個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)
無論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，越來越多的事情需要進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)是將某個(gè)項(xiàng)目的工作情況和工作結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，如何寫一份正確的匯報(bào)呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)1
時(shí)光似箭，本學(xué)期即將過去，這學(xué)期我現(xiàn)將個(gè)人成長(zhǎng)總結(jié)如下：
1.本人對(duì)于學(xué)生的教育教學(xué)及教學(xué)管理積極的進(jìn)行思考。反思和總結(jié)自己在教育教學(xué)及教學(xué)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，并且及時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧┯枰蕴幚恚盏搅吮容^令人滿意的效果。
2.本學(xué)期學(xué)習(xí)和閱讀教學(xué)教育的書籍。其中卡爾·西蒙 ·溫斯坦和安格魯·j·米格納諾著的《小學(xué)課堂管理》這本書不僅給我留下深刻的印象，而且還給予深刻的啟迪。通過閱讀這本書，我對(duì)于小學(xué)課堂管理有了新的的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)于我的以前的教學(xué)管理方式方法進(jìn)行了反思，并且積極的將自己的認(rèn)識(shí)和思考應(yīng)用到實(shí)踐中去，并且在實(shí)踐中有不錯(cuò)的學(xué)生活動(dòng)效果和教師效果。
3.積極的利用學(xué)校提供的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行收集相關(guān)教學(xué)資源，學(xué)習(xí)他人教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。本人積極的認(rèn)真在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行備課，撰寫反思，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，收集教育教學(xué)資源。在網(wǎng)絡(luò)備課上，本人對(duì)于自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，認(rèn)真撰寫修改，及時(shí)發(fā)布。通過教學(xué)博客，結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的.教師，通過閱讀他們的教學(xué)博文，了解和學(xué)習(xí)他們的教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)，并且和他們一起探究課改的中的一些問題。在閱讀博友文章中，從這些一線教師的文章中教學(xué)感觸中，我受到了極大的啟發(fā)，并對(duì)于自身一些認(rèn)識(shí)予以修正。通過學(xué)習(xí)這些老師的文章和感悟，我感到以前我像井底之蛙，現(xiàn)在我的視野開闊了，不再閉門造車了。學(xué)校的高速網(wǎng)絡(luò)還為我收集教學(xué)資源提供了便利。通過網(wǎng)絡(luò)，我可以輕松看到其他人的教學(xué)
設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自身的缺點(diǎn)，設(shè)計(jì)適合自身課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)。
4.本學(xué)期，我認(rèn)真教學(xué)和教學(xué)管理并且進(jìn)行反思，但是沒有來得及進(jìn)行進(jìn)一步的思考和整理，因而沒有具體的教學(xué)文章進(jìn)行發(fā)表。我想這個(gè)是我這學(xué)期的一個(gè)遺憾，正確在下學(xué)期初或者是寒假期間，將自己的心得體會(huì)整理，以便進(jìn)行發(fā)表。
以上是本學(xué)期我對(duì)科學(xué)體育教學(xué)工作的總結(jié)，仍有許多不足之處。在有限的寒假中，我將認(rèn)真的思考和學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)科研理論知識(shí)，提高自己的教學(xué)水平，使自己盡快的提高，爭(zhēng)取把工作做得更好。
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)2
揭穿末日的謊言，迎來嶄新的一年。伴隨著龍年腳步的遠(yuǎn)去，我們也即將送走難忘的第一學(xué)期。滿懷辭舊迎新的喜悅，我們?cè)趯W(xué)部號(hào)召下盤點(diǎn)過去五個(gè)月來的成敗得失，此刻的心情可謂此起彼伏、五味雜陳。
在高一新生入學(xué)前的一周里，我和本來被安排共同執(zhí)教本年級(jí)的勾老師緊鑼密鼓地謀劃著工作的方方面面，當(dāng)時(shí)信心滿滿，干勁鼓鼓。不料，還沒等開始上課，勾老師卻突然宣布高升，去了德州一中。這對(duì)于我是個(gè)極大的打擊，有種被放鴿子的感覺，失落、茫然、無措。而學(xué)部臨時(shí)又安排周老師和張老師分別擔(dān)起原本由勾老師任教的班級(jí)，我的思路突然之間被打亂。而與周張兩位老師的思路迥異更是讓我在實(shí)際工作過程中處處陷于被動(dòng)。這樣，最初的計(jì)劃被徹底打亂，不得不重打鼓另開張。
應(yīng)該說，對(duì)于自己所任教的三、四兩個(gè)普通班的學(xué)情，我是有比較充分的了解和思想準(zhǔn)備的。在開始上課之前，我一直在做自我的心理調(diào)節(jié)，也準(zhǔn)備了幾份不同的預(yù)案，備課可以說足夠充分。然而，第一節(jié)課上下來，還是覺得很失望、很失落。學(xué)生絕大多數(shù)聽不懂最基本的口語，這說明，他們的英語基礎(chǔ)近乎為零。而我知道這意味著什么。本來，開課之前我和勾老師精心準(zhǔn)備的銜接知識(shí)的學(xué)案可以恰好派上用場(chǎng)。但是，當(dāng)我看見其他兩位老師我行我素開始新授課的時(shí)候，我慌了。尤其是被反復(fù)提示以至于反復(fù)強(qiáng)調(diào)銜接考試考課本的時(shí)候，我決定草草收兵，開新課、趕進(jìn)度。但我清楚，這樣做，必然事倍功半。但是我更清楚，不這樣做，會(huì)收不了場(chǎng)。
就普通班學(xué)生的普遍基礎(chǔ)而言，外研版的教材難度不是偏大而是過大，按照德州市教研室的要求去操作，就是不可能的任務(wù)。我們整天喊要尊重實(shí)際，尊重規(guī)律�？墒聦�(shí)上，我們又無時(shí)無刻不在違背這一切。說得不客氣，就是掛羊頭賣狗肉，說一套做一套。事實(shí)證明，絕大部分學(xué)生在開學(xué)后短短一兩個(gè)月就對(duì)英語的學(xué)習(xí)失去信心。要知道，這也許是他們求學(xué)道路上最后一次對(duì)英語抱有希望。也許，我們本來可以讓他們中的大多數(shù)重新燃起希望之火，甚至就此轉(zhuǎn)向。然而，就是我們的因循守舊、我們的經(jīng)驗(yàn)主義使他們徹底喪失成長(zhǎng)的力量。這是多么巨大的傷害？而教育的力量是否也就體現(xiàn)在傷人于無形呢？
外研版英語教材與我之前使用的人教版教材有相當(dāng)大的.差異。因此，可以說自己也是先學(xué)后教，現(xiàn)做現(xiàn)賣。所以，按照學(xué)部要求，一學(xué)期來我始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不敢放松。因?yàn)槲乙幌蛘J(rèn)為，搞教育要首先教好書。業(yè)務(wù)能力讓學(xué)生信服、欽佩，才有可能、才有資格去教育別人。正所謂親其師而信其道。當(dāng)然，與此同時(shí)，通過反思自己的教學(xué)行為，研究學(xué)生的思想，從而更有針對(duì)性地去施教也是必須的。也因此，我同時(shí)加強(qiáng)了個(gè)人的理論學(xué)習(xí)，包括通過聽課，對(duì)比反思，不斷修正自己的工作。
半學(xué)期來的考試出題，競(jìng)賽出題，算是自不量力，大部分出自我個(gè)人之手。但是，這自然對(duì)于成績(jī)的評(píng)價(jià)有一定的負(fù)面影響，本應(yīng)該是一個(gè)群策群力、分工協(xié)作的過程，這樣會(huì)更加客觀全面地反映教學(xué)實(shí)際。不過，話說回來，以目前狀況來看，絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)英語是敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度，出什么樣的、多大難度的題目，出來的結(jié)果大同小異。我們看到是水落石出，卻看不到水漲船高，這才是悲哀所在。
接下來想說說自己的一些胡思亂想，不成熟，所以請(qǐng)不要當(dāng)真。
如果高中三年可以看作一個(gè)培養(yǎng)周期，我認(rèn)為它就應(yīng)該是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)工程。那么，我們對(duì)此有沒有清晰可行的思路將會(huì)決定培養(yǎng)的質(zhì)量，并且最終決定社會(huì)評(píng)價(jià)。而其中，既應(yīng)該有面向全體的宏觀的，也應(yīng)該有針對(duì)個(gè)體的細(xì)化的步驟、方法和措施。從而讓學(xué)生步步為營(yíng)地走向成功。
教育，不但要走出去眼光向外去借鑒，更應(yīng)該坐下來眼睛向內(nèi)去謀求，或者說靜心內(nèi)求。我們明明知道，學(xué)生并沒有專注于我們所教授的，可我們偏偏要的是表面上的順從；我們明明知道，有些知識(shí)面前的學(xué)生目前還無法掌握，可偏偏執(zhí)拗于趕上進(jìn)度、完成任務(wù)；我們明明知道，我們所教的不是那樣的學(xué)生，可偏偏要采用那樣的方法------我想，拋開聽的耳熟能詳?shù)母呱钅獪y(cè)的大道理，我們的教育需要返璞歸真。
我們這么大的學(xué)校，其實(shí)也無論大小，應(yīng)該建立自己獨(dú)特的培養(yǎng)模式，至少有一種主要的培養(yǎng)模式，每種模式要有各自不同的培養(yǎng)目標(biāo)。比方說，小學(xué)推行六年一貫制，初中、高中三年一貫制或者初高中六年一貫制，教師、學(xué)生定員，既穩(wěn)定了生源也穩(wěn)定了教師隊(duì)伍，也必然會(huì)提高升學(xué)率，而后者則是學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。問題是，我們有沒有底氣搞這樣的定制式的特色？我們有沒有這樣的優(yōu)秀師資隊(duì)伍？?jī)?yōu)秀的師資隊(duì)伍可以靠引進(jìn)、靠培養(yǎng)、靠挽留。憑什么？只能憑待遇。待遇不僅僅意味著貨幣，更關(guān)鍵的，它是人才的標(biāo)價(jià)，是認(rèn)可度的顯性表達(dá)。
關(guān)于教研，我覺得我們有的教研組對(duì)不起“教研”二字，就本身應(yīng)該發(fā)揮的作用而言形同虛設(shè)。拋開其他瑣碎的不去談，我們的研討體現(xiàn)在哪里？我們對(duì)學(xué)科教學(xué)，對(duì)教材的研討體現(xiàn)在哪里？
我們應(yīng)該如何去運(yùn)營(yíng)一個(gè)教研組，一個(gè)學(xué)科組，一個(gè)年級(jí)組，一個(gè)學(xué)部乃至于整個(gè)學(xué)校？也許我個(gè)人目光短淺，但我的確看不出來一個(gè)明確的思路，至少看不出它的切實(shí)有效的執(zhí)行。我們的品牌影響力目前有多大？它在蒸蒸日上還是在每況愈下地發(fā)展？我們這艘大船要駛向何方？我們的舵手有沒有告訴大家我們的目的地？
我不習(xí)慣我們目前這種格式化的工作方式。教育如果有太多的條條框框的束縛，如果像一條生產(chǎn)線，必然會(huì)失去生命力，必然會(huì)扼殺師生的自主性和創(chuàng)造力，這也許是我們目前最大的內(nèi)耗所在。
幾點(diǎn)不成熟的建議：
聽評(píng)課可否由教研組自主安排，以免影響老師們正常休息甚至就餐，尤其是對(duì)于有第一節(jié)晚自習(xí)的老師來說；班會(huì)課可否事前給出可選主題，有班主任通知出席教師，以便大家有時(shí)間準(zhǔn)備、有機(jī)會(huì)參與，而不是陪坐甚至經(jīng)常措手不及；周末值班是否算加班，如果是，補(bǔ)貼是否應(yīng)該提高標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)案可否研究出學(xué)科主要課型的格式，從程序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)上有大致統(tǒng)一的規(guī)定，否則單純追求有這個(gè)形式就會(huì)完全流于形式。
最后，談一個(gè)總體感受：
我們的日常工作項(xiàng)目真的過于繁雜，而真正用于教學(xué)活動(dòng)本身的時(shí)間和精力則太少，這也許恰恰違背了我們大力倡導(dǎo)的“實(shí)”。
我必須承認(rèn)，自己來躍華的時(shí)間太短暫，看到的只可能是冰山一角，因此必然言多有失。所以，不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們見諒，在此先自賠罪。但，絕無惡意。世界末日這么大的事我們都幸運(yùn)地躲過去了，還有什么能讓我們想不開呢？新年到了，祝各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里帶領(lǐng)全體同仁再創(chuàng)輝煌。
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)3
冬去春來，一轉(zhuǎn)眼，寒冷的冬天即將結(jié)束，春天的腳步悄悄來臨，時(shí)光走得飛快，我來到東風(fēng)事業(yè)部已經(jīng)是第四個(gè)月了�；厥走@四個(gè)月所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，我學(xué)到了很多。這個(gè)月我主要配合了多個(gè)項(xiàng)目的開評(píng)標(biāo)工作，其中有服務(wù)廣告類的項(xiàng)目，也有工程類的項(xiàng)目，很多都是從前我從未接觸過的。在大家的幫助下，我對(duì)各個(gè)類型的項(xiàng)目的流程有了更多一些了解，也意識(shí)到了自己的不足，領(lǐng)悟到了以下一些心得：
1、招標(biāo)工作比起對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求，更多的還是注重個(gè)人的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、掌握大局等能力等各方面的綜合能力，想要更好地完成招投標(biāo)工作，不僅要掌握相關(guān)法律法規(guī)、辦公軟件及電子平臺(tái)操作，更要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，開拓視野，培養(yǎng)多方面的能力，提高自己的綜合素質(zhì)，這樣才能在應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況時(shí)做到不怯場(chǎng)，掌控大局，把握整個(gè)工作的節(jié)奏;
2、在招投標(biāo)過程中，一定要做好準(zhǔn)備工作，每一步都應(yīng)該盡快完成做好準(zhǔn)備。招標(biāo)過程中很容易出現(xiàn)各類突發(fā)狀況，提前最好準(zhǔn)備就是給自己留出了充分應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的時(shí)間，這樣在有緊急情況出現(xiàn)時(shí)，就能投入所以精力解決突發(fā)狀況，避免出現(xiàn)多個(gè)問題同時(shí)出現(xiàn)措手不及的狀況;
3、平時(shí)完成工作后要多思考多記錄，工作中要多做筆記，將招標(biāo)過程中的問題記錄下來，反思問題出現(xiàn)的原因。失敗是成功之母，只有把握每次工作的.機(jī)會(huì)，多多學(xué)習(xí)，從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，才能不斷完善自己，不斷進(jìn)步，才能在下一次遇到同樣的問題時(shí)做得更好。
一路走來，我學(xué)到了很多，也越發(fā)認(rèn)識(shí)到了自己的不足，認(rèn)識(shí)到自己離一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理還有很遠(yuǎn)的路需要走。在以后的日子里，我會(huì)再接再厲，認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的能力，爭(zhēng)取早日成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)4
20xx年，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評(píng)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論和重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的`改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作會(huì)議精神，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國(guó)家路線方針政策的執(zhí)行。通過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，努力做好表率。一年來我不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)�！扒谟趯W(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年教師的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績(jī)，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時(shí)有急躁情緒，工作方式方法有時(shí)不太細(xì)，需要進(jìn)一步改進(jìn)。
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)5
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹立新的理念
1、堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，貫徹教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)�，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
二、發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)低年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)， 突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次，自己執(zhí)教三節(jié)公開課，尤其本學(xué)期，自己執(zhí)教的公開課得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的肯定，同時(shí)也給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。本年度外出聽課2節(jié)，在校內(nèi)聽課32節(jié)。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
三、調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。
四、班主任工作
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。
1、思想教育常抓不懈：利用班會(huì)，晨會(huì)進(jìn)行思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。
2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級(jí)管理制度，對(duì)學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。
3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，協(xié)同對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的.教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會(huì)學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。
4、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護(hù)視力，指導(dǎo)開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，搞好班級(jí)的經(jīng)常性管理工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
5、經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，互通情況，取得家長(zhǎng)的支持和配合，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確教育子女等。
通過以上工作，本班學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
今天，縣局召開一年一度的工商全會(huì)。承蒙黨組領(lǐng)導(dǎo)與同志們的關(guān)心，這次榮立三等功，我深知這是領(lǐng)導(dǎo)及同志們對(duì)我的鼓舞和鞭策。下面，我就自己在XX年的學(xué)習(xí)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。
光陰似箭，進(jìn)工商部門工作已是十個(gè)年頭了，我是在工商部門這個(gè)大熔爐里成長(zhǎng)起來的一名年輕干部。十年來，我始終把政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)當(dāng)作進(jìn)步的階梯。由于工商部門承擔(dān)著市場(chǎng)監(jiān)管與行政執(zhí)法的重要職能，所涉及的相關(guān)的法律、法規(guī)范圍廣，為了能夠勝任本職工作，我對(duì)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要采取“學(xué)中干、干中學(xué)”，針對(duì)工作中的問題去學(xué)，并認(rèn)真做好心得筆記，將法律法規(guī)整理成冊(cè)，便于及時(shí)查找。平時(shí)對(duì)《工商行政管理》半月刊，有空去看一看，讀一讀，它是工作指導(dǎo)性期刊，能夠使我們了解新情況，學(xué)會(huì)解決新問題，理解新法規(guī)，從而真正使我提高理論素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。
二、依法行政，開創(chuàng)工作新局面
XX年，我分管***片，經(jīng)營(yíng)戶占了全所近一半，也是經(jīng)濟(jì)較為繁榮的區(qū)域，非法經(jīng)營(yíng)行為時(shí)有發(fā)生，為了切實(shí)監(jiān)管好區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，對(duì)擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的非法經(jīng)營(yíng)戶，如擅自非法收購(gòu)銻礦產(chǎn)品、非法經(jīng)營(yíng)卷煙行為、非法經(jīng)營(yíng)盜版印刷等行為，堅(jiān)決立案查處，根據(jù)它所違法的情況，依照法律、法規(guī)的'條款處罰到位。對(duì)合法經(jīng)營(yíng)的個(gè)體戶的監(jiān)管也不放松，嚴(yán)格按“四方定費(fèi)”的精神收取管理費(fèi)，決不以收代罰。***鎮(zhèn)內(nèi)的塑料粒子加工戶與編織袋加工戶，以往是監(jiān)管方面的難題，一些經(jīng)營(yíng)戶總是想逃脫工商的監(jiān)管，不想讓工商去管他。針對(duì)這一情況，我采取上門服務(wù)的方式，細(xì)心、反復(fù)給經(jīng)營(yíng)戶做思想工作，宣傳工商法律、法規(guī)及違法經(jīng)營(yíng)的法律后果，使大部分經(jīng)營(yíng)戶能夠接受工商的監(jiān)管。對(duì)少數(shù)不服管理的戶，我們采取立案查處的辦法進(jìn)行處罰，由于工作做得細(xì)，被處罰的經(jīng)營(yíng)戶最終也沒有什么想法，使經(jīng)營(yíng)戶認(rèn)識(shí)到工商監(jiān)管的重要性、嚴(yán)肅性。在外部樹立了良好的工商形象，也為今后的監(jiān)管創(chuàng)造了良好的管理環(huán)境。
三、克服困難，勤奮工作
***片的經(jīng)營(yíng)戶多，目標(biāo)管理任務(wù)重，管理很難到位，是所里出了名的難管片。說起***，誰管誰心慌。XX年***所人員調(diào)整較大，人手少，任務(wù)重。在此情況下，就采取加班加點(diǎn)的方式，把本該休息的雙休日，用到去下鄉(xiāng)，盡量保證時(shí)間的到位。對(duì)個(gè)體工商戶的監(jiān)管做到管理到位，該收的管理費(fèi)按進(jìn)度，按定費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收上來，確實(shí)有特殊情況，要減免管理費(fèi)也要嚴(yán)格通過審批，從而使應(yīng)收的費(fèi)源沒有流失。特別是針對(duì)預(yù)算任務(wù)難以完成的情況下，我就想辦法找費(fèi)源，挖費(fèi)源，主要是多去查找案源，既抓了罰款收入，完成了目標(biāo)管理任務(wù)，又監(jiān)管好了區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)秩序。去年，我片共計(jì)完成個(gè)體管理費(fèi)36萬元，罰沒款入庫(kù)6.5萬元，全年共完成42.5萬元，與上年相比超任務(wù)25％。其次，積極服從安排，工作任勞任怨。去年我在扎實(shí)做好管區(qū)內(nèi)的本職工作外，還對(duì)所里安排的經(jīng)濟(jì)普查、流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作，以及協(xié)助其它片的任務(wù)完成等方面作出了積極努力，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所里同志的肯定和好評(píng)。
過去的一年，我只是盡我的職責(zé)，做了一些本該做的事，然而組織上卻給了我很高的榮譽(yù)，去年7月還光榮地加入了共產(chǎn)黨，使我深受鼓舞�！俺林蹅�(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”。在今后的工作中，我只有把榮譽(yù)變成動(dòng)力，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，爭(zhēng)當(dāng)一名出色的工商干部，爭(zhēng)取在今年的工作中干出更好的成績(jī)。
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)7
在我的部門，病人的指導(dǎo)和宣傳
司的大力支持下，本人于年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多�，F(xiàn)就本年度重要工作鑒定以下：
一、樣板制作
樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達(dá)較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。
樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問題仍然未杜絕。
封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)
在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了很多的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達(dá)了21次之多。
新客戶，新工藝的'要求與車間溝通做得良好的配合。
在與采購(gòu)部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購(gòu)信息來源不夠，造成沒有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力
三、客戶投訴的解決與回復(fù)
在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)到達(dá)21次比xx年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試。
在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
觀上年度的工作情景，展望新的一年，本人力爭(zhēng)20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：
1、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%，產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%。
2、1-5月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。
3、力爭(zhēng)4月中旬完成對(duì)所有鍋類內(nèi)線長(zhǎng)度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化。
4、加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)8
一學(xué)期的教學(xué)教研工作已經(jīng)結(jié)束�；仡櫼粚W(xué)期的教學(xué)教研工作，我們有著幾分充實(shí)、幾分感慨……本學(xué)期，我們教研組的工作本著"為了學(xué)生服務(wù)，為了自己的提高"的理念的奮斗目標(biāo)，在全體數(shù)學(xué)教師們兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效地開展著。現(xiàn)將一學(xué)期的工作小結(jié)如下：
一、確定教研內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)水平。
教研的內(nèi)容決定著老師們業(yè)務(wù)水平發(fā)展的方向，讓每位數(shù)學(xué)教師結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐談?wù)劚緦W(xué)期自己的課題研究方向及內(nèi)容。在隨后的教學(xué)工作中每位數(shù)學(xué)教師將自己的課題研究工作落實(shí)于每一節(jié)數(shù)學(xué)課、每一次數(shù)學(xué)活動(dòng)中。教研組也能每月組織教師們交流自己在教學(xué)實(shí)踐中的一些好的做法及探討實(shí)踐中遇到的一些問題。在一次次的實(shí)踐和交流中，教師們的教學(xué)業(yè)務(wù)能力有了很大提高，而且能針對(duì)自己的'薄弱之處進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，促使自己的教科研能力不斷提高。根據(jù)開學(xué)初的工作計(jì)劃，本學(xué)期主要開展了以下教研活動(dòng)：
1、開展了特崗教師匯報(bào)課。七年級(jí)組李洋、李會(huì)、徐暢、祁銳四位特崗教師在期中前開展了匯報(bào)課，期中后開展了“如何講授好方程與實(shí)際問題”專題活動(dòng)；八年級(jí)組陳麗博老師承擔(dān)了《等腰三角形》公開課，并有效的利用了微課，讓媒體在數(shù)學(xué)教學(xué)中有效的得以運(yùn)用，為年輕教師做了很好的表率。
2、老教師上好示范課。王立平老師開展了《一元一次方程與實(shí)際問題》——行程問題，并結(jié)合幾何畫板，提升了課堂實(shí)效，也讓年輕教師有了學(xué)習(xí)的楷模。楊志老師開展了“活頁(yè)作業(yè)在課堂教學(xué)中的有效運(yùn)用”專題活動(dòng)，通過觀課、評(píng)課、經(jīng)驗(yàn)交流等方式讓年輕教師得以學(xué)習(xí)。
3、與外校老師交流學(xué)習(xí)。本學(xué)期與麗日中學(xué)開展了教研交流活動(dòng)，通過交流經(jīng)驗(yàn)，提升教研活動(dòng)質(zhì)量。
二、從思想、理論著手，實(shí)踐課程改革。
思想不到位的課程改革實(shí)踐則為夸夸其談、蜻蜓點(diǎn)水。因此本學(xué)期我們鼓勵(lì)老師們采取“多閱讀、多反思、多執(zhí)筆”的方法，不斷促進(jìn)對(duì)課程改革實(shí)質(zhì)內(nèi)容的進(jìn)一步領(lǐng)悟，利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽、查閱相關(guān)的材料，及時(shí)了解課改動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大自身的視野，通過多渠道多方位地提高自身的理論素養(yǎng)，以便更好服務(wù)于課改實(shí)踐。本學(xué)期中教研組每位數(shù)學(xué)教師按時(shí)完成數(shù)學(xué)教學(xué)案例和數(shù)學(xué)教學(xué)反思的書寫，教師們及時(shí)總結(jié)自己的教學(xué)實(shí)踐工作，不斷反思，不斷進(jìn)取。
三、緊抓課堂教學(xué)，為創(chuàng)建作好充分準(zhǔn)備。
課堂教學(xué)是主渠道、主陣地，是教學(xué)教研工作的重中之重，扎實(shí)而有效地開展課堂教學(xué)，不僅為教師們才能的施展提供了一個(gè)自我挑戰(zhàn)的舞臺(tái)，更是培養(yǎng)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)實(shí)踐基地。為此我們提倡教師利用課余時(shí)間多多閱讀相關(guān)教育刊物上的教學(xué)實(shí)例，盡可能地為老師們提供一個(gè)學(xué)習(xí)、擴(kuò)展的學(xué)習(xí)空間。分年級(jí)采用集體備課和個(gè)人獨(dú)立備課的方式，深入鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教案。教研組再安排全體數(shù)學(xué)教師開展觀摩課活動(dòng)，從教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教師個(gè)人業(yè)務(wù)能力等全方位的進(jìn)行指導(dǎo)，努力提高了每位教師個(gè)人的綜合授課能力。
四、存在的不足及今后努力的方向
我們教師們的聽課及評(píng)課的基本功仍有待于進(jìn)步，對(duì)于聽課的方向、聽課前準(zhǔn)備以及聽課時(shí)所要觀察的要領(lǐng)（即：聽什么？看什么？想什么？）這三個(gè)問題都不能很好地掌握；再者我們?cè)u(píng)課仍較停留在點(diǎn)上，未能從全面的進(jìn)行綜合分析評(píng)課。
方向：采用每次開課由一位教師做為主評(píng)，其他老師做為輔評(píng)以提高評(píng)課的能力。還可以多觀看名教師的教學(xué)課堂錄像，再讓老師們對(duì)所觀看的錄像做出綜合的評(píng)析及談?wù)勛约旱娜舾山ㄗh。
我們的理論水平仍存在著欠缺，在下學(xué)期我們將更一步鼓勵(lì)教師多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學(xué)反思以進(jìn)一步提高理論的素質(zhì)，以理論來指導(dǎo)、武裝我們的實(shí)踐。
總之，"學(xué)無止境、教無止境、研無止境"短短的12個(gè)字充分概括了我們教學(xué)教研的方向與精髓，唯有我們?cè)谶@浩瀚的教海中乘風(fēng)破浪、勇于開拓，才能在課程改革的礁石上激起一朵朵美麗的浪花！
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)9
時(shí)間如箭一樣地飛逝著�；仡櫟焦緦⒔肽陙�，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，現(xiàn)將上半年工作情況作出如下總結(jié)：
首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照！半年來，我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識(shí)，目前我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
第一，對(duì)我而言，畢業(yè)剛滿一年，涉及面料方面的工作也是一個(gè)新的崗位，許多工作都需要邊干邊摸索，導(dǎo)致工作起來不是游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進(jìn)行很好的加強(qiáng)。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，見不到一丁點(diǎn)的效率，總覺得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定！
最后，眾觀上述問題，在未來更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的紡織服裝業(yè)，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。目前，可能還未完全的涉及服裝領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的'將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！
我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成！我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí)；本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)！
以上我主要闡述了三點(diǎn)，將半年來的工作總結(jié)和對(duì)未來的努力方向，做了一個(gè)很深刻的報(bào)告。由于工作方面經(jīng)驗(yàn)不足，更是心有余而力不足，收獲的不是很理想�？傊�，我深感自己需要學(xué)習(xí)和提升的地方還很多。在接下來的工作中我更加沒有理由懈怠。我會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，盡快提高自己。未來還要不斷的努力加油！
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)10
歡歌辭舊歲，笑語迎新春，不尋常的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來。面對(duì)發(fā)展的機(jī)遇和巨大的挑戰(zhàn)，我們必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，合理安排部署20xx年度的全面工作，把鉆石時(shí)代推向跨越發(fā)展、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的軌道。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點(diǎn)意見。
一、20xx年工作回顧
去年，為了完成年初確定的任務(wù)指標(biāo)，我們?nèi)w員工發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的鉆石時(shí)代精神，恪盡職守、默默奉獻(xiàn)、奮力拼搏，敢為人先，取得了較為理想的業(yè)績(jī)，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：
第一、特色管理求發(fā)展
1、餐飲特色化。兩店餐飲去年任務(wù)完成較好，尤其是郁金香中餐廳，業(yè)績(jī)驕人，得益于兩個(gè)方面，一是餐飲趨于市場(chǎng)化。隨著社會(huì)發(fā)展，人們的消費(fèi)水平與觀念發(fā)生改變，百姓宴請(qǐng)逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高，兩店都形成了各自的優(yōu)勢(shì)與固定客源。二是管理趨于精細(xì)化。鉆石時(shí)代憑借親情化的服務(wù)、地道實(shí)惠的本地菜系;郁金香特色化的經(jīng)營(yíng)方式、中高檔次宴請(qǐng)的準(zhǔn)確定位吸引著八方賓客，營(yíng)業(yè)額逐年攀升。
中餐廣式宵夜是運(yùn)城市唯一一家正宗宵夜，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風(fēng)味完美結(jié)合，利用較為超前的硬件與細(xì)致周到的服務(wù)拉動(dòng)了人氣，引領(lǐng)了餐飲新潮流;鉆石餐飲部利用地理優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定位，酒席宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，品牌逐步樹立，客源穩(wěn)中有升。各項(xiàng)舉措，提高了鉆石時(shí)代和郁金香的知名度,取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
2、客房個(gè)性化。我一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)精細(xì)無止境，工作要做有心人，客房在這方面意識(shí)較強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，自制天氣預(yù)報(bào)、電視開機(jī)提示、睡前問候等溫馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度評(píng)價(jià)。我們要時(shí)刻站在客人角度思考問題，有針對(duì)性的為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。
第二、硬件升級(jí)增效益
20xx年，根據(jù)公司實(shí)際情況與市場(chǎng)需求，公司投資100多萬改造了2個(gè)大會(huì)議室、西餐廳改造大型宴會(huì)廳、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐、地溝暖氣管道更換、消防設(shè)施重新整修等，設(shè)備設(shè)施的完善，以硬件升級(jí)來滿足客戶需求，提升經(jīng)濟(jì)效益。
第三、制度改革添活力
全員參與績(jī)效管理，嘗試績(jī)效考核，業(yè)務(wù)銷售比例提成，這些舉措充分證明，收效顯著，所有員工的銷售意識(shí)增強(qiáng)，盡管在實(shí)施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局，克服重重困難，保證了制度的有效實(shí)施;質(zhì)檢小組成立后，監(jiān)督機(jī)制充分發(fā)揮了作用。酒店規(guī)章制度進(jìn)一步健全和完善，各項(xiàng)考核指標(biāo)也逐步明確化、細(xì)致化，隨著內(nèi)部管理，調(diào)整步伐不斷加快，酒店控制力、協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng)。
第四、文化生活聚人心
公司堅(jiān)持舉行的技能比武大賽獲得圓滿成功，兩店前廳、客房、餐廳、后勤、后廚全部參與，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的機(jī)械操作過渡到用心、用情來演繹服務(wù)全過程，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝;競(jìng)聘上崗、元旦酒會(huì)、中秋晚會(huì)的成功舉辦，都為豐富員工生活、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
當(dāng)新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁(yè)，我們又站在了新的起點(diǎn)，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場(chǎng)竟?fàn)�，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進(jìn)的道路上，我們鉆石時(shí)代人永不言敗，成功，就在明天!
二、當(dāng)前形勢(shì)和現(xiàn)存問題
去年，金融危機(jī)余波震蕩，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)動(dòng)蕩不安，國(guó)家政策調(diào)整下達(dá)“禁酒令”;新康、米蘭、愛家等星級(jí)和連鎖酒店入駐運(yùn)城，快捷連鎖和商務(wù)酒店紛紛開張，使原本飽和的運(yùn)城酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈;我們內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本逐年攀升，水、電、煤的價(jià)格大幅上漲……各種變數(shù)交織在一起，使旅游行業(yè)受到前所未有的沖擊。我公司20xx年度營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)===萬元，比計(jì)劃的==萬元少完成了3萬元，少完成4.38%，比20xx年度減少===萬，減少1.79%。我們?cè)诠ぷ髦羞�存在幾個(gè)方面有待加強(qiáng)和改進(jìn)：
1、營(yíng)銷意識(shí)淡薄，工作缺乏前瞻
首先是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)缺少協(xié)作務(wù)實(shí)精神，各自為戰(zhàn)，一盤散沙，自掃門前雪，對(duì)部門其他的事情不聞不問，愛理不理，使工作難以開展。營(yíng)銷人員不能深入一線，發(fā)揚(yáng)吃苦精神，關(guān)注顧客動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息;其次，營(yíng)銷意識(shí)淡薄，市場(chǎng)分析不明確、合約履行不完善、營(yíng)銷政策不到位，信息渠道不暢通，多次讓其他同行搶了先機(jī)，占了客源。老客源流失，新客源難以為繼，人氣指數(shù)下降，循環(huán)往復(fù)的惡性循環(huán)，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益直接受損。
2、部分設(shè)施陳舊，難以滿足客戶
酒店行業(yè)的特殊性決定了硬件環(huán)境必須緊跟市場(chǎng)。20xx年，+++憑借較好的硬件資源和管理服務(wù)，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好;而===由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，硬件過時(shí)陳舊，造成服務(wù)質(zhì)量下降，吸引不了客人，老客戶逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條——就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態(tài)順應(yīng)潮流，迎接20xx年。
3、管理工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)
經(jīng)過長(zhǎng)期發(fā)展，管理流程基本順暢，執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)凝聚力都是郁金香學(xué)習(xí)的榜樣，但長(zhǎng)期的積淀，形成了一些格式化、程序化的東西，老三板太多，阻礙企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑。當(dāng)務(wù)之急是輸入新鮮血液，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數(shù)出牌，包括對(duì)員工的管理，特殊情況要特殊對(duì)待，注重親情化教育與引導(dǎo)。近期就發(fā)生過兩起打架事件，釀成了嚴(yán)重的后果，影響極其惡劣，教訓(xùn)也很深刻，從側(cè)面反映出一個(gè)問題，日常監(jiān)督與管理機(jī)制滯后，員工整體素質(zhì)亟待提高。在今后的管理上，人事部門招聘要嚴(yán)格把關(guān)，把好人員入口外調(diào)關(guān)，對(duì)于年齡小、資歷淺的要慎重對(duì)待，按程序錄用，逐步按照國(guó)家要求以相關(guān)的職業(yè)資格證錄用和使用。過去是特殊工種要求這樣做，現(xiàn)在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務(wù)員、廚師、保安等都要經(jīng)過相關(guān)的正規(guī)培訓(xùn)，拿到相應(yīng)的資格證書才能上崗。部門也要加強(qiáng)員工管理，嚴(yán)格組織紀(jì)律性，尤其是后廚管理，菜品質(zhì)量要把關(guān)，其他的衛(wèi)生、紀(jì)律也要緊抓不放，后廚本身就是危險(xiǎn)地帶，員工操作上一定要嚴(yán)格按照規(guī)程來，為自己的安全負(fù)責(zé)任。
部分管理人員普遍存在一定惰性，思路不靈活，創(chuàng)新無活力，大多是憑經(jīng)驗(yàn)辦事，小到一件裝飾品的擺設(shè)，大到酒店整體環(huán)境氛圍的營(yíng)造，我們管理人員都沒有去認(rèn)真思考如何做才更完美，如何做才對(duì)酒店有利。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了，我們必須從目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀和未來著眼，進(jìn)一步增強(qiáng)生存危機(jī)感，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力在環(huán)境布置、服務(wù)質(zhì)量上多下功夫、多動(dòng)腦筋，這樣，我們的事業(yè)才能不斷向前發(fā)展。
4、節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)，成本居高不下
20xx年，政府為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，迅速拉動(dòng)市場(chǎng)，物價(jià)也隨之上漲，造成各種原材料、輔料的價(jià)格上揚(yáng)，經(jīng)營(yíng)成本上漲;水電油氣價(jià)格大幅提高、工程上的重復(fù)改造，水費(fèi)每方由原來的3元上升到5.5元，增長(zhǎng)幅度近一倍，電價(jià)、氣價(jià)、油價(jià)也有大幅度的攀升，幾項(xiàng)費(fèi)用全年支出總共超過300萬，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)，使公司背上沉重的包袱。新的一年，全體員工必須強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象，多方式、多途徑節(jié)約一次性用品，多渠道、全方位節(jié)約費(fèi)用。對(duì)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水和有意浪費(fèi)的行為按照制度要嚴(yán)厲處罰。工程部要做好節(jié)流堵漏工作，通過采取技術(shù)改造、選擇替代產(chǎn)品、合理調(diào)配使用時(shí)間，最大化的降低運(yùn)營(yíng)成本;堵漏就是要做好維護(hù)計(jì)劃，防患于未然，按時(shí)間、按季節(jié)做好維護(hù)保養(yǎng)工作，同時(shí)要分秒必爭(zhēng)的做好搶修維修工作，杜絕跑冒滴漏，切實(shí)達(dá)到節(jié)支增效的目的。
三、20xx年工作安排
隨著金融危機(jī)基本緩解，預(yù)計(jì)20xx年經(jīng)濟(jì)會(huì)較為活躍，所以面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，我們要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新，時(shí)刻保持清醒的市場(chǎng)頭腦，既要繼承、發(fā)揚(yáng)過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務(wù)上有創(chuàng)新，有突破，建立自己的服務(wù)品牌。全體員工要立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，突破固有思維，完成品牌優(yōu)化。20xx年，我們的工作主要從以下幾方面進(jìn)行：
(一)、硬件環(huán)境主題化
目前，公司的裝修籌備小組已經(jīng)成立，由工程部牽頭、辦公室協(xié)調(diào)、部門參與展開工作，各部門發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，積極走訪市場(chǎng)，借鑒以往裝修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各裝修公司的方案排劣選優(yōu)，綜合簡(jiǎn)單、實(shí)用、時(shí)尚等元素，選擇并確定一至兩家裝修公司在2月中旬正式施工，公司準(zhǔn)備投巨資重磅出擊、全面“包裝”，消防系統(tǒng)、中央空調(diào)要全部更換重整，接待大廳、樓面及各房間風(fēng)格的設(shè)置要簡(jiǎn)潔明快;為提高檔次，+++中餐增設(shè)豪包、其余包間局部裝修，觀光梯也會(huì)在今年到位。總之，公司的改造要突出“我們的酒店是花園”這個(gè)主題，管理和服務(wù)上，全方位營(yíng)造花園式酒店，彰顯文化底蘊(yùn)，烘托溫馨氛圍。
(二)、開源節(jié)流多元化
歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢。管理成本要下降，開源節(jié)流是關(guān)鍵，構(gòu)筑系統(tǒng)工程，讓節(jié)能降耗成為一種習(xí)慣、一種文化，一種傳統(tǒng)。
開源——營(yíng)銷首當(dāng)其沖，開拓客源。
過去的一年因?yàn)榉N種原因，我們的營(yíng)銷人員不能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在開拓客源上力度不大，讓我們的市場(chǎng)份額逐漸縮小。今年，營(yíng)銷要作為第一要?jiǎng)?wù)來抓。
1、營(yíng)銷部發(fā)揮主導(dǎo)作用開發(fā)新客源，維護(hù)老客戶。
目前，酒店的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)主要分為：團(tuán)隊(duì)、公務(wù)、網(wǎng)訂、散客，根據(jù)數(shù)字顯示，在公司營(yíng)業(yè)額所占比例分別為：0.99%、39.48%、2.5%、59%，也就是公務(wù)接待與散客所占比重較大，網(wǎng)訂與團(tuán)隊(duì)只占到很小的比例，營(yíng)銷結(jié)構(gòu)基本合理。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與升級(jí)，網(wǎng)訂市場(chǎng)逐步穩(wěn)健，我們應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，展示酒店形象，在公司網(wǎng)頁(yè)上開通預(yù)定平臺(tái)，逐步形成和完善自己的網(wǎng)訂銷售體系。
但根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展結(jié)合公司實(shí)際，我們還要繼續(xù)注重散客的開發(fā)與維護(hù)，提高散客質(zhì)量，準(zhǔn)確定位，提升房間的檔次與價(jià)位。大家可以簡(jiǎn)單算一筆賬，一間客房散客價(jià)格260，10間就是2600，而團(tuán)隊(duì)頂多是180，10間才1800，僅僅10個(gè)房間一晚上差價(jià)就是800元，那一個(gè)月相差就是兩萬多，這樣的`客戶累積，利潤(rùn)空間是否要大很多?因此，維護(hù)散客的回頭是一項(xiàng)重要工程，全員要有意識(shí)，各部都要重視，尤其是前廳接待，公務(wù)合約要優(yōu)化，商務(wù)會(huì)議要培育，但要變換營(yíng)銷策略，利用業(yè)務(wù)淡季穿插銷售，哄抬人氣，工作重點(diǎn)還是要放在散客上。特別是郁金香，定位一定要準(zhǔn)確，開發(fā)與維護(hù)也要有所側(cè)重，特別客戶特別對(duì)待。
我們的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，讓顧客在我們酒店消費(fèi)常感服務(wù)的驚喜和氣氛的親和;二是鞏固市場(chǎng)份額，不斷發(fā)展，拓展新客戶和采取積極穩(wěn)妥的投資政策，穩(wěn)定回頭客。總之，新的一年必須以營(yíng)銷為龍頭，充分發(fā)揮營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，全員營(yíng)銷，獲取最大經(jīng)濟(jì)效益，提高酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、部門發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做好客戶的日常維護(hù)與感情維系。
客源有了，維護(hù)工作也要緊隨其后，大量的回頭客不僅能帶來效益，更多的是為酒店帶來信譽(yù)，是客人對(duì)酒店的信任。大家要清楚，開發(fā)一個(gè)客戶花費(fèi)的時(shí)間與精力比維護(hù)一個(gè)客戶要大的多。所以要求我們?nèi)w員工特別是管理人員一定要強(qiáng)化酒店意識(shí)，理解服務(wù)的意義與真正內(nèi)涵，加強(qiáng)與客人的溝通，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生認(rèn)同和依靠感，進(jìn)而達(dá)到“顧客零叛離”的理想銷售境界。
客房部是酒店的支柱，我們?cè)诜⻊?wù)質(zhì)量方面要百尺竿頭，更進(jìn)一步，注意服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是客人入住后房間的后續(xù)服務(wù)和補(bǔ)臺(tái)能力，要做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、勤快和警惕幾個(gè)環(huán)節(jié);房型逐步特色化;處理投訴應(yīng)把握三條原則：一是客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，即真心實(shí)意幫助客人解決問題，這是基本原則;二是絕不與客人爭(zhēng)論，給足客人面子，把“對(duì)”讓給客人，這是基本技巧;三是善于引導(dǎo)客人，平衡客人和酒店的利益，這是工作標(biāo)準(zhǔn)。俗話說：不打不相識(shí)，投訴是酒店和客人之間的恩怨，是糾紛，更是緣份，化解投訴是雙方進(jìn)一步加深熟悉的橋梁，也是良好的工作契機(jī)。
環(huán)境氛圍的營(yíng)造要用心，在物品的選購(gòu)上，不是越貴就越好，就像客房的布草以及其他配置，更換的時(shí)候一定要考慮舒適度、價(jià)位、質(zhì)量等綜合因素，適合的就是最好的。沒有思路可以多去其他酒店去看、去學(xué)，觸類旁通，或者申請(qǐng)去外地考察�？倸w是要把各個(gè)區(qū)域的潛力挖盡，既然規(guī)模沒有辦法改變，就要求在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做的精致、細(xì)致，把酒店打造成花園式酒店，給客人營(yíng)造休閑愉悅的消費(fèi)環(huán)境。
餐飲部是酒店的另一大支柱，餐飲經(jīng)營(yíng)得如何在我們酒店有著舉足輕重的作用，因此我們不能滿足于過去的成績(jī)，餐飲經(jīng)營(yíng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)，我們力求把餐飲服務(wù)提升到藝術(shù)服務(wù)，研究和把握顧客服務(wù)的心態(tài)，創(chuàng)造出充滿魅力的服務(wù)產(chǎn)品，在工作中形成嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí)、改善、創(chuàng)新的良性循環(huán)。隨著社會(huì)發(fā)展，客人對(duì)早餐的消費(fèi)越來越講究，為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，滿足客戶需求，在今年的工作中，要通過各種手段打造我們的特色項(xiàng)目：早餐和宵夜。早餐要求豐盛、細(xì)致，中西結(jié)合，讓客人沖郁金香的早餐宵夜來住宿。以特色經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)房?jī)r(jià)提升，增加人氣指數(shù)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益，最終在餐飲市場(chǎng)形成一枝獨(dú)秀的局面。
就我們酒店而言，餐飲的消費(fèi)主體主要是本地的客源，因此，我們必須對(duì)餐飲市場(chǎng)有充分的認(rèn)識(shí)和了解，要經(jīng)常研究市場(chǎng)的變化，對(duì)市場(chǎng)的變化做出快速反應(yīng)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對(duì)性措施，以順應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足市場(chǎng)需求，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益才能得到提高，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永葆青春。
節(jié)流——后勤嚴(yán)格把關(guān)，控制費(fèi)用。
首先要做到人才的資源共享。人事部門強(qiáng)力貫徹公司精神，要下大力度合理定編，采用扁平的管理模式，避免了金字塔式人力架構(gòu)的不合理性，部門該合并的合并，該分散的分散，更多主張一人多用，做到人盡其才，化繁為簡(jiǎn)，一專多能，一人多職，一職多責(zé)，一員多崗，也就是事事有人管，人人有事管。
財(cái)務(wù)部是酒店的管家，要做到“物盡其用”，加強(qiáng)成本控制，加強(qiáng)計(jì)劃管理，從源頭上把關(guān)，減少?zèng)]必要的消耗，該節(jié)約的地方要嚴(yán)格把關(guān)，堵塞好效益流失的黑洞。公司會(huì)指派專人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的統(tǒng)籌管理，監(jiān)督好物資流通環(huán)節(jié)，明確各崗位的責(zé)任，建立及保存財(cái)務(wù)相關(guān)檔案和單據(jù)，做到每貨有數(shù)可查，有單可核，同時(shí)強(qiáng)化收銀人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能。
工程部在去年的費(fèi)用控制上采取了有力措施：對(duì)公共衛(wèi)生間、洗碗間和職工樓進(jìn)行咸水改造，降低了運(yùn)營(yíng)成本，但還大有潛力可控。今年工作上還要在節(jié)能降耗上大做文章，群策群力、集思廣益，通過技術(shù)改造降低成本，定期對(duì)各個(gè)區(qū)域的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與清洗，延長(zhǎng)物品的使用壽命，把好節(jié)能關(guān)，加強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性，提高工作效率。
(三)、文化生活多樣化。
員工是酒店最寶貴的財(cái)富，我們的工作是由員工直接去完成的，所以在今年的發(fā)展中，辦公室要進(jìn)一步貫徹“用心為員工著想、用力為員工服務(wù)”的指導(dǎo)思想，管理上臺(tái)階，多為員工謀福利，解決員工后顧之憂。具體措施有：
1、食宿問題。今年開始，酒店推出免費(fèi)工作餐政策，結(jié)束以往員工吃飯刷卡、買飯票的時(shí)代，并且由辦公室統(tǒng)一就餐標(biāo)準(zhǔn)，每月更換一次菜譜，提高員工伙食質(zhì)量;鉆石時(shí)代在今年要解決十幾年來的難題，改造員工餐廳，方便員工用餐，節(jié)省員工工作時(shí)間，提高工作效率;客房餐廳裝修結(jié)束后，對(duì)兩店員工宿舍進(jìn)行裝修，營(yíng)造溫馨的生活空間，逐步實(shí)現(xiàn)公寓化管理，真正讓員工體會(huì)到家的溫暖。
2、人事培訓(xùn)。人事部門在今年要做好以下幾個(gè)方面的工作：一是與部門合作完善各項(xiàng)工作制度與流程，讓員工任何時(shí)候，每一項(xiàng)工作都有章可循、有據(jù)可查，杜絕以往傳幫帶的弊端，從而降低能力要求，支持業(yè)務(wù)的快速?gòu)?fù)制。通過簡(jiǎn)單的前臺(tái)+標(biāo)準(zhǔn)化后臺(tái)的管理模式，提高效率，降低成本。二是圍繞酒店的發(fā)展，密切留意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，注重為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃儲(chǔ)備人才。三是打造學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)酒店員工在工作上的薄弱環(huán)節(jié)，開展專題培訓(xùn)、集體訓(xùn)練、室外拓展等不同形式的培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)。作為我個(gè)人，也希望在座的每一位能有更好的發(fā)展，更高的成就，不管你們將來在哪里工作，鉆石對(duì)你們的培養(yǎng)將是你們一生的無形財(cái)富，大家一定要樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，不能錯(cuò)過每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
公司會(huì)給各級(jí)員工一個(gè)充分施展才華的環(huán)境和空間，有特長(zhǎng)、能力的員工，要給他們一個(gè)合適的職位或薪資，給他們一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮的空間，這是“以員工為本”指導(dǎo)思想題中應(yīng)有之義，也是我們對(duì)員工最大的尊重。
3、文化活動(dòng)。辦公室要積極開展風(fēng)趣有益的活動(dòng)，豐富員工的精神文化生活。負(fù)責(zé)拉出全年活動(dòng)計(jì)劃，讓員工走出運(yùn)城、去其他大城市參觀考察，放寬視野，了解與同行業(yè)相比，我們的差距，我們的優(yōu)勢(shì)，明確今后發(fā)展方向，多看才會(huì)產(chǎn)生思想的碰撞;根據(jù)員工的特長(zhǎng)，定期組織卡拉OK大賽、各種專題演講比賽、文藝匯演、比武、旅游等文體活動(dòng)，讓員工切實(shí)感受到大家庭的溫暖。今年裝修結(jié)束后，辦公室要盡快組織一次“我們的酒店是花園，我為酒店做貢獻(xiàn)”的主題演講比賽，充分發(fā)揮員工的聰明才智，讓員工動(dòng)腦子、出點(diǎn)子、提建議，并評(píng)出優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
總之，在員工物質(zhì)生活與精神生活上，公司會(huì)下大力度，放寬政策，讓員工吃住得舒心，工作得安心，更好的服務(wù)客人。我們所有員工都是酒店的一分子，每個(gè)員工都與酒店休戚相關(guān)，榮辱與共，每一位員工要力爭(zhēng)做到用同一個(gè)聲音說話，用同一種思維思考，心存酒店，熱心服務(wù)，勤懇工作，勤于鉆研業(yè)務(wù)，充分展現(xiàn)對(duì)酒店的服務(wù)情操和服務(wù)情懷。我們要實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)，全體員工必須心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮我們?nèi)w員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。
曾經(jīng)，我們一起走過，風(fēng)雨同舟;今天，xx將再一次出發(fā)，在激蕩的洪流中，少不了各位的拋家舍業(yè)、鼎力相助;少不了大家的吶喊助威、以誠(chéng)相待。相信有了你們的加入，xx一定會(huì)迎來新的春天，鑄就新的輝煌。所以，辛苦大家了!
最后，我在這里給大家拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利，萬事如意，心想事成，合家歡樂!
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)11
我是電氣系z(mì)g0914班學(xué)生xx,在大學(xué)第一年期間我始終堅(jiān)持自己的理想,不斷充實(shí)和提升自己的人格修養(yǎng)及專業(yè)素養(yǎng).使自己成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生.現(xiàn)在我就向各級(jí)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們匯報(bào)一下本人工作總結(jié)：
思想上,我積極參加政治學(xué)習(xí),大學(xué)第一學(xué)期,我就參加了校黨委開展的黨校初, 中級(jí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí).不久前經(jīng)輔導(dǎo)員推薦，參加業(yè)余高級(jí)黨校入學(xué)考試，取得了到高級(jí)黨校學(xué)習(xí)的資格。.在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的期間,我深深感受到中國(guó)共產(chǎn)黨的崇高和偉大,光榮與正確.并時(shí)常以愛國(guó)主義和共產(chǎn)主義覺悟要求自己, 用名人的事 跡和名人名言激勵(lì)自己, 使自己在道德品質(zhì)方面不斷完善, 使專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)一步得到提高，按照規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，成其為一個(gè)優(yōu)秀的，合格的大學(xué)生.
在學(xué)習(xí)上：我深知學(xué)習(xí)的重要性。我刻苦鉆研,積極上進(jìn),熱愛專業(yè)學(xué)習(xí)以及其他科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，常常到圖書館充實(shí)自己.我認(rèn)為以熟練掌握和熱愛自己專業(yè)知識(shí),英語是我的弱課，但現(xiàn)在聽說讀寫能力有了很大提高，并且有時(shí)還應(yīng)用到實(shí)際生活中.我現(xiàn)在正在努力準(zhǔn)備今年全國(guó)英語等級(jí)考試三級(jí),cad初級(jí)考試，cet-4考試，并且對(duì)此自我感動(dòng)很有信心。
工作上：在期間擔(dān)任班級(jí)電機(jī)課代表，在學(xué)生會(huì)體育部擔(dān)任干事，它們是我在學(xué)校展現(xiàn)和肯定自我的機(jī)會(huì)，所以我積極地完成老師和部長(zhǎng)交給的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極、主動(dòng)地配合老師和部門其他工作的開展，不斷提高工作效率�？傊ぷ魈�(shí)肯干，勤勤懇懇，得到同學(xué)和老師們的`一致好評(píng)。并得到參加業(yè)余黨校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，及“優(yōu)秀干事”榮譽(yù)稱號(hào)。盡管取得這些成績(jī)，但離心中的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，仍需繼續(xù)努力，抓緊學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。
在生活上：合理安排時(shí)間，調(diào)整好作息時(shí)間，分配好學(xué)習(xí)、工作、娛樂的時(shí)間。我崇尚質(zhì)樸的生活,并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)，又面對(duì)二十一世紀(jì)這個(gè)知識(shí)的時(shí)代和適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的需要的能力，我找了一份兼職，既可以增加一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)收入，又接觸社會(huì),投身改革、鍛煉才干和廣交朋友，一天過的非常開心，樂此不彼.
回顧大學(xué)的一年學(xué)習(xí)生活,通過良師的教導(dǎo)和自身的刻苦學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，盡最大的努力、不斷充實(shí)自己再充實(shí)自己，戒驕戒躁、勤勉好學(xué)，在平凡的工作和學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)，才能達(dá)到我未來目標(biāo).我相信我的明天一定能更加光明精彩!
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)12
在平平常常中，我又度過了一個(gè)學(xué)年，回顧這一學(xué)年的工作，我感到有自己值得懷念的地方，有一點(diǎn)我感到無比欣慰，就是不管社會(huì)多么紛繁，多么復(fù)雜，沒有放棄 我做人的基本原則：以誠(chéng)待人，以誠(chéng)感人，以誠(chéng)育人，在自己力所能及的范圍內(nèi)，努力做好每件事，雖然不都十分成功，但我在努力。
一、加強(qiáng)以“愛”為中心的師德修養(yǎng)。
在 教育實(shí)踐中，我們常常感到非常的迷茫：一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，一個(gè)不很難理解的問題，為什么學(xué)生就是不能接受，不能理解呢?或者是當(dāng)時(shí)表面上理解了、接受了，在實(shí)際的學(xué)習(xí)、生活中又是一個(gè)空白點(diǎn)?究其深層次的原因，學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于被動(dòng)接受的地位，教師的良好愿望，沒有能變成學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力，沒有能內(nèi)化 到學(xué)生的身心結(jié)構(gòu)中去，也就不能變成學(xué)生的自覺行為。
如何處理好教與學(xué)這一對(duì)關(guān)系，提高教育教學(xué)的效果，我認(rèn)為建立一種新穎師生關(guān) 系、擺正教與學(xué)的地位是開創(chuàng)教育新天地的關(guān)鍵，而其中的'核心是一個(gè) “愛”字。有人說，教師對(duì)學(xué)生的愛，是一種比母愛更偉大的愛，因?yàn)樗粠魏蔚那疤釛l件。熱愛教育教學(xué)工作，愛班級(jí)中的每個(gè)學(xué)生，用關(guān)愛的眼光看待學(xué)生的 每件作品、每項(xiàng)活動(dòng)。這種愛，不僅體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生生活的關(guān)心、學(xué)業(yè)的幫助，也包括積極的鼓勵(lì)，遠(yuǎn)大理想的引導(dǎo)，更體現(xiàn)在教育教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)之中，如教學(xué)過程 的安排，教學(xué)模式的選擇、具體問題的提出，新知識(shí)的導(dǎo)入等等。我堅(jiān)信，加強(qiáng)以愛為核心的師德修養(yǎng)，不僅是教育教學(xué)的客觀需要，也是教師個(gè)人品德的具體體 現(xiàn)，更是維護(hù)每個(gè)學(xué)生的自尊心、自信心，保護(hù)學(xué)生基本****的根本保證。很難想象，一個(gè)對(duì)祖國(guó)的花朵都不熱愛、不能傾注滿腔愛心的人，怎么有資格談得上愛祖 國(guó)、愛人民?當(dāng)然，有實(shí)際工作中，我有時(shí)做到并不十分圓滿，但從我主觀上來說，我是努力朝一方向前進(jìn)的，我也就感到問心無愧。 20xx年教師年度教學(xué)工作總結(jié)
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
現(xiàn)代社會(huì)，日新月異。知識(shí)的更新周期在縮短。不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，就會(huì)被社會(huì)所淘汰，甚至成為現(xiàn)代社會(huì)的科盲。在日常生活中，我能不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)，第一 是學(xué)科學(xué)知識(shí)，了解當(dāng)今科學(xué)發(fā)展的一些動(dòng)態(tài)，納米技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、沙塵暴等等，都是我學(xué)習(xí)的源泉。因?yàn)槲疑钌畹闹�，個(gè)人工作總結(jié)范文只有把自己的 思維經(jīng)常處于一種開放的狀態(tài)，才能不斷接受新知識(shí)、新觀點(diǎn)、新理念，也才能去發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而去研究問題，不致成為籠中鳥，井底蛙，新知識(shí)的不斷輸入，對(duì)自身從事的教育教學(xué)工作，也有莫大的幫助;第二是學(xué)教育教學(xué)理論。掌握其中的精髓，是進(jìn)行教育教學(xué)改革的必然需要。因?yàn)橹挥性诳茖W(xué)理 論指導(dǎo)下的教育改革，才能克服盲目性、隨意必，才能取得積極的效果。在這一學(xué)年，我主要學(xué)習(xí)了《教育科研基礎(chǔ)理論》、《活動(dòng)課程理論與實(shí)踐》、《素質(zhì)教育課程論》等一些書刊。
三、做好自己的本職工作。
做好學(xué)校教科研及課題研究工作、并做好課題的申報(bào)、論證工作。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽名師報(bào)告，仔細(xì)研讀名師論文。積極參加教研組組織的集體備課、聽評(píng)課等教研活動(dòng)。珍惜每一次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，及時(shí)總結(jié)學(xué)到的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，并嘗試著在自己的教學(xué)中運(yùn)用。我有幸聆聽了十幾位老師的講課。他們有的以生動(dòng)形象的動(dòng)漫視頻導(dǎo)課，有的以栩栩如生的簡(jiǎn)筆畫入題，課堂上激烈的辯論賽，有趣的小組采訪，還有富有教育意義的話語結(jié)題，都留下了深刻的印象。在上好課的同時(shí)，配合學(xué)校安排，做好臨時(shí)性工作。
四、今后努力的方向：
1增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和責(zé)任性，加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng);
2、對(duì)差生多些關(guān)心愛心和耐心，使他們?cè)诟鞣矫娓筮M(jìn)步。
3、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
4、在教學(xué)上狠下功夫，努力使學(xué)生的道德修養(yǎng)有更大的提高。
總之，在今后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，完善自我，以百倍的信心與努力去迎接未來的挑戰(zhàn)!
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)13
本人xxxx年x月本科畢業(yè)于xxxx學(xué)院xxxx專業(yè)，并于xxxx年x月始在xxx市xxxx中學(xué)任教，擔(dān)任初一（11）班和初一（15）班的的數(shù)學(xué)教學(xué)工作以及初一（15）班的班主任工作。
一年來，在正確教育方針的指導(dǎo)下和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及多位老師的熱心支持和幫助下，出色地完成學(xué)校布置的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，我的教學(xué)業(yè)務(wù)水平也得到了長(zhǎng)足的提高，個(gè)人的師德水平也有很大的提高，與同事們的關(guān)系融洽，深受學(xué)生的愛戴。下面就對(duì)我一年來的工作情況作一個(gè)總結(jié)，以便吸收經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，改正不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
一、師德表現(xiàn)
平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件，關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。每周按時(shí)參加升旗儀式，每天按時(shí)上下班，從不缺勤、不遲到、不早退，本學(xué)年度全勤。配合學(xué)校數(shù)學(xué)組搞好教研活動(dòng)，服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。業(yè)余不從事有償家教及第二職業(yè)。
二、教育教學(xué)情況
1。教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，包括學(xué)生觀和教師觀的轉(zhuǎn)變
學(xué)生觀念轉(zhuǎn)變表現(xiàn)為由被動(dòng)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的學(xué)習(xí)。在我教的2個(gè)班當(dāng)中，在課堂上不斷嘗試運(yùn)用新的教學(xué)模式，盡量讓學(xué)生多想多問多說。抽出部分教學(xué)內(nèi)容讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)講課的思路與方法，讓學(xué)生上講臺(tái)講課，這些對(duì)活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的興趣和創(chuàng)新能力有相當(dāng)好的效果。
教師的知識(shí)觀方面：由單一的傳授知識(shí)向傳授知識(shí)的同時(shí)注重能力培養(yǎng)和思想品德的教育；教師的教學(xué)觀方面：由只注重科學(xué)結(jié)論轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅乜茖W(xué)的過程；教師的學(xué)生觀方面：由學(xué)生是被動(dòng)的受教育者轉(zhuǎn)變?yōu)樗麄儺?dāng)作主動(dòng)的學(xué)習(xí)者。在這三個(gè)方面當(dāng)中，轉(zhuǎn)變?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)生在創(chuàng)新意識(shí)時(shí)顯得更為重要。我主要是在情感方面下工夫，改變自己在課堂中的地位，平等參與學(xué)生交流。在討論過程中放下權(quán)威的架子，對(duì)學(xué)生的意見、想法都表示肯定，并想方設(shè)法提高學(xué)生的自信與學(xué)習(xí)熱情。
2。認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)最新數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)所確定的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，在課堂教學(xué)過程中做到不偏教學(xué)大綱，以提高學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)為根本前提，并與學(xué)生實(shí)際生活相適應(yīng)的原則進(jìn)行授課，并在此基礎(chǔ)上適當(dāng)涉及相關(guān)內(nèi)容，以擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。
3。在實(shí)際教學(xué)工作中，我還注意做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn)。并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
�。�2）認(rèn)真上好每一節(jié)課。用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)學(xué)語言，用以描述、闡釋數(shù)學(xué)問題，在課堂上講的每一句話都努力做到準(zhǔn)確無誤，體現(xiàn)數(shù)學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
�。�3）認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。
�。�4）堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽課一到二節(jié)，對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大。在平時(shí)注意廣泛搜集各方面的資料和材料，并注意最新動(dòng)態(tài)。根據(jù)現(xiàn)在數(shù)學(xué)教學(xué)的實(shí)際情況，想方設(shè)法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
�。�5）注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。一年來，我在學(xué)校開了幾次公開課。通過開公開課，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識(shí)到了自己在教學(xué)方面的不足之處。
三、教學(xué)成績(jī)方面
在一個(gè)學(xué)年當(dāng)中，不斷改正評(píng)測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的方法，大部分學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)掌握比較好，并不斷向別的'老師學(xué)習(xí)，改變各方面的工作態(tài)度和方法，經(jīng)過一個(gè)學(xué)年的努力，兩個(gè)班的數(shù)學(xué)成績(jī)都在學(xué)校名列前茅，在一定程度上體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)效果，也是我和學(xué)生共同努力的見證，更會(huì)促使我繼續(xù)努力，多問、多想、多向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。
四、班主任工作情況
本年度我擔(dān)任初一（15）班的班主任工作，一年工作使我認(rèn)識(shí)到作為一名班主任，除了維持好正常的教學(xué)秩序，保證同學(xué)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外，更應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的思想狀況，全面了解學(xué)生情況。我平時(shí)非常注重與學(xué)生的交流，通過與學(xué)生談心、家訪等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實(shí)際困難，以有利于他們的學(xué)習(xí)和生活�，F(xiàn)在班級(jí)情況穩(wěn)定，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，同學(xué)互幫互助，在各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出。
以上是我一年來的工作總結(jié)，不足之處清各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。繼續(xù)學(xué)習(xí)老師們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。希望在未來的日子里，能有機(jī)會(huì)在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)。
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)14
隨著時(shí)間的流逝,看著孩子們慢慢的長(zhǎng)大,看著他們一步一個(gè)腳印獲得的進(jìn)步，都讓我有一種自豪感！眨眼間過了以個(gè)學(xué)期，看著一張張?zhí)煺鏌o邪的笑臉，這種樂滋滋的笑聲足以讓我對(duì)這份工作盡情付出，本學(xué)期以來兩位老師，能融入這個(gè)集體并常在一起商討工作，尋求辦法。共同做好班內(nèi)各項(xiàng)工作，具體體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
一、思想政治方面：
教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會(huì)直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。并積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真做好記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的良好形象。
二、教育教學(xué)方面：
1)認(rèn)真?zhèn)湔n，提前做好備課工作
備課是確保教育活動(dòng)能夠順利完成的前提，每次教案都會(huì)認(rèn)真寫，做到目標(biāo)明確，條理清晰。
2）細(xì)致，真正做好每個(gè)孩子的觀察記錄
這個(gè)學(xué)期的觀察記錄要求每個(gè)月一篇，于是無論是何時(shí)都會(huì)真人觀察孩子，把孩子發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都牢記在心里。
三、積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，提高幼兒各方面的能力。
1、從幼兒的興趣入手，鼓勵(lì)家長(zhǎng)多帶幼兒到野外參觀他們好奇的事物，讓幼兒多與同伴之間交流，隨時(shí)開展角色對(duì)話，發(fā)展幼兒的語言與社會(huì)性交往，多為幼兒的動(dòng)注入新的力量，開拓幼兒視野。
2、在“六一”活動(dòng)的'籌備階段，我積極配合班主任夢(mèng)老師，做好乖娃娃的評(píng)比工作，輔助排練節(jié)目，為培養(yǎng)幼兒大膽表現(xiàn)的能力，我們讓本班的孩子個(gè)個(gè)參與訓(xùn)練。
四、家長(zhǎng)工作方面：
這個(gè)學(xué)期我與家長(zhǎng)們相處得很愉快，工作得到了家長(zhǎng)們的一致認(rèn)可。我們常常利用家園聯(lián)系冊(cè)、電話和接送時(shí)間了解幼兒在家、幼兒園的表現(xiàn)�？唇螘r(shí)間幼兒在家和幼兒園那方面進(jìn)步，那方面仍需改正，然后相互教育幼兒慢慢改正過來。而且每個(gè)家長(zhǎng)都大力支持和配合我們的工作
五、存在不足：
1、在下學(xué)期的工作中力爭(zhēng)做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。
2、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。
曾經(jīng)聽說過：“誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。”在我工作了兩年得出的經(jīng)驗(yàn)，證明了這句話，所以在以后的工作中我將用心去愛每一個(gè)孩子。努力克服自身的弱點(diǎn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
個(gè)人匯報(bào)工作總結(jié)15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好，首先我要感謝*總讓我成為這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠹彝ブ械囊环葑�。同時(shí)也要感謝綜合部各個(gè)部門，正是你們?nèi)Φ闹С峙c幫助為項(xiàng)目的順利進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)，使我們更能夠及時(shí)有效的完成各項(xiàng)任務(wù)。
緊張而繁忙的20xx年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收獲。過去的一年對(duì)我們來說，是經(jīng)歷著新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)考驗(yàn)的一年;是專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分肯定的一年。為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，保持好的工作勢(shì)頭，同時(shí)在新的一年妥善扎實(shí)的安排好工作，現(xiàn)就20xx年的工作做以下總結(jié)和回顧：
一、項(xiàng)目情況
20xx年初物業(yè)公司接收了***和***兩個(gè)項(xiàng)目。(兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)***戶，總服務(wù)面積****㎡。截止到***交房**戶、裝修**戶、入住**戶。***交房**戶、裝修**戶、入住***戶)。交房后天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個(gè)項(xiàng)目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最復(fù)雜多變、最容易出現(xiàn)問題的階段，面對(duì)不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施，我們經(jīng)常處于尷尬、兩難的'境地，比如：
1、 在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時(shí)期，但就恰恰在這個(gè)時(shí)期**1號(hào)樓電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種情況都會(huì)憂心忡忡，畢竟這涉及到個(gè)人及家人的安危。碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現(xiàn)故障時(shí)遇到拉東西或者搬家
的業(yè)主，我們將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運(yùn)東西。事后被感動(dòng)的業(yè)主會(huì)為我們擦汗，給我們買水。業(yè)主們都說“我們遇上了一個(gè)好物業(yè)”。
2、 在***項(xiàng)目，7-1-501戶是結(jié)婚準(zhǔn)備的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完成，業(yè)主多次找到我們，催促道路施工進(jìn)度。為了在結(jié)婚前將道路鋪通，經(jīng)過與項(xiàng)目部協(xié)商，主路的鋪裝由項(xiàng)目部監(jiān)督施工隊(duì)加班加點(diǎn)施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時(shí)鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊(duì)剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時(shí)間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚(yáng)了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前完成各個(gè)道路的暢通�；楹髽I(yè)主特意跑到辦公室致謝，業(yè)主感動(dòng)的說到“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如有一個(gè)好物業(yè)”。每當(dāng)聽到業(yè)主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。
二、服務(wù)管理方面：
1、我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新制定的各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案、業(yè)主裝修注意事項(xiàng)細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車場(chǎng)管理規(guī)定等多項(xiàng)管理制度。
2、堅(jiān)持執(zhí)行“周例會(huì)(**周五11：00、***周日4:00)、早班會(huì)、每天寫工作日志”制度。通過以上制度實(shí)現(xiàn)了各個(gè)主管：從每天的被動(dòng)執(zhí)行、被監(jiān)督到主動(dòng)思考、主動(dòng)籌劃、主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化的提升了各
個(gè)主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。
3、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的qq群，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的麻煩，而且我們?cè)谙掳嗪笠材軒椭鷺I(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評(píng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達(dá)65例。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)有員工58名都是有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí)、積極向上、對(duì)公司有很強(qiáng)的向心力和凝聚力。同時(shí)為了能順應(yīng)市場(chǎng)用工形勢(shì)在用人機(jī)制方面采取市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)框架下靈活的用人方法，對(duì)勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時(shí)增強(qiáng)對(duì)所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時(shí)把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)任較重的工作任務(wù)。用成績(jī)說話用制度和規(guī)定管人�，F(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危機(jī)感，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù)。靈活的用人機(jī)制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基矗
總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負(fù)荷、這么復(fù)雜的工作內(nèi)容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰(zhàn)。但是在經(jīng)歷了這一年**總和各位領(lǐng)導(dǎo)的熏陶及自己的鍛煉后，我和我的這個(gè)集體不僅敢于面對(duì)來年這么復(fù)雜多變的工作，更敢于向李總和各位領(lǐng)導(dǎo)保證：一定不會(huì)辜負(fù)各位的希望的!
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