實用的季度工作總結(jié)模板14篇

　　時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，下面是小編為大家整理的實用的季度工作總結(jié)模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　實用的季度工作總結(jié) 1

　　回首這一年的工作，繁忙與感動同在，感謝公司全體員工對我的支持與幫助，感謝服務(wù)辦的同事共同努力奮斗，才會有今天的成績�，F(xiàn)就今年工作情況總結(jié)如下：

　　1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第一季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日�？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人，起到了以點帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，在今年公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。今年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的`查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在今年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率xx%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

　　5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。

　　總結(jié)今年的工作，雖然有了一定得成績，也受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但是也存在一定得不足。人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)能力還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺。 在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離。針對存在的不足，我們將在以后的工作中努力完善，不斷進步。爭取將公司推向更高的位置。

　　實用的季度工作總結(jié) 2

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。

　　20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的'硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎罰分明，不要因為當月目標金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當月目標完成員工沒有獎勵。應(yīng)該有獎有罰。因為總的目標已經(jīng)圓滿完成。

　　20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經(jīng)驗不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務(wù)到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強溝通。

　　一、工作計劃

　　1.認真貫徹公司的規(guī)章制度

　　2.加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通工作總結(jié)

　　3、工作之余多學(xué)習其他部門的業(yè)務(wù)

　　4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個水平

　　5、學(xué)習會計知識

　　二、對公司的意見和建議以及各種訴求

　　1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼，旅游地方能更遠點。

　　2、公司應(yīng)該有獎有罰，不能只罰不獎。

　　3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

　　4、公司能多提供機會幫我們培訓(xùn)，切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平。

　　實用的季度工作總結(jié) 3

　　商戶既可以為我們帶來收益可觀的中收，又能帶來大量的資金沉淀，可謂是一項“一勞永逸”的產(chǎn)品。20xx年是商戶重點發(fā)展的一年，從總行到支行，都在強調(diào)商戶的重要性，要大力發(fā)展商戶。東光支行經(jīng)歷了一季度如火如荼的旺季營銷，一季度共新增慧兜圈商戶132戶，交易量108萬，新增個人商戶126戶，新增網(wǎng)絡(luò)特約商戶29戶并全部激活。在東光這個缺乏專業(yè)市場、工商企業(yè)數(shù)量不多的縣域，取得這樣的成績實屬不易。作為20xx年東光支行的商戶產(chǎn)品經(jīng)理，我認為商戶拓展取得這樣的成績主要是因為做出了以下幾個方面的努力。

　　一、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

　　當今市場上供商戶選擇的收款結(jié)算方式五花八門，我們面臨的競爭對手既包括其他銀行的同類產(chǎn)品也包括各類第三方支付平臺，這其中尤以后者對我們造成的.沖擊較大。對于市場上存在的各類競爭者，分行相關(guān)部門事先對各類收款方式做了比較，比較客觀地列出了我行產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的優(yōu)缺點，從而找到我行產(chǎn)品的亮點。另外，由于我行商戶產(chǎn)品比較豐富，各類商戶都能有與之適合的產(chǎn)品，我們事先做好劃分與分類，向不同的類型商戶推薦各自適合的產(chǎn)品。由于我們不僅做到了知己，也做到了知彼，所以在營銷的時候才能做到胸有成竹，能夠?qū)⑸虘舻母鞣N疑問一一破解，從而讓商戶愿意選擇我行產(chǎn)品。

　　二、主動出擊，不“坐以待斃”

　　去年我是負責信用卡發(fā)卡的產(chǎn)品經(jīng)理，幾乎靠“守株待兔”就完成了指標，可謂“得來全不費工夫”�？墒牵�今年的工作卻恰恰相反。如果僅僅靠在廳堂等候客戶主動前來咨詢商戶產(chǎn)品，結(jié)果肯定是不戰(zhàn)而敗。于是，我們變被動為主動，走出廳堂，走進市場，按照劃分好的區(qū)域逐一去“攻破”，每次外出不能說是滿載而歸但也絕對不會空手而回。外拓讓我們更加深刻地體會到了營銷的艱辛，但是辛勤付出后得到的勞動成果也讓我們更加有成就感。每當看到分行通報的數(shù)據(jù)逐日增加，被拒絕時的沮喪和東奔西走的辛勞馬上就能煙消云散。

　　三、上傳下達，團隊配合

　　為了更好地適應(yīng)市場的發(fā)展，我行產(chǎn)品總能以及時的升級來適應(yīng)市場的需要，所以政策的傳達就顯得尤為重要。作為產(chǎn)品經(jīng)理，做好上傳下達是最基本的工作，所以，在督促網(wǎng)點營銷進度的同時，我們還尤其注意分行下發(fā)的通知，一旦有新內(nèi)容，馬上向網(wǎng)點人員傳達。員工營銷，外包人員及時安裝激活，每個崗位都各司其職，每個環(huán)節(jié)都順利完成，團隊配合默契。

　　除以上幾點原因以外，商戶發(fā)展還得益于我行由上而下開展的各項極具吸引力的優(yōu)惠活動，各項活動獲得了很多大型商場和明智商戶的青睞，商戶發(fā)展借著一季度優(yōu)惠活動的東風得以穩(wěn)步前行。

　　雖然一季度的商戶發(fā)展較為理想，但是并不代表我們的工作就完美無缺。一季度的工作從一定程度上暴露出了團隊執(zhí)行力不夠的問題，在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，我們必須比對手行動的快才能爭奪更多的地盤。另外，建立與商戶的良好關(guān)系也應(yīng)該成為今后工作的一個重點。所以在今后的商戶發(fā)展工作中，我們要揚長避短，繼續(xù)好的方法，改善不足，既要增量，又要提質(zhì)，讓商戶拓展工作更上一層樓!

　　實用的季度工作總結(jié) 4

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　情字供電隊成立以來，在各科室的監(jiān)督指導(dǎo)下，在A隊長和B書記的關(guān)心幫助下，我團結(jié)并帶領(lǐng)全隊員工，圍繞“安全、節(jié)能、計量、應(yīng)急、培訓(xùn)、裝備”等工作職責，發(fā)動全員參與、促進持續(xù)改進，充分發(fā)揮團隊力量，克服了人少、事多、路遠等困難，較好的實現(xiàn)了預(yù)定的工作目標�，F(xiàn)將工作情況，從三個方面簡要匯報如下：

　　一、理清工作思路，抓好兩個核心。

　　技術(shù)兼安全員作為本隊的綜合職能崗位，工作中既要執(zhí)行各科室指令，又要配合隊長、書記工作，對員工和設(shè)備負責，工作任務(wù)繁雜。為此，我把“安全管理”和“基礎(chǔ)資料管理”作為兩個核心工作來抓，不斷創(chuàng)新工作思路。

　　一是狠抓安全監(jiān)管，推進工作落實。檢查督促是公司各項決策能否落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，根據(jù)上級文件的要求，我堅持結(jié)合工作實際，突出重點，對我隊的安全生產(chǎn)工作進行有效的檢查督促，及時消除各類隱患，保證政令暢通，樹立安全職能部門的權(quán)威。根據(jù)上級部門規(guī)定時限和整改要求，做到了件件有著落、事事有回音。

　　二是細心整理基礎(chǔ)資料，我先后建立了計量設(shè)備檔案、應(yīng)急物資臺賬、變壓器臺帳、車輛技術(shù)檔案、特種作業(yè)人員檔案、法律法規(guī)制度清單等基礎(chǔ)資料。加快了本隊的標準化建設(shè)進程，為打造xx地區(qū)堅強電網(wǎng)提供了有力的技術(shù)支持。

　　二、做好兩個服務(wù)，樹立工作新形象。

　　堅持從小事做起，著眼大局，努力提高服務(wù)水平。一是做好對用戶的服務(wù)，每當接到ZZZ的停電報告后，我能夠在第一時間指揮外線班前往事故現(xiàn)場，及時展開事故搶修工作，恢復(fù)送電后主動通知用戶開啟設(shè)備；二是對各班組工作提供服務(wù)，除了提供技術(shù)支持和安全監(jiān)督以外，積極聯(lián)系相關(guān)單位，消除模擬圖板不對應(yīng)、變壓器吸濕器受潮等設(shè)備缺陷，使班組反映的問題都能得到圓滿解決，讓整個隊伍形成合力，提高了整體工作積極性。

　　三、勤于思考，細致檢查工作。

　　按照隊長的`要求，定期對本隊管轄的線路及變電所進行隱患檢查和現(xiàn)場指導(dǎo)，在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)了白V線111分兩相導(dǎo)線搭連的隱患，由于及時處理，避免了重大事故的發(fā)生。

　　由于在去年工作中成績突出，創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我被公司評為優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。

　　總之，在去年技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識，在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力。在今后的工作中，還要不斷加強學(xué)習，克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)更加適應(yīng)今后生產(chǎn)發(fā)展需要。

　　實用的季度工作總結(jié) 5

　　自20xx年二季度，我行圍繞著上面領(lǐng)導(dǎo)所提出的工作要求，進行面向銀行員工以及銀行業(yè)務(wù)方面的改善。

　　一、四月份相關(guān)方面

　　(一) 學(xué)習鞏固增強公前臺業(yè)務(wù)知識

　　前臺工作人員需要養(yǎng)成了良好的客戶服務(wù)意識,并且能專業(yè)、高效的處理業(yè)務(wù)中難點和矛盾的地方，努力為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高公司的品牌形象。通過這次知識的培訓(xùn)，銀行在平時的業(yè)務(wù)方面得到了顯著的提升，同時也得到了客戶的肯定與支持。

　　(二)“老客戶的維護”與“新客戶的開發(fā)”

　　我行對于“老客戶的維護”和“新客戶的開發(fā)”，一直來施行兩手抓，兩手都要硬的策略。這兩項工作的同步進行，保證了我行公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速的發(fā)展。

　　在展開這一工作后，我行也是做了相應(yīng)的措施：

　　1、加強與非稅聯(lián)系，該類資金規(guī)模龐大，并且全部為活期存款，資金來源穩(wěn)定，沉淀資金量大，可大大的提高活期比重，利差收入非�？捎^。上月，我行獲悉非稅有一筆資金將在6月初收繳，因此我行領(lǐng)導(dǎo)行長第一時間帶領(lǐng)公司部到非稅進行此項目的營銷，經(jīng)過商談，其答應(yīng)在第三季度將此款項放入我行，我行公司部緊密與非稅聯(lián)系，重點關(guān)注其收繳情況，爭取在端午節(jié)后，讓第一筆款進賬。

　　2、本月底我行利用端午節(jié)之機，拜訪了每一位大客戶，并帶去了節(jié)日的問候和禮品，深得客戶滿意。我行一直把維護大客戶作為工作的重點，利用空余時間經(jīng)常走訪客戶，節(jié)假日對客戶進行拜訪，把與客戶的業(yè)務(wù)往來發(fā)展成為可靠的朋友關(guān)系，讓每一個客戶感覺到，銀行是自己的`朋友，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了便利。

　　工作中存在的問題：

　　存款定活比例不協(xié)調(diào)，使得我們公司業(yè)務(wù)存在一種“高余額，低收入”的局面。一方這是客戶的原因，同時也表現(xiàn)出我們與客戶溝通的還不夠。

　　相關(guān)解決方案：

　　適當?shù)那闆r下可以降低銀行的存款定活利息，首先先解決“高余額，低收入”的局面，然后開展各項銀行理財，或者投資的項目給銀行的新老客戶，雖然這樣前期會盈利減少，不過當解決了“高余額，低收入”的局面后，銀行可以適時的提高存款定活利息，只要期間銀行合理的向新老客戶解釋，同時給客戶創(chuàng)造更多的投資機會。

　　實用的季度工作總結(jié) 6

　　20xx年一季度在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室以內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象為根本，以爭創(chuàng)學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型科室為目標，認真履行工作職責，有效地保證了局機關(guān)的高效運轉(zhuǎn)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

　　一、配合我局工作紀律考核小組做好紀律考核工作，認真執(zhí)行《任城公路局勞動紀律》等制度，每周對各科室的紀律執(zhí)行情況進行抽查，每月匯總?cè)�局紀律考核情況并公示。

　　二、對辦公區(qū)進行檢查維修，做好辦公區(qū)綠化管理工作。為打造良好優(yōu)美的辦公環(huán)境，3月份共栽種石楠籬1600株，桂花樹10株，石楠球10株，海桐球2株，梨樹2株，鋪設(shè)草皮27m2并做好栽種后的維護保養(yǎng)工作。

　　三、做好行政信訪工作，確保行業(yè)維穩(wěn)工作順利進行。按照市局和區(qū)政府要求每天及時報送“兩會”期間行業(yè)維穩(wěn)信息，做到不遲報不漏報。及時了解信訪人員的思想活動，掌握活動動態(tài)并形成書面材料記錄存檔。

　　四、加強辦公區(qū)的安全保衛(wèi)工作。根據(jù)門衛(wèi)工作要求，辦公室及時修改制定最新的門衛(wèi)管理制度，對門衛(wèi)職責范圍進行重新劃分。重點強調(diào)《派車單管理制度》和《來客登記制度》，包括局屬機關(guān)科室需開具派車單使用辦公車輛，無派車單不予放行。來訪人員一律進行登記，經(jīng)過受訪科室同意后方可進入。下班后禁止外來人員進入等規(guī)章制度。

　　五、加強檔案管理工作。收集整理20xx年文書、照片檔案資料;編寫、續(xù)寫檔案檢索工具;收集編制20xx年大事記;做好庫房和榮譽室的'“九防”工作。健全并落實好各類檔案管理制度，資料歸檔要及時，新立卷符合要求，保證檔案的開發(fā)利用。做好檔案查閱、借閱工作，認真登記記錄查閱情況。

　　六、做好車輛管理工作。為節(jié)省車輛用油開支，采取“雙卡、雙站”交替加油方式，分別辦理中石油、中石化兩種加油卡，選擇會員優(yōu)惠日進行加油，既保證了車輛加油供給又有效節(jié)省開支。

　　七、做好食堂管理工作，加強食材、廚房區(qū)、餐廳的督促管理工作。做好食堂賬目審核工作，認真核對收入支出情況。為增加食用蔬菜種類，在怡園內(nèi)種植各種綠色蔬菜，現(xiàn)已成熟并做為配菜食用。

　　八、做好公共機構(gòu)能源資源消費信息統(tǒng)計和報送工作，根據(jù)全局水、電、油、暖使用情況，如實進行核對填報，并按時報送第一季度報表。

　　實用的季度工作總結(jié) 7

　　進入第一季度以來，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的IPO重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點，結(jié)合xx市證券20xx年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績�，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報如下：

　　一、進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作

　　公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，強化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，xx路、xx路、xx較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃，內(nèi)容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。

　　二、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果

　　公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認真做好投資者教育工作。

　　根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對IPO重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識、風險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。

　　xx民族北街、xx新路、xx路和xx大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，xx管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴謹?shù)姆治鲅芯�，使得投資者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用。

　　三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加完善的教育與服務(wù)

　　當前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。

　　同時為強化規(guī)范意識，加強合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在xx電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習，人人合規(guī)的'熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中x路、xx路、xx、xx路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機制，每周進行一次證券知識的學(xué)習，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。

　　四、利用技術(shù)手段，加強客戶回訪與客戶咨詢服務(wù)，切實保障客戶權(quán)益

　　各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用CRM系統(tǒng)進行了詳細記錄。同時，各營業(yè)部利用CRM系統(tǒng)，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風險提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進一步切實有效地保障了客戶的權(quán)益。

　　五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍

　　各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。xx、xx路、xx西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。

　　今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象。

　　隨著20xx年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多，xx證券都將一如既往加強領(lǐng)導(dǎo)，認真組織，積極推進，把投資者的風險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強投資者的風險意識，維護投資者權(quán)益，提高投資者抵御風險的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。

　　實用的季度工作總結(jié) 8

　　㈠主要工作任務(wù)

　　1、為車間LW36—126斷路器和LW58—252斷路器生產(chǎn)線制作工裝，如：Z977—4（連桿）、Z1119（起吊工裝）、Z1122（旋轉(zhuǎn)臺）、Z1170（板），目前Z1122（旋轉(zhuǎn)臺）已經(jīng)加工完成，車間正在使用中。

　　2、編制工藝文件：LW36—72.5作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量追溯系統(tǒng)，LW36—126作業(yè)指導(dǎo)書，小機構(gòu)質(zhì)量追溯系統(tǒng)，跟蹤氣管檢漏并完成氣路系統(tǒng)預(yù)檢漏作業(yè)指導(dǎo)書，LW58—252作業(yè)指導(dǎo)書和工廠化鑒定部分文件資料的整理。

　　3、編制LW36—126斷路器本體外殼和單極的標準作業(yè)規(guī)程（SOP）。

　　4、對車間新員工進行崗位培訓(xùn)以及考核。

　　㈡工作感想

　　1、對于工裝設(shè)計，每一次的繪制都能學(xué)到一些東西，關(guān)于機械制圖的標準化熟練了很多，圖紙的規(guī)范化也得到改進。在設(shè)計工裝時，明顯感覺到自身經(jīng)驗的不足以及考慮問題的局限性。很多時候我們是對舊工裝進行改良設(shè)計，我就發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常局限在舊圖紙的思路里，一味地在舊思路里尋求改進，沒能有自己獨立的思考，缺乏大膽創(chuàng)新能力。不過通過領(lǐng)導(dǎo)和前輩的引導(dǎo)，也能慢慢開闊了自己的思路，完成工裝設(shè)計。但總的來說我懂的還太少，需要多看，多學(xué)，多思考。設(shè)計工裝開始讓我覺得具有挑戰(zhàn)性，它涉及到工裝結(jié)構(gòu)、材料選取、表面處理等等方面。有時候通過工裝，我也會考慮這工裝的'加工工藝，向技術(shù)中心的同事討教一二，總能學(xué)到很多東西。

　　2、編制工藝文件，雖然枯燥，但是每一次都可以有不同的學(xué)習感受。比如在這一次制作SOP的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對于通用作業(yè)指導(dǎo)書還是比較生疏的，O型圈的安裝這次總算是了解清楚了，也知道了SF6氣體密封膠是如何涂覆的，而現(xiàn)在車間操作工都是直接用手在O型圈上涂覆SF6氣體密封膠的，是不規(guī)范的，我們應(yīng)該考慮使用涂覆工具來使操作規(guī)范、便捷。對于單極也認識到了以前沒有注意的細節(jié)。對于斷路器總裝，我開始漸漸清晰了起來。但是對于產(chǎn)品，我所了解的還是皮毛，還需要沉下心來好好學(xué)習。

　　3、偶爾在車間發(fā)現(xiàn)操作人員有不符合操作規(guī)范的現(xiàn)象，比如違規(guī)進出車間、未按作業(yè)指導(dǎo)書要求操作、勞保用品佩戴不全等，這說明作為一名工藝人員，我們的管理還不到位，我們需要改善的還有很多，提高車間生產(chǎn)素質(zhì)是我們的任務(wù)。嚴格要求自己，嚴格要求車間生產(chǎn)規(guī)范化。

　　在今后的工作中，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，認真工作，抓住每一次的學(xué)習機會，提高自身能力，更好地服務(wù)于工作，與公司一同成長！

　　實用的季度工作總結(jié) 9

　　這個季度已過。在這一個季度里，我通過努力獲得了一點收獲。我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信心和決心把以后的工作做得更好。下面，我簡單總結(jié)一下這個季度的工作。今年x月x日來x男裝店上班。在進你們店之前，我有女裝銷售經(jīng)驗。只是因為對銷售工作的熱愛，在男裝行業(yè)缺乏銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

　　為了快速融入x男裝的銷售團隊，到店后一切從頭開始。在學(xué)x男裝品牌知識的同時，我對市場進行了探索，在銷售和服裝方面遇到了困難和問題。經(jīng)常咨詢店長和其他有經(jīng)驗的同事一起尋求問題的解決方案，針對一些比較難纏的客戶研究有針對性的策略，取得了不錯的效果。此時此刻，我可以逐漸清晰流暢地回應(yīng)客人的建議到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)x男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的`同時，自己的潛質(zhì)，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對x男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和堅信客人。

　　在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

　　1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

　　2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成x萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

　　3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個新的檔次。

　　4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的x萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周、每日、以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時刻段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　實用的季度工作總結(jié) 10

　　一、第三季度主要工作完成情況：

　　1、對20xx年度土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查下發(fā)我縣的112個圖斑（69宗地）卷宗進行收集、整理、歸檔，同時全部錄入國土資源衛(wèi)片執(zhí)法檢查系統(tǒng)。對濟南督察局在例行督察中對我縣提出的問題進行認真整改到位并順利通過省、市驗收。目前，我縣所有衛(wèi)片數(shù)據(jù)已上報省國土資源廳。20xx年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查中我縣違法占用耕地面積占新增建設(shè)用地占用耕地總面積的比例為6.77%。

　　2、對4個監(jiān)察隊查處違法案件立案、處罰、移送、申請執(zhí)行的卷宗進行審核、登記、嚴格把關(guān)。對其他業(yè)務(wù)股室起草的文件，凡涉及政策法規(guī)的都進行認真審核把關(guān)。

　　3、“12336”違法案件舉報電話指定專人接聽并進行認真登記，及時轉(zhuǎn)辦有關(guān)股室。對于上級國土資源部門“12336”交辦的案件，督促有關(guān)股室及時辦結(jié)，按時上報，做到件件有落實，件件有回復(fù)。

　　4、按時將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地違法違規(guī)情況周報進行收集、匯總，在每月5日前將匯總結(jié)果上報市局。每月20日上報國土資源執(zhí)法監(jiān)察管理信息系統(tǒng)報表。

　　5、積極參加局組織的集體活動，完成局黨組交給的其它臨時性工作。

　　6、為普及土地政策法規(guī)，對全縣部分土地協(xié)管員進行了一次法律法規(guī)培訓(xùn)。

　　二、第四季度工作計劃：

　　1、對局各股室起草的涉及政策法規(guī)的.文件，對四個監(jiān)察隊的案件立案、處理嚴格把關(guān)嚴格審核。

　　2、按時上報違法違規(guī)用地月報表和國土資源執(zhí)法監(jiān)察信息系統(tǒng)報表。及時轉(zhuǎn)辦“12336”違法案件，并督促相關(guān)股室按時辦結(jié)。

　　3、對局行政執(zhí)法人員進行一次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦案能力。

　　4、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　實用的季度工作總結(jié) 11

　　20xx年第三季度，市人民公園按照局黨組及公園的工作安排，認真抓好各項工作的落實，開展主要工作如下：

　　一、公園園內(nèi)綠化養(yǎng)護及基礎(chǔ)設(shè)施維護工作。

　　第三季度我們園內(nèi)一是補種草坪280平方米、麥冬93平方米，栽種串紅、彩葉草、萬壽菊、硫華菊、孔雀草、羽衣甘藍等花木共計10300盆。二是更換電表箱4個，制作動物園警示牌6個，焊接動物籠舍105米。三是“十一”節(jié)日期間擺放組團花卉共計3000余盆。四是扎實做好衛(wèi)生、修剪、病蟲害防治、澆水、施肥等日常管理工作。由于工作扎實，我們在城市園林精細化管理考評中，公園名列前茅，許慎文化園7月、9月份榮獲第一。

　　二、開展思想作風大整頓活動。

　　從今年的5月中旬到8月底，公園開展了為期三個月的“思想作風大整頓”活動�；顒又�，全體干部職工工作和學(xué)習并舉，堅持做讀書筆記，結(jié)合工作實際查擺問題并撰寫整改報告共98篇。通過思想作風大整頓活動，公園干部職工努力轉(zhuǎn)變工作作風，不斷提高工作效率，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想。

　　三、開展季度“業(yè)務(wù)標兵”評選活動。

　　此項活動主要目的是為了樹立模范典型，改進工作作風，提升工作效能，扎實推進“政風行風建設(shè)年”活動。為公平有效，我們制定下發(fā)了實施方案，并根據(jù)各科室民主推選的名單，結(jié)合日常生產(chǎn)檢查情況綜合研究后，評選出季度“業(yè)務(wù)標兵”，我們及時召開表彰會，頒發(fā)證書和獎品，引導(dǎo)和鼓勵廣大干部職工強化責任意識，營造和諧勤奮，積極向上的良好氛圍，進而推動各項工作扎實開展。目前我們已評選出第二、第三季度業(yè)務(wù)標兵，我們將把這項活動長期開展下去，以此激勵士氣，團結(jié)奮進。

　　四、積極開展家庭養(yǎng)花、寵物飼養(yǎng)義務(wù)咨詢活動。

　　為滿足廣大市民對家庭種花養(yǎng)草和寵物飼養(yǎng)知識的需求，“十一”期間，我園組織園林花卉專家和野生動物保護專家在園內(nèi)開展家庭養(yǎng)花和寵物飼養(yǎng)義務(wù)咨詢活動�；顒又校瑢＜彝�市民交流養(yǎng)花和飼養(yǎng)寵物的經(jīng)驗，介紹花卉寵物的養(yǎng)護飼養(yǎng)技巧，對家庭養(yǎng)花的一些誤區(qū)及養(yǎng)花需要注意的問題、犬和貓等寵物飼養(yǎng)的健康保健及防病治病的知識進行現(xiàn)場詳細的講解。期間，約有百余名群眾前來咨詢，活動深受市民歡迎。

　　五、開展“建國62周年”演講比賽。

　　為了充分調(diào)動干部職工的工作積極性和主動性，我們于國慶前夕舉辦了“建國62周年”演講比賽，比賽圍繞“立足本職、爭先創(chuàng)優(yōu)”、“我與單位共命運”、“提升工作效能，服務(wù)人民群眾”三個主題開展。公園11個科室選拔出13名參賽選手，圍繞弘揚偉大的.愛國主義精神、如何做好本職工作等內(nèi)容，發(fā)表了“我為獻青春”、“我與單位共命運”、“是我家”等熱情洋溢、精彩紛呈的演講。通過此次比賽，弘揚了愛國主義精神，增強了職工的集體榮譽感和凝聚力。

　　六、建章立制工作。

　　在近期“政風行風建設(shè)年”第四階段活動中，我們積極開展制度建設(shè)，通過建章立制，規(guī)范管理和行為，確保政風行風建設(shè)年活動取得實效。我們制定了黨務(wù)、政務(wù)公開制度，明確了首問負責制度，修改完善了考勤管理制度、獎勵和責任追究制度、科室崗位職責，新建了停薪留職人員管理辦法、車輛使用管理制度。通過建章立制，干部職工增強了服務(wù)意識，提高了工作效率，改進了工作作風，有效推進了各項工作的開展。七、其它工作。在做好以上重點工作的同時，我們在第三季度還組織開展了黨員義務(wù)勞動、“慶八一”軍人座談會、職工技術(shù)比武訓(xùn)練、“慈善日“捐款等活動，同時抓好了城郊防護林、義務(wù)植樹基地的養(yǎng)護管理工作。第三季度我們共編發(fā)簡報12篇。

　　季度工作總結(jié)本季度撫順乳業(yè)主要圍繞原料進購脫鹽粉生產(chǎn)而展開，就實驗室一面，在完成20xx年預(yù)算后，一直將工作落實在服務(wù)生產(chǎn)之上，確保提供準確數(shù)值。

　　季度初期，帶領(lǐng)理化組成員，對實驗方法進行了驗證，能夠?qū)⑺岫然曳致取�亞硝酸鹽、硝酸鹽、脂肪、蛋白、乳糖進行國標法驗證，多次試驗后，將數(shù)值控制在規(guī)定范圍內(nèi)。并出具實驗原始報告，更新檢測項目的方法。在此階段，依據(jù)原有的驗證操作規(guī)程學(xué)到了檢出限驗證方法，流程和報告的書寫規(guī)范。在回收率檢測時，既能驗證實驗手法用保證了儀器的穩(wěn)定性。得出的檢出限數(shù)據(jù)可作為檢驗計劃的更新的理論依據(jù)。

　　中期大批量的生產(chǎn)脫鹽粉，和儀器組成員一起倒班對微量元素進行檢測，在對成品進行檢測時發(fā)現(xiàn)，在微波消解后，先加入硝酸后趕酸的效果比原有方法更有效，能夠保證不碳化的效果，而且也能夠節(jié)省出冷消解時間，而不影響實驗效果的功效。在趕酸過程中，原來應(yīng)用電爐子既不安全又不徹底，很容易造成未消解完全，而消化液已經(jīng)趕盡的現(xiàn)象發(fā)生，個人建議仍繼續(xù)用電熱板。另外現(xiàn)有的微波消解儀不適用于大批量的頻繁使用，在使用過程中應(yīng)經(jīng)常檢查壓力導(dǎo)氣管的密封性和溫度探頭的清潔性。三月份正式加入理化組，公司繼續(xù)進購大量的原料，批次較多，在此期間協(xié)助企業(yè)研發(fā)人員，對熱穩(wěn)定性項進行了大量的信息收集，

　　將多方廠家的產(chǎn)品也做以對比，對于蛋白變性也有所了解，在水分值測定時發(fā)現(xiàn)實驗數(shù)據(jù)與廠家值差異較大，遂應(yīng)用卡爾費休進行了測定，數(shù)值得以準確穩(wěn)定。

　　在準備生產(chǎn)期間，組織成員將藥品配制齊全，配合主任對新加項目方法藥品成本進行統(tǒng)計。將原有的理化原始記錄進行了版本更改，更適用于目前的檢測實施，和大家一起進行培訓(xùn)考核，找出知識掌握的弱點，加以改進。加強對儀器相關(guān)知識的學(xué)習。在三個月的時間里，有收獲，也有不足，理化組人員較多，管理方面仍需自身提高加強。

　　實用的季度工作總結(jié) 12

　　第x季度來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一個季度來的工作情況匯報。

　　一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

　　二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的.訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

　　一個季度來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買xx等不良行為。

　　四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

　　一個季度來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

　　一個季度來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首一個季度過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足，但我有信心和決心在下一季度超越自己。

　　實用的季度工作總結(jié) 13

　　20xx年第三季度，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作計劃結(jié)合動漫平臺發(fā)展方向，我積極開展了各項工作，在為動漫企業(yè)提供服務(wù)的同時，提高自己的業(yè)務(wù)水平，完善工作方式，深入思考平臺的市場化運行及后續(xù)的服務(wù)模式，現(xiàn)將主要工作內(nèi)容及存在的問題總結(jié)如下；

　　一、動漫平臺維護

　　是為動漫企業(yè)和動漫愛好者提供信息咨詢的重要平臺，企業(yè)通過平臺能夠及時了解青島及其他地區(qū)的動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、扶持政策、各種展會等信息，并能通過的在線服務(wù)功能申請平臺的各個工作室。作為的維護人員，每天都會第一時間登錄平臺查看訪問量，然后及時搜集當天的動漫新聞資訊更新到平臺上。這一季度中平臺常出現(xiàn)不能登錄的情況，我及時與星動公司相關(guān)負責人聯(lián)系，解決出現(xiàn)的問題，確保正常運行，不影響平臺正常工作和動漫企業(yè)的訪問。

　　二、平臺文件整理、保存

　　對交接過來的'文件進行分類整理，包括平臺表格、平臺匯報、項目申報等，使各種文檔能夠一目了然，方便以后的使用。同時，對動漫企業(yè)提交的工作室使用申請表、工作室用戶意見反饋表等進行分類登記保存，并對工作室申請使用率進行統(tǒng)計，為以后的項目申報提供可靠的材料說明。

　　三、處理視頻資料

　　自xx年以來我一直負責園區(qū)的視頻資料的采集、剪輯、宣傳片的制作修改。在本季度中，我主要為青軟實訓(xùn)拍攝的課程培訓(xùn)、教師培訓(xùn)及香港服務(wù)外包座談會的視頻進行采集，并使用蘋果專業(yè)工作站進行視頻的剪輯及導(dǎo)出，確保實訓(xùn)能夠在對外宣傳及內(nèi)部學(xué)習時使用視頻資料，并對視頻資料進行完整的保存，為以后園區(qū)的宣傳工作提供可用素材。

　　四、平臺參觀接待

　　本季度工作中，累計接待參觀20余次，各個參觀團對平臺的硬件設(shè)施搭建和服務(wù)模式都給予了肯定。在接待的同時，我一方面向參觀領(lǐng)導(dǎo)介紹平臺的搭建與發(fā)展情況，積極宣傳平臺的先進硬件設(shè)施和開放式的管理模式，另一方面不斷提高自身講解、接待的能力，為以后的接待工作打下基礎(chǔ)。

　　五、動漫企業(yè)回訪

　　按季度對園區(qū)的動漫企業(yè)進行回訪，了解各個動漫企業(yè)發(fā)展狀況及目前制作的項目信息，包括項目項目數(shù)量、完成時間、推廣方向、預(yù)計收益及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，全面掌握企業(yè)動態(tài)；在企業(yè)使用完平臺工作室后及時讓企業(yè)填寫工作室使用意見反饋表，把企業(yè)需求、企業(yè)建議等問題及時反饋給我們平臺，針對企業(yè)提出的建議不斷完善平臺的各項服務(wù)工作

　　六、其他工作

　　1、本季度內(nèi)負責為高路動畫、四維空間科技所制作的項目文件進行渲染提交工作，并隨時查看文件渲染情況，保證企業(yè)能及時拿到完整的渲染文件，確保企業(yè)整個項目制作的順利進行；

　　2、根據(jù)科技部創(chuàng)新基金的通知，完成了中小企業(yè)創(chuàng)新基金的半年報申請，包括項目實施情況、項目執(zhí)行過程中的問題等，主要是對xx年動漫平臺申報的項目進行綜合審查；

　　七、工作中存在的問題：

　　在這段時期的工作過程中，雖然我在接待能力方面、視頻剪輯能力方面、材料撰寫整理方面都有所提高，但是也存著一些問題。如自身的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新意識還需要提高，在工作過程中處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力也要加強，深入挖掘自身潛力并能充分發(fā)揮出來，這樣才能更好的符合公司快速發(fā)展的要求。

　　實用的季度工作總結(jié) 14

　　20xx年第三季度，我生技科在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的生產(chǎn)目標及管理理念，緊抓生產(chǎn)、強化管理，降低成本，提升效益�，F(xiàn)將本季度匯報如下：在這三個月的時間中我們通過吸取第一、二季度的教訓(xùn)，繼續(xù)保持第一、二季度中的優(yōu)勢，在不斷努力的工作中，取得了一定的收獲。

　　1、電石生產(chǎn)情況：

　　生產(chǎn)電石噸，

　　2、生產(chǎn)管理日漸完善，各車間逐漸實現(xiàn)標準化管理

　�。�1）生產(chǎn)技術(shù)管理：本季度我部門制定并監(jiān)督各電石爐嚴格執(zhí)行了電石爐生產(chǎn)運行規(guī)程，加強了對配料、配電系統(tǒng)的管理，完成了各崗位操作標準的制定和施行。

　�。�2）設(shè)備管理：本季度電石市場行情總體不錯，生技科根據(jù)1#、2#、4#電石爐的.爐況及主輔設(shè)備的運行情況，制定了季度檢修計劃，對電石爐上的所有設(shè)備制定了保養(yǎng)及維護標準。同時，積極的調(diào)整三臺爐子的爐況，保證了三臺爐子的正常運行，并監(jiān)督3#電石爐的安裝進度及其他輔助車間的安全運行。

　�。�3）生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)：針對生產(chǎn)過程中的電石質(zhì)量、設(shè)備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問題，組織專業(yè)技術(shù)人員進行針對性的商議與解決。

　　3、生產(chǎn)安全標準化管理

　�。�1）通過制訂結(jié)構(gòu)嚴謹、合理高效的巡檢路線，嚴格執(zhí)行設(shè)備巡檢“四定”（定路線、定地點、定項目、定標準），做到“五到”，即跑到、看到、聽到、聞到、摸到，不得漏點、漏項或漏查設(shè)備。把一切事情做細、做嚴，順利完成了生產(chǎn)系統(tǒng)的安全運行。

　�。�2）發(fā)生事故后，按規(guī)定成立事故調(diào)查組，明確其職責與權(quán)限，進行事故調(diào)查。查明事故發(fā)生的時間、經(jīng)過、原因及直接經(jīng)濟損失等。并根據(jù)有關(guān)證據(jù)、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責任，提出整改措施和處理建議，編制事故調(diào)查報告。

　　第四季度，我部門將立足實際，堅持創(chuàng)新，本著“精、細、嚴、實”的工作方針，使整個生產(chǎn)運行過程有序推進。通過協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。

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