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建行工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編為大家收集的建行工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
建行工作總結(jié)1
在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市直各部門的大力協(xié)助下,我行積極參與我市的經(jīng)濟建設(shè),圍繞我市的中心工作,一方面核銷凈化不良資產(chǎn),為企業(yè)減負(fù);一方面加大信貸資金的投放力度,全力支持市骨干企業(yè)和中小型企業(yè),有力地支持了市區(qū)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)建設(shè),改善了投資環(huán)境,不斷豐富信貸業(yè)務(wù)新品種,幫助企業(yè)和個人解決難點問題,為本市的經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。現(xiàn)總結(jié)如下:
累計發(fā)放貸款xx億元,先后為化工廠、石油運輸公司、煉油廠、建安公司等單位注入了資金,解決了這些單位的資金需求。發(fā)放個人貸款xx多萬元,支持了我市個體經(jīng)濟的發(fā)展,解決了個體投資資金短缺的難題,繁榮了地區(qū)經(jīng)濟。
工作的回顧:
一、積極爭取上級行的信貸資金,增加信貸投入。
今年以來,改變過去那種“坐門等客”式確定信貸支持對象的模式,從行長到一般客戶經(jīng)理主動深入到企業(yè)及有關(guān)部門,主動了解項目建設(shè)客戶的需求,盡量滿足其項目建設(shè)的資金需求。為切實達(dá)到這種效果,制定了《首席客戶經(jīng)理獎罰辦法》,與其績效工資直接掛鉤,有效地促進(jìn)了責(zé)任人在扶持質(zhì)優(yōu)企業(yè)項目的主動性。在貸款過程中,本著“言必行、行必果”的誠信原則,真正以客戶為中心,使客戶對建行服務(wù)的滿意度明顯加強,增強了建行在客戶中的美譽度。
二、豐富信貸品種,實行敞開式辦公,支持我市多方發(fā)展。
近年來我市個體經(jīng)濟有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,在經(jīng)濟上以其經(jīng)營靈活而有很大的發(fā)展?jié)摿,原來的貸款種類已不能滿足市場需要。針對我市個體經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀,我行積極主動地與上級部門聯(lián)系,要求準(zhǔn)予發(fā)放個人消費貸款和個人住房貸款,經(jīng)過不懈的努力,我行成了系統(tǒng)內(nèi)轄區(qū)第一個準(zhǔn)予辦理個人貸款的縣、市支行。今年以來,又進(jìn)一步完善、修訂《個體企業(yè)、私營企業(yè)貸款操作規(guī)程》,使個人貸款的發(fā)放,真正貼近客戶心理,簡化貸款審批手續(xù),提高工作效率。由原來的個銀、營業(yè)、業(yè)務(wù)三個部門交叉辦理,統(tǒng)一歸口業(yè)務(wù)部集中管理,業(yè)務(wù)部的辦公地點也由三樓遷至一樓,實行敞開式辦公,真正實現(xiàn)面向客戶,方便客戶。原來客戶辦一筆幾萬元的貸款得樓上樓下跑幾個部門,耽誤好長時間,現(xiàn)在客戶只需到一樓業(yè)務(wù)部一個部門,就能在短短幾分鐘內(nèi)辦理完畢!耙徽臼健狈⻊(wù)得到了廣大個體客戶的一致歡迎,到目前為止,共發(fā)放個人消費貸款和個人住房貸款xx戶,金額達(dá)到xx多萬元,支持了我市個體經(jīng)濟的發(fā)展,解決了個體投資資金短缺的難題,繁榮了地區(qū)經(jīng)濟。
三、積極開辦承兌、貼現(xiàn)業(yè)務(wù),解決了部分單位流動資金周轉(zhuǎn)難的問題。
化工廠、石油運輸公司、煉油廠等單位,資金需求周期短,金額大,按現(xiàn)有的信貸政策,我們?yōu)槠淞矿w裁衣,積極辦理各種票據(jù)業(yè)務(wù),為上述企業(yè)共辦理承兌、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)十筆,金額達(dá)xx萬元,從根本上解決了其資金需求,緩解了資金壓力,保證了生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn),使這些企業(yè)的經(jīng)營不斷朝著穩(wěn)健、積極的方向發(fā)展。
四、搞好深入細(xì)致的'管理工作。
首先進(jìn)行優(yōu)秀營業(yè)員的評選。制定了優(yōu)秀營業(yè)員評選辦法,每季在全行范圍內(nèi)評選了xx名營業(yè)員,并予以獎勵,以服務(wù)的標(biāo)桿示范作用引導(dǎo)全行的服務(wù)方向;同時對員工服務(wù)進(jìn)行暗訪監(jiān)督,繼續(xù)聘請監(jiān)督員,對員工服務(wù)進(jìn)行暗訪檢查。對服務(wù)不規(guī)范員工予以通報處罰;對核算差錯定期通報處罰,嚴(yán)格考試制度,不斷提高員工的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)。加大固定資產(chǎn)的投入,先后投入xx多萬元,完成了對環(huán)境設(shè)施的進(jìn)一步改造,對辦公樓、營業(yè)廳、中捷營業(yè)廳、大港營業(yè)廳進(jìn)行了全面裝修,基礎(chǔ)設(shè)施的改造得到了進(jìn)一步加強,提高了對外的整體形象。
明年的工作打算:
理清思路,把握重點,堅持投入與“減負(fù)”并舉,積極圍繞服務(wù)企業(yè)、支持地方經(jīng)濟建設(shè)這一中心開展工作,切實做好明年的工作。
一是由業(yè)務(wù)部與經(jīng)貿(mào)局協(xié)商洽談,下企業(yè)、摸情況、搞調(diào)查,選擇xx戶企業(yè),做好深入細(xì)致的摸底工作,認(rèn)真做好項目評估,為有發(fā)展?jié)摿Χ旨毙栀Y金的項目爭取信貸規(guī)模,使其能早日步入資金良性發(fā)展的快車道。
二是由業(yè)務(wù)部與市開發(fā)區(qū)進(jìn)行廣泛接觸,按照現(xiàn)有政策,選擇有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)xx戶,在合規(guī)、合法的基礎(chǔ)上進(jìn)行充分的信貸支持。
三是對已上報待審批的核銷貸款,積極向上級行爭取政策,盡快為企業(yè)甩掉經(jīng)營包袱;對現(xiàn)有的呆帳貸款,積極與企業(yè)、司法等部門密切配合,完善上報材料,擇機核銷。四是加強內(nèi)部管理,繼續(xù)深入細(xì)致地搞好服務(wù),以民主評議行風(fēng)活動促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
建行工作總結(jié)2
歲末將至,辭舊迎新。過去的一年里各項工作扎實有效,為明年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我將20xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié):
在中國建設(shè)銀行小寨支行,我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名建行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的.“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。過去的一年里,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。平凡的工作,平凡的崗位,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,真誠和青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
然而,回顧一年的工作,雖有一定的進(jìn)步和業(yè)績,但在一些方面還略有不足:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己職業(yè)素質(zhì)不高。今后,我將在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,努力提高自己的知識水平,更加嚴(yán)格要求自己,為建行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!
現(xiàn)在我正為事業(yè)而奮斗,今后我將繼續(xù)本著積極的態(tài)度,愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會,一如既往地為開創(chuàng)建行的美好明天而敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
建行工作總結(jié)3
新聞宣傳工作是思想政治工作的重要抓手,不僅是生產(chǎn)力,也是軟實力。
加強工程項目建設(shè)的新聞宣傳工作,唱響主旋律,對于項目建設(shè)單位排除各種干擾,號召、鼓舞和激勵廣大職工一心一意干事業(yè)具有重要意義。
一是領(lǐng)導(dǎo)要高度重視。
領(lǐng)導(dǎo)重視不僅要體現(xiàn)在口頭上,更要體現(xiàn)在日常工作中,不僅僅是工程公司主管領(lǐng)導(dǎo)要重視,更要讓基層項目部負(fù)責(zé)人認(rèn)識到宣傳工作對項目管理的促進(jìn)作用,對個人知名度提升和項目團隊建設(shè)的益處,這也是新媒體時代企業(yè)管理者必須具有的新思維。
要做好宣傳工作,從上到下的各級領(lǐng)導(dǎo)都要把新聞宣傳當(dāng)做企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,當(dāng)做企業(yè)管理凝心聚力的重要抓手,真正發(fā)揮新聞宣傳的'軟實力作用,形成生產(chǎn)力。
只有企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)在思想上引起重視,心中有大格局,才能出臺新舉措,才能加大宣傳報道的力度,對內(nèi)統(tǒng)一思想,振奮精神,鼓舞士氣,對外樹立先進(jìn)典型,提升品牌,樹立形象,通過宣傳工作和生產(chǎn)經(jīng)營工作的良性互動形成生產(chǎn)力,開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面。
二是要重視建章立制。
新聞宣傳工作不是一朝一夕的功夫,需要長時期的堅持和鍛煉,需要相對應(yīng)的制度去支撐。
工程公司層面要出臺系統(tǒng)的新聞工作考評辦法,對公司新聞宣傳的導(dǎo)向和新聞宣傳的紀(jì)律作出規(guī)定,對項目部開展宣傳工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo)和幫扶。
項目部要根據(jù)公司的宣傳要求,出臺相對應(yīng)的制度和規(guī)定,對新聞宣傳工作定出指標(biāo),建立一套獎罰制度,并嚴(yán)格落實兌現(xiàn)。
黨支部書記作為宣傳工作的第一責(zé)任人,要注重挖掘人才,逐步提升項目部職工文字工作水平,重點培養(yǎng)專業(yè)的寫作愛好者,文字功力應(yīng)該成為考核評價辦公室人員的第一指標(biāo);要對稿件嚴(yán)格把關(guān),防止出現(xiàn)重大失誤和重要新聞漏報;要對宣傳工作逐月盤點,及時兌現(xiàn)獎罰。
項目經(jīng)理要抽出時間,抽查項目部新聞稿件,對項目部新聞稿件進(jìn)行指導(dǎo),并對項目部新聞稿酬兌現(xiàn)給予關(guān)注。
項目領(lǐng)導(dǎo)班子要帶頭寫作,把自己的管理理念通過文字表達(dá)出來,通過系統(tǒng)總結(jié),提升自身的管理思維和文字結(jié)合的邏輯能力。
三是要重視人才培養(yǎng)。
要想在專業(yè)報刊和高等級媒體發(fā)表稿子,必須培養(yǎng)一批有文字功底的宣傳報道員。
工程企業(yè)宣傳素材相對單一,題材較為局限,根據(jù)目前施工單位人員素質(zhì)的現(xiàn)狀,基本上所有的大學(xué)畢業(yè)生稍加培養(yǎng)都可以成為一名合格的宣傳報道員。
但要成為一名優(yōu)秀的新聞宣傳人員,也絕非易事。
首先項目部要注重營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,通過建設(shè)學(xué)習(xí)型項目部、建設(shè)工地課堂、工地業(yè)校等,提升青年職工的綜合素質(zhì)。
其次是宣傳報道人員要重視總結(jié),通過日常的工作總結(jié),工后反思,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,培養(yǎng)勤于思考、善于反思、善于總結(jié)的良好習(xí)慣,在不斷的學(xué)習(xí)實踐和總結(jié)反思中進(jìn)步提高。
總結(jié)的過程也提升了文字表達(dá)能力,對施工和生活的總結(jié),也成為新聞宣傳的最好題材。
同時,基層項目部要通過思想引導(dǎo)和制度激勵,鼓勵一線職工關(guān)心企業(yè)發(fā)展,為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策,形成全員參與宣傳工作的“大宣傳”格局。
建行工作總結(jié)4
我公司為銀行網(wǎng)點提供保潔服務(wù)中,大部分保潔工作都能按照要求完成,但美中不足部分網(wǎng)點做得不是很理想,其中邕州支行、教育路支行、醫(yī)科大支行這幾個銀行網(wǎng)點頻繁更換保潔員,交接工作不到位,沒能按時出勤等不足之處,F(xiàn)就此前工作中存在的不足之處作個小結(jié)。由于臨近春節(jié)期間,部分員工提前離職回家,造成人員緊張。因沒有能及時補足人員,基本于調(diào)動臨時保潔員交接工作,由于工作疏忽,在與網(wǎng)點銀行對接工作時沒有溝通到位,沒有能確保保潔員按時到位做好保潔工作,給部分網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生工作造成影響。我公司已認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性,作出必要的'整改工作:
1、網(wǎng)點原有保潔員離職的,若未能及時補足人員的情況下,提前跟網(wǎng)點銀行說明情況,臨時調(diào)動保潔員按要求完成當(dāng)天保潔工作。
2、對于新入職人員做好必要的崗前培訓(xùn)。
3、確保保潔員按時出勤。
4、不定時地派員對保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)現(xiàn)場監(jiān)督管理。
xx市xx工程有限公司
20xx年2月28日
建行工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了,時間讓我對于建行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上,我取得了巨大的收獲,這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,并能駕輕就熟解決工作中的問題,這一年來,除了做好每天日常本職工作外,還重點做了如下工作:
1、帳戶年檢。接到上級年檢通知,對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,在時間緊、任務(wù)重的.提前下,及時通知全部企業(yè)前來年檢,并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料,并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級,系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變更,這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書,還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,待變更。
3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開銷戶信息形成電子版本,待日后使用。
在思想上,20xx年部里的活動也很多,自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出,但我都是積極參與。如今,面臨自己的是20xx年大干一季度活動,首先在存款上,自己會努力廣泛開拓資源,挖掘客戶,爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中,也會嚴(yán)格要求自己,迅速提高增長量。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更加的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里暗暗的為自己鼓勵,要在競爭中站穩(wěn)腳步,踏踏實。
,目光不能只限于自身的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,我會向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步,爭取更好的工作成績。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作中磨練自己,發(fā)揚長處,彌補不足。
建行工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了,光陰讓我對付建行有了加倍深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)贊助,進(jìn)步了本身的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的勞績。
在業(yè)務(wù)上,我取得了宏大的勞績,這一年使我在業(yè)務(wù)上可以或許純熟,并能駕輕就熟辦理工作中的問題,這一年來,除了做好每天日常本職工作外,還重點做了如下工作:
1、帳戶年檢。接到上級年檢看護(hù),對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,在光陰緊、任務(wù)重的提前下,實時看護(hù)全部企業(yè)前來年檢,并要求提供最新、最精確的單位信息材料,并對全部材料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好掛號。
2、新宿帳戶變化。由于系統(tǒng)升級,系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變化,這就必要與相關(guān)企業(yè)做好口頭說明與書面交代工作。除為每戶填寫帳戶變化見告書,還將基礎(chǔ)戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,待變化。
3、電子開銷戶掛號本。由于開銷戶掛號本為繼續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開銷戶信息形成電子版本,待日后使用。
在思想上,20xx年部里的運動也許多,本身盡了才能完成了所有任務(wù),如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。固然不是很突出,但我都是積極介入。如今,面臨本身的是20xx年大干一季度運動,首先在存款上,本身會盡力普遍開發(fā)資源,發(fā)發(fā)掘戶,爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷運動中,也會嚴(yán)格要求本身,迅速進(jìn)步增長量。
新的一年里,我為本身訂定了新的目標(biāo),那便是要加緊學(xué)習(xí),加倍的.充足本身,以飽滿的精神狀態(tài)來歡迎新時期的挑戰(zhàn),來歲會有更多的機會和競爭在等著我,我心里暗暗的為本身勉勵,要在競爭中站穩(wěn)腳步,腳踏實地,目光不能只限于自身的小圈子,要著眼于大局,著眼于往后的成長,我會向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流工作經(jīng)驗,配合提高,爭取更好的工作造詣。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處置懲罰和操作上我還存在必然的欠缺,我會在往后的工作中檢驗本身,發(fā)揚優(yōu)點,補充不夠。
建行工作總結(jié)7
時間過得飛快,一轉(zhuǎn)眼來建行工作快半年了,在這段時間里我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了一定的的提高,下面是我對這段時間工作的總結(jié):
工作內(nèi)容:來行的第一個月主要是從事大堂的工作,做好客戶分流,耐心解答客戶的問題,這段時間為以后工作打下了良好的基礎(chǔ)。從第二個月我開始從事柜面工作。剛開始總是手忙腳亂的,憑條什么的總是弄亂,不知道哪筆業(yè)務(wù)該打印哪種憑條,有些特殊業(yè)務(wù)不會,就喊同事幫忙,營業(yè)室里總是聽到我求助的聲音,那段時間真感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。
為了做好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的`努力,使工作水平有了很大的進(jìn)步。
在剛開始參加工作的時候,自己也免不了出了很多錯誤,比如大額存取款忘記了背書、缺少領(lǐng)導(dǎo)簽字、少蓋章等等,盡管這些錯誤并不嚴(yán)重,并且在同事的幫助下及時得到了改正,但這也讓我認(rèn)識到銀行行業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)完成工作的重要性,雖然現(xiàn)在這些錯誤我已經(jīng)很少再犯,但對于圓滿工作的積極勁頭時刻沒有放松,時刻努力使自己成為優(yōu)秀的柜面工作人員
總結(jié)這一段時間的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一
些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作時間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí),增長業(yè)務(wù)知識,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為建行的發(fā)展盡一份自己的力量。
建行工作總結(jié)8
20xx年馬上過去了,在新的一年快要到來的時候,我把自己在20xx年的工作做一個小結(jié),努力改進(jìn)不足的地方,發(fā)揚優(yōu)點,爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面:
我主要從事公積金前臺工作,在此期間我認(rèn)真接待了每位新老客戶,特別在世博期間,我更加嚴(yán)格要求自己,始終保持面帶微笑接待每一位客戶,把工作做細(xì)做好,讓顧客非常滿意。
在思想道德方面:
在王老師的帶領(lǐng)下深入學(xué)習(xí)了國家的法律法規(guī),作為建設(shè)銀行員工,更應(yīng)該維護(hù)建設(shè)銀行的利益,保持建設(shè)銀行的榮譽,以獻(xiàn)身建行事業(yè)為榮。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面:
作為前臺操作人員,我們是直接面對客戶的,我們的形象就代表的建行的形象,只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的.客戶,取得更大的效益,因此在實際工作中我堅持使用普通話,規(guī)范化服務(wù),耐心誠懇的解答客戶的詢問,及時。準(zhǔn)確?旖莸臑榭蛻艮k理各項業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項活動。
在安全和風(fēng)險防范方面:我們的工作時處理客戶支票。因而不可避免的存在風(fēng)險,所以為了保障銀行資金的安全運營。我們要樹立安全防范意識。這方面我們領(lǐng)導(dǎo)也十分重視,經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險防范的文件,時時刻刻給我門敲響警鐘,提醒我們在給客戶最大方便的同時,也一定不要忘了堅持規(guī)范操作制度,已防不安全事故的發(fā)生。
在過去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽儯沁存在很多不是之處。有時工作中還是有些差錯發(fā)生,服務(wù)質(zhì)量,業(yè)務(wù)技能還有待加強,提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項新知識,嚴(yán)格要求自己,為行里達(dá)到新年的新目標(biāo)做出更多的貢獻(xiàn)。
建行工作總結(jié)9
根據(jù)XXXX糾風(fēng)辦工作安排,對XXXX示范窗口工作進(jìn)行了認(rèn)真梳理,總結(jié)如下:
一、主要工作
規(guī)范辦件程序,簡化辦事手續(xù),增加透明度,提高服務(wù)水平和辦事效率,較好地完成了20xx年工作任務(wù)。截止XXX月,共受理許可、便民服務(wù)事項XXXX件,其中辦理XXXX件,《XXXX件,XXXX件,XXXX件,XXXX件,《XXXX件,,辦理XXX件,辦理審核件XX件,辦理咨詢件XX件。辦結(jié)率xx0%。
二、主要做法
1、加強辦證大廳窗口工作,落實審批責(zé)任,對窗口的各項審批事項下一步辦理工作進(jìn)行了認(rèn)真的梳理和分析,調(diào)整后的行政許可事項已全部進(jìn)入中心窗口。對辦證大廳窗口工作人員、有關(guān)科室人員提出了明確要求。要按照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國森林法實施辦法》要求,按程序依法辦理許可項目。要求有關(guān)部門科室人員不僅要掌握和熟練運用本科室涉及的法律法規(guī),還要掌握所涉及的相關(guān)科室的法律法規(guī)。局領(lǐng)導(dǎo)定期對許可辦理情況進(jìn)行檢查。
2、強化監(jiān)督機制,規(guī)范化服務(wù)。設(shè)立群眾舉報電話(86928xx),以便群眾及時監(jiān)督。首席代表對許可辦理情及時上報局領(lǐng)導(dǎo),制作了行政許可流程圖,讓前來辦事人員一看即知。
3、提高全員素質(zhì),塑林業(yè)新形象。局領(lǐng)導(dǎo)要求我們窗口工作人員,認(rèn)真履行窗口服務(wù)承諾,牢記服務(wù)宗旨,在電腦、業(yè)務(wù)知識等方面過得硬,樹立全新的形象。
三、20xx年創(chuàng)建工作情況
20xx年林業(yè)局窗口要進(jìn)一步解放思想,更新觀念,積極探索,提高工作人員的法制觀念和水平,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》,創(chuàng)一流窗口。
1、按照《行政許可法》的要求,進(jìn)一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度,認(rèn)真遵守中心的`各項規(guī)章制度,完善窗口制度建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),簡化行政審批環(huán)節(jié),規(guī)范工作程序,便民高效。
2、在工作中以人為本,牢固樹立服務(wù)意識,虛心向兄弟窗口先進(jìn)單位學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,取長補短,增強主動為人民服務(wù)的宗旨意識,把群眾利益放在第一位,不斷提高辦事人員的法律、業(yè)務(wù)、服務(wù)素質(zhì)。
3、辦理公共行政許可的同時,宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策,使窗口充分體現(xiàn)林業(yè)局新形象。
建行工作總結(jié)10
xxx宣傳工作總結(jié)
今年以來,在分院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我們堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)xxx宣傳工作,緊密圍繞分院科研、生產(chǎn)、經(jīng)營的中心工作,解放思想、與時俱進(jìn)、團結(jié)求實、創(chuàng)新奉獻(xiàn),努力唱響主旋律,打好主動仗,為分院快速發(fā)展提供了強大的輿論支持和精神動力。
一、深入學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中、五中全會精神,認(rèn)真落實全市xxx部長會議精神,廣泛開展形勢任務(wù)教育,進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念。
學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好、落實好黨的十六屆四中、五中全會精神和市統(tǒng)
戰(zhàn)部戰(zhàn)工作會議精神是今年的分院xxx工作頭等大事和首要政治任務(wù)。為此我們把學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中、五中全會精神融入到科研、生產(chǎn)經(jīng)營工作中,在今年的形勢任務(wù)教育中著重抓了以下幾方面工作:一是針對今年分院經(jīng)營指標(biāo)的調(diào)整,生產(chǎn)任務(wù)不足的矛盾,認(rèn)真學(xué)習(xí)了今年工作會議精神和中層以上干部會議精神,編發(fā)形勢任務(wù)宣傳教育材料,下發(fā)各單位幫助學(xué)習(xí)分院工作會議精神。各單位也分別采取開座談會、學(xué)習(xí)宣傳材料、辦黑板報等形式向全體職工進(jìn)行了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹。對廣大職工普遍關(guān)注的問題如:今年的煤炭生產(chǎn)經(jīng)營形勢是什么?分院主要生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)是怎樣安排的?分院投資選煤廠何時見效益?等焦點問題,進(jìn)行了進(jìn)一步宣傳。二是把形勢任務(wù)教育同生產(chǎn)經(jīng)營工作結(jié)合起來,引導(dǎo)職工樹立艱苦創(chuàng)業(yè)精神,降本增效意識,加強企業(yè)管理,推進(jìn)管理水平進(jìn)一步提高。年初,分院提出了年收入億元,實現(xiàn)利潤3000萬元的經(jīng)營
目標(biāo),面對機遇與挑戰(zhàn),我們把如何加快分院產(chǎn)業(yè)建設(shè)、開發(fā)高端產(chǎn)品,實現(xiàn)分院可持續(xù)性發(fā)展作為形勢任務(wù)宣傳的重點。為保證全年的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),我們結(jié)合當(dāng)前形勢,扎實開展了以“調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、深化企業(yè)改革”為主題的形勢任務(wù)教育活動,牢固樹立居安思危意識,繼續(xù)組織“四個怎么辦”大討論,即:煤價下調(diào),我們怎么辦?總承包工程少了,我們怎么辦?市場競爭加劇,我們怎么辦?要完成年初的`生活經(jīng)營任務(wù),做到利潤增,成本降,我們怎么辦?進(jìn)一步增強職工與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的思想觀念,引導(dǎo)職工樹立服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識,增強員工的成本節(jié)約意識、質(zhì)量意識、競爭意識和開拓創(chuàng)新精神。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視,明確方向,加強宣傳陣地建設(shè)和通訊員隊伍建設(shè)
xxx宣傳工作是xxx工作的重要組成部分,是分院對外樹形象的窗口,是用正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)職工同心同德闖市場,創(chuàng)效益的“加油站”,對推動分
院兩個文明建設(shè)和實現(xiàn)分院“46581”的戰(zhàn)略方針有著及其重要的作用。為此,20xx年分院進(jìn)一步加大了xxx宣傳工作的報道力度,取得了較好的成績,這主要得利于:一是領(lǐng)導(dǎo)重視。今年,經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系會討論,分院把xxx宣傳工作作為一項重要內(nèi)容寫入黨委《二OO六年思想政治工作要點》,并在宣傳報道具體工作中給予人力、物力、財力方面的大力支持,為xxx宣傳工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。二是制定了加強宣傳報道工作的保證措施,確定了xxx宣傳工作的目標(biāo)和主要內(nèi)容。建立了宣傳報道保證金制度,并對20xx年宣傳工作突出的個人進(jìn)行了表彰獎勵。為了使xxx宣傳工作再上一個新臺階,為下一步實現(xiàn)“46581”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供了強有力的思想保證和輿論支持,使xxx宣傳工作效果更加明顯,我們還制定了20xx年xxx宣傳工作考核辦法,為今年的xxx宣傳工作開好頭、起好步打下基礎(chǔ)。三是加強宣傳陣地建設(shè),分院創(chuàng)辦了《煤研
月報》,并且將原來的宣傳櫥窗由原來的4個增加到8及時準(zhǔn)確地做好xxx宣傳工作,使廣大干部職工能夠方便地了解到有關(guān)文件、會議精神,分院科研、生產(chǎn)、經(jīng)營工作情況,同時也加強對先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡的宣傳報道。四是從各基層單位抽調(diào)有文字功底的職工作為本單位的宣傳通訊員,調(diào)動內(nèi)部通訊員的工作積極性,使得他們圍繞科研、生產(chǎn)、經(jīng)營工作的各個方面,多寫,多記,多拍,并及時向我們反饋現(xiàn)場信息,為我們宣傳報道提供了大量鮮活的題材。五是將xxx宣傳工作納入日常思想政治工作進(jìn)行管理。做到了計劃、有安排、有落實,年底評比,并將檢查考核結(jié)果與單位年度生產(chǎn)經(jīng)營完成目標(biāo)同等考核,調(diào)動了通訊員寫稿、投稿的積極性。
三、通過開展豐富多彩的活動加強xxx宣傳工作
分院黨委注意加強同xxx和黨外人士的聯(lián)系,傾聽他們的呼聲,關(guān)心他們的思想、工作和生活,和他們交
xxx宣傳工作總結(jié)
建行工作總結(jié)11
光如梭,轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入建行xxxx支行已經(jīng)四月有余。過去的這段時間讓我對于建行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提高了自己的業(yè)務(wù)技能。為了不斷豐富自己,完善自己,對自己過去xx年的工作做簡單的總結(jié)和匯報。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位,是基礎(chǔ),我作為一名一線員工,深深體會到此崗位的重要性和責(zé)任性。作為一名新員工,對于剛接觸儲蓄柜員工作的我來說,一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn),曾常聽朋友同事說柜臺工作是一項繁瑣枯燥且很累的一個位置,不服輸?shù)男愿駴Q定了我會迎難而上。開始跟崗學(xué)習(xí)時,許多業(yè)務(wù)看似簡單但是自己都會出紕漏,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁",要做就要做好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識以及各類規(guī)章制度,我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的業(yè)務(wù)知識與操作基本功。為此,我手里常備了一本小本子,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,每一個環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真去對待,不能因為事情小或者簡單、關(guān)系不大就馬虎應(yīng)付、忽略過去;而且要對每個風(fēng)險點有一個清晰的認(rèn)識,時時刻刻要注意防范這些風(fēng)險的發(fā)生。
除了認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識外,做好本職工作的同時,我也積極努力做好各項產(chǎn)品的營銷工作,取得了不俗的成績;成功地營銷了數(shù)十張卡類產(chǎn)品,主要包括營銷信用卡、公安便民卡、個人貴賓卡以及結(jié)算通卡等;成功地營銷了我行下半年新推出的.金融IC卡數(shù)百張之多,同時成功辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。營銷的同時,我也為客戶耐心解釋各類產(chǎn)品服務(wù)的收費情況以及它們的主要優(yōu)點和功能,并向客戶主動告知自己的聯(lián)系方式,如電話、QQ等,方便客戶遇到疑問能夠及時地得到妥善處理。以外,我也會定期對重點客戶進(jìn)行回訪,了解他們使用這些產(chǎn)品的情況,主動進(jìn)行服務(wù),樹立起以客戶服務(wù)為中心理念。工作的同時我也不忘學(xué)習(xí)理論知識,積極主動報名參與銀行從業(yè)資格考試,并且順利通過公共基礎(chǔ)和個人理財兩門考試,通過這些考試,我對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識也更加深入和具體。
以上,是我今年入行以來的工作總結(jié),也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,做好自己的本職工作,和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點。
建行工作總結(jié)12
鄉(xiāng)企城作為我縣駐紅谷灘新區(qū)的單位,為了配合紅谷灘新區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作,同時也為提高鄉(xiāng)企城的品位,就環(huán)境衛(wèi)生,綠化、美化、亮化做了大量的工作,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、機構(gòu)健全,責(zé)任落實, 制定了工作方案
1、 創(chuàng)建工作機構(gòu);按要求參加文明創(chuàng)建的各項活動、
2、 深入開展創(chuàng)建“三城”(文明城、衛(wèi)生城、園林城)活動。單位主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,鄉(xiāng)企城管委會根據(jù)南昌市創(chuàng)衛(wèi)工作要求,并結(jié)合鄉(xiāng)企城的實際情況,就環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化、亮化等工作制定了實施方案,劃分了環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū),就做好綠化、美化、亮化,提出了工作要求和目標(biāo)。
二、組建了環(huán)衛(wèi)隊伍,建立長效管理機制
為做好鄉(xiāng)企城的環(huán)境衛(wèi)生工作,鄉(xiāng)企城管委會聘請了6名環(huán)衛(wèi)工人,組成了鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)隊伍,負(fù)責(zé)清掃鄉(xiāng)企城各條道路、街道、樓道的衛(wèi)生,同時鄉(xiāng)企城汽車市場內(nèi)的`各公司也分別聘用了2—4名環(huán)衛(wèi)工人,負(fù)責(zé)各公司內(nèi)部的保潔工作。為了建立長效管理機制,使鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)工作經(jīng);⒅贫然,我們成立了物業(yè)管理公司專門負(fù)責(zé)此項工作,并由一名副主任直接分管,同時,制訂了鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)管理制度。
三、完善公共衛(wèi)生設(shè)施
為了完善鄉(xiāng)企城的公共衛(wèi)生設(shè)施,結(jié)合鄉(xiāng)企城的實際,20xx年建公廁4座,建大小垃圾池15個。為進(jìn)一步做好創(chuàng)衛(wèi)工作,今年8月份又安裝了12個垃圾箱。為了做好垃圾外運工作,我們委托紅角洲環(huán)衛(wèi)所對鄉(xiāng)企城的垃圾進(jìn)行外運,每月付給紅角洲環(huán)衛(wèi)所20xx元垃圾外運費。
四、經(jīng)常性開展大規(guī)模衛(wèi)生整治活動
為了搞好鄉(xiāng)企城環(huán)境衛(wèi)生,鏟除衛(wèi)生死角,預(yù)防疾病傳播,每逢季節(jié)交替,我們都組織勞力對鄉(xiāng)企城進(jìn)行全面徹底的衛(wèi)生整治,特別是未完工的三、四層店面,由于地面未硬化,已成為衛(wèi)生死角。每次費用都是在20xx—3000元以上,每年所投入的費用在10000多元。為了配合紅谷灘新區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作,今年以來,按照紅谷灘新區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作要求,我們對鄉(xiāng)企城先后進(jìn)行了5次大規(guī)模衛(wèi)生整治活動投入費用10000多元。
五、存在的問題
1、鄉(xiāng)企城三、四層店面自1997年停工以來,一直未續(xù)建完工,形成半拉子工程影響了鄉(xiāng)企城的整體形象,成為南昌市創(chuàng)衛(wèi)工作的老大難問題。我們已向紅谷灘新區(qū)書面報告,要求盡快批準(zhǔn)該項目復(fù)工續(xù)建,以完善鄉(xiāng)企城的形象,解決這一創(chuàng)衛(wèi)工作難題,但紅谷灘新區(qū)至今未批復(fù)。
2、紅谷灘拆遷戶大量涌入鄉(xiāng)企城的創(chuàng)衛(wèi)工作帶來了相當(dāng)大的難度,特別是給管理工作帶來了難度。
針對鄉(xiāng)企城創(chuàng)衛(wèi)工作存在的實際問題,我們將認(rèn)真研究整改措施,進(jìn)一步加大清掃力度和管理力度,積極配合紅谷灘新區(qū)做好創(chuàng)衛(wèi)工作。
建行工作總結(jié)13
xxxx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在××行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到××行人的真誠,感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的.枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的
追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位,××行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
建行工作總結(jié)14
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn),夯實人防基礎(chǔ)
今年以來,我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位,重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能演練,收到了較好的效果。
預(yù)案演練,就是對員工進(jìn)行案例的教育,組織員工熟悉“四防預(yù)案”,增強防范意識,提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面,我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析等30余次,組織員工各類應(yīng)急演練40余次,并針 對我行自身的防范工作進(jìn)行分析查找隱患,完善防范措施。對前臺網(wǎng)點的防范技能教育,主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能,掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動作要領(lǐng),各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用,并使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法,有效地提高了全員安全防范的能力。
二、加強安全防護(hù)設(shè)施建設(shè),夯實技防物防基礎(chǔ)
安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生和預(yù)防起著無法替代的作用。因此,我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時,十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè),保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。
1、加強對網(wǎng)點技防設(shè)施的建設(shè),在支行的大力支持下,投資46萬多資金對3個營業(yè)網(wǎng)點的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了更新升級,保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)。
2、加強對消防器材的'管理,今年在國慶節(jié)前花費2.1萬元檢修滅火器160具,并克服困難對辦公大樓消防設(shè)施進(jìn)行改造,特別是在施工過程中,為了施工隊能夠按時,按標(biāo)準(zhǔn)完成改造,作為現(xiàn)場實施責(zé)任人我們經(jīng)常去施工現(xiàn)場對施工方案,所用材料進(jìn)行嚴(yán)格審查,嚴(yán)格按照“消防法”規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,嚴(yán)把質(zhì)量,不能花了錢買下安全隱患,堅決杜絕粗制濫造、偷工減料、以次充好等現(xiàn)象,確保改造質(zhì)量上乘、安全可靠。保證其完全符合“消防法”的標(biāo)準(zhǔn),基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系,為保護(hù)全行員工生命和國家財產(chǎn),奠定了堅實的基礎(chǔ),
3、在技防設(shè)施的管理上,支行明確各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對物防、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé),制訂了監(jiān)控設(shè)施管理制度,并每天進(jìn)行回放檢查、定期保養(yǎng),確保了技防設(shè)施的正常運行。
三、加強檢查監(jiān)督,強化規(guī)范管理基礎(chǔ)
加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度,及時發(fā)現(xiàn)問題,堵塞漏洞,防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
1、支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進(jìn)行全面檢查,分五個層次落實檢查工作,即行長親自查;分管行長定期查;保衛(wèi)人員每周查,每周對所有網(wǎng)點進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查;網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和安全員堅持做到每日營業(yè)前后檢查;行領(lǐng)導(dǎo)會同風(fēng)險、業(yè)務(wù)等部門進(jìn)行階段性綜合檢查。
2、支行建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗,公布了值班電話。在平時工作中,突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查,針對網(wǎng)點營業(yè)期間員工安防制度是否落實、柜員是否堅守崗位,柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”(即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序),中午和節(jié)假日是否確保一名網(wǎng)點負(fù)責(zé)人帶班、兩人以上當(dāng)班等容易出現(xiàn)的問題和隱患薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊和回放錄像等方法進(jìn)行檢查;對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,做到絕不放過、不遷就、重整改、嚴(yán)處罰。
3、加強了網(wǎng)點日常的自查工作。明確網(wǎng)點負(fù)責(zé)人是安全防范工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程,實行一票否決。把“誰主管、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制。目前,全行所有網(wǎng)點都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點責(zé)任人進(jìn)行安全檢查,網(wǎng)點每日進(jìn)行安全檢查,并作詳細(xì)記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖,水、電、氣閥是否關(guān)閉;門、窗是否上鎖;110報警設(shè)備是否就位等等。
4、建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié),使一些潛在的事故苗頭得到整改,消除了隱患,促進(jìn)了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實,有效地避免了案件和事故發(fā)生。
四、抓作風(fēng)建設(shè),強化訓(xùn)練,全面提高了保衛(wèi)隊伍的素質(zhì)
今年以來,我行領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心保衛(wèi)工作和保衛(wèi)隊伍的建設(shè),從生活上關(guān)心經(jīng)警,為經(jīng)警提前更換了新式服裝、為經(jīng)警安裝了淋浴器等溫暖人心的工作,改善了經(jīng)警的生活環(huán)境;在日常管理上從嚴(yán)要求,注重思想教育,始終保持良好的警容警貌和工作態(tài)度,勤檢查,勤講評,及時表揚好的方面,批評指正不足之處。培養(yǎng)了經(jīng)警嚴(yán)格職守的負(fù)責(zé)精神、熟悉應(yīng)用專業(yè)知識技能。并組織保衛(wèi)人員認(rèn)真執(zhí)行省行關(guān)于勞動紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的規(guī)定,增強為一線安全保障的服務(wù)意識,處理了一些事故苗頭。把不安全因素化為無有。對于現(xiàn)在社會上的一些不法分子采用高科技手段,利用ATM機進(jìn)行的犯罪活動,我行有關(guān)負(fù)責(zé)人安排經(jīng)警每天對下屬網(wǎng)點、ATM機巡回檢查,成功防止了一些不法分子的盜搶行為,確保客戶的財產(chǎn)安全,維護(hù)了我行的利益和聲譽。
建行工作總結(jié)15
時光飛逝,不知不覺,自去年10月份入職以來,已經(jīng)近半年的時間。回顧這段時間以來,為了能勝任自己的工作崗位,熟悉和掌握業(yè)務(wù)技能,我不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié),不斷提高和完善自己。這期間,少不了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心照顧,使我能夠快速的進(jìn)步,F(xiàn)就將這半年來的工作總結(jié)如下:
一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
半年來,通過每周一課,建行網(wǎng)課及郵箱里的文件等相關(guān)方式,集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合學(xué)習(xí)了黨的十八大會議精神,學(xué)習(xí)建行企業(yè)文化,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及銀行從業(yè)規(guī)范,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的`提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,對于不懂的業(yè)務(wù)及時向老員工請假指導(dǎo),增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),提高了工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口。我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想。使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,努力完成支行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我是一名新同志,在新的環(huán)境、新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高。在新的環(huán)境下;通過我自身的努力營銷。營銷出信用卡20多張,基本完成個人存款任務(wù),推薦金卡白金卡客戶二十多名。也許我的任務(wù)完成的并不是十分出色,但是我十分努力,我也相信以后我能做的更好。
四、積極參加行里的各項活動,展現(xiàn)年輕人的朝氣與活力。
在過去的半年里。我盡我所能,積極參加行里的各項活動,我報名參加了行里組建的樂隊,編寫了網(wǎng)點年會的小品,并積極投稿參加文學(xué)社團的活動。
五、增強安全意識,及時杜絕安全隱患,做到安全無事故。
業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,進(jìn)出高柜雙層門做到即開即鎖,隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時做到庫款帳、證、表、卡的安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業(yè)務(wù)。
總之,半年來的工作是我十分熱愛建行這個大家庭,工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年里制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長補短,共同進(jìn)步,為建行xxx分行的明天而盡心盡責(zé)。
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