車行的工作總結(jié)15篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為此要我們寫一份總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的車行的工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
車行的工作總結(jié)1
春光明媚，萬(wàn)象更新。通過(guò)一個(gè)月艱苦的業(yè)務(wù)活動(dòng)，目前為止，東北共銷冷保車輛50多臺(tái)。五月份銷售車輛20臺(tái)。分散到東北許多行業(yè)和地區(qū)，使一些多年沒(méi)有中集車的地方又出現(xiàn)了中集產(chǎn)品，讓一些對(duì)中集產(chǎn)品有偏見(jiàn)的企業(yè)對(duì)中集有了積極的看法，大大提升了中集冷保車在東北市場(chǎng)的占有率。以下是我的工作總結(jié)和一些市場(chǎng)分析，希望能給領(lǐng)導(dǎo)在宏觀上能更全面的把握市場(chǎng)提供更全面的信息，不當(dāng)之處，多多指正
一、五月的工作總結(jié)
〈一〉；維持老客戶的關(guān)系，保持通暢的信息渠道。由于老客戶有多年的合作關(guān)系，建立了良好的信用，通過(guò)電話，短信。或當(dāng)面走訪，使他們快速的了解中集優(yōu)良企業(yè)文化和良好的產(chǎn)品質(zhì)量，在需求的時(shí)候能夠及時(shí)地聯(lián)系，及時(shí)趕到，簽訂合同。取得了輝煌的成績(jī)。如哈爾濱的華義，大慶的紅寶石，完達(dá)山乳業(yè)，雙城建恒，都和中集有了合作，產(chǎn)品占有率得到提升，并使他們成為中集產(chǎn)品的穩(wěn)定用戶。
〈二〉；努力開發(fā)新客戶，特別是遼寧地區(qū)，沒(méi)有客戶資源，市場(chǎng)占有率低，有些單位由于多年沒(méi)有聯(lián)系，對(duì)中集有一定的誤解，特別是開原天淇，鐵嶺，營(yíng)口，大連，沈陽(yáng)及周邊，都是冰熊的老關(guān)系。我不辭辛苦地到郊區(qū)，開發(fā)區(qū)走訪冷飲行業(yè)，肉類行業(yè)，乳品奶業(yè)，冷藏物流，及時(shí)的和他們建立聯(lián)系，宣傳中集產(chǎn)品的優(yōu)越性和良好的保溫性。推廣中集的企業(yè)品牌文化，糾正他們對(duì)中集的偏見(jiàn)和誤區(qū)。使得他們能接受中集冷保車的品牌，質(zhì)量，價(jià)格和服務(wù)。也取得了一定的效果，讓更多的用戶對(duì)中集的產(chǎn)品又產(chǎn)生了濃厚的興趣。
〈三〉；通過(guò)對(duì)已經(jīng)提供的車輛的客戶，及時(shí)的回訪，縮短與客戶之間的心靈距離，反饋中集產(chǎn)品的情況，并能及時(shí)了解到同類廠家的產(chǎn)品特點(diǎn)，銷售政策，價(jià)格，反饋給銷售老總，在宏觀上更能把握市場(chǎng)。同時(shí)也能得到更多購(gòu)買信息。
二、目前冷保車市場(chǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顟B(tài)
〈一〉；冷飲行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀；冷飲行業(yè)多年的競(jìng)爭(zhēng)，淘汰了管理不當(dāng)和沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)，如沈陽(yáng)的雅朝公司，哈爾濱的多朋公司，都是名澡一時(shí)的大公司，現(xiàn)在的冷保車輛多是閑置，更不用提購(gòu)買了。有些公司如哈爾濱華義，沈陽(yáng)德氏，遼寧禮拜天，已穩(wěn)步發(fā)展，隨原材料的上長(zhǎng)，都在壓縮成本，精減費(fèi)用，對(duì)車輛也采用外包運(yùn)輸，這方面的企業(yè)及時(shí)和隊(duì)長(zhǎng)溝通的同時(shí)，還要和司機(jī)保持聯(lián)系，以便能得到更多的社會(huì)信息。
〈二〉；肉類加工的需求變化。這是一個(gè)發(fā)展訊速的行業(yè)，目前東北市場(chǎng)已形成三個(gè)品牌，雙匯肉業(yè)，雨潤(rùn)肉業(yè)，金鑼肉業(yè)，三大品牌逐步吞并擴(kuò)大，相互競(jìng)爭(zhēng)。還有一些地方品牌。雨潤(rùn)公司集團(tuán)采購(gòu)，雙匯和金鑼也有自已的車隊(duì)，但多是外包形式，以個(gè)人運(yùn)輸個(gè)體戶或?qū)ｉT的物流公司為主，現(xiàn)在有以肉掛車為主的趨勢(shì)。其中部分企業(yè)對(duì)凍肉，熟食，排酸肉分別提出了更高的要求，凍肉車有防撞能力，熟食車有保鮮功能和貨架，排酸肉有拴掛功能。這需要企業(yè)技術(shù)不斷更新，貼近市場(chǎng)，有一定的預(yù)見(jiàn)性和前贍性。
〈三〉；冷藏物流專業(yè)車隊(duì)的崛起；這是一個(gè)需要高度重視的群體，社會(huì)分工的明細(xì)化，慢慢分離出一種專業(yè)在冷鏈中冷藏運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)，他們有多年的管理經(jīng)驗(yàn)，有倉(cāng)儲(chǔ)基地，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏。如北大荒冷藏物流，華義車隊(duì)，沈陽(yáng)路友冷藏物流，建恒物流。同時(shí)對(duì)冷藏車要求也高，對(duì)售后服務(wù)要求也高。需求也大，對(duì)改裝廠家和保溫車了解。建立高層聯(lián)系，定期售后服務(wù)走訪，加強(qiáng)平常的業(yè)務(wù)聯(lián)系，至關(guān)重要。
〈四〉；個(gè)體冷藏運(yùn)輸戶是冷藏物流重要的補(bǔ)成部分，而且比例也相當(dāng)大，這部分現(xiàn)在對(duì)冷保車的購(gòu)買力已變得相當(dāng)理智，對(duì)價(jià)錢相當(dāng)靈敏，對(duì)服務(wù)更是看重。多是分布在肉類加工相對(duì)集中的地區(qū)，如吉林九臺(tái)。遼寧朝陽(yáng)，隨著國(guó)家禁止活畜運(yùn)輸后，個(gè)體冷藏運(yùn)輸是一個(gè)發(fā)展的方向，這類客戶分散，不易掌握，多是聯(lián)系汽貿(mào)公司或冷庫(kù)冷食聚散地散發(fā)傳單，或在當(dāng)?shù)赜杏绊懙氖称穲?bào)刊和汽貿(mào)報(bào)刊上印彩頁(yè)。這就要求彩頁(yè)漂亮，簡(jiǎn)明。冰熊在沈陽(yáng)定期的汽車刊物都有定期彩圖，重要的聚散地有廣告牌。
三、冷保車的結(jié)構(gòu)要求
〈一〉冷藏保溫汽車按噸位構(gòu)成看，還是中型車較多，近幾年輕型車保有量發(fā)展較快，隨著公路建設(shè)的發(fā)展，重型車、半掛車將成為長(zhǎng)途、調(diào)撥性公路冷藏運(yùn)輸?shù)闹饕ぞ叨玫娇焖侔l(fā)展；專門的冷藏物流配送公司中輕型冷藏保溫汽車和微型保溫車則作為短途分配性運(yùn)輸?shù)闹饕ぞ叨玫娇焖侔l(fā)展，以乳品業(yè)如遼寧輝山，熟食業(yè)如多利來(lái)，部分冷飲業(yè)等。這也要求我們對(duì)微型車的定位重新認(rèn)識(shí)的必要。
〈二〉社會(huì)需求的多樣化，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，在標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)差異性越來(lái)越突出，由冷藏車派生出很多品種，也給我們的技術(shù)開發(fā)提出艱巨的課題。同時(shí)也給我們企業(yè)提供了許多發(fā)展的機(jī)會(huì)。如；
疫苗運(yùn)輸車，海鮮車，肉掛車，鮮花運(yùn)輸車。和一些和現(xiàn)在科技相結(jié)合，來(lái)滿足市場(chǎng)的多樣化，多層次的需求。
個(gè)性化開發(fā)與訂單制生產(chǎn)、一對(duì)一銷售是以后冷保車車行業(yè)的營(yíng)銷規(guī)律,應(yīng)該把精力放在一個(gè)滿足個(gè)性化與專用化需求的“�！弊稚�，并以營(yíng)銷主義的市場(chǎng)啟蒙手段來(lái)形成一個(gè)規(guī)范化的市場(chǎng)游戲氛圍,以高度市場(chǎng)化的手段參與行為運(yùn)作.
四、目前存在的問(wèn)題和建議
《一》；密封條的問(wèn)題；這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，中集的密封條在北方過(guò)不了冬，多年來(lái)一直沒(méi)有解決，因此我們失去過(guò)很多客戶，說(shuō)我們不負(fù)責(zé)任。
建議技術(shù)上和生產(chǎn)密封條的廠家開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，成立攻關(guān)小組，獎(jiǎng)勵(lì)開發(fā)人員。不能再故步自封了。不能再不了了之了。技術(shù)一小步，銷售一大步。
〈二》；售后服務(wù)的問(wèn)題；二十一世紀(jì)的銷售是服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代。遼寧路友冷藏物流公司是我公司的忠誠(chéng)用戶，三月份去我公司修理后門，反映價(jià)格高，時(shí)間長(zhǎng)，質(zhì)量粗糙，態(tài)度冷淡，很是心涼。冷保服務(wù)一直是中集的薄弱壞節(jié)，也是很多客戶反應(yīng)最強(qiáng)烈的地方，并且這種不利影響有蔓延趨勢(shì)，在銷售工作造成被動(dòng)。銷售和服務(wù)本來(lái)就企業(yè)的兩條腿，到了該解決的時(shí)候了。
建議；冷保服務(wù)獨(dú)立開來(lái)，市場(chǎng)部建立服務(wù)反饋體系，讓客戶對(duì)服務(wù)的質(zhì)量，價(jià)位，工作人員評(píng)價(jià)，全方面的推動(dòng)銷售工作。或通過(guò)外包方式根據(jù)各地區(qū)具體情況，培訓(xùn)人員，掛牌經(jīng)營(yíng)。
〈三〉優(yōu)化合同傳達(dá)程序，縮短合同下達(dá)到生產(chǎn)車間的時(shí)間。
〈 四〉提車程序中臨牌和臨時(shí)養(yǎng)路費(fèi)，臨時(shí)保險(xiǎn)的辦理一直不太順暢。給客戶提供更便利的'提車綠色通道，讓客戶客至如歸。
〈五〉有一套可以把握的合理價(jià)格體系，價(jià)格定位結(jié)合市場(chǎng)情況,讓用戶容易接受,通過(guò)提高產(chǎn)品占有率,達(dá)到實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的目的,突破原先的冷保車市場(chǎng)格局.
結(jié)合同類廠家的配件價(jià)位，有貼近市場(chǎng)的配件價(jià)格。讓客戶義無(wú)反顧的選擇我們的其他配套產(chǎn)品。
〈六〉出臺(tái)今年的銷售管理辦法，細(xì)則，讓業(yè)務(wù)人員有方向有目標(biāo)，明確中集的管理政策，發(fā)展方向。
〈七〉宣傳畫冊(cè)是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的顯示，也是展示給用戶產(chǎn)品信息的重要載體，希望盡快的讓豐富的立體的，代表我公司產(chǎn)品文化的宣傳畫冊(cè)到業(yè)務(wù)員的手里。
〈八〉華義在四月份提的保溫車，側(cè)門有漏雨，化貨現(xiàn)象。
五、沈陽(yáng)同類產(chǎn)品廠家的銷售策略
一、冰熊
每年春節(jié)前后邀請(qǐng)重點(diǎn)客戶座談，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)走訪活動(dòng)，和一些潛在大客戶建立高層私人關(guān)系。
春季和秋季，售后服務(wù)人員走訪重點(diǎn)用戶，進(jìn)行暖心服務(wù)活動(dòng)。
沈陽(yáng)建立售后服務(wù)站臺(tái)，服務(wù)及時(shí)。
在遼寧汽貿(mào)雜志上定期定頁(yè)，有廣告宣傳彩圖。
在一些大用戶在廠慶，開業(yè)之時(shí)，都能以冰熊集團(tuán)名義參加慶典活動(dòng)。聯(lián)絡(luò)感情。
汽貿(mào)公司訂車有相應(yīng)政策支持。
在后門采用大斜坡后門，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)精致。
二、紅宇
在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng).
強(qiáng)調(diào)保溫車用膠是食品級(jí)的，衛(wèi)生，環(huán)保，綠色。
鋁道軌和兩側(cè)通風(fēng)槽用高強(qiáng)度膠粘貼，不打眼，提高保溫廂的保溫性能和漏氣可能性。
六、六月份的工作計(jì)劃；
對(duì)遼寧冷保車市場(chǎng)進(jìn)一步的摸底，掌握更多的用戶資源，將中集的產(chǎn)品宣傳到更多的有需求的用戶手里。 交更多的朋友，發(fā)展更多的潛在客戶。
對(duì)邊貿(mào)進(jìn)出口的業(yè)務(wù)進(jìn)一步了解，力爭(zhēng)和有影響力的出口單位合作成功。
以后不斷的學(xué)習(xí)各種知識(shí)，在實(shí)驗(yàn)中提高業(yè)務(wù)水平，為中集不久的未來(lái)在中華大地上建立一個(gè)冷藏車帝國(guó)而奮斗。我有信心，我有激情。
由于水平有限，有不足之處，歡迎領(lǐng)導(dǎo)給予指正和批評(píng)。
車行的工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)車行已有三個(gè)月了。通過(guò)三個(gè)月的試用期工作，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難，也出了不少的錯(cuò)誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng)，感謝財(cái)務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo)。
我個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
1、通過(guò)三個(gè)月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。
就以每月的值班表為例，剛開始以為做一個(gè)值班表是一件很簡(jiǎn)單的事，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把x月份的值班表做出來(lái)的時(shí)候，出了很多的問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡(jiǎn)單，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間。
2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識(shí)。
在用xx做賬的時(shí)候，顧客買車的車款，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/新車收入/xxx/（xx車型），應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過(guò)程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”。
3、入職培訓(xùn)對(duì)一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)非常重要。
由于我來(lái)xx的時(shí)候，由于各方面的原因，我的入職培訓(xùn)相對(duì)其他的員工來(lái)說(shuō)少了很多，但我沒(méi)有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡(jiǎn)單的工作，業(yè)代把填好的開票申請(qǐng)單和出庫(kù)單，然后對(duì)照他們送來(lái)的單據(jù)開票，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問(wèn)題的還是車款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查。還有悅達(dá)過(guò)來(lái)開票如果出示的是手寫的出庫(kù)單一定要有會(huì)計(jì)的簽字，否則不給予開票。
4、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn)。
那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯(cuò)誤，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是xxx元，顧客是刷卡消費(fèi)的，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了xx元，事后發(fā)現(xiàn)少收了xx元，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂，幸好xx和我一起值班，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人，款項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時(shí)給x經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我，相反他并沒(méi)有責(zé)怪我，而是對(duì)我說(shuō)了一些鼓勵(lì)的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的形成和提高。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎。
5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。
感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì)。沒(méi)有主管的信任，沒(méi)有這么多歷練的機(jī)會(huì)，就沒(méi)有我成長(zhǎng)進(jìn)步的空間。因此，我非常感激主管的.栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì)，認(rèn)真、專注、負(fù)責(zé)地去做。
6、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶。
任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持，既便有再大的本事，也難以取得長(zhǎng)久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對(duì)我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來(lái)，將其工作漂亮的完成，這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。
7、xx是一所學(xué)校。
工作中學(xué)習(xí)無(wú)止境、創(chuàng)新無(wú)止境。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項(xiàng)工作流程非常清楚，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡(jiǎn)單，但是要把簡(jiǎn)單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。
車行的工作總結(jié)3
20xx年10月，我進(jìn)入中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司巢湖中心支公司車行業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，在這將近六個(gè)月的時(shí)間里，從最初的服務(wù)專員成長(zhǎng)到現(xiàn)在的渠道經(jīng)理，學(xué)習(xí)并收獲很多有用的知識(shí)。在此我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事們的幫助，讓我有機(jī)會(huì)用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)起來(lái)，主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)和工作方面：
一、作為任何公司的一名員工，除具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的工作能力，還要嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
二、平安作為世界500強(qiáng)企業(yè)，對(duì)員工的個(gè)人素質(zhì)要求尤為看重，所以我利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，爭(zhēng)取以最短的時(shí)間獲得本科學(xué)歷，完成公司對(duì)自身的硬件要求。
三、作為剛剛踏入保險(xiǎn)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是開展每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，三個(gè)月的服務(wù)專員的工作讓我清楚地掌握保險(xiǎn)投保、承保、理賠的一般流程以及單證領(lǐng)用和使用程序。通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自身的`不足，平時(shí)工作中少不了向同事請(qǐng)教，詢問(wèn)各項(xiàng)指標(biāo)及條款的含義，以便于加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟。
四、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，提升自身的業(yè)務(wù)知識(shí)。
五、靈活掌握所學(xué)知識(shí)，將其運(yùn)用到平時(shí)工作中，加強(qiáng)與人溝通的能力。六、作為車行渠道的一名渠道經(jīng)理，我能夠?qū)λ犥囆芯W(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃及管理指標(biāo)負(fù)責(zé)，并且根據(jù)不同網(wǎng)點(diǎn)不同階段的不同情況適時(shí)制定并調(diào)整各項(xiàng)激勵(lì)方案、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，能夠完成對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)以及新網(wǎng)點(diǎn)的開拓工作。
回顧這半年的工作，不免存在一些問(wèn)題。面對(duì)千頭萬(wàn)緒的工作，未能總結(jié)出積極有效，簡(jiǎn)單明了的工作方法，缺乏對(duì)車行“三位一體”服務(wù)模式的切身體會(huì)，沒(méi)有將公司提供給車行的有效資源加以整合和利用，大大削減了工作效率。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)清自身缺點(diǎn)與不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己在工作中展現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)希望公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我日后工作的不足之處加以指正。
我相信車行未來(lái)發(fā)展一定更精彩！
車行的工作總結(jié)4
作為車行渠道的一員，關(guān)注公司的發(fā)展是自己的職責(zé)所在，關(guān)于車行未來(lái)的發(fā)展，我想談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>
一、發(fā)揚(yáng)并突出車行“四位一體”服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)
公司一直以來(lái)宣導(dǎo)的“三位一體”模式是我們車行發(fā)展的核心，只有堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行“三位一體”模式，才能更好、更規(guī)范的打造平安車險(xiǎn)品牌，贏得車商及客戶的信賴與支持，才能搶占更大的市場(chǎng)份額，在保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)中立于不敗之地。而由“三位一體”模式發(fā)展來(lái)的“四位一體”模式，服務(wù)更是不可或缺的一部分，在電銷價(jià)格的.強(qiáng)大沖擊下，我們要維持并提高在店投保率及保費(fèi)計(jì)劃的達(dá)成，服務(wù)是我們較電銷最大的優(yōu)勢(shì)所在。大家知道車輛一旦出險(xiǎn)，車主往往要奔波于修理廠與保險(xiǎn)公司之間，理賠過(guò)程繁瑣往往讓人大厭其煩，電銷就是此類情況。而車行與4S車商合作，尤其是向4S店授予代辦索賠權(quán)和直賠中心的建立，4S店代理的保險(xiǎn)客戶出險(xiǎn)后，通常由4S店先行墊付車主的維修款項(xiàng)，理賠結(jié)束后，理賠部會(huì)將賠款直接打入4S店賬戶，這種情況下，客戶基本不參與理賠過(guò)程，大大提高了客戶滿意度。
二、“理賠進(jìn)渠道”的關(guān)鍵作用
理賠人員進(jìn)渠道后，定期陪同展業(yè)、拜訪及溝通，有利于車行與4S店的合作深度加深。根據(jù)他們統(tǒng)計(jì)上報(bào)的送修數(shù)據(jù)，車行渠道人員可適時(shí)調(diào)整合作政策。由理賠人員對(duì)車行人員、銷售顧問(wèn)及售后人員進(jìn)行培訓(xùn)，會(huì)加深大家對(duì)理賠知識(shí)的了解，從而更好的運(yùn)用到承保過(guò)程中，減少不必要的糾紛。
三、大賣場(chǎng)的搶占
現(xiàn)如今4S店都在積極進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)，賣場(chǎng)是他們尋求合作的重要對(duì)象，所以車行萬(wàn)萬(wàn)不可以丟棄和忽略賣場(chǎng)份額。大賣場(chǎng)的搶占需要車行渠道人員積極搜集申辦兼業(yè)代理資質(zhì)資料上報(bào)。利用平安送修優(yōu)勢(shì)全力搶占由售后支持的大賣場(chǎng)，鼓勵(lì)沒(méi)有售后支持的大賣場(chǎng)開設(shè)修理廠，以便于加強(qiáng)渠道掌控力。借助集團(tuán)車行或市區(qū)4S店的掌控力推動(dòng)二網(wǎng)點(diǎn)和直營(yíng)店的合作。利用外網(wǎng)出單點(diǎn)優(yōu)勢(shì)策略覆蓋中小賣場(chǎng)。
四、培訓(xùn)不可忽略這里我所說(shuō)的不可忽略的培訓(xùn)是針對(duì)4S店銷售人員進(jìn)行的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
很多4S店的銷售人員不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)了解保險(xiǎn)知識(shí)，這就造成了銷售顧問(wèn)保險(xiǎn)知識(shí)匱乏，不知道怎么推動(dòng)保險(xiǎn)的銷售，久而久之，大大影響了銷售顧問(wèn)的推銷積極性。銷售顧問(wèn)又是客戶的第一接觸人，沒(méi)有保險(xiǎn)意識(shí)的他們又怎么會(huì)知道怎樣勸導(dǎo)客戶投保呢？但是不同的4S店對(duì)保險(xiǎn)有著不同的要求，對(duì)銷售顧問(wèn)的激勵(lì)方式也會(huì)不一樣，我們應(yīng)該深入了解并分析這些特殊情況，分店有系統(tǒng)有差別的對(duì)銷售顧問(wèn)進(jìn)行險(xiǎn)種、條款、以及如何用話術(shù)引導(dǎo)客戶投保相關(guān)方面知識(shí)的培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)車行、車商、銷售顧問(wèn)“三贏”。
車行的工作總結(jié)5
這一季度，小車隊(duì)在總經(jīng)理辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終把安全放在首位，以制度建設(shè)為本，以管理為中心，始終以提高全體駕駛?cè)藛T的整體素質(zhì)為目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)交通安全工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本季度工作匯報(bào)如下：
一、營(yíng)造安全學(xué)習(xí)氛圍，樹立超前的安全防范意識(shí)。
小車隊(duì)現(xiàn)有員工39人，能正常行駛的車輛37輛，共行駛?cè)f公里，在進(jìn)入焦煤集團(tuán)、我公司兼并擴(kuò)張的新形勢(shì)下，車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)始終把安全工作放在首位，努力營(yíng)造安全學(xué)習(xí)氛圍，不斷強(qiáng)化駕駛員的文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷對(duì)駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。我們堅(jiān)持每周一下午對(duì)全體駕駛?cè)藛T進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容有三個(gè)方面：
1、觀看vcd的事故案例，使大家在事故中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)防范意識(shí)。通過(guò)觀看vcd了解不同車輛的維修和保養(yǎng)知識(shí)，逐漸提高車輛的使用率。
2、今年是《新法》實(shí)施的頭一年，為了讓大家真正了解《新法》的內(nèi)容，我們購(gòu)買了部分學(xué)習(xí)書籍，內(nèi)容有：文明開車、安全行駛，道路交通安全法、車輛維修保養(yǎng)知識(shí)等等。
3、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，車隊(duì)增設(shè)了內(nèi)部廣播站，把新的《道路交通安全法》制做成磁帶，平均三天播放一次，每人還發(fā)放了《新法》手冊(cè)。
4、還加大了牌版安全宣傳力度，創(chuàng)造干凈優(yōu)質(zhì)的工作和休息環(huán)境。我們?cè)谛≤囮?duì)二樓中央位置增設(shè)了“謹(jǐn)慎駕駛，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的巨型噴繪標(biāo)語(yǔ)，在各車庫(kù)的中央位置也增設(shè)了各種警示標(biāo)語(yǔ)，又對(duì)過(guò)去的管理制度進(jìn)行了部分修改，并增加了部分制度管理牌板，具體內(nèi)容有：駕駛員五條禁令、車輛及駕駛員管理一覽表，還制作了“我能做到”大型駕駛員簽字板面、黨員學(xué)習(xí)牌板等。車隊(duì)本著優(yōu)化環(huán)境的目的，又對(duì)各休息室、值班室進(jìn)行了全面粉刷，并更換了鋁合金窗戶，大大改善了駕駛員們的值班和休息環(huán)境，從而更加提高了全體駕駛員的工作積極性和行車安全性。通過(guò)對(duì)工作環(huán)境的改善和安全氛圍的營(yíng)造，使得我們車隊(duì)的整體素質(zhì)有了全新的改觀，良好的窗口形象得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的一致好評(píng)。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)到位。
小車隊(duì)作為集團(tuán)公司的一個(gè)服務(wù)單位，擔(dān)負(fù)著集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)處室小車管理和服務(wù)，也代表著集團(tuán)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)形象、集團(tuán)公司的榮譽(yù)，領(lǐng)導(dǎo)的要求、自己的職責(zé)，都要求我們要把服務(wù)好、服務(wù)到位做為自己義不容辭的職責(zé)，靠什么來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，我們的做法是制定嚴(yán)格的管理制度，明確各級(jí)人員的責(zé)任，建立優(yōu)勝劣汰的考核機(jī)制，引入競(jìng)爭(zhēng)和互相監(jiān)督機(jī)制，從而使小車隊(duì)的各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化、程序化，從要車、出車、行車、停車、放車、維修、保養(yǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)都必須做到按程序規(guī)范操作，各項(xiàng)制度和責(zé)任制度落實(shí)，確保了小車隊(duì)各項(xiàng)工作有條不紊、井然有序，忙而不亂、高效運(yùn)行，一年來(lái)，我們以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)，得到了各級(jí)人員的理解和支持，這些是我們加快做好今后工作的巨大鞭策和推動(dòng)。
三、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，自覺(jué)為企業(yè)當(dāng)家理財(cái)。
杜絕跑、冒、消、漏。小車隊(duì)是經(jīng)營(yíng)承包單位，每年經(jīng)費(fèi)捆死，節(jié)獎(jiǎng)超罰，集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制大大增強(qiáng)了我們的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和當(dāng)家理財(cái)觀念，我們采用的措施是實(shí)行單車核算，對(duì)每一輛車的車次及其根據(jù)車況測(cè)算出的`油耗、維修費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確測(cè)算，核定死落實(shí)到人頭，實(shí)行嚴(yán)格控制節(jié)獎(jiǎng)超罰，這一制度和機(jī)制，大大增強(qiáng)了各級(jí)人員的責(zé)任心和節(jié)約意識(shí)，不多用一滴油，不無(wú)故損害一個(gè)零部件，象關(guān)心自己的孩子一樣關(guān)心自己的車輛，在我們小車隊(duì)已蔚然成風(fēng)，涌現(xiàn)出了一批愛(ài)車、異車的先進(jìn)人物，他們有力帶動(dòng)了全隊(duì)的作風(fēng)和風(fēng)氣。
四、以風(fēng)氣和作風(fēng)為重點(diǎn)，狠抓隊(duì)組建設(shè)，塑造一流的小車隊(duì)形象。
素質(zhì)是前提和基礎(chǔ)，決定著隊(duì)伍的凝聚力和向心力、戰(zhàn)略力，我們著眼于提高各級(jí)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉相結(jié)合，定期學(xué)習(xí)政治理論、國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)事、山西焦煤集團(tuán)公司的各項(xiàng)政策，集團(tuán)公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，讓每個(gè)人了解形勢(shì)、增強(qiáng)時(shí)代觀念，特別是加強(qiáng)各級(jí)人員業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，針對(duì)不同的人采取不同的針對(duì)性措施，因材施教，因勢(shì)利導(dǎo)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，一抓到底，使得各級(jí)人員的整體素質(zhì)有了長(zhǎng)足提高，尤其是我們切實(shí)狠抓車隊(duì)風(fēng)氣和作風(fēng)建設(shè)，教育每個(gè)職工都要以高素質(zhì)的形象辦好事情、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，杜絕一切惡劣的現(xiàn)象和行為，對(duì)于出現(xiàn)的一些不正之風(fēng)，堅(jiān)持予以追究處理，重到下崗論處，嚴(yán)字當(dāng)頭，勤苦為先，打造出小車隊(duì)過(guò)硬的作風(fēng)與素質(zhì)，目前我們正向著精準(zhǔn)化、準(zhǔn)軍事化的方向大步邁進(jìn)，真正打造一支政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、能打硬仗、勇打勝仗的隊(duì)伍，圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)、工作和任務(wù)，為集團(tuán)公司蓬勃發(fā)展、做強(qiáng)做大做出新的更大的貢獻(xiàn)。
在很好的完成了上一季度的工作的同事，下一季度我們將更加堅(jiān)持和發(fā)展好以上四個(gè)方面，首先在質(zhì)量和內(nèi)涵上下功夫，決心使各方面工作再上一層樓，將小車隊(duì)整體工作大步推向前進(jìn)。
車行的工作總結(jié)6
誤打誤撞第一次，我想也是最后一次進(jìn)入車行工作。
那是一種開放、張揚(yáng)的環(huán)境，與我這種內(nèi)斂的性格應(yīng)該是格格不入。
但期間的動(dòng)蕩，倒讓我抱著嘗試和鍛煉的態(tài)度堅(jiān)持了下來(lái)。
短短的5個(gè)月，我被調(diào)動(dòng)了三個(gè)部門，
第一個(gè)是客服部：一個(gè)彪悍、做事無(wú)頭緒的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著幾個(gè)心胸狹窄一天到晚只知化妝打扮的員工，兩個(gè)人做著一個(gè)人的工作。
第二個(gè)是售后服務(wù)部：調(diào)我去的理由是公司提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理與維護(hù)，但公司的規(guī)定是參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)兩年內(nèi)如果離職就要賠償公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)，再加上領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)五十多歲的老頭，工作能力一般，世故圓滑很到位，但作風(fēng)不好。我到的第一天就意識(shí)到了，所以跟他從一開始就絕裂了。
結(jié)果第二天公司又把我調(diào)到了銷售部，與其說(shuō)是調(diào)，還不如是要，是銷售部的副總把我要了去。因?yàn)殇N售部剛成立，展廳還沒(méi)裝修完，臨時(shí)跟客服部在一起辦公，所以也是有緣吧，她早就有心調(diào)我去完成信息員，一個(gè)月的觀察也夠了。于是我們面對(duì)面以直接的上下級(jí)關(guān)系面對(duì)時(shí)覺(jué)得還是比較親切。
記得她帶我去見(jiàn)部門的同事，在進(jìn)門前，跟我說(shuō)了一句話，我想我可能會(huì)記這一輩子的————“沒(méi)事，你肯定行！”這句話給我無(wú)比的力量。雖然新工作我沒(méi)從事過(guò)（以前從事過(guò)專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事離職了），但給了我無(wú)限的信心，而我的心也更向她靠近了。事后我想這應(yīng)該是一種管理者的方法吧！
自從到了銷售部我一門心思的工作，憑著一份信任和一份器重，將一個(gè)剛成立的部門的信息員做的很稱職，我是累并快樂(lè)著，累的是腦子，快樂(lè)的是心情！而這位副總的影響力真的很大，我上班以來(lái)就沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。上午好事一起分享，壞事一起分擔(dān)。都團(tuán)結(jié)在她的周圍。她總是把展廳當(dāng)她的家，把這些員工當(dāng)她的孩子。工作中總給人以激情和動(dòng)力。在她的人格魅力下，想不全身心投入都難。雖然其間她為了利益不擇手段但她遮掩的很好。而這種團(tuán)結(jié)令老板很恐慌，于是他在每個(gè)關(guān)鍵崗位上都預(yù)備上一個(gè)人。正趕上副總因母親住院請(qǐng)假，于是老板安排上的人都上陣了。覺(jué)得挺可笑的：新官上任即燒三把火，把自己燒的旺旺的.，想拿出成績(jī)給老板看，想想副總是見(jiàn)過(guò)大世面的人，工作能力又強(qiáng)，她都拿不出什么成績(jī)更別說(shuō)這些涉世未深的人�？粗麄兊呐孟笤谧鲂�。
車行或者說(shuō)是銷售行業(yè)，當(dāng)面都是pmp，但如果你不買，背后就是罵聲一片，太直接了，我不喜歡！各位都有選擇的權(quán)力，憑什么差不多的東西我非選你的，除非你有能說(shuō)服我的理由。這也就是銷售的技巧了。我沒(méi)做過(guò)銷售，不明白他們的最高境界，但我見(jiàn)過(guò)一個(gè)人，不知道他算不算高手，在跟客戶交流時(shí)，就象拉家常一樣，讓人覺(jué)不出他在推薦車，而只是一個(gè)旁觀者，把主動(dòng)權(quán)交給對(duì)方，讓人感覺(jué)都很輕松。我想這種自然本能的拉近了賣與買的距離吧。
雖然車行給我的感覺(jué)就是一個(gè)字“亂”，但沒(méi)有進(jìn)入過(guò)，就不會(huì)有這種種深刻的體會(huì)：熱情、張揚(yáng)、開放、時(shí)尚。
車行的工作總結(jié)7
在20xx年中所執(zhí)行的廣宣方案，車展活動(dòng)效果明顯，電臺(tái)宣傳效果較好。建議在20xx年的宣傳中每月可組織一至二次戶外車展；也可作些戶外媒體宣傳如：車站畫面，小區(qū)宣傳等，達(dá)到擴(kuò)大我品牌知名度的的效果，以提升我品牌汽車的銷售數(shù)量。
希望在20xx年通過(guò)一系列的宣傳使我品牌汽車突破200臺(tái)。
自從20xx年x0月加入寶馬市場(chǎng)部以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各部門的通力配合下，盡管市場(chǎng)部人員組織時(shí)間較短，但大家積極參與部門的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題，全員都在不斷的磨合和探索前進(jìn)中，組成了較理想的團(tuán)隊(duì)。在公司這一年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到自己在工作中的一些不足。
汽車行業(yè)的市場(chǎng)部是汽車市場(chǎng)這個(gè)大市場(chǎng)體系的重要組成部分，一年的市場(chǎng)部工作主要由市場(chǎng)調(diào)研、參與活動(dòng)策劃、撰寫活動(dòng)報(bào)告、對(duì)車型的了解，以及輔助其他同事完成市場(chǎng)部的工作。由于出入汽車行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，汽車相關(guān)知識(shí)的'學(xué)習(xí)在工作中也占了很大的比重。
由于具體的活動(dòng)組織實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這份工作，還非常需要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通與交流。自己主動(dòng)融入集體，處理好各種人際關(guān)系，才能在工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，每個(gè)人都會(huì)面對(duì)不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自己就會(huì)得到什么樣的結(jié)果。
耐心細(xì)致地工作態(tài)度是對(duì)自己一種鞭策，努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力，無(wú)論分內(nèi)、分外的工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作要積極答到工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并積極考慮補(bǔ)充完善，才能更好的協(xié)助其他同事工作。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持和教誨。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)來(lái)提升自己各項(xiàng)市場(chǎng)能力，加以做的更好。
做一個(gè)合格的汽車人。
車行的工作總結(jié)8
尊敬的各經(jīng)銷商總經(jīng)理：
上午好！
首先對(duì)各位銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售經(jīng)理的到來(lái)表示最熱烈的歡迎。4S店自成立以來(lái)至今在各二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺(tái)，平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售100多臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)銷售占據(jù)整個(gè)公司銷售額的50%以上，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分，現(xiàn)我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié)：
一．二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善
公司汽車4S店自成立以來(lái)，秉承“業(yè)精于�！钡乃枷肜砟钪铝τ赟UV專業(yè)化銷售，堅(jiān)持“市場(chǎng)第一，用戶第一，服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想，按照集團(tuán)全國(guó)建立省級(jí)營(yíng)銷中心的思路，通過(guò)資源整合，進(jìn)一步理順銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售，方便了對(duì)經(jīng)銷商的銷售管理。公司自4S店成立以來(lái)陸續(xù)對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰，區(qū)域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，人脈優(yōu)勢(shì)及維修優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議，通過(guò)這種嚴(yán)格的資格評(píng)審使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù)，形成了一個(gè)全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時(shí)為用戶提供援助，售后的服務(wù)體系，同時(shí)在品牌意識(shí)，品牌忠誠(chéng)度，市場(chǎng)能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng)。后續(xù)幾個(gè)地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成，真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。，使汽車在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的'關(guān)心，樹立汽車國(guó)內(nèi)越野車第一品牌的形象。
二．價(jià)格體系的完善
汽車在年月號(hào)之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài)，客戶對(duì)于汽車的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度，車的形象受到很大的影響。近五個(gè)月公司通過(guò)對(duì)經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場(chǎng)的價(jià)格，對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一控制，在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào)，雖然其中存在有一些問(wèn)題，但整體態(tài)勢(shì)向良好方面發(fā)展，二級(jí)經(jīng)銷商較以前有較大的利潤(rùn)空間。通過(guò)這種價(jià)格體系的調(diào)整，真正能使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售避免了價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識(shí)融入到銷售過(guò)程中，讓車客戶在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)買車更加放心，更加具有保障性。今年四月通過(guò)對(duì)車配置上的升級(jí)進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調(diào)整，在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷商反映強(qiáng)烈，其中也有不少的質(zhì)疑，但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度，公司的銷售影響相對(duì)較少,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷量雖然有一些影響但相對(duì)利潤(rùn)在增加，相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過(guò)程，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在利潤(rùn)與銷量上成正比增長(zhǎng)，車潛在用戶將對(duì)車的價(jià)格穩(wěn)定體系充滿信心。
車行的工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到華羽博瑞名車匯魯中店已經(jīng)3個(gè)月。時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但經(jīng)歷了很多，從一開始對(duì)新環(huán)境的不熟悉、不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練。設(shè)備從只擁有一臺(tái)舉升機(jī)開始，到現(xiàn)在的設(shè)備可以完成售后保養(yǎng)維修的整個(gè)流程。從0客戶、0信任開始，到現(xiàn)在67位客戶的信賴！我發(fā)現(xiàn)喜歡上了華羽這個(gè)大家庭，并愛(ài)上了華羽售后這份工作與職責(zé)。能作為華羽的一員我很榮幸。
售后服務(wù)，是現(xiàn)在二手車、平行進(jìn)口車行業(yè)的重要組成部分。售后服務(wù)是整車銷售的后盾和保障。做好售后服務(wù)，不僅把銷售的車輛花最少的錢整備到最完美，還要做好質(zhì)保、維修保養(yǎng)讓客戶滿意。作為一個(gè)售后服務(wù)專員，既要服務(wù)好客戶、保證維修質(zhì)量，協(xié)助評(píng)估師看好車況、預(yù)算維修成本，還要準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔的回答銷售過(guò)程中遇到的專業(yè)問(wèn)題配合好銷售工作。因此，在這個(gè)崗位上，必須擁有最專業(yè)的維修知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的辯解、溝通能力。
10月11月12月具體工作如下：
認(rèn)證檢測(cè)車輛：共39臺(tái)（店內(nèi)銷售車輛認(rèn)證22臺(tái)，客戶檢測(cè)認(rèn)證17臺(tái)）
整備車輛：共12臺(tái)（節(jié)省成本7000元——12000元左右）
質(zhì)保車輛：2臺(tái)
維修保養(yǎng)利潤(rùn)：5251元（12月份未結(jié)算完畢，具體一財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)）
華羽售后存在問(wèn)題，具體如下：
1.服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺。
2.部門銜接有所欠缺。
3.時(shí)時(shí)衛(wèi)生意識(shí)欠缺。
4.整備速度欠缺。（噴漆整備周期最嚴(yán)重）
5.服務(wù)流程未嚴(yán)格遵守。
售后服務(wù)是公司關(guān)鍵部門之一，雖然售后服務(wù)部門組建時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)打下扎實(shí)的'基礎(chǔ)。我作為一員一定處理好以上問(wèn)題，為公司創(chuàng)建更好的形象。
20xx年即將到來(lái)，新的一年更有挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)公司宏偉目標(biāo)，贏得客戶滿意和信任，為公司創(chuàng)造多收益，售后服務(wù)部門已經(jīng)做好了戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)用心做好！
——售后服務(wù)部
xxx
20xx-05-14
車行的工作總結(jié)10
作為xx一名財(cái)務(wù)主管，一年多來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)全體成員的共同努力，我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。
履行職務(wù)情況：作為財(cái)務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。我的工作職責(zé)是：
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全，負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計(jì)協(xié)調(diào)工作。
4、對(duì)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。作為財(cái)務(wù)總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份，正值財(cái)務(wù)決算期間，我認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為20xx年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類歸檔。督促下屬財(cái)務(wù)人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認(rèn)真辦理了銀行往來(lái)詢證函。作決算報(bào)表前，對(duì)財(cái)務(wù)專用電腦進(jìn)行了全面的維護(hù)、管理，對(duì)財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。
5、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費(fèi)用，進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。
下面就完成公司財(cái)務(wù)部部置工作及主動(dòng)匯報(bào)工作情況;
1、按照要求每月書面向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)了本單位財(cái)務(wù)工作情況;
2、對(duì)于本單位的重大問(wèn)題都及時(shí)書面或電話向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)。
3、按要求及時(shí)完成了公司財(cái)務(wù)部部置的`各項(xiàng)工作。
4、協(xié)調(diào)工作情況方面，我認(rèn)為基本做到了這三點(diǎn)：
�、傥艺J(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作出勤率為100%。
②認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議，取得了良好的效果。
�、墼谄綍r(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作及各項(xiàng)管理工作的正常開展。
以上就是本人一年多來(lái)所獲得的一點(diǎn)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，是自己主觀努力的結(jié)果，也是和與我一起工作的同志們共同配合結(jié)果。在這里我對(duì)多年來(lái)一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺(tái)，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
車行的工作總結(jié)11
回顧加入xx的這小半年的工作歷程，作為xx的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的`專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
一、20xx上半年工作總結(jié)
從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年x月x日，共有x個(gè)客人有潛在意向，積累C級(jí)客戶x名，B級(jí)客戶x名。
忙碌的20xx上半年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
x月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在x月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
x月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致x月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來(lái)的銷售奠定了第一塊“基石”。
x月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于20xx上半年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
二、20xx下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求
1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī);
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3.發(fā)掘xx等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶;
4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
車行的工作總結(jié)12
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)的時(shí)間快而又短暫，不知不覺(jué)實(shí)習(xí)的時(shí)間很快就過(guò)去了。回想這段日子，我真的有很失落過(guò)，也有很認(rèn)真過(guò)，很高興過(guò)，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗(yàn)。馬上就要回學(xué)校了，還有很多事情等著我去做，現(xiàn)在重要的就是要對(duì)這段實(shí)習(xí)時(shí)間做個(gè)報(bào)告，也是對(duì)自己實(shí)習(xí)的鑒定。
在半年的學(xué)習(xí)生活以來(lái)。我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多從生活中沒(méi)發(fā)獲得到的知識(shí)和道理�；仡櫚肽暌詠�(lái)，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個(gè)道理：人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這半年里，我有失落過(guò)，煩惱過(guò)，悲傷過(guò)。有時(shí)覺(jué)得自己放手讓時(shí)間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，但在每次失落的時(shí)候我都會(huì)反省過(guò)來(lái)，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會(huì)努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會(huì)跌倒，我會(huì)不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中，我覺(jué)得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。
我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。在這里我知道我的將來(lái)會(huì)有光輝燦爛的一天。
在半年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會(huì)積極參加社會(huì)各種實(shí)踐活動(dòng)，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐能力，我的未來(lái)不是夢(mèng)，只要自己努力過(guò)，成功是不會(huì)拒絕你的。
因此，面對(duì)過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔，面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏，面對(duì)將來(lái)，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會(huì)繼續(xù)努力，做好社會(huì)主義的接班人，在生活上自覺(jué)從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的力量
轉(zhuǎn)眼間，半年的實(shí)習(xí)工作已成為歷史，在這半年的時(shí)間里，通過(guò)學(xué)習(xí)工作，與其他員工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個(gè)大集體當(dāng)中。
俗話說(shuō)：“隔行如隔山”。我的專業(yè)是，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)行業(yè)，說(shuō)實(shí)話心里沒(méi)底。領(lǐng)導(dǎo)給我安排到了辦公室工作，可能這是出于對(duì)我的照顧，起初真有點(diǎn)不適應(yīng)，不從何處下手。在這里我認(rèn)識(shí)了和，他倆給了我很大幫助，有什么不明白的，我就去請(qǐng)教他倆。辦公室的工作是很瑣碎的，但又是不可缺少的重要部門。他要領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，向下傳達(dá)文件;同時(shí)又要匯總其他部門員工的總結(jié)和合理化建議，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。在這半年時(shí)間里，我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)辦公室人員的.本職工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向其他員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)房地產(chǎn)理理論和實(shí)踐的書籍，以充實(shí)自己。
現(xiàn)在我就以下幾個(gè)方面對(duì)這半年來(lái)的個(gè)人工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人總結(jié)：
1.公司領(lǐng)導(dǎo)讓我發(fā)揮計(jì)算機(jī)的特長(zhǎng)，為“x項(xiàng)目分析報(bào)告”制作了一個(gè)幻燈片，受到了一致好評(píng)。
2.加強(qiáng)了公司的計(jì)算機(jī)管理，日常對(duì)計(jì)算機(jī)的軟件、硬件進(jìn)行升級(jí)與維護(hù)，對(duì)其他員工按不同水平進(jìn)行了計(jì)算機(jī)知識(shí)輔導(dǎo)，使公司整體計(jì)算機(jī)水平有所提高。
3.一段時(shí)間，在銷售部協(xié)助xx辦理合同的備案工作，參加了兩次銷售部門的周工作總結(jié)會(huì)議。從中我學(xué)到了一些房屋買賣合同、房屋契稅的一些知識(shí)，并對(duì)房屋銷售環(huán)節(jié)有了一定的認(rèn)識(shí)。
4.做了一段時(shí)間的周工作計(jì)劃匯總，在每月例會(huì)上向領(lǐng)導(dǎo)作了總結(jié)報(bào)告，為年底個(gè)人總評(píng)提供了依據(jù)，并為公司做好工作周報(bào)、月報(bào)提供了相應(yīng)的資料。
5.在幫助下，我學(xué)到了一些勞資方面的知識(shí)，對(duì)計(jì)算工資所得稅有了一些了解。我同時(shí)在公司資質(zhì)年檢工作上，協(xié)助做了些工作。
6.日常為公司添置辦公用品，詳細(xì)記錄物品使用收支情況，有效地對(duì)公司辦公用品進(jìn)行了管理。
7.地板采暖工程拍攝照片，以記錄工程過(guò)程中的違紀(jì)作業(yè)及工程漏洞。從中學(xué)到了相關(guān)知識(shí)。
8.為公司新的辦公地點(diǎn)添置了新家具，遇到臨時(shí)特殊情況加班加點(diǎn)，多次與物業(yè)聯(lián)系，為公司入住新的辦公環(huán)境提供了條件。
9.對(duì)公司部門計(jì)算機(jī)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)連接，加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。為財(cái)務(wù)人員上網(wǎng)報(bào)稅以及查閱資料提供了方便;其它部門也可以共享文件、打印機(jī)，使各部門間有了互通性，大大提高了公司的工作效率。
10.為公司組織了幾次活動(dòng)，如：游泳、臺(tái)球比賽，文體活動(dòng)，公司聚餐等等，豐富了員工的娛樂(lè)生活，使公司充滿活力。
11.參加了公司關(guān)于“”，對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)單記錄，學(xué)到了房地產(chǎn)開發(fā)及劃化設(shè)計(jì)的一些知識(shí)，并認(rèn)識(shí)到公司的未來(lái)意向，發(fā)展方向。
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的專業(yè)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，去其糟粕，取其精華，不斷提高自身素質(zhì)。
以上是我一年來(lái)的簡(jiǎn)單總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
車行的工作總結(jié)13
時(shí)間比較短，這一個(gè)月的時(shí)間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在做銷售月工作總結(jié)時(shí)，更注重于工作狀況的體悟與理解。
銷售月工作總結(jié)內(nèi)容:
1、工作狀況概述
2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
4、下步工作計(jì)劃
銷售月工作總結(jié)注意事項(xiàng):
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚�？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精�？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�，該略的要略�?/p>
汽車行業(yè)銷售部月工作總結(jié)范文二
根據(jù)10月上報(bào)給大區(qū)的廣告計(jì)劃及總公司要求配合的系列活動(dòng)，主推龍騰紀(jì)念版，在11月21日的.江南晚報(bào)上刊登了“東風(fēng)雪鐵龍禮遇天天下，‘發(fā)布龍騰紀(jì)念版’車型”的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄，并推出了系列優(yōu)惠活動(dòng)。廣告刊登后收到咨詢電話23個(gè)，由于紀(jì)念版的限量發(fā)行，我們只能對(duì)一些用戶表示歉意，因此此次紀(jì)念版的推出一定程度上吸引了消費(fèi)者的眼球，取得了不錯(cuò)的效果。另在11月16日的華東信息報(bào)就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時(shí)推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動(dòng)，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳，同時(shí)也讓更多的消費(fèi)者對(duì)東風(fēng)雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解。針對(duì)上述兩個(gè)有紀(jì)念意義的活動(dòng)，我們?cè)谡箯d的布置上也采用了易拉寶、橫幅、吊旗、海報(bào)等平面廣告手段。
在11月初，我們參加了百安居與無(wú)錫交通臺(tái)聯(lián)合舉辦的“與F1共舞”的車展活動(dòng)，并進(jìn)行了交通臺(tái)的直播，并播報(bào)了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。
在針對(duì)大客戶的營(yíng)銷活動(dòng)中，我公司在11月12日邀請(qǐng)了無(wú)錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進(jìn)行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進(jìn)行了深度試乘試駕活動(dòng)同時(shí)在太湖邊的桔園進(jìn)行了采桔的聯(lián)誼活動(dòng)，此次活動(dòng)共有48人參加，意向客戶達(dá)6個(gè)， 到月底實(shí)際成交客戶4個(gè)。
對(duì)于老客戶，我們此次組織了愛(ài)車俱樂(lè)部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游，共有70余人參加了此次活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行了攝影作品的評(píng)比，評(píng)比結(jié)果將在12月份公布，同時(shí)會(huì)將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進(jìn)行展示，并在12月《無(wú)錫車市》上刊登相關(guān)的廣告圖片、照片和文章。
本月其他品牌也加大力度，想就年底銷售旺季的來(lái)臨再掀銷售高潮，故各品牌的銷售政策層出不窮，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1，好禮等著你”(1、享受2年或6萬(wàn)公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費(fèi)更換;2、抽取“幸運(yùn)車主”赴德親臨20xx世界杯;3、試乘試駕，即獲贈(zèng)精美禮品外，另還有購(gòu)車保險(xiǎn)的優(yōu)惠)，總體價(jià)格已經(jīng)跌破9.8萬(wàn);千里馬大幅度降價(jià)，跌幅達(dá)6000元;故大多數(shù)是通過(guò)各種途徑進(jìn)行降價(jià)促銷以剌激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。而我公司通過(guò)上述各項(xiàng)營(yíng)銷方案的實(shí)施在不斷鞏固老客戶的同時(shí)積極走出展廳，通過(guò)回訪老用戶、深度試乘試駕活動(dòng)尋找其他客戶群體，本月共完成了50臺(tái)車的銷售，完成大區(qū)下達(dá)的任務(wù)的69.4%，比去年同期銷售量61臺(tái)減少18%，與10月的50臺(tái)持平。為了能在12月份完成大區(qū)的任務(wù)，我公司銷售上也實(shí)行了聯(lián)動(dòng)考核，將11月未完成的指標(biāo)并入12月份一起完成。另外針對(duì)大用戶，我們將進(jìn)一步跟進(jìn)，與相關(guān)單位的車改辦公室加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，開展各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于大客戶制定相應(yīng)的銷售政策，對(duì)我公司的各類車型進(jìn)行有針對(duì)性的介紹。
同時(shí)提兩條建議：
1、應(yīng)加大廣告投放力度，特別是在深度試乘試駕方面。
2、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)富康雙冠王及愛(ài)麗舍16V發(fā)動(dòng)機(jī)的電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)的宣傳，以其進(jìn)一步讓消費(fèi)者了解富康的賽車品質(zhì)及愛(ài)麗舍16V發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)良性能。
車行的工作總結(jié)14
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的`信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們____銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理，10月份在我們的二級(jí)__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在__我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
一、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年_月_日國(guó)家實(shí)施“__”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡�，所以提前上牌車型選擇有誤。
在_月1日和_月30日，一天只差車價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到_月份又碰到金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
二、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)赺___第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們____人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！
三、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！
我希望在20xx年里我能更進(jìn)，成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。
車行的工作總結(jié)15
20xx上半年已經(jīng)過(guò)去，我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對(duì)上半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的'用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有x多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在xx我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、上半年存在的問(wèn)題
在20xx年x月x日國(guó)家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡�，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對(duì)于車價(jià)差x元的情況我們?cè)趚x第x季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受
還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、20xx下半年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在上半年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望再下半年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在上半年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。
【車行的工作總結(jié)】相關(guān)文章：
車行的工作總結(jié)03-02
車行工作總結(jié)03-07
車行銷售個(gè)人工作總結(jié)08-02
車行員工個(gè)人工作總結(jié)04-15
洗車行名字02-21
車行年度工作總結(jié)01-19
汽車行業(yè)年終工作總結(jié)02-01
選修語(yǔ)文《兵車行》教案09-14