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    公關(guān)工作總結(jié)

    時(shí)間:2023-04-13 17:52:43 工作總結(jié) 投訴 投稿

    公關(guān)工作總結(jié)(匯編15篇)

      總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編為大家收集的公關(guān)工作總結(jié),歡迎大家分享。

    公關(guān)工作總結(jié)(匯編15篇)

    公關(guān)工作總結(jié)1

      歲末年初,新的一年已悄悄來(lái)到,回顧過(guò)去一年的工作,感慨萬(wàn)千。2018年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下,在個(gè)人空間的給予下,使我得到了快速的成長(zhǎng)。近一年來(lái)的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?傮w來(lái)說(shuō)還不錯(cuò),最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo),順利收官。

      這一年真是磕磕絆絆的走過(guò),承受著領(lǐng)導(dǎo)巨大的壓力,也有來(lái)自部分運(yùn)營(yíng)商人員的阻力,經(jīng)過(guò)大量詳盡的溝通與交流,終于掃清了所有的障礙,實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。全年累計(jì)簽訂合同717.36萬(wàn)元,開(kāi)票753.53萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)回款527.79萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289萬(wàn)元。

      與移動(dòng)公司的合作真可謂一波三折,年初三月份即可簽署的二節(jié)點(diǎn)370余萬(wàn)合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過(guò)半的情況下,由于移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部主管人員調(diào)整,boss系統(tǒng)升級(jí)及奧運(yùn)封網(wǎng)而緊急叫停,對(duì)公司上半年的經(jīng)營(yíng)造成了影響,使公司一度資金吃緊。在奧運(yùn)會(huì)全面結(jié)束后,已經(jīng)進(jìn)入了18月份,通過(guò)重要公關(guān),千方百計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù),重點(diǎn)運(yùn)作政府入地、第二節(jié)點(diǎn)路由及基站管道的銷(xiāo)售工作,終于在12月份搶下全部的6個(gè)合同,累計(jì)簽訂合同493萬(wàn)元,累計(jì)開(kāi)票493萬(wàn)元,累計(jì)回款234萬(wàn)元,為完成全年任務(wù)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

      聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強(qiáng)制入地說(shuō)起,3月份開(kāi)始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達(dá),在廣電撤桿入地配合下,聯(lián)通和電信的線(xiàn)纜也必須無(wú)條件的下落。為了更好的提升公司利潤(rùn),上調(diào)銷(xiāo)售單價(jià)成為了必然,在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后,對(duì)方表示反對(duì)且無(wú)法接受,在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜),經(jīng)過(guò)幾次的溝通,最終對(duì)方同意了我方的'單價(jià),使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里,引上價(jià)格上調(diào)20元/米,整體管道均價(jià)上調(diào)了18%以上,順利的簽下了18年的第一個(gè)合同。由于利誘,部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線(xiàn)路遷改工程》的項(xiàng)目立項(xiàng),在經(jīng)過(guò)三次打回來(lái)修改再上報(bào)的過(guò)程后,最終順利報(bào)批,實(shí)現(xiàn)管道銷(xiāo)售6條,合同價(jià)款40余萬(wàn)元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造,沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改,有些地方甚至遷改了兩次三次,為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁,與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心。在主管人員的百般刁難下,經(jīng)過(guò)兩三次的概預(yù)算及竣工資料的修改和溝通,最終得以報(bào)批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項(xiàng)的背景下,利用政府強(qiáng)制入地,基站建設(shè),資源優(yōu)化及大客戶(hù)項(xiàng)目為主導(dǎo),緊抓重點(diǎn)人員,千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作,功夫不負(fù)有心人,成功的抓住了最后的合作機(jī)會(huì),累積簽訂合同80余萬(wàn)元。并積極處理遺留問(wèn)題,現(xiàn)已全部解決。

      網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問(wèn)題,18年也不例外。借建設(shè)南路南關(guān)大橋的遷改機(jī)會(huì),累計(jì)簽訂了合同13萬(wàn)余元,并實(shí)現(xiàn)了XX年合同遺留的回款問(wèn)題。

      電信公司由于政府的強(qiáng)制入地工作,也與年初就開(kāi)始操作合同。為了提高銷(xiāo)售價(jià)格,從上到下也進(jìn)行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多,出土引上的接入工程較多,在本地工程項(xiàng)目管理人員的大力配合下,使出土引上的簽約金額占到了合同額的18%之多,最終與5月份簽訂了70余萬(wàn)的合同,并與8月再次簽訂合同18萬(wàn)余元。由于不斷的溝通和交流,真正的與運(yùn)營(yíng)商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中,得知xx市的通信市場(chǎng)中電信公司是個(gè)弱者,但xx市市場(chǎng)是個(gè)有潛力的市場(chǎng),市公司領(lǐng)導(dǎo)愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展,可考慮管道大批量購(gòu)買(mǎi)。在得知此信息后,報(bào)著一絲希望,在雙節(jié)走訪(fǎng)過(guò)程中,與市公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了初步交流,市公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事表示了認(rèn)可,并愿意一起來(lái)運(yùn)作。經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì),可以購(gòu)買(mǎi)的管道達(dá)到了150萬(wàn)元。由于行業(yè)重組過(guò)程中,聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分,管道資產(chǎn)也相應(yīng)的部分劃撥給了電信公司,使可購(gòu)買(mǎi)管道減至120萬(wàn)元,經(jīng)過(guò)層層把關(guān),在12月30日近80萬(wàn)元合同終于簽字蓋章。最終全年實(shí)現(xiàn)合同160余萬(wàn)元。

      廣電公司雖然有政府的背景,但是通過(guò)我們不斷的與主管人員的溝通交流,對(duì)方也主動(dòng)幫助想辦法簽合同,并提高銷(xiāo)售價(jià)格,廣電的線(xiàn)纜入地大量的帶動(dòng)了聯(lián)通和電信公司的入地工作,實(shí)現(xiàn)了全面帶動(dòng)的大好局面。最終廣電實(shí)現(xiàn)合同180余萬(wàn)元。

      鐵通公司由于力量薄弱,新管道的購(gòu)買(mǎi)工作難以突破。18年重點(diǎn)運(yùn)作往年合同余款的回款工作,在與網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)建立了良好的私人關(guān)系后,目前已得到圓滿(mǎn)解決,90余萬(wàn)回款全部到位。并處理遺留零活的合同問(wèn)題,簽訂合同近3萬(wàn)余元。

    公關(guān)工作總結(jié)2

      歲末年初,新的一年已悄悄來(lái)到,回顧過(guò)去一年的工作,感慨萬(wàn)千。20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下,在個(gè)人空間的給予下,使我得到了快速的成長(zhǎng)。近一年來(lái)的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?傮w來(lái)說(shuō)還不錯(cuò),最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo),順利收官。

      這一年真是磕磕絆絆的走過(guò),承受著領(lǐng)導(dǎo)巨大的壓力,也有來(lái)自部分運(yùn)營(yíng)商人員的阻力,經(jīng)過(guò)大量詳盡的`溝通與交流,終于掃清了所有的障礙,實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。全年累計(jì)簽訂合同717.36萬(wàn)元,開(kāi)票753.53萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)回款527.79萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289萬(wàn)元。

      與移動(dòng)公司的合作真可謂一波三折,年初三月份即可簽署的二節(jié)點(diǎn)370余萬(wàn)合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過(guò)半的情況下,由于移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部主管人員調(diào)整,boss系統(tǒng)升級(jí)及奧運(yùn)封網(wǎng)而緊急叫停,對(duì)公司上半年的經(jīng)營(yíng)造成了影響,使公司一度資金吃緊。在奧運(yùn)會(huì)全面結(jié)束后,已經(jīng)進(jìn)入了10月份,通過(guò)重要公關(guān),千方百計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù),重點(diǎn)運(yùn)作政府入地、第二節(jié)點(diǎn)路由及基站管道的銷(xiāo)售工作,終于在12月份搶下全部的6個(gè)合同,累計(jì)簽訂合同493萬(wàn)元,累計(jì)開(kāi)票493萬(wàn)元,累計(jì)回款234萬(wàn)元,為完成全年任務(wù)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

      聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強(qiáng)制入地說(shuō)起,3月份開(kāi)始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達(dá),在廣電撤桿入地配合下,聯(lián)通和電信的線(xiàn)纜也必須無(wú)條件的下落。為了更好的提升公司利潤(rùn),上調(diào)銷(xiāo)售單價(jià)成為了必然,在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后,對(duì)方表示反對(duì)且無(wú)法接受,在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜),經(jīng)過(guò)幾次的溝通,最終對(duì)方同意了我方的單價(jià),使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里,引上價(jià)格上調(diào)20元/米,整體管道均價(jià)上調(diào)了10%以上,順利的簽下了10年的第一個(gè)合同。由于利誘,部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線(xiàn)路遷改工程》的項(xiàng)目立項(xiàng),在經(jīng)過(guò)三次打回來(lái)修改再上報(bào)的過(guò)程后,最終順利報(bào)批,實(shí)現(xiàn)管道銷(xiāo)售6條,合同價(jià)款40余萬(wàn)元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造,沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改,有些地方甚至遷改了兩次三次,為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁,與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心。在主管人員的百般刁難下,經(jīng)過(guò)兩三次的概預(yù)算及竣工資料的修改和溝通,最終得以報(bào)批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項(xiàng)的背景下,利用政府強(qiáng)制入地,基站建設(shè),資源優(yōu)化及大客戶(hù)項(xiàng)目為主導(dǎo),緊抓重點(diǎn)人員,千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作,功夫不負(fù)有心人,成功的抓住了最后的合作機(jī)會(huì),累積簽訂合同80余萬(wàn)元。并積極處理遺留問(wèn)題,現(xiàn)已全部解決。

      網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問(wèn)題,10年也不例外。借建設(shè)南路南關(guān)大橋的遷改機(jī)會(huì),累計(jì)簽訂了合同13萬(wàn)余元,并實(shí)現(xiàn)了xx年合同遺留的回款問(wèn)題。

      電信公司由于政府的強(qiáng)制入地工作,也與年初就開(kāi)始操作合同。為了提高銷(xiāo)售價(jià)格,從上到下也進(jìn)行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多,出土引上的接入工程較多,在本地工程項(xiàng)目管理人員的大力配合下,使出土引上的簽約金額占到了合同額的10%之多,最終與5月份簽訂了70余萬(wàn)的合同,并與8月再次簽訂合同18萬(wàn)余元。由于不斷的溝通和交流,真正的與運(yùn)營(yíng)商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中,得知xx市的通信市場(chǎng)中電信公司是個(gè)弱者,但xx市市場(chǎng)是個(gè)有潛力的市場(chǎng),市公司領(lǐng)導(dǎo)愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展,可考慮管道大批量購(gòu)買(mǎi)。在得知此信息后,報(bào)著一絲希望,在雙節(jié)走訪(fǎng)過(guò)程中,與市公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了初步交流,市公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事表示了認(rèn)可,并愿意一起來(lái)運(yùn)作。經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì),可以購(gòu)買(mǎi)的管道達(dá)到了150萬(wàn)元。由于行業(yè)重組過(guò)程中,聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分,

      管道資產(chǎn)也相應(yīng)的部分劃撥給了電信公司,使可購(gòu)買(mǎi)管道減至120萬(wàn)元,經(jīng)過(guò)層層把關(guān),在12月30日近80萬(wàn)元合同終于簽字蓋章。最終全年實(shí)現(xiàn)合同160余萬(wàn)元。

      廣電公司雖然有政府的背景,但是通過(guò)我們不斷的與主管人員的溝通交流,對(duì)方也主動(dòng)幫助想辦法簽合同,并提高銷(xiāo)售價(jià)格,廣電的線(xiàn)纜入地大量的帶動(dòng)了聯(lián)通和電信公司的入地工作,實(shí)現(xiàn)了全面帶動(dòng)的大好局面。最終廣電實(shí)現(xiàn)合同100余萬(wàn)元。

      鐵通公司由于力量薄弱,新管道的購(gòu)買(mǎi)工作難以突破。10年重點(diǎn)運(yùn)作往年合同余款的回款工作,在與網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)建立了良好的私人關(guān)系后,目前已得到圓滿(mǎn)解決,90余萬(wàn)回款全部到位。并處理遺留零活的合同問(wèn)題,簽訂合同近3萬(wàn)余元。

    公關(guān)工作總結(jié)3

      禮儀部是在院青協(xié)里很有特色的部門(mén),大大小小的.活動(dòng)都離不開(kāi)我們的禮儀人員,他們看上去光鮮亮麗,其實(shí)是他們的工作量很大也是非常幸苦的。自從我接任禮儀部以來(lái),活動(dòng)就接連不斷,同時(shí)部門(mén)當(dāng)時(shí)本身建設(shè)還不完善,需要改進(jìn)的地方還很多。

      開(kāi)學(xué)初,禮儀部配合學(xué)校著手新生接待,不謂炎熱在學(xué)校為新生服務(wù),迎新晚會(huì)表現(xiàn)也是非常不錯(cuò)。我們都能保持應(yīng)有的微笑,在各類(lèi)型活動(dòng)會(huì)中,積極配合各個(gè)組織處理相關(guān)工作,重要時(shí)刻,能夠顧全大局,迎難而上,及時(shí)高效的完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

    公關(guān)工作總結(jié)4

      一學(xué)期的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝,公共關(guān)系協(xié)會(huì)全體成員一起走過(guò),這一年有收獲,也有教訓(xùn),有成長(zhǎng),也有提高,先進(jìn)行總結(jié)如下:

      公關(guān)對(duì)于很多同學(xué)來(lái)說(shuō)都很陌生,為增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)于公關(guān)的了解,減少公共關(guān)系協(xié)會(huì)以后舉辦活動(dòng)的阻力,公關(guān)協(xié)會(huì)特別邀請(qǐng)焦艷芳老師做了一次生動(dòng)充滿(mǎn)活力的“學(xué)公關(guān),提修養(yǎng)”的講座,且發(fā)表在新青年網(wǎng)站。通過(guò)本次講座,讓同學(xué)們對(duì)于公關(guān)有了一個(gè)初步的了解,在此基礎(chǔ)上,為考驗(yàn)同學(xué)們對(duì)于公關(guān)的了解,專(zhuān)門(mén)舉辦“學(xué)公關(guān),提修養(yǎng)”的征文大賽。

      “外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),求真務(wù)實(shí),團(tuán)結(jié)創(chuàng)新”是公關(guān)協(xié)會(huì)的宗旨,為樹(shù)立管理學(xué)院的內(nèi)部公眾形象,公關(guān)協(xié)會(huì)特別舉辦“塑管院形象,說(shuō)你我心生”的大型問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng),調(diào)查對(duì)象為全體大一師弟妹,進(jìn)行了全面的普查,耗費(fèi)了大量的人力物力,歷時(shí)一個(gè)多月。將管理學(xué)院的學(xué)生對(duì)于管院的意見(jiàn)與心生詳細(xì)全面的反映出來(lái),為管理學(xué)院的各方面工作的開(kāi)展提出了具有參考價(jià)值的意見(jiàn)與要求。且公關(guān)協(xié)會(huì)理事會(huì)形成的.調(diào)查報(bào)告在宣傳部賈其營(yíng)同學(xué),宣傳部部長(zhǎng)李雪軍的幫助下發(fā)表在新青年網(wǎng)站,校報(bào)上。

      寒假來(lái)臨,公關(guān)協(xié)會(huì)與青年志愿者協(xié)會(huì)合作進(jìn)行了大型慰問(wèn)老年人活動(dòng),分別拜訪(fǎng)來(lái)聊城市光明醫(yī)院來(lái)聊城市社會(huì)福利院取得了良好的設(shè)社會(huì)反映,受到了兩家福利院的熱情接待,給老年人送去了關(guān)懷與溫暖,并且做了“老年人現(xiàn)狀問(wèn)題調(diào)查”對(duì)老年人的現(xiàn)狀做了一個(gè)全面深

      刻的了解,讓參加社會(huì)實(shí)踐的成員都有了一份收獲,有了對(duì)社會(huì)的一份了解。

      為了提高公關(guān)理事會(huì)的公關(guān)素質(zhì)與修養(yǎng),周四晚,公關(guān)理事會(huì)步行到西校接受專(zhuān)門(mén)的公關(guān)禮儀培訓(xùn),提高了內(nèi)部凝聚力,提高了公關(guān)之家的公關(guān)素養(yǎng)。

      以上是公關(guān)之家的收獲與成長(zhǎng),當(dāng)然也有不足與教訓(xùn),現(xiàn)總結(jié)如下:辦事效率低下。第一期講座的準(zhǔn)備時(shí)間當(dāng)時(shí)花了3星期有余,且活動(dòng)舉辦時(shí)和多個(gè)活動(dòng)沖突,導(dǎo)致沒(méi)有收到預(yù)期效果。且一個(gè)重大失誤是沒(méi)有堅(jiān)持不懈的去追求得到楊繼武老師的幫助與支持。調(diào)查問(wèn)卷的持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),浪費(fèi)人力過(guò)多,沒(méi)有事先采集更多的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),在整理過(guò)程中方法過(guò)于落后。

      凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。實(shí)踐活動(dòng)的主題確立太晚,導(dǎo)致手忙腳亂,且舉辦實(shí)踐活動(dòng)前沒(méi)有及時(shí)做好動(dòng)員活動(dòng),參加實(shí)踐活動(dòng)導(dǎo)致人員緊張。確立主題后,沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察,這一環(huán)節(jié)的缺失直接影響了調(diào)查結(jié)果與社會(huì)反應(yīng)。

      內(nèi)部凝聚力有待加強(qiáng)。根據(jù)日常觀(guān)察所得,凝聚力不強(qiáng)是一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題,這一方面在以后舉辦活動(dòng)時(shí)需要特別注意。

      公關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)欠缺。上學(xué)期沒(méi)有對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),導(dǎo)致理事會(huì)人員的公關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)匱乏。

    公關(guān)工作總結(jié)5

      從參加公關(guān)部的面試到現(xiàn)在已經(jīng)將近3個(gè)月了,在這3個(gè)月中,在新聞部的學(xué)習(xí)和工作就是我人生的五味瓶,有時(shí)酸甜苦辣一股腦兒就冒出來(lái)了,也就這樣,我的東方生活就變得多姿多彩了。

      公關(guān)部的工作有點(diǎn)累,要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上傳新聞稿。記得剛投入公關(guān)部的工作時(shí),心里面非常的有壓力。因?yàn)樽约毫?xí)慣性的寫(xiě)東西慢,所以生怕自己趕不上,不能完成手頭的工作。但是,擔(dān)心總歸是多余的,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我的獨(dú)立性加強(qiáng)了。

      本學(xué)期我寫(xiě)過(guò)一些新聞稿,創(chuàng)意文化街的新聞稿,也算是我頭一次寫(xiě)的新聞稿。還有一篇學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)的新聞,再就是前不久采訪(fǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)入駐學(xué)校的新聞稿。我也體會(huì)到了一些作為記者應(yīng)具備的素質(zhì)。當(dāng)然還過(guò)創(chuàng)企答辯會(huì)的照片,不過(guò)因?yàn)橄鄼C(jī)的緣故和自己許多拍照的套路沒(méi)掌握的原因,照片沒(méi)有拍好。

      作為記者,首先必須清楚新聞稿的格式,再就是知道知道怎么采訪(fǎng)。以前我的印象中,采訪(fǎng)一個(gè)人總感覺(jué)是很正式的,就想電視里一樣,但時(shí)間操作中,我發(fā)現(xiàn)我們完全可以更輕松一點(diǎn),就像聊天,不用非常正式。在聊天的過(guò)程中,雙方都是放松的狀態(tài),而得到要了解采訪(fǎng)的信息也是水到渠成了。

      慢慢的.,我不再感覺(jué)累,而是有一種莫名的輕松。我想這不是因活動(dòng)少了,部門(mén)的工作量小了,而是我慢慢地形成了一種習(xí)慣,我的意志也越加堅(jiān)定了。雖然部門(mén)里工作,和同學(xué)保持良好的協(xié)作關(guān)系是非常重要,不過(guò)我想我在部門(mén)中和其他同學(xué)的協(xié)作還是非常欠缺的。同樣的,協(xié)助其他部門(mén)工作,熟悉實(shí)踐園工作活動(dòng)的流程也是非常重要的。

      公關(guān)部的工作有著較為固定的流程,即安排工作,拍照寫(xiě)稿,上傳新聞稿三點(diǎn)一線(xiàn)。在新聞部學(xué)的東西是我們用眼睛看不到的,只有我們將來(lái)將這些無(wú)形化為有形,才知道當(dāng)初的選擇不枉此生。四個(gè)詞可以概括工作——認(rèn)真、條理、嚴(yán)謹(jǐn)、堅(jiān)忍(堅(jiān)強(qiáng)忍耐),做到了這四點(diǎn),然后持續(xù)下去,讓它成為自己的一種習(xí)慣,就真正意義上地完成了工作,也完成了人生的一部分工作,我正朝著并將長(zhǎng)期朝著這方面努力。我嚴(yán)謹(jǐn)過(guò),也松懈過(guò),我不想過(guò)波浪式的生活,而是要直線(xiàn)的,或者式趨近于直線(xiàn)的生活,因此,我不斷的努力著,不斷地追求自身的價(jià)值。

    公關(guān)工作總結(jié)6

      在學(xué)生會(huì)工作已有一學(xué)期了,通過(guò)從做一名學(xué)生會(huì)的干事,讓我對(duì)做人的原則,做事的準(zhǔn)則有了更正確地認(rèn)識(shí),更堅(jiān)定的信念。還記得在剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)之初,我摸不清頭腦,工作也不知從何下手,經(jīng)過(guò)各位學(xué)長(zhǎng)的幫助,我慢慢的,找到了自己的方法,并運(yùn)用到實(shí)踐中,取得了有效的成績(jī)。在學(xué)生會(huì)的工作中,有緊張有快樂(lè)有憂(yōu)愁,但無(wú)論什么時(shí)候我都告訴自己,要堅(jiān)持,要努力。在這一年中,我受益匪淺。并作出以下總結(jié):

      一、思想方面:

      在思想方面,我對(duì)“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”這句話(huà)有了更深的理解。我也不再因?yàn)閷W(xué)生會(huì)的活動(dòng)而耽誤自己的時(shí)間苦惱,每次盡管可能很小的活動(dòng),收獲的卻無(wú)法用量來(lái)衡量的。雖然有時(shí)候因?yàn)榕e辦活動(dòng)而無(wú)法上課,但當(dāng)自己真正的融入每次活動(dòng)時(shí),才會(huì)發(fā)現(xiàn),收獲的永遠(yuǎn)要比付出的多的多。也正是通過(guò)一次又一次的想不通到想通,不知不覺(jué)中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有很大的提高。因此,我很感謝學(xué)生會(huì)給我?guī)?lái)的這些思想上的提高。

      二、工作方面:

      進(jìn)入學(xué)生會(huì)以來(lái),我們舉辦了很多活動(dòng)。從一開(kāi)始的迎新晚會(huì),這是我進(jìn)入學(xué)生會(huì)的第一次工作,到后來(lái)的籃球比賽。以及我們學(xué)習(xí)部的詩(shī)歌朗誦大賽、首屆辯論賽,在這里我想衷心的感謝其他部門(mén)給予我們的支持和幫助。還有后面的冬季長(zhǎng)跑、校園歌手大賽。每一次活動(dòng)我都投入其中,每一次活動(dòng)的完成都需要各個(gè)部門(mén)的相互協(xié)助與配合,而每一次活動(dòng)都給了我很多的收獲。我學(xué)會(huì)了如何待人處事,懂得了一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量是多么的強(qiáng)大,知道了努力認(rèn)真的做好每一件事是多么地開(kāi)心,體會(huì)到為老師同學(xué)們服務(wù)是多么地快樂(lè)?傊,我喜歡這種感覺(jué)。

      三、學(xué)習(xí)生活方面:

      雖然有些時(shí)候,因?yàn)楣ぷ,我們的學(xué)習(xí)時(shí)間和課外時(shí)間會(huì)受到影響,但工作更能帶給我充實(shí)的感覺(jué),更能帶給我激情。每一次的例會(huì),每一次的集合,都是紀(jì)律嚴(yán)明,而我也一直嚴(yán)格的要求自己,不遲到,不曠會(huì)。也正是這種嚴(yán)明的組織紀(jì)律讓我變得更加成熟穩(wěn)重,也使我的時(shí)間觀(guān)念變得更強(qiáng)。鍛煉了自己的品質(zhì),由沖動(dòng)的個(gè)性逐漸學(xué)會(huì)了忍耐,學(xué)會(huì)了冷靜的思考問(wèn)題。能正確的認(rèn)識(shí)自己的不足,彌補(bǔ)過(guò)失。學(xué)會(huì)周密的計(jì)劃一次活動(dòng),也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此,我慢慢地學(xué)會(huì)了怎樣去協(xié)調(diào)工作與學(xué)習(xí),在工作的.同時(shí)不耽誤學(xué)習(xí),真正做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。

      在一學(xué)期的工作中,我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個(gè)集體的第一學(xué)期,所以在很多的事上還停留在被動(dòng)接受的階段,用一種固有的思維,沒(méi)有提出自己的想法,沒(méi)有積極主動(dòng)的去思考每件事有沒(méi)有更好的途徑去更好的完成,這都是之后的工作中需要不斷完善的地方,因個(gè)人的疏忽也偶爾造成了一些失誤,工作成果受到影響!在之后的工作中,我會(huì)更好的去完成每一件工作,真正發(fā)揮好自身作用,為學(xué)生會(huì)的美好明天而努力奮斗!

      經(jīng)過(guò)一學(xué)期的工作學(xué)習(xí),我得到了很好的鍛煉,無(wú)論在認(rèn)識(shí)上還是在動(dòng)手能力上都有一定的提高。在肯定成績(jī)的同時(shí),我也清楚的看到自身存在的不足,我還須要進(jìn)一步加強(qiáng)努力與鍛煉。 成績(jī)屬于過(guò)去,奮斗成就未來(lái)。我會(huì)一如既往地做好本職工作,自強(qiáng)不息,開(kāi)拓創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn),以飽滿(mǎn)的精神迎接各項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

      不管怎樣,還是要謝謝學(xué)生會(huì)所有的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)以及同學(xué)們所給予我的一切,無(wú)論是快樂(lè),痛苦,成長(zhǎng),挫折,都讓我收獲良多。謝謝對(duì)我無(wú)論是生活還是學(xué)習(xí)各方面的幫助和培養(yǎng),讓我更有一顆平常心去應(yīng)對(duì)一切。謝謝學(xué)生會(huì)的成員們,讓我體會(huì)了責(zé)任與友情的重量。有你們,我很快樂(lè)!

      最后,馬上要考試放假了,預(yù)祝大家考試勝利!新年快樂(lè)!也希望我們學(xué)生會(huì)的明天更加輝煌!

    公關(guān)工作總結(jié)7

      20xx年9月3日,是我第一份財(cái)經(jīng)公關(guān)工作開(kāi)始的日子,也許冥冥中注定,我要與財(cái)經(jīng)公關(guān)工作開(kāi)啟一份難得的緣分。這段時(shí)間經(jīng)歷的事情,遇到的人都注定了這段難得的緣分。

      這周,我從練習(xí)寫(xiě)財(cái)經(jīng)要聞開(kāi)始,也許因?yàn)橹霸谧C券時(shí)報(bào)工作的底子,讓我很快上手,新聞敏感性依然存在。只是有一些細(xì)節(jié)需要注意。

      目前的工作是監(jiān)測(cè)比音勒芬、掌閱科技的日常輿情,包括早上的短信、中午的監(jiān)測(cè)、下午的收市、晚上的監(jiān)測(cè)、周報(bào)、月報(bào)。以及接手常年、IPO、配股、危機(jī)公關(guān)等項(xiàng)目推介書(shū)的.寫(xiě)作。

      下周工作重點(diǎn):

      練習(xí)寫(xiě)周報(bào)、月報(bào)、項(xiàng)目推介書(shū),每個(gè)都要寫(xiě)一個(gè)。

      每天寫(xiě)一篇公眾號(hào),內(nèi)容主要圍繞當(dāng)天看到的新聞的總結(jié)或感想

      每天看一個(gè)小時(shí)的相關(guān)書(shū)籍,擠時(shí)間補(bǔ)習(xí)財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

      每月?tīng)?zhēng)取做到的:

      見(jiàn)一位財(cái)經(jīng)公關(guān)方面的同仁,聊專(zhuān)業(yè)方面的事情,交更多相關(guān)的朋友

      見(jiàn)一位傳媒圈媒體圈的朋友,建立廣泛的關(guān)系。

      看一本書(shū)

      寫(xiě)20篇微信公眾號(hào)

      9月份目標(biāo):

      1、和LBL、HST見(jiàn)面吃飯

      2、和MTQ朋友見(jiàn)面吃飯

      3、看完區(qū)塊鏈那本書(shū)

      4、寫(xiě)15篇微信公眾號(hào)

    公關(guān)工作總結(jié)8

      轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了,又到了我們的年度總結(jié)。本學(xué)期公關(guān)部任務(wù)比較輕松,在主席團(tuán)的帶領(lǐng)下和各兄弟部門(mén)的協(xié)助下,還有各委員的努力下,公關(guān)部也取得了一定的成績(jī),整體上完成了本學(xué)期的'任務(wù)。現(xiàn)就過(guò)去一個(gè)學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié):

      1、努力進(jìn)取,選拔人才。

      我們部門(mén)在本學(xué)期的層層選拔中,終于從眾多精英中選出了6名10級(jí)的委員最終留在公關(guān)部。

      2、積極做好本部門(mén)的工作。

      各委員定期出去拉贊助;

      協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行工作;

      準(zhǔn)備校長(zhǎng)接待日的工作;

      建立商家聯(lián)系資料庫(kù);

      負(fù)責(zé)給其他學(xué)院的活動(dòng)送賀電;

      3、增加交流與聯(lián)系。

      內(nèi)部活動(dòng)組織燒烤、吃飯;

      本部門(mén)內(nèi)部積極籌劃大四歡送會(huì);

      學(xué)生會(huì)羽毛球內(nèi)部聯(lián)誼,本部門(mén)取得了第一的好成績(jī);

      以上是我們部門(mén)的總結(jié),我們部門(mén)在工作中積極努力,充滿(mǎn)干勁,但也知道其中有些不足,我們會(huì)認(rèn)清并改正其中的不足,把公關(guān)部發(fā)展的越來(lái)越好!

    公關(guān)工作總結(jié)9

    尊敬的師兄師姐,親愛(ài)的自律會(huì)同胞們:

      大家早上好,經(jīng)過(guò)一年的熟悉與了解,我相信大家都對(duì)我有一定的了解了,在我總結(jié)之前我想提問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,站在這里,你們覺(jué)得我現(xiàn)在的心情是怎樣的,沒(méi)錯(cuò),緊張,激動(dòng),開(kāi)心中帶著一些遺憾,一些愧疚和一些失落。

      看著那么多熟悉的面孔,回想在我過(guò)去的一年里,因?yàn)槟銈,我現(xiàn)在又緊張,又激動(dòng),有開(kāi)心;20xx年的9月,相遇于廣師自律會(huì)的我們,招干,秋游,轉(zhuǎn)正,換屆,元旦,總結(jié);值班,考勤,早餐檢查;點(diǎn)點(diǎn)滴滴,匯聚的不僅僅是我們公關(guān)部的努力,更多的是我們?nèi)珪?huì)人員的共同奮斗。

      作為公關(guān)部的部長(zhǎng),回想那些年的日子,開(kāi)心的,上個(gè)學(xué)期里,我們公關(guān)部成功的招進(jìn)了5名出色地干事;激動(dòng)地,上個(gè)學(xué)期里,我們公關(guān)部在我們?nèi)珕T的努力下成功的策劃出了相對(duì)的會(huì)內(nèi)活動(dòng);緊張的,上學(xué)期里,你們的激情令我感到十分的滿(mǎn)意;但在此時(shí),我相信我們公關(guān)部的7個(gè)人,我們自律會(huì)全體的38個(gè)同胞共同努力,攜手自律,明天的輝煌是屬于我們的。

      成就永遠(yuǎn)是值得驕傲的,但犯錯(cuò)永遠(yuǎn)都是心里的那一道疤?粗蠹沂煜さ拿婵,遺憾的,給予你們鍛煉的就會(huì)真的不多;愧疚的,沒(méi)能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天的諾言;失落的,我作為一名部長(zhǎng)還是不及格,在我的帶領(lǐng)下,我們公關(guān)部還是不能成功的邁出新的篇章,以前存在的.問(wèn)題還是不能得到有效地解決。

      馬丁路德金曾說(shuō)過(guò):“我有一個(gè)夢(mèng)想!”那我今學(xué)期的夢(mèng)想就是糾正我們公關(guān)部上一年的錯(cuò)誤路線(xiàn),從新明確我們公關(guān)部的職能,使我們公關(guān)部每一位成員都能清楚了解到自身職責(zé)與義務(wù),擁有良好構(gòu)思能力和溝通能力,充分發(fā)揮自己的才能,分析學(xué)生日常行為、思想,預(yù)測(cè)后果,對(duì)內(nèi)凝聚會(huì)內(nèi)人員、并組織策劃有關(guān)活動(dòng),對(duì)外聯(lián)系校內(nèi)或其它學(xué)校的各類(lèi)組織和社會(huì)上有關(guān)機(jī)構(gòu)(如各類(lèi)商家、企業(yè)和各種福利機(jī)構(gòu)等),最后通過(guò)傳播溝通和策劃的方式,向我會(huì)提供意見(jiàn),處理我會(huì)與其他公眾之間的相互關(guān)系,讓我會(huì)更好、更有效地為同學(xué)服務(wù),最終達(dá)到提高自律會(huì)的在公眾間的榮譽(yù)度與知名度的目標(biāo)。

      為了這個(gè)夢(mèng)想,我們公關(guān)部總結(jié)出以下的幾點(diǎn)方案:

      因?yàn)榫壏郑覀兿嗑墼趶V技師,因?yàn)橛兄餐哪繕?biāo),我們邁進(jìn)了自律會(huì),因?yàn)檫@個(gè)家,我們不再孤單,有了大家,我們的心永遠(yuǎn)都是溫暖的。上一屆公關(guān)部部長(zhǎng)璇姐的話(huà)仍讓歷歷在目,在座的公關(guān)部全體成員,在座的各位自律會(huì)同胞們,你們告訴我,我們是不是應(yīng)該再這新的一個(gè)學(xué)期里,通過(guò)自律會(huì)這個(gè)跳板,放飛我們的夢(mèng)想,讓這個(gè)家,永遠(yuǎn)都照耀在我們的心中,是不是。!是不是!。!是不是!。。∥业目偨Y(jié)完畢,謝謝大家~~~~

    公關(guān)工作總結(jié)10

      20xx上半年來(lái),我公共關(guān)系部在領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真完成了團(tuán)委學(xué)生會(huì)交給的各項(xiàng)工作,大家團(tuán)結(jié)一致,認(rèn)真完成團(tuán)委學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)任務(wù),回首這個(gè)學(xué)期,我們的收獲是頗豐的,F(xiàn)做公關(guān)助理半年工作總結(jié)如下:

      公關(guān)是我一直追求的職業(yè),我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)不斷的去完善自己各方面的能力,讓自己能夠從一名初涉公關(guān)的學(xué)生變成一名資深的專(zhuān)業(yè)公關(guān)人士,再逐漸成長(zhǎng)為一名專(zhuān)業(yè)的公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人。

      在接下來(lái)的項(xiàng)目中,我會(huì)做到認(rèn)真、細(xì)致、高效做好自身工作,同時(shí)增加全局意識(shí)。提高策劃能力與應(yīng)變能力,全面成長(zhǎng)的同時(shí)突出自身優(yōu)勢(shì)。

      “三人行,必有我?guī)煛保久恳晃煌露际俏覍W(xué)習(xí)的對(duì)象,加強(qiáng)與公司內(nèi)部各職能部門(mén)之間的交流和溝通,虛心向各位同事學(xué)習(xí)。同時(shí)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),多研究成功案例。

      其次就是最大限度地保持創(chuàng)新力和想象力,做事踏實(shí),不怕波折;做到聰明地、有準(zhǔn)備地選擇,打厚基礎(chǔ),學(xué)會(huì)果斷的處事方法。總之我會(huì)以滿(mǎn)腔的熱情去迎接以后工作中的各種挑戰(zhàn)。

      項(xiàng)目組內(nèi)溝通:更好、更高效的工作;部門(mén)間工作溝通:能夠與媒介部、監(jiān)測(cè)部、設(shè)計(jì)部等公司其他職能部門(mén)之間的有效溝通,提高工作質(zhì)量、效率,以達(dá)到項(xiàng)目成果的最大化。而且與客戶(hù)的有效溝通在整個(gè)工作中顯得尤為重要,它是一切工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。

      對(duì)客戶(hù)的需求,客戶(hù)所在的市場(chǎng)大環(huán)境、活動(dòng)性質(zhì)與傳播模式、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期動(dòng)態(tài)的有著正確的理解,同時(shí)也更需要對(duì)于受眾的需求變化有超前的洞察與理解。

      能夠在對(duì)客戶(hù)信息洞悉,對(duì)客戶(hù)所在行業(yè)了解的基礎(chǔ)上將自己心中的想法用文字或者用語(yǔ)言充分的表達(dá)出來(lái),并博得認(rèn)同。

      能夠通過(guò)新穎的創(chuàng)意,最大程度的去吸引目標(biāo)受眾的眼球,充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵,使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果最大化。

      “光說(shuō)不練假把式”,“實(shí)踐出真知”,很多事情往往說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,只有親自動(dòng)手去做了,才能詳細(xì)的了解具體操作的每一步。雖然這個(gè)過(guò)程比較辛苦也許還會(huì)沒(méi)有成就感,但我相信“厚積薄發(fā)”的道理,只有具備了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),才能在以后的工作中考慮的更加全面、透徹,公關(guān)亦是如此。從親身實(shí)踐中得到的經(jīng)驗(yàn)才是百分百屬于自己的,從實(shí)踐中得到的教訓(xùn)也是最刻骨銘心的。重視自己的每一項(xiàng)工作,并認(rèn)真、細(xì)致、高效的完成它。

      針對(duì)公司的危機(jī),有大概以下幾種:產(chǎn)品、品牌、企業(yè)運(yùn)營(yíng),如果涉及上市公司的,財(cái)務(wù)股權(quán)交易等等都有可能成為危機(jī)公關(guān)。

      現(xiàn)在直接進(jìn)入,公關(guān)危機(jī)是如何產(chǎn)生的,產(chǎn)生后將如何應(yīng)該,呵呵,似乎與邏輯與思路有點(diǎn)關(guān)系了。

      公關(guān)危機(jī),以防為主

      經(jīng)常說(shuō),以防為主,對(duì)危機(jī)公關(guān)有足夠重視的企業(yè),都會(huì)有兩套預(yù)防系統(tǒng),一是媒體關(guān)系預(yù)警,二是輿論監(jiān)測(cè)預(yù)警。兩者的區(qū)別在于,前者知道哪些負(fù)面要出,后者第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)負(fù)面新聞。

      如何理解媒體關(guān)系預(yù)警?其實(shí),這個(gè)也很簡(jiǎn)單,就是利用自己的'媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在負(fù)面新聞出刊之前或者媒體想調(diào)查之前得到信息,進(jìn)而采取有利的措施去處理。NB點(diǎn)的公關(guān)公司可能會(huì)要求報(bào)社撤稿或者停止跟進(jìn),有些則與媒體記者充分溝通,將原本是負(fù)面的新聞轉(zhuǎn)變?yōu)橹辛⒖陀^(guān)乃至正面的新聞報(bào)道。當(dāng)然,也有些媒體不買(mǎi)賬,或者趁機(jī)索取高額的廣告代理費(fèi)。至于如何建立這種媒體關(guān)系預(yù)警系統(tǒng),就不是我這里要自我檢驗(yàn)的了。

      在工作中,確實(shí)遇到了媒體預(yù)警的情況,去年,某報(bào)在出刊前曾打電話(huà)告訴我們將要出一個(gè)可能對(duì)我們公司客戶(hù)不利的新聞,叫我們做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。當(dāng)天晚上,我們就做好了應(yīng)對(duì)機(jī)制,等該報(bào)道一出來(lái),馬上跟進(jìn)澄清,并與媒體做好溝通,很快,負(fù)面新聞被淡化。

      更NB的是一家公關(guān)公司,準(zhǔn)備出某英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)面,被公關(guān)公司知道,不僅僅要求撤稿,而且還表示不喜歡該記者。第二天,該記者被解雇。

      說(shuō)到輿論監(jiān)測(cè),算是第二道防線(xiàn),一是有些企業(yè)未必有能力去維護(hù)一個(gè)強(qiáng)大的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò),二是就是可以維系,也不可能是每一個(gè)都照顧到。所以,需要有輿論檢查來(lái)彌補(bǔ)或者查漏補(bǔ)缺。

      大型企業(yè)一般都會(huì)有一系列的輿論監(jiān)測(cè)機(jī)制。有錢(qián)點(diǎn)的就買(mǎi)套監(jiān)測(cè)系統(tǒng),沒(méi)錢(qián)的話(huà)就又公關(guān)代理公司人工監(jiān)測(cè),再窮的話(huà)就有自己企劃部或者公關(guān)部的人來(lái)負(fù)責(zé),窮的響當(dāng)當(dāng)?shù)脑?huà),那就算了。

      這種監(jiān)測(cè)是發(fā)現(xiàn)危機(jī)于萌芽狀態(tài),但無(wú)論怎么說(shuō),這負(fù)面新聞已經(jīng)暴露與公眾眼前,如果是自媒體傳播的話(huà),想消滅問(wèn)題不大,但如果是經(jīng)由主流媒體發(fā)出,那這危機(jī)就算是形成了。

      就目前的范圍來(lái)說(shuō),媒體監(jiān)測(cè)范圍包括:紙媒、視頻、微博、論壇、博客等各種類(lèi)型。利用技術(shù)監(jiān)測(cè)的就不說(shuō)了,如果利用人工檢測(cè)的話(huà),鑒于不同搜索引擎的收錄不一樣,記得使用多個(gè)搜索引擎,以保證搜索到更多的信息。

      如何設(shè)計(jì)一個(gè)合理的監(jiān)測(cè)模板,也是一個(gè)頭痛的事情。

      危機(jī)處理階段,迅速定性

      之前講到兩種預(yù)警方式,無(wú)論是那一種,既然知道要危機(jī)或者已經(jīng)發(fā)生了危機(jī),就得馬上處理。

      如果是媒體預(yù)警的話(huà),有三種可能:1、接觸到關(guān)于該品牌不好的信息,向企業(yè)了解情況;2、要出一篇負(fù)面的報(bào)告,但還沒(méi)有出刊;3、一定要出刊。

      前面兩個(gè)還能將負(fù)面扼殺在未出看之前。這關(guān)鍵要看企業(yè)與媒體的關(guān)系,或者代理公關(guān)公司與媒體的關(guān)系。當(dāng)然,前提是真的沒(méi)有問(wèn)題,或者問(wèn)題不大。不然,再怎么捂都是捂不住的。有效溝通,盡可能提供更多有利的信息,是企業(yè)不二的選擇。

      在媒體預(yù)警這一塊,也涉及定性的問(wèn)題?赡苁敲襟w真心給你信息,也有媒體暗示交易。無(wú)論哪種情況,都比較容易判斷,如是暗示給錢(qián)的話(huà),再怎么樣也會(huì)讓企業(yè)明白“給錢(qián)”。

      無(wú)論是負(fù)面還是正面,記住,不要輕易放過(guò)任何一個(gè)可以對(duì)外傳播的新聞點(diǎn)。

      如何應(yīng)對(duì)?

      在不能撤稿,也來(lái)不及溝通的情況下,或者已經(jīng)出刊的情況下,企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

      1、迅速組建危機(jī)處理小組,評(píng)估這次負(fù)面新聞可能對(duì)企業(yè)造成多大的影響,是處于品質(zhì)問(wèn)題還是運(yùn)營(yíng)又或者財(cái)務(wù)及其他規(guī)行為問(wèn)題,隨著媒體的深入挖掘,是否會(huì)有更大的危機(jī)?

      2、確認(rèn)這次負(fù)面新聞出刊是媒體自行采編,抑或是媒體要錢(qián)還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊;

      3、對(duì)危機(jī)進(jìn)行定性,確定危機(jī)等級(jí),并商定處理方案;

      4、最短的時(shí)間厘清外界目前關(guān)心的問(wèn)題,以及判斷可能出現(xiàn)的情況。有條件的召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),一次性澄清問(wèn)題,沒(méi)有條件的,給媒體發(fā)新聞通稿;

      5、研究接下來(lái)媒體可能關(guān)注的重點(diǎn)與未來(lái)輿論趨勢(shì)。

      6、記得,別隨意承諾某種行為。很多企業(yè)在遇到危機(jī)公關(guān)都會(huì)馬上跳起來(lái)說(shuō)誹謗誣陷什么,然后又要起訴又要控告等等

      前一段時(shí)間處理的一個(gè)危機(jī)事件就是客戶(hù)在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)要起訴對(duì)方,但在后來(lái)并沒(méi)有去起訴,也沒(méi)有針對(duì)不起訴進(jìn)行說(shuō)明,于是,記者有開(kāi)始發(fā)揮想象力,你不起訴了,是不是有貓膩?

      稍微明白公關(guān)的人都清楚,這公關(guān)危機(jī)究竟的是第一反應(yīng),至于怎樣行動(dòng)就另當(dāng)別論,在媒體乃至公眾的眼里,沉默就是默認(rèn)。

      但也有些企業(yè)會(huì)選擇沉默。比如本身就有些問(wèn)題的,在再次面臨媒體的責(zé)難時(shí),只要涉及的負(fù)面不太嚴(yán)重,客戶(hù)都會(huì)采取沉默的方式。一方面,讓負(fù)面自然淡化,另一方面就是避免以企業(yè)的回應(yīng)再次引起媒體的關(guān)注,并繼續(xù)深挖,結(jié)果不堪設(shè)想。如果要舉個(gè)例子的話(huà),表哥,天價(jià)煙等應(yīng)該算吧。

      無(wú)論是媒體收錢(qián)還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊,一定要有證據(jù)。

      如果在一兩天之內(nèi)還是沒(méi)能很好回答媒體質(zhì)疑的問(wèn)題怎么辦?想辦法不讓新聞進(jìn)一步擴(kuò)散進(jìn)而引起對(duì)產(chǎn)品或品牌的恐慌。當(dāng)然,還做好任何一個(gè)監(jiān)測(cè),隨時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)。

      危機(jī)公關(guān)期間的媒體監(jiān)測(cè)又和平時(shí)的媒體監(jiān)測(cè)不一樣,一般來(lái)說(shuō),會(huì)實(shí)行x小時(shí)匯報(bào)制,根據(jù)不同的危機(jī)等級(jí),我所接觸到的都是3-4小時(shí)一份最新的監(jiān)測(cè)報(bào)告分析。也別小看這份監(jiān)測(cè),這可是做策劃決定的依據(jù)。在監(jiān)測(cè)的時(shí)候,不僅僅要羅列數(shù)據(jù),還要懂得分析,做好媒體質(zhì)疑的應(yīng)答及判斷明天可能出現(xiàn)的輿情,并提出應(yīng)該意見(jiàn)。因?yàn)闆](méi)有比監(jiān)測(cè)的人更了解整個(gè)事情的動(dòng)態(tài)。

      監(jiān)測(cè)的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁(yè)信息,如果算上360綜合搜索的話(huà)就成了五大搜索了,利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內(nèi)容,另外,微博搜索是必須的。夠時(shí)間的話(huà),各大論壇的站內(nèi)搜索也要關(guān)注一下。

      百度指數(shù)的趨勢(shì)變化同樣要關(guān)注,盡管這玩意是雞肋,但加上去也覺(jué)得像模像樣。

      一份重點(diǎn)突出,數(shù)據(jù)詳實(shí),分析有理有據(jù)的監(jiān)測(cè)報(bào)告才是項(xiàng)目組最想看到的。

      監(jiān)測(cè)的內(nèi)容有最新轉(zhuǎn)載情況、最新報(bào)道、輿論動(dòng)態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀(guān)點(diǎn)、媒體疑問(wèn)、專(zhuān)家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評(píng)論等多種,并在監(jiān)測(cè)報(bào)告中用關(guān)鍵詞的方式體現(xiàn)。

      新聞發(fā)布會(huì)

      究竟要怎么看新聞發(fā)布會(huì),要開(kāi)一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì)?

      要不要看新聞發(fā)布會(huì),這得看對(duì)危機(jī)的定位分析。如果很多問(wèn)題單靠通稿或者郵件采訪(fǎng)不能澄清的話(huà),又或者有部分媒體存在誤解,這種方式適合于召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。當(dāng)然,這新聞發(fā)布會(huì)一定要盡早開(kāi),避免媒體在報(bào)道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。

      那要開(kāi)一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì)?

      四個(gè)字:不卑不吭

      媒體參加新聞發(fā)布會(huì),只是想獲得他們想要的信息,而不是看表演看感情戲。去年的達(dá)芬奇家居就是一個(gè)很慘痛的教訓(xùn),他們的女老板在發(fā)布會(huì)哭了,如果把問(wèn)題澄清了再哭,這一點(diǎn)都沒(méi)有,關(guān)鍵是她沒(méi)有澄清問(wèn)題,一個(gè)勁兒的在說(shuō)自己創(chuàng)業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來(lái)這發(fā)布會(huì)不僅僅沒(méi)有獲得正面的效果,反而又成了另一個(gè)聲討的來(lái)源。

      記者多多少少有寫(xiě)新聞情節(jié),他們更愿意獲得是有價(jià)值的新聞。

      有些客戶(hù),公司或產(chǎn)品有些問(wèn)題,不敢召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),害怕負(fù)面被進(jìn)一步的擴(kuò)大。其實(shí),新聞發(fā)布會(huì),不一定就要對(duì)外傳播,只要解釋完記者的疑問(wèn),效果基本達(dá)到。關(guān)于這一點(diǎn),很佩服歸真堂舉辦的媒體開(kāi)放日,只是,沒(méi)有擊中重點(diǎn)而已。

      如果始終不回應(yīng)的話(huà),記者通常會(huì)說(shuō):截止出刊為止,尚未接到該公司的任何回復(fù)。碰上較真的記者,對(duì)公司而言絕對(duì)不是一件好事情。

      危機(jī)公關(guān)期間的工作狀態(tài)

      曾經(jīng)說(shuō)過(guò)不喜歡處理公關(guān)危機(jī),因?yàn)橐挥龅焦P(guān)危機(jī)項(xiàng)目,基本等于宣告在這階段將處于加班狀態(tài)。從新聞監(jiān)測(cè)到相關(guān)轉(zhuǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)了解,再到危機(jī)分析評(píng)估等等,一系列的工作等著去做。盡管有些東西未必能用到,到要是用到而你沒(méi)有的話(huà),悲催了。

      而且還有頻繁的客戶(hù)對(duì)接,上層意見(jiàn)的轉(zhuǎn)達(dá),每一個(gè)都是小心翼翼提心吊膽。

      當(dāng)然,我一直是一個(gè)小角色而已,上層決策的各種東西都不了解。

      結(jié)語(yǔ):寫(xiě)得糊里糊涂的,也不想做去調(diào)整和修改,這些日記式的總結(jié),還是適合自己看。畢竟,一個(gè)菜鳥(niǎo)的經(jīng)驗(yàn)只適合還不是菜鳥(niǎo)的人。

      危機(jī)公關(guān)的真諦在于降低損失并反客為主,趁機(jī)做宣傳。不過(guò),公關(guān)求不了惡品牌,這是我們要堅(jiān)持的底線(xiàn)。

    公關(guān)工作總結(jié)11

      一、齊心協(xié)力,共創(chuàng)佳績(jī)。

      酒店梁總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)班子的率先垂范,組織指導(dǎo)干部及全體員工,結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀(guān)念。

      1、配合亞運(yùn)安檢。

      為迎接廣州亞運(yùn),根據(jù)省政府的指示精神,在亞運(yùn)期間,夜總會(huì)由各級(jí)管理人員帶頭并組織員工進(jìn)行每天的配合治安科的安檢工作,金伯爵得到治安科的贊揚(yáng)。

      2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。

      酒店總辦給各部門(mén)制定、下發(fā)各項(xiàng)安全預(yù)案,金伯爵夜總會(huì)做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

      3、配合保安部,抓好安保工作。

      嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,提前對(duì)煙感系統(tǒng)各個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試,對(duì)斷線(xiàn)故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),保障線(xiàn)路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

      4、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。

      加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善業(yè)務(wù)接待部門(mén)整天形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

      二、拓寬客源渠道,持續(xù)發(fā)展。

      在新樂(lè)酒店、粵北明珠的大力沖擊下,夜總會(huì)保持平穩(wěn)的發(fā)展。各級(jí)管理人員及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,努力完成酒店董事會(huì)下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)。調(diào)整了各職能崗位管理人員,研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有客源基礎(chǔ)上,主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)工作,可逐步再次減員增效,明顯促進(jìn)了下半年?duì)I業(yè)額的提升。

      三、投訴處理。客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等種種問(wèn)題,本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨,從部門(mén)經(jīng)理到基層管理人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴,爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客,營(yíng)業(yè)額有顯著回升。

      四、人員調(diào)整,提升管理者素質(zhì)。

      在現(xiàn)有人員編制的基礎(chǔ)上,減少編制,以精干、高效為用人原則,根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要,控制人事費(fèi)用支出,調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。果斷地調(diào)整了各崗位管理人員,增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和工作責(zé)任心。依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通,令行禁止。將認(rèn)真工作的員工提為部長(zhǎng),將不稱(chēng)職的管理者及員工予以勸退等,推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展,為完善管理機(jī)制提供了保證。

      五、以質(zhì)量為前提,抓好營(yíng)業(yè)工作

      1、樓面部。

      為保證夜總會(huì)基本運(yùn)作優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定,設(shè)立的班前會(huì)制度,對(duì)當(dāng)日的`工作進(jìn)行布置,對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在夜總會(huì)的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)下周的工作進(jìn)行布置,同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

      2、客務(wù)部及業(yè)務(wù)部。

      在與新樂(lè)酒店、粵北明珠的競(jìng)爭(zhēng)中,對(duì)我們夜總會(huì)的沖擊非常大!從酒店的實(shí)際出發(fā),在現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上,除了對(duì)熟客熱情不減之余并加強(qiáng)自來(lái)客的應(yīng)酬力度!

      3、公主部。

      服務(wù)行業(yè)的特征是流動(dòng)較大,針對(duì)公主人員頻繁流動(dòng),為保持公主部人員的穩(wěn)定,做出了先對(duì)的措施:加大公主的招聘力度,不斷吸收優(yōu)秀的新生血液,挖掘有一定客源的DJ公主;在工作中給她們營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、快樂(lè)的環(huán)境,增強(qiáng)歸宿感。

      4、小食部。

      不斷推出新款、美味小食的同時(shí),成本高的少送,杜絕贈(zèng)送超標(biāo),成本逐漸下降。

      5、酒吧部。

      酒水出品嚴(yán)格把關(guān),存酒實(shí)行專(zhuān)人管理,由經(jīng)理級(jí)監(jiān)督,以減少出品漏洞。

      6、DJ房。

      為了滿(mǎn)足客人需求,對(duì)音響設(shè)備不定時(shí)進(jìn)行維護(hù),提供更好的音質(zhì)讓客人享受。

      六、以降耗為核心,抓好維保工作

      根據(jù)董事會(huì)、總辦關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,夜總會(huì)研究決定,在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,再次向干部員工提出節(jié)能降耗要求。做到人離電關(guān),杜絕長(zhǎng)流水,班前班后要檢查,防范于未然。

      七、抓好培訓(xùn)工作,提高員工素質(zhì)

      1、管理人員講座。

      按照制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃,不定時(shí)召集對(duì)本部門(mén)各級(jí)管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等,受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。

      2、夜總會(huì)全體軍訓(xùn)。

      為了讓員工有集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)團(tuán)體意識(shí),組織聲勢(shì)浩大的軍訓(xùn),做到能在太陽(yáng)下曬、能在風(fēng)雨中立!

      3、部門(mén)培訓(xùn)。

      部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí),并自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。做到“每季度有計(jì)劃,每月有培訓(xùn)”。抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作的同時(shí),分階段、分內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位技能、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn),員工的整體素質(zhì)提高了,業(yè)務(wù)水平提高了,客人的滿(mǎn)意度也提高了。

      八、客戶(hù)反饋,酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題

      一年的工作,經(jīng)過(guò)共同努力,成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題,有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn),有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。

    公關(guān)工作總結(jié)12

      時(shí)間流逝,我們即將辭去緊張而又充實(shí)的這學(xué)期。半年來(lái),我們配合學(xué)院和班級(jí)工作,通過(guò)有關(guān)活動(dòng)將學(xué)院和班級(jí)聯(lián)系在一起。這個(gè)期間我們部門(mén)沒(méi)有做出什么大的事件,但是保證了每一件小事情的認(rèn)真順利的完成,通過(guò)這學(xué)期的工作我們每一位成員都獲得了很多,想想自己走過(guò)的腳印,是一個(gè)個(gè)留在了校園的土地上,實(shí)實(shí)在在。公關(guān)策劃部隸屬于物理與電子信息學(xué)院學(xué)生會(huì),平時(shí)主要舉辦我部特色活動(dòng),同時(shí)協(xié)助校學(xué)生會(huì)公關(guān)策劃部相關(guān)工作。

      本學(xué)期物電學(xué)院學(xué)生會(huì)人文素質(zhì)部在校團(tuán)委和學(xué)院團(tuán)總支領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能,在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下,經(jīng)過(guò)全體人文素質(zhì)部成員的共同努力,不斷拓寬工作領(lǐng)域,創(chuàng)新工作模式,改進(jìn)工作方法,整體上完成了學(xué)期初定的工作計(jì)劃,并取得了顯著的成績(jī),現(xiàn)就即將過(guò)去一個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)如下:

      Ⅰ、我們公關(guān)策劃部協(xié)助體育部舉辦男子、女子羽毛球友誼賽,足球友誼賽,籃球友誼賽等等,為了讓活動(dòng)的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)自己的一份力量,從中尋找自己在工作中的不足,找到改進(jìn)的方向,為了更好的服務(wù)于活動(dòng)找明方向。

      Ⅱ、和其他學(xué)院保持緊密聯(lián)系,更好地督促與監(jiān)督我們公關(guān)策劃部存在的缺點(diǎn)與不足,加以改正,保持先進(jìn):同時(shí)把我院的公關(guān)策劃部向外推廣,加強(qiáng)我院在其他院校中的影響力。

     、、與學(xué)生會(huì)各部聯(lián)手,建立友好的交流平臺(tái),可以在學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)的同時(shí)補(bǔ)己之短,并可以在以后的.工作中獲得幫助和理解。

     、簟榱颂岣叽髮W(xué)生的身體素質(zhì),我們公關(guān)策劃部還協(xié)助體育部舉辦了校內(nèi)的各類(lèi)體育比賽,并負(fù)責(zé)組織、帶領(lǐng)參賽人員,在各個(gè)部門(mén)的積極配合下,各類(lèi)體育比賽順利進(jìn)行,讓我們深刻體會(huì)到團(tuán)結(jié)的力量。

      在本屆院學(xué)生會(huì)工作即將結(jié)束之際,回顧學(xué)生會(huì)幾個(gè)月以來(lái)的工作歷程,我們深深地感到:每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行,均離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),離不開(kāi)全體院學(xué)生會(huì)成員兢兢業(yè)業(yè)的工作,更離不開(kāi)廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解與幫助。我們能夠取得這樣的成績(jī)也是廣大院學(xué)生會(huì)干部本著“無(wú)私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神,把寶貴的時(shí)間和精力無(wú)私的投入到工作中去,把汗水和心血傾注到自己熱愛(ài)的崗位上,經(jīng)受住了各種考驗(yàn),順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。在這里,請(qǐng)?jiān)试S我代表本屆學(xué)生會(huì)公關(guān)策劃部全體成員向關(guān)心和幫助學(xué)生會(huì)健康成長(zhǎng)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),向長(zhǎng)期關(guān)心并細(xì)心指導(dǎo)我們工作的老師致以崇高的敬意!向?yàn)樵簩W(xué)生會(huì)工作付出辛勤汗水的全體學(xué)生干部及熱情參與院學(xué)生會(huì)工作的全體同學(xué)表示衷心的感謝!當(dāng)然,我們深知工作中仍然存在著問(wèn)題和不足,今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),彌補(bǔ)不足,不斷創(chuàng)新和提高。公關(guān)策劃部從同學(xué)中來(lái),最終也要能回到同學(xué)中去為同學(xué)們服務(wù),團(tuán)結(jié)一起讓我們公關(guān)策劃部在團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,在同學(xué)的肯定中可以飛得更好,走得更遠(yuǎn)。

    公關(guān)工作總結(jié)13

      20xx年可以講是我最難忘的一年,在這難忘的時(shí)刻里,公關(guān)部又給留下了難忘的記憶。

      想想剛來(lái)大學(xué)參加公關(guān)部的面試到現(xiàn)在也有好一段時(shí)間了,我感覺(jué)我有了一些變化,我從一位害怕言談的傻小子,到現(xiàn)在不所不談的"害"家伙。這讓我感到很欣慰,因?yàn)槲以诠P(guān)部里學(xué)會(huì)了怎樣和別人交談,也讓我學(xué)會(huì)了怎樣和他人交往。我想我在公關(guān)部學(xué)會(huì)的.這些一定是我將來(lái)人生道路上寶貴的財(cái)富。

      在共觀(guān)部里,就感覺(jué)是在家里,學(xué)姐們沒(méi)有那種‘我是老大我做主’的架式,而是有事和大家一起商討,而其他的人自然就想兄第姐妹一樣,大家互相關(guān)心與照顧。在生活上相互照料,在學(xué)習(xí)上相互幫助,情感上相互安慰。

      公關(guān)部是一個(gè)溫馨的集體,但一個(gè)集體光有溫馨可不行,我們要發(fā)展。講到發(fā)展我也來(lái)發(fā)表一些個(gè)人的看法吧。我本人感覺(jué)在公關(guān)部里的新生們都很能講,但如果要拿出去練練,我怕我們都還沒(méi)有這個(gè)能力啊,所以我感覺(jué)我們的鍛煉機(jī)會(huì)太少拉,如果真的要想成為一為公關(guān)人才我們就因該有更多的去鍛煉,在鍛煉中不斷的提高自己,在戰(zhàn)火中不斷的磨練自己。

      最后,我希望明年我們有更多的機(jī)會(huì)到戰(zhàn)場(chǎng)上鍛煉自己。

      祝:我們公關(guān)部的明天會(huì)更好 !

    公關(guān)工作總結(jié)14

      轉(zhuǎn)眼09年即將過(guò)去,在校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處、團(tuán)委老師的具體指導(dǎo)與各兄弟部門(mén)的幫助下,上半年里的工作總體順利進(jìn)行。在廣大同學(xué)的大力支持和鼎力協(xié)助下,經(jīng)過(guò)本部門(mén)干事的共同努力和勤奮工作,本著虛心學(xué)習(xí)、踏實(shí)做事的態(tài)度,本年起,公關(guān)部不斷拓寬工作領(lǐng)域,革新工作模式,改進(jìn)工作方法,整體行完成了本學(xué)期初初定的工作計(jì)劃,并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)在,我在此對(duì)即將逝去的一個(gè)學(xué)期進(jìn)行工作總結(jié):

      1.九月,學(xué)院舉行了新生軍訓(xùn)結(jié)營(yíng)儀式即開(kāi)學(xué)典禮,公關(guān)部負(fù)責(zé)了相關(guān)的表彰頒獎(jiǎng)、引領(lǐng)、禮品分發(fā)清點(diǎn)等工作。本部門(mén)干事的禮儀形象首次在新生中亮相,獲得聚焦目光。

      2.學(xué)期初,在院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下,公關(guān)部對(duì)新生進(jìn)行招新和三輪的面試錄用。由于天氣和方面客觀(guān)原因,院內(nèi)干事招新時(shí)間相對(duì)系招新時(shí)間較晚,報(bào)名人數(shù)相對(duì)不及往年。盡管如此,經(jīng)過(guò)部門(mén)內(nèi)部各成員的全力宣傳,團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門(mén)加大宣傳力度的努力,面試人數(shù)仍教理想。公關(guān)部經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選,在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)對(duì)各實(shí)習(xí)干事的考察,挑選出新一屆的十八位新生成為本部門(mén)的正式干事。

      3.十一月,激動(dòng)人心的年度院運(yùn)會(huì)拉開(kāi)帷幕,這是全校性的盛大運(yùn)動(dòng)盛事,進(jìn)而凸顯了本次活動(dòng)的工作量大而且任務(wù)尤為重要。從活動(dòng)的開(kāi)幕式的引領(lǐng)、迎賓、引導(dǎo)各系方隊(duì),到連續(xù)兩天不定時(shí)的頒發(fā)獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)牌,到最后的.閉幕頒獎(jiǎng),公關(guān)部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱,臺(tái)上的禮儀小姐們依然面帶笑容,抬頭挺胸地工作著;機(jī)關(guān)獎(jiǎng)品數(shù)目繁多,臺(tái)下男干事們耐心細(xì)致地清點(diǎn)著各項(xiàng)各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng),部門(mén)內(nèi)外齊心協(xié)力,共同承擔(dān)這份重任。

      4.又到溫馨的院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的換屆晚會(huì),這個(gè)新老干部歡慶同樂(lè)的時(shí)刻。為了將最好的一面展示給各位師生,讓師兄師姐有一個(gè)難忘的回憶,前期我們的節(jié)目在晚會(huì)前期經(jīng)過(guò)三個(gè)多星期精心準(zhǔn)備,在篩選彩排會(huì)上被挑選為晚會(huì)節(jié)目。干事們忘我表演,全力以赴,在謝幕時(shí)候換來(lái)臺(tái)下陣陣掌聲。晚會(huì)中,公關(guān)部與文化部、文娛部、生活部等各部門(mén)聯(lián)系合作,負(fù)責(zé)著迎賓引領(lǐng)、禮品清點(diǎn)、聘書(shū)頒發(fā)、旗幟交接等環(huán)節(jié)。由于會(huì)前的充分準(zhǔn)備,晚會(huì)利益工作順利完成。

      5.十二月,學(xué)院隆重舉行了評(píng)優(yōu)評(píng)先表彰大會(huì),主要對(duì)零八學(xué)年優(yōu)秀分子進(jìn)行嘉獎(jiǎng);青協(xié)紅會(huì)舉行了青年志愿者表彰大會(huì),針對(duì)過(guò)去一年在志愿者服務(wù)工作上表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行表彰。公關(guān)部主要在會(huì)上主要負(fù)責(zé)一系列禮儀服務(wù)、禮品頒發(fā)和清點(diǎn)工作,全程中我們關(guān)注細(xì)節(jié),多次彩排,終讓這兩項(xiàng)重大活動(dòng)完滿(mǎn)完成。

      6.在部門(mén)日常工作中,公關(guān)部每周定期開(kāi)展禮儀培訓(xùn)課,加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)干事在形體、儀態(tài)、妝容、社會(huì)禮儀知識(shí)、柔軟協(xié)調(diào)度等全方面訓(xùn)練,務(wù)求提升部門(mén)形象素質(zhì)。盡管培訓(xùn)課開(kāi)展時(shí)間不久,但各干事每周內(nèi)堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)、認(rèn)真、高效地學(xué)習(xí),培訓(xùn)課進(jìn)展整體效果讓人滿(mǎn)意。

      7.在院團(tuán)委的號(hào)召下,公關(guān)部組織了部門(mén)干事進(jìn)行團(tuán)知識(shí)的學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)抽問(wèn)、搶答等形式,學(xué)習(xí)效果較佳。

      一個(gè)學(xué)期來(lái),公關(guān)部各干部干事恪盡職守,始終相信“態(tài)度決定一切,熱誠(chéng)終為先導(dǎo)”的里面,努力培養(yǎng)“金玉其外,智慧其中”的優(yōu)秀干事,堅(jiān)持踏實(shí)做事的務(wù)實(shí)作風(fēng)。本部門(mén)努力做到完美,但部分工作仍有缺漏:

      1.各項(xiàng)禮儀活動(dòng)前期的獎(jiǎng)品清點(diǎn)工作仍然有待加強(qiáng)。前期的清點(diǎn)核實(shí)工作做得不夠完善,導(dǎo)致有幾次活動(dòng)后的證書(shū)和禮品在未登機(jī)前就被領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)邘ё,加重了后期的工作手續(xù)。

      2.禮儀小姐的訓(xùn)練力度不足,經(jīng)驗(yàn)也極為缺乏,在工作時(shí)注意力不夠集中,臨場(chǎng)反應(yīng)不夠快。

      3.由于本屆起,本部門(mén)對(duì)禮儀用具等活動(dòng)外借規(guī)范化。由于開(kāi)始制度化的時(shí)間不長(zhǎng),各借用單位對(duì)申請(qǐng)和歸還程序模糊,導(dǎo)致手續(xù)過(guò)長(zhǎng),效率低的狀況。

      針對(duì)各類(lèi)不足以及經(jīng)過(guò)本學(xué)期的工作反思,我對(duì)公關(guān)部的下半年進(jìn)行一系列的工作計(jì)劃如下:

      1.“公關(guān)部”,顧名思義“公關(guān)”不僅為一支禮儀隊(duì),也應(yīng)向公關(guān)工作方向發(fā)展的部門(mén)。本年藝術(shù)團(tuán)的正式成立,本院的文藝隊(duì)伍可向各大高校推廣。在此,我希望公關(guān)部在此契機(jī)上拓展工作領(lǐng)域,加入負(fù)責(zé)學(xué)院聯(lián)誼活動(dòng)策劃的這一部門(mén)職能,將學(xué)院藝術(shù)文藝光芒灑向校園之外。在已更新禮儀服的前提下,公關(guān)部可全副武裝作為對(duì)外進(jìn)行文藝交流的先鋒,在日常培訓(xùn)課上對(duì)男女干事進(jìn)行全方位的口才、禮儀知識(shí)、藝術(shù)鑒賞等的訓(xùn)練,定能名副其實(shí)擔(dān)任起這項(xiàng)工作。

      2.縱觀(guān)本學(xué)院將要面試的畢業(yè)生、大量欲報(bào)名參與亞運(yùn)會(huì)支援工作者,盡管滿(mǎn)腔熱情,但儀態(tài)和基本社會(huì)禮儀知識(shí)與妝容知識(shí)明顯缺乏,不能完好地展現(xiàn)整體形象。于此,我希望公關(guān)部能在此狀況下作為一個(gè)橋梁,通過(guò)舉行禮儀知識(shí)等交流會(huì),讓本部門(mén)干事講日常培訓(xùn)課所積累的禮儀知識(shí)交流,期間邀請(qǐng)知名講師對(duì)妝容、社會(huì)禮儀知識(shí)的講授,改善學(xué)院對(duì)外整體面貌。

      3.本學(xué)年起,本部門(mén)將嚴(yán)格規(guī)范禮儀用具的申請(qǐng)制度。各院系部門(mén)、協(xié)會(huì)如因活動(dòng)需要需要借用禮儀服裝等,必需遵照程序遞交申請(qǐng),并嚴(yán)格遵守公關(guān)部借用規(guī)章。務(wù)求在長(zhǎng)期統(tǒng)一規(guī)范后,各流程能清晰化。

      4.由于禮儀衣服等用具的使用時(shí)間已久,大部門(mén)禮儀用具出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞和老化現(xiàn)象,男裝禮儀服款式不統(tǒng)一,明顯影響學(xué)院的禮儀形象。為改善這類(lèi)狀況,本部門(mén)在這學(xué)期起將對(duì)部分禮儀用具進(jìn)行更新。各項(xiàng)申請(qǐng)正在進(jìn)行當(dāng)中,預(yù)計(jì)在下學(xué)期前期能完成更新工作。

      5.下學(xué)期公關(guān)部將持續(xù)對(duì)部門(mén)干事進(jìn)行培訓(xùn),力求讓各干事對(duì)自身的素質(zhì)要求從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng),真正將理論課和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合,真正提升自身能力。在培訓(xùn)干事的基礎(chǔ)上,干部將對(duì)部門(mén)的職能權(quán)力下移,務(wù)求讓干事投入部門(mén)建設(shè),在學(xué)生會(huì)這個(gè)平臺(tái)上完善自我,在責(zé)任中感受自身價(jià)值。

      屹立于世紀(jì)之顛,面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),學(xué)生會(huì)在日益走向開(kāi)放的校園中發(fā)揮繼承領(lǐng)導(dǎo)的作用,為我院的提升和跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。日后的工作中,公關(guān)部將會(huì)不斷努力和探索,揚(yáng)長(zhǎng)避短,使院學(xué)生會(huì)公關(guān)部的各項(xiàng)工作的穩(wěn)定中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn),足部走向完善。愿各位領(lǐng)導(dǎo)給予我們公關(guān)部大力的支持,給予我們力量全心投入部門(mén)建設(shè)中,讓我們更好地為廣大師生服務(wù),充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的作用。我們堅(jiān)信:只要我們以積極的心態(tài)主動(dòng)工作,無(wú)悔的付出,一定會(huì)譜寫(xiě)出更加壯麗的篇章。

    公關(guān)工作總結(jié)15

      一、公關(guān)聯(lián)絡(luò)中心職能簡(jiǎn)介:

      (一)為學(xué)生會(huì)舉辦活動(dòng)提供資金、校學(xué)生會(huì)形象包裝師。

      為學(xué)生會(huì)的活動(dòng)提供資金支持,保障校會(huì)活動(dòng)的正常運(yùn)行。與此同時(shí),我們還要建立完善的客戶(hù)資料檔案,維持與客戶(hù)的友好聯(lián)系。

      對(duì)內(nèi)包裝校會(huì),與各個(gè)分院保持及時(shí)的交流與溝通;對(duì)外宣傳推廣校會(huì)形象,對(duì)社會(huì)各界主要是負(fù)責(zé)宣傳溫州大學(xué)學(xué)生會(huì),對(duì)外來(lái)貴賓進(jìn)行禮儀接待。

      (二)校學(xué)生會(huì)內(nèi)部公關(guān)文化建設(shè)

      學(xué)生會(huì)內(nèi)部的文化交流。通過(guò)組織學(xué)生會(huì)內(nèi)部聯(lián)誼,二級(jí)部長(zhǎng)會(huì)議等活動(dòng),加深各部門(mén)成員、各個(gè)學(xué)院學(xué)生會(huì)之間的感情。

      二、本學(xué)期中心工作簡(jiǎn)單總結(jié):

      外聯(lián)部:

     。ㄒ唬榛@球賽、書(shū)市、十佳歌手拉贊助;

     。ǘ┱匍_(kāi)校內(nèi)外聯(lián)二級(jí)部長(zhǎng)會(huì)議。

      公關(guān)部:

      (一)內(nèi)部聯(lián)誼的舉辦;

     。ǘ┺k公室整理;

      (三)校會(huì)內(nèi)部禮儀培訓(xùn)。

      三、組織建設(shè):

     。ㄒ唬﹥(yōu)化、完善人員內(nèi)部機(jī)制

     。ǘ┘辛α孔龊、做精每學(xué)期活動(dòng)

     。ㄈI(yíng)造部門(mén)和諧融洽的工作氛圍,活潑但不松懈培養(yǎng)部門(mén)成員工作能力

     。ㄋ模┡e行一到兩次出游或聚餐活動(dòng),增進(jìn)部門(mén)成員凝聚力,團(tuán)結(jié)性

     。ㄎ澹└鷮W(xué)生會(huì)其他部門(mén)建立良好關(guān)系,以求中心向更的好方向發(fā)展

      四、常規(guī)工作:

     。ㄒ唬┩瓿刹块T(mén)招新

     。ǘ┎块T(mén)干部層定期召開(kāi)小型會(huì)議,明確分工后,定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改善工作中出現(xiàn)的不足。

     。ㄈ┟看位顒(dòng)之前召開(kāi)統(tǒng)籌會(huì)議,結(jié)束之后召開(kāi)總結(jié)會(huì)議,參加活動(dòng)的部門(mén)成員要上交活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。

      五、特色活動(dòng):

      (一)組織承辦內(nèi)部聯(lián)誼,學(xué)生會(huì)各部成員積極配合參加,表演了精彩的.節(jié)目。

     。ǘ┒Y儀培訓(xùn),在特定的場(chǎng)合需要特定的禮儀規(guī)范,組織校會(huì)內(nèi)部人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)、演講口才培訓(xùn)。

      六、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):

      對(duì)于拉贊助的工作,今年的

      另外,內(nèi)部聯(lián)誼和禮儀培訓(xùn)舉辦成功,離不開(kāi)成員的共同努力與付出,學(xué)生會(huì)各部成員積極配合參加。

      對(duì)于內(nèi)部聯(lián)誼活動(dòng)舉辦的優(yōu)點(diǎn):充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生會(huì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,體現(xiàn)了此次“促團(tuán)結(jié)、增友誼”的主題。缺點(diǎn)是:前期準(zhǔn)備不充分,道具準(zhǔn)備不充分,主持方面不熟悉流程出現(xiàn)斷層現(xiàn)象,導(dǎo)致冷場(chǎng)。

      對(duì)于禮儀培訓(xùn),不負(fù)期望與重任,舉辦成功,向各位學(xué)生普及禮儀知識(shí),規(guī)范禮儀。缺點(diǎn)在于,主講人員可能由于第一次而略顯緊張。

      所以,對(duì)以上的優(yōu)點(diǎn)我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng),缺點(diǎn)也會(huì)努力改進(jìn),對(duì)于活動(dòng)舉辦會(huì)準(zhǔn)備充分,對(duì)于干事的交際、口才也會(huì)針對(duì)性的培訓(xùn),能更好的發(fā)揮職能。

      七、結(jié)束語(yǔ)。

      今后我們將繼續(xù)發(fā)揮中心職能,努力推廣校會(huì)形象,完成校會(huì)微電影的制作,與各中心各部門(mén)做好溝通聯(lián)絡(luò),共創(chuàng)校會(huì)和諧,團(tuán)結(jié),共進(jìn)的氛圍。

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