會務總結范文
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的會務總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
會務總結范文 篇1
在會務工作中面對一些矛盾和問題，我機關服務中心從容應對、團結協(xié)作、周密組織、及時補臺，使整個接待服務工作緊張有序、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，概括起來講，寫一份工作總結范文：
前期工作準備充分，謀劃到位。為做好會務接待服務工作，我中心領導十分重視，在會議召開前半個月，就抽調(diào)有經(jīng)驗的同志參與會務準備工作，中心組建了報到組、會場組、用餐組、交通組等四個小組，制定詳細的工作方案、明確各小組責任、落實工作任務。會議8日報到，4日～6日是端午節(jié)放假，為了節(jié)后全國城鎮(zhèn)污水處理設施建設及運營經(jīng)驗交流會議順利召開，節(jié)前中心領導又召集各小組工作人員就工作細案、準備情況逐一進行指導、詢問，要求大家節(jié)日期間放棄休息時間，進一步和有關部門、環(huán)資處對接，全力以赴做好會務保障工作。節(jié)前，基本完成會議的食宿、會場、宴請、會議用品、禮品等安排和制作。由于謀劃超前，各項工作緊張有序，十分到位，為會議期間接待服務工作奠定了良好的基礎。
各項活動組織周密，井然有序。根據(jù)本次會議的特點，我們總結以往聯(lián)合辦會的接待經(jīng)驗，堅持從大處著眼，小處著手，對會務工作從整體上周全考慮，系統(tǒng)安排，在報到、住宿、宴請、就餐、會議、交通以及考察活動等各個環(huán)節(jié)、各個崗位都確定專人負責，確保了各項工作順利開展。報到小組安排禮儀人員著民族服裝配合交通組到機場迎賓，及時收集代表返程信息，安排工作人員到代表入住各樓內(nèi)服務，提前制作分組考察名單、乘車安排，配合環(huán)資處安排隨車聯(lián)絡員全程跟蹤服務。在接待宴會組織上，配合接待辦提前編排席次，印發(fā)宴請名單，通知出席會見、宴會的有關領導，安排好國家部委領導住宿樓內(nèi)的用餐。在會場布置上，會場組按照“一切為了會議，一切為了會議代表”的要求，會場組各位同志，在所負責的.各項工作、各個環(huán)節(jié)中，任勞任怨，精益求精，為提高會議的效果發(fā)揮了積極作用。
由于這次會議涉及多部門聯(lián)合辦會，存在大量的溝通、銜接工作，會議接待服務工作中還存在一些不足：如考察情況發(fā)生變動后，某考察線路負責人沒有及時將變動后的考察名單傳給考察點接待單位，給接待工作造成了不便;少數(shù)環(huán)節(jié)上還存在短暫的忙亂現(xiàn)象，多次協(xié)調(diào)會議都沒有提出機場公司派員參會，給接送工作帶來被動，與相關部門、單位的對接還需進一步加強等等，這些都有待于我們在今后的工作中進一步改進和落實。
通過這次聯(lián)合辦會的接待工作，使我們服務中心受到了一次全面的檢驗和檢閱，也使我們的隊伍得到了充分的鍛煉和提高，增加了大家的信心，體現(xiàn)了機關服務中心整體作戰(zhàn)和應急作戰(zhàn)的綜合實力。整個接待過程也充分證明了我們是一支能沖鋒、能戰(zhàn)斗、能打勝仗的一支過硬的隊伍。在今后工作中，我中心全體人員將繼續(xù)保持這種飽滿的工作熱情和昂揚向上的精神風貌，以這種團結協(xié)作、務實苦干、扎實細致的工作作風和顧全大局、不計得失、無私奉獻的可貴品質(zhì)，立足本職崗位，扎扎實實地搞好各項工作，為委機關工作作出更大的貢獻。
通過不斷地學習和總結工作經(jīng)驗，提高管理水平。隨著城市管理行政執(zhí)法工作透明度的提高，網(wǎng)絡、服務熱線、各類媒體成為了公眾對城管工作的監(jiān)督平臺，給城管工作帶來了新壓力、新要求，也帶來了新動力。在行政執(zhí)法工作中，每個隊員都要按照規(guī)定著裝、佩戴執(zhí)法證件，做到業(yè)務熟悉、依法行政、注意工作方式方法，堅持規(guī)范管理、疏堵結合、以宣傳為主的工作方法，樹立文明城管理念，維護社會的和諧、文明。支隊領導將每周召開支隊領導班子和各科室、大隊中層領導會議，總結工作經(jīng)驗，并針對各大隊不同管轄區(qū)所出現(xiàn)的問題進行自查自糾，共同研討解決問題的思路和工作方法。
會務總結范文 篇2
會務工作流程
首屆“中韓友好經(jīng)濟交流合作暨商品說明洽談會”圓滿閉幕，作為公司首次獨立承辦策劃的商業(yè)會議，公司在整個會務籌備和會議前后或多或少出現(xiàn)紕漏：會議籌備時準備鞏工作不足、會議過程中工作人員略顯忙亂、在處理雙邊關系上不夠沉穩(wěn)，扎實等情況。此次會務中暴露出來的諸多問題值得大家深刻研究、反思，在以后的活動中避免再次發(fā)生，吸取經(jīng)驗教訓，為以后的工作積累經(jīng)驗，做到盡善盡美。
以下是會務總結：
一、會務籌備
1、預先溝通：
與協(xié)會達成舉辦會議的事宜，提前確定會議主議題、召開時間、出席范圍和人數(shù)等信息。
2、制定預案： 制定預案供對方選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會議交通流程、接待流程等。同時，就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內(nèi)容進行深入探討，大致明確雙方的責任與義務。
3、簽訂協(xié)議： 細化方案，以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任，并簽署相關服務協(xié)議。任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會議的圓滿結局為一致奮斗目標。在
此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執(zhí)行。 4、經(jīng)費支付：
經(jīng)費由委托方在會議前提前支付總費用，會議過程中產(chǎn)生的額外經(jīng)費在雙方認可的情況下做為補充經(jīng)費于會議結束當天進行結算。同時，會議過程中節(jié)省的經(jīng)費也于會議結束當天進行結算。
二、會務準備
1、確定和落實會議預案執(zhí)行。包括時間、地點、主題、人員等 2
2、發(fā)布會議通知。
通知內(nèi)容主要包括主議題、時間、地點、出席范圍和其它需要提醒的.事項。通知的方式：電話通知、電子郵件通知、書面通知、移動短信通知等采取多種方式通知。及時向會務負責人報告通知送達的情況和擬出席情況。
3、邀請領導、嘉賓。
邀請上級領導及來賓與會要提前制發(fā)邀請函并根據(jù)需要安排車輛接送事宜。
4、準備會議材料。
會議材料包括：會議文件、與會人員名單、樣品等涉會材料與物 品。在會議召開之前審定后印制。
5、落實會場布置。
1.主席臺布置。
包括會標、主席臺座次和席位牌、會議材料、話筒、茶 水等
2.根據(jù)參會人員擺放座簽
3.會場環(huán)境。
包括會標布置、引導牌安置、音響設備、燈光、空調(diào)等， 就座區(qū)域劃分。
4.落實會務人員職責。
包括會議簽到、材料分發(fā)、茶水添置、車輛接送、餐飲安排
和其它應急服務。 6、安排會議接待。
根據(jù)會議需要做好接站、住宿和餐飲安排等。大型會議要制作接送、住宿和餐飲安排一覽表。根據(jù)會議安排落實參觀游覽安排及有關紀念品贈送工作。
7、發(fā)布新聞信息。
通知公司部門做好新聞宣傳工作安排。安排專人做好會議記錄，做好會議簡報工作。
8、制定分工預案、召開會務人員動員會。
明確工作目標、任務、期限。明確責任人。 9、檢查會務準備情況。
會務準備工作布置后，要重視動態(tài)的檢查監(jiān)督，對沒有及時完成規(guī) 定任務的，要及時采取措施加以彌補，并做好相應預案。
二、會中服務
1、檢查會場布置情況。提前開啟空調(diào)設備。重點檢查音響、燈光等設備、主席臺的布置情況。
2、檢查會務人員就位情況。
1.會議簽到處負責人員應該提前到位做好簽到和會議材料準備 工作。
2.檢查迎領、禮儀等其他服務人員就位情況。
3.檢查休會期間茶點服務等。
3、檢查會議記錄人員到位情況。
4、檢查攝影、攝像、錄音等工作到位情況。
5、檢查文秘和翻譯是否到位。 5、做好與會人員合影的各項準備工作。 6、做好會議的新聞采訪、安全保衛(wèi)和醫(yī)療保障工作。 7、編印會議通訊錄。 8、做好與會人員會后餐飲、游覽以及送機的相關安排。
三、會后工作
1、結算。提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳
1、整理與會人員照片和制作通訊錄。
2、安排相關人員、車輛為與會人員送行。
3、做好會議記錄及相關材料的整理歸檔工作。
4、落實會議形成的決議，明確專人協(xié)調(diào)落實。
5、建立客戶檔案，對與會人員進行必要的問候和工作聯(lián)系。
會務總結范文 篇3
在公司領導的正確領導下，我在積極落實公司關于會務服務的相關要求的同時，團結帶領會務服務組的其他同事，順利完成了多次會議接待、服務任務，并在會務服務之余，不斷總結會務服務工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的服務手段和形式，力求將會務服務工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結如下：
一、對工作內(nèi)容深刻了解，狠抓各個細節(jié)。
對于會議服務工作，必須做到細致入微，會議服務前期的準備工作是否充分是接待任務能否順利完成的關鍵，準備工作主要分為以下幾個方面：及時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等情況，同時征求公司領導意見，是否有特殊要求;落實會議場地，調(diào)試音響設備，并根據(jù)對會議是否用及投影設備及時調(diào)試;根據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設;準備會議的相關資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領導的資料;會議用品準備完備。
二、思想上對待工作高度認真，專注工作。
作為會務服務組的領班，我關心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)組內(nèi)同事有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，避免將負面的情緒帶到會務服務的工作中去。此外，我還通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務服務組的工作熱情，共同做好會務服務工作。
三、不足之處
仔細審視一年的工作，我仍然發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足之處，在工作中主動性不足，與領導溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細致;與組內(nèi)其他同事的配合仍需提高默契程度。
四、新的一年如何更好工作，改正不足。
新的一年里，我們要明確組內(nèi)同事之間的工作任務分工，進一步強化每個人自身的職責，將會務服務的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上，做到責任到人，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。
會務服務是一項繁雜的'、需要細致對待的工作，每一場會議服務任務的順利完成，需要整個會務服務組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務服務組其他同事一道，用心學習業(yè)務知識，努力提升服務質(zhì)量，用一場場會務服務任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質(zhì)，將會務服務工作做的更好、更出色!會務員工工作總結篇14
南京XX飯店通過20多年東西方酒店成功經(jīng)驗的融會創(chuàng)新，以敦厚的人文素養(yǎng)與婉約的殷殷之情，創(chuàng)造了盛受國際贊譽的酒店業(yè)民族品牌。
XX江南大飯店作為XX連鎖酒店之一，在XX文化的宣染之下，傳承俱顯細意濃情的服務品質(zhì)，讓來自五湖四海的賓客體驗便利與溫馨，盡享商務、休閑之旅。自20xx年9月，XX江南大飯店入駐XX市行政中心，秉盛“XX人”的細意濃情，為行政中心會議服務營造了細致完美服務的氛圍。 20xx年，是會議中心打好基礎、提升服務的一年，是緊抓管理、團結奮進的一年。通過學習和演練，從規(guī)范服務向個性化服務轉(zhuǎn)變。服務員在學習的同時，還認真記錄一些定期會議的臺型、布置要求等。
合理安排，服務到位。在日常工作中，會議中心各崗位服務員基本穩(wěn)定，在大型會議時，會議中心根據(jù)實際情況及時合理的調(diào)整。
儀表整潔，服務熱情。員工儀容儀表不僅僅是個人形象問題，更代表XX江南、代表XX品牌，更代表著XX的窗口形象。為此飯店又專門新做兩套服裝，特別是在學習了“行政中心物管人員行為規(guī)范”后，XX總部又為會議中心員工每人補貼化妝費，員工的儀表儀容的自我意識又得到了提高，隨處可見甜甜的微笑，為市政府人員送去一束美麗的陽光。在不斷的學習和服務過程，員工提高了會議服務的熱情，服務員能主動詢問會議服務要求，想客人所想，讓客人放心滿意。清潔衛(wèi)生，安全第一。會議中心堅持每日、每周、每月安全衛(wèi)生檢查。
前方作戰(zhàn)，后方支持。飯店總部不論從人員調(diào)配，工資結構，福利費用、采購物品均全方位給予行政中心員工優(yōu)先傾斜政策�？偛吭诿考径冗M行評優(yōu)活動中會議中心服務組和禮儀組先后多次被評為先進班組，這在很大程度上對會議中心的會議服務予以肯定，并進行鼓勵與支持，希望會議中心在酒店總部的支持下盡心盡職，為行政中心的各位領導提供更為優(yōu)質(zhì)的會場服務。
接受上級督導，加強橫向協(xié)作，會議中心能較好的完成會議服務工作，除了自身的努力，與行政中心管理處領導和協(xié)作單位的支持、配合是分不開的。管理處綜合科李玲科長，每日要對會場的工作進行檢查，高標準、嚴要求進行現(xiàn)場指導，與此同時對部門不能解決的一些問題也是熱心幫助，一年來幫助會議中心解決了許多疑難問題，使會議中心各項工作更加順暢。
會務總結范文 篇4
xx年xx月xx日，****主辦的《***》課程在****舉行。作為承辦單位，我司順利的完成了這次會務接待工作。通過此次會務的.承辦，展現(xiàn)了我司的接待能力和服務水平�，F(xiàn)總結如下：
一、提前籌劃，精心準備
會議通知到達我司以后，對人員進行了明確的分工，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對與會人員的引導、茶水服務、會場咨詢等都進行了部署，對會場的布置和設施功能都提前檢查，確保會議召開時的正常運轉(zhuǎn)。
二、經(jīng)驗與教訓
歸納起來主要有以下幾點經(jīng)驗
1、提前準備，明確要求。
會務組首先針對整個會務流程進行了全面策劃和準備，細節(jié)考慮到位，分工負責。統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)到位
2、抓住重點，按部就班。
以時間節(jié)點為依據(jù)，針對會務工作的各項流程。提前做好了準備，在會議正式召開之后，各項準備工作有條不紊，逐一得到落實。
總之，本次會務接待工作是在緊張有序中進行，沒有出現(xiàn)大的失誤。在今后的工作中，需要汲取經(jīng)驗教訓，不斷提高接待水平。
會務總結范文 篇5
時光如逝轉(zhuǎn)眼間我來到××工作將近一年了。時間催促我即將告別，憧憬激勵我在××年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將××年工作情況總結如下：
一、工作匯報
自××年月加入××工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗用于工作，同時努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著××事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是××年又開展了等公益活動，我所工作的會務部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于××的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加××的工作，無論從會務策劃能力，主持風格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對自己的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、思想?yún)R報
×年是我真真正正感受到工作責任重大的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經(jīng)通過我的`工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識請允許我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發(fā)揮我的潛能。
×年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高策劃、主持能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動及成績
1月，學習××營銷模式，了解××文化底蘊，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至××的營銷節(jié)奏，參與洛陽公司大型活動的策劃、主持
2月，調(diào)入××集團河南省公司，負責河南省二級市場會務管理工作，任會務部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動方案并親自在二級市場推廣，配合二級市場開展孝心工程的啟動及孝心進社區(qū)后續(xù)活動
3月，除繼續(xù)幫助二級市場啟動孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國際節(jié)活動會議營銷方案，內(nèi)容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會后售后服務等細節(jié)問題，并在河南二級市場推廣
4月，在炎熱的夏季，保健品銷售進入低銷量的季節(jié)，河南省公司會務部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀念抗日戰(zhàn)爭勝利活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節(jié)活動等
5月，設計為愛國主義宣傳月，為了熱烈慶祝抗日戰(zhàn)爭勝利周年，拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動，極大地提高了××的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆，同時，結合開展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動，拉近與顧客的距離，促成銷售
6月，伴隨《瘋娘》即將來到河南公演，策劃了一系列小型活動宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時結合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動方案進行銷售
7月，國慶節(jié)，重陽節(jié)是十月的兩個重要節(jié)日，也是××的銷售契機，針對兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動方案并推廣，開始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過大小會議活動提高銷量
8月、主推周年店慶活動，各二級市場根據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開展會務活動，通過為××過生日，結合為老顧客過生日，達到宣傳企業(yè)，提升企業(yè)形象，促成銷售的目的，效果明顯
9月、承接總部××部長“輝煌九年真情見證”——××集團九年大慶活動方案，通過開展老顧客答謝活動，新老顧客家庭聯(lián)誼活動，員工答謝餐飲活動以及大型慶典活動，前期簽單，慶典現(xiàn)場提貨的方案把河南××秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過××集團九年大慶活動帶領顧客和員工回顧××××年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動方案，展望更加美好的未來，為來年的銷售工作夯實基礎
總結一年的工作，河南省公司會務人員不但作好了會務策劃工作而且擔當二級市場的會務推廣和主持工作不辭辛苦任勞任怨工作能力的到了領導的肯定盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我也將更加努力地通過多方學習，提高策劃能力和主持水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為××的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
河南省公司會務部：
×年月
會務總結范文 篇6
一、高度重視抓落實。
根據(jù)縣行風政風工作方案要求，鑒于人事變動重新調(diào)整充實了政風行風建設領導小組，制訂下發(fā)了《縣旅游系統(tǒng)民主評議政風行風選題評議方案》、《縣旅游局民主評議政風行風工作實施方案》，我局召開了局機關、旅游風景管理處全體干部職工及各旅游企業(yè)負責人、旅游局聘請的行評監(jiān)督員和縣行評代表共二十多人參加的行評工作會議，對XX年度全縣民主評議旅游政風行風工作進行動員部署。
要求全體干部職工在思想認識上進一步提高，把行評工作與本局的各項工作有機結合起來，使行評工作貫穿于全局工作始終，大家一致認為，行風問題是關系到這個行業(yè)興衰成敗的根本問題。
二、深入自查不馬虎。
1、我局采取走出去找差距的方式，虛心征求意見，XX月下旬向各單位及代表發(fā)放了200多份行評測評表和征求意見表，目前反饋回來已經(jīng)有170多份，有些單位和個人給我局提出許多寶貴的意見。
2、根據(jù)《市旅游局選題評議方案》，局領導經(jīng)過多次分析研究選定：
(1)暢通投訴渠道，完善投訴處理機制。
(2)嚴格執(zhí)行星級飯店、A級景區(qū)準入退出機制兩項游客最為關注的意見，做為我局今年民主評議政風行風的選題評議，同時確定縣糾風辦反饋的問題做為個案整改的評議內(nèi)容。
三、狠抓整改重實效。
針對選題評議和個案整改的內(nèi)容縣糾風反饋存在的問題，特制定印發(fā)了縣旅游局關于民主評議政風行風選題評議和個案整改工作方案的通知，制作了縣旅游系統(tǒng)政風行風評議存在問題整改落實一覽表，落實了整改階段的領導負責制。根據(jù)整改方案要求，突出選題評議重點，逐條逐項抓好落實。
1、開展針對惡性價格競爭、欺客宰客和虛假旅游廣告等突出問題的.專項治理。我局相關股室對縣內(nèi)5家旅行社、1家旅游景區(qū)、3家星級賓館進行專項檢查，經(jīng)檢查，我縣旅游企業(yè)沒有存在相關違規(guī)現(xiàn)象。
2、認真執(zhí)行國家標準，對不合格的星級飯店、A級景區(qū)嚴格實行退出機制。我局結合市旅游局對星級飯店、A級景區(qū)復核工作部署，對大酒店開展?jié)M三年期評定性自述工作，已通過評定合格，對帝景酒店申請四星酒店工作正在進行，材料已經(jīng)上報市局，嚴格實行退出機制。
3、開展市場及安全生產(chǎn)檢查活動，XX月XX日-XX日，縣旅游局、旅游風景區(qū)管理處牽頭組織質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、消防大隊、交通局、地方海事處和長春政府等單位，分三組對星級酒店、旅行社、、、大京、高羅景區(qū)進行全面的安全檢查。檢查組在檢查現(xiàn)場對出現(xiàn)的問題逐一提出整改要求，責令限期整改，確保十一黃金周安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一目標的實現(xiàn)。
4、景區(qū)旅游管理水平差，要求認真反思。為改變景區(qū)旅游管理水平差的情況。
經(jīng)旅游局黨組研究決定，由縣旅游風景區(qū)管理處副主任同志擔任縣旅游發(fā)展有限公司法人、總經(jīng)理。為進一步提升景區(qū)形象，樹立海國桃源的品牌，增強景區(qū)的市場競爭力，XX上任以來充實了景區(qū)管理隊伍，加強景區(qū)管理，開展景區(qū)綜合整治工作，對景區(qū)內(nèi)的旅游交通、游覽、衛(wèi)生、旅游安全等進行整治，加強工作人員的管理。
做到依規(guī)辦事和依規(guī)管理;按照《景區(qū)竹筏漂流管理制度》和《省旅游排筏安全管理規(guī)定》的規(guī)定，大力整頓排工隊伍，組織排工進行嚴格的安全和技術培訓,給培訓合格人員發(fā)放上崗證,嚴格落實持證上崗制度;健全完善景區(qū)標志標牌，修建景區(qū)公廁，抓好景區(qū)創(chuàng)A提升工作，對景區(qū)內(nèi)的旅游基礎設施進行完善。
四、強化監(jiān)管重形象。
始終貫徹安全第一，預防為主的方針，不斷強化旅游安全管理，不斷完善一崗雙責制度的落實;深入開展市場及安全生產(chǎn)檢查活動，努力提高旅游安全生產(chǎn)和旅游產(chǎn)品質(zhì)量，積極開展市場整頓專項治理執(zhí)法檢查;開展交通安全整治月活動;開展旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)消防培訓等活動，努力消除旅游安全隱患，較好地實現(xiàn)了旅游安全生產(chǎn)管理控制目標，創(chuàng)造了健康、安全、秩序、質(zhì)量四統(tǒng)一的旅游環(huán)境。今年以來，沒有發(fā)生重特大安全事故，事故死亡率控制為零。
五、注重行風促工作。
今年我局以政風行風建設為契機，努力構建生態(tài)型工貿(mào)旅游海灣城市戰(zhàn)略，加快工作步伐，取得一定成效：
1.旅游項目建設取得新進展。
酒店三星級改擴建四星級酒店項目正在全力推進中，現(xiàn)已完成主樓19層主體工程建設，開始部分樓層墻體砌筑。
大酒店擬增加投資5000萬元對酒店進行三星級升為四星級改擴建。目前，總評已通過縣住建局評審，明年初將動工建設。
國際灘涂攝影基地一期項目于XX月份開始施工，目前已完成一期項目攝影酒店和名人名家攝影藝術創(chuàng)作室建設用地平整;完成邊坡和施工道路建設。完成牛頭島道路、攝影平臺等基礎設施建設，牛頭島景觀工程已完成80%左右，正在繼續(xù)施工中。
XX月XX日簽XX區(qū)項目，已完成游泳區(qū)、漂流區(qū)配套基礎設施建設;運動拓展區(qū)項目已完成設計方案;索道已通過省特檢院驗收;景區(qū)安全評估正在進行中。
2.旅游行業(yè)管理得到進一步規(guī)范。
按照依法治旅、規(guī)范市場、建章立制、誠信服務的要求加強旅游行業(yè)監(jiān)管力度。深入開展誠信服務、文明旅游、平安景區(qū)建設活動，取得無重大投訴案件、無重大安全責任事故、無重特大治安、刑事案件發(fā)生的成果;開展星級飯店、旅游景區(qū)、旅行社、導游員年檢復核工作和組織導游員資格報名工作;國際酒店評定四星級酒店的申請通過初評，已上報省局。
繼續(xù)開展績效考評和旅游行風政風評議活動。開展旅游企事業(yè)單位安全管理培訓和消防培訓;配合縣預防道路交通事故辦完成創(chuàng)建平安暢通縣區(qū)工作;開展安全生產(chǎn)重點整治百日行動;積極開展汛前安全生產(chǎn)大檢查工作;落實旅游企業(yè)主體責任安全生產(chǎn)等級評定;開展安全生產(chǎn)月等宣傳教育培訓演練活動和旅游交通安全整治月活動;努力消除旅游安全隱患，較好地實現(xiàn)了旅游安全生產(chǎn)管理控制目標，創(chuàng)造了健康、安全、秩序、質(zhì)量四統(tǒng)一的旅游環(huán)境。
3.宣傳促銷、取得成效。
按照省局要求做好歡樂海峽相約海洋旅游主題年暨廈門海洋旅游嘉年華啟動儀式，組織旅游商品參加市首屆最受歡迎的十佳旅游商品評選大賽活動。
我縣灘涂風光入圍騰訊QQ登陸窗畫卷中國，《美麗中國.灘涂》郵票發(fā)行，有利于打造灘涂風光攝影圣地品牌，進一步宣傳了灘涂旅游，提升灘涂攝影旅游的影響力和吸引力。
今年突出對攝影的宣傳，使得來霞的游客倍增，賓館、酒店住宿率比往年大幅提升，在周未和黃金周等節(jié)假日更是常常暴滿。
4.舉辦《旅游法》宣傳活動。
十一我國首部《旅游法》正式實施，縣旅游局組織全縣旅游單位開展《旅游法》實施暨依法興旅文明旅游公眾宣傳活動�；顒蝇F(xiàn)場向游客、市民宣傳、講解《旅游法》相關內(nèi)容，對即將施行的《中華人民共和國旅游法》進行了廣泛宣傳。
5.邀請縣行評代表、局聘行評監(jiān)督員赴景區(qū)促行評
縣旅游局行評辦邀請縣行評代表、局聘行評監(jiān)督員共五人赴景區(qū)上游指導工作。在深入景區(qū)開展的座談會上，局領導、縣行評代表、局行評監(jiān)督員都積極建言獻策。在完善基礎設施、常態(tài)管理機制等方面提出了建議措施。
6.扎實推進我局黨風廉政建設工作
為全面貫徹中央政治局關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定的精神，結合我縣旅游系統(tǒng)實際，年初制定了實施方案，班子成員實行一崗雙責，形成了在黨委的統(tǒng)一領導下，黨政齊抓共管，各負其責，分工明確、責任到人、逐級負責落實的工作格局，確保了黨風廉政建設有人抓、有人管、有人落實，有效推進了黨風廉政工作的開展。組織黨員干部認真學習了《黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《中央八項規(guī)定,六項禁令》等黨紀條規(guī)。把學習貫穿于工作始終。
本局領導干部、管理處領導干部以及本縣酒店、旅行社等相關旅游企事業(yè)單位代表參加了此次講座。會上葉其韋副局長講話要求，當前我們要加強三德教育，即職業(yè)道德、家庭美德和社會公德教育，機關人員要摒棄慵、懶、散惡習，狠剎吃、拿、卡、要歪風，貫徹省委省政府提出馬上就辦，辦就辦好的工作作風。旅游企業(yè)都是窗口型的服務行業(yè)，要求加強企業(yè)員工職業(yè)道德教育，提升服務質(zhì)量;要按照國家行業(yè)標準，規(guī)范企業(yè)管理秩序、規(guī)范規(guī)章制度、建立誠信企業(yè)。
回顧總結一年來的工作，既看到成績一面，但也看到存在的困難與問題。主要表現(xiàn)在：發(fā)展旅游的政策措施不夠有力、決策不夠果斷和政策多變，造成旅游項目洽談難，落地難，啟動開發(fā)更難;思想觀念滯后，認識不夠統(tǒng)一，齊抓共管不夠得力，發(fā)展旅游氛圍不濃，存在旅游一家唱獨腳戲的狀況，發(fā)展旅游的環(huán)境不暢。
投入嚴重不足，縣境內(nèi)道路交通，水電能源等基礎設施不配套，制約了旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展;旅游部門人員編制數(shù)不足，景區(qū)經(jīng)營管理體制未能理順，行業(yè)管理、經(jīng)營、服務人才匱乏，管理服務質(zhì)量偏低;旅游企業(yè)規(guī)模偏小，行業(yè)要素發(fā)展不平衡、缺乏市場競爭力等等。
存在這些困難與問題，有待于在今后的工作中不斷克服和改進，爭取在新的一年里我縣的旅游業(yè)和旅游民評工作能夠邁上一個新的臺階。
會務總結范文 篇7
一、準備工作：
1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案；
2、水果飲料的準備，此項工作不太到位；
3、用餐過程中的杯具要及時補充；
4、關于菜單：每道菜應擺放菜牌；
二、餐前工作：
1、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱；
2、服務人員站在規(guī)定的位置（開門請客人進宴會廳用餐）；
三、開餐服務：
1、宴會開始，客人開始用餐后，服務員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間；
2、隨時為客人添加飲料；
3、后廚菜品的準備，第一輪上完后應炒出4—5道菜以便及時補充。
4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量；
結合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續(xù)努力，并制定宴會自助餐服務標準。
房務部：
本次會議接待時間較為倉促，頭天晚上接到通知即迅速與會務負責人協(xié)調(diào)房間安排事宜，經(jīng)過很短時間即將3、4、5樓房間全部準備就緒，由此反映了客房團隊日漸成熟，接待能力逐步提升，另外員工積極性在接待過程中也得以充分體現(xiàn)，如員工加班整理房間、配送果盤等，總體來說員工素質(zhì)正在提高，令人欣慰。
本次會議基本沒出現(xiàn)大的問題，這是客房員工共同努力、協(xié)同工作的結果，相信客房今后還將而且也能夠接待更為重要、更大規(guī)模的會議。
本次會議不足之處：
一、會務負責方面沒有單獨安排人與總臺協(xié)調(diào)，開房事宜如哪些房該開，哪些不該開等，不認識會議的開房對象，致使總臺工作略顯被動；
二、會議接待太急，以至于購買水果的時間倉促，影響了水果配備；
三、果盤、果刀不太夠，原來已申購沒有及時到位，本部門須協(xié)調(diào)相關部門盡快解決；
四、水果成本太高，建議酒店不應去超市選購，應該聯(lián)系水果供應商直接送貨到店。
鑒于部門本次會議接待中存在的優(yōu)劣問題，部門組織員工認真學習，揚長避短、取優(yōu)舍劣，讓部門運轉(zhuǎn)更為靈活順暢，客房部及客房部管理人員一定不負領導期望，爭取客房工作再創(chuàng)佳績！
財務部：
根據(jù)酒店工作部署，財務部全體人員停休。采購部在時間緊張的情況下，配合營業(yè)部門，完成了各項采購任務。各崗位按要求7：00到位，倉庫保證了一線部門物品的領用。
前臺按照會議會務組的要求發(fā)放房卡及早餐券，但由于會務組安排問題，造成會議人員沒有房間休息，在總臺滯留，要求開房，對酒店的服務表示不滿意，后與會務組溝通，按會務組原計劃安排。
建議：接待會議由會議通啟，以便接待部門提前了解會議房價，餐標等相關信息，安排專人（營銷人員）與會務組保持溝通暢通。
工程部：
為了接待好會議，工程部在20日就組織人力、物力、讓該休班的員工停休，在崗人員提前上班，早餐放在客人吃過之后再吃，加班加點提前將設備準備就緒，由專職人員專業(yè)維護現(xiàn)場照明、通風、廣播、影視；此次會議接待很圓滿很成功。工程部會繼續(xù)發(fā)揚無下班觀念的精神，相信以后的會議接待會更成功！
人事部：
1、提前一天廣泛動員全店員工，該停休的停休，保證服務人員充沛；
2、熟知參加會議人員用餐時間和人數(shù)；
3、督促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領班以上人員積極參與到一線服務中；
4、后勤員工用餐根據(jù)宴會用餐時間當天臨時調(diào)整，及時通知相關部門以確保宴會用餐正常進行；
5、全店管理人員要及時出現(xiàn)在宴會大廳；
6、大堂副理、餐飲服務員、行李員等全部人員及時根據(jù)客人需要進行跟蹤服務；
7、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排；
8、客人自助餐用完后如有剩出，該回收的回收，該轉(zhuǎn)送員工餐的及時轉(zhuǎn)送，杜絕員工在宴會廳用餐。
保安部：
1、預留停車位，保證車輛安全，確保了停車場車輛暢通；
2、對飯店人員集中區(qū)域進行安全巡邏；
蔣總：
此次會議接待工作各部門積極配合，主動熱情地為客人服務，從整體上來說會議進展的比較順利。針對此次會議做以下總結：
1、前期重視程度不夠，動員不夠，需要反思，以后大型的會議接待應提前一天深入廣泛動員，飯店所有員工停休，所有人員同時上班，以保證會議接待期間工作人員的'充沛；
2、調(diào)整員工用餐時間，員工餐廚師可以到中廚房協(xié)助；
3、對于加班的員工，人事部應提前通知員工餐師傅為其準備加工餐；
4、自助餐的形式要合理，菜品要突出品相和本店特色菜、地方特色菜，統(tǒng)一制作菜牌，讓客人明白消費，同時起到宣傳酒店產(chǎn)品的作用。
5、自助餐的上菜時間要把握好，果汁、啤酒、牛奶、水果必不可少，最好有現(xiàn)場制作；菜量控制在三分之二，不斷添加。
6、營業(yè)高峰期，酒店管理人員不分前后臺全部到大堂招呼客人；
7、住房量大時，客房中夜班增加人員。
8、營銷人員、大堂副理、部門總監(jiān)等協(xié)助報到人員全程陪同會務工作人員，會務組人員不下班，酒店服務人員不能下班，會務組人員幾點到，服務人員就幾點到，不能按老八點上班。
9、行李生的崗位在大門外，不再大堂內(nèi)，要及時為客人提供服務。
10、自助餐結束后剩余的餐品可以上經(jīng)理餐或員工餐，必須拿到后臺或員工餐廳就餐；不能就地消化，在營業(yè)場所用餐。
11、電梯標志不明顯，加裝指示牌。
12、自助餐早餐要保證質(zhì)量，無論客人多少，要堅守品質(zhì)。
13、柴油桶里的備用油要常備，預防停氣。
14、管理人員下班期間，要保持通訊工具暢通，在酒店最需要時能聯(lián)系到人，下班就關機是不負責任的表現(xiàn)，若出現(xiàn)三次給予降級使用。
15、各部門教育員工有協(xié)作精神、奉獻精神、團隊精神，能和酒店利益保持一致，在酒店需要時勇敢站出來承擔責任的人，是企業(yè)最需要的人。
16、各部門要對此會議總結在內(nèi)部討論、學習、避免拿到文件放到抽屜里，員工不知道、下周三人事部要抽查員工了解的情況。
會務總結范文 篇8
4月21日酒店接待了全市紀委接待會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，飯店圓滿完成了本次的接待任務，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結：
一、準備工作：
1、人數(shù)的'確定，以什么為標準，并制定合理；
2、水果飲料的準備，此項工作不太到位；
3、用餐過程中的杯具要及時補充；
4、關于菜單：每道菜應擺放菜牌；
二、餐前工作：
1、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱；
2、服務人員站在規(guī)定的位置（開門請客人進宴會廳用餐）；
三、開餐服務：
1、宴會開始，客人開始用餐后，服務員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間；
2、隨時為客人添加飲料；
3、后廚菜品的準備，第一輪上完后應炒出4—5道菜以便及時補充。
4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量；
結合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續(xù)努力，并制定宴會自助餐服務標準。
會務總結范文 篇9
20xx 年，在公司領導的正確領導下，我作為公司的會務 接待主管，在積極落實公司關于會務接待的相關要求的同 時，團結帶領會務接待組其他同事，順利完成了 52000 多人 次，1400 余場的會議接待任務，并在會務接待之余，不斷總 結會務接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待 手段和形式，力求將會務接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我 20xx年度的工作情況總結如下
一、注重細節(jié)，狠抓會務接待各個環(huán)節(jié) 會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝 通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極 大的耐心和細心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領導 多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服 務提出了很高的要求。
作為一名接待主管， 在日常的工作中， 我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫 不放松，用我對會務接待各個環(huán)節(jié)的關注，去換取我們每一 次的服務質(zhì)量的保證以及參會領導的肯定。
二、注重學習，不斷提升會務接待理論水平 一年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積累了 寶貴的經(jīng)驗，同時，通過不斷總結在千場會議接待過程中的 不足，為我更加細致的完成今后的會務接待任務，起到了很 到的提醒和促進作用。
此外，為了提升自己在會務接待方面的理論知識，更好 的帶領好會務接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對 自己的要求，我會通過翻閱相關書籍、上網(wǎng)等途徑去學習會 務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務接 待組員工的服務禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務接 待組的整體素質(zhì)。三、團結隊伍，切實做好會務接待工作 在日常的工作中，我注重關心每一名會務接待組員工的 精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時 進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工 作狀態(tài)， 避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。
此外， 我還要求每一名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學 習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào) 動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。
新的一年即將到來，在新的一年里，我將團結帶領會務 接待組所有成員做好以下幾方面的.工作
一、加強溝通，做到會議籌備精細化 會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為 會務接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會前的溝通 工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要 求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服 務的每一個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思 維，群策群力，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務環(huán)節(jié)上求 突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的 與會環(huán)境。
二、加強學習、做到服務水準精細化 在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，并且 在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求， 堅決杜絕消極怠工， 帶情緒上崗， 服務不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。
同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自 我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比， 去調(diào)動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他 們的理論知識和服務水平。
三、加強管理，做到工作分工精細化 新的一年里，在人員管理方面，要進一步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進一步強化各工種自身 的職責，將會務接待的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身 上，做到工作任務、服務質(zhì)量責任到人，并建立完善的獎懲 考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現(xiàn)納入 考核，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動 性。
會務接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場 會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的 共同努力。
在新的一年里， 我將和會務接待組其他同事一道， 用心學習業(yè)務知識，努力提升服務質(zhì)量，用一場場會務接待 任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素 質(zhì)，將會務接待工作做的更好、更出色。
會務總結范文 篇10
根據(jù)《民主評議政風行風工作實施意見》和《民主評議政風行風工作的實施意見》的部署，針對群眾反映強烈的突出問題，選擇1-2個問題開展選題評議，制定整改措施和評議目標的要求，做好我局選題評議工作�，F(xiàn)將我局本年度民主評議政風行風選題評議工作總結如下：
一、選題評議內(nèi)容
今年我局的.民主評議政風行風工作，采取走出去找差距的方式，在廣泛征求社會各界人士意見和建議的基礎上，對熱點問題經(jīng)過查擺和疏理，結合縣糾風辦下發(fā)的征求意見問題的通知中，給我們提出存在的一些問題。
同時根據(jù)《市旅游局選題評議方案》，局領導經(jīng)過多次分析研究選定：
1、暢通投訴渠道，完善投訴處理機制。
2、認真執(zhí)行國家標準，對不合格的星級飯店、A級景區(qū)嚴格實行退出機制。做為我局今年民主評議政風行風的選題評議。
二、工作目標
群眾投訴渠道通暢，確保來信來訪和投訴事項，都能得到及時處理。通過開展專項治理和執(zhí)行退出機制，大力提升旅行社、星級飯店、A級景區(qū)和導游人員的服務質(zhì)量，使旅游服務標準體系和質(zhì)量管理更加完善，旅游市場更加規(guī)范有序，旅游者和旅游經(jīng)營者合法權益得到有效保障，努力營造和諧有序的旅游經(jīng)營環(huán)境和旅游消費環(huán)境。
三、整改措施
1、暢通投訴渠道，完善投訴處理機制。我局完善投訴渠道以便群眾監(jiān)督，并在網(wǎng)站上設立了政務公開投訴信箱、投訴電話、電子信箱，積極配合省、市、縣XX熱線服務平臺，確保群眾投訴渠道通暢。來信來訪和投訴事項，都能及時受理旅游投訴，切實維護好廣大消費者的合法權益。
2、認真執(zhí)行國家標準，對不合格的星級飯店、A級景區(qū)嚴格實行退出機制。我局結合市旅游局對星級飯店、A級景區(qū)復核工作部署，對大酒店開展?jié)M三年期評定性自述工作，已通過評定合格，對帝景酒店申請四星酒店工作正在進行，材料已經(jīng)上報市局，工作正在進行中，若評定不合格，嚴格實行退出機制。
會務總結范文 篇11
近階段，XXXX會籌備情況匯報如下：
一、明確職責、落實責任。
8月19日，市委召開第一次商情組工作會議，我區(qū)就本次會議安排、客商邀請、細節(jié)安排等相關工作進行了部署，按照工作要求，我們進行了精心組織，確定了綜合科為責任科室，落實上報了責任人、聯(lián)絡員，做到了專人對接，責任明確，與上級部門保持經(jīng)常聯(lián)絡，互通信息，不斷完善籌備工作。區(qū)委、區(qū)行政機關主要領導高度重視，召集相關區(qū)領導及部門召開專題會議，明確責任、落實人員，整個活動由區(qū)行政機關黨組成員牽頭負責，商務局具體承辦，開發(fā)區(qū)配合。
二、精心篩選，邀請參會客商。
按照會議要求，我區(qū)負責邀請客商30名，原則上要求邀請《財富》、《福布斯》、《金融時報》世界500強企業(yè)高管人員，根據(jù)以上要求，我局及時與各鎮(zhèn)、園區(qū)進行了對接，認真梳理排查，于8月19日上報我區(qū)擬邀請客商總名單，并下發(fā)了電子邀請函。并就會議的.議程安排、參會細節(jié)、客商食宿安排與相關責任單位進行了對接落實，確保本次客商按時參會，同時讓客商安心參會，舒心參會。
三、爭創(chuàng)特色，舉辦專場活動。
近年來，我區(qū)圍繞全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃定位，將僑商作為外資引進的對接突破口之一，與僑辦積極聯(lián)系溝通，并充分利用僑辦海外豐富資源和平臺優(yōu)勢，積極邀請一批僑商來淳考察興業(yè)，為創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，我區(qū)在開發(fā)區(qū)內(nèi)設立“華僑產(chǎn)業(yè)園”，力爭全區(qū)外資利用取得重大突破。專場活動包含：
1、組織僑商實地考察。組織近100名僑商對我區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等進行實地考察，來全面了解我區(qū)投資環(huán)境及產(chǎn)業(yè)發(fā)展分布狀況。
2、舉行僑商產(chǎn)業(yè)洽談會。會上，我區(qū)主要領導重點推介我區(qū)投資環(huán)境與未來前景展望，并進行面對面洽談，對僑商提出的投資環(huán)境、政策咨詢等進行現(xiàn)場解答，力爭一批項目早日落戶高淳。
3、進行項目簽約。對全區(qū)招商項目認真梳理，精心挑選制造業(yè)項目13個、現(xiàn)代服務業(yè)項目32個、生物醫(yī)藥項目52個、農(nóng)業(yè)項目22個、文化創(chuàng)意項目14個舉行簽約儀式。
會務總結范文 篇12
會務組工作總結
本屆迪加等離子烤火爐經(jīng)銷商座談會已經(jīng)完滿結束了。作為迪加的一員，我是幸運和幸福的，曾經(jīng)和同在籌備“戰(zhàn)壕”的兄弟姐妹們一起奮斗，一起喜悅，一起悲傷，最終一起收獲成功的戰(zhàn)果。這樣的經(jīng)歷豐滿了我的生活，更加深了我對公司，對科技產(chǎn)品無比情意。現(xiàn)在我需要回憶，需要拾擷起一個月前那些讓我“瘋狂”的點滴，作為會務組的工作小結，以為今后迪加更好的發(fā)展。
10年11月底公司安排我擔任這次座談會會務組的工作。這包括：會場確定、會場布置和人員安排以及發(fā)送會議邀請函等瑣碎工作（因為在確定會場的過程中經(jīng)歷了一翻波折，我覺得有必要單列一項總結經(jīng)驗），下面分別總結。
一、會場確定
這里需要確定的是分會場、圓桌會議和展臺展板區(qū)的位置。在11月初關于會場位置，我們想到學校新建的會議中心。那里有很好的環(huán)境，如果會議和展臺展板都放在會議中心，可以集中管理，也便于參會人員學術交流，所以會議中心一直是我們首選的會議場所，但是由于會議中心在開會前尚未完工，讓我們不得不考慮學校的學術交流中心和教學樓，經(jīng)過幾番周折，最終我們選擇知津樓的3層的2個教室作為會場。這樣我們解決了集中管理服務以及環(huán)境的問題，但每層只有兩個會場，展臺展板區(qū)又離有些會場較遠，不便于交流，有失遺憾。
關于會場的確定上，此次會議最大的問題是確定會場的時間太晚。一直到11月中旬我們才最終確定下來，那時距離開會只有一周左右。原因有三，其一
是學校可供開國際會議的場所很少，現(xiàn)有的會議中心尚未完工，而學術交流中心教室小，可利用率低，只能進行開閉幕式，這讓我們在學校選擇開會場地非常有限。其二是會議中心在會議籌備前期給予完工承諾，以便我們順利開會，但是之后一再拖沓工作進程，讓我們處于被動等待狀態(tài)。其三是學校涉入會議事務較晚，學校各職能部門籌備運作較慢，會場一直存在著不確定性。但慶幸的是，最終校領導給我們提供逸夫樓的空閑場地，使得會議正常進行并最后圓滿結束。
二、會場布置
主要包括分會場、圓桌會議、展臺展板區(qū)的布置。展臺和展板是由組委會后勤組的蔡德龍同學負責，他聯(lián)系的會展公司專業(yè)布置展臺展板區(qū)，這為我們省了很大精力，我們的重點放在分會場和圓桌會議的布置上。由于我們使用的逸夫樓的幾間房間，只有一間是專門的會議室，其他的皆為教室，有的甚至沒有講臺、桌椅、投影儀等設備，會場的布置責任重大。經(jīng)過季老師、我和管理圓桌會議的馬超同學商量，我們從會展公司租用了300把椅子、2個幕布，并從幾個職能部門處借了3臺投影儀，最終在我們和志愿者們的共同努力下，教室和空屋變成國際會議的會場。
在會場布置上，我自認為是相當成功的。我們分了兩個步驟進行布置，先是根據(jù)每個房間的大小和現(xiàn)有設備，確定其缺少的設備和功能（即開什么主題的會議），最后將租借的設備安裝、
測試，布置會場。在這個過程中，最大的困難是圓桌會議的布置，因為開設網(wǎng)絡會議，需要參會人員都參與討論，傳統(tǒng)的課桌式會場安排是不便于這樣開會的，在短時間內(nèi)又不能借用別的場地的圓桌，最終我們將課桌擺成圓桌式，再加上音響、視頻等設備的配用，我們的圓桌會議會場就變得專業(yè)而經(jīng)濟。
三、人員安排
這次會議在校內(nèi)學生中共選拔了90名優(yōu)秀的志愿者，協(xié)助工作人員進行會議服務，其中會場安排、海報管理和宣傳布置3個組分給我們會務組。從11月20日開幕式到11月28日的閉幕式，這28名志愿者一直和我們站在為迪加義務服務的崗位上，守時認真地工作，也正是他們勤奮積極誠懇的態(tài)度讓我在會議期間充滿激情和力量堅持工作。
會議按時間分成開幕式、分會議和圓桌會議、閉幕式三個部分，這三個組的分工也因此有所不同。開幕式上，大部分人員被安排為重要的嘉賓陪同引領，其他人員負責參會人員的引導和會場秩序。閉幕式上，他們主要負責晚會環(huán)節(jié)的音響、燈光等設備的管理以及會場服務。分會議和圓桌會議期間，海報管理組一直是負責海報的粘貼和維護，宣傳布置組除了在會議籌備期，負責學校海報和指示牌的粘貼以外，在會議中和會場安排組管理分會場（圓桌會議由于其技術和專業(yè)的特殊性，由相關的工作人員管理和服務，志愿者并不參與其中）、網(wǎng)吧以及試片臺等。除海報管理組的其他24名志愿者，分別安排在4個分會場、網(wǎng)吧、試片臺、學術交流中心大廳咨詢臺。關于會議期間的人員工作上，有幾點需要總結。
第一、試片臺的作用發(fā)揮。
它的設置是集中收集和整理報告，便于次日可以高效進行學術演講。在開會期間，由于我的考慮和安排不當，而造成了兩次失誤。先是在開幕式時，我安排了三名志愿者在試片室工作，但是由于試片室位置較偏，很多參加報告的人員并沒有拷PPT到我們的電腦里，這樣直接影響第二天的試片工作和會場的報告進程。于是分會場開始的第一天上午，即使試片臺很早就有志愿者在工作，但現(xiàn)場將報告拷到試片臺，再拷到會場電腦里，這花費了大量的時間和精力。最后不得不讓報告人員直接到各分會場拷到電腦里，延緩了會議進程。還有一次是，由于我沒有和圓桌會議的工作人員很好溝通，讓試片臺收集了很多次日圓桌會議的報告，以至于報告沒有及時交給他們，影響了圓桌會議的進程。出于對圓桌會議特殊性的考慮，最終決定現(xiàn)場拷報告，不經(jīng)過試片臺。慶幸的是，至此之后試片臺的工作有條不紊地進行著，并繼續(xù)發(fā)揮其高效的作用。
第二、海報管理。
會議的第一天海報部分就給我們一個跌得不輕的“下馬威”，這也是在籌備會議環(huán)節(jié)的重大失誤之一。失誤的重要原因是準備不當，權責不清，溝通有誤，這是我而后再想都覺得應該避免，但沒有避免的失敗。在會議注冊的第一天，我們就陸續(xù)收到了很多參會人員的海報，當晚我們需要將海報粘貼，但由于我那晚還需要布置會場，就將這個任務委托給了租用展板的蔡德龍，讓他安排此事，而他也和負責此事的老師商量，決定如果展板在九層大廳，就無順序粘貼。其實那時我對“海報是否按順序粘貼”這個問題是未考慮過的，我的糊涂更是導致了接下來問題的.出現(xiàn)和困難的爆發(fā)。海報管理的志愿者們按照我們
的要求無順序的粘貼了收到的所有海報，而在第二天開幕式時，我才開始接手海報管理的事情，突然意識到無順序的粘貼將帶來多大的麻煩，于是那天下午我?guī)е鴿M心的愧疚臨時決定讓海報管理的同學，摘下所有海報，重新按順序粘貼。那晚海報管理組工作重大，任勞任怨地完成任務，為之后幾天展板區(qū)按部就班、有條不紊地進行打下基礎。這個錯誤讓我清楚地明白，自己份內(nèi)的事情要盡量自己完成，做任何事之前要考慮周全，要有自己的想法，擅于接納同學朋友中肯的建議。
第三、人員調(diào)配。
迪加的志愿者們，雖然在會議的過程中對會議和我們的情感越來越深，責任感越來越強，在人員調(diào)配上靈活性和清晰性尤為重要，靈活即為調(diào)動靈活，清晰是指每天上崗和請假人員自己要很清楚，崗位的安排明確，流動人員的數(shù)量和位置清晰，這樣可以熟練地調(diào)配人員，不會出現(xiàn)少人或有人無崗的現(xiàn)象。
第四、其他方面。
在分發(fā)會議材料上，由于我對每天需要學術票的人數(shù)不確定，浪費了不少體力和精力給發(fā)學術票的同學送票。應該在報告會進行一半左右，讓會場的志愿者估計個大概數(shù)字并通知我，可以更好地控制學術票，也不會讓我來來回回地送票。
在指示牌的安排上，不規(guī)范是其最大的缺點，原因是前期對指示牌的內(nèi)容和數(shù)量沒有考慮，制作得非常粗糙。這也是我們沒有重視會議細節(jié)的其中之一。
總的來說，迪加經(jīng)銷商座談會圓滿結束，我們也完成了我們的歷史使命。為它所付出的一切，對我來說是筆不小的財富：認
【會務總結】相關文章：
物業(yè)會務接待總結最新08-28
會務工作總結11-05
會務組工作總結02-09
會務服務工作總結04-01
會務個人工作總結01-09
會務人員工作總結11-08
會務接待工作總結04-06
會務工作總結12篇04-07
會務工作總結（精選15篇）06-08
會務工作總結(20篇)01-08