【熱門】每月工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，為此要我們寫一份總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的每月工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

每月工作總結1

　　時光飛逝，轉眼間一個月已經過去了，在上個月的工作中我們后廚的員工工作很用心，很配合我的工作，在衛(wèi)生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存。

　　但是也存在許多的問題和不足，菜品的定位不準確，沒有按照客人的需求來改善；衛(wèi)生雖然有很大的改觀，但我們不能就此滿足。所以我們帶著種種問題和努力改變提升產品形象迎來了新的一月。

　　先將下個月的工作計劃匯報如下：

　　1.在菜品的定位上，根據客人的需求來逐漸改變菜品的質量。我會努力配合新廚師長的工作，把菜品的出品做到標準化，使之能逐漸構成一組有針對性的風格化產品，是產品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。

　　2.在廚政管理方面，一系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以效益化為目標指導廚政管理工作，對廚房進行有效監(jiān)控與指導，嚴格按照標準提高執(zhí)行力。對廚房技術力量進行合理儲備，合力推出新穎菜品。

　　3.在人員方面，進行專業(yè)技能考核，采用定期培訓的辦法提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規(guī)章制度。

　　4.在菜品的出品把關上，采用三層把關制，一關否定制，即出品廚師把關，傳菜生把關，服務員把關，一關發(fā)現問題，都有退回的權利，否則都得承擔相應的`職責.

　　5.在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

　　6.在溝通方面，服從領導，管己，管人，官隊伍。

　　7.學習計劃：后廚設備的保養(yǎng)與維護，學習新廚師長的工作方針。

　　在下個月里，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領導的工作，為后出的工作打開一個新的局面。

每月工作總結2

　　(一)提高自己的適應能力和應變能力。每一個崗位都有難處，在車間這個管理體系中我們是處在中間。就這兩個月領著三十幾個人一起搞生產。從個人行動到集體行動，自己又是領頭人，開始總有點不適應，也？有些害怕，到后來載著領導條條框框的政策，我們手忙腳亂的想對策。在生產過程中會遇到很多不是在預料之中的問題。該怎么解決，自己解決不了又馬上想到找哪個相關的.人。整天下來思想一直活躍著。當然這是相對的。聽過這樣一句話。一個人不管從事什么，看他有沒心在做，如果有心用心會感到疲憊，如果一個人什么都不在乎混著日子過，他就不會覺得累。但是有一點，這還得看一些管理方法，如何做到事半公倍這一點很重要！

　　(二)提高自己的心理素質。在這個崗位需要承受的有很多，上面領導施壓，下面員工加壓，因為上面是領導即使有意見也只能保留，主任就丟下一句話，：我不要過程，就要結果！所以當你不能完成任務。我們有一大堆理由足以來解釋這個問題，對于主任來說那是費話，效率！效率！。我們有苦難言，每次開會有著一肚子的火�；貋碛挚吹絾T工都不按要求做，能不火嗎？到了極限了會說幾句。又會有人說你兇。本著這樣的理念_互相尊重，互相理解！

每月工作總結3

　　一、本月度完成的工作

　　1、完成了本月度的記賬、付賬、報賬工作，并編制本月度的財務報表及附注。

　　2、完成了統(tǒng)計局報送一季度從業(yè)人員及工資總額報表、房地產開發(fā)項目經營情況表、房地產開發(fā)企業(yè)資金和土地情況表、企業(yè)經營情況表等。

　　3、完成了20xx年度審計資料的準備工作及配合審計部門完成上年度審計工作。

　　4、完成了農信社的評級授信的資料準備及填寫報送工作。

　　5、領購、開具及繳銷發(fā)票工作。

　　6、完成了月度社保的繳納及工資的發(fā)放工作。

　　7、完成了時尚廣場土地增值稅匯算清繳資料的準備工作。

　　8、地稅局營業(yè)稅重點稅源監(jiān)控報表填制及報送工作。

　　9、繳納上月度的稅金。

　　10、核對金橋名苑及翡翠苑的銷售臺賬。

　　11、核對銷售部八月份活動方案獲獎房源信息及獎品發(fā)放信息。

　　12、擬定拆遷置換協議。

　　13、整理個項目的'開發(fā)成本及回款。

　　14、建立與財務相關的各項工作流程。

　　二、下月工作計劃：

　　1、完成月度的記賬、付賬、報賬工作，并編制月度的財務報表及附注。

　　2、完成統(tǒng)計局報送二季度從業(yè)人員及工資總額報表、房地產開發(fā)項目經營情況表、房地產開發(fā)企業(yè)資金和土地情況表、企業(yè)經營情況表等。

　　3、領購、開具及繳銷發(fā)票工作。

　　4、完成月度社保的繳納及工資的發(fā)放工作。

　　5、配合姑墨稅師完成時尚廣場土地增值稅匯算清繳工作。

　　6、完成地稅局營業(yè)稅重點稅源監(jiān)控報表填制及報送工作。

　　7、完成繳納本月度的稅金。

　　8、與銷售部核對各項目的銷售臺賬。

　　9、核對銷售部九月份活動方案獲獎房源信息及獎品發(fā)放信息。

　　10、準備翡翠苑項目與財務相關的入住辦結工作。

　　11、準備企業(yè)所得稅匯算清繳所需資料的準備工作。

每月工作總結4

　　為深入貫徹落實十九大精神和"履職盡責、落地落實"作風整頓會議精神，進一步加強師德師風建設，12月11日下午召開了“思想作風整頓“三亂”專項治理及安全生產"百日攻堅"專題會”。

　　12月28日，小、中、大班結合幼兒年齡特點，各自按班級結組，用孩子喜歡的方式過元旦。

　　為豐富教師的業(yè)余生活，倡導我園精神文化，成就教師健康體魄，提升全園教師的凝聚力，在xxxx元旦來臨之際，12月28日下午放學后，組織教師進行“慶元旦·迎新年”搶椅子拔河比賽活動。

　　一份耕耘，一份收獲

　　回顧一年的工作，收獲是快樂的，也是豐厚的。這其中，有教師隊伍的提升，有幼兒的健康成長，有家長對工作的'認可，有幼兒園形象的提升，更有教師這一過程中得到的充分鍛煉和提高。幼兒園所取得的每一點一滴進步都離不開校領導和老師們的大力支持、教師隊伍的團結奮進、家長的全力配合。

　　xxxx年，伴隨著汗水和收獲的一年;xxxx年，滿載著希望和期待的一年。

　　賀進中心幼兒園全體老師將一如既往，不忘初心在路上，砥礪前行新征程。

每月工作總結5

　　1、塑造店鋪良好形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　2、 學會換位思考

　　當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

　　3、 熟悉公司產品和產品相關知識

　　公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新換代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的.一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　4、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

每月工作總結6

　　在剛剛過去第一季度，對我們的公司與企業(yè)而言今年是實現“品質年”“成果年”開展的第一季度，是一個迎接挑戰(zhàn)、充滿活力的季度。公司和企業(yè)圍繞季度的工作目標，認真貫徹“定戰(zhàn)略、定方針、定班子”的理念和宗旨，在穩(wěn)定提升的宗旨下，全面完成本年度第一季度的各項目標。

　　在公司的正確領導下，在各部門鼎力配合下，充分調動管理干部與員工的積極性，通過積極的探索和不懈的努力，取得了經營成果顯著、服務質量較好的可喜成績，xx年第一季度成績主要表現在：

　　一、 經營指標完成情況

　　在第一季度中，企業(yè)、部門領導者堅持貫徹公司精神，把發(fā)展作為第一要務，積極探索，圍繞如何使員工整體素質提高和賓館經濟效益提高做了大量的培訓工作，并取得了一定的成績，使企業(yè)經濟效益穩(wěn)步提升，顯示出了上升發(fā)展趨勢。

　　1、 企業(yè)在與去年同季度相比實現了提升。

　　經濟效益始終是企業(yè)的經營的根本，也代表著綜合競爭的實力。去年我們的經營成果雖然超額完成，但對比品牌連鎖酒店來說還是存在一定的差距。面對這一種情況，我們充分認識到，“逆水行舟，不進則退”的道理，在今年，公司人事部和企業(yè)一步不松狠抓經營，一著不段拓寬市場。提出了在20xx年的經營成果的基礎上提高10%的

　　營業(yè)收入。在xx年打下基礎，力爭在xx年將企業(yè)打造成優(yōu)秀的品牌連鎖企業(yè)。

　　因此，我們鎖定經營目標，采取了多種方法，對比去年同一季度我們取得了豐碩的成果，去年第一季度收入為： 元，本年第一季度收入為： 元，相比去年提升了： 元，幾同比超額了 %并且能在1至3月的淡季之中利潤增長： 元。

　　二、 管理工作：

　　科學管理是企業(yè)的生存與發(fā)展的關鍵。加強企業(yè)的管理和培訓工作就是加強管理者的管理水平和工作水平，就是加強管理者的責權意識，就是增加員工的全面素質、最終到達到建立企業(yè)文化。管理其極致，就是建設適合自己企業(yè)特色的企業(yè)文化。這里所說的企業(yè)文化，是指企業(yè)全員在長期的奮斗中形成的共同的價值取向，是指積淀在企業(yè)全體員工心靈深處的.價值觀。一個企業(yè)建立起了自己的企業(yè)文化，那它就會成為良好企業(yè)文化的受益者。這種共同的價值取向，可以使這個企業(yè)的員工，不僅是在企業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，與企業(yè)同心同德;就是企業(yè)的發(fā)展中受挫，員工也能與企業(yè)共同奮斗，共渡難關。優(yōu)化我們的管理方法，建立良好的企業(yè)文化是我們一直以來的理想，但它絕不是一朝一夕就能完成的偉大事業(yè)。他需要在長期的努力才能實現。因此公司的職能部門與企業(yè)也向著這個目標努力。我們各部門的管理工作如下：

　　銷售部：

　　1。開發(fā)微信營銷。

　　2。擴大營銷渠道，增加12580簽約，進一步加強和藝龍、攜程、聯通114的合作。

　　3。及時關注和回復客人在網絡上反映出的問題。

　　4。根據市場情況合理調整房間價格。

　　5。擬定協議價格，擴大經營渠道。

　　6。加強廣西商會協議簽署與合作。

　　7。增加賓館手機APP特價推廣。

　　前臺部：

　　1。兩會期間，安排好各崗位人員，做好兩會期間的檢查工作及相關事宜，并配合各機關單位做好檢查工作。

　　2。做好前臺新來員工的培訓工作，并進行周考核。

　　3。配合行政人事部做好培訓工作。

　　4。針對前臺近期發(fā)生的事情，例會說明，闡明原因，并進行統(tǒng)一分析，找到解決辦法。

　　5。針對收入較低，分析原因，并合理售房。

　　6。對前臺辦公設備，進行更換，以不影響前臺工作的正常運轉

　　7。考勤制度———完善打卡機的使用工作。

　　8。確定新會員卡的使用流程，并培訓到各位員工。

　　客房部：

　　1。完成了文晟2、3、4、5層的開荒工作，準時售房

　　2。規(guī)范了文苑、文晟的物品擺放，按標準落實檢查

　　3。補充了文苑4、5層的有償物品，并對員工進行了培訓

　　4。組織了客房部員工進行禮貌禮儀、儀容儀表及業(yè)務技能的實操 培訓

　　5。對新員工進行了考核及鋪床培訓

　　工程部：

　　1。文苑2。3層裝修預算。

　　2。文晟客房及公共區(qū)域維修及改造。

　　3。文苑西地下室裝修預算及網路安裝。

　　4。文晟、文苑更換安全指示牌、應急照明燈。

　　5。配合人事部完成行為規(guī)范培訓。

　　餐飲部：

　　1。參加公司行政人事部組織的培訓。

　　2。員工食堂并入餐飲部。

　　3。完成餐廳薪資架構。

　　4。調整餐廳預算，待公司批復。

　　5。制作餐廳客戶檔案，填寫賓客滿意度調查。

　　6。提交餐廳早餐方案，待公司批復。

　　7。4月份餐廳促銷賓客用餐一律八折優(yōu)惠。

　　保安部：

　　1。認真領會貫徹公司對治安安全的指示精神，開好每天的晨會習會，

　　月總結會。

　　2。加強停車場都管理工作，確保到賓館客戶所有車輛都安全，對于賓

　　館住宿或臨時車輛，一律要求保安員指揮到停車位上，并做好記錄，擺放整齊，檢查車輛，收費無誤。

　　3。加強巡視工作，對重點設備重點區(qū)域進行檢查，做到每兩小時檢查一次，對院內、大廳、樓層、頂樓、鍋爐房、地下室、泵房進行認真檢查。

　　4。加強監(jiān)控室都管理，做到24小時有人值班，發(fā)現問題及時通知，監(jiān)視、登記、匯報。做到監(jiān)防與人防同步。

　　5。兩會前后期對進入院內可疑人員，閑雜人員進行詢問、盤查、跟蹤、排除。對入住的客人要求開包檢查，對探訪的客人要求來訪登記。

　　同時企業(yè)的文化建設也是我們努力的方向，這就要依靠教育與培訓工作，也要靠平時管理來滲透思想。達到政通人和、上下一心、榮辱與共。

　　在下個季度中我們仍然會繼續(xù)緊跟公司步伐，依然會按照年計劃執(zhí)行，我們的任務任重道遠，但“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。只要我們有堅定的信心，攜手同進，謙虛謹慎，戒驕戒躁，我們的任務一定能超額完成，來回報我們的企業(yè)、回報我們的公司。

每月工作總結7

　　我是餐飲部經理，榮幸加入圣水長江大酒店，在此工作期間，有豐收后的喜悅，也有學到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職后的四個月中，酒店各位領導及同事們對我的賞識、培養(yǎng)與寬容，使自己為人處事上改變了很多，也使我的人生又前進了一步。在此我真誠地向大家說一聲謝謝。現將本季度工作述職如下，敬請各位領導監(jiān)督指導：

　　一、工作中回顧與總結

　　1、發(fā)動員工解決人荒之急，3月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務員缺編很多，服務不到位，引起客人投訴。在李總領導的倡導下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選，這樣進來的員工比較穩(wěn)定，不容易流失，解決了餐飲部的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、月齡較小、沒有從事過酒店服務的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行針對性的模擬演習、加強培訓力度，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉的目的

　　2、加強前廳與后廚溝通與協調。

　　首先要求前廳人員必須熟悉自己的職責、流程。晚市就餐人員較多，需要前廳、后廚緊密協作、相互配合。在我和行政總廚的努力和支持下，前廳、后廚不論是客人的信息反饋，還是菜品出現失誤時，都能在第一時間內得到及時處理與反饋，員工與員工之間也形成自覺配合默契、互相幫助。

　　3、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編，細節(jié)管理不夠完美的情況，在4月，我針對各崗位的具體情況，進行定崗管理，明確各崗位職責，使資產、衛(wèi)生、服務工作責任到人，做到了資產專人管理、電費和通訊費的降低。使前廳的管理又提升了一個新臺階。

　　二、收獲與不足：

　　這四個月最大的收獲是李總對店管理知識全面灌輸，如何細節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更進一步的'提高，對以后作有了更明確的目標。

　　不足之處是：在平時的工作中不善總結，并且在細化管理及對員工培訓上力度不夠，需要加強學習；因我本人入職時間較短，對維系客戶方面做得不夠完善，使協議單位上客率較低。，這都需要我在工作上加強改進；我個人最大的期望就是得到學習和指導

　　三、下半月工作展望

　　七月份：搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、嚴防夏季食物中毒。

　　八八月份：餐廳業(yè)務技能、多培訓，和新菜品的推出。

　　九月份：做好婚宴預訂及接待，銷售中秋月餅。

　　十月份：十一長假的員工安排及婚宴接待，中秋節(jié)大閘蟹推出。

　　十一月份：各種資料匯總、收集、月終總結的準備，月度資產盤存和復查。

　　十二月份：圣誕節(jié)及新月月夜飯的營銷接待及各種文字資料的上交。

　　相信在李總酒店各位領導的英明決策與帶領下，各個方面都會逐步走向規(guī)范和成熟。同時，我也有信心帶領餐飲部的每位員工齊心協力，完成酒店下達的各項任務。

　　我的述職完畢，謝謝大家

　　-上雜的意思呢，在廚房也叫蒸鍋。也就是廚房里專門負責蒸制各類菜品的師傅。比如，米飯，梅菜扣肉，清蒸魚，和蒸制的各類海鮮。在中型酒店或者是餐飲，還會負責燕窩，魚翅，鮑魚，遼參的漲發(fā)。

每月工作總結8

　　回首XXXX年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的'優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以

　　下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷的，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決�，F在，門店的管理正在逐步走向數據化的、科學化的，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們XX店。

每月工作總結9

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。

　　某是某某銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的`窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識與專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產市場的起伏動蕩，公司于某年與某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　XX年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革與質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化與正規(guī)化，工作顯得繁重與其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉與了解，某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結與每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志與其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

每月工作總結10

　　近半年以來，在領導的指導和同事們的幫助下，我對計量器具的日常管理與保養(yǎng)維護工作有了更深一步的認知。通過在工作中的不斷學習，我深刻了解到一件合格的計量器具是保障生產質量的前提，而計量器具的日常保養(yǎng)與維護工作又是決定一件計量器具是否合格、各計量和測量數據是否具有準確性、可靠性的充分必要條件。因此在平時的工作中，我不斷的學習和提高自己的專業(yè)知識水平，力求將計量器具管理及維護保養(yǎng)工作做的更好�，F將本季度的工作總結如下：

　　一、 嚴格執(zhí)行計量器具管理制度。

　　學習并掌握分廠計量器具校驗及管理規(guī)定，嚴格遵守。按照計量器具性能及所屬生產線建立完善的《計量器具檢定臺賬》紙質及電子版，并及時更新，將新入賬、周期校準、報廢等量具按規(guī)定建賬、送檢、申請報廢。

　　在日常的工作中，將計量器具分類貯存，合理有序的擺放，做到帳、物、標識一一對應，并定期對計量器具進行保養(yǎng)及維護。

　　二、 計量器具按套配發(fā)，方便管理。

　　目前接箍線及管加工一、二號線正式投產，為了更好的做好計量器具的`管理工作，對各條線的計量器具進行按套配發(fā)，并要求使用人員認真填寫《計量器具檢驗記錄表》，責任到崗位、到個人，使計量器具使用人員能夠負責好自己所使用量具的日常維護保養(yǎng)工作。將每周各崗位上交的《計量器具檢測清單》所反饋的信息及時整理、上報、和解決，

　　三、 對量具進行周期檢定。

　　首先，在每周日的設備檢修日對現場使用的工作規(guī)進行周期校準及校驗，確保計量器具精度的準確性，并對所測量的數值進行記錄。這不僅能夠保證計量器具的正常使用，更是保證產品質量的重要環(huán)節(jié)。

　　其次，按規(guī)定對有確定鑒定間隔的到期計量器具進行檢查，保證計量器具在使用周期內。

　　四、 對所使用量具進行自查。

　　在平時的生產工作中，定期或不定期對線上所使用的量具進行檢查，一方面是檢查量具是否完好、是否在有效使用期內;另一方面檢查使用人員是否正確使用量具;最后檢查使用人員是否對量具進行校驗并做有記錄。

　　五、計量工作存在的不足和難點。

　　由于使用環(huán)境的關系，借出的量具不能很好的做好防銹工作;由于生產原因，投入使用的計量器具越來越多，對管理和校驗帶來困難。

　　另外，根據訂貨及生產需要，部分計量器具長期閑置不用，建議延遲復檢時間，減少不必要的支出。

　　六、 下一季度的工作目標。

　　對大批快到期，但是線上正在使用的的量具妥善安排復檢時間，在減少支出的情況下不耽誤正常生產。制定《年度計量器具檢定計劃表》。

每月工作總結11

　　一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己x月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

　　一、嚴以律己，樹立良好形象。

　　嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

　　二、加強學習，不斷提高業(yè)務素質。

　　虛心的`向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

　　三、積極工作，完成各項任務。

　　x月份有個中秋節(jié)，對于我們服務行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態(tài)，為領導科學決策提供了可靠依據。

　　四、人事管理方面。

　　相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

　　五、加強注重細節(jié)工作態(tài)度，加強語言功底，消除緊張心理。

　　文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

　　六、個人方面的事情。

　　這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了�？墒俏覅s發(fā)現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

　　工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業(yè)素質和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：

　　一、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

　　二、抽出時間，深入調查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。

　　三、進一步加強業(yè)務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養(yǎng)。

　　在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上�，F在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)加油!

每月工作總結12

　　20xx年已經過了3個月，在這一個月里，經過元旦假期之后，重新安排新一年的工作計劃，在去年的基礎上，挖掘自我的潛力，開展新的任務。

　　首先根據新年工作計劃細化1月份的工作，將每個任務落到實處。在元旦假期后，公司就進入了新一年繁忙的工作，盡量避免工作中的小失誤、小缺點。新年新開始，在假期中懶散的態(tài)度驅走，用全新的姿態(tài)迎接新的一年。在1月份，我用認真負責的工作態(tài)度，誠實守信的工作作風圓滿的完成了1月份的工作任務，沒有推脫敷衍領導下達的指示，業(yè)績上比之上一個月有所提高。

　　根據公司新的一年召開的會議，部署的任務，會議上討論的話題，確認自我新年的目標。我一向崇尚的是在工作中學習，在學習中工作。在今年年初的會議上，領導表達了對去年工作的滿意程度以及對新的一年的期待，以更高的要求推動公司的前進。而我也明確了今年努力的方向。根據崗位進一步的要求，遵守公司的規(guī)章制度，嚴格規(guī)范自我的一言一行，提升自我的個人素質與修養(yǎng)。目前看來，在1月份，我取得了不錯的'成效，但仍需加強。

　　根據去年的總結，找到今年要改正的地方。在1月份當中，我努力摳工作細節(jié)，將每一步都做到位，每一個細節(jié)完善，不讓人找到錯處。另外，我在工作的閑暇，訂閱與崗位相關的最新雜志來研讀，了解行業(yè)的最新動向，豐富自我的專業(yè)知識技能。時常與同事交流，增加默契，在工作中合作共贏。

　　時間不等人，還沒等我細細琢磨透最基本的東西，這一個月就已經結束了，可見我在去年的工作有多少亟待解決的問題。1月份是新年伊始，也是我們一年工作的結束，我們需要更加認真的對待。2月份即將來臨，春節(jié)這一中國人民歡慶的重大節(jié)日也包含在內，這意味著我們可能會更加繁忙，我們就要更加警惕不能懈怠。

每月工作總結13

　　為廣泛宣傳國家安全生產法律法規(guī)及各項方針政策，增強全社會的安全生產意識，提高全鄉(xiāng)人民的安全文化素質;營造“遵章守法、關愛生命”的社會輿論氛圍，保持我鄉(xiāng)安全生產平穩(wěn)態(tài)勢，根據道安委發(fā)[20××]12號文的工作部署和要求，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，召開專門會議部署，經鄉(xiāng)安全生產領導小組精心組織，分步實施，各項活動進展順利，取得了預期的目的�，F將活動開展情況總結如下：

　　一、加強領導，精心部署

　　為了將“安全活動月”工作做好，鄉(xiāng)黨委、政府對此高度重視，召開了專題會議，成立了以鄉(xiāng)黨委書記根確單孜為組長，鄉(xiāng)長為副組長，其余副職和鄉(xiāng)干部、各村村干部負責人為成員的“安全活動月”領導小組，制訂了實施方案，對“安全活動月”工作做出了具體安排。

　　二、大力宣傳，影響深遠

　　6月10日宣傳咨詢日活動中，我鄉(xiāng)積極利用各種形式對《安全生產法》與《四川省安全生產條例》等安全生產法律法規(guī)進行宣傳，書寫標語、橫幅30余條;緊緊圍繞“綜合治理，保障平安”這一主題，對“安全生產月”活動進行全方位宣傳，充分利用召開村民大會、張貼宣傳標語、懸掛橫幅、在學校辦黑板報等宣傳方式和工具，廣泛開展安全知識學習，宣傳教育。并設立安全生產宣傳咨詢點，向各村農牧民群眾發(fā)放《中華人民共和國安全生產法(摘錄)》、《安全小常識》、《遭遇意外如何脫險》等宣傳資料200余份，并現場解答農牧民提出的日常安全問題。當天，全鄉(xiāng)設立咨詢點3個，宣傳活動期間接受宣傳群眾達800余人次。通過“以人為本，安全第一”的理念宣傳，使全鄉(xiāng)農牧民群眾深受教育影響深遠。

　　三、認真落實，成效顯著

　　我鄉(xiāng)組織鄉(xiāng)干部、各村村干部等人員對各村和學校進行了一次拉網式安全大檢查，結合“全鄉(xiāng)安全治理專項整治工作要求”，對轄區(qū)內涉及交通、食品衛(wèi)生、偷盜、草場糾紛、森林火災、防汛期間等隱患方面進行專項檢查，尤其對轄區(qū)內的寄宿制學校、道路交通重點排查，排除安全隱患，做到了不留死角。對各村農用車輛及摩托車、家庭安全用電等進行徹底大檢查，對發(fā)現問題的村或個人限期整改，有針對性的提出了一些整改意見，真正達到了開展這次活動的'目的，使安全生產的理念和實踐融合在生產生活的各個環(huán)節(jié)。在對學校檢查的同時，對學生的安全意識進行了調查，通過調查，學生的安全意識明顯增強。通過專項整治，各村安全防范措施大有改觀，農牧民自我安全意識加強，農用車載客現象得到有效控制，道路交通秩序得到了更好的完善。

　　四、鞏固提高，任重道遠

　　今年我鄉(xiāng)的“安全生產月”活動開展的如火如荼，“以人為本，安全第一”，“關愛生命，關注安全”的理念在各村及廣大農牧民群眾的心目中得到了強化，取得了很大的成效。為了進一步鞏固“安全生產月”活動的工作成果，鄉(xiāng)黨委政府決定加大對安全工作的經費投入，對安全工作做得好的村和個人進行通報表彰，對各村將建立安全生產長效機制，以鞏固和發(fā)展整頓成果，實現全年無安全事故發(fā)生的目標，維護社會穩(wěn)定，構建和諧社會。

每月工作總結14

　　6月份是公司重要的戰(zhàn)略轉折期。 國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司獲得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”�；仡櫲�年的工作，我感到在以下幾個方面獲得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

　　加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標管理

　　1、 服務流程標準化。

　　2、 日常工作表格化。

　　3、 檢查工作規(guī)律化。

　　4、 銷售指標細分化。

　　5、 晨會、培訓例會化。

　　6、 服務指標進考核。

　　對策二：做好銷售工作計劃，細分市場，建立差異化營銷

　　1、 細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協會理事單位，更多地利用行業(yè)協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。

　　平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，明白出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，明白新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的.悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯手，先后和xx理工大后勤車隊聯合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

　　對策三：注重信息收集做好科學預測

　　當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

　　對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，獲得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

每月工作總結15

　　時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現將個人總結匯報如下：

　　一、本月工作

　　1.招聘工作

　　本月還是繼續(xù)在****網上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因為性格原因不適合待在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經驗，自己的說法和實際相矛盾。

　　2.繼續(xù)完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購.領用都作出了規(guī)定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以后入庫.領用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

　　3.對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，方便以后歸檔。

　　4.開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的問題。

　　5.到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。

　　6.制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的'服務做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。

　　7.參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到了很多，知道了和客戶交流時應注意哪些禮節(jié)，應怎樣溝通。

　　行政費用管控措施

　　1、嚴格費用登記制度。針對原費用登記不詳、記錄不全的情況，集團行政人力資源管理中心加強了對費用支出過程的監(jiān)控，對月度行政費用支出情況作了詳盡的登記，隨時掌握和檢查行政費用支出，通過數據化的對比，分析行政費用合理支出的關鍵節(jié)點；對行政費用的開支嚴格按照公司相關規(guī)定，做到了流程化、制度化，做到了心中有帳，心中有數。

　　2、為了規(guī)范集團車輛管理，行政人力資源管理中心于5月18日對集團各下屬子公司車輛使用及管理情況進行了一次全面檢查，對各單位車輛使用及費用支出情況實行了月報制度，全面了解各司車輛管控情況，針對費用支出虛高、超出正常預估范圍的單位和個人進行專項檢查；同時，對集團公務車輛實行了月定量采購油料的管控制度，其中，000000月初油料保有量5000元，000000月初油料保有量3000元，000000月初油料保有量4000元，做到了油料消耗清晰，對比有據，改變以往無油便加的盲目加油現狀。

　　二.存在的問題

　　1.招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網上尋找資源。

　　2.文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。

　　3.對于公司的發(fā)展規(guī)劃。現在我也不知道應該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內容，但是手里沒有一些基礎數據，發(fā)展規(guī)劃應涉及市場分析、行業(yè)分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

　　4.對于行政工作�，F在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔行政部的責任并履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。

　　5.通過兩次培訓，發(fā)展公司確實應該統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以應該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節(jié)方面的禮儀。

　　6.自身弱點

　　一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。上月的培訓計劃充分體現出了這點，格式完全不對，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。

　　通過上月的工作，我已發(fā)現了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進步，能為公司盡自己最大的力。

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