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    物業(yè)管理員年終總結(jié)

    時間:2022-12-22 14:51:12 總結(jié)范文 投訴 投稿

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文15篇

      總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)管理員年終總結(jié)范文,希望能夠幫助到大家。

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文15篇

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文1

      自20xx年x月以來,我一直從事房地產(chǎn)工作。在這短短的x個月里,我深深體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)工作。在工作中,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,待人處事公正,工作認(rèn)真細致,盡力滿足和認(rèn)可公司、服務(wù)單位和業(yè)主,為了總結(jié)經(jīng)驗,互相學(xué)習(xí),進一步做好物業(yè)工作,我對近幾個月的物業(yè)工作也做了如下總結(jié)

      一、 “四個有責(zé)任心、愛心、耐心和謙虛的人”

      1、責(zé)任感:首先要嚴(yán)格落實和認(rèn)識崗位職責(zé)。就我們的工作而言,我們的職責(zé)是從單位和業(yè)主的利益出發(fā),為單位和業(yè)主服務(wù)。我認(rèn)為我們每個人都不想成為一個“不負責(zé)任和不負責(zé)任的人”。如果你明白你的工作職責(zé),你就會明白你應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么。這樣,您就可以認(rèn)真地完成自己的工作,在您的工作職責(zé)范圍內(nèi)主動做任何事情,而不必等待領(lǐng)導(dǎo)安排

      2、愛:一個好的員工應(yīng)該有足夠的工作經(jīng)驗,認(rèn)真熱情的工作態(tài)度。另外,我覺得我們也應(yīng)該有愛。愛情也是我們做好工作的“法寶”。我們必須將我們的“愛”融入環(huán)境和工作中

      3、耐心:要增強工作理念和目的感,必須樹立以人為本的理念,盡可能為行業(yè)辦實事、辦好事。就是要耐心,誠懇,認(rèn)真地解決問題,認(rèn)真地做好工作。只有這樣,我們才能認(rèn)真扎實地做好工作,有效地解決工作中遇到的實際問題

      4、謙虛:在工作中,我們必須腳踏實地,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真征求意見。以開放的心態(tài)向物業(yè)長者學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),積累經(jīng)驗,以真誠的態(tài)度對待工作

      二、我們應(yīng)該以充分和樂觀的態(tài)度對待我們的工作

      社會對物業(yè)行業(yè)缺乏認(rèn)識,很多人看不起物業(yè)人員,但我們必須以良好的態(tài)度對待它。

      在工作中,我們不能抱怨太多,抱怨太多。思想上要有進取心,樂觀向上。我們不能停滯不前3、在工作中樹立榜樣,嚴(yán)格要求自己的`工作態(tài)度在工作期間,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,腳踏實地,確?蛻魩韮(yōu)質(zhì)服務(wù),在自己的崗位上做實事、做好事

      三、提高專業(yè)水平和道德修養(yǎng)

      要真正提高自己的專業(yè)水平,為企業(yè)和個人創(chuàng)造更多的財富,必須嚴(yán)格要求自己,不馬虎,不松懈,努力學(xué)習(xí),成為工作能手;;加強道德修養(yǎng),認(rèn)清自己的缺點,從點滴做起,在著裝、言行、尊老愛幼、公平誠信、社會公德等方面成為其他同事的榜樣

      在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷總結(jié)各方面的經(jīng)驗,做出自己的貢獻物業(yè)管理2的年終總結(jié)對園林管理處來說,這是一個艱難困苦、豐收輝煌的一年。作為花園管理辦公室主任和公司的老員工,我有著豐富的經(jīng)驗。在物業(yè)管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全體員工的堅定不懈努力,克服各種困難,花園管理處取得了令人滿意的成績。根據(jù)年初確定的計劃,全年經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)基本實現(xiàn)。全體員工忠于職守,克服困難,努力工作,促進了各項工作的落實,較好地完成了年度經(jīng)濟指標(biāo)。

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文2

      回首20xx,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè),開始了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來,此刻就將自己近一年來的'工作總結(jié)如下:

      一、物業(yè)服務(wù)工作

      物業(yè)工作主要有日常報修,投訴處理,收費,基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護,環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級部門檢查等。

      催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改受理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下部分工作已經(jīng)順利完成。

      二、辦公室工作

      辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,工作千頭萬緒,有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的量事務(wù)性工作,需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯。

      三、存在的不足

      本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

      四、努力的方向

      第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二,本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致、群策群力的氛圍。第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

      “不積蛙步,無以至千里;不積小流,無以成江海!20xx,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,感受了啟迪;20xx我會一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年......

      最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯,祝全體同事工作順利,平安幸福!

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文3

      自今年11月份入職xx公司以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報

      一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

      我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。

      一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

      二、認(rèn)真負責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作

      婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。

      三、人員管理

      老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為比和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員11人,本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。

      四、新入職人員培訓(xùn)

      在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

      五、保潔工作完成方面

     。1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

     。2)完成對醫(yī)院所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生8常維護工作。

     。3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

      (4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

     。5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

      (6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

     。7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

     。8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。

      (9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

      六、主要經(jīng)驗和收獲

      在20xx工作一年以來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

     。1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

     。2)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

     。3)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

     。4)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

      七、存在的`不足

      由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20xx年的工作存在以下不足:

     。1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

     。2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。

     。3)保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

      八、下步的打算

      針對20xx工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

     。1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系。

      (2)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

     。3)管好耗材方面的開銷,最大程度為公司節(jié)省成本。

     。4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識,努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍。

     。5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

      在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進,不斷創(chuàng)新,做好各項管理工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷的進取,做一命真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文4

      20xx年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,堅持以服務(wù)業(yè)主為宗旨,以精細化管理為指針,緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細”的工作要求,認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度,不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高工作能力和綜合素質(zhì),認(rèn)真履行崗位職責(zé),以高度的責(zé)任心對待每一項工作,圓滿的完成了各項工作任務(wù)。以自己的工作成效為公司做出了應(yīng)有的貢獻,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

      一、采取多種方式較好完成了經(jīng)營收費任務(wù)

      在總結(jié)以往物業(yè)收費工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,對園區(qū)業(yè)主的情況進行了全面的分析,做出了比較周密的收費工作計劃。在收費方法上,根據(jù)不同類型業(yè)主采取了不同的溝通方式,通過發(fā)繳費通知單、電話、面談方式與業(yè)主進行溝通,保證業(yè)主愉快順利的按時繳費。根據(jù)小區(qū)管理費用成本的實際情況,與小區(qū)業(yè)委會及各大經(jīng)營場所的業(yè)主多次協(xié)商調(diào)整小區(qū)物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)。與此同時,積極收集業(yè)主的意見和建議,對于業(yè)主提出的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報,并采取積極措施加以改進,提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決,最大限度達到業(yè)主對服務(wù)過程的滿意,實現(xiàn)了以服務(wù)促收費,以收費促服務(wù)的雙贏目標(biāo)。每月堅持收取物業(yè)管理費等各項費用,積極完成公司分配的各項經(jīng)濟指標(biāo),全年較好的保證了每月應(yīng)收費用能夠基本收繳到位。截止20xx年11月30日共收取各項費用158.16萬元;其中管理費29.19萬元;停車費8.25萬元;公共維修基金4.75萬元;水、電費代收115.97萬元。同時,積極協(xié)助財務(wù)部門完成了“臨時工工資管理”、“編制小區(qū)資金計劃表”和“財務(wù)月報表”等財務(wù)方面的工作。

      二、加強溝通交流及時解決業(yè)主的問題

      在一年的工作中,我十分注意加強與業(yè)主、住戶的溝通和交流,及時了解業(yè)主的真實需求,對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題,在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理,并做好解釋工作,盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議,認(rèn)真傾聽,做好詳細的記錄,認(rèn)真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務(wù),樹立物業(yè)公司的良好形象,與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。

      三、采取措施加強了小區(qū)生活秩序的維護

      按照公司要求對新招聘的園區(qū)秩序維護人員進行了崗前培訓(xùn),強化職業(yè)道德教育,熟悉各項規(guī)章制度。日常管理中對園區(qū)實行24小時封閉式管理,秩序維護人員24小時輪班上崗。加強了夜間巡查力度。要求秩序維護人員與業(yè)主保持密切聯(lián)系,實行人性化服務(wù),如幫助業(yè)主送信、送報、搬運物品,為客人引路、幫住戶叫出租車等服務(wù)工作。加強與轄區(qū)派出所的.聯(lián)系,建立了應(yīng)急事件處理機制,實行群防群治。使業(yè)主安全感明顯提高,對小區(qū)秩序維護工作給予肯定。

      四、堅持不懈抓好綠化、保潔工作

      為迎接省文明城市公共文明指數(shù)測評檢查,要求保潔人員對所負責(zé)的公共區(qū)域按要求及時清掃,不留一個衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次,停車場每月清洗二次。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時清理各種垃圾,確保了衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生。按市里規(guī)定的`標(biāo)準(zhǔn)定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺,對公共區(qū)域進行除“四害”。與個別業(yè)主溝通,要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內(nèi),確保小區(qū)干凈整潔。同時,加強小區(qū)綠化養(yǎng)護,根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護,對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治,確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

      五、較好完成了小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)與維護管理工作

      在共用設(shè)備的日常運行、維護上,嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度,定期對相關(guān)設(shè)備進行維護,認(rèn)真巡查設(shè)備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,避免出現(xiàn)較大隱患,確保共用設(shè)備的正常運行。一是免費上門為業(yè)主維修水、電98次,更換節(jié)能燈104個,燈罩13個,電熔器,7個,自來水球閥9個。二是配合消防支隊完成了小區(qū)的滅火器、消防栓、消防水泵、噴淋系統(tǒng)等檢查工作。三是進一步加強了對配電室的監(jiān)控與管理,向供電局辦理3臺變壓器年檢的相關(guān)手續(xù),做好配電室變壓器年檢工作,配合電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進行了全面的安全檢查,及時更換了3#變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗,進行了舊表輪換,更換903計量總表,更換了別墅區(qū)計量表。整修了配電室高低柜屋頂頂板漏水問題,確保了小區(qū)供電設(shè)備的用電安全。配合消防支隊完成了對配電室的安全檢查工作。四是分兩次全面清理了小區(qū)內(nèi)三個化糞池,對通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進行了兩次全面疏通。

      六、配合完成了其它方面的工作

      一是配合完成了天鵝酒店的維修工程,合理解決了天鵝酒店和舒友海鮮大酒樓的停車位置分配問題,盡量避免因停車引發(fā)的糾紛。二是積極配合了舒友海鮮大酒樓裝修工作,督促裝修期間堅持文明施工,使垃圾日產(chǎn)日清。做好消防系統(tǒng)聯(lián)動聯(lián)接的協(xié)調(diào)工作,按照新的消防法規(guī)定,將舒友海鮮大酒樓消防系統(tǒng)并入到小區(qū)的總消防泵房,及時增加了消火栓的加壓泵,噴淋加壓泵及一臺消防聯(lián)動自動控制系統(tǒng)。增加三個沉淀井、一座三級化糞池,單獨鋪設(shè)排污管網(wǎng),解決了歷史遺留下來的污水管網(wǎng)堵塞問題。配合完成了燃氣管網(wǎng)的安裝,做好了開業(yè)期間用水、用電負荷跟蹤記錄工作。三是配合派出所、社區(qū)居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進行登記備案,配合居委會完成了小區(qū)人口普查工作。四是配合進行了花車巡游活動(到配電室接電、通知業(yè)主關(guān)閉夜景燈)。五是配合完成了西側(cè)停車場的改造工作。六是通知業(yè)主、租戶做好防臺、防暴的準(zhǔn)備工作。七是配合公司做好了創(chuàng)文明城市檢查的各項工作。八是組織了小區(qū)業(yè)委會“中秋節(jié)”博餅活動。九是配合天鵝酒店換發(fā)了業(yè)主的游泳卡。

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文5

      x物業(yè)是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目,感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),同事的關(guān)懷互助,此刻的我成長了,工作潛力提升了,下應(yīng)對20xx的個人工作進行總結(jié):

      一、基礎(chǔ)服務(wù):

      1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖?床坏酱蠹医z毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作,最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無業(yè)主投訴。

      2、配合公司對8S管理活動的全面推進,并對接相關(guān)標(biāo)識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

      3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

      4、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業(yè)主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

      5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業(yè)主的.親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住安全。

      二、園區(qū)生活服務(wù):

      1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,制作各項溫馨提示張貼,及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

      2、負責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送。

      3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,對來訪業(yè)主主動帶給血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。

      4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展?fàn)顩r進行了統(tǒng)計,在學(xué)習(xí)單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

      展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),深知自己還有太多不足之處,計劃在20xx年做出如下提升自我的事項:

      1、在20xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班,職責(zé)與義務(wù)隨之而至,但在團隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升,在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊持續(xù)嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍,學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好,保證部門服務(wù)品質(zhì),發(fā)揮員工的群眾作用,進一步提升服務(wù)品質(zhì)。

      2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業(yè)主排憂解難。

      3、多到現(xiàn)場了解實際狀況,能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,更能尋找處理問題的方法或途徑。

      4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進行總結(jié),編制成案例,以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。

      5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

      6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項流程,給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎(chǔ)。

      7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。

      我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在x工作的日子里,深感x能挖掘我的潛能,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向,持續(xù)這份工作熱情勇往直前!

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文6

      自20xx年3月16日調(diào)入建設(shè)者之家物業(yè)項目部以來,我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報如下:

      一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

      自從接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)加強,為了盡快適應(yīng)新工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

      二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

      耐心細致地做好外部管理工作。自接手建設(shè)者之家物業(yè)管理以來,作為一名物業(yè)管理員,我主要工作職責(zé)是:入住者協(xié)調(diào)工作和身份證明核查、設(shè)施設(shè)備的日常維護和巡查、整個建設(shè)者之家的衛(wèi)生狀況和管理工作、房屋鑰匙配備和管理;為了進一步開展工作,在確定入住者的身份時,如實錄入入住者身份信息,從而形成花名冊,確保每個人的信息和房間號對號入座;對設(shè)備、設(shè)施了解情況做到心中有數(shù),例如,雨蓋板生活區(qū)一共1766塊、辦公區(qū)雨蓋板一共816塊,共具建設(shè)者之家2582塊;滅火器箱生活區(qū)共計115個、辦公區(qū)共計45個;總共160個(現(xiàn)辦公區(qū)有一個損壞已放入庫房,共計159個);在20xx年11月26號至27號對建設(shè)者之家護城河進行清淤,清淤工作當(dāng)中,親自去現(xiàn)場指揮保證做到工作的完善和后期工作;在12月份大雪后期工作,做到積極協(xié)調(diào)入住各單位清理整個建設(shè)者之家路面的積雪,防止路面結(jié)冰,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作;

      三、個人總結(jié)

      在建設(shè)者之家工作一年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

      (一)只有擺正自己的`位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

      (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

      (三)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文7

      xx物業(yè)是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目,感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),同事的關(guān)懷互助,現(xiàn)在的我成長 了,工作能力提升了,下面對20xx的個人工作進行總結(jié):

      一、基礎(chǔ)服務(wù):

      1、配合春節(jié),在園區(qū)的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖?床坏酱蠹医z毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無業(yè)主投訴。

      2、配合公司對8S管理活動的全面推進,并對接相關(guān)標(biāo)識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

      3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

      4、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業(yè)主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

      5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住安全。

      二、園區(qū)生活服務(wù):

      1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,制作各項溫馨提示張貼,及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

      2、負責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

      3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康,服務(wù)的開展,對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。

      4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進行了統(tǒng)計,在學(xué)習(xí)單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

      展望明年,迎接我們的是機遇,和挑戰(zhàn),深知自己還有太多不足之處,計劃在20xx年做出如下提升自我的事項:

      1、在20xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班,責(zé)任與義務(wù)隨之而至,但在團隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升,在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍,學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好,保證部門服務(wù)品質(zhì),發(fā)揮員工的集體作用,進一步提升服務(wù)品質(zhì)。

      2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業(yè)主排憂解難。

      3、多到現(xiàn)場了解實際情況,可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,更能尋找處理問題的'最佳方法或途徑。

      4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進行總結(jié),編制成案例,以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。

      5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

      6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項流程,給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎(chǔ)。

      7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

      我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我最大的潛能,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向,保持這份工作熱情勇往直前!

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文8

      光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠信經(jīng)營、依法管理、以人為本、服務(wù)至上”的發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,強化內(nèi)部管理,外樹公司形象,努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我管理處20xx年主要工作總結(jié)如下:

      1、管理處的籌建及人員招聘

      為使管理處的工作有序開展,首先是要招聘及儲備人才,先定位各個部門主管,后招聘基層人員,使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運轉(zhuǎn),很好的完成了整個人員架構(gòu)體系的建立。

      2、交房前期介入及裝修管理工作:

      (1)管理處自籌建起,為盡快熟悉小區(qū)施工情況,前期管理人員對整個二期的工程圖紙進行了詳細的查看,并深入工地對基礎(chǔ)施工及配套設(shè)施進行了跟蹤和了解,掌握了大量的.一手資料,為交房工作的圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

      (2)為使交房工作順利開展,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,對原有的《業(yè)主手冊》進行了修訂,管理處制訂了詳細的《入住方案》 ,并根據(jù)現(xiàn)有情況整理和編寫了大量入住資料及準(zhǔn)備文件,如《入住流程圖》、《答客問》、《入住手續(xù)會簽單》、《交接驗收表》、《溫馨提示》等,使業(yè)主在辦理交房手續(xù)時能體會我們公司管理工作的細致及溫馨。

     。3)急業(yè)主之所急,在裝修期,我管理處針對業(yè)主集中提出的戶型改動、空調(diào)落水管、外機百葉窗等問題,積極與相關(guān)部門及施工單位聯(lián)系,在不違反原則的前提下,以最大可能為業(yè)主解決難題,得到廣大業(yè)主的好評。

      3、日常部門工作完成情況

     。1)綜合事務(wù)部

      做好全年度人員招聘、新入職培訓(xùn)、在職人員崗位培訓(xùn)等工作,制訂建立了一系列適應(yīng)管理處發(fā)展需要的《崗位工作職責(zé)》、《員工獎懲條例》、《考勤制度》、《員工培訓(xùn)制度》、《周例會制度》等多項規(guī)章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。

     。2)客服部

      針對客服部的工作特殊性,由項目經(jīng)理直接兼管,要求建立完善的一戶一冊的房屋管理檔案,并責(zé)任到人定期檢查。建立由客服前臺接待,樓管員查看相結(jié)合機制,在第一時間將業(yè)主提出的問題進行分類處理,再由前臺通知相關(guān)部門進行處理。要求樓管員按規(guī)定對裝修戶反復(fù)巡檢,對消防管理、違章裝修、防水工程等裝修特別注意事項進行跟蹤,將違章、違規(guī)裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)。

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文9

      我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職,到20xx年6月調(diào)到福星,歷時9個月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話,那決不是因為我個人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍,有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達到兩個目的:其一,冷靜回顧一下這段時間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。我這9個月的工作,基本可分為三個階段。

      第一階段,摸索階段。

      從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識,掌握大廈的基本情況,另一方面確保大廈各項工作的'正常進行。由于交接時間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,但在工作細節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

      第二階段,嘗試階段。

      從20xx年12月到3月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外,開始將自己的一些管理理念融入進去,給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:

      1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,清理大廈6樓平臺;

      2、與員工一起過冬至、吃年夜飯,做好節(jié)日安排,特別是安排好保安的春節(jié)生活;

      3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動;

      4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;

      5、強調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,要封閉;

      6、調(diào)整員工工作安排,強調(diào)租賃、收款、合同管理工作;

      7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,爭取對方的諒解與支持。

      第三階段,推動階段。

      從20xx年4月初到5月底。這一階段的工作,主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排,完成各項工作。重點抓的工作有:

      1、防非典工作;

      2、微笑活動;

      3、外墻立面廣告位出租;

      4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;

      5、墜物砸車及索賠。

      經(jīng)過這9個月的工作,掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識,熟悉了基層管理工作流程,基本形成了自己的一套工作方式,也對公司理念有了更深的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到,以誠待人,以誠處事,從短期看也許會給自己帶來一些困擾,但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主,誠實本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解與支持,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,以前大家覺得對方很難纏,總是懷疑這懷疑那,盯得特別死,后來我們以誠相待,對方反而在很多地方照顧到管理處的利益,相互之間合作良好。今后,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號,而將成為企業(yè)生存的前提。

      這9個月的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,還應(yīng)拿出的時間與客戶、與員工溝通,有待在今后的工作中予以改進。同時,希望能有機會全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識,提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上,投入的時間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文10

      作為一名普通物業(yè)管理員,我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策,不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu),與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作,盡最大能力處理好,協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間,業(yè)主與業(yè)主之間,裝修公司與企業(yè)之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)地做好每一項工作,始終保持昂揚的精神狀態(tài),堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于業(yè)主,維護好公司良好的形象。自8月1日進入公司以來,在公司工作已是四月有余,從對業(yè)務(wù)的生疏到熟練掌握,對業(yè)主的陌生到熟悉,到最后能夠自行處理工作,解答業(yè)主的疑問,每一項我都有盡力的去學(xué)習(xí),去做。在這過程之中,我能夠很快的熟悉業(yè)務(wù),并能融入到公司這個大家庭中,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,我完成了一些工作,取得了一定成績,但也有很多的不足,總結(jié)起來有以下幾個方面:

      一、完成的工作及成績

     。ㄒ唬⒃趽(dān)任前臺接待一職,近兩個月的工作期間,我每天都能看的到在公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫认,同事們堅守工作職?zé)的`態(tài)度和有條不紊的工作熱情。在這合作無間的工作氛圍,我很快的就勝任了上級安排的各種工作,陳述為以下幾點:

      1、每天早上能夠提前10分鐘到崗,檢查好儀容儀表,參加每日的晨訓(xùn)。

      2、業(yè)主報事報修后,能及時通知相關(guān)人員到場處理,并做好每日工作記錄。

      3、交接班前,做好業(yè)主報事報修的記錄,并交接好未完成工作事項,做好交接班記錄。接班后,首先查看上一班的交接事項,并按時處理。

      4、隨時解答業(yè)主來訪、來電提出的各種問題及咨詢,并一一記錄在案,遇到業(yè)主投訴時,通知相應(yīng)的部門,使業(yè)主的問題能夠得到及時解決,遇問題能夠及時向部門主管匯報。

      5、協(xié)助客服助理辦好交房/車庫的準(zhǔn)備,確認(rèn)業(yè)主身份及各項相關(guān)費用是否繳納,并記錄好業(yè)主信息和驗房時工程遺留問題。

      6、為業(yè)主辦理裝修手續(xù),解答有關(guān)裝修問題,請工程部的人員對裝修申請進行審批,并在辦理裝修時請業(yè)主繳納裝修垃圾清運的費用。

      7、對業(yè)主資料、檔案的歸檔,鑰匙的管理及歸檔。

      8、完成部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

     。ǘ⑥D(zhuǎn)為客服助理一職工作也有兩個月,在這期間我能很快的熟悉園區(qū)情況,及每日工作的內(nèi)容,在部門主管的幫助下我也很快的上崗,做好本職工作。

      1、對業(yè)主收房、入住等相關(guān)手續(xù)的辦理,一二三標(biāo)4#、5#、6#、13#、23#共計168戶,共交房157戶,空置房10戶,正在裝修20戶,已入住業(yè)主89戶。到目前為止已辦理地下車位手續(xù)的有38戶。

      2、裝修監(jiān)管工作

      所管區(qū)域內(nèi)正在裝修戶,針對戶型多樣化的特點,對裝修期間產(chǎn)生的各式各樣的違規(guī)裝修問題,客服部全體人員也是頂著壓力,與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)。本著‘公司利益大于一切’的原則,各部門也是相互配合、協(xié)作,面對業(yè)主的違規(guī)搭建陽光房等裝修緊急情況,也是及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告,在裝修管理的同時也得到部門違規(guī)裝修業(yè)主的理解與配合。

      3、區(qū)域工作

      由于此項目還處于前期物業(yè),大部分維修還屬于保修期內(nèi),加上施工質(zhì)量問題及交接驗房時的工程遺留問題,使園區(qū)維修量大、難,同時讓我們的工作上難度加大,對業(yè)主的報修都是及時報到相關(guān)地產(chǎn)維修部門及施工單位,監(jiān)督維修跟進工作,對維修完成情況到現(xiàn)場確認(rèn),并做好回訪工作。

      二、主要經(jīng)驗和收獲

      1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

      2、只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

      3、做事必須要有頭有尾,善始善終;

      4、面對業(yè)主的無理要求及指責(zé)時,要保持良好的心理,及時向業(yè)主解釋相關(guān)情況,并微笑面對;

      5、作為客服前臺人員,首先應(yīng)該有較好的個人素質(zhì),有較強的責(zé)任心、進取心,不怕吃苦,工作認(rèn)真踏實,具有良好的敬業(yè)精神;

      6、作為管理人員要眼勤、腿勤、手勤,答應(yīng)業(yè)主的事要按時完成,遇到問題應(yīng)及時去解決,不因困難而退縮。

      三、存在的不足

      1、與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)的能力需進一步提高;

      2、加強相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),及物業(yè)管理知識的加深;

      3、提高個人綜合素質(zhì),及心理承受能力;

      四、下一年度的工作計劃

      針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,應(yīng)注重做好以下幾個方面:

      1、積極的與還未交納20xx年上半年物業(yè)費的業(yè)主做溝通,并能掌握其不繳納物業(yè)費的原因,并做好回報及對策;

      2、針對片區(qū)的裝修的住戶做好相應(yīng)的裝修記錄,并完成每日應(yīng)完成的工作內(nèi)容;

      3、積極搞好與業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系;

      4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高解決問題的能力。

      以上是本人20xx年的個人年終總結(jié),望領(lǐng)導(dǎo)給予點評指正。

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文11

      自今年調(diào)任以來xxx物業(yè)管理辦公室成立以來,我一直在努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),完成各項任務(wù)。以下是我自任職以來的工作報告:

      一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作這是我第一次接觸物業(yè)管理。

      我不太了解總經(jīng)理的職責(zé)和任務(wù)。為了盡快適應(yīng)新的工作和工作環(huán)境,我以開放的心態(tài),自覺加強學(xué)習(xí),開誠布公,釋疑解惑,不斷澄清工作思路,總結(jié)工作方法,F(xiàn)在我基本勝任我的工作,一方面,在做中學(xué),在做中學(xué),不斷掌握方法,積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依靠崗位學(xué)習(xí)和提高,通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉,迅速進入工作情境。另一方面,要求書本和同事豐富知識,掌握技能。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,我從未來過會議,從不熟悉到熟悉,我逐漸了解了工作的'基本情況,找到了切入點,掌握了工作的重點和難點。專注于自己的工作,認(rèn)真履行職責(zé)。

     。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧(wù)工作。

      接手(小標(biāo)題)管理處財務(wù)工作半年來,認(rèn)真清查上半年財務(wù)賬冊,理順財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,做好各項帳務(wù),確保年度收支平衡和利潤目標(biāo)的實現(xiàn)。首先,做好每一個進出口賬目。對于每個進出賬戶,我根據(jù)財務(wù)分類規(guī)則進行記錄和登記。同時認(rèn)真核對發(fā)票和票據(jù),做好票據(jù)管理工作。二是做好月度例行對賬工作。根據(jù)財務(wù)制度,細化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,并按照公司要求及時對賬。沒有遺漏或錯報。第三,及時收取服務(wù)費。并在進一步了解和掌握服務(wù)費協(xié)議收取方法的基礎(chǔ)上,根據(jù)宏雅公司、業(yè)主和我方約定的服務(wù)費,我方認(rèn)真區(qū)分、定期收取和催收服務(wù)費,全年服務(wù)費已全額支付。四是合理控制支出。合理控制支出是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)。我堅持從公司利益出發(fā),積極協(xié)助管理辦公室主任進行財務(wù)管理。特別是在經(jīng)常性支出方面,我們嚴(yán)格控制采購、消費和監(jiān)督,防止鋪張浪費。同時,我們提出了一些合理化建議

     。ǘ┓e極做好復(fù)印管理工作。半年來,我主要從事辦公室工作,xx的文案管理相對較快。主要做好以下兩個方面的工作:

      一是數(shù)據(jù)錄入和文檔整理。我認(rèn)真輸入、整理和打印管理辦公室涉及的數(shù)據(jù)文件和相關(guān)會議紀(jì)要,并根據(jù)工作需要制作表格和文件,起草報表。第二,檔案管理。到達管理辦公室后,系統(tǒng)化、規(guī)范化的檔案分類管理是我的日常工作。我采取正常維護與定期集中整理相結(jié)合的方式對檔案進行分類歸檔,做好收發(fā)文件的登記管理。

     。ㄈ┱J(rèn)真負責(zé)地開展綠色維護工作。社區(qū)綠化是在10月份,我開始負責(zé)這件事。對我來說,這是第一次工作。由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,加上目前缺乏綠化工人,現(xiàn)在是冬季,社區(qū)綠化形勢較為嚴(yán)峻。我主要做了以下兩個方面的工作:一是做好社區(qū)綠化的日常維護工作。二是認(rèn)真驗收和交接。

      二、主要經(jīng)驗和收獲

      在過去的六個月里,我們完成了一些工作,取得了一些成績。綜上所述,我們有以下經(jīng)驗和收獲:

     。ㄒ唬┲挥欣眄樐愕穆毼,努力熟悉基本業(yè)務(wù),你才能盡快適應(yīng)新工作。

     。ǘ┲挥蟹e極融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)

     。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t,落實制度,精心管理財務(wù)管理和賬務(wù),只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能做好工作

      由于較少的工作實踐和缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20xx年度工作中存在以下不足:

     。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務(wù)費協(xié)議的內(nèi)容理解不足,尤其是之前的一些費用

     。ǘ┦程玫氖称烦杀靖,宏觀上容易掌握,微觀上難以控制

      (三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,我要加大社區(qū)綠化管理力度

      三、下一步

      20xx年”為了在新的一年里做好工作,應(yīng)該突出以下幾個方面:

     。ㄒ唬┓e極與宏雅公司及業(yè)主協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系

     。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),創(chuàng)新工作方法,提高工作效率;

     。ㄈ┕芾碡攧(wù)、管理賬戶和控制經(jīng)常賬戶費用

     。ㄋ模┫敕皆O(shè)法管理食堂,處理好成本和食物之間的關(guān)系

     。ㄎ澹┳龊蒙鐓^(qū)綠化維護工作

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文12

      轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn),上院物業(yè)管理處從20xx年6月份開始籌備至7月份管理處成立。到現(xiàn)在算下已經(jīng)半年時間了,感謝公司上下對我的認(rèn)可和幫助,從開始籌備時的一人到現(xiàn)在一支擁有15人的團隊,心中感慨萬千,能克服種種困難,頂著壓力一步步摸索著走來,雖然辛苦也很累,但看到我和我的團隊并肩走過的路,看到上院物業(yè)管理一天天步入正規(guī),我感到由衷的高興,因為這也是我們育強地產(chǎn)這個大家庭團結(jié)一心、共同努力的結(jié)果。年尾將至,現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下:

      一、完成的主要工作簡述

      1、根據(jù)項目實情完成物業(yè)組建可行性報告書。

      2、對報告書進行多次會議論證修正后,布置具體工作。

      3、整個項目物業(yè)費進行多次測算做合理定價。

      4、與綜合部協(xié)調(diào)進行物業(yè)人員招聘。

      5、組織新人進行系統(tǒng)物業(yè)知識培訓(xùn)。

      6、帶領(lǐng)客服與工程新人進行現(xiàn)場房屋驗收相關(guān)培訓(xùn)。

      7、配合工程部對上院房屋進行分項驗收交接。

      8、參與和督促部門主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類表格制作。

      9、配合工程驗收順利接管第一時創(chuàng)寫字樓。

      10、順利完成對納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。

      11、參與設(shè)計小區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng),各類標(biāo)識的素材提供,并配合現(xiàn)場的安裝。

      12、完成車位租賃的相關(guān)文字性,各項規(guī)章制度的審核修正工作。

      二、工作過程分析;

      1、沉思各項工作的開展過程,重新審視自己的方法,與其他同事相比較,也認(rèn)識到了自己的不足,有些工作做的還不夠細,協(xié)調(diào)不是很到位,發(fā)現(xiàn)問題時不能做到及時的解決。

      2、從員工方面,員工總體專業(yè)素質(zhì)很低,在培訓(xùn)中未得到一個較高的提升,員工總體專業(yè)業(yè)務(wù)不精煉,出錯率高,對物業(yè)管理知識認(rèn)識淺。

      3、本人在這半年工作中也逐步改正了自己的一些不足,使自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)有了進一步的提高,處理事務(wù)的尺度有了更準(zhǔn)確的把握,對各崗位的人員分配也有了新的認(rèn)識,發(fā)現(xiàn)疑難問題時能夠及時的請教同事和談心的方式以獲取解決辦法,能積極主動的完成各項工作,做到不拖泥帶水;人際關(guān)系處理上學(xué)會了理解和包容,能夠更好的與同事相處;

      三、總結(jié)建議

      本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專業(yè)素質(zhì)不夠達標(biāo)制度不夠健全,同時管理處人員架構(gòu)中,缺乏工程專業(yè)人員,保安部缺專業(yè)管理隊長,導(dǎo)致現(xiàn)階段客服人員工作很雜,物業(yè)所有工作都與客服參與其中,各部門不能各行其職,按標(biāo)準(zhǔn)更專業(yè)的跟據(jù)公司思路開展工作,個人認(rèn)為公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司專業(yè)團隊的.建設(shè)是分不開的。建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵。

      四、年初計劃

      1、努力拓寬自己的知識面,提高自己的專業(yè)素質(zhì),在項目上舉行員工績效考核,提高員工的競爭意識。

      2、把物業(yè)管理處各項工作進行責(zé)任細化分配,提高全員服務(wù)意識和執(zhí)行力;

      4、加強制度建設(shè),強化監(jiān)督檢查在不降低工作標(biāo)準(zhǔn)的前提下,嚴(yán)格控制各類耗材的使用,加強成本控制,按物業(yè)收入標(biāo)準(zhǔn)進行合理成本消減。

      6、建立適當(dāng)?shù)莫剟钪贫,對于表現(xiàn)好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當(dāng)?shù)莫剟睿煌晟屏鞒讨贫,建立一套專業(yè)性較強的業(yè)務(wù)管理辦法。

      7、年初繼續(xù)完善團隊的建設(shè),爭取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強的服務(wù)團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切好的工作成果,都歸功于有一個好的團隊。

      以上是我年終總結(jié)與年初工作計劃,如有不成熟或不妥處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文13

      在這個即將辭舊迎新的時刻,回想過去五個月里從一個對物業(yè)管理一竅不通到現(xiàn)在管理有400戶業(yè)主5號樓的得心應(yīng)手,其中有初入行業(yè)的新鮮和信心,也有中間的彷徨和迷惘,直到現(xiàn)在的堅定和執(zhí)著。這些經(jīng)歷的過往,深刻的感受,可能無法全部寫進這篇>工作總結(jié)中,但作為一個物業(yè)管理員,經(jīng)過工作中各種困難的磨練,讓我明白了很多,也讓我懂得了很多。下面我就結(jié)合自己這段工作中所處理問題,以及一些自己的感悟,做以下幾方面的分析和總結(jié):

      一、從個人本職工作方面。

      1、前期驗收。

     、俟矃^(qū)域的驗收

      主要是對公共區(qū)域的照明,消防通道,電梯與公共通道,外墻,地下室進行驗收。具體工作內(nèi)容有物業(yè)工程部完成。本人并未參與其中的驗收,但是聆聽了公司領(lǐng)導(dǎo)對公共區(qū)域一些注意事項的講解。對公共區(qū)域各類設(shè)備設(shè)施的分布,以及注意事項有了一個初步的了解。其中包括:電井、管井、電表箱、各類管線的走向等。為以后正式接管五號樓工作打下了一定的基礎(chǔ)。

     、诜謶趄炇

      主要對4層、8層、11層、13層、15層、18層、21層、23層,進行了分戶驗收,并對驗收中發(fā)吸納的問題進行了全面的記錄。共計112戶。具體內(nèi)容如下:

      從8月16日開始進行了分戶驗收工作。由總經(jīng)理主持,以經(jīng)理為核心,對戶內(nèi)的各類驗收項目進行了認(rèn)真而詳細的講解,其中包括,多媒體集線盒內(nèi)各類入戶線的作用和數(shù)量,各個位置的插座在空開中的位置,進戶門應(yīng)檢查的各類事項,塑鋼窗應(yīng)檢查的各類事項,地面、墻面、頂棚應(yīng)檢查的各類事項,各個插板是否正常供電,冷熱水管路是否正常暢通等,尤其是對進戶門與塑鋼窗的問題進行了重點強調(diào)。

      在剛開始的驗房過程中,暴露出了自己對業(yè)務(wù)不熟悉,檢查不夠全面的問題,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,逐漸了解了工作的范圍,掌握了正確的驗收方法。不但提高了效率,而且總結(jié)出了一套適合自己的驗房流程。簡單來說,就是一個由內(nèi)向外,由上而下的驗房步驟,同時與監(jiān)理公司的工作人員進行了很好的配合,檢驗出了很多容易忽視的工程問題,進一步了解了針對一個房間,在驗收過程中應(yīng)該注意些什么,容易

      忽視掉什么;該與監(jiān)理部門如何配合,怎樣提高驗房的效率,在單位時間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)配發(fā)的各項驗房任務(wù)。

      重要事件回顧:

      事件一:在驗收期間出現(xiàn)了一次水管跑水事件。

      因戶內(nèi)廚房冷熱水管缺少堵頭,同時水閥未完全關(guān)閉,加之冷熱水管串水等原因,約有5到6戶毛坯房出現(xiàn)了不同程度的浸水。當(dāng)日發(fā)現(xiàn)時,在經(jīng)理及時組織人員進行了清理,并未造成任何損失。

      事件分析:這個案例讓我明白了,很多事情要先預(yù)防,提前做好準(zhǔn)備,防止意外發(fā)生,造成不必要的損失。而當(dāng)事情已經(jīng)發(fā)生,要及時組織人員對現(xiàn)場出現(xiàn)的情況進行清理和恢復(fù),將損失降到最低。

      事件二:4,5號房陽臺飄雨事件。

      因大雨與陽臺無任何下水管路,導(dǎo)致陽臺大面積積水,同時因防水層質(zhì)量問題,對樓下未有積水的陽臺也造成了一定的影響。后因發(fā)現(xiàn)及時,全面的進行了排水工作,也未造成任何損失。

      事件分析:這個案例中,團隊的力量起到了極大的.作用。讓我明白,團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力在工作過程中給予的是怎樣的支撐。

      2、工程維修。

     、俟矃^(qū)域的維修

      主要針對公共區(qū)域驗收單上所出現(xiàn)的工程遺留問題進行了維修,以保證公共區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施正常使用,并能正常發(fā)揮功效。包括電梯是否正常,有無安全隱患,消防設(shè)備是否完整,公共照明是否正常,開關(guān)開啟是否正常,防火門開啟關(guān)閉是否正常,電表箱、電井、管井門是否開關(guān)正常。

      具體工作內(nèi)容由建設(shè)部門進行維修。維修的詳細事宜和過程未參與其中,但為了便于以后的管理,對這方面的工作進行了一些側(cè)面的了解。

     、趹魞(nèi)設(shè)施的維修

      按照不同施工單位劃分為幾大部分:

     。1)中天(水)維修的主要問題。

      水管滲漏:共1戶。水表連接處漏水:共78戶。冷熱水截止閥出現(xiàn)損壞的:共5戶。水表出現(xiàn)損壞、不轉(zhuǎn)的:共2戶。少打空調(diào)孔或空調(diào)孔位置有偏差的:共13戶。

      冷熱水管未固定的:共15戶。少水龍頭的:共9戶。

      重要事件回顧:事件一:5#405熱水管滴漏事件。

      11月初,因5號樓4層裝修冷熱水串聯(lián),導(dǎo)致熱水管進水,從而在未發(fā)現(xiàn)405熱水管有砂眼的情況下,出現(xiàn)了滴漏現(xiàn)象。因為能及時發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致隔壁406墻面與地面出現(xiàn)不同程度的滲水。后經(jīng)過與業(yè)主幾天的溝通,并請施工人員粉平了墻面。最終事情已圓滿解決,未造成業(yè)主的不滿與投訴。同時安撫了業(yè)主情緒,維護了業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系。

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文14

      自20xx年年7月份調(diào)入x物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報如下:

      一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

      我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

      二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

      (一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,我細化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合x的實際,在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。

      (二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,xx的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的`資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

      (三)認(rèn)真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。

      三、主要經(jīng)驗和收獲

      在x工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

      (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

      (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

      (三)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé)

      (四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

      四、存在的不足

      由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20xx年的工作存在以下不足:

      (一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

      (二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

      (三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

      五、下步的打算

      針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

      (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系;

      (二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

      (三)管好財、理好賬,控制好經(jīng)常項目開支;

      (四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;

      (五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

    物業(yè)管理員年終總結(jié)范文15

      回首20xx,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè),開始了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下:

      一.物業(yè)服務(wù)工作

      物業(yè)工作主要有日常報修,投訴處理,收費,基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護,環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲、老鼠的`消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級部門檢查等。

      催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

      二.辦公室工作

      辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,工作千頭萬緒,有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯。

      三.存在的不足

      本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

      四.努力的方向

      第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二,本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

      “不積蛙步,無以至千里;不積小流,無以成江海!20x,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,感受了啟迪;20x我會一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

      最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

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