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    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié)

    時(shí)間:2023-03-20 19:01:38 工作總結(jié) 投訴 投稿

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 15篇

      總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編精心整理的煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) ,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 15篇

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 1

      一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

      xxxx切實(shí)按照“總量控制、稍緊平”的原則,實(shí)現(xiàn)了均銷(xiāo)售,111月份銷(xiāo)售卷煙6606箱,完成全年系統(tǒng)外銷(xiāo)量下達(dá)指標(biāo)的1024,比去年同期上升106;金圣煙銷(xiāo)售286箱完成下達(dá)任務(wù)的95,比去年同期上升14;低檔煙銷(xiāo)售3076箱完成下達(dá)任務(wù)的992比去年同期上升01;銷(xiāo)售總額82203萬(wàn)元,比去年同期上升33;實(shí)現(xiàn)毛利15214萬(wàn)元,比去年同期上升184;人均消費(fèi)條數(shù)為732條,比去年同期662條增加了07條;經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的上升態(tài)勢(shì)。

      二、主要抓了以下工作

     。ㄒ唬、穩(wěn)定銷(xiāo)量,努力提高市場(chǎng)調(diào)控能力。一是圍繞主體,穩(wěn)步完成各項(xiàng)進(jìn)度指標(biāo)。今年來(lái),我們注重提高了市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)控制力。始終扭住擴(kuò)大銷(xiāo)量目標(biāo)作為營(yíng)銷(xiāo)的第一要?jiǎng)?wù),切實(shí)圍繞市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)主體,穩(wěn)步完成銷(xiāo)售進(jìn)度指標(biāo)。年初,我們根據(jù)市局營(yíng)銷(xiāo)中心的計(jì)劃,結(jié)合各營(yíng)銷(xiāo)片區(qū)的實(shí)際銷(xiāo)售能力,及時(shí)、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售指標(biāo),及時(shí)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議,指標(biāo)落實(shí)到線(xiàn),責(zé)任落實(shí)到人。并制訂了《過(guò)程化管理考核辦法》,實(shí)施了任務(wù)捆綁考核,加大了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù),按淡旺季節(jié),把銷(xiāo)售計(jì)劃到每月下達(dá)到各片客戶(hù)經(jīng)理。每月銷(xiāo)量控制在銷(xiāo)量上下限的平均水平,有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過(guò)大,實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷(xiāo)區(qū)市場(chǎng)為依托,熱情反饋卷煙營(yíng)銷(xiāo)信息。在新品牌的投放上,及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)建議、銷(xiāo)售情況等信息,在貨源的方面,我們積極聯(lián)系,主動(dòng)銜接,確保貨源及時(shí)有效;在卷煙銷(xiāo)售上,規(guī)范運(yùn)作,執(zhí)行好市局營(yíng)銷(xiāo)中心的營(yíng)銷(xiāo)策略;在市場(chǎng)監(jiān)管上,加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度,保證卷煙銷(xiāo)售價(jià)格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營(yíng)銷(xiāo)中心的指導(dǎo)下,進(jìn)一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長(zhǎng),使我縣市場(chǎng)格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)”發(fā)展。我們把有限的市場(chǎng)資源用于培育名優(yōu)煙,提高品牌管理水平,調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu),提高名優(yōu)煙的占有比例,營(yíng)造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長(zhǎng)塣大的市場(chǎng)環(huán)境。

     。ǘ、強(qiáng)化內(nèi)管制度,努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過(guò)程越細(xì)化,管理就越到位,經(jīng)營(yíng)就越規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法,我局結(jié)合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細(xì)化,突出了過(guò)程管理。我們?cè)谝韵聨讉(gè)方面強(qiáng)化了過(guò)程管理:一是訂單供貨。在采集訂單時(shí)采取先訂35級(jí)戶(hù),先滿(mǎn)足了35級(jí)戶(hù)貨源再在系統(tǒng)外銷(xiāo)售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給12級(jí)戶(hù)訂貨的辦法,二是對(duì)重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求,利用三級(jí)督察進(jìn)行了過(guò)細(xì)的檢查,對(duì)沒(méi)落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報(bào)批評(píng),確保各項(xiàng)政策及時(shí)足額到位。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了明碼標(biāo)價(jià)工作,以前我局的此項(xiàng)工作存在做好了或遺失了、損壞了,再做好、再遺失的不良現(xiàn)象,為此,我局要求客戶(hù)經(jīng)理逐戶(hù)做細(xì)致的思想工作的同時(shí),還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價(jià)格標(biāo)簽分小組固定好,使他們充分認(rèn)識(shí)到明碼標(biāo)價(jià)的目的和意義,從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)的自覺(jué)性和穩(wěn)定性,員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。

     。ㄈ⒁(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿(mǎn)意”。我們強(qiáng)化了對(duì)廣大零售戶(hù)的服務(wù)功能。在貨源配供方面,想方設(shè)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,通過(guò)向上爭(zhēng)取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),緩解了低檔卷煙供求矛盾;在維護(hù)客戶(hù)的利益問(wèn)題上,我們長(zhǎng)期宣傳并積極推進(jìn)零售一價(jià)的管理辦法,對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督;在客戶(hù)的級(jí)別調(diào)整工作上,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、公正,陽(yáng)光操作;在處理客戶(hù)投訴問(wèn)題上,對(duì)收到的每件客戶(hù)投訴,深入調(diào)查,認(rèn)真解答,妥善處置,解決問(wèn)題,受到客戶(hù)的普遍好評(píng)。

      (四)狠抓網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)建工作的總體要求,今年我們把提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重,常抓不懈。一是抓隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局(公司)要求,我們對(duì)全縣現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)人員工進(jìn)行了優(yōu)化,對(duì)超齡的或不適應(yīng)煙草工作的'人員予以辭退,對(duì)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍進(jìn)行了梳理,并向社會(huì)上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶(hù)經(jīng)理充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)目前營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理,充分發(fā)揮了一線(xiàn)員工的工作積極性。二是抓客戶(hù)經(jīng)理管理。新的模式實(shí)施以來(lái),客戶(hù)經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來(lái)越重要,對(duì)此,我們采取捆綁考核的辦法,把客戶(hù)經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)管理、服務(wù)客戶(hù)等方面捆綁起來(lái),形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場(chǎng)一線(xiàn),更要考核工作是否到位,通過(guò)激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。

      三、存在問(wèn)題一是卷煙均投放有待進(jìn)一步改進(jìn)。

      卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均有時(shí)做得不夠,執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運(yùn)行,卷煙經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售更加規(guī)范,還要進(jìn)一步提高員工的自律意識(shí)。三是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的危機(jī)估計(jì)不足,“大品牌、大市場(chǎng)”思想要進(jìn)一步統(tǒng)一。面臨工商分離后,市場(chǎng)出現(xiàn)的買(mǎi)方、賣(mài)方并舉的市場(chǎng)格局,部分營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到未來(lái)卷煙市場(chǎng)的嚴(yán)重性,對(duì)品牌的培育,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,特別是對(duì)新品牌的培育宣傳促銷(xiāo)還不太到位,缺乏大局觀(guān)念,引導(dǎo)消費(fèi)力度不夠。

      四、下一步工作打算

      一是扭住擴(kuò)大抓住銷(xiāo)量目標(biāo)不放松,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,努力提高客戶(hù)訂訂單執(zhí)行成功率,確保完成市局(公司)下達(dá)的月度銷(xiāo)售指標(biāo)。二是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好市局(公司)王局長(zhǎng)在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會(huì)上的講話(huà)精神。三是嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,確保卷煙“入網(wǎng)銷(xiāo)售”、“落地銷(xiāo)售”、“落戶(hù)銷(xiāo)售”三個(gè)100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來(lái)抓,高質(zhì)量、高速度地實(shí)現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標(biāo)。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 2

      轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲,樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局在溫州市局和樂(lè)清市政府的關(guān)心支持下,在“12345”方針的指引下,放下包袱、積極進(jìn)取圍繞平穩(wěn)和諧主題,堅(jiān)持打假破網(wǎng)不手軟,堅(jiān)持專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管不放松,堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)不松懈,堅(jiān)持依法行政不動(dòng)搖,扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,取得了良好的成效,F(xiàn)在就20xx年的工作和存在的問(wèn)題及20xx年的工作規(guī)劃作簡(jiǎn)要的總結(jié)。

      一、回顧20xx年工作

      20xx年1-11月份,樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局共查獲各類(lèi)卷煙違法案件587起,去查年查獲案件560起,與去年同比增長(zhǎng)4.8%,今年查獲6228.34條,去年查獲4563條,與去年同比增長(zhǎng)36.5%,其中假冒卷煙2615.04條,去年1685條,同比增長(zhǎng)55.2%,罰沒(méi)款173345.9元,去年170131元,同比增長(zhǎng)1.9%,移送工商已處理案件98起,移送司法部門(mén)追刑案件7起,已經(jīng)判刑2起2人,破獲國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)案1起,取得了較好的成績(jī)。

     。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變理念,打假破網(wǎng)取得新突破。

      一是三線(xiàn)聯(lián)動(dòng),打假破網(wǎng)取得突破。年初,省、市局在各級(jí)會(huì)議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專(zhuān)賣(mài)工作目標(biāo)考核的重要指標(biāo),我們?cè)诰頍煷蚣俟ぷ髦袑?shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”:從截流端點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)并重的思想上轉(zhuǎn)變;從見(jiàn)人見(jiàn)物到見(jiàn)源見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)案件理念上轉(zhuǎn)變;從微觀(guān)管理到宏觀(guān)全面治理的策略上轉(zhuǎn)變;不斷深化三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)的打假工作機(jī)制,打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20xx年8月28日,我局將前期偵查的一個(gè)售假案情況和市局專(zhuān)賣(mài)領(lǐng)導(dǎo)作了專(zhuān)題匯報(bào),9月4日壓濾機(jī)濾布,市局領(lǐng)導(dǎo)決定與市公安局成立專(zhuān)案組,命名為“9.4網(wǎng)絡(luò)案”,由市局稽查支隊(duì)擔(dān)任整個(gè)案件偵破指揮,截發(fā)稿日止,經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)半年之久的國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案成功告破。

      二是加強(qiáng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、積極培養(yǎng)耳目。舉報(bào)線(xiàn)人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用,一個(gè)成功的案例必須要有準(zhǔn)確的情報(bào)信息來(lái)支持,一年來(lái)我局把舉報(bào)線(xiàn)人的培養(yǎng),情報(bào)信息的搜集放在了稽查工作的首要地位,要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價(jià)值的舉報(bào)耳目,在一個(gè)月內(nèi)成功突破了3個(gè)大要案。

      三是進(jìn)一步提高案件質(zhì)量、程序化、規(guī)范化,F(xiàn)在是法制社會(huì),煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)的透明度日益加大,我局務(wù)必將每個(gè)案件做成“鐵案”。在案件查處時(shí),有舉報(bào)的及時(shí)做好舉報(bào)記錄,特殊情況先查處后補(bǔ)上,做好卷煙入庫(kù)登記,網(wǎng)上辦案案件及時(shí)登記,按程序處理,該移交的案件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),做好一切移交手續(xù),不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。

     。ǘ┤珕T參與,加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。

      20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)當(dāng)前的內(nèi)管工作存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改、落實(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)內(nèi)管工作的緊迫感、責(zé)任感。并積極采取措施,在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識(shí),為進(jìn)一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎(chǔ)。

      一是精心準(zhǔn)備,迎接上級(jí)檢查。一年來(lái),濾布樂(lè)清市局積極迎接了國(guó)家局內(nèi)管工作抽查、溫州市局的06年11月-07年2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查。特別是國(guó)家局抽查,局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,連夜召開(kāi)迎接國(guó)家局內(nèi)管檢查工作部署會(huì),制定迎檢實(shí)施方案,確立領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺(tái)了迎接國(guó)家局內(nèi)管檢查工作實(shí)施方案,明確分工,針對(duì)國(guó)家局確定的檢查重點(diǎn),進(jìn)行仔細(xì)梳理,所有的資料進(jìn)行歸檔,做到資料、臺(tái)帳整齊完整。樂(lè)清內(nèi)管工作得到了國(guó)家局比較好的評(píng)價(jià)。

      二是網(wǎng)上監(jiān)管,尋找代訂購(gòu)蛛絲馬跡。內(nèi)管人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,對(duì)樂(lè)清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行抽查,通過(guò)對(duì)卷煙入網(wǎng)、落戶(hù)、落地銷(xiāo)售的日常監(jiān)管,一年來(lái),查處了內(nèi)部人員違法、違規(guī)案件兩起,處理內(nèi)部人員45人,并對(duì)45人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)可疑訂單查處經(jīng)煙戶(hù)違反煙草專(zhuān)賣(mài)法案件3起。并對(duì)45戶(hù)經(jīng)煙戶(hù)客戶(hù)類(lèi)別進(jìn)行降級(jí)。其中我們意外收獲了一個(gè)由內(nèi)管入手,到公安機(jī)關(guān)刑拘的案件。

      三是區(qū)分階段,進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求,我們對(duì)內(nèi)管知識(shí)普及分階段進(jìn)行培訓(xùn),第一階段為內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn):5月8日,李建林局長(zhǎng)組織了全體業(yè)務(wù)人員有關(guān)內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn),明確全體內(nèi)部人員一定要思想認(rèn)識(shí)到位,去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規(guī)定培訓(xùn):9月份我局組織全體人員,對(duì)《溫州市煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理責(zé)任追究規(guī)定》進(jìn)行培訓(xùn)。第三階段為對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn):8月份,我局對(duì)新進(jìn)煙草人員進(jìn)行了法律法規(guī)、內(nèi)管知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)。

      四是手段延伸,實(shí)現(xiàn)內(nèi)管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請(qǐng)內(nèi)管試點(diǎn)工作,在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點(diǎn)工作單位。之后,馬上召開(kāi)所隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議,出臺(tái)了樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標(biāo)準(zhǔn)工作,方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導(dǎo)思想、職責(zé)定位、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工作。在工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定了8張監(jiān)管表格,使專(zhuān)賣(mài)片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容,更有效開(kāi)展全員化監(jiān)管。

     。ㄈ┎粩嗤晟婆嘤(xùn)、考核體系,提升隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。

      根據(jù)貫標(biāo)要求,我局對(duì)崗位工作職責(zé)有了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全部專(zhuān)賣(mài)相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),以狠抓專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)為動(dòng)力,力求專(zhuān)賣(mài)工作規(guī)范發(fā)展,力求扎實(shí)推進(jìn)依法行政,力求有力保障樂(lè)煙市場(chǎng)秩序,做到“一提高、兩加強(qiáng)”。

      一是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為載體提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。針對(duì)今年行業(yè)發(fā)展的需要和專(zhuān)賣(mài)工作的新變化,把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié),合理制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)人員職業(yè)技能培訓(xùn)班,對(duì)許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日,參加溫州市局組織的為期四天的專(zhuān)賣(mài)智能培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容豐富,重點(diǎn)突出,貼近實(shí)際,互動(dòng)頻繁,使專(zhuān)賣(mài)人員受益匪淺,收到了良好效果,在今年溫州組織的全區(qū)專(zhuān)賣(mài)人員“雙能”驗(yàn)收中取得了第二名的成績(jī),與去年相比名次有了較大的提升。

      二是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。通過(guò)星級(jí)考核和二級(jí)考核在日常管理中的執(zhí)行,強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)人員的責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、危機(jī)意識(shí)以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式來(lái)調(diào)動(dòng)專(zhuān)賣(mài)人員的工作主動(dòng)性和積極性。

      三是加強(qiáng)隊(duì)伍的整合優(yōu)化。為適應(yīng)新型專(zhuān)賣(mài)管理工作的要求,我局公開(kāi)向社會(huì)引進(jìn)優(yōu)秀人才,要求具備全日制普通大專(zhuān)以上學(xué)歷,能熟練使用電腦,體能較好者。相信此工作的落實(shí)將給專(zhuān)賣(mài)部門(mén)帶來(lái)新鮮的血液,工作開(kāi)展更為快捷,同時(shí)與內(nèi)部的考核機(jī)制相結(jié)合,實(shí)行雙渠道,做到優(yōu)勝劣汰,做到隊(duì)伍建設(shè)整合優(yōu)化。

      (四)推行執(zhí)法責(zé)任制,構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)督體系。

      在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和行業(yè)處于行風(fēng)評(píng)議風(fēng)口浪尖的背景下,轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,已成為當(dāng)務(wù)之急。在法律授權(quán)的范圍里,遵循公平、公正的原則,合理使用自由裁量權(quán),平等對(duì)待行政管理相對(duì)人。全面貫徹落實(shí)《行政許可法》、《行政復(fù)議法》,推行行政執(zhí)法責(zé)任制、評(píng)議考核制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制,做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。

      一是以貫徹執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》為契機(jī),進(jìn)一步提高依法行政能力。因?yàn)椤稑?lè)清市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)記分制誠(chéng)信等級(jí)管理辦法》與《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》相互抵觸,在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強(qiáng)執(zhí)法公正性,加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為,促進(jìn)樂(lè)清煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,制定了《20xx年度樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局法規(guī)工作計(jì)劃》和《五五普法工作計(jì)劃》。

      二是召開(kāi)了樂(lè)清煙草制品合理布局聽(tīng)證會(huì)。為提高依法行政水平,促進(jìn)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定有序,我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會(huì)議紀(jì)要精神,于11月7日,在樂(lè)清市局在大樓15樓會(huì)議室召開(kāi)煙草制品合理布局聽(tīng)證會(huì),邀請(qǐng)了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽(tīng)證會(huì)上,卷煙零售戶(hù)也選派代表參加了聽(tīng)證會(huì)。

      (五)橫向協(xié)作,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)室建設(shè)。

      隨著煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作的不斷深化,專(zhuān)賣(mài)執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專(zhuān)賣(mài)工作推進(jìn)的一大瓶頸。樂(lè)清煙草和工商部門(mén)就此項(xiàng)規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次,并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研討,做了大量細(xì)致的細(xì)節(jié)工作。20xx年3月中旬,樂(lè)清市工商行政管理局和樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局聯(lián)合下發(fā)了《樂(lè)清市工商行政管理局駐樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局聯(lián)絡(luò)室工作職責(zé)的暫行規(guī)定》的通知,確立工商人員常駐煙草,為了兩部門(mén)之間的協(xié)作寫(xiě)下了新的篇章。6月13日下午,召開(kāi)煙草、工商座談會(huì),下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡(jiǎn)要流程》,兩部門(mén)人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗(yàn),形成了良好的聯(lián)橫氛圍,取得了很好的效果,為6月25日三部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)工作會(huì)議奠定了良好的基礎(chǔ)。

      加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系,今年在公安和檢察機(jī)關(guān)的協(xié)助和共同努力下,我局共查獲大要案15起,刑拘@人@起,破獲一個(gè)國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案,獲得了喜人的成績(jī)。

     。┤胶献鳎龠M(jìn)無(wú)假冒卷煙商店的評(píng)選。

      “無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選可以切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益,進(jìn)一步提升我市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠(chéng)信、自律意識(shí),營(yíng)造安全、放心的卷煙消費(fèi)環(huán)境,構(gòu)建規(guī)范、服務(wù)、高效的專(zhuān)賣(mài)管理體系。為做好此次工作,我們做了大量前期部署,要求各個(gè)專(zhuān)賣(mài)所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶(hù)做了整體的調(diào)查摸底,并強(qiáng)化宣傳活動(dòng),在樂(lè)清電視臺(tái)發(fā)布“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的公告,讓所有經(jīng)煙戶(hù)了解評(píng)選活動(dòng)的有關(guān)情況,并和電視臺(tái)簽訂長(zhǎng)期合作計(jì)劃,做好評(píng)選活動(dòng)的后期監(jiān)督曝光工作,擴(kuò)大聲勢(shì)和影響力。

     。ㄆ撸┘訌(qiáng)宣傳,進(jìn)一步提升煙草專(zhuān)賣(mài)管理執(zhí)法形象

      今年以來(lái),我局利用各種媒體宣傳專(zhuān)賣(mài)管理動(dòng)態(tài),在群眾心中留下了管理有序,為民負(fù)責(zé),為民服務(wù),生機(jī)勃勃的專(zhuān)賣(mài)管理形象,為今年的專(zhuān)賣(mài)宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。

      一是形成年度系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達(dá)到宣傳工作的科學(xué)化、規(guī)范化,樂(lè)清市局在總結(jié)近年來(lái)宣傳工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,出臺(tái)了《20xx樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)工作宣傳規(guī)劃》,對(duì)宣傳工作的`目標(biāo)、內(nèi)容、方式、組織實(shí)施等方面做出詳細(xì)規(guī)定,進(jìn)一步明確了行業(yè)內(nèi)外的宣傳重點(diǎn),從制度上保障了宣傳工作的有序開(kāi)展。突出主題,注重特色,開(kāi)展對(duì)外宣傳。

      二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。與《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專(zhuān)賣(mài)宣傳事宜,達(dá)成共識(shí),兩部門(mén)將在今年的專(zhuān)賣(mài)行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián),及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。3月14日,做了整版的宣傳樂(lè)清煙草及煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)內(nèi)容的事宜,受到廣大群眾的好評(píng)。

      三是聯(lián)合電視臺(tái)進(jìn)行公益性宣傳。為進(jìn)一步開(kāi)辟專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地,取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì)公眾的廣泛支持。樂(lè)清市局還積極地與樂(lè)清電視臺(tái)就專(zhuān)題宣傳進(jìn)行了協(xié)商,達(dá)成意向,固定期限在重要時(shí)段插播專(zhuān)賣(mài)相關(guān)行動(dòng)。借樂(lè)清電視臺(tái)的有力平臺(tái),播出樂(lè)清專(zhuān)賣(mài)所開(kāi)展的活動(dòng),通過(guò)持續(xù)性的宣傳,努力營(yíng)造全民積極參與的社會(huì)氛圍,樹(shù)立樂(lè)清煙草專(zhuān)賣(mài)良好的社會(huì)形象。

      四是利用平時(shí)工作之便,采用發(fā)放傳單的手段對(duì)工作進(jìn)行宣傳。今年上半年,各個(gè)專(zhuān)賣(mài)所利用日常檢查市場(chǎng)的機(jī)會(huì),共發(fā)動(dòng)專(zhuān)題宣傳四次,包括對(duì)取締無(wú)證戶(hù)的宣傳、對(duì)新許可證管理辦法的宣傳、對(duì)卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對(duì)“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的宣傳,群眾反響強(qiáng)烈,取得了很好的效果。

      二、存在的問(wèn)題

    20xx年樂(lè)清市局在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在同志們的共同努力下很好地完成了預(yù)期的工作目標(biāo),然而,工作中仍然存在很多問(wèn)題:

      一、“無(wú)假冒卷煙商店”的評(píng)選活動(dòng)沒(méi)有達(dá)到年初的既定目標(biāo)。溫州市局要求到今年年底,全市無(wú)假冒卷煙商店覆蓋率要達(dá)到20%以上,爭(zhēng)取達(dá)到30%,我局雖然下了強(qiáng)制指標(biāo),但是由于歷史和部門(mén)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題,沒(méi)有完成預(yù)定的目標(biāo)。樂(lè)清轄區(qū)共有卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)7000戶(hù),評(píng)為“無(wú)假冒卷煙商店”的零售店516戶(hù),離考核的目標(biāo)1400戶(hù),還差63.14%,

      二、內(nèi)管工作總體較好,細(xì)節(jié)問(wèn)題有待加強(qiáng)。內(nèi)管工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,不可能通過(guò)一次檢查,就畢其功于一役,一蹴而就解決所有問(wèn)題。如:代訂購(gòu)問(wèn)題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象。這些都需要我們從細(xì)節(jié)入手,充分暴露問(wèn)題,深刻領(lǐng)會(huì)姜局長(zhǎng)提出的市場(chǎng)上違規(guī)經(jīng)營(yíng)真煙的問(wèn)題要立足于從加強(qiáng)內(nèi)管來(lái)解決的講話(huà)精神。

      三、隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段,現(xiàn)有的專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高,但是仍然存在個(gè)別隊(duì)員工作主動(dòng)性不強(qiáng)、凝聚力不好的問(wèn)題,需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 3

      在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在各位同事的積極支持配合下,我在20xx年上半年專(zhuān)賣(mài)工作,取得了新進(jìn)展。回顧總結(jié),我主要做了以下幾方面工作:

      在工作上,20xx年上半年度依托專(zhuān)賣(mài)管理信息系統(tǒng),我建立好了經(jīng)煙戶(hù)電子檔案。在專(zhuān)賣(mài)戶(hù)籍化管理和“三清四明”的基礎(chǔ)上,對(duì)轄區(qū)經(jīng)煙戶(hù)的店面位置、卷煙柜臺(tái)、店內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行拍照留檔輸入電腦,存入電子檔案中,進(jìn)行留檔備查,對(duì)以前辦證經(jīng)煙戶(hù)的形象信息進(jìn)行補(bǔ)正。并在日常專(zhuān)賣(mài)管理中,及時(shí)對(duì)經(jīng)煙戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)臺(tái)帳登記工作,使檔案永保活力。在市場(chǎng)檢查期間,嚴(yán)格規(guī)范檢查,走訪(fǎng)經(jīng)煙戶(hù)時(shí)以積極地服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶(hù),細(xì)心觀(guān)察認(rèn)真檢查零售戶(hù)存在的違規(guī)行為及時(shí)糾正,對(duì)于卷煙零售戶(hù)反映的在業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方面的問(wèn)題,及時(shí)地告知了客戶(hù)經(jīng)理,做好了溝通工作。對(duì)許可證的.換證工作一如既往。截止7月1日,我的管轄片區(qū)共予以延續(xù)8戶(hù),歇業(yè)零售戶(hù)4戶(hù)。對(duì)每一本許可證的延續(xù)都進(jìn)行了實(shí)地勘察,使換證工作做到了平穩(wěn)規(guī)范。認(rèn)真完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

      在學(xué)習(xí)上,積極參加法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。上半年,為適應(yīng)最新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》實(shí)施后提出的新要求,我與大家一起參加了**市局組織的培訓(xùn),以及在所隊(duì)內(nèi)部的交流學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和考核,提高了我的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)了我的辦案能力。對(duì)于個(gè)人平臺(tái)的應(yīng)用,我通過(guò)參加局里組織的培訓(xùn)以及所里內(nèi)部的討論,大概的了解了個(gè)人平臺(tái)的操作應(yīng)用,真正做到了過(guò)程有痕跡。在煙草新的改革體制下,我正努力適應(yīng)新的考核制度,有改革才有目標(biāo),有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力,有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。

      在活動(dòng)中,我參與了野外拓展培訓(xùn),通過(guò)在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng),提高了我與同事間的凝聚力,感受到了團(tuán)結(jié)一致的氛圍,還提高了自身素質(zhì)。

      這半年,雖然都完成了自己的應(yīng)該要做的工作,但在各方面仍舊存在著很多不足之處,需要在工作和生活中不斷的提醒自己,時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度。

      下半年不論是從內(nèi)還是外,都要得到提升,在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,杜絕出錯(cuò),把好每個(gè)關(guān),另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造,提高素質(zhì)建設(shè)。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 4

      為完成今年的零售許可證延續(xù)換證工作,××區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局根據(jù)國(guó)家局國(guó)煙專(zhuān)[20xx]596號(hào)文件的要求,按照市局的總體安排和部署,結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況,從20xx年12月1日開(kāi)始,在全區(qū)范圍內(nèi)正式開(kāi)展了辦理煙草零售許可證的延續(xù)換證工作,此項(xiàng)工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,得到分公司卷煙、綜合、財(cái)務(wù)等部門(mén)人員的大力支持,換證工作已經(jīng)圓滿(mǎn)完成,現(xiàn)將我區(qū)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的延續(xù)換證工作總結(jié)呈上,如有不妥之處請(qǐng)指正。

      一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、精心安排部署

      此次辦理延續(xù)換證工作時(shí)間緊,任務(wù)重,要求高,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,召開(kāi)了關(guān)于對(duì)我區(qū)卷煙零售許可證換證工作的專(zhuān)題會(huì)議,成立了換證工作組,制定了《換證工作實(shí)施方案》,做到換證工作組織分工明確,責(zé)任目標(biāo)細(xì)化,專(zhuān)門(mén)成立了由主管副局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)、各業(yè)務(wù)科室配合組成的延續(xù)(辦理)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作小組,辦公室設(shè)在專(zhuān)賣(mài)管理科,直接負(fù)責(zé)換發(fā)延續(xù)(辦理)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作。

      二、拓寬宣傳渠道、加大宣傳力度。

      為使廣大零售戶(hù)了解并在規(guī)定的期限內(nèi)來(lái)辦理延續(xù)換發(fā)許可證,從20xx年12月20日起,××區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局組織各稽查中隊(duì)、卷煙客戶(hù)經(jīng)理人員,在各自所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)粘貼了《××區(qū)煙草賣(mài)局關(guān)于換發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的公告》,對(duì)達(dá)到延續(xù)(換證)條件的,煙草專(zhuān)賣(mài)、卷煙部門(mén)等業(yè)務(wù)人員采取上門(mén)服務(wù),同時(shí)發(fā)放換證所需材料的宣傳單20xx份,明確了換發(fā)許可證的種類(lèi)、對(duì)象、方式,換發(fā)時(shí)間及咨詢(xún)電話(huà),并在行政事務(wù)大廳設(shè)立咨詢(xún)臺(tái),真正做到家喻戶(hù)曉,人人皆知,營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

      三、加強(qiáng)對(duì)換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

      由于換證工作涉及面廣,工作量大,任務(wù)艱巨。為確保換證工作及時(shí)、圓滿(mǎn)地完成,我區(qū)在換證前期加強(qiáng)對(duì)參加換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),從練習(xí)網(wǎng)到實(shí)際操作上開(kāi)展培訓(xùn)工作,由業(yè)務(wù)熟練的同志,在換證網(wǎng)上操作講解,在工作中進(jìn)行指導(dǎo),同時(shí)結(jié)合換證工作中存在的問(wèn)題請(qǐng)教省、市局的同志幫助解決,在換證工作中結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)和文件要求,對(duì)換證工作的業(yè)務(wù)流程、時(shí)間步驟、檔案管理、工作要點(diǎn)及工作紀(jì)律等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解,明確責(zé)任和換證紀(jì)律規(guī)定,有效提高了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能,提升了整個(gè)換證工作速度。

      四、深入基層,服務(wù)到戶(hù),提高延續(xù)換證工作質(zhì)量

      為了加快辦理延續(xù)換證進(jìn)度,我區(qū)在辦理延換證工作上還采取以下辦法:

      一是由片管員按戶(hù)采集信息,集中分片受理延續(xù)資料的辦法,給零售戶(hù)帶來(lái)更多的方便,得到了零售戶(hù)的一致好評(píng)。

      二是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,采取專(zhuān)人負(fù)責(zé)發(fā)表、收表、審核、統(tǒng)計(jì)的一條龍換證辦法,對(duì)換證質(zhì)量和數(shù)量納入全年工作考核。同時(shí),采取電話(huà)通知、逐片、逐戶(hù)上門(mén)清理、核對(duì)等多種形式督促零售戶(hù)主動(dòng)提交資料進(jìn)行辦理延續(xù)換證。對(duì)因城市改造無(wú)固定門(mén)面的零售戶(hù)采取邊清理、邊核查,邊發(fā)表、邊登記、方法幫助零售戶(hù)及時(shí)辦理零售許可證件換證工作,既減少了工作環(huán)節(jié),又方便了零售戶(hù)。

      三是優(yōu)化服務(wù)意識(shí),提高換證效率。在換證過(guò)程中,講究工作方法,注意改善服務(wù)態(tài)度,在堅(jiān)持原則,堅(jiān)持政策同時(shí),優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,盡可能把工作做到細(xì)而又細(xì)、準(zhǔn)而又準(zhǔn),在辦證大廳設(shè)立換證窗口,為“老、病、殘”、下崗再就業(yè)人員等零售戶(hù)提供快捷服務(wù),受到了零售戶(hù)的好評(píng),提高了換證的效率。

      四是在換證資料的收集工作中,有部份零售戶(hù)外出打工,不能按期進(jìn)行換證,也未向我們提出相關(guān)注銷(xiāo)申請(qǐng),影響到我們換證工作的按期完成,針對(duì)這一部份零售戶(hù)的情況,我們專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了核實(shí),上門(mén)服務(wù),查找到部份零售戶(hù)的聯(lián)系電話(huà),最后由零售戶(hù)委托他的家人和朋友進(jìn)行了零售許可證的延續(xù)辦理工作。

      五是及時(shí)了解掌握換證進(jìn)度,由于換證網(wǎng)絡(luò)在正常工作時(shí)間網(wǎng)速太慢,一天只能辦理延續(xù)換證20多個(gè),針對(duì)我區(qū)2100戶(hù)的零售戶(hù)換證工作,每天必須完成68個(gè)零售戶(hù)換證才能確保按期完成,為此,從換證工作開(kāi)始到結(jié)束,參加換證人員沒(méi)有明確的`工作時(shí)間和星期天,從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)基本上都在換證工作崗位上工作,中午11時(shí)以后到14時(shí)前,晚上6時(shí)到8時(shí)是換證工作最快的時(shí)間段,我們利用這個(gè)時(shí)段網(wǎng)速最快的機(jī)會(huì)進(jìn)行加班、加點(diǎn)工作,保正了整個(gè)換證工作的工作進(jìn)度。

      五、取得的成效

      全區(qū)共有正常經(jīng)營(yíng)卷煙零售戶(hù)2100戶(hù);截至20xx年3月25日完成辦理延續(xù)零售許可證換證1835戶(hù),其中城區(qū)的個(gè)體零售戶(hù)764戶(hù):(以鳳凰、龍泉、太平三個(gè)城區(qū)街道辦事處為主);農(nóng)村的個(gè)體零售戶(hù)辦理1071戶(hù):(以北閘、大山包等16個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主)。

      六、存在問(wèn)題

      1、由于我區(qū)今年正進(jìn)行城區(qū)改造,北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中,導(dǎo)致在這些街道經(jīng)營(yíng)的210戶(hù)零售戶(hù)被迫停止經(jīng)營(yíng),其中有57戶(hù)已找到門(mén)面,現(xiàn)已進(jìn)行了延續(xù)辦理。剩余153戶(hù)未辦理延續(xù)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)中,有53戶(hù)由于一時(shí)未能找到門(mén)面,已提出申請(qǐng),準(zhǔn)備找到門(mén)面后新辦。另有80戶(hù)因經(jīng)營(yíng)不當(dāng),經(jīng)營(yíng)卷煙利潤(rùn)不高,現(xiàn)已申請(qǐng)注銷(xiāo)。剩余20戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)無(wú)法聯(lián)系到。

      2、城區(qū)及農(nóng)村有112戶(hù)零售戶(hù)因門(mén)面裝修、房屋修建等原因暫不能經(jīng)營(yíng)卷煙的,雖向我局提出了暫停處理,但在專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)上不能處理暫停,只能在卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)上停止供貨。因現(xiàn)階段還不能正常經(jīng)營(yíng)卷煙,導(dǎo)致不能給予辦理延續(xù)。

      現(xiàn)已提出申請(qǐng)新辦的53戶(hù),加上申請(qǐng)暫停的112戶(hù)如果在下步辦證工作中能給予新辦,再加上現(xiàn)已辦理了延續(xù)的1835戶(hù),我區(qū)換證、辦證工作結(jié)束后,卷煙持證經(jīng)營(yíng)戶(hù)能達(dá)到20xx戶(hù)。

      總的來(lái)說(shuō),由于換證工作時(shí)間緊,在換證期間難免有些戶(hù)數(shù)信息采集錄入不全;加之前期由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)和速度過(guò)慢等原因,導(dǎo)致了有3戶(hù)造成送達(dá)延期。同時(shí)也請(qǐng)上級(jí)公司將我們面臨的問(wèn)題反饋到上級(jí)部門(mén),能夠在以后的零售許可證管理工作中,處理暫停、歇業(yè)等實(shí)際工作中存在的情況。并將未辦理延續(xù)手續(xù)和原已注銷(xiāo)的卷煙零售戶(hù)給予直接從專(zhuān)賣(mài)管理網(wǎng)中刪除。

      七、今后的努力方向

      雖然換證工作已經(jīng)告一段落,但是仍存在一些問(wèn)題有待于今后在工作中加以認(rèn)真研究和解決,主要采取如下措施:

     。ㄒ唬⿲(duì)辦理延續(xù)換證的信息錄入進(jìn)一步審核,對(duì)資料不全及錄入有誤的及時(shí)采集信息進(jìn)行修正,使數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,進(jìn)行資料歸檔,規(guī)范戶(hù)籍管理,為加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理工作提供全面的零售戶(hù)資料。

     。ǘ⿲(duì)私自涂改、轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣(mài)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的,核實(shí)后按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

     。ㄈ┮源舜螕Q證為契機(jī)開(kāi)展一次全區(qū)市場(chǎng)清理專(zhuān)項(xiàng)檢查工作,主要采取拉網(wǎng)式檢查,徹底清理無(wú)證戶(hù)。

     。ㄋ模┩ㄟ^(guò)這次換證工作,核實(shí)與卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)不統(tǒng)一的零售戶(hù),查明原因,加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。

      此次換證工作現(xiàn)也結(jié)束,通過(guò)換證工作,加強(qiáng)了對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《實(shí)施條例》的宣傳,培強(qiáng)了零售戶(hù)的法律意識(shí),同時(shí)也為零售戶(hù)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,通過(guò)換證清查了無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)與合法零售戶(hù)之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),保護(hù)誠(chéng)信戶(hù)的應(yīng)得利益。突出依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系,對(duì)達(dá)不到延續(xù)(換證)條件的堅(jiān)決不予延續(xù),整個(gè)過(guò)程公平公正,對(duì)達(dá)到延續(xù)(換證)條件的,煙草專(zhuān)賣(mài)等業(yè)務(wù)人員采取上門(mén)服務(wù),對(duì)長(zhǎng)期不進(jìn)貨,不按規(guī)定辦理?yè)Q證的零售戶(hù),下一步將進(jìn)行全面清理,根據(jù)合理布局的要求,本著你誠(chéng)信,我服務(wù),你規(guī)范、我保護(hù)的工作原則,開(kāi)展好下一步的專(zhuān)賣(mài)管理工作。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 5

      今年以來(lái),專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科在地區(qū)局(分公司)黨委和省局有關(guān)職能處室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞工作目標(biāo),站在講政治、講大局、講發(fā)展的高度,認(rèn)真貫徹落實(shí)省局《關(guān)于煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作新一輪三年階段性目標(biāo)的實(shí)施意見(jiàn)》,根據(jù)新時(shí)期專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求,從狠抓基礎(chǔ)提高專(zhuān)賣(mài)稽查隊(duì)伍建設(shè)和稽查人員素質(zhì)入手,理清工作思路,強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理,規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為,依法行政,文明執(zhí)法。按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,堅(jiān)持守土有責(zé)、內(nèi)管外打,采取抓重點(diǎn)、查源頭、端窩點(diǎn)等工作方式,通過(guò)路上查、關(guān)口堵、市場(chǎng)管,嚴(yán)厲打擊兩煙經(jīng)營(yíng)中的各違法行為。200*年共查處案件:7320起

      (其中:無(wú)證運(yùn)輸83起,無(wú)證經(jīng)營(yíng)1176起,假冒商標(biāo)卷煙案件199起,非法渠道進(jìn)貨案件5853起,其他案件9起,適用筒易案件6092起);系統(tǒng)外:無(wú)證運(yùn)輸83起,查扣卷煙468.32萬(wàn)支,沒(méi)收卷煙497.17萬(wàn)支(其中:假煙162.59萬(wàn)支,走私煙0.05萬(wàn)支);搗毀地下煙廠(chǎng):4個(gè)(畢節(jié)市3個(gè),黔西1個(gè));罰款:33.08萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況及下年工作安排總結(jié)如下:

      一、抓隊(duì)伍建設(shè)努力培養(yǎng)提高專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)

      為了進(jìn)一步規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為,提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平和專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的整體素質(zhì),樹(shù)立良好的畢節(jié)煙草新形象。元月七日和二月六日,專(zhuān)賣(mài)科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)管理培訓(xùn)班,共培訓(xùn)全區(qū)8縣(市)煙草專(zhuān)賣(mài)局的專(zhuān)賣(mài)科長(zhǎng)、基層中隊(duì)長(zhǎng)及專(zhuān)賣(mài)骨干、辦證員共151人。專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)新形勢(shì)下煙草專(zhuān)賣(mài)工作的性質(zhì)和要求,制定培訓(xùn)方案、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備工作。每期七天的培訓(xùn),安排緊湊,內(nèi)容充實(shí),學(xué)員們通過(guò)對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《國(guó)家賠償法》以及國(guó)家局新《專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法文書(shū)》的學(xué)習(xí),豐富了學(xué)員們的法律知識(shí),理清了過(guò)去在執(zhí)法過(guò)程中的一些模糊概念,從而使學(xué)員們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí),明白了在今后的執(zhí)法辦案中,必須堅(jiān)持規(guī)范辦案、程序合法的重要性和必要性。同時(shí),為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文,元月上旬,專(zhuān)賣(mài)科從相關(guān)網(wǎng)站下載《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī),制作了《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法培訓(xùn)手冊(cè)》,發(fā)放到機(jī)關(guān)及基層干部職工手中,要求基層各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)《行政許可法》,健全和完善行政執(zhí)法程序、使行政執(zhí)法活動(dòng)程序化;努力提高專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制、外部社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、使執(zhí)法行為置于國(guó)家和社會(huì)的監(jiān)督之下、切實(shí)實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制。另外,八月至十月下旬,專(zhuān)賣(mài)科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對(duì)全區(qū)專(zhuān)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn),共6期,240人次。

      二、維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序,督促各縣(市)局(公司)進(jìn)行節(jié)日期間卷煙市場(chǎng)清理整頓工作

      為了確保元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶期間的卷煙銷(xiāo)售正常運(yùn)行,嚴(yán)防假、私、非煙擾亂區(qū)內(nèi)市場(chǎng),專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)黨委安排,組織全區(qū)8縣(市)煙草專(zhuān)賣(mài)局開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的兩煙市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)。在元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶的兩煙市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)中,要求各縣(市)煙草專(zhuān)賣(mài)局成立由分管局長(zhǎng)親自?huà)鞄浀氖袌?chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)由當(dāng)?shù)毓、工商參加的?jié)日市場(chǎng)清理整頓動(dòng)員會(huì),在城鄉(xiāng)利用電視、流動(dòng)宣傳車(chē)廣泛宣傳《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和省局《關(guān)于換發(fā)XX版煙草零售許可證的公告》;顒(dòng)期間,專(zhuān)賣(mài)科中層干部分片下到各縣(市)局督促指導(dǎo)市場(chǎng)清理整頓工作。各地?zé)煵輰?zhuān)賣(mài)人員無(wú)論寒天、酷暑,不畏辛勞,在城區(qū)采取城關(guān)中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)和公安、工商相配合,實(shí)行集中清理整治;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊(duì)為主,加強(qiáng)路檢路查,有的在交通要道檢查,有的深夜蹲點(diǎn)守候,有的在重點(diǎn)地段進(jìn)行釣賣(mài),各出新招,重點(diǎn)打擊假冒偽劣、非法販運(yùn)、非渠道卷煙以及對(duì)樓堂館所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行治理整頓。今年以來(lái),專(zhuān)賣(mài)科組織了全區(qū)卷煙市場(chǎng)的清理整頓活動(dòng),這些工作的開(kāi)展,有力地打擊了違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,確保了今年卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的全面完成,樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)的新形象。

      三、樹(shù)立大局意識(shí)做好換證工作

      換發(fā)XX版煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作,是為了進(jìn)一步提高煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理水平,充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)性作用,適應(yīng)信息化管理的一項(xiàng)重要工作。在地區(qū)局(分公司)黨委的重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下,專(zhuān)賣(mài)科嚴(yán)格遵循《行政許可法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其相關(guān)法規(guī),緊緊圍繞中心工作,突出零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)性作用,樹(shù)立大局意識(shí),從講政治、鞏固煙草專(zhuān)賣(mài)制度、鞏固卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)換證工作的重要意義。根據(jù)國(guó)家局、省局換發(fā)XX版煙草零售許可證的有關(guān)要求,專(zhuān)賣(mài)科制定了換發(fā)XX版煙草零售許可證的實(shí)施方案,明確各縣(市)局分管領(lǐng)導(dǎo)為這次換證工作的第一責(zé)任人,并要求各單位要加強(qiáng)對(duì)換證工作的組織領(lǐng)導(dǎo),要宣傳到位,專(zhuān)賣(mài)人員要放下架子,擺正位置,以理服人,要依法辦證、規(guī)范辦證,要根據(jù)實(shí)際情況,分期分批做好煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的換發(fā)。在換證工作中,專(zhuān)賣(mài)科經(jīng)常深入基層各辦(換)證點(diǎn),指導(dǎo)辦證人員要切實(shí)處理好證件管理與零售戶(hù)的關(guān)系,處理好證件管理與信息化建設(shè)的關(guān)系,處理好證件管理與市場(chǎng)合理化布局的關(guān)系,做到辦證與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合,辦證與鞏固專(zhuān)賣(mài)管理成果相結(jié)合,辦證與樹(shù)立全員專(zhuān)賣(mài)意識(shí)相結(jié)合,換證工作與卷煙銷(xiāo)售工作相結(jié)合。與此同時(shí),還要處理好殘疾人、下崗職工的辦(換)證工作,防止因工作疏漏而帶來(lái)負(fù)面影響。各縣(市)局主動(dòng)把換證工作的有關(guān)精神,向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào),得到了支持,各單位還充分利用這次辦(換)證的機(jī)會(huì),采用電視、電臺(tái)、報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)等多種形式,向社會(huì)特別是持證零售戶(hù)作了一次煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)的宣傳。保質(zhì)保量完成了辦(換)證工作任務(wù)。全年共辦(換)證25788個(gè)(其中:集體84個(gè)、個(gè)體25704個(gè))。

      四、糾正地方保護(hù)的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為

      根據(jù)行署法制辦、審改辦的要求,專(zhuān)賣(mài)科認(rèn)真清理了違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《煙草專(zhuān)賣(mài)實(shí)施條例》制定的地方保護(hù)相關(guān)規(guī)定。在該項(xiàng)工作中,上報(bào)了該保留的法律、法規(guī)、規(guī)章三個(gè)。同時(shí),通過(guò)對(duì)全區(qū)上半年專(zhuān)賣(mài)管理工作的檢查:全區(qū)對(duì)正常銷(xiāo)售的省外卷煙沒(méi)有設(shè)歧視性專(zhuān)賣(mài)管理規(guī)定。專(zhuān)賣(mài)科還在整頓和規(guī)范專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為和糾正地方保護(hù)的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為的活動(dòng)中,注意糾正地方保護(hù)的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為,重申要加強(qiáng)五法一條例和《行政許可法》的貫徹學(xué)習(xí),為新一輪專(zhuān)賣(mài)管理三年階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),奠定了基礎(chǔ)。

      五、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)賣(mài)管理,規(guī)范兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

      根據(jù)國(guó)家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話(huà)會(huì)議精神和省局關(guān)于貫徹國(guó)家局專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)的通知。專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)地區(qū)局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極與相關(guān)科室配合,投入到全區(qū)8縣(市)公司的.清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中,下大力專(zhuān)項(xiàng)治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問(wèn)題,并把專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項(xiàng)具有重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性的重要工作來(lái)抓,克服松勁情緒、厭戰(zhàn)情緒,注重過(guò)程控制,從細(xì)節(jié)入手,按照省局《網(wǎng)標(biāo)》,夯實(shí)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ),堅(jiān)決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。為此專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件,要求各縣(市)煙草專(zhuān)賣(mài)局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局張輝副局長(zhǎng)在煙草行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話(huà)會(huì)議上的講話(huà)》精神,并結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真清理、整改卷煙經(jīng)營(yíng)中不規(guī)范行為,切實(shí)搞好自查自糾工作。同時(shí),專(zhuān)賣(mài)科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對(duì)各縣(市)局專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進(jìn)行全面檢查、核實(shí)。一是采取了嚴(yán)格監(jiān)控兩煙流通過(guò)程,實(shí)行到貨確認(rèn)監(jiān)督制度,嚴(yán)格省外調(diào)運(yùn)在國(guó)家局網(wǎng)站確認(rèn)、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運(yùn)由收貨方專(zhuān)賣(mài)部門(mén)協(xié)助確認(rèn)、區(qū)內(nèi)調(diào)運(yùn)由各縣(市)局專(zhuān)賣(mài)管理科簽章確認(rèn);二是加強(qiáng)監(jiān)督管理,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃和追蹤檢查;三是嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為,對(duì)違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或單位實(shí)行停辦或限辦調(diào)出調(diào)入專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)手續(xù),以及在區(qū)內(nèi)通報(bào)或上報(bào)省局查處,使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進(jìn)行。

      六、加強(qiáng)證件管理,維護(hù)兩煙正常收調(diào)秩序

      (一)許可證管理和準(zhǔn)運(yùn)證管理是專(zhuān)賣(mài)管理的重要手段。為了加強(qiáng)兩證的管理,我們始終堅(jiān)持按《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》嚴(yán)格審批審核簽發(fā),特別是在《準(zhǔn)運(yùn)證》管理上,嚴(yán)格辦證紀(jì)律,在省際間兩煙調(diào)運(yùn),實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)辦證的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格省內(nèi)手寫(xiě)版準(zhǔn)運(yùn)證管理,并嚴(yán)格申報(bào)審批制度。為了避免出現(xiàn)省內(nèi)準(zhǔn)運(yùn)證的簽發(fā)填寫(xiě)錯(cuò)誤,造成不必要的損失,在《準(zhǔn)運(yùn)證》的申報(bào)辦證方面,提出了更加嚴(yán)格的要求,堅(jiān)決杜絕駕駛員自行申辦證的作法,并結(jié)合已制定的《準(zhǔn)運(yùn)證申辦管理辦法》,規(guī)定準(zhǔn)運(yùn)證的申辦必須由申辦單位指定專(zhuān)人憑申報(bào)單和調(diào)運(yùn)單辦理。這樣一來(lái),使《準(zhǔn)運(yùn)證》的辦理更為規(guī)范。今年以來(lái)共計(jì)簽發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證8633份,外調(diào)烤煙(含區(qū)內(nèi)運(yùn)輸)1119174萬(wàn)擔(dān),卷煙1657485萬(wàn)支。

      (二)在今年的煙葉收購(gòu)中,針對(duì)煙販子活動(dòng)十分猖獗,他們走村串寨向煙農(nóng)作反宣傳,想大肆套購(gòu)煙葉的情況,各縣(市)局(公司)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科充分發(fā)揮其職能作用,專(zhuān)賣(mài)稽查人員在受到無(wú)端的圍攻和辱罵的情況下,頂著各方壓力,忠于職守,一方面加強(qiáng)邊關(guān)堵源、巡查力度,另一方面向煙農(nóng)作思想工作,勸阻煙葉外流。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)煙葉收調(diào)管理,維護(hù)收調(diào)秩序,加快煙葉收調(diào)工作。在烤煙收購(gòu)期間,地區(qū)局還與周邊省(市)合作,召開(kāi)邊界協(xié)調(diào)會(huì),制定有關(guān)聯(lián)合打擊煙葉二道販子的邊界協(xié)議,有效遏制了煙葉外流。全區(qū)從8月1日開(kāi)始收購(gòu)以來(lái),共查處烤煙違法案件66起,查獲煙葉14噸、煙絲3.7噸。

      七、建立規(guī)范的卷煙零售市場(chǎng)管理體系,推行誠(chéng)信等級(jí)管理,提高市場(chǎng)管理水平

      為了加大卷煙市場(chǎng)監(jiān)管力度,基本建立起規(guī)范的卷煙零售市場(chǎng)管理體系。根據(jù)省局新一輪網(wǎng)建工作提出的雙二三四工程的要求,專(zhuān)賣(mài)科在以前零售戶(hù)戶(hù)籍化管理的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)全區(qū)零售戶(hù)戶(hù)籍化管理工作。一是在全區(qū)8縣(市)局戶(hù)籍化系統(tǒng)管理工作已經(jīng)形成的基礎(chǔ)上,逐步向誠(chéng)信等級(jí)管理提升,基本實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)賣(mài)管理制度化、專(zhuān)賣(mài)服務(wù)的規(guī)范化、專(zhuān)賣(mài)工作程序化的目標(biāo)。二是努力提高市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率、持證經(jīng)營(yíng)率及卷煙合法渠道進(jìn)貨率,200*年全省市場(chǎng)綜合凈化率檢查,我區(qū)市場(chǎng)凈化率98.19%、持證經(jīng)營(yíng)率96.5、合法渠道進(jìn)貨率達(dá)99,市場(chǎng)占有率達(dá)98。三是根據(jù)《國(guó)家局關(guān)于核發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證適用合理布局規(guī)定有關(guān)問(wèn)題的通知》精神,要求基層單位制定方案,規(guī)定要按照公開(kāi)、公平、公正的原則,舉行聽(tīng)證并公布,努力使煙草零售許可證的發(fā)放有利于廣大零售戶(hù)、消費(fèi)者和企業(yè)的利益。

      八、建立長(zhǎng)效機(jī)制,繼續(xù)深入開(kāi)展打擊制售假冒卷煙活動(dòng)

      根據(jù)國(guó)家局、省局的在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中《加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見(jiàn)》要求,專(zhuān)賣(mài)科在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法過(guò)程中,主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門(mén)密切配合,相互支持、全力辦案,做到在煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法中,加強(qiáng)與同級(jí)公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系,取得支持與協(xié)作,從而增強(qiáng)了打擊制假售假、走私販私卷煙和各種破壞煙草市場(chǎng)秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點(diǎn);畢節(jié)市局2月、4月在端掉機(jī)器手工結(jié)合的制假窩點(diǎn)3個(gè);赫章縣局打擊販假售假窩點(diǎn)等活動(dòng)都得到了公安機(jī)關(guān)協(xié)同參與辦案。與此同時(shí),專(zhuān)賣(mài)科還明確卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的主要任務(wù):堅(jiān)持守土有責(zé),守土盡責(zé)的工作方針,對(duì)制假窩點(diǎn),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),堅(jiān)決鏟除,努力將制假活動(dòng)消滅在萌芽狀態(tài),確保制假活動(dòng)在區(qū)內(nèi)無(wú)藏身之處。

      九、加強(qiáng)對(duì)威寧縣公司專(zhuān)銷(xiāo)的幫扶工作

      威寧縣公司的卷煙銷(xiāo)售,在全區(qū)的卷煙銷(xiāo)售工作中占有舉足輕重的地位。為了完成年初黨委交辦的幫扶任務(wù),專(zhuān)賣(mài)科中層干部今年共到威寧縣公司八次,主要對(duì)威寧的專(zhuān)銷(xiāo)工作進(jìn)行調(diào)研,并幫助出主意、想辦法,盡力完成卷煙銷(xiāo)售任務(wù)。針對(duì)專(zhuān)銷(xiāo)工作中暴露出的專(zhuān)賣(mài)戶(hù)籍化管理資料不規(guī)范、對(duì)零售戶(hù)有超標(biāo)供貨的行為,各類(lèi)報(bào)表填制不齊等問(wèn)題,專(zhuān)賣(mài)科帶去規(guī)范的各種表格,深入威寧公司各專(zhuān)銷(xiāo)各網(wǎng)點(diǎn),向?qū)dN(xiāo)員工講解各類(lèi)表格的用途,講規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性,逐一幫助整改存在的問(wèn)題,同時(shí),專(zhuān)賣(mài)科還與網(wǎng)建辦一道,對(duì)威寧公司的專(zhuān)銷(xiāo)人員進(jìn)行兩期(每期4天)的專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)12月6日全區(qū)專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)交叉檢查,檢查組認(rèn)為,目前威寧縣公司的網(wǎng)建工作進(jìn)步大,與以前相比有質(zhì)的飛躍,零售戶(hù)戶(hù)籍化檔案記錄的內(nèi)容比以前多了,基本能反映進(jìn)貨情況,對(duì)完不成協(xié)議銷(xiāo)量的零售戶(hù)也有了處理意見(jiàn);零售戶(hù)交易情況比以前規(guī)范,超標(biāo)供貨行為得到遏制,各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表填報(bào)規(guī)范了,專(zhuān)銷(xiāo)工作得到地區(qū)局專(zhuān)銷(xiāo)督察組的肯定。

      除此之外,專(zhuān)賣(mài)科還組織了畢節(jié)市公司、赫章縣公司專(zhuān)銷(xiāo)人員到六盤(pán)水觀(guān)摩專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建工作。

      十、清理專(zhuān)賣(mài)服裝工作

      根據(jù)上級(jí)收繳煙草專(zhuān)賣(mài)服裝的要求,今年內(nèi)專(zhuān)賣(mài)科共組織收繳專(zhuān)賣(mài)服裝1854套,并于9月份將帽微、肩章、臂章送省局專(zhuān)賣(mài)處進(jìn)行集中消毀。

      存在不足:

      一、部份專(zhuān)賣(mài)管理人員素質(zhì)不高,不適應(yīng)新的管理模式。

      二、市場(chǎng)凈化還不夠理想,卷煙市場(chǎng)還存在假、非、私、煙。

      三、誠(chéng)信等級(jí)管理中摸底、評(píng)定、考核還做得不夠扎實(shí)。

      四、案件管理中辦案程序、案件上報(bào)、案件移交方面的工作還有待加強(qiáng)。

      五、罰沒(méi)款收支兩條線(xiàn)還需進(jìn)一步管理。

      六、縣與縣、縣與區(qū)外省外邊界的打私打假較弱,管理還有不到位的情況。

      20xx年工作安排

      一、根據(jù)省局轉(zhuǎn)發(fā)《最高人民檢察院、全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、公安部〈關(guān)于加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見(jiàn)〉的通知》的通知要求,加強(qiáng)與地區(qū)檢察分院、地區(qū)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、地區(qū)公安局以及十五個(gè)部門(mén)的行政執(zhí)法的銜接工作,繼續(xù)做好打私打假工作,提高卷煙市場(chǎng)綜合凈化率;

      二、繼續(xù)搞好清理卷煙體外循環(huán)工作,深入貫徹國(guó)家局專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)電視電話(huà)會(huì)議精神,把專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)這項(xiàng)工作,作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作常抓不懈;

      三、加大專(zhuān)賣(mài)人員培訓(xùn)力度,積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專(zhuān)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作;

      四、根據(jù)國(guó)家局《文明執(zhí)法行為規(guī)范》的規(guī)定,繼續(xù)開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法的宣傳工作,要求在全區(qū)開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法相關(guān)法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),并采用公示欄、廣播、電視、資料冊(cè)等方法,掀起新一輪學(xué)法、懂法、文明執(zhí)法活動(dòng);

      五、開(kāi)展誠(chéng)信管理工作,幫助基層單位在今后三年新一輪網(wǎng)建提升工作中夯實(shí)專(zhuān)賣(mài)管理工作基礎(chǔ);

      六、做好兩煙生產(chǎn)(收購(gòu)、加工、調(diào)運(yùn))經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作,繼續(xù)作好煙葉收購(gòu)邊界協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)、區(qū)外煙葉外租倉(cāng)庫(kù)的檢查;

      七、做好跨年度各縣(市)局辦理準(zhǔn)運(yùn)證清理審核工作,進(jìn)一步搞好區(qū)內(nèi)、省內(nèi)、省外兩煙到貨確認(rèn)檢查;八、根據(jù)地區(qū)局(分公司)黨委的安排,繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專(zhuān)銷(xiāo)工作的幫扶。

      專(zhuān)賣(mài)科今年雖然做了一些工作,但面對(duì)新形勢(shì),還有許多工作等著我們?nèi)プ,?zhuān)賣(mài)科將在地區(qū)局(分公司)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在來(lái)年的工作中,腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 6

      按照今天會(huì)議的要求,就汪清縣局專(zhuān)賣(mài)管理工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報(bào)如下:

      一、主要工作開(kāi)展情況

      ,汪清縣局圍繞省、州局專(zhuān)賣(mài)管理工作的總體要求,依托“凈土行動(dòng)”,我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序,以鞏固亮點(diǎn)、強(qiáng)化要點(diǎn),維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),鞏固基層創(chuàng)建,抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),作為去年專(zhuān)賣(mài)管理工作思路,延展專(zhuān)賣(mài)強(qiáng)勢(shì)管理。

      1、鞏固亮點(diǎn),強(qiáng)化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢(shì)。在專(zhuān)賣(mài)日常管理工作中,我們繼續(xù)推行和完善市場(chǎng)監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法,并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變,結(jié)合去年專(zhuān)賣(mài)管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn),不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié),強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。

      一是完善表單內(nèi)容,提高執(zhí)行力!度粘9ぷ骷o(jì)實(shí)表》、《信息反饋處理單》,作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息,即是工作質(zhì)量的保證,又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點(diǎn),在《日常工作紀(jì)實(shí)表》又增加了三項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容,上調(diào)了四項(xiàng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),保證日常監(jiān)管重心突出;重新設(shè)計(jì)了《信息反饋處理單》的表樣,補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》,使三員聯(lián)動(dòng)監(jiān)管工作,流程更加清晰,程序更加簡(jiǎn)約、內(nèi)容更加明確。同時(shí),增設(shè)了回訪(fǎng)監(jiān)管內(nèi)容,實(shí)施后續(xù)查效,要求誰(shuí)反饋、誰(shuí)跟蹤,誰(shuí)處理、誰(shuí)負(fù)責(zé),保證每條反饋信息,都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善,確保專(zhuān)賣(mài)日常監(jiān)管更加有序,開(kāi)展工作更有支撐。

      二是延續(xù)證前管理,提高含金量。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序,不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容,提升培訓(xùn)水平,提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去年,我們又延伸開(kāi)展培訓(xùn),將已入網(wǎng)商戶(hù)有計(jì)劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍,全年開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班9期,受訓(xùn)新增商戶(hù)151戶(hù),原入網(wǎng)商戶(hù)118戶(hù),簽定守法經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)151份,證前培訓(xùn)率達(dá)到100%;嚴(yán)格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法,共處置一次性違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶(hù)14戶(hù),4戶(hù)警告,10戶(hù)給予停業(yè)整頓3個(gè)月,3戶(hù)無(wú)證商戶(hù)給予了取締,確保了許可證的嚴(yán)肅性。

      維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),保持打假高壓態(tài)勢(shì)。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,是專(zhuān)賣(mài)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。對(duì)此,我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢(shì)。

      一是全面落實(shí)“凈土行動(dòng)”。通過(guò)“四摸清”排查,對(duì)全縣商戶(hù)的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺(tái)、許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息,全部進(jìn)行影像采集,統(tǒng)一保存登記;通過(guò)集中打擊,重點(diǎn)對(duì)名煙名酒商店、特業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓,協(xié)助上級(jí)部門(mén)破獲了一起標(biāo)值9萬(wàn)多元的非法經(jīng)營(yíng)卷煙案件;通過(guò)聯(lián)合整治,與工商部門(mén),分兩次對(duì)無(wú)證商戶(hù)進(jìn)行了集中清理行動(dòng),取締無(wú)證商戶(hù)8戶(hù),對(duì)1戶(hù)符合辦證條件的商戶(hù)辦理許可證。聯(lián)合公安部門(mén),先后破獲案件4起,查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬(wàn)支、標(biāo)值0.0736萬(wàn)元,查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值0.036萬(wàn)元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件,當(dāng)場(chǎng)查獲了標(biāo)值3.15萬(wàn)元的非法運(yùn)輸卷煙。

      二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū),又與黑龍江省接壤,煙葉市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)比較復(fù)雜,煙葉收購(gòu)期間,我們堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份,由我局牽頭,邀請(qǐng)各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門(mén)負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開(kāi)了煙葉監(jiān)管專(zhuān)題工作會(huì)議,并成立了維護(hù)煙葉市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)工作組,發(fā)揮工作合力,共同加大了煙葉收購(gòu)管理的檢查和監(jiān)控力度。三個(gè)多月來(lái),全體專(zhuān)賣(mài)稽查人員,放棄了所有假期,對(duì)煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監(jiān)控,密切關(guān)注煙葉流向,堅(jiān)決禁止煙葉外流,保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購(gòu)。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳服務(wù),公布舉報(bào)電話(huà),推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制,抓住一切可以利用的線(xiàn)索,破獲非法收購(gòu)煙葉案件。去年,查獲無(wú)證運(yùn)輸案件2起、非法收購(gòu)煙葉案件1起,3起案件共查獲非法收購(gòu)煙葉29200斤。

      3、鞏固基層創(chuàng)建,抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,突出亮點(diǎn)廣受好評(píng)。按照兩個(gè)基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求,在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),一如既往的完成好規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上,去年,我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路,并著力在自選動(dòng)作上想方法、下功夫。

      一是推廣亮化模式,實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)新成果,為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)近三年的探索實(shí)踐,去年,汪清縣局亮化柜臺(tái)服務(wù)工程實(shí)現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果,全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺(tái)客戶(hù)共737戶(hù),占全縣客戶(hù)的60%,其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶(hù)490戶(hù),亮化普及率達(dá)到98.6%,零售終端建設(shè)水平有了顯著提升,通過(guò)亮化柜臺(tái)活動(dòng),使我們對(duì)終端建設(shè)更加具體化,使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中,對(duì)發(fā)現(xiàn)有公開(kāi)擺放假私卷煙現(xiàn)象,及時(shí)信息互動(dòng),提高了三員協(xié)助管理能力;同時(shí),亮化柜臺(tái)活動(dòng)促進(jìn)了各線(xiàn)服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性服務(wù),形成了主動(dòng)為客戶(hù)想事、幫客戶(hù)做事的工作作風(fēng),有效提高了客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。真正實(shí)現(xiàn)了亮化柜臺(tái)的有效落地,為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。

      二是創(chuàng)新電子監(jiān)控,搭建終端管理新平臺(tái),為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級(jí)局工創(chuàng)建作以來(lái),我們結(jié)合省、州局工作思路,不斷創(chuàng)新管理措施,努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺(tái)。去年,結(jié)合凈土行動(dòng)”摸底排查階段取得的信息成果,依托當(dāng)前運(yùn)行的地理信息系統(tǒng)、v3營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管系統(tǒng)三大資源,建立了“汪清縣煙草專(zhuān)賣(mài)局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過(guò)設(shè)置“檔案信息、銷(xiāo)量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點(diǎn)分析、客戶(hù)分布、無(wú)證商戶(hù)”六個(gè)模塊,豐富了監(jiān)管手段,提高了監(jiān)管水平,取得了明顯成效。

      強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè),提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍執(zhí)法能力,打造高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍。去年,汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題,分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識(shí)相符的人員作為課題研究責(zé)任人,通過(guò)下達(dá)任務(wù),施加壓力,讓有能力的員工凸顯出來(lái),通過(guò)自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,帶動(dòng)其他人一起學(xué)習(xí),營(yíng)造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍,形成了“點(diǎn)帶面”的'培訓(xùn)模式,取得了顯著效果。

      在去年全州專(zhuān)賣(mài)管理人員崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)中,汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績(jī),連續(xù)三年獲此殊榮。

      二、下一步主要工作打算:

      按照全省專(zhuān)賣(mài)工作會(huì)議精神和今天工作會(huì)議的要求,下一步專(zhuān)賣(mài)管理工作,我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù),重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:

      一是全力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作,為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施,擴(kuò)通打假、打私渠道,充分發(fā)揮日?己俗饔茫粩嗵岣呤袌(chǎng)凈化率。

      二是全力開(kāi)展“整治規(guī)范卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng),掌握大戶(hù)基本信息,實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管與專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)拓展信息來(lái)源,與公安、工商等職能部門(mén)緊密溝通。

      三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作,保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項(xiàng)、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量,嚴(yán)格實(shí)施“零容忍,保證卷煙經(jīng)營(yíng)“三個(gè)百分之百”。

      四是全力鞏固創(chuàng)新工作,不斷夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。20xx年,我們要延續(xù)好的工作勢(shì)頭,深入總結(jié),使“三個(gè)三分之一”工作法,卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。

      電子監(jiān)管系統(tǒng),已納入到日常監(jiān)管程序中,我們要堅(jiān)持日查詢(xún)、周對(duì)比、月分析,結(jié)合“三個(gè)三分之一”工作法,相互補(bǔ)充、相互支撐;要不斷完善相配套的管理制度,將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項(xiàng)目,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。

      五是全力提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)水平,努力打造“四手”人才。20xx年隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍,努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。

      一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上,注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn),有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材,抱著從實(shí)際發(fā)出,增長(zhǎng)技能、掌握本領(lǐng)、解決問(wèn)題的角度開(kāi)展真學(xué)、真練,力戒搞形式,做表面文章。同時(shí),根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對(duì)性,讓擅長(zhǎng)表達(dá)的員工通業(yè)務(wù),讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行,讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá),切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。

      二是要發(fā)現(xiàn)人才,發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用,要分設(shè)課題,為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場(chǎng)演練、討論的平臺(tái),按照省、州局技能競(jìng)賽的模式,每季度開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng),讓大家比一比、爭(zhēng)一爭(zhēng)、賽一賽,看誰(shuí)的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng),讓各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出,并以骨干為旗幟,帶動(dòng)全員隊(duì)伍整體提升。

      20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年,也是汪清縣局鞏固成績(jī),轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效,把創(chuàng)新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化,構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制的重要一年,對(duì)此,我們有決心、有信心在州局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事,為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展,做出新的更大的貢獻(xiàn)。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 7

      一、抓隊(duì)伍建設(shè)努力培養(yǎng)提高專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)為了進(jìn)一步規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為,提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平和專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的整體素質(zhì),樹(shù)立良好的畢節(jié)煙草新形象。

      元月七日和二月六日,專(zhuān)賣(mài)科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)管理培訓(xùn)班,共培訓(xùn)全區(qū)8縣(市)煙草專(zhuān)賣(mài)局的專(zhuān)賣(mài)科長(zhǎng)、基層中隊(duì)長(zhǎng)及專(zhuān)賣(mài)骨干、辦證員共151人。專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)新形勢(shì)下煙草專(zhuān)賣(mài)工作的性質(zhì)和要求,制定培訓(xùn)方案、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備工作。每期七天的培訓(xùn),安排緊湊,內(nèi)容充實(shí),學(xué)員們通過(guò)對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《國(guó)家賠償法》以及國(guó)家局新《專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法文書(shū)》的學(xué)習(xí),豐富了學(xué)員們的法律知識(shí),理清了過(guò)去在執(zhí)法過(guò)程中的一些模糊概念,從而使學(xué)員們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí),明白了在今后的執(zhí)法辦案中,必須堅(jiān)持規(guī)范辦案、程序合法的重要性和必要性。

      同時(shí),為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文,元月上旬,專(zhuān)賣(mài)科從相關(guān)網(wǎng)站下載《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī),制作了《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法培訓(xùn)手冊(cè)》,發(fā)放到機(jī)關(guān)及基層干部職工手中,要求基層各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)《行政許可法》,健全和完善行政執(zhí)法程序、使行政執(zhí)法活動(dòng)程序化;努力提高專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制、外部社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、使執(zhí)法行為置于國(guó)家和社會(huì)的監(jiān)督之下、切實(shí)實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制。另外,八月至十月下旬,專(zhuān)賣(mài)科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對(duì)全區(qū)專(zhuān)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn),共6期,240人次。

      二、維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序,督促各縣(市)局(公司)

      進(jìn)行節(jié)日期間卷煙市場(chǎng)清理整頓工作。

      為了確保元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶期間的卷煙銷(xiāo)售正常運(yùn)行,嚴(yán)防“假、私、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場(chǎng),專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)黨委安排,組織全區(qū)8縣(市)煙草專(zhuān)賣(mài)局開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)。在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)中,要求各縣(市)煙草專(zhuān)賣(mài)局成立由分管局長(zhǎng)親自?huà)鞄浀氖袌?chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)由當(dāng)?shù)毓、工商參加的?jié)日市場(chǎng)清理整頓動(dòng)員會(huì),在城鄉(xiāng)利用電視、流動(dòng)宣傳車(chē)廣泛宣傳《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和省局《關(guān)于換發(fā)XX版煙草零售許可證的公告》;顒(dòng)期間,專(zhuān)賣(mài)科中層干部分片下到各縣(市)局督促指導(dǎo)市場(chǎng)清理整頓工作。

      各地?zé)煵輰?zhuān)賣(mài)人員無(wú)論寒天、酷暑,不畏辛勞,在城區(qū)采取城關(guān)中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)和公安、工商相配合,實(shí)行集中清理整治;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊(duì)為主,加強(qiáng)路檢路查,有的在交通要道檢查,有的.深夜蹲點(diǎn)守候,有的在重點(diǎn)地段進(jìn)行“釣賣(mài)”,各出“新招”,重點(diǎn)打擊“假冒偽劣、非法販運(yùn)、非渠道”卷煙以及對(duì)樓堂館所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行治理整頓。今年以來(lái),專(zhuān)賣(mài)科組織了全區(qū)卷煙市場(chǎng)的清理整頓活動(dòng),這些工作的開(kāi)展,有力地打擊了違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,確保了今年卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的全面完成,樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)的新形象。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 8

      四月份,我局內(nèi)部監(jiān)管工作從內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)的運(yùn)用入手,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管履行內(nèi)管工作職責(zé),做好卷煙零售市場(chǎng)的監(jiān)控、分析;從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查入手,對(duì)零售大戶(hù)監(jiān)管等。全面開(kāi)展我縣內(nèi)管工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

      一、內(nèi)管工作開(kāi)展情況

      1、四月份預(yù)警情況:內(nèi)管系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警88起,其中:訂單總量異常預(yù)警25起。單品牌單次訂貨異常預(yù)警1起,多次訂貨異常預(yù)警60起。零售戶(hù)兩個(gè)周期未進(jìn)貨預(yù)警2起。

      2、加強(qiáng)配送環(huán)節(jié)的監(jiān)管

      加強(qiáng)送貨環(huán)節(jié)的檢查:內(nèi)管人員不定期對(duì)送貨途中的車(chē)輛進(jìn)行檢查,查送貨小票數(shù)量與送貨車(chē)內(nèi)的卷煙品種、數(shù)量是否一致,經(jīng)查均無(wú)違規(guī)行為。并對(duì)卷煙送貨資金到位情況進(jìn)行監(jiān)管,未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。

      3、加大對(duì)直營(yíng)店,集團(tuán)客戶(hù)監(jiān)管

      四月份,我局內(nèi)管辦對(duì)直營(yíng)店開(kāi)展了實(shí)地監(jiān)管,直營(yíng)店賬目清楚、賬務(wù)相符、卷煙陳列有序、資金到位及時(shí)、無(wú)代賣(mài)卷煙、串碼銷(xiāo)售卷煙的情況,經(jīng)營(yíng)規(guī)范。同時(shí),對(duì)大集團(tuán)客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行了監(jiān)管,本月集團(tuán)客戶(hù)101戶(hù),大集團(tuán)客戶(hù)5戶(hù),小集團(tuán)客戶(hù)39戶(hù)。采取了不定時(shí)、不定期的檢查方式。查看是否按指導(dǎo)零售價(jià)銷(xiāo)售,有無(wú)銷(xiāo)售串碼卷煙、非法三煙等情況。未發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違規(guī)情況,均能規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

      4、參加管理所的周工作例會(huì),并對(duì)《專(zhuān)賣(mài)管理所工作規(guī)范》應(yīng)用進(jìn)行了檢查,并對(duì)檢查的'結(jié)果要求及時(shí)整改。

      5、零售許可證后繼監(jiān)管情況。四月份,停歇業(yè)38戶(hù)。無(wú)一起違規(guī)、違紀(jì)行為發(fā)生。

      6、加大對(duì)工業(yè)企業(yè)的監(jiān)管力度。內(nèi)管辦一行到xx卷煙廠(chǎng)實(shí)地查看廢棄煙草專(zhuān)賣(mài)品的臺(tái)賬、實(shí)物庫(kù)存。從目前我局對(duì)xx卷煙廠(chǎng)的監(jiān)管情況來(lái)看,xx卷煙廠(chǎng)能認(rèn)真扎實(shí)有效開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管工作,有較強(qiáng)的自律規(guī)范意識(shí),并建立了內(nèi)控長(zhǎng)效機(jī)制,能積極配合,主動(dòng)接受我局的監(jiān)督。

      二、內(nèi)管預(yù)警問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理措施

      1、訂單總量異常預(yù)警25起,按流程處理了14起,不處理11起通過(guò)調(diào)查,以上24起預(yù)警都為客戶(hù)自主訂購(gòu)卷煙,產(chǎn)生預(yù)警的原因有(1)本月底部分客戶(hù)為了保證卷煙市場(chǎng)供應(yīng)就在節(jié)前的電訪(fǎng)日加大了卷煙的購(gòu)進(jìn)量。所以導(dǎo)致預(yù)警的產(chǎn)生。(2)部分客戶(hù)因卷煙庫(kù)存低,所以在下一次電訪(fǎng)的時(shí)候就突然加大了卷煙的購(gòu)進(jìn)量。導(dǎo)致預(yù)警的產(chǎn)生。(3)部分客戶(hù)對(duì)自己的庫(kù)存還不是十分了解,所以平時(shí)只要是有煙賣(mài)就沒(méi)有購(gòu)進(jìn)多少,到煙銷(xiāo)售空了后,又突然加大了卷煙的購(gòu)進(jìn)量。

      2、多次訂貨預(yù)警60起,按流程處理20起,不處理40起。產(chǎn)生預(yù)警的原因是全市統(tǒng)一對(duì)部分客戶(hù)調(diào)整訪(fǎng)銷(xiāo)頻次,也有的是調(diào)整了訪(fǎng)銷(xiāo)次數(shù)而導(dǎo)致預(yù)警的產(chǎn)生。

      3、零售戶(hù)兩個(gè)周期未進(jìn)貨預(yù)警2起。產(chǎn)生預(yù)警的原因是客戶(hù)店內(nèi)生意清淡,沒(méi)有訂貨。

      4、單品牌單次訂貨預(yù)警的原因是:客戶(hù)增加了單品牌品種的數(shù)量,無(wú)違規(guī)行為。

      三、下階段內(nèi)管工作打算及建議:

      1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《省煙草專(zhuān)賣(mài)局轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于認(rèn)定真煙違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的通知》要求。

      2、根據(jù)市局專(zhuān)賣(mài)科工作要求,對(duì)集團(tuán)大客戶(hù)(新益佳、中百倉(cāng)儲(chǔ)、王源昌購(gòu)物廣場(chǎng)),直營(yíng)店進(jìn)行一次重點(diǎn)抽查。

      3、要關(guān)注本轄區(qū)內(nèi)的串碼煙,對(duì)串碼煙流出客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng),防止虛擬客戶(hù)行為發(fā)生。

      4、積極加強(qiáng)與客服部的橫向溝通,及時(shí)督導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理切實(shí)做好客戶(hù)訂貨日程調(diào)整前的報(bào)備工作,有效預(yù)防多次訂貨異常預(yù)警情況的發(fā)生;

      5、及時(shí)做好違法“兩珍”黃鶴樓卷煙案件的填報(bào)工作。

      6、進(jìn)一步加強(qiáng)非法流通卷煙情況的管理,每月按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)數(shù)據(jù)。

      7、繼續(xù)加大高價(jià)位卷煙的市場(chǎng)監(jiān)管工作,加大綜合整治力度,凈化市場(chǎng)環(huán)境。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 9

      20xx年上半年煙草專(zhuān)賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),全面啟動(dòng)實(shí)施1134發(fā)展思路,緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平這一中心,著力推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),深化改革,加強(qiáng)管理,依法行政,保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì),各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。

      一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況一卷煙銷(xiāo)售情況

      1、總銷(xiāo)上半年我局(營(yíng)銷(xiāo)部)完成卷煙銷(xiāo)售箱,完成年計(jì)劃的%,同比箱,增(減)幅%。

      其中省產(chǎn)煙箱,占年計(jì)劃的%,同比增加箱,增(減)幅%,延吉煙銷(xiāo)售箱,完成年計(jì)劃的%,同比。

      2、主銷(xiāo)品牌銷(xiāo)售情況上半年主銷(xiāo)品牌銷(xiāo)售箱,完成年計(jì)劃%,其中硬紅長(zhǎng)白山銷(xiāo)售箱,同比箱,增(減)幅%,軟紅長(zhǎng)白山銷(xiāo)售箱。

     。ǘ┙(jīng)營(yíng)情況1、銷(xiāo)售收入:上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,同比萬(wàn)元。

      2、卷煙單箱銷(xiāo)售收入:?jiǎn)蜗滗N(xiāo)售收入達(dá)到元,同比增加元,增(減)幅%,3、費(fèi)用:費(fèi)用支出萬(wàn)元,占年計(jì)劃的%,費(fèi)用率。

      4、利潤(rùn):上半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元,占年計(jì)劃%,同比萬(wàn)元,增(減)幅%。

      二、上半年開(kāi)展的主要工作;

     。ㄒ唬⒐芾砉ぷ

      1、圍繞形勢(shì)發(fā)展,加快思想觀(guān)念轉(zhuǎn)變,20xx年是吉林煙草實(shí)施1134發(fā)展思路的第一年,為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐,年初,我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省、州局工作會(huì)議精神,并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育,使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。

      通過(guò)學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì),統(tǒng)一了思想,明晰了工作思路,為全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下了思想基礎(chǔ)。

      2、圍繞核心工作,強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理,為全面做好全年的工作,我們?cè)敿?xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則,財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督,加強(qiáng)內(nèi)部控制,精打細(xì)算,開(kāi)源節(jié)流,減低成本。

      人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革,嚴(yán)格遵照州局的3331激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配。

      信息方面加快企業(yè)各類(lèi)應(yīng)用軟件的推廣使用步伐,為業(yè)務(wù)流程重組,信息資源整合搭建平臺(tái)。

     。ǘ、經(jīng)營(yíng)工作上半年的經(jīng)營(yíng)工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷(xiāo)量、提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的思路來(lái)開(kāi)展的,首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局會(huì)議精神,按照州局的布置分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),并落實(shí)到人頭,制定好方案,使大家明確今年經(jīng)營(yíng)工作的主要目標(biāo)就是保證銷(xiāo)量,提升結(jié)構(gòu),降低費(fèi)用。

      二是認(rèn)真組織貨源,增加卷煙品種,今年上半年銷(xiāo)售品種短缺,我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個(gè)品種,把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi),適時(shí)多投放,多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌,提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。

      三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷(xiāo)量、增加社會(huì)庫(kù)存,我們定期召開(kāi)三員協(xié)調(diào)會(huì)來(lái)分析各管區(qū)的銷(xiāo)售情況,將任務(wù)落實(shí)到人頭。

      三線(xiàn)人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間,訪(fǎng)銷(xiāo)人員利用節(jié)假日增加訪(fǎng)銷(xiāo)和走訪(fǎng)商戶(hù)工作次數(shù),配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作,專(zhuān)賣(mài)稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,調(diào)整品牌銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。

      同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠、大前門(mén)等五類(lèi)煙,力爭(zhēng)保持銷(xiāo)量穩(wěn)固。

     。ㄈ⒕W(wǎng)建工作

      1、按照州局《20xx年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求,為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源,配合分公司統(tǒng)一電話(huà)訂貨,我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線(xiàn)路和送貨周期,原百草溝仲安、仲坪線(xiàn)并入城區(qū)送貨線(xiàn)路,復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長(zhǎng)至兩周一次,城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶(hù)一周兩次送貨其余一律一周一次。

      經(jīng)過(guò)整和后,全縣送貨線(xiàn)路由原來(lái)的五條該為四條,節(jié)約了一臺(tái)送貨車(chē)輛。

      在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話(huà)訂貨,并實(shí)施了一庫(kù)式管理、分級(jí)配送的經(jīng)營(yíng)模式,運(yùn)行至今效果良好。

      2、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),分公司統(tǒng)一電話(huà)訂貨后,我局成立了客服中心,在原有電訪(fǎng)員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高,客戶(hù)關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶(hù)經(jīng)理。

      為使客戶(hù)經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用,我們加大客戶(hù)經(jīng)理的配訓(xùn),不僅積極參加省、州局組織的各類(lèi)培訓(xùn)班,還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)精英定期舉行營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn),同時(shí)加大三滿(mǎn)意活動(dòng)的服務(wù)力度,在廣大零售商戶(hù)中開(kāi)展服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查,推廣卷煙客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念。

      通過(guò)一系列活動(dòng)的展開(kāi),我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn),客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升,在5月末州局開(kāi)展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。

      3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作,為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率,今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營(yíng)商戶(hù)都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù),每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷(xiāo)量的80%以上,基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。

     。ㄋ模⿲(zhuān)賣(mài)管理工作20xx年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持內(nèi)管外打的工作方針,按照推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變,加大三個(gè)力度,提高三個(gè)水平的工作目標(biāo)有的放矢的來(lái)開(kāi)展工作。

      1、堅(jiān)持兩打一清不放松,上半年我們針對(duì)小煙假煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊,采取一系列必要的措施,一是培養(yǎng)線(xiàn)人,設(shè)立舉報(bào)電話(huà),充分利用新聞媒體進(jìn)行通告。

      二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理,平時(shí)不定期的開(kāi)展早查、夜查活動(dòng),利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查。

      三是專(zhuān)賣(mài)人員牽頭定期召開(kāi)三線(xiàn)協(xié)調(diào)會(huì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,對(duì)重點(diǎn)違章商戶(hù)死看死守等等一些措施,收到較好的效果。

      上半年共查處案件82起,其中經(jīng)營(yíng)渠外煙案件19起,假冒卷煙案件63起。

      檢查市場(chǎng)人次514人次,出動(dòng)車(chē)輛287臺(tái)次,查扣非法卷煙1046條,案件成績(jī)雖不是很突出,但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營(yíng)為辦案宗旨,為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的保證,為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶(hù)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍起到積極的作用。

      2、推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理,提高專(zhuān)賣(mài)服務(wù)管理水平。

      誠(chéng)信是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主題,上半年來(lái)我局深入開(kāi)展打造誠(chéng)信煙草,樹(shù)立陽(yáng)光煙草主題活動(dòng),深層推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)誠(chéng)信等級(jí)管理,提高辦事效率和服務(wù)水平,強(qiáng)化管理人員服務(wù)意識(shí),豐富服務(wù)內(nèi)涵,將服務(wù)融入專(zhuān)賣(mài)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),通過(guò)服務(wù)來(lái)加強(qiáng)管理,通過(guò)管理來(lái)體現(xiàn)服務(wù),對(duì)誠(chéng)信等級(jí)零售戶(hù)由原來(lái)的例行檢查變成隨機(jī)走訪(fǎng);按照零售戶(hù)的誠(chéng)信等級(jí)實(shí)施差異化管理和服務(wù),加強(qiáng)正面引導(dǎo),強(qiáng)化零售戶(hù)自律意識(shí),營(yíng)造良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序;努力踐行零售戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念,讓零售戶(hù)真切感受到親情化服務(wù)的溫暖,心悅誠(chéng)服地支持專(zhuān)賣(mài)管理工作3、加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè),提升專(zhuān)賣(mài)管理水平。

      按照省、州局關(guān)于取消縣級(jí)公司法人資格后進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理工作的要求,我局采取了以下措施:一是加大對(duì)專(zhuān)賣(mài)的投入,包括人員投入、經(jīng)費(fèi)投入、后勤保障投入等等。

      二是加強(qiáng)內(nèi)部管理,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

      嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)人員日常工作百分考核制度,規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律,加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí),增強(qiáng)片管員的'工作責(zé)任感,使工作做實(shí)、做細(xì)。

      三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),堅(jiān)持學(xué)習(xí)專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)及相關(guān)政策。

      上半年我局始終堅(jiān)持晨會(huì)學(xué)習(xí)制度,每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)法、專(zhuān)賣(mài)實(shí)施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識(shí)。

      通過(guò)學(xué)習(xí),廣大專(zhuān)賣(mài)稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高,為深入開(kāi)展依法行政、文明執(zhí)法活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

     。ㄎ澹┢渌ぷ

      1、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作,上半年我局按照州局黨委的工作部署,黨支部制定了詳細(xì)工作計(jì)劃,成立了局理論中心小組,始終堅(jiān)持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會(huì),每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。

      上半年共召開(kāi)黨員大會(huì)3次,支委會(huì)10次,民主生活會(huì)2次,參加州局黨課教育1次,對(duì)四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng),在3月份還舉行了全體黨員干部公開(kāi)承諾。

      根據(jù)州局要求,對(duì)上半年開(kāi)展的兩個(gè)教育及時(shí)部署,拒腐防變及和諧社會(huì)教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議,進(jìn)行學(xué)習(xí)、查擺和整改,并聘請(qǐng)縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì)教育黨課,每名黨員都寫(xiě)了。

      文體娛樂(lè)活動(dòng)也堅(jiān)持不懈開(kāi)展,利用38節(jié)開(kāi)展了職工娛樂(lè)活動(dòng),進(jìn)行了游樂(lè)知識(shí)競(jìng)賽,5月份開(kāi)展了先鋒頌演講比賽,6月份搞了全員職工春游,這些活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)充滿(mǎn)了信心。

      2、三滿(mǎn)意活動(dòng)貫徹落實(shí)情況。

      認(rèn)真推行兩個(gè)5321措施,嚴(yán)格按照比例拿出工資確保三滿(mǎn)意活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

      全員職工定期進(jìn)行走訪(fǎng),班子成員負(fù)責(zé)3個(gè)商戶(hù),黨員負(fù)責(zé)2個(gè)商戶(hù),員工負(fù)責(zé)1個(gè)商戶(hù),定期進(jìn)行走訪(fǎng),為商戶(hù)解決實(shí)際困難,如幫助商戶(hù)調(diào)換長(zhǎng)期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。

      2月份我局開(kāi)展了企業(yè)與零售商戶(hù)心連心座談會(huì),取得良好的社會(huì)效應(yīng);3月份開(kāi)展了扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),即特殊群體特殊照顧,對(duì)下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒(méi)有勞動(dòng)能力僅以開(kāi)商店作為唯一收入來(lái)源的商戶(hù),從中選出10戶(hù)特困家庭免費(fèi)為他們辦理了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證,并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧,對(duì)特別困難的3家商戶(hù)我們還每家專(zhuān)門(mén)送去了500元錢(qián)和2袋大米,使他們的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)和效益均有所改善,此舉在我縣廣大零售商戶(hù)中反響很大,并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎(jiǎng)。

      另外,針對(duì)那些位置偏遠(yuǎn),交通不便的商戶(hù),二季度我們又開(kāi)展了送親情活動(dòng),配送人員在配送卷煙的同時(shí)根據(jù)商戶(hù)的需要,無(wú)償為他們捎購(gòu)日常經(jīng)營(yíng)物品,使他們免去了車(chē)馬勞頓,受到了商戶(hù)的極大歡迎。

      在農(nóng)忙季節(jié),我們有針對(duì)性的采取了避開(kāi)春耕春種勞動(dòng)時(shí)段,延長(zhǎng)送貨時(shí)間的措施,使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶(hù)可以放心地進(jìn)行田間勞作而不必?fù)?dān)心接不到貨。

      通過(guò)三滿(mǎn)意活動(dòng)的開(kāi)展,企業(yè)與商戶(hù)的魚(yú)水關(guān)系得到了進(jìn)一步融洽和穩(wěn)固,樹(shù)立了良好的企業(yè)對(duì)外形象。

      3、安全管理工作,安全工作,責(zé)任重大。

      上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度,按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇,組織全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《消防法》,《道路安全法》等法律法規(guī),平時(shí)大會(huì)小會(huì),逢會(huì)必講安全問(wèn)題,通過(guò)種種措施提高大家的安全責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)。

      堅(jiān)持局安全巡查隊(duì)統(tǒng)管,各部門(mén)自管的原則,不定期組織開(kāi)展以防火、防盜、車(chē)輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)的安全自查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改,堅(jiān)決杜絕安全隱患,確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作順利實(shí)施。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 10

      一、完善規(guī)范,嚴(yán)格要求,提高案件水平

      一是按科室的要求,嚴(yán)格依法辦案,頂住“人情案,關(guān)系案”,查辦的每一起案件,堅(jiān)決按法律規(guī)定進(jìn)行處理。二是在下達(dá)相關(guān)法律文書(shū)前,嚴(yán)格執(zhí)行交叉復(fù)核制度,確保每一起案件的處理都做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法。三是進(jìn)一步完善了《法律文書(shū)制作規(guī)范》,詳細(xì)規(guī)定了案件查處過(guò)程中各類(lèi)文書(shū)的制作規(guī)則和制作過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題,對(duì)《詢(xún)問(wèn)筆錄》、《當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書(shū)》及《取消煙草專(zhuān)賣(mài)業(yè)務(wù)資格》等一些常用的法律文書(shū)制作了示范樣本,利用每周法律、法規(guī)培訓(xùn)的時(shí)機(jī),組織全體人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí),使每名執(zhí)法人員都能熟練掌握;在實(shí)際使用過(guò)程中,我們本著邊運(yùn)行邊完善的原則,對(duì)新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究,對(duì)規(guī)范進(jìn)行補(bǔ)充完善,今年共進(jìn)行了五次大規(guī)模的修改,完善。四是建立了案卷核查制度,對(duì)每一份法律文書(shū)都仔細(xì)審核,填寫(xiě)《案卷審核登記表》,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向辦案人員指出錯(cuò)誤所在,并要求其進(jìn)行糾正,形成了一套“規(guī)范有序,責(zé)任明確”的案件處理程序和檔案管理規(guī)范,得到了上級(jí)部門(mén)的肯定。

      二、依法許可,特色服務(wù),行政許可走在全市前列

      根據(jù)新的《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》,我們結(jié)合實(shí)際情況,起草了《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證申辦程序》,從申請(qǐng)、辦理、審查、決定、送達(dá)等各個(gè)環(huán)節(jié)都做出了詳細(xì)規(guī)定。嚴(yán)格按新程序規(guī)定辦理許可證的新辦、變更和注銷(xiāo)業(yè)務(wù);規(guī)范了零售戶(hù)領(lǐng)證前的培訓(xùn)內(nèi)容,形成了固定的、富有特色的零售戶(hù)培訓(xùn)制度;根據(jù)科室安排,起草了《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》,協(xié)助科室制定了聽(tīng)證辦法及聽(tīng)證程序,順利完成了煙草制品零售點(diǎn)合理化布局工作;按檔案管理要求,為每一個(gè)新辦證的零售戶(hù)建立了行政許可檔案,使我們的許可證管理工作也走在了全市的先進(jìn)行列。

      三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,重復(fù)審查,材料上報(bào)準(zhǔn)確無(wú)誤

      按各上級(jí)部門(mén)的要求,我們承擔(dān)著大量的上報(bào)工作,包括案件查處情況的日?qǐng)?bào)、旬報(bào)、月報(bào)、年報(bào),案件進(jìn)展情況,人員情況,計(jì)劃分配,行動(dòng)方案等方面的材料,我們本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,建立了材料上報(bào)交叉審核及匯報(bào)制度,對(duì)每份材料,均要經(jīng)過(guò)另一名內(nèi)勤復(fù)核及領(lǐng)導(dǎo)審查通過(guò)后,才能報(bào)送給上級(jí)部門(mén),在各類(lèi)材料的上報(bào)過(guò)程中,沒(méi)有出現(xiàn)一起延報(bào)、漏報(bào)及誤報(bào)情況。

      雖然我們做了一些工作,取得了一點(diǎn)成績(jī),但離科室的要求還有很大的差距。

      1、對(duì)在辦案過(guò)程中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題,新情況,缺少研究,對(duì)策不多。

      2、工作中的規(guī)范程度還不夠,還存在著一些隨意而為的現(xiàn)象。

      3、信息閉塞,對(duì)上級(jí)的文件和指示精神了解地少,理解不透徹。

      4、對(duì)市場(chǎng)不夠了解,數(shù)字概念不強(qiáng),分析市場(chǎng)的能力不足。

      我們主要是根據(jù)科室的工作目標(biāo)和工作思路,實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的提質(zhì)、提速、規(guī)范和創(chuàng)新,建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍,做精做細(xì)每一項(xiàng)工作。

      1、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,做好內(nèi)勤工作,達(dá)到“明”、“細(xì)”、“精”的基本要求。“明”就是要明確工作任務(wù)、目標(biāo),明確工作上的漏洞及注意的問(wèn)題;“細(xì)”就是要細(xì)化工作流程,注重細(xì)節(jié),做細(xì)內(nèi)勤工作;“精”就是要將每一項(xiàng)工作做到最好,要出精品。

      2、在確保質(zhì)量的前提下,加快節(jié)奏,提高工作效率。對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),立即落實(shí),雷厲風(fēng)行,不“短路”、不“斷路”,提高執(zhí)行效率。

      3、完善各項(xiàng)制度,一要編寫(xiě)各項(xiàng)內(nèi)勤工作流程。二要制定各項(xiàng)內(nèi)勤工作標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化管理考核措施。三要講規(guī)矩,嚴(yán)格按制度辦事,不打折扣。實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的制度化、程序化和規(guī)范化。

      4、建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍,干出一流的業(yè)績(jī)。主要是提高內(nèi)勤隊(duì)伍的.政治素質(zhì),在思想上、行動(dòng)上與科室保持高度一致,樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。提高內(nèi)勤隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),提高法律水平,在科室的指導(dǎo)下,開(kāi)展法律研究,用足用活法律賦予的權(quán)限。對(duì)日常的工作多思考、多創(chuàng)新,勤研究、善總結(jié),將內(nèi)勤工作提高到一個(gè)新的層次。

      5、充分發(fā)揮內(nèi)勤作為專(zhuān)賣(mài)信息中心的作用,廣泛收集法律、法規(guī)、上級(jí)文件、行業(yè)政策、指示精神,行業(yè)網(wǎng)站信息,查找相關(guān)的資料,搜集材料,確保信息暢通,為領(lǐng)導(dǎo)提供參考信息,為中隊(duì)提供數(shù)據(jù)信息。

      6、提前規(guī)劃,提前研究,許可證換發(fā)的方式、時(shí)間及相關(guān)的零售戶(hù)培訓(xùn)等工作流程,確保明年的換證工作順利、有序地進(jìn)行。

      7、將比較典型的案件處理、許可證辦理、破網(wǎng)絡(luò)、打大戶(hù)、現(xiàn)場(chǎng)控制及采取行政措施等過(guò)程形成書(shū)面的資料,建立和豐富工作案例庫(kù),并以此進(jìn)行培訓(xùn),提高全體專(zhuān)賣(mài)人員的綜合素質(zhì)。

      8、一如既往地做好案件處理、數(shù)據(jù)上報(bào)、倉(cāng)庫(kù)管理、罰沒(méi)款物的登記保管等工作;多發(fā)表通訊報(bào)道,發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)的喉舌作用,將專(zhuān)賣(mài)干的工作說(shuō)出來(lái),寫(xiě)出來(lái);繼續(xù)研究法律、法規(guī);不斷完善案卷文書(shū),把日常的各項(xiàng)工作做細(xì)、做好。

      新的一年即將到來(lái),面臨著新形勢(shì)下的新任務(wù),對(duì)我們的內(nèi)勤工作也提出了更高的要求,我們一定要明確工作定位,盡職盡責(zé),開(kāi)拓進(jìn)取,為局(部)和科室各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 11

    區(qū)局專(zhuān)賣(mài)科:

      一年來(lái)中隊(duì)認(rèn)真貫徹、落實(shí)區(qū)局11年度工作部署,履行市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責(zé),確保了轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)凈化率穩(wěn)步提升,同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊(duì),現(xiàn)結(jié)合中隊(duì)實(shí)際情況,將一年來(lái)的工作作如下總結(jié),具體如下:

      一、抓教育、培訓(xùn),提高全隊(duì)的綜合素質(zhì)。

      根據(jù)工作要求,今年中隊(duì)加強(qiáng)了隊(duì)員對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》,真、假煙識(shí)別及三令五法的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。同時(shí)平時(shí)組織隊(duì)員例會(huì)學(xué)習(xí)、自學(xué)交流真、假煙識(shí)別技巧,定期、不定期進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答考核,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)效果,同時(shí)學(xué)以至用,增強(qiáng)規(guī)范意識(shí),提高了全體隊(duì)員文明執(zhí)法、依法行政的主觀(guān)意識(shí)。今天上半年,在市局組織的法律、法規(guī)及真、假煙識(shí)別競(jìng)賽中,中隊(duì)有三名同志均取得了好成績(jī),并接受了市局組織的再培訓(xùn)。

      二、規(guī)范和完善內(nèi)部管理

      在中隊(duì)內(nèi)部管理上,堅(jiān)持用制度管人,用制度約束人,明確、細(xì)化人員工作細(xì)則,使全體同志明確該做什么、如何做,同時(shí)建立一系列獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。結(jié)合實(shí)際,遵循平等原則,不姑息、不庇護(hù),獎(jiǎng)勤罰懶。對(duì)工作中表現(xiàn)突出的.人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作消極,不能勝任工作,堅(jiān)決糾正和處理,以此促進(jìn)隊(duì)員的主觀(guān)能動(dòng)性,真正使每個(gè)隊(duì)員能獨(dú)擋一面,促進(jìn)中隊(duì)內(nèi)部和諧、穩(wěn)定。

      三、強(qiáng)化打假打私力度,提高市場(chǎng)監(jiān)管能力。

      在強(qiáng)化打假、打私力度上,首先加強(qiáng)市場(chǎng)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,以及因違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》而受到打擊的案件,從輿論上、形式上讓不法行為認(rèn)識(shí)到煙草專(zhuān)賣(mài)高壓態(tài)勢(shì)。

      在市場(chǎng)稽查方面,針對(duì)轄區(qū)點(diǎn)多面廣,零售戶(hù)參差不一,建立零售戶(hù)管理檔案實(shí)施長(zhǎng)效分類(lèi)管理,明確為誰(shuí)服務(wù),確定打擊、監(jiān)控重點(diǎn),做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強(qiáng)信息觀(guān)念,培養(yǎng)各自的信息員,從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡,掌握不法零售戶(hù)的內(nèi)心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊(duì)還針對(duì)節(jié)、假日,車(chē)站、集貿(mào)市場(chǎng)和接壤邊緣等,嚴(yán)格制定稽查計(jì)劃,適時(shí)開(kāi)展錯(cuò)時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對(duì)性檢查,確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。

      本年度,中隊(duì)共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車(chē)輛389車(chē)次、檢查戶(hù)數(shù)8749戶(hù)、查扣各類(lèi)違法卷煙共計(jì)12808.3條,其中假冒卷煙135.6條,亂渠道卷煙1386.1條,無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條,萬(wàn)元以上案件38起,其中五萬(wàn)元以上案件16起,十萬(wàn)元以上案件3起,取締名煙回收店7個(gè),轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)凈化率與持證率穩(wěn)步提升。

      五、存在的問(wèn)題和不足。

      1、內(nèi)部管理需進(jìn)一步的加強(qiáng),學(xué)習(xí)意識(shí)有待提高。

      2、市場(chǎng)監(jiān)控力度不夠,市場(chǎng)凈化率有待提高,假、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生。

      3、信息網(wǎng)絡(luò)有待加強(qiáng),端窩打點(diǎn)成效不明顯。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 12

      按照今天會(huì)議的要求,就汪清縣局專(zhuān)賣(mài)管理工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報(bào)如下:

      一、主要工作開(kāi)展情況

      汪清縣局圍繞省、州局專(zhuān)賣(mài)管理工作的總體要求,依托“凈土行動(dòng)”,我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序,以鞏固亮點(diǎn)、強(qiáng)化要點(diǎn),維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn)鞏固基層創(chuàng)建,抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),作為去年專(zhuān)賣(mài)管理工作思路,延展專(zhuān)賣(mài)強(qiáng)勢(shì)管理。

      1、鞏固亮點(diǎn),強(qiáng)化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢(shì)。在專(zhuān)賣(mài)日常管理工作中,我們繼續(xù)推行和完善市場(chǎng)監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法,并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變,結(jié)合去年專(zhuān)賣(mài)管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn),

      不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié),強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。一是完善表單內(nèi)容,提高執(zhí)行力。《日常工作紀(jì)實(shí)表》、《信息反饋處理單》,作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息,即是工作質(zhì)量的保證,又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點(diǎn),在《日常工作紀(jì)實(shí)表》又增加了三項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容,上調(diào)了四項(xiàng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),保證日常監(jiān)管重心突出;重新設(shè)計(jì)了《信息反饋處理單》的表樣,補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》,使三員聯(lián)動(dòng)監(jiān)管工作,流程更加清晰,程序更加簡(jiǎn)約、內(nèi)容更加明確。同時(shí),增設(shè)了回訪(fǎng)監(jiān)管內(nèi)容,實(shí)施后續(xù)查效,要求誰(shuí)反饋、誰(shuí)跟蹤,誰(shuí)處理、誰(shuí)負(fù)責(zé),保證每條反饋信息,都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善,確保專(zhuān)賣(mài)日常監(jiān)管更加有序,開(kāi)展工作更有支撐。

      二是延續(xù)證前管理,提高含金量。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序,不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容,提升培訓(xùn)水平,提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去

      年,我們又延伸開(kāi)展培訓(xùn),將已入網(wǎng)商戶(hù)有計(jì)劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍,全年開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班9期,受訓(xùn)新增商戶(hù)151戶(hù),原入網(wǎng)商戶(hù)118戶(hù),簽定守法經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)151份,證前培訓(xùn)率達(dá)到100%;嚴(yán)格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法,共處置一次性違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶(hù)14戶(hù),4戶(hù)警告,10戶(hù)給予停業(yè)整頓3個(gè)月,3戶(hù)無(wú)證商戶(hù)給予了取締,確保了許可證的嚴(yán)肅性。

      維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),保持打假高壓態(tài)勢(shì)。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,是專(zhuān)賣(mài)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。對(duì)此,我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢(shì)。

      一是全面落實(shí)“凈土行動(dòng)”。通過(guò)“四摸清”排查,對(duì)全縣商戶(hù)的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺(tái)、許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息,全部進(jìn)行影像采集,統(tǒng)一保存登記;通過(guò)集中打擊,重點(diǎn)對(duì)名煙名酒商店、特業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓,協(xié)助上級(jí)部門(mén)破獲了一起標(biāo)值9萬(wàn)多元的

      非法經(jīng)營(yíng)卷煙案件;通過(guò)聯(lián)合整治,與工商部門(mén),分兩次對(duì)無(wú)證商戶(hù)進(jìn)行了集中清理行動(dòng),取締無(wú)證商戶(hù)8戶(hù),對(duì)1戶(hù)符合辦證條件的商戶(hù)辦理許可證。聯(lián)合公安部門(mén),先后破獲案件4起,查處非法生產(chǎn)卷煙萬(wàn)支、標(biāo)值萬(wàn)元,查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值萬(wàn)元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件,當(dāng)場(chǎng)查獲了標(biāo)值萬(wàn)元的非法運(yùn)輸卷煙。二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū),又與黑龍江省接壤,煙葉市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)比較復(fù)雜,煙葉收購(gòu)期間,我們堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份,由我局牽頭,邀請(qǐng)各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門(mén)負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開(kāi)了煙葉監(jiān)管專(zhuān)題工作會(huì)議,并成立了維護(hù)煙葉市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)工作組,發(fā)揮工作合力,共同加大了煙葉收購(gòu)管理的檢查和監(jiān)控力度。三個(gè)多月來(lái),全體專(zhuān)賣(mài)稽查人員,放棄了所有假期,對(duì)煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監(jiān)控,

      密切關(guān)注煙葉流向,堅(jiān)決禁止煙葉外流,保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購(gòu)。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳服務(wù),公布舉報(bào)電話(huà),推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制,抓住一切可以利用的線(xiàn)索,破獲非法收購(gòu)煙葉案件。去年,查獲無(wú)證運(yùn)輸案件2起、非法收購(gòu)煙葉案件1起,3起案件共查獲非法收購(gòu)煙葉29200斤。

      3、鞏固基層創(chuàng)建,抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,突出亮點(diǎn)廣受好評(píng)。按照兩個(gè)基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求,在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),一如既往的完成好規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上,去年,我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路,并著力在自選動(dòng)作上想方法、下功夫。一是推廣亮化模式,實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)新成果,為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)近三年的探索實(shí)踐,去年,汪清縣局亮化柜臺(tái)服務(wù)工程實(shí)現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果,全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺(tái)客戶(hù)共737戶(hù),占全縣客戶(hù)的60%,其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶(hù)490戶(hù),亮化普及率達(dá)

      到%,零售終端建設(shè)水平有了顯著提升,通過(guò)亮化柜臺(tái)活動(dòng),使我們對(duì)終端建設(shè)更加具體化,使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中,對(duì)發(fā)現(xiàn)有公開(kāi)擺放假私卷煙現(xiàn)象,及時(shí)信息互動(dòng),提高了三員協(xié)助管理能力;同時(shí),亮化柜臺(tái)活動(dòng)促進(jìn)了各線(xiàn)服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性服務(wù),形成了主動(dòng)為客戶(hù)想事、幫客戶(hù)做事的工作作風(fēng),有效提高了客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。真正實(shí)現(xiàn)了亮化柜臺(tái)的有效落地,為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。

      二是創(chuàng)新電子監(jiān)控,搭建終端管理新平臺(tái),為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級(jí)局工創(chuàng)建作以來(lái),我們結(jié)合省、州局工作思路,不斷創(chuàng)新管理措施,努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺(tái)。去年,結(jié)合凈土行動(dòng)”摸底排查階段取得的信息成果,依托當(dāng)前運(yùn)行的地理信息系統(tǒng)、v3營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管系統(tǒng)三大資源,建立了“汪清縣煙草專(zhuān)賣(mài)局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過(guò)設(shè)置“檔

      案信息、銷(xiāo)量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點(diǎn)分析、客戶(hù)分布、無(wú)證商戶(hù)”六個(gè)模塊,豐富了監(jiān)管手段,提高了監(jiān)管水平,取得了明顯成效。

      強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè),提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍執(zhí)法能力,打造高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍。去年,汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題,分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識(shí)相符的人員作為課題研究責(zé)任人,通過(guò)下達(dá)任務(wù),施加壓力,讓有能力的員工凸顯出來(lái),通過(guò)自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,帶動(dòng)其他人一起學(xué)習(xí),營(yíng)造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍,形成了“點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)模式,取得了顯著效果。

      在去年全州專(zhuān)賣(mài)管理人員崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)中,汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績(jī),連續(xù)三年獲此殊榮。

      二、下一步主要工作打算:

      按照全省專(zhuān)賣(mài)工作會(huì)議精神和今天工作會(huì)議的`要求,下一步專(zhuān)賣(mài)管理工作,我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任

      務(wù),重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:一是全力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作,為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施,擴(kuò)通打假、打私渠道,充分發(fā)揮日?己俗饔,不斷提高市場(chǎng)凈化率。二是全力開(kāi)展“整治規(guī)范卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng),掌握大戶(hù)基本信息,實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管與專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)拓展信息來(lái)源,與公安、工商等職能部門(mén)緊密溝通。三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作,保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項(xiàng)、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量,嚴(yán)格實(shí)施“零容忍,保證卷煙經(jīng)營(yíng)“三個(gè)百分之百”。

      四是全力鞏固創(chuàng)新工作,不斷夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。,我們要延續(xù)好的工作勢(shì)頭,深入總結(jié),使“三個(gè)三分之一”工作法,卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。電子監(jiān)管系統(tǒng),已納入到日常監(jiān)管程序

      中,我們要堅(jiān)持日查詢(xún)、周對(duì)比、月分析,結(jié)合“三個(gè)三分之一”工作法,相互補(bǔ)充、相互支撐;要不斷完善相配套的管理制度,將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項(xiàng)目,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。五是全力提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)水平,努力打造“四手”人才。隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍,努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上,注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn),有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材,抱著從實(shí)際發(fā)出,增長(zhǎng)技能、掌握本領(lǐng)、解決問(wèn)題的角度開(kāi)展真學(xué)、真練,力戒搞形式,做表面文章。同時(shí),根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對(duì)性,讓擅長(zhǎng)表達(dá)的員工通業(yè)務(wù),讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行,讓注重執(zhí)行的員工

      擅表達(dá),切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。二是要發(fā)現(xiàn)人才,發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用,要分設(shè)課題,為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場(chǎng)演練、討論的平臺(tái),按照省、州局技能競(jìng)賽的模式,每季度開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng),讓大家比一比、爭(zhēng)一爭(zhēng)、賽一賽,看誰(shuí)的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng),讓各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出,并以骨干為旗幟,帶動(dòng)全員隊(duì)伍整體提升。是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年,也是汪清縣局鞏固成績(jī),轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效,把創(chuàng)新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化,構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制的重要一年,對(duì)此,我們有決心、有信心在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事,為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展,做出新的更大的貢獻(xiàn)。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 13

      十二月份,根據(jù)市局、區(qū)局有關(guān)對(duì)專(zhuān)賣(mài)工作的安排布置,專(zhuān)賣(mài)科工作主要從開(kāi)展“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”、加強(qiáng)與公安、交警、工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)的聯(lián)系、強(qiáng)化市場(chǎng)管理、促進(jìn)“元旦”、“春節(jié)”卷煙銷(xiāo)售旺季等工作的有序進(jìn)行。現(xiàn)將十二月份的工作小結(jié)如下:

      一、市場(chǎng)情況

      12月份,我區(qū)市場(chǎng)主要有以下方面的變化情況:一是卷煙進(jìn)入“元旦”、“春節(jié)”銷(xiāo)售旺季后,少數(shù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的違法違規(guī)行為有所抬頭;二是四、五類(lèi)煙供求關(guān)系較為緊張,假冒煙在農(nóng)村市場(chǎng)比較活躍;三是卷煙進(jìn)入旺季后部份高中檔卷煙如:中華、咀云煙、玉溪、紅河、紅梅等品種卷煙的暗流煙的活動(dòng)有增加趨勢(shì);四是來(lái)自暗流煙價(jià)格與“一價(jià)制”存在較大差距。

      二、措施和辦法:

      1、按照市、區(qū)局要求,在“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一指揮下,積極組織開(kāi)展“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”工作,將專(zhuān)賣(mài)人員20余人、4臺(tái)專(zhuān)賣(mài)檢查車(chē)輛實(shí)行集中管理,統(tǒng)一行動(dòng),做到了在時(shí)間、精力、人員、車(chē)輛上的“四集中”。

      2、為從源頭上杜絕假冒煙、暗流煙流入我區(qū)市場(chǎng),12月份,在加強(qiáng)對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)的市場(chǎng)和“重點(diǎn)戶(hù)”進(jìn)行管理和檢查的`同時(shí),加大了同公安、交警、工商、質(zhì)監(jiān)、路政等部門(mén)的協(xié)調(diào)和配合,通過(guò)聯(lián)合辦案的形式,通過(guò)發(fā)展線(xiàn)人線(xiàn)索,做到信息反饋來(lái)增加案源信息,查獲案件的成功率與上月相比,有了較大幅度的上升。如:20xx年12月15日至16日的兩天時(shí)間內(nèi),我執(zhí)法人員在公安的協(xié)調(diào)配合下,成功查獲兩起無(wú)證運(yùn)輸卷煙的案件。查獲涉案高中檔卷煙501條,其中:蓋中華100條、咀玉溪150條、熊貓(上海)10條、咀珍品云煙97條、小熊貓(云南)94條、紫云煙50條。案值達(dá)11萬(wàn)余元,通過(guò)上述兩起案件的查獲,極大地調(diào)動(dòng)了專(zhuān)賣(mài)人員查辦案的信心。

      3、把“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”與日常檢查相結(jié)合,元月期間,我執(zhí)法人員在公安、工商和質(zhì)監(jiān)部門(mén)的支持配合下,對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)夜市、茶樓進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理和檢查,經(jīng)過(guò)對(duì)各片市場(chǎng)的分析和平時(shí)撐據(jù)的情況,將xx、xx、xx、xx及城區(qū)市場(chǎng)作為重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治對(duì)象,將“重點(diǎn)戶(hù)”、“釘子戶(hù)”人員作為重點(diǎn)查處對(duì)象。做到了管理有對(duì)象,檢查有重點(diǎn)。

      4、將卷煙明碼標(biāo)價(jià)、五度測(cè)評(píng)、對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)實(shí)施誠(chéng)信等級(jí)差異化管理和服務(wù)工作,作為專(zhuān)賣(mài)管理工作的基礎(chǔ)性工作來(lái)做好做實(shí),并經(jīng)常性地深入到各網(wǎng)點(diǎn)及市場(chǎng)進(jìn)行檢查,對(duì)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)在落實(shí)此項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正,同時(shí)下達(dá)限期整改通知,對(duì)不能在限期內(nèi)改正的,追究網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任。做到獎(jiǎng)懲分明,政策兌現(xiàn)。

      5、堅(jiān)持做到了嚴(yán)格管理,依法行政和公開(kāi)、公平、公正執(zhí)法的原則,“專(zhuān)項(xiàng)集中止整治行動(dòng)”以來(lái),執(zhí)法人員曾受到多次圍攻和抗拒執(zhí)法的事件,但專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員始終堅(jiān)持做到了依法保護(hù),冷靜地處理好每次發(fā)生的暴力抗法事件,從而樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法為民的良好形象。

      6、堅(jiān)持在每天行動(dòng)前用半小時(shí)召開(kāi)工作例會(huì),及時(shí)收集市場(chǎng)情況和動(dòng)態(tài),做到有爭(zhēng)對(duì)性地進(jìn)行檢查和管理。

      三、工作成效

      12月份,通過(guò)全體專(zhuān)賣(mài)人員的扎實(shí)工作和共同努力,全區(qū)市場(chǎng)保持基本穩(wěn)定,共計(jì)出動(dòng)檢查590人次,檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)1540戶(hù),公安交警、工商、質(zhì)監(jiān)部門(mén)與我局配合執(zhí)法工作達(dá)95人次。取得了查獲各種違法、違規(guī)卷煙案件39起(無(wú)證運(yùn)輸卷煙案件7起、涉假煙案20起),涉案卷煙總計(jì)105.18萬(wàn)支,涉案卷煙總金額達(dá)25.4萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)罰沒(méi)款計(jì)11萬(wàn)元的較好成績(jī)。為區(qū)局(中心)在20xx年元月份實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 14

      為深入貫徹落實(shí)“依法行政、執(zhí)法為民”為主要內(nèi)容的文明執(zhí)法行為,并對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了歸納分析,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

      一、主要工作和措施

      (一)組織開(kāi)展法制宣傳,加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的法制教育充分利用“五五”普法、“3.15”等時(shí)機(jī)組織開(kāi)展了煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。我局以“五五”普法為契機(jī)組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等法律法規(guī),普及煙草法律知識(shí),為檢測(cè)學(xué)習(xí)的成果,還舉行了普法考試,通過(guò)這些措施,有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。3.15活動(dòng)日期間,與工商、質(zhì)檢等職能部門(mén)一起向消費(fèi)者提供咨詢(xún),宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知識(shí),宣傳假冒偽劣卷煙的危害性,使其能學(xué)會(huì)正確辨別假冒煙草制品,維護(hù)自身利益。

     。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)重視,分工明確,責(zé)任落實(shí)

      為了確保我縣20xx年度專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法工作的順利開(kāi)展,經(jīng)縣局研究,調(diào)整充實(shí)了專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組和行政復(fù)議委員會(huì)組成人員,由縣局分管專(zhuān)賣(mài)管理工作的 局長(zhǎng)任組長(zhǎng),專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理部部長(zhǎng)、紀(jì)檢部部長(zhǎng)任副組長(zhǎng),專(zhuān)賣(mài)、紀(jì)檢部門(mén)的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專(zhuān)賣(mài)局煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法評(píng)議考核制度》要求的考核評(píng)議的具體范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和組織實(shí)施程序,負(fù)責(zé)每年的執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作。形成了組長(zhǎng)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,業(yè)務(wù)部門(mén)具體抓的工作格局,確保了煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法評(píng)議考核工作落到實(shí)處。

      (三)建立和完善各項(xiàng)執(zhí)法責(zé)任制度

      有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運(yùn)行的保障,我局為提高管理水平,實(shí)現(xiàn)依法治局,在20xx年市局和各縣(區(qū))局先后制定和建立了《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》、《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法評(píng)議考核制度》、《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法監(jiān)督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專(zhuān)賣(mài)案

      審制度》各項(xiàng)制度的.基礎(chǔ)上,20xx年,進(jìn)一步補(bǔ)充和完善了《執(zhí)法檢查制度》、《專(zhuān)賣(mài)車(chē)輛管理制度》、《業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核制度》等,隨著制度的規(guī)范,全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展。

     。ㄋ模⿵(qiáng)化培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)

      為了提高我市專(zhuān)賣(mài)稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平,我們以全省全面推行技能鑒定為契機(jī),注重強(qiáng)化對(duì)專(zhuān)賣(mài)稽查人員的基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到再提高的目的。專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了 人參加全省專(zhuān)賣(mài)技能鑒定培訓(xùn)考試,人通過(guò)技能鑒定,合格率達(dá)到 。

     。ㄎ澹⿲(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)議和案卷的評(píng)查,提高行政執(zhí)法質(zhì)量

      為了規(guī)范行政執(zhí)法行為,維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益,我局分別在 對(duì)全市系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)管理工作情況、煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法情況、行政處罰案卷進(jìn)行檢查,所轄的檢查結(jié)果看,案卷基本符合要求,對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,通過(guò)檢查評(píng)議,督促了專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習(xí)法律知識(shí),提高其執(zhí)法水平。

     。┨岣叽驌羯鏌熯`法犯罪力度,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益

      一年來(lái),我們始終堅(jiān)持內(nèi)管外打、守土有責(zé)的方針,認(rèn)真抓好“打源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯、清市場(chǎng)、守邊境”為主要內(nèi)容的打假打私工作。我縣共出動(dòng)打假人次 ,查處各類(lèi)違法涉煙案件 起,查獲非煙 件,假冒卷煙 件、假冒商標(biāo)標(biāo)識(shí) 萬(wàn)張、煙葉煙絲 噸,移送公安機(jī)關(guān)案件 起,刑事拘留 人、逮捕 人,法院判決 人。凈化了本地卷煙市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了“鞏固成果,嚴(yán)防反彈”的工作目標(biāo),有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動(dòng),遏制了制售假煙活動(dòng)的蔓延。

     。ㄆ撸﹪(yán)格執(zhí)行案審分離,認(rèn)真做好案件審核工作 為規(guī)范辦案程序,確保辦案質(zhì)量,案件審核工作要嚴(yán)格按照《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》《案件審核程序》和

      《案件移交制度》規(guī)定執(zhí)行,嚴(yán)格移交手續(xù),監(jiān)督和督促稽查部門(mén)對(duì)行政處罰案件和行政許可申請(qǐng)的辦理。在案件審核中,堅(jiān)持把好事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)、定性關(guān)、適用關(guān)、程序關(guān),從細(xì)節(jié)入手,認(rèn)真謹(jǐn)慎的審核每一起案件,并提出相應(yīng)的核審意見(jiàn),對(duì)審核不規(guī)范的辦案文書(shū)及時(shí)進(jìn)行糾正,使執(zhí)法人員的辦案水平進(jìn)一步的提高,同時(shí)要規(guī)范案件審理的工作流程。通過(guò)對(duì)案件的審核,提出案件審核法規(guī)意見(jiàn),做到案件件件有核審,核審率為100%。案件做到事實(shí)清楚,運(yùn)用法律法規(guī)適當(dāng),程序合法,法律文書(shū)使用規(guī)范,無(wú)一起行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

      二、存在問(wèn)題

      略

      三、工作計(jì)劃

      一是進(jìn)一步強(qiáng)化依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法意識(shí)。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》和國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》、《關(guān)于規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為的紀(jì)律規(guī)定》要求,結(jié)合本縣實(shí)際,嚴(yán)格依法行政,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式,進(jìn)一步理順行政執(zhí)法體制,加大行政執(zhí)法力度,加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法證

      件的管理,推行持證上崗、亮證執(zhí)法制度,繼續(xù)整頓和規(guī)范行政執(zhí)法行為;

      二是維護(hù)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)執(zhí)法部門(mén)的相關(guān)文件精神,進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作配合,嚴(yán)格按計(jì)劃組織行政執(zhí)法自檢自查,提高行政執(zhí)法檢查工作的計(jì)劃性、規(guī)范性和實(shí)效性,使專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法達(dá)到預(yù)期目的;

      三是認(rèn)真分析、研究在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法過(guò)程中和行政執(zhí)法檢查中存在的問(wèn)題及其原因和解決問(wèn)題的辦法;

      四是加大對(duì)行政執(zhí)法人員的再培訓(xùn)力度,通過(guò)自學(xué)與集中學(xué)習(xí)等方式,全面提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)和執(zhí)法水平;

      五是繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度,并對(duì)已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估;

      六是開(kāi)展案卷檢查評(píng)查,切實(shí)提高案卷質(zhì)量;

      七是加大對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議評(píng)查力度。

    煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 15

      今年以來(lái),我局的內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹和落實(shí)關(guān)于內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作的相關(guān)文件內(nèi)容,充分領(lǐng)會(huì)文件的精神并以此為指導(dǎo)開(kāi)展全年的內(nèi)管監(jiān)督工作,在這一年中,我局的內(nèi)管工作取得了一定的進(jìn)步,同時(shí)也存在不足和缺陷,通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)和分析,現(xiàn)將我局20xx年的內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理工作匯報(bào)如下:

      一、工作開(kāi)展情況

     。ㄒ唬﹥(nèi)管機(jī)構(gòu)的調(diào)整和完善

      為加強(qiáng)內(nèi)管工作的管理力度,提高內(nèi)管工作的效率,根據(jù)我局人員調(diào)整情況,及時(shí)的對(duì)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整,由廖一同志任內(nèi)管科科長(zhǎng),負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí),將全局各科室主要負(fù)責(zé)人納入了內(nèi)管考核小組中來(lái),由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理,考核小組所有成員參與到每次考核當(dāng)中來(lái),由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行把關(guān),這樣一套機(jī)構(gòu)的設(shè)置為內(nèi)管工作的順利開(kāi)展鋪平了道路,保證了內(nèi)管工作行之有效的開(kāi)展。

     。ǘ┍O(jiān)管制度的建立和完善

      健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,我局至始至終重視內(nèi)管工作相關(guān)制度的建設(shè)和完善,為此,我局先后制定和完善了《珙縣煙草專(zhuān)賣(mài)局20xx年內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作實(shí)施意見(jiàn)》,并針對(duì)我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,建立了以自查、復(fù)查、同級(jí)考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式,較好的完成了全年的工作。

      (三)日常工作的開(kāi)展

      結(jié)合我縣局的實(shí)際情況,內(nèi)管科采用各種靈活的方式開(kāi)展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的日常監(jiān)管工作。對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面,監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購(gòu)、調(diào)運(yùn)等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程;同時(shí),進(jìn)一步做好了痕跡化工作,一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書(shū)面資料;二是在日常監(jiān)管過(guò)程中,注重了圖像、影響資料的收集;三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合,突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式,使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作落到了實(shí)處,并取得了一定的成效。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)方面,主要通過(guò)V3系統(tǒng)對(duì)每月的銷(xiāo)售量、品牌均衡情況等進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監(jiān)管,以及采取了實(shí)地調(diào)查、電話(huà)核查等方式對(duì)我縣卷煙營(yíng)銷(xiāo)部的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了有效監(jiān)管,同時(shí)對(duì)日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。

      (四)內(nèi)管培訓(xùn)工作的舉行

      針對(duì)內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況,內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓(xùn)計(jì)劃,在嚴(yán)格遵照年初計(jì)劃的同時(shí),充分考慮到實(shí)際情況合理的安排內(nèi)管培訓(xùn)工作,即保證了內(nèi)管培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,也使得全局員工充分參與到培訓(xùn)中來(lái),全面提高了縣局工作人員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)水平,保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認(rèn)可。

      二、尚存的缺陷和不足

     。ㄒ唬﹥(nèi)管工作與其他部門(mén)配合默契不夠

      內(nèi)管科的工作離不開(kāi)其他科室、部門(mén)以及各煙草站的支持和幫助,在這一年的內(nèi)管工作中,由于內(nèi)管科與各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠,導(dǎo)致了相互之間的支持和幫助不夠,各科室、煙站對(duì)內(nèi)管科工作的支持力度不夠,進(jìn)而導(dǎo)致了有時(shí)候工作不能順利的開(kāi)展,工作不能按時(shí)完成,拖延現(xiàn)象嚴(yán)重。

      (二)痕跡化工作做的不夠

      內(nèi)管工作的.開(kāi)展情況,由痕跡化的記錄來(lái)反映是最行之有效的手段,今年的內(nèi)管工作中,對(duì)痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠,進(jìn)而導(dǎo)致自己陷入一種口說(shuō)無(wú)憑的困境,同時(shí)對(duì)保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一,例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段并運(yùn)用到實(shí)際。

     。ㄈ┍O(jiān)管工作開(kāi)展不夠深入

      在日常的監(jiān)管工作中,尚存在一些工作的盲區(qū),并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)對(duì)“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致監(jiān)管。而多數(shù)監(jiān)管到的項(xiàng)目,也沒(méi)有能保證監(jiān)管的力度,例如監(jiān)管的頻率還不高,對(duì)監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。

      針對(duì)今年的工作,取得一定經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)的方面,我們要努力的保持和進(jìn)一步的深化推廣,而對(duì)今年工作中的不足,我們應(yīng)該積極的面對(duì),在今后的工作中努力的改正和完善。我相信,隨著內(nèi)管工作的進(jìn)一步開(kāi)展,在市局內(nèi)管科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局的內(nèi)管工作一定會(huì)在今后邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

      珙縣煙草專(zhuān)賣(mài)局

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