)部門對(duì)排查出的地災(zāi)隱患點(diǎn)編制完善兩案、兩卡一表和警示牌，建立健全群測(cè)群防網(wǎng)絡(luò)等。主動(dòng)加強(qiáng)與氣象部門的合作與聯(lián)系，建立起完善的災(zāi)害性天氣預(yù)警預(yù)報(bào)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)將災(zāi)害性天氣信息傳遞給群測(cè)群防員，提前做好應(yīng)急防范，避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
�。ㄈ⿷�(yīng)急保障能力建設(shè)方面。一是成立3個(gè)由具有較強(qiáng)突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急能力的'青壯年干部職工組成的應(yīng)急搶險(xiǎn)小分隊(duì)；二是購(gòu)置了手電筒、雨靴、雨衣等應(yīng)急物資，應(yīng)急車輛隨時(shí)待命，并落實(shí)辦公室專人管理和車輛調(diào)配；三是爭(zhēng)取到省級(jí)專項(xiàng)資金150余萬(wàn)在全市范圍內(nèi)設(shè)立了11個(gè)應(yīng)急避難場(chǎng)所；四是落實(shí)專人進(jìn)行應(yīng)急信息的收集和報(bào)送工作，同時(shí)制定了應(yīng)急信息報(bào)送制度。
�。ㄋ模┲蛋喙ぷ�。印發(fā)萬(wàn)源市國(guó)土資源局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)20xx年主汛期地質(zhì)災(zāi)害值班工作的通知》。嚴(yán)格24小時(shí)值班制，領(lǐng)導(dǎo)帶班制，災(zāi)情速報(bào)制，值班臺(tái)賬建立制，同時(shí)要求值班人員每天下午4點(diǎn)前將當(dāng)天情況主動(dòng)上報(bào)達(dá)州市地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測(cè)站。
二、突發(fā)事件信息報(bào)送暢通
一是對(duì)上級(jí)部門下發(fā)的關(guān)于突發(fā)性事件應(yīng)對(duì)及處置等方面的文件，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)突發(fā)性事件的批示精神及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級(jí)有關(guān)部門；二是嚴(yán)格突發(fā)性事件信息速報(bào)制度，對(duì)中型及以上災(zāi)（險(xiǎn)）情做到立即上報(bào)市政府，并在1小時(shí)內(nèi)速報(bào)達(dá)州市國(guó)土資源局；對(duì)小型災(zāi)（險(xiǎn)）情，在2小時(shí)內(nèi)報(bào)市政府，12小時(shí)內(nèi)報(bào)達(dá)州市國(guó)土資源局。
三、宣傳教育方面
進(jìn)一步加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)宣傳培訓(xùn)工作不松懈。汛前我局四個(gè)地災(zāi)隱患排查小組在開(kāi)在隱患排查的同時(shí)，對(duì)各地災(zāi)隱患點(diǎn)威脅范圍內(nèi)的群眾講解地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)，發(fā)放地質(zhì)災(zāi)害防治宣傳資料，累計(jì)發(fā)放宣傳手冊(cè)500余冊(cè)。同時(shí)對(duì)群測(cè)群防員、監(jiān)測(cè)責(zé)任人、防災(zāi)責(zé)任人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組工作人員進(jìn)行地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)、避讓等方面的專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提升其地質(zhì)災(zāi)害防治技能。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府將地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)的宣傳培訓(xùn)納入日常宣傳教育工作之中，每年至少開(kāi)展1—2次專題性宣傳教育工作。
四、應(yīng)急演練方面
成立了以局長(zhǎng)羅君為組長(zhǎng)的地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急避險(xiǎn)演練領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)開(kāi)展地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練工作。同時(shí)督促并指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、市級(jí)有關(guān)部門開(kāi)展地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練。
五、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┑刭|(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理任務(wù)艱巨。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級(jí)有關(guān)部門對(duì)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作重視度不夠，疲于應(yīng)付。如：地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作制度不夠完善，地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理臺(tái)
賬不完善，未編制地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練方案，未及時(shí)開(kāi)展地質(zhì)災(zāi)害演練等。
�。ǘ┑刭|(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理經(jīng)費(fèi)不足。一是群測(cè)群防員補(bǔ)助資金較低，不能有效提高群測(cè)群防員的責(zé)任意識(shí)；二是地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)監(jiān)測(cè)設(shè)備不足，原有的監(jiān)測(cè)儀器服務(wù)年限將至，不能繼續(xù)有效發(fā)揮監(jiān)測(cè)作用；三是地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)設(shè)備陳舊，無(wú)法有效應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)態(tài)勢(shì)；四是地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理宣傳教育經(jīng)費(fèi)投入較低。
六、工作打算及建議
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作的督查、指導(dǎo)，規(guī)范地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理各項(xiàng)工作，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、市級(jí)有關(guān)部門務(wù)必將該工作落實(shí)到位；
（二）開(kāi)展地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理專題培訓(xùn)，提升地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理人員的業(yè)務(wù)技能；
�。ㄈ┘哟蟮刭|(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算，建立健全地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理體系。
�。ㄋ模┮M(jìn)地質(zhì)災(zāi)害防治專業(yè)技術(shù)人才。
最新工作總結(jié)9
20xx年上半年，根據(jù)分公司蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀，分公司經(jīng)理對(duì)辦公室提出了更高的要求，將辦公室職能范圍擴(kuò)大為集行政、人力資源、后勤、法務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)為一體的綜合辦公室，并加強(qiáng)了辦公室人力資源配備，增加了辦公室人員一名。
在新的工作范圍內(nèi)，綜合辦公室20xx年上半年的工作按照強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理的工作方式，圍繞總公司“將重慶分公司建設(shè)成公司省外分公司標(biāo)桿”的工作要求和分公司“加強(qiáng)管理服務(wù)功能、建立市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的工作方針，以“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的思路開(kāi)展工作，通過(guò)部門員工的共同努力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、上半年部門履職情況
20xx年上半年，綜合辦公室職能范圍擴(kuò)大為行政、人力資源、后勤、法務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)五塊，部門上半年在各塊工作中都有所突破。
1、行政工作
綜合辦公室行政工作主要有制度建設(shè)、工作考核、日常督促、成本控制、項(xiàng)目部任命書(shū)、項(xiàng)目資料專用章印章刻制管理等方面。
20xx年上半年，綜合辦公室在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)部門擬定、分公司審批、公示等程序，發(fā)布了《年終考核制度》、《各部門業(yè)績(jī)目標(biāo)》、《分公司員工述職測(cè)評(píng)方案》、《分公司崗位競(jìng)聘方案》等制度，并根據(jù)分公司發(fā)展情況，更新了工作流程圖、分公司組織機(jī)構(gòu)圖、考勤制度等多項(xiàng)制度。
為防止員工工作疏忽對(duì)分公司造成重大損失情況的發(fā)生，防微杜漸，根據(jù)分公司經(jīng)理的建議，在年度考核中引入“一票否決制”，“一票否決制”是分公司考核機(jī)構(gòu)根據(jù)被考核對(duì)象在考核期內(nèi)某一責(zé)任事件性質(zhì)，即可對(duì)其考核結(jié)果認(rèn)定為不合格的制度，是分公司考核制度的重要內(nèi)容。
對(duì)分公司其他部門的日常督促管理、工作考核是綜合辦公室基本功能之一，20xx年綜合辦公室在工作中通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程管理，嚴(yán)格結(jié)果考核，規(guī)范了各部門的工作行為，工作拖延、推諉、工作做不到位等現(xiàn)象已較少出現(xiàn)。
在春節(jié)后上班期間辦公室發(fā)現(xiàn)部分員工未能及時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，在考勤上有懈怠，通過(guò)談話，懲罰等方式在最快的'時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了處理，維持了分公司已經(jīng)開(kāi)始逐漸營(yíng)造出的積極向上的工作氛圍，積極的工作氛圍崩潰容易建設(shè)難，懶惰思想是會(huì)在員工中蔓延的，綜合辦公室對(duì)此會(huì)長(zhǎng)抓不懈，決不允許員工狀態(tài)影響分公司發(fā)展。
辦公室通過(guò)對(duì)各部門每月支出的審查，并協(xié)同財(cái)務(wù)部同報(bào)銷金額進(jìn)行核對(duì)，進(jìn)行精細(xì)成本控制，從日常行政工作上為分公司達(dá)到支出控制目標(biāo)做保障。
20xx年上半年辦公室開(kāi)具項(xiàng)目部任命書(shū)兩份、項(xiàng)目資料專用章刻制兩枚，及時(shí)保障了中標(biāo)項(xiàng)目工程資料工作順利進(jìn)行。
通過(guò)近半個(gè)月的時(shí)間，及時(shí)完成了分公司三證合一工作，保障了分公司各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。
2、人力資源工作
上半年綜合辦公室辦理續(xù)簽合同3人，新簽合同1人，接收總公司外派員工4人，向總公司推薦并引進(jìn)員工1人（分公司技術(shù)負(fù)責(zé)人），考取一級(jí)市政建造師1人，向總公司推薦引進(jìn)建造師2人（辦理中），辦理離職1人。
人力資源工作是綜合辦公室工作的重點(diǎn)，部門上半年完成了對(duì)所有員工資料紙質(zhì)版及電子版的建檔；及時(shí)辦理了新員工入職手續(xù)，入職培訓(xùn)；通過(guò)述職測(cè)評(píng)工作考核部門負(fù)責(zé)人履職情況，通過(guò)崗位競(jìng)聘工作激發(fā)了分公司員工工作積極性；上半年加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作，安排工程部培訓(xùn)2次，財(cái)務(wù)部培訓(xùn)1次，辦公室培訓(xùn)公司企業(yè)文化和企業(yè)歷程1次；根據(jù)分公司需要，安排分公司員工參加八大員考試17人次，通過(guò)5人次、補(bǔ)考9人次（7月16日考試）、未考次3人（9月24日考試），因貴州還沒(méi)有測(cè)量員、試驗(yàn)員考試，協(xié)同安排總公司員工到重慶參加測(cè)量員、試驗(yàn)員考試10人次（已報(bào)名未考試）。
通過(guò)上述工作努力，綜合辦公室上半年在人力資源管理上基本滿足了分公司各項(xiàng)工作的需要，切實(shí)履行了部門職責(zé)。
3、后勤工作
綜合辦公室在上半年的后勤工作中加強(qiáng)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決做好了后勤保障。
為保障員工飲食的健康舒適，同時(shí)又要為分公司千方百計(jì)節(jié)約開(kāi)支，避免浪費(fèi)，綜合辦公室花了較大精力進(jìn)行食堂管理。和廚師定期制定健康、口味合適的菜譜，提前一周公示并收集意見(jiàn)及時(shí)調(diào)整。嚴(yán)格控制后勤各項(xiàng)開(kāi)支，食堂米、油由綜合辦公室統(tǒng)一集中購(gòu)買，每月檢查食堂買菜數(shù)量、單價(jià)。
后勤各項(xiàng)費(fèi)用每月做到了及時(shí)繳納，辦公室打印機(jī)、燈具、魚(yú)缸等及時(shí)進(jìn)行維護(hù)修理，保障了辦公室及宿舍良好的工作、生活環(huán)境。
4、法務(wù)工作
上半年發(fā)生工傷及訴訟仲裁案件5件，完結(jié)4件，未完結(jié)1件（二審中）。部門做到了訴訟仲裁案件出現(xiàn)一件及時(shí)處理一件，根據(jù)各案件不同的情況，通
過(guò)聯(lián)系、催促項(xiàng)目部，及時(shí)對(duì)每個(gè)案件進(jìn)行跟進(jìn)，了解案件具體情況和進(jìn)程。整理了分公司成立以來(lái)訴訟仲裁案件，梳理各項(xiàng)案件發(fā)生的原因并在月例會(huì)上提出，提醒項(xiàng)目管理部門改進(jìn)相關(guān)管理工作，減少類似案件發(fā)生的幾率。
5、企業(yè)文化建設(shè)
綜合辦公室通過(guò)制度建設(shè)和工作監(jiān)督；建設(shè)舒適的工作環(huán)境和后勤環(huán)境；經(jīng)常性對(duì)各員工進(jìn)行單獨(dú)談話，及時(shí)了解員工狀態(tài)，鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)工作；關(guān)愛(ài)員工健康，統(tǒng)一安排體檢；統(tǒng)一培訓(xùn)公司文化等方式。逐漸營(yíng)造了分公司奮發(fā)向上、積極健康的企業(yè)文化。
二、上半年部門工作的亮點(diǎn)
20xx年上半年綜合辦公室認(rèn)真履行部門職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，通過(guò)各項(xiàng)工作的推進(jìn)、落實(shí)，為分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
通過(guò)長(zhǎng)期的不斷的制度建設(shè)，分公司已基本形成了制度推動(dòng)的工作氛圍，管理較規(guī)范、運(yùn)作相對(duì)高效，各部門工作積極性，員工工作態(tài)度都在不斷的改善和提高。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦公平臺(tái)的建設(shè)，引入信息化辦公管理，在分公司推行試用互聯(lián)網(wǎng)辦公系統(tǒng)，為總公司全面推行SAP企業(yè)管理系統(tǒng)做好鋪墊，使員工接觸SAP企業(yè)管理系統(tǒng)時(shí)能較快熟悉和使用。
要求財(cái)務(wù)部、工程部、成本部、辦公室每日發(fā)在線工作日志，加強(qiáng)辦公室對(duì)相關(guān)部門各項(xiàng)工作的追蹤，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督督促和工作考核，基本做到分公司事事有著落，件件有回音，避免了以往分公司安排的工作長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法落實(shí)的現(xiàn)象，逐漸營(yíng)造了分公司各部門努力負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
三、上半年部門工作存在的問(wèn)題
上半年綜合辦公室各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，工作任務(wù)安排較為飽滿，較好的履行了部門職責(zé)。但因綜合辦公室新增加了工作范圍，部門人員磨合時(shí)間不長(zhǎng)，也存在著一些不足。
一是目前雖然對(duì)各部門日常管理和行政管理方面監(jiān)督較為有效及時(shí)，但限于綜合辦公室人員項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，對(duì)各部門項(xiàng)目管理工作監(jiān)督職能尚未完全發(fā)揮。
二是部門員工工作默契不足，工作效率還有進(jìn)一步提升的空間，部門工作職責(zé)未能根據(jù)綜合辦公室新的工作范圍及時(shí)調(diào)整更新。
三是人力資源管理工作未能達(dá)到滿意程度，人事制度建設(shè)進(jìn)度不夠。
四、20xx年下半年工作思路
20xx年下半年，綜合辦公室將按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理、信息調(diào)研、增強(qiáng)辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開(kāi)展好以下工作：
1．進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
2．進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好參謀助手。增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力，對(duì)于關(guān)系分公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。
3.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作，營(yíng)造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境
綜合辦公室是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合辦公室工作無(wú)小事，事事處處都代表著分公司的形象。部門把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)
最新工作總結(jié)10
根據(jù)中心作重點(diǎn)和整體安排及思路，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、以及各財(cái)務(wù)人員的大力支持下，完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了會(huì)計(jì)職能，為保證中心財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了積極的作用我簡(jiǎn)單的做了一個(gè)個(gè)人總結(jié)。
一年來(lái)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：
一、完成的'主要工作：
1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
3、對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
四、嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié)，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
最新工作總結(jié)11
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間即將過(guò)去。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四星級(jí)酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括、推銷技巧、接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過(guò)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)
和管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑設(shè)施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量
一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的`不足之處，在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；個(gè)別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。
繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
承載著許多人的夢(mèng)想，進(jìn)入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。，我和我的部門會(huì)深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹(shù)立酒店的品牌形象。
最新工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間，掛職工作已三個(gè)月，不禁感慨時(shí)光飛逝�；厥走@多雨炎熱的六月，我深感自己應(yīng)該加快腳步，更多的學(xué)習(xí)和鍛煉才能做到不辜負(fù)學(xué)校、團(tuán)區(qū)委、團(tuán)市委、象山區(qū)團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助。
掛職至今，本人已基本熟悉了所在象山區(qū)團(tuán)委的工作。六月份本人主要負(fù)責(zé)參與了兩項(xiàng)工作。
一、參與象山區(qū)共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)
6月8日，共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)陣地――“七彩小屋”在桂林市力創(chuàng)小學(xué)龍泉教學(xué)點(diǎn)建成并使用。
七彩小屋”是按照共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)工作的總體要求，由團(tuán)中央募集資金，根據(jù)各地工作情況及實(shí)際需求，支持各地加強(qiáng)陣地建設(shè)，為農(nóng)民工子女提供課余學(xué)習(xí)和活動(dòng)的場(chǎng)所，以建立關(guān)愛(ài)進(jìn)城務(wù)工子女志愿服務(wù)陣地的形式，為進(jìn)城務(wù)工子女健康成長(zhǎng)提供服務(wù)。桂林市力創(chuàng)小學(xué)龍泉教學(xué)點(diǎn)“七彩小屋”由日本東京海上日東火災(zāi)株式會(huì)社捐資建設(shè)�！捌卟市∥荨狈譃�8個(gè)區(qū)域：學(xué)習(xí)輔導(dǎo)兼讀書(shū)協(xié)作區(qū)、休閑娛樂(lè)區(qū)、談心區(qū)、談心角、親情溝通區(qū)、規(guī)章制度區(qū)、室外活動(dòng)區(qū)、自選區(qū)域。在這個(gè)小屋里，同學(xué)們可以與在外打工的父母視頻通話，可以在青年志愿者的輔導(dǎo)下做功課、學(xué)彈電子琴，還可與心理輔導(dǎo)志愿者聊天、做游戲。
6月8日下午，學(xué)校師生迎來(lái)東京海上日動(dòng)的25名國(guó)際志愿者。志愿者們先跟隨小導(dǎo)游參觀了龍泉校區(qū)，雖然校舍簡(jiǎn)陋，但是小小的校園里洋溢著孩子們快樂(lè)的笑容和對(duì)知識(shí)的'渴望。緊接著，志愿者們走進(jìn)了“七彩小屋”，這溫馨的布置讓在場(chǎng)的所有人感到暖心。在半天的時(shí)間里，他們和孩子們一起同上課、學(xué)折紙、做手工，并開(kāi)展互動(dòng)游戲，共度快樂(lè)時(shí)光。
之后，志愿者代表唐乙芳老師專門為六年級(jí)的畢業(yè)生做了考前心理輔導(dǎo)活動(dòng)，唐老師從飲食、睡眠等方面詳細(xì)的為大家排憂解難，同時(shí)介紹了運(yùn)用減壓操、冥想的方法讓畢業(yè)生放松心情，迎接畢業(yè)考。
最后，日本東京海上日東駐中國(guó)總代表處代表孔躍也把祝福送給了我們進(jìn)城務(wù)工子女，希望這些祖國(guó)的花朵和所有城市里的孩子一樣享受生活的快樂(lè)。
二、負(fù)責(zé)廣西計(jì)生協(xié)會(huì)“生育關(guān)懷―青春健康教育”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)志愿服務(wù)等準(zhǔn)備工作。
6月27日上午，廣西計(jì)生協(xié)會(huì)“生育關(guān)懷―青春健康教育”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在桂林舉行。自治區(qū)人口計(jì)生委副巡視員、自治區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)曾強(qiáng)華，市人大常委會(huì)副主任石春蓮，市計(jì)生協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)唐春洪等領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)，參觀了象山區(qū)力創(chuàng)社區(qū)青春健康教育培訓(xùn)觀摩現(xiàn)場(chǎng)。
在此觀摩會(huì)前，本人積極利用學(xué)校資源，培訓(xùn)了10名大學(xué)生志愿者為本次象山區(qū)力創(chuàng)社區(qū)青春健康教育活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)活動(dòng)，受到好評(píng)，也對(duì)自己的掛職工作給予了肯定。
在今后的掛職工作中，我將繼續(xù)扎實(shí)工作，同時(shí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提高，努力將工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
最新工作總結(jié)13
xx年我很幸運(yùn)的在*接受了為期7天的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。這是我參加工作以來(lái)第一次參加全體員工的培訓(xùn)會(huì)議，我感觸很深。我把自己完全融入了這個(gè)集體，并且已經(jīng)驕傲地把自己當(dāng)作一名山旅人。企業(yè)文化反映企業(yè)的個(gè)性，有企業(yè)文化的企業(yè)才能夠內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。作為個(gè)人，同樣要有自己的信仰和約束自己的內(nèi)在尺度，把自己的專業(yè)精神和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一種理念，把自己打造成一個(gè)品牌，獨(dú)樹(shù)一幟，才能立足。
關(guān)于各位前輩的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：
1、專業(yè)精神。專業(yè)精神是一個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn);具備專業(yè)精神，是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間努力積累，水滴石穿的過(guò)程。作為導(dǎo)游，必須在內(nèi)心建立一個(gè)龐大的知識(shí)體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團(tuán)的時(shí)候，才會(huì)使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會(huì)使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客，同時(shí)也為自己贏得帶團(tuán)的信心。
我在出境部工作的半個(gè)月時(shí)間里，感受很多。我身邊的同事，不論接電話還是接待客人，都會(huì)熟練的回答客人提出的每一個(gè)問(wèn)題，有些問(wèn)題細(xì)致到郵輪的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、北京到悉尼需要的時(shí)間、紅磨坊門票的價(jià)格等等。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問(wèn)，并且適當(dāng)?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的.其它信息，或者真誠(chéng)地給客人一些建議，比如在巴黎值得觀看的自費(fèi)項(xiàng)目，這樣的細(xì)枝末節(jié)，都會(huì)體現(xiàn)我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，往往會(huì)收獲意想不到的效果。知識(shí)的積累是數(shù)十年如一日的、水滴石穿的過(guò)程，非一日之功，但是保持進(jìn)取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎(chǔ)。
2、責(zé)任感。面對(duì)每一次帶團(tuán)任務(wù)，都要忠于職守、盡職盡責(zé)、善始善終。工作中，責(zé)任感要融入每一個(gè)環(huán)節(jié)并且貫穿始終。這是一個(gè)人格完善的成人應(yīng)該具有的品質(zhì)。我們公司的優(yōu)秀的導(dǎo)游，大多從國(guó)內(nèi)短線帶團(tuán)開(kāi)始，但是大家事先都做好充分的準(zhǔn)備并盡全力把每一個(gè)環(huán)節(jié)做到完美，沒(méi)有厭倦或者懈怠情緒，從客人的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，真正把自己放在團(tuán)隊(duì)的靈魂位置。對(duì)于客人提出的問(wèn)題，不知為不知，絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)航，要誠(chéng)信，要精確。
3、細(xì)微服務(wù)。"細(xì)微"二字是前輩們多次提到的一個(gè)詞語(yǔ)�，F(xiàn)在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)舉足輕重的方面。計(jì)調(diào)操作一個(gè)團(tuán)組，可以細(xì)致到列出團(tuán)隊(duì)用餐的每一道菜的名稱，考慮到客人用車的車況、路況等等;作為一名導(dǎo)游，"細(xì)致"的意識(shí)從接到接團(tuán)計(jì)劃開(kāi)始到安全送走團(tuán)隊(duì)，貫穿始終。比如，團(tuán)隊(duì)里有客人過(guò)生日或者新婚，一個(gè)蛋糕或者僅僅是一句祝福就會(huì)使客人倍感溫暖;比如，帶老年團(tuán)隊(duì)要特別注意老年人的飲食特點(diǎn)等。從這個(gè)角度看，"細(xì)致"服務(wù)就是"感動(dòng)"服務(wù)了。
4、集體榮譽(yù)感。帶團(tuán)不僅僅是個(gè)人的行為，導(dǎo)游代表的是旅行社的形象，所以，帶團(tuán)的時(shí)候要在內(nèi)心深處始終記得自己的集體。導(dǎo)游的服務(wù)就是公司的產(chǎn)品，所以帶團(tuán)的過(guò)程就是公司產(chǎn)品的推廣，這應(yīng)該成為個(gè)人的理念。有經(jīng)驗(yàn)的前輩在成功帶完一個(gè)團(tuán)的時(shí)候會(huì)抓住時(shí)機(jī)對(duì)客人講我們山旅的規(guī)模、目前經(jīng)營(yíng)狀況以及將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式�？腿藭�(huì)感覺(jué)到山旅人的集體意識(shí)和凝聚力。
培訓(xùn)中最令我感動(dòng)的是各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的重視。首先，不論是資深的前輩還是剛剛踏入旅游業(yè)的新人，都認(rèn)真準(zhǔn)備導(dǎo)游詞，大家在解說(shuō)時(shí)的緊張情緒，恰恰表明了把講臺(tái)當(dāng)作了競(jìng)技場(chǎng)，把自己最優(yōu)秀的帶團(tuán)風(fēng)采展示給大家，把自己多次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)真誠(chéng)地和大家交流和分享。我相信將導(dǎo)游詞流利地脫口而出絕非一日之功，這是一個(gè)厚積而薄發(fā)、量變到質(zhì)變的艱苦過(guò)程。出境部在培訓(xùn)期間還召開(kāi)過(guò)小型總結(jié)會(huì)，發(fā)現(xiàn)差距，總結(jié)培訓(xùn)所得，鎖定近期以及以后的目標(biāo)。國(guó)內(nèi)部的同事緊張地準(zhǔn)備著導(dǎo)游詞，甚至把帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)整理成書(shū)面文字，這的確超過(guò)了我的預(yù)想。
最新工作總結(jié)14
今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。（1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。
（3）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
（4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。
一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；
二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。
三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。
四是推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，開(kāi)設(shè)VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案；
五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬(wàn)元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。
3、加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)PTA、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。
二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。
三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
4、大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對(duì)海滄外資客戶較多，以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國(guó)際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好PTA的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額；爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額；實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤(rùn)的45%。
5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來(lái)，我行對(duì)清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。
一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。
二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理；
三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。
6、努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。
（二）、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。
1、今年以來(lái)，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù)；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距。對(duì)不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的'積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣；其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示，直至免去職務(wù)。
四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu)，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。
五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭(zhēng)管理上臺(tái)階。管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開(kāi)始借助外部力量，啟動(dòng)ISO工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。年初以來(lái)，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高；二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開(kāi)展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升。下半年，我行開(kāi)展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績(jī)，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿�。下半年推出的私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。
4、堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄�，F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開(kāi)拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來(lái)，支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”，做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門的好評(píng)。
三、正確判斷形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
最新工作總結(jié)15
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，�?yán)格控制�？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
以上是我的個(gè)人，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
20xx年七月我第一次真正的踏上社會(huì)，開(kāi)始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長(zhǎng)，體會(huì)甚多。明白了那句讀萬(wàn)里書(shū)，不如行萬(wàn)里路的深刻體會(huì)，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，思想?yún)R報(bào)專題都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的'肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
回顧這兩個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹(shù)。
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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