衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)1
一、充分認(rèn)識(shí)公衛(wèi)的重要性，做好各項(xiàng)工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、保障公共衛(wèi)生服務(wù)工作的順利開展。
領(lǐng)導(dǎo)重視對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的順利開展起到十分重要作用，任何工作沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，要確保工作的順利開展那是一句空話。我院領(lǐng)導(dǎo)首先把握發(fā)展的方向，強(qiáng)化自身的職能，做到事事過問、參與、掌握。真正了解每項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，工作的方法，主動(dòng)采納有關(guān)醫(yī)務(wù)人員提出好的管理辦法，好的做法，最后綜合各種方法，制定出適應(yīng)我院公共服務(wù)項(xiàng)目工作順利開展的方法、措施，更好地促進(jìn)了公共衛(wèi)生服務(wù)工作的有序進(jìn)行。
2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做好考核工作。
我院制定了一系列公共衛(wèi)生科的管理和考核制度，一把手負(fù)總責(zé)的目標(biāo)管理考核體系，定期組織自查，并將自查結(jié)果作為年終科室及個(gè)人評(píng)選先進(jìn)的主要指標(biāo)之一。
公共衛(wèi)生科要加強(qiáng)對院內(nèi)相關(guān)科室的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)指導(dǎo)工作，認(rèn)真組織開展日常督導(dǎo)和考核，對發(fā)現(xiàn)的'問題要及時(shí)向本院公共衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。各相關(guān)科室已經(jīng)按照公共衛(wèi)生科所做出了要求認(rèn)真整改，對整改措施不力的科室和相關(guān)責(zé)任人員要在院內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
3、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。
實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容，對縮小城鄉(xiāng)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)差距，保證城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)具有重要意義。為此，我院結(jié)合市、縣（市、區(qū)）兩級(jí)衛(wèi)生行政部門的需求，組織開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)。
我院召開院負(fù)責(zé)人基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)會(huì)議，對我院負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策培訓(xùn)，提高了管理人員的政策執(zhí)行能力；同時(shí)，結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)的新特點(diǎn)、新要求，對我院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行了專題培訓(xùn)，提高了基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力。
二、存在的困難和問題
實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)是一項(xiàng)長期的工作，在實(shí)施過程中仍存
在一些不可避免的困難和問題。
1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。近來，盡管我院采取了很多措施加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷改善服務(wù)條件，我院衛(wèi)生服務(wù)能力有了較大提高。但由于我院醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員數(shù)量相對不足，人員素質(zhì)與實(shí)際需要還有一定差距等原因，基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
2、管理體制有待進(jìn)一步理順�；竟残l(wèi)生服務(wù)實(shí)施以來，衛(wèi)生部、財(cái)政部出臺(tái)了大量的政策文件，建立了統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。但慢性病信息上報(bào)體系尚未建立，給我院公衛(wèi)日常管理帶來一定困難。
3、缺乏項(xiàng)目管理、人員培訓(xùn)及宣傳經(jīng)費(fèi)，給管理部門監(jiān)督管理帶來一定困難。
三、制定計(jì)劃、為后續(xù)工作打基礎(chǔ)。
1、抓好居民健康建檔：
繼續(xù)利用門診就診、住院病人、組織工作人員定期下鄉(xiāng)體檢等多種途徑，完成剩下的建立居民健康檔案任務(wù)，在已達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，努力提高建檔率，完善電子檔案，逐步與門診看病相結(jié)合。
2、計(jì)免和傳染病方面：
配備好防保人員，抓好規(guī)范化接種門診的建設(shè)和管理。繼續(xù)加強(qiáng)兒童計(jì)劃免疫，每月定期開展預(yù)防接種，提高兒童計(jì)劃免疫接種率，同時(shí)要把握好疫苗的入庫、保存，接種等工作，嚴(yán)格按照規(guī)則操作。
傳染病報(bào)告方面：對非典、禽流感等重大傳染病，要建立應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急小組，及時(shí)采取有效措施開展防控工作，確保群眾健康和社會(huì)穩(wěn)定；加大對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，使他們充分認(rèn)識(shí)傳染病的上報(bào)工作流程，并認(rèn)真執(zhí)行。
3、慢性病防治工作：
繼續(xù)堅(jiān)持加大對高血壓和糖尿病的發(fā)現(xiàn)和管理，按時(shí)按質(zhì)完成
隨訪工作和體檢工作。
4、健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)要進(jìn)一步開展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。宣傳重點(diǎn)是實(shí)施公共衛(wèi)生服務(wù)、合作醫(yī)療、無償獻(xiàn)血及預(yù)防非典、禽流感、艾滋病、手足口病、結(jié)核病、鼠疫、狂犬病等重大傳染病防控知識(shí)。
通過以下方式：
1、發(fā)揮廣播傳媒和輿論導(dǎo)向作用；
2、衛(wèi)生院要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員相關(guān)培訓(xùn)，開展多種形式的健康教育活動(dòng)，如知識(shí)講座、咨詢活動(dòng)、下鄉(xiāng)體檢、現(xiàn)場派發(fā)等。
3、社區(qū)要有兼職健康教育人員，重點(diǎn)抓好村的健康教育工作，特別是老年人、婦女和青少年的健康教育。
20xx年隨著公共衛(wèi)生工作的不斷完善，服務(wù)均等化，我院定會(huì)進(jìn)一步貫徹上級(jí)精神指示，踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷總結(jié)與進(jìn)步，促進(jìn)我院公共衛(wèi)生工作上一個(gè)新的臺(tái)階，取得更大成績。
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20xx-8-18
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)2
為切實(shí)做好我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，我院在上級(jí)部門的關(guān)心支持下，在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視及全體醫(yī)務(wù)人員、村醫(yī)生的共同努力下，20xx年以來我們把夯實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作作為衛(wèi)生院工作重中之重，以目標(biāo)人群建立居民健康檔案為核心，圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)九個(gè)項(xiàng)目為工作目標(biāo)，20xx年的公共衛(wèi)生各項(xiàng)工作基本完成，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、公共衛(wèi)生各項(xiàng)目工作主要成績
�。ㄒ唬�、健康教育工作
衛(wèi)生院制作健康教育宣傳欄2板，全年各更新12期；每個(gè)村衛(wèi)生室制作健康教育宣傳欄1板，全年各更新6期。全年印刷14種健康教育宣傳資料共45000份進(jìn)行發(fā)放宣傳，制作了24種健康知識(shí)影像資料進(jìn)行播放宣傳，開展了6次公眾健康咨詢活動(dòng)，舉辦了12期健康教育講座活動(dòng)。
通過以上有效的健康教育工作實(shí)施，全鎮(zhèn)群眾得到衛(wèi)生知識(shí)宣傳的人次達(dá)到54200人次，廣大群眾的衛(wèi)生知識(shí)知曉率達(dá)80%以上。在全體責(zé)任醫(yī)生的共同努力下，通過不斷進(jìn)行健康指導(dǎo)和健康干預(yù)，使群眾改變了不良的衛(wèi)生習(xí)慣和行為，大大提高了衛(wèi)生防病意識(shí)和自我保健意識(shí)。
�。ǘ�、建立健康檔案工作
全年為轄區(qū)內(nèi)常住居民建立健康檔案總數(shù)14132人，其中0—36個(gè)月兒童建檔1616人、孕產(chǎn)婦建檔854人、老年人建檔2201人、高血壓患者建檔468人、二型糖尿病建檔19人、重性精神病患者建檔13人、鎮(zhèn)直人口建檔3030人、其他人群建檔8961人。
（三）、重點(diǎn)人群的健康管理工作
1、共為1616名0—36個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理服務(wù)；按要求進(jìn)行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評(píng)價(jià)，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。2、為854名孕產(chǎn)婦建立保健手冊服務(wù)，開展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視，主要進(jìn)行一般體格檢查、孕期營養(yǎng)及心理指導(dǎo)等孕期保健服務(wù)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。
3、為2201名65歲以上老年人登記并建立健康檔案。每年開展1次老年人健康管理，包括健康體檢、健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)；生活方式和健康狀況評(píng)估，
包括體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥等情況；告知健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)；對老年人進(jìn)行慢性病危險(xiǎn)因素預(yù)防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導(dǎo)。
（四）、預(yù)防接種服務(wù)工作
為全鎮(zhèn)5780名0—6歲適齡兒童接種12種國家一類疫苗服務(wù)，包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻風(fēng)、麻腮疫苗等，接種率達(dá)95。67%；免費(fèi)建立預(yù)防接種卡、證、簿；采取多種方式通知兒童監(jiān)護(hù)人，告知接種疫苗的種類、時(shí)間、地點(diǎn)和相關(guān)要求。發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。
（五）、傳染病報(bào)告和處理服務(wù)工作
及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例56例，參與現(xiàn)場疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；積極配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對非住院結(jié)核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理。
�。�、慢性病管理
為35歲以上居民到衛(wèi)生院就診時(shí)實(shí)行免費(fèi)測量血壓、檢測血糖服務(wù)；對468名高血壓病人和19名2型糖尿病人年內(nèi)進(jìn)行了4次的面對面隨訪和1次較全面的健康檢查。對患者進(jìn)行病情詢問、進(jìn)行體格檢查、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。
�。ㄆ撸�、重性精神病患者管理服務(wù)
為轄區(qū)內(nèi)13名診斷為重性精神病患者建立健康檔案，年內(nèi)進(jìn)行了4次隨訪，在每次隨訪的同時(shí)進(jìn)行康復(fù)和治療指導(dǎo)。
二、具體做法
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范行為。
根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，制定了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案，成立了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各自的分工，全面開展工作。同時(shí)根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的.內(nèi)容和要求制定了責(zé)任醫(yī)生工作考核制度，提高了責(zé)任醫(yī)生的工作責(zé)任心、積極性，為完成年度工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、成立機(jī)構(gòu)落實(shí)人員
衛(wèi)生院成立公共衛(wèi)生科，落實(shí)工作人員，把公共衛(wèi)生服務(wù)九大項(xiàng)目工作分解落實(shí)到相關(guān)人員，確保每個(gè)項(xiàng)目有專業(yè)人員把關(guān)開展工作。同時(shí)院內(nèi)各科室
密切配合、協(xié)調(diào)共同完成有關(guān)工作。
4、組織有關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
組織了本院有關(guān)科室人員進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)培訓(xùn)，按《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)目規(guī)范》和《鋼城區(qū)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的有關(guān)知識(shí)和要求組織學(xué)習(xí)，使有關(guān)人員掌握項(xiàng)目工作開展的有關(guān)要求和具體做法。
5、實(shí)行多種辦法確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
以建立居民健康檔案為工作重點(diǎn)，采取多種方式開展工作：1、小孩預(yù)防接種時(shí)進(jìn)行體檢建檔。2、患者到衛(wèi)生院就診時(shí)面對面詢問和體檢建檔。3、衛(wèi)生院組織醫(yī)生深入村為群眾進(jìn)行健康檢查建檔。3、村醫(yī)生上門為群眾體檢服務(wù)進(jìn)行建檔。通過采取這些有效的工作方法，使建立居民健康檔案和體檢工作得以全面落實(shí)。
三、主要存在問題和整改措施
部分居民健康檔案不規(guī)范，項(xiàng)目填寫不完整；居民健康檔案以戶為單位的建檔沒有全面落實(shí)；慢性病人的健康干預(yù)、健康指導(dǎo)不夠到位，健康檔案的電腦輸入工作進(jìn)度慢。
針對存在的問題，下一步在繼續(xù)鞏固取得成績的基礎(chǔ)上進(jìn)一步把公共衛(wèi)生工作抓實(shí)抓牢，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范責(zé)任醫(yī)生的工作行為，加強(qiáng)他們的責(zé)任心，提高他們的工作積極性和待遇。同時(shí)要加強(qiáng)對責(zé)任醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)水平，開展多種形式的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)公共衛(wèi)生工作的要點(diǎn)，如何進(jìn)行有計(jì)劃、統(tǒng)籌兼顧地進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù)，這樣才能更好地完成工作作任務(wù)。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)3
20xx年上半年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要工作內(nèi)容是完成《河南省20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目》規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，包括建立居民健康檔案，開展健康教育，0-6歲兒童系統(tǒng)管理，孕產(chǎn)婦健康管理，老年人健康管理，高血壓患者健康管理，2型糖尿病患者健康管理，重型精神疾病患者管理，傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管及婚前保健工作；現(xiàn)將各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的完成情況總結(jié)如下：
一、居民健康檔案工作：
我們以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上，通過上門、電話隨訪服務(wù)等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案。截止20xx年8月31日止，我轄區(qū)20xx年上半年累計(jì)建檔共3950份，建檔率達(dá)95%以上。其中65歲以上老年人累計(jì)建檔296份；高血壓病人累計(jì)建檔152份；糖尿病人累計(jì)建檔27份；精神病病人累計(jì)建檔4份；孕產(chǎn)婦累計(jì)建檔44份；0-6歲兒童累計(jì)建檔605份。并按要求錄入了居民電子健康檔案系統(tǒng)。
二、健康教育：
針對健康素養(yǎng)基本知識(shí)和優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點(diǎn)健康問題等內(nèi)容，通過板報(bào)，為鄉(xiāng)村居民提供了健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄定期的更新內(nèi)容，通過進(jìn)行健康指導(dǎo)和宣傳干預(yù)，很大程度上改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習(xí)慣，真正做到疾病從預(yù)防開始。
三、0-6歲兒童健康管理：
為了很好的對0-6歲兒童進(jìn)行健康管理，我站逐步開展了對新生兒一周內(nèi)進(jìn)行一次新生兒訪視，及兒童保健系統(tǒng)的健康管理。截止20xx年8月31日止，上半年累計(jì)建檔共688人。
四、孕產(chǎn)婦健康管理：
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定，每年至少為孕產(chǎn)婦免費(fèi)開展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。對孕婦進(jìn)行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。截止20xx年8月31日止，已為懷孕12周之前孕產(chǎn)婦累計(jì)建冊44人，隨訪管理孕產(chǎn)婦44人，進(jìn)行產(chǎn)后訪視39人。
五、老年人健康管理工作：
1、綜合建立居民健康檔案對我村65歲及以上老年人進(jìn)行管理，并對所有登記管理的老年人免費(fèi)進(jìn)行了一次健康體檢檢查。包括（血液常規(guī)檢查、空腹血糖監(jiān)測、尿常規(guī)檢查、及心電圖測試等相關(guān)體檢項(xiàng)目）。截止20xx年8月31日止，65歲以上老年人累計(jì)建檔296人；并按要求錄入了居民電子健康檔案管理系統(tǒng)。
2、開展老年人健康干預(yù)：對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓及2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進(jìn)行管理；對存在危險(xiǎn)因素的且未納入其他疾病管理的居民進(jìn)行定期的隨訪，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次的免費(fèi)體檢。
六、慢性病管理工作：
1、為有效的預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病；對我村民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案；并開展了慢性病的隨訪管理及康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我村慢性病病人的發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
2、通過開展35歲以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓、空腹血糖和健康檔案建立過程中測血壓、測血糖等方式發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病等慢性病患者。對已經(jīng)確診的`慢性病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面的每三個(gè)月一次的定期隨訪，隨訪過程中進(jìn)行詢問病情、測量血壓、空腹血糖等檢查；對用藥飲食、運(yùn)動(dòng)、心理各方面提供健康的指導(dǎo)。截止20xx年8月31日止，高血壓病人累計(jì)建檔152人，糖尿病人累計(jì)建檔27人。并按要求錄入居民電子健康檔案管理系統(tǒng)。
七、重性精神病管理：
對轄區(qū)內(nèi)已經(jīng)確診的2例重性精神疾病患者進(jìn)行了每三個(gè)月一次的家庭隨訪；并對其家屬開展了家屬日常疾病護(hù)理的相關(guān)教育。
八、傳染病防治：
對及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理是國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中傳染病報(bào)告和處理服務(wù)的主要內(nèi)容。截止20xx年8月31日止，已上報(bào)傳染病例報(bào)告8例，并配合了專業(yè)機(jī)構(gòu)的治療管理為傳染病的防控起到了積極的作用。
九、匯總工作中存在的不足情況如下：
紙質(zhì)檔案及電子檔案還需要進(jìn)行逐步的完善；慢病人群上門隨訪跟蹤服務(wù)的不夠及時(shí)；轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦的體檢率偏低；高血壓，糖尿病的體檢篩查力度尚需進(jìn)一步提高。
十、總結(jié)衛(wèi)生室下一步的工作安排：
1、要切實(shí)加強(qiáng)對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效整改措施，確保公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的全面有序健康發(fā)展。
2、逐步完善并提高居民健康紙質(zhì)檔案及電子檔案的質(zhì)量。
3、加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。結(jié)合實(shí)際，開展有針對性的宣傳活動(dòng)，目的是做到無病早防，有病早治，促使廣大群眾積極主動(dòng)的參與。
4、是以健康教育為手段，真心服務(wù)百姓為目的，衛(wèi)生所工作人員通過健康教育和上門隨訪服務(wù)，向老百姓提供一些有用的衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)溝通，讓老百姓明白國家為全縣居民健立健康檔案、讓育齡婦女免費(fèi)服用葉酸片預(yù)防神經(jīng)管畸形、為孕產(chǎn)婦和3歲以下兒童免費(fèi)體檢、為農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩進(jìn)行補(bǔ)助等等；都是國家為居民免費(fèi)提供的衛(wèi)生服務(wù)。
5、努力的促使全鄉(xiāng)村居民，知道自己都能享受到那些國家免費(fèi)提供的衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)，整體的提高老百姓的健康意識(shí)，自覺的接受公共衛(wèi)生服務(wù)。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)4
1.基本醫(yī)療
1-11月份中心門診人次8404人次，業(yè)務(wù)收入45.19萬元，其中銷售基本藥物29.62萬元，人均處方53.78元，醫(yī)療安全基本保證，未發(fā)生差錯(cuò)、糾紛。
1-11月份各站門診人次13363人次，業(yè)務(wù)收入63.51萬元，其中銷售基本藥物56.60萬元，人均處方46.48元，醫(yī)療安全基本保證，未發(fā)生差錯(cuò)、糾紛。
2.基本公共衛(wèi)生服務(wù)
1.健康醫(yī)生簽約8193戶，24602人，建立居民健康檔案24602份，電子檔案23495份，分別完成全年任務(wù)的101.6%，102%，102%，109%。 。
2.預(yù)防接種3151人次，幼兒園體檢444人次。入托體檢125人次
3.0—3歲兒童健康管理服務(wù)698人次。0—6歲兒童1242人，健康管理服務(wù)1266人次，發(fā)現(xiàn)體弱兒105人，均進(jìn)行了一定的健康飲食、喂養(yǎng)指導(dǎo)、干預(yù)。
4.孕產(chǎn)婦建卡99人，規(guī)范體檢99人，住院分娩140人次，無母幼安全事故出現(xiàn)。
5.健康教育：中心共辦各類健康教育講座12次，定期更新宣傳欄12次，所屬各站講座45次，健康教育宣傳欄更新62次。
6.老年人健康體檢：由于中心目前沒有相應(yīng)檢驗(yàn)、檢查設(shè)備，經(jīng)報(bào)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由中心組織，西渚醫(yī)院相關(guān)科室配合，本年度共對3215人65歲以上老年人進(jìn)行了免費(fèi)體檢。
7.慢性病管理：規(guī)范管理高血壓2553人,糖尿病570人。
8.重性精神病人管理：本年度對43名轄區(qū)重性精神病人進(jìn)行了規(guī)范管理，配合民政部門對他們進(jìn)行了免費(fèi)體檢。
9.傳染病及公共衛(wèi)生事件報(bào)告處理。全年報(bào)告?zhèn)魅静∪?1例，對54例疫點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范處理
10.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)助調(diào)查85次。
11.其它：中小學(xué)生體檢1275人，健康證辦理587人次。
3.基本藥物
1-11月共通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采購基本藥物96.97萬元，涉及品規(guī)214種，中心及所轄各站全部配備、使用基本藥物，無非基本藥物采購、使用情況。1-11月份，中心及所轄各站共使用基本藥物86.22萬元，發(fā)生藥物不良反應(yīng)兩例，均通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)上報(bào)。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站升級(jí)改造
1.人員為更好地為轄區(qū)居民服務(wù)，報(bào)經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)，本年度共招收社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員14名，其中返聘6名，應(yīng)屆畢業(yè)生6名，往屆畢業(yè)生2名。做到了每站至少有3名鄉(xiāng)村醫(yī)生，其中每站至少有一名女鄉(xiāng)村醫(yī)生。
2. 設(shè)備、設(shè)施 本年度抓住鎮(zhèn)政府將村級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站升級(jí)改造列入政府實(shí)事工程的契機(jī)，將轄區(qū)內(nèi)六所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行了升級(jí)改造。鎮(zhèn)村兩級(jí)共投入200余萬資金對五圣、白塔兩個(gè)站進(jìn)行了新建；對篁里、筱里、溪西三個(gè)站進(jìn)行了異地改建；溪東新設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站；以上各站均按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行建設(shè)，統(tǒng)一購買、配備了設(shè)施、設(shè)備。已經(jīng)順利通過了市衛(wèi)生局、市財(cái)政局的聯(lián)合驗(yàn)收。宜興電視臺(tái)也對五圣、白塔兩個(gè)站進(jìn)行了現(xiàn)場采訪、報(bào)道。
二、存在問題:
1.中心工作人員較少（編制31人，實(shí)際在編在崗9人），仍未能按上級(jí)要求進(jìn)行24小時(shí)值班制。
2.中心部分業(yè)務(wù)目前仍委托宜興西渚醫(yī)院開展，工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
3.崗位責(zé)任制履行不到位，部分職工奉獻(xiàn)意識(shí)差，對工作分配抱有怨言，執(zhí)行工作任務(wù)拖沓。
4.中心對站的監(jiān)督管理力度不夠，目前僅存在完成任務(wù)的'層面上。
五、明年工作計(jì)劃
1.基本醫(yī)療：在確保醫(yī)療安全的前提下，進(jìn)一步拓寬中心業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大服務(wù)面，增加服務(wù)滿意度，爭取早日進(jìn)行24小時(shí)應(yīng)診制。
2.基本公共衛(wèi)生服務(wù)：在今年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大服務(wù)質(zhì)量，爭取各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)，根據(jù)本轄區(qū)實(shí)際情況，做出西渚特色的服務(wù)。
3.基本藥物：繼續(xù)做好基本藥物的采購、管理、銷售工作。杜絕非基本藥物在社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使用。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)：爭取西渚社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站單獨(dú)設(shè)置，完成橫山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加大對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的日常監(jiān)督、指導(dǎo)工作。
5.制度完善、落實(shí)：完善制度，分級(jí)管理，管理規(guī)范化、制度化。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)5
柏香鎮(zhèn)全鎮(zhèn)共39個(gè)行政村，45個(gè)自然村，服務(wù)半徑10公里，管轄人口37780人。為切實(shí)做好我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，我院在上級(jí)部門的關(guān)心支持下，在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視及全體醫(yī)務(wù)人員、村醫(yī)生的共同努力下，自20xx年以來我們就把夯實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作作為衛(wèi)生院工作重中之重，以目標(biāo)人群建立居民健康檔案為核心，圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)九個(gè)項(xiàng)目為工作目標(biāo)，截止20xx年6月底，公共衛(wèi)生各項(xiàng)工作已基本完成，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、公共衛(wèi)生各項(xiàng)目工作主要成績
（一）、健康教育工作
衛(wèi)生院制作健康教育宣傳欄2板，上半年各更新5期；每個(gè)村衛(wèi)生室制作健康教育宣傳欄1板，上半年各更新4期。上半年印刷13種健康教育宣傳資料共25510份進(jìn)行發(fā)放宣傳，制作了4種健康知識(shí)影像資料進(jìn)行播放（15次）宣傳，開展了6次公眾健康咨詢活動(dòng)，咨詢達(dá)456人次。舉辦了10期健康教育講座活動(dòng)，受教人員達(dá)435人次。
通過以上有效的健康教育工作實(shí)施，全鎮(zhèn)群眾得到衛(wèi)生知識(shí)宣傳的人次達(dá)到34200人次，廣大群眾的衛(wèi)生知識(shí)知曉率達(dá)70%以上。在全體責(zé)任醫(yī)生的共同努力下，通過建檔，篩查，確定了各項(xiàng)重點(diǎn)人群，專檔管理。同時(shí)進(jìn)行健康指導(dǎo)和健康干預(yù)，使群眾改變了不良的`衛(wèi)生習(xí)慣和行為，大大提高了衛(wèi)生防病意識(shí)和自我保健意識(shí)。
�。ǘ�、建立健康檔案工作
全年為轄區(qū)內(nèi)常住居民建立健康檔案總數(shù)35419人，其中0—36個(gè)月兒童建檔1252人、孕產(chǎn)婦建檔684人、老年人建檔3089人、高血壓患者建檔1925人、糖尿病建檔335人、重性精神病患者建檔43人。
�。ㄈ�、重點(diǎn)人群的健康管理工作
1、共對1252名0—36個(gè)月嬰幼兒開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理服務(wù)；按要求進(jìn)行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評(píng)價(jià)，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
2、對684名孕產(chǎn)婦開展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視，主要進(jìn)行一般體格檢查、孕期營養(yǎng)及心理指導(dǎo)等孕期保健服務(wù)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。
3、為3089名65歲以上老年人登記并建立健康檔案。每年開展1次老年人健康管理，包括健康體檢、健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)；生活方式和健康狀況評(píng)估，包括體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥等情況；告知健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)；對老年人進(jìn)行慢性病危險(xiǎn)因素預(yù)防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導(dǎo)。
�。ㄋ模�、預(yù)防接種服務(wù)工作
為全鎮(zhèn)2699名0—6歲適齡兒童接種12種國家一類疫苗服務(wù)，包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻風(fēng)、麻腮疫苗等，接種率達(dá)95。7%；免費(fèi)建立預(yù)防接種卡、證、簿；采取多種方式通知兒童監(jiān)護(hù)人，告知接種疫苗的種類、時(shí)間、地點(diǎn)和相關(guān)要求。發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。
（五）、傳染病報(bào)告、管理服務(wù)工作
堅(jiān)持每旬查對傳染病漏報(bào)情況，發(fā)現(xiàn)、登記并及時(shí)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例76例，傳染病報(bào)告及時(shí)率100%，無遲報(bào)，漏報(bào)情況發(fā)生。積極開展結(jié)核病、艾滋病等重點(diǎn)傳染病管理，今年上半年疑似結(jié)核病轉(zhuǎn)診68人，同時(shí)不定時(shí)開展防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)，并配合市局、市疾控中心，對非住院結(jié)核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理。
�。⒙圆」芾�
為35歲以上居民到衛(wèi)生院就診時(shí)實(shí)行免費(fèi)測量血壓、檢測血糖服務(wù)；對1925名高血壓病人和355名糖尿病人上半年內(nèi)進(jìn)行了3次的面對面隨訪和1次較全面的健康檢查。對患者進(jìn)行病情詢問、進(jìn)行體格檢查、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。
�。ㄆ撸�、重性精神病患者管理服務(wù)
為轄區(qū)內(nèi)43名診斷為重性精神病患者建立健康檔案，上半年內(nèi)進(jìn)行了3次隨訪，在每次隨訪的同時(shí)進(jìn)行康復(fù)和治療指導(dǎo)。
二、具體做法
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范行為。
根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，制定了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案，成立了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各自的分工，全面開展工作。同時(shí)根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和要求制定了責(zé)任醫(yī)生工作考核制度，提高了責(zé)任醫(yī)生的工作責(zé)任心、積極性，為完成年度工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、成立機(jī)構(gòu)落實(shí)人員
衛(wèi)生院成立公共衛(wèi)生科，落實(shí)工作人員，把公共衛(wèi)生服務(wù)九大項(xiàng)目工作分解落實(shí)到相關(guān)人員，確保每個(gè)項(xiàng)目有專業(yè)人員把關(guān)開展工作。同時(shí)院內(nèi)各科室密切配合、協(xié)調(diào)共同完成有關(guān)工作。
4、組織有關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
組織了本院有關(guān)科室人員進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)培訓(xùn)，按《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)目規(guī)范》和《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的有關(guān)知識(shí)和要求組織學(xué)習(xí)，使有關(guān)人員掌握項(xiàng)目工作開展的有關(guān)要求和具體做法。
5、實(shí)行多種辦法確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
以建立居民健康檔案為工作重點(diǎn)，采取多種方式開展工作：1、小孩預(yù)防接種時(shí)進(jìn)行體檢建檔。2、患者到衛(wèi)生院就診時(shí)面對面詢問和體檢建檔。3、衛(wèi)生院組織醫(yī)生深入村為群眾進(jìn)行健康檢查建檔。3、村醫(yī)生上門為群眾體檢服務(wù)進(jìn)行建檔。通過采取這些有效的工作方法，使建立居民健康檔案和體檢工作得以全面落實(shí)。
三、主要存在問題和整改措施
部分居民健康檔案不規(guī)范，項(xiàng)目填寫不完整；居民健康檔案以戶為單位的建檔沒有全面落實(shí)；慢性病人的健康干預(yù)、健康指導(dǎo)不夠到位，健康檔案的電腦輸入工作進(jìn)度慢。
針對存在的問題，下一步在繼續(xù)鞏固取得成績的基礎(chǔ)上進(jìn)一步把公共衛(wèi)生工作抓實(shí)抓牢，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范責(zé)任醫(yī)生的工作行為，加強(qiáng)他們的責(zé)任心，提高他們的工作積極性和待遇。同時(shí)要加強(qiáng)對責(zé)任醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)水平，開展多種形式的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)公共衛(wèi)生工作的要點(diǎn)，如何進(jìn)行有計(jì)劃、統(tǒng)籌兼顧地進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù)，這樣才能更好地完成工作任務(wù)。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)6
今年，我們按照公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)要求，以預(yù)防保健、健康教育和慢性病管理為主導(dǎo)，以醫(yī)療服務(wù)為本職，發(fā)揮了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的“六位一體”功能，同時(shí)按照一體化管理的相關(guān)要求，圓滿地完成了下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
我社區(qū)現(xiàn)有人口 人，居民 戶。服務(wù)站工作人員 人，其中女鄉(xiāng)醫(yī)常工作中，我們以預(yù)防保健工作為主要的工作任務(wù)，一是扎扎實(shí)實(shí)地做好計(jì)劃免疫工作，預(yù)防接種及時(shí)率在80%以上；二是加強(qiáng)健康教育工作，健康教育資料發(fā)放率達(dá)90%以上，家庭健康檔案建檔率達(dá)90%以上；三是加強(qiáng)慢性病管理工作，非慢傳染病患者建檔率符合規(guī)定要求。建立健康檔案和慢病檔案是一項(xiàng)耗時(shí)費(fèi)力、填寫內(nèi)容繁多，數(shù)據(jù)要求精確的文字工作，同時(shí)又要進(jìn)入微機(jī)管理，工作量相當(dāng)大，我們也都一一地完成了預(yù)定的工作目標(biāo)。醫(yī)療服務(wù)是我們鄉(xiāng)村醫(yī)生的本職工作，盡管公共衛(wèi)生服務(wù)占去了
我們一定的時(shí)間，但是醫(yī)療服務(wù)工作一刻也不可以停頓。在醫(yī)療服務(wù)方面我們注重以下兩個(gè)方面，一是注重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，做到接待病人要熱情，診斷疾病要細(xì)心，治療病痛要對癥；二是注重醫(yī)療安全工作，根據(jù)服務(wù)站的'技術(shù)力量適度收治病人，對不應(yīng)治療的病例或診治不了的病人做到及時(shí)轉(zhuǎn)送服務(wù)中心接受治療。嚴(yán)格控制服務(wù)站以外的靜脈輸液，配齊一般的急救藥品，嚴(yán)格查對制度，確保醫(yī)療安全，在醫(yī)療服務(wù)過程中盡最大的努力，讓群眾滿意。
回顧以上的工作，雖然做了大量的工作，我們把自己的精力都放在人民的健康事業(yè)上，但是也有不足的地方，有些方面與上級(jí)的要求還有差距，因此，我們還要加倍的努力，讓我們的工作更好地為人民健康服務(wù)。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)7
20xx年在街道、衛(wèi)生局及各職能部門等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和大力支持下，我中心全體職工凝心聚力，圍繞規(guī)范實(shí)施國家基本藥物制度、科學(xué)實(shí)行績效考核、努力促進(jìn)中醫(yī)藥特色服務(wù)、積極探索家庭醫(yī)生服務(wù)模式等重點(diǎn)內(nèi)容，做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)能力，確保中心各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序開展�，F(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)行風(fēng)效能建設(shè)，提升服務(wù)形象
今年我們嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定、衛(wèi)生部“八條紀(jì)律”和衛(wèi)生廳《九條禁令》等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照《醫(yī)務(wù)人員行為考核細(xì)則》，加強(qiáng)對各類人員的監(jiān)督考核。深入開展陽光用藥工程，每月開展處方點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理?xiàng)l例》，對不合理用藥現(xiàn)象及時(shí)通報(bào)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生合理用藥，遏制開大處方、過度治療行為。對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站用藥情況進(jìn)行監(jiān)督，對超過常規(guī)用量的藥品及時(shí)予以停用，并嚴(yán)格控制抗生素使用比例和輸液比例。定期召開社區(qū)藥事會(huì)議，討論社區(qū)用藥中存在的問題，并及時(shí)出臺(tái)相關(guān)措施與規(guī)定。
二、合理安排資金投入，落實(shí)便民惠民舉措
為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和群眾需求，我中心繼續(xù)加大對公共衛(wèi)生和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)備和基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目的投入。今年對社區(qū)服務(wù)中心大樓進(jìn)行了環(huán)境設(shè)施的改造，引進(jìn)了計(jì)免接種室的叫號(hào)系統(tǒng)，優(yōu)化了接種服務(wù)流程；擴(kuò)大了兒保門診場地，增加了兒童活動(dòng)設(shè)施。門診各科重新規(guī)劃布局，使診療流程更優(yōu)化，就診更方便。新建了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，并通過了規(guī)范化驗(yàn)收；對。。。村等服務(wù)站進(jìn)行內(nèi)部改造和修繕。今年我們在中心及26個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站引入了“智能安防管理系統(tǒng)”，防范了服務(wù)站治安安全和醫(yī)療安全。努力為群眾提供“安全、有效、方便、價(jià)廉”的醫(yī)療服務(wù)。
三、繼續(xù)深化績效工資等人事制度改革，完善績效考核機(jī)制
今年初，我中心本著多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的原則，調(diào)整和完善績效考核方案，實(shí)行數(shù)量和質(zhì)量的雙軌制考核，從績效考核到站轉(zhuǎn)變?yōu)榭己说饺耍浞职l(fā)揮績效考核的激勵(lì)機(jī)制。今年的績效方案中醫(yī)療上我們著重對基本醫(yī)療項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整，鼓勵(lì)提高服務(wù)人次，同時(shí)對中醫(yī)藥及中醫(yī)適宜技術(shù)進(jìn)行了傾斜；公共衛(wèi)生上從職能到站調(diào)整為職能到人。醫(yī)務(wù)人員積極性得到了明顯提升，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的工作主動(dòng)性明顯提高，服務(wù)人次，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。
四、發(fā)展基本醫(yī)療，服務(wù)社區(qū)居民，提升滿意度
基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量決定著社區(qū)居民的滿意度，今年我們的工作重點(diǎn)是提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量促進(jìn)服務(wù)人次的提升。今年1-xx月我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)現(xiàn)門診人次較去年同期上升50%。中藥飲片收入104.45萬元，較去年的47.91萬元上升xx8%；醫(yī)療收入175.69萬元，較去年上升45%；中醫(yī)適宜技術(shù)較去年同期上升146.6%。1-xx月無醫(yī)療事故和差錯(cuò)發(fā)生，做到零服務(wù)性投訴，群眾滿意度得到了顯著提升。
五、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)能力
一、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。
鼓勵(lì)參加住院醫(yī)師（全科）規(guī)范化培訓(xùn)和各級(jí)學(xué)歷教育。目前正在參加全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)7人，住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的.有7人，社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)2人。中心還每月組織由全體社區(qū)醫(yī)生參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，增加業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而使業(yè)務(wù)水平得以提高。
二、加強(qiáng)規(guī)范化藥房建設(shè)，開展合理用藥、合理輸液整治。
規(guī)范化藥房建設(shè)已常規(guī)化，26個(gè)社區(qū)藥房按規(guī)范化要求，定期對藥品開展維護(hù)。中心對服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)和合理用藥進(jìn)行定期的檢查，社區(qū)醫(yī)生的不合理用藥情況明顯減少，抗生素和靜脈點(diǎn)滴處方比例均控制在30%以下。
六、開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)
一、新建成的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站于3月8日投入使用。
二、加強(qiáng)信息化建設(shè)，從硬件、軟件各方面保障信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。在市衛(wèi)生局的支持下，西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站作為全市電子移動(dòng)隨訪試點(diǎn)站點(diǎn)，現(xiàn)開展順利。
三、在xx站點(diǎn)增設(shè)糖化血紅蛋白及c－反應(yīng)蛋白快速監(jiān)測儀，極大的方便了群眾就醫(yī)。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)8
XX區(qū)XX街街道地處湘江東岸，面積5.5平方公里，位于城市核心圈內(nèi),轄11個(gè)社區(qū)。街道流動(dòng)人口11783人，其中流入10599人，流出1184人;常住人口54102人，流動(dòng)人口占轄區(qū)內(nèi)總?cè)丝诘?2%。轄區(qū)是典型的老舊城區(qū)，人口密度大，人員分布疏散，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。流動(dòng)人口主要分布在書院路、南湖路、白沙路等幾條主要干道上的沿街門面;保利國際的300多家民營公司;吉登、大椿橋等4個(gè)小型集貿(mào)市場以及江山壹號(hào)、金岸雅苑、地鐵4號(hào)線等基建工地內(nèi)。流動(dòng)人口有來自全國各地的商界精英，也有流動(dòng)攤擔(dān)、小經(jīng)營戶和基建工地的外來務(wù)工人員。18-55歲年齡段的人員較多。為了更好地管理和服務(wù)好流動(dòng)人口，讓流動(dòng)人口更好地分享城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，街道多年來高度重視流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)均等化工作，并于20xx年確定為第三批市級(jí)流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)均等化重點(diǎn)培植單位。20xx年街道緊扣“流動(dòng)人口健康促進(jìn)年”這一主題，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、注重經(jīng)費(fèi)投入、著力夯實(shí)基礎(chǔ)、突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建街、社區(qū)、社會(huì)組織、居民“四位一體”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在衛(wèi)計(jì)融合中提高了流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)均等化水平，現(xiàn)將街道示范創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下:
一、全面強(qiáng)化基本保障，增強(qiáng)服務(wù)支撐
1.思想上看得重。街道黨工委高度重視流動(dòng)人口管理和服務(wù)，將流動(dòng)人口工作列入社會(huì)管理和全街重點(diǎn)項(xiàng)目考核，建立了“周目標(biāo)，月考核、季講評(píng)”工作督查機(jī)制。把流動(dòng)人口管理服務(wù)與街道“攜手創(chuàng)業(yè) 幸福XX”發(fā)展主題相融合，把流動(dòng)人口作為激發(fā)老城區(qū)潛能，凝聚新時(shí)期活力的重要力量來看待，不斷提升流動(dòng)人口服務(wù)水平。
2.組織上搭得高。專門成立了流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)均等化創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書記顏日強(qiáng)任組長，辦事處主任何東任副組長。街道領(lǐng)導(dǎo)班子分工中，也是高看厚愛由人大工委主任分管衛(wèi)生計(jì)生工作。每個(gè)社區(qū)都是社區(qū)“一把手”主抓衛(wèi)計(jì)工作。今年還利用社區(qū)換屆選舉契機(jī)，調(diào)整優(yōu)化衛(wèi)計(jì)隊(duì)伍，11個(gè)社區(qū)足額配備�？�、流口專干各1人，另對流動(dòng)人口人數(shù)較多的社區(qū)，增加一名年齡在40歲以下具有大專以上學(xué)歷的衛(wèi)計(jì)專干，突顯了衛(wèi)計(jì)工作在街域社會(huì)發(fā)展工作的重要地位。
3.政策上建得全。出臺(tái)了《20xx年XX街街道創(chuàng)建省級(jí)流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)均等化實(shí)施方案》(裕政發(fā)【50】號(hào))，全面科學(xué)的對均等化創(chuàng)建工作做了總體部署;出臺(tái)了《XX街街道流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生計(jì)生工作考評(píng)細(xì)則》，詳細(xì)分解了數(shù)據(jù)來源和各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)，并將工作指標(biāo)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，壓實(shí)工作責(zé)任，確保工作效果。建立健全管理和服務(wù)評(píng)先評(píng)優(yōu)等工作激勵(lì)機(jī)制，出臺(tái)了《XX區(qū)XX街20xx年度社區(qū)重點(diǎn)工作季度考核辦法》流動(dòng)人口線的考核占衛(wèi)計(jì)工作分值的18%，出臺(tái)了《XX街機(jī)關(guān)社區(qū)工作人員績效考核辦法》每季對工作人員崗位工作進(jìn)行專項(xiàng)考核評(píng)分，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。下發(fā)了《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)計(jì)專干享受崗位專項(xiàng)津貼的通知》，對社區(qū)從事衛(wèi)計(jì)流動(dòng)人口工作的人員發(fā)放100元/月津貼，極大地調(diào)動(dòng)了專干的工作熱情。
4.投入上下得本。在按上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)流動(dòng)人口經(jīng)費(fèi)投入全部足額到位的基礎(chǔ)上，與常住人口同等標(biāo)準(zhǔn)，再增加10元/人，增加總額達(dá)60萬元/年;今年流動(dòng)人口均等化創(chuàng)建投入了專項(xiàng)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)10萬元;為轄區(qū)內(nèi)的3300名流動(dòng)人口購買了家庭意外險(xiǎn)，慰問困難流動(dòng)人口的金額3.5萬元，精準(zhǔn)幫扶投入了經(jīng)費(fèi)3萬余元。
二、創(chuàng)新信息采集手段，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)
1.衛(wèi)計(jì)檔案共采共建。街道衛(wèi)計(jì)辦和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以“陣地共建、資源共享、服務(wù)共抓、責(zé)任共擔(dān)”為工作思路，形成了“日核、周對、月報(bào)”互通有無的工作機(jī)制。衛(wèi)計(jì)辦在智能客戶端核實(shí)信息后，及時(shí)通報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的兒�？啤D�？坪陀�(jì)免科，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各科室積極核實(shí)金仕達(dá)、金苗系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保了衛(wèi)計(jì)檔案共采共建，讓群眾切身體驗(yàn)到了“1+1> 2”的服務(wù)效果。今年共采集核實(shí)各類流入人口數(shù)據(jù)11783條。
2.數(shù)據(jù)清查保質(zhì)保量。按照省衛(wèi)計(jì)委開展“全省流動(dòng)人口數(shù)據(jù)清理百日行”專項(xiàng)行動(dòng)的要求，采取“三縱四落實(shí)”的措施，街道與社區(qū)、社區(qū)與樓棟、市場分層簽訂責(zé)任狀，分解了任務(wù)，明晰了職責(zé)，做到了事有人做，責(zé)有人擔(dān)。通過開展“百日行”數(shù)據(jù)清理活動(dòng)，今年共清理流動(dòng)人口數(shù)據(jù)2萬余條。其中，上戶和沿街門店登記數(shù)據(jù)1萬余條，派出所和工商反饋核查數(shù)據(jù)1215條，智能客戶端平臺(tái)反饋核查數(shù)據(jù)6582條，省、市、區(qū)下發(fā)數(shù)據(jù)清查2150條。
3.網(wǎng)絡(luò)管理精準(zhǔn)精細(xì)。將流動(dòng)人口納入街道網(wǎng)格化管理，對全街11個(gè)社區(qū)劃分44個(gè)網(wǎng)格，探索了1+X網(wǎng)絡(luò)管理模式。形成了街道、社區(qū)專干帶社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)志愿者、社工、戶籍警、協(xié)管員等多元主體聯(lián)動(dòng)管理的格局。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控、分析、統(tǒng)計(jì)流動(dòng)人口信息，實(shí)現(xiàn)以證管人、以房管人、以業(yè)管人確保了“片不漏棟、棟不漏戶、戶不漏人”。
4.部門聯(lián)動(dòng)共用共享。加強(qiáng)與公安派出所、工商所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、戶籍地、醫(yī)院助產(chǎn)機(jī)構(gòu)的信息交流，實(shí)現(xiàn)多部門聯(lián)動(dòng)，資源共享，無縫隙對接，力保了信息的真實(shí)準(zhǔn)確，提升了工作效率。今年共采集流動(dòng)人口信息11783條、公安反饋信息1215條(新生兒上戶442條、流動(dòng)人口婚育信息711條)、工商注冊信息62條。
三、推動(dòng)衛(wèi)計(jì)深度融合，做實(shí)公共服務(wù)
1.把提高“知曉率”作為工作的重中之重。沒有全面的群眾知曉率，就不可能有服務(wù)的全覆蓋。街道按照全覆蓋、多途徑、可持續(xù)原則，通過宣傳欄、動(dòng)態(tài)顯示屏、居民微信群等方式，推進(jìn)流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生計(jì)生均等化服務(wù)宣傳工作。各社區(qū)設(shè)立均等化公共宣傳欄13個(gè)，LED大屏幕顯示屏5個(gè)，公開流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生計(jì)生均等化服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)流程、監(jiān)督電話以及流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生計(jì)生24項(xiàng)服務(wù)的全部內(nèi)容。
2.把探索推進(jìn)“套餐式”服務(wù)作為重要抓手。街道著眼于提高衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)的品質(zhì)，針對衛(wèi)生和計(jì)生服務(wù)項(xiàng)目多，內(nèi)容雜、難以掌握的實(shí)際，根據(jù)不同的服務(wù)對象制定差異化“套餐”服務(wù)，涵蓋孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人、特殊務(wù)工和精神病患者等重點(diǎn)人群。不同類型的流動(dòng)人口可以根據(jù)“套餐”目錄菜單式遴選自己所需的服務(wù)，形成對流動(dòng)人口全程關(guān)注，切實(shí)幫助的服務(wù)體系。街道推出了“五送”服務(wù)。流動(dòng)育齡婦女送“實(shí)惠套餐”、嬰幼兒送“關(guān)懷套餐”、老年人送“溫馨套餐”、務(wù)工人員送“關(guān)心套餐”、精神病人送“愛心套餐”。今年共為29名流動(dòng)育齡婦女提供孕前優(yōu)生咨詢，免費(fèi)發(fā)放葉酸31盒，避孕藥具20xx余盒，免費(fèi)查環(huán)查孕679人次，開展產(chǎn)前篩查172次及產(chǎn)后隨訪47人次。免費(fèi)為轄區(qū)內(nèi)65歲以上常住居民和流動(dòng)人口預(yù)約“溫馨套餐”進(jìn)行體格檢查、健康指導(dǎo)。
3.把關(guān)涉健康“關(guān)鍵點(diǎn)”作為重要突破口。街道近年來多次被抽中為國家流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)檢測樣本點(diǎn)。在抽樣調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)人口對身體健康狀況、健康意識(shí)、預(yù)防保健等服務(wù)需求強(qiáng)烈，街道以此作為工作突破口，應(yīng)需而為、應(yīng)需而謀，突出抓好流動(dòng)人口服務(wù)的“四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。(1)提高流動(dòng)人口建檔比例。建立流動(dòng)人口健康檔案10722份，規(guī)范化電子檔案10722份，占流動(dòng)人口的 91%，規(guī)范化電子建檔率達(dá)100%。今年新增流動(dòng)人口居民健康檔案1420份。(2)建立健康教育常態(tài)化機(jī)制。開展了食品安全、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)病防治、環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防治、兒童保健等專項(xiàng)培訓(xùn)6場，健康教育宣傳11次，參與人數(shù)達(dá)到8000余人，發(fā)放各類宣傳資料1萬余份，制作健康教育宣傳欄6期。特別是今年為流動(dòng)兒童新建保健手冊63份，新增管理0到6歲流動(dòng)人口兒童31人。(3)重視為“幼苗”保駕護(hù)航。為轄區(qū)內(nèi)居住滿3個(gè)月的142名0-6歲流動(dòng)兒童建立預(yù)防接種檔案;對入托入學(xué)流動(dòng)兒童嚴(yán)格執(zhí)行查驗(yàn)預(yù)防接種證等管理措施，集中開展“查漏補(bǔ)種”活動(dòng)，提高流動(dòng)適齡兒童疫苗接種率。上半年新建接種卡63人，為0-6歲流動(dòng)人口兒童累計(jì)接種386次，接種率100% 。(4)關(guān)注群眾性健康問題。對流動(dòng)人口密集地區(qū)加強(qiáng)傳染病監(jiān)測工作，切實(shí)落實(shí)流動(dòng)人口艾滋病和結(jié)核病等傳染病的免費(fèi)救治等政策。
4.把服務(wù)工作“規(guī)范化”運(yùn)行作為重要的常態(tài)目標(biāo)。服務(wù)高效、便民、規(guī)范是我們工作的宗旨。多年來，我們在規(guī)范工作流程上下功夫、在規(guī)章制度健全上下功夫、在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上下功夫。(1)衛(wèi)計(jì)服務(wù)“一盤棋”。調(diào)整和完善衛(wèi)計(jì)工作機(jī)制，加強(qiáng)政策銜接，按照“機(jī)構(gòu)合、人員合、資源合、人心合”的目標(biāo)，制定工作職能和運(yùn)作方式，將衛(wèi)生系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢與計(jì)生系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢結(jié)合，優(yōu)化整合，減少職責(zé)交叉、從重的問題。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任兼任衛(wèi)計(jì)辦副主任，實(shí)現(xiàn)工作互補(bǔ)，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作納入街道衛(wèi)計(jì)工作考核范疇，工作統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一考核，極大地促進(jìn)流動(dòng)人口管理和服務(wù)工作。(2)區(qū)域協(xié)作“一盤棋”。加強(qiáng)流動(dòng)人口信息平臺(tái)和現(xiàn)居地實(shí)地核查，構(gòu)建“便民、高效、低成本”網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“信息互通、服務(wù)互補(bǔ)、管理互動(dòng)、責(zé)任共擔(dān)”的區(qū)域協(xié)作機(jī)制，轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口違法生育呈逐年下降趨勢,流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)取得了初步的成效。(3)陣地布局“一盤棋”。以提質(zhì)提檔為契機(jī)，街道投入1000余萬元對社區(qū)進(jìn)行科技服務(wù)手段升級(jí)，平均每個(gè)社區(qū)投入200多萬元對社區(qū)陣地進(jìn)行提質(zhì)，設(shè)立了一站式政務(wù)大廳、規(guī)范辦事流程、針對群眾需求，開設(shè)了流動(dòng)人口未成年人心理健康輔導(dǎo)站、流動(dòng)人口未成年人活動(dòng)室等16個(gè)功能室，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)陣地共用共享。
四、拓展關(guān)懷關(guān)愛領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)
1.精準(zhǔn)幫扶扎實(shí)開展。完善精準(zhǔn)幫扶的各項(xiàng)幫扶措施，針對家庭困難的流動(dòng)人口各不相同的家庭狀況，按照每戶精準(zhǔn)幫扶家庭配備“計(jì)生專干+社工+志愿者”的`關(guān)愛力量，落實(shí)精準(zhǔn)幫扶責(zé)任，著力在資金、就業(yè)、心理疏導(dǎo)、親情關(guān)懷四個(gè)方面進(jìn)行幫扶。通過“一對一”的精準(zhǔn)幫扶，今年，共幫助困難流動(dòng)人口15戶�！傲可矶ㄖ啤钡木珳�(zhǔn)幫扶措施讓流動(dòng)人口深深體會(huì)到了社會(huì)和政府的溫暖。
2.醫(yī)療救助探索推進(jìn)。街道衛(wèi)計(jì)辦聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、XX市三醫(yī)院等單位為轄區(qū)的流動(dòng)人口建立“健康雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)”。明確規(guī)范了雙向轉(zhuǎn)診病人的條件、醫(yī)生護(hù)士的職責(zé)、轉(zhuǎn)診的流程等，變過去坐等式被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)登門服務(wù)，就診、救助更及時(shí)快捷，服務(wù)更便利便民。今年流動(dòng)人口中有4人享受到了“雙向轉(zhuǎn)診”服務(wù)。
3.權(quán)益保護(hù)真誠關(guān)注。開設(shè)流動(dòng)人口權(quán)益保護(hù)的綠色通道。日常工作中設(shè)置流動(dòng)人口維權(quán)服務(wù)電話，宣傳活動(dòng)中設(shè)置維權(quán)咨詢臺(tái)為流動(dòng)人口解疑答惑。街道和社區(qū)專門聘請了有資質(zhì)的律師常年擔(dān)任法律顧問，對流動(dòng)人口權(quán)益保護(hù)需求提供專業(yè)的法律援助。今年,共對3名外來務(wù)工人員就拖欠工資的問題進(jìn)行了法律援助。
五、打造優(yōu)勢特色亮點(diǎn)，構(gòu)建服務(wù)文化
品牌創(chuàng)建、特色打造是推進(jìn)流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)均等化的一項(xiàng)重要舉措。街道一直以來以“建規(guī)范、重創(chuàng)新、出特色、爭一流”為工作目標(biāo)，在提升衛(wèi)計(jì)服務(wù)能力，創(chuàng)新惠民方式，提供群眾滿意服務(wù)等方面進(jìn)行一系列積極探索，創(chuàng)建了一批群眾支持、有內(nèi)涵、叫得響的服務(wù)品牌。
1.“大家益起來”活動(dòng)經(jīng)常。街道每年都堅(jiān)持在項(xiàng)目工地、流動(dòng)人口聚集地為外來務(wù)工人員開展以“大家益起來”為主題系列活動(dòng)。街道、社區(qū)的“新市民文藝團(tuán)隊(duì)”成為“大家益起來”活動(dòng)的主力軍。每場活動(dòng)我們在給流動(dòng)人口送去文化大餐的同時(shí)，也會(huì)對他們進(jìn)行職業(yè)病、傳染病防治的培訓(xùn)。同時(shí)街道創(chuàng)設(shè)“大家益起來”的健康公益大講堂，定期向流動(dòng)人口普及公共衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)知識(shí)。今年大講堂共開講6次，覆蓋流動(dòng)人口達(dá)3000余人，舉辦大型“大家益起來”活動(dòng)4次，參與人數(shù)達(dá)10000余人，同時(shí)組織217名流動(dòng)人員參加健康體檢項(xiàng)目檢查。
2.“白領(lǐng)驛站”服務(wù)品牌高端。保利國際、外國、藍(lán)灣國際是轄區(qū)內(nèi)的高品質(zhì)樓盤，聚集許多商業(yè)人士，他們在創(chuàng)業(yè)發(fā)展的同時(shí)也帶來了先進(jìn)的服務(wù)理念，成為我街經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新生外援力量。街道立足他們需求、傾情打造“白領(lǐng)驛站”，創(chuàng)設(shè)“和院書吧”、“月子會(huì)所”、“漫咖啡吧”為白領(lǐng)們提供商務(wù)交友、信息交流等服務(wù)，成為白領(lǐng)聚會(huì)休閑的小家�！昂驮簳伞泵吭露紩�(huì)有100余人參與閱讀，“月子會(huì)所”今年對13名產(chǎn)婦提供了親情服務(wù)。
3.“暖心橋”服務(wù)項(xiàng)目貼心。街道在火把山、寶塔山等社區(qū)建立“暖心屋”，針對流動(dòng)人口常年在外生活壓力較大的情況，聘請8名具有省級(jí)職業(yè)證書的心理咨詢師，對外來務(wù)工人員開展“心靈氧吧”的心理咨詢服務(wù)。社區(qū)每周末邀請流動(dòng)人員參與“歌賦書畫培訓(xùn)班”，豐富了流動(dòng)人口業(yè)余文化生活，提升了流動(dòng)人口的文化素養(yǎng)和精神素養(yǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年有169人接受了咨詢服務(wù)。
4.“馨湖灣”服務(wù)組織專業(yè)。街道引進(jìn)“馨湖灣”社會(huì)組織。開展社區(qū)志愿者服務(wù)。服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口，涉及了老年人、青少年和殘疾人等群體。運(yùn)用“智慧社區(qū)”的監(jiān)控平臺(tái)和智能設(shè)備(含健康設(shè)備、安防、助行走)等，掌握流動(dòng)人口重點(diǎn)對象的健康情況。還推出了關(guān)愛老年人的“湖色金秋”;關(guān)愛青少年的“湖景荷韻”;關(guān)愛殘疾人的“湖光暖陽”服務(wù)。用專業(yè)的知識(shí)和貼心的服務(wù)關(guān)注流動(dòng)人口的健康。
多年來，街道在流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生和計(jì)生服務(wù)均等化創(chuàng)建活動(dòng)中不斷探索、扎實(shí)服務(wù)，取得了一定的成效。(1)提高了衛(wèi)計(jì)形象。在創(chuàng)建流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)均等化示范街道的過程中，衛(wèi)計(jì)專干堅(jiān)守“親情服務(wù)，人性化管理”的服務(wù)理念，拉近了與流動(dòng)人口之間的距離，也消除了他們的顧慮，同時(shí)也提高了衛(wèi)計(jì)專干的形象。(2)帶動(dòng)了社會(huì)事業(yè)發(fā)展。通過抓管理、強(qiáng)服務(wù)、樹品牌，我街流動(dòng)人口流入呈上升趨勢，百姓安居樂業(yè)，街道去年被評(píng)為XX市“綜合治理紅旗單位”、XX市“十強(qiáng)街道”(3)促進(jìn)了社會(huì)融合�；顒�(dòng)是促進(jìn)融合的有效方式。通過一系列活動(dòng)的開展，流動(dòng)人口困難群體享受到政府的溫暖實(shí)現(xiàn)了“三不愁”:不愁吃、不愁穿、不愁住。感受到了“三個(gè)好”:過上了好日子、養(yǎng)成了好習(xí)慣、形成了好風(fēng)氣。通過活動(dòng)與外來務(wù)工人員的友情互動(dòng)，在活動(dòng)中把黨的溫暖和政府的關(guān)愛送到了流動(dòng)人口的心中，有力地促進(jìn)了社會(huì)融合。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)9
今年，我們按照上級(jí)主管部門的相關(guān)要求,以預(yù)防保健健康教育和慢性病管理為主導(dǎo),以醫(yī)療服務(wù)為本職,圓滿地完成了下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將我工作總結(jié)如下:
一、慢病管理方面:我們服務(wù)站以居民的公共衛(wèi)生服務(wù)為主導(dǎo),對慢性病病人全面進(jìn)行電話或者面對面隨訪工作，完善和核實(shí)病人各項(xiàng)信息，提高慢病管理的真實(shí)性，糖尿病患者每年提供免費(fèi)四次測量血糖，給予正確的`飲食及服藥指導(dǎo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)新增患者，納入慢病系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。結(jié)核病、冠心病、腦卒中和腫瘤等患者按時(shí)進(jìn)行隨訪工作，了解病人的康復(fù)情況，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和用藥指導(dǎo)工作。
二、繼續(xù)做好大病困難群眾和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，進(jìn)行各種形式宣傳和指導(dǎo)工作，提高社區(qū)居民家庭醫(yī)生簽約率。對65歲以上老年人進(jìn)行中醫(yī)健康評(píng)估工作，進(jìn)行腫瘤和心腦血管疾病的篩查工作，做好評(píng)估和隨訪工作，對高危病人及時(shí)轉(zhuǎn)診。針對社區(qū)的精神病患者，進(jìn)行全面排查工作，核實(shí)病人各項(xiàng)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)可疑病例，進(jìn)行新增納入工作，提高精仿管理率。
三、今年對社區(qū)已孕婦女及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)檢免費(fèi)券發(fā)放工作，及時(shí)督促孕婦進(jìn)行產(chǎn)檢工作，對待孕婦女進(jìn)行葉酸發(fā)放及隨訪工作，告知其服藥目的，做好各項(xiàng)宣傳工作。
四、醫(yī)療管理方面嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按照上級(jí)要求，全面實(shí)行4+7藥品采購，備齊86種慢性病常用藥，使社區(qū)居民配藥更加方便，享受到最大的優(yōu)惠力度，提高群眾的滿意度。按照上級(jí)要求，為了降低輸液風(fēng)險(xiǎn)，減少抗生素使用率，我們減少輸液工作，對患者主張能吃藥不打針，做好病人宣教和解釋工作，針對病情嚴(yán)重者及時(shí)轉(zhuǎn)診。
回顧以上的工作，今年收獲很多，同時(shí)也有不足的地方，我站全體工作人員將繼續(xù)努力，一切以社區(qū)居民為中心，將社區(qū)工作順利開展下去，更好地為居民提供更完善的健康服務(wù)。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)10
各位領(lǐng)導(dǎo)：
新橋衛(wèi)生院第四季度公共衛(wèi)生服務(wù)工作在蘭山區(qū)衛(wèi)生局公共衛(wèi)生科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照國家20xx年版規(guī)范要求，結(jié)合我院公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容制定了各項(xiàng)工作制度、獎(jiǎng)罰措施。同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)了公共衛(wèi)生辦公室工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好效果。截止到12月底為止，現(xiàn)將我院第四季度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)匯報(bào)。
一、居民健康檔案重新核對工作
1.工作開展方法。核對檔案之初，我們積極召開了多次衛(wèi)生室所長及公衛(wèi)協(xié)理員會(huì)議，讓他們就各自衛(wèi)生室存在的難點(diǎn)暢所欲言積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，同時(shí)結(jié)合公衛(wèi)辦工作人員對全鎮(zhèn)居民檔案審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，做了認(rèn)真的分析及總結(jié)。對全鎮(zhèn)居民檔案出現(xiàn)的各種邏輯錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)偏差、信息不準(zhǔn)、知曉率偏低等細(xì)節(jié)問題做了細(xì)致的研討。制訂了下一步審核工作方法及注意事項(xiàng)等要求。同時(shí)為提高轄區(qū)居民主動(dòng)參與建檔意識(shí)，我院大力宣傳發(fā)放各類宣傳材料讓每一名社區(qū)居民了解居民健康檔案，積極主動(dòng)配合衛(wèi)生室工作人員重新核對檔案信息，順利完成居民檔案核對工作，同時(shí)對居民檔案呈現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理。
2、工作步驟。為確保居民健康檔案重新核對工作保質(zhì)保量完成，我院公衛(wèi)辦對每一名參與居民健康檔案核對的衛(wèi)生室工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名工作人員牢記居民健康檔案信息中易犯的邏輯錯(cuò)誤，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
3、例會(huì)制度。我們制定了周三例會(huì)制度，每周周三積極召開衛(wèi)生室所長及公衛(wèi)協(xié)理員會(huì)議，我們先讓公衛(wèi)辦工作人員就當(dāng)前各包片區(qū)域內(nèi)的工作開展情況及工作中存在的問題在大會(huì)上一一做匯報(bào)，在讓每個(gè)衛(wèi)生室所長一一上臺(tái)發(fā)言，通過各包片人員及衛(wèi)生室的工作匯報(bào)，各片區(qū)之間形成對比，各衛(wèi)生室之間形成對比，以此在全鎮(zhèn)掀起了檔案重新核對工作的浪潮，每個(gè)衛(wèi)生室在周三例會(huì)中都能吸取經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，為檔案重新核實(shí)奠定了良好的氛圍。
4、獎(jiǎng)罰制度。為了更好的提高檔案核對的進(jìn)度及檔案質(zhì)量。每周周三例會(huì)之前，公衛(wèi)辦人員積極就各片區(qū)存在的檔案問題做出細(xì)致的總結(jié)。針對那些思想不轉(zhuǎn)彎、態(tài)度不轉(zhuǎn)變的衛(wèi)生室，我們積極制定了獎(jiǎng)罰措施，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，全鎮(zhèn)通報(bào)。這一系列的獎(jiǎng)罰措施，提高了衛(wèi)生室人員對檔案核對的意識(shí)，提高了各項(xiàng)工作的執(zhí)行能力，確保了檔案核對的完成。
5、取得結(jié)果。轄區(qū)內(nèi)30個(gè)衛(wèi)生室通過三個(gè)月的集中核對，加上公衛(wèi)辦人員加班加點(diǎn)的審核，我們重新核對居民健康檔案57052人份，核實(shí)率：99.76%。
（二）開展老年人健康干預(yù)。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進(jìn)行管理；對存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費(fèi)健康檢查。
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為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《包頭市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項(xiàng)目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院對我社區(qū)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
1、高血壓患者管理
一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)的健康體檢（含一般體格檢查和隨機(jī)血糖測試）。
截止20xx年11月，我站共登記管理并提供隨訪高血壓患者為204人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
2、2型糖尿病患者管理
一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。
二是對確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測試）。
截止20xx年11月，我站共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為125人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
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一是嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局及上級(jí)部門的各項(xiàng)健康教育項(xiàng)目工作。采取了發(fā)放宣傳材料、開展健康宣教、設(shè)置宣傳欄的各種方式，針對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和我蘇木主要衛(wèi)生問題和危險(xiǎn)因素開展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。
今年共舉辦各類知識(shí)講座和健康咨詢活動(dòng)15次，發(fā)放各類宣傳材料12200余份，更換宣傳欄內(nèi)容48次。
�。ㄎ澹﹤魅静�(bào)告與處理工作
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度。
二是定期對本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對我街道社區(qū)居民進(jìn)行傳染病防制知識(shí)的宣傳教育，提高了社區(qū)居民傳染病防制知識(shí)的`知曉率。
三是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》要求嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制度。
二、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中存在的困難
20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：
�。ㄒ唬┗竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入不足，制約了基本衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。
（二）人才缺乏，全科醫(yī)師人員不足，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開展進(jìn)度。
（三）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，降低了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員工作熱情。
�。ㄋ模┚用窕拘l(wèi)生服務(wù)認(rèn)識(shí)存有距離，上門建檔和隨訪主動(dòng)配合存在一定困難。
三、下步工作打算
�。ㄒ唬幦〉胤秸С�，強(qiáng)化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ龋J(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，通過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。
（四）配套合理的激勵(lì)機(jī)制，提高工作人員工作熱情。
�。ㄎ澹┞鋵�(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)健康發(fā)展。
在衛(wèi)生局和上級(jí)各部門的督促和指導(dǎo)下，我站全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開拓進(jìn)取與時(shí)俱進(jìn)的精神， 不斷的創(chuàng)新思維 精心組織力爭將各項(xiàng)工作做得更好。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)11
重慶市衛(wèi)生項(xiàng)目辦公室：
為了提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理，根據(jù)《重慶市衛(wèi)生項(xiàng)目辦公室關(guān)于認(rèn)真開展衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作的通知》，結(jié)合貫徹衛(wèi)生部關(guān)于“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，我區(qū)于XX年4月開始對原天城區(qū)4個(gè)中心衛(wèi)生院按照世界銀行貸款衛(wèi)生部國外貸款辦制定的《農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)操作指南》工具，認(rèn)真開展了衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的試點(diǎn)工作，取得了一定成績，現(xiàn)將開展此項(xiàng)工作有關(guān)情況小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
今年是衛(wèi)生部開展的醫(yī)院管理年，也是市衛(wèi)項(xiàng)目辦衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量新一輪評(píng)估，為了把醫(yī)院管理年活動(dòng)的開展與新一輪衛(wèi)生質(zhì)量服務(wù)的評(píng)估有機(jī)地結(jié)合起來，加強(qiáng)對“兩項(xiàng)”工作開展的領(lǐng)導(dǎo)，成立了萬州區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生項(xiàng)目衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估小組，由局長歐序生同志任組長，副局長何登闊同志、農(nóng)村衛(wèi)生科科長張樂同志、規(guī)財(cái)科科長方華洲任副組長，衛(wèi)生局各相關(guān)科室人員及a3、b1領(lǐng)域?qū)＜液凸賳T為成員，負(fù)責(zé)全區(qū)衛(wèi)生項(xiàng)目衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。各中心衛(wèi)生院也相繼成立了由院長為組長，各科室主任及衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)人員為成員的衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)自我評(píng)估工作；由業(yè)務(wù)院長為組長，相關(guān)專業(yè)技術(shù)骨干為成員的衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)小組，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃、措施、步驟和方法，并具體開展質(zhì)量改進(jìn)工作。
二、精心準(zhǔn)備，確保質(zhì)量
1、4月份的基線評(píng)估實(shí)施過程中，四個(gè)中心衛(wèi)生院對該項(xiàng)工作未引起足夠重視，應(yīng)付了事，未嚴(yán)格按評(píng)價(jià)原則及方法開展評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)理解有誤而致評(píng)分不準(zhǔn)確。為了認(rèn)真、持續(xù)地開展好衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估工作，通過內(nèi)部和外部評(píng)估的手段達(dá)到促進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提高的目的，并將此項(xiàng)工作向我區(qū)非項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院延伸，我區(qū)于8月3日至5日舉辦了全區(qū)14個(gè)中心衛(wèi)生院院長、分管醫(yī)療質(zhì)量的副院長、開展衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的工作人員、片區(qū)綜合督導(dǎo)員、項(xiàng)目辦b1、b2領(lǐng)域?qū)＜夜賳T共62人參加的衛(wèi)生項(xiàng)目衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)培訓(xùn)班。重慶市項(xiàng)目辦b1領(lǐng)域?qū)＜彝醢罱鹜居H自來萬專題講解了衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的實(shí)施，參加培訓(xùn)的同志都認(rèn)識(shí)到了開展衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的`重要性和必要性，并決定于XX年10月開始對非項(xiàng)目中心衛(wèi)生院進(jìn)行第一次評(píng)估。
2、各中心衛(wèi)生院參會(huì)人員回院后對本單位評(píng)估小組進(jìn)行評(píng)估技術(shù)培訓(xùn)，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)和研究評(píng)估方法、資料、數(shù)據(jù)的收集技巧；并組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容是評(píng)估的.目的和方法以及衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)方法，最終達(dá)到人人參與衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和質(zhì)量改進(jìn)的目的。
3、各中心衛(wèi)生院建立了評(píng)估質(zhì)量考核制度，根據(jù)衛(wèi)生院實(shí)際印制了調(diào)查表、評(píng)分表，以確保評(píng)估質(zhì)量。
三、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格評(píng)估
1、各中心衛(wèi)生院按照評(píng)價(jià)指南對XX年5月8月服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，評(píng)價(jià)結(jié)果見附表一;
2、區(qū)衛(wèi)生局組織項(xiàng)目專家及官員于XX年10月分別對四個(gè)中心衛(wèi)生院進(jìn)行了外部評(píng)估，評(píng)估結(jié)果見附表二。
四、認(rèn)真分析，查找問題
1、通過各中心衛(wèi)生院自評(píng)及衛(wèi)生局外部評(píng)估，第二次外部評(píng)估較第一次基線評(píng)估情況較好，但仍然存在質(zhì)量問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
（1）分水中心衛(wèi)生院中級(jí)職稱僅占9.6%,余家中心衛(wèi)生院中級(jí)職稱占12.%,職稱結(jié)構(gòu)比例不達(dá)標(biāo)；
�。�2）選擇本院住院分娩率低，四個(gè)中心衛(wèi)生院平均住院分娩率為54%；
（3）07歲兒童體檢率及孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率低,兒童體檢率平均為55.5%；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率平均為53.1%;
（4）消毒執(zhí)行規(guī)范上，對一次性用品的處理仍欠規(guī)范，一次性用品銷毀登記不全；
�。�5）用藥規(guī)范性：通過5-8月份自評(píng)情況及8月份外部評(píng)估資料顯示，基本藥物使用率較低；
�。�6）各種醫(yī)療文書書寫上均欠規(guī)范；
�。�7）次均門診藥品費(fèi)用和次均住院費(fèi)超標(biāo)，次均門診藥品費(fèi)用為22.7元，次均住院費(fèi)用為716.2元。
2、改進(jìn)情況
（1）由于區(qū)項(xiàng)目辦制定了統(tǒng)一的自我評(píng)價(jià)表，把外部評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)分解，自評(píng)及外部評(píng)估細(xì)致，結(jié)果較規(guī)范，有利于橫向比和縱向比。
（2）通過衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的培訓(xùn)，各中心衛(wèi)生院人員對統(tǒng)計(jì)指標(biāo)掌握情況較基線評(píng)估好。
�。�3）基線評(píng)估過程中外部評(píng)估只對服務(wù)可及性和操作規(guī)范性中的一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行抽查評(píng)價(jià)，不能客觀映真實(shí)情況，在第二次評(píng)估時(shí)，區(qū)衛(wèi)生局將服務(wù)可及性和操作規(guī)范性各項(xiàng)指標(biāo)均做了細(xì)致評(píng)估，真實(shí)、全面、客觀地映了服務(wù)質(zhì)量。
五、制定措施，全面改進(jìn)
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和督查，明確職責(zé)，區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)了對各中心衛(wèi)生院的衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的督查，逐級(jí)明確責(zé)任，落實(shí)到人。
2、通過培訓(xùn)，加強(qiáng)院長的責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量管理意識(shí)，提高院長的管理水平。
3、樹立全民質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)，讓職工主動(dòng)參與，提高衛(wèi)生院整體服務(wù)水平。
六、下一步工作計(jì)劃及建議
1、將衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量外部評(píng)估工作延伸到萬州區(qū)所有中心衛(wèi)生院。
2、加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整改情況進(jìn)行督查，指導(dǎo)整改措施的落實(shí)。
3、外部評(píng)估指標(biāo)中的“質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)”，自評(píng)結(jié)果與外部評(píng)估結(jié)果之間的差異不能客觀映質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)，只能映自評(píng)與外部評(píng)估之間統(tǒng)計(jì)指標(biāo)掌握是否一致，建議將該項(xiàng)指標(biāo)從“質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)”提出,作為一項(xiàng)立指標(biāo)考核。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)12
20xx年，我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院公共衛(wèi)生科嚴(yán)格執(zhí)行《20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》以及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的額累文件精神，嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，現(xiàn)將我院的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我院成立了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組人員做了具體分工。
2、目工作的培訓(xùn)，并多次進(jìn)行督導(dǎo)檢查，保證了各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作按照計(jì)劃完成。
3、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展落實(shí)情況：
�。ㄒ唬┚用窠】禉n案管理，截止6月底全鎮(zhèn)已建立20xx版健康檔案xx份，其中高血壓患者檔案xx份，2型糖尿病患者檔案xx份，65歲以上老年人檔案xx份，0-6歲兒童健康管理檔案xx份，孕產(chǎn)婦健康檔案xx份，重性精神疾病管理檔案xx份。
�。ǘ⿲β圆』颊吆椭匦途窦膊』颊呓⒘碎T診首次登記表與隨訪記錄，
�。ㄈ┙】到逃以和ㄟ^印刷宣傳資料，每月開展健康教育知識(shí)講座，播放健康教育影響等形式對轄區(qū)居民進(jìn)行了健康普及。
（四）免疫接種我院免費(fèi)接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗，未發(fā)現(xiàn)及報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，對轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃免疫疫苗預(yù)防疾病進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測，截止6月底無病發(fā)生。
�。ㄎ澹﹤魅静〖巴话l(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度。二是定期對單位人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)、技能的培訓(xùn)；采取多種形式的宣傳教育。
在半年的不斷摸索中我院的基本公共衛(wèi)生工作已基本進(jìn)入正軌，但從總的考核情況看仍然存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)。歸納起來，主要有一下幾個(gè)方面：一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中的配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。二是措施不夠扎實(shí)。三是健康教育工作有待加強(qiáng)。四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理隨訪不及時(shí)；服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對存在的問題，我院將扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好以下幾個(gè)方面工作：一是我院認(rèn)真對照日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級(jí)部門的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作。二是健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。各科室要切實(shí)加強(qiáng)對衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)工作的.指導(dǎo)，健全工作機(jī)制，加強(qiáng)工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改。三是加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。各村衛(wèi)生室要利用慢性病隨訪、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶機(jī)會(huì)對群眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的健康教育，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識(shí)。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)13
20xx年***社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在XX年基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見》、《呼倫貝爾市人民政府關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見》的精神，進(jìn)一步完善機(jī)制，強(qiáng)化管理，努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，發(fā)揮技術(shù)骨干的帶頭作用，并結(jié)合靠山轄區(qū)的特點(diǎn)，富有成效地開展各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化內(nèi)功、完善管理
中心按照現(xiàn)有編制和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的職能逐步調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，達(dá)到合理配置人力資源，以完善職能。實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。建立有效的全成本核算體系，切實(shí)降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
中心按照《海拉爾區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施方案》文件要求，制定《***社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)
中心建立健全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度和考核制度，全面實(shí)施人才戰(zhàn)略，全面提升專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握全科業(yè)務(wù)理論技術(shù)，并且組織全員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)禽流感、手足口病、甲型h7n9流感等流行性疾病防治等相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)出一支精干的;醫(yī)德高尚;技術(shù)精湛;業(yè)務(wù)全面;善于協(xié)作的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才隊(duì)伍。
四、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)逐步完善服務(wù)功能
(一)社區(qū)慢病患者等待接受隨訪及免費(fèi)體檢
1、做好突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的完善和演練，具備應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。中心在20xx年建立居民家庭健康檔案66%的基礎(chǔ)上，抽出人力建立剩余的家庭健康檔案，截至目前建檔率已達(dá)91.4%。進(jìn)一步完善了社區(qū)衛(wèi)生診斷，并有計(jì)劃地實(shí)施干預(yù)和預(yù)防保健服務(wù)。
2、適時(shí)開展慢性非傳染性疾病防治和管理工作，我們對建立家庭健康檔案篩查出的患者核實(shí)回訪的基礎(chǔ)上，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中篩查出慢性病患者一并建檔管理，并認(rèn)真做好常見病、多發(fā)病及傳染病的防治工作。慢病管理率達(dá)95%以上。老年保健、精神衛(wèi)生也逐漸納入管理，康復(fù)醫(yī)療提高了康復(fù)訓(xùn)練器具和理療儀器的利用率。
(二)為轄區(qū)慢病病人進(jìn)行免費(fèi)體檢
1、20xx年***社區(qū)服務(wù)中心共投入16萬元，為轄區(qū)慢性病人及60歲以上老年人約6000例進(jìn)行免費(fèi)體檢，截至**月份已完成4800余例，此項(xiàng)工作得到了居民一致好評(píng)。
2、孕產(chǎn)婦管理率達(dá)90%以上，早孕建卡率達(dá)到85%以上，產(chǎn)前檢查產(chǎn)后訪視達(dá)到要求，產(chǎn)后42天回歸檢查達(dá)到90%以上，對高危孕產(chǎn)婦實(shí)行全程分級(jí)管理，加強(qiáng)對適齡兒童的管理，兒童系統(tǒng)管理率達(dá)95%以上，認(rèn)真做好疾病的預(yù)防、治療及缺點(diǎn)的矯治，鼓勵(lì)母乳喂養(yǎng)，4~6個(gè)月母乳喂養(yǎng)率達(dá)80%以上，0~1歲佝僂病預(yù)防投藥率90%以上，2~3歲佝僂病預(yù)防投藥率60%以上。
3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作，卡、證、簿齊全，填寫整齊，嚴(yán)格按程序進(jìn)行預(yù)防接種，7歲以下兒童建卡率達(dá)98%以上，卡證相符率達(dá)98%以上，周歲兒童5苗全程接種率達(dá)95%以上，新生兒免費(fèi)乙肝疫苗接種率達(dá)100%，首診及時(shí)率達(dá)95%以上，計(jì)劃免疫報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)，報(bào)表填寫合格率達(dá)100%，及時(shí)率達(dá)98%以上。
(三)加強(qiáng)疫苗質(zhì)量管理，保證主渠道供應(yīng)，做好賬目的紀(jì)錄。及時(shí)檢查冷鏈設(shè)備狀態(tài)，確保冷鏈正常運(yùn)行。
1、今年，中心對轄區(qū)適齡兒童預(yù)防接種登記、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告做到及時(shí)準(zhǔn)確，計(jì)劃免疫五苗接種率≥95%。孕婦早孕建冊率≥85%，孕婦建冊率≥95%，兒童管理率≥95%，4.2.1體檢率≥85%。計(jì)劃生育服務(wù)指導(dǎo)要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際充分利用防保手段與孕產(chǎn)婦管理結(jié)合起來，提高育齡婦女、孕產(chǎn)婦管理率。并順利完成了0~3周歲兒童脊髓灰質(zhì)炎疫苗強(qiáng)化接種，做到了服藥入口，以及8個(gè)月~14周歲兒童強(qiáng)化麻疹疫苗的接種任務(wù)。落實(shí)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)〈兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理工作規(guī)范(試行)〉的通知》及《海拉爾區(qū)兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案》，積極配合海拉爾區(qū)疾控中心搞好兒童預(yù)防接種網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)。
2、提高醫(yī)療服務(wù)能力，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，完善各種操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)真做好多發(fā)病常見病的診治工作，與上級(jí)醫(yī)院溝通，建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，保證居民的基本醫(yī)療。
3、中心深入普及健康教育，深入社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)各單位、學(xué)校、托兒所舉辦健康教育講座，進(jìn)行咨詢、發(fā)放宣傳資料，在中心播放影音資料、發(fā)放健康教育處方、制作宣傳板報(bào)和櫥窗，結(jié)合主題宣傳日，
開展控?zé)�、無償獻(xiàn)血、禁毒、衛(wèi)生法律法規(guī)及應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳教靠山社區(qū)宣傳櫥窗教育，特別是對重點(diǎn)人群、特殊疾病等高危人群開展有針對性的健康教育，努力提高全民健康素質(zhì)。
五、做好各項(xiàng)工作效果評(píng)價(jià)，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效果
中心及時(shí)做好社區(qū)居民健康狀況、慢性病控制、健康行為改變、健康知識(shí)知曉率調(diào)查，做好各項(xiàng)工作資料的收集整理、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，做好效果評(píng)價(jià)。為上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行工作評(píng)估、政府制定政策提供有效依據(jù)，為今后工作延伸打下基礎(chǔ)。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)14
20xx年，我站工作在區(qū)衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，全面開展基本醫(yī)療護(hù)理工作以促進(jìn)基本公共衛(wèi)生工作。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，適時(shí)調(diào)整了人員配置，優(yōu)化組合，使得各項(xiàng)工作順利展開，現(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作開展落實(shí)情況
�。ㄒ唬┚用窠】禉n案
管理中心共建立居民健康檔案3995份，其中高血壓管理檔案210份。糖尿病管理檔案100份。兒童保健管理檔案565份。重性精神疾病管理檔案18份。老年人管理檔案199份。
�。ǘ┙】到逃�
我站緊緊圍繞公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，以及預(yù)防、保健、慢性病人管理為重點(diǎn)。服務(wù)站門前醒目位置設(shè)立宣傳欄，根據(jù)上級(jí)工作要求及不同季節(jié)進(jìn)行健康教育宣傳。進(jìn)一步加大健康教育工作力度，并將健康知識(shí)講堂深入到社區(qū)，截止目前累計(jì)舉辦健康教育知識(shí)講座6次和健康教育宣傳活動(dòng)9次。發(fā)放各種健康知識(shí)宣傳單2千余份。
�。ㄈ﹥和】倒芾�
加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)0—6歲兒童管理工作，對565名兒童建立兒童保健手冊。按照要求共對565名兒童進(jìn)行免費(fèi)體檢工作工作，并及時(shí)將隨訪情況進(jìn)行電子檔案信息及紙質(zhì)檔案的錄入工作。
�。ㄋ模├夏耆吮＝�
對轄區(qū)內(nèi)65以上老年人建立健康檔案199人，截至目前老年人免費(fèi)健康體檢199人次。
�。ㄎ澹┞圆」芾�
對轄區(qū)內(nèi)35歲以的人群的高血壓和二型糖尿病篩查工作，在去年的基礎(chǔ)今年上半年共篩查出高血壓、糖尿病患者17人，并先后進(jìn)行了隨訪管理，管理原發(fā)性高血壓患者和糖尿病患者并進(jìn)行面對面隨訪工作，共隨訪417次。高血壓患者免費(fèi)體檢210人次，糖尿病患者免費(fèi)體檢100人次。
（六）重性精神病管理
根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的工作要求，將重型精神病患者納入健康管理檔案，并對已發(fā)現(xiàn)的重型精神病患者進(jìn)行隨訪工作，共隨訪12人。
�。ㄆ撸﹤魅静〖巴话l(fā)公共衛(wèi)生事件
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理我中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，，建立健全了疫情報(bào)告制度。并積極配合區(qū)疾控加強(qiáng)死因調(diào)查和傳染病的防治工作。
�。ò耍┬l(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
建立各項(xiàng)基本資料，認(rèn)真按要求開展巡查工作和信息上報(bào)工作。
�。ň牛┧酪蚰[瘤病例
認(rèn)真收集死因和腫瘤的病例并及時(shí)上報(bào)。
二、工作中存在的問題
我站基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導(dǎo)情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個(gè)方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中職責(zé)分工不明細(xì)，配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實(shí)。雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面工作滯后。
三是健康教育工作有待加強(qiáng)。健康教育宣傳柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時(shí)。有的在隨訪的同時(shí)未做隨機(jī)血糖檢測。有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進(jìn)行分析及實(shí)施干預(yù)措施和效果評(píng)價(jià)。
三、20xx年工作計(jì)劃
全站基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對存在的問題，扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好以下幾方面工作：
一是我站認(rèn)真對照日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作，力爭在年內(nèi)完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。
二是健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和理解，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。
三加強(qiáng)慢性病高危人群的管理。
本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，特建立門診測血壓制度，對18歲以上的'初診病人一律檢測血壓。對高危人群進(jìn)行登記：通過門診、體檢和咨詢等方式，發(fā)現(xiàn)血壓正常高值、一級(jí)和二級(jí)親屬、空腹血糖受損和糖耐量受損、高血脂、超重/肥胖病人、進(jìn)行登記。尤其對類病人要進(jìn)行健康教育，指導(dǎo)防治疾病的基本知識(shí)，改變不良生活方式，定期檢測以及必要時(shí)進(jìn)行藥物干預(yù)。如發(fā)展成高血壓和糖尿病，則列入慢病管理。
四是加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。
要利用慢病隨訪、健康教育等入戶機(jī)會(huì)對群眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識(shí)。
衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)15
近期，**按照國家衛(wèi)生計(jì)生委、省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署要求，通過落實(shí)明確調(diào)查目的、突出調(diào)查重點(diǎn)、抓好督導(dǎo)檢查等措施，深入扎實(shí)地開展第五次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查工作。
一是明確調(diào)查內(nèi)容。衛(wèi)生系統(tǒng)組織召開專題會(huì)議，明確強(qiáng)調(diào)本次調(diào)查工作主要包括城鄉(xiāng)居民衛(wèi)生服務(wù)需要、需求、利用水平和特點(diǎn)、變化及影響因素；城鄉(xiāng)不同醫(yī)療保障制度的覆蓋水平及對居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)生的影響；重點(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù)利用情況、特殊需求、服務(wù)障礙；居民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)利用的`滿意度及其變化趨勢、影響因素；醫(yī)務(wù)人員的工作狀況、感受、投入、壓力、滿意度等5方面內(nèi)容。為評(píng)價(jià)醫(yī)改效果、合理配置衛(wèi)生資源、完善醫(yī)療保障制度、健全衛(wèi)生服務(wù)體系、提高服務(wù)質(zhì)量水平等提供科學(xué)依據(jù)。
二是突出調(diào)查重點(diǎn)。按照"以家庭調(diào)查為主、機(jī)構(gòu)調(diào)查為輔"原則，重點(diǎn)開展了三項(xiàng)具體工作：對抽取的涉及5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個(gè)行政村的600戶居民開展了家庭健康詢問調(diào)查；在縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院各抽取臨床醫(yī)生20名、護(hù)理人員10名，在每所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各抽取臨床醫(yī)生5名、護(hù)理人員3名、防保人員2名開展醫(yī)務(wù)人員問卷調(diào)查；對抽取的縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院、埠河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、獅子口鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院等8家基層單位開展了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)問卷調(diào)查。
三是抓好督導(dǎo)檢查。重點(diǎn)抓好以下5項(xiàng)工作：根據(jù)人員數(shù)量、性別、所屬機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)參與率等指標(biāo)科學(xué)選配調(diào)查員；明確界定調(diào)查員對調(diào)查人口數(shù)、兩周患病、慢性患病等關(guān)鍵問題概念含義；開展巡查指導(dǎo)工作，跟隨調(diào)查員入戶了解詢問規(guī)范性、問題表達(dá)清晰度、對問題和選項(xiàng)理解的準(zhǔn)確率、錯(cuò)偏遺漏等情況，對調(diào)查員提出的各類問題及時(shí)予以解答、處理或向上請示匯報(bào)；督促調(diào)查員對已登記調(diào)查表進(jìn)行自查，逐日逐份進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏誤差立即予以補(bǔ)充更正，每份調(diào)查表須經(jīng)核查無誤后方可簽字驗(yàn)收；及時(shí)掌握工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、人員態(tài)度等，并做好記錄以備考核。
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