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    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)

    時(shí)間:2022-10-06 03:04:51 工作總結(jié) 投訴 投稿

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)15篇

      總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編幫大家整理的前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)15篇

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)1

      在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

      工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識(shí)到實(shí)際操作,從前臺(tái)到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的'學(xué)習(xí)積累,在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

      在工作中也有過失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),使我對工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的,正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進(jìn)步。從此,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅(jiān)強(qiáng),由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí),剛開始去時(shí)特不習(xí)慣,各方面我都覺得沒餐廳好?墒墙(jīng)過一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過一段時(shí)間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好,讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任,那一刻我非常開心,所有的苦。累都很值,同時(shí),我又感到很大的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重,這是對我的信任,我想,我應(yīng)努力工作,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,這對于我來說,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

      實(shí)習(xí)的九個(gè)月里,讓我對酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解,其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是

      1。服務(wù)質(zhì)量

      對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑.”

      2。酒店文化

      飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會(huì)對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

      處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)2

      時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在金玉普惠前臺(tái)工作的兩個(gè)多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和金玉普惠前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

      一、日常工作內(nèi)容:

      1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;

      2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

      3、通訊錄更新,鑒于金玉普惠公司人員調(diào)動(dòng)較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門之間以及客戶與金玉普惠公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息;

      4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄;

      5、記錄每天的值日情況,并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

      6、每天9:30——10:00開啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

      7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

      8、領(lǐng)取每天的`報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

      9、金玉普惠公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公

      司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

      10、會(huì)務(wù)工作,會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

      11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

      12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

      二、存在的問題:

      做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前金玉普惠公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

      三、對自己的建議:

      1、作為總辦員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解金玉普惠公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

      2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

      3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果;

      4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。

      5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)

      間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

      以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是金玉普惠公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

      對前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f,前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)3

      時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在xxx公司工作的三個(gè)月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

      一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

      這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

      都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

      二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我

      加入到xxx這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,這是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

      三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己

      三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對公司的了解是不夠的,我想以后的'工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

      這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)4

      一、工作的基本內(nèi)容

      前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。從事前臺(tái)接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,熱情對待每一個(gè)來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時(shí),做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

      二、工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

      在來到我們專營店前,雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,比如綜合素質(zhì)方面,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

      三、下一步計(jì)劃

      基于對前臺(tái)接待工作的熱愛,在新的一年里,我會(huì)嚴(yán)格要求自己,提高自己,體現(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力,遵守公司的相關(guān)工作制度,積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問題,踏實(shí)做好本職工作。面對新的`一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

      我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命,一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗,在今后的工作中,我要朝著這個(gè)目標(biāo),一年一個(gè)小臺(tái)階,三年一個(gè)大臺(tái)階去努力,去實(shí)現(xiàn)。

      隨著工作的深入進(jìn)行,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝公司的業(yè)績蒸蒸日上,牛氣沖天。

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)5

      在很多人的心目中,前臺(tái)文員工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,從我一年多的中得知,前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人,使人快速成長的工作,不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。

      一、在日常事物工作中

      1、協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

      2、做好了各類信件的收發(fā)工作。

      3、做好低值易耗品的分類整理工作。

      4、配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

      5、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。

      6、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,

      7、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

      8、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

      在日常事物工作中,我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

      二、在行政工作中

      1、做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的.傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

      2、做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

      3、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

      三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面

      1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。

      2、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。

      3、通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

      我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

      四、其他工作

      1、協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

      2、及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

      公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁.

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)6

      時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在公司工作的三個(gè)月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

      一、工作內(nèi)容

      在這三個(gè)月中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容:

      1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

      2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

      3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

      4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),簽收文件,收發(fā)報(bào)刊;

      5、打印、復(fù)印辦公文件,收發(fā)傳真,制作辦公表格等;

      6、聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員,收發(fā)公司內(nèi)部文件;

      7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的`其他工作。

      二、工作收獲及體會(huì)

      (一)、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

      都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

     。ǘW(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。加入到xx這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見,爭取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

     。ㄈ、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

      三、未來計(jì)劃

      這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)7

      日月更替,在忙碌的工作中,不知不覺就迎來了20xx年的夏季。隨著時(shí)間變化的,不僅僅有我們的服裝和溫度,公司在這半年來的時(shí)間里,也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯(cuò)的成長。

      回顧這半年來,作為一名前臺(tái)的文員,我的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)還算不上豐富。但是在積極努力的工作中,我們也得到了不少的收獲和體會(huì),并且為公司的提升提供了自己的力量!回顧上半年的工作,我有了不少的提升,同時(shí)也還是有沒能做好的地方。為了供自己今后的工作參考和改進(jìn),我現(xiàn)將20xx上半年工作總結(jié)如下:

      一、年初的忙碌

      盡管今年的復(fù)工很晚,但正因?yàn)槿绱,在工作方面反而堆積了更多的工作,甚至還有不少的員工更替,導(dǎo)致在員工的管理上又增添了許多的工作。

      過去我并沒有這樣的經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致在忙碌中總是難以完成工作任務(wù)。但慢慢的',我也逐步適應(yīng)了這樣的節(jié)奏,盡管忙碌,但是每天都能從工作中收獲很多的經(jīng)驗(yàn),也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的不足。這都是我在后來對自己改正和反思的重要參考。

      二、個(gè)人的情況

      在上半年的工作階段,我因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到了自己的不足。為此,我也開始在有機(jī)會(huì)的時(shí)候補(bǔ)足自己的問題。比如在工作的時(shí)候,我會(huì)有意識(shí)的去學(xué)習(xí)前輩們的工作方式,并在嘗試后慢慢改進(jìn)自己。在空閑的時(shí)間,我也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)和書籍來提升自己,學(xué)習(xí)一些作為文員的工作技巧,并在工作中鍛煉自身。

      此外,我還在努力加強(qiáng)自己對于公司的認(rèn)識(shí)。如:牢記公司的一些常用信息、重要客戶的聯(lián)系方式、以及對公司方方面面的事物管理。這些都讓我在個(gè)人的工作能力上有了很打的進(jìn)步。

      三、工作情況

      在上半年的工作中,我們整理了公司目前的情況,并對員工的信息以及紀(jì)律的管理做了強(qiáng)化,此外,在上半年里我們共召開了xx場會(huì)議,會(huì)議資料我也都整理完畢。如今,我們還在計(jì)劃著下一部的工作計(jì)劃。隨著6月的結(jié)束,接下來我們還有很多事情需要忙起來。

      回顧這半年來的工作,我在工作中的成績變化并不是特別大。但是在穩(wěn)定性,以及工作的基礎(chǔ)上,我卻有了不小的進(jìn)步。相信這些基礎(chǔ)的提升,能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進(jìn)步!

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)8

      自6月3日我來到公司已有1個(gè)半月時(shí)間,這50多天以來我在自己的工作崗位上學(xué)到了很多知識(shí),努力從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)職員,期間少不了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和幫助,現(xiàn)將我近期的情況總結(jié)如下。

      我的職務(wù)是公司前臺(tái)文員,主要負(fù)責(zé)來訪客人的接待、的答復(fù)、傳真的收發(fā)、辦公室鑰匙的管理、辦公用品的購置與管理、辦公室及會(huì)議室日常清理、員工考勤、檔案管理、與其他部門的溝通協(xié)調(diào)及配合、辦公室日常雜務(wù)處理等。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我很快熟悉了自己手頭的工作,從不推脫或是拖拉,但我知道我的工作做的還不夠到位,現(xiàn)在的我還只是處于學(xué)習(xí)階段,離獨(dú)當(dāng)一面還有相當(dāng)?shù)木嚯x。所以很多事情還要請教上司或同事,很感謝他們對我耐心的教導(dǎo)。

      工作中我一直嚴(yán)格要求自己,盡快熟悉手頭工作,不斷端正自己的工作態(tài)度,尋找好的工作方法。領(lǐng)導(dǎo)交代的工作我都會(huì)認(rèn)真想想怎么做才最合適,遇到事情較多、時(shí)間相互沖撞的時(shí)候,我會(huì)先想一下哪件事比較緊急,那件事比較重要,分出輕重緩急之后排出順序一件件完成。雖然有時(shí)會(huì)手忙腳亂,但我一直認(rèn)為這是對自己的鍛煉,我希望能通過不斷的進(jìn)步達(dá)到做事忙而不亂、快中求穩(wěn)、松弛有度、泰然處之、準(zhǔn)確無誤,形成自己成熟的工作風(fēng)格。

      每天早上來到辦公室,我都先看一下領(lǐng)導(dǎo)的辦公室是否清潔,水杯是否需要清洗,各個(gè)小辦公室房門是否打開,可能是還沒有完全適應(yīng)自己的崗位,感覺有時(shí)不能做到眼疾手快。不管是接待客人還是跟同事們交流,我都時(shí)常保持微笑。來了客人,我都會(huì)耐心地招待他們。但很多時(shí)候來了熟人或?筒恢涝撛趺捶Q呼,有時(shí)客人徑直往辦公區(qū)域走,這部分客人大都是指明來找咱們的工作人員,不確定是不是該先攔下,然后通知一聲再引客人到里面。再有,不確定接待客人是用白開水還是茶水。

      剛來公司的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)電腦啟動(dòng)也慢,運(yùn)行起來也慢,就把電腦里面所有的文件包括一些辦公軟件都整理了一下,整理之后有條理多了。后來在存檔或是查找一部分檔案的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)檔案也有些亂,20xx年的比較常用,也比較整齊,重要復(fù)印件比較亂,就稍微整理了一下,有時(shí)間了我會(huì)把之前的檔案包括一些文件復(fù)印件都整理一下,以后查找也會(huì)更方便。

      我們部門每天事情比較雜碎,但我認(rèn)為所有的大事小事都應(yīng)該認(rèn)真對待,小到一張單子,一杯茶水,一聲問候,都不能應(yīng)付了事。飲用水夠不夠,打印機(jī)工作正常不正常,誰有信件或快遞,誰有傳真,誰要存檔,公司有文件要蓋章,一些單據(jù)需要簽字辦手續(xù),辦公用品的購買、會(huì)議室夠不夠整潔等等,我都要放在心上。我相信只要用心,加上不斷的努力與領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),我可以獨(dú)當(dāng)一面,為公司作出更大的`貢獻(xiàn)。

      來到公司之后,無論是從同事們的談話還是我自己的親身感受,我都覺得這個(gè)公司是個(gè)人情味濃厚、同事之間相親相愛、相互關(guān)心的“大家庭”。從公司領(lǐng)導(dǎo)到普通職員,都能在這種既不失認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,又充滿寬松融洽的工作氛圍中和諧相處。我為自己選擇了這個(gè)公司感到慶幸。首先,我的工作環(huán)境很好,領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予員工很大的支持和關(guān)心、生活中平易近人,同事之間工作中相互配合、生活中相互關(guān)心,這種環(huán)境讓我感覺到家的溫暖。其次,公司有著良好的基礎(chǔ)和遠(yuǎn)大的目標(biāo),當(dāng)公司全體員工為了一個(gè)目標(biāo)而團(tuán)結(jié)奮斗的時(shí)候,我們都能體會(huì)到一種幸福,那就是歸屬感與價(jià)值感。再者,公司雖然給了員工等同于目標(biāo)之大的壓力,也給了員工充分的業(yè)余時(shí)間,或許是因?yàn)閸徫徊煌,但這已讓我感到無比幸福。我能在業(yè)余時(shí)間做自己想做的事情,我會(huì)把生活中的快樂與學(xué)到的東西與我的同事一起分享,進(jìn)而營造更好的工作與生活氛圍。

      我所在的部門總共有5個(gè)人,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我都會(huì)認(rèn)真對待并完成,遇到不懂的就會(huì)請教一下同事,很多時(shí)候都麻煩了我宿舍的兩位同事,X姐更是像大姐、像媽媽一樣關(guān)心我,非常謝謝你們對我工作的支持,以及在生活中對我的關(guān)心。

      謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,我會(huì)努力工作,盡快成熟,為了我們共同的目標(biāo)承擔(dān)起一份責(zé)任!

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)9

      轉(zhuǎn)眼20xx就隨著年末的鐘聲,越來越遠(yuǎn),我在這一年的工作也漸漸的成為了過去的歷史。但是,在這一年的努力下,過去的經(jīng)驗(yàn)卻都被積累了下來,并且會(huì)隨著我的成長,成為我今后的力量。

      在剛加入公司的時(shí)候,自己盡管有一些對于前臺(tái)的概念和了解,但是在之后的了解中,自己卻漸漸的發(fā)現(xiàn)了自己的不足和問題。但是在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,自己也慢慢的克服了這些難題,讓自己更加適應(yīng)了這份工作,更加融入了這個(gè)團(tuán)體!以下是我這一年的工作總結(jié):

      一、個(gè)人的情況

      在一年的工作中,我嚴(yán)格的遵守工作紀(jì)律,在完成前臺(tái)的工作時(shí),保持良好的態(tài)度和形象。尤其實(shí)在接待來訪的人員的時(shí)候,必須要展現(xiàn)出自己xx人的熱情和得體的招待態(tài)度和服務(wù)。

      而在客戶來電的時(shí)候,我也能保持良好的電話用語,用禮貌的回答接待來電的客戶。時(shí)刻保持好xxx前臺(tái)人員的形象。

      其次,我在文員的工作上也是非常的認(rèn)真負(fù)責(zé),關(guān)于公司信息的收集和整理,我總是在第一時(shí)間去完成。保證不將工作拖后,而且在工作中也嚴(yán)格的自我檢查,保證收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

      在其他的工作中,我還肩負(fù)公司后勤方面的'管理,對于公司的器材如:打印機(jī)和傳真機(jī)的使用和保養(yǎng)都有認(rèn)真的學(xué)習(xí)。

      二、工作方面

      在工作中,我嚴(yán)格的要求自己,并及時(shí)的去反省自己,找到自己的不足。在前臺(tái)的工作中,我通過比較自己和同事,發(fā)現(xiàn)了自己很多地方的不足,但是也通過和同事的請教和學(xué)習(xí),我漸漸的提升了自己的接待能力,并且在空余的時(shí)間,我還在繼續(xù)努力的提升。

      在文員的工作方面,我一直努力的保持工作的及時(shí)性,及時(shí)的收集數(shù)據(jù),及時(shí)的對公司的會(huì)議進(jìn)行紀(jì)律,并及時(shí)的根據(jù)公司的安排,對員工們進(jìn)行通知。

      在一年的工作中,我還學(xué)會(huì)了打印機(jī)和傳真機(jī)的使用,當(dāng)需要使用的時(shí)候,也不用再繼續(xù)麻煩前輩,自己也能幫助大家準(zhǔn)備需要的資料。

      三、個(gè)人不足的方面

      首先是自己的經(jīng)驗(yàn)以及對公司的了解還是非常的不足。為了提升自己的工作效率和工作能力,自己要加強(qiáng)對公司的了解和認(rèn)識(shí),提升自己工作的效率性。

      四、總結(jié)

      工作中總是會(huì)有阻礙,但是在同事們的幫助下,只要努力就一定會(huì)成功!但是在今后,我還是要加強(qiáng)自己的努力,不能再過多的依賴同事,我要學(xué)會(huì)自我強(qiáng)化!通過自己的努力去提升自己!

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)10

      在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對一年的工作做一個(gè)總結(jié)。

      一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

      一年來,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司,我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

      都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口,在短短的一年時(shí)間也讓我對這句話有了新的`認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,對待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕,處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真,對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí),在工作中進(jìn)步,受益匪淺。

      二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我

      加入到xx這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的精髓,感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號的內(nèi)涵。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也要以這樣的規(guī)范來要求自己,以積極的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo),同事們進(jìn)行溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。

      三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己

      一年的工作時(shí)光也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的,在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上,還有更多更陌生的知識(shí)要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的,我想以后的工作過程中不斷充電,工作之余,學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì),詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等。初入職場,難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似事物的發(fā)生。

      這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的業(yè)績,我深感驕傲,也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)不足,在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)11

      在這歲末之際,從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下:

      一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作

      具體如下:

      1、認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作。

      2、做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。

      3、做好每月的考勤工作。

      4、做好長途電話的管理工作。

      5、將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的'管理規(guī)范化。

      6、協(xié)助做好招聘工作。

      7、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

      二、在完成以上工作的同時(shí),還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作

      組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,xx月底曾策劃員工歡送大會(huì),歡送xx等離職員工。

      辦好公司的內(nèi)刊。從xx月到xx月,一共辦了xx期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān)。

      公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,修改了主頁,實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

      三、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作

      銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格。

      協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片。

      協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理。

      另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

      總的來看,在過去的一年里,我的工作是盡職的,但也有不少的遺憾?记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。

      調(diào)到開發(fā)部,這是上級對我工作的肯定,對我個(gè)人而言是新的開始,也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷提升自我。

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)12

      時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺(tái)工作的幾個(gè)月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

      一、日常工作內(nèi)容

      1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率。

      2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

      3、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息;

      4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄。

      5、記錄每天的值日情況,并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。

      6、每天9:30——10:00開啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。

      7、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

      8、公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。

      9、會(huì)務(wù)工作,會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。

      10、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

      二、存在的問題

      做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

      三、對自己的建議

      1、作為前臺(tái)文員,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

      2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

      3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果。

      4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。

      5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的.學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

      以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f,前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。

      同時(shí),公司對客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)13

      時(shí)間流逝,在工作中我不斷的成長,在公司負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,糾正錯(cuò)誤,不斷學(xué)習(xí)提升自我,并且有同事的協(xié)助,順利完成工作,F(xiàn)將一年工作做個(gè)總結(jié)。

      一、做好自己工作

      我把工作作為重點(diǎn),所有的工作都是以此為主,每天都會(huì)做好工作安排,不但提升自己的能力,從不違反公司的規(guī)定,作為前臺(tái)文員我會(huì)把一些序號整理好的資料,需要做的工作都會(huì)做好,又是也會(huì)兼職一下技術(shù)人員給部門制作宣傳冊,每天都會(huì)更具自己的工作能力不斷提升自己的工作,不斷進(jìn)步不斷發(fā)展,每次都會(huì)把工作放在首位,按時(shí)上下班,按時(shí)完成任務(wù),從不拖欠工作,來到更為上一直堅(jiān)守崗位,努力做好自己的事情,哪怕前路在困難也會(huì)走下去,不做逃避的人,做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)有能力的人。

      二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排

      對于公司領(lǐng)導(dǎo)的安排我一直都認(rèn)真服從,把領(lǐng)導(dǎo)的安排放在第一位,認(rèn)真做好自己的工作努力完成使命,我既然來到了崗位上就要做好工作,領(lǐng)導(dǎo)信任把工作教給我,就必須要給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的'答復(fù),覺不會(huì)耽誤領(lǐng)導(dǎo)的工作,保證第一時(shí)間完成工作,每天我都會(huì)努力完成工作任務(wù)保證工作能夠順利,不斷前進(jìn),不斷發(fā)展,堅(jiān)持努力進(jìn)步,按個(gè)遵守領(lǐng)導(dǎo)的安排,不管是崗位的調(diào)整還是其他安排我都服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,從不會(huì)質(zhì)疑,做好一個(gè)員工的本分。

      三、學(xué)習(xí)進(jìn)步

      來到崗位上,能力有所不足,想要快速的融入到工作中去,就需要學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,不斷加強(qiáng)工作,保證自己在工作中成長進(jìn)步,的同時(shí)還向其他同事領(lǐng)導(dǎo)請教,遇到問題,解決問題,遇到困難自己先解決,自己解決不了的就會(huì)向其他人學(xué)習(xí),把工作做好,把事情辦妥才會(huì)放手,而不是動(dòng)不動(dòng)就詢問,每個(gè)人地時(shí)間都是有限的,只有把工作做好做到位才行,每天都會(huì)給自己找學(xué)習(xí)任務(wù),公司有安排會(huì)按照公司的安排走,當(dāng)人不會(huì)依靠公司,自學(xué)才是成長的關(guān)鍵,每次我都會(huì)挑選下班之后自己一個(gè)人不斷努力完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備,那里不足不哪里,那里有問題就把那里的問題先解決。提升自己的工作能力,保證自己不再犯錯(cuò)。

      四、端正工作心態(tài)

      在工作中消極怠工是不可信的,因此我會(huì)及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),當(dāng)我感覺壓力過大是會(huì)在下半之后通過運(yùn)動(dòng)來放松自己,調(diào)整自己對工作的看待,不會(huì)因?yàn)楣ぷ饔龅酱煺鄱痛朔艞壒ぷ鳎膊粫?huì)因?yàn)楣ぷ鞑缓米鼍鸵虼瞬辉倮^續(xù)工作,始終把工作放在第一位,把自己的工作任務(wù)做好,完成工作,保證每次自己上班的時(shí)候都能積極工作,把工作的負(fù)面情緒釋放。

      通過不斷工作努力和堅(jiān)持我的能力得到了提升也得到了優(yōu)化,對工作有了很好的加強(qiáng),煤炭都會(huì)按時(shí)完成自己的工作任務(wù),做一個(gè)合格的前臺(tái)文員。

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)14

      在即將過去的一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對今年的前臺(tái)文員工作做一個(gè)總結(jié)。

      一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

      今年我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司,我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

      都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口,短短的一年時(shí)間也讓我對這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,對待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕,處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真,對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí),在工作中進(jìn)步,受益匪淺。

      二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我

      加入到xx公司這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了xx人的精髓。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也要以這樣的規(guī)范來要求自己,以積極的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)的'和公司領(lǐng)導(dǎo),同事們進(jìn)行溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。

      三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己

      一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的,在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上,還有更多更陌生的知識(shí)要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的,我想以后的工作過程中不斷充電,工作之余,學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì),詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等。初入職場,難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似事物的發(fā)生。

      這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的業(yè)績,我深感驕傲,也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和彌補(bǔ)不足,在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

    前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)15

      時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年,在公司擔(dān)任前臺(tái)文員一職,在職期間學(xué)到并收獲很多,也認(rèn)識(shí)到很多自身的不足,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

      一、自我了解

      前臺(tái)是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽電話時(shí)要態(tài)度和藹,對待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

      二、考勤工作

      在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行,做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。

      三、采購管理

      認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫出庫工作,根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放,消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的.庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長期基礎(chǔ)工作。

      四、存在的不足

      1、由于剛接手工作不到一年,很多地方了解不夠深入細(xì)致,需要繼續(xù)努力;

      2、處理緊急事務(wù)時(shí),不夠沉著冷靜;

      3、待人接物時(shí),態(tài)度不夠熱情。

      五、自我總結(jié)

      在這一年的工作中有很多問題發(fā)生,我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí),去提升。爭取在下一年度完善自身的不足,把工作做的更好,更專業(yè)!

      六、工作計(jì)劃

      1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)對本職工作的了解,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

      2、繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí),把過去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著冷靜加以改正。

      3、嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記,做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。

      4、做好物品入庫出庫的管理流程,避免經(jīng)費(fèi)流失。

      5、承辦上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。

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