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導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1
剛剛結(jié)束的為期六天的實(shí)訓(xùn)，就像是一場(chǎng)夢(mèng)，總的來(lái)說(shuō)，給我?guī)?lái)不僅僅是時(shí)間上的流失，更多的是一種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、理論知識(shí)的充實(shí)以及自身技能的提升。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我將自身的缺點(diǎn)找出，同時(shí)更好地適應(yīng)了實(shí)習(xí)老師的角色。實(shí)訓(xùn)是對(duì)一名導(dǎo)游的基本素質(zhì)的重要培養(yǎng)。這不僅能夠鍛煉我的能力，還能夠考驗(yàn)我的語(yǔ)言能力、隨機(jī)應(yīng)變能力和分析能力等，我必將通過(guò)實(shí)訓(xùn)獲取寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
我是一名正在我考取導(dǎo)游證之前進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生。就像前面多次提到的，我將實(shí)訓(xùn)看作是一場(chǎng)夢(mèng)。在這場(chǎng)“夢(mèng)”中，我收獲了學(xué)校給予我的知識(shí)，更得到了書(shū)本上所沒(méi)有的知識(shí)，我想這將是導(dǎo)游證考取的關(guān)鍵�；叵肫饘�(shí)訓(xùn)的那幾天，雖然每天都累得想哭，但每次一站在講臺(tái)上，就有一股莫名的動(dòng)力在支撐著我，使自己堅(jiān)持到最后。現(xiàn)在，已經(jīng)結(jié)束了實(shí)訓(xùn)，回過(guò)頭來(lái)想想，實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多很多，也讓我體會(huì)到導(dǎo)游工作的辛苦和樂(lè)趣，總而言之，實(shí)訓(xùn)給了我很多寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，這將是我今后人生道路上一筆巨大的財(cái)富。
實(shí)訓(xùn)的日子很辛苦，也充滿(mǎn)了樂(lè)趣。我認(rèn)識(shí)到要想成為一名合格的導(dǎo)游，最重要的是要具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度，這兩點(diǎn)對(duì)于一名成功的導(dǎo)游來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。同時(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力也是必不可少的。這一點(diǎn)我深有體會(huì)，比如在介紹景點(diǎn)的時(shí)候，遇到不同性格的游客，或是遇到突然其來(lái)的一些問(wèn)題，我都能很清楚地表達(dá)出自己的意思，這樣使得帶團(tuán)變得輕松。記得一次，去某景區(qū)帶團(tuán)，有個(gè)游客問(wèn)我：“小導(dǎo)，你覺(jué)得這里美不美��？”這個(gè)問(wèn)題很明了，但我知道，答案是肯定的，但我要讓他知道，這些景點(diǎn)是需要導(dǎo)游講解的，于是我馬上接著說(shuō)：“這里山清水秀，風(fēng)景當(dāng)然美了啊，但是單單用眼睛看，是發(fā)現(xiàn)不了它的美的�！蓖ㄟ^(guò)這樣一句話(huà)，就將發(fā)現(xiàn)美的任務(wù)交給了游客，這樣不僅給游客留下了美的空間，還加深了他們對(duì)景點(diǎn)的印象。還有一次，去某景區(qū)帶團(tuán)，有位游客對(duì)我們當(dāng)?shù)氐囊蛔疆a(chǎn)生了濃厚的興趣，我想，他應(yīng)該是沒(méi)有看過(guò)真正的山，于是我立刻說(shuō)：“大家往遠(yuǎn)處看，那邊矗立的就是一座山，這座山很高，海拔有1800米，很值得一看�！边@樣，就成功地引起了游客的'興趣，接著，我馬上就說(shuō)：“我們馬上就要到了，這座山很陡，大家一定要抓好扶手�！边@樣，就使游客對(duì)我所說(shuō)的山有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到要做好導(dǎo)游工作，需要很多方面的素質(zhì)，首先，必須要有廣博的知識(shí)。因?yàn)閷?dǎo)游工作是一項(xiàng)涉及面很廣的工作，它既有旅行社的經(jīng)營(yíng)管理，又有景點(diǎn)的深入了解，還有旅行社的文秘工作，更有旅游者的心理分析等。我作為初入導(dǎo)游行列的一名學(xué)生，要學(xué)的知識(shí)還有很多很多，所以必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，廣泛的知識(shí)面，才能在工作中得心應(yīng)手。其次，要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和組織能力。導(dǎo)游是團(tuán)體的靈魂人物，那么在接團(tuán)的過(guò)程中，我們必須根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)采取不同的組織協(xié)調(diào)方式。再而，要具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。語(yǔ)言是導(dǎo)游工作的主要工具，我們要運(yùn)用語(yǔ)言與旅游者進(jìn)行溝通。除了語(yǔ)言，還必須廣博的知識(shí)，因?yàn)橹R(shí)是語(yǔ)言的載體，我們?cè)谂c游客交流時(shí)，只有有代入感，才能將問(wèn)題深入下去，引起游客的興趣，最后，還必須具有廣泛的興趣愛(ài)好。因?yàn)閷?dǎo)游工作，是一種需要廣泛而豐富的職業(yè)，我們不僅要掌握基本的待人接物，而且要掌握旅游知識(shí)、交通知識(shí)、飲食知識(shí)、禮儀知識(shí)、法律知識(shí)、文學(xué)知識(shí)、各地的風(fēng)土人情等等。這樣才能夠?qū)⑽覀兯莆盏闹R(shí)有機(jī)的運(yùn)用在導(dǎo)游工作中。
最后，我總結(jié)一下這次實(shí)訓(xùn)。雖然實(shí)訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但我卻覺(jué)得受益匪淺，因?yàn)檫@次實(shí)訓(xùn)給了我很多，今后的工作我將從中受益。我感謝學(xué)校給我這個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝老師們的教導(dǎo)，更感謝旅行社的叔叔阿姨們對(duì)我的關(guān)心和照顧，在這次實(shí)訓(xùn)中，我充分的了解到實(shí)踐的重要性，也更加深刻的認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游是要有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，也必須具備一定的耐心和責(zé)任感。在這樣一次實(shí)訓(xùn)中，我體驗(yàn)到作為一名導(dǎo)游的艱難，也感受到了導(dǎo)游工作的樂(lè)趣，我將以更加堅(jiān)定的信心去接受更多的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取成為一名合格的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)2
實(shí)踐是學(xué)員技術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟，有益于學(xué)員推進(jìn)專(zhuān)業(yè)技能、把握工作能力、掌握領(lǐng)域真實(shí)情況，并塑造大學(xué)生的人際交往工作能力。校園內(nèi)的分配下我們班舉辦了為期一周的度假旅游實(shí)踐，整個(gè)過(guò)程均有技術(shù)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師給與具體指導(dǎo)。
實(shí)踐的第一天教師最先給大家解讀了景區(qū)講解員工作人員的從事禮儀知識(shí)，使我們了解了許多有關(guān)禮儀知識(shí)層面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，備受啟迪，很有現(xiàn)實(shí)意義，歸還大家詳細(xì)介紹了此次實(shí)踐的規(guī)定，內(nèi)容，過(guò)程分配，工作及其考評(píng)的方式�？偟�.來(lái)說(shuō)此次實(shí)踐的每日任務(wù)或是非常重的，工作就會(huì)有許多，書(shū)面形式工作有度假旅游日程安排的制做，游人名冊(cè)的制做及其實(shí)踐手冊(cè)的練習(xí)題，我認(rèn)為僅有利用工作才可以推進(jìn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使知識(shí)更有利于記憶力；口頭上工作即是演出導(dǎo)游服務(wù)的情景會(huì)話(huà)，期間先要改動(dòng)會(huì)話(huà)，明確人物角色，隨后逐漸排演，蠻艱辛的，但非常好地鍛練了大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，改動(dòng)會(huì)話(huà)期間彼此之間也發(fā)生了建議不一的問(wèn)題，但最后各組員們或是大局為重，聽(tīng)從團(tuán)體，統(tǒng)一了建議。
此次實(shí)踐明日將要完畢，我個(gè)人總結(jié)了全部實(shí)踐的考試成績(jī)和獲得，與此同時(shí)也研究了存在的不足和不夠。許多同學(xué)們都呈現(xiàn)了自個(gè)的整體實(shí)力，較大的獲得莫過(guò)鍛練了自身面對(duì)困境、認(rèn)清艱難，克服困難和自主創(chuàng)新的工作能力，及其在與艱難作斗爭(zhēng)的與此同時(shí)正視自己反思自己的工作能力。例如制做度假旅游日程安排，最先得設(shè)計(jì)方案一條旅游路線，選擇度假旅游的到達(dá)站可花了我許多的想法。最初我是想設(shè)計(jì)方案深圳市的海島游（大甲島和廣源島），把它設(shè)計(jì)方案成戶(hù)外拓展的種類(lèi)，進(jìn)行郊外素質(zhì)教育培訓(xùn)。但我之后又想起了一個(gè)更強(qiáng)的線路，我制定了印尼巴厘島之游，它歸屬于海外爛漫休閑娛樂(lè)驚訝感受游，里邊除開(kāi)有一般的休閑度假休閑娛樂(lè)新項(xiàng)目，一樣融進(jìn)了戶(hù)外拓展，郊外素質(zhì)教育培訓(xùn)的觀念。我對(duì)自身的設(shè)計(jì)或是令人滿(mǎn)意的，從這當(dāng)中獲得了許多，也是鍛練了我的信息材料收集的工作能力。制做好后我給老師看過(guò)，她幫我指明了在其中的問(wèn)題與不夠，我立刻糾正了。真的想按自身設(shè)計(jì)方案的路線去親自去玩一次。
今日下午我們?cè)趯?shí)訓(xùn)演出了導(dǎo)游服務(wù)的會(huì)話(huà)，每一組的演出都很精彩紛呈，看的出每個(gè)人提前準(zhǔn)備的好長(zhǎng)時(shí)間很充足，場(chǎng)景制作地非常好，而且游戲道具也提前準(zhǔn)備地非常好，自然小問(wèn)題或是存有的，例如有一個(gè)工作組焦慮不安地ng了一次，而且?guī)缀趺恳粋�(gè)團(tuán)隊(duì)都是有口誤問(wèn)題的存有，期待大伙兒日后都調(diào)節(jié)好自身，堅(jiān)信下一次我們大家的演出會(huì)更優(yōu)異。明天早上是實(shí)踐的最終一項(xiàng)內(nèi)容便是溝通能力及當(dāng)場(chǎng)的回應(yīng)，堅(jiān)信如今各位都是在認(rèn)真地提前準(zhǔn)備備考著。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)3
實(shí)訓(xùn)是學(xué)生專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)，有利于學(xué)生鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)、掌握工作技能、了解行業(yè)實(shí)情，并培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)交往能力。在學(xué)校的安排下我們班舉行了為期一周的旅游實(shí)訓(xùn)，整個(gè)過(guò)程均有專(zhuān)業(yè)老師給予指導(dǎo)。
實(shí)訓(xùn)的第 一 天老師首先給我們講解了導(dǎo)游人員的從業(yè)禮儀， 讓我們了解了很多關(guān)于禮儀方面的知識(shí)，深受啟發(fā)，很有實(shí)際意義，還給我們介紹了這次實(shí)訓(xùn)的要求，內(nèi)容，進(jìn)程安排，作業(yè)以及考核的方法�？傮w來(lái)說(shuō)這次實(shí)訓(xùn)的任務(wù)還是很重的，作業(yè)就有很多，書(shū)面作業(yè)有旅游日程安排表的制作，游客名單的制作以及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)的習(xí)題，我覺(jué)得只有通過(guò)作業(yè)才能鞏固知識(shí)，使知識(shí)更利于記憶；口頭作業(yè)即為表演導(dǎo)游服務(wù)的場(chǎng)景對(duì)話(huà)，其間先要修改對(duì)話(huà)，確定角色，然后開(kāi)始排練，蠻辛苦的，但很好地鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，修改對(duì)話(huà)其間我們之間也發(fā)生了意見(jiàn)不一的問(wèn)題，但最終各成員們還是顧全大局，服從集體，統(tǒng)一了意見(jiàn)。
這次實(shí)訓(xùn)明天即將結(jié)束，我總結(jié)了整個(gè)實(shí)訓(xùn)的成績(jī)和收獲，同時(shí)也分析了存在的問(wèn)題和不足。很多同學(xué) 都 展現(xiàn)了自己的'實(shí)力，最大的收獲莫過(guò)于鍛煉了自己面對(duì)困難、正視困難 ， 戰(zhàn)勝困難 和創(chuàng)新 的能力，以及在與困難作斗爭(zhēng)的同時(shí)正視自己反省自己的能力。 比如說(shuō)制作旅游日程安排表，首先得設(shè)計(jì)一條旅游線路，挑選旅游的目的地可花了我不少的心思。起初我是想設(shè)計(jì)深圳的海島游（大甲島和東升島），把它設(shè)計(jì)成戶(hù)外拓展的類(lèi)型，開(kāi)展野外素質(zhì)培訓(xùn)。但我后來(lái)又想到了一個(gè)更好的路線，我設(shè)計(jì)了巴厘島之游，它屬于境外浪漫休閑驚奇體驗(yàn)游，里面除了有一般的度假休閑項(xiàng)目，同樣融入了戶(hù)外拓展，野外素質(zhì)培訓(xùn)的思想。我對(duì)自己的設(shè)計(jì)還是比較滿(mǎn)意的，從中收獲了不少，更是鍛煉了我的信息資料搜集的能力。制作好后我給老師看了，她給我指出了其中的問(wèn)題與不足，我馬上改正了。真想按自己設(shè)計(jì)的線路去親身游玩一次。
今天下午我們?cè)趯?shí)訓(xùn)室表演了導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)話(huà)，每一組的表演都很精彩，看的出每個(gè)人都準(zhǔn)備的很久很充分，場(chǎng)景設(shè)計(jì)地很好，并且道具也準(zhǔn)備地很好，當(dāng)然小問(wèn)題還是存在的，比如有個(gè)小組緊張地NG了一次，并且?guī)缀趺總�(gè)小組都有笑場(chǎng)問(wèn)題的存在，希望大家以后都調(diào)整好自己，相信下一次我們大家的表演會(huì)更出色。明天早上是實(shí)訓(xùn)的最后一項(xiàng)內(nèi)容就是應(yīng)變能力及現(xiàn)場(chǎng)的回答，相信現(xiàn)在大家都在認(rèn)真地準(zhǔn)備復(fù)習(xí)著。
我會(huì)再接再厲 ，在今后的 學(xué)習(xí)生活 當(dāng)中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞 ，創(chuàng)新 的精神，磨練自我，提高自我。
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在這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中，我獲得了一次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，深入了解了導(dǎo)游工作的具體內(nèi)容和挑戰(zhàn)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游職業(yè)的責(zé)任與挑戰(zhàn)，并親身體驗(yàn)了導(dǎo)游工作的辛勞與快樂(lè)。
實(shí)訓(xùn)期間，我主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)游客參觀當(dāng)?shù)氐闹包c(diǎn)，并幫助他們了解這些景點(diǎn)的歷史和文化背景。同時(shí)，我還需要協(xié)助游客解決旅行中遇到的問(wèn)題，如交通、餐飲等。為了做好自己的工作，我認(rèn)真研究了旅游景點(diǎn)的相關(guān)資料，并制定了詳細(xì)的游覽計(jì)劃。此外，我還學(xué)會(huì)了如何與游客溝通，如何處理突發(fā)事件，以及如何提高游客的滿(mǎn)意度。在這次實(shí)訓(xùn)中，我面臨了許多挑戰(zhàn)。例如，由于行程的緊湊和游客數(shù)量的增加，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)時(shí)間分配不均的問(wèn)題。此外，游客對(duì)景點(diǎn)歷史文化的了解程度不同，也給我?guī)?lái)了不小的困難。為了解決這些問(wèn)題，我不斷調(diào)整游覽計(jì)劃，合理安排時(shí)間，并與游客進(jìn)行互動(dòng)，幫助他們更好地理解景點(diǎn)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。導(dǎo)游不僅需要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還需要有良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，導(dǎo)游還需要具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以確保游客的滿(mǎn)意度和安全。在實(shí)踐中，我也學(xué)會(huì)了如何與游客建立良好的關(guān)系，以及如何處理突發(fā)事件。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
在總結(jié)部分，我認(rèn)為自己在導(dǎo)游工作中取得了明顯的進(jìn)步，并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會(huì)了如何更好地與游客溝通，了解他們的需求和興趣。其次，我學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事件，如天氣變化或游客意外受傷等。最后，我學(xué)會(huì)了如何提高游客的滿(mǎn)意度，如關(guān)注游客的'健康和舒適，為他們提供個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。展望未來(lái)，我希望能夠在導(dǎo)游領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。首先，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，拓寬自己的視野，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。其次，我會(huì)加強(qiáng)與游客的溝通，了解他們的需求和興趣，為他們提供更好的旅游體驗(yàn)。最后，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法，提高自己的服務(wù)水平�？傊�，這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)，也讓我積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷進(jìn)步，為游客提供更好的服務(wù)。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)5
實(shí)訓(xùn)目的：對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，達(dá)到學(xué)以致用。:為了能夠?qū)?shū)本上的理論與實(shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:模擬自己是旅游團(tuán)四天游的導(dǎo)游，安排游客衣食住行游購(gòu)?qiáng)实热粘袒顒?dòng)。
實(shí)訓(xùn)總結(jié):
期盼已久的模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開(kāi)始了。實(shí)訓(xùn)要求將我們班分為五小組，根據(jù)自己的籍貫選擇接待到旅游團(tuán)的去向。我組接到的是來(lái)自四川的單位團(tuán)，行程是湛江四日游。
在實(shí)訓(xùn)沒(méi)開(kāi)始前，我們做了湛江旅游路線的設(shè)計(jì)，合理安排了食宿的酒店、購(gòu)物點(diǎn)，和編寫(xiě)景點(diǎn)導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，希望我們?cè)谀M導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)能更好表現(xiàn)。
第一天，由A同學(xué)負(fù)責(zé)。A同學(xué)在接到旅游團(tuán)前認(rèn)真閱讀和熟悉接待計(jì)劃，落實(shí)接待事宜。上團(tuán)前，帶上了導(dǎo)游證，導(dǎo)游旗等物品。八點(diǎn)，在機(jī)場(chǎng)接到團(tuán)隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)，核實(shí)無(wú)誤后就上車(chē)前往酒店放好行李。車(chē)上A同學(xué)為游客致歡迎詞，簡(jiǎn)單介紹了湛江的`風(fēng)情及下榻酒店的情況。直到入住酒店，一切都非常順利，按部就班，結(jié)束第一天的工作。
第二天，有B同學(xué)負(fù)責(zé)，旅游團(tuán)參觀的景點(diǎn)是南亞熱帶植物園及湖光巖。由于B同學(xué)在語(yǔ)言表達(dá)上有缺陷，但他還是盡力而為地完成講解任務(wù)。
第三天，由c同學(xué)負(fù)責(zé)，該同學(xué)憑著對(duì)湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的語(yǔ)言把景點(diǎn)講得就像自己的家一樣，相信評(píng)委們還是很滿(mǎn)意的。
第四天由我負(fù)責(zé)，這天涉及購(gòu)物點(diǎn)的介紹、特產(chǎn)推介及致歡送詞。為了給游客最后天留下深刻的印象，所以我必須更出色的做好這天工作，以禮、以誠(chéng)待客。我稍微介紹了該購(gòu)物點(diǎn)的概況，為了就是讓游客可放心在這里買(mǎi)到有質(zhì)量保障的手信，同時(shí)讓游客感到導(dǎo)游能時(shí)刻維護(hù)著游客利益。我還為游客重點(diǎn)推介了三樣具有代表性的特產(chǎn)，這個(gè)重點(diǎn)推介環(huán)節(jié)是非常。可讓游客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)能選到更好的產(chǎn)品。由于進(jìn)入購(gòu)物點(diǎn)有自由活動(dòng)，所以我要千萬(wàn)叮囑游客要記住集合時(shí)間和地點(diǎn)，車(chē)牌號(hào)碼等，避免游客走失。最后就是致歡送詞。行程在我對(duì)游客美好的祝福中結(jié)束了。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)，讓我在導(dǎo)游實(shí)務(wù)這書(shū)的理論知識(shí)上來(lái)了個(gè)學(xué)以致用。不但在模擬中體會(huì)到樂(lè)趣，還學(xué)會(huì)很多實(shí)際操
操作中各個(gè)環(huán)節(jié)所要做的工作。從而我更堅(jiān)定了做一名優(yōu)秀導(dǎo)游的信心。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)6
剛拿到導(dǎo)游證，開(kāi)始履行導(dǎo)游員職責(zé)的時(shí)候，常常覺(jué)得導(dǎo)游的工作沒(méi)有什么前景。導(dǎo)游，就是“導(dǎo)”著別人去游覽，自己除了拿工資之外，幾乎沒(méi)有什么收獲。做導(dǎo)游一段時(shí)間之后，這種觀念有了新的認(rèn)識(shí)。
首先，做好導(dǎo)游工作需要豐富的知識(shí)。導(dǎo)游是一份極具涉獵范圍的工作，其工作內(nèi)容包羅萬(wàn)象。作為一名導(dǎo)游，要有廣闊的知識(shí)面，包括了解景點(diǎn)地理位置、氣候環(huán)境、人文特點(diǎn)等，這些常識(shí)對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)是必須掌握的。
其次，導(dǎo)游要有良好的溝通技巧。導(dǎo)游需要和很多不同類(lèi)型的人打交道，如旅游團(tuán)隊(duì)中的老人、兒童，或者在一些文化學(xué)術(shù)性景點(diǎn)中，需要與科研單位、學(xué)校等打交道。在一些非游覽區(qū)，導(dǎo)游還需要與旅游地居民進(jìn)行溝通，此時(shí)，溝通技巧顯得尤為重要。
第三，導(dǎo)游要有清醒的頭腦。導(dǎo)游工作并非是“導(dǎo)”著旅游者游覽，旅游者想做什么，導(dǎo)游就做什么。導(dǎo)游要根據(jù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)提前做好行程安排，對(duì)游覽環(huán)節(jié)、游覽項(xiàng)目進(jìn)行講解，同時(shí)，在游覽過(guò)程中，要時(shí)刻提醒集合時(shí)間、地點(diǎn)，并且盡最大努力解決旅游者在旅途中可能遇到的困難。
最后，導(dǎo)游要有愛(ài)心和耐心。導(dǎo)游工作并非一份單純的工作，有時(shí)候需要我們付出很多，卻不一定有收獲。我們付出了，需要有一定的耐心，不能期待立即得到回報(bào)。導(dǎo)游工作不是一份有固定收入的工作，收入來(lái)源比較單一，所以，需要有穩(wěn)定的心態(tài)，不能奢求收入有多高，只希望自己能獲得更多旅游者或者旅游團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，這樣才能得到成就感。
做好導(dǎo)游工作并非易事，不但需要豐富的知識(shí)、良好的溝通技巧，更需要清醒的.頭腦、愛(ài)心和耐心。導(dǎo)游工作是極具挑戰(zhàn)性的一份工作，因?yàn)槲覀兠媾R隨時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)事件，要求我們迅速做出決策，采取措施，以保障旅游者的利益。
導(dǎo)游工作也是極具創(chuàng)造性的一份工作，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳑](méi)有固定的模式，根據(jù)旅游者需求的變化，我們要不斷地更新行程，改進(jìn)游覽項(xiàng)目，使旅游者獲得一次難忘的旅游體驗(yàn)。
導(dǎo)游工作同樣也是極具成就感的一份工作，當(dāng)旅游者高興愉悅返回的時(shí)候，我們也會(huì)因?yàn)樽约旱母冻龅玫搅嘶貓?bào)而感到滿(mǎn)足。
導(dǎo)游的工作平凡而偉大！
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)7
為期半年的導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我受益匪淺，無(wú)論在思想上，還是在業(yè)務(wù)技能上，都有了很大的提高。
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)相結(jié)合的工作，它綜觀了多種知識(shí)，操作程序復(fù)雜，應(yīng)變能力要求強(qiáng)。對(duì)此，導(dǎo)游員唯有不懈努力，不斷學(xué)習(xí)，才能做好自己的工作。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。半個(gè)多學(xué)期來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游服務(wù)技能》、《導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)》等課程，還認(rèn)真研讀了《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》并考取了全國(guó)導(dǎo)游人員資格統(tǒng)一考試導(dǎo)游資格證書(shū)。
其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)鑷游經(jīng)驗(yàn)。半個(gè)多學(xué)期來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)旅行社的營(yíng)業(yè)性質(zhì)、服務(wù)宗旨、旅游形成了接待程序主要內(nèi)容以及各大旅游景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，并查閱了其他有關(guān)旅游方面的知識(shí)，豐富自己頭腦。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游正在往綜合性人才方向發(fā)展，導(dǎo)游人才需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，傳統(tǒng)型導(dǎo)游人員需求下降，知識(shí)型導(dǎo)游人員需求量上升。因此，導(dǎo)游人員不能只掌握基礎(chǔ)知識(shí)，更要學(xué)習(xí)知識(shí)性服務(wù)技巧，要運(yùn)用知識(shí)性服務(wù)技能來(lái)為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
首先，導(dǎo)游要熟悉游客心理。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)強(qiáng)度極大的工作。導(dǎo)游員上要協(xié)調(diào)交通、住宿、餐飲、行社等方面的配合，下同旅游者接觸，了解旅游者的心理特征。
其次，導(dǎo)游要掌握語(yǔ)言技巧。語(yǔ)言技巧是導(dǎo)游的基本功，是指導(dǎo)游工作的藝術(shù)性。導(dǎo)游語(yǔ)言具有傳達(dá)知識(shí)、激發(fā)情感、溝通關(guān)系、展現(xiàn)導(dǎo)游藝術(shù)等功能。
再次，導(dǎo)游要善于觀察。旅游者摩肩接踵，來(lái)自不同的地方，有不同的社會(huì)經(jīng)歷、年齡、性別、職業(yè)、文化層次、生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好、性格特點(diǎn)，導(dǎo)游員不能只停留在外表的判別上，要善于觀察旅游者，并因人而異做好服務(wù)工作。
最后，導(dǎo)游要講究文明禮貌。一個(gè)沒(méi)有受過(guò)良好教育、缺乏教養(yǎng)的人，不可能有良好的服務(wù)態(tài)度。導(dǎo)游員的工作對(duì)象是受過(guò)良好教育又有教養(yǎng)的游客，他們的言談舉止和文化素養(yǎng)都要求導(dǎo)游員具備一定的修養(yǎng)。
三、注重對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的服務(wù)
對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的服務(wù)使我獲取了大量的第一手資料。作為一個(gè)導(dǎo)游，最基本的工作就是有計(jì)劃有準(zhǔn)備的'帶團(tuán)。我對(duì)旅游團(tuán)進(jìn)行了分類(lèi)，大致有工業(yè)參觀團(tuán)，旅游觀光團(tuán)，度假休閑團(tuán)隊(duì)，修學(xué)旅游團(tuán)幾種類(lèi)型。及時(shí)的了解團(tuán)隊(duì)的具體情況，總結(jié)團(tuán)隊(duì)旅游者的職業(yè)、年齡、性別、興趣愛(ài)好，認(rèn)真分析旅游者對(duì)旅游的需求，有利于更好的接待團(tuán)隊(duì)，做到“有的放矢”。
四、注重“全心全意”服務(wù)
對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)，旅游是消費(fèi)，花錢(qián)花時(shí)間希望得到最舒適、最享受的服務(wù)享受，因此，他們不希望導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)，只是走馬觀花，只要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能跟團(tuán)在旅游期間不餓著就行了，他們需要導(dǎo)游員幫助他們安排好這個(gè)旅游過(guò)程。
五、注重團(tuán)隊(duì)成員之間的合作
一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)能否順利的完成一次旅游，導(dǎo)游和服務(wù)員起著中要的作用，作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，我深深的感受到，團(tuán)隊(duì)精神是集體的靈魂，喪失了靈魂的團(tuán)隊(duì)，就像魚(yú)沒(méi)有了水一樣，是不可想象的。
六、對(duì)旅行社的合理建議
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
2、建立一支高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍。
3、加強(qiáng)旅行社員工的凝聚力和執(zhí)行力。
學(xué)無(wú)止境，生活中充滿(mǎn)了各種知識(shí)，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，提高自己的服務(wù)技能，不辜負(fù)旅行社、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我將用我的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)旅行社。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)8
實(shí)訓(xùn)目的：了解茂名森林公園游覽路線，增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的能力。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)地考察。
實(shí)訓(xùn)總結(jié):為了鍛煉我們旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，2010年5月22日由郭教授帶領(lǐng)09旅游管理的同學(xué)到茂名森林公園為期一天的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)。
早上7點(diǎn)，我們從院出發(fā)，在車(chē)上指導(dǎo)老師作了必要的叮囑，和說(shuō)些注意事項(xiàng)同時(shí)也介紹了司機(jī)。途中為調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，激發(fā)同學(xué)們的熱情，老師和同學(xué)們搞了一些小活動(dòng)，有唱歌的有說(shuō)笑話(huà)的，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛一度高漲。沿途的風(fēng)景也讓我們應(yīng)接不暇，有一望無(wú)際的田野，還一覽到廣闊又動(dòng)中透靜的大海。光是沿途的風(fēng)光已經(jīng)讓我們有了美麗的感受。本次老師作為我們的全陪，我學(xué)會(huì)了老師怎么在接到我們后該做些什么工作。無(wú)論是清點(diǎn)人數(shù)還是自我介紹，沿途風(fēng)光導(dǎo)游，活躍氣氛每個(gè)環(huán)節(jié)都讓我記憶深刻。
茂名森林公園位于茂名市郊。大概十點(diǎn)我們來(lái)到了目的地，下車(chē)后，當(dāng)?shù)氐牡嘏銥槲覀冎職g迎詞，接著帶領(lǐng)我們進(jìn)入景區(qū)。據(jù)地陪介紹，茂名森林公園分為六大區(qū)，有勇敢者之路、動(dòng)物園、廣東茂名科普館、竹園、燒烤場(chǎng)、游艇俱樂(lè)部。印象最深刻的.是來(lái)到竹園，我們觀看了沙漠植物園，奇瓜園，杜鵑紅山茶等。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住。那時(shí)我明白了，同樣是瓜果，關(guān)鍵是看導(dǎo)游如何把它講的繪生繪色，那就能突出其奇特之處了吸引游客，所以導(dǎo)游詞的講解帶有好多技巧。同時(shí)地陪對(duì)于具有代表的景觀是必要詳細(xì)講解的，有時(shí)還和我們互動(dòng)起來(lái)。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到地陪為我們講解時(shí)非常注意語(yǔ)言的音調(diào)和節(jié)奏。此刻，我學(xué)會(huì)了很多導(dǎo)游講解所涉及的技巧。
一路上我還發(fā)現(xiàn)，我們的全陪也就是我們的指導(dǎo)老師一直是緊跟我們隊(duì)伍的后面。我領(lǐng)悟到作為全配要始終跟在最后維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序。
中午，我們來(lái)到公園里的餐廳就餐。用餐條件還是不錯(cuò)的，食物很有風(fēng)味。雖然全陪是老師，但老師很負(fù)責(zé)地按照導(dǎo)游該干的實(shí)務(wù)來(lái)做。在我們上菜中，巡視了用餐情況，詢(xún)問(wèn)我們餐飲是否符合口味。我們所學(xué)的導(dǎo)游實(shí)務(wù)又一次在實(shí)踐中發(fā)生，相信我們都受益匪淺。
下午是自由活動(dòng)時(shí)間，我們都去熟悉了該公園的旅游路線，有的同學(xué)拍照，有的拿出筆來(lái)做筆記。我發(fā)現(xiàn)公園規(guī)劃非常分明而且每部分主題都非常突出。不愧擁有全國(guó)科普教育基地，廣東省森林生態(tài)旅游示范基地等美譽(yù)。
夕陽(yáng)西下，也是該回去的時(shí)候了，坐上返程的汽車(chē)，腦海里浮現(xiàn)的都是美麗的風(fēng)景和令人開(kāi)心的樂(lè)趣。這次的實(shí)訓(xùn)，使我們真正學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)如何去運(yùn)用，也使我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的能力。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)9
實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：通過(guò)對(duì)背景知識(shí)的把握和準(zhǔn)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫(xiě)好導(dǎo)游詞。
期盼已久的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開(kāi)始了。一開(kāi)始所有的實(shí)訓(xùn)人員就被分成了兩部分，一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué)，一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是不考導(dǎo)游證的，所以我被分在非考證班。而在實(shí)訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是不相同的。我們非考證班的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作。
因?yàn)槁糜握邅?lái)到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹，旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。
而導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識(shí)，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到最佳效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。
要寫(xiě)好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造，編寫(xiě)成具有自己特色的導(dǎo)游詞。
書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況有時(shí)會(huì)有差異，所以往往會(huì)到實(shí)地考察，從而寫(xiě)成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過(guò)程中不斷修改、豐富。
寫(xiě)好一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢等對(duì)一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點(diǎn)：
1、一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容，融進(jìn)各種知識(shí)并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實(shí)，從傳說(shuō)到民俗，揮灑自如，娓娓而談。
2、導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無(wú)誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導(dǎo)游詞若傳遞錯(cuò)誤的信息，旅游者一旦發(fā)現(xiàn)，就會(huì)感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤(pán)否定一國(guó)、一地的旅游服務(wù)。
3、講究口語(yǔ)化，要多用口語(yǔ)詞匯，當(dāng)然也要有淺顯易懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯，但要避免難懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯和音節(jié)拗口的詞匯；多用短句，不用長(zhǎng)句，以便說(shuō)起來(lái)利索、順口，聽(tīng)起來(lái)輕松、易懂。但強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語(yǔ)化，并不意味著就可信口開(kāi)河，不要語(yǔ)言的規(guī)范化了。
4、導(dǎo)游詞應(yīng)該生動(dòng)形象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動(dòng)旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興。
5、導(dǎo)游詞所選用的傳說(shuō)和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān)，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合。
6、導(dǎo)游詞中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的化為活動(dòng)的`，使無(wú)生命的變?yōu)橛猩模钩橄蟮某蔀榫唧w的，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠?huà)面，從而產(chǎn)生濃厚的趣味性，如：“有人說(shuō)三峽象一幅展不盡的山水畫(huà)卷，也有人說(shuō)，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長(zhǎng)廊。我們說(shuō)，三峽倒更象一部輝煌的交響樂(lè)。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險(xiǎn)’這三個(gè)具有各個(gè)不相同旋律和節(jié)奏的樂(lè)意所組成”�！墩f(shuō)話(huà)長(zhǎng)江》這一段導(dǎo)游詞中用四個(gè)生動(dòng)的比喻提示出長(zhǎng)江三峽內(nèi)在這美。
7、導(dǎo)游詞的語(yǔ)言應(yīng)該是文明的、友好的語(yǔ)言、富有人情味的語(yǔ)言，應(yīng)該言之有情、言之有禮、讓旅游者聽(tīng)后賞心悅耳，感到親切溫暖。
20xx年xx月xx日—7月6日，旅游管理專(zhuān)業(yè)06級(jí)學(xué)生在指導(dǎo)老師趙新峰、劉嘯、馬瑛等老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了為期一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)正趕上奧運(yùn)前交通限制，排放超標(biāo)的黃標(biāo)車(chē)從20xx年xx月xx日開(kāi)始不能上路，所以原來(lái)的包車(chē)計(jì)劃被迫取消，改用乘公交車(chē)去實(shí)習(xí)單位。正值高溫酷暑季節(jié)，全體師生克服了高溫順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。
實(shí)習(xí)期間學(xué)生對(duì)北京東方君悅大酒店、會(huì)唐世紀(jì)科技有限公司、中國(guó)大飯店、北京春秋國(guó)際旅行社、北京故宮博物院、國(guó)家森林公園北京御林古桑園等著名酒店、旅行社、會(huì)展策劃公司、風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了參觀考察，并和有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行了交流互動(dòng)。本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)盡可能克服走馬觀花式的參觀，力求認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的深度。總結(jié)起來(lái)本次實(shí)習(xí)有以下特點(diǎn)：
1、在計(jì)劃安排上更多突出了的交流互動(dòng)，要求同學(xué)們?cè)趨⒂^考察前多查資料預(yù)先準(zhǔn)備提問(wèn)的問(wèn)題，所以學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中提出了關(guān)乎學(xué)生自身未來(lái)就業(yè)和個(gè)人發(fā)展、關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理很有意義的問(wèn)題。
2、重視學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和組織管理能力培養(yǎng)。實(shí)習(xí)采用分組管理的形式，學(xué)生7—8人一組共分為8個(gè)小組，要求小組必須集體行動(dòng)，每次出行必須以小組為單位各組長(zhǎng)帶隊(duì)出發(fā)。學(xué)生基本上都能集體準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)，沒(méi)有一次缺席現(xiàn)象發(fā)生。
3、重視學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)。在故宮博物院實(shí)習(xí)時(shí)，要求每組組長(zhǎng)分配任務(wù)，確定車(chē)導(dǎo)、故宮總體、前朝后寢、東西六宮御花園、故宮建筑和文物、歷史文化等模擬導(dǎo)游負(fù)責(zé)人，模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)。同時(shí)有的同學(xué)在自由活動(dòng)時(shí)，與外國(guó)朋友用英語(yǔ)進(jìn)行了交流。
4、重視學(xué)生專(zhuān)業(yè)思考能力培養(yǎng)。在御林古桑園實(shí)習(xí)時(shí)候，要求學(xué)生以小組為單位討論，并提交關(guān)于御林古桑園旅游開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)（SWOT）的分析報(bào)告。
5、考核形式更重視平時(shí)表現(xiàn)�？己藘�(nèi)容為實(shí)習(xí)報(bào)告+平時(shí)表現(xiàn)，實(shí)習(xí)報(bào)告占50%，學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)占50%。平時(shí)表現(xiàn)包括：（1）、小組里的表現(xiàn)（團(tuán)隊(duì)精神、模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的表現(xiàn)、御林古桑園SWOT分析報(bào)告寫(xiě)作的表現(xiàn)）；評(píng)價(jià)方式，指導(dǎo)老師監(jiān)督記錄學(xué)生日常表現(xiàn)，小組人員互評(píng)，小組內(nèi)匿名選出小組內(nèi)表現(xiàn)最好的2個(gè)同學(xué)以及小組內(nèi)表現(xiàn)最差的1個(gè)同學(xué)，最后綜合。（2）、與實(shí)習(xí)單位經(jīng)理人現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)時(shí)提問(wèn)的表現(xiàn)。（3）、思想政治表現(xiàn)、實(shí)習(xí)態(tài)度、組織紀(jì)律、出勤情況。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)過(guò)程，經(jīng)過(guò)師生共同的努力，實(shí)習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，正如很多同學(xué)在實(shí)習(xí)報(bào)告的結(jié)尾所說(shuō)：
“為期一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，它給每個(gè)人都帶來(lái)了不小的收獲。無(wú)論是在生活上還是學(xué)習(xí)上，都給我們起到了一定的指導(dǎo)作用，鍛煉了我們思考以及分析問(wèn)題的能力，增加了我們的生活經(jīng)驗(yàn)，使我們?cè)鲩L(zhǎng)了更多的知識(shí)，實(shí)在是受益匪淺”。
“認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短暫，但這一周的生活是我在這之前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，非常精彩，這種的實(shí)習(xí)讓我對(duì)我將來(lái)要從事的行業(yè)有一個(gè)真正的接觸，因此認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是有必要的而且是必須的”。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能；根據(jù)已學(xué)的知識(shí)，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線；練習(xí)導(dǎo)游詞的寫(xiě)作方法；進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語(yǔ)言的使用等技能；理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。
二、實(shí)習(xí)總結(jié)
①、實(shí)習(xí)期間的不足：實(shí)習(xí)的時(shí)間安排是三周，可是正真讓我們用到實(shí)習(xí)上來(lái)的時(shí)間就只有兩三天，所以，我們學(xué)到的東西并沒(méi)有能夠有機(jī)會(huì)充分的用到實(shí)踐中去。實(shí)習(xí)的內(nèi)實(shí)有點(diǎn)單一，有的還有點(diǎn)形式化，所以我覺(jué)得我們真正從中學(xué)到的東西也不夠多。
�、凇�(shí)習(xí)期間值得肯定的：老師們還很尊重我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，同時(shí)對(duì)我們也很認(rèn)真負(fù)責(zé)。同學(xué)們對(duì)實(shí)習(xí)的態(tài)度還比較認(rèn)真，這個(gè)短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們還是學(xué)到不少?gòu)恼n堂上沒(méi)有學(xué)到的東西。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
1、當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2、要有廣博文化知識(shí)面。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。
3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
4、要有自信。面對(duì)初來(lái)乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。
5、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái)，像如何安排路線，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以，要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)又的確是一種享受。
這次旅行社實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，讓我對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作，管理等方面有了進(jìn)一步了解，旅行社所需要的人才不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要懂得如何為人處事與接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，讓我對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)10
在過(guò)去的的一個(gè)月中，我有幸參加了導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)旅游行業(yè)有了更深入的了解，同時(shí)也獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以下是我在這次實(shí)訓(xùn)中的主要經(jīng)歷和總結(jié)。
首先，我對(duì)旅游行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。在實(shí)訓(xùn)期間，我跟隨指導(dǎo)老師參與了多次實(shí)地導(dǎo)游，包括景點(diǎn)講解、游客服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理等環(huán)節(jié)。通過(guò)這些經(jīng)歷，我了解到導(dǎo)游工作的重要性和復(fù)雜性。旅游行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高有著重要的貢獻(xiàn)。導(dǎo)游作為旅游團(tuán)隊(duì)的核心，需要具備深厚的知識(shí)儲(chǔ)備、良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，以確保游客的滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。
其次，我在實(shí)訓(xùn)中提高了自身的專(zhuān)業(yè)技能。在實(shí)訓(xùn)期間，我不僅了解了旅游行業(yè)的操作流程，還通過(guò)講解和溝通，提高了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何處理團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題，如游客投訴、團(tuán)隊(duì)進(jìn)度管理等。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我對(duì)旅游行業(yè)有了更深刻的理解，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
再次，我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)訓(xùn)期間，我們小組需要密切協(xié)作，才能保證游客的滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。通過(guò)與其他成員的交流和合作，我學(xué)會(huì)了如何更好地與他人協(xié)作，共同解決問(wèn)題。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神，不僅讓我在實(shí)訓(xùn)中取得了成功，也讓我在未來(lái)的職業(yè)生涯中更具競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，我從實(shí)訓(xùn)中總結(jié)出幾點(diǎn)寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，導(dǎo)游需要有深厚的知識(shí)儲(chǔ)備，不僅需要對(duì)各地的.歷史、文化、地理等知識(shí)有深入的了解，還需要熟悉旅游景區(qū)的特點(diǎn)和特色。其次，導(dǎo)游需要具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠與游客建立良好的關(guān)系，保證團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。最后，導(dǎo)游需要具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡最大努力滿(mǎn)足游客的需求。
總之，這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷。它不僅讓我對(duì)旅游行業(yè)有了更深入的了解，提高了我的專(zhuān)業(yè)技能，還讓我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作，增強(qiáng)了責(zé)任感和敬業(yè)精神。我相信，這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望能夠在實(shí)踐中不斷探索，為旅游行業(yè)帶來(lái)新的理念和方法，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)11
實(shí)踐目地：根據(jù)實(shí)踐階段，可以將概念和具體融合，能夠更好地加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，做到融會(huì)貫通的目地。
實(shí)踐內(nèi)容：根據(jù)對(duì)環(huán)境專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握和提前準(zhǔn)備，及其老師講課所授有關(guān)方法，以更快的寫(xiě)好導(dǎo)游詞。
期盼已久的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周總算開(kāi)始了。一開(kāi)始全部的實(shí)踐工作人員就被分為了兩一部分，一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué)們，一部分不是考導(dǎo)游證的同學(xué)們。而我不是考導(dǎo)游證的`，因此我被分別在非考資格證書(shū)班。而在實(shí)踐期內(nèi)大家非考資格證書(shū)班的同學(xué)們和考資格證書(shū)班的同學(xué)們的實(shí)踐內(nèi)容不是同樣的。大家非考資格證書(shū)班的實(shí)踐內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞寫(xiě)作。
由于游客趕到一地，陌生的城市，不明白本地人的審美觀念，因此不清楚怎樣去賞析美景的美好之處，難以氣味自然景觀的本質(zhì)風(fēng)韻，更難以領(lǐng)略到風(fēng)俗習(xí)慣民意的無(wú)限奧秘。因此，她們期待有了解本地具體情況的人為因素她們指導(dǎo)和詳細(xì)介紹，游客想依靠的那個(gè)他應(yīng)當(dāng)便是景區(qū)講解員。
而導(dǎo)游員的工作中便是根據(jù)形式多樣、趣味盎然的導(dǎo)游講解告知游客應(yīng)具備的審美觀念，并詳細(xì)介紹有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，告知她們美在哪里，指導(dǎo)她們?nèi)ベp析某一旅游景點(diǎn)的美，協(xié)助她們得到美好的享有，使旅游觀光游覽主題活動(dòng)達(dá)到效果，與此同時(shí)也宣傳策劃了游玩景點(diǎn)的絕勝之處。因而，導(dǎo)游詞的優(yōu)劣立即危害著導(dǎo)游服務(wù)的優(yōu)劣。因此導(dǎo)游詞的寫(xiě)作決不能心存僥幸。
要寫(xiě)好導(dǎo)游詞，尤為重要的是把握豐富多彩的材料，包含實(shí)際的、歷史時(shí)間的。僅有在很多材料的根基上，才可以梳理生產(chǎn)加工，去粗取精、去粗存精，開(kāi)展再造就，編為具備自身特點(diǎn)的導(dǎo)游詞。
課本知識(shí)和具體情況有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)差別，因此通常會(huì)到參觀考察，進(jìn)而寫(xiě)出切合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在日后的導(dǎo)游講解全過(guò)程中持續(xù)改動(dòng)、豐富多彩。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)12
為期半年的導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我受益匪淺，無(wú)論在道德方面還是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，都有了很大的提高。
首先是在道德方面。導(dǎo)游應(yīng)該具備有吃苦的精神，耐得住寂寞的環(huán)境，應(yīng)該保持一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，像別人學(xué)習(xí)，像同事學(xué)習(xí)，像領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。同時(shí)要認(rèn)真對(duì)待自己的工作，對(duì)于自己的工作要善于總結(jié)，有自己的一套工作風(fēng)格，不人云亦云，不見(jiàn)異思遷，始終保持自己的職業(yè)操守。對(duì)待自己的工作要有信心，有激情，有擔(dān)當(dāng)，積極認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，把工作做到最好。
其次是專(zhuān)業(yè)知識(shí)上。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我真正的知道了導(dǎo)游工作的不易，導(dǎo)游服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，知識(shí)性很高。所以導(dǎo)游要具備廣博的知識(shí)，導(dǎo)游不只是要掌握歷史、地理、宗教、民俗等知識(shí)，還要熟悉當(dāng)?shù)氐姆窖�，了解�?dāng)?shù)厝说牧?xí)俗，這樣一來(lái)就要求導(dǎo)游要么是全才，要么是精通某一方面的專(zhuān)家，所以作為導(dǎo)游要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，學(xué)無(wú)止境。同時(shí)導(dǎo)游要有較強(qiáng)的組織能力，協(xié)調(diào)能力，和溝通能力。在工作生活中，我們要跟團(tuán)，跟領(lǐng)導(dǎo)，跟同事，跟游客，跟自己。要有一定的耐心和耐性，要保持一種平和的心態(tài)。
我們這個(gè)學(xué)期學(xué)的是導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游基礎(chǔ)，實(shí)訓(xùn)的是導(dǎo)游講解，這次實(shí)訓(xùn)我主要圍繞我們學(xué)校的教學(xué)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游基礎(chǔ)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)是導(dǎo)游人員如何帶團(tuán)，如何服務(wù)的。其中也涉及到一些關(guān)于導(dǎo)游員的性格，心理，思想等知識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我懂得了導(dǎo)游員的服務(wù)程序，懂得了如何掌握導(dǎo)游員的服務(wù)原則，導(dǎo)游員的服務(wù)技能和服務(wù)方法。
導(dǎo)游基礎(chǔ)是我這次實(shí)訓(xùn)的'重點(diǎn)，我主要熟悉了中國(guó)的旅游景點(diǎn)，了解了中國(guó)的宗教，民族，民俗，和歷史知識(shí)。為我以后做導(dǎo)游奠定了基礎(chǔ)。
雖然這次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我真正領(lǐng)略到了作為一個(gè)導(dǎo)游所具備的重要條件。作為導(dǎo)游，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，始終保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力，對(duì)工作要有耐心，對(duì)游客要有熱心，總之，這次實(shí)訓(xùn)讓我收獲頗豐，并對(duì)我今后的工作有了很好的指導(dǎo)。
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