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    旅游營(yíng)銷部工作總結(jié)

    時(shí)間:2023-04-17 17:36:34 工作總結(jié) 投訴 投稿
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    旅游營(yíng)銷部工作總結(jié)3篇

      總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編為大家收集的旅游營(yíng)銷部工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

    旅游營(yíng)銷部工作總結(jié)3篇

    旅游營(yíng)銷部工作總結(jié)1

      歲月如梭,白駒過(guò)隙,忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行,取得了一定的成績(jī),下面結(jié)合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結(jié):

      一、完成營(yíng)銷工作

      全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬(wàn)人次,創(chuàng)造門票收入萬(wàn)元,接待旅行社組團(tuán)人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

      二、做好本職工作,成績(jī)顯著

      今年我在旅游營(yíng)銷方面開動(dòng)腦筋,不斷創(chuàng)新,通過(guò)多項(xiàng)措施開展活動(dòng),吸引游客游椒江,取得了顯著的成績(jī),得到了上級(jí)部門的多次表?yè)P(yáng);

      三、我的工作做法

      1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的`向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動(dòng),通過(guò)廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。

      2、通過(guò)旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”,通過(guò)發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到椒江旅游。

      3、做好各地旅游景區(qū)來(lái)我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過(guò)接待會(huì)向來(lái)我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),通過(guò)與來(lái)會(huì)客商相互合作,到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。

      4、做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。

      5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,組團(tuán)來(lái)我區(qū)參觀推廣,通過(guò)各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。

      在20xx年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。

    旅游營(yíng)銷部工作總結(jié)2

      時(shí)光似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近一年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在20xx年度取得了一點(diǎn)進(jìn)步。

      一、年度工作情況

      我于20xx年1月底進(jìn)入公司。進(jìn)入公司后在領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,迅速融入市場(chǎng)營(yíng)銷部這個(gè)大團(tuán)隊(duì)。

      先后參演了20xx年公司組織策劃的務(wù)川縣云上春晚的語(yǔ)言節(jié)目相聲《四方詩(shī)》;出鏡參與國(guó)內(nèi)知名攝影師陳霖、榮海蘭爵士錄制56民族故事之仡佬族廣播節(jié)目;通過(guò)省仡佬學(xué)會(huì)邀請(qǐng)央廣文藝欄目組到訪務(wù)川,并出鏡參與吃新節(jié)相關(guān)直播和廣播節(jié)目。

      參與策劃了抖音《狙擊英雄鄒習(xí)祥》、《傳奇人物鄭蘊(yùn)俠》、《仡佬文化習(xí)俗》、《仡佬歌曲》、《一句話了解仡佬族》、《龍?zhí)逗Q唷返葯谀俊?/p>

      在祭天朝祖祭祀節(jié)文化旅游宣傳推介會(huì)期間,協(xié)助公司達(dá)成了貴陽(yáng)及遵義20余家旅行社戰(zhàn)略合作。

      協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“五一”職工體育健身舞蹈大賽等活動(dòng);協(xié)助完成“抖音直播帶貨·助力鄉(xiāng)村振興”仡佬之源景區(qū)電音樂(lè)節(jié);協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“氟鋇杯”籃球比賽的宣傳報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)直播等活動(dòng)。

      二、查找自身不足

      20xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,回想自己在公司將近一年的工作,工作量并不是很大,工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

      1.缺乏溝通,不能充分利用資源。在工作的過(guò)程中,專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,造成工作效率降低,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保诮窈蟮墓ぷ髦,我要更加主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的工作效能。

      2.缺乏計(jì)劃性。在工作過(guò)程中,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,有時(shí)有事倍功半的.效果,我在今后的工作過(guò)程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭(zhēng)取達(dá)到事半功倍的效果。

      3.專業(yè)面狹窄。作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,他應(yīng)該是一專多能的,這樣才能符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,缺乏對(duì)其他專業(yè)的認(rèn)識(shí),這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

      三、20xx年目標(biāo)計(jì)劃

      1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,做好本職工作,積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

      2.積極向同事學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力。

      3.克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

    旅游營(yíng)銷部工作總結(jié)3

      今年五一小長(zhǎng)假,在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的大力支持和密切配合下,市場(chǎng)營(yíng)銷部全體員工堅(jiān)持以宣傳營(yíng)銷為主線,以強(qiáng)化景區(qū)檢票管理為重點(diǎn),精心組織、認(rèn)真籌備、有效協(xié)調(diào)、克服困難,確保了小長(zhǎng)假的平穩(wěn)過(guò)度,實(shí)現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益的高度統(tǒng)一,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

      一、游客接待情況

      五一小長(zhǎng)假三天,嵩山景區(qū)共接待游客94460人次,與20xx年同期接待人數(shù)92964人次相比,增加1496人次,同比上升2%;其中有效購(gòu)票人數(shù)合計(jì)80115人次,較去年同期的73602人次增加6513人次,同比上升9%;散客52934人次,同比增長(zhǎng)6%;團(tuán)隊(duì)20828人次,同比減少4%;其它(包含政府購(gòu)票、稽查等)6084人次,同比上升18.71%。實(shí)現(xiàn)總收入6341029元,較去年同期6514895元,減少收入173866元,同比下降3%。電瓶車在節(jié)日期間總計(jì)接待游客45100人次,營(yíng)業(yè)收入451000元,較去年同期人數(shù)減少8600人次,人數(shù)及收入同比下降16%。

      五一小長(zhǎng)假期間景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)主要有:

      1、短線近郊游占主流。一日游及登山團(tuán)隊(duì)增加迅猛,五一期間一日游接待4512人次,較去年1128人次增加300%,太室山及少室山登山接待5728人次,較去年3449人次增加了66.01%,專項(xiàng)營(yíng)銷取得了階段性的成效。

      2、自駕游增長(zhǎng)迅速。嵩山景區(qū)的散客數(shù)量有較大增幅,但針對(duì)散客市場(chǎng)缺乏有效營(yíng)銷措施及手段。反映了景區(qū)在廣告宣傳的投入不足及散客銷售推廣上滯后。在以后的營(yíng)銷中要針對(duì)不同客源地市場(chǎng)及細(xì)分市場(chǎng),擬定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方案,力爭(zhēng)優(yōu)化客源結(jié)構(gòu),加強(qiáng)廣告宣傳推廣,增加對(duì)散客的吸引力。

      3、三景區(qū)接待數(shù)量極不平衡。三天的小長(zhǎng)假,少林景區(qū)有效購(gòu)票人數(shù)71128占嵩山景區(qū)的88.78%,營(yíng)業(yè)收入占95.67%。其它兩個(gè)景區(qū)占有效購(gòu)票人數(shù)11.22%、收入的4.33%。但景區(qū)針對(duì)三景區(qū)接待不均的情況,在節(jié)前及四月旺季到來(lái)之前,針對(duì)嵩陽(yáng)景區(qū)開展了專項(xiàng)營(yíng)銷,對(duì)專線團(tuán)隊(duì)及學(xué)生客源推出來(lái)專項(xiàng)產(chǎn)品,因此嵩陽(yáng)景區(qū)五一期間共接待8953,較去年同比增長(zhǎng)22%。

      4、游客總量沒(méi)有明顯增長(zhǎng),特別是假期首日客流量呈大幅下降。原因主要有:一是為避免出現(xiàn)交通堵塞,游客擁擠和安全事故的發(fā)生,我們召開了新聞發(fā)布會(huì),建議游客錯(cuò)開五一小長(zhǎng)假來(lái)嵩山旅游。二是天氣因素,4月30日風(fēng)力較大,沙塵飛揚(yáng),5月1日、2日出現(xiàn)陣雨,影響了游客出行。三是小長(zhǎng)假時(shí)間調(diào)整,往年為13日,今年調(diào)整為4月30日5月2日。在很多人的習(xí)慣里,5月1日才是出門旅游的日子。而今年假期第一天是4月30日,因此五一假期的第一天嵩山景區(qū)游客人數(shù)是22324人次,較去年同期30440人次減少26.66%,基本減少三分之一。

      5、景區(qū)互動(dòng)活動(dòng)項(xiàng)目受到游客的青睞,取得了較好的效果。五一小長(zhǎng)假期間推出的武風(fēng)、舞韻主題活動(dòng),受到了游客的追捧,也得到了媒體的關(guān)注和好評(píng),事實(shí)證明具鮮明特色化和參與性較強(qiáng)的節(jié)慶活動(dòng),對(duì)游客和媒體都是具有較強(qiáng)的吸引力。

      二、制定方案,明確責(zé)任,周密安排。

      4月中旬,我部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、提前籌劃、積極準(zhǔn)備,結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況,對(duì)五一小長(zhǎng)假工作做了通盤安排,一是成立了五一小長(zhǎng)假工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)施統(tǒng)一指揮,分塊負(fù)責(zé),加強(qiáng)協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)?偨(jīng)理室成員分塊負(fù)責(zé),親臨一線,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,安全管理萬(wàn)無(wú)一失。二是嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)責(zé)任制和崗位責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo),并做好處理工作。三是制定了《市場(chǎng)營(yíng)銷部五一小長(zhǎng)假工作方案》和應(yīng)急預(yù)案。細(xì)化了職責(zé)任務(wù),完善了措施。四是根據(jù)方案多次專門召開了高級(jí)經(jīng)理和經(jīng)理會(huì)議,并分塊召開員工會(huì),把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到處室、落實(shí)到人,小長(zhǎng)假期間,全員上崗,各司其職,各負(fù)其責(zé)。由于班子重視、組織得力、各處室和相關(guān)部門通力協(xié)作,為今年的春節(jié)旅游黃金周工作提供了強(qiáng)有力的組織保證,確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

      三、強(qiáng)化武術(shù)表演的協(xié)調(diào)服務(wù),進(jìn)一步提高景區(qū)的影響力(一)辦好迎賓儀式,喜迎四方游客。

      五一小長(zhǎng)假期間,將游客中心廣場(chǎng)原來(lái)的迎賓儀式表演節(jié)目進(jìn)行重新編排,邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名街舞表演團(tuán)嘻哈幫的一線專業(yè)演員,協(xié)同塔溝武術(shù)學(xué)校300名學(xué)生,武風(fēng)舞韻、同臺(tái)獻(xiàn)藝,將傳統(tǒng)少林武術(shù)的'勇猛剛勁與現(xiàn)代流行街舞的元素創(chuàng)意相結(jié)合,每天上午9:00準(zhǔn)時(shí)為游客呈現(xiàn)了一場(chǎng)頗具享受的視覺(jué)盛宴,這個(gè)節(jié)目也成為今年景區(qū)一個(gè)新的亮點(diǎn)和各個(gè)媒體爭(zhēng)相報(bào)道的曝光點(diǎn)。

      (二)增加互動(dòng)項(xiàng)目,制造室外武術(shù)表演新亮點(diǎn)。

      在五一小長(zhǎng)假期間,堅(jiān)持每天上、下午在少林景區(qū)塔溝武校室外表演場(chǎng)組織專場(chǎng)武術(shù)表演,以減輕少林武術(shù)表演的壓力,結(jié)合目前室外武術(shù)表演的內(nèi)容,在每場(chǎng)武術(shù)表演演出前邀請(qǐng)一位游客到表演臺(tái)上啟鼓納福,為武術(shù)表演開場(chǎng)助威,游客反響很熱烈,很多游客均表示這種方式很好,希望自己能有這個(gè)運(yùn)氣能被邀請(qǐng)到。另外在表演中穿插養(yǎng)生八段錦互動(dòng)項(xiàng)目,讓游客能在最短的時(shí)間體驗(yàn)少林養(yǎng)生法的精妙所在,增加了武術(shù)表演的新亮點(diǎn)。小長(zhǎng)假期間,共組織室外表演12場(chǎng),觀看游客達(dá)5萬(wàn)人次。

      (三)室內(nèi)武術(shù)表演受到游客好評(píng)。

      五一小長(zhǎng)假期間,室內(nèi)武術(shù)表演場(chǎng)場(chǎng)爆滿,5月2日上午,因?yàn)榻涤晔彝馕湫g(shù)表演無(wú)法進(jìn)行,我部及時(shí)與武術(shù)館溝通協(xié)調(diào),增加了3場(chǎng)室內(nèi)武術(shù)表演,來(lái)滿足游客對(duì)武術(shù)表演的喜愛之情,使游客都能夠看到精彩的武術(shù)表演,有效地避免了游客投訴事件的發(fā)生。

      四、嚴(yán)格票檢工作,堵塞門票漏洞。

      一是抽調(diào)人員,合理調(diào)配。為保證崗位落實(shí),人員到位,我們?cè)谖逡恍¢L(zhǎng)假期間,首先從部門內(nèi)部的市場(chǎng)拓展處、銷售處抽調(diào)人員,充實(shí)到檢票崗位。其次是在公司的大力支持下,又借調(diào)武警30名,執(zhí)法隊(duì)員10名,分別配備在少林、嵩陽(yáng)、中岳各檢票口,保證了人力的正常使用。

      二是采取強(qiáng)力措施,嚴(yán)格把關(guān)。為保證少林景區(qū)游客有序進(jìn)入景區(qū),維護(hù)檢票秩序,確保游客安全,我們加強(qiáng)了少林景區(qū)主檢票口和消防通道檢票口的人員力量,充實(shí)了塔溝南門、李家門、大黃廟等便道的檢票人員,嚴(yán)格堵截逃票游客。中岳廟檢票處和嵩陽(yáng)景區(qū)檢票處在五一小長(zhǎng)假前,就及時(shí)與文物、宗教部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通,全員上崗,及時(shí)處置擾亂檢票秩序的行為,各檢票點(diǎn)堅(jiān)持早上班、晚下班,嚴(yán)格履行檢票職責(zé),確保了小長(zhǎng)假期間檢票秩序平穩(wěn)安全。

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