拜訪客戶總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的拜訪客戶總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
拜訪客戶總結(jié)1
以下是一份拜訪客戶后的總結(jié)樣本，可根據(jù)實際情況進行調(diào)整：
拜訪總結(jié)：
時間：20xx年6月13日
地點：客戶公司會議室
1.客戶背景：
客戶名為張華，是一家名為“ABC科技公司”的軟件開發(fā)公司，成立于20xx年，目前員工人數(shù)約為200人。公司主要業(yè)務是為客戶提供軟件開發(fā)、咨詢和實施服務。
2.客戶需求：
__需要我們提供關于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略咨詢，以及如何通過數(shù)字化提高業(yè)務效率。
__需要我們幫助完善他們的軟件開發(fā)流程，提高軟件開發(fā)的效率和質(zhì)量。
__希望我們能提供一些關于人工智能和大數(shù)據(jù)技術的培訓課程，提高員工的技術能力。
3.產(chǎn)品展示：
__我們向客戶展示了我們的核心產(chǎn)品“數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案”，并詳細介紹了該產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以及如何滿足客戶的需求。
__我們還展示了我們的“AI與大數(shù)據(jù)技術培訓課程”，并介紹了課程的設置、內(nèi)容和效果，得到了客戶的認可和興趣。
4.客戶反饋：
__客戶對我們的產(chǎn)品和服務表示出了濃厚的興趣，并表達了合作的意向。
__客戶對我們的.專業(yè)能力和業(yè)務理解表示贊賞，并希望我們能夠進一步合作。
__客戶也提出了一些建議，包括希望我們能提供更多的案例和成功經(jīng)驗，以及更好地支持客戶的定制化需求。
總結(jié)：
通過本次拜訪，我們進一步了解了客戶的需求和期望，同時也得到了客戶的認可和贊賞。我們將在未來的工作中，根據(jù)客戶反饋和需求，繼續(xù)努力提高我們的產(chǎn)品和服務質(zhì)量，為客戶提供更好的解決方案和服務。同時，我們將認真對待客戶的建議，盡可能地滿足客戶的需求和期望。
拜訪客戶總結(jié)2
以下是一篇拜訪客戶后的總結(jié)：
拜訪客戶后的總結(jié)：
在這次拜訪中，我深入了解了客戶的需求和反饋，并與客戶進行了深入的交流。以下是我在這次拜訪中的總結(jié)：
1.客戶反饋
客戶對公司的產(chǎn)品和服務表示滿意，并對我們的專業(yè)能力和經(jīng)驗給予了高度評價。他們表示我們是一家具有創(chuàng)新精神和實際經(jīng)驗的公司，能夠為他們提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務。
2.客戶需求
客戶明確表達了他們的需求和關注點，包括產(chǎn)品的'性能、價格、服務和支持等方面。他們希望我們能夠在這些方面提供更好的解決方案，以滿足他們的業(yè)務需求。
3.合作前景
客戶對與我們建立合作關系表示積極態(tài)度，并對我們的專業(yè)能力和經(jīng)驗給予了高度評價。他們表示期待與我們進一步合作，共同推動業(yè)務發(fā)展。
4.競爭分析
客戶認為市場上的競爭激烈，需要保持警惕和創(chuàng)新。他們建議我們關注競爭對手的動態(tài)和市場趨勢，以便更好地適應市場變化。
5.個人成長
在這次拜訪中，我學到了很多關于產(chǎn)品和市場的知識，以及如何更好地與客戶溝通和交流。我相信這些經(jīng)驗將對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
綜上所述，這次拜訪是一次有意義的交流，我與客戶建立了更緊密的聯(lián)系，并更好地了解了他們的需求和反饋。我將繼續(xù)努力提升我們的產(chǎn)品和服務質(zhì)量，并與客戶共同發(fā)展。
拜訪客戶總結(jié)3
昨天和公司同事到西環(huán)那邊去拜訪客戶，感受還是比較深的，機械廠的相關負責人并沒有我們當初想象的那么難說話，相對來說態(tài)度還不錯,盡管我們有些是沒有提前預約的！從和他們的交流中得知，其實廠方都是比較重視網(wǎng)絡宣傳的，唯一擔心的'就是廣告效果問題。畢竟現(xiàn)在電子商務是一種潮流和趨勢，在前段時間阿里巴巴在廣州的舉辦的網(wǎng)商會上馬云老總精彩演講中也同樣提到：“現(xiàn)在不做電子商務，五年后你會后悔”可想未來的電子商務對企業(yè)及個人是多么的重要。
雖然我們現(xiàn)在所提供的拓普搜索引擎知名度暫時不能和那些知名門戶平臺相媲美，但是我覺得對于企業(yè)來說是一個非常好的潛在宣傳平臺，我想任何事物的產(chǎn)生都有它的利弊，雖說成熟的平臺有一定得瀏覽量和知名度，但是全國那么多的企業(yè)都在其上面宣傳自己的企業(yè)及產(chǎn)品，真正能帶來的廣告效益，估計也只有企業(yè)自身最清楚，與其在這片紅海里撕殺巨額的廣告宣傳費用，何不分散一點的廣告費用尋找一片屬于自己企業(yè)產(chǎn)品宣傳的藍海呢？任何一個平臺并非都是一夜成名的，包括現(xiàn)在的大家都認為很有名氣的百度、谷歌、搜狐、阿里等，我們現(xiàn)在只是看到它出名的一面，有誰又了解他們當初不被認可，以及被慢慢接受的艱難歷程呢！
我堅信我們的拓普搜索引擎一定會有知名度的一天，只是時間問題，對于企業(yè)來說如果早點決定就會是最大的收益者，它是全國唯一一家采用固定排名的搜索平臺，現(xiàn)在已經(jīng)得到很多企業(yè)主的認可，并且我們和移動一起共同推出：“用拓普搜索，送手機話費”活動，吸引更多的用戶來使用我們的平臺。只要專注于一件事情，我想一定能把它做好！
在此也衷心祝愿我們廣大企業(yè)用戶生意興隆，萬事大吉！
拜訪客戶總結(jié)4
在商業(yè)領域，客戶拜訪被當做一種非常重要的溝通方式。這種方式可以讓企業(yè)更好地了解客戶的需求和要求，提供更好的服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。最近，我針對我所屬企業(yè)的幾個潛在客戶進行了一系列的拜訪。在這些拜訪中，我收獲了很多的知識和經(jīng)驗，想要和大家分享一下。
首先，談談我的拜訪策略。在拜訪期間，我首先了解客戶的背景信息，包括他們的行業(yè)、規(guī)模、主要經(jīng)營方向和市場情況等等。然后，我了解客戶的需求和要求，并嘗試解決他們所提出的問題。我在拜訪后向客戶表達了我對他們的尊重和贊賞，并采取了適當?shù)男袆�，讓他們感受到企業(yè)的誠實、友善和專業(yè)。在拜訪后，我將對客戶的反饋做一份詳細的報告，并把報告交給我的上級領導和團隊成員進行評估和分析。
在客戶拜訪過程中，我獲得了以下幾點經(jīng)驗和教訓：
第一，細節(jié)決定成敗。在拜訪過程中，我發(fā)現(xiàn)一點小的細節(jié)都可以給客戶留下深刻的印象。例如，準時抵達、做好背景調(diào)查、了解客戶的要求、提供精細的包裝等等。這些細節(jié)表現(xiàn)出企業(yè)的專業(yè)性和對客戶的尊重。所以，在客戶拜訪中，要注重細節(jié)，把握細節(jié)。
第二，聽取客戶的意見和建議。通過與潛在客戶的交流，我發(fā)現(xiàn)他們普遍關注以下幾點：產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、價格競爭力和營銷策略等。他們對這些問題有很深入的了解，也提出了很多有價值的.建議。企業(yè)應該積極傾聽客戶的意見和建議，并通過調(diào)整和改善產(chǎn)品和服務，加強品牌競爭力和客戶忠誠度。
第三，客戶拜訪是一個長期的過程。成功的客戶拜訪不是一步到位的，而是一個長期的過程。企業(yè)應該根據(jù)客戶的需求和要求，提供相應的產(chǎn)品和服務，并在這個過程中不斷改進。在這個過程中，企業(yè)應該與客戶建立緊密的合作關系，通過溝通和交流，加深雙方的相互信任和忠誠度。
最后，我想談一下我的收獲。通過這次客戶拜訪，我對商業(yè)領域有了更深刻的理解，對客戶服務和營銷策略等方面有了更深入的認識，并學習到了很多應對客戶問題的方法和技巧。通過這次客戶拜訪，我也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的不足之處，并可以提出一些建議進行改進。
在總結(jié)中，我認為客戶拜訪是一個必不可少的過程，通過這個過程，企業(yè)可以更好地了解客戶的需求和要求，并提供更好的產(chǎn)品和服務。在客戶拜訪中，我們應注重細節(jié)，聽取客戶的意見和建議，并與客戶建立長期合作關系�？蛻舭菰L不僅可以提高企業(yè)的知名度和品牌忠誠度，還可以讓企業(yè)不斷改進和完善自己的產(chǎn)品和服務，做到更好的服務客戶的道路上一直走在最前沿。
拜訪客戶總結(jié)5
我是**縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶**，受客戶經(jīng)理邀請于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客戶拜訪行”活動，體驗煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作，通過一天親身經(jīng)歷，我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營銷策略，以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作，實現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。
9月25日，我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開始一天拜訪客戶的體驗活動。首先，魏經(jīng)理在進行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準備工作，他通過crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結(jié)構、毛利、新品牌的上柜情況、守法經(jīng)營情況等，從而做到對客戶的情況了如指掌，為客戶拜訪打好良好的.基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，熱門思想?yún)R報如筆記本、筆、明碼標價標簽、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)�，F(xiàn)在才知道，客戶經(jīng)理外出還要做出這么多！
每到一戶，魏經(jīng)理都認真填寫客戶服務手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經(jīng)營情況，解答客戶疑問，能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答，并認真記錄客戶提出的需求和意見。在客戶李大海店面，他細心的幫他們整理擺放卷煙、補充明碼標價標簽，指導客戶訂購下周卷煙。來到客戶班莉店里，魏經(jīng)理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客戶庫存，在電腦上仔細核對，幫助客戶分析卷煙經(jīng)營情況。
下午，我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結(jié)。他通過拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析和匯總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。
一天很快就結(jié)束了，和客戶經(jīng)理“零距離”接觸，讓我對客戶經(jīng)理工作職責有了更加清晰了，他們架起了公司與客戶之間的橋梁，指導客戶卷煙經(jīng)營，個人簡歷對新品牌進行培育，還要處理好銷售過程中產(chǎn)生的問題和矛盾，做好一名客戶經(jīng)理真的很不容易。今后我將更加配合煙草公司開展的各項工作，努力提高自己認識，實現(xiàn)和煙草共同發(fā)展。
拜訪客戶總結(jié)6
拜訪客戶是實現(xiàn)銷售的前提和基礎，沒有拜訪銷售很難實現(xiàn)，當然，拜訪客戶也并非一定能實現(xiàn)銷售，但是，每天拜訪二十個客戶比每天拜訪一個客戶，要實現(xiàn)銷售的可能性大很多。
在當今的很多企業(yè)中，業(yè)務員一般都實行區(qū)域負責制，分管幾個地區(qū)、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間也很短，那么，在有限的時間內(nèi)，業(yè)務員應該怎么做，才有助于銷售業(yè)績的提升呢?一些業(yè)務員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?其實，這無益于銷售的提升。
業(yè)務員，在每次拜訪經(jīng)銷商時，其任務可主要包括以下五個方面：
1、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務。
2、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現(xiàn)。業(yè)務員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關系，確保市場的穩(wěn)定。
3、建設客情。業(yè)務員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。
4、信息收集。業(yè)務員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。
5、指導客戶。業(yè)務員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的業(yè)務員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的業(yè)務員贏得了客戶的尊敬。
要實現(xiàn)以上五大任務，在拜訪工作時，業(yè)務員就需要做好以下工作。
一、銷售準備
失敗的準備就是準備著失敗，業(yè)務員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎。
1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內(nèi)容。當公司推出新產(chǎn)品時，業(yè)務員要了解新產(chǎn)品的特點、賣點是什么?不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶;不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。
2、有明確的銷售目標和計劃。業(yè)務員要為實現(xiàn)目標而工作。銷售的準則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。業(yè)務員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標是什么?如何去做，才能實現(xiàn)目標?
客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種;向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品;介紹新產(chǎn)品;要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。
3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。
4、整理好個人形象。業(yè)務員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。
5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進銷售的資料，業(yè)務員都要帶上。調(diào)查表明，業(yè)務員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量!銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表宣傳品、樣品、有關剪報、訂貨單、抹布等。
二、行動反省
業(yè)務員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進。業(yè)務員可分為兩種類型：做與不做的、認真做與不認真做的、工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的、改進與不改進的、進步與不進步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。
1、上級指令是否按要求落實了。業(yè)務員的職責就是執(zhí)行——落實領導的指示。業(yè)務員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領導的指示?哪些方面沒有落實?今天如何落實?
2、未完成的任務是否跟蹤處理了?
3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些業(yè)務員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。業(yè)務員一定要做到“慎許諾，多落實”。
4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點。業(yè)務員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
三、比較客戶價格
我國企業(yè)市場運作的經(jīng)驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導致市場的混亂，因此管理市場的核心是管理價格。業(yè)務員要管理價格，首先要了解經(jīng)銷商對企業(yè)價格政策的執(zhí)行情況。業(yè)務員要了解以下方面的情況：
1、不同客戶銷售價格比較。將當?shù)厥袌錾蠋讉�客戶的價格情況進行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格。或是對照公司的價格政策，看經(jīng)銷商是否按公司價格出貨。
2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較，了解價格變動情況。
3、進貨價與零售價格比較。由于企業(yè)的價格政策不統(tǒng)一，許多經(jīng)銷商的進貨價不同，業(yè)務員要看看經(jīng)銷商的進貨價和零售價是多少。
4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。
四、了解客戶庫存
了解客戶的庫存情況，是業(yè)務員的基本責任。
1、庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少?分析庫存產(chǎn)品占銷售額的比例是多大?以便發(fā)現(xiàn)問題。如果庫存產(chǎn)品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨;如果所占比例太大，說明產(chǎn)品有積壓的傾向，業(yè)務員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。
2、自己產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品比例�？纯次覀兊漠a(chǎn)品在客戶庫存中所占的.比例。占壓經(jīng)銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。
3、哪些產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快、哪些慢。
由于各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導客戶做好銷售。
4、庫存數(shù)量、品種有無明顯變化。了解最近一時期，客戶對我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動態(tài)。
五、了解客戶銷售情況
只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，進行指導，做好銷售。
1、公司主銷產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當?shù)厥袌錾希覀兊漠a(chǎn)品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好?
2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規(guī)定擺足、顯眼、更換。
3、公司標志、廣告宣傳資料是否齊全，環(huán)境是否整潔、清爽?
4、導購員服務是否規(guī)范?
六、核對客戶賬物
業(yè)務員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風險，是提高含金量的重要方法。
1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實際鋪底數(shù)、抵押物及其數(shù)量。
2、書面確認客戶已付款未結(jié)算、預付款及應收款數(shù)。
3、及時清理歷史遺留問題，明確債權債務。
4、定期與客戶共同進行賬款物核對，并做到降價時即時點庫。
七、檢查售后服務及促銷政策
了解總經(jīng)銷商對二批商、零售商提供服務的情況。客戶是否按照企業(yè)的服務政策和制度為顧客提供服務?對二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實，業(yè)務員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。
八、收集市場信息
1、了解準客戶資料。企業(yè)的客戶隊伍是不斷調(diào)整的，業(yè)務員要了解在當?shù)厥袌錾蠞撛诳蛻舻馁Y料。當企業(yè)調(diào)整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。
2、通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率。
3、了解并落實條幅廣告、pOp等，組織現(xiàn)場促銷。
4、調(diào)查客戶資信及其變動情況。
九、建議客戶定貨
業(yè)務員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎上，向客戶介紹產(chǎn)品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據(jù)安全庫存數(shù)，建議客戶定貨。
十、客戶溝通
經(jīng)常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決，企業(yè)與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。
1、介紹企業(yè)信息。讓客戶了解企業(yè)的情況、最近的動態(tài)，向客戶描述公司的發(fā)展前景，有助于樹立客戶的信心。經(jīng)銷商是根據(jù)“產(chǎn)品好、企業(yè)好、企業(yè)人好”的三好原則選擇產(chǎn)品的。讓客戶了解企業(yè)動態(tài)，既可以使客戶發(fā)覺新的機會，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。
2、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區(qū)域市場上的成功經(jīng)驗、給客戶介紹一些銷售經(jīng)驗與促銷方法。
3、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應對競品。
十一、客戶指導
業(yè)務員在拜訪客戶時，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業(yè)培訓時，該企業(yè)一位銷售經(jīng)理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發(fā)商和零售終端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷商手下的人談談，然后再回到經(jīng)銷商辦公室里和經(jīng)銷商一起想辦法，解決問題，擴大銷量。優(yōu)秀業(yè)務員的經(jīng)驗就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實事。
1、培訓。我在四川一家公司做培訓時，該公司一位業(yè)務員業(yè)績很高。他的一個成功經(jīng)驗就是，每次拜訪經(jīng)銷商時，抽出一、二個小時的時間，培訓經(jīng)銷商的業(yè)務員。他有8年的銷售經(jīng)驗，很愛學習，講的都是跑市場、做銷售的實戰(zhàn)方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經(jīng)銷商，從老板到業(yè)務員都尊他為“老師”。當客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產(chǎn)品嗎?
2、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。
3、服務。業(yè)務員應當是客戶問題的解決者。當客戶遇到問題時，能找到業(yè)務員，并且業(yè)務員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。
4、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是業(yè)務員的基本功。正確處理客戶投訴=提高客戶的滿意程度不同=增加客戶推廣產(chǎn)品的積極性=豐厚利潤。
十二、行政工作
在拜訪客戶結(jié)束后，業(yè)務員還要做好以下工作：
1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。
2、落實對客戶的承諾。
3、評估銷售業(yè)績。對拜訪目標和實際結(jié)果進行比較分析，目的是讓業(yè)務員把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進的方法并且在下一次的拜訪中落實這些步驟。
(1)是否達成拜訪目標?如果沒有達成，檢討分析為什么?
(2)想想自己的優(yōu)點是什么?哪些方面還需要改進?把它們寫下來。
拜訪客戶總結(jié)7
一、拜訪前準備事項:
1、明確拜訪的目的
針對客戶的不同談判階段，有一個清晰的、能通過一次拜訪實現(xiàn)的目標。如：給客戶留下一個良好的印象，和客戶建立聯(lián)系，加深印象，了解客戶預算，解決客戶的技術疑問，消除客戶價格疑慮，讓客戶認可售后服務保障體系，爭取客戶的口頭承諾，達成協(xié)議等小目標，與客戶的密切程度也穩(wěn)步提升，隨著各個小目標的實現(xiàn)，簽單也就成為水到渠成的事了。
2、了解有價值的客戶信息
對我們最有幫助的信息，如被一般人忽視的，或者不容易收集到的，比如客戶引以為豪的事件，獲得過的榮譽，購買產(chǎn)品的動機，深層次的顧慮等。
3、準備好資料和輔助工具
準備足夠的宣傳資料、演講的PPT資料、名片等，有時需要帶些公司小禮品和演示的產(chǎn)品硬件。
4、要做好路線規(guī)則，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
二、拜訪電話注意事項
1、時間：通常周一，客戶都是比較忙的，要錯開。電話拜訪時間在上午9：30-11：00，下午15：00-17：00。
2、提前了解客戶的相關信息。給客戶打電話不能過于僵硬，說話要隨和有禮貌。
3、拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時間。
三、拜訪過程注意事項
注意：儀容儀表干凈、整潔，保持良好的服務形象。準時拜訪按照與客戶約定時間準時到達，不遲到。尊重客戶，態(tài)度誠實大方，不能與客戶發(fā)生任何沖突和爭論。
拜訪結(jié)束時向客戶表示感謝，告辭。記住本次拜訪的目標，引導客戶向本次“目標”方向進行。收集決策人和影響決策人的信息。
四、客戶反饋、處理情況
認真聆聽客戶的.反饋，記錄下來，能夠當場解決的就當場解決；對客戶提出的要求，無法決定時，明確告知客戶，自己無法當場決定，需要向公司領導請示后，再答復，將詳細的處理情況反饋給客戶。
五、事后總結(jié)細節(jié)
1、記錄訪談中得到的重要信息。
2、對比訪前計劃的目標是否達成。
3、未達成的重點？原因？
4、是否有達成的希望，如何達成？
5、排定下次訪談的時間，并記錄重要事項，以作為下次訪談的內(nèi)容依據(jù)。
6、檢討一下自己訪談時的態(tài)度、行為、顧客的感覺？并想一想如何改過能更好的達成拜訪目的。
拜訪客戶總結(jié)8
我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx，受客戶經(jīng)理邀請于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客戶拜訪行”活動，體驗煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作，通過一天親身經(jīng)歷，我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營銷策略，以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作，實現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。
9月25日，我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開始一天拜訪客戶的體驗活動。首先，魏經(jīng)理在進行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準備工作，他通過crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結(jié)構、毛利、新品牌的上柜情況、守法經(jīng)營情況等，從而做到對客戶的情況了如指掌，為客戶拜訪打好良好的基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，如筆記本、筆、明碼標價標簽、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)�，F(xiàn)在才知道，客戶經(jīng)理外出還要做出這么多！
每到一戶，魏經(jīng)理都認真填寫客戶服務手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經(jīng)營情況，解答客戶疑問，能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答，并認真記錄客戶提出的需求和意見。在客戶李大海店面，他細心的幫他們整理擺放卷煙、補充明碼標價標簽，指導客戶訂購下周卷煙。來到客戶班莉店里，魏經(jīng)理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客戶庫存，在電腦上仔細核對，幫助客戶分析卷煙經(jīng)營情況。
下午，我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結(jié)。他通過拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析和匯總，找出拜訪工作的`不足，明確努力的方向。
一天很快就結(jié)束了，和客戶經(jīng)理“零距離”接觸，讓我對客戶經(jīng)理工作職責有了更加清晰了，他們架起了公司與客戶之間的橋梁，指導客戶卷煙經(jīng)營，對新品牌進行培育，還要處理好銷售過程中產(chǎn)生的問題和矛盾，做好一名客戶經(jīng)理真的很不容易。今后我將更加配合煙草公司開展的各項工作，努力提高自己認識，實現(xiàn)和煙草共同發(fā)展。
以上是《煙草公司客戶經(jīng)理拜訪工作總結(jié)》的范文參考詳細內(nèi)容，涉及到客戶、經(jīng)理、拜訪、公司、情況、煙草、卷煙、工作等范文相關內(nèi)容，希望網(wǎng)友能有所收獲。
拜訪客戶總結(jié)9
這幾天和李經(jīng)理一起去回訪我在第一次拜訪的客戶中對我公司8222板卡感興趣的客戶。今天是拜訪的第三天，已經(jīng)回訪了四家客戶。但是從拜訪的情況來看，結(jié)果不理想，主要原因是客戶對大尺寸的板卡需求偏少。
在回訪后我發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在第一次拜訪時對客戶的信息掌握的不準確。就拿今天拜訪啟悅光電來說，李經(jīng)理和他們談了將近5分鐘就知道了我公司的產(chǎn)品和他們公司的需求對不上，這讓我很有挫敗感。在第一次拜訪的時候我主要是向他們公司的戴經(jīng)理介紹我公司的sunplus和MTK的方案，戴經(jīng)理確實也認真在聽，還時不時的用筆做記錄，但現(xiàn)在我發(fā)覺我忽略了一個重要的問題，那就是沒有抓住拜訪客戶時的重點----了解客戶的需求。
當時戴經(jīng)理也說了他們主要做國外市場，那時候由于剛進入到這個行業(yè)，認為國外也有模擬電視，心想模擬電視全世界應該都一樣，因此也沒有強調(diào)我們的8222只能適應國內(nèi)和東南亞市場。
為了更好，更有效率的從事銷售這個工作，我覺得在每次拜訪客戶之前應該明確自己拜訪的目的，在拜訪的過程中應圍繞預先擬好的'目的提問，做到高效拜訪，需要了解的信息可以參照公司的客戶拜訪登記表。在需要了解相關的信息時還應事先設計好問題，這樣層層遞進，做到不盲目提問，同時也可以防止和客戶聊天時冷場的局面。
拜訪客戶總結(jié)10
拜訪時間：20xx年4月15日，上午9點
拜訪對象：張先生，某公司總經(jīng)理
拜訪目的：了解公司業(yè)務背景和發(fā)展情況，探討可能的合作機會。
拜訪結(jié)果：
1、張先生介紹了公司的發(fā)展歷程和業(yè)務背景，以及公司目前的市場競爭情況和戰(zhàn)略規(guī)劃。
2、張先生表達了對我們產(chǎn)品的興趣，并表示愿意進一步了解和探討合作的可能性。
3、我們確定了下次拜訪的時間和具體安排，并商定了一起參觀公司的具體細節(jié)。
問題點：
1、在與張先生的交流中，我們發(fā)現(xiàn)他對我們產(chǎn)品的某些功能和特點不太了解，需要我們進一步解釋和說明。
2、我們向張先生詢問了公司目前的.一些情況和問題，但他表示暫時不方便透露細節(jié)，需要等待合適的時間再回復我們。
下一步行動計劃：
1、我們將盡快提供更詳細的產(chǎn)品資料和技術文檔，以便張先生更好地了解我們的產(chǎn)品。
2、我們將與張先生商定更具體的信息共享和交流方式，以便更好地推進合作事宜。
拜訪客戶總結(jié)11
一、武漢客戶拜訪
時間：20xx/9/620xx/9/7地點：武漢市
執(zhí)行人：唐軍耀齊曉敏程亮
主要上門拜訪武漢地區(qū)汽配客戶，客戶主要集中在武漢市汽
配城，例：萬國汽配城，太平洋汽配城，武昌青山汽配城，海天汽配城。共拜訪了20余組客戶，此次拜訪的客戶是前期從248組客戶電話篩選出來的。包含的業(yè)態(tài)以汽配汽修為主，項目建成開業(yè)還需一段時間，所以大部分客戶現(xiàn)在都不愿意過來，其中有2組客戶表示可以先來看看項目，再做決定是否拓展。
二、荊州客戶拜訪
時間：20xx/9/8地點：荊州市
執(zhí)行人：唐軍耀齊曉敏蘇偉程亮
主要上門拜訪了荊州市整車銷售，客戶主要分布在荊州4S汽車銷售一條街，共拜訪了18組客戶，主要品牌有東風，廣汽，江淮，奇瑞，力帆，大眾等。因為荊州市和公安地區(qū)相聚太近，同屬一個地區(qū)，所以大部分品牌沒有拓展意向。其中力帆表示可以過來看看項目情況，然后決定是否拓展。
三、客戶拜訪總結(jié)
此次共拜訪客戶約40組，其中3組表示可以過來參加活動，并且考察市場是否進駐。不愿進駐的主要原因有：
1、項目建成還早，等項目建成過后再過來考察，現(xiàn)在沒有必要過來。
2、公安縣市場沒有什么業(yè)務，現(xiàn)在業(yè)務還是主要集中在武漢地區(qū)，所以不打算過來拓展。
3、今年生意不景氣，人手也不夠，所以現(xiàn)在不對外拓展。
4、公安買整車的客戶主要還是去荊州地區(qū)購買，荊州地區(qū)和公安縣距離太近，同一地區(qū)沒有必要再開新店。
5、武漢地區(qū)于省級代理商主要負責開拓二級市場，公安縣的`拓展屬于荊州地區(qū)負責，要找當?shù)卮砩獭Ｎ錆h地區(qū)不負責直接拓展，但可以找當?shù)乜蛻敉顿Y加盟合作。我司建議根據(jù)市場拜訪情況，武漢和荊州地區(qū)客戶直接來本項目拓展的可能性不大，所以我們要從本地挖掘有實力，有影響力的大客戶，
1、本地大客戶在當?shù)厥袌鼋?jīng)營成熟，知名度高，更容易經(jīng)營生存和達到敲山震虎的效果，
2、本地的大客戶同時也能帶動其他小客戶的進駐，增強投資客戶的購買信心。
3、武漢和荊州二地的客戶同時保持聯(lián)系和有效溝通，及時告知項目的進展和項目在每個階段性的有效成果，希望隨著項目的推進能達成一些落定。
拜訪客戶總結(jié)12
為貫徹落實董事長新一年的工作指示精神，在總經(jīng)理室的推動安排下，酒店于3月初開始，整合營銷部、中餐廳的資源，在總經(jīng)理室的帶動下，對酒店近150戶新老客戶進行拜訪促銷活動。通過這次的拜訪促銷活動，收集了市場經(jīng)營的信息，增進了酒店和客戶之間的感情聯(lián)系，聽取了客戶對我們酒店在經(jīng)營管理上的意見和有益建議，為酒店拓寬經(jīng)營思路，調(diào)整經(jīng)營策略提供借鑒�，F(xiàn)就這段時間走訪收集到的意見、建議和我們的一些思考總結(jié)歸納如下：
一、 收集到的客戶意見
從走訪過程當中收集到的客戶反饋意見看，主要集中在以下幾個方面：
1、 硬件方面，酒店新樓的環(huán)境裝修基本得到大多數(shù)客戶的認可，一些配置也很有檔次，反映的存在問題主要有：房間空間要的太��；有的`房間洗手間配置的淋浴頭、坐廁不科學；房間隔音太差；中華廳的空間布局不合理，多功能宴會廳老舊；夜總會包廂空間太小等。
2、 軟件方面，酒店的服務品牌還是得到大多數(shù)人的肯定，但還是偶有反映宴會服務不到位，夜總會人少有時服務不及時，有時上菜速度慢、不按程序上菜，保安素質(zhì)差、服務不到位等問題。
3、 價格方面，大多數(shù)客戶對酒店的房價較為接受，認為按酒店的檔次和房間配置的具體情況價位較為合理。但要保持相對穩(wěn)定的房價，不能經(jīng)常變動。中餐廳和夜總會的收費大多數(shù)客戶頗有微詞，特別是中餐的高檔海鮮和燕窩魚翅的價格客人意見較大，認為物無所值。
4、 經(jīng)營方面，宣傳多營銷手段少，宣傳內(nèi)容空洞無物，對消費者沒有吸引力。市場嗅覺不靈敏，部門各自為政，沒有系統(tǒng)性的營銷計劃和適用市場變化的經(jīng)營手段。
二、 思考及建議
1、 認清形勢擺正位置，目前當?shù)鼐频旰蛫蕵肥袌龈偁幖ち遥笃鹬泔L起云涌，而消費者日趨成熟理智，消費選擇余地較大。因此必須拋棄以往唯我獨尊、高高在上的自我認識，主動的去認識市場、了解市場。在硬件目前無法很快改造的情況下，只有靈敏的捕捉到市場變化的先兆，牢牢把握市場發(fā)展變化的規(guī)律，適時的調(diào)整酒店的經(jīng)營管理策略和手段，才能搶占到市場發(fā)展先機，使我們酒店的經(jīng)營始終立于不敗之地。
2、 市場競爭的最終結(jié)果，就是利潤空間的壓縮，只有通過各種手段，最大限度的去占有市場，不斷的把市場做強做大，才能獲取企業(yè)的目標利潤，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供足夠的資金保障。因此，給經(jīng)營管理者放權、讓利于消費者就就顯得尤為重要。
3、 要制定系統(tǒng)性酒店營銷計劃，在全年的不同時段或季節(jié)，根據(jù)各部門產(chǎn)品的不同特性，整合各部門的產(chǎn)品資源，對酒店的產(chǎn)品進行精選組合包裝，適時的推向市場。并經(jīng)常的去制造賣點，不斷開發(fā)餐飲、娛樂、客房等新的消費產(chǎn)品，把握消費潮流，引領市場發(fā)展的方向。
4、 要在穩(wěn)住老客戶的同時，努力拓展新客戶。通過這次走訪活動，
發(fā)現(xiàn)在彩塘、庵埠、甚至金石和東鳳一帶，還有很多規(guī)模不小的企業(yè)從來沒有來酒店消費，或者說偶有來消費沒有引起我們的重視。但沒來我們酒店消費不等于他們不消費，這就是我們應該努力爭取的原因。營銷部應該加大客戶資料收集和拜訪力度，有針對性的建立客戶檔案并進行拜訪，以擴大酒店的消費群體，培育潛在的消費對象。
5、 必須加強企業(yè)管理，進一步提高企業(yè)的執(zhí)行力，規(guī)范各種工作程序和服務流程，加強部門間的溝通合作，減少內(nèi)耗，努力提高工作服務效能。
6、 要進一步提高酒店的經(jīng)營管理水平，完善各種經(jīng)營管理的配套
措施，建立各種適用市場和企業(yè)發(fā)展的管理制度，大力吸納和培育適應企業(yè)發(fā)展需要的管理和服務人才，建立完善有吸引力的工資福利制度，充實企業(yè)文化的內(nèi)涵，努力提高管理服務水平。
7、 應加強同外部同行之間的交流和聯(lián)系，采取走出去請進來等辦法，虛心學習和吸收同行的先進管理理念和服務經(jīng)驗，以適應新形勢下酒店業(yè)發(fā)展的需要。
8、 冰凍三尺非一日之寒，要解決酒店的問題不能一蹴而就，只有轉(zhuǎn)變觀念、腳踏實地，拿出實實在在的具體措施，才能夠改變酒店目前被動的局面。
拜訪客戶總結(jié)13
銷售是一項痛苦而快樂的工作。你要遭受痛苦還是享受快樂，完全取決于你的心態(tài)�！N售大師 科爾*史密斯
一．基本功
1.沒有一流的人品就不會有一流的業(yè)績。誠實守信是銷售人員走向成功的基石。樂觀積極向上的心態(tài)是銷售人員的不敗法寶。
2.銷售人員應當具有高尚的職業(yè)道德：
應該不斷提高自己對所服務企業(yè)的忠誠度。
要對客戶一視同仁。
應該客觀公正地評價自己的競爭對手。
3.提高技能的四個“必須具備”
1) 頑強的學習精神
2) 有效的溝通技能：學會有效的傾聽，全神貫注、盡量避免先入為主、對客戶的話題感興趣、對客戶發(fā)出的信息適當進行反饋、與客戶有適當?shù)墓缠Q、不要隨意的打斷客戶的談話。
3) 嚴謹?shù)臅r間管理方法
4．銷售人員必須具備的基本禮儀：
講究個人衛(wèi)生，衣著要整潔。
著裝打扮要合體、適度。
儀容儀表要能體現(xiàn)自己的個性
要努力創(chuàng)造積極的談話環(huán)境應與客戶保持適當?shù)木嚯x
應盡量避免以自我為中心或沉默寡言
應積極尋找客戶感興趣的話題
5.需找潛在客戶必須堅持的原則:相信銷售是一項非常艱苦的工作，但相對來說也是一項回報率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。銷售人員獲取信息的方法：觀察法、視聽法、詢問法、閱讀法、推理法、預測法、投書法、購買法、采集法。尋找客戶時要積極轉(zhuǎn)變思維；客戶的心理特征有以下幾類：沉默寡言型、高傲自大型、優(yōu)柔寡斷型、謹慎穩(wěn)定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型，銷售對不同心理特征的客戶區(qū)別對待，是更有針對性。
6.尋找潛在客戶的方法；我們要盡可能的擴大自己的關系網(wǎng)，這樣才能抓住更多的客戶啊，還要學會從競爭對手那里贏得客戶，競爭對手有哪些弱點和哪些不足我們都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因為熟人都是從陌生人開始的啊。永遠不要放棄未成交的客戶，需找潛在客戶的基本方法：地毯式尋找、資料查詢、電話查詢，會議查詢、廣告查詢、信函查詢、名人突擊查詢、委托他人尋找。
二．拜訪前的準備工作
1.需要掌握客戶資料主要包括以下方面。
1) 客戶的基本資料
2) 客戶的受教育情況
3) 家庭情況、生活情況、個性情況、事業(yè)情況、
4) 人際關系情況5) 個人喜好、購買心理、購買能力、拜訪時機。
2.要對自己的客戶進行四項定位。
1) 準確了解客戶的實際需求。
2) 準確了解客戶的購買能力。
3) 準確了解客戶有無決策權。
4) 準確了解客戶的信用狀況。
3.對自己的三點要求：
1) 熟練掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識才能更好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。
2) 充分了解自己產(chǎn)品才能更好的回答客戶的問題，消除客戶心中的疑問。
3) 充分了解產(chǎn)品的.相關知識才能贏得客戶的滿意與尊敬。
4) 讓客戶充分了解你的產(chǎn)品利益和企業(yè)利益，了解產(chǎn)品的差別利益。
5) 準確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時候巧妙利用名人及權威專家解惑。
三．成功拜訪潛在客戶
1.給客戶留下良好的第一印象要求:
1) 對自己的職業(yè)充滿自信
2) 要對自我有信心
3) 要對自己所服務的企業(yè)有信心
4) 對自己的產(chǎn)品有信心5) 對自己的個人形象有信心
6) 要學會善于觀察，要多問多聽，不斷刺激客戶的購買欲望。
7) 充分利用客戶的好奇心理，掌握話說一半的技巧。用利益感化你的客戶的基本方法. 20xx年3月31日星期六篇二：拜訪客戶心得體會
拜訪客戶心得體會
經(jīng)過兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現(xiàn)很多問題。其中包括以下兩點： 第一，對產(chǎn)品認知度不足
首先是經(jīng)銷商對產(chǎn)品知識認識不多，對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。對他們的業(yè)務員與導購進行培訓和技術指導，使經(jīng)銷商在獨立面對客戶的情況下完成對產(chǎn)品的講解，提高項目成功率。
然后就是消費者對空氣能熱水的認知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒有很好的對產(chǎn)品進行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個經(jīng)銷商對產(chǎn)品進行了宣傳。 在這些因素下導致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產(chǎn)品的逐漸滲透認知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵經(jīng)銷商對產(chǎn)品的市場投放做大，宣傳力度加大。是消費者快速對產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。
第二，市場價格混亂，對品牌的價值認識低
對經(jīng)銷商建立很好的品牌認識很重要，對于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動作用。不可以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。對于價格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度一定要加大。多和經(jīng)銷商交流，減少美的自己產(chǎn)品間的競爭。在以后的工作中我會積極努力和經(jīng)銷商溝通，嚴格監(jiān)管經(jīng)銷商之間的利益關系，努力把空氣能熱水做強做大。篇三：業(yè)務員初次拜訪客戶的心得
業(yè)務員初次拜訪客戶的心得
第一節(jié)：初次拜訪客戶應該怎么聊 我是剛剛開始做 it 行業(yè)的銷售 , 對很多東西都不了解 . 初次拜訪客戶都不知道說點什么如果一開始就和他聊產(chǎn)品 他們都不感興趣 . 如果閑聊感覺就是沒什么可聊的 . 他也沒時間和你聊 . 畢竟是初次拜訪 . 請教各位應該怎樣才
第一節(jié)：初次拜訪客戶應該怎么聊
我是剛剛開始做it行業(yè)的銷售,對很多東西都不了解.初次拜訪客戶都不知道說點什么如果一開始就和他聊產(chǎn)品 他們都不感興趣.如果閑聊感覺就是沒什么可聊的他也沒時間和你聊 .畢竟是初次拜訪.請教各位應該怎樣才能更好的和客戶溝通
風云人物答：
你要懂得商家的特點，對它們多些了解！對他們的產(chǎn)品、對手、經(jīng)營策略多些了解才能有信心，共同話語才會多！記住實在是沒話說了就說句：“經(jīng)理您先忙，我跟您談的很愉快！期待我們的下次見面”就走人！
區(qū)域經(jīng)理答：
可是我現(xiàn)在也是剛起步,對it方面的知識也很少.面隊的客戶的產(chǎn)品也不同.那要花相當一段時間去了解清楚..但是我想盡快做出成績..不知道能否有更好的方法
風云人物答：
你現(xiàn)在只看一條線，就跟一個前輩學習，我相信這樣比較快些。。
渠道專家答：
在去客戶之前就應該了解好這家公司的一些情況，如：實力多大，做什么產(chǎn)品，有哪些競爭對手等等。這樣你了解之后再去的話你會發(fā)現(xiàn)要跟他們聊的東西會很多！
拜訪客戶總結(jié)14
我有幸在上周與一家領先的科技公司進行了拜訪，這次拜訪的主要目的是為了了解他們的最新產(chǎn)品，并與公司高層討論未來的發(fā)展戰(zhàn)略。以下是我在這次拜訪后的總結(jié)。
首先，我感受到了這家公司強大的創(chuàng)新能力和技術實力。他們的產(chǎn)品不僅在設計上具有前瞻性，而且在性能和用戶體驗方面也達到了頂尖水平。在產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)，我見證了他們的技術實力，對產(chǎn)品的各種優(yōu)勢有了深入的理解。
在與公司高層交流的過程中，我了解到了他們對未來的展望和規(guī)劃。他們明確提出了要在全球范圍內(nèi)擴大市場份額，進一步提升產(chǎn)品線，同時加強與合作伙伴的關系。這些信息讓我看到了公司未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
此外，我也注意到了公司文化的一些特點。例如，他們強調(diào)團隊合作，鼓勵員工創(chuàng)新和嘗試，這種文化氛圍給我留下了深刻的印象。這也讓我對公司的`成功有了更深的認知。
在這次拜訪中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。例如，公司的客戶服務還需要進一步提升，這可能會影響公司的市場聲譽。此外，在與合作伙伴的關系中，公司可能需要更靈活的態(tài)度來處理一些爭議。
總的來說，這次拜訪是一次寶貴的經(jīng)歷。我學到了很多關于這個行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，也更加了解了這個公司。在未來的工作中，我會將這些學到的東西應用到我的工作中，提高我的專業(yè)能力。同時，我也會考慮如何利用這次拜訪中學到的東西來幫助公司更好地發(fā)展。
拜訪客戶總結(jié)15
一、客戶背景分析
1.A客戶屬于石油行業(yè)較為從業(yè)時期15年左右的公司，石油產(chǎn)品年銷售額200億左右，目前開始轉(zhuǎn)入石油鉆井行業(yè)，目前鉆機控制系統(tǒng)較為薄弱，客戶主要市場是在國外。
2.該公司管理十分嚴格，無理由（即真實存在的需求）無邀請不允許到公司內(nèi)部進行拜訪，包括技術及商務，領導層為避嫌從來不直接過問實際操作采購人或技術負責人的活動，放權較大，每次商談事情會在會議室，一般兩人以上，如果一人會把門打開進行避嫌。
3.技術方面目前對電控有一定了解但是還遠未達到自行制定技術協(xié)議的能力，因此需要其他公司提供支持，對是否使用有20%的建議權，也就是在同等價格條件下，有一定建議權；
4.外協(xié)采購部分實行的無固定采購員，一個項目一個采購員有較大的建議權，且更換項目采購員也會隨機變化。
5.該客戶之前與另外B電控廠家有一次合作，關系目前看采用我公司初步報價進行最終報價來看，關系應該不是十分緊密，應該存在一定問題，否則不會輪到我們。
二、客戶機會說明
1.A客戶在海外市場油田方面有較大的市場（年銷售額200足以說明），目前轉(zhuǎn)入陸地鉆機，原設備的電控系統(tǒng)較為簡單，因此在此方面必須外協(xié)生產(chǎn)。
2.項目名稱XX鉆機MCC控制系統(tǒng)，項目進度，A公司已經(jīng)與最終用戶簽訂合同，即將展開；
3.決策機構，技術部門提供技術協(xié)議，符合后公司進行報價，技術有20%的建議權，外協(xié)采購部具體采購員有較大權力，部門經(jīng)理會最終出現(xiàn)在價格談判（本段屬于預估，因為采購人員十分謹慎，且該公司待遇較好，人員普遍在27-35之間，采購人員不會冒險，接觸兩次暫時都處于不會和你進行工作的信息透露）
4、參與單位
競爭伙伴：B公司電控屬于行業(yè)鼻祖，但是近期由于管理等原因?qū)е沦|(zhì)量與技術下降，但是在行業(yè)內(nèi)有一定影響力（主要很多電控人
員都是B公司培養(yǎng)）；C公司屬于行業(yè)內(nèi)中低端產(chǎn)品，服務人員實力不夠，電控質(zhì)量一般，但屬于亂砸價的公司，幾乎維持成本都有可能生產(chǎn)；
三、客戶關鍵人關系說明
A客戶技術負責人（經(jīng)理級別）來到A公司之前與我公司有過接觸，對我公司產(chǎn)品有一定認識。
A技術負責人助理對我公司印象較好，在不違背其公司的利益情況下，會提供一定的'內(nèi)部反應信息。比如參加競爭公司的名稱，A公司報價時是否采用我公司的報價等等信息，可以提供分析支持；
四、客戶需求分析
該客戶目前開始介入陸地鉆機市場，目前有2-3各項目再談，依照其公司銷售支持實力，并從信息員獲得的反饋，應該今年有需求；另外客戶存在電控技術實力薄弱，確實需要電控外協(xié)生產(chǎn)。
五、制定銷售策略
1、鑒于該公司采購人員每個項目都會變化，單獨項目只會接觸到采購員，采購部經(jīng)理如要接觸需要到項目商務談判或者項目已經(jīng)進行才有合理理由進行接觸；而該公司的電氣控制部分相對不會變化，雖然決定權較小，但是人員相對穩(wěn)定且容易切入。因此準備從此方向進入，了解內(nèi)部運作模式，決策機制（粗略），建立指導者。
2、從技術協(xié)議洽談，充分的準備工作，公司信件來往等細節(jié)，顯示我公司對其的重視，合
作意愿，在建立產(chǎn)品信任之后，開始涉及我能整合具體技術、產(chǎn)品、培訓、服務資源能給A客戶帶來什么？包括接觸人迅速判斷大致是什么類型的人。
3、在把握大方向初期接觸技術人員大部分是嚴謹、理由、時間寶貴（因為A公司經(jīng)常加班），所以即使每次打電話每次見面都需要一個實實在在理由，都是要帶著我能給你具體帶來哪些內(nèi)容，甚至一個電話之前我都會想很久，明確我打電話能給對方帶來興趣的是什么，我能本次過程中得到什么。
4、整合集團資源，互通有無，集團公司內(nèi)雖然電控設備只是我公司生產(chǎn)，但是可以獲得項目信息，內(nèi)部管理模式還是一致的。
六、需要的支持和資源
我公司技術先進、海外市場等數(shù)據(jù)性，有強烈對比客觀存在的數(shù)據(jù)性分析內(nèi)容，技術人員現(xiàn)場答疑等。
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