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電信渠道經(jīng)理的年終總結(jié)范文
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過(guò)去的工作，爭(zhēng)取來(lái)年再創(chuàng)佳績(jī)！為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，以下是小編為大家整理的電信渠道經(jīng)理的年終總結(jié)范文，歡迎大家分享。
電信渠道經(jīng)理的年終總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自xxxx年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值�'用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的.基矗
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基矗
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
電信渠道經(jīng)理的年終總結(jié)2
回顧XX工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此XX年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
我的工作崗位是農(nóng)村支局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)馬村支局（馬村鎮(zhèn)，大張樓鎮(zhèn)）得工作，對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧的前進(jìn)�，F(xiàn)就我XX年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)！
一：渠道現(xiàn)狀
支局共有合作營(yíng)業(yè)廳兩家，合作代理商三家，便利性空充代理點(diǎn)十余家。
二：渠道存在的問(wèn)題
1、整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境氛圍較差，市場(chǎng)缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務(wù)能力較弱，主要體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)員服務(wù)不到位，導(dǎo)致客戶流失。
4、營(yíng)銷政策落實(shí)不理想，前三個(gè)季度代理商各自包裝了銷售政策，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂。
對(duì)于上述問(wèn)題公司提出了“逐步整改重點(diǎn)檢查”的思路，對(duì)代理商包裝的政策進(jìn)行統(tǒng)一清除，實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)，讓代理商思想與公司上下統(tǒng)一，行動(dòng)上統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司一個(gè)步調(diào)，宣傳政策一個(gè)口號(hào)！
三：現(xiàn)有渠道積極性的調(diào)動(dòng)
業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對(duì)市場(chǎng)缺乏信心，消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延，如何讓代理商有錢(qián)賺成為了公司急需解決的.問(wèn)題。
對(duì)此問(wèn)題公司積極應(yīng)對(duì)，推出了適合農(nóng)村市場(chǎng)的鄉(xiāng)親卡和八分卡以及599智能機(jī)禮包，促進(jìn)了移動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和智能手機(jī)的銷量，有效的提升了代理商的積極性！
四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求自己，積極及時(shí)的學(xué)習(xí)公司現(xiàn)行政策。
2、及時(shí)對(duì)代理商進(jìn)行傳達(dá)政策，并每周對(duì)代理商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)行政策的培訓(xùn)，尤其是主推政策的培訓(xùn)！
3、要求代理商進(jìn)行你好服務(wù)，微笑服務(wù)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)用戶給予免費(fèi)貼膜、免費(fèi)下載軟件等實(shí)用性服務(wù)。
電信渠道經(jīng)理的年終總結(jié)3
如果說(shuō)XX年是渠道建設(shè)年，那么XX年就是渠道運(yùn)營(yíng)提升年，1-6月份，我中心在省市公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，以提升渠道運(yùn)營(yíng)管理水平為目標(biāo)，以終端訂貨、炒店、特賣(mài)會(huì)等為抓手，通過(guò)培訓(xùn)、考核、對(duì)標(biāo)等方法，大大提升了渠道整體的運(yùn)營(yíng)能力，有力地支撐了公司全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。
一、XX年上半年分項(xiàng)工作情況
（一）渠道運(yùn)營(yíng)能力提升
在繼續(xù)做好渠道點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)，將渠道工作重心轉(zhuǎn)移到渠道運(yùn)營(yíng)管理能力提升方面，主要做了以下工作：
1、引導(dǎo)廳店由坐商轉(zhuǎn)為行商，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。一季度傳統(tǒng)銷售旺季過(guò)后，市場(chǎng)快速轉(zhuǎn)淡，融合產(chǎn)品越做路子越窄，而廳店單產(chǎn)品銷售能力普遍較低，導(dǎo)致移動(dòng)銷量急劇下降。面對(duì)這種情況，我們認(rèn)為，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須率先垂范，加大廳店幫扶力度，引導(dǎo)廳店主動(dòng)“走出去”，擴(kuò)大銷售半徑，才有出路。
“走出去”第一戰(zhàn)：我中心在五一期間組織全市開(kāi)展了為期半個(gè)月的終端直降單產(chǎn)品促銷活動(dòng)，先由各經(jīng)營(yíng)單元抽調(diào)營(yíng)銷骨干，集中到3個(gè)縣的指定小區(qū)、廳店、農(nóng)村營(yíng)業(yè)部開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)PK賽，總結(jié)評(píng)比提升后，各回原位，快速?gòu)?fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展縣之間的PK賽，最后結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，組織市公司前端、后端、管控人員分赴各縣，編入各縣團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展PK賽。本次活動(dòng)共銷售990
檔、299檔終端一千余部，有效提升了營(yíng)業(yè)部、各主要廳店單產(chǎn)品的銷售能力。
“走出去”第二戰(zhàn)：5月20日，在總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，精選機(jī)型，通過(guò)市公司與廠家、各廳店與市公司的兩個(gè)對(duì)賭：全市完成廠家銷售目標(biāo)，廠家不僅給予終端返利，而且1:1贈(zèng)送營(yíng)銷禮品；廳店完成認(rèn)領(lǐng)的目標(biāo)，除了得到廠家給予的返利和贈(zèng)品，市公司再分檔次給予補(bǔ)貼，這樣巧妙地整合廠商、市縣分公司、廳店等多方資源，在全市城鄉(xiāng)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了為期一個(gè)月的特賣(mài)活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭喊麥、舉牌，市縣公司領(lǐng)導(dǎo)、渠道中心全體員工、營(yíng)業(yè)部、廳店人員全員參與，通過(guò)易信群曬照片、分享戰(zhàn)果和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、每日通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)鼓勁，形成“比學(xué)趕幫超”熱烈氛圍，取得了豐碩的'成果。整個(gè)活動(dòng)全市共組織特賣(mài)會(huì)近200場(chǎng)，銷售終端近7000部，營(yíng)銷案例在OA首頁(yè)進(jìn)行分享。新穎的銷售方式、漂亮的銷售業(yè)績(jī)還帶動(dòng)一些兄弟地市紛紛效仿，在全省范圍引起較大反響。
2、分波次組織零售門(mén)店開(kāi)展炒店?duì)I銷PK賽，提升點(diǎn)銷售能力；制定全市移動(dòng)單產(chǎn)品銷售標(biāo)桿門(mén)店樹(shù)創(chuàng)競(jìng)賽方案，明確激勵(lì)辦法，并組織所有門(mén)店積極參與，從4月份移動(dòng)單產(chǎn)品占比不足20%到6月份的90%，門(mén)店單產(chǎn)品銷售能力有了質(zhì)的飛躍。
3、為提升渠道經(jīng)理、廳店店長(zhǎng)等一線管理人員渠道運(yùn)營(yíng)與管理能力，進(jìn)行了密集的培訓(xùn)：1）組織市縣10個(gè)門(mén)店店長(zhǎng)及內(nèi)訓(xùn)師到省公司參加移動(dòng)單產(chǎn)品銷售培訓(xùn)；2）組織各縣區(qū)總經(jīng)理、分管渠道副總經(jīng)理、渠道中心主任、直營(yíng)廳店長(zhǎng)及市本部前端6崗及以上共計(jì)60余名人員參加省渠道部送地市移動(dòng)單產(chǎn)品銷售培訓(xùn)；3）安排人員
巡回各縣開(kāi)展單產(chǎn)品銷售培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)送培上門(mén)。
4、充分發(fā)揮激勵(lì)作用，通過(guò)營(yíng)業(yè)部主任、渠道主任、渠道經(jīng)理對(duì)標(biāo)，設(shè)置樹(shù)優(yōu)秀典型，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)：我中心在八月份評(píng)選出市級(jí)優(yōu)秀代理商二十名，縣級(jí)優(yōu)秀三十名，并在十月份高調(diào)召開(kāi)代理商表彰大會(huì)，邀請(qǐng)城、鄉(xiāng)優(yōu)秀代理商代表作經(jīng)驗(yàn)介紹，鼓勵(lì)全市代理商全力投入四季度營(yíng)銷沖刺活動(dòng)。
通過(guò)公司上下的共同努力，撫州各類廳店銷售能力獲得明顯提升。XX年一季度全省實(shí)體渠道門(mén)店星級(jí)運(yùn)營(yíng)評(píng)比中，撫州市分公司排名第二。二季度數(shù)據(jù)尚未出爐，根據(jù)預(yù)判情況，撫州也是名列前茅。
�。ǘ┙K端供應(yīng)與進(jìn)銷存管理
1、市直供平臺(tái)建設(shè)
為改善、解決當(dāng)前影響終端運(yùn)營(yíng)效果的四大方面問(wèn)題：終端信息傳遞、終端采購(gòu)便利、終端售后服務(wù)及團(tuán)購(gòu)終端供應(yīng)問(wèn)題，公司在我中心內(nèi)部設(shè)立了市級(jí)終端直供平臺(tái)。一是在大樓一樓建設(shè)了終端直供展示大廳，協(xié)調(diào)華為、中興、酷派、海信、聯(lián)想、天語(yǔ)、三星等七大廠商提供形象背景、體驗(yàn)柜臺(tái)，設(shè)置終端展區(qū)；二是引進(jìn)江西莫拜爾、南昌森奧、江西威泰及撫州通服作為終端供貨商入駐平臺(tái)，通過(guò)終端現(xiàn)場(chǎng)展示、平臺(tái)訂貨、車(chē)輛直達(dá)配送、售后現(xiàn)場(chǎng)受理等一站式的服務(wù)方式，降低終端流通各環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)成本，更好地面向各（區(qū)）縣中小電信零售商實(shí)現(xiàn)快速優(yōu)質(zhì)供應(yīng)。從運(yùn)作近四個(gè)月情況看，平臺(tái)從終端供貨、售后等多方面較好地支撐了撫州電信全業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、終端訂貨組織
為強(qiáng)化終端銷售導(dǎo)向，確保公司業(yè)務(wù)發(fā)展的終端供應(yīng)，公司先后在一月份組織了“翼起星耀”三星終端上訂貨會(huì)；在三月份組織分管領(lǐng)導(dǎo)、渠道主任、廳店業(yè)主200人到市直供大廳參加X(jué)X年春季天翼終端現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)，實(shí)現(xiàn)終端訂貨一萬(wàn)余部；六月份組織廳店業(yè)主等200余人至省公司參加X(jué)X年夏季天翼終端現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)，實(shí)現(xiàn)終端訂貨近萬(wàn)部。幾次訂貨會(huì)的組織有效保障了全市業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、終端進(jìn)、銷、存工作
為加強(qiáng)對(duì)門(mén)店的終端進(jìn)銷存管理，我中心針對(duì)不同門(mén)店類型分三個(gè)階段對(duì)核心商圈門(mén)店（含直營(yíng)廳）、城市普通門(mén)店、農(nóng)村門(mén)店的入小庫(kù)工作分步推進(jìn)，并結(jié)合入庫(kù)達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)、銷售達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)等措施引導(dǎo)門(mén)店業(yè)主從被動(dòng)使用進(jìn)銷存系統(tǒng)到主動(dòng)使用。從6月份數(shù)據(jù)看，全市入庫(kù)終端11000余部，出庫(kù)8000余部，入庫(kù)、銷售獎(jiǎng)勵(lì)超27萬(wàn)元。
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在XX年舉公司之力推進(jìn)渠道點(diǎn)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)核心商圈門(mén)店占比三分之一的基礎(chǔ)上，今年渠道建設(shè)工作轉(zhuǎn)為以點(diǎn)覆蓋補(bǔ)盲為主，同時(shí)對(duì)部分城、鄉(xiāng)廳店進(jìn)行形象改造、增強(qiáng)功能，以提升實(shí)體廳店的服務(wù)與銷售能力。
為強(qiáng)化渠道點(diǎn)的建設(shè)管理，規(guī)范建設(shè)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，XX年對(duì)點(diǎn)建設(shè)模式、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)均進(jìn)行了調(diào)整與規(guī)范，以他租他建他營(yíng)為主；裝修補(bǔ)貼也從全額現(xiàn)金補(bǔ)貼調(diào)整為根據(jù)門(mén)店類型給予定額補(bǔ)貼，補(bǔ)貼形式調(diào)整為以終端代金券為主，現(xiàn)金為輔。
二、XX年下半年工作思路
（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路、優(yōu)化人員崗位職責(zé)：
1、以人力資源部推進(jìn)定崗工作為契機(jī)，優(yōu)化人員崗位職責(zé)市公司渠道支撐管理團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定后，需要理順人員的分工，明晰各崗位工作職責(zé)，做到每項(xiàng)工作不落空，離開(kāi)誰(shuí)都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道更快捷、更專業(yè)的運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)。
3、推進(jìn)劃小單元（營(yíng)業(yè)部、直營(yíng)廳）承包經(jīng)營(yíng)工作：
（二）進(jìn)一步提升單店運(yùn)營(yíng)能力
1、加大廳店培訓(xùn)和支撐力度
培養(yǎng)廳店炒店自身能力，不定期通過(guò)邀請(qǐng)廳店運(yùn)營(yíng)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐檢驗(yàn)效果良好的咨詢公司進(jìn)行合作或自己開(kāi)展廳店運(yùn)營(yíng)能力培訓(xùn)活動(dòng)，在全市開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)炒店，通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)，為全市培養(yǎng)一批能有效組織炒店活動(dòng)開(kāi)展、有效組織再次培訓(xùn)的渠道經(jīng)理、店長(zhǎng)骨干隊(duì)伍。
加大對(duì)縣公司的廳店幫扶力度，每月走訪每個(gè)縣公司1-2家廳店，并著重幫助廳店調(diào)整布局、終端展陳、海報(bào)宣傳等，并協(xié)助廳店制定廳店管理和炒店辦法，擴(kuò)大廳店運(yùn)營(yíng)范圍，組織廳店走出去，迅速提高廳店人氣、提升廳店業(yè)務(wù)量。
加大廳店支撐力度，在中心建立內(nèi)廳，將社會(huì)渠道放號(hào)錄單全部上收至內(nèi)廳，減少?gòu)d店后臺(tái)作業(yè)時(shí)間，使廳店將精力全部應(yīng)用于業(yè)務(wù)發(fā)展，解決廳店錄單的后顧之憂。完善門(mén)店10000號(hào)支撐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市各廳店政策答疑和政策適配終端的推介，及時(shí)輔助廳店業(yè)務(wù)
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