公關工作總結(匯編15篇)
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的公關工作總結，歡迎大家分享。
公關工作總結1
歲末年初，新的一年已悄悄來到，回顧過去一年的工作，感慨萬千。2018年，在領導的正確領導、關懷下，在個人空間的給予下，使我得到了快速的成長。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗�？傮w來說還不錯，最終完成了年初既定的任務指標，順利收官。
這一年真是磕磕絆絆的走過，承受著領導巨大的壓力，也有來自部分運營商人員的阻力，經(jīng)過大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實現(xiàn)了目標。全年累計簽訂合同717.36萬元，開票753.53萬元，實現(xiàn)回款527.79萬元，實現(xiàn)利潤289萬元。
與移動公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節(jié)點370余萬合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過半的情況下，由于移動公司網(wǎng)絡部主管人員調(diào)整，boss系統(tǒng)升級及奧運封網(wǎng)而緊急叫停，對公司上半年的經(jīng)營造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運會全面結束后，已經(jīng)進入了18月份，通過重要公關，千方百計開展業(yè)務，重點運作政府入地、第二節(jié)點路由及基站管道的銷售工作，終于在12月份搶下全部的6個合同，累計簽訂合同493萬元，累計開票493萬元，累計回款234萬元，為完成全年任務指標打下堅實基礎。
聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強制入地說起，3月份開始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線纜也必須無條件的下落。為了更好的提升公司利潤，上調(diào)銷售單價成為了必然，在與運維部主管的溝通單價后，對方表示反對且無法接受，在我方的強硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜)，經(jīng)過幾次的溝通，最終對方同意了我方的'單價，使主管道價格上調(diào)8000元/公里，引上價格上調(diào)20元/米，整體管道均價上調(diào)了18%以上，順利的簽下了18年的第一個合同。由于利誘，部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程》的項目立項，在經(jīng)過三次打回來修改再上報的過程后，最終順利報批，實現(xiàn)管道銷售6條，合同價款40余萬元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個重點項目，而春雨橋、南關大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費用進行轉嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費苦心。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過兩三次的概預算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項的背景下，利用政府強制入地，基站建設，資源優(yōu)化及大客戶項目為主導，緊抓重點人員，千方百計公關運作，功夫不負有心人，成功的抓住了最后的合作機會，累積簽訂合同80余萬元。并積極處理遺留問題，現(xiàn)已全部解決。
網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問題，18年也不例外。借建設南路南關大橋的遷改機會，累計簽訂了合同13萬余元，并實現(xiàn)了XX年合同遺留的回款問題。
電信公司由于政府的強制入地工作，也與年初就開始操作合同。為了提高銷售價格，從上到下也進行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的18%之多，最終與5月份簽訂了70余萬的合同，并與8月再次簽訂合同18萬余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運營商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中，得知xx市的通信市場中電信公司是個弱者，但xx市市場是個有潛力的市場，市公司領導愿意大力扶持遵化的業(yè)務發(fā)展，可考慮管道大批量購買。在得知此信息后，報著一絲希望，在雙節(jié)走訪過程中，與市公司領導進行了初步交流，市公司領導對此事表示了認可，并愿意一起來運作。經(jīng)過初步統(tǒng)計，可以購買的管道達到了150萬元。由于行業(yè)重組過程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分，管道資產(chǎn)也相應的部分劃撥給了電信公司，使可購買管道減至120萬元，經(jīng)過層層把關，在12月30日近80萬元合同終于簽字蓋章。最終全年實現(xiàn)合同160余萬元。
廣電公司雖然有政府的背景，但是通過我們不斷的與主管人員的溝通交流，對方也主動幫助想辦法簽合同，并提高銷售價格，廣電的線纜入地大量的帶動了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實現(xiàn)了全面帶動的大好局面。最終廣電實現(xiàn)合同180余萬元。
鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購買工作難以突破。18年重點運作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡部部長建立了良好的私人關系后，目前已得到圓滿解決，90余萬回款全部到位。并處理遺留零活的合同問題，簽訂合同近3萬余元。
公關工作總結2
歲末年初，新的一年已悄悄來到，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年，在領導的正確領導、關懷下，在個人空間的給予下，使我得到了快速的成長。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗�？傮w來說還不錯，最終完成了年初既定的任務指標，順利收官。
這一年真是磕磕絆絆的走過，承受著領導巨大的壓力，也有來自部分運營商人員的阻力，經(jīng)過大量詳盡的`溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實現(xiàn)了目標。全年累計簽訂合同717.36萬元，開票753.53萬元，實現(xiàn)回款527.79萬元，實現(xiàn)利潤289萬元。
與移動公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節(jié)點370余萬合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過半的情況下，由于移動公司網(wǎng)絡部主管人員調(diào)整，boss系統(tǒng)升級及奧運封網(wǎng)而緊急叫停，對公司上半年的經(jīng)營造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運會全面結束后，已經(jīng)進入了10月份，通過重要公關，千方百計開展業(yè)務，重點運作政府入地、第二節(jié)點路由及基站管道的銷售工作，終于在12月份搶下全部的6個合同，累計簽訂合同493萬元，累計開票493萬元，累計回款234萬元，為完成全年任務指標打下堅實基礎。
聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強制入地說起，3月份開始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線纜也必須無條件的下落。為了更好的提升公司利潤，上調(diào)銷售單價成為了必然，在與運維部主管的溝通單價后，對方表示反對且無法接受，在我方的強硬態(tài)度下（不簽合同不允許穿纜），經(jīng)過幾次的溝通，最終對方同意了我方的單價，使主管道價格上調(diào)8000元/公里，引上價格上調(diào)20元/米，整體管道均價上調(diào)了10%以上，順利的簽下了10年的第一個合同。由于利誘，部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程》的項目立項，在經(jīng)過三次打回來修改再上報的過程后，最終順利報批，實現(xiàn)管道銷售6條，合同價款40余萬元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個重點項目，而春雨橋、南關大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費用進行轉嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費苦心。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過兩三次的概預算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項的背景下，利用政府強制入地，基站建設，資源優(yōu)化及大客戶項目為主導，緊抓重點人員，千方百計公關運作，功夫不負有心人，成功的抓住了最后的合作機會，累積簽訂合同80余萬元。并積極處理遺留問題，現(xiàn)已全部解決。
網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問題，10年也不例外。借建設南路南關大橋的遷改機會，累計簽訂了合同13萬余元，并實現(xiàn)了xx年合同遺留的回款問題。
電信公司由于政府的強制入地工作，也與年初就開始操作合同。為了提高銷售價格，從上到下也進行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的10%之多，最終與5月份簽訂了70余萬的合同，并與8月再次簽訂合同18萬余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運營商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中，得知xx市的通信市場中電信公司是個弱者，但xx市市場是個有潛力的市場，市公司領導愿意大力扶持遵化的業(yè)務發(fā)展，可考慮管道大批量購買。在得知此信息后，報著一絲希望，在雙節(jié)走訪過程中，與市公司領導進行了初步交流，市公司領導對此事表示了認可，并愿意一起來運作。經(jīng)過初步統(tǒng)計，可以購買的管道達到了150萬元。由于行業(yè)重組過程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分，
管道資產(chǎn)也相應的部分劃撥給了電信公司，使可購買管道減至120萬元，經(jīng)過層層把關，在12月30日近80萬元合同終于簽字蓋章。最終全年實現(xiàn)合同160余萬元。
廣電公司雖然有政府的背景，但是通過我們不斷的與主管人員的溝通交流，對方也主動幫助想辦法簽合同，并提高銷售價格，廣電的線纜入地大量的帶動了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實現(xiàn)了全面帶動的大好局面。最終廣電實現(xiàn)合同100余萬元。
鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購買工作難以突破。10年重點運作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡部部長建立了良好的私人關系后，目前已得到圓滿解決，90余萬回款全部到位。并處理遺留零活的合同問題，簽訂合同近3萬余元。
公關工作總結3
禮儀部是在院青協(xié)里很有特色的部門，大大小小的.活動都離不開我們的禮儀人員，他們看上去光鮮亮麗，其實是他們的工作量很大也是非常幸苦的。自從我接任禮儀部以來，活動就接連不斷，同時部門當時本身建設還不完善，需要改進的地方還很多。
開學初，禮儀部配合學校著手新生接待，不謂炎熱在學校為新生服務，迎新晚會表現(xiàn)也是非常不錯。我們都能保持應有的微笑，在各類型活動會中，積極配合各個組織處理相關工作，重要時刻，能夠顧全大局，迎難而上，及時高效的完成學校交給的各項工作任務。
公關工作總結4
一學期的時間轉眼即逝，公共關系協(xié)會全體成員一起走過，這一年有收獲，也有教訓，有成長，也有提高，先進行總結如下：
公關對于很多同學來說都很陌生，為增強同學們對于公關的了解，減少公共關系協(xié)會以后舉辦活動的阻力，公關協(xié)會特別邀請焦艷芳老師做了一次生動充滿活力的“學公關，提修養(yǎng)”的講座，且發(fā)表在新青年網(wǎng)站。通過本次講座，讓同學們對于公關有了一個初步的了解，在此基礎上，為考驗同學們對于公關的了解，專門舉辦“學公關，提修養(yǎng)”的征文大賽。
“外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，求真務實，團結創(chuàng)新”是公關協(xié)會的宗旨，為樹立管理學院的內(nèi)部公眾形象，公關協(xié)會特別舉辦“塑管院形象，說你我心生”的大型問卷調(diào)查活動，調(diào)查對象為全體大一師弟妹，進行了全面的普查，耗費了大量的人力物力，歷時一個多月。將管理學院的學生對于管院的意見與心生詳細全面的反映出來，為管理學院的各方面工作的開展提出了具有參考價值的意見與要求。且公關協(xié)會理事會形成的.調(diào)查報告在宣傳部賈其營同學，宣傳部部長李雪軍的幫助下發(fā)表在新青年網(wǎng)站，校報上。
寒假來臨，公關協(xié)會與青年志愿者協(xié)會合作進行了大型慰問老年人活動，分別拜訪來聊城市光明醫(yī)院來聊城市社會福利院取得了良好的設社會反映，受到了兩家福利院的熱情接待，給老年人送去了關懷與溫暖，并且做了“老年人現(xiàn)狀問題調(diào)查”對老年人的現(xiàn)狀做了一個全面深
刻的了解，讓參加社會實踐的成員都有了一份收獲，有了對社會的一份了解。
為了提高公關理事會的公關素質(zhì)與修養(yǎng)，周四晚，公關理事會步行到西校接受專門的公關禮儀培訓，提高了內(nèi)部凝聚力，提高了公關之家的公關素養(yǎng)。
以上是公關之家的收獲與成長，當然也有不足與教訓，現(xiàn)總結如下：辦事效率低下。第一期講座的準備時間當時花了3星期有余，且活動舉辦時和多個活動沖突，導致沒有收到預期效果。且一個重大失誤是沒有堅持不懈的去追求得到楊繼武老師的幫助與支持。調(diào)查問卷的持續(xù)時間過長，浪費人力過多，沒有事先采集更多的經(jīng)驗與教訓，在整理過程中方法過于落后。
凡事預則立不預則廢。實踐活動的主題確立太晚，導致手忙腳亂，且舉辦實踐活動前沒有及時做好動員活動，參加實踐活動導致人員緊張。確立主題后，沒有及時進行實地考察，這一環(huán)節(jié)的缺失直接影響了調(diào)查結果與社會反應。
內(nèi)部凝聚力有待加強。根據(jù)日常觀察所得，凝聚力不強是一個很嚴重的問題，這一方面在以后舉辦活動時需要特別注意。
公關基礎知識欠缺。上學期沒有對內(nèi)部人員進行專門的培訓，導致理事會人員的公關基礎知識匱乏。
公關工作總結5
從參加公關部的面試到現(xiàn)在已經(jīng)將近3個月了，在這3個月中，在新聞部的學習和工作就是我人生的五味瓶，有時酸甜苦辣一股腦兒就冒出來了，也就這樣，我的東方生活就變得多姿多彩了。
公關部的工作有點累，要在規(guī)定的時間內(nèi)上傳新聞稿。記得剛投入公關部的工作時，心里面非常的有壓力。因為自己習慣性的寫東西慢，所以生怕自己趕不上，不能完成手頭的工作。但是，擔心總歸是多余的，經(jīng)過一段時間的學習我的獨立性加強了。
本學期我寫過一些新聞稿，創(chuàng)意文化街的新聞稿，也算是我頭一次寫的新聞稿。還有一篇學校領導開會的新聞，再就是前不久采訪創(chuàng)業(yè)企業(yè)入駐學校的新聞稿。我也體會到了一些作為記者應具備的素質(zhì)。當然還過創(chuàng)企答辯會的照片，不過因為相機的緣故和自己許多拍照的套路沒掌握的原因，照片沒有拍好。
作為記者，首先必須清楚新聞稿的格式，再就是知道知道怎么采訪。以前我的印象中，采訪一個人總感覺是很正式的，就想電視里一樣，但時間操作中，我發(fā)現(xiàn)我們完全可以更輕松一點，就像聊天，不用非常正式。在聊天的過程中，雙方都是放松的狀態(tài)，而得到要了解采訪的信息也是水到渠成了。
慢慢的.，我不再感覺累，而是有一種莫名的輕松。我想這不是因活動少了，部門的工作量小了，而是我慢慢地形成了一種習慣，我的意志也越加堅定了。雖然部門里工作，和同學保持良好的協(xié)作關系是非常重要，不過我想我在部門中和其他同學的協(xié)作還是非常欠缺的。同樣的，協(xié)助其他部門工作，熟悉實踐園工作活動的流程也是非常重要的。
公關部的工作有著較為固定的流程，即安排工作，拍照寫稿，上傳新聞稿三點一線。在新聞部學的東西是我們用眼睛看不到的，只有我們將來將這些無形化為有形，才知道當初的選擇不枉此生。四個詞可以概括工作——認真、條理、嚴謹、堅忍（堅強忍耐），做到了這四點，然后持續(xù)下去，讓它成為自己的一種習慣，就真正意義上地完成了工作，也完成了人生的一部分工作，我正朝著并將長期朝著這方面努力。我嚴謹過，也松懈過，我不想過波浪式的生活，而是要直線的，或者式趨近于直線的生活，因此，我不斷的努力著，不斷地追求自身的價值。
公關工作總結6
在學生會工作已有一學期了，通過從做一名學生會的干事，讓我對做人的原則，做事的準則有了更正確地認識，更堅定的信念。還記得在剛進入學生會之初，我摸不清頭腦,工作也不知從何下手，經(jīng)過各位學長的幫助，我慢慢的，找到了自己的方法，并運用到實踐中，取得了有效的成績。在學生會的工作中，有緊張有快樂有憂愁，但無論什么時候我都告訴自己，要堅持,要努力。在這一年中,我受益匪淺。并作出以下總結：
一、思想方面：
在思想方面，我對“全心全意為廣大同學服務”這句話有了更深的理解。我也不再因為學生會的活動而耽誤自己的時間苦惱，每次盡管可能很小的活動，收獲的卻無法用量來衡量的。雖然有時候因為舉辦活動而無法上課，但當自己真正的融入每次活動時，才會發(fā)現(xiàn)，收獲的永遠要比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有很大的提高。因此，我很感謝學生會給我?guī)淼倪@些思想上的提高。
二、工作方面：
進入學生會以來，我們舉辦了很多活動。從一開始的迎新晚會，這是我進入學生會的第一次工作，到后來的籃球比賽。以及我們學習部的詩歌朗誦大賽、首屆辯論賽，在這里我想衷心的感謝其他部門給予我們的支持和幫助。還有后面的冬季長跑、校園歌手大賽。每一次活動我都投入其中，每一次活動的完成都需要各個部門的相互協(xié)助與配合，而每一次活動都給了我很多的收獲。我學會了如何待人處事，懂得了一個團隊團結協(xié)作的力量是多么的強大，知道了努力認真的做好每一件事是多么地開心，體會到為老師同學們服務是多么地快樂�？傊蚁矚g這種感覺。
三、學習生活方面：
雖然有些時候，因為工作，我們的學習時間和課外時間會受到影響，但工作更能帶給我充實的感覺，更能帶給我激情。每一次的例會，每一次的集合，都是紀律嚴明，而我也一直嚴格的要求自己，不遲到，不曠會。也正是這種嚴明的組織紀律讓我變得更加成熟穩(wěn)重，也使我的時間觀念變得更強。鍛煉了自己的品質(zhì)，由沖動的個性逐漸學會了忍耐，學會了冷靜的思考問題。能正確的認識自己的不足，彌補過失。學會周密的計劃一次活動，也增強了自己的團隊協(xié)作能力。因此，我慢慢地學會了怎樣去協(xié)調(diào)工作與學習，在工作的.同時不耽誤學習，真正做到工作學習兩不誤。
在一學期的工作中，我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個集體的第一學期，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方，因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，工作成果受到影響!在之后的工作中，我會更好的去完成每一件工作，真正發(fā)揮好自身作用，為學生會的美好明天而努力奮斗!
經(jīng)過一學期的工作學習，我得到了很好的鍛煉，無論在認識上還是在動手能力上都有一定的提高。在肯定成績的同時，我也清楚的看到自身存在的不足，我還須要進一步加強努力與鍛煉。 成績屬于過去，奮斗成就未來。我會一如既往地做好本職工作，自強不息，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進，以飽滿的精神迎接各項新的挑戰(zhàn)。
不管怎樣，還是要謝謝學生會所有的學姐學長以及同學們所給予我的一切，無論是快樂，痛苦，成長，挫折，都讓我收獲良多。謝謝對我無論是生活還是學習各方面的幫助和培養(yǎng)，讓我更有一顆平常心去應對一切。謝謝學生會的成員們，讓我體會了責任與友情的重量。有你們，我很快樂!
最后，馬上要考試放假了，預祝大家考試勝利!新年快樂!也希望我們學生會的明天更加輝煌!
公關工作總結7
20xx年9月3日，是我第一份財經(jīng)公關工作開始的日子，也許冥冥中注定，我要與財經(jīng)公關工作開啟一份難得的緣分。這段時間經(jīng)歷的事情，遇到的人都注定了這段難得的緣分。
這周，我從練習寫財經(jīng)要聞開始，也許因為之前在證券時報工作的底子，讓我很快上手，新聞敏感性依然存在。只是有一些細節(jié)需要注意。
目前的工作是監(jiān)測比音勒芬、掌閱科技的日常輿情，包括早上的短信、中午的監(jiān)測、下午的收市、晚上的監(jiān)測、周報、月報。以及接手常年、IPO、配股、危機公關等項目推介書的.寫作。
下周工作重點：
練習寫周報、月報、項目推介書，每個都要寫一個。
每天寫一篇公眾號，內(nèi)容主要圍繞當天看到的新聞的總結或感想
每天看一個小時的相關書籍，擠時間補習財經(jīng)專業(yè)知識。
每月爭取做到的：
見一位財經(jīng)公關方面的同仁，聊專業(yè)方面的事情，交更多相關的朋友
見一位傳媒圈媒體圈的朋友，建立廣泛的關系。
看一本書
寫20篇微信公眾號
9月份目標：
1、和LBL、HST見面吃飯
2、和MTQ朋友見面吃飯
3、看完區(qū)塊鏈那本書
4、寫15篇微信公眾號
公關工作總結8
轉眼間，一個學期又過去了，又到了我們的年度總結。本學期公關部任務比較輕松，在主席團的帶領下和各兄弟部門的協(xié)助下，還有各委員的努力下，公關部也取得了一定的成績，整體上完成了本學期的'任務�，F(xiàn)就過去一個學期的工作進行總結：
1、努力進取，選拔人才。
我們部門在本學期的層層選拔中，終于從眾多精英中選出了6名10級的委員最終留在公關部。
2、積極做好本部門的工作。
各委員定期出去拉贊助；
協(xié)助其他部門進行工作；
準備校長接待日的工作；
建立商家聯(lián)系資料庫；
負責給其他學院的活動送賀電；
3、增加交流與聯(lián)系。
內(nèi)部活動組織燒烤、吃飯；
本部門內(nèi)部積極籌劃大四歡送會；
學生會羽毛球內(nèi)部聯(lián)誼，本部門取得了第一的好成績；
以上是我們部門的總結，我們部門在工作中積極努力，充滿干勁，但也知道其中有些不足，我們會認清并改正其中的不足，把公關部發(fā)展的越來越好！
公關工作總結9
尊敬的師兄師姐，親愛的自律會同胞們：
大家早上好，經(jīng)過一年的熟悉與了解，我相信大家都對我有一定的了解了，在我總結之前我想提問一個問題，站在這里，你們覺得我現(xiàn)在的心情是怎樣的，沒錯，緊張，激動，開心中帶著一些遺憾，一些愧疚和一些失落。
看著那么多熟悉的面孔，回想在我過去的一年里，因為你們，我現(xiàn)在又緊張，又激動，有開心；20xx年的9月，相遇于廣師自律會的我們，招干，秋游，轉正，換屆，元旦，總結；值班，考勤，早餐檢查；點點滴滴，匯聚的不僅僅是我們公關部的努力，更多的是我們?nèi)珪藛T的共同奮斗。
作為公關部的部長，回想那些年的日子，開心的，上個學期里，我們公關部成功的招進了5名出色地干事；激動地，上個學期里，我們公關部在我們?nèi)珕T的努力下成功的策劃出了相對的會內(nèi)活動；緊張的，上學期里，你們的激情令我感到十分的滿意；但在此時，我相信我們公關部的7個人，我們自律會全體的38個同胞共同努力，攜手自律，明天的輝煌是屬于我們的。
成就永遠是值得驕傲的，但犯錯永遠都是心里的那一道疤�？粗蠹沂煜さ拿婵�，遺憾的，給予你們鍛煉的就會真的不多；愧疚的，沒能實現(xiàn)當天的諾言；失落的，我作為一名部長還是不及格，在我的帶領下，我們公關部還是不能成功的邁出新的篇章，以前存在的.問題還是不能得到有效地解決。
馬丁路德金曾說過：“我有一個夢想！”那我今學期的夢想就是糾正我們公關部上一年的錯誤路線，從新明確我們公關部的職能，使我們公關部每一位成員都能清楚了解到自身職責與義務，擁有良好構思能力和溝通能力，充分發(fā)揮自己的才能，分析學生日常行為、思想，預測后果，對內(nèi)凝聚會內(nèi)人員、并組織策劃有關活動，對外聯(lián)系校內(nèi)或其它學校的各類組織和社會上有關機構（如各類商家、企業(yè)和各種福利機構等），最后通過傳播溝通和策劃的方式，向我會提供意見，處理我會與其他公眾之間的相互關系，讓我會更好、更有效地為同學服務，最終達到提高自律會的在公眾間的榮譽度與知名度的目標。
為了這個夢想，我們公關部總結出以下的幾點方案：
因為緣分，我們相聚在廣技師，因為有著共同的目標，我們邁進了自律會，因為這個家，我們不再孤單，有了大家，我們的心永遠都是溫暖的。上一屆公關部部長璇姐的話仍讓歷歷在目，在座的公關部全體成員，在座的各位自律會同胞們，你們告訴我，我們是不是應該再這新的一個學期里，通過自律會這個跳板，放飛我們的夢想，讓這個家，永遠都照耀在我們的心中，是不是�。�！是不是！�。�！是不是�。。�！我的總結完畢，謝謝大家~~~~
公關工作總結10
20xx上半年來，我公共關系部在領導下，認真完成了團委學生會交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委學生會的各項任務，回首這個學期，我們的收獲是頗豐的。現(xiàn)做公關助理半年工作總結如下：
公關是我一直追求的職業(yè)，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學習中我會不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關的學生變成一名資深的專業(yè)公關人士，再逐漸成長為一名專業(yè)的公關職業(yè)經(jīng)理人。
在接下來的項目中，我會做到認真、細致、高效做好自身工作，同時增加全局意識。提高策劃能力與應變能力，全面成長的同時突出自身優(yōu)勢。
“三人行，必有我?guī)煛保久恳晃煌露际俏覍W習的對象，加強與公司內(nèi)部各職能部門之間的交流和溝通，虛心向各位同事學習。同時加強專業(yè)理論知識的學習，多研究成功案例。
其次就是最大限度地保持創(chuàng)新力和想象力，做事踏實，不怕波折;做到聰明地、有準備地選擇,打厚基礎，學會果斷的處事方法。總之我會以滿腔的熱情去迎接以后工作中的各種挑戰(zhàn)。
項目組內(nèi)溝通：更好、更高效的工作;部門間工作溝通：能夠與媒介部、監(jiān)測部、設計部等公司其他職能部門之間的有效溝通，提高工作質(zhì)量、效率，以達到項目成果的最大化。而且與客戶的有效溝通在整個工作中顯得尤為重要，它是一切工作開展的基礎。
對客戶的需求，客戶所在的市場大環(huán)境、活動性質(zhì)與傳播模式、以及競爭對手近期動態(tài)的有著正確的理解，同時也更需要對于受眾的需求變化有超前的洞察與理解。
能夠在對客戶信息洞悉，對客戶所在行業(yè)了解的基礎上將自己心中的想法用文字或者用語言充分的表達出來，并博得認同。
能夠通過新穎的創(chuàng)意，最大程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果最大化。
“光說不練假把式”，“實踐出真知”，很多事情往往說起來容易做起來難，只有親自動手去做了，才能詳細的了解具體操作的每一步。雖然這個過程比較辛苦也許還會沒有成就感，但我相信“厚積薄發(fā)”的道理，只有具備了堅實的基礎，才能在以后的工作中考慮的更加全面、透徹，公關亦是如此。從親身實踐中得到的經(jīng)驗才是百分百屬于自己的，從實踐中得到的教訓也是最刻骨銘心的。重視自己的每一項工作，并認真、細致、高效的完成它。
針對公司的危機，有大概以下幾種：產(chǎn)品、品牌、企業(yè)運營，如果涉及上市公司的，財務股權交易等等都有可能成為危機公關。
現(xiàn)在直接進入，公關危機是如何產(chǎn)生的，產(chǎn)生后將如何應該，呵呵，似乎與邏輯與思路有點關系了。
公關危機，以防為主
經(jīng)常說，以防為主，對危機公關有足夠重視的企業(yè)，都會有兩套預防系統(tǒng)，一是媒體關系預警，二是輿論監(jiān)測預警。兩者的區(qū)別在于，前者知道哪些負面要出，后者第一時間發(fā)現(xiàn)負面新聞。
如何理解媒體關系預警?其實，這個也很簡單，就是利用自己的'媒體關系網(wǎng)絡，在負面新聞出刊之前或者媒體想調(diào)查之前得到信息，進而采取有利的措施去處理。NB點的公關公司可能會要求報社撤稿或者停止跟進，有些則與媒體記者充分溝通，將原本是負面的新聞轉變?yōu)橹辛⒖陀^乃至正面的新聞報道。當然，也有些媒體不買賬，或者趁機索取高額的廣告代理費。至于如何建立這種媒體關系預警系統(tǒng)，就不是我這里要自我檢驗的了。
在工作中，確實遇到了媒體預警的情況，去年，某報在出刊前曾打電話告訴我們將要出一個可能對我們公司客戶不利的新聞，叫我們做好應對準備。當天晚上，我們就做好了應對機制，等該報道一出來，馬上跟進澄清，并與媒體做好溝通，很快，負面新聞被淡化。
更NB的是一家公關公司，準備出某英語培訓機構的負面，被公關公司知道，不僅僅要求撤稿，而且還表示不喜歡該記者。第二天，該記者被解雇。
說到輿論監(jiān)測，算是第二道防線，一是有些企業(yè)未必有能力去維護一個強大的媒體關系網(wǎng)絡，二是就是可以維系，也不可能是每一個都照顧到。所以，需要有輿論檢查來彌補或者查漏補缺。
大型企業(yè)一般都會有一系列的輿論監(jiān)測機制。有錢點的就買套監(jiān)測系統(tǒng)，沒錢的話就又公關代理公司人工監(jiān)測，再窮的話就有自己企劃部或者公關部的人來負責，窮的響當當?shù)脑�，那就算了�?/p>
這種監(jiān)測是發(fā)現(xiàn)危機于萌芽狀態(tài)，但無論怎么說，這負面新聞已經(jīng)暴露與公眾眼前，如果是自媒體傳播的話，想消滅問題不大，但如果是經(jīng)由主流媒體發(fā)出，那這危機就算是形成了。
就目前的范圍來說，媒體監(jiān)測范圍包括：紙媒、視頻、微博、論壇、博客等各種類型。利用技術監(jiān)測的就不說了，如果利用人工檢測的話，鑒于不同搜索引擎的收錄不一樣，記得使用多個搜索引擎，以保證搜索到更多的信息。
如何設計一個合理的監(jiān)測模板，也是一個頭痛的事情。
危機處理階段，迅速定性
之前講到兩種預警方式，無論是那一種，既然知道要危機或者已經(jīng)發(fā)生了危機，就得馬上處理。
如果是媒體預警的話，有三種可能：1、接觸到關于該品牌不好的信息，向企業(yè)了解情況;2、要出一篇負面的報告，但還沒有出刊;3、一定要出刊。
前面兩個還能將負面扼殺在未出看之前。這關鍵要看企業(yè)與媒體的關系，或者代理公關公司與媒體的關系。當然，前提是真的沒有問題，或者問題不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效溝通，盡可能提供更多有利的信息，是企業(yè)不二的選擇。
在媒體預警這一塊，也涉及定性的問題�？赡苁敲襟w真心給你信息，也有媒體暗示交易。無論哪種情況，都比較容易判斷，如是暗示給錢的話，再怎么樣也會讓企業(yè)明白“給錢”。
無論是負面還是正面，記住，不要輕易放過任何一個可以對外傳播的新聞點。
如何應對?
在不能撤稿，也來不及溝通的情況下，或者已經(jīng)出刊的情況下，企業(yè)應該如何應對?
1、迅速組建危機處理小組，評估這次負面新聞可能對企業(yè)造成多大的影響，是處于品質(zhì)問題還是運營又或者財務及其他規(guī)行為問題，隨著媒體的深入挖掘，是否會有更大的危機?
2、確認這次負面新聞出刊是媒體自行采編，抑或是媒體要錢還是競爭對手攻擊;
3、對危機進行定性，確定危機等級，并商定處理方案;
4、最短的時間厘清外界目前關心的問題，以及判斷可能出現(xiàn)的情況。有條件的召開新聞發(fā)布會，一次性澄清問題，沒有條件的，給媒體發(fā)新聞通稿;
5、研究接下來媒體可能關注的重點與未來輿論趨勢。
6、記得，別隨意承諾某種行為。很多企業(yè)在遇到危機公關都會馬上跳起來說誹謗誣陷什么，然后又要起訴又要控告等等
前一段時間處理的一個危機事件就是客戶在接受記者采訪時說要起訴對方，但在后來并沒有去起訴，也沒有針對不起訴進行說明，于是，記者有開始發(fā)揮想象力，你不起訴了，是不是有貓膩?
稍微明白公關的人都清楚，這公關危機究竟的是第一反應，至于怎樣行動就另當別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認。
但也有些企業(yè)會選擇沉默。比如本身就有些問題的，在再次面臨媒體的責難時，只要涉及的負面不太嚴重，客戶都會采取沉默的方式。一方面，讓負面自然淡化，另一方面就是避免以企業(yè)的回應再次引起媒體的關注，并繼續(xù)深挖，結果不堪設想。如果要舉個例子的話，表哥，天價煙等應該算吧。
無論是媒體收錢還是競爭對手攻擊，一定要有證據(jù)。
如果在一兩天之內(nèi)還是沒能很好回答媒體質(zhì)疑的問題怎么辦?想辦法不讓新聞進一步擴散進而引起對產(chǎn)品或品牌的恐慌。當然，還做好任何一個監(jiān)測，隨時了解輿情動態(tài)。
危機公關期間的媒體監(jiān)測又和平時的媒體監(jiān)測不一樣，一般來說，會實行x小時匯報制，根據(jù)不同的危機等級，我所接觸到的都是3-4小時一份最新的監(jiān)測報告分析。也別小看這份監(jiān)測，這可是做策劃決定的依據(jù)。在監(jiān)測的時候，不僅僅要羅列數(shù)據(jù)，還要懂得分析，做好媒體質(zhì)疑的應答及判斷明天可能出現(xiàn)的輿情，并提出應該意見。因為沒有比監(jiān)測的人更了解整個事情的動態(tài)。
監(jiān)測的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁信息，如果算上360綜合搜索的話就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內(nèi)容，另外，微博搜索是必須的。夠時間的話，各大論壇的站內(nèi)搜索也要關注一下。
百度指數(shù)的趨勢變化同樣要關注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺得像模像樣。
一份重點突出，數(shù)據(jù)詳實，分析有理有據(jù)的監(jiān)測報告才是項目組最想看到的。
監(jiān)測的內(nèi)容有最新轉載情況、最新報道、輿論動態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀點、媒體疑問、專家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評論等多種，并在監(jiān)測報告中用關鍵詞的方式體現(xiàn)。
新聞發(fā)布會
究竟要怎么看新聞發(fā)布會，要開一個怎么樣的新聞發(fā)布會?
要不要看新聞發(fā)布會，這得看對危機的定位分析。如果很多問題單靠通稿或者郵件采訪不能澄清的話，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開新聞發(fā)布會。當然，這新聞發(fā)布會一定要盡早開，避免媒體在報道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。
那要開一個怎么樣的新聞發(fā)布會?
四個字：不卑不吭
媒體參加新聞發(fā)布會，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達芬奇家居就是一個很慘痛的教訓，他們的女老板在發(fā)布會哭了，如果把問題澄清了再哭，這一點都沒有，關鍵是她沒有澄清問題，一個勁兒的在說自己創(chuàng)業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來這發(fā)布會不僅僅沒有獲得正面的效果，反而又成了另一個聲討的來源。
記者多多少少有寫新聞情節(jié)，他們更愿意獲得是有價值的新聞。
有些客戶，公司或產(chǎn)品有些問題，不敢召開新聞發(fā)布會，害怕負面被進一步的擴大。其實，新聞發(fā)布會，不一定就要對外傳播，只要解釋完記者的疑問，效果基本達到。關于這一點，很佩服歸真堂舉辦的媒體開放日，只是，沒有擊中重點而已。
如果始終不回應的話，記者通常會說：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復。碰上較真的記者，對公司而言絕對不是一件好事情。
危機公關期間的工作狀態(tài)
曾經(jīng)說過不喜歡處理公關危機，因為一遇到公關危機項目，基本等于宣告在這階段將處于加班狀態(tài)。從新聞監(jiān)測到相關轉知識的學習了解，再到危機分析評估等等，一系列的工作等著去做。盡管有些東西未必能用到，到要是用到而你沒有的話，悲催了。
而且還有頻繁的客戶對接，上層意見的轉達，每一個都是小心翼翼提心吊膽。
當然，我一直是一個小角色而已，上層決策的各種東西都不了解。
結語：寫得糊里糊涂的，也不想做去調(diào)整和修改，這些日記式的總結，還是適合自己看。畢竟，一個菜鳥的經(jīng)驗只適合還不是菜鳥的人。
危機公關的真諦在于降低損失并反客為主，趁機做宣傳。不過，公關求不了惡品牌，這是我們要堅持的底線。
公關工作總結11
一、齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績。
酒店梁總經(jīng)理為領導班子的率先垂范，組織指導干部及全體員工，結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉變觀念。
1、配合亞運安檢。
為迎接廣州亞運，根據(jù)省政府的指示精神，在亞運期間，夜總會由各級管理人員帶頭并組織員工進行每天的配合治安科的安檢工作，金伯爵得到治安科的贊揚。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店總辦給各部門制定、下發(fā)各項安全預案，金伯爵夜總會做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
3、配合保安部，抓好安保工作。
嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)各個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
4、服務創(chuàng)優(yōu)。
加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善業(yè)務接待部門整天形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。
二、拓寬客源渠道，持續(xù)發(fā)展。
在新樂酒店、粵北明珠的大力沖擊下，夜總會保持平穩(wěn)的發(fā)展。各級管理人員及其員工，加班加點，任勞任怨，努力完成酒店董事會下達經(jīng)營指標、管理目標。調(diào)整了各職能崗位管理人員，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有客源基礎上，主動進行客戶拜訪工作，可逐步再次減員增效，明顯促進了下半年營業(yè)額的提升。
三、投訴處理。客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等種種問題，本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到基層管理人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴，爭取了較多的酒店回頭客，營業(yè)額有顯著回升。
四、人員調(diào)整，提升管理者素質(zhì)。
在現(xiàn)有人員編制的基礎上，減少編制，以精干、高效為用人原則，根據(jù)經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結構。果斷地調(diào)整了各崗位管理人員，增強了留下人員競爭上崗意識和工作責任心。依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。將認真工作的員工提為部長，將不稱職的管理者及員工予以勸退等，推動了各項工作的開展，為完善管理機制提供了保證。
五、以質(zhì)量為前提，抓好營業(yè)工作
1、樓面部。
為保證夜總會基本運作優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，設立的班前會制度，對當日的`工作進行布置，對每個員工的儀表儀容進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在夜總會的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、客務部及業(yè)務部。
在與新樂酒店、粵北明珠的競爭中，對我們夜總會的沖擊非常大！從酒店的實際出發(fā)，在現(xiàn)有客源的基礎上，除了對熟客熱情不減之余并加強自來客的應酬力度！
3、公主部。
服務行業(yè)的特征是流動較大，針對公主人員頻繁流動，為保持公主部人員的穩(wěn)定，做出了先對的措施：加大公主的招聘力度，不斷吸收優(yōu)秀的新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主；在工作中給她們營造一個舒適、溫馨、快樂的環(huán)境，增強歸宿感。
4、小食部。
不斷推出新款、美味小食的同時，成本高的少送，杜絕贈送超標，成本逐漸下降。
5、酒吧部。
酒水出品嚴格把關，存酒實行專人管理，由經(jīng)理級監(jiān)督，以減少出品漏洞。
6、DJ房。
為了滿足客人需求，對音響設備不定時進行維護，提供更好的音質(zhì)讓客人享受。
六、以降耗為核心，抓好維保工作
根據(jù)董事會、總辦關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，夜總會研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向干部員工提出節(jié)能降耗要求。做到人離電關，杜絕長流水，班前班后要檢查，防范于未然。
七、抓好培訓工作，提高員工素質(zhì)
1、管理人員講座。
按照制定的全員培訓計劃，不定時召集對本部門各級管理人員的專業(yè)培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、夜總會全體軍訓。
為了讓員工有集體榮譽感、增強團體意識，組織聲勢浩大的軍訓，做到能在太陽下曬、能在風雨中立！
3、部門培訓。
部門在酒店組織培訓的同時，并自行對本部門員工進行崗位業(yè)務技能的培訓。做到“每季度有計劃，每月有培訓”。抓好對各崗位的培訓工作的同時，分階段、分內(nèi)容對員工進行培訓和考核。培訓內(nèi)容包括崗位技能、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。
八、客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。
公關工作總結12
時間流逝，我們即將辭去緊張而又充實的這學期。半年來，我們配合學院和班級工作，通過有關活動將學院和班級聯(lián)系在一起。這個期間我們部門沒有做出什么大的事件，但是保證了每一件小事情的認真順利的完成，通過這學期的工作我們每一位成員都獲得了很多，想想自己走過的腳印，是一個個留在了校園的土地上，實實在在。公關策劃部隸屬于物理與電子信息學院學生會，平時主要舉辦我部特色活動，同時協(xié)助校學生會公關策劃部相關工作。
本學期物電學院學生會人文素質(zhì)部在校團委和學院團總支領導的關心和支持下，充分發(fā)揮學生會“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能，在廣大同學的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體人文素質(zhì)部成員的共同努力，不斷拓寬工作領域，創(chuàng)新工作模式，改進工作方法，整體上完成了學期初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，現(xiàn)就即將過去一個學期的工作總結如下：
�、瘛⑽覀児P策劃部協(xié)助體育部舉辦男子、女子羽毛球友誼賽，足球友誼賽，籃球友誼賽等等，為了讓活動的順利進行貢獻自己的一份力量，從中尋找自己在工作中的不足，找到改進的方向，為了更好的服務于活動找明方向。
�、�、和其他學院保持緊密聯(lián)系，更好地督促與監(jiān)督我們公關策劃部存在的缺點與不足，加以改正，保持先進：同時把我院的公關策劃部向外推廣，加強我院在其他院校中的影響力。
�、�、與學生會各部聯(lián)手，建立友好的交流平臺，可以在學習他人之長的同時補己之短，并可以在以后的.工作中獲得幫助和理解。
�、簟榱颂岣叽髮W生的身體素質(zhì)，我們公關策劃部還協(xié)助體育部舉辦了校內(nèi)的各類體育比賽，并負責組織、帶領參賽人員，在各個部門的積極配合下，各類體育比賽順利進行，讓我們深刻體會到團結的力量。
在本屆院學生會工作即將結束之際，回顧學生會幾個月以來的工作歷程，我們深深地感到：每一項活動的順利舉行，均離不開院領導的指導，離不開全體院學生會成員兢兢業(yè)業(yè)的工作，更離不開廣大同學對我們工作的理解與幫助。我們能夠取得這樣的成績也是廣大院學生會干部本著“無私、奉獻、高效、創(chuàng)新”的工作精神，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗，順利完成了各項任務。在這里，請允許我代表本屆學生會公關策劃部全體成員向關心和幫助學生會健康成長的各級領導，向長期關心并細心指導我們工作的老師致以崇高的敬意！向為院學生會工作付出辛勤汗水的全體學生干部及熱情參與院學生會工作的全體同學表示衷心的感謝！當然，我們深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，發(fā)揚傳統(tǒng)，彌補不足，不斷創(chuàng)新和提高。公關策劃部從同學中來，最終也要能回到同學中去為同學們服務，團結一起讓我們公關策劃部在團委的領導下，在同學的肯定中可以飛得更好，走得更遠。
公關工作總結13
20xx年可以講是我最難忘的一年,在這難忘的時刻里,公關部又給留下了難忘的記憶。
想想剛來大學參加公關部的面試到現(xiàn)在也有好一段時間了,我感覺我有了一些變化,我從一位害怕言談的傻小子,到現(xiàn)在不所不談的"害"家伙。這讓我感到很欣慰，因為我在公關部里學會了怎樣和別人交談，也讓我學會了怎樣和他人交往。我想我在公關部學會的.這些一定是我將來人生道路上寶貴的財富。
在共觀部里，就感覺是在家里，學姐們沒有那種‘我是老大我做主’的架式，而是有事和大家一起商討，而其他的人自然就想兄第姐妹一樣，大家互相關心與照顧。在生活上相互照料，在學習上相互幫助，情感上相互安慰。
公關部是一個溫馨的集體，但一個集體光有溫馨可不行，我們要發(fā)展。講到發(fā)展我也來發(fā)表一些個人的看法吧。我本人感覺在公關部里的新生們都很能講，但如果要拿出去練練，我怕我們都還沒有這個能力啊，所以我感覺我們的鍛煉機會太少拉，如果真的要想成為一為公關人才我們就因該有更多的去鍛煉，在鍛煉中不斷的提高自己，在戰(zhàn)火中不斷的磨練自己。
最后，我希望明年我們有更多的機會到戰(zhàn)場上鍛煉自己。
祝：我們公關部的明天會更好 !
公關工作總結14
轉眼09年即將過去，在校領導和學生處、團委老師的具體指導與各兄弟部門的幫助下，上半年里的工作總體順利進行。在廣大同學的大力支持和鼎力協(xié)助下，經(jīng)過本部門干事的共同努力和勤奮工作，本著虛心學習、踏實做事的態(tài)度，本年起，公關部不斷拓寬工作領域，革新工作模式，改進工作方法，整體行完成了本學期初初定的工作計劃，并取得了一定的成績。現(xiàn)在，我在此對即將逝去的一個學期進行工作總結：
1.九月，學院舉行了新生軍訓結營儀式即開學典禮，公關部負責了相關的表彰頒獎、引領、禮品分發(fā)清點等工作。本部門干事的禮儀形象首次在新生中亮相，獲得聚焦目光。
2.學期初，在院團委學生會的指導下，公關部對新生進行招新和三輪的面試錄用。由于天氣和方面客觀原因，院內(nèi)干事招新時間相對系招新時間較晚，報名人數(shù)相對不及往年。盡管如此，經(jīng)過部門內(nèi)部各成員的全力宣傳，團委學生會各部門加大宣傳力度的努力，面試人數(shù)仍教理想。公關部經(jīng)過嚴格篩選，在一個月的實習期內(nèi)對各實習干事的考察，挑選出新一屆的十八位新生成為本部門的正式干事。
3.十一月，激動人心的年度院運會拉開帷幕，這是全校性的盛大運動盛事，進而凸顯了本次活動的工作量大而且任務尤為重要。從活動的開幕式的引領、迎賓、引導各系方隊，到連續(xù)兩天不定時的頒發(fā)獲獎獎品、獎牌，到最后的.閉幕頒獎，公關部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱，臺上的禮儀小姐們依然面帶笑容，抬頭挺胸地工作著；機關獎品數(shù)目繁多，臺下男干事們耐心細致地清點著各項各類獎項，部門內(nèi)外齊心協(xié)力，共同承擔這份重任。
4.又到溫馨的院團委學生會的換屆晚會，這個新老干部歡慶同樂的時刻。為了將最好的一面展示給各位師生，讓師兄師姐有一個難忘的回憶，前期我們的節(jié)目在晚會前期經(jīng)過三個多星期精心準備，在篩選彩排會上被挑選為晚會節(jié)目。干事們忘我表演，全力以赴，在謝幕時候換來臺下陣陣掌聲。晚會中，公關部與文化部、文娛部、生活部等各部門聯(lián)系合作，負責著迎賓引領、禮品清點、聘書頒發(fā)、旗幟交接等環(huán)節(jié)。由于會前的充分準備，晚會利益工作順利完成。
5.十二月，學院隆重舉行了評優(yōu)評先表彰大會，主要對零八學年優(yōu)秀分子進行嘉獎；青協(xié)紅會舉行了青年志愿者表彰大會，針對過去一年在志愿者服務工作上表現(xiàn)突出的同學進行表彰。公關部主要在會上主要負責一系列禮儀服務、禮品頒發(fā)和清點工作，全程中我們關注細節(jié)，多次彩排，終讓這兩項重大活動完滿完成。
6.在部門日常工作中，公關部每周定期開展禮儀培訓課，加強對本部門干事在形體、儀態(tài)、妝容、社會禮儀知識、柔軟協(xié)調(diào)度等全方面訓練，務求提升部門形象素質(zhì)。盡管培訓課開展時間不久，但各干事每周內(nèi)堅持準時、認真、高效地學習，培訓課進展整體效果讓人滿意。
7.在院團委的號召下，公關部組織了部門干事進行團知識的學習。經(jīng)過抽問、搶答等形式，學習效果較佳。
一個學期來，公關部各干部干事恪盡職守，始終相信“態(tài)度決定一切，熱誠終為先導”的里面，努力培養(yǎng)“金玉其外，智慧其中”的優(yōu)秀干事，堅持踏實做事的務實作風。本部門努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1.各項禮儀活動前期的獎品清點工作仍然有待加強。前期的清點核實工作做得不夠完善，導致有幾次活動后的證書和禮品在未登機前就被領獎者帶走，加重了后期的工作手續(xù)。
2.禮儀小姐的訓練力度不足，經(jīng)驗也極為缺乏，在工作時注意力不夠集中，臨場反應不夠快。
3.由于本屆起，本部門對禮儀用具等活動外借規(guī)范化。由于開始制度化的時間不長，各借用單位對申請和歸還程序模糊，導致手續(xù)過長，效率低的狀況。
針對各類不足以及經(jīng)過本學期的工作反思，我對公關部的下半年進行一系列的工作計劃如下：
1.“公關部”，顧名思義“公關”不僅為一支禮儀隊，也應向公關工作方向發(fā)展的部門。本年藝術團的正式成立，本院的文藝隊伍可向各大高校推廣。在此，我希望公關部在此契機上拓展工作領域，加入負責學院聯(lián)誼活動策劃的這一部門職能，將學院藝術文藝光芒灑向校園之外。在已更新禮儀服的前提下，公關部可全副武裝作為對外進行文藝交流的先鋒，在日常培訓課上對男女干事進行全方位的口才、禮儀知識、藝術鑒賞等的訓練，定能名副其實擔任起這項工作。
2.縱觀本學院將要面試的畢業(yè)生、大量欲報名參與亞運會支援工作者，盡管滿腔熱情，但儀態(tài)和基本社會禮儀知識與妝容知識明顯缺乏，不能完好地展現(xiàn)整體形象。于此，我希望公關部能在此狀況下作為一個橋梁，通過舉行禮儀知識等交流會，讓本部門干事講日常培訓課所積累的禮儀知識交流，期間邀請知名講師對妝容、社會禮儀知識的講授，改善學院對外整體面貌。
3.本學年起，本部門將嚴格規(guī)范禮儀用具的申請制度。各院系部門、協(xié)會如因活動需要需要借用禮儀服裝等，必需遵照程序遞交申請，并嚴格遵守公關部借用規(guī)章。務求在長期統(tǒng)一規(guī)范后，各流程能清晰化。
4.由于禮儀衣服等用具的使用時間已久，大部門禮儀用具出現(xiàn)嚴重損壞和老化現(xiàn)象，男裝禮儀服款式不統(tǒng)一，明顯影響學院的禮儀形象。為改善這類狀況，本部門在這學期起將對部分禮儀用具進行更新。各項申請正在進行當中，預計在下學期前期能完成更新工作。
5.下學期公關部將持續(xù)對部門干事進行培訓，力求讓各干事對自身的素質(zhì)要求從被動轉變?yōu)橹鲃樱嬲龑⒗碚撜n和實踐經(jīng)驗結合，真正提升自身能力。在培訓干事的基礎上，干部將對部門的職能權力下移，務求讓干事投入部門建設，在學生會這個平臺上完善自我，在責任中感受自身價值。
屹立于世紀之顛，面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，學生會在日益走向開放的校園中發(fā)揮繼承領導的作用，為我院的提升和跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。日后的工作中，公關部將會不斷努力和探索，揚長避短，使院學生會公關部的各項工作的穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進，足部走向完善。愿各位領導給予我們公關部大力的支持，給予我們力量全心投入部門建設中，讓我們更好地為廣大師生服務，充分發(fā)揮學生會的作用。我們堅信：只要我們以積極的心態(tài)主動工作，無悔的付出，一定會譜寫出更加壯麗的篇章。
公關工作總結15
一、公關聯(lián)絡中心職能簡介：
（一）為學生會舉辦活動提供資金、校學生會形象包裝師。
為學生會的活動提供資金支持，保障校會活動的正常運行。與此同時，我們還要建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。
對內(nèi)包裝校會，與各個分院保持及時的交流與溝通;對外宣傳推廣校會形象,對社會各界主要是負責宣傳溫州大學學生會，對外來貴賓進行禮儀接待。
（二）校學生會內(nèi)部公關文化建設
學生會內(nèi)部的文化交流。通過組織學生會內(nèi)部聯(lián)誼，二級部長會議等活動，加深各部門成員、各個學院學生會之間的感情。
二、本學期中心工作簡單總結：
外聯(lián)部：
�。ㄒ唬榛@球賽、書市、十佳歌手拉贊助；
（二）召開校內(nèi)外聯(lián)二級部長會議。
公關部：
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部聯(lián)誼的舉辦；
（二）辦公室整理；
（三）校會內(nèi)部禮儀培訓。
三、組織建設：
（一）優(yōu)化、完善人員內(nèi)部機制
（二）集中力量做好、做精每學期活動
�。ㄈI造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈培養(yǎng)部門成員工作能力
（四）舉行一到兩次出游或聚餐活動，增進部門成員凝聚力，團結性
（五）跟學生會其他部門建立良好關系，以求中心向更的好方向發(fā)展
四、常規(guī)工作：
�。ㄒ唬┩瓿刹块T招新
（二）部門干部層定期召開小型會議，明確分工后，定期召開部門例會，總結經(jīng)驗，改善工作中出現(xiàn)的不足。
�。ㄈ┟看位顒又罢匍_統(tǒng)籌會議，結束之后召開總結會議，參加活動的部門成員要上交活動的工作經(jīng)驗總結分析或口頭總結。
五、特色活動：
（一）組織承辦內(nèi)部聯(lián)誼，學生會各部成員積極配合參加，表演了精彩的.節(jié)目。
�。ǘ┒Y儀培訓，在特定的場合需要特定的禮儀規(guī)范，組織校會內(nèi)部人員進行禮儀培訓、演講口才培訓。
六、經(jīng)驗教訓：
對于拉贊助的工作，今年的
另外，內(nèi)部聯(lián)誼和禮儀培訓舉辦成功，離不開成員的共同努力與付出，學生會各部成員積極配合參加。
對于內(nèi)部聯(lián)誼活動舉辦的優(yōu)點：充分調(diào)動了學生會內(nèi)部的團結協(xié)作精神，體現(xiàn)了此次“促團結、增友誼”的主題。缺點是：前期準備不充分，道具準備不充分，主持方面不熟悉流程出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，導致冷場。
對于禮儀培訓，不負期望與重任，舉辦成功，向各位學生普及禮儀知識，規(guī)范禮儀。缺點在于，主講人員可能由于第一次而略顯緊張。
所以，對以上的優(yōu)點我們將繼續(xù)發(fā)揚，缺點也會努力改進，對于活動舉辦會準備充分，對于干事的交際、口才也會針對性的培訓，能更好的發(fā)揮職能。
七、結束語。
今后我們將繼續(xù)發(fā)揮中心職能，努力推廣校會形象，完成校會微電影的制作，與各中心各部門做好溝通聯(lián)絡，共創(chuàng)校會和諧，團結，共進的氛圍。
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