經(jīng)營工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的經(jīng)營工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)營工作總結(jié)1
根據(jù)20xx年度工作情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢。經(jīng)營部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作。
一、加強(qiáng)培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)教育
隨著運營產(chǎn)量的增加，對員工的綜合素質(zhì)要求越來越高。本著對員工負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)。20xx年度計劃購買部分相關(guān)經(jīng)營的書籍，定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，同時也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。計劃組織員工考察、學(xué)習(xí)同行業(yè)成熟的生產(chǎn)運營體系。20xx年我們本著安全高效的原則，積極與兄弟部門、兄弟單位團(tuán)結(jié)互助，認(rèn)真干好每一件事情。為保證20xx年公司的運營目標(biāo)提供堅實的人才保障。
二、繼續(xù)強(qiáng)化管理制度
20xx年我們制度了部分相關(guān)的管理制度，但是我們的管理制度還不夠完善，20xx年我們計劃參考同行業(yè)成熟的管理體系并結(jié)合自身實際工作中遇到的問題制定高效、有力的管理制度。同時組織員工學(xué)習(xí)管理制度、認(rèn)真遵守、落實各項規(guī)章制度。建立暢通的內(nèi)部縱向溝通機(jī)制，調(diào)動所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
三、20xx年軌枕的經(jīng)營
隨著周邊地方鐵路的建設(shè)和發(fā)展趨勢，20xx年在建地方鐵路對軌枕的需求量將會大幅增加，經(jīng)營部計劃20xx年度爭取完成15噸軌枕的運營產(chǎn)量。
四、20xx年煤炭的經(jīng)營
20xx年11月30日下午，涉及寧東鐵路沿線電煤運輸?shù)娜�八方協(xié)調(diào)會議在東烏鐵路公司六樓會議室召開。根據(jù)此次會議的`精神，20xx年計劃在海勒斯壕站運送350400萬噸電煤。經(jīng)營部全體工作人員將兢兢業(yè)業(yè)、抓住20xx年的大好形勢完成350萬噸的電煤采購、發(fā)運工作，力爭完成400萬噸的目標(biāo)。
20xx年，經(jīng)營部全體人員將以滿腔的熱情與更為細(xì)致的工作，以全力支持公司的運營為己任，以服務(wù)運輸大局為職責(zé)，以打造強(qiáng)有力的員工隊伍為目標(biāo)，同時根據(jù)公司的發(fā)展形勢，認(rèn)真分析不足，發(fā)揚長處，注重工作的前瞻性和時效性，把工作做到實處，為公司安全高效的生產(chǎn)運營提供強(qiáng)有力的保障。
經(jīng)營工作總結(jié)2
歲月如梭，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在唐山鳳凰新城項目經(jīng)營部門工作已逾一年。在這一年的時間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)深切的關(guān)懷與教誨下，在各位同事熱情的幫助下，我們從鳳凰新城項目的經(jīng)營工作中獲益良多。
在20xx年度里，我部門主要負(fù)責(zé)的工作是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事開展鳳凰新城項目的日常經(jīng)營工作，包括項目工程量的初步核算、項目成本核算分析、月度工程驗工、各分包方的招標(biāo)與甄選、各施工合同的擬制、各分包結(jié)算預(yù)結(jié)算的編制、甲方所下發(fā)變更的報價與協(xié)商、管理信息平臺經(jīng)營模塊的數(shù)據(jù)錄入等，下面我將分幾個方面對這一年的工作進(jìn)行一個簡要的總結(jié)。
一、項目工程量的初步核算
在項目開工之初，我們即開始參照現(xiàn)有施工圖紙進(jìn)行A標(biāo)段一期工程施工圖預(yù)算的編制工作。由于前期經(jīng)營人員匱乏、圖紙仍未確定等原因，施工圖預(yù)算的編制時間稍稍滯后。目前我們已完成鳳凰新城項目A段一期工程的施工圖預(yù)算編制，并正在開展二期工程的施工圖預(yù)算。
通過在施工圖預(yù)算編制過程中的工程量計算、套價計價等工作，進(jìn)一步加深了對圖紙的理解，并可為物資、工程部門提料提供參考。同時，將預(yù)算與合同清單進(jìn)行對比，找出工程量盈余及虧損點，列出單價虧損的項目，為項目進(jìn)行成本控制提供依據(jù)、奠定基礎(chǔ)，以使項目能有針對性的進(jìn)行成本控制。
二、項目成本核算分析
在施工圖預(yù)算編制完成后，我們按既有工程量對本項目進(jìn)行了第一次總體成本核算，將核算結(jié)果與合同清單詳細(xì)對比，對盈利及虧損項進(jìn)行標(biāo)識，由經(jīng)營部牽頭及時組織項目各部門進(jìn)行成本交底，讓大家對項目初始成本情況有一個大致的了解，方便其開展日后工作。
在成本交底過程中，我們按照公司相關(guān)規(guī)定，經(jīng)項目領(lǐng)導(dǎo)審批后，編制并組織項目成員簽訂了項目部崗位責(zé)任合同，與大家討論并制定了相關(guān)成本控制措施及管理辦法，加強(qiáng)了項目成員的成本控制意識。
三、月度工程驗工
根據(jù)與甲方簽訂的總包合同內(nèi)的約定，我們于每月23日前完成當(dāng)月驗工報審文件的編制工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后于25日前報送至甲方合約部并會同甲方進(jìn)行現(xiàn)場進(jìn)度核驗。在甲方下發(fā)初步審批意見后根據(jù)雙方簽認(rèn)的現(xiàn)場進(jìn)度情況核實產(chǎn)值批復(fù)是否與進(jìn)度相符，是否存在漏審或者少審的情況，通過與甲方的積極協(xié)商，將最終批復(fù)產(chǎn)值報領(lǐng)導(dǎo)審核后出具回復(fù)意見，并遞交付款申請書。
截至20xx年10月底，我方上報工程完成產(chǎn)值為A段一期工程11412.9萬元，A段二期為543.2萬元，甲方批復(fù)的完成產(chǎn)值A(chǔ)段一期為10945萬元，A段二期為449.7萬元，已付款10558.3萬元，付款比例為92.66%，已達(dá)到總包合同約定的付款比例。預(yù)計至20xx年12月底，甲方批復(fù)的完成產(chǎn)值A(chǔ)段一期將達(dá)到12445萬元，A段二期將達(dá)到1099.7萬元，預(yù)計全年累計付款值將達(dá)到12643.3萬元。
四、各分包方的招標(biāo)與甄選
在工程施工期間，我們組織了主體勞務(wù)、防水專業(yè)分包、二次結(jié)構(gòu)等分包方的招標(biāo)與甄選工作。按公司相關(guān)規(guī)定，擬制了正式的招標(biāo)文件并組織公司及項目成員進(jìn)行開標(biāo)評審，選擇價格合理、質(zhì)量好、信譽度高的隊伍，從而杜絕了“人情”隊伍的出現(xiàn)，規(guī)避了可能因此遭受成本損失的風(fēng)險。
五、各施工合同的起草、評審、談判與簽訂
在施工過程中，我部門對用于本項目的勞務(wù)分包、機(jī)械租賃、專業(yè)分包合同進(jìn)行初步編制，按照集團(tuán)公司下發(fā)的合同范本，參照類似項目的相應(yīng)合同，再結(jié)合本項目實際情況進(jìn)行合同條款的修改與補(bǔ)充，在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批后，由經(jīng)營部組織項目書記、總工、生產(chǎn)副經(jīng)理、工程部、物資部、安質(zhì)部、水電部、辦公室、財務(wù)部進(jìn)行合同評審。合同評審主要評審合同內(nèi)容、造價、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款、工程洽商約定、結(jié)算方式和時間等，對各部門提出的審核意見形成會議記錄，發(fā)放到相關(guān)部門進(jìn)行跟蹤管理。在合同評審?fù)瓿珊�，對有爭議的條款，由經(jīng)營經(jīng)理牽頭與分包方洽談，經(jīng)項目經(jīng)理最終審核后，簽訂正式分包合同。
六、各分包方的結(jié)算與預(yù)結(jié)算編制
在施工過程中，對未完工的分包方按月進(jìn)行完成產(chǎn)值統(tǒng)計，并編制分包預(yù)結(jié)算書，為工程進(jìn)度款的`支付提供參考；對已完工的分包方，在雙方簽訂的合同約定的日期內(nèi)，完成工程量、價款、變更簽證單等得核對工作，及時出具工程結(jié)算書。
七、甲方所下發(fā)變更的報價與協(xié)商
截至目前，我們已及時編制文件對甲方下發(fā)的具有費用變更性質(zhì)的文件以及可索賠事項進(jìn)行報價，累計上報費用約2500萬元，經(jīng)多次協(xié)商，甲方已初步審批950萬元，并已隨工程進(jìn)度款進(jìn)行部分支付，且對甲方已審批的包括降板、看房通道及臨時停車場、下沉花園主體結(jié)構(gòu)、車庫耐磨地面等在內(nèi)的20項變更項目的工程量進(jìn)行了核對并確認(rèn)，變更價款因一直存在爭議故仍在協(xié)商中。
八、管理信息平臺經(jīng)營模塊的數(shù)據(jù)錄入
對公司管理信息平臺經(jīng)營模塊的數(shù)據(jù)錄入工作，我們一直保持著“即時發(fā)生，即時錄入”的原則，對施工生產(chǎn)中發(fā)生的成本、對內(nèi)對外驗工、分包方驗工等進(jìn)行及時準(zhǔn)確的錄入，并時常核查當(dāng)月成本中心費用表，防止數(shù)據(jù)錄入錯誤或與現(xiàn)場實際產(chǎn)生偏差等失誤的產(chǎn)生。
九、日常資料的歸檔與整理
在日常工作中，我們按照公司下發(fā)的成本管理手冊內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，分門別類對經(jīng)營相關(guān)的原始資料進(jìn)行了歸檔，并記錄臺賬，做到能隨時快速的查閱資料，并定期對照已歸檔的資料進(jìn)行所發(fā)出的變更索賠等計價文件的整理工作，防止漏報情況的發(fā)生。
一年的時間彈指而逝，在這一年的時間里，雖然我們在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下完成了部分工作，但部門自身仍有許多地方存在不足，經(jīng)驗的積累、工作的細(xì)致、經(jīng)營協(xié)商的技巧等多方面仍需要我們繼續(xù)努力。因此，在接下來的工作中，我們既需要嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的完成各項本職工作，又必須利用一切時間不斷的自我反思，完成公司及項目交予我們的經(jīng)營任務(wù)。
經(jīng)營工作總結(jié)3
20xx年，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團(tuán)結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。 現(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報：
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬�20xx年度經(jīng)營情況
1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約*萬元。預(yù)計全年經(jīng)營部完成工程收入*萬元，主要工作如下：
（1）業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶，預(yù)計金額為46c4.58元；
�。�2）業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶，預(yù)計金額為7c9.63元；
�。�3）自主維修工程，預(yù)計金額為7c00元；
（4）營銷一戶一表改造工程，預(yù)計金額為？元。
（二）、20xx年度經(jīng)營部工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹 、學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣 ”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，實行規(guī)范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作，參與
三、20xx年的'工作重點
1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，促使公司效益最大化；
2、 提高工作效率，按時完成工程施工預(yù)算，加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；
4、加強(qiáng)班組管理，督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開展，隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
經(jīng)營工作總結(jié)4
為進(jìn)一步摸清全鄉(xiāng)食品生產(chǎn)經(jīng)營主體基本情況，扎實做好食品安全監(jiān)管工作，按照縣藥監(jiān)局關(guān)于印發(fā)《縣食品生產(chǎn)經(jīng)營主體調(diào)查工作實施方案》的文件精神和要求。結(jié)合我鄉(xiāng)工作實際，鄉(xiāng)開展了為期一個月的食品主體調(diào)查，現(xiàn)將本次調(diào)查工作總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)
為切實做好本次調(diào)查工作，鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以鄉(xiāng)長任組長，分管副鄉(xiāng)長任副組長，鄉(xiāng)政府相關(guān)部門工作人員為成員的鄉(xiāng)食品生產(chǎn)經(jīng)營主體調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍
扎實開展宣傳，利用村組干部會議、走訪了解等形式，宣傳本次調(diào)查工作的目的意義，使轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)經(jīng)營主體家喻戶曉，創(chuàng)造良好的`社會輿論氛圍，促進(jìn)此次調(diào)查工作的順利實施。
三、強(qiáng)化監(jiān)管，穩(wěn)步推進(jìn)
鄉(xiāng)食品藥品監(jiān)督管理站工作人員、村食品藥品協(xié)管員通過進(jìn)村、入戶、入企，按照屬地管理原則，對轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)經(jīng)營主體逐戶進(jìn)行了調(diào)查核實，并按照要求認(rèn)真填寫調(diào)查表，確保數(shù)據(jù)的真實有效。再根據(jù)調(diào)查情況，分類建立了食品生產(chǎn)經(jīng)營主體電子監(jiān)管檔案。
經(jīng)營工作總結(jié)5
為進(jìn)一步規(guī)范我市獸藥經(jīng)營秩序，提高獸藥安全管理水平，確保動物用藥安全，根據(jù)省獸醫(yī)局《關(guān)于組織開展獸藥經(jīng)營清理和規(guī)范行動的通知》（甘獸醫(yī)20xx17號）要求，我局以強(qiáng)化獸藥質(zhì)量安全監(jiān)管為重點，以獸藥GSP認(rèn)證實施為抓手，在全市范圍內(nèi)開展了獸藥經(jīng)營清理和規(guī)范工作，有力地打擊了獸藥市場中違規(guī)經(jīng)營、無序競爭以及經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品的不法行為，獸藥經(jīng)營清理和規(guī)范行動取得了階段性成效，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下。
一、基本情況
自今年3月份開展獸藥經(jīng)營清理和規(guī)范行動以來，我市市、縣兩級共出動執(zhí)法人員382人次，執(zhí)法車輛123臺次。有18家獸藥經(jīng)營企業(yè)通過獸藥GSP檢查驗收，重新辦理發(fā)放（換發(fā)）《獸藥經(jīng)營許可證》18份。獸藥經(jīng)營清理和規(guī)范行動期間，寄送《告全省獸藥經(jīng)營企業(yè)（個體工商戶）書》193份，告知率達(dá)到100%；注銷非獸藥GSP經(jīng)營企業(yè)18家，取締無證經(jīng)營獸藥企業(yè)12家。對133家有意愿進(jìn)行獸藥GSP驗證的獸藥經(jīng)營企業(yè)（個體工商戶）提出了整改意見并下發(fā)了限期整改通知書，目前，有30家獸藥經(jīng)營企業(yè)已經(jīng)通過初審，近期即將完成現(xiàn)場審驗工作。
二、主要措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。針對此次活動，我市高度重視，成立了以畜牧獸醫(yī)局分管局長為組長、防疫監(jiān)督科和動物衛(wèi)生監(jiān)督所主要負(fù)責(zé)人為成員的獸藥經(jīng)營清理行動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決全市獸藥GSP驗證工作中遇到的困難和問題，在市獸藥飼料監(jiān)察所成立了辦公室，具體負(fù)責(zé)獸藥經(jīng)營清理各項工作措施的落實。同時，市畜牧獸醫(yī)局還下發(fā)了《關(guān)于組織開展獸藥經(jīng)營清理和規(guī)范行動的通知》，制訂了《酒泉市獸藥經(jīng)營清理和規(guī)范行動方案》，進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，強(qiáng)化了工作措施。各縣（市、區(qū)）也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了工作方案，細(xì)化了工作責(zé)任，對轄區(qū)內(nèi)獸藥清理和規(guī)范行動進(jìn)行統(tǒng)一部署，全力落實，有效保障了獸藥GSP認(rèn)證工作的順利實施。
（二）開展摸底調(diào)查，掌握管理現(xiàn)狀。從20xx年7月起，我市開展了以獸藥經(jīng)營企業(yè)的清理、調(diào)查和登記為主的專項整治工作，共清查獸藥經(jīng)營企業(yè)193家，其中對133家存在問題的企業(yè)進(jìn)行了限期整改。通過這次調(diào)查，全面了解、掌握了本市的獸藥經(jīng)營企業(yè)數(shù)量、分布區(qū)域和各企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、倉儲條件、設(shè)施設(shè)備、人員狀況、經(jīng)營范圍、有效期、營業(yè)額等情況，為獸藥GSP驗證工作的實施和此次清理整治行動奠定了基礎(chǔ)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，營造清理氛圍。獸藥GSP是一項全新的事物，社會的認(rèn)識和認(rèn)同度還較低，實施工作難度較大，因此，我局在認(rèn)真開展摸底調(diào)查工作的基礎(chǔ)上，充分利用舉辦培訓(xùn)班、懸掛宣傳橫幅及散發(fā)宣傳資料等形式，廣泛開展宣傳培訓(xùn)。3月上旬，分縣（市、區(qū)）對獸藥監(jiān)督管理人員就《甘肅省獸藥GSP檢查驗收評定標(biāo)準(zhǔn)》、《甘肅省獸藥GSP驗收辦法》等法規(guī)進(jìn)行了專題培訓(xùn)，使他們準(zhǔn)確理解、掌握了獸藥GSP實施的各項規(guī)定；4月中旬，市獸藥飼料監(jiān)察所又對我市193名獸藥經(jīng)營者進(jìn)行了集中培訓(xùn)，重點就《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《甘肅省獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》以及《獸藥管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了解讀，進(jìn)一步提高了獸藥經(jīng)營戶對GSP認(rèn)證工作必要性和重要性的認(rèn)識；積極開展獸藥GSP認(rèn)證宣傳，共在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)集市、城市人流密集區(qū)、各獸藥經(jīng)營門店等發(fā)放獸藥GSP認(rèn)證知識資料6000多份，在各級農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)轉(zhuǎn)載獸藥清理整頓信息20多條，為順利開展獸藥經(jīng)營清理和規(guī)范行動營造了良好的氛圍
�。ㄋ模﹪�(yán)格審核驗收，規(guī)范經(jīng)營行為。我市認(rèn)真貫徹落實農(nóng)業(yè)部、省、市獸藥GSP工作各項通知要求，積極組織，嚴(yán)格驗收。一是認(rèn)真組建獸藥GSP評審員隊伍。認(rèn)證落實農(nóng)業(yè)部規(guī)定的獸藥GSP交叉驗收制和回避制，從各縣（市、區(qū)）獸藥檢查員中挑選素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的人員，通過集中培訓(xùn)后組成評審小組，負(fù)責(zé)全市的獸藥經(jīng)營企業(yè)的評審工作，確保了審核驗收的公正性。二是嚴(yán)格驗收程序。我市嚴(yán)格按照企業(yè)申請、縣市初審、市級驗收、省局備案的'程序，對有意申請獸藥GSP認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行檢查驗收。對市級驗收前達(dá)不到認(rèn)證條件的企業(yè)，提出整改意見并限期整改，待縣市初審?fù)ㄟ^后由市畜牧獸醫(yī)局組織正式驗收。三是重視關(guān)鍵環(huán)節(jié)審查。在各級審查驗收過程中，重點審核企業(yè)人員資質(zhì)，獸藥經(jīng)營企業(yè)設(shè)施、設(shè)備、庫房是否符合《甘肅省獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》經(jīng)營要求，經(jīng)營企業(yè)職責(zé)、制度是否落實，各項記錄填寫是否規(guī)范，庫房內(nèi)是否存在失效或違禁夸大療效的獸藥藥品，經(jīng)營企業(yè)獸藥藥品是否按要求擺放，經(jīng)營企業(yè)是否張貼“規(guī)范”要求的公示牌及監(jiān)督電話是否準(zhǔn)確等七個方面的內(nèi)容，通過認(rèn)證檢查，進(jìn)一步增強(qiáng)了獸藥經(jīng)營企業(yè)誠信自律意識和質(zhì)量責(zé)任意識。
三、今后工作打算
雖然我市在獸藥GSP經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范活動中取得了一定成績，但由于獸藥GSP認(rèn)證是一個長期而艱巨的工作，不可能一步到位。因此在今后的工作中我們要重點抓好以下幾點：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對獸藥GSP管理規(guī)范的宣傳和學(xué)習(xí)培訓(xùn)。加強(qiáng)對原來已取得《獸藥經(jīng)營許可證》的企業(yè)的日常監(jiān)管工作；加快對整改后驗收合格的獸藥經(jīng)營企業(yè)的獸藥GSP認(rèn)證工作，及時換發(fā)《獸藥經(jīng)營許可證》；徹底清除、注銷非獸藥GSP認(rèn)證企業(yè)（個體工商戶），嚴(yán)厲打擊非法銷售獸藥行為，嚴(yán)格取締無證經(jīng)營獸藥企業(yè)（個體工商戶）。
2、按照《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，逐步規(guī)范獸藥經(jīng)營企業(yè)的環(huán)境和經(jīng)營行為，建立健全全市統(tǒng)一的獸藥訂貨、銷售等臺帳記錄制度。
3、加大對獸藥市場的整治力度，認(rèn)真開展假、劣獸藥和過期獸藥，以及違禁藥品查處活動。嚴(yán)厲打擊不符合規(guī)定的獸藥生產(chǎn)、經(jīng)營的違法行為，堅決杜絕獸藥安全事件發(fā)生。
4、對不具備條件的獸藥經(jīng)營企業(yè)引導(dǎo)其調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，走聯(lián)合、重組或轉(zhuǎn)行等道路，力爭在今年年底前全面完成各獸藥經(jīng)營企業(yè)的GSP改造認(rèn)證工作。
經(jīng)營工作總結(jié)6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對員工進(jìn)行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經(jīng)常打電話詢問工作進(jìn)展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務(wù)工作進(jìn)行審計，對門市各項工作進(jìn)行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的意見。給予東簡良經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。
請允許我代表東簡良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自己的實際行動向公司交一份滿意的答卷！
我現(xiàn)在簡要匯報一下近期工作情況
一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況
在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的`情況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計采購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟(jì)效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴(yán)峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理，降低經(jīng)營成本，加強(qiáng)風(fēng)險防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強(qiáng)做大市場份額為目標(biāo)，爭取在下半年實現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。
二、搬家情況簡介
1、現(xiàn)實工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉促，時間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達(dá)40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天！
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì)，共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向東簡良全體員工說一聲：“你們辛苦了。”
2、新廠區(qū)介紹
為了提升公司形象，滿足市場需求，適應(yīng)市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)�；�、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實際情況。設(shè)計了自己的多功能車間，集生產(chǎn)（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)！
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè)
在市場供需失衡的壓力下，價格戰(zhàn)此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水準(zhǔn)，倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場的認(rèn)可，得到客戶的信賴。才能提高產(chǎn)品的美譽度，才能有利于品牌更好建設(shè)。
四、經(jīng)營部的發(fā)展規(guī)劃
新車間落成之后；對我們每個人都是一次新的考驗，面對新形勢、新工藝，我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊，提高自身水平，以適應(yīng)公司較快發(fā)展。我們從以下五個方面來促進(jìn)門市發(fā)展。
經(jīng)營工作總結(jié)7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
本人系農(nóng)墾通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的.滿意度。
二、提高部門員工整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
經(jīng)營工作總結(jié)8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會員：
大家好！今天在卷煙零售協(xié)會成立之時，我作為協(xié)會的第一批會員代表在大會上發(fā)言，感到非常榮幸。首先感到卷煙零售協(xié)會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下得以順利成立，使我們這些煙草零售戶有了自己的協(xié)會組織，今后我們就可以在協(xié)會組織的領(lǐng)導(dǎo)下，按照協(xié)會的有關(guān)章程制度和國家煙草法的有關(guān)規(guī)定更加規(guī)范地經(jīng)營卷煙，在合法賺取人民幣的同時，為煙草事業(yè)做出我們的'一份貢獻(xiàn)。
作為煙草經(jīng)營戶，我在這一行摸爬滾打了七、八年，其中也不乏很多酸甜苦辣。剛開始經(jīng)營卷煙時，由于自己的法規(guī)意識淡漠及煙草銷售的不規(guī)范，也曾出現(xiàn)過違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象，經(jīng)煙草公司組織的煙草法規(guī)培訓(xùn)后，使自己遵紀(jì)守法的意識增強(qiáng)，不僅自己認(rèn)真遵守?zé)煵莸母黜椧?guī)章制度，而且在同行業(yè)中義務(wù)進(jìn)行煙草法規(guī)的宣傳，共同學(xué)習(xí)，共同遵守，共同進(jìn)步。公司為規(guī)范市場經(jīng)營行為，維護(hù)零售戶的合法權(quán)益，不斷完善各種服務(wù)體系，電訪服務(wù)、送貨上門，特別是實行了明碼標(biāo)價，規(guī)范了卷煙零售價格，避免了惡意的價格競爭，并積極查處假煙等違法違規(guī)現(xiàn)象，凈化了市場，在有效維護(hù)國家利益、消費者利益的同時，也保護(hù)了我們卷煙零售戶的合法利益。作為零售戶，要通過我們自己成立的卷煙零售行業(yè)協(xié)會，共同組織參與有意義的社會活動，充分發(fā)揮協(xié)會這個民間社團(tuán)組織的作用，共同來維護(hù)卷煙市場秩序，堅決與不正當(dāng)經(jīng)營作斗爭，走平等競爭的規(guī)范化之路，達(dá)到客我雙贏的目的。
零售戶
20xx年9月
經(jīng)營工作總結(jié)9
我們經(jīng)過與物業(yè)企業(yè)的溝通，結(jié)合物業(yè)多種經(jīng)營制定以下方案，使大家認(rèn)識和了解物業(yè)多種經(jīng)營，開發(fā)物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營利潤；
1、這是開拓新的盈利渠道，擺脫過度依賴物業(yè)費的需要。
2、物業(yè)會員有社區(qū)宣傳、物業(yè)管理、社區(qū)設(shè)施、社區(qū)業(yè)主需求等資源優(yōu)勢。
3、物業(yè)行業(yè)的發(fā)展指望不上政府和開發(fā)商，只有靠自己；
P1.3多種經(jīng)營收益能有多少？
1、 整合資源，初步經(jīng)營利潤，一年創(chuàng)利近半物業(yè)費；
2、完善適合物業(yè)自己的經(jīng)營模式 ，兩年擺脫對物業(yè)費的依賴；
3、打造物業(yè)綜合服務(wù)商，啟動擴(kuò)張；
P1.4會員制管理
■ 平臺歷經(jīng)四年的多種經(jīng)營模式實踐和研究
■ 平臺有成熟經(jīng)營模式、指導(dǎo)團(tuán)隊、成熟的操作流程、總體規(guī)劃方案
■ 24小時服務(wù)咨詢答疑解難、具體問題的解決辦法
■ 組織其他物業(yè)和商家座談經(jīng)營經(jīng)驗和教訓(xùn)
■ 把平臺的模式變成會員自己的經(jīng)營模式
P1.5會員收費辦法
■ 住宅類物業(yè)企業(yè)會員每年每戶1元
■ 寫字樓辦公類物業(yè)企業(yè)會員每年每戶5元
■ 商戶類物業(yè)企業(yè)會員每年每戶5元
P1.6平臺服務(wù)步驟
1、經(jīng)營意識強(qiáng)化培訓(xùn)，同時會員單位依據(jù)平臺調(diào)研表格展開調(diào)研；（三天）
2、分析調(diào)研結(jié)果，推薦多種經(jīng)營開展項目；（五個工作日）
3、多方論證多種經(jīng)營項目的可操作性和收益回報平衡點；（五個工作日）
5、推薦成熟的服務(wù)項目，結(jié)合會員特色修改完善；（與2、3同步）
6、實施服務(wù)項目，修改完善；（第一、二個月）
7、完善社區(qū)資源整合、呼叫、宣傳、配送、管理體系職能；
8、實現(xiàn)會員創(chuàng)利、打造自身的經(jīng)營模式，初步形成物業(yè)綜合服務(wù)運營商。
P1.7平臺服務(wù)特色 作為快速成長的服務(wù)平臺，從每項服務(wù)推出前的充分前期準(zhǔn)備開始，保證了平臺服務(wù)的全面、周到，從平臺團(tuán)隊到會員團(tuán)隊、從平臺模式到會員模式、平臺服務(wù)都能實現(xiàn)“最優(yōu)的服務(wù)指導(dǎo)”并具以下服務(wù)特色。
· 顧問式指導(dǎo)服務(wù)：改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，通過培訓(xùn)經(jīng)營意識，建立顧問式服務(wù)體制，力求將最完善的技術(shù)手段和管理理念帶給會員。
· 一站式全程服務(wù)：強(qiáng)大的經(jīng)營模式體系，滿足各類會員個性化需求，實現(xiàn)一條龍服務(wù)。
· 交互式E化服務(wù)：指導(dǎo)前、指導(dǎo)中、指導(dǎo)后與會員全程互動，并通過平臺客服中心和網(wǎng)站互動陣地 實現(xiàn)實時交流溝通。
· 多樣化服務(wù)：推薦式服務(wù)為會員節(jié)約了大量的精力，模板型操作工具為會員提供了
服務(wù)保障。
· 本地化時效服務(wù)：通過平臺服務(wù)體系，實現(xiàn)會員的“貼身貼心”服務(wù)，降低會員的學(xué)習(xí)成本，增加會員開展多種經(jīng)營的快捷高效。
· 享受平臺平臺優(yōu)質(zhì)、特色服務(wù)，從您成為平臺的準(zhǔn)會員之日始！
P2 多種經(jīng)營三大類誤區(qū)
P2.1 意識類誤區(qū)
★ 基礎(chǔ)服務(wù)與多種經(jīng)營沖突——
優(yōu)質(zhì)的“四�！狈⻊�(wù)有利于多種經(jīng)營的開展，但不是必需的，因為多種經(jīng)營才是最基礎(chǔ)的服務(wù)；只有做好多種經(jīng)營服務(wù)，才有實力去做好 “四保”，除非特別惡劣的“四�！薄�
“四�！狈⻊�(wù)做好了，多種經(jīng)營不一定能做好；但是多種經(jīng)營做好了，“四保”服務(wù)一定能做好。
★ 物業(yè)多種經(jīng)營自營、聯(lián)營還是外包——
物業(yè)專業(yè)的是溝通業(yè)主關(guān)系，做好與業(yè)主的溝通，所以物業(yè)沒有必要在自營、聯(lián)營和外包上分精力；有了社區(qū)平臺的存在，給物業(yè)企業(yè)與供方采用聯(lián)營創(chuàng)造了條件。
★ 物業(yè)部門還是全員做多種經(jīng)營——
開發(fā)社區(qū)資源有很多途徑，從物業(yè)角度開始就是看好物業(yè)的人力資源，沒有全員的營銷，物業(yè)的優(yōu)勢就會減弱甚至被忽視；所以，真正的多種經(jīng)營必是全員經(jīng)營。
★ 建管一體的物業(yè)社區(qū)有沒必要做多種經(jīng)營——
除非開發(fā)商一直養(yǎng)活物業(yè)······
★ 收取商家的進(jìn)場費、管理費、廣告費就是多種經(jīng)營——
真正的多種經(jīng)營是立足業(yè)主的真正需求開展起來的，不符合業(yè)主需求利益的一切經(jīng)營行為是不能持久的，不持久的做法不符合物業(yè)公司的真正利益；
多種經(jīng)營一定要立足滿足業(yè)主的真正需求，否則將會被業(yè)主所拋棄；飲鴆止渴的經(jīng)營行為是物業(yè)開展多種經(jīng)營的大忌；
P2.2 具體操作類誤區(qū)
★ 多種經(jīng)營能有多大收益，特別是小物業(yè)小社區(qū)——
盈利能力強(qiáng)的物業(yè)是整合物業(yè)行業(yè)的'主力軍，做好多種經(jīng)營是盈利的最好辦法，小物業(yè)更要重視；
★ 物業(yè)能做好多種經(jīng)營么——
物業(yè)開展多種經(jīng)營是開發(fā)社區(qū)資源的最好方式，當(dāng)然要充分利用自己的優(yōu)勢，規(guī)避自己
的劣勢，充分借力打力，借勢造勢，做到企業(yè)發(fā)展的核心利潤；
★ 物業(yè)沒資金做多種經(jīng)營怎么辦——
物業(yè)的多種經(jīng)營實際就是對業(yè)主的增值服務(wù)，做好一個穩(wěn)定一個，在沒有做出模式之前主要是借力借勢發(fā)展，如商家、平臺等，資金壓力基本轉(zhuǎn)移給了其他方；
★ 物業(yè)沒人做多種經(jīng)營怎么辦——
物業(yè)不是沒人做多種經(jīng)營，而是沒安排人做多種經(jīng)營，物業(yè)人力資源發(fā)展要求的是集約化管理與多種經(jīng)營互相促進(jìn)；
★ 物業(yè)做多種經(jīng)營的風(fēng)險在哪里——
業(yè)主滿意度來源于物業(yè)的服務(wù)把關(guān)，始終以業(yè)主的需求為己任提供服務(wù)，才能保障業(yè)主的滿意度；凡是經(jīng)營就會有風(fēng)險，在平臺的指導(dǎo)下，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，把風(fēng)險控制到最小。
★ 物業(yè)沒資源，沒法做多種經(jīng)營——
這里說的資源主要是業(yè)主消費需求資源，這個是物業(yè)行業(yè)獨一無二的優(yōu)勢，誰跟消費者最接近，誰將擁有開發(fā)消費者資源的優(yōu)勢；人氣是最大的資源；
P2.3 消極等待的誤區(qū)
★ 物業(yè)多種經(jīng)營與社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別——
不同的宣傳溝通方式適合不同的有需求需要的業(yè)主，銷售是講究概率的，為了概率的有效性和高效性，選擇不同的宣傳促銷方式；社區(qū)電子商務(wù)是物業(yè)多種經(jīng)營的一種方式。
★ 為什么要參加社區(qū)平臺——
平臺能組織會員互相學(xué)習(xí)、推薦商家服務(wù)，規(guī)避風(fēng)險，實現(xiàn)最小成本管理最大化收益的目的；為物業(yè)開展多種經(jīng)營保駕護(hù)航；
★ 開展多種經(jīng)營與業(yè)主的利益沖突不——
真正的物業(yè)多種經(jīng)營是立足于業(yè)主的真正需求的；滿足了業(yè)主的需求，不但不與業(yè)主利益沖突，而且還能促進(jìn)與業(yè)主的關(guān)系，培養(yǎng)業(yè)主的忠誠度；當(dāng)然在平臺的指導(dǎo)下，物業(yè)企業(yè)會在業(yè)主、自己、商家的利益平衡方面做得最好。
★ 物業(yè)費漲上去了，沒必要開展多種經(jīng)營了——
物業(yè)“四保”服務(wù)，其中三塊都屬于國家公用性事業(yè)，公用性事業(yè)屬于國家統(tǒng)籌定價的范疇，不完全依靠市場自發(fā)調(diào)節(jié)，所以物業(yè)費漲幅與物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)會有偏離；物業(yè)企業(yè)還只能依托自身優(yōu)勢——最接近業(yè)主消費需求，開發(fā)和獲利于這個優(yōu)勢，那就是開展多種經(jīng)營。
★ 社區(qū)配套建設(shè)跟不上，多種經(jīng)營不好做——
國家的社區(qū)基層行政建設(shè)緩慢跟不上社區(qū)發(fā)展速度，造成了社區(qū)管理服務(wù)空白，使其自動趨向于市場化發(fā)展，這對于物業(yè)企業(yè)是個極好的發(fā)展機(jī)會，缺失意味著機(jī)遇，機(jī)遇意味著挑戰(zhàn)，物業(yè)企業(yè)將依托多種經(jīng)營發(fā)展成為一個真正的朝陽行業(yè)。
經(jīng)營工作總結(jié)10
一、主要經(jīng)營指標(biāo)
1.收入完成：1-5月完成收入19981萬元（預(yù)算口徑），完成全年考核目標(biāo)任務(wù)的（46750萬元）42.74%，完成認(rèn)購目標(biāo)任務(wù)（47135萬元）的42.39%，同比增幅5.92%，超計劃進(jìn)度844萬元。收入質(zhì)量管控逐步控制但未達(dá)預(yù)期，5月份應(yīng)收帳款占收比7.69%，高于管控指標(biāo)1.49%（6.2%），環(huán)比增長1.28%。預(yù)收賬款占比21.07%，高于全省平均1.93%。截止4月份收入份額達(dá)到21.41%%，較上年末下降0.33%。
2．市場份額:截至5月底用戶市場份額到達(dá)14.33%，較上年末提升1.01%，創(chuàng)歷史新高；年累計新增份額21.01%，較上年提升3.63%；年累計流失份額14.97%，達(dá)到15%的控制預(yù)期，較上年下降1.55%；當(dāng)年共有8個三級網(wǎng)格份額提升超1%，其中黃龍縣分公司當(dāng)年用戶市場份額突破20%，延長縣分公司當(dāng)年用戶市場份額5月份突破15%生死線。目前份額格局：12個三級網(wǎng)格（除寶鳳南黃龍延長）份額未達(dá)生死線，6個三級網(wǎng)格（政農(nóng)寶南鳳延川）份額未超中聯(lián)通，3個三級網(wǎng)格（政農(nóng)延川）既未達(dá)生死線又未超中聯(lián)通。
3．業(yè)務(wù)發(fā)展: 1-5月寬帶累計凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場份額69%；發(fā)展光網(wǎng)用戶51892戶，F(xiàn)TTH占比從年初的28%提升到50%。
移動銷售6.8萬戶，較上年同比提升31.2%；樂享4G套餐銷售3.6萬戶，較上年同比提升57%；樂享4G單產(chǎn)品合約1.9萬戶，較上年同比提升151%。3—5月移動整體日均銷售僅為483，較預(yù)期（700）差距仍然較大，樂享4G日均銷售僅為260，較預(yù)期280基本接近，至5月份日均銷售超預(yù)期。
4G出帳占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入網(wǎng)4G占比98.1%，較上年末提升11%，新售4G終端4G匹配率87.7%，較1月提升8%，新入網(wǎng)過網(wǎng)率76.9%，較上年末提升5.8%，新發(fā)展4G用戶占比96.4%，較上年末提升4.5%。
4．流量經(jīng)營：流量工作20xx年上半年實現(xiàn)規(guī)模穩(wěn)定增長，其中收入截止5月共完成5652.64萬，完成年度預(yù)算的47.25%，超計劃進(jìn)度8.41%。流量規(guī)模262146 GB，完成率為69.26%，基本趕上進(jìn)度。戶均流量達(dá)到1189.06 MB。4G有效用戶共凈增50705戶，完成全年預(yù)算的52.51%，超計劃進(jìn)度6.51%，4G有效用戶到達(dá)128857戶，占流量活躍用戶的59.22%。新發(fā)展移動用戶流量活躍占比73.8%，排名全省第一；新增4G終端開4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用戶綁定率一直位列全省第一。
5．渠道運營：截止5月，全市社會實體渠道核心網(wǎng)點數(shù)量111個，社會渠道移動業(yè)務(wù)銷售占比達(dá)到72.45%；1至5月份4G終端銷售82667部，完成全年目標(biāo)的41.33%；自營廳套餐價值和1至4月份完成146.5萬元，完成全年目標(biāo)的31.17%。其中核心商圈銷量占比達(dá)到61.24%，節(jié)假日銷量較日常提升9.25%。
6．政企行業(yè)：完成收入2087萬元，完成年計劃39.49%，差距目標(biāo)1.11%，差收入58.66萬元；發(fā)展移動用戶735戶；完成全年任務(wù)的6.74%；發(fā)展寬帶253戶,完成全年任務(wù)的33.73%；發(fā)展信息化用戶153戶，完成全年任務(wù)的16.38 %。
二、市場經(jīng)營重點工作
（一）4G引領(lǐng)，規(guī)模發(fā)展，取得了較大成效
1.延續(xù)iPhone 6S和三星S6等新機(jī)上市契機(jī)，啟動了跨年度自有渠道明星機(jī)專項營銷活動，充分調(diào)動了所有員工的社會關(guān)系和營銷能動性，共發(fā)展229元及以上檔高端合約3379，為16年收入儲備貢獻(xiàn)較大。
2.3—6月開展了春雷兩個階段的營銷活動
在接應(yīng)省公司3—6月營銷活動的基礎(chǔ)上，3—6月開展了以“春雷行動”為主題的營銷活動，實現(xiàn)了淡季不淡，至5月份整體銷售水平已經(jīng)逐漸恢復(fù)至1月份旺季水平，其中當(dāng)月出帳凈增和有效凈增均超越1月份凈增水平、4G出帳和有效凈增與1月水平接近�；顒悠陂g，鳳凰、延長、延川、子長和吳起過網(wǎng)凈增效果突出、份額提升明顯；富縣、黃龍和延長4G出帳占比提升快，黃龍分公司表現(xiàn)最為突出。
3.進(jìn)一步推進(jìn)移動主要關(guān)鍵指標(biāo)分品牌，分渠道，分經(jīng)營單位日周月監(jiān)控，比學(xué)趕超的營銷氛圍日益濃厚
移動業(yè)務(wù)主要關(guān)鍵指標(biāo)分品牌、分渠道、分經(jīng)營單位的橫縱向日監(jiān)控逐漸規(guī)范化，對各單位的經(jīng)營導(dǎo)向作用逐漸加強(qiáng)，部分指標(biāo)欠佳的單位自我分析和努力提升改善的主動性逐漸增強(qiáng)。16年以來，針對月初過網(wǎng)流失份額較高的情況，建立了過網(wǎng)用戶流失預(yù)警機(jī)制，每月月初給各單位下發(fā)當(dāng)月過網(wǎng)流失用戶清單，以供各單位內(nèi)部分析，同時下發(fā)當(dāng)月即將流失用戶清單，以備各單位針對團(tuán)單用戶重點贏回。
周通報加強(qiáng)了當(dāng)前重點工作和重點指標(biāo)橫向、縱向?qū)Ρ取?/p>
月度針對階段性專項活動進(jìn)行跟蹤評估，用數(shù)據(jù)說話，有效佐證和指導(dǎo)經(jīng)營活動的高效開展，1月完成了一年免打?qū)ｎ}分析，2月完成移動有效負(fù)增分析和實現(xiàn)80%4G出帳占比落實四個100%專題分析，3月自有渠道明星機(jī)合約評估分析，4月完成移動無效用戶分析和一年免打用戶分析。通過分析，發(fā)現(xiàn)問題，并針對性制定措施解決問題。
（二）快速推進(jìn)光網(wǎng)遷轉(zhuǎn)，有效應(yīng)對市場競爭，寬帶市場保持主導(dǎo)地位
1.開展全光網(wǎng)改造和營銷，寬帶保持主導(dǎo)地位。一是前后聯(lián)動，加強(qiáng)溝通，按照省公司光網(wǎng)改造建設(shè)的原則及相關(guān)新要求，重新疏理四類基礎(chǔ)網(wǎng)格光網(wǎng)改造項目建設(shè)流程。緊盯省公司確定的22個贏回項目和113個攻堅項目，實行掛圖作戰(zhàn)，并每周召開前、后端聯(lián)席會議，專題研究光網(wǎng)改造中存在的問題，形成了前、后聯(lián)動的光網(wǎng)改造建設(shè)新局面；二是堅持對話支局模式，開展支局光網(wǎng)PK賽，通過倒三角模式解決建設(shè)中的問題，建立“市場部+寬帶中心+建設(shè)部+運維部”聯(lián)合專項團(tuán)隊，截止目前全光網(wǎng)格達(dá)到2929個，全光網(wǎng)格占比67%。（城市網(wǎng)格）。三是做好光網(wǎng)發(fā)展支撐工作，實時派發(fā)光網(wǎng)遷轉(zhuǎn)目標(biāo)用戶清單，督導(dǎo)經(jīng)營單位逐網(wǎng)格開展FTTH遷轉(zhuǎn)工作。FTTH占比從年初的28%提升到50%。
2.寬帶以全業(yè)務(wù)融合銷售為主，促銷全面導(dǎo)向雙4G，光網(wǎng)區(qū)域套餐全面導(dǎo)向50M新融合。一是聚焦16款重點機(jī)型、調(diào)整補(bǔ)貼額度，促進(jìn)雙4G銷量提升，1-5月雙4G銷量穩(wěn)定保持在1000戶以上。二是主銷售品以全業(yè)務(wù)融合為主，堅持比一比、算一算模式，一算用戶家庭總消費，二算融合套餐內(nèi)容及節(jié)省費用同時建立寬帶意向用戶信息表，不放走一個客戶；三是抓入口，促規(guī)模，做好“123”，即“一個套餐、二部終端，三張手機(jī)卡”工作；通過上述工作推進(jìn)，1-5月寬帶累計凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場份額到達(dá)69%。
3.提升寬帶業(yè)務(wù)核心競爭力，加快用戶遷轉(zhuǎn)提速，針對20M以下用戶開展專項提速工作，用戶通過更換樂享4G 20M及以上套餐，達(dá)到提速的目的，目前20M以下用戶占比從70%下降到62%。
4.為了應(yīng)對異網(wǎng)寬帶凈增，保衛(wèi)寬帶根據(jù)地，開展寬帶攻防戰(zhàn)，主要開展工作：一是建立了寬帶競爭競爭信息收集機(jī)制，每周上報異網(wǎng)動態(tài)，及時掌握異網(wǎng)動態(tài)；二是成立以5個老總掛帥的5個寬帶作戰(zhàn)區(qū)，及時督導(dǎo)各單位應(yīng)對寬帶競爭；三是制定了焦土政策，從點位上應(yīng)對異網(wǎng)的寬帶競爭；四是建立了寬帶發(fā)展紅黃牌預(yù)警機(jī)制，從寬帶發(fā)展、FTTH發(fā)展、寬帶存量收入保有三個重要指標(biāo)入手，全面提升寬帶運營質(zhì)量。
5.全面優(yōu)化了傳統(tǒng)終端補(bǔ)貼政策，傳統(tǒng)終端補(bǔ)貼全面導(dǎo)向光網(wǎng)用戶、導(dǎo)向高價值、高質(zhì)量用戶。首次實現(xiàn)傳統(tǒng)終端進(jìn)CRM系統(tǒng)管理，解決了傳統(tǒng)終端管理混亂的局面。
6.建立了寬帶發(fā)展獎勵體系。豐富了獎勵方式，實現(xiàn)營銷成本+人工成本的獎勵兌現(xiàn)方式；優(yōu)化了自有渠道員工獎勵辦法，根據(jù)套餐價值的高低，實現(xiàn)了階梯獎勵模式；提高了獎勵兌現(xiàn)效率，力爭做到當(dāng)月發(fā)展當(dāng)月兌現(xiàn)。
（三）存流量工作細(xì)分目標(biāo)，分階段開展?fàn)I銷活動
1.積極開展存量專項運營工作，啟動存量春雷行動三項重點業(yè)務(wù)。以一抵百、網(wǎng)齡租機(jī)、IPHONE精準(zhǔn)營銷三項業(yè)務(wù)完成目標(biāo)75%以上，；蘋果精準(zhǔn)營銷截止5月份換機(jī)48戶，指標(biāo)完成較好，首先針對目標(biāo)用戶推送一次短信，選5人營銷能力強(qiáng)的維系經(jīng)理進(jìn)行短信客戶群的營銷活動接應(yīng)。其次目標(biāo)派單到三級網(wǎng)格，然后由屬地經(jīng)理開展二次外呼。以一抵百5月提升明顯，環(huán)比增幅63%，完成月目標(biāo)任務(wù)的82%，累計2349戶，完成目標(biāo)任務(wù)的70%。擔(dān)保租機(jī)活動3月份主要在寶塔三分局試點營銷發(fā)展143戶，4、5月份全市開展，提交五批次營銷數(shù)據(jù)，共計1.4萬戶，發(fā)展1158戶，完成3-5月份目標(biāo)75%，參與活動中95%用戶選擇辦理終補(bǔ)990元換機(jī)活動。
2.開啟本地寬帶存量用戶的保有。3月底針對寬帶申請存費贈費存1000贈600、存800贈400活動策略，提取1.9萬條寬帶到期無促銷用戶清單，4月中旬安排下發(fā)短信群發(fā)，4、5月份累計辦理278戶，逐步夯實寬帶保有工作。
3.緊抓源頭，擴(kuò)大流量規(guī)模：要求輔導(dǎo)員在源頭營銷中綁定天翼流量800、中國電信陜西網(wǎng)廳微信及易信公眾號、“中國電信延安分公司”微信公眾號、安裝激活歡go客戶端，同時教給用戶查詢訂購流量的方式。利用源頭營銷、外呼、獎勵及考核等多項措施促進(jìn)10G流量領(lǐng)取，向用戶傳播“大流量、好流量”的中國電信天翼4G品牌，Duang 10G活動自開展至今,截止5月用戶參與領(lǐng)取率由原17.6%提升至43.88%。
4.翼支付：全面接應(yīng)集團(tuán)常態(tài)化營銷活動及每月專項活動營銷落實，同時結(jié)合集團(tuán)隨機(jī)立減營銷活動，全市15個經(jīng)營單位集中力量攜手加多寶、伊利牛奶商家開展翼支付二季度專項營銷活動，效果顯著，進(jìn)一步讓用戶感受到翼支付的便民服務(wù)。
（四）大力拓展社會渠道網(wǎng)點、積極進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新，持續(xù)提升渠道運營能力
1.聚焦機(jī)制創(chuàng)新，落實店長承包制和渠道經(jīng)理網(wǎng)格承包制
（1）根據(jù)20xx年機(jī)制創(chuàng)新經(jīng)驗及對存在問題進(jìn)行分析，結(jié)合省公司銷售類OBU建設(shè)方案要求，完成20xx年自營廳店長承包制、社會渠道網(wǎng)格化承包方案制定，確立責(zé)任制；以套餐價值和、移動售卡量、寬帶銷售量、智能終端銷量提升為主要目標(biāo)，進(jìn)行銷售任務(wù)承包，劃定責(zé)任田；通過經(jīng)營單位內(nèi)部競聘方式產(chǎn)生承包人，確定責(zé)任人；確定市公司縱向承包人，將承包模塊套餐價值完成納入承包人績效考核，將責(zé)權(quán)利匹配，提升渠道銷售能力。
�。�2）制定全年套餐價值和、智能終端銷售目標(biāo)，根據(jù)完成情況兌現(xiàn)提成獎勵，制定分配辦法，采取計件制等方式兌現(xiàn)，體現(xiàn)多勞多得、激勵明確，充分帶動了一線人員工作積極性。渠道經(jīng)理工作積極性極大提升。
�。�3）目前，社區(qū)店建設(shè)為渠道建設(shè)的重點工作，根據(jù)省公司“1+M+N”的指導(dǎo)思想，確立了20xx年度41個店的建設(shè)計劃，截止目前，完成了25個點的選址工作，并積極與綜合辦公室溝通，預(yù)計將于6月份開展大規(guī)模建設(shè)工作。
2.炒店、路演常態(tài)化，拉動銷量提升
為有效激活渠道市場，提升電信品牌影響力，今年以來在全市范圍內(nèi)持續(xù)開展炒店、路演活動，做到周周有炒店、月月有主題，節(jié)假日有路演，使炒店、路演工作常態(tài)化。尤其在五一、端午期間開展全市大型炒店路演促銷活動，加大店面宣傳力度，有效提升高、中、低檔位天翼明星機(jī)終端、合約銷量�；顒雍筮M(jìn)行獎勵評比，培養(yǎng)渠道形成了良好的銷售習(xí)慣，快速拉動了銷量提升，有效激活了移動業(yè)務(wù)市場，提升了品牌影響力。
3.通過開展終端訂貨會、直供等方式豐富終端需求
20xx年共開展各級終端訂貨會達(dá)10余次，省公司2次、市公司3次、縣公司5次，確保各級渠道門店4G終端上柜達(dá)標(biāo)。同時，針對農(nóng)村支局、社區(qū)門店及微小網(wǎng)點資金實力差的特點，通過公司直供方式鋪貨。多方式、多思路的引導(dǎo)，極大地豐富了各級渠道代理商終端訂貨渠道，縮短了各級渠道進(jìn)貨時間，解決了各級渠道因資金實力終端無法上柜的問題。
4.廠商渠道合作工作取得明顯成效
截止5月份，OPPO、vivo共銷售31517部，占智能總銷量的33.7%，其中合約銷售7696戶，兌現(xiàn)廠商渠道銷售人員獎勵76萬余元。
�。�1）積極溝通廠商、專營店代理商，做好電信政策培訓(xùn)
�。�2）針對廠商促銷開展合約銷售獎勵活動
�。�3）積極應(yīng)對異網(wǎng)打壓、搶占公開版終端卡槽
3月份以來，公司針對廠渠門店配置了30名助銷員，助銷員的進(jìn)駐極大地帶動了終端合約量的轉(zhuǎn)換，引來移動、聯(lián)通的注意力。面對異網(wǎng)的各種打壓，沉著應(yīng)對，積極溝通廠商門店代理商和助銷員發(fā)展近況，同時放寬廠渠門店房補(bǔ)認(rèn)購政策，助銷員業(yè)務(wù)發(fā)展支撐轉(zhuǎn)到地下以游擊戰(zhàn)的方式進(jìn)行。由于終端合約量轉(zhuǎn)換中廠渠代理商、店員嘗到與電信合作的甜頭，各種方式的打壓都不能阻止電信合約發(fā)展的勢頭，搶占公開版終端卡槽合約轉(zhuǎn)換為公司移動業(yè)務(wù)發(fā)展做出了極大貢獻(xiàn)。
�。ㄎ澹┚o抓政企各行業(yè)市場，大力拓展ICT2.0，推進(jìn)政企市場規(guī)模拓展
1.抓好行業(yè)市場電路出租及移動業(yè)務(wù)發(fā)展，增量增收
�。�1）新增平安保險公司、建設(shè)銀行、中國銀行、工商銀行、市檢察院、市中院、油田公司公安分局等單位互聯(lián)網(wǎng)及ATM電路18條，帶來年收益21.36萬元；
（2）續(xù)簽地電公司、熱力公司、天然氣公司、青化砭采油廠、川口采油廠、煙草公司、寶塔區(qū)財政局、道路運輸管理處等單位電路134條，合同續(xù)簽額97.34萬元；
�。�3）策反延長油田油氣勘探公司使用的聯(lián)通50M光纖一條，年費用6.72萬元。
�。�4）發(fā)展甘谷驛采油廠移動團(tuán)購50戶，發(fā)展公交公司、鐵塔公司流量卡580張，帶來年收益38.98萬元；
�。�5）新增天域酒店、凱源酒店、國勝花園酒店等單位以及兩家網(wǎng)吧，帶來年收益40萬元；續(xù)簽市醫(yī)院、中心血站，單位電路5條，合同續(xù)簽預(yù)存13.54萬元。
2.緊抓校園市場，夯實開學(xué)前后營銷，依托行業(yè)應(yīng)用樹立標(biāo)桿，實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展
�。�1）2月份，通過電視會、電話會和全市工作會對區(qū)縣分公司進(jìn)行了中小幼校園市場營銷工作進(jìn)行了安排，對20xx年的營銷思路、重點產(chǎn)品和方案進(jìn)行了培訓(xùn)；依托延大、職院兩個校園廳，聯(lián)合社會代理、學(xué)子公司，開展高校春開營銷活動，對老用戶進(jìn)行存費贈費的維系保有，對新用戶進(jìn)行拓展，截止5月底發(fā)展校園套餐600余戶。
在春季開學(xué)報到期間，全市13個區(qū)縣校園、政企中心聯(lián)合代理、支局，通過擺攤設(shè)點現(xiàn)場進(jìn)行營銷宣傳，全市共銷售終端30部，老用戶存費210戶，共計辦理業(yè)務(wù)240筆；
�。�2）通過智慧校園標(biāo)桿校示范效應(yīng)最終實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，其中富縣、志丹、吳起等三個經(jīng)營單位活動效果明顯，被市公司確定為中小學(xué)發(fā)展的標(biāo)桿先進(jìn)單位，黃陵等單位通過上下努力也實現(xiàn)了發(fā)展突破；以家�；庸δ苊赓M為切入，通過平安到校、親情通話、智慧課堂、智慧校園等信息化應(yīng)用拉動業(yè)務(wù)發(fā)展，主要面向?qū)W生發(fā)展天翼號卡業(yè)務(wù)，最終通過學(xué)生牽引家長、老師實現(xiàn)移動業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。吳起一中、黃陵店頭小學(xué)、富縣羊泉中學(xué)等實現(xiàn)了整校簽約發(fā)展，新發(fā)展4G用戶3000余戶，發(fā)展智慧課堂班級套餐56個；
�。�3）積極接應(yīng)全省的“三掃三創(chuàng)”活動，由省、市、廠家等組成的工作組到每個縣進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)、幫扶、指導(dǎo)，并對當(dāng)?shù)亟逃�、重點目標(biāo)學(xué)校以區(qū)縣教育云、智慧校園、微信企業(yè)號為切入實現(xiàn)業(yè)務(wù)滲透、簽約，截止現(xiàn)在已完成甘泉等8個縣公司的幫扶工作，與13個學(xué)校完成了微信企業(yè)號的簽約工作，通過此次活動一線客戶經(jīng)理掌握了今年中小幼校園營銷思路、產(chǎn)品、資費政策、發(fā)展模式等，為后半年業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)；
（4）在校園周邊拓展翼支付業(yè)務(wù)，開展延大商貿(mào)樓翼支付一條街商戶簽約及開通工作，截至目前，簽約商家5戶，為秋季開學(xué)翼支付差異化應(yīng)用提供了保障；對延大公寓樓進(jìn)行試點光改，實現(xiàn)了宿舍樓的光網(wǎng)翼訊，同時在后端配合下，對現(xiàn)有的翼訊進(jìn)行了維護(hù)和補(bǔ)盲。完成了醫(yī)學(xué)院2號公寓樓光網(wǎng)入室改造，為秋季業(yè)務(wù)營銷做好了有力的鋪墊。將天翼小白卡包裝為高考志愿填報服務(wù)卡，通過向考生、家長免費發(fā)放高考志愿條填報卡激活手機(jī)卡，拉動移動發(fā)展，最終搶奪卡槽，截止目前共計發(fā)放15000張?zhí)煲硇“卓ǎせ?00余張?zhí)煲硇“卓�，新增公眾號粉絲近2000個，居全省前列。
3.上半年市委市政府及各部、局集中搬遷至新區(qū)，。黨政軍中心緊密配合，截至目前，新裝固話2000余部；為市政府為民服務(wù)中心布放光纜，解決了人保、工商、國地稅及各大銀行的專線接入問題；順利完成13條機(jī)要網(wǎng)的搬遷，開通了市委市政府的`視頻會議等，確保了市政府搬遷后電信業(yè)務(wù)的順利對接。
4.大力推進(jìn)ICT2.0業(yè)務(wù)拓展
按照省公司ICT2.0要求，以互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)切入、通過ICT2.0模式實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，利用年初工作會機(jī)會，邀請省公司信推中心對與會代表專門進(jìn)行了中國電信互聯(lián)網(wǎng)+行動白皮書、ICT2.0、重點行業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品現(xiàn)場培訓(xùn)和解讀，培訓(xùn)還通過視頻延伸到了縣公司基層一線，讓更多的一線員工對互聯(lián)網(wǎng)+、ICT2.0有了進(jìn)一步的認(rèn)識和掌握，對全年ICT2.0發(fā)展的方向、目標(biāo)、思路、市場認(rèn)識更加清晰。
通過互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的模式，在校園、移動護(hù)士站、云視頻監(jiān)控、餐飲等行業(yè)實現(xiàn)了首單和規(guī)模突破，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，為全市全年各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。
“明廚亮灶”項目在甘泉、黃龍、安塞分公司與當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督局簽約，完成60余家單位設(shè)備安裝，預(yù)計帶來年收入10萬元左右；“治安聯(lián)防”項目黃陵分公司與當(dāng)?shù)刂伟泊箨牶灱s；“移動護(hù)士站”項目甘泉公司全省首單，黃龍、延長、吳起也已簽約；“數(shù)字校園”項目目前全市發(fā)展16所智慧校園，簽約412個班級；發(fā)展4000余張?zhí)煲韺W(xué)生證，帶來年收益24萬元左右。
（六）以農(nóng)村光改整村推進(jìn)及4G低端促規(guī)模發(fā)展
借力農(nóng)村市場光改加速，以整村推進(jìn)及光網(wǎng)村達(dá)標(biāo)建設(shè)為抓手，促進(jìn)農(nóng)村市場光網(wǎng)寬帶及寬帶電視規(guī)模發(fā)展；截止5月份發(fā)展寬帶5218戶，超計劃目標(biāo)；重點補(bǔ)貼4G入門機(jī)，以199元合約價值促進(jìn)銷售，截止5月份共銷售4G入門機(jī)8776部，促進(jìn)農(nóng)村移動規(guī)模發(fā)展。
（七）加強(qiáng)電渠工作推廣落實
按周接應(yīng)落實省公司電渠活動，開展業(yè)務(wù)宣傳與推廣工作。重點提升歡go的普及率與活躍率，上半年新增3.1萬戶，累計達(dá)到14.78萬；活躍率12.99%，全省靠后。利用延安電信微信公眾號定期開展業(yè)務(wù)宣傳推廣，策劃執(zhí)行了搶話費、蘋果砍價等活動，提升了粉絲數(shù)量，達(dá)到了活動目的。
（八）強(qiáng)化穩(wěn)固基礎(chǔ)服務(wù)，助力公司經(jīng)營發(fā)展全面推進(jìn)
1.完善服務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)動作，保障服務(wù)質(zhì)量。
一是制定《20xx年客戶服務(wù)質(zhì)量管理及考核辦法》，將投申訴管控、客戶感知提升、裝維服務(wù)質(zhì)量等影響客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵控制項目，納入管控及考核范圍。二是根據(jù)集團(tuán)、省市近3年投訴處理工作通知和相關(guān)要求文件，歸納編寫《20xx年延安電信投訴處理方法及快速處理指引匯總》下發(fā)培訓(xùn)參照，有效管控風(fēng)險，快速解決用戶問題，提升客戶感知；同時依據(jù)各單位服務(wù)質(zhì)量完成結(jié)果，客觀、公正地將關(guān)鍵服務(wù)納入月度績效考核范疇，通過分級管控，不斷提升員工服務(wù)意識、質(zhì)量意識和責(zé)任意識，全面提高服務(wù)技能和水平。
2.全面落實重點工作，鞏固基礎(chǔ)服務(wù)能力，提升客戶感知和客戶價值。
（1）加強(qiáng)用戶信息安全保護(hù)工作；
（2）強(qiáng)化服務(wù)前置審批，影響客戶“動作”必須經(jīng)過前置審批嚴(yán)格把關(guān)；
（3）從嚴(yán)防范“三強(qiáng)”問題，“三強(qiáng)”（強(qiáng)開、強(qiáng)關(guān)、強(qiáng)綁）問題零容忍。
（4）利用“三單”（服務(wù)問題收集單、改進(jìn)單、督辦單）和“三會”（服務(wù)分析會、聯(lián)系會、溝通會議）機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)、整改及提升服務(wù)短板。
3.以服務(wù)動作到位為抓手，推動客戶感知提升
一是在裝移機(jī)服務(wù)、障礙服務(wù)和營業(yè)渠道按照客戶感知測評內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，開展日常測評工作，提升裝維人員和營業(yè)人員服務(wù)意識和能力。二是每月進(jìn)行明察暗訪并下發(fā)檢查通報，三是每月對客戶感知測評指標(biāo)較差的單位進(jìn)行下縣幫扶，現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，以提升客戶感知。四是通過營業(yè)渠道服務(wù)能力提升活動，從系統(tǒng)支撐能力、落實體驗服務(wù)規(guī)范、提升線上服務(wù)能力等方面開展提升實體渠道服務(wù)動作到位率和客戶滿意度。
（九）持續(xù)深入推廣劃小承包工作
1.完成了20xx年劃小承包兌現(xiàn)工作
根據(jù)20xx年的劃小承包工作要求，結(jié)合20xx年劃小承包工作的實際問題和困難，經(jīng)過多次核算分析，完成了20xx年劃小承包獎勵兌現(xiàn)工作。城市、農(nóng)村支局共核發(fā)增量提成47.18萬元。
2.按照省公司要求持續(xù)開展了20xx年劃小承包工作
根據(jù)省公司20xx年劃小承包工作要求，本著深入開展、持續(xù)推進(jìn)的原則，制定了城市、農(nóng)村支局劃小承包工作方案，全市38個城市支局、37個農(nóng)村支局持續(xù)開展的劃小承包工作。并對寶塔區(qū)范圍的競聘雙選召開了統(tǒng)一的競聘會。
3.繼續(xù)做好劃小承包倒三角支撐工作，根據(jù)倒三角支撐系統(tǒng)的小CEO需求，及時答復(fù)、解決，做好支局經(jīng)營發(fā)展的支撐保障工作。
三、管理工作方面
1.加強(qiáng)經(jīng)營通報制度，及時分析經(jīng)營中存在的問題。認(rèn)真執(zhí)行日通報、周通報制度，對整體經(jīng)營、重點業(yè)務(wù)發(fā)展、關(guān)鍵指標(biāo)變化、階段性活動做好按周通報分析，實施掌握經(jīng)營工作開展的具體情況，利于各單位統(tǒng)籌安排，全面協(xié)調(diào)，規(guī)模發(fā)展。
2.加強(qiáng)對各單位的支撐響應(yīng)，解決經(jīng)營工作中存在的問題。建立微信、易信群，針對各單位提出的發(fā)展中的困惑、問題與思路，前端部門積極響應(yīng)，最快的時間予以溝通了解，指定措施，實地到各單位幫扶，切實解決各單位的問題，推進(jìn)全局工作的梳理開展。
3.加強(qiáng)經(jīng)營質(zhì)量分析，及時通報經(jīng)營中存在的問題，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。針對欠費、流失、大進(jìn)大出等焦點問題，及時、階段性、重點進(jìn)行專題分析，了解原因，提出應(yīng)對策略，針對性予以解決。讓各級管理人員看到問題、明白原因、理清思路、明確方向，沿著正確的、有效益、有利于企業(yè)發(fā)展的道路穩(wěn)步前進(jìn)。
4.加強(qiáng)競爭信息的收集應(yīng)對市場競爭，月度市場競爭信息優(yōu)化為各經(jīng)營單位主管競爭、經(jīng)營工作的副經(jīng)理，政企客戶部、渠道運營中心需指定專人負(fù)責(zé)競爭信息的收集。
5.加強(qiáng)欠費的通報與管理，提高收入質(zhì)量做好欠費預(yù)警及業(yè)務(wù)支撐。注重實收效果，由營銷部、財務(wù)部、企化部聯(lián)合，對資金回收差、應(yīng)收賬款超標(biāo)及環(huán)比突變的單位，溝通原因并督促改善。
6.加強(qiáng)廣告業(yè)務(wù)規(guī)范管理，支撐經(jīng)營發(fā)展。
根據(jù)四風(fēng)檢查關(guān)于宣傳方面要求，重新修訂宣傳項目及費用管理辦法，并要求各單位備案廣告公司資質(zhì)，限定廣告印刷最高價格；加強(qiáng)宣傳物料管控，縮短下發(fā)及布置時限，同時監(jiān)控物料使用效率，杜絕浪費。
四、存在問題
1.經(jīng)營壓力仍然不能有效逐級釋放，市場經(jīng)營部整體監(jiān)控體系基本成熟，但政企直銷渠道和實體渠道的微觀監(jiān)控跟進(jìn)仍需加強(qiáng)。
2.4G發(fā)展速度滯后于移動整體發(fā)展速度，4G出帳占比提升達(dá)到近期最低值，特別是吳起分公司，本月4G出帳占比提升為負(fù)。需各單位持續(xù)高度關(guān)注銷售結(jié)構(gòu)，將“全民換4G”做細(xì)、做實、做透，確保4G出帳占比快速提升。
3.存量運營不足：一是存量團(tuán)隊精準(zhǔn)營銷能力不足。存量數(shù)據(jù)提取及業(yè)務(wù)知識掌握有待提高。二是各單位對存量運營支撐不足，存量經(jīng)營無人接應(yīng)或放任自由發(fā)展，只注重新用戶發(fā)展。三是存量經(jīng)營效果差距大，收入及用戶保有效果亟待改善。
4.寬帶市場競爭能力不足，競爭應(yīng)對策略運用不靈活，寬帶市場凈增紅線未突破。H發(fā)展緩慢，遷改提速提價等工作仍需大力加強(qiáng)，快速提升。
5.高端明星機(jī)續(xù)約續(xù)用率不足
一是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，如黃陵、洛川、政企本部，合約到期基數(shù)大，續(xù)約率排名靠后，影響整體指標(biāo)。二是續(xù)約率遷轉(zhuǎn)較低，需規(guī)范續(xù)約政策范疇，對屬地經(jīng)理進(jìn)行續(xù)約政策培訓(xùn)。
經(jīng)營工作總結(jié)11
尊敬的董事長、監(jiān)事長，各位董事、監(jiān)事：
我代表XX投資擔(dān)保有限公司，向大會作20xx年度公司經(jīng)營情況報告，并請大會審議。
20xx年，是極不平凡的一年，XX投資擔(dān)保有限公司經(jīng)受住了歷史罕見的重大挑戰(zhàn)和考驗，在以楊自川同志為核心的董事會的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全體公司員工團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏，戰(zhàn)勝各種困難，總體來說，取得了較好成績。下面對20xx年度工作做如下總結(jié)：
一、基本情況
1、XX擔(dān)保投資有限公司成立于20xx年12月，注冊資本9900萬元，是江蘇省信用再擔(dān)保體系主辦機(jī)構(gòu)，20xx年中國人民銀行資信評估機(jī)構(gòu)評為“a-”級，中國工商銀行信用等級評為“a+”級，在鎮(zhèn)江市政府對企業(yè)評級中被評為“二星”級企業(yè)。是江蘇省工商銀行49家重點合作客戶之一，公司遵循政府指導(dǎo)、市場運作，優(yōu)化服務(wù)、便利融資，規(guī)范運作、防范風(fēng)險等原則，主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請流動資金短期銀行貸款提供融資擔(dān)保服務(wù)。
2、公司目前已與工商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，并與中國銀行、江蘇銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，本著穩(wěn)健的原則20xx年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔(dān)保貸款2.66億元。
3、20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，江蘇省為規(guī)范擔(dān)保公司行業(yè)的行為，進(jìn)行了有序的清理整頓，極大的改善了中小企業(yè)的融資環(huán)境。于此同時，由于國家宏觀調(diào)控、央行財政政策、貨幣政策的調(diào)整，以及鎮(zhèn)江地區(qū)銀行在鋼貿(mào)行業(yè)信貸風(fēng)險的過度集中，鑒于控制風(fēng)險、分散風(fēng)險的考慮，各大銀行紛紛暫停對鋼貿(mào)行業(yè)的授信、放貸，甚至停止了與鋼貿(mào)企業(yè)有關(guān)聯(lián)擔(dān)保公司的合作。針對宏觀調(diào)控政策下鋼貿(mào)行業(yè)的嚴(yán)峻形勢，公司積極果斷調(diào)整應(yīng)對措施，全力保持公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，開辟了區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇的新業(yè)務(wù)，這里包括業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，加大關(guān)注商業(yè)擔(dān)保、制造業(yè)擔(dān)保、特別是對非鋼貿(mào)企業(yè)的擔(dān)保業(yè)務(wù)，通過各大資源平臺培養(yǎng)并形成自己的優(yōu)質(zhì)客戶群，現(xiàn)有的資源平臺包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江銘基商貿(mào)城、鎮(zhèn)江惠龍港物流園等。
二、經(jīng)營與管理情況
1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行，沒有從事短期投資、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門規(guī)定不得從事的業(yè)務(wù)。公司嚴(yán)格按照規(guī)定計提各項準(zhǔn)備金，已按照當(dāng)年保費收入的'50%提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金，并按不超過當(dāng)年年末擔(dān)保責(zé)任余額的1%提取擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金。
2、三年來公司累計辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)231筆，對外擔(dān)保總金額12.1億元，20xx年公司對外擔(dān)保金額2.66億元，目前公司在保責(zé)任余額1.67億元。擔(dān)保收費為年費率1.68%。
3、公司治理情況
（1）建立健全組織機(jī)構(gòu)，逐步形成董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的長效機(jī)制，下設(shè)業(yè)務(wù)部、風(fēng)險部、財務(wù)部、辦公室等部門。擁有一批會計師、經(jīng)濟(jì)師、律師等專業(yè)人才，并通過廣納賢能，致力于組建高素質(zhì)高效率的專業(yè)融資擔(dān)保團(tuán)隊。
�。�2）今年公司根據(jù)江蘇省融資性擔(dān)保公司多個工作指引，建立并健全公司治理結(jié)構(gòu)，完善議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動性、合法性、收益性為準(zhǔn)則，市場化運作的可持續(xù)謹(jǐn)慎經(jīng)營模式，成立了擔(dān)保項目評審委員會，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，專門制定了《評審會制度》、《風(fēng)險金及責(zé)任追究制度》、《關(guān)于風(fēng)險責(zé)任承擔(dān)協(xié)議》等一系列關(guān)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展地方化、多元化的治理制度。
�。�3）開啟了“業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工自學(xué)、互學(xué)”的新模式，公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔(dān)保公司高管學(xué)習(xí)班、鎮(zhèn)江市助理信用管理師學(xué)習(xí)班、上海復(fù)旦大學(xué)繼續(xù)教育。公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班開班以來，已先后籌劃了《計算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用及財務(wù)核算基礎(chǔ)知識》、《關(guān)于銀票擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《關(guān)于流貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《風(fēng)險評估辦法的運用》、《關(guān)于個貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》等課程，我們正朝著學(xué)習(xí)型、團(tuán)隊型公司闊步邁進(jìn)。
三、存在的問題和建議
總結(jié)和回顧三年來與銀行合作支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作實踐，還明顯存在一些問題，主要體現(xiàn)在：
1、一些鋼貿(mào)企業(yè)客戶經(jīng)營力度不夠，市場推薦企業(yè)質(zhì)量有待提高，貸后管理工作還顯薄弱。
2、由于銀行人員精干，人手少，任務(wù)重，銀行續(xù)貸項目上報審批的時間較長，整體效率還有待提高。
3、由于融資擔(dān)保各個環(huán)節(jié)的原因，客戶融資成本仍相對偏高。
4、銀行貸款期限和品種單一，不能滿足客戶多樣化需求。
四、豐碩成果交答卷、再創(chuàng)新高在明年
截止到20xx年11月30日，公司實現(xiàn)擔(dān)保費收入335.19萬元，擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金548萬元，短期責(zé)任準(zhǔn)備82.8萬元，實現(xiàn)未分配利潤318萬元。
根據(jù)預(yù)測XX年授信額度，累計擔(dān)保余額，估計XX年業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、利潤都將翻一番。
經(jīng)營工作總結(jié)12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
在20xx年，我們的經(jīng)營部門在充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的市場環(huán)境中，承擔(dān)著責(zé)任，努力實現(xiàn)既定目標(biāo)。在這一年中，我們不僅完成了許多重要的工作，也積累了豐富的經(jīng)驗教訓(xùn)。在此，我將對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，并提出未來發(fā)展的建議。
一、20xx年工作回顧
1.市場拓展
在20xx年，我們根據(jù)年度目標(biāo)制定了詳細(xì)的市場拓展計劃。通過開展各類市場活動，如研討會、展覽和線上推廣等，增加了品牌曝光度。同時，我們積極尋求與合作伙伴的戰(zhàn)略合作，以共同擴(kuò)大市場份額。在團(tuán)隊成員的共同努力下，我們在市場上取得了顯著的成果。
2.銷售管理
銷售管理是經(jīng)營部門的核心工作之一。我們在20xx年制定了詳細(xì)的銷售計劃，并實施了一系列措施來提高銷售業(yè)績。通過定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，我們提高了銷售團(tuán)隊的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力，從而提高了成交率。此外，我們還建立了完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以確保客戶滿意度和忠誠度。
3.客戶服務(wù)
在客戶服務(wù)方面，我們始終堅持以客戶為中心，努力滿足客戶需求。在20xx年，我們通過優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。通過建立在線客服團(tuán)隊和提供全天候的咨詢服務(wù)，我們增強(qiáng)了客戶對品牌的信任感。同時，我們還注重收集和處理客戶反饋，以便及時改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
二、經(jīng)驗教訓(xùn)與改進(jìn)措施
在20xx年的工作中，我們獲得了以下經(jīng)驗教訓(xùn)：
1.深入理解客戶需求：我們需要更加注重客戶需求調(diào)研和客戶反饋處理，以便更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
2.持續(xù)創(chuàng)新：市場環(huán)境不斷變化，我們需要保持創(chuàng)新精神，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以保持競爭優(yōu)勢。
3.團(tuán)隊協(xié)作：團(tuán)隊間的緊密合作對于達(dá)成年度目標(biāo)至關(guān)重要。我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊溝通，以提升團(tuán)隊協(xié)作效率。
根據(jù)以上經(jīng)驗教訓(xùn)，我們提出以下改進(jìn)措施：
1.增加客戶需求調(diào)研：定期進(jìn)行客戶調(diào)查，了解客戶需求和期望，以便及時調(diào)整市場策略和產(chǎn)品功能。
2.設(shè)立創(chuàng)新工作坊：定期組織創(chuàng)新工作坊，鼓勵員工提出創(chuàng)新思路和解決方案，以提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊溝通：定期組織團(tuán)隊建設(shè)活動，提高團(tuán)隊成員間的溝通和協(xié)作能力。
三、未來發(fā)展方案
在未來的發(fā)展中，我們將著重關(guān)注以下幾個方面：
1.市場規(guī)劃：通過深入研究市場趨勢和競爭格局，制定更為明確的市場策略，并持續(xù)優(yōu)化市場拓展計劃。
2.銷售策略：根據(jù)市場需求和客戶需求，調(diào)整銷售策略，以提高銷售業(yè)績。同時，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊的培訓(xùn)和管理，提高團(tuán)隊素質(zhì)。
3.客戶服務(wù)：優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。在客戶維護(hù)和關(guān)系管理方面，我們將加大對客服團(tuán)隊的支持和培訓(xùn)力度。
四、總結(jié)
回顧20xx年，我們的`經(jīng)營部門在充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的市場環(huán)境中努力工作。我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也發(fā)現(xiàn)了許多不足之處。在未來的工作中，我們將持續(xù)改進(jìn)和完善工作方式和方法，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。同時，我們也將積極探索新的機(jī)遇和發(fā)展方向，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來！
感謝大家對經(jīng)營部門的支持和信任！
經(jīng)營工作總結(jié)13
為深刻吸取近年來居民自建房消防安全事故教訓(xùn)，扎實筑牢轄區(qū)火災(zāi)防控根基，xx村立足實際、綜合施策，結(jié)合夏季特點，采取多種形式，大力開展轄區(qū)居民自建房安全隱患排查和消防宣傳工作，進(jìn)一步提升群眾的消防安全意識和火災(zāi)防控能力。把確保人民群眾住房安全，生命安全放在首要位置，結(jié)合本村實際，訊速行動，采取對表自查和平排查的方式對全村自建房進(jìn)行摸底研判，對存在嚴(yán)重安全隱患的經(jīng)營性自建房及時采取有效管控和整治，堅決防止房屋倒塌等事故發(fā)生。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密部署
召開專題自建房安全專項整治會議，安排部署全村自建房安全專項整治、宣傳工作，要求必須把底數(shù)摸清楚、把問題排出來，把措施沉下去、把風(fēng)險消滅掉，嚴(yán)格防止讓“小風(fēng)險”積累演變?yōu)椤按箅[患”。同時要切實提高認(rèn)識，從快、從細(xì)、從實推進(jìn)農(nóng)村自建房屋安全隱患大排查大整治工作。開展“拉網(wǎng)式“排查。建立詳實臺賬，弄清底數(shù)。要狠抓整改，消除隱患。對排查出的隱患自建房，依法依規(guī)，點對點式整改，堅決消除安全隱患。嚴(yán)守安全底線，切實維護(hù)好人民群眾生命財產(chǎn)安全。
二、精準(zhǔn)排查，嚴(yán)防嚴(yán)控
按照“橫向到邊、縱向到底、全覆蓋、不留死角的原則”，對區(qū)
轄范圍內(nèi)的.所有農(nóng)房進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，結(jié)合既有掌握情況，深入全自建房，詳細(xì)了解生產(chǎn)、經(jīng)營、租住情況，掌握場所地址，業(yè)主姓名，建筑層數(shù)及面積、房屋間數(shù)、建筑及裝飾材料、使用功能、容納人數(shù)、消防狀況等基礎(chǔ)信息，做到底數(shù)清、數(shù)據(jù)明。截止目前，共排查經(jīng)營性自建房4戶，存在消防安全隱患22條，現(xiàn)斗已完成整改。
三、廣泛宣傳，營造氛圍
充分發(fā)揮網(wǎng)格員力量，開展自建房安全“進(jìn)社、入戶”式宣傳提示和指導(dǎo)服務(wù)，大力宣傳村民自建房質(zhì)量安全知識，倡導(dǎo)村民在自建房進(jìn)行拆、改、建時，聘用有資質(zhì)的建筑隊。提高廣大群眾安全防范意識，營造嚴(yán)防嚴(yán)控、共建共治、平穩(wěn)有序的治理氛圍。同時，發(fā)動自建房業(yè)主及租戶開展隱患自查，推動安全風(fēng)險隱患“自查、自改“有效落實。
下一步按照具上級部署要求，xx村將進(jìn)一步發(fā)揮組織優(yōu)勢，把扎實開展農(nóng)村自建房安全專項整治做為嚴(yán)守安全底線，維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全的重要舉措，切實完成既定的目標(biāo)。
經(jīng)營工作總結(jié)14
時光如梭，即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作�，F(xiàn)就
度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、本年度主要工作：
1、由2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部
�。�2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會�？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月
8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。
19、每月
10、
20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)�？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會，傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識和日常工作中都有不同程度的'感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面�？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
即將過去，迎來了滿懷信心的，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點建議：
1、個別[]文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全
心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營工作總結(jié)15
20xx年已成為輝煌，公司在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同仁本著“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、誠信為本、更進(jìn)一步、欣欣向榮”為宗旨，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新為公司的發(fā)展凝聚和付出了極大的艱辛和汗水，取得了優(yōu)異的成績。
xx年工作全面展開，預(yù)示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認(rèn)真總結(jié)，保持清醒認(rèn)識，并著手準(zhǔn)備應(yīng)對20年我們將面對的新形勢和新問題，下面我對經(jīng)營部的工作進(jìn)行總結(jié)、匯報并提出xx年工作設(shè)想和要求，不妥之處，請大家指正。
一、年的工作回顧及成績
(一)經(jīng)營部全面完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，在市場經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下穩(wěn)步實現(xiàn)增長，這個月時間完成近四萬多方，回攏資金xx多萬元。
(二)客戶對我們比較滿意，結(jié)交了一批忠誠客戶，并能和施工項目相關(guān)人員保持良好的'社會關(guān)系，讓他們有困難時想到我們，公司的品牌效應(yīng)進(jìn)一步形成。相信有一天我們的品牌效應(yīng)會達(dá)到良好的效果。
(三)與各有關(guān)部門配合較好，處理問題比較及時，迅速做出反應(yīng)，絕大多數(shù)工作主動積極，經(jīng)營部人員愛崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調(diào)合作、對公司懷有深厚感情，希望公司做強(qiáng)做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價值。
四)目前市場競爭異常激烈，利潤空局很小，加強(qiáng)成本控制、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位，每一個大小問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，沒有發(fā)生任何事故。
二、不足之處
以上成績的取得，是基于全體員工共同努力的結(jié)果，對個人而言也是有一定的進(jìn)步，同時在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進(jìn)。
(一)員工隊伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細(xì)化管理要效益的格局還沒有形成。
(二)加強(qiáng)員工考核、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎賞，做錯事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點也不妥協(xié)，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認(rèn)清不足是希望做的更好。
三、xx年工作思路
目前，混凝土行業(yè)的競爭趨于白熱化，面臨惡性競爭，市場壓力對我們而言是個及其嚴(yán)峻的考驗，在市場商砼價格基本一致的情況下，只有挖掘內(nèi)部管理，提高生產(chǎn)效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，才能使企業(yè)立于不敗之地。
(一)加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度上的安排。
(二)繼續(xù)執(zhí)行強(qiáng)化部門專業(yè)化管理。
(三)加強(qiáng)對攪拌生產(chǎn)線的計量管理。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行采購制度，加強(qiáng)材料入庫管理。
(五)加大對現(xiàn)場文明的整治，評價一個企業(yè)的優(yōu)劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評論，客戶對我們供應(yīng)及時滿意的同時，會看到我們的混凝土質(zhì)量，員工的勞動積極性和形象、安全措施落實情況等等都會一一記在心里，這些都要求我們時刻要維護(hù)企業(yè)的形象。
“雄關(guān)慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機(jī)阻擋不了我們前進(jìn)的步伐，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的代領(lǐng)下，我們有能力應(yīng)對市場白熱化的競爭，我相信最終勝利將是我們。
【經(jīng)營工作總結(jié)】相關(guān)文章：
市場經(jīng)營的工作總結(jié)03-24
商場經(jīng)營的工作總結(jié)03-10
經(jīng)營部工作總結(jié)03-24
經(jīng)營部的工作總結(jié)05-05
餐飲經(jīng)營工作總結(jié)10-18
員工經(jīng)營工作總結(jié)03-10
建筑經(jīng)營工作總結(jié)02-27
經(jīng)營銷售工作總結(jié)11-24
經(jīng)營部工作總結(jié)12-05