2023年綜合管理工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的2023年綜合管理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
2023年綜合管理工作總結(jié)1
xx年，在綜合管理部孫巖總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下和部門同事的大力幫助下，本人服從分行發(fā)展大局，認(rèn)真履行個人職責(zé)，進(jìn)一步完善行政管理工作流程和制度，充分發(fā)揮行政管理工作的服務(wù)、保障職能，不斷學(xué)習(xí)，以身作則，嚴(yán)以律已，服務(wù)分行發(fā)展，立足本職工作，嚴(yán)格遵守交行的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)對xx年的工作總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況：
�。ㄒ唬┓慨a(chǎn)管理
房產(chǎn)租賃、轉(zhuǎn)租、退租等商務(wù)談判，提交分行財審會、行辦會審議通過后，完成合同法審簽訂、財務(wù)系統(tǒng)租賃模塊維護(hù)、實(shí)物系統(tǒng)租賃模塊維護(hù)、租賃費(fèi)支付，房產(chǎn)相關(guān)檔案資料的審核、收集、保管、歸檔等，建立健全的房產(chǎn)檔案。
xx年，共完成15項(xiàng)房屋租賃事項(xiàng)，分別為：
1、紅星街支行房屋租賃事項(xiàng)；
2、高平支行職工食堂及員工宿舍租賃事項(xiàng)；
3、陽城支行新址房屋租賃事項(xiàng)；
4、周行長房屋租賃事項(xiàng)；
5、分行后院辦公用房房屋租賃事項(xiàng)；
6、陽城支行舊址房屋租賃補(bǔ)充事項(xiàng)；
7、鳳城賓館離行自助房屋提前退租事項(xiàng)；
8、陽城支行員工食堂和宿舍房屋租賃事項(xiàng)；
9、金陽街離行自助房屋租賃事項(xiàng)；
10、廣場支行房屋租賃事項(xiàng)；
11、王行長房屋租賃事項(xiàng)；
12、侯行長房屋租賃事項(xiàng)；
13、居然之家離行自助房屋租賃事項(xiàng)；
14、川底離行自助房屋租賃事項(xiàng)；
15、長平東街離行自助房屋租賃事項(xiàng)。
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基建項(xiàng)目經(jīng)分行財審會、行辦會審議通過后，提請項(xiàng)目審批，完成合同法審簽訂、財務(wù)系統(tǒng)基建模塊維護(hù)、基建款支付，基建相關(guān)檔案資料的審核、收集、保管、歸檔等，建立健全的基建檔案。
xx年，有2個正在進(jìn)行的基建項(xiàng)目，分別為：
1、晉城分行本部營業(yè)用房基建項(xiàng)目的竣工結(jié)算；
2、陽城支行新址基建項(xiàng)目的啟動、實(shí)施、竣工結(jié)算。
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針對基建項(xiàng)目中配套產(chǎn)生的20萬元以上的采購事項(xiàng)，按照省分行要求，經(jīng)分行財審會、行辦會審議通過后，報請省分行集中采購，完成合同法審簽訂、財務(wù)系統(tǒng)采購模塊維護(hù)、采購款支付，采購檔案資料審核、收集、保管、歸檔等。
xx年，共實(shí)施4個集中采購事項(xiàng)，分別為：
1、陽城支行裝修工程項(xiàng)目；
2、陽城支行室內(nèi)外標(biāo)識工程項(xiàng)目；
3、陽城支行空調(diào)工程項(xiàng)目；
4、晉城分行食堂食材供應(yīng)商采購項(xiàng)目。
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零星采購事項(xiàng)經(jīng)分行財審會、行辦會審議通過后，組織零星采購，完成合同法審簽訂、財務(wù)系統(tǒng)采購模塊維護(hù)、采購款支付，采購檔案資料審核、收集、保管、歸檔等。
xx年，共實(shí)施6個零星采購事項(xiàng)，分別為：
1、晉城分行本部營業(yè)用房空氣治理事項(xiàng)；
2、陽城支行弱電工程項(xiàng)目；
3、陽城支行辦公家具采購事項(xiàng)；
4、陽城支行空調(diào)采購事項(xiàng)；
5、營業(yè)部征信查詢機(jī)采購事項(xiàng)；
6、營業(yè)部創(chuàng)“千佳”文化氛圍改造事項(xiàng)。
�。ㄎ澹┕潭ㄙY產(chǎn)
根據(jù)總行、省行要求，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行清查、盤點(diǎn)，并形成清查報告，對符合報廢條件的固定資產(chǎn)，及時報廢處置。確保不存在盤盈、盤虧資產(chǎn)。
xx年，固定資產(chǎn)管理完成情況：
1、完成全行10個機(jī)關(guān)部門、10個經(jīng)營單位固定資產(chǎn)的清查工作并形成清查報告上報總行；
2、完成分行1533件固定資產(chǎn)報廢的收集、整理、匯總、確認(rèn)、上會、處置、清運(yùn)、入賬工作。
�。⿲�(shí)物系統(tǒng)
對于全行各個部門、條線購買的固定資產(chǎn)和低值易耗品，完成實(shí)物系統(tǒng)的逐條錄入工作以及條形碼的.打印、粘貼工作。實(shí)時更新實(shí)物系統(tǒng)人員信息、實(shí)物資產(chǎn)的保管部門和存放地信息，并配合條線管理部門做好實(shí)物資產(chǎn)的調(diào)入、調(diào)出、轉(zhuǎn)移、領(lǐng)用。
xx年，實(shí)物管理系統(tǒng)的完成事項(xiàng)：
1、共完成2952條實(shí)物資產(chǎn)的入賬工作；
2、共完成1280條固定資產(chǎn)的條碼打印、粘貼工作；
3、共完成203條實(shí)物資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移工作。
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針對分行生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的物業(yè)合同、空調(diào)服務(wù)合同、各類維修合同、花卉租賃合同、采購合同等各類合同，完成合同的條款修訂、法律審查、收集資料和簽訂等工作。
xx年，共簽訂各類合同35項(xiàng)。
�。ò耍┳C照管理
對于金融機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照、金融許可證，分別做好與中國人民銀行晉城市中心支行、晉城市工商行政管理局、高平市工商行政管理局、陽城縣工商行政管理局、晉城銀保監(jiān)分局等外部單位的溝通、協(xié)調(diào)工作，及時、準(zhǔn)確地完成各類證照的辦理、變更和年報工作。
xx年，證照管理完成事項(xiàng)：
1、完成了10家經(jīng)營單位營業(yè)執(zhí)照的年報工作；
2、完成了4家經(jīng)營單位（晉城分行、澤州路支行、開發(fā)區(qū)支行、高平支行）營業(yè)執(zhí)照、金融機(jī)構(gòu)代碼證、公示信息的變更事項(xiàng)；
3、完成了10家經(jīng)營單位的金融許可證公示情況的自查工作，并上報晉城銀保監(jiān)分局和省行網(wǎng)絡(luò)渠道部；
4、完成了1家經(jīng)營單位（即陽城支行）遷址營業(yè)執(zhí)照、金融許可證、金融機(jī)構(gòu)代碼證、公示信息的變更事項(xiàng)。
�。ň牛┴攧�(wù)報銷
對于分行采購、營銷、經(jīng)營過程中產(chǎn)生的物業(yè)費(fèi)、營銷費(fèi)、差旅費(fèi)、公雜費(fèi)、車輛運(yùn)營費(fèi)、修理費(fèi)、水電費(fèi)、食堂費(fèi)用、招待費(fèi)、電話費(fèi)、清潔費(fèi)、房屋租賃費(fèi)、社區(qū)行費(fèi)用、固定資產(chǎn)采購款、低值易耗品采購款、基建工程款、質(zhì)保金等各類財務(wù)票據(jù)，做好本部門與預(yù)財部等其他部門的溝通工作，及時、準(zhǔn)確地完成每一筆票據(jù)的賬務(wù)處理。
xx年，共報銷各類財務(wù)票據(jù)802筆。
（十）機(jī)構(gòu)系統(tǒng)
配合技管部、個金部、服務(wù)辦做好全行的機(jī)構(gòu)管理工作，實(shí)時維護(hù)更新機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)中的新設(shè)、遷址、更名、升降格、終止?fàn)I業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)類型、物理柜臺數(shù)量、沃德渠道信息、網(wǎng)點(diǎn)工作制等相關(guān)要素信息。
xx年，機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)完成情況：
1、完成了2家機(jī)構(gòu)（澤州路支行和開發(fā)區(qū)支行）負(fù)責(zé)人信息的變更事項(xiàng)；
2、完成了1家機(jī)構(gòu)（即陽城支行）的同城遷址事項(xiàng)。
二、xx年工作中存在的不足及xx年的努力方向
xx年，在綜合管理部孫巖總經(jīng)理和部門同事的幫助下，我雖取得了一些成績，但工作結(jié)果與期望仍有部分差距，具體表現(xiàn)為：
�。ㄒ唬┳赓U費(fèi)用的壓降還有更大空間
xx年，共為分行節(jié)約租賃費(fèi)用11.6萬元。分別為：
1、紅星街支行房屋租賃費(fèi)壓降2萬元；
2、陽城支行舊址房屋租賃費(fèi)壓降5.3萬元；
3、金陽街離行自助房屋租賃費(fèi)壓降0.1萬元；
4、廣場支行房屋租賃費(fèi)壓降2.5萬元；
5、居然之家離行自助房屋租賃費(fèi)壓降0.6萬元；
6、川底離行自助房屋租賃費(fèi)壓降0.6萬元；
7、長平東街離行自助房屋租賃費(fèi)壓降0.5萬元。
xx年，各部門協(xié)調(diào)配合，完成紅星街支行營業(yè)用房的遷址租賃，連同其他到期房產(chǎn)的續(xù)租，預(yù)計壓降租金30萬元。
�。ǘ┦程觅M(fèi)用壓降還需增大力度
xx年，分行食堂費(fèi)用壓降約1萬元。編寫了晉城分行食堂食材供應(yīng)商采購事項(xiàng)的立項(xiàng)報告和項(xiàng)目需求，并成功實(shí)施了集中采購，xx年9月—12月食堂費(fèi)用壓降約1萬元。
xx年，嚴(yán)格按照招投標(biāo)文件的約定對食堂食材供應(yīng)商進(jìn)行管理，預(yù)計xx年分行食堂費(fèi)用壓降5萬元。
�。ㄈC(jī)構(gòu)面積壓降仍需持續(xù)推進(jìn)
xx年，全行機(jī)構(gòu)面積壓降940.48㎡。
1、完成了陽城支行的遷址租賃和基建裝修事項(xiàng)，陽城支行新址已于xx年7月27日正常營業(yè)，陽城支行機(jī)構(gòu)面積壓降868.48㎡。
2、完成了鳳城賓館離行自助營業(yè)用房的提前退租和東呂匠離行自助營業(yè)用房的到期退租，分別退租36㎡。
xx年，分行將繼續(xù)保持面積壓降的步伐，擬撤銷綠欣市場離行自助和高平建設(shè)路離行自助，并對紅星街支行營業(yè)用房進(jìn)行面積壓降，預(yù)計xx年壓降面積347.52㎡。
針對以上不足，xx年，我首先要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)和工作的積累，逐步吃透本崗位的工作，使各項(xiàng)工作在xx年上一個新臺階；其次，我要嚴(yán)格要求自己，理性對待各項(xiàng)工作，不斷完善自我，在本崗位上作出更多的成績。
2023年綜合管理工作總結(jié)2
為促進(jìn)安全生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展，避免和遏制電氣火災(zāi)事故的發(fā)生，進(jìn)一步提高我局電氣安全管理水平和規(guī)范人員的用電安全行為，不斷改善安全生產(chǎn)條件，我局圍繞縣委、縣政府及考核政府的文件精神，扎實(shí)開展安全用電用氣檢查等各項(xiàng)工作，全面排查電氣火災(zāi)安全隱患，切實(shí)采取有效措施，確保了電氣火災(zāi)綜合治理工作落到實(shí)處，取得良好的效果，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推動工作落實(shí)？我局成立“電氣火災(zāi)綜合治理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：張國輝
副組長：張守清、徐業(yè)風(fēng)、喬芳芳、王國臣
成員：局機(jī)關(guān)全體成員
嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”的原則，逐級量化工作目標(biāo)和工作時限，全面落實(shí)主體責(zé)任。9月11日，召開安全生產(chǎn)工作會議，開展電氣火災(zāi)綜合治理工作動員，制定了《泰來縣市監(jiān)局電氣火災(zāi)綜合治理工作方案》，進(jìn)一步明確了工作內(nèi)容和工作步驟，廣泛發(fā)動干部職工參與電氣火災(zāi)綜合治理工作。各部門、各分所在結(jié)合實(shí)際工作的基礎(chǔ)上，分別制定電氣火災(zāi)綜合治理計劃，組織專業(yè)人員，進(jìn)行有針對性的安全用電用氣檢查等工作，形成了“橫向到邊、縱向到底”的全方位電氣安全管理網(wǎng)絡(luò)。
二、加強(qiáng)安全檢查，排除電氣隱患
1、嚴(yán)查單位內(nèi)部電氣違法行為。嚴(yán)查設(shè)計單位不按工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的行為；嚴(yán)查施工單位不按設(shè)計圖紙施工、偷工減料、使用劣質(zhì)電線電纜及質(zhì)量不合格電器產(chǎn)品等問題和隱患。
2、加強(qiáng)電氣安全隱患治理。嚴(yán)查各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分所用電安全管理制度是否完善、執(zhí)行到位；是否存在電氣線路敷設(shè)不規(guī)范、用電負(fù)荷超額、電源插座數(shù)量不足、私拉亂接電線、使用無證或“三無”電器產(chǎn)品等問題；嚴(yán)查未配備專業(yè)電工、未按規(guī)定定期檢測電氣線路和設(shè)備問題。
3、強(qiáng)化重大會議電氣檢查。開展消防安全大檢查，特別是針對電瓶車充電、施工作業(yè)用電等開展地毯式檢查，落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險應(yīng)對措施，切實(shí)做好電氣安全管理和保障安全供排水工作。
4、及時整改電氣安全隱患。對單位內(nèi)部重點(diǎn)部門、重點(diǎn)部位進(jìn)行電氣安全檢查8次，發(fā)現(xiàn)個別科室存在臨時接線、電源箱接線不規(guī)范等電氣火災(zāi)隱患4處�，F(xiàn)均已整改落實(shí)，并要求相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)巡查和維護(hù)，確保萬無一失。
三、加大宣傳教育，營造安全氛圍？堅(jiān)持教育先行，預(yù)防為主的原則，大力開展消防安全知識宣傳活動。一是多樣化開展電氣安全宣傳。懸掛“消防安全”、“安全生產(chǎn)”等宣傳橫幅5條、宣傳畫報6幅、電子屏字幕3條，發(fā)布安全信息4條，認(rèn)真組織各分所開展《中華人民共和國消防法》等消防安全知識宣傳，向全體職工重點(diǎn)宣傳四個能力等消防安全知識，全面提升廣大職工的消防安全意識。二是組織新增2名安全管理人員參加市安全協(xié)會主辦的培訓(xùn)考試，獲證后上崗。組織各部門、各分所消防安全培訓(xùn)2次，不斷提升職工安全意識和安全防護(hù)能力。三是加強(qiáng)對外部人員的消防安全教育，重點(diǎn)對管道施工單位人員的電氣使用安全、動火作業(yè)安全等知識的宣傳和監(jiān)督檢查，確保施工安全。
四、開展消防演練，筑牢安全防線
9月12日，我局進(jìn)行了消防知識培訓(xùn)、火災(zāi)疏散急救演練、滅火器實(shí)射演練與室外消火栓操作演練活動。全員及相關(guān)分所安全管理人員30余人參加了本次活動。通過親身感受、親自參與，職工們進(jìn)一步掌握了正確使用消防器材、正確撲救電氣火災(zāi)的方法和技能，以及在辦公樓失火的情況下人員緊急疏散和救援的`知識，真正意識到火災(zāi)防范的重要性，增強(qiáng)了火災(zāi)預(yù)防以及應(yīng)變能力。
五、健全長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)？嚴(yán)格按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》，認(rèn)真做好各項(xiàng)安全工作，健全安全管理長效機(jī)制。貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把安全生產(chǎn)的措施、制度貫穿于安全生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)中，并將電氣火災(zāi)治理等消防工作納我局年度綜合考核，切實(shí)加強(qiáng)消防責(zé)任落實(shí)和監(jiān)督。同時，不斷完善電氣管理等安全生產(chǎn)制度，不斷完善從業(yè)人員安全培訓(xùn)、考核和管理辦法，不斷改進(jìn)重要設(shè)備的操作規(guī)程，不斷補(bǔ)充各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，杜絕消防隱患，確保消防安全。全面推進(jìn)電氣安全管理制度化、規(guī)范化，鞏固加強(qiáng)綜合治理成效，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢長期穩(wěn)定，確保無消防安全事故發(fā)生。
2023年綜合管理工作總結(jié)3
通過在管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險又能做到工作效率的提高。風(fēng)險的把控這點(diǎn)對一個銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為淺薄的人來說堪稱難點(diǎn)，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點(diǎn)能夠達(dá)到那里，平日閑時我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī)，有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。
我清楚一個道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及資格考試，通過學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計從業(yè)資格、保險代理資格、個人借款從業(yè)資格等證書，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對于如何提高工作效率，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細(xì)節(jié)的改進(jìn)，一些便捷表格的設(shè)計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。
在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行，支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務(wù)和管理并重的工作，綜合部就應(yīng)該為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的.正常運(yùn)營以及員工的正常工作在勤儉節(jié)約的前提下在提供良好的后勤保障，并要把支行當(dāng)成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況；綜合部就應(yīng)該準(zhǔn)確及時的做好員工工資、獎金、福利的發(fā)放工作，當(dāng)員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心；對員工個人檔案重新進(jìn)行了整理，對K3人力資源系統(tǒng)及時進(jìn)行維護(hù)，做好了支行員工人事管理工作。
對于內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山，加強(qiáng)了單位員工和保安的安全制度學(xué)習(xí)，牢固樹立安全第一的思想，完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，不定期的對網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，以預(yù)防為主的原則對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，深入開展“平安重慶銀行”活動。平時積極協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織推動各項(xiàng)工作的實(shí)施和落實(shí)，身體力行的去做好每一件事。兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我自覺地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取進(jìn)步。
通過一年的工作我成長了，但是對世界的了解越多，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗(yàn)，爭取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。
2023年綜合管理工作總結(jié)4
公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！各位好！
xx經(jīng)營財年上半年度，本部在各級領(lǐng)導(dǎo)的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項(xiàng)崗位職責(zé)訴求暨既定工作目標(biāo)�；厥走@半年來的工作，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、貫徹投資公司體制改革和xx置業(yè)獨(dú)立經(jīng)營自主管理指導(dǎo)方針下，有序開展xx置業(yè)體、機(jī)制建設(shè)，細(xì)化現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)營管理崗位職責(zé)，編制體制模型框架，起草修訂部門運(yùn)營流程；根據(jù)組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進(jìn)遞延工作平穩(wěn)展開；
二、率部投身房地產(chǎn)調(diào)整期間的改革大潮，明確xx置業(yè)作為開發(fā)和銷售實(shí)體單位，全員動員為一線銷售隊(duì)伍“溝通、協(xié)調(diào)、保障、服務(wù)”的行政職能，廣延房地產(chǎn)綜合市場信息的觸角，為公司決策層制定相關(guān)政策，提供同行業(yè)參考坐標(biāo)，配合兄弟部門完善各工作模型演練內(nèi)容；
三、展開xx市競爭區(qū)域內(nèi)市場調(diào)查分析，組織撰寫市場調(diào)查報告，如實(shí)客觀的反應(yīng)公司現(xiàn)有電信項(xiàng)目（名門之秀）位于xx市房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)和銷售總體階段的宏觀發(fā)展現(xiàn)狀，努力找準(zhǔn)公司未來發(fā)展的定位；上報各類材料統(tǒng)一行文制式，參數(shù)以數(shù)據(jù)、模型做論腳點(diǎn)；務(wù)求形象直觀、簡介明了；
四、對公司組建進(jìn)程中，統(tǒng)一各方面來人思想宣導(dǎo)；組織共同學(xué)習(xí)，凝聚團(tuán)隊(duì)意識，鼓舞士氣斗志；在低成本運(yùn)營的框架內(nèi)，最大限度地調(diào)動我部每個人的積極性；對尚未明確部門細(xì)分職能的工作，不推不讓，以創(chuàng)業(yè)者和公司主人翁的形象來開展工作；
五、最大限度的發(fā)揮參謀職能，努力向房地產(chǎn)專業(yè)營銷領(lǐng)域?qū)W習(xí)，以市場調(diào)查為論據(jù)，調(diào)動一線人員參與積極性，組織撰寫3.15營銷報告，現(xiàn)場銷售初見成效；人員到位后，配合營銷部編寫5.1促銷報告，跟蹤活動展開節(jié)奏，與各部門負(fù)責(zé)人步調(diào)協(xié)作，深入營銷推廣一線，奔赴xx五縣一區(qū)等銷售前線；
六、積極參與戶型調(diào)整的論證工作，搜集戶型調(diào)整信息，為決策提供真實(shí)的客戶市場信息和戶型參考圖例，從營銷工作的后端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導(dǎo)戶型情報的分類收集、整理、完善工作，務(wù)求細(xì)節(jié)完善、詳實(shí)有據(jù)；
七、截止10經(jīng)營財年上半年度，電信項(xiàng)目（名門之秀）銷售業(yè)績完成情況：實(shí)現(xiàn)規(guī)模銷售120套，上半年訂金總計247.5萬，累計回款總計584.36萬元。
xx財年下半年部門工作計劃
一、 指導(dǎo)思想：
始終如一認(rèn)真貫徹集團(tuán)xx年改革創(chuàng)新思路，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)工作意見的有關(guān)精神，緊緊圍繞2年期目標(biāo)責(zé)任書針對電信項(xiàng)目和銀座項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo)，積極主動地配合做好營銷部、項(xiàng)目部、財務(wù)部等所需的各項(xiàng)后勤保障工作，確保xx置業(yè)司內(nèi)外關(guān)系、銷售、開發(fā)、二次開盤籌備工作的順利進(jìn)行。
二、 工作總體要求：
1． 加強(qiáng)在編員工和一線銷售隊(duì)伍的思想教育，牢固樹立綜合行政管理服務(wù)于內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境維護(hù)、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于客戶、服務(wù)于社會、服務(wù)于投資公司置業(yè)公司的服務(wù)意識，努力做好自身本職工作，出色完成后勤保障、協(xié)調(diào)商議、信息管理等各項(xiàng)工作；
2． 切實(shí)加強(qiáng)行政人員的勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、工作態(tài)度的教育和管理；分工明確、責(zé)任到位，督行人員定崗、小組協(xié)作的工作方式；實(shí)現(xiàn)用心做事、事必躬行的工作標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好負(fù)責(zé)的行政工作形象；
3． 科學(xué)規(guī)范地做好固定資產(chǎn)管理，認(rèn)真細(xì)致的做好固定資產(chǎn)登記造冊工作，同好內(nèi)部設(shè)備設(shè)施和車輛的使用管理，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備消耗量最小化，效益最大化；
4． 根據(jù)單位實(shí)際了解各部下半年度活動計劃，重大活動的'安排情況，確定預(yù)算外資金支出項(xiàng)目，預(yù)測預(yù)算內(nèi)收入情況，綜合考量單位運(yùn)營狀況，準(zhǔn)確編制xx年度下半年部門預(yù)算，確保銷售和開發(fā)兩大主營業(yè)務(wù)工作有序展開；
5． 有效控制運(yùn)營成本，開源節(jié)流。根據(jù)公司實(shí)際，采取有效措施控制支出，最大程度地利用現(xiàn)有資源，確保收支平衡；
6． 重視財物管理，避免浪費(fèi)；嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，規(guī)范履行采購、報銷審批制度，加強(qiáng)物品采購管理，建立健全報銷管理制度；
7． 重視企業(yè)文化軟環(huán)境的不斷改善，關(guān)心每位員工的生活，創(chuàng)造和諧一家、親密奮發(fā)的工作學(xué)習(xí)環(huán)境；重視員工專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)規(guī)劃教育；增強(qiáng)員工雙崗（在崗和不在崗）的工作積極性；
8． 健全設(shè)備設(shè)施定期檢查制度，對強(qiáng)弱電、通訊器材、網(wǎng)絡(luò)oa、給排水設(shè)施等確定專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
9． 配合銷售部一線促銷活動的強(qiáng)勢開展，以銷售一兵的工作態(tài)度投入到銷售回款計劃的落實(shí)進(jìn)程中。做好房地產(chǎn)政策信息、情報的搜集整理完善工作；
三、 工作安排：
7月份，⑴xx經(jīng)營財年下半年預(yù)算編制；⑵固定資產(chǎn)登記造冊工作；⑶一線銷售人員的篩選補(bǔ)充工作；⑷機(jī)構(gòu)調(diào)整和體制優(yōu)化工作；⑸崗位職責(zé)、部門流程細(xì)化梳理工作；⑹配合xx置業(yè)資質(zhì)手續(xù)完善工作；
8月份，⑴二次開盤重點(diǎn)時令促銷籌備工作（隨確定日期調(diào)整）；⑵配合銀座2期各項(xiàng)證照手續(xù)辦理工作；⑶配合銷
售現(xiàn)場的案場接待工作（同⑴）；⑷配合工行等銀行按揭貸款手續(xù)準(zhǔn)備材料工作；⑸配合集團(tuán)發(fā)展與薪酬委員會中層人員績效考核；
9月份，⑴三季度工作考核情況通報；⑵營銷費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算審計工作；⑶10月1號交房儀式籌備工作；⑷組織下半年度xx市房地產(chǎn)綜合市場調(diào)查籌備；⑸中秋節(jié)外部經(jīng)營環(huán)境團(tuán)拜暨內(nèi)部節(jié)假歡度工作；
10月份，⑴配合營銷部xx重點(diǎn)促銷活動籌備；⑵配合售房部xx案場活動籌備；⑶完善下半年市場調(diào)查預(yù)案的細(xì)節(jié)布置工作；⑷配合項(xiàng)目部就銀座2期規(guī)劃建設(shè)方案落實(shí)籌備組織工作；⑸配合營銷部就銀座2期現(xiàn)場銷售案場配備籌備組織工作；
11月份，⑴內(nèi)部設(shè)施設(shè)備自查；⑵配合營銷部xx重點(diǎn)促銷活動的后續(xù)跟進(jìn)工作；⑶車輛檢修保養(yǎng)工作；⑷資產(chǎn)盤查工作；⑸行政后勤工作常規(guī)檢查；⑹設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作；
12月份，⑴重點(diǎn)做好xx年度上半年各項(xiàng)支出情況的統(tǒng)計工作；及時調(diào)整、合理安排上半年預(yù)算外支出項(xiàng)目；⑵統(tǒng)計好設(shè)備設(shè)施使用維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)；⑶全年工作總結(jié)暨xx年度工作計劃；⑷員工薪資福利調(diào)查工作；⑸復(fù)審員工手冊和企業(yè)文化建設(shè)案的修訂充實(shí)工作；
⑹春節(jié)團(tuán)拜籌備準(zhǔn)備工作；
結(jié)語：上述工作總結(jié)暨計劃酌請領(lǐng)導(dǎo)修訂指正！
2023年綜合管理工作總結(jié)5
xxxx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“打造現(xiàn)代江南、建設(shè)幸福xx”的目標(biāo)要求，牢牢抓住加強(qiáng)精細(xì)管理、提升精致品質(zhì)這條主線，用擔(dān)當(dāng)迎接挑戰(zhàn)，用實(shí)干書寫答卷，全力以赴做好各項(xiàng)中心工作，交出了一份厚重的履職答卷。
一、xxxx年工作總結(jié)
xxxx年，我們辛苦無限、成績斐然
牢牢抓住三項(xiàng)考評。控違拆違工作名列全市前茅，爭取市級獎補(bǔ)xxx。x萬元，共拆除違法建設(shè)xxx宗，面積xxxxx平方米。城市管理位居全市前列，爭取市級獎補(bǔ)xxx萬元。生活垃圾分類工作有序推進(jìn)，城市生活垃圾分類示范街道建設(shè)位居全省前列。
緊緊盯住三項(xiàng)創(chuàng)建。作為主力軍，主動履職盡責(zé)，順利通過全國衛(wèi)生城市、全國文明城市復(fù)審迎檢。全力參與國家生態(tài)園林城市、省森林城市創(chuàng)建工作，督促、指導(dǎo)江南城區(qū)新增綠地面積約xx。x萬平方米，渠化島提質(zhì)改造速度和質(zhì)量實(shí)現(xiàn)雙優(yōu)。
扎實(shí)推進(jìn)民生實(shí)事。施劃xxx個非機(jī)動車停車泊位，緩解停車難題。實(shí)地開展走訪調(diào)研，解決灌溪xx戶農(nóng)戶偏屋修建困難。細(xì)化各項(xiàng)便民措施，將原有申報材料減少xx%，實(shí)現(xiàn)審批時間在法定辦結(jié)xx天的基礎(chǔ)上提速xx%。堅(jiān)持依法行政，打造法治城管，獲x省“xxxx—xxxx年x省依法治理創(chuàng)建活動先進(jìn)單位”。
規(guī)范市容秩序管理。開展市容秩序整治行動xxx余次、規(guī)勸出店占道經(jīng)營xxxx次、取締游商xxxx人次，重點(diǎn)區(qū)域市容秩序日趨規(guī)范。更換墻體公益廣告xxxx㎡，拆除破損公益廣告xxxx㎡，城市空間環(huán)境秩序優(yōu)化升級。及時清理各類廢棄家具、裝飾棄料、積存垃圾、裝修垃圾共計xxxx多噸，把好了建筑垃圾“三個”關(guān)口管理。數(shù)字城管信息采集上報案件xxxxxx宗，立案xxxxxx宗，結(jié)案xxxxxx宗，結(jié)案率為xx。xx%。以數(shù)字化、信息化手段輔助城市精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)城市管理提速與增效。
優(yōu)化停車秩序管控。開展人行道停車秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動、私自圈占公共停車位整治行動，發(fā)放《溫馨告知書》xxxx余份，規(guī)范人行道非機(jī)動車亂停放x萬余臺次。通過“（公司）減量、加人，（城管執(zhí)法）扣車”倒逼共享單車公司優(yōu)化管理，江南城區(qū)停車環(huán)境整潔有序。
二、xxxx年工作安排
xxxx年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，增強(qiáng)“四個意識”，堅(jiān)定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，捍衛(wèi)“兩個確立”，圍繞“弘揚(yáng)扛鼎精神，打造現(xiàn)代江南，建設(shè)幸福xx”目標(biāo)要求，創(chuàng)建模范機(jī)關(guān)，建設(shè)一流隊(duì)伍，推進(jìn)最佳服務(wù)，努力鍛造規(guī)范、高效、清廉、智慧城管。重點(diǎn)將落實(shí)好“兩個建設(shè)一個改革”：
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
積極推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行競爭上崗、雙向選擇，加強(qiáng)軍事化管理，堅(jiān)持班子成員帶隊(duì)督查和明察暗訪相結(jié)合，堅(jiān)持整點(diǎn)出巡徒步執(zhí)法，堅(jiān)持履職盡責(zé)月點(diǎn)評，堅(jiān)持紀(jì)律督查月通報。努力推進(jìn)法治建設(shè)，實(shí)行每周一考，每月一課，每季一評。組織開展遴選工作，補(bǔ)充財務(wù)、法律等專業(yè)人員。充實(shí)隊(duì)伍力量，淬煉過硬隊(duì)伍，鍛造城管“鐵軍”。
�。ǘ┡ν七M(jìn)法治建設(shè)
實(shí)行每周一考。城市管理相關(guān)法律知識隊(duì)員互考，隊(duì)長和法制股以及班子成員抽考。實(shí)行每月一課。法制股長、法律顧問有針對性地備課上課，注重程序、細(xì)節(jié)和可操作性。實(shí)行每季一評。對卷宗進(jìn)行評選，并相應(yīng)予以獎勵或通報批評。
�。ㄈ┨剿魍七M(jìn)績效改革
按照區(qū)委要求實(shí)行差異化績效獎勵管理，拿出部分績效獎勵額度，對不同崗位設(shè)定難度系數(shù)，結(jié)合上級評比和考核結(jié)果，局黨組安排的工作任務(wù)完成情況和各股室、大隊(duì)、中隊(duì)負(fù)責(zé)人評價情況等，實(shí)現(xiàn)績效獎勵差異化發(fā)放。
�。ㄋ模┏掷m(xù)推進(jìn)其他工作
持續(xù)鞏固學(xué)習(xí)黨史教育成果。引導(dǎo)全局上下堅(jiān)定歷史自信，讓初心使命在內(nèi)心深處真正扎根，把忠誠于黨和人民落到行動上。
持續(xù)抓好創(chuàng)建考核工作。抓好“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”，抓好創(chuàng)先爭優(yōu)，倡導(dǎo)和督促江南城區(qū)街道辦推進(jìn)“完美街區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)。全力爭創(chuàng)市級文明單位，全力做好各項(xiàng)中心工作，確保在各級考核評比中爭先進(jìn)、爭名次。繼續(xù)做好“十佳十差”社區(qū)參評工作，確保我區(qū)城市管理考核位列全市第一方陣。加大巡查力度，嚴(yán)控新增；加大拆違力度，消減存量，確保實(shí)現(xiàn)我區(qū)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)新增違建零增長，存量違建負(fù)增長工作目標(biāo)。
持續(xù)開展“出店經(jīng)營整治行動”。以案釋法，以案促管，抓不少于xx個典型案例，編印成冊，通過媒體在江南城區(qū)廣泛宣傳，引導(dǎo)經(jīng)營業(yè)主規(guī)范經(jīng)營習(xí)慣養(yǎng)成。
持續(xù)強(qiáng)化人行道停車秩序整治。加強(qiáng)部門協(xié)作，積極配合交警部門進(jìn)行人行道違停處罰信息與交通違法處罰系統(tǒng)對接，做好違停信息推送，確保處罰到位。加強(qiáng)現(xiàn)有非機(jī)動車停車泊位維護(hù)，繼續(xù)推進(jìn)非機(jī)動車停車泊位設(shè)置進(jìn)一步對未施劃非機(jī)動車停車泊位的區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)以陽明路、金霞路、大湖路為重點(diǎn)的xx條街道xxx個非機(jī)動車停車泊位和xxx個機(jī)動車停車泊位的施劃。
持續(xù)推進(jìn)垃圾分類重點(diǎn)工作。貫徹落實(shí)生活垃圾分類工作決策部署，做好生活垃圾分類相關(guān)工作，著力提升生活垃圾分類減量、資源化利用和無害化處理水平。完成x座垃圾中轉(zhuǎn)站（含公廁）全面建設(shè)并正式投入使用，持續(xù)改善人居環(huán)境。
持續(xù)提高渣土管理水平。加強(qiáng)靜態(tài)監(jiān)管與動態(tài)巡查，積極推進(jìn)我區(qū)渣土車智慧二級平臺監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，建立用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理運(yùn)行機(jī)制。以推進(jìn)建筑垃圾資源化利用項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，積極探索零星裝修建筑垃圾的.閉環(huán)式管理模式，徹底破解垃圾“圍城”頑疾問題。
持續(xù)加強(qiáng)綠化管養(yǎng)及建設(shè)。繼續(xù)督促指導(dǎo)建新河景觀工程（濱江路—建新路）、陽明湖水系綜合治理（大x岸）、xx社區(qū)公園等創(chuàng)建國家生態(tài)園林城市項(xiàng)目的創(chuàng)建任務(wù)。完成沅水一橋橋頭美化提質(zhì)改造、濱江公園四六區(qū)綠化改造、國慶及春節(jié)的景點(diǎn)布置等工程。常態(tài)化做好打藥、修剪、抗旱、刷白等日常養(yǎng)護(hù)工作。
持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。爭取將辦事材料在現(xiàn)有基礎(chǔ)上平均再壓減xx%，在承諾x個工作日辦結(jié)的基礎(chǔ)上探索推選“即來即辦”，繼續(xù)向上級申請開通多渠道繳費(fèi)方式，切實(shí)方便群眾。
持續(xù)抓好意識形態(tài)工作。堅(jiān)持負(fù)好責(zé)、管好門、看好人，常態(tài)化交流談心，關(guān)注干部職工思想動態(tài)、個人言行與生活，牢牢守住意識形態(tài)陣地。
持續(xù)抓好“糾四風(fēng)”工作。糾治落實(shí)不力，工作疲沓，糾治吃拿卡要、紀(jì)律松懈，糾治安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取、不作為，糾治舌尖上的浪費(fèi)等各類“四風(fēng)”典型問題。
持續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作。嚴(yán)格執(zhí)法車輛管理，加強(qiáng)職工上下班安全騎行宣傳教育管理。加強(qiáng)公園綠化管理及綠地建設(shè)，對老化燈桿、垃圾箱及時更換。加強(qiáng)行道樹巡查養(yǎng)護(hù)，對有重大安全隱患的行道樹進(jìn)行重度修剪。全面排查安全隱患，筑牢安全防線。
持續(xù)抓好常態(tài)化疫情防控工作。堅(jiān)持外防輸入、內(nèi)防反彈，嚴(yán)格做好中高風(fēng)險地區(qū)來返人員排查管控，強(qiáng)化人員健康動態(tài)監(jiān)測管理，為精準(zhǔn)高效開展防控工作提供可靠支撐。
2023年綜合管理工作總結(jié)6
20xx年半年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級綜治部門的具體指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)省、市、縣進(jìn)一步加強(qiáng)社會管理綜合治理工作，積極探索社會管理創(chuàng)新方法努力創(chuàng)建 “平安和諧千人橋”，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”方針，深入開展社會管理綜合治理工作，進(jìn)一步推動全鎮(zhèn)建設(shè)向縱深發(fā)展，現(xiàn)將半年來的工作匯報如下：
一、黨委政府重視，落實(shí)綜治責(zé)任
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。鎮(zhèn)黨委始終把綜治工作作為全年重點(diǎn)工作之一，納入年度工作計劃，每季度召開一次黨政聯(lián)席會、專題匯報、專題研究分析治安形勢、專題部署。按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”及“一把手負(fù)總責(zé)”的綜治工作方針，將村及企事業(yè)單位的主要負(fù)責(zé)人為綜治工作的總負(fù)責(zé)人，各村營長和單位保衛(wèi)科長為具體負(fù)責(zé)人，年初鎮(zhèn)黨委政府與各村、各單位負(fù)責(zé)人簽訂了《社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，實(shí)行責(zé)任追究制。
2、落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制：年初制定綜治工作實(shí)施方案和年度考評實(shí)施細(xì)則、明確任務(wù)、實(shí)行目標(biāo)管理、內(nèi)容分五大塊：即組織網(wǎng)絡(luò)、辦公場所、基礎(chǔ)工作、治安防范、創(chuàng)平安村（單位），鎮(zhèn)半月進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查，村實(shí)行周排查,今年上半年共調(diào)處矛盾17起，調(diào)處成功17起。每季度召開一次治安形勢分析會，每半年進(jìn)行一次檢查并及時填寫《限期整改意見書》，限期整改，排出名次，每年在鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作會上給予表彰獎勵。
3、落實(shí)“一票否決”制：嚴(yán)格實(shí)行綜治工作把總關(guān)，在評優(yōu)評先過程中，對照目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，實(shí)行一票否決權(quán)，對綜治工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的村和單位，取消先進(jìn)集體和先進(jìn)個人榮譽(yù)稱號。
二、加強(qiáng)綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)。
1、年初，及時調(diào)整充實(shí)鎮(zhèn)村綜治工作各種組織。各村綜治業(yè)務(wù)規(guī)范化。
2、落實(shí)巡邏隊(duì)員經(jīng)費(fèi)和工資。
3、配齊辦公用品。
4、對村（社區(qū)）兩委主任進(jìn)行培訓(xùn)。六月十三日，利用一天時間對各村（單位）調(diào)解主任、治保主任進(jìn)行法律知識培訓(xùn)。
5、鎮(zhèn)村（街道）網(wǎng)格化服務(wù)流程圖及制度等標(biāo)牌已上墻。
三、強(qiáng)化防范措施，維護(hù)社會穩(wěn)定
1、鎮(zhèn)成立社情民意研究會，并制定了可行的《關(guān)于成立千人橋鎮(zhèn)社情民意研究會的實(shí)施方案》，通過選舉，由幾名德高望重的`老干部擔(dān)任會長、名譽(yù)會長、副會長。各村要在黨員中的老干部、老職工、老教師、老軍人和老模范等“五老”人員中發(fā)展3-5名會員，全面發(fā)揮橋梁紐帶作用，達(dá)到上情下達(dá)，下情上傳，并積極做好矛盾糾紛的調(diào)處，加強(qiáng)溝通，建立和諧村（街）目標(biāo)。
2、加強(qiáng)青少年法制教育。各中小學(xué)配備法制副校長和法制輔導(dǎo)員，在中學(xué)、小學(xué)集中舉辦法制報告會，由法制副校長授課；在中小學(xué)校中開展學(xué)法寫心得活動，進(jìn)行評比，并在校法制專欄上張貼，開展法制知識競賽，舉行法制報告文藝匯演等活動。
2023年綜合管理工作總結(jié)7
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家好，轉(zhuǎn)眼間我們迎來了20xx年�；仡櫲ツ甑墓ぷ�，一年的時間，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，我用心做好綜合管理部黨建工團(tuán)經(jīng)辦的工作，服從支行及部門經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動承擔(dān)工作職能，能夠較好的完成自己的本職工作，現(xiàn)將本年度的工作述職如下：
20xx年8月12日，我調(diào)任綜合管理部，主要負(fù)責(zé)綜合管理部的'黨建、公文、工會以及宣傳等工作。剛開始接手這些工作時，都是需要自己向部門領(lǐng)導(dǎo)和其它同事學(xué)習(xí)。雖然過程有點(diǎn)困難，但最終還是克服了困難。我認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，雖然有很多工作完成的不夠出色，但是通過學(xué)習(xí)，讓自己的工作能力不斷得到提升。
在工會工作上，日常工作中嚴(yán)格按照工會財務(wù)管理系統(tǒng)手冊規(guī)章指引，做到日清月結(jié)，及時核對內(nèi)外賬務(wù)；完成了20xx年健步走活動獎品的購買及發(fā)放、困難員工幫扶的工作，做好日常會員慰問工作，開展節(jié)日送溫暖等活動。積極參加分行工會組織的迷你馬拉松、青年員工聯(lián)誼、籃球賽等活動。積極推進(jìn)職工之家建設(shè)，為宿舍員工打造了一個更加溫馨舒適的居住環(huán)境。
在組織工作上，一是參與組織了20xx年“華南同心、其利斷金、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、高歌猛進(jìn)”主題的全員活動，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，展現(xiàn)員工風(fēng)采。二是負(fù)責(zé)了青年員工戶外拓展活動、情緒與壓力管理、禮儀培訓(xùn)等培訓(xùn)工作，密切了青年員工之間的交流，提升了支行員工的綜合素質(zhì)。
在宣傳工作上，一是每月報送支行動態(tài)、同業(yè)信息，在分行經(jīng)管網(wǎng)上積極報送支行宣傳素材，積極配合分行“廣州崛起”�？夭膱笏�，配合分行宣傳征集的圖片及材料。二是配合支行三周年慶祝視頻的拍攝工作。三是積極參與番禺區(qū)融媒體、信息時報等媒體拜訪活動，為支行開展宣傳工作奠定了良好基礎(chǔ)。
回顧20xx年這一年有付出、有不足、有收獲。不足在于：一是業(yè)務(wù)水平還是不夠熟練，需要繼續(xù)加強(qiáng)。我已經(jīng)在黨建工團(tuán)的崗位上工作五個月，但還是缺少獨(dú)立、主動完成工作的能力。二是溝通能力需要加強(qiáng)，需加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、部門同事、其他支行經(jīng)辦之間的溝通，提高自身的工作效率。針對自己的不足我明確了今后的努力方向：首先，工作上的不足和欠缺請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)的主動性，虛心求教，克服不足，提高效率，將工作做得更好。
2023年綜合管理工作總結(jié)8
一、強(qiáng)力推進(jìn)執(zhí)行攻堅(jiān)，著力助推誠信社會建設(shè)
加大失信懲戒力度，構(gòu)建打擊“失信被執(zhí)行人”天羅地網(wǎng)。訥河法院積極開展“春曉行動”、“雷霆行動”，專項(xiàng)集中執(zhí)行活動，掀起強(qiáng)制執(zhí)行風(fēng)暴，努力破解執(zhí)行難關(guān)。
創(chuàng)新執(zhí)行工作舉措，提升執(zhí)行工作質(zhì)效。今年以來，訥河法院法院始終堅(jiān)持執(zhí)行工作問題和需求導(dǎo)向，創(chuàng)新執(zhí)行工作方式，加大執(zhí)行工作宣傳力度，站位打擊，以打促執(zhí)，進(jìn)一步推進(jìn)訥河市社會誠信體系建設(shè)。訥河法院積極與電信部門合作，為失信被執(zhí)行人定制“失信被執(zhí)行人”彩鈴，使其在朋友圈原形畢露，壓縮“失信被執(zhí)行人”活動空間，倒逼全社會提升誠信意識。訥河法院另辟曝光渠道，積極借助微信朋友圈廣告，全方位、立體化、精準(zhǔn)化地曝光失信被執(zhí)行人，擴(kuò)大“失信被執(zhí)行人”當(dāng)?shù)刂�，擠壓“失信被執(zhí)行人”信用生存空間，使其在熟人面前無所遁形，確保當(dāng)事人的合法權(quán)益得到保障。
二、忠實(shí)踐行為民宗旨，著力增強(qiáng)群眾司法獲得感。
妥善化解涉訴信訪矛盾。堅(jiān)持“不欠賬、不突破、不手軟、不放過”信訪工作“四不原則”，用法治方法解決涉訴信訪難題。全力保障特殊人群權(quán)益。堅(jiān)持開展“送法進(jìn)校園”“開學(xué)第一課”，發(fā)放愛心提示卡、法律宣傳冊6000余份，專項(xiàng)整治校園欺凌、校園暴力，4000余名中小學(xué)生接受法制教育，切實(shí)增強(qiáng)青少年的法律意識和法制觀念。常態(tài)化開展“送法進(jìn)社區(qū)”、“送法進(jìn)軍營”和“送法進(jìn)工地”活動，對留守婦女兒童、駐軍官兵、進(jìn)城農(nóng)民工進(jìn)行普法教育宣傳，發(fā)放法律知識資料1300余份，提供法律咨詢2500余次，受益群眾達(dá)3500余人。全面加強(qiáng)法治宣傳。2017年以來，訥河法院緊緊圍繞重點(diǎn)工作，發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動擴(kuò)大法治宣傳，唱響主旋律，傳播法治好聲音，講好法治好故事。
三、深化社會治理，營造安寧環(huán)境
做好基層基礎(chǔ)工作，推進(jìn)基層平安建設(shè)。訥河法院充分發(fā)揮人民法庭在基層綜治暨平安建設(shè)工作中主戰(zhàn)場、主陣地的作用，打造“人民法庭、社會法庭、巡回審判點(diǎn)、訴訟聯(lián)絡(luò)員”優(yōu)勢互補(bǔ)、相互銜接的平安建設(shè)基層網(wǎng)絡(luò)。訥河法院4個人民法庭均為所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜治成員單位，法庭庭長為鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，嚴(yán)格落實(shí)綜治工作職責(zé)，認(rèn)真完成中心安排的調(diào)查取證、法律咨詢、治安巡防、法制宣傳等任務(wù)。訥河法院始終堅(jiān)持以提升公眾安全感為主線，以基層平安創(chuàng)建為重點(diǎn)，以打造基礎(chǔ)更牢、水平更高、群眾更滿意的平安為目標(biāo)，切實(shí)開展掛點(diǎn)幫扶村平安創(chuàng)建工作，擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋率，全力解決實(shí)際需求，全面提升幫扶水平，為建設(shè)富裕和諧秀美的村落營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。
加強(qiáng)治安防范，構(gòu)筑平安生活環(huán)境。規(guī)范完善綜治平安建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)綜治平安建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)平安建設(shè)示范區(qū)的.各項(xiàng)目標(biāo)。積極爭創(chuàng)平安單位，更新升級辦公區(qū)、審判區(qū)及家屬院的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，認(rèn)真落實(shí)各種治安防范措施，切實(shí)提高人民法院安全防范能力和應(yīng)急處置水平。規(guī)范化開展綜治暨平安建設(shè)宣傳活動，制定《綜治和平安建設(shè)宣傳月活動方案》，利用“綜治宣傳月”、法治宣傳日、重大節(jié)日等活動平臺，以設(shè)立展板、咨詢臺，發(fā)放法律知識手冊、舉辦法律知識講座等形式開展專題宣傳活動10余次，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾法律意識，提升人民群眾知法、懂法、用法能力，為鞏固“長安杯”創(chuàng)建成果做出積極努力。積極調(diào)配干警和車輛開展為期兩個半月的冬季“警燈閃爍”夜間巡邏活動，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，明確時間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格巡邏紀(jì)律，全力為人民群眾營造平安和諧的治安環(huán)境。
2017年以來，訥河法院在綜治工作方面取得了一些成績，但我們清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前工作中還存在著一些問題和不足：一是社會矛盾糾紛聯(lián)合排查、綜合研判、應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制不夠健全。二是訴調(diào)對接平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠完善，與相關(guān)部門的信息聯(lián)系不夠緊密。三是受案多人少矛盾影響，個別基層法院參與綜治中心工作精力不足、時間不夠。
下一步，訥河法院將全面落實(shí)中央、省、市綜治委部署要求，以黨的十九大精神為引領(lǐng)，以審判執(zhí)行工作為抓手，忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，創(chuàng)新綜治宣傳方式，深化平安訥河建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)人民法院參與綜治暨平安建設(shè)工作的各項(xiàng)措施，維護(hù)社會大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會主義公平正義、保障人民安居樂業(yè)，推動訥河法院工作在新時代不斷取得新作為、取得新發(fā)展。
2023年綜合管理工作總結(jié)9
剛剛過去的20xx年，是xx建廠20周年的日子，也是xx成長期間的關(guān)鍵一年，銷售收入創(chuàng)歷史新高，達(dá)到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強(qiáng)管理、完善機(jī)制、為長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標(biāo)，大家能齊心協(xié)力、主動擔(dān)責(zé)，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
一、人事管理方面
啟發(fā)：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人員招入數(shù)量可觀，但是從部門新員工培養(yǎng)，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低�？偨Y(jié)兩點(diǎn)：一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合，每個員工能賺到錢是留人的關(guān)鍵。二是部門對人員的關(guān)心關(guān)懷要加強(qiáng)，粗暴管理、不解決崗位實(shí)際問題，人心自然難留。
2、員工培訓(xùn)，20xx年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進(jìn)行全員素質(zhì)培訓(xùn)，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓(xùn)，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質(zhì)量官培訓(xùn)，陳亨建參加的勞動合同法規(guī)避學(xué)習(xí)，外貿(mào)的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，ERP升級改版培訓(xùn)等，有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習(xí)2次。
3、新員工考評和轉(zhuǎn)正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質(zhì)轉(zhuǎn)正，力求在工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度上進(jìn)行三維衡量，即時在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤，1個月試用期內(nèi)簽訂勞動合同，保證用工合法化。
二、項(xiàng)目申報
本年度實(shí)際收到財政補(bǔ)貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含20xx年獲中央技改投資項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)）。新增主要榮譽(yù)：科技部火炬計劃承擔(dān)單位一項(xiàng)、浙江省新產(chǎn)品立項(xiàng)1項(xiàng)，浙江省省級技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目一項(xiàng)，浙江省重合同守信用AA級，省標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAA級，臺州市著名商標(biāo)等榮譽(yù)。
三、LOWES驗(yàn)廠工作
啟發(fā)：驗(yàn)廠工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠運(yùn)作情況，必須團(tuán)隊(duì)合作，對驗(yàn)廠的標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步認(rèn)識和明確，對員工的整改執(zhí)行情況和相關(guān)部門的口徑一致問題，這些都是20xx年LOWES驗(yàn)廠的重中之重。
四、日常管理方面
綜合部的部門職責(zé)之一是服務(wù)部門，我們部門人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強(qiáng)化綜合部團(tuán)隊(duì)實(shí)力。20xx年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標(biāo)，對辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。
首先，規(guī)范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調(diào)崗、調(diào)薪等各環(huán)節(jié)，該走哪個程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)。今年以來，先后擬訂了《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規(guī)定》等五項(xiàng)涉及行為規(guī)范、車輛、宿舍、費(fèi)用控制、獎罰等管理的制度或規(guī)范性文件。檢查日常行為規(guī)范，在生產(chǎn)淡季7-9月份，對穿工作服，早餐，上班時間玩游戲，抽煙等事項(xiàng)進(jìn)行，發(fā)違規(guī)通報10次，處罰15人
二是不斷加強(qiáng)各板塊建設(shè)。進(jìn)一步對部門職責(zé)和各崗位的崗位說明書執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、梳理，召開部門會議落實(shí)，并及時跟蹤各崗位工作成效。我們在消防設(shè)備設(shè)施管理上進(jìn)一步參照國家標(biāo)準(zhǔn)整改，及在安全生產(chǎn)設(shè)施增加，對門衛(wèi)的'管理，夜間增加巡邏打卡，根據(jù)員工反饋的食堂問題，進(jìn)行更換食堂承包。對新廠宿舍重新粉刷和統(tǒng)一配門鎖，并且安裝了網(wǎng)線。
三是后勤服務(wù)部門工作，除車輛、門衛(wèi)、食堂、環(huán)衛(wèi)、司機(jī)、勞保、辦公用品管理等職責(zé)職能外，在外地員工購買車票，社會保險，外地員工子女上學(xué)，困難員工補(bǔ)助，工傷員工慰問，抗臺等方面都對員工予以關(guān)心幫助。
不足之處和下一步計劃：
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項(xiàng)工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，并得到了大家的認(rèn)可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認(rèn)識到了不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
1、由于綜合管理部常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象�；蛘咔�1個月重視，后一個月放松，虎頭蛇尾了。
3、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài)，有一部分員工離職的原因或是公司對其關(guān)心不夠。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。除了招募優(yōu)秀人才之外，針對目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃。個人覺得，隨著公司的擴(kuò)大，部門的負(fù)責(zé)人在工作能力、工作方法上急需培訓(xùn)提高，建議在20xx年引入管理咨詢公司，對主管以上人員及班組長進(jìn)行素質(zhì)管理、流程管理、生產(chǎn)管理等方面的提升。
2、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各項(xiàng)事務(wù)。擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)是公司不斷發(fā)展的重要保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動，增強(qiáng)同事之間的交流，也是20xx年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，強(qiáng)化執(zhí)行力，有月度部門績效考評。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，以及對制度不折不扣的執(zhí)行。我建議在銷售部門首先開展訂單提成機(jī)制，促使業(yè)務(wù)員主動承擔(dān)能力和業(yè)務(wù)拓展能力，對各部門負(fù)責(zé)人月度定量或定性考核，列出部門工作計劃（關(guān)鍵KPI），月度完成情況總結(jié)和評價。
4、進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力
對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，對各部門各職位的工作分析，及車間各崗位盤點(diǎn)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業(yè)和員工得到雙贏。
2023年綜合管理工作總結(jié)10
20xx年，綜合管理部在區(qū)行黨委的領(lǐng)導(dǎo)與各兄弟單位的支持幫助下，緊緊圍繞我部的整體工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)，順利實(shí)現(xiàn)了信貸工作“三化三無一退出”；使我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作及公文檔案管理工作走在全市農(nóng)行的前列；做到了全年無一例經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生，其他工作齊頭并進(jìn)，規(guī)范高效。這為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的快速發(fā)展提供了較好的保障�，F(xiàn)將20xx年重點(diǎn)工作情況總結(jié)如下：
一、實(shí)現(xiàn)信貸工作“三化三無一退出”
今年全行深入開展了信貸管理“三化三無一退出”創(chuàng)建活動，細(xì)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)，狠抓措施落實(shí)，切實(shí)提高規(guī)章制度執(zhí)行力。
�。ㄒ唬┱J(rèn)清形勢，對照目標(biāo)�！叭裏o一退出”創(chuàng)建活動是一項(xiàng)長期而艱難的工作。為此我部深入分析創(chuàng)建活動考核評價辦法，全面查找創(chuàng)建差距，明確努力方向，以“三化三無一退出”全面達(dá)標(biāo)的要求對待每一項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)。在切實(shí)加大工作力度的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的監(jiān)測，以便及時研究對策，采取措施，確保各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)能夠齊頭并進(jìn)。
�。ǘ┮�(guī)范操作，切實(shí)提高信貸管理制度執(zhí)行力。一是堅(jiān)持信貸人員定期集中學(xué)習(xí)制度，及時將信貸規(guī)章制度傳達(dá)、培訓(xùn)到每一位信貸從業(yè)人員，使其真正能夠明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范要求，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是抓好《信貸業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)盡職管理工作意見》的貫徹落實(shí)。全體信貸人員以《工作意見》指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)作，恪盡職守，通過多種方式，認(rèn)真驗(yàn)證所占有資料的真實(shí)性和全面性，同時對風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行充分揭示，并提出切實(shí)可行的風(fēng)險控制措施，以保障信貸業(yè)務(wù)的辦理質(zhì)量。
（三）加大表內(nèi)應(yīng)收息控制力度。為確保表內(nèi)應(yīng)收息余額不增加，在每月20日之后，指定專人每日查詢表內(nèi)應(yīng)收息余額，及時督促客戶
經(jīng)理進(jìn)行催收，對于月底最后一天還款的客戶提前提醒客戶存入款項(xiàng)，并查詢借款人帳戶存款情況，沒有存款的由主任和客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)催收。每月月底前，拿出專門精力，調(diào)度房貸部門、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，積極進(jìn)行催收。通過以上及時有效的催收措施，使全年達(dá)到了“三化三無一退出支行”的申報條件。
二、嚴(yán)格落實(shí)案件防范工作
在上級行案防工作的領(lǐng)導(dǎo)下，我行通過加大案防工作力度，積極落實(shí)各項(xiàng)案防制度，使我行的案件防控水平得到了進(jìn)一步提高，20xx年全年未發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)案件。主要措施有：
一是認(rèn)真落實(shí)各種案件防控制度。（1）堅(jiān)持每季組織召開案件分析會，重點(diǎn)分析研究案件防范工作的新形勢、新情況，有針對性地研究制定對策，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)；（2）定期組織實(shí)施員工思想行為排查。本年度共組織了4次員工思想行為排查，排查720人次，對排查中發(fā)現(xiàn)的異常行為及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并加以解決；（3）做好干部交流、崗位輪換、強(qiáng)制休假和近親屬回避四項(xiàng)制度的落實(shí)。按照省行要求并結(jié)合我行實(shí)際，制定了輪崗計劃，全年共交流干部22人次，崗位輪換58人次，強(qiáng)制休假128人次，近親屬回避48人次。
二是配合上級行認(rèn)真組織實(shí)施了促進(jìn)案防工作的幾項(xiàng)活動。（1）深入開展了“銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動。通過學(xué)習(xí)規(guī)章制度、查找問題，提高了全行員工的案防意識和制度執(zhí)行力（2）根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行淄博分行20xx年合規(guī)文化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真組織開展了@@支行合規(guī)文化建設(shè)活動，制定了合規(guī)文化建設(shè)配檔表，組織全行員工結(jié)合崗位實(shí)際對照規(guī)章制度開展了自查自糾。（3）深入學(xué)習(xí)了省行《關(guān)于案件集中排查活動中發(fā)現(xiàn)的10起典型案件及重大問題的通報》，結(jié)合10起案件和違規(guī)問題的特點(diǎn)、手段及規(guī)律，
對照本單位的內(nèi)控管理現(xiàn)狀，有針對性地對重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重要崗位進(jìn)行了認(rèn)真自查。
三、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作取得長足進(jìn)步
我行始終將文明服務(wù)看作是一件大事而高度重視。今年我行在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的日常工作中嚴(yán)格遵守上級行的有關(guān)規(guī)定，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作長期化、日�；�，并通過發(fā)郵件的形式對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提示，提醒各網(wǎng)點(diǎn)時刻牢記優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以確保其將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作貫穿于日常的.工作當(dāng)中。針對我行的實(shí)際情況，我部抽出專門人員利用中午休息及周六、周日等時間通過遠(yuǎn)程監(jiān)控或?qū)W(wǎng)點(diǎn)直接進(jìn)行查看等形式對轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施。通過以上措施，我行實(shí)現(xiàn)了以服務(wù)樹品牌的目標(biāo)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)整體水平的快速提升。截止目前，我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)在全市農(nóng)行考核中名列前三名。
四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定
公文印鑒管理是銀行內(nèi)部管理中的一項(xiàng)重要工作，一年來，在區(qū)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部把檔案管理工作作為強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高內(nèi)部管理水平的有力措施，切實(shí)做好了公文檔案管理工作。
�。ㄒ唬﹪�(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行電子公文傳輸管理規(guī)定》的要求，認(rèn)真接收好每一份文件，收到公文后，立即拆離、打印、分類登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出辦理的初步意見進(jìn)行分流，將擬辦后的公文迅速發(fā)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門簽批承辦意見。對要件和急件都限定辦結(jié)時間，并與負(fù)責(zé)批辦的領(lǐng)導(dǎo)人保持聯(lián)系，保證了批辦的公文及時處理。同時，按要求及時將公文和有關(guān)材料整理立卷，對應(yīng)歸檔的文件、材料做到了收集齊全、完整。
�。ǘ┌凑铡稓w檔文件整理規(guī)則》的要求，對歸檔文件認(rèn)真整理歸檔。歸檔文件按照年度、保管期限、機(jī)構(gòu)（問題）等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。一
年來，共整理歸檔文書檔案1905件，其中：永久162件、長892件、短期851件�；n案36件，會計檔案90卷，電子文件1件，照片檔案15張，信貸檔案2450件，率先實(shí)現(xiàn)了信貸檔案集中管理存放，走在了全市的前列。
�。ㄈ┲贫恕禓@農(nóng)行各類檔案綜合管理暫行規(guī)定》。按照該規(guī)定，整合了檔案管理功能，把檔案的整理、裝訂、立卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調(diào)閱、提取、銷毀等納入規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的實(shí)用性、科學(xué)性的有機(jī)結(jié)合。使我行檔案工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)取得新進(jìn)展。
由于支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及我們始終嚴(yán)格按照制度辦事，使我行檔案管理水平在省一級標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，又有了很大提高，順利通過了區(qū)檔案局的檢查驗(yàn)收。在市農(nóng)行召開的綜合部管理工作會議上，由于我行在印章管理、檔案管理、中文傳輸、涉密等工作中表現(xiàn)出色，@@支行作為典型單位在會上發(fā)言，介紹經(jīng)驗(yàn)。市農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)多次對我行提出表揚(yáng)，號召全市農(nóng)行向@@支行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)@@支行的檔案管理模式，并要求在全市農(nóng)行創(chuàng)建該模式。
五、食堂建設(shè)取得顯著成績
員工食堂建設(shè)事關(guān)每一位員工，是一個涉及全局的大問題，支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視員工食堂建設(shè)，今年我部把食堂建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作去抓，努力打造員工滿意的食堂。對小食堂建設(shè)工作主要抓了以下幾點(diǎn)：一是投資13萬元改造了12個基層網(wǎng)點(diǎn)的小食堂。對這些小食堂全部粉刷了墻壁、新壘了灶臺，鋪設(shè)了磁磚地面，同時改造更新了用電線路和供水管道，增加了供暖設(shè)施等，食堂的硬件設(shè)施得到進(jìn)一步完善，使員工有了一個較為整潔舒適、美觀大方的用餐環(huán)境。二是投資4萬元為小食堂配備了電飯葆、電磁爐、小冰箱、液化氣爐具、餐具等炊具用品，同時為網(wǎng)點(diǎn)配齊了炊事員。為構(gòu)建文明和諧的用餐環(huán)境，我部著力抓了
兩個方面。一是最大限度調(diào)好眾口，注重營養(yǎng)的搭配和飯菜品種的花樣，盡力做到一周內(nèi)伙食不重樣，確保讓員工吃放心飯、就滿意餐。二是理順廚師與員工之間的關(guān)系，極大地調(diào)動了廚師的工作熱情，增強(qiáng)了其主人翁意識。各小食堂飯菜花色品種齊全，飯菜質(zhì)量高，這極大豐富了員工的物質(zhì)生活。
六、積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
網(wǎng)點(diǎn)裝修是體現(xiàn)銀行形象和服務(wù)環(huán)境的重要硬件，是塑造企業(yè)形象的重要手段。我部按照上級行轉(zhuǎn)型要求，并結(jié)合我行各個網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，一是加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造，認(rèn)真研究落實(shí)裝修方案，加強(qiáng)對施工質(zhì)量和施工進(jìn)度的管理，以平均2個月裝修一個網(wǎng)點(diǎn)的速度，在8個月內(nèi)全部完成了7個網(wǎng)點(diǎn)的裝修，建設(shè)工期與上年相比縮短了2個月。二是加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為12個網(wǎng)點(diǎn)安裝了LED顯示屏和15個網(wǎng)點(diǎn)安裝了新門楣，裝修網(wǎng)點(diǎn)全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，為無集中供暖的8個網(wǎng)點(diǎn)新安裝了采暖鍋爐，所有網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)廳內(nèi)外新安裝了空調(diào)。經(jīng)過對各個網(wǎng)點(diǎn)的裝修和完善，網(wǎng)點(diǎn)的辦公和營業(yè)環(huán)境得到極大改善。
七、認(rèn)真做好人事勞資工作
一是加強(qiáng)了考勤管理，規(guī)范了考勤制度，實(shí)行考勤周報、月報相結(jié)合，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時，進(jìn)一步完善了請假制度的管理，這既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性，進(jìn)而改善了全行的工作作風(fēng)和精神面貌。二是加強(qiáng)勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。牢固樹立合規(guī)意識，嚴(yán)格執(zhí)行《勞動合同法》及《勞動合同法實(shí)施條例》的各項(xiàng)規(guī)定，做好勞動合同續(xù)簽、勞動年鑒、勞務(wù)派遣用工管理、員工到齡內(nèi)退等工作，完善用工手續(xù)，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
八、后勤保障工作規(guī)范有序有效
綜合管理部作為全行的綜合部門，擔(dān)負(fù)著全行的業(yè)務(wù)接待工作，本年度我部重點(diǎn)做好了對總行審計組、省行案件排查檢查組、省行陳行長對我行的調(diào)研以及@@支行預(yù)算單位公務(wù)卡營銷業(yè)務(wù)座談會等的接待、用餐、會務(wù)等服務(wù)工作，經(jīng)過周密準(zhǔn)備，精細(xì)安排，以上接待活動均獲得圓滿成功。
九、存在的主要問題
回顧20xx年全年的各項(xiàng)工作，雖然取得了一定的成績，但離區(qū)行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基層調(diào)查研究有待于加強(qiáng)。二是人員素質(zhì)及工作質(zhì)量和工作效率還有待于進(jìn)一步提高。這些問題，我部將在今后的工作中，努力加以克服和解決。
20xx年，我部將緊緊圍繞區(qū)行黨委全年工作總體部署，把學(xué)習(xí)研究作為第一要務(wù)，把強(qiáng)化執(zhí)行力作為第一責(zé)任，切實(shí)履行部門職能，努力提升服務(wù)層次，提高工作質(zhì)量，推動新形勢下綜合管理部工作再上新臺階，為我行又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!
2023年綜合管理工作總結(jié)11
20xx年，隨著項(xiàng)目建設(shè)的正常推進(jìn)、正式點(diǎn)火投產(chǎn)的步伐，xxxx有限責(zé)任公司走過了成長期間的關(guān)鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強(qiáng)管理、完善制度、為長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。一年來，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)這一中心，較好地完成了公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。成績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的支持，在此綜合管理部的全體員工向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門20xx年的主要工作和完成情況及20xx年工作思路分別匯報如下：
20xx年主要工作情況
一、整體工作完成情況
一年來我們克服重重困難，采購物資、招聘員工、落實(shí)食宿、開源節(jié)流、狠抓生產(chǎn)安全、密切配合項(xiàng)目建設(shè)，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。最主要體現(xiàn)在：及時、準(zhǔn)確采購生產(chǎn)生活辦公；招聘員工200余人，定編滿員90%以上；實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄；廠區(qū)辦公信息自動化，完成98%；員工食宿基本正�；�；廠區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達(dá)標(biāo)化，目前已完成總工作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；
二、階段性突擊工作情況
綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產(chǎn)線點(diǎn)火儀式慶典活動來開展工作。從點(diǎn)火儀式辦公室成立起，我部就抽調(diào)了專人協(xié)助點(diǎn)火儀式辦公室從方案制定、物資準(zhǔn)備、組織協(xié)調(diào)到現(xiàn)場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計劃。在這段日子里，所有的領(lǐng)導(dǎo)、員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵達(dá)旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點(diǎn)火慶典儀式成功舉辦得到了領(lǐng)導(dǎo)、媒體、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的`那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因?yàn)榇蠹遗Γ屗械娜丝吹搅宋覀儀xxx水泥這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)力量。
三、完善制度、規(guī)范辦文
公司成立建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合本公司的實(shí)際情況，范文寫作建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《招待費(fèi)管理制度》、《通訊費(fèi)管理制度》、《計算機(jī)暫行管理規(guī)定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。截至20xx年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準(zhǔn)確、及時辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團(tuán)公司上報行文。日常工作中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)，保證了我部全年行文準(zhǔn)確率100%。同時，對企業(yè)所有成文資料包括項(xiàng)目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。
四、員工招聘及培訓(xùn)工作
員工招聘工作是緊密配合項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度需要來進(jìn)行，面對項(xiàng)目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員5人。
員工培訓(xùn)方面，年初分別輸送兩批新學(xué)員到廣州云浮、xx正大進(jìn)行崗前培訓(xùn)；對xx技術(shù)學(xué)院、xx城建學(xué)院等渠道招聘的新學(xué)員集中培訓(xùn)，同時根據(jù)生產(chǎn)需要和集團(tuán)公司安排，組織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計等崗位外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
五、治保安全工作
公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場治安、消防、監(jiān)控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知識，招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。項(xiàng)目前期治保工作是與邯鄲總包共同負(fù)責(zé)，由于職責(zé)分工不明、配合不到位及治保隊(duì)伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性的事件。移交工作以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下，治安隊(duì)伍不斷壯大、隊(duì)員素質(zhì)不斷提升，確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。
生產(chǎn)安全工作建立了專人負(fù)責(zé)制，對新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場教育、不定期學(xué)習(xí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
六、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)
公司目前共配備計算機(jī)30臺，服務(wù)器4臺，其中部分屬于新近采購計劃。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所有計算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：完成了整個綜合樓的網(wǎng)絡(luò)連接，并實(shí)現(xiàn)銷售公司和廠區(qū)的網(wǎng)關(guān)連接，確保erp系統(tǒng)運(yùn)行后銷售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。廠區(qū)和銷售公司共接入電信寬帶12m，其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷售公司；完成了公司安防監(jiān)控工程的實(shí)施，11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中心對廠區(qū)16個點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時觀察并回放任意時段錄像；完成大、小會議室投影設(shè)備、音響設(shè)備的采購及實(shí)施安裝；
七、車輛管理工作在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門和項(xiàng)目部門用車。一切以項(xiàng)目建設(shè)為首務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。
建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛20萬余公里未發(fā)生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)正常進(jìn)行。
八、后勤服務(wù)保障工作
后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成后，積極與項(xiàng)目部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。
九、項(xiàng)目建設(shè)周邊協(xié)調(diào)工作
周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項(xiàng)目施工進(jìn)展，為項(xiàng)目順利點(diǎn)火投產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。思想?yún)R報專題本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊：礦區(qū)拆遷建設(shè)、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設(shè)、茶馬線的改造、廠區(qū)高壓線路的架設(shè)。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設(shè)已完成75%，皮帶廊建設(shè)因拆遷補(bǔ)償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進(jìn)行中，預(yù)計明年年初可以完成，安置區(qū)建設(shè)第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設(shè)階段。廠區(qū)高壓線路建設(shè)已圓滿完成，確保了廠區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。
周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當(dāng)?shù)卮濉⑧l(xiāng)政府部門建立了良好的合作關(guān)系，得到當(dāng)?shù)卣芭沙鏊拇罅χС帧３晒Φ慕鉀Q了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，10年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：
◆服務(wù)意識不夠、官僚作風(fēng)嚴(yán)重
服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為各部門負(fù)責(zé)人服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門負(fù)責(zé)人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。
◆制度、檔案不完善、職責(zé)不明朗、科學(xué)“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實(shí)施，使制度了成為補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。同時象員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓(xùn)檔案混亂不齊，部門人員職責(zé)劃分不明朗、科學(xué)，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展設(shè)置障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對接運(yùn)轉(zhuǎn)。
◆團(tuán)隊(duì)意識差、凝聚力不強(qiáng)
個別同志團(tuán)隊(duì)意識薄弱，大局意識不強(qiáng)，整體協(xié)作意識差，在工作中互相配合、支持不夠；總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步，20xx年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設(shè)參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門20xx年工作思路做如下安排：
一、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高員工滿意度
綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字———“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好20xx年度的各項(xiàng)工作，綜合管理全體員工必須強(qiáng)化七個意識：
一是愛崗敬業(yè)意識；
二是服務(wù)至上意識；
三是靈活變通意識；
四是自立自強(qiáng)意識；
五是分工協(xié)調(diào)意識；
六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識；
七是廉潔自律意識。
二、開展黨群團(tuán)組織活動，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動
09年建立健全黨群團(tuán)組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按公司安排、結(jié)合xx本地實(shí)際情況，擬出黨務(wù)工作計劃、工會工作計劃和團(tuán)委工作計劃。各項(xiàng)工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)。
三、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限
在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時上報，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。
四、做好公司各部門的榜樣
進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問責(zé)制度，設(shè)置投訴信箱，建立相應(yīng)的批評、罰款、降職問責(zé)制度。
五、進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手
增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。
六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力
不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標(biāo)管理
進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。
八、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作
努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)xxxx的美好明天！
2023年綜合管理工作總結(jié)12
一、今年的主要工作：
作為兩公司的資料員，我根據(jù)公司及工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成施工處的各項(xiàng)資料管理工作。由于今年增加了門窗資料管理工作，工作任務(wù)明顯加大，當(dāng)然有時資料報驗(yàn)不剛好也會挨領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，為了能夠剛好把資料交至項(xiàng)目部，常常晚上加班加點(diǎn)，工程地點(diǎn)也比較分散。例如明光·同濟(jì)學(xué)府世家、定遠(yuǎn)偉華·華蜜城、定遠(yuǎn)花園湖工程，今年門窗工程資料任務(wù)量較多、地點(diǎn)較分散，路程遠(yuǎn)。每當(dāng)把所須要做的工程管理資料、限制資料、驗(yàn)收資料做好后，首先報驗(yàn)至各施工單位再至各項(xiàng)目監(jiān)理部門。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對保溫、門窗工程進(jìn)行了協(xié)商變更，由于設(shè)計圖紙不能與結(jié)構(gòu)相符合，避開不了會發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前資料的變更，都做到了剛好精確，對于在建、新建工程均根據(jù)工程的形象進(jìn)度，剛好、精確的收集材料合格證、進(jìn)行材料復(fù)檢、隱藏工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，并且剛好找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部、隱藏驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合，滿意資料編制的要求。工程分散、路程遠(yuǎn)、溝通不便。有時為了把一個工程的資料作好，要多次溝通才能搞清晰對方工程的相關(guān)狀況，使我感覺擔(dān)子很重，但對我來講這又是一個挑戰(zhàn)。
二、詳細(xì)的工作狀況：
今年的資料編制主要有以下特點(diǎn)：
1、工作量大：今年做了接近百幢工程的門窗和保溫資料編制工作，并剛好供應(yīng)各工程的材料報驗(yàn)資料。
2、工地位置分散，面廣干線長：公司的外保溫工程和門窗工程分部地點(diǎn)有濱湖、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高新區(qū)、定遠(yuǎn)偉華·華蜜城、蚌埠地區(qū)等。
3、工程涉及施工單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位較多。
4、競爭壓力較大。
在這種狀況下，如何做好資料編制工作，保證工程施工質(zhì)量，既讓甲方、監(jiān)理方滿足，為公司贏得榮譽(yù)，同時又能保證材料數(shù)量的供應(yīng)，這個問題就擺在了我的面前。針對這種狀況，合理支配好自己的工作，分清主次、抓住重點(diǎn)、兼顧其他。
首先，編審工程的資料編制工作，同時大量翻閱規(guī)范、工藝規(guī)程，每個工序施工前在技術(shù)交底中將詳細(xì)的施工要求、留意事項(xiàng)、規(guī)范要求進(jìn)行具體的編制，剛好下發(fā)給現(xiàn)場施工人員，做好質(zhì)量預(yù)控工作，最大限度的避開出現(xiàn)質(zhì)量問題以及平安事故；對催要資料的工程，常常加班、加點(diǎn)的進(jìn)行編制，從而保證能夠按期上交資料。對監(jiān)理單位的疑問，保證隨叫隨到，不計較路途遠(yuǎn)近，天氣涼熱。
三、工作建議
詳細(xì)有以下幾個方面：
1、希望廠家剛好供應(yīng)全部進(jìn)廠材料合格的合格證及檢驗(yàn)報告；
2、希望監(jiān)理單位能夠剛好將已經(jīng)施工完畢的工程資料簽字驗(yàn)收；
3、希望華風(fēng)公司和科寶公司剛好做好工程中所聯(lián)系到的各項(xiàng)試驗(yàn)、包括門窗三性或四性試驗(yàn)、淋水試驗(yàn)；
4、特殊建議供應(yīng)專用電腦及打印機(jī)。
5、希望配備特地跑現(xiàn)場的資料員。
四、工作中尚存問題
從事工程資料編制工作一年多來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的輕重；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�、�、部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個別工程進(jìn)場材料未做到剛好向監(jiān)理方報驗(yàn)。
�、凇⒂捎诠こ潭�、工作任務(wù)重使得個別工程資料不能與工程同步。
�、�、華風(fēng)公司資料，門窗工程廠家材料合格證及出廠檢驗(yàn)報告等較繁瑣，使做起資料難度較大。
④、沒有專用電腦及打印機(jī)。
⑤、報驗(yàn)資料交通特別不便利。
�、�、兩公司資料我一個人做特別繁忙，而且事情較多，常常跑現(xiàn)場。
以上問題，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗(yàn)收，以“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個資料員的'職責(zé)，在今后工作中自己將努力做到更好。
五、今后的工作準(zhǔn)備
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平和工作實(shí)力，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互溝通好的工作和閱歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。最終，我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的支持和關(guān)切，這是對我工作最大的確定和鼓舞，我真誠的表示感謝。
2023年綜合管理工作總結(jié)13
為進(jìn)一步鞏固社區(qū)流動人口和出租屋管理工作，確保信息采集“四率”達(dá)標(biāo)，切實(shí)維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，20xx年對社區(qū)流動人口和出租屋綜合管理工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步強(qiáng)化人口信息采集注銷工作
社區(qū)總面積773434.13平方米。房屋705棟，房屋總套數(shù)15068套；現(xiàn)有居住人口31987人。其中流動人口27954，戶籍人口4033人。社區(qū)屬混合式社區(qū)，居住人口以流動人口為主，是一個人口密度相對集中的社區(qū)，管理難度大。
1、我站高度重視上級開展的“流動人口和出租屋信息采集專項(xiàng)行動”和“流動人口與出租屋服務(wù)月”，要求綜管員實(shí)行彈性工作制，利用晚上或者周六、周日雙休日暫住人員在家休息的機(jī)會，加班加點(diǎn)上門采集信息。在行動期間，重點(diǎn)核查長期未更新人員信息以及一房多人等情況。
2、今年我社區(qū)依托科通處結(jié)對幫扶的契機(jī)，在AA區(qū)進(jìn)行科技圍村，構(gòu)建了派出所、出租屋綜管站、物業(yè)公司“三位一體”工作平臺，有物業(yè)公司提供場所，派出所、綜管站提供設(shè)備，三方抽人定點(diǎn)作業(yè)，提高了對新外來流入人員的登記采集效率。
3、村推行門禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)，已安裝門禁的住戶必須到物業(yè)公司登記信息后才能利用身份證或者居住證進(jìn)入樓棟，物業(yè)公司定期反饋信息給綜管員，進(jìn)一步提高了流動人口采集效率。
截止12月20日，全站共采集錄入信息10738條，注銷15102條。
二、加大問題隱患排查上報力度。
社區(qū)工作站結(jié)合上級關(guān)于加強(qiáng)出租屋問題隱患排查的工作要求，按照屬地管理原則，要求綜管員要對轄區(qū)各類出租屋，重點(diǎn)是農(nóng)批市場、商場店鋪、老舊住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)、城中村、娛樂場所以及各種“三小場所”等人流、物流集中的區(qū)域，進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)有消防違法行為和火災(zāi)隱患，立即通報有關(guān)部門。
在認(rèn)真組織隱患排查的同時，主動會同有關(guān)部門，積極對發(fā)現(xiàn)的消防隱患問題進(jìn)行集中整治。
截止目前我站共上報隱患374條，已辦結(jié)355條，辦結(jié)率95%。
三、加強(qiáng)出租屋租賃稅征管工作
為了深入貫徹區(qū)委區(qū)政府《關(guān)于BB私人住宅出租屋稅收征管工作通知》，全面加強(qiáng)社區(qū)房屋租賃稅征管工作，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，我站成立催稅小組，開展繳稅核查工作，對自建房、住宅小區(qū)、繁華地段店鋪的業(yè)主逐一進(jìn)行核查，發(fā)放催繳稅通知書，要求綜管員督促業(yè)主盡快完本年度繳稅工作。并且通過宣傳欄、宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等多種形式進(jìn)行宣傳。社區(qū)今年稅收任務(wù)125萬，截止12月20日已完成160.25萬，超額完成任務(wù)，街道排名第二。
四、全面推行樓棟長制管理工作制度
目前社區(qū)已發(fā)展樓（棟）長200名，完成率100%，其中包括業(yè)主、代管人或者二手房東、物業(yè)保安等。發(fā)展樓（棟）長聯(lián)合會會員9名。并建立了樓（棟）長示范點(diǎn)。通過逐步完善示范點(diǎn)樓（棟）長配套設(shè)備，在XX村設(shè)置樓（棟）長服務(wù)站，并進(jìn)一步明確規(guī)范樓（棟）長職責(zé)，做好日常檔案管理工作記錄，安排樓棟長對管轄樓棟附近轄區(qū)進(jìn)行定期巡邏值班。
建立樓（棟）長制工作以來，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)黨委、社區(qū)各團(tuán)體、企業(yè)的關(guān)心與大力支持，樓（棟）長在社區(qū)綜合信息采集、安全、消防、衛(wèi)生等方面工作起到初步成效，樓（棟）長配合綜管員采集信息2113條，上門解決鄰里糾紛16件，排查各類隱患21宗，樓棟長配合綜管員、物業(yè)保安員在小區(qū)進(jìn)行巡查，對小區(qū)治安好轉(zhuǎn)起到重要作用，社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、治安環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)出租屋綜管隊(duì)伍建設(shè)
今年9月BB在XX街道開展創(chuàng)新試點(diǎn)，由任社區(qū)綜合黨委委員的專職民警擔(dān)任社區(qū)出租屋綜管站站長，以進(jìn)一步加強(qiáng)綜管員隊(duì)伍管理。社區(qū)出租屋綜管站由c警官擔(dān)任站長，現(xiàn)有綜管員30名，22個網(wǎng)格，22個網(wǎng)格員，2個電腦員。c站長以《BB出租屋綜合管理考勤管理制度》為指導(dǎo)，明確了站長、副站長、組長、內(nèi)勤、整治組、網(wǎng)格員的工作職責(zé)。加強(qiáng)工作紀(jì)律性，要求綜管員實(shí)行簽到考勤、彈性工作制，嚴(yán)格執(zhí)行請假銷假規(guī)定。嚴(yán)格考核，獎懲分明。對各項(xiàng)工作完成好的表揚(yáng)，差的通報批評并要求加班加點(diǎn)完成各項(xiàng)指標(biāo)。在流動人口采集行動期間，每人每天定下采集任務(wù)數(shù)和注銷任務(wù)數(shù)，每天必須按照任務(wù)數(shù)完成。工作完成情況和績效獎掛鉤。
自9月開展社區(qū)民警專職化以來，社區(qū)出租屋綜管員面貌煥然一新。由于嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，出租屋各項(xiàng)工作都得到了實(shí)質(zhì)性的提高。首先，社區(qū)工作站原來在出租屋信息大會戰(zhàn)經(jīng)常排在街道倒數(shù)，這次“流動人口和出租屋信息采集專項(xiàng)行動”排名得到了明顯提高。其次，隨著考核制度的完善，加強(qiáng)了綜管員的責(zé)任心，綜管員思想上和工作上明顯改變，以前的散漫心態(tài)得到了有效收復(fù)。
六、目前工作中存在的問題
社區(qū)在流動人口和出租屋管理工作取得了一定成績，但從當(dāng)前社區(qū)的實(shí)際情況來看，還存在一些不足的`地方，各項(xiàng)管理工作還有待下一步進(jìn)行完善和加強(qiáng)：
1、流動人口信息采集工作漏登記漏注銷現(xiàn)象時有發(fā)生；
2、租賃稅征收的力度和措施還要加大加強(qiáng)。雖然我社區(qū)已超額完成任務(wù)，但是宣傳力度不夠，部分業(yè)主繳稅意識不強(qiáng)；
3、部分綜管員處理問題不夠認(rèn)真仔細(xì)周全，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，對待工作有得過且過的現(xiàn)象；
結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，加大力度開展流動人口和出租屋的管理工作，力爭把社區(qū)出租屋和流動人員的管理工作推向新的臺階。
2023年綜合管理工作總結(jié)14
物業(yè)管理部自設(shè)立至今有近一年的時間，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下，在部門干部和職員的共同努力下，以及和其他部門的共同協(xié)作中，取得了一定的工作成績。現(xiàn)對這一年的工作情況總結(jié)如下：
1、物業(yè)管理部注重對省委關(guān)于安全工作有關(guān)要求的學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷完善集團(tuán)公司的各項(xiàng)安保制度，印發(fā)了9號、10號、12號三份安全文件。
2、保障公司人員和財物安全。物業(yè)管理部組建后的第一項(xiàng)工作，是完善集團(tuán)工作場所的安保設(shè)施，前門加裝了攜帶指紋和人臉識別系統(tǒng)的自動玻璃門禁，前后門分別加裝了卷閘防盜門，監(jiān)控設(shè)備在原有基礎(chǔ)加裝一個前門高清攝像頭。
3、為公司營造良好的辦公壞境。集團(tuán)工作場地租賃多年，出現(xiàn)了墻皮脫落、燈源老化、空調(diào)故障等多種問題，物業(yè)管理部積極協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)問題。改裝了走廊的全部燈源及多個部門的`室內(nèi)老化燈源，墻皮脫落嚴(yán)重的地方重新粉刷加裝墻板，樓梯間加置新的照片掛板，維修多個部門空調(diào)故障問題，解決了公司中央空調(diào)歷年制暖溫度太低的舊疾。
4、按照省委要求，與綜合辦公室協(xié)作改裝機(jī)要室。
5、改進(jìn)保安人員值班制度，取消不必要的夜間值守，保安人員由兩名減少為一名。改善節(jié)假日期間單位人員應(yīng)急值守的相關(guān)制度，節(jié)假日每天值守人員由一人增加為兩人，增加定期查崗的值守工作內(nèi)容。
6、物業(yè)管理部非常注重安全工作，對各項(xiàng)工作設(shè)施定期安全檢查，在各大節(jié)假日前，都要組織專人進(jìn)行安全隱患重點(diǎn)排查工作。
7、指導(dǎo)下屬各單位做好各項(xiàng)安全保障工作，和節(jié)假日期間的應(yīng)急值守工作，要求下屬各單位定時上交每月應(yīng)急值班表和節(jié)假日應(yīng)急值守表。
8、做好公司后勤保障的其他工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)工作場所的續(xù)租，和保潔公司、保安公司的溝通合作，公司每年兩次的玻璃清潔工作，飲水機(jī)的續(xù)費(fèi)工作，辦公設(shè)備的采購工作。
總結(jié)一年來的工作情況，我部門人員盡心盡力做好本職工作，但不足也是有的，存在工作內(nèi)容不熟悉，工作經(jīng)驗(yàn)不足夠等問題，在今后的工作中我部門人員會不斷努力不斷改進(jìn)。
2023年綜合管理工作總結(jié)15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好！
首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛，在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念�？傮w來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高�，F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會向大家匯報一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識上還不夠深刻，還望大家見諒。
下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識和想法：
關(guān)于培訓(xùn)，我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個詞語，可自己仔細(xì)一想，什么叫培訓(xùn)？培訓(xùn)的含義是什么呢？如果在去南京之前問我的話，我還真給不了大家一個準(zhǔn)確的答案。所謂培訓(xùn)就是一種培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動，是一個有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程，它的目的和目標(biāo)是改善和提高受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績效和個人的發(fā)展。我以前也接受過培訓(xùn)，也培訓(xùn)過別人，但我始終沒有找到有效培訓(xùn)的切口。我們夏經(jīng)理特別重視培訓(xùn)，以前每當(dāng)安排培訓(xùn)時，我心里就犯愁，因?yàn)槲也恢涝趺磁嘤?xùn)才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓(xùn)，怎么才能讓員工有效的吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。通過在南京的學(xué)習(xí)和交流，在對于培訓(xùn)的認(rèn)識上有了更大的提高。培訓(xùn)者有四個等次，
1、盲目式——不知何為培訓(xùn)，不知道培訓(xùn)什么。
2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么，不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn)，不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！
以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端，通過和老師以及同學(xué)的交流，許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端：
1、培訓(xùn)選擇不恰當(dāng)?shù)臅r間。比如在班前會時培訓(xùn)員工，或者選擇在下午，中午大家經(jīng)過對客服務(wù)的疲勞活動，下午本來想休息，卻又被我們強(qiáng)行拉出來接受培訓(xùn)，怎么會有結(jié)果呢？
2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn)，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動。這么多的弊端，怎么會收到很好的效果呢？
同時通過和老師、同學(xué)的交流，我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。
1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個問題，重點(diǎn)不超過三個，因?yàn)閷＜艺J(rèn)為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。
2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費(fèi)時間，又找不到解決問題的方法。
3、個別指導(dǎo)解決個別問題，一定要結(jié)合實(shí)際，因?yàn)椴煌膯栴}需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團(tuán)隊(duì)共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機(jī)、場合和方法。
我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當(dāng)次使用，當(dāng)場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計劃，并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn)，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核并評估培訓(xùn)效果，及時溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo)，及時糾正我們培訓(xùn)的不足。
大家知道，我們餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的`心理和特點(diǎn)，比如：
1、學(xué)習(xí)動機(jī)和他的需求息息相關(guān)
2、注重實(shí)效和應(yīng)用3、肯定自我，很難接受他人
3、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。
4、固守經(jīng)驗(yàn)，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運(yùn)動，體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。
5、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的途徑在哪兒？我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí)，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。
綜合以上的問題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化，具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動、實(shí)施培訓(xùn)、評估和認(rèn)證。
1、觀察與分析
員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進(jìn)行觀察和分析，其重點(diǎn)內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計劃。
2、培訓(xùn)的設(shè)計與計劃
培訓(xùn)活動的設(shè)計與計劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo)，安排地點(diǎn)、時間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。
3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動
培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機(jī)會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當(dāng)員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)中的問題與處理
培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處，而非弱點(diǎn)。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進(jìn)表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)工作的實(shí)施
實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。
6、評估和認(rèn)證
培訓(xùn)師要隨時評估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。
以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和一些心得，我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，餐飲部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。
在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程，從中也學(xué)到許多的知識。培訓(xùn)班結(jié)束后，我們餐飲班還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。
以上是我在南京學(xué)習(xí)的一些心得體會和學(xué)習(xí)成果，在此向大家簡單的匯報了一下，有認(rèn)識不足之處，還希望大家能夠諒解
謝謝大家！
餐飲部：xx
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