微信運營工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的微信運營工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

微信運營工作總結(jié)1

　　微信，是一種生活方式。這是官方對微信的定位，目前微信的用戶量預(yù)估在8億左右，正因為有那么大的用戶群體，所以現(xiàn)在很多的企業(yè)多開始常識這中新媒體去做營銷方面的工作。當然市面上也有很多所謂做微營銷培訓的機構(gòu)，其實他們教的完全多是基本使用功能，沒有什么技術(shù)含量，但是這些機構(gòu)給微信的發(fā)展確實推到了一定的高度，可能最開心還是微信自己，不用出錢去打廣告，就已經(jīng)讓這些機構(gòu)給抄火了，估計馬總還在那里偷偷的樂那。

　　本人也是一個微信運營者，我對平臺的理解。

　　如何運營好一個平臺，是很有講究的。那類平臺比較受歡迎那？先看了解下這些吧，所謂的微信大號，就是說平臺粉絲比較多的，有的有幾萬甚至幾十萬，確實存在這樣的平臺，但是你知道他們的粉絲多是怎么來的嗎？分幾種情況，第一，最早接觸微信平臺的一批人，基本上很大一部分多是當時微信平臺剛上市的時候，有一些機制他們抓住了，但是的平臺是可以互加的（已經(jīng)屬于過去式了，平臺發(fā)展所需。）現(xiàn)在想運營到那個階段還是有一點點小難度的。平臺也分多種性質(zhì)，官方的'分，訂閱號與服務(wù)號兩種。個人認為，平臺一般分為企業(yè)號跟媒體號。企業(yè)號就是以公司名字命名的平臺，媒體號就是以行業(yè)或者類別來命名的平臺。從粉絲的角度來說，企業(yè)號不是那么受歡迎的，因為聯(lián)系的企業(yè)，一般就會聯(lián)系到營銷，你懂的。另外媒體號，大家更加愿意去接受，營銷的成分沒那么高，相對來說這類型的號運營企業(yè)比較簡單。隨著時間的推移，現(xiàn)在的媒體號也漸漸的被廣告侵蝕了，很多企業(yè)也看到了這點，就專門找這些號來打廣告，或許你也精彩能看到你關(guān)注的平臺會給你推薦一些企業(yè)營銷方面的資訊，或許這也是平臺存在的一種價值吧，任何事情多會跟金錢綁在一起的呵呵。平臺申請是簡單，但是平臺下來之后，粉絲怎么來，這個就是重點中重點。據(jù)我了解，現(xiàn)在吸引粉絲的幾種方法，第一、自然搜索進來的粉絲，具體哪里來我也不知道，或許他們也喜歡微信，又或許他們是從哪里看到，或者朋友推薦的，這些就不管。第二種，通過推廣進來的，推廣的形式有很多種，線上的，線下的，放個二維碼加微信號就可以了。線上的渠道就比較豐富了，個人微信，微博，論壇，百度搜索之類的反正哪里能放信息的多可以去放，這方面也跟很多公司接觸多，但是一般公司的服務(wù)價格多高的嚇人，不信你們可以去問問，個人建議還是找小一點的工作室去合作比較好，我有個朋友跟我說他們公司所謂接的客戶單子全部是轉(zhuǎn)給跟他們合作的一些小工作室去執(zhí)行的，結(jié)果就可想而知了，公司要賺錢自然不會放過你了，當然公司合理的服務(wù)還是可以的，不能太過分就好。這里給大家推薦一個549437132，他們就是專門做線上的，合作也很簡單，有興趣的可以問問，是我一直在合作的，我感覺挺不錯的（還有特色的粉絲服務(wù)）。第三種就屬于線下的渠道推廣了，線下的推廣最的比較多應(yīng)該屬于企業(yè)了，因為有自己的營業(yè)店，可以在海報、購物袋，宣傳冊上宣傳自己的公司的微信平臺。

　　這幾個是屬于推廣的渠道，還有個重點就是，當你需要發(fā)起活動的時候，對于活動內(nèi)容的策劃是相對關(guān)鍵的，之前有關(guān)于分享集贊的活動比較火，但是當官方出面來干涉的時候又失去了它的效果。迎合一些熱點去做才或許會有大的收獲，說到最后，一個平臺的運營到最后最關(guān)鍵就是兩部，第一是如何有效，多渠道的去推廣，第二，活動策劃的實力。最好這兩個，我相信，你的平臺應(yīng)該可以獲得一定的收益。切記，千萬不要去跟別的公司去比較，因為別人擁有的資源，不一定你就擁有，也不要單純的只為了粉絲而去推廣，我相信每個企業(yè)需要的粉絲多是能給企業(yè)帶來真實效益的，要不然來了一群僵尸也沒有用的哈哈，給自己的平臺定的目標，稍加維護可以實現(xiàn)的目標這個應(yīng)該是大家該去考慮的事情。

微信運營工作總結(jié)2

　　本人于20xx年11月以實習生身份進入世聯(lián)行華南顧問綜合管理部，并于20xx年8月31日正式入職小樣青年社區(qū)市場拓展部。 在職期間，本人曾從事新媒體運營.活動策劃.小樣金融工作對接及智能硬件產(chǎn)品拓展的工作。促進了文案編輯.物料設(shè)計.資源整合.商務(wù)溝通與談判等方面的能力提升。 個人工作感受及經(jīng)驗總結(jié)

　　1.明確動機

　　無論是開展新媒體工作或活動策劃工作，首要做的是明確動機。我們做這件事的目的是什么？想要達到什么效果？市場反饋如何？但是起初我們常常為了做活動而做活動，活動結(jié)束也沒有做跟訪，導(dǎo)致活動效果難以評估。

　　2.高效的解決方法明確動機后，尋求最高效的解決方法。

　　就為Young平臺輸送產(chǎn)品而言，根據(jù)本次的工作要求尋找目標產(chǎn)品，從渠道下手找產(chǎn)品，這是最高效的方法：1）需要找眾籌階段的產(chǎn)品，就上京東眾籌.淘寶眾籌；2）未大量投入市場的小鮮肉產(chǎn)品，就從其他智能硬件孵化器內(nèi).研究院校.產(chǎn)品評測網(wǎng)站里尋找；3）智能家居類產(chǎn)品，就從智能家居展會中物色；

　　3.組局與破局這是我在做運營工作中學到的印象最深刻的一個技能。很多時候運營在做的事，就像是攢一個“局”。即，設(shè)計或假想出來一個最終可以拉動N多人一起參與一起玩一起High的事情，并一步步去讓這個事情從假想變得落地。無論局大局小，組局成功的關(guān)鍵，總是在于你要能夠一一界定清楚，局內(nèi)各方的價值供給關(guān)系，并在其中穿針引線，優(yōu)先引入某種較為稀缺的價值，從而逐步讓各方間的價值供給關(guān)系從最初的假想一點點變?yōu)榇_立。假如你想要成為一名優(yōu)秀的運營，你一定需要——1）愛上“做局”。這里的“局”，不是一個陰謀或陷阱，而是一個可以讓N多人一起參與其中并同時收獲價值，在N多角色之間實現(xiàn)價值匹配的氛圍和狀態(tài)。典型，好比一場活動。2）在任何一個局面前，你一定要先能夠找到它的“破局點”，并傾盡全力，通過一系列穿針引線式的動作（它們往往都必須落實到細節(jié)）使之成立和實現(xiàn)。

　　4.了解客戶需求，尋求雙方利益點這與營銷的理念是一樣的，營銷就是A為B創(chuàng)造對方想要的價值，建立與維持關(guān)系，以獲得回報的思維過程。我們需要先了解客戶的需求。

　　我們考慮建立小樣會員體系，以增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團隊對小樣青年社區(qū)的粘度。在去拜訪前，我們設(shè)想與一些媒體.供應(yīng)鏈.產(chǎn)品設(shè)計等第三方平臺建立合作，談取針對小樣會員的優(yōu)惠價格，再將優(yōu)惠價格提供給我們的會員。但以上僅是我們的假設(shè)。通過親自上門拜訪，了解到智能硬件團隊對于“市場渠道”的需求較強烈。在進行調(diào)研以前，我們常常在意淫著客戶的需求。由于售樓處/樣板間智能家居展活動開展的需要，我前去拜訪了幾家智能家居產(chǎn)品團隊。聽到我們這個活動，所訪的產(chǎn)品方都表示興趣很大，他們也沒有嘗試過房地產(chǎn)這條市場渠道，而我們有開發(fā)商的資源。包括我們拿著活動方案向開發(fā)商推介的時候，開發(fā)商也表示出濃厚的興趣。摒棄傳統(tǒng)的開盤活動，開發(fā)商也希望引入科技的元素，提高樓盤的品質(zhì).客戶的滿意度。三方均可獲益，這個局就做起來了。

　　5.因做足功課而專業(yè)世聯(lián)文化中第一句話也是最重要的一句話：世聯(lián)行因團隊而強大，因做足功課而專業(yè)。今年3月有幸聽了在世聯(lián)行服務(wù)超過十年的客戶拓展部領(lǐng)導(dǎo)的分享會，其中她分享了她因“做足功課”而受益的故事，我感受頗深！有一次參加阿基米孵化器的智能硬件產(chǎn)品投融資活動，從活動信息中看到那款我準備拓展的智能硬件產(chǎn)品也參加了本次路演，于是我翻閱其官網(wǎng).論壇，連其還未正式發(fā)布的產(chǎn)品演示視頻我都翻出來看了。該產(chǎn)品的CEO在路演結(jié)束后下臺，我跟眾多投資經(jīng)理一樣擁簇上前，終于輪到我跟該CEO搭上話，我對其產(chǎn)品及其團隊未參加路演的產(chǎn)品表示興趣.并說出了一些我對產(chǎn)品設(shè)計理念的看法，CEO眼睛發(fā)亮，主動添加我的微信。因為提前做了功課，我對產(chǎn)品及背后運營團隊已有一定的認知，交流起來非常順暢。后來我們不但達成合作，且該團隊非常支持我后續(xù)開展的工作.保持著聯(lián)系。

　　6.客戶關(guān)系管理CRM，通過傳遞卓越的顧客價值和滿意，來建立和維持有價值的客戶關(guān)系的整個過程�，F(xiàn)有的智能硬件產(chǎn)品的客戶，小部分已與小樣金融.小樣青年社區(qū)建立合作。智能硬件產(chǎn)品方于我們而言，其轉(zhuǎn)化價值遠遠大于某一次活動合作的價值。每一次因活動或其他合作而建立聯(lián)系的產(chǎn)品方，都應(yīng)該納入我們的產(chǎn)品資源庫，分門別類進行客戶關(guān)系維護。7.利用好大平臺的資源 初入社會，非常幸運能夠在世聯(lián)行和世聯(lián)科創(chuàng)的大平臺上成長。母公司世聯(lián)行在房地產(chǎn)領(lǐng)域有眾多資源，另一母公司清空科創(chuàng)則在科技創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域有豐厚的經(jīng)驗。兩者聯(lián)手建立了世聯(lián)科創(chuàng)科技有限公司（小樣青年社區(qū)），從出生就自帶兩個母公司的資源。在智能家居展的活動中，我們利用了母公司世聯(lián)行的資源，在房地產(chǎn)與智能硬件產(chǎn)品之間架起橋梁。而清控科創(chuàng)，則為我們提供了孵化器運營的寶貴經(jīng)驗。小樣青年社區(qū)則有全國布局.綜合實力強的優(yōu)勢。很多時候，利用公司的大平臺去推動合作，會事半功倍。公司平臺也為個人帶來了一些優(yōu)質(zhì)的人脈.其他資源。但也應(yīng)該清醒地明白，哪些是自己的能力，哪些是自己所在的平臺帶來的.福利。

　　工作交接（略）

　　對個人發(fā)展的影響

　　1.提高個人綜合素質(zhì)

　　江湖上流傳著這么一句話：大公司學做人，小公司學做事。很慶幸我一畢業(yè)就進入了世聯(lián)行這個大平臺里，尤其從事綜合管理的工作，讓我漸漸褪去學生的稚氣，學會待人接物。在深圳小樣團隊里，明確的分工更讓我的工作能力得到大大提升！進入社會一年，個人的綜合素質(zhì)得到了全面提升。這是我快速成長的一年。

　　2.提升了個人思考與學習的能力“要主動去思考.去學習”，這是深小樣團隊老大經(jīng)常對我說的，也是我反復(fù)提醒自己的。老大會讓我們參與決策，并要求我們制定工作計劃，這在一定程度上培養(yǎng)了我們思考的能力。公司給我們的培訓有限，從事的是新興行業(yè)，很多經(jīng)驗是靠實戰(zhàn)積累總結(jié)而成。所以主動去學習是非常重要的。我還應(yīng)該加強鍛煉思維邏輯。

　　3.培養(yǎng)了團隊協(xié)作能力在小樣團隊中，每個同事各司其職.分工明確，團隊內(nèi)的資源也需要整合，這時就體現(xiàn)出團隊協(xié)作的重要性。經(jīng)過幾次團隊合作，我能夠很好地聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮.發(fā)揮自己的所長.與同事協(xié)調(diào)并合作完成任務(wù)。

　　4.提升了社交能力在小樣工作中最大的收獲就是提升了社交的能力。在活動運營.市場拓展的工作中，整合多方資源.募集參加活動的人員.與客戶商談等都需要進行有效的溝通以達到目的，這便大大鍛煉了我與人溝通的社交能力。

　　后續(xù)工作建議

　　1.繼續(xù)搭建產(chǎn)品資源庫除了產(chǎn)品外，積極尋求市場渠道，使得產(chǎn)品庫的產(chǎn)品得以流通變現(xiàn)。

　　2.搭建小樣會員體系建立小樣會員體系，增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團隊對小樣青年社區(qū)的粘度。

　　3.幫助對接市場渠道幫助硬件產(chǎn)品對接市場渠道，如Young品平臺.采購商.展會活動等，一方面加深小樣與產(chǎn)品方的合作，另一方面可成為盈利方式之一。

　　4.調(diào)動小樣媒體資源在公眾號開設(shè)一個類似于產(chǎn)品評測的欄目，小樣對已有的產(chǎn)品進行試用.拍攝及撰寫體驗心得，用以打造口碑.吸聚流量，變現(xiàn)手段：銷售產(chǎn)品.接受廣告投放�？蓞⒖脊�眾號：大人的玩具.硬度idu

　　5.規(guī)范與產(chǎn)品方的合作協(xié)議擬定一份普通版本的小樣與產(chǎn)品方的合作協(xié)議，具體合作事項落定后再重新簽訂合同。

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