煙草專賣工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以促使我們思考,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編精心整理的煙草專賣工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
煙草專賣工作總結(jié)1
今年以來,我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹和落實(shí)關(guān)于內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的相關(guān)文件內(nèi)容,充分領(lǐng)會(huì)文件的精神并以此為指導(dǎo)開展全年的內(nèi)管監(jiān)督工作,在這一年中,我局的內(nèi)管工作取得了一定的進(jìn)步,同時(shí)也存在不足和缺陷,通過認(rèn)真的總結(jié)和分析,現(xiàn)將我局20xx年的內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作匯報(bào)如下:
一、工作開展情況
。ㄒ唬﹥(nèi)管機(jī)構(gòu)的調(diào)整和完善
為加強(qiáng)內(nèi)管工作的管理力度,提高內(nèi)管工作的效率,根據(jù)我局人員調(diào)整情況,及時(shí)的對內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整,由廖一同志任內(nèi)管科科長,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí),將全局各科室主要負(fù)責(zé)人納入了內(nèi)管考核小組中來,由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理,考核小組所有成員參與到每次考核當(dāng)中來,由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行把關(guān),這樣一套機(jī)構(gòu)的設(shè)置為內(nèi)管工作的順利開展鋪平了道路,保證了內(nèi)管工作行之有效的開展。
。ǘ┍O(jiān)管制度的建立和完善
健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進(jìn)行的`基礎(chǔ)和關(guān)鍵,我局至始至終重視內(nèi)管工作相關(guān)制度的建設(shè)和完善,為此,我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實(shí)施意見》,并針對我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況,建立了以自查、復(fù)查、同級考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式,較好的完成了全年的工作。
。ㄈ┤粘9ぷ鞯拈_展
結(jié)合我縣局的實(shí)際情況,內(nèi)管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的日常監(jiān)管工作。對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營方面,監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購、調(diào)運(yùn)等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程;同時(shí),進(jìn)一步做好了痕跡化工作,一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書面資料;二是在日常監(jiān)管過程中,注重了圖像、影響資料的收集;三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合,突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式,使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管工作落到了實(shí)處,并取得了一定的成效。對卷煙經(jīng)營方面,主要通過V3系統(tǒng)對每月的銷售量、品牌均衡情況等進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監(jiān)管,以及采取了實(shí)地調(diào)查、電話核查等方式對我縣卷煙營銷部的日常經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行了有效監(jiān)管,同時(shí)對日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。
。ㄋ模﹥(nèi)管培訓(xùn)工作的舉行
針對內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況,內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓(xùn)計(jì)劃,在嚴(yán)格遵照年初計(jì)劃的同時(shí),充分考慮到實(shí)際情況合理的安排內(nèi)管培訓(xùn)工作,即保證了內(nèi)管培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,也使得全局員工充分參與到培訓(xùn)中來,全面提高了縣局工作人員對內(nèi)管工作的認(rèn)識水平,保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認(rèn)可。
二、尚存的缺陷和不足
。ㄒ唬﹥(nèi)管工作與其他部門配合默契不夠
內(nèi)管科的工作離不開其他科室、部門以及各煙草站的支持和幫助,在這一年的內(nèi)管工作中,由于內(nèi)管科與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠,導(dǎo)致了相互之間的支持和幫助不夠,各科室、煙站對內(nèi)管科工作的支持力度不夠,進(jìn)而導(dǎo)致了有時(shí)候工作不能順利的開展,工作不能按時(shí)完成,拖延現(xiàn)象嚴(yán)重。
(二)痕跡化工作做的不夠
內(nèi)管工作的開展情況,由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段,今年的內(nèi)管工作中,對痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠,進(jìn)而導(dǎo)致自己陷入一種口說無憑的困境,同時(shí)對保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一,例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段并運(yùn)用到實(shí)際。
(三)監(jiān)管工作開展不夠深入
在日常的監(jiān)管工作中,尚存在一些工作的盲區(qū),并沒有真正實(shí)現(xiàn)對“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營”各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致監(jiān)管。而多數(shù)監(jiān)管到的項(xiàng)目,也沒有能保證監(jiān)管的力度,例如監(jiān)管的頻率還不高,對監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。
針對今年的工作,取得一定經(jīng)驗(yàn)和成績的方面,我們要努力的保持和進(jìn)一步的深化推廣,而對今年工作中的不足,我們應(yīng)該積極的面對,在今后的工作中努力的改正和完善。我相信,隨著內(nèi)管工作的進(jìn)一步開展,在市局內(nèi)管科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局的內(nèi)管工作一定會(huì)在今后邁上一個(gè)新的臺階。
珙縣煙草專賣局
煙草專賣工作總結(jié)2
按照上級打擊涉煙違法犯罪工作的要求,20xx年以來,思明區(qū)煙草專賣局以凈化市場環(huán)境為己任,推進(jìn)專賣監(jiān)管新作為,以著力打擊涉煙違法犯罪活動(dòng)為有力支撐,加強(qiáng)“元旦”、“春節(jié)”期間雙打工作,并取得明顯成效。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視,組織嚴(yán)密。今年以來,根據(jù)國家、省、市局關(guān)于卷煙打假工作的安排部署,分別于去年12月份至今年3月份開展了“清剿”行動(dòng)、“寄遞物流專項(xiàng)整治行動(dòng)”、“琴島一號”專項(xiàng)整治行動(dòng)。
二是強(qiáng)化協(xié)作,共同治理。首先是強(qiáng)化專、銷、送三線部門的協(xié)作,隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)、商戶經(jīng)營情況,及時(shí)進(jìn)行相互溝通、反饋,通過三線協(xié)同獲取涉煙情報(bào)和線索,使卷煙打假工作做到有的放矢。其次是強(qiáng)化與職能部門的協(xié)作,在每次打假行動(dòng)中,積極同公安、工商、交通等部門配合,充分利用各職能部門執(zhí)法權(quán)限的有利條件;同時(shí)與交通、郵政管理部門聯(lián)手,嚴(yán)把交通物流寄遞渠道運(yùn)輸假煙環(huán)節(jié)的監(jiān)管,對過往送貨車輛、寄遞環(huán)節(jié)進(jìn)行日常執(zhí)法檢查,切斷非法卷煙的.流通途徑。三是深挖線索,破網(wǎng)追刑。在寄遞物流專項(xiàng)整治行動(dòng)中,對轄區(qū)物流寄遞點(diǎn)進(jìn)行了一次全面的梳理,通過發(fā)放打假宣傳單、詢問物流寄遞人員發(fā)現(xiàn),個(gè)別物流從業(yè)人員勾結(jié)制假分子從事非法寄遞業(yè)務(wù)。
針對于這一線索,市、區(qū)局黨組高度重視,立即組織人員成立專案組,由公安機(jī)關(guān)配合,對該物流公司的兩個(gè)寄遞點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查。通過檢查,發(fā)現(xiàn)“中華(硬)”等74個(gè)品牌涉嫌違法卷煙總計(jì)716條,案值達(dá)31。8萬余元。
煙草專賣工作總結(jié)3
20xx年上半年煙草專賣工作個(gè)人總結(jié) 20xx是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這半年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實(shí)、更有意義,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí),思想認(rèn)識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將工作小結(jié)匯報(bào)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),不斷充電,提高個(gè)人素質(zhì)
工作至今有2年了,做為一名專賣稽查員,我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的稽查員,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有能被淘汰。工作中,我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),通過單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和自己學(xué)習(xí),對如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規(guī)案件,如何處理零售戶與消費(fèi)者之間的糾紛,有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”,嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,積極主動(dòng)做好自己本職工作,隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、立足本職,干好每一天,做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下:
1、今年1-6月份,審核專賣處罰案件18起,其中簡易案件14起,一般程序案件4起。哈爾濱開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)第一片區(qū)截至20xx年6月28日在線有效零售戶160戶,暫停8戶,注銷21戶。
2、上半年市場執(zhí)法次數(shù)102次,嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行執(zhí)法,為了更好的做好工作,我會(huì)為自己制定一個(gè)走訪計(jì)劃,每天走訪多少零售戶,主要檢查哪些內(nèi)容,如何處理違法情況。我是負(fù)責(zé)哈爾濱開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)一片區(qū)的零售戶,這一片區(qū)的主要特點(diǎn)是多集中于市場及人口流動(dòng)較多的地方,因此市場檢查工作極為重要,通過走訪統(tǒng)計(jì),一片區(qū)有重點(diǎn)違法零售戶即A類戶4戶,有一般違法零售戶即B類戶12戶。對于這些違法零售戶我在走訪時(shí)每月走訪2—3趟,實(shí)行不定期抽查,最大限度的降低違法違規(guī)現(xiàn)象,做到依法行政、文明執(zhí)法。
3、在日常工作中,我按時(shí)按量完成稽查中隊(duì)工作日志、信息處理、案卷制作,等各項(xiàng)工作。通過寫稽查日志,更好的、更加科學(xué)合理的統(tǒng)籌安排自己一天的工作,把自己的工作不斷的完善;及時(shí)處理片區(qū)內(nèi)零售戶、消費(fèi)者舉報(bào)的案件,做到零售戶無上訴,消費(fèi)者滿意,我在走訪片區(qū)零售戶的時(shí)候,接到4起消費(fèi)者舉報(bào),涉及的是消費(fèi)者在購買卷煙時(shí)自己感覺在吸食卷煙的味道不符,針對這種情況,我都會(huì)及時(shí)的前往事發(fā)地,查看原因,為消費(fèi)者解答疑問,把每一個(gè)舉報(bào)案件都處理得當(dāng)。
4、認(rèn)真做好專賣稽查中隊(duì)的年工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃。緊緊圍繞局黨組的工作指導(dǎo)精神制作詳細(xì)的工作計(jì)劃,把工作計(jì)劃細(xì)化到步,責(zé)任到人,同時(shí),通過制作工作計(jì)劃也提高了我的思想覺悟,鍛練了我的工作朝著正確的思路前進(jìn)。
三、積極參加各項(xiàng)活動(dòng),不斷提高自身素質(zhì)建設(shè)
今年5月份,哈爾濱開發(fā)區(qū)市煙草專賣局創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場會(huì)在我局成功召開,在此次現(xiàn)場會(huì)中我作為其中的一名解說員,全程的參與到其中,在現(xiàn)場會(huì)的籌劃中,鍛練了自己。在自身建設(shè)方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的`宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧上半年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時(shí),努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
在以后的工作中,我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實(shí)”,做“細(xì)”,為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草專賣工作總結(jié)4
一元復(fù)始,萬象更新。在這年末歲初的時(shí)候,我懷著十分愉悅的心情,認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作,通過回顧,歸納為以下幾個(gè)方面,向組織和同志們作一匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí),如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識
知識使人進(jìn)步。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,要使自己能夠不斷適應(yīng)復(fù)雜多變的銷售市場,就得不斷學(xué)習(xí),經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來,中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定,并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記3000多字。力爭使自己能夠較多地了解掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策,了解煙草市場整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,尤其是市場營銷方面的知識,如了解市場,掌握動(dòng)態(tài),遵重客戶,熱情服務(wù),現(xiàn)代物流模式等。
學(xué)習(xí)方法:
一是從書本上學(xué),讀原著,全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。
二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),帶著工作中存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教,通過探討、交流的方式,達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。
三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí),共同討論,探索真締。
四是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。
二、遵守紀(jì)律,滿腔熱忱地干好本職工作
紀(jì)律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工,深知遵守紀(jì)律的重要性,因此,我堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)上下班,盡管家里上有老下有小,又家居城,距單位較遠(yuǎn),天天乘車,多有不便,遇上雨雪天氣和公路維修,必須提前出發(fā),才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事,盡量利用休息日安排妥當(dāng),非重大事項(xiàng),絕不請假,一年來做到了出滿勤、干滿點(diǎn)。
工作中,團(tuán)結(jié)同志,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配,不拈輕怕重,不挑揀攀比,干啥都是工作需要,干啥都盡自己的'的能力干好。作為客戶經(jīng)理,我的主要工作就是天天下鄉(xiāng),送貨上門,晴天一身土,雨天兩腿泥,三伏熱汗流,三九冷嗖嗖,面對這些困難,我從未叫苦叫累,本著以工作為重的態(tài)度,滿腔熱忱地干好每一天。
三、積極主動(dòng),熱情周到地為客戶服務(wù)
客戶是上帝,是我們的衣食父母?蛻艚(jīng)理,每天面對的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識到,當(dāng)客戶經(jīng)理,并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們,而是要積極主動(dòng),為客戶提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來,煙草實(shí)行專賣,做的是獨(dú)家生意,煙有車?yán)偷揭幌,輕輕松松,無憂無慮。其實(shí)并非如此,在一個(gè)管片內(nèi),有數(shù)百客戶,人上百口,形形色色,有說煙送少了,有說煙送晚了,有說外地?zé)熧u不動(dòng),有說本地?zé)煻冀o了熟人。每見一個(gè)客戶,我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說,宣傳政策,說明情況,上至國家方針,下至行業(yè)動(dòng)態(tài),遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃,近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨情況。通過融情入理地宣傳動(dòng)員,讓客戶了解行情,掌握大勢,理解我們,搞好銷售。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)合作,密切聯(lián)系,互相信任,成為朋友,我經(jīng)常主動(dòng)與客戶拉家常,噓寒問暖,幫助他們整理貨架,抹洗煙柜,象家人一樣待他們,拉近我們與客戶之間的距離,變購銷關(guān)系為朋友關(guān)系,共同想方設(shè)法加大銷售,完成任務(wù)。
經(jīng)過回顧總結(jié),深知自己在一年來的工作中還存在一些不足:
一是學(xué)無止境,自己的知識還非常淺薄,還要繼續(xù)努力,堅(jiān)持學(xué)習(xí),提高自己;
二是工作苦累時(shí),偶爾也發(fā)一兩句牢騷,磨煉不夠。在新的一年里,自己要下決心克服缺點(diǎn),努力工作,爭取更大的成績。
煙草專賣工作總結(jié)5
四月份,我局內(nèi)部監(jiān)管工作從內(nèi)部專賣管理系統(tǒng)的運(yùn)用入手,加強(qiáng)市場監(jiān)管履行內(nèi)管工作職責(zé),做好卷煙零售市場的監(jiān)控、分析;從現(xiàn)場實(shí)地檢查入手,對零售大戶監(jiān)管等。全面開展我縣內(nèi)管工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、內(nèi)管工作開展情況
1、四月份預(yù)警情況:內(nèi)管系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警88起,其中:訂單總量異常預(yù)警25起。單品牌單次訂貨異常預(yù)警1起,多次訂貨異常預(yù)警60起。零售戶兩個(gè)周期未進(jìn)貨預(yù)警2起。
2、加強(qiáng)配送環(huán)節(jié)的監(jiān)管
加強(qiáng)送貨環(huán)節(jié)的檢查:內(nèi)管人員不定期對送貨途中的車輛進(jìn)行檢查,查送貨小票數(shù)量與送貨車內(nèi)的卷煙品種、數(shù)量是否一致,經(jīng)查均無違規(guī)行為。并對卷煙送貨資金到位情況進(jìn)行監(jiān)管,未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。
3、加大對直營店,集團(tuán)客戶監(jiān)管
四月份,我局內(nèi)管辦對直營店開展了實(shí)地監(jiān)管,直營店賬目清楚、賬務(wù)相符、卷煙陳列有序、資金到位及時(shí)、無代賣卷煙、串碼銷售卷煙的情況,經(jīng)營規(guī)范。同時(shí),對大集團(tuán)客戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行了監(jiān)管,本月集團(tuán)客戶101戶,大集團(tuán)客戶5戶,小集團(tuán)客戶39戶。采取了不定時(shí)、不定期的檢查方式。查看是否按指導(dǎo)零售價(jià)銷售,有無銷售串碼卷煙、非法三煙等情況。未發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違規(guī)情況,均能規(guī)范經(jīng)營。
4、參加管理所的周工作例會(huì),并對《專賣管理所工作規(guī)范》應(yīng)用進(jìn)行了檢查,并對檢查的結(jié)果要求及時(shí)整改。
5、零售許可證后繼監(jiān)管情況。四月份,停歇業(yè)38戶。無一起違規(guī)、違紀(jì)行為發(fā)生。
6、加大對工業(yè)企業(yè)的監(jiān)管力度。內(nèi)管辦一行到xx卷煙廠實(shí)地查看廢棄煙草專賣品的臺賬、實(shí)物庫存。從目前我局對xx卷煙廠的監(jiān)管情況來看,xx卷煙廠能認(rèn)真扎實(shí)有效開展內(nèi)部監(jiān)管工作,有較強(qiáng)的自律規(guī)范意識,并建立了內(nèi)控長效機(jī)制,能積極配合,主動(dòng)接受我局的監(jiān)督。
二、內(nèi)管預(yù)警問題產(chǎn)生的原因及處理措施
1、訂單總量異常預(yù)警25起,按流程處理了14起,不處理11起通過調(diào)查,以上24起預(yù)警都為客戶自主訂購卷煙,產(chǎn)生預(yù)警的原因有(1)本月底部分客戶為了保證卷煙市場供應(yīng)就在節(jié)前的電訪日加大了卷煙的購進(jìn)量。所以導(dǎo)致預(yù)警的產(chǎn)生。(2)部分客戶因卷煙庫存低,所以在下一次電訪的`時(shí)候就突然加大了卷煙的購進(jìn)量。導(dǎo)致預(yù)警的產(chǎn)生。(3)部分客戶對自己的庫存還不是十分了解,所以平時(shí)只要是有煙賣就沒有購進(jìn)多少,到煙銷售空了后,又突然加大了卷煙的購進(jìn)量。
2、多次訂貨預(yù)警60起,按流程處理20起,不處理40起。產(chǎn)生預(yù)警的原因是全市統(tǒng)一對部分客戶調(diào)整訪銷頻次,也有的是調(diào)整了訪銷次數(shù)而導(dǎo)致預(yù)警的產(chǎn)生。
3、零售戶兩個(gè)周期未進(jìn)貨預(yù)警2起。產(chǎn)生預(yù)警的原因是客戶店內(nèi)生意清淡,沒有訂貨。
4、單品牌單次訂貨預(yù)警的原因是:客戶增加了單品牌品種的數(shù)量,無違規(guī)行為。
三、下階段內(nèi)管工作打算及建議:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《省煙草專賣局轉(zhuǎn)發(fā)國家煙草專賣局關(guān)于認(rèn)定真煙違法違規(guī)經(jīng)營行為的通知》要求。
2、根據(jù)市局專賣科工作要求,對集團(tuán)大客戶(新益佳、中百倉儲、王源昌購物廣場),直營店進(jìn)行一次重點(diǎn)抽查。
3、要關(guān)注本轄區(qū)內(nèi)的串碼煙,對串碼煙流出客戶進(jìn)行實(shí)地走訪,防止虛擬客戶行為發(fā)生。
4、積極加強(qiáng)與客服部的橫向溝通,及時(shí)督導(dǎo)客戶經(jīng)理切實(shí)做好客戶訂貨日程調(diào)整前的報(bào)備工作,有效預(yù)防多次訂貨異常預(yù)警情況的發(fā)生;
5、及時(shí)做好違法“兩珍”黃鶴樓卷煙案件的填報(bào)工作。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)非法流通卷煙情況的管理,每月按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)數(shù)據(jù)。
7、繼續(xù)加大高價(jià)位卷煙的市場監(jiān)管工作,加大綜合整治力度,凈化市場環(huán)境。
煙草專賣工作總結(jié)6
一、專賣工作開展情況
6月份根據(jù)工作需要,不定時(shí)開展市場清理整頓活動(dòng),根據(jù)自治區(qū)人民政府關(guān)于《建立健全卷煙市場清理整頓長效工作機(jī)制實(shí)施意見》精神,根據(jù)上級統(tǒng)一開展行動(dòng),把專賣工作作為提升銷量的保證,專賣各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。本月出動(dòng)執(zhí)法人員人381次,車輛臺96次,共查獲涉煙違法案件24起,查獲卷煙共計(jì)384.4條,其中假煙24.5條,取締無證戶11戶。
(一)開展培訓(xùn)及宣傳工作
6月8日,XXX煙草專賣局(營銷部)開展預(yù)防職務(wù)犯罪和行政強(qiáng)制法培訓(xùn)班,專門邀請XXX檢察院反瀆職與侵權(quán)局局長為全體員工上了一堂生動(dòng)的預(yù)防職務(wù)犯罪課。培訓(xùn)班首先由副局長結(jié)合近年來發(fā)生的煙草行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)犯罪典型案例、針對煙草工作實(shí)際及特點(diǎn),特別是企業(yè)資金的管理、職務(wù)職權(quán)、人事制度、作風(fēng)紀(jì)律的執(zhí)行等諸方面,容易誘發(fā)職務(wù)犯罪等問題。就什么是職務(wù)犯罪,職務(wù)犯罪特點(diǎn)、原因、危害,預(yù)防職務(wù)犯罪的措施和建議等進(jìn)行了詳細(xì)講解。此后,由XX局長介紹了《行政強(qiáng)制法》的立法背景和目的,全面講解了行政強(qiáng)制的原則、種類和程序三方面內(nèi)容,重點(diǎn)就《行政強(qiáng)制法》出臺對于煙草案件查處的影響以及在執(zhí)法實(shí)務(wù)上如何操作、避免執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行了深入分析。
授課緊扣工作實(shí)際,語言生動(dòng),闡述深刻,深受參訓(xùn)人員好評。大家紛紛表示要嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序執(zhí)行好各項(xiàng)法律法規(guī)、相關(guān)政策和規(guī)定,不斷增強(qiáng)法律意識和規(guī)范意識,堅(jiān)決遏制各類違紀(jì)、違規(guī)、違法行為發(fā)生。
6月18日,為進(jìn)一步提高專賣隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平,強(qiáng)化內(nèi)部管理,促進(jìn)專賣管理工作的不斷完善,舉辦了第二季度專賣培訓(xùn)。此次培訓(xùn)共有三項(xiàng)內(nèi)容:一是對案件查處中先行登記保存單據(jù)的填寫和注意事項(xiàng)進(jìn)行了講解,同時(shí)對C版專賣管理手冊文書使用以來存在的問題進(jìn)一步進(jìn)行了規(guī)范和統(tǒng)一;二是內(nèi)管員傳達(dá)了市局第二季度專賣內(nèi)管培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)管知識,并就該局新下發(fā)的《零售戶分類管理辦法》進(jìn)行講解;三是請到區(qū)煙草質(zhì)量檢測監(jiān)督站學(xué)習(xí)的專賣員對真假煙鑒別知識進(jìn)行現(xiàn)場講授。通過這次培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)了專賣員案件文書制作、內(nèi)管業(yè)務(wù)知識以及真假煙識別的技能,促使執(zhí)法水平更上一個(gè)臺階。
6月15日,為進(jìn)一步發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法長效協(xié)作機(jī)制的作用,推動(dòng)全縣煙草市場清理整頓工作,XXX人民政府在縣政府綜合樓二樓會(huì)議室組織召開了20xx年上半年煙草市場清理整頓聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議由XXX縣政府辦副主任主持,縣煙草局、公安局、工商局、工信局、質(zhì)監(jiān)局、交通局、文體局等相關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和代表參加了會(huì)議。
6月29日,在《中華人民共和國煙草專賣法》頒布xx周年之際,我局大力宣傳煙草專賣法律法規(guī),普及煙草專賣法規(guī)知識,切實(shí)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者合法利益。上午10點(diǎn),法規(guī)宣傳員、專賣人員聯(lián)合XXX工商局的`工作人員,出動(dòng)宣傳車,攜帶大量相關(guān)法律法規(guī)資料,主動(dòng)到卷煙銷售大戶、重點(diǎn)監(jiān)管戶的店中,進(jìn)行面對面的宣傳、服務(wù),倡導(dǎo)商戶自覺守法經(jīng)營,切實(shí)增強(qiáng)宣傳效果。同時(shí)該局還聯(lián)合工商部門對20xx年以來查獲的假冒注冊商標(biāo)卷煙和違法煙葉煙絲進(jìn)行銷毀。據(jù)統(tǒng)計(jì),本次共銷毀假煙16.17萬支,煙葉煙絲800多公斤,涉案金額78908.20元。通過開展法制宣傳活動(dòng),擴(kuò)大了煙草專賣法的影響力,加深了廣大消費(fèi)者和卷煙經(jīng)營戶對煙草專賣的認(rèn)識與理解,有力維護(hù)了國家煙草專賣制度。
。ㄈ┗ブ〗M開展情況
6月,各專賣所在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開卷煙零售戶互助小組座談會(huì),會(huì)議煙草部門改“主動(dòng)”為“協(xié)助”,以零售戶為主,煙草為輔的形式開展。對第二季度零售戶互助小組建設(shè)開展情況進(jìn)行總結(jié),重點(diǎn)對近期卷煙銷售形勢、貨源投放和煙草行業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行深入分析,詳細(xì)介紹柳州市柳江縣零售戶在品牌培育、卷煙陳列、推薦技巧、維護(hù)統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);隨后,針對專賣日常管理中存在的問題,以案例分析的形式,采用通俗易懂的語言向小組成員解讀《煙草專賣法》、許可證管理辦法的部分條款,使參會(huì)零售戶對煙草法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識,促使零售戶自覺守法、誠信經(jīng)營。會(huì)議通過以零售戶間自我交流為主,煙草從旁協(xié)調(diào)為輔的形式,小組成員進(jìn)行了良性互動(dòng),營造了活躍有效的氛圍,讓零售戶真正有所學(xué)、有所思、有所獲,開創(chuàng)了互助小組會(huì)議的新形式。
二、證件管理
本月我局新修訂的《XXX煙草制品零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定》正式公告實(shí)行。本月接到新辦證申請的數(shù)據(jù)較多,用接受申請34起,已辦理發(fā)證34起,確保不超過規(guī)定時(shí)間要求。
三、存在問題與困難
1、我縣煙草市場經(jīng)過長期的整治,取得一定效果,但整治成效不明顯,尤其是名煙名酒店整治成效不大,正常查處難度非常大,沒有查處到大案要案。
2、我局轄區(qū)北部與賀州相連,東部與廣東毗鄰,是廣西進(jìn)入廣東的主干道,商品流通頻繁。便利的地理?xiàng)l件、便捷的物流運(yùn)輸方式,在高額利潤的驅(qū)使下,一些不法煙販違法經(jīng)營涉煙活動(dòng)屢禁不止,假、非、私煙對我縣煙草市場的沖擊未得到根本性遏制。
四、下一步工作思路
。ㄒ唬┫蚩h委縣政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作,加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系,依靠地方政府,充分利用好我縣較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,繼續(xù)深入開展煙草市場清理整頓專項(xiàng)活動(dòng),明確目標(biāo),強(qiáng)化措施,充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用,嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng),震懾涉煙違法犯罪行為,積極營造良好的市場環(huán)境。
。ǘ├^續(xù)加強(qiáng)專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。加大案件線索搜集力度,拓寬線索來源渠道,充分利用“12313”群眾舉報(bào)、市場檢查隊(duì)信息傳遞等線索搜集方式的同時(shí),不斷發(fā)展舉報(bào)人隊(duì)伍,提高案件線索的數(shù)量和質(zhì)量。突出重點(diǎn),嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作,加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。
煙草專賣工作總結(jié)7
為深入貫徹落實(shí)“依法行政、執(zhí)法為民”為主要內(nèi)容的文明執(zhí)法行為,并對工作開展情況進(jìn)行了歸納分析,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、主要工作和措施
。ㄒ唬┙M織開展法制宣傳,加強(qiáng)對專賣執(zhí)法人員的法制教育充分利用“五五”普法、“3.15”等時(shí)機(jī)組織開展了煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。我局以“五五”普法為契機(jī)組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī),普及煙草法律知識,為檢測學(xué)習(xí)的成果,還舉行了普法考試,通過這些措施,有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。3.15活動(dòng)日期間,與工商、質(zhì)檢等職能部門一起向消費(fèi)者提供咨詢,宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識,宣傳假冒偽劣卷煙的危害性,使其能學(xué)會(huì)正確辨別假冒煙草制品,維護(hù)自身利益。
。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)重視,分工明確,責(zé)任落實(shí)
為了確保我縣20xx年度專賣執(zhí)法工作的順利開展,經(jīng)縣局研究,調(diào)整充實(shí)了專賣執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組和行政復(fù)議委員會(huì)組成人員,由縣局分管專賣管理工作的 局長任組長,專賣監(jiān)督管理部部長、紀(jì)檢部部長任副組長,專賣、紀(jì)檢部門的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專賣局煙草專賣執(zhí)法評議考核制度》要求的考核評議的具體范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和組織實(shí)施程序,負(fù)責(zé)每年的執(zhí)法質(zhì)量考核評議工作。形成了組長負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,業(yè)務(wù)部門具體抓的工作格局,確保了煙草專賣執(zhí)法評議考核工作落到實(shí)處。
。ㄈ┙⒑屯晟聘黜(xiàng)執(zhí)法責(zé)任制度
有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運(yùn)行的保障,我局為提高管理水平,實(shí)現(xiàn)依法治局,在20xx年市局和各縣(區(qū))局先后制定和建立了《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》、《煙草專賣執(zhí)法評議考核制度》、《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法監(jiān)督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專賣案
審制度》各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,20xx年,進(jìn)一步補(bǔ)充和完善了《執(zhí)法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核制度》等,隨著制度的規(guī)范,全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展。
(四)強(qiáng)化培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)
為了提高我市專賣稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平,我們以全省全面推行技能鑒定為契機(jī),注重強(qiáng)化對專賣稽查人員的基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),通過培訓(xùn)達(dá)到再提高的目的`。專賣執(zhí)法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了 人參加全省專賣技能鑒定培訓(xùn)考試,人通過技能鑒定,合格率達(dá)到 。
。ㄎ澹⿲煵菪姓䦂(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行檢查評議和案卷的評查,提高行政執(zhí)法質(zhì)量
為了規(guī)范行政執(zhí)法行為,維護(hù)行政相對人的合法權(quán)益,我局分別在 對全市系統(tǒng)專賣管理工作情況、煙草專賣執(zhí)法情況、行政處罰案卷進(jìn)行檢查,所轄的檢查結(jié)果看,案卷基本符合要求,對行政相對人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,通過檢查評議,督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識,提高其執(zhí)法水平。
。┨岣叽驌羯鏌熯`法犯罪力度,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益
一年來,我們始終堅(jiān)持內(nèi)管外打、守土有責(zé)的方針,認(rèn)真抓好“打源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯、清市場、守邊境”為主要內(nèi)容的打假打私工作。我縣共出動(dòng)打假人次 ,查處各類違法涉煙案件 起,查獲非煙 件,假冒卷煙 件、假冒商標(biāo)標(biāo)識 萬張、煙葉煙絲 噸,移送公安機(jī)關(guān)案件 起,刑事拘留 人、逮捕 人,法院判決 人。凈化了本地卷煙市場,實(shí)現(xiàn)了“鞏固成果,嚴(yán)防反彈”的工作目標(biāo),有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動(dòng),遏制了制售假煙活動(dòng)的蔓延。
。ㄆ撸﹪(yán)格執(zhí)行案審分離,認(rèn)真做好案件審核工作 為規(guī)范辦案程序,確保辦案質(zhì)量,案件審核工作要嚴(yán)格按照《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》《案件審核程序》和
《案件移交制度》規(guī)定執(zhí)行,嚴(yán)格移交手續(xù),監(jiān)督和督促稽查部門對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中,堅(jiān)持把好事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)、定性關(guān)、適用關(guān)、程序關(guān),從細(xì)節(jié)入手,認(rèn)真謹(jǐn)慎的審核每一起案件,并提出相應(yīng)的核審意見,對審核不規(guī)范的辦案文書及時(shí)進(jìn)行糾正,使執(zhí)法人員的辦案水平進(jìn)一步的提高,同時(shí)要規(guī)范案件審理的工作流程。通過對案件的審核,提出案件審核法規(guī)意見,做到案件件件有核審,核審率為100%。案件做到事實(shí)清楚,運(yùn)用法律法規(guī)適當(dāng),程序合法,法律文書使用規(guī)范,無一起行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。
二、存在問題
略
三、工作計(jì)劃
一是進(jìn)一步強(qiáng)化依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法意識。嚴(yán)格按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和國家煙草專賣局《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》、《關(guān)于規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為的紀(jì)律規(guī)定》要求,結(jié)合本縣實(shí)際,嚴(yán)格依法行政,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式,進(jìn)一步理順行政執(zhí)法體制,加大行政執(zhí)法力度,加強(qiáng)對行政執(zhí)法證
件的管理,推行持證上崗、亮證執(zhí)法制度,繼續(xù)整頓和規(guī)范行政執(zhí)法行為;
二是維護(hù)專賣執(zhí)法的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,認(rèn)真執(zhí)行上級執(zhí)法部門的相關(guān)文件精神,進(jìn)一步加強(qiáng)部門間的協(xié)作配合,嚴(yán)格按計(jì)劃組織行政執(zhí)法自檢自查,提高行政執(zhí)法檢查工作的計(jì)劃性、規(guī)范性和實(shí)效性,使專賣執(zhí)法達(dá)到預(yù)期目的;
三是認(rèn)真分析、研究在專賣執(zhí)法過程中和行政執(zhí)法檢查中存在的問題及其原因和解決問題的辦法;
四是加大對行政執(zhí)法人員的再培訓(xùn)力度,通過自學(xué)與集中學(xué)習(xí)等方式,全面提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)和執(zhí)法水平;
五是繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度,并對已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評估;
六是開展案卷檢查評查,切實(shí)提高案卷質(zhì)量;
七是加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。
煙草專賣工作總結(jié)8
為完成今年的零售許可證延續(xù)換證工作,××區(qū)煙草專賣局根據(jù)國家局國煙專[20xx]596號文件的要求,按照市局的總體安排和部署,結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況,從20xx年12月1日開始,在全區(qū)范圍內(nèi)正式開展了辦理煙草零售許可證的延續(xù)換證工作,此項(xiàng)工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,得到分公司卷煙、綜合、財(cái)務(wù)等部門人員的大力支持,換證工作已經(jīng)圓滿完成,現(xiàn)將我區(qū)辦理煙草專賣零售許可證的延續(xù)換證工作總結(jié)呈上,如有不妥之處請指正。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、精心安排部署
此次辦理延續(xù)換證工作時(shí)間緊,任務(wù)重,要求高,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,召開了關(guān)于對我區(qū)卷煙零售許可證換證工作的專題會(huì)議,成立了換證工作組,制定了《換證工作實(shí)施方案》,做到換證工作組織分工明確,責(zé)任目標(biāo)細(xì)化,專門成立了由主管副局長親自負(fù)責(zé)、各業(yè)務(wù)科室配合組成的延續(xù)(辦理)煙草專賣零售許可證工作小組,辦公室設(shè)在專賣管理科,直接負(fù)責(zé)換發(fā)延續(xù)(辦理)煙草專賣零售許可證工作。
二、拓寬宣傳渠道、加大宣傳力度。
為使廣大零售戶了解并在規(guī)定的期限內(nèi)來辦理延續(xù)換發(fā)許可證,從20xx年12月20日起,××區(qū)煙草專賣局組織各稽查中隊(duì)、卷煙客戶經(jīng)理人員,在各自所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)粘貼了《××區(qū)煙草賣局關(guān)于換發(fā)煙草專賣零售許可證的公告》,對達(dá)到延續(xù)(換證)條件的,煙草專賣、卷煙部門等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù),同時(shí)發(fā)放換證所需材料的宣傳單20xx份,明確了換發(fā)許可證的種類、對象、方式,換發(fā)時(shí)間及咨詢電話,并在行政事務(wù)大廳設(shè)立咨詢臺,真正做到家喻戶曉,人人皆知,營造了良好的輿論氛圍。
三、加強(qiáng)對換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
由于換證工作涉及面廣,工作量大,任務(wù)艱巨。為確保換證工作及時(shí)、圓滿地完成,我區(qū)在換證前期加強(qiáng)對參加換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),從練習(xí)網(wǎng)到實(shí)際操作上開展培訓(xùn)工作,由業(yè)務(wù)熟練的'同志,在換證網(wǎng)上操作講解,在工作中進(jìn)行指導(dǎo),同時(shí)結(jié)合換證工作中存在的問題請教省、市局的同志幫助解決,在換證工作中結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)和文件要求,對換證工作的業(yè)務(wù)流程、時(shí)間步驟、檔案管理、工作要點(diǎn)及工作紀(jì)律等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解,明確責(zé)任和換證紀(jì)律規(guī)定,有效提高了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能,提升了整個(gè)換證工作速度。
四、深入基層,服務(wù)到戶,提高延續(xù)換證工作質(zhì)量
為了加快辦理延續(xù)換證進(jìn)度,我區(qū)在辦理延換證工作上還采取以下辦法:
一是由片管員按戶采集信息,集中分片受理延續(xù)資料的辦法,給零售戶帶來更多的方便,得到了零售戶的一致好評。
二是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,采取專人負(fù)責(zé)發(fā)表、收表、審核、統(tǒng)計(jì)的一條龍換證辦法,對換證質(zhì)量和數(shù)量納入全年工作考核。同時(shí),采取電話通知、逐片、逐戶上門清理、核對等多種形式督促零售戶主動(dòng)提交資料進(jìn)行辦理延續(xù)換證。對因城市改造無固定門面的零售戶采取邊清理、邊核查,邊發(fā)表、邊登記、方法幫助零售戶及時(shí)辦理零售許可證件換證工作,既減少了工作環(huán)節(jié),又方便了零售戶。
三是優(yōu)化服務(wù)意識,提高換證效率。在換證過程中,講究工作方法,注意改善服務(wù)態(tài)度,在堅(jiān)持原則,堅(jiān)持政策同時(shí),優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,盡可能把工作做到細(xì)而又細(xì)、準(zhǔn)而又準(zhǔn),在辦證大廳設(shè)立換證窗口,為“老、病、殘”、下崗再就業(yè)人員等零售戶提供快捷服務(wù),受到了零售戶的好評,提高了換證的效率。
四是在換證資料的收集工作中,有部份零售戶外出打工,不能按期進(jìn)行換證,也未向我們提出相關(guān)注銷申請,影響到我們換證工作的按期完成,針對這一部份零售戶的情況,我們專門進(jìn)行了核實(shí),上門服務(wù),查找到部份零售戶的聯(lián)系電話,最后由零售戶委托他的家人和朋友進(jìn)行了零售許可證的延續(xù)辦理工作。
五是及時(shí)了解掌握換證進(jìn)度,由于換證網(wǎng)絡(luò)在正常工作時(shí)間網(wǎng)速太慢,一天只能辦理延續(xù)換證20多個(gè),針對我區(qū)2100戶的零售戶換證工作,每天必須完成68個(gè)零售戶換證才能確保按期完成,為此,從換證工作開始到結(jié)束,參加換證人員沒有明確的工作時(shí)間和星期天,從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)基本上都在換證工作崗位上工作,中午11時(shí)以后到14時(shí)前,晚上6時(shí)到8時(shí)是換證工作最快的時(shí)間段,我們利用這個(gè)時(shí)段網(wǎng)速最快的機(jī)會(huì)進(jìn)行加班、加點(diǎn)工作,保正了整個(gè)換證工作的工作進(jìn)度。
五、取得的成效
全區(qū)共有正常經(jīng)營卷煙零售戶2100戶;截至20xx年3月25日完成辦理延續(xù)零售許可證換證1835戶,其中城區(qū)的個(gè)體零售戶764戶:(以鳳凰、龍泉、太平三個(gè)城區(qū)街道辦事處為主);農(nóng)村的個(gè)體零售戶辦理1071戶:(以北閘、大山包等16個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主)。
六、存在問題
1、由于我區(qū)今年正進(jìn)行城區(qū)改造,北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中,導(dǎo)致在這些街道經(jīng)營的210戶零售戶被迫停止經(jīng)營,其中有57戶已找到門面,現(xiàn)已進(jìn)行了延續(xù)辦理。剩余153戶未辦理延續(xù)的經(jīng)營戶中,有53戶由于一時(shí)未能找到門面,已提出申請,準(zhǔn)備找到門面后新辦。另有80戶因經(jīng)營不當(dāng),經(jīng)營卷煙利潤不高,現(xiàn)已申請注銷。剩余20戶經(jīng)營戶無法聯(lián)系到。
2、城區(qū)及農(nóng)村有112戶零售戶因門面裝修、房屋修建等原因暫不能經(jīng)營卷煙的,雖向我局提出了暫停處理,但在專賣網(wǎng)上不能處理暫停,只能在卷煙銷售網(wǎng)上停止供貨。因現(xiàn)階段還不能正常經(jīng)營卷煙,導(dǎo)致不能給予辦理延續(xù)。
現(xiàn)已提出申請新辦的53戶,加上申請暫停的112戶如果在下步辦證工作中能給予新辦,再加上現(xiàn)已辦理了延續(xù)的1835戶,我區(qū)換證、辦證工作結(jié)束后,卷煙持證經(jīng)營戶能達(dá)到20xx戶。
總的來說,由于換證工作時(shí)間緊,在換證期間難免有些戶數(shù)信息采集錄入不全;加之前期由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)和速度過慢等原因,導(dǎo)致了有3戶造成送達(dá)延期。同時(shí)也請上級公司將我們面臨的問題反饋到上級部門,能夠在以后的零售許可證管理工作中,處理暫停、歇業(yè)等實(shí)際工作中存在的情況。并將未辦理延續(xù)手續(xù)和原已注銷的卷煙零售戶給予直接從專賣管理網(wǎng)中刪除。
七、今后的努力方向
雖然換證工作已經(jīng)告一段落,但是仍存在一些問題有待于今后在工作中加以認(rèn)真研究和解決,主要采取如下措施:
(一)對辦理延續(xù)換證的信息錄入進(jìn)一步審核,對資料不全及錄入有誤的及時(shí)采集信息進(jìn)行修正,使數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,進(jìn)行資料歸檔,規(guī)范戶籍管理,為加強(qiáng)專賣管理工作提供全面的零售戶資料。
。ǘ⿲λ阶酝扛摹⑥D(zhuǎn)讓、買賣煙草專賣零售許可證的,核實(shí)后按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
。ㄈ┮源舜螕Q證為契機(jī)開展一次全區(qū)市場清理專項(xiàng)檢查工作,主要采取拉網(wǎng)式檢查,徹底清理無證戶。
。ㄋ模┩ㄟ^這次換證工作,核實(shí)與卷煙銷售網(wǎng)不統(tǒng)一的零售戶,查明原因,加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
此次換證工作現(xiàn)也結(jié)束,通過換證工作,加強(qiáng)了對《煙草專賣法》及《實(shí)施條例》的宣傳,培強(qiáng)了零售戶的法律意識,同時(shí)也為零售戶營造良好的經(jīng)營環(huán)境,通過換證清查了無證經(jīng)營戶與合法零售戶之間的無序競爭,保護(hù)誠信戶的應(yīng)得利益。突出依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系,對達(dá)不到延續(xù)(換證)條件的堅(jiān)決不予延續(xù),整個(gè)過程公平公正,對達(dá)到延續(xù)(換證)條件的,煙草專賣等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù),對長期不進(jìn)貨,不按規(guī)定辦理換證的零售戶,下一步將進(jìn)行全面清理,根據(jù)合理布局的要求,本著你誠信,我服務(wù),你規(guī)范、我保護(hù)的工作原則,開展好下一步的專賣管理工作。
煙草專賣工作總結(jié)9
12年2月份,在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù),堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向,精細(xì)管理,創(chuàng)新創(chuàng)和,強(qiáng)化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管,突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè),著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè),提升軟實(shí)力,我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場困難,全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗,迎難而上,較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作
。ㄒ唬┳龊镁頍熶N售工作,確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:2月份共銷售6568.56萬支,完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%,其中一、二類煙增幅最大,分別銷售692.30萬支和597.66萬支,一類煙同比增幅126.99%,二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大,為4150.02萬支,同比增幅99.62%,占2月份總銷量的63.18%。 四類煙有639.14萬支,同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支,同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升,四、五類煙同比下降,我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
2、以市場需求為導(dǎo)向,以品牌培育為重點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)市場
營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手,深化終端建設(shè),提高品牌培育水平。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合、多渠道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)與兄弟公司的互動(dòng)交流、全面開展推廣學(xué)習(xí)、應(yīng)用“135”工作法,實(shí)現(xiàn)“135”終端工作法與終端營銷的有機(jī)結(jié)合。
重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成情況表
單位:萬支
重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表
單位:%
重點(diǎn)培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo),再針對未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo),提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo),這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好
客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo),并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作,幫助客戶保級別、提級別,規(guī)范客戶經(jīng)營。加強(qiáng)市場信息的采集,密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升,推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度,戶戶宣傳,家家溝通,截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶,達(dá)53.27%。
5.是加強(qiáng)對送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無誤送達(dá)。 (二)存在問題分析
1、135工作法在實(shí)踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的.營銷工作做出指導(dǎo),但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同,在應(yīng)用上要求對135工作法本土化,除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外,還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面,雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下,網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上,但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況,存在不穩(wěn)定因素。另外,網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩,各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶,網(wǎng)訂開展較為困難,原因分析:一是年齡基本較大,二是文化程度普遍較低,三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計(jì)劃
(一)、銷售進(jìn)入淡季,要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作,加強(qiáng)落實(shí)績效考核,確保銷售任務(wù)順利完成。
。ǘ⒓訌(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上,通過認(rèn)真走訪,對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶,進(jìn)行上報(bào)、申請?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶,計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。
(三)、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào),密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通,及時(shí)對市場上出現(xiàn)的異,F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析,并加強(qiáng)對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳,防止不法分子有機(jī)可乘,避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
煙草專賣工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲,樂清市煙草專賣局在溫州市局和樂清市政府的關(guān)心支持下,在“12345”方針的指引下,放下包袱、積極進(jìn)取圍繞平穩(wěn)和諧主題,堅(jiān)持打假破網(wǎng)不手軟,堅(jiān)持專賣內(nèi)管不放松,堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)不松懈,堅(jiān)持依法行政不動(dòng)搖,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,取得了良好的成效,F(xiàn)在就20xx年的工作和存在的問題及20xx年的工作規(guī)劃作簡要的總結(jié)。
一、回顧20xx年工作
20xx年1-11月份,樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起,去查年查獲案件560起,與去年同比增長4.8%,今年查獲6228.34條,去年查獲4563條,與去年同比增長36.5%,其中假冒卷煙2615.04條,去年1685條,同比增長55.2%,罰沒款173345.9元,去年170131元,同比增長1.9%,移送工商已處理案件98起,移送司法部門追刑案件7起,已經(jīng)判刑2起2人,破獲國家級網(wǎng)絡(luò)案1起,取得了較好的成績。
。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變理念,打假破網(wǎng)取得新突破。
一是三線聯(lián)動(dòng),打假破網(wǎng)取得突破。年初,省、市局在各級會(huì)議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專賣工作目標(biāo)考核的重要指標(biāo),我們在卷煙打假工作中實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”:從截流端點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)并重的思想上轉(zhuǎn)變;從見人見物到見源見網(wǎng)經(jīng)營案件理念上轉(zhuǎn)變;從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉(zhuǎn)變;不斷深化三線聯(lián)動(dòng)的打假工作機(jī)制,打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20xx年8月28日,我局將前期偵查的一個(gè)售假案情況和市局專賣領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào),9月4日壓濾機(jī)濾布,市局領(lǐng)導(dǎo)決定與市公安局成立專案組,命名為“9.4網(wǎng)絡(luò)案”,由市局稽查支隊(duì)擔(dān)任整個(gè)案件偵破指揮,截發(fā)稿日止,經(jīng)營長達(dá)半年之久的國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案成功告破。
二是加強(qiáng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、積極培養(yǎng)耳目。舉報(bào)線人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用,一個(gè)成功的案例必須要有準(zhǔn)確的情報(bào)信息來支持,一年來我局把舉報(bào)線人的培養(yǎng),情報(bào)信息的搜集放在了稽查工作的首要地位,要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價(jià)值的舉報(bào)耳目,在一個(gè)月內(nèi)成功突破了3個(gè)大要案。
三是進(jìn)一步提高案件質(zhì)量、程序化、規(guī)范化,F(xiàn)在是法制社會(huì),煙草專賣法律、法規(guī)的透明度日益加大,我局務(wù)必將每個(gè)案件做成“鐵案”。在案件查處時(shí),有舉報(bào)的及時(shí)做好舉報(bào)記錄,特殊情況先查處后補(bǔ)上,做好卷煙入庫登記,網(wǎng)上辦案案件及時(shí)登記,按程序處理,該移交的案件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),做好一切移交手續(xù),不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。
。ǘ┤珕T參與,加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),對當(dāng)前的內(nèi)管工作存在的問題進(jìn)行分析、整改、落實(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,增強(qiáng)內(nèi)管工作的緊迫感、責(zé)任感。并積極采取措施,在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識,為進(jìn)一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎(chǔ)。
一是精心準(zhǔn)備,迎接上級檢查。一年來,濾布樂清市局積極迎接了國家局內(nèi)管工作抽查、溫州市局的06年11月-07年2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查。特別是國家局抽查,局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,連夜召開迎接國家局內(nèi)管檢查工作部署會(huì),制定迎檢實(shí)施方案,確立領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺了迎接國家局內(nèi)管檢查工作實(shí)施方案,明確分工,針對國家局確定的檢查重點(diǎn),進(jìn)行仔細(xì)梳理,所有的資料進(jìn)行歸檔,做到資料、臺帳整齊完整。樂清內(nèi)管工作得到了國家局比較好的評價(jià)。
二是網(wǎng)上監(jiān)管,尋找代訂購蛛絲馬跡。內(nèi)管人員通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,對樂清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營戶進(jìn)行抽查,通過對卷煙入網(wǎng)、落戶、落地銷售的日常監(jiān)管,一年來,查處了內(nèi)部人員違法、違規(guī)案件兩起,處理內(nèi)部人員45人,并對45人進(jìn)行了通報(bào)批評和經(jīng)濟(jì)處罰。通過可疑訂單查處經(jīng)煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對45戶經(jīng)煙戶客戶類別進(jìn)行降級。其中我們意外收獲了一個(gè)由內(nèi)管入手,到公安機(jī)關(guān)刑拘的案件。
三是區(qū)分階段,進(jìn)行內(nèi)管知識培訓(xùn)。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求,我們對內(nèi)管知識普及分階段進(jìn)行培訓(xùn),第一階段為內(nèi)管基本知識培訓(xùn):5月8日,李建林局長組織了全體業(yè)務(wù)人員有關(guān)內(nèi)管基本知識培訓(xùn),明確全體內(nèi)部人員一定要思想認(rèn)識到位,去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規(guī)定培訓(xùn):9月份我局組織全體人員,對《溫州市煙草專賣局(分公司)行業(yè)內(nèi)部專賣管理責(zé)任追究規(guī)定》進(jìn)行培訓(xùn)。第三階段為對新進(jìn)人員培訓(xùn):8月份,我局對新進(jìn)煙草人員進(jìn)行了法律法規(guī)、內(nèi)管知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)。
四是手段延伸,實(shí)現(xiàn)內(nèi)管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請內(nèi)管試點(diǎn)工作,在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點(diǎn)工作單位。之后,馬上召開所隊(duì)長會(huì)議,出臺了樂清市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標(biāo)準(zhǔn)工作,方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導(dǎo)思想、職責(zé)定位、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工作。在工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定了8張監(jiān)管表格,使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容,更有效開展全員化監(jiān)管。
(三)不斷完善培訓(xùn)、考核體系,提升隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。
根據(jù)貫標(biāo)要求,我局對崗位工作職責(zé)有了明確的標(biāo)準(zhǔn),對全部專賣相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),以狠抓專賣隊(duì)伍建設(shè)為動(dòng)力,力求專賣工作規(guī)范發(fā)展,力求扎實(shí)推進(jìn)依法行政,力求有力保障樂煙市場秩序,做到“一提高、兩加強(qiáng)”。
一是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為載體提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。針對今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化,把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié),合理制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進(jìn)行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓(xùn)班,對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日,參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容豐富,重點(diǎn)突出,貼近實(shí)際,互動(dòng)頻繁,使專賣人員受益匪淺,收到了良好效果,在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗(yàn)收中取得了第二名的成績,與去年相比名次有了較大的提升。
二是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。通過星級考核和二級考核在日常管理中的執(zhí)行,強(qiáng)化專賣人員的責(zé)任意識、自律意識、危機(jī)意識以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式來調(diào)動(dòng)專賣人員的工作主動(dòng)性和積極性。
三是加強(qiáng)隊(duì)伍的整合優(yōu)化。為適應(yīng)新型專賣管理工作的要求,我局公開向社會(huì)引進(jìn)優(yōu)秀人才,要求具備全日制普通大專以上學(xué)歷,能熟練使用電腦,體能較好者。相信此工作的落實(shí)將給專賣部門帶來新鮮的血液,工作開展更為快捷,同時(shí)與內(nèi)部的考核機(jī)制相結(jié)合,實(shí)行雙渠道,做到優(yōu)勝劣汰,做到隊(duì)伍建設(shè)整合優(yōu)化。
。ㄋ模┩菩袌(zhí)法責(zé)任制,構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)督體系。
在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和行業(yè)處于行風(fēng)評議風(fēng)口浪尖的背景下,轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,已成為當(dāng)務(wù)之急。在法律授權(quán)的范圍里,遵循公平、公正的原則,合理使用自由裁量權(quán),平等對待行政管理相對人。全面貫徹落實(shí)《行政許可法》、《行政復(fù)議法》,推行行政執(zhí)法責(zé)任制、評議考核制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制,做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。
一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機(jī),進(jìn)一步提高依法行政能力。因?yàn)椤稑非迨芯頍熈闶劢?jīng)營戶記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸,在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強(qiáng)執(zhí)法公正性,加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為,促進(jìn)樂清煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,制定了《20xx年度樂清市煙草專賣局法規(guī)工作計(jì)劃》和《五五普法工作計(jì)劃》。
二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會(huì)。為提高依法行政水平,促進(jìn)卷煙市場穩(wěn)定有序,我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會(huì)議紀(jì)要精神,于11月7日,在樂清市局在大樓15樓會(huì)議室召開煙草制品合理布局聽證會(huì),邀請了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽證會(huì)上,卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會(huì)。
(五)橫向協(xié)作,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)室建設(shè)。
隨著煙草專賣管理工作的不斷深化,專賣執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專賣工作推進(jìn)的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項(xiàng)規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次,并召開專題會(huì)議進(jìn)行研討,做了大量細(xì)致的細(xì)節(jié)工作。20xx年3月中旬,樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯(lián)絡(luò)室工作職責(zé)的暫行規(guī)定》的通知,確立工商人員常駐煙草,為了兩部門之間的協(xié)作寫下了新的篇章。6月13日下午,召開煙草、工商座談會(huì),下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》,兩部門人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗(yàn),形成了良好的聯(lián)橫氛圍,取得了很好的效果,為6月25日三部門聯(lián)合召開“無假冒卷煙商店”評選活動(dòng)工作會(huì)議奠定了良好的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系,今年在公安和檢察機(jī)關(guān)的協(xié)助和共同努力下,我局共查獲大要案15起,刑拘@人@起,破獲一個(gè)國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案,獲得了喜人的成績。
。┤胶献鳎龠M(jìn)無假冒卷煙商店的評選。
“無假冒卷煙商店”評選可以切實(shí)維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益,進(jìn)一步提升我市卷煙零售經(jīng)營戶誠信、自律意識,營造安全、放心的卷煙消費(fèi)環(huán)境,構(gòu)建規(guī)范、服務(wù)、高效的專賣管理體系。為做好此次工作,我們做了大量前期部署,要求各個(gè)專賣所對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶做了整體的調(diào)查摸底,并強(qiáng)化宣傳活動(dòng),在樂清電視臺發(fā)布“無假冒卷煙商店”評選活動(dòng)的公告,讓所有經(jīng)煙戶了解評選活動(dòng)的有關(guān)情況,并和電視臺簽訂長期合作計(jì)劃,做好評選活動(dòng)的后期監(jiān)督曝光工作,擴(kuò)大聲勢和影響力。
。ㄆ撸┘訌(qiáng)宣傳,進(jìn)一步提升煙草專賣管理執(zhí)法形象
今年以來,我局利用各種媒體宣傳專賣管理動(dòng)態(tài),在群眾心中留下了管理有序,為民負(fù)責(zé),為民服務(wù),生機(jī)勃勃的專賣管理形象,為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。
一是形成年度系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達(dá)到宣傳工作的科學(xué)化、規(guī)范化,樂清市局在總結(jié)近年來宣傳工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,出臺了《20xx樂清市煙草專賣工作宣傳規(guī)劃》,對宣傳工作的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、組織實(shí)施等方面做出詳細(xì)規(guī)定,進(jìn)一步明確了行業(yè)內(nèi)外的`宣傳重點(diǎn),從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題,注重特色,開展對外宣傳。
二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。與《樂清日報(bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專賣宣傳事宜,達(dá)成共識,兩部門將在今年的專賣行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián),及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。3月14日,做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關(guān)內(nèi)容的事宜,受到廣大群眾的好評。
三是聯(lián)合電視臺進(jìn)行公益性宣傳。為進(jìn)一步開辟專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地,取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì)公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺就專題宣傳進(jìn)行了協(xié)商,達(dá)成意向,固定期限在重要時(shí)段插播專賣相關(guān)行動(dòng)。借樂清電視臺的有力平臺,播出樂清專賣所開展的活動(dòng),通過持續(xù)性的宣傳,努力營造全民積極參與的社會(huì)氛圍,樹立樂清煙草專賣良好的社會(huì)形象。
四是利用平時(shí)工作之便,采用發(fā)放傳單的手段對工作進(jìn)行宣傳。今年上半年,各個(gè)專賣所利用日常檢查市場的機(jī)會(huì),共發(fā)動(dòng)專題宣傳四次,包括對取締無證戶的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對“無假冒卷煙商店”評選活動(dòng)的宣傳,群眾反響強(qiáng)烈,取得了很好的效果。
二、存在的問題
20xx年樂清市局在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在同志們的共同努力下很好地完成了預(yù)期的工作目標(biāo),然而,工作中仍然存在很多問題:
一、“無假冒卷煙商店”的評選活動(dòng)沒有達(dá)到年初的既定目標(biāo)。溫州市局要求到今年年底,全市無假冒卷煙商店覆蓋率要達(dá)到20%以上,爭取達(dá)到30%,我局雖然下了強(qiáng)制指標(biāo),但是由于歷史和部門之間的協(xié)調(diào)問題,沒有完成預(yù)定的目標(biāo)。樂清轄區(qū)共有卷煙經(jīng)營戶7000戶,評為“無假冒卷煙商店”的零售店516戶,離考核的目標(biāo)1400戶,還差63.14%,
二、內(nèi)管工作總體較好,細(xì)節(jié)問題有待加強(qiáng)。內(nèi)管工作是一項(xiàng)長期性的工作,不可能通過一次檢查,就畢其功于一役,一蹴而就解決所有問題。如:代訂購問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象。這些都需要我們從細(xì)節(jié)入手,充分暴露問題,深刻領(lǐng)會(huì)姜局長提出的市場上違規(guī)經(jīng)營真煙的問題要立足于從加強(qiáng)內(nèi)管來解決的講話精神。
三、隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。經(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段,現(xiàn)有的專賣人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高,但是仍然存在個(gè)別隊(duì)員工作主動(dòng)性不強(qiáng)、凝聚力不好的問題,需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
煙草專賣工作總結(jié)11
XX是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實(shí)、更有意義,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí),思想認(rèn)識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下:
一、不斷學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的.良好習(xí)慣,用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”,嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,積極主動(dòng)做好自己本職工作,隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、立足本職,干好每一天,做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),F(xiàn)把我的工作情況簡述如下:
1、今年1-12月份,共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次,以會(huì)代訓(xùn)次,配送及營銷人員培訓(xùn)次。本年度共進(jìn)行次書面考試,參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,通過人,及格率%;市場管理員資格考試,初級參考人,通過人,中級參考人,通過人,通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法,提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次,嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評,通過實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人,系統(tǒng)在編人,社會(huì)招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個(gè),其中專賣檢查證件個(gè),行政執(zhí)法證件個(gè),聽證資格證個(gè),無證人員人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起,均通過實(shí)地調(diào)查,取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,建立健全舉報(bào)投訴制度,成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,公開舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認(rèn),隨機(jī)電話回訪738名零售戶,隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃,法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,并完成相關(guān)資料歸檔工作;
三,高調(diào)做事、低調(diào)做人
在自身建設(shè)方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
煙草專賣工作總結(jié)12
新世紀(jì)之初,是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時(shí)期。隨著經(jīng)濟(jì)、法律制度日益國際化,維護(hù)《煙草專賣法》的嚴(yán)肅性和權(quán)威性是煙草專賣行政執(zhí)法部門的首要職責(zé)。
煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明,專賣管理是煙草生產(chǎn)、經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障,是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線。執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究,做好新形勢下的專賣管理,審時(shí)度勢,果斷決策,對推動(dòng)行業(yè)發(fā)展意義深遠(yuǎn)。
天津市區(qū)第二煙草專賣局管理轄區(qū)涉及市內(nèi)河?xùn)|、河北兩個(gè)行政區(qū)。管理區(qū)域大,而且經(jīng)濟(jì)狀況與市內(nèi)其它四個(gè)區(qū)相比較落后。由于歷史上的原因,這兩個(gè)行政區(qū)中從事卷煙零售經(jīng)營戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區(qū)比較,戶數(shù)多、規(guī)模大。降價(jià)銷售、亂渠道進(jìn)貨、違規(guī)和非法經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重,造成零售市場混亂,“三種煙”銷售屢禁不止,暴力抗拒煙草專賣管理執(zhí)法行為時(shí)有發(fā)生。說的嚴(yán)重一點(diǎn),在相當(dāng)長的歷史時(shí)期,形成了不法煙販比較集中的地區(qū)。
針對本轄區(qū)的具體情況,區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過調(diào)查研究,把工作重點(diǎn)放在加大轄區(qū)清理整頓卷煙市場秩序上。全局專賣稽查隊(duì)伍集中力量,突出重點(diǎn),對轄區(qū)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理,并主動(dòng)爭取地方政府和兄弟執(zhí)法單位的支持、配合,敢于碰硬,不留死角。通過半年多的艱苦工作,市場秩序明顯好轉(zhuǎn),有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延,持證率、市場占有率明顯提高。
總結(jié)前段工作,有以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、強(qiáng)化專賣管理,領(lǐng)導(dǎo)重視、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)是前提
執(zhí)法行為要通過執(zhí)法人員去體現(xiàn)。執(zhí)法人員首先要知法、懂法,要真正懂得強(qiáng)化煙草專賣管理是煙草行業(yè)規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的前提和基礎(chǔ),是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線。使每一個(gè)執(zhí)法人員明確認(rèn)識面臨的形勢、肩負(fù)的責(zé)任,把維護(hù)國家利益和廣大消費(fèi)者合法權(quán)益視為天職。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)在充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍的同時(shí),組織必要的培訓(xùn),明確必要的崗位責(zé)任,并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè),把執(zhí)法活動(dòng)與網(wǎng)建工作同步延伸。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子每周聽取一次專賣工作匯報(bào),每月定期召開一次有關(guān)科室參加的專題會(huì),總結(jié)前期工作,部署下一步專賣工作重點(diǎn),形成全員關(guān)心專賣,把專賣管理工作真正變成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的全過程。
二、根據(jù)形勢需要,規(guī)范專賣執(zhí)法行為
隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善,煙草行業(yè)面臨的市場形勢和社會(huì)環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場已由賣方市場全面轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,這也給煙草專賣管理提出了新的課題,迫使我們轉(zhuǎn)變思維方式和管理方式,無論情況怎么變化,依法行政的前提不能變,肩負(fù)的責(zé)任不能變,越是在困難和復(fù)雜的情況下,越要規(guī)范執(zhí)法行為,提高執(zhí)法水平。
區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析了所在轄區(qū)嚴(yán)峻的市場情況,在加大執(zhí)法力度的同時(shí),下大力氣進(jìn)一步規(guī)范專賣執(zhí)法行為。
首先,通過考核,先后選拔22名年富力強(qiáng)、政治素質(zhì)高、作風(fēng)正派的同志充實(shí)到執(zhí)法隊(duì)伍,使執(zhí)法人員在人數(shù)上到位。在此基礎(chǔ)上,對執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行合理分工,全局四個(gè)稽查執(zhí)法隊(duì)都有明確的責(zé)任區(qū)和工作重點(diǎn),執(zhí)法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區(qū)、街道、由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,地方政府、公安、工商技術(shù)監(jiān)督等兄弟執(zhí)法單位配合,實(shí)施不間斷地拉網(wǎng)式清理,不給不法煙販可乘之機(jī),堅(jiān)決打掉囂張氣焰。對不服從管理的,堅(jiān)決取締,對經(jīng)過教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營的,則按布局需要,固定其經(jīng)營場地,明確其進(jìn)貨渠道,入網(wǎng)管理。
執(zhí)法活動(dòng)堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合,把每一次執(zhí)法行動(dòng)都變成一次宣傳煙草專賣法律、法規(guī)的機(jī)會(huì),使經(jīng)營者明確錯(cuò)在什么地方,應(yīng)該怎樣經(jīng)營才是合法。對那些屢教不改的不法煙販,采取公開曝光,嚴(yán)重的移送司法部門追究其刑事責(zé)任。
煙草專賣管理是一項(xiàng)涉及面廣、難度大、政策性強(qiáng)的系統(tǒng)工程,如果沒有一支敢于碰硬、鐵面無私、秉公執(zhí)法的專賣管理隊(duì)伍,根本無法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務(wù)。為了建設(shè)一支素質(zhì)好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的專賣執(zhí)法隊(duì)伍,自今年一月份以來,我局先后多次組織專賣稽查人員和各個(gè)專賣管理所的專管員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《煙草專賣法》《煙草專賣法實(shí)施條例》和國家局頒布的《關(guān)于強(qiáng)化煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理的若干規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策,取得了顯著的效果;提高了專賣管理人員執(zhí)法的法律意識和政策理論水平;提高了執(zhí)法和辦案的工作水平;提高了對于復(fù)雜問題的處置能力;提高了對于突發(fā)事件的應(yīng)變能力。區(qū)局對專賣管理人員規(guī)定:要過權(quán)利關(guān)、道德關(guān)、金錢關(guān);不義之財(cái)不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規(guī)范。通過對專賣管理人員進(jìn)行廉潔從政教育,增強(qiáng)了專賣執(zhí)法人員遵紀(jì)守法的自覺性。
半年來,全體專賣執(zhí)法人員文明執(zhí)法,秉公辦案,廉潔辦案,涌現(xiàn)出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折合人民幣8365元,拒絕請客47次。
三、領(lǐng)導(dǎo)以身作則,親臨第一線進(jìn)行專項(xiàng)治理
今年上半年,區(qū)局突出“三防一打”工作,即打擊假冒煙、打擊走私煙、打擊卷煙違法經(jīng)營活動(dòng)、防邊界滲透專項(xiàng)治理,加大了專賣檢查和查處力度。由分管副局長親自帶隊(duì),全體專賣執(zhí)法人員披星戴月、雷厲風(fēng)行地開展工作:
一是抓重點(diǎn)對象,主要是轄區(qū)內(nèi)的卷煙經(jīng)營大戶。實(shí)現(xiàn)跟蹤管理,堵住源頭,切斷地下流通渠道,僅在今年上半年就搗毀窩藏和銷售假冒卷煙、非法渠道卷煙黑窩點(diǎn)18個(gè)。
二是抓舉報(bào)信息,培養(yǎng)信息員。對外公布了信息舉報(bào)電話,實(shí)行24小時(shí)值班,嚴(yán)厲堵截和打擊運(yùn)往或經(jīng)過我轄區(qū),進(jìn)行卷煙非法經(jīng)營和運(yùn)輸?shù)牟环ǚ肿印?/p>
三是抓市場檢查和對零售戶檢查,規(guī)范經(jīng)營不放松。采取的做法是:日常檢查與突擊檢查、重點(diǎn)檢查與全面檢查相結(jié)合的辦法,做到路上不斷車,市場不斷人,并結(jié)合重大節(jié)假日進(jìn)行大規(guī)模市場整頓工作。
今年上半年,我們和公安部門聯(lián)合檢查和執(zhí)法,先后出動(dòng)車輛615次,出動(dòng)執(zhí)法人員3O99人次,散發(fā)宣傳品和告知書9578份,查處違法案件856起,查獲各種違法卷煙111535.7條,沒收走私煙1453.1條,查扣和銷毀假冒卷煙20069條。沉重地打擊了我局轄區(qū)卷煙違法經(jīng)營活動(dòng),維護(hù)了市場的正常秩序。
在執(zhí)法中,有時(shí)為查處一個(gè)違法案件,在市郊野外,忍饑挨餓,連續(xù)守候幾天幾夜;有時(shí)跟蹤販煙車十幾個(gè)小時(shí),直到將不法分子抓獲;在市場檢查和路查工作中,為了查扣非法卷煙,我們頂住不法煙販和不明真相群眾的圍攻、辱罵和毆打。在公安干警的配合下,對公開撕打、辱罵專賣執(zhí)法的8名不法煙販,以“防礙執(zhí)行公務(wù)”進(jìn)行治安拘留。打擊了違法經(jīng)營和抗拒(秘書家園http://歡迎您)執(zhí)法不法分子的囂張氣焰。期間破獲了一起近幾年以來xx市最大的販賣假冒煙大案,收繳各類假煙19589條,案值258萬元。
四、嚴(yán)格內(nèi)部管理,完善基礎(chǔ)工作,用鐵的紀(jì)律和制度規(guī)范煙草專賣管理工作
健全組織,完善制度,用制度去教育人,用制度去管理人,用鐵的制度和紀(jì)律去約束人的習(xí)慣行為,是執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容,更是干好各項(xiàng)工作的前提。只有抓好自身建設(shè),才能發(fā)揮專賣執(zhí)法隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
。ㄒ唬┫群笾贫ê屯晟屏恕秾Yu管理目標(biāo)責(zé)任制》、各級《專賣崗位責(zé)任制》、《專賣人員執(zhí)法廉政十不準(zhǔn)》等內(nèi)部十幾種規(guī)章制度和紀(jì)律要求,以及專賣執(zhí)法人員各崗位工作職責(zé),并(秘書家園http://歡迎您)一律公開公布和張掛上墻,以便于互相監(jiān)督,用制度管理人。另外,為了保證各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,局領(lǐng)導(dǎo)還定期或不定期地隨時(shí)進(jìn)行抽查,使每個(gè)同志執(zhí)行和遵守紀(jì)律的自覺性不斷增強(qiáng)。
。ǘ﹪(yán)格辦案程序和紀(jì)律,不斷提高辦案質(zhì)量,嚴(yán)把案件審批關(guān)。我們對每一起案件都堅(jiān)持集體研究,杜絕人情案,嚴(yán)格按照《行政處罰法》所規(guī)定的程序辦理,做到事實(shí)清楚,證據(jù)確鑿,引用法律條文準(zhǔn)確無誤,寬嚴(yán)適度,文書齊全。這樣一方面維護(hù)了國家《煙草專賣法》的尊嚴(yán),打擊了違法犯罪,教育了當(dāng)事人和群眾;另一方面減少當(dāng)事人提請行政訴訟,不會(huì)因?yàn)檗k案質(zhì)量問題引起敗訴。
。ㄈ﹪(yán)格執(zhí)法檢查和內(nèi)管制度,完善各項(xiàng)手續(xù)。專賣執(zhí)法人員經(jīng)常不可避免地和人、財(cái)、物打交道,為了對工作和同志負(fù)責(zé),我們建立了一系列有關(guān)的規(guī)章制度,完善了各項(xiàng)程序。另外,為了嚴(yán)肅執(zhí)法檢查和辦案紀(jì)律,保證各項(xiàng)制度的落實(shí),我們還采取了以下措施:
1.市場稽查執(zhí)法同案件處理分開,實(shí)現(xiàn)了查、處分離,以保證公開和公正辦案。各隊(duì)市場稽查人員按規(guī)定對市場進(jìn)行檢查,對違法煙依法進(jìn)行暫時(shí)扣押;案件處理小組針對違法行為的情節(jié)對當(dāng)事人依法進(jìn)行處理。每個(gè)案件處理完成后要形成完整的案卷存檔,以接受包括市場稽查人員在內(nèi)的各級部門的檢查和監(jiān)督。有效地防止了查處和辦案過程中缺乏監(jiān)督,辦人情案的現(xiàn)象。
2.定期或不定期地對四個(gè)稽查執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行換防和相互執(zhí)法檢查,以加強(qiáng)各隊(duì)之間的互相監(jiān)督,防止因?yàn)閳?zhí)法轄區(qū)長期規(guī)定不變造成的人情案、關(guān)系案和執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究等現(xiàn)象的發(fā)生。
3.實(shí)行罰繳分離,收支兩條線制度。規(guī)定各項(xiàng)罰款全部由當(dāng)事人去指定銀行交納,罰金由銀行代收制度。辦案人員只管依據(jù)法律條款處理案情,一律不接觸現(xiàn)金,罰款收據(jù)加蓋銀行印章當(dāng)場交予當(dāng)事人。對于各種罰沒卷煙由辦案人員統(tǒng)一辦理財(cái)政局罰沒手續(xù),并當(dāng)場交予當(dāng)事人。對各種罰沒卷煙建立庫存商品賬,日清月結(jié),不能差錯(cuò)。否則,由責(zé)任人賠償和進(jìn)行責(zé)任處理。
由于實(shí)行了以上嚴(yán)格的內(nèi)管制度,提高了案件處理的透明度,廣大專賣執(zhí)法人員公正執(zhí)法和廉潔辦案的自覺性明顯提高,保證了案件處理的'公開、公正原則。對于當(dāng)事
人的各種違法行為,出具處理決定書,使當(dāng)事人對于自己的違法情節(jié)有了比較深刻的認(rèn)識,起到了教育本人的目的,以便規(guī)范其守法經(jīng)營。
在辦案過程中,通過宣傳《煙草專賣法》和對違法行為人曉之以禮、動(dòng)之以情,使案件處理的當(dāng)事人都十分理解專賣執(zhí)法,并且對案件處理結(jié)果心服口服,主動(dòng)配合辦案,心甘情愿接受處罰,并表示今后守法經(jīng)營,達(dá)到了在案件處理過程中糾正違法、教育本人、規(guī)范經(jīng)營的目的。使《煙草專賣法》真正得到了貫徹執(zhí)行,也樹立了專賣管理公正、廉潔的執(zhí)法形象。
至今為止,尚未出現(xiàn)一起因?yàn)樘幚聿划?dāng)而引發(fā)的行政復(fù)議和行政訴訟案件。
五、認(rèn)真做好煙草專賣零售許可證的發(fā)放和管理工作
半年來,為配合卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的開展,不斷改進(jìn)和提高證照管理水平,指定了專人負(fù)責(zé)證照管理;閳(zhí)法人員在市場檢查和路查中發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營戶后,進(jìn)行認(rèn)真教育,并督促(秘書家園http://歡迎您)其辦證后做到持證守法經(jīng)營,發(fā)證部門熱情服務(wù),隨到隨辦,把銷售網(wǎng)、專賣網(wǎng)真正做到同步延伸。
為了發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)8個(gè)市場專賣管理所的作用,也為了更好地掌握各管理所轄區(qū)內(nèi)卷煙零售戶的持證和守法經(jīng)營情況,加強(qiáng)各個(gè)管理所之間的溝通協(xié)作,區(qū)局將新證發(fā)放和換證審批權(quán)限下放到了各個(gè)專賣管理所,經(jīng)營戶在保證守法經(jīng)營前提下,經(jīng)專賣管理審查符合網(wǎng)建要求并且進(jìn)行登記后,方可到區(qū)局專賣科進(jìn)行辦證或換證,辦證后再由所處轄區(qū)專賣管理所核發(fā)入網(wǎng)號,從而將轄區(qū)所有卷煙經(jīng)營戶納入了網(wǎng)絡(luò)化動(dòng)態(tài)管理。
對零售戶的管理是專賣管理的主要內(nèi)容。零售戶是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的細(xì)胞,把零售戶控制在合理、科學(xué)的范圍內(nèi),就可防止“僧多粥少”,又能使零售戶有錢可賺,也解決了訪銷送貨點(diǎn)多量小的矛盾。對零售戶的管理,在嚴(yán)格許可證管理的同時(shí),區(qū)局還采取了如下措施:
1.責(zé)令無許可證經(jīng)營戶停止零售業(yè)務(wù),停止行業(yè)銷售網(wǎng)點(diǎn)對上述經(jīng)營戶供貨;
2.及時(shí)注銷自動(dòng)放棄經(jīng)營的零售戶許可證,并對他們的經(jīng)營活動(dòng)隨時(shí)檢查,防止無證經(jīng)營;
3.建立零售戶戶籍檔案,并按其地理位置進(jìn)行編號,對其月銷售量、銷售額、守法經(jīng)營情況登記造冊存檔;
4.依法取消違規(guī)、非法經(jīng)營戶。對違規(guī)經(jīng)營、亂渠道進(jìn)貨、銷售無標(biāo)識煙、走私煙、假冒煙的,除依法進(jìn)行處罰外,經(jīng)教育不改的,堅(jiān)決取消零售資格。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識到位,把加強(qiáng)專賣管理隊(duì)伍建設(shè)列入了局(公司)工作的重要議事日程,使我局的煙草專賣管理工作取得了較好的成績,為卷煙主渠道經(jīng)營創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境和社會(huì)環(huán)境,保障了卷煙市場秩序相對穩(wěn)定,為我市煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展,起到了保駕護(hù)航的作用。
我們在煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)方面做了大量的工作,也取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成績,這是在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地方政府、公安和工商等部門的大力支持和配合下取得的。在今后的工作中,更加大膽地探索和實(shí)踐,勇于創(chuàng)新。根據(jù)形勢的發(fā)展,不斷改進(jìn)和完善現(xiàn)有的管理辦法和各項(xiàng)制度,爭取使我局煙草專賣管理水平更上一層樓。
煙草專賣工作總結(jié)13
一是高度重視深入推進(jìn)政府信息公開工作。按照《政府信息公開條例》的規(guī)定,市局(公司)自覺從建設(shè)法治企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)、廉潔企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)的要求出發(fā),切實(shí)把認(rèn)真做好新形勢下的政府信息公開工作放在重要位置,與其他工作同研究、共部署、齊落實(shí),以陽光透明的政務(wù)環(huán)境提升發(fā)展的軟實(shí)力和競爭力。
二是繼續(xù)拓展和推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開工作。
市局(公司)繼續(xù)做好卷煙營銷、專賣管理、安全生產(chǎn)、財(cái)務(wù)審計(jì)、科技管理和項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等領(lǐng)域信息公開,進(jìn)一步擴(kuò)大公開范圍,細(xì)化公開內(nèi)容,重點(diǎn)推進(jìn)行政權(quán)力清單、重大資金信息、重大建設(shè)項(xiàng)目信息等領(lǐng)域信息公開,并明確了具體牽頭落實(shí)部門。按照上級要求,吃透精神、把握關(guān)鍵、落實(shí)措施;對應(yīng)的牽頭職能部門認(rèn)真履行職責(zé),主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的工作銜接,逐條逐項(xiàng)細(xì)化工作措施,相關(guān)部門積極做好支持配合工作,扎實(shí)深入地推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域的.信息公開,帶動(dòng)整體公開工作發(fā)展。
三是切實(shí)加強(qiáng)主動(dòng)公開和依申請公開工作。
認(rèn)真落實(shí)以公開為常態(tài)、不公開為例外原則,對于行政決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果方面的信息,全面、及時(shí)、主動(dòng)推進(jìn)實(shí)現(xiàn)公開的常態(tài)化、規(guī)范化、信息化,進(jìn)一步拓展主動(dòng)公開內(nèi)容,加大政策解讀回應(yīng)力度,發(fā)揮各類公開平臺和渠道作用。深入研究新形勢下依申請公開面臨的新問題、新挑戰(zhàn),立足規(guī)定、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律,進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為、完善程序,確保答復(fù)合法、準(zhǔn)確、及時(shí)。從節(jié)約行政成本和方便群眾獲取信息出發(fā),對卷煙零售戶和其他組織多次、反復(fù)申請公開的政府信息,依法依規(guī)審核后納入主動(dòng)公開范圍。
四是認(rèn)真查找和改進(jìn)政府信息公開工作不足。組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),借鑒有益的工作經(jīng)驗(yàn),對照檢查和深入查找信息公開工作中的存在的突出問題和不足,有針對性地采取整改措施,切實(shí)提升信息公開的整體質(zhì)效水平。
煙草專賣工作總結(jié)14
(一)主動(dòng)公開政府信息的數(shù)量
20xx年1月1日至12月31日,我局主動(dòng)公開各類經(jīng)營管理信息145條,其中人事管理5條,科室日常應(yīng)公開管理信息73條,外網(wǎng)信息67條;公開煙草零售許可證辦理信息(含新辦、變更、延續(xù)、注銷、停業(yè)、歇業(yè)等類型)共3505條。
(二)主動(dòng)公開政府信息的主要內(nèi)容
一年來,局(公司)認(rèn)真按照上級有關(guān)規(guī)定,對煙草公司政策通過經(jīng)營戶告知書發(fā)放給卷煙零售戶;對廣大經(jīng)營戶、消費(fèi)者意見和建議通過投訴電話、投訴信箱等形式進(jìn)行答復(fù);對特殊案件嚴(yán)格按照辦案程序在媒體上公開;對辦證流程等各種行政事項(xiàng)通過多種形式向社會(huì)公開設(shè)等重大事項(xiàng),在各種宣傳媒體進(jìn)行公開;對社會(huì)普遍關(guān)心的問題,通過"行風(fēng)熱線"欄目給予認(rèn)真的答復(fù)。對部門職能、職責(zé)、法定權(quán)限,工作目標(biāo)計(jì)劃,行政許可事項(xiàng),部門預(yù)算執(zhí)行情況等事項(xiàng),統(tǒng)一在行業(yè)網(wǎng)站公開。此外,還充分利用“3·15”、“12·4”等活動(dòng),宣傳卷煙打假工作。
(三)主動(dòng)公開政府信息的'形式
局(公司)政府信息公開主要采取政府的網(wǎng)站網(wǎng)上公開、各類新聞媒體、經(jīng)營戶告知書、宣傳欄張貼等形式。
煙草專賣工作總結(jié)15
按照保煙專司[20xx]54號文件精神,自11月29日保定動(dòng)員大會(huì)召開至12月20日這段期間,我局(營銷部)黨組高度重視此項(xiàng)工作,召開多級會(huì)議,制定實(shí)施方案,利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專題的方式向社會(huì)和消費(fèi)者做了詳細(xì)的宣傳,全體干部職工放棄休息天,和營銷科人員并肩作戰(zhàn),進(jìn)行了價(jià)簽和價(jià)格表的印制和發(fā)放,在此過程中劃分出了卷煙零售戶自律小組,規(guī)范成員間互相監(jiān)督,共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個(gè)方面:
一、召開多級會(huì)議,落實(shí)保定會(huì)議精神,制定實(shí)施方案。
保定市卷煙零售行業(yè)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后,高碑店市煙草專賣局(營銷部)立即把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到會(huì)議精神的傳達(dá)和工作落實(shí)上,于11月29日下午至11月30日下午,利用一天半的時(shí)間,先后召開了黨組擴(kuò)大會(huì)議、班子成員擴(kuò)大會(huì)議及全體干部職工大會(huì),結(jié)合會(huì)議精神研究起草通過了實(shí)施方案,多層次、全方位貫徹落實(shí)明碼實(shí)價(jià)工作。實(shí)施方案中,成立了組織機(jī)構(gòu),明確了相關(guān)部門的職責(zé),并把任務(wù)細(xì)化、分解到具體人員身上。在明確思想、統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上,明碼實(shí)價(jià)工作在高碑店市已經(jīng)按步驟,緊張有序地開展起來。
二、入戶宣傳明碼實(shí)價(jià),協(xié)商零售價(jià)格,成立自律小組。
客戶經(jīng)理走訪客戶宣傳面要求做到百分之百,宣傳內(nèi)容為明碼實(shí)價(jià)的含義和對零售戶的`好處,讓零售戶了解明碼實(shí)價(jià)的意義和操作規(guī)程。專賣科和配送科在執(zhí)法檢查和送貨過程中在做好本職工作的同時(shí)也要同樣做好此項(xiàng)宣傳工作。自11月23日起,客戶經(jīng)理入戶協(xié)商卷煙零售價(jià)格,分領(lǐng)中經(jīng)營業(yè)態(tài),征求價(jià)格工作認(rèn)真、仔細(xì),征求比例達(dá)到了轄區(qū)入網(wǎng)零售戶的100。12月8日前,營銷科進(jìn)行了價(jià)格匯總,加權(quán)平均后以電子表格形式及時(shí)上報(bào)到分公司營銷中心網(wǎng)絡(luò)管理部?蛻艚(jīng)理根據(jù)各自轄區(qū)實(shí)際情況,本著客戶就近和交通便利的前提,在全市范圍內(nèi)劃分、擬定出248個(gè)自律小組和小組組長候選人。在發(fā)放明碼實(shí)價(jià)宣傳材料、張貼價(jià)簽和價(jià)目表的過程中,由全局十二名中層干部組成的6個(gè)小組,抽調(diào)部門科室人員,負(fù)責(zé)六個(gè)轄區(qū)內(nèi)卷煙自律小組的籌備、成立工作。
三、抽調(diào)其他科室人員,印制、發(fā)放實(shí)價(jià)標(biāo)簽和實(shí)價(jià)表。
12月9日從分公司領(lǐng)取回文字印戳和數(shù)字印戳,12月13日,分公司下發(fā)了全市卷煙零售價(jià)格。局(營銷部)黨組經(jīng)認(rèn)真研究,從辦公室、安?、專賣科、稽查隊(duì)、專管所抽調(diào)精干人員20余人,協(xié)助營銷科于12月14日至16日,三天的連夜加班,高質(zhì)量地趕制出高碑店零售戶所需的5萬余張價(jià)簽和1208張價(jià)目表。全局干部職工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),放棄星期天的休息,分成八個(gè)小組,對全區(qū)20xx個(gè)零售戶進(jìn)行入戶張貼價(jià)簽和價(jià)表工作。辦公室協(xié)調(diào)全局可用車輛、客戶經(jīng)理、專管員、后勤人員全部加入到這項(xiàng)緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務(wù),在集體力量的作用下,圓滿地于12月19日下午5時(shí)前完成。
四、多角度、全方位對社會(huì)和消費(fèi)者宣傳明碼實(shí)價(jià)工作。
在深入零售戶店面張貼煙草局和物價(jià)局聯(lián)合文件基礎(chǔ)上,我們在法律宣傳日、12月16日,組織人員在繁華階段,進(jìn)行了明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)宣傳,向行人詳細(xì)講解卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)給消費(fèi)者帶去的好處。我們在局(營銷部)主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關(guān)明碼實(shí)價(jià)條幅20幅,內(nèi)容主要為“12月20日全市卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)”。12月20日,高碑店電視臺對我局(營銷部)明碼實(shí)價(jià)的實(shí)行在中午和晚上的黃金時(shí)段進(jìn)行了專題報(bào)道。
五、廣泛征求零售戶和消費(fèi)者的意見,并進(jìn)行信息反饋。
在以上工作進(jìn)行的同時(shí),我們廣泛征求了廣大零售戶和消費(fèi)者的意見,對明碼實(shí)價(jià)具體問題給予了詳細(xì)解釋。零售戶普遍反映:擁護(hù)并支持卷煙零售明碼實(shí)價(jià),可以避免同行間的惡意價(jià)格競爭,能夠有效規(guī)范市場行為。消費(fèi)者反映:明碼實(shí)價(jià)后,購買卷煙就近就可以了,減少不必要的路途奔波,任何經(jīng)營卷煙零售店把價(jià)格擺在明處,購買更加放心了。
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