副總年終工作總結(jié)(14篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的副總年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
副總年終工作總結(jié) 篇1
1、從思想教育入手，培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己下面的員工進行耐心、細致的思想教育。
2、扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識，開展“微笑服務(wù)”和“人情化服務(wù)”這里重點談一下“人情服務(wù)”，管理者把“顧客是上帝”作為企業(yè)的宗旨，因此各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標準化，這種單一的服務(wù)方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務(wù)只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，
一是不能烘托客人的消費氣氛和愉快心情；
二是不容易了解、掌握客人的.生活習好和消費規(guī)律；
三是不便培養(yǎng)企業(yè)的“回頭客，或者不會加入企業(yè)的會員”。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化和標準化的補充和延伸。它將客人當作企業(yè)的“摯朋親友”。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能了解掌握顧客的生活習好，且能及時了解顧客對企業(yè)各方面的建議和要求，便于企業(yè)經(jīng)營管理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為企業(yè)的忠誠客戶。
3、抓緊服務(wù)技能和培訓，保證服務(wù)質(zhì)量。顧客對服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的“人情服務(wù)”，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。
4、培養(yǎng)員工的記憶力，加強對企業(yè)會員的認識和熟悉，達到會員共享。
三、培養(yǎng)管理干部管理意識和自身管理潛能的開發(fā)，定期召開管理分享會，探討不同管理的模式，取長補短。并加強基層部長的管理意識，定期給予培訓，工作上給予指導和鼓勵。
四、做好各部門月銷售計劃，定期給予檢查和指導。
五、做好各部門月節(jié)能計劃，不定時的給予抽查，對發(fā)現(xiàn)浪費的現(xiàn)象給予嚴肅處理，做的比較好的部門給予獎勵。
六、加強自身管理意識和工作責任心，不斷提升自身管理意識。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項，爭取做到日畢日清。
總之，在未來的09年里，在董事會和程總的正確指示和領(lǐng)導下，在我們?nèi)w的共同努力下，漢拿山一定會始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最高峰，將跟隨市場的變化而不斷發(fā)展進步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經(jīng)準備揚帆起航，無懼任何挑戰(zhàn)，去迎接美好的明天！同時我對咱們這個團隊有信心，請大家對我要有信心。
副總年終工作總結(jié) 篇2
20xx年，我在正確領(lǐng)導和公司全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務(wù)要求，認真執(zhí)行上級部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行崗位職責，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面就我這一年來的德、能、勤、績、廉等方面的情況總結(jié)如下：
一、政治思想
古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好副總經(jīng)理工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意做好工作的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)能力
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好總經(jīng)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和工作知識與技能，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。
三、工作態(tài)度
實際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；每件小事都會當成大事來做；當天事當天完成，不拖拉；不計名利和得失。來往接待有禮有節(jié)，平和待人。
四、工作業(yè)績
今年以來，我秉承“誠信為本、務(wù)實創(chuàng)新、團結(jié)拼搏、勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，把“以創(chuàng)新為先導，以效益為核心，以管理為依托，以人才為根本”的經(jīng)營理念貫穿始終，合理制定經(jīng)營戰(zhàn)略：外樹形象、內(nèi)創(chuàng)價值，在全國范圍內(nèi)整合資源，搶占產(chǎn)業(yè)制高點，建立有利于公司發(fā)展的環(huán)境與機制，加強產(chǎn)、學、研結(jié)合以及技術(shù)更新與資本相結(jié)合，構(gòu)建人才、資金、技術(shù)、信息平臺及政策環(huán)境，在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，擴大市場，拓寬經(jīng)營渠道，取得了較顯著的成績：截止月日，公司實現(xiàn)產(chǎn)量x萬雙，收入x萬元，與去年同比增長x萬雙，x萬元，增長率為x%。
�。ㄒ唬﹪栏窆芾�，狠抓銷售經(jīng)營
“求木之長者，必固其根本，欲流之遠者，必浚其源泉”。一個企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內(nèi)在動力。沒有建立起一個好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的'各項管理制度達項。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵競爭的機制的實施從根本上調(diào)動了所有員工的工作積極性，使大家樹立起了主人翁責任感。為生產(chǎn)銷售工作的順利開展加固了制度保障。
�。ǘ┮匀藶楸�，增強部門凝聚力
立足公司大局，在工作中，以身作則，積極投身于工作的開展中，努力加強自身工作積極性和指導性，杜絕消極懶惰，做好先鋒模范，堅持以人為本，牢固樹立“職工才是公司的真正主人”的理念，將心比心，以心換心，在利益分配上要處處為職工著想，充分尊重員工的勞動成果，使經(jīng)營者與職工共享發(fā)展成果，廣泛開展了喝基層員工的交流溝通，了解他們的真正需要，無論是在工作上還是生活中，讓員工充分感覺到公司也是他們的另一個家，在這個家里也能得到尊重和認可，讓員工對公司有強烈的歸屬感，確保了員工工作積極性和工作效率的提升。
20xx年終總結(jié)表彰、見證成長共享激情聯(lián)歡晚會，為表彰十佳優(yōu)秀員工x名、優(yōu)秀員工x名、x年以上的老員工x名、x年以上老員工x名進行獎勵、和全體員工年底發(fā)福利x人，20xx年x月份公司又對每個員工宿舍安xx寸液晶電視，合計金額達x萬元。
�。ㄈ┘訌娍己耍|(zhì)量第一
公司要想在發(fā)展中長盛不衰，要想在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先，質(zhì)量關(guān)是必須要把好的，因此，我提出“質(zhì)量第一”的生產(chǎn)工作要求，要求中明確指出“質(zhì)量第一”是全公司干部員工的共同責任和義務(wù)。在具體工作中，要求各部門守好質(zhì)量關(guān)，抓好驗收工作，促進產(chǎn)品質(zhì)量提高，達到人人參與品質(zhì)管理的目標。對產(chǎn)品的質(zhì)量檢查嚴格按照程序要求執(zhí)行，堅決執(zhí)行了公司三不原則，即：“不接收不良品，不制造不良品，不下放不良品”，認真執(zhí)行四檢，即：“首檢、自檢、互檢、巡檢”，三不放過，即：“不生產(chǎn)不合格品，不下放不合格品，不查清責任者不放過，不查清事故原因不放過，不落實預(yù)防措施不放過�！蓖ㄟ^以上層層把關(guān)，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率達到xx%。
五、廉潔工作
今年以來，我認真學習了《xx》和《xx》等，切實加強了黨性修養(yǎng)和作風建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識。特別是通過認真學習《xx》，我進一步明確了新準則所要解決的突出問題。
通過不斷地認真學習，使我認識到了黨風廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，作為一名黨員領(lǐng)導干部，我在日常工作、學習、生活當中，嚴格要求自己。加強自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的領(lǐng)導干部。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到。不求索取，講求奉獻，珍惜企業(yè)和職工給予的榮譽和權(quán)力。通過加強作風建設(shè)，落實民主集中制原則，我認真查找和解決影響黨群和干群關(guān)系的突出問題，為黨、為社會、為企業(yè)做好自己的工作，為深化企業(yè)的改革、促進企業(yè)的穩(wěn)定、推進企業(yè)的發(fā)展自覺貢獻力量。我能按照廉政責任制的要求，堅持廉潔自律，率先垂范，嚴格執(zhí)行公司黨委關(guān)于黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定，牢固樹立廉政勤政意識，時時處處嚴格要求自己，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”。生活上、工作上堅持做到艱苦樸素、勤儉節(jié)約，不講排場，不揮霍浪費。我還經(jīng)常聽黨課進行廉政主題教育，“以案為鑒”、做到警鐘常敲，筑起黨員干部思想上防腐拒變的心里防線。
六、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
七、今后努力方向
今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
�。ㄒ唬┘訌娮陨順I(yè)務(wù)學習。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。
�。ǘ┘訌娖髽I(yè)人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
副總年終工作總結(jié) 篇3
本人作為副院長兼副總工程師協(xié)助院長分管總師辦、工廠設(shè)計所的日常工作。主要負責機械工程項目設(shè)計、咨詢可行性研究報告、技術(shù)管理、質(zhì)量管理以及設(shè)計資質(zhì)等技術(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)導工作。一年來在工作崗位上，我不敢有絲毫懈怠之心，亦始終抱著"如履薄冰，如臨深淵，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢"的工作態(tài)度，認真對待每一項工作。現(xiàn)將自己全年履職情況作總結(jié)如下：
1、本人增強落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。在貫徹行辦關(guān)于加強社會治安綜合治理工作中，明確分工責任緊緊圍繞社會治安綜合治理和維持社會穩(wěn)定工作的各項要求，確保綜治維穩(wěn)各項措施落到實處。
2、整體工程設(shè)計是一項技術(shù)要求較全面的工作，也是設(shè)計院賴以全面發(fā)展提高的主導工作。本人遵循設(shè)計院20xx年經(jīng)營措施方針，努力開拓，扎實工作，參與市場競爭，為實現(xiàn)設(shè)計院提高經(jīng)濟效益戰(zhàn)略目標作出了應(yīng)有的貢獻。本人在設(shè)計院多年一直從事機械工程項目設(shè)計及管理工作，有較豐富的設(shè)計工作經(jīng)驗。20xx年的工作重點主要是主導贛州監(jiān)獄工業(yè)廠區(qū)整體搬遷設(shè)計項目，主持了該項目設(shè)計的.全過程工作。擔任贛州監(jiān)獄工業(yè)廠區(qū)搬遷設(shè)計的項目負責人，并承擔了專業(yè)設(shè)計工作。在項目管理及設(shè)計中，親自安排編寫設(shè)計工作計劃，設(shè)計指導意見書，確定主要設(shè)計原則，提出設(shè)計方案構(gòu)思。在項目工作中，帶領(lǐng)設(shè)計人員現(xiàn)場了解情況，確定設(shè)計基本思路框架。在工作中能夠團結(jié)同志，毫無保留地傳、幫、帶、結(jié)合項目設(shè)計工作，傳輸設(shè)計理念，教導工作方式，起到了較為全面的技術(shù)核心領(lǐng)導作用。在整個的設(shè)計過程中，幾乎沒有休假日，殫精竭力，漚心瀝血，全心身的撲在工作中，對外代表設(shè)計院處理洽談與甲方的各項協(xié)調(diào)工作，對內(nèi)作為項目負責人抓項目管理進度，設(shè)計質(zhì)量，專業(yè)協(xié)調(diào)，較好地完成了該項目設(shè)計。為本院項目設(shè)計管理起了示范作用。
3、總師辦是在院長、總工程師領(lǐng)導下的綜合技術(shù)管理部門，負責本院的技術(shù)管理工作，組織制定并貫徹執(zhí)行院的各項技術(shù)管理制度和技術(shù)規(guī)定。本人對分管的此項工作，花費了較大的精力去思索、整改。20xx年院實現(xiàn)了資質(zhì)換證工作，取得了機械通用工程甲級資質(zhì)、咨詢工程甲級資質(zhì)，使設(shè)計院整體設(shè)計實力有所提高。按照職能要求，總師辦職能工作還是有一些欠缺，主要是設(shè)計程序管理，設(shè)計質(zhì)量管理等一系列制度性及執(zhí)行力度性工作，需要完善改進，本人在設(shè)計院技術(shù)發(fā)展整體規(guī)劃及基礎(chǔ)性工作上要加強管理指導。
4、在履行分管工作職責外，能積極主動配合班子其他領(lǐng)導同志的工作與安排。在日常工作中，在院辦公會議上能夠直抒已見，表明自己的態(tài)度和觀點，不和稀泥，不犯自由主義，并能提出一些切實可行的建設(shè)性意見，對院里各項工作，從來沒有推諉，拖拉和不服從現(xiàn)象，總是積極完成，遇到困難，能主動克服解決，以不給領(lǐng)導增加壓力負擔為原則，認真做好每一件事，在自己分管的工作事務(wù)中，未出現(xiàn)過安全事故，責任事故，在工作中，能夠理解同志，團結(jié)同志，尊重同志共同努力做好設(shè)計院的工作。
5、在工作中，本人能夠自覺地遵守國家的法律法規(guī)，院紀院規(guī)，職業(yè)道德，從未有過多拿多占情況，工作作風正派，工作中跟隨項目組經(jīng)常加班加點工作，從不計較個人得失。
6、總結(jié)一年來的工作，自己在設(shè)計工作中能夠較好地起到技術(shù)骨干作用，注重人才隊伍建設(shè)培養(yǎng)，關(guān)心設(shè)計院的提高發(fā)展，對項目設(shè)計工作有著較強的激情。不足之處是工作策略性不夠，批評不講究方式方法，有待改進。
副總年終工作總結(jié) 篇4
20xx年我們在x總的正確帶領(lǐng)下，我們認真貫徹公司的安排部署，推進制度落實，在平穩(wěn)過渡中完成了xx部人事結(jié)構(gòu)改革、品質(zhì)監(jiān)控和車間環(huán)境的管理，在所有一線員工的共同努力下較好的完成了公司所有訂單�；厥�20xx年總結(jié)如下：
一，強化生產(chǎn)組織，提高生產(chǎn)效率
首先嚴格執(zhí)行xx管理，加強管理理念的宣傳，從領(lǐng)導干部到一線員工，按照公司的制度要求定期檢查糾正現(xiàn)場生產(chǎn)環(huán)節(jié)中存在的各項問題，我們后期成立公司監(jiān)督檢查小組從生產(chǎn)車間到新建廠房及各辦公區(qū)域定期組織監(jiān)督檢查工作。其次是加強生產(chǎn)過程中的組織管理，及時掌握各生產(chǎn)車間的訂單動態(tài)生產(chǎn)動態(tài)，合理調(diào)動各生產(chǎn)車間的部分員工進行協(xié)同作業(yè)，及時完成訂單。
二，加強質(zhì)量管理，技術(shù)創(chuàng)新
產(chǎn)品質(zhì)量嚴格管控，為此要加強質(zhì)量控制，做好外協(xié)入庫產(chǎn)品檢驗和不良品統(tǒng)計。做好半成品檢驗工作，做好抽檢、巡檢工作，加大出庫成品的質(zhì)量控制。還要提高品質(zhì)部門的監(jiān)督、檢查力度，充分發(fā)揮其主導作用。此外，合理增加品質(zhì)部的人才培養(yǎng)每個生產(chǎn)車間設(shè)立一名巡檢人員完全配合品質(zhì)部的`工作。發(fā)貨產(chǎn)品質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，后期訂單中，產(chǎn)品規(guī)格型號、產(chǎn)品質(zhì)量問題、特殊箱體配置問題、產(chǎn)品標識問題等減少很多。鈑金箱體裝配箱體，箱體尺寸明顯縮小，原有庫存箱體消耗殆盡，在滿足市場需求的`情況下，減小生產(chǎn)成本，箱體原配件明顯減少，做到一種原配件多種箱體共同使用，也便于生產(chǎn)所需，庫存所需，方便備貨。
三，安全生產(chǎn)與設(shè)備維護
加強安全檢查、監(jiān)督力度。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，檢查各生產(chǎn)車間各辦公室的用電問題和公司夜間值班問題，做到下班之后及時關(guān)閉電源，排除事故隱患，夜間值班到崗。利用員工大會時間與行政部配合播放安全生產(chǎn)短片，加強安全教育培訓增強員工安全意識。設(shè)備本質(zhì)安全是確保生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高效運行的關(guān)鍵。各生產(chǎn)環(huán)節(jié)定期維護保養(yǎng)，要求工作場所物品擺放整齊，減少設(shè)備故障率，加大設(shè)備檢查和監(jiān)督力度，對公司新裝設(shè)備進行全程跟蹤，對返廠返修設(shè)備及時跟蹤，以便生產(chǎn)所需。
四，安全保衛(wèi)和督查管理工作
20xx年工作計劃：
�、偕a(chǎn)管理：
對生產(chǎn)過程中的進度、成本、質(zhì)量、人員等進行細分，責任落實到具體人員，根據(jù)訂單的任務(wù)量化生產(chǎn)進度，由各車間主管對訂單進行匯報總結(jié)，依據(jù)預(yù)定進度和實際進度進行對比，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，以確保訂單及時完成。加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，以xx為基礎(chǔ)，不但可以加強員工的工作態(tài)度和責任心，還可以提升工作效率和設(shè)備完好率。結(jié)合20xx年各生產(chǎn)車間的產(chǎn)量統(tǒng)計分析，預(yù)計20xx年各生產(chǎn)車間的產(chǎn)量可以提高百分之xx。
②安全管理：
加強對安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行，做好員工安全培訓工作，強化日常安全檢查，加大安全生產(chǎn)隱患排查。督查工作加大力度，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，防偷，防盜，秉承零容忍措施，安保工作持之以恒，公司財產(chǎn)損失最小。
③設(shè)備管理：
關(guān)于生產(chǎn)設(shè)備首先了解生產(chǎn)工藝過程，掌握操作要領(lǐng)，做到能正確操作、使用、維護，能及時發(fā)現(xiàn)和排除故障。其次要強化勞動紀律管理，提高員工責任心，使之能自覺按操作規(guī)程操作。維護人員要全面掌握設(shè)備技術(shù)性能和運行狀態(tài)，定期進行設(shè)備維護保養(yǎng)。
�、苜|(zhì)量管理
要全員參與，只有讓員工真正地將產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)的發(fā)展和個人的自身利益統(tǒng)一地聯(lián)系起來，才能自覺地做到精益求精，而不是隨意敷衍了事。加強技術(shù)能力的提升，公司目前技術(shù)層面比較薄弱，加大相關(guān)技術(shù)人員的引進。
�、莞鶕�(jù)現(xiàn)在市場訂單需求，計劃春節(jié)后跳線車間調(diào)運x條生產(chǎn)線：
目前x條生產(chǎn)線、實驗檢測設(shè)備逐步落實。為滿足市場需求，注塑設(shè)備及其它生產(chǎn)設(shè)備也緊鑼密鼓的落實投產(chǎn)。
副總年終工作總結(jié) 篇5
各位尊敬的集團領(lǐng)導：
20xx年，xxxx物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了xxxx物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計20xx年營業(yè)收入xxxxxx萬，完成集團下達指標的xxxx%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%�，F(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下，請予審議：
一、率先垂范，以身作責，加強自身作風建設(shè)作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠的發(fā)展，做好國有資產(chǎn)保值增值，責任重大。
廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的'影響。
在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。
二、20xx年度主要工作回顧
(一)推行目標責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展
年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。
(二)創(chuàng)新求變，全面開發(fā)顧問項目，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)
20xx年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了xxxxxxxxxxxx等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以xxxxxxxx項目為基點，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊，形成品牌效應(yīng)后順勢而為，陸續(xù)拿下xxxxxxxxxx等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。
(三)務(wù)實求真，深耕業(yè)主資源，切實推行多種經(jīng)營
隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)社會化、專業(yè)化需求的增強，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。xxxx物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20xx年，除了鼓勵電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各項目也著力為業(yè)主提供會議服務(wù)、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù)，與xxxxxxxx等單位展開的合作并也取得了一定成效。
(四)完善流程，改革考評方式，促服務(wù)質(zhì)量提升
物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優(yōu)點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。
三、存在的主要問題管理方面存在的問題：
目前，由于項目發(fā)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應(yīng)當引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：
1)在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄、服務(wù)被動，造成品質(zhì)下滑。
2)多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。
四、20xx年的工作計劃
(一)收入拓展方面
1、進一步提升項目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費。
2、依托xxxx品牌，以xxxxxxxx為中心，大力拓展物業(yè)管理項目、食堂餐飲服務(wù)項目及物業(yè)顧問服務(wù)項目;
顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組現(xiàn)場指導等形式，提高顧問項目品質(zhì)受控性。
(二)品質(zhì)管理方面
1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務(wù)流程化、標準化。
2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務(wù)功能的落地，加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。
3、以結(jié)果為導向，持續(xù)深入推進目標責任制。
目標責任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處�？己私Y(jié)果與主任的升降獎懲的相關(guān)性不強，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。
20xx年全面完成集團下達的各項經(jīng)營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風雨后，新的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，xxxx物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時，也將實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
副總年終工作總結(jié) 篇6
20xx年臨近歲尾，回顧一年來，本人及團隊在總工程師的正確領(lǐng)導、分公司領(lǐng)導的大力支持，區(qū)隊同仁的大力協(xié)助之下，緊緊圍繞“一通三防”、區(qū)隊建設(shè)，礦井安全、扎實的開展工作，取得了一些成績。為發(fā)揚成績，克服缺點，以利來年在工作中爭取更好的成績，特總結(jié)如下：
一、團結(jié)協(xié)作具有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導班子
火車跑的快,全靠車頭帶。通防隊之所以能較好地完成項目公司交給的任務(wù),滿足礦井“一通三防”的工作需要，跟有一支團結(jié)協(xié)作具有戰(zhàn)斗力的班子分不開的。首先總工程師夏總經(jīng)常參加我們的班子會議，聽取工作匯報，指導我們的工作，幫助我們解決工作中的實際困難，指出我們工作中的缺點，為我們的班子建設(shè)指明方向。副隊長xxx既有多年的工作經(jīng)驗，又具有豐富的通防理論，自身吃苦耐勞，每天對監(jiān)測監(jiān)控嚴把關(guān)。通風系統(tǒng)抓穩(wěn)定。為了03綜采工作面兩巷盡快封閉。他和副隊長xxx、實習技術(shù)員xxx三班跟班�，F(xiàn)場接班。較好完成交給他的任務(wù)。04工作面井下反映風流不穩(wěn)定。他二話不說，就深更半夜穿起衣服下井。排查隱情。研究方案。原來兄弟單位動了設(shè)施，造成隱患，形成風流不穩(wěn)定。他又向有關(guān)部門提合理化建議。建立起牢靠的永久設(shè)施。副隊長xxx不僅處處以身作則。三班瓦檢班前會議不放松、講制度、講技術(shù)、講安全。抽放泵站對他來說是新課題，他每次現(xiàn)場對照說明書一臺設(shè)備的檢查驗證。成為行家能手。xxx與xxx兩技術(shù)員盡心盡力工作。積極協(xié)助行政開展區(qū)隊的管理，表現(xiàn)出良好的工作狀態(tài)。作為一個領(lǐng)班的。做到要求別人做的，首先自己要做要求別人不做的，自己首先去做。樹立正確的權(quán)力觀。有事同班子成員協(xié)商，發(fā)揚民主集體制的原則，杜絕獨斷專行的作風，講制度、建團結(jié)。制度管理團隊，平時深入現(xiàn)場，深入井下，把好現(xiàn)場關(guān)，牢記自己的工作責任。05工作面過油井；05工作面瓦斯抽放發(fā)現(xiàn)故障；從中班8點下井到次日早班16點，事故處理完才上井。05透窩，04調(diào)整通風系統(tǒng)，0
5、02的抽放泵的調(diào)試，本人更是現(xiàn)場工作，杜絕遙控，養(yǎng)成通防故障就是命令，隨叫隨到，無論數(shù)九寒天，還是酷炎熱盛夏，絕不偷懶。在01推進過程中，出現(xiàn)隅角瓦斯高，為保安全連續(xù)10天，上夜班跟現(xiàn)場，確保工作面推進度。打鐵還需自身硬，要帶好班子，領(lǐng)導好隊伍，自身作風要正，陽光行致，關(guān)心同事，以身作則。形成團結(jié)緊張，嚴肅活潑的局面。本人也是如此為要求而努力勤奮工作。只要沒有會議是天天在井下，深入現(xiàn)場，找出問題，努力發(fā)出自己的光和熱。
二、治理瓦斯成效顯著
我們xxx煤礦是瓦斯礦井，上隅角瓦斯又是治理工作重點。在項目公司、分公司的領(lǐng)導之下，我們根據(jù)現(xiàn)場特點不斷探索治理瓦斯的經(jīng)驗和方法。
首先01首采工作面在推進到一定距離后，隅角瓦斯偏高，嚴重威脅安全生產(chǎn)，影響工作面的推進度，先后采用均壓通風，進風側(cè)安設(shè)擋風布簾子，壓風驅(qū)散裝置，抽放風機安設(shè)，抽排風筒的使用等等一系列措施，保證首采工作面的安全生產(chǎn)。
其次在101首采工作面治理隅角瓦斯的基礎(chǔ)上，總結(jié)出上抽放系統(tǒng)治理隅角瓦斯的方案，形成《103抽放系統(tǒng)抽放瓦斯的建議》分析101的治理瓦斯方法效果明顯，但是使用方法不可靠的結(jié)論，為103抽放系統(tǒng)提供了必安的分析依據(jù)。
在103工作面推進過程中，又經(jīng)歷了“插管和埋管”試驗，為了節(jié)約成本，首先采用了插管抽放，隨著工作面的推采，插管處理隅角瓦斯矛盾突出，效果不理想。在安全與效果的問題上，選擇安全工作為前提，經(jīng)外請專家，內(nèi)部試驗的情況下，探索出不同管徑的情況下預(yù)埋管深度和埋管深度，治理隅角瓦斯的經(jīng)驗，為礦井的安全提供了保障。
三、通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
通風系統(tǒng)是礦井的心臟，只有穩(wěn)定可靠的通風系統(tǒng)，礦井才能平安。做到每天下井查看現(xiàn)場，檢查通風設(shè)施，了解現(xiàn)場實際，召開了通風技術(shù)人員，通風員會議，分析通風系統(tǒng)，查找問題和不足，及時調(diào)整不合理的通風系統(tǒng)，目前，井下十處3個掘進頭，我分公司4個掘進頭，2個綜采工作面，全部分區(qū)進風，形成獨立的通風系統(tǒng)，杜絕不合理的通風系統(tǒng)，礦井通風做到最優(yōu)化。對于新開窩掘進供足新鮮的風量，透窩掘進頭及時調(diào)整系統(tǒng)，通風員、技術(shù)員、隊長跟班現(xiàn)場，確保礦井通風系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠。
四、加強局部通風管理，保證快速掘進
局部通風是掘進工作面的命脈，我們做到：（1）監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)完善，閉鎖正常。（2）通信系統(tǒng)到位。（3）風袋破口及時補上。（4）瓦斯檢查符合規(guī)定。（5）為掘進局部通風質(zhì)量提升。
在105輔運巷舉辦區(qū)隊局部通風培訓班，每隊2個人現(xiàn)場相互學習現(xiàn)場操作，通過演練使每位學員均提高了接風袋的水平，更加提高局部通風質(zhì)量標準。為局部通風質(zhì)量標準化打下基礎(chǔ)。對于區(qū)隊局部通風隱患發(fā)通知單。限期整改保證安全。
五、防塵劃分責任工作落實到位
由于本地干燥氣候，粉塵防治十分重要，即杜絕煤塵爆炸事故的發(fā)生，又防止職業(yè)傷害。重點是：按區(qū)隊劃分責任，落實責任人，通防隊按地點落實責任人，定地點定責任人，因其定標準，考核隊員。在104綜掘工作面上了除塵風機，并且測定除塵效果并加以分析為治理粉塵提供依據(jù)，瓦斯員檢查除塵設(shè)施，加強考核，確保除塵效果。
六、強化技術(shù)培訓，提升職工素質(zhì)
我們通防隊由于各種原因，新入隊的.職工入過井干過通防的人員較少怎樣培訓職工提高職工的素質(zhì)是一大課題，我們重點采用以下幾種方法：
1、分公司培訓，新工人入隊分公司必須培訓，考核合格后入礦上崗；
2、項目公司培訓，瓦檢員培訓，考試兩次，對不合格的繼續(xù)考核；
3、派出去培訓，監(jiān)測監(jiān)控的人員，一律去西安專業(yè)培訓，合格后上崗；
4、自身培訓，這是重要的，先后利用班后對瓦檢員全部的培訓，所有隊干當教員，通過培訓，考試后不合格，繼續(xù)培訓考試，并對不合格人員進行調(diào)崗；
5、嚴把入崗關(guān)，按相關(guān)規(guī)定，隊員文化水平達不到初中以上水平的不得進入瓦斯檢查崗位，特別安排大中專進入監(jiān)測監(jiān)控，抽放泵站等技術(shù)要求多的工作崗位，充分發(fā)揮他們的聰明才智；
6、采取以老帶新的傳統(tǒng)師帶徒的形式，把素質(zhì)好的新人交給技術(shù)尖子工人帶領(lǐng)，做到早出人才，快出合格的崗位工人；
7、評定有經(jīng)驗技術(shù)工人，先后選定4個一級瓦斯員3個二級瓦斯員，促進了崗位工人認真工作的信念，特別要在要害崗位制定特殊津貼，激勵職工上要害崗干重要活。拿高工資調(diào)動職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造性。正是由于我們班子注重職工培養(yǎng)，現(xiàn)已培訓了一名實習技術(shù)員，已轉(zhuǎn)為正式技術(shù)員，并擔任主管技術(shù)員的崗位；兩位優(yōu)秀的實習生勝任技術(shù)員的崗位，其中一位輸送到生產(chǎn)單位，一位已具備技術(shù)員崗位能力和本領(lǐng)，隊干在崗學習3人，繼續(xù)為增長自己的理論知識而努力。
七、監(jiān)控可靠，通信暢通。
監(jiān)測監(jiān)控是礦井安全保障措施之一，我們做到人員培養(yǎng)按層次進行，目前8位工人基本滿足礦井需要；堅持井下24小時事故處理值班，現(xiàn)場制度。根據(jù)工作需要，安排兩位素質(zhì)好的職工專項管理通訊系統(tǒng)，確保通訊暢通。
八、加管通風工作研究，探索通風管理新途徑
通防工作的探索永無止盡，重點我們做好如下幾個方面：
1、采空區(qū)黃土密閉墻的研究，從密閉效果；人力資源、材料消耗等方面探索。
2、高分子材料封閉采空區(qū)永久密閉墻的效果研究與分析。
3、抽出式除塵風機使用效果分析與研究
4、隅角瓦斯治理抽放管路與埋管深度的探索與研究
5、均壓通風治理瓦斯在現(xiàn)場的實際應(yīng)用。
6、雙開永久風門鏈鎖工藝的實施。
7、工作面并聯(lián)抽放瓦斯的實踐應(yīng)用。
8、噴漿工藝在實施封閉工程中的應(yīng)用實際。
九、存在問題與不足
1、綜掘單位風電閉鎖監(jiān)管不到位，出現(xiàn)兩次風電閉鎖切換不到位而造成瓦斯故障
2、綜采工作面瓦斯抽放管路監(jiān)管不到位，造成工作面擠壞抽放管路，一次預(yù)埋和埋管均壓死；抽放效果失效，嚴重影響安全。
3、防塵區(qū)域效果監(jiān)管不到位，出現(xiàn)防塵死角，隱患存在。
4、通風設(shè)施責任落實不到位，出現(xiàn)兩次撞風門的事件，影響通風系統(tǒng)穩(wěn)定。
5、工程班人員，當?shù)厝溯^多，技術(shù)工人少，勞動技能、施工質(zhì)量與質(zhì)量標準化的要求差距大，給管理帶來困難。
6、監(jiān)測監(jiān)控、瓦斯檢查員，技術(shù)要求高，培養(yǎng)周期長，人才流動大，缺少領(lǐng)軍人物。
7、引進非子長人員，因待遇等問題，難度大，尤其是礦井延伸，密閉工程等加大，勞動強度大，“90+20”的工資標準偏低，人員困難，以滿足礦井的要求。
8、隊伍建設(shè)中，實行崗位工資制，獎罰的彈性政策難以實施，影響隊伍的健康的發(fā)展。
9、隊伍勞動紀律工程質(zhì)量驗收勞動效率與崗位要求和先進區(qū)隊相比存在差距。
10、本人業(yè)務(wù)水平、工作協(xié)調(diào)能力與崗位要求，存在較大差距。
十、今后努力方向
1、業(yè)務(wù)上認真學習不斷提高，工作上認真負責，履行職責管理上嚴格要求步步為營，堅持通防無小事。帶好頭、領(lǐng)好班、穩(wěn)隊伍、求發(fā)展。處處以身作則，為建設(shè)高標準的“一通三防”礦井而努力奮斗！
2、深化質(zhì)量標準化建設(shè)，以此為基點，夯實通防基礎(chǔ)。
3、加強瓦斯監(jiān)管，全方位、高標準的要求，抓好治理瓦斯工作，杜絕瓦斯事故。
4、抓班子、帶隊伍、提素質(zhì)，打造一支適應(yīng)通防要求的集體。
5、堅持科技創(chuàng)造，探索礦井通防管理的新經(jīng)驗。
副總年終工作總結(jié) 篇7
在xx工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來學習和實踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守；在領(lǐng)導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務(wù)，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學習打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況總結(jié)如下：
一、概述
任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負責的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導布置的臨時任務(wù)。
二、履行職責情況及工作中取得的成績
清晰定位，清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導工作。具體從以下幾方面開展工作：
1.受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項工作對總經(jīng)理負責；
2.及時傳達貫徹上級和公司有關(guān)會議、文件、批示精神；
3.組織安排公司各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋；
4.及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制；
5.受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作；
6.圓滿地完成公司來訪團體的商務(wù)接待工作；
7.處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策；
8.為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見；為領(lǐng)導相關(guān)工作參好謀、獻好策。
在領(lǐng)導支持和同事的配合下，通過自身的努力，在工作上也取得了一定成績：
1.針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進行匯總、編碼；
2.針對公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺了《xx管理規(guī)范》，并完成了對各部門《xx管理規(guī)范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎(chǔ)；
3.為順應(yīng)董事會成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《xx管理辦法》；
4.為規(guī)范公司印章的.使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。
三、遵章守紀情況
1、工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情；
2、團結(jié)同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現(xiàn)差錯了。
四、個人存在的不足
x個月來，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1.調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導參謀、決策還不到位；
2.在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
五、未來工作展望及設(shè)想
1.通過幾個月時間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應(yīng)當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過領(lǐng)導的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正；
2.牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理：
通過觀察了解，各個系統(tǒng)的歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領(lǐng)導的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
3.優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運作及銜接流程：
�。�1）結(jié)合公司實情，擬制《會議管理制度》以提高會議質(zhì)量、降低會議成本，在實際操作中可主要采取四個方面的措施：
�、倏刂茣�
結(jié)合公司生產(chǎn)實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進行嚴格把關(guān)，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負責人參加的會議，必須要經(jīng)過公司主要領(lǐng)導同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量。
�、谏匍_會：
開會是推動工作的重要方法，但不是方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務(wù)的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。
③開短會：
每次安排會議前，都按領(lǐng)導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時動議的，不予安排，縮短會議時間。
�、荛_實會
開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實際問題，一是要做到會前要準備實、準備充分，堅持杜絕漏洞；二是要做到內(nèi)容實；三是形式實；最后是效果實，對于會議精神和領(lǐng)導提出的要求，會后注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。
�。�2）隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現(xiàn)狀，應(yīng)推進企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內(nèi)部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流，二可以逐步推進以計算機為基礎(chǔ)的百利信息化、制度化、無紙化運作建設(shè)。
4.要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力：
一個企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動人的積極性和主觀能動性，限度地保持和發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當前百利面臨的一個課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的_與活力。希望我們的經(jīng)營管理層要高度重視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔當企業(yè)文化的、建設(shè)者，又要做好企業(yè)文化的維護者、傳播者，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚光大。
副總年終工作總結(jié) 篇8
首先感謝一直默默為我們營銷中心提供支持的公司總部的各位領(lǐng)導，以及日以繼夜生產(chǎn)的員工們。在過往的一年里頭，全賴你們的支持，我們營銷中心團隊才可以毫無后顧之憂，全力拓展栢富麗的市場。
現(xiàn)在，就讓我為各位領(lǐng)導及同事對20xx年營銷中心的整體運營以及20xx的發(fā)展計劃作出簡報：
對于20xx年的總結(jié)，我將分為三大部分，分別是；人員管理及培訓部分、市場拓展部分、公關(guān)活動及形象推廣部分
第一部分：人員管理及培訓企業(yè)以人為本，內(nèi)務(wù)人事管理是達致外部成功的重要關(guān)鍵，在20xx年初制定了xx公司的人員組織架構(gòu)，并根據(jù)公司的實際狀況細化到每個人的工作職責，在實踐的過程培養(yǎng)出各部門的候選負責人，實施自治的管理制度，最大限度地發(fā)揮xx公司每個員工的特長及潛能，加強他們對工作的積極性和信心。通過整年的實踐與修正，于20xx年底修訂最終的人員組織架構(gòu)。
在管理方面，20xx年制定了各項行政制度，員工培訓手冊，差旅制度以及各項工作的執(zhí)行流程等。在良性的規(guī)章制度約束下，提高了員工的自律及穩(wěn)定性，在執(zhí)行每項工作的時候，都有更好的發(fā)揮。
人員培訓方面，我將栢富麗營銷中心的的'員工都看作是未來的中層，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間，除了通過常務(wù)工作使他們在實踐獲得經(jīng)驗之外，我還選用了“執(zhí)行力”這套教材，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的學習的平臺。
第二部分：市場拓展20xx年是我們營銷中心非常重要的一年，作為新品牌的前線拓展部隊，我們必須對市場有充分的了解，在整個動態(tài)市場里對所有必要資料進行提純，分析。作為拓展戰(zhàn)略最重要的部分，我們制定了從南往北的調(diào)研計劃。分別是；xx（xx、xx）、xx（xx）、xx（xx）等。
縱深挖掘國內(nèi)拓展品牌的最佳地點，通過各部門的研討及分析，將調(diào)研資料提煉為專業(yè)數(shù)據(jù)庫，從而明確了栢富麗首批實驗店面的開發(fā)地點，并為日后的深入開發(fā)奠定了厚實的基礎(chǔ)。
當首批實驗店開業(yè)后，我們通過銷售直接獲得了更多關(guān)于消費者方面的數(shù)據(jù)，例如是消費習慣、消費心理、消費動態(tài)趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外，消費者的需求形成及宏觀、微觀的消費體系。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了專門針對店面銷售的培訓資料以及市場監(jiān)督制度，直接提高了營運商的經(jīng)營能力和店員的銷售能力。
第三部分：公關(guān)活動及形象推廣作為一個高檔品牌，“形象”，就是她向消費者及商家展現(xiàn)自身魅力的重要關(guān)鍵，必須通過有效的推廣才可以使xx打開內(nèi)銷關(guān)口的大門，在20xx年，我們對于xx品牌形象的塑造是非常主動的。
首先，在公關(guān)活動上面，我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢進行市場搶占，于20xx年初，xx服裝城開業(yè)，xx服飾成為開業(yè)活動服飾的獨家贊助商，于服裝界打響了20xx年初的第一炮。
20xx年x月，xxx店開業(yè)，我們策劃了大型促銷活動，于轉(zhuǎn)賣店所在的小區(qū)廣場進行互動式的形象促銷，反響巨大，簡單的配置，獨特的形象給中山的消費者留下了深刻的印象，并為xx店的＇銷售打下良好的基礎(chǔ)。
20xx年x月，我們的品牌在白馬舉行了為期x天的訂貨會，本次訂貨會打破了xx品牌有史以來最長的商業(yè)活動記錄，得到了白馬商廈領(lǐng)導的大力支持。訂貨會以xx復古的格調(diào)展示出栢富麗獨有的韻味，吸引了不少客商的目光，并于20xx年x月榮獲20xxxx市場優(yōu)秀品牌稱號。
平面形象方面，20xx年了將原有品牌VI基礎(chǔ)上繼續(xù)細化，創(chuàng)建了企業(yè)MI（企業(yè)理念識別系統(tǒng)），匯編了xx版的企業(yè)簡介，制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如燈箱廣告、POP廣告、形象易拉寶、X展架、以及店面促銷形象系統(tǒng)等，全面規(guī)范化店面的視覺識別，大大提高了消費者對栢富麗品牌的感官認識。
另外，在畫冊的拍攝方面，通過20xx年拍攝的x套畫冊，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗，逐漸將品牌畫冊的形象及功能定位調(diào)整到位，并且能購置了基本的攝影器材，現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭。
到這里為止，是20xx年營銷中心運營的一個概括性的總結(jié)，去年是一個開端，是為今年的沖刺鋪墊的一個根基。我相信，時機已經(jīng)成熟，是時候邁向更高的臺階。以下，我將為大家簡單地介紹一下，我們營銷中心20xx年的拓展計劃。
在市場拓展方面，我們會甄選實驗店做得好的區(qū)域，繼續(xù)深入拓展，自中心起到周邊城市擴散，核心著重于xx和xx市場。20xx年，預(yù)計于xx、xx、xx等地開拓總數(shù)到xx間店面，預(yù)計全年銷售額達到xx萬。
另外，明年將重新調(diào)整品牌VI，根據(jù)春夏的銷售狀況決定是否舉行20xx訂貨會；將加強xx形象廣告的投放力度，以支持xx、xx、xx等店面的開業(yè)。將重新定制招商資料，為市場運作部提供更高質(zhì)量的招商工具，使招商工作能夠順利進行。
我的總結(jié)到此結(jié)束，謝謝在座的領(lǐng)導及栢富麗全體員工。最后，預(yù)祝各位
新年快樂，身體健康，心想事成。祝栢富麗國際服飾有限公司虎年虎虎生威，生意興��！
副總年終工作總結(jié) 篇9
慌張而忙碌的20xx年即將過去，作為公司主管工作的副總經(jīng)理，我可以說是和公司風雨相伴，榮辱與共。盤點這一年來的工作，有艱辛的汗水和淚水，更有收獲碩果的成功和喜悅。下面，現(xiàn)將本人一年來履行崗位職責情況和黨風廉政建設(shè)執(zhí)行情況總結(jié)如下，請指正：
一、20xx工作回顧
公司的經(jīng)營工作，是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運作，也直接影響員工的切身利益。而市場開發(fā)工作可以說是千頭萬緒，對我本身而言，更是挑戰(zhàn)和考驗。我積極面對企業(yè)發(fā)展的大好形勢和復雜艱巨的工作任務(wù)，緊緊圍繞公司經(jīng)營奮斗目標，積極探索新思路。20xx年，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，我?guī)ьI(lǐng)市場開發(fā)經(jīng)營口的管理人員確立了“明確崗位職責，服務(wù)公司員工”的管理思路，較好地完成了既定目標：
（一）完成xx的投標任務(wù)并順利中標。20xx年年底，公司一直跟蹤的xx通知開始投標工作，我立即組織人員著手進行相關(guān)的工作。在投標前，一方面，我本人輾轉(zhuǎn)于xx、xx與公司之間，進行多方面的溝通協(xié)調(diào)；另一方面，與公司市場開發(fā)部一起，按照“精做、細做、準確做”的要求開展投標準備工作。經(jīng)過精心準備，xx于20xx年x月x日順利中標；
�。ǘ┚臏蕚�、精細施工、建章立制，規(guī)范管理流程；
�。ㄈ┙�(jīng)營成績穩(wěn)步提升要搞好經(jīng)營就必須占領(lǐng)市場，市場是企業(yè)生存的根本，經(jīng)營必須市場化，我的觀念必須隨市場的變化而變化，做到與時俱進。在20xx年x月份接到xx投標信息時，由于xx項目是由我本人負責，且與業(yè)主關(guān)系較為融洽，因此，對于主橋的投標的主要工作還是由我本人負責。通過不懈努力，xx于20xx年x月x日成功中標，中標額達x億元；
�。ㄋ模┰谇袑嵶龊靡陨瞎ぷ鞯耐瑫r，我還針對自己所處領(lǐng)導崗位的實際，按照黨風廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求，時刻牢記“兩個務(wù)必”，處處按照《準則》嚴格要求自己，認真踐行社會主義榮辱觀，在實際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風、廉潔自律，誠實做人，干凈干事，勤懇從政，自覺接受干部員工的監(jiān)督。我在具體的工作實踐過程中，無任何違法違紀現(xiàn)象的`發(fā)生。
二、工作中存在的不足
①管理比較粗放。由于工作事宜過多，常常導致工作布置后有部分遺忘而沒有做到及時反饋，不能做到有布置、有計劃、有檢查、有總結(jié)，導致一些工作稍有滯后；
②管理簡單化。對公司經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題預(yù)見性不夠，存在急躁心理，處理事情簡單化。今后對工作的部署和要求要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，把握全局，避免“一刀切”；
③苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無意中傷害同志們的感情，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好、調(diào)動好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。
三、下一步的工作打算
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，面對國家新一輪的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮的到來，對于公司而言既是機遇，也使挑戰(zhàn)，也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的大潮面前，本人將一如既往，正確對待，不以物喜，不以己悲，不論在何時何地何崗，都將認真履行崗位職責，下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。
�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W習，提高管理水平：
本人雖然從事多年的管理工作，但在經(jīng)營管理方面還存在一定的欠缺。因此，我要一以貫之地、認真地學理論、學管理、學業(yè)務(wù)，向領(lǐng)導學習，向同志們學習，不斷“充電”，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個新階段。
（二）改進工作作風：
堅持求真務(wù)實，努力把工作做深、做細、做實，作風扎實，工作過硬，經(jīng)得起考驗，盡自己的最大的努力，心為員工所想，情為員工所系，事為員工所做，把公司的事情做好，把員工的事情做好。
�。ㄈI造和諧的工作環(huán)境：
保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，尊重領(lǐng)導，尊重同志，處處以公司的大局為重，為企業(yè)，用心營造和諧的工作氛圍。
以上報告，請領(lǐng)導和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將認真總結(jié)發(fā)揚成績，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。
副總年終工作總結(jié) 篇10
撰寫人：莊敏（副總經(jīng)理）
前言：
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事們，下午好！
首先感謝一直默默為我們營銷中心提供支持的公司總部的各位領(lǐng)導，以及日以繼夜生產(chǎn)的員工們。在過往的一年里頭，全賴你們的支持，我們營銷中心團隊才可以毫無后顧之憂，全力拓展栢富麗的市場。
現(xiàn)在，就讓我為各位領(lǐng)導及同事對**年營銷中心的整體運營以及20xx的發(fā)展計劃作出簡報：
對于20xx年的總結(jié)，我將分為三大部分，分別是；人員管理及培訓部分、市場拓展部分、公關(guān)活動及形象推廣部分
第一部分：人員管理及培訓 企業(yè)以人為本，內(nèi)務(wù)人事管理是達致外部成功的重要關(guān)鍵，在20xx年初制定了廣州公司的人員組織架構(gòu)，并根據(jù)公司的實際狀況細化到每個人的工作職責，在實踐的過程培養(yǎng)出各部門的候選負責人，實施自治的管理制度，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個員工的特長及潛能，加強他們對工作的積極性和信心。通過整年的實踐與修正，于09年底修訂最終的人員組織架構(gòu)。
在管理方面，09年制定了各項行政制度，員工培訓手冊，差旅制度以及各項工作的執(zhí)行流程等。在良性的規(guī)章制度約束下，提高了員工的自律及穩(wěn)定性，在執(zhí)行
每項工作的時候，都有更好的發(fā)揮。
人員培訓方面，我將栢富麗營銷中心的的員工都看作是未來的中層，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間，除了通過常務(wù)工作使他們在實踐獲得經(jīng)驗之外，我還選用了“執(zhí)行力”這套教材，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的學習平臺。
第二部分：市場拓展 09年是我們營銷中心非常重要的一年，作為新品牌的前線拓展部隊，我們必須對市場有充分的了解，在整個動態(tài)市場里對所有必要資料進行提純，分析。作為拓展戰(zhàn)略最重要的部分，我們制定了從南往北的調(diào)研計劃。分別是；廣東（廣州、中山石岐）、廣西（遼寧）、湖南（長沙）、南京（）、貴州（貴陽）、四川（成都）、遼寧（沈陽、大連）。
縱深挖掘國內(nèi)拓展品牌的最佳地點，通過各部門的研討及分析，將調(diào)研資料提煉為專業(yè)數(shù)據(jù)庫，從而明確了栢富麗首批實驗店面的開發(fā)地點，并為日后的深入開發(fā)奠定了厚實的基礎(chǔ)。
當首批實驗店開業(yè)后，我們通過銷售直接獲得了更多關(guān)于消費者方面的數(shù)據(jù)，例如是消費習慣、消費心理、消費動態(tài)趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外，消費者的需求形成及宏觀、微觀的消費體系。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了專門針對店面銷售的培訓資料以及市場監(jiān)督制度，直接提高了營運商的經(jīng)營能力和店員的銷售能力。
第三部分：公關(guān)活動及形象推廣 作為一個高檔品牌，“形象”，就是她向消費者及商家展現(xiàn)自身魅力的重要關(guān)鍵，必須通過有效的推廣才可以使栢富麗打開內(nèi)銷關(guān)口的大門，在20xx年，我們對于栢富麗品牌形象的塑造是非常主動的。
首先，在公關(guān)活動上面，我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢進行市場搶占，于09年初，美博服裝城開業(yè)，栢富麗服飾成為開業(yè)活動服飾的獨家贊助商，于服裝界打響了09年初的第一炮。
09年4月，中山石岐店開業(yè)，我們策劃了大型促銷活動，于轉(zhuǎn)賣店所在的小區(qū)廣場進行互動式的形象促銷，反響巨大，簡單的配置，獨特的.形象給中山的消費者留下了深刻的印象，并為中山店的銷售打下良好的基礎(chǔ)。
09年8月，我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會，本次訂貨會打破了白馬商廈品牌有史以來最長的商業(yè)活動記錄，得到了白馬商廈領(lǐng)導的大力支持。訂貨會以法國復古的格調(diào)展示出栢富麗獨有的韻味，吸引了不少客商的目光，并于09年9月榮獲20xx-2009廣州白馬服裝市場優(yōu)秀品牌稱號。
平面形象方面，09年了將原有品牌VI基礎(chǔ)上繼續(xù)細化，創(chuàng)建了企業(yè)MI（企業(yè)理念識別系統(tǒng)），匯編了09版的企業(yè)簡介，制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如燈箱廣告、POP廣告、形象易拉寶、X展架、以及店面促銷形象系統(tǒng)等，全面規(guī)范化店面的視覺識別，大大提高了消費者對栢富麗品牌的感官認識。
另外，在畫冊的拍攝方面，通過09年拍攝的2套畫冊，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗，逐漸將品牌畫冊的形象及功能定位調(diào)整到位，并且能購置了基本的攝影器材，現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭。
到這里為止，是09年營銷中心運營的一個概括性的總結(jié)，去年是一個開端，是為今年的沖刺鋪墊的一個根基。我相信，時機已經(jīng)成熟，是時候邁向更高的臺階。以下，我將為大家簡單地介紹一下，我們營銷中心20xx年的拓展計劃。
在市場拓展方面，我們會甄選實驗店做得好的區(qū)域，繼續(xù)深入拓展，自中心起到周邊城市擴散，核心著重于廣東和東北市場。20xx年上半年，預(yù)計于廣州、中山、貴陽、沈陽等地開拓總數(shù)到達10間店面，預(yù)計全年銷售額達到1000萬。
另外，明年將重新調(diào)整品牌VI，根據(jù)春夏的銷售狀況決定是否舉行20xx訂貨會；將加強沈陽形象廣告的投放力度，以支持新光、鐵西、新天地等店面的開業(yè)。將重新定制招商資料，為市場運作部提供更高質(zhì)量的招商工具，使招商工作能夠順利進行。
我的總結(jié)到此結(jié)束，謝謝在座的領(lǐng)導及栢富麗全體員工。最后，預(yù)祝各位
新年快樂，身體健康，心想事成。祝栢富麗國際服飾有限公司虎年虎虎生威，生意興��！
副總年終工作總結(jié) 篇11
董事會：
首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“xx”這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是xx公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，xx公司全面推行董事會領(lǐng)導下的目標管理責任制;積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學定位，科學決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元(其中：物業(yè)服務(wù)費收入xx萬元，其它經(jīng)營收入xx萬元)，年利潤xx余萬元;房屋及公共設(shè)施完好率達xx%;受理業(yè)主(使用人)報修xx起，及時處理率xx;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實;業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達98%。
一份耕耘一份收獲。xxxx年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場所專項整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實基礎(chǔ)。
作為xxxx公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個展示自我的.機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我;行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔任xx市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。
xxxx年度xx公司工作簡概
一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展。
年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《xxxx公司總經(jīng)理目標管理責任書》。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務(wù)目標、經(jīng)營目標、責任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會的權(quán)利義務(wù))、目標考評方法和依據(jù)、獎罰措施等;公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標管理責任書》;各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規(guī)范管理機制。
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段，200xx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在200xx年的工作中全面進行導入和推廣。
通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式�！叭惫芾砟Ｊ竭�擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細致，反應(yīng)更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。
三、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務(wù)意識，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。
20xx年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，xxxx公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然客觀的認識到“管理面積小、轄區(qū)(xx大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，20xx年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立“xxxx”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項服務(wù)都成為一個閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
《xx大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設(shè)法和堵車司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。
另外，公司從3月份開始，開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個專題系列宣傳活動：
�、俅蛟炀F隊、構(gòu)筑核心競爭力
�、趶奈易銎�，從細節(jié)做起，引入賓館式服務(wù)
�、畚飿I(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論
�、芪夷谜嫘膿Q你心，不信東風喚不回
�、輴坌闹飧腥诵模M心盡力結(jié)碩果
五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響�！拔逍摹毕盗薪逃步Y(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。
200xx年，公司在品牌形象的設(shè)計上著實下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標，以需求為導向，以消費心理為依據(jù)，正確設(shè)計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機。
四、加強共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。
大廈使用的3臺客梯，常出現(xiàn)關(guān)人、死機等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統(tǒng)進行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后，向業(yè)主大會提出更換電梯控制系統(tǒng)的想法。為了節(jié)省支出，我們對控制系統(tǒng)改造進行了了解，通過招標的形式，比較和分析五家應(yīng)標專業(yè)公司的改造方案，最后確認無xx電梯公司的控制系統(tǒng)，由xx電梯公司實施改造。電梯經(jīng)過改造，運行故障明顯降低，可靠性增強，電梯使用滿意率大幅提高。
消防安全自動報警設(shè)備設(shè)施委外維保，一年需支付xx萬元，200xx年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，加班加點、不計得失，不懂就問，不會就學，使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運行;煙霧感應(yīng)器送廠家清洗，每只清洗費用xx元，我們請廠方技術(shù)人員上門傳經(jīng)，安排5名員工專門學習清洗工藝，一項，就能節(jié)省支出4000元。
五、積極配合社區(qū)工作，合力共創(chuàng)“五城”，造就“溫馨”家園。
今年初，我們便向社區(qū)居委會、和平橋街辦申報“文明單位”候選，作為大廈“五城同創(chuàng)”的主體，物業(yè)公司有責任、有義務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng)”工作。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專項驗收中，我們得到四個“”：飲用水送檢;大廈環(huán)境衛(wèi)生;除四害工作;市政府綜合驗收。
副總年終工作總結(jié) 篇12
轉(zhuǎn)眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xx年年8月份到公司，xx年下半年按照領(lǐng)導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將21年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽1年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的`知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是9年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
副總年終工作總結(jié) 篇13
尊敬的董事長及賓館的同仁們，大家晚上好，20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年新年的到來。我是賓館的副總，在賓館負責工程部及營銷部。下面我給大家做20xx年全年的工作總結(jié)具體如下：
1、賓館客房改造
工程部上半年配合外裝修隊伍將賓館5至10樓的客房進行了全面翻新改造，更換了墻紙、地面、床靠、床頭燈，增加了門鈴。配合電信部門將原寬帶網(wǎng)線進行了整改，由電信提供了五臺交換機，這樣提高了上網(wǎng)速度，減少了故障。
2、新建了洗衣房
由于賓館布草在外洗滌無法確保洗滌質(zhì)量，所以賓館決定在地下室新建了一個100多平米的`洗衣房。由工程部配合廠家安裝了洗滌設(shè)備，及水電配套工程，并分派了專人每天對洗衣服室設(shè)備進行檢查和維護。目前洗衣房運行良好，而且洗滌效果令人非常滿意。
3、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及維護
賓館的主要設(shè)備有：空調(diào)設(shè)備，水泵電機、發(fā)電機組、電梯機房、洗衣機房、配電機房、監(jiān)控設(shè)備、酒管設(shè)備，有線電視等。這些維護工作基本上都是值班電工在做，他們每天要解決客房的維護維修工作，還要對這些設(shè)備進行每日保養(yǎng)，值班電工是三個人倒班，沒有休息，每月每人還要跟班40余小時，如遇設(shè)備出故障還要加班搶修。
原來開業(yè)的時候，值班電工是6個人，現(xiàn)在只有他們?nèi)齻�人，盡管如此，他們對待工作仍然毫無懈怠、認真負責，在這里我非常感謝他們對我的工作支持，希望他們能夠繼續(xù)保持這種能吃苦耐勞的精神。針對往年電梯機房設(shè)備故障較多，今年工程部在機房增加了制冷空調(diào)和橋箱空調(diào)，使電梯故障率明顯降低。
4、節(jié)能降耗
賓館運行成本最大的開支就是能耗，一年單是空調(diào)運行費用就接近100萬。20xx-2007年費用149萬元/全年，08-09年90萬元/全年，20xx年78.8萬元/全年，節(jié)能降耗對企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要作用。目前，能源產(chǎn)品價格漲得很快，去年標準無煙煤的價格為1100元/噸，而今年的煤價是1300多元/噸，一年我們賓館就要消耗
200多噸，針對這種情況，工程部制定了相關(guān)節(jié)能方案。冬季鍋爐采暖加熱管容易堵灰，所以每周都必須對鍋爐管道、煙道進行清理，讓鍋爐產(chǎn)生最大的能效，根據(jù)不同的氣溫合理調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，確保達到空調(diào)效果。
利用峰谷電價合理安排洗衣房洗滌的烘燙時間，降低用電量，地下室水池增加浮球閥門，防止跑冒滴漏。同時也要做好空調(diào)管道保溫，盡可能的使用節(jié)能產(chǎn)品。
5、安全工作
工程部在今年的工作中非常注重安全生產(chǎn)，在平時，工作有計劃有步驟地對賓館的設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，嚴格按照操作規(guī)程維護，杜絕野蠻操作，避免了賓館20xx年度重大設(shè)備安全事故的發(fā)生，保障了賓館正常運行。
6、營銷工作
跟進團隊入住及會議跟進，及時了解銷售市場情況和入住客人對賓館提出的意見和建議，并加以解決、改進。每周總結(jié)營銷工作情況，及下周的工作部署。增加了對協(xié)議客戶訂房入住短消息的服務(wù)及節(jié)日祝福，走訪及電話拜訪客戶，同時做好發(fā)展新客戶的工作。
副總年終工作總結(jié) 篇14
我懷著十分愉悅的心情反思一年以來的學習和工作。感受到xx的快速發(fā)展、業(yè)績斐然而自豪;感受到領(lǐng)導的信任，同事們的支持，自己取得進步而喜悅;感受到在工作中因?qū)Ρ姸嗍聞?wù)不能樣樣做好而留下遺憾;感受到因能力有限面對工程管理在xx強勢發(fā)展的新形勢下如何更好的創(chuàng)新思路而留下思索�；仡櫼荒甑墓ぷ�，歸納為以下幾個方面，向大家做個匯報。
一、努力學習，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
企業(yè)是社會的細胞，要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，自己能跟上xx快速發(fā)展的.步伐，就得不斷學習，掌握法規(guī)政策，其次是努力學習工程管理有關(guān)的法律法規(guī)，工程建設(shè)規(guī)范、標準。學習方法上，一是從書本上學、上網(wǎng)學，二是向身邊同行學，三是積極參加兩級公司組織的專題學習會、講座等，通過多種形式的學習，開闊眼界，增長見識，提高水平。同時，按照集團公司的安排和要求，抓好所分管單位的系列學習教育活動，使大家都能夠?qū)嵤虑笫堑挠棉q證唯物主義觀點分析認識問題。使大家認識到，在xx工作是機遇，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。工作崗位沒有高低貴賤之分，生產(chǎn)、輔助是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的必然分工，不能以貴賤區(qū)別。只要觀念改變，劣勢可以變成優(yōu)勢，只要有本事，冷部門也能做出大貢獻。
二、擺正位置，做好分管領(lǐng)導的助手和參謀
根據(jù)領(lǐng)導安排，我的主要任務(wù)是協(xié)助基建分管領(lǐng)導協(xié)管質(zhì)監(jiān)站、造價處、監(jiān)理公司三個單位，側(cè)重公司工程技術(shù)管理方面的工作。曾多次組織或參與各建設(shè)項目的規(guī)劃審查、施工圖審查，組織擬定、初審工程口制度建設(shè)、職責劃分、流程梳理工作。下半年根據(jù)永峰總經(jīng)理指示，我重點施工現(xiàn)場巡查，多抽時間和相關(guān)部門同志跑一線，發(fā)現(xiàn)問題能解決的及時解決，不能解決的及時向領(lǐng)導反映。過去多年的基層工作經(jīng)歷，使我積累了一定的技術(shù)和管理經(jīng)驗，經(jīng)常做一些調(diào)查研究，寫成專題報告提供給領(lǐng)導參考。我還經(jīng)常與協(xié)管單位的領(lǐng)導班子成員溝通交流，探討學習國內(nèi)外先進管理經(jīng)驗，強調(diào)主要領(lǐng)導要學會宏觀上把握大局，掌握科學的領(lǐng)導藝術(shù)。我用古人講的“君忙臣閑國亂，君閑臣忙國興”的哲理，啟發(fā)大家要注意發(fā)揮班子成員作用;我用經(jīng)濟學家提出的“三管三不管”理論啟發(fā)大家學會謀大事、辦大事，切勿被瑣碎事務(wù)纏身;我用“上者為閑，能者居中，工者局下，智者在側(cè)”的管理典故啟發(fā)大家重視人才，發(fā)揮專業(yè)人才作用。目前，質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理公司、造價事務(wù)所干部職工作風扎實，精神狀態(tài)良好，人心思干、人心思進。大家共同的心愿就是奮發(fā)有為，攻艱克難，在20xx年邁出新步伐，展示新風貌，開創(chuàng)新局面。
三、廉潔勤政，一心撲在工作上
我時刻牢記中紀委針對企業(yè)領(lǐng)導干部規(guī)定的“四大紀律，八項要求”，用“八榮八恥”作為自己的行為準則，不貪不拿，不謀私利，務(wù)勤政之實，守廉潔之本。把主要精力用在工作上，一切聽組織、守紀律。過去因工作關(guān)系、哥們義氣，養(yǎng)成了好喝兩口的習慣，但自從翟總提出中午禁酒的要求后，我是堅決響應(yīng)，一回也沒犯。全年出滿勤，嚴以自律，沒有遲到早退。
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己是稱職的，但也存在著不足。首先由于年齡關(guān)系，有“和尚撞鐘”想法，工作不夠主動，進取心不足;其次在一些問題的處理上溝通不及時，處理不夠冷靜;再次是自己綜合素質(zhì)距領(lǐng)導要求有差距，有待提高。在今后的工作中，我要虛心向同志們學習，借鑒大家的管理經(jīng)驗和工作方法，增進責任意識，提高工作效率，為公司在新一年度工程管理工作再上新臺階，更上一層樓貢獻出自己的力量。
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