簡短的年終工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的簡短的年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
簡短的年終工作總結(jié)1
20xx年，我在局、大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù)，上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”樹立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，以實際行動向各級領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾交上一份滿意的答卷。以下是我對20xx年的工作作出的總結(jié)。
一、注重自身的執(zhí)法者形象
一支隊伍的.風(fēng)氣，從隊員的自身形象上就能夠得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，所以，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，能夠使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。
二、提高自身的思想覺悟
首先，把一切工作的出發(fā)點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，發(fā)奮做代表人民群眾利益的實踐者做到八個要也就是要學(xué)習(xí)政治，堅定信念要鉆研法律，嫻熟業(yè)務(wù)；要關(guān)心群眾，珍惜榮譽；要用心主動，多做貢獻(xiàn)；要服從命令，聽從指揮；要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫忙；要依法辦事，禮貌待人；要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運用，以提高自我的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實踐相結(jié)合，針對執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認(rèn)真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
三、廉潔奉公
要求在執(zhí)法過程中做到十個不準(zhǔn)，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻，要經(jīng)得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。20xx新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務(wù)于xx市的城市建設(shè)而發(fā)奮奮斗。
簡短的年終工作總結(jié)2
產(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關(guān)系，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。他認(rèn)為值就不貴，不值就貴。所以優(yōu)秀的客服他不會急于跟客戶討價還價。他會問客戶：“你為什么會覺得貴呢?”雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學(xué)問。問話的目的是找到客戶的價值觀。
聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類?如果他說我以前買得都沒有那么貴，那么就是屬于第二類;如果他說別人的產(chǎn)品都沒有那么貴，那么就是屬于第四類;如果他說這么貴我哪里買得起?也許是屬于第三類;如果客戶說不出具體的原因，那么多屬于第一類。
當(dāng)客服知道了客戶的抗拒點以后，自然就知道了他所需要的答案。因為問題就是答案，只要客服有足夠的理由說明產(chǎn)品的價格符合客戶所想的價格，他們自然就容易接受。所以對于價格浮動比較大的產(chǎn)品，客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當(dāng)然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價值。然后，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。
也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價;第二是單件產(chǎn)品不能降價;第三是客戶平等不能降價;第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
因此，一個優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的.價格購買到的產(chǎn)品�！蹦^對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值�？蛻糇匀痪筒粫憙r還價了。
簡短的年終工作總結(jié)3
工作以來，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我能盡心盡職，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好統(tǒng)計員工作職責(zé)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。把自己多年來在學(xué)校所學(xué)到的書本經(jīng)驗應(yīng)用在實踐工作中，并能夠嚴(yán)于律己，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
強化理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，并結(jié)合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確了統(tǒng)計員的工作職責(zé)。在工作以來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一個工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
每個月將總到貨車數(shù)和總物資重量與月到貨車數(shù)和物資重量報給項目經(jīng)理。在設(shè)備廠家和保管員確認(rèn)設(shè)備無問題情況下，及時對照發(fā)票作入庫單，將發(fā)票復(fù)印件存檔。在作好統(tǒng)計工作之后，對項目部的'電腦及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定時維護(hù)，更新系統(tǒng)掃描系統(tǒng)存在的漏洞并進(jìn)行修補和安裝補丁;解決同事們在電腦上遇到的所有困難和存在的問題。
二、存在不足
在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學(xué)習(xí)，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時的工作中比較死板、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時由于個人不愛說話，與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少，工作目標(biāo)不明確，并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。由于進(jìn)了大量的設(shè)備，有時沒有及時統(tǒng)計到貨情況，出現(xiàn)累積現(xiàn)像。對SQL數(shù)據(jù)庫軟件沒有作到按時備份。網(wǎng)絡(luò)線路不規(guī)整沒有及時進(jìn)行處理。
三、工作方向
這是我對這段時間工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。
簡短的年終工作總結(jié)4
一年的時間是過得很快的，在這一年中我學(xué)習(xí)到了很多，也進(jìn)步了很多。但同時也犯了不少的錯誤，總之這一年是有進(jìn)步也有不足的�，F(xiàn)在今年的工作到這里也已經(jīng)結(jié)束了，我想我是應(yīng)該要對自己這一年的工作成績和表現(xiàn)做一個總結(jié)的，這樣才能夠在明年的工作中能夠有更多的進(jìn)步，更好的去完成自己明年的工作。我將從以下幾個方面做好總結(jié)：
一、工作方面
今年的工作大部分我都是能夠做好的，但也還是出現(xiàn)了一些錯誤。對待工作我是比較的認(rèn)真的，所以今年在自己的努力之下是做好了我應(yīng)該要做的一些工作的。我是有很努力的在學(xué)習(xí)的，因為我知道自己現(xiàn)在的工作能力是算不上很好的，所以只能努力的讓自己多學(xué)習(xí)到一些東西，去做好自己應(yīng)該要做的一些工作。我是用非常積極的態(tài)度去面對自己的工作的，我知道在這個過程中自己會遇到很多的問題，但是我會積極的去解決自己面對的問題，在這之中我是能夠?qū)W到很多的，之后再做同樣的工作的時候就會更加的輕松，也能夠做得更好。自己在犯錯之后會進(jìn)行反思，去尋找自己的問題，改正自己的問題，保證之后不會再犯同樣的錯誤，所以這一年自己的`表現(xiàn)是很不錯的。
二、其它方面
這一年是有嚴(yán)格的去遵守公司的規(guī)章制度的，絕對不會去做一些對其它人的工作有影響或者是公司所不允許的事情，我對自己這方面的要求是比較的高的，是不能允許自己去做一些不應(yīng)該做的事情的。在工作中犯錯是能夠被理解的，但是在行為上犯錯就是思想上的問題了，就非常的不應(yīng)該了。我一直都以公司的利益為先，絕對不會為了自己個人的利益去侵害公司的利益，我要做的是一個工作能力好思想修養(yǎng)也好的員工，這是我的目標(biāo)，所以我是絕對不會做對公司有影響的事情的。
新的一年的工作很快的就要開始了，在新的一年中自己會繼續(xù)的保持跟今年一樣的對待工作的態(tài)度，讓我在明年的工作中也能夠有一些收獲。我一定會認(rèn)真的去完成自己的每一個工作，在上班時間不要分心的去做一些跟工作無關(guān)的事情，只專注于自己的工作，相信在明年自己一定會有更大的進(jìn)步的。我已經(jīng)準(zhǔn)備好要去迎接新的一年的挑戰(zhàn)了，我一定會在新的一年做出更好的成績。
簡短的年終工作總結(jié)5
第一學(xué)期的教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束，想想本學(xué)期的化學(xué)教學(xué)工作，有得有失，為了更好地完成今后的教學(xué)工作，我就本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：
這學(xué)期，我擔(dān)任了高三年級四個班級的化學(xué)教學(xué)工作，所以教學(xué)任務(wù)重，但經(jīng)過一學(xué)期的努力，也取得了較好的教學(xué)成績，得到了所擔(dān)任班級學(xué)生的好評和尊敬，教師不僅要讓學(xué)生掌握知識，更重要的是要學(xué)生會學(xué)習(xí)的方法。這就需要教師更新觀念，改變教法，把學(xué)生看作學(xué)習(xí)的主體，逐步培養(yǎng)和提高學(xué)生的自學(xué)能力，思考問題、解決問題的能力，使他們能終身受益。下面，淺談自己的幾點做法。
1、注重課前預(yù)習(xí)
課前預(yù)習(xí)是教學(xué)中的一個重要的環(huán)節(jié)，從教學(xué)實踐來看，學(xué)生在課前做不做預(yù)習(xí)，學(xué)習(xí)的效果和課堂的氣氛都不一樣。為了做好這一工作，我經(jīng)常會在本節(jié)課結(jié)束時給學(xué)生留一些問題，在第二堂課我會及時提問，還會讓一些同學(xué)站起來給大家講一講，通過這些措施督促學(xué)生在課后做好預(yù)習(xí)工作，一提高他們的自學(xué)能力。
2、注重課堂教學(xué)
課堂是教學(xué)活動的主陣地，也是學(xué)生獲取知識和能力的主要渠道。作為新時代的教師也應(yīng)與時俱進(jìn)，改變以往的“滿堂灌”，老師知識一味的講，學(xué)生只是坐著聽，記筆記，灌輸式的的教學(xué)方式。我一直都很注重學(xué)生在課堂中的角色，老師應(yīng)該是教學(xué)活動的組織者，而課堂教學(xué)活動的主體應(yīng)該是學(xué)生，要想辦法讓每一位學(xué)生都動起來，讓每一位學(xué)生都參與到課堂中來，注重知識的傳授過程，而不是只注重結(jié)論。為了達(dá)到很好的教學(xué)效果，我也做了很多的工作：
(1)讓學(xué)生積極的發(fā)言。認(rèn)真、耐心的聽學(xué)生講，然后針對學(xué)生講的`做點評，有時候點評也讓其他同學(xué)進(jìn)行，最后給予鼓勵，肯定。
(2)課堂盡量給同學(xué)們充足的時間，讓他們來解決一些問題。讓同學(xué)上黑板做題，講題。
(3)充分利用化學(xué)學(xué)科的特點，組織好化學(xué)實驗。通過實驗來啟發(fā)學(xué)生的思維，引導(dǎo)學(xué)生積極的思考。我也曾經(jīng)讓學(xué)生自己到黑板上來做課堂演示實驗，結(jié)果學(xué)生很積極，教學(xué)效果很好，我覺的這種方法應(yīng)該繼續(xù)運用下去。
(4)盡量的設(shè)置一些有意義的問題。我一般是會設(shè)置好幾組問題，問題的設(shè)置遵循有簡單到難，由淺到深的原則，而且，我也很注重提問題的方式，語氣等，盡量做到每個人都積極的思考。
(5)通過幾年來的教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)好多學(xué)生已經(jīng)具備了一種很有趣的能力，他們會聽老師的語氣來回答問題，比如說“是不是!”他們就會回答“是!”，“對不對?”他們就會回答“錯!”等，所以我也經(jīng)常的在語氣上誤導(dǎo)他們，為的就是讓每一位同學(xué)都積極的思考，而不是經(jīng)常的濫竽充數(shù)。
(6)我也經(jīng)常給他們灌輸一種思想，一定要獨立的思考，老師講的不一定對，也許那一天我講的就是錯的，所對老師講的知識要大膽的質(zhì)疑，有問題就問，要勇敢的堅持自己的看法觀點，不要一味的符合別人，以來別人。
通過以上的一些措施，我的目標(biāo)也基本上達(dá)到了，現(xiàn)在好多學(xué)生已經(jīng)具備了一定的獨立獲取知識的能力，我覺的這是對學(xué)生來說的收獲。
3、注重課后作業(yè)和課后復(fù)習(xí)
課后作業(yè)是檢驗學(xué)生知識是否掌握的很重要的方法，從課后作業(yè)上可以反映出很多的問題，所以，每次的作業(yè)我都會精心的及時的批改，而且會做好作業(yè)批改記錄，在第二堂課上及時的給學(xué)生做說明，讓學(xué)生重新做一遍，以達(dá)到掌握知識的目的、
我也經(jīng)常給學(xué)生講課后一定要及時的復(fù)習(xí)，每天都要花一定的時間復(fù)習(xí)當(dāng)天的知識，每門課只要花5-10分鐘每天就可以了，只要天天堅持下來，復(fù)習(xí)的效果絕對是很好的。
通過種種的措施，完成了一學(xué)期的化學(xué)教學(xué)工作，對化學(xué)的教學(xué)工作，我還是比較滿意的。在今后的教育教學(xué)工作中，我還將會用更大的熱情投入到教學(xué)工作中，爭取以后的工作干的更好。
簡短的年終工作總結(jié)6
一年來，在xx城管中隊長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、樹立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自我所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作本事等方面都取得了必須的提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將個人一年來的工作學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷增強思想政治修養(yǎng)
到分隊工作以來，認(rèn)真遵守分隊的工作學(xué)習(xí)制度，進(jìn)取參加各項學(xué)習(xí)，在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，堅持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護(hù)城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的`宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，時刻以優(yōu)秀隊員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實到具體的工作中。
二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作本事
作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負(fù)責(zé)xx大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復(fù)雜，這就對我們協(xié)管員的綜合本事提出了很高的要求。
自我在日常的工作中，堅持多動手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發(fā)生正面沖突，禮貌用語，禮貌執(zhí)法。多請教：有事多和分隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)
xx綜合市場是xx鎮(zhèn)最繁忙的地方之一，至今年分到該區(qū)域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自我，把我們當(dāng)家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當(dāng)多的工作，不是簡單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。
經(jīng)過收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的情景，從實際出發(fā)，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。
四、齊心協(xié)力，把中隊當(dāng)成家
xx城管中隊一向是我局的標(biāo)兵中隊，其他中隊都把我中隊當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣，最明顯的優(yōu)點就是我們中隊的團(tuán)體榮譽感強，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著裝還是衛(wèi)生檢查，或者是局統(tǒng)一組織的活動，我們中隊都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊創(chuàng)造了一次又一次的好成績。
五、堅守風(fēng)紀(jì)，做一名合格的協(xié)管員
每一次的出勤，我都嚴(yán)格要求自我，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習(xí)慣。也經(jīng)常有人說我們中隊不好，說我們工作做的不公平，我堅持維護(hù)好我們中隊的形象和聲譽，并力爭從今后的工作中改善關(guān)系，拉近距離。
在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自我，克服自身存在的不足之處，使自我成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管協(xié)管員。讓我們把xx鎮(zhèn)建設(shè)成和諧、美麗，蓬勃、禮貌的小城鎮(zhèn)。
簡短的年終工作總結(jié)7
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，讓我感觸非常深刻，這也是對我個人能力的認(rèn)可，在這一階段我還是有著非常高的覺悟的，作為一名xx的員工，這是我應(yīng)該要去努力維持下去的，雖然我在工作當(dāng)中也是做好了這些， 但是我確實是能夠讓自己有足夠多的體會，這一年來的我是不斷的在提提高自身個人能力，在過去的一年當(dāng)中，我也是感觸深刻，也應(yīng)該總結(jié)一下這一年來的工作。
我對自己還是比較有信心的，也清楚在以后的工作當(dāng)中，自己應(yīng)該往什么方向努力和發(fā)展，這也是我應(yīng)該要認(rèn)真去維持做好的，作為xx的一名員工，我還是對自己個人能力有著非常大的感悟，在這一點上面我還是做的比較好的`，雖然我也是在這方面做好了非常多的提高，可是還是意識到自己個周圍優(yōu)秀的同時有一定的差距，現(xiàn)在我也是深刻的意識到了這一點，現(xiàn)在回顧起來還是很有感觸的，一年來我不斷的加強自己的工作能力，對自己也是非常有信心的，這一點上面我也是不斷的提高自身各個方面的能力，這對我也是很大的提高，一年來我認(rèn)真搞好自己分內(nèi)的事情，按時完成好工作，我對自己也是非常有信心的，在這一點上面我還是希望可以做的更好，只有充實好自己日常的工作，這樣才可以接觸到更多的東西， 我對這一點還是深有體會的。
不斷的落實好本職工作，我每次都會積極的參加公司的培訓(xùn)，因為我知道這對我而言確實是一個非常大的提高，對我這樣的感覺也是非常的好，我清楚的意識到了這一點，作為xx一名員工，應(yīng)該要努力去提高相關(guān)的職責(zé)，現(xiàn)在我也確實是感覺很有意義的，這一階段的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中，我也是深刻的意識到了這一點，以后我一定會讓自己做的更好，近期我還是能夠?qū)ψ约悍浅Ｓ畜w會，我是對自己在這方面有很多積累，在這年終之際，這些是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我和周圍的同事相處的很不錯，積極的做好本職工作，在實踐方面我當(dāng)然還是有所欠缺，這是我一直以來感覺需要調(diào)整的地方，我也虛心的學(xué)習(xí)著，通過日常的工作，我確實是積累了一定的經(jīng)驗，這也讓我個人的能力有所提高，現(xiàn)在我確實還是對自己能力比較看好的，我也是希望可以得到更多的認(rèn)可，在這方面我也是一直維持著好的工作方向，新的一年更加努力。
簡短的年終工作總結(jié)8
回顧一年來完成的客服工作讓我收獲了不少經(jīng)驗，作為客服人員讓我牢記自身職責(zé)的重要性，至少領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業(yè)績并為此奮斗著，隨著工作能力的提升讓我逐漸獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且我也始終圍繞著公司年初制定的目標(biāo)而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對這一年的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)客服話術(shù)并將其運用到日常工作中去，客服話術(shù)的運用對自身發(fā)展而言是十分重要的，既能夠體現(xiàn)出客服人員的專業(yè)程度也能較好地為客戶解答疑慮，因此我在這一年繼續(xù)加強對客服話術(shù)的學(xué)習(xí)，一方面我會采取模擬對話的形式來加強這方面的記憶力，另一方面則是通過和客戶的日常對話來總結(jié)新的客服話術(shù)，而且每周例會也會和同事們探討新的客服話術(shù)，了解如何用專業(yè)的話語來獲得客戶對我們的信任，畢竟客服人員在平時的工作中往往需要打消客戶的顧慮，讓對方明白我們訴說話語的真實性，至少這一年的學(xué)習(xí)讓我能夠較好地完成客服工作。
客服工作中多為客戶著想從而獲得對方的認(rèn)可，盡管客服工作的完成往往是為了幫助公司獲得更多的效益，但目光應(yīng)當(dāng)長遠(yuǎn)些從而懂得積累客戶資源的重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶的角度來履行職責(zé)，多為對方著想從而讓客戶感受到自己的誠意，而且隨著客服工作的完成也能夠讓自己積累不少經(jīng)驗，而且客戶的`這份信任也是經(jīng)過長期努力獲得的，因此得到真誠地對待客戶才能夠從工作中有所收獲，我也是秉承這個原則展開工作從而積累了不少客戶資源。
積極參與到培訓(xùn)工作中去并獲得了新員工的感激，作為工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，畢竟對工作環(huán)境的適應(yīng)程度將決定自己是否能夠勝任這份工作，因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排自己培訓(xùn)新員工的時候能夠承擔(dān)起這份責(zé)任，在培訓(xùn)工作中能夠盡心盡力地教導(dǎo)底下的員工，讓他們感受到自己的誠意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓(xùn)過程中能夠制定詳細(xì)的計劃并考驗新員工的工作能力，雖然培訓(xùn)期很短卻讓我收獲了不少新員工的感激和友誼。
短暫的一年便這樣在客服工作的奮斗中結(jié)束了，至少我在這一年奮斗過從而沒有在客服工作中留下任何遺憾，因此我會繼續(xù)秉承這份信念做好客服工作，希望在往后的客服工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮自身的作用。
簡短的年終工作總結(jié)9
本人從事外科臨床工作11年來，在思想上與行動上時刻能與黨的路線、方針、政策保持一致，能自覺遵守法律法規(guī)和院方各種規(guī)章制度。能單獨處理外科上各項業(yè)務(wù)工作，至今未發(fā)生一起醫(yī)療差錯事故。工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)
社會主義社會是全面發(fā)展，全面推進(jìn)的社會，社會主義事業(yè)是物質(zhì)文明與精神文明相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展的事業(yè)。在目前在市場經(jīng)濟(jì)沖擊下，部分人思想出現(xiàn)腐蝕墮落，這是一種缺乏政治學(xué)習(xí)的.綜合表現(xiàn)。通過“五心三滿意活動”、“xxxx學(xué)習(xí)”我個人從端正學(xué)習(xí)態(tài)度，結(jié)合個人實際認(rèn)真作了整改，進(jìn)一步在職工中樹立了良好的自身形象。
基層醫(yī)院在條件設(shè)備及人員相對緊缺情況下，我作為一名業(yè)務(wù)帶頭人，身先士卒，接受群眾的監(jiān)督，長年工作在一線，堅持又上行政班又上業(yè)務(wù)班，從不以任何理由推諉工作之事，沒有享受休息過一個好的節(jié)假日。記得去年大年三十晚上接診一例鞭炮炸傷腹部病人，病人當(dāng)時因創(chuàng)傷面嚴(yán)重并發(fā)休克，通過積極組織醫(yī)務(wù)人及時搶救并給予手術(shù)治療，手術(shù)時間長達(dá)4小時，術(shù)后病人安返病房，經(jīng)過13天精心治療，病人康復(fù)出院，此時我內(nèi)心總算松了口氣，并沒因工作耽誤春節(jié)休息而產(chǎn)生任何怨言。
二、業(yè)務(wù)分管
近5年來在分管業(yè)務(wù)工作中，深感自己責(zé)任重大，自己在業(yè)務(wù)上要帶好頭，還要組織、督促好大家加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新專業(yè)知識。在當(dāng)前這種市場經(jīng)濟(jì)社會，各行業(yè)日新月異在突飛猛進(jìn)，目前醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生。只有不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，從而避免醫(yī)療糾紛及差錯事故的發(fā)生。我曾多次外面培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不但充實和完善自己。通過20xx年赴武漢學(xué)習(xí)回院后成功開展肝破裂修補術(shù)，脾破裂切除術(shù)，膽囊切除術(shù)，腸梗阻，甲狀腺手術(shù)等，贏得了院方及群眾認(rèn)可，為單位和個人取得了良好的社會反響，曾多次被上級主管單位授予先進(jìn)表彰。
通過業(yè)務(wù)上不斷學(xué)習(xí)，不斷完善。現(xiàn)開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)工作，取得了良好的兩個效益。于今年從xx省肛腸研究所學(xué)習(xí)高新科技做痔瘡技術(shù)后，回院對開展近43例痔瘡病人跟蹤隨訪，絕大部分病人反映該技術(shù)術(shù)中及術(shù)后的確痛苦小，術(shù)后恢復(fù)快，彌補原傳統(tǒng)手術(shù)方法不足。
三、認(rèn)真工作
衛(wèi)生工作過硬的技術(shù)是保證質(zhì)量的前提。服務(wù)質(zhì)量好壞能直接影響治療效果，在日常工作中，接診任何一名病人我本著認(rèn)真、仔細(xì)并采取跟蹤服務(wù)。在接診病人過程中難免部分病人進(jìn)院后不知診療常規(guī)程序，經(jīng)常帶領(lǐng)病人進(jìn)行導(dǎo)診，至到處理完畢后再給予詳細(xì)講解回家后治療注意事項，手術(shù)病人術(shù)后活動有些不便，為了方便病人，經(jīng)常在病房巡回期間幫助病人給予正確講解活動方法及進(jìn)行必要日常生活幫助，如：打開水、沖便盆、拿藥等，通過自己真實行動，感化了職工及病人與其家屬的信任與支持，得到大家一致良好口碑。
近幾年來，雖然在工作中取得了一些成績，感謝領(lǐng)導(dǎo)支持，群眾信任，但今后還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，不但彌補自生不足，醫(yī)學(xué)是一門高科技并無止境學(xué)科，我還得續(xù)繼努力，從點滴做起，并發(fā)揚老一輩無私奉獻(xiàn)精神，為確保本社區(qū)人民身體健康，為社會發(fā)展進(jìn)一步作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
簡短的年終工作總結(jié)10
一年的時間真的是過得很快了，在這一年之中自己也很順利的完成了這一整年的工作，取得了不錯的成績，自己也有了很多的收獲。眼看著新的一年馬上就要到了，回顧一下自己這一年的工作歷程，有著很多的收獲的同時也有不足，在新的一年是要努力的去改掉自己的一些不好的地方的，這樣才能夠一年比一年有進(jìn)步。所以在新的一年到來之前，我要先為自己這一年的工作做一個總結(jié)，用更好的狀態(tài)去迎接新的一年的到來。
一、個人表現(xiàn)
今年是很不錯的完成了這一年的工作的，在保證工作質(zhì)量的同時自己的工作速度也在不斷的加快，對于這樣的一個情況我是很滿意的。為了提高自己的工作速度我是付出了很多的努力的，也算是有了不錯的收獲。在保證自己能夠完成工作的同時自己也能夠遵守公司的一切規(guī)章制度，努力的做一個遵守公司紀(jì)律的員工，讓自己成為一個各方面都很優(yōu)秀的員工。這一年我覺得自己的表現(xiàn)是很值得表揚的，同時也期待著自己在新的一年能夠有更加優(yōu)秀的表現(xiàn)。
二、個人優(yōu)點
在今年的工作中自己也是有很多的做得好的地方的，在工作中犯錯是不可避免的，但自己在犯錯之后會去仔細(xì)的尋找自己的問題，保證自己之后不會犯一樣的錯誤，我覺得這一點自己是做得挺好的。在工作的時候自己是絕對不會分心的去做其它的事情，該工作的時候就認(rèn)真的去對待自己的工作，我認(rèn)為自己這樣的工作態(tài)度是非常好的。在工作的`過程中我一直都抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，所以在這一年中是有了很多的收獲的。
三、個人缺點
雖然自己今年的工作速度是有提高的，但跟其它的人比起來我完成工作的速度還是算比較的慢的了，所以在新的一年自己努力的方向就是要去提高自己的速度，在保證自己的工作質(zhì)量的同時更好更快的去完成工作，這樣就能夠有多一點的時間對工作進(jìn)行檢查了，也能夠減少錯誤的出現(xiàn)。自己的進(jìn)步空間還是很大的，在工作之后應(yīng)該要多進(jìn)行反思，去找到自己可以進(jìn)步的地方才行。
新的一年有更多的學(xué)習(xí)機會，但也面臨著很多的挑戰(zhàn)，自己現(xiàn)在也已經(jīng)做好了去迎接新的一年工作的準(zhǔn)備了，希望自己在新的一年中能夠有更大的進(jìn)步，期待著自己明年可以有更好的工作成績。明年自己也一定會保持現(xiàn)在的一個積極主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)，讓自己有更大的提升。
簡短的年終工作總結(jié)11
一、熱情的工作態(tài)度
回顧起來，從年初開始，我從領(lǐng)導(dǎo)們演講和鼓勵中，受到了極大的影響和激勵。并決心要在工作中不斷的激勵自己，在工作中保持最好的狀態(tài)！
如今，就這一年的情況來說，我已經(jīng)較好的做到了。我不僅在工作中積極的要求了自己，甚至在生活中都能保持熱情的態(tài)度。這份心態(tài)的保持和改變，讓我在工作上能更加主動、積極的去完成任務(wù)。并且也給我?guī)砹烁嗟墓ぷ鲃恿σ约霸诠ぷ髦蟹e極改變的追求。這讓我在工作中也一步步改進(jìn)了自己的工作。
二、工作的嚴(yán)謹(jǐn)
盡管在工作的思想上保持著積極熱情的態(tài)度，但面對實際的工作的時候，我能在工作上保持最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕乙�！在工作中�?yán)格的遵守公司規(guī)定和紀(jì)律，遵循著領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定，積極的完成了崗位的任務(wù)，并在有能力的情況下，盡可能去額外完成工作，為公司增添更多的動力。
這一年來，我通過在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)和鍛煉，更好的在工作的中提升了自己。此外，在工作上我也重視自我的學(xué)習(xí)和完善，盡管比不上領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，但通過對一些細(xì)節(jié)的了解和完善，我在工作中的'能力也變得更加圓滿出色！
三、自身的不足和問題
是人做的工作，就難免會出現(xiàn)問題和錯誤。盡管如此，但我們也應(yīng)該盡量避免這些錯誤，努力的將自身的工作做到完美。
但是，通過對自己一年來的回顧，我記起了自己很多在工作中的不足和工作的粗糙。那是我在自我要求放松時就會容易犯下的錯誤！因為這些，我也沒少挨過批評和教育。但無論是哪次的批評和教育，我都會在工作后認(rèn)真的檢討并改進(jìn)自己。盡管錯誤，卻反而讓我在后來的工作中越發(fā)的出色！但這絕不是長久之計。
新的一年即將到來，未來的工作中一定會有更多的困難和要求，我會在工作中更進(jìn)一步要求自己，改進(jìn)自己，讓下一年的工作完成的更好！
簡短的年終工作總結(jié)12
不知不覺中，我已經(jīng)在xx工作了一個多學(xué)期。這一個月，工作量不大，但是要學(xué)的東西很多。雖然我本來是做房地產(chǎn)銷售的，但是銷售知識永遠(yuǎn)是個無底洞。正因為如此，我越來越喜歡這份工作。我經(jīng)常聽說和遇到銷售人員為了爭奪業(yè)績而爭奪傭金，往往不擇手段。好在目前，_ _銷售氛圍和諧。同事之間互相競爭，互相幫助。每次的分歧總能在溝通中消除，每次的問題往往都是靠頭腦風(fēng)暴解決的(哪怕我們只有4個人)。正是因為如此濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我在_ _成長所需的養(yǎng)分。
但是通過工作，我還是發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足亟待解決。首先，我剛剛輸入了xx x我覺得作為一個大型企業(yè)的房地產(chǎn)顧問，不僅要精通賣房，還要讓客戶覺得自己在企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量、員工素質(zhì)等方面比其他房地產(chǎn)有優(yōu)勢，增強客戶的購買信心。針對這個問題，我和我的同事沈皛進(jìn)行了深入的探討，多學(xué)習(xí)，多咨詢，從自己做起，樹立對公司品牌的絕對信心和優(yōu)勢，從而感染每一個客戶。
其次，由于進(jìn)xx的時候房子基本都賣完了，只有兩套170平的大戶型和商鋪在賣，所以基本沒有賣商鋪的經(jīng)驗。我覺得，相對于住房，商鋪客戶等高收入投資群體的態(tài)度和個人氣質(zhì)肯定是不一樣的，所以這兩類客戶的銷售方式必須有相應(yīng)的改變。比如店鋪客戶更關(guān)心收益回報的問題，所以要重點介紹周圍的發(fā)展趨勢和前景，增強客戶的購買信心，讓他們買得開心，買得放心。以前認(rèn)為好的業(yè)務(wù)員一定要有自己的個性，沒有個性的業(yè)務(wù)員只是個服務(wù)員。但是通過實際工作，我發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售人員，不僅要有能感染客戶的性格，還要有隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的適應(yīng)能力。同時，他要牢記自己是專業(yè)的，有禮貌的，積極為客戶服務(wù)，給予的客戶比他想象的多，堅持以公司利益為重的職業(yè)道德。因此，為了做好xx另外，由于進(jìn)入xx的時間較短，還沒有機會全面了解公司的一些規(guī)章制度和流程，偶爾也會犯一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下做了很多改進(jìn)，但是還有很多地方不夠清晰，這方面在以后的工作生活中急需改進(jìn)。一方面我會多學(xué)習(xí)，多提問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)鞭策我，同事提點意見。
我知道個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，做好每一件事都離不開愛。因此，在這個充滿希望的企業(yè)里，我將盡我所能為公司服務(wù)，熱愛我的崗位，努力工作，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，以使命般的激情面對客戶，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)生涯，為客戶創(chuàng)造感情，為公司創(chuàng)造利潤！
我是銷售部的一名普通員工。剛到房地產(chǎn)的時候，對房地產(chǎn)不是很精通，對新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場。作為銷售部的一員，這位同志深深意識到自己的責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面和窗口，自己的言行也代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強專業(yè)知識和技能。此外，我們應(yīng)該對整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)有廣泛的了解，并保持在市場的前沿。經(jīng)過這一段時間的培訓(xùn)，我已經(jīng)成為一名合格的銷售人員，并盡最大努力做好自己的工作。房地產(chǎn)市場波動，公司與xx經(jīng)過這個企業(yè)的洗禮，我學(xué)到了很多專業(yè)知識，各方面都有所提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的'工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
簡短的年終工作總結(jié)13
一年的工作終于結(jié)束了，新的一年的工作馬上就要開啟了。自己在今年的工作中是有收獲的，進(jìn)步也是有的，但還沒有到令自己滿意的程度。這一年也摸索到了讓自己更好的完成工作的方法，但還沒有很熟練的掌握好這些方法，所以自己的工作能力還沒有很大的進(jìn)步。在新的一年中自己要繼續(xù)的加油才行，一直沒有進(jìn)步的話對自己的影響還是比較的大的。在新一年的工作開始之前為自己今年的工作做一個總結(jié)，同時也進(jìn)行一次反思，這樣才能夠讓自己有進(jìn)步。
一、個人表現(xiàn)
在我自己看來這一年自己在工作上和紀(jì)律上的表現(xiàn)都是很不錯的，每一天都認(rèn)真的去完成自己的工作任務(wù)，也能夠按時的完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作，雖然質(zhì)量算不上特別的好，但也是沒有什么錯誤的。今年自己也是一直都有在進(jìn)步的，每一周都比上一周是有進(jìn)步的，雖然說進(jìn)步的程度是比較的小的，但只要自己是一直都有在進(jìn)步的'就可以了。這一年自己一直都很遵守公司的紀(jì)律，從來沒有遲到過一次，每天都能夠準(zhǔn)時到公司上班。所以這一年自己的整體表現(xiàn)還是很不錯的，值得鼓勵一下自己。
二、個人收獲
在這一年的工作中自己也學(xué)到了很多新的東西，對我來說這些東西是能夠讓我更好的去完成自己的工作的，現(xiàn)在我的工作能力跟去年這個時候的自己比是有了很大的進(jìn)步的。我知道了只要自己是有努力的在學(xué)習(xí)的，在工作結(jié)束之后有進(jìn)行反思的，就肯定是會有進(jìn)步的。最重要的還是要掌握好方法，而不是盲目的去努力，這樣只會浪費時間也不會有進(jìn)步。要找準(zhǔn)自己的方向，同時也要知道工作的輕重緩急，在不是很重要的工作上花費的時間是一定要比重要的工作少一些的，這樣就能夠有時間去做那些更加重要的工作，也有時間去進(jìn)行工作反思。
三、工作計劃
自己在明年的工作中也要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)一些對自己的工作有幫助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要掌握好了這些技巧就一定是事半功倍的，能夠讓自己更加輕松的就完成自己要做的工作。也要去學(xué)習(xí)一些新的技能，更好的完成自己的工作。同時在做完工作之后也要進(jìn)行反思，思考怎樣做才會做得更好，這樣才是會有進(jìn)步的。新的一年自己也是會保持現(xiàn)在這樣的一個工作狀態(tài)，認(rèn)真努力的去完成自己的工作。
簡短的年終工作總結(jié)14
一、本年度的工作情況
在這一年，我在公司所負(fù)責(zé)的工作是辦公室文秘工作，主要是服務(wù)這個辦公室的事務(wù)。這一年，我把辦公室的文件進(jìn)行了一個大范圍的整理，原先有很多的文件都被放置在一邊，沒有去做處理，導(dǎo)致占位置，而且還有許多重要的文件差點就丟失了。那么本年度，我做的是文秘工作，我除了把放置的文件做好整理以外，我在后面的工作里，盡可能的`及時把放置的文件整理好，不讓文件被耽擱，耽誤大家的工作。我還配合領(lǐng)導(dǎo)工作，重新把辦公室的制度給制定了，更加完善了辦公室的工作制度。按時的把領(lǐng)導(dǎo)要下發(fā)的通知寫好，然后發(fā)到群里告知大家，有重要的通知，也會盡快的去告訴大家，這樣就避免了很多問題。
二、我的學(xué)習(xí)情況
我這一年是第一次做文秘的工作，所以肯定是生疏的，因而我有很多要學(xué)的，為此我在進(jìn)行簡單餓培訓(xùn)之后，我就自己在下班之后學(xué)習(xí)，我在領(lǐng)導(dǎo)的建議下，購買了一些文秘的書籍學(xué)習(xí)，把文秘要做的職責(zé)和工作都了解清楚，努力的把理論知識補充完整，為后續(xù)的工作提供方便。上班的期間，我也會利用空閑的時間去鍛煉自己的公文寫作能力，把要寫的公文和通知都表達(dá)清晰，讓大家一閱讀就能夠知道是什么事情。此外，也會去學(xué)習(xí)做表的技巧，學(xué)習(xí)用Excel工具做好表格。
三、工作的收獲
自從接觸了這份工作，我發(fā)現(xiàn)自己變得越來越細(xì)心，越來能夠把事情做好。做事的能力真的是有提高的。我的思想也變得開闊很多，更甚至因為工作，我把自身存在的毛病給改正了很多。以前我總是有丟三就落四的壞習(xí)慣，現(xiàn)在由于工作需要足夠細(xì)心，所以我在做事的時候，這個不足竟然慢慢的就改過來了。我這一年的變化真的是可觀的，收獲了知識，還把能力提高了，更得到大家對我的肯定，讓我對未來的工作更加有信心了。
對工作回顧總結(jié)之后，我當(dāng)然也知道自己還是有不足的，所以新的一年，我會努力去改正的，讓自己可以為辦公室做更好的服務(wù)。
簡短的年終工作總結(jié)15
一、在工作中積極進(jìn)取
作為公司的普通一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學(xué)習(xí)，努力不打算的去充實自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問題，認(rèn)真重視，不會因為問題小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶如果有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費非常困難的，想要進(jìn)步，就必須要打好基礎(chǔ)，把這些小問題，及時解決，不讓這些問題成為我工作的負(fù)擔(dān)，不斷的改進(jìn)這些問題的進(jìn)程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯干，把任何工作都做到最好，把所有的事情都及時處理妥當(dāng)，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo)，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進(jìn)，每一次的工作我都會不斷繼續(xù)，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應(yīng)該好加倍努力應(yīng)該不斷繼續(xù)，堅持才能夠做好自己的事情。
二、規(guī)劃工作，制定工作方案
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進(jìn)行，對于工作每次都會不斷設(shè)定工作步驟，制定計劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據(jù)工作的難易程度制定工作計劃，設(shè)定方案，每一次工作都要有不同的計劃方式，每一次工作都會做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，用最短的時間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計劃中出現(xiàn)問題的計劃方案，會做調(diào)整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時完成上級安排的任務(wù)
對于上級安排的任務(wù)我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期是我要做的'，對于這樣的工作一般都是認(rèn)真加小心，努力完成每一個細(xì)節(jié)做好每一處工作，在相應(yīng)的時間里面做最好的調(diào)整，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，通過工作讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的有點和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來，從而完成自己的工作，把工作做到最好。
經(jīng)過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。
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