欧美日韩中文字幕专区一二三,国产精品视频永久免费播放,久久精品国产二区,中文字幕在线观看第一页

    年終工作總結(jié)

    時(shí)間:2023-06-16 11:59:44 工作總結(jié) 投訴 投稿

    年終工作總結(jié)通用15篇

      總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié),歡迎大家分享。

    年終工作總結(jié)通用15篇

    年終工作總結(jié)1

      一、注重理論學(xué)習(xí),綜合素質(zhì)得到新提高。

      具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的基本前提,秘書(shū)科堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作始終。

      一是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)。

      把中央、省、市委重要會(huì)議精神及領(lǐng)導(dǎo)講話作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn),學(xué)習(xí)了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》、省委書(shū)記講話、市委書(shū)記喻紅秋在市委第四屆黨代會(huì)上的講話、縣第十二次黨代會(huì)報(bào)告等,全年共計(jì)學(xué)習(xí)篇目30余篇。

      二是開(kāi)展培訓(xùn)與自學(xué)。

      定期不定期舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),重點(diǎn)講授《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》、《中共遵義縣委辦公室公文運(yùn)轉(zhuǎn)和辦理辦法》、《中共遵義縣委辦公室公文處理規(guī)定》等。同時(shí),科室還訂閱了《人民日?qǐng)?bào)》、《遵義日?qǐng)?bào)》、《秘書(shū)工作》、《時(shí)事報(bào)告手冊(cè)》、《演講與口才》、《讀者》等報(bào)刊雜志10余種,供科室成員自學(xué)選讀。通過(guò)學(xué)習(xí),科室成員進(jìn)一步將思想統(tǒng)一到省、市、縣的發(fā)展上來(lái),從而帶動(dòng)增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨委決策部署的信心和決心,樹(shù)立了科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

      二、注重高效服務(wù),工作業(yè)績(jī)得到新提升。

      一是狠抓公文規(guī)范處理。

      認(rèn)真貫徹中央和省委的公文處理《條例》和《辦法》,并結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步規(guī)范處理程序,堅(jiān)持文稿校對(duì)責(zé)任制,領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)確保辦文質(zhì)量,基本實(shí)現(xiàn)公文制作規(guī)范、傳閱準(zhǔn)確,交辦及時(shí)。全年共處理各級(jí)各類(lèi)來(lái)文(電)1326份,分發(fā)中央、省、市各類(lèi)文件4497份;制發(fā)文件550份,分發(fā)報(bào)刊、信函及資料近10000件;發(fā)出掛號(hào)信2254多封,收信件6523封,交換文件20多萬(wàn)件;打印復(fù)印20萬(wàn)頁(yè),清退41個(gè)機(jī)關(guān)單位的1352份密級(jí)文件,回收率達(dá)到100%。

      二是切實(shí)提高辦會(huì)水平。

      認(rèn)真做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后各個(gè)環(huán)節(jié)的籌劃與銜接,將周密?chē)?yán)謹(jǐn)、細(xì)致認(rèn)真的工作作風(fēng)貫穿于整個(gè)會(huì)議過(guò)程。一年來(lái)服務(wù)了縣委全會(huì)、縣第十二次黨代會(huì)等各類(lèi)會(huì)議100余次,沒(méi)有發(fā)生因會(huì)議準(zhǔn)備不理二影響會(huì)議召開(kāi)質(zhì)量的情況。辦會(huì)水平得到廣泛的肯定與認(rèn)可。

      三是強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)職能。

      一方面經(jīng)常向市委辦匯報(bào)工作,反映問(wèn)題和建議,主動(dòng)詢(xún)問(wèn)和了解市委、市委辦的工作重點(diǎn)和工作動(dòng)向,全力為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。另一方面密切全縣黨政辦公室系統(tǒng)的縱向聯(lián)系。年初,組織召開(kāi)了全縣黨政辦公室系統(tǒng)工作會(huì)議,培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級(jí)部門(mén)辦公室工作人員300余人次。同時(shí),繼續(xù)堅(jiān)持四辦主任聯(lián)席會(huì)議制度,加強(qiáng)對(duì)重要活動(dòng)和工作的會(huì)商與聯(lián)絡(luò),綜合協(xié)調(diào)作用進(jìn)一步發(fā)揮。

      四是重視信訪維穩(wěn)。

      在接待上訪群眾時(shí),做到一個(gè)笑臉一杯熱茶一句問(wèn)候,讓群眾切實(shí)感到門(mén)好進(jìn)、臉好看、話好聽(tīng)、事好辦。對(duì)上訪人所反映的.情況進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查、分析,認(rèn)真按政策法規(guī)辦事,盡量滿(mǎn)足群眾的正當(dāng)要求。對(duì)不符合解決條件的我們及時(shí)做好耐心細(xì)致思想疏導(dǎo)工作。 今年共接待群眾來(lái)訪1325人次、來(lái)信148件其中舉報(bào)57件,轉(zhuǎn)辦領(lǐng)導(dǎo)批示的群眾來(lái)信168件。極大地密切了黨群關(guān)系,改進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng),排解了群眾困難。

      五是超額完成刊物征訂。

      秘書(shū)科站在講政治的高度,按照省委辦公廳《關(guān)于認(rèn)真組織好20xx年〈中共中央辦公廳通訊〉和〈秘書(shū)工作〉雜志訂閱工作的通知》文件精神,及時(shí)向各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、各部門(mén)下發(fā)了征訂通知,通過(guò)近一個(gè)月努力,超量完成了《中共中央辦公廳通訊》、《秘書(shū)工作》、《內(nèi)參選編》、《保密工作》等刊物的征訂工作任務(wù)。

      三、注重?fù)P長(zhǎng)避短,力爭(zhēng)來(lái)年得到新突破

      過(guò)去的一年,秘書(shū)科雖然做了大量工作,取得了一定成績(jī),但還存在一些問(wèn)題與不足。20xx年,秘書(shū)科繼續(xù)在縣委辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,以服務(wù)人民為根本宗旨,按照辦文辦事辦會(huì)抓優(yōu)的工作思想,突出高效細(xì)致周全,全力以赴的發(fā)揮好參謀助手、橋梁紐帶和窗口示范作用,努力開(kāi)創(chuàng)秘書(shū)科工作新局面。來(lái)年認(rèn)真做好以下工作:

      一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),每月至少舉行3次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

      二是創(chuàng)新工作方法,圍繞中心,服務(wù)大局,拓寬主題。

      三是增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性,突出高效細(xì)致周全。

    年終工作總結(jié)2

      這段時(shí)間的工作告一段落,自己心里很多想表達(dá)的,每當(dāng)我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時(shí)間的工作,長(zhǎng)期以來(lái)我也是對(duì)自身高要求,一段工作是可以發(fā)生很多事情的,特別是自身的一些事情,這一年來(lái)的工作我感覺(jué)自己進(jìn)步了,這一年的工作是一段值得高興的事情,其實(shí)在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方,我也對(duì)自己總結(jié)一下。

      一、努力學(xué)習(xí),努力工作

      可能在工作的手不會(huì)去管那么多,總是自己走一步看一步,這些問(wèn)題總是就這么不知不覺(jué)的出現(xiàn)了,走一步看一步絕對(duì)是不行的,對(duì)自己時(shí)刻保持著高標(biāo)準(zhǔn),一直去學(xué)習(xí)新的事物,不管是什么東西都要主動(dòng)去鉆研,特別是跟自己的工作相關(guān)的,我一直沒(méi)有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個(gè)字,在學(xué)習(xí)的時(shí)候我能夠認(rèn)識(shí)到自己的不足,我總是這么覺(jué)得的一直把在工作中學(xué)到的東西當(dāng)做是我進(jìn)步的關(guān)鍵,這一年來(lái)我還是很清楚自己的.缺點(diǎn)的,其實(shí)工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù),是我們需要做的更好,工作畢竟是工作,我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會(huì)不斷的進(jìn)步。

      在平時(shí)工作中,認(rèn)真是一方面,我很清楚這需要我能夠吃的苦,一年來(lái)我一直都是努力刻苦的工作,面對(duì)各種各樣的未知工作,我就一直在要求著自己,我就一直在感受著分工作的重量,這需要我很努力的去適應(yīng),只有每天多花一點(diǎn)事情,在工作的時(shí)候我們就能夠快速適應(yīng)。

      二、工作成果

      相比上一個(gè)季度的工作我看到了很多收獲,這段時(shí)間是很有意義的,在自己的堅(jiān)持下,這段時(shí)間努力的工作中,公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,我完成了x元的銷(xiāo)售額,相比較前面的時(shí)間我超越的不是一星半點(diǎn),同時(shí)也超出了我自己預(yù)料,我這一年了來(lái)一直在學(xué)習(xí)著各種技巧,工作的之后我不強(qiáng)求自己收獲了多少,這個(gè)是自己努力才能夠得到的,我看到的是這么一個(gè)環(huán)境下我能夠?qū)W到多少,這是很關(guān)鍵的,往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵,有了這些工作技巧,還有一些相關(guān)的工作知識(shí)儲(chǔ)備,取得成績(jī)不是什么問(wèn)題。

      三、工作不足

      都說(shuō)心態(tài)影響著成敗,我很贊同,這段時(shí)間的工作我更加看到了這些問(wèn)題,我的心態(tài)有時(shí)候把握的不是很好,面對(duì)自己不知道問(wèn)題的時(shí)候有時(shí)候會(huì)急,或者自己在碰到一些不會(huì)知道東西,很迫切的想去掌握,但是這都需要一個(gè)過(guò)程,這么多的問(wèn)題不是我一下子能夠掌握的,我會(huì)好好改善的。

    年終工作總結(jié)3

      又到年底了,今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第xx年。上個(gè)星期xx花時(shí)間整理了一下20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)成交和寄樣品次數(shù)的客戶(hù)資料數(shù)據(jù)。

      雖然成效額總的數(shù)量不是xx萬(wàn)、xx萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看,今年比去年同期增加了xx倍多。20xx年寄樣次數(shù)比起20xx年增加了xx%。看到這些數(shù)據(jù),真是很高興!

      即便是這樣,心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成績(jī)?cè)偕弦粋(gè)新臺(tái)階。

      根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)促使成交的最大因素就是建立信任感。性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶(hù)能找到你、也能找到你的`很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶(hù)對(duì)于成交缺乏的就是信任感,隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī),受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶(hù)也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

      所以,我們?cè)谧隽藶榭蛻?hù)提供高效率服務(wù)、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶(hù)與我們供應(yīng)商之間的顧慮,讓客戶(hù)與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。

      第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的認(rèn)同和信賴(lài)。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí),也要身體力行,用行動(dòng)去證明自己的承諾。

      一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!

    年終工作總結(jié)4

      時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,作為一名中鼎實(shí)習(xí)員工已經(jīng)快半年了。

      在這個(gè)難忘而又美好的日子里,我深入體會(huì)到了大公司的氛圍和巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司的不斷健全和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的不斷完善,并日漸穩(wěn)定,同時(shí),也看到了公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)給公司帶來(lái)眾人向往的學(xué)習(xí)技術(shù)的平臺(tái)和和無(wú)限的機(jī)遇與挑戰(zhàn),所以,我在此對(duì)于過(guò)去的工作做下總結(jié)。

      在中鼎財(cái)務(wù)工作期間,我工作認(rèn)真,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,極富工作熱情,確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,樂(lè)于與他人溝通,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作,具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

      注重自己的個(gè)人發(fā)展,不斷努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)。

      所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練掌握公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備,能注重大公司的種種流程細(xì)節(jié),擁有了一名財(cái)務(wù)人員的基本工作技能。

      回顧實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月,這幾個(gè)月是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期,一直都處在學(xué)習(xí)階段,(實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷,經(jīng)歷過(guò)的工作項(xiàng)目)

      細(xì)細(xì)想來(lái),在今后的人生道路上,有三點(diǎn)至關(guān)重要:

      一、理想與追求

      唯有理想與追求才是讓人始終保持激情的原動(dòng)力,缺乏明確方向的生活只能讓人感到空虛,唯有崇高的理想與堅(jiān)定的追求才能讓人感到充實(shí),讓人在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過(guò)程中不受外來(lái)因素的干擾和誘惑。

      二、學(xué)習(xí)與提高

      人常說(shuō)“活到老,學(xué)到老”,學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的至關(guān)重要環(huán)節(jié)。

      而學(xué)習(xí)有三個(gè)地方:

      一是政治理論的學(xué)習(xí)。

      一個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的取向,是這個(gè)人能否選擇正確的人生道路的第一步。

      只有樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,才能讓我們?cè)谶@個(gè)復(fù)雜的社會(huì)形態(tài)中始終保持清醒的頭腦,具有高尚的道德品質(zhì)和良好的政治修養(yǎng)。

      這就需要我們時(shí)刻注重對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的不斷學(xué)習(xí),尤其是現(xiàn)在的科學(xué)成長(zhǎng)觀的提出,更為我們參加學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)提供了一個(gè)良好的基石。

      二是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

      要想在自己平凡的工作崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī),除了良好的政治素養(yǎng)外,業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)也是尤為重要。

      現(xiàn)今社會(huì)變革是日新月異,改革成長(zhǎng)一日千里,這就規(guī)定我們必須不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己,更多的汲取新的工作辦法和經(jīng)驗(yàn),并在工作中加以實(shí)踐運(yùn)用,才能更好地適應(yīng)自己的工作崗位,進(jìn)而在工作中不斷創(chuàng)新,超標(biāo)準(zhǔn)的做好自己的工作。

      三是為人處世的學(xué)習(xí)。

      人的生活就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)不斷完善的'過(guò)程,我們除了在思想上、工作中要不斷學(xué)習(xí)以外,為人處世地方也要不斷學(xué)習(xí),以期能夠更好地融入社會(huì)主義社會(huì)這個(gè)大家庭,為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

      我記得被毛主席贊譽(yù)的王夫之老先生曾就做人說(shuō)過(guò)“六然”和“四看”很是經(jīng)典,“六然”即“自處超然、處人藹然、無(wú)事澄然、處事斷然、得意斷然、失意泰然”,“四看”即“大事難事看擔(dān)當(dāng)、逆境順境看襟懷、臨喜臨怒

      看涵養(yǎng)、群行群止看見(jiàn)習(xí)”。

      短短幾十字,可謂概括了一個(gè)人在工作和生活中應(yīng)持的良好心態(tài)和與人相處的正確方法。

      今后在工作中學(xué)習(xí)如何正確對(duì)待名和利的關(guān)系,如何正確處理領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)系,如何正確對(duì)待個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系,在生活中如何做個(gè)好女兒。

      三、開(kāi)拓與創(chuàng)新

      開(kāi)拓與創(chuàng)新是現(xiàn)今社會(huì)的主題,也是我們適應(yīng)成長(zhǎng)大勢(shì)的迫切需要。

      開(kāi)拓創(chuàng)新其實(shí)就是不斷學(xué)習(xí)的升華,開(kāi)拓創(chuàng)新精神和開(kāi)拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng),對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钪袑⑵鸬經(jīng)Q定性的作用。

      我們也要認(rèn)識(shí)到,只有擁有科學(xué)的成長(zhǎng)觀,并且勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的人,才能給我們的社會(huì)不斷注入新的活力,從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的成長(zhǎng)。

      我們要在前輩奠定的基礎(chǔ)上,運(yùn)用自己的知識(shí),發(fā)揮自己的能力,嘗試突破常規(guī),發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新穎獨(dú)特的更有社會(huì)價(jià)值的新事物,新思想,為了更好地體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

    年終工作總結(jié)5

      本人于20xx年XX月進(jìn)入辦公室工作,三年來(lái),我堅(jiān)持以公司總體部署為指導(dǎo),圍繞中心、服務(wù)大局,恪盡職守、創(chuàng)新實(shí)干,團(tuán)結(jié)同事較好地完成了各項(xiàng)工作,F(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下:

      一、突出思想認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)工作定力

      始終把提高思想素質(zhì)放在首位,做自我認(rèn)知上的“明白人”。注重抓好理論學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí)公司各級(jí)文件精神,掌握最新指示要求;認(rèn)真參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、歷史、文化等知識(shí),進(jìn)一步拓寬知識(shí)視野、更新思維方式。遵守公司紀(jì)律,維護(hù)公司形象,自覺(jué)在思想上行動(dòng)上與公司戰(zhàn)略部署保持一致,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司年初部署大會(huì)的決策要求,不折不扣地抓好項(xiàng)目落地落實(shí)。自覺(jué)加強(qiáng)思想反思,抑制外界負(fù)面干擾,保留內(nèi)心的安定與寧?kù)o,進(jìn)一步增強(qiáng)工作定力。

      二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)

      牢記職責(zé)擔(dān)當(dāng),始終做到勤勉敬業(yè)、踏實(shí)苦干,保持各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量。一是做好XXX工作,充分發(fā)揮中流砥柱作用。堅(jiān)持率先垂范,與一組同事攜手并肩,發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的精神,加班加點(diǎn),無(wú)私奉獻(xiàn),較好地完成了XX領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。三年來(lái),共完成重大項(xiàng)目XXX項(xiàng),工作質(zhì)量和績(jī)效遙遙領(lǐng)先,得到了公司各級(jí)的'高度認(rèn)可和廣泛好評(píng),對(duì)推動(dòng)公司全面發(fā)展起到了積極作用。二是及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有益參考。分管XXX工作以來(lái),與XXX同事們同心同力,緊緊圍繞XX中心工作、重要工作部署和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,認(rèn)真抓好信息的綜合分析工作,向公司報(bào)送了大量有價(jià)值的信息,為上級(jí)及時(shí)了解情況、指導(dǎo)并推動(dòng)工作提供了參考、發(fā)揮了作用。三年來(lái),共向公司XXX部門(mén)報(bào)送各類(lèi)信息XX余條,被采用XX條,其中XXX等多條信息得到公司高層的批示。三是深入一線開(kāi)展調(diào)研,推動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題。注重把調(diào)查研究作為提升工作業(yè)績(jī)的重要手段,緊緊圍繞重大問(wèn)題和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,特別是圍繞經(jīng)濟(jì)工作深入基層一線開(kāi)展調(diào)查研究,了解實(shí)際情況,掌握第一手資料,并將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用到報(bào)告中,為XXX部的決策起到了積極作用。

      三、深入踐行公司要求,切實(shí)樹(shù)立良好形象

      在XXX部工作,最重要的是要講大局、講責(zé)任、講紀(jì)律、講品行。三年來(lái),我始終嚴(yán)格要求自己,低調(diào)做人、踏實(shí)做事、勤勉敬業(yè)、嚴(yán)以律己,努力把工作做好、把形象樹(shù)好。牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,始終保持謙虛謹(jǐn)慎,踏實(shí)做事的工作狀態(tài),始終自省、自重,慎行、慎微。堅(jiān)持厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),嚴(yán)格按照公司要求來(lái)約束自己,把好自己的口,控好自己的手,杜絕公車(chē)私用,嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)防浪費(fèi)現(xiàn)象。

      三年來(lái),盡管自己在各方面都取得了一定成績(jī),但是反躬自省,還存在一些問(wèn)題與不足,比如,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠扎實(shí)細(xì)致,調(diào)研水平還需進(jìn)一步提高,創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)等。在今后的工作中,我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),奮發(fā)進(jìn)取,盡心竭力把各項(xiàng)工作做得更好。

    年終工作總結(jié)6

      xxxx年,xx縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)以“發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用,提升消費(fèi)維權(quán)水平,深化消費(fèi)教育工作,推進(jìn)社會(huì)化監(jiān)管程度!睘橹饕ぷ鞣结橀_(kāi)展工作,積極有效地做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。截止xxxx年11月20日,共受理調(diào)解消費(fèi)者投訴350件,比去年同期的377件下降7.16%,已解決350件,解決率為100%,其中辦結(jié)爭(zhēng)議金額萬(wàn)元以上大案7件;直接為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失27.57萬(wàn)元,其中增加賠償9.1萬(wàn)元;接受消費(fèi)者咨詢(xún)736人次;發(fā)布《消費(fèi)警示》10條;編印《消費(fèi)者協(xié)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)》8期;刊編《xx消費(fèi)指南》2期,數(shù)量20000份;開(kāi)展比較試驗(yàn)3次,消費(fèi)調(diào)查2次;參與各項(xiàng)監(jiān)督檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查18次;提供違法案件線索6次,政府罰沒(méi)款3.2萬(wàn)元;完成縣級(jí)以上消費(fèi)信息報(bào)道277篇,其中國(guó)家級(jí)2篇,省級(jí)7篇,市級(jí)153篇,縣級(jí)115篇,F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況作一總結(jié)匯報(bào):

      一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò),推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。

      根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)消費(fèi)教育工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的通知精神,為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作,進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式,增加教育內(nèi)容,擴(kuò)大教育范圍,正確引導(dǎo)消費(fèi),促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi),促進(jìn)形成和諧有序的市場(chǎng)消費(fèi)關(guān)系?h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費(fèi)教育學(xué)!边M(jìn)行消費(fèi)教育試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,積極探索新路子,采取多種措施,做到早計(jì)劃、早安排、早實(shí)施,年初就在xx縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費(fèi)教育,拉開(kāi)了該縣新一年度消費(fèi)教育工作的序幕,從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)教育工作更加深入有效地開(kāi)展。具體做法是:

     。ㄒ唬(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費(fèi)教育學(xué)校”試點(diǎn)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,為構(gòu)建完善的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò),縣消協(xié)在年初就積極籌備,精心組織,快速行動(dòng)。于1月5日就下發(fā)xx縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)xxxx年第1號(hào)文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“xx縣消費(fèi)教育中心”;二是在五個(gè)消協(xié)分會(huì)全部設(shè)立“消費(fèi)教育學(xué)!;三是確定xx縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費(fèi)教育基地試點(diǎn)單位;四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在xx縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個(gè)“新農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)教育基地”;五是在全縣15個(gè)農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站的439個(gè)監(jiān)督點(diǎn)和49家商(市)場(chǎng)、社(景)區(qū)、學(xué)校的消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有效開(kāi)展。

      (二)組建“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛(ài)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專(zhuān)業(yè)人士組成,目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門(mén)和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”,其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,根據(jù)實(shí)際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運(yùn)用個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)特長(zhǎng)做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作,為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和咨詢(xún)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),自今年初“宣講團(tuán)”組建以來(lái),已舉辦各類(lèi)消費(fèi)知識(shí)講座、培訓(xùn)和開(kāi)展相關(guān)消費(fèi)教育活動(dòng)二十余次,受教育人數(shù)達(dá)萬(wàn)人之多。從而在專(zhuān)業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開(kāi)展。

     。ㄈ┲朴喣甓认M(fèi)教育?h消協(xié)制訂了縣消費(fèi)教育中心消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃;各消協(xié)分會(huì)制訂了各消費(fèi)教育學(xué)校的年度教育計(jì)劃;各消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。通過(guò)消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái),有計(jì)劃、分步驟地開(kāi)展包括正確消費(fèi)觀的教育、權(quán)利意識(shí)的教育、消費(fèi)科學(xué)知識(shí)的教育和先進(jìn)消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育活動(dòng)。把對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對(duì)農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心,充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用,大張旗鼓地開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育工作,切實(shí)營(yíng)造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費(fèi)教育基地近一年來(lái),該基地舉辦了7場(chǎng)消費(fèi)教育培訓(xùn),出黑板報(bào)宣傳教育十期,與工商、衛(wèi)生等部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范培訓(xùn)四次;在實(shí)驗(yàn)班每周增加一節(jié)消費(fèi)教育輔導(dǎo)課,結(jié)合《小學(xué)生消費(fèi)教育校本課程開(kāi)發(fā)的研究》課題開(kāi)發(fā)了一整套消費(fèi)教育校本教材;靈山小學(xué)的校長(zhǎng)就消費(fèi)教育從娃娃抓起展開(kāi)課題研究,并完成了專(zhuān)題。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費(fèi)教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。

      此項(xiàng)工作的有效開(kāi)展也得到了上級(jí)消協(xié)的充分肯定,《中國(guó)消費(fèi)者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作》為題,對(duì)該縣的消費(fèi)教育工作予以了刊登和交流。

      二、積極籌備,上下聯(lián)動(dòng),“3.15”活動(dòng)繽彩紛呈

      在今年的“3.15”來(lái)臨之際,縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,充分發(fā)揮與各消協(xié)分會(huì)的聯(lián)動(dòng)

      作用,為更好地開(kāi)展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的消費(fèi)教育宣傳活動(dòng),組織開(kāi)展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng),在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)各屆引起了普遍關(guān)注和強(qiáng)烈反響。

      1、藥價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)觸動(dòng)商家神經(jīng)。3月上旬,xx縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份,就“達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對(duì)城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)體驗(yàn)結(jié)果,縣消協(xié)于3月7日組織召開(kāi)了藥品價(jià)格比較性消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果通報(bào)會(huì),召集18家單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)交流,并邀請(qǐng)了工商、物價(jià)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、xx電視臺(tái)等相關(guān)部門(mén)和新聞媒體參加了通報(bào)會(huì)。通報(bào)會(huì)上有關(guān)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位都發(fā)表了各自意見(jiàn)和看法,深深觸動(dòng)了商家的神經(jīng)。

      2、消費(fèi)知識(shí)競(jìng)賽聯(lián)動(dòng)社會(huì)各屆。為更好地豐富宣傳內(nèi)容、改進(jìn)教育方法、活躍活動(dòng)氣氛?h工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)于3月10日會(huì)同城西分會(huì)舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“3.15”消費(fèi)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),組織浙江001集團(tuán)公司等七支代表隊(duì)參加,并邀請(qǐng)了農(nóng)村維權(quán)監(jiān)督員和學(xué)校學(xué)生、工商業(yè)主的代表觀摩了競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng),也使他們得到了一次生動(dòng)的消費(fèi)知識(shí)培訓(xùn)。xx縣電視臺(tái)和相關(guān)報(bào)社記者也對(duì)此次競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行了全程跟蹤拍攝和專(zhuān)題報(bào)道。

      3、專(zhuān)刊、晚會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)助動(dòng)活動(dòng)高潮。為更好地宣傳“消費(fèi)與環(huán)境”的年主題,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)利;倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式,節(jié)約資源;人與自然和諧相處,消費(fèi)保護(hù)環(huán)境。3月15日,縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合了相關(guān)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位在xx福泰隆廣場(chǎng),組織了大型現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)宣傳活動(dòng),進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳和現(xiàn)場(chǎng)受理投訴,并刊編了《xx消費(fèi)指南》“3.15”專(zhuān)刊,數(shù)量一萬(wàn)份,向社會(huì)各屆免費(fèi)贈(zèng)閱;晚上兩個(gè)多小時(shí)的“3.15”專(zhuān)題晚會(huì)精彩的節(jié)目表演和互動(dòng)的消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答,將整個(gè)活動(dòng)推向了高潮。同時(shí)我們將整個(gè)“3.15”期間的相關(guān)宣傳活動(dòng)拍攝制作成專(zhuān)題片,在xx電視臺(tái)進(jìn)行滾動(dòng)播放,收到了良好的宣傳效果。

      三、充分發(fā)揮消協(xié)職能,提供真實(shí)消費(fèi)信息和維權(quán)服務(wù)

      為更有效地發(fā)揮消協(xié)的社會(huì)監(jiān)督職能,向消費(fèi)者提供更為真實(shí)詳細(xì)的消費(fèi)信息,縣消協(xié)今年以來(lái)多次會(huì)同相關(guān)部門(mén)和單位對(duì)相關(guān)商品和市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查和消費(fèi)調(diào)查,并將結(jié)果形成書(shū)面報(bào)告向社會(huì)予以公布,為廣大消費(fèi)者提供了真實(shí)、準(zhǔn)確的消費(fèi)信息的同時(shí)也給相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位敲響了警鐘。

      1、為確保節(jié)日期間消費(fèi)者能夠安全、健康、放心消費(fèi),結(jié)合工商部門(mén)開(kāi)展的“年貨安全送放心”活動(dòng),縣消協(xié)在元旦期間會(huì)同縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)xx縣城市場(chǎng)上銷(xiāo)售的大米、面粉的“定量包裝凈含量”進(jìn)行了一次聯(lián)合抽檢。共抽檢了6家經(jīng)營(yíng)單位銷(xiāo)售的來(lái)自河南、安徽、江西、江蘇、福建、黑龍江以及本省、市、縣15家企業(yè)生產(chǎn)的11個(gè)品牌的大米和4個(gè)品牌的面粉。結(jié)果有3個(gè)品牌的大米定量包裝凈含量略低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),其余8個(gè)品牌的大米和4個(gè)品牌的面粉均在允許誤差范圍之內(nèi),并有2家企業(yè)未在商品包裝上標(biāo)注生產(chǎn)日期。從抽檢情況看,外地企業(yè)生產(chǎn)的商品定量包裝凈含量情況好于本地企業(yè),3家凈含量超出允許短缺量的生產(chǎn)企業(yè)均為本縣企業(yè)。春節(jié)前夕,縣消協(xié)又會(huì)同縣工商局經(jīng)檢大隊(duì)、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)衢州“巨能”、“盛康”、“巨北”和xx“順安”、“701”等五個(gè)品牌的瓶裝液化氣進(jìn)行聯(lián)合抽查,抽查結(jié)果令人擔(dān)憂(yōu)。隨機(jī)抽查瓶裝液化氣53瓶,其中單瓶符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的只有28瓶,占抽查總數(shù)的52.8%;而按每十瓶的平均重量標(biāo)準(zhǔn)要求,五家單位均存在不同程度的差距;此外還有4只鋼瓶為2001年度的,屬超期“服役”,存在嚴(yán)重的安全隱患。針對(duì)存在的問(wèn)題,除予以公開(kāi)披露和通報(bào)外,已交由有關(guān)行政部門(mén)按規(guī)定予以查處。

      2、針對(duì)家裝市場(chǎng)相對(duì)混亂的現(xiàn)狀,縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)于今年四月份會(huì)同xx縣裝飾行業(yè)商會(huì)對(duì)xx縣的家裝市場(chǎng)進(jìn)行了一次消費(fèi)調(diào)查,并形成了書(shū)面的。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前家裝市場(chǎng)上正規(guī)公司與“馬路游擊隊(duì)”各占半壁江山,通過(guò)實(shí)際調(diào)查后發(fā)現(xiàn),目前我縣家裝公司(單位)還存在以下普遍問(wèn)題:一是家裝資質(zhì)問(wèn)題非常突出。除了三家總公司設(shè)在外地(杭州、金華、衢州)的家裝分公司其總公司有相應(yīng)的家裝資質(zhì)證外,設(shè)在xx本地的家裝公司(單位)均未取得相應(yīng)的家裝資質(zhì)證;二是家裝合同問(wèn)題未能規(guī)范。被調(diào)查的十家家裝公司(單位)與客戶(hù)所簽訂的家裝合同各不相同,沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范合同文本,只有“杭州我家裝飾工程有限公司xx分公司”使用的.是杭州市建設(shè)局和杭州市工商局監(jiān)制的杭州市家裝合同示本;三是家裝專(zhuān)業(yè)人員問(wèn)題。大部分家裝公司(單位)并沒(méi)有相對(duì)固定的持有相應(yīng)資格證的項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)計(jì)人員,下面的施工人員也是臨時(shí)雇傭的,整個(gè)家裝隊(duì)伍屬于臨時(shí)組合的“松散型”的。四是家裝公司內(nèi)部管理制度問(wèn)題。除少數(shù)幾家家裝公司有相對(duì)完善的制度規(guī)范外,大部分家裝公司(單位)缺乏規(guī)范的管理制度和操作規(guī)程,有的甚至無(wú)任何的制度規(guī)范。由此可見(jiàn),“正規(guī)公司”也還有許多不正規(guī)之處。

      3、發(fā)揮消協(xié)職能,積極做好維權(quán)工作,為“三農(nóng)”服務(wù)。xx縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)小南海分會(huì)在今年5月成功調(diào)解了一起使用水稻專(zhuān)用肥致使水稻生長(zhǎng)不良的群體投訴,為塔石鎮(zhèn)雅村、模環(huán)鄉(xiāng)童家村等11位受害農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失10542.50元,其中增加賠償金額93

      60元。6月份又成功調(diào)解一起使用復(fù)合肥因養(yǎng)分不足造成農(nóng)害的群體性投訴,為小南海鎮(zhèn)黃村陳某等五位受害瓜農(nóng)挽回經(jīng)濟(jì)損失51480元,其中增加賠償金額28600元。此外縣消協(xié)還配合農(nóng)業(yè)等部門(mén)多次為受害農(nóng)戶(hù)挽回?fù)p失有效維權(quán)。如今年6月份,小南海黃村王某等8位在十里坪種植西瓜的瓜農(nóng)因購(gòu)買(mǎi)到劣質(zhì)復(fù)合肥造成重大經(jīng)濟(jì)損失,縣消協(xié)得知后及時(shí)與縣農(nóng)業(yè)部門(mén)和衢州市消協(xié)及航埠工商所取得聯(lián)系,配合他們一起通過(guò)數(shù)月的多方努力,最終成功地為瓜農(nóng)們挽回?fù)p失和增加賠償共計(jì)17萬(wàn)余元(此數(shù)據(jù)未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)),受到了農(nóng)戶(hù)的一致好評(píng)。

      四、深化“先行賠付”,推進(jìn)誠(chéng)信互動(dòng)

      為將“先行賠付”工作進(jìn)一步引向深入,使“先行賠付”單位向更高層次發(fā)展,縣消協(xié)于7月份制定出臺(tái)了《xx縣消費(fèi)爭(zhēng)議“零投訴”單位申報(bào)評(píng)定操作規(guī)程》。從而使“零投訴”單位申報(bào)評(píng)定工作有章可行,更為規(guī)范。7月27日,xx縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)了全縣消費(fèi)爭(zhēng)議“先行賠付”單位表彰授牌大會(huì),對(duì)全縣53家“先行賠付”單位和9家“零投訴”單位進(jìn)行了集中授牌和表彰,xx福泰隆商業(yè)有限公司和浙江xx四通家電有限公司分別代表“先行賠付”及“零投訴”單位代表作了經(jīng)驗(yàn)介紹和表態(tài)發(fā)言。同時(shí)要求“先行賠付”單位下一步要在機(jī)構(gòu)、人員、制度、職責(zé)、經(jīng)費(fèi)方面實(shí)行“五落實(shí)”。具體做好以下方面工作:

      1、建立相應(yīng)機(jī)構(gòu),確定維權(quán)人員。各單位建立相應(yīng)的消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu):消費(fèi)爭(zhēng)議投訴聯(lián)絡(luò)站或消費(fèi)維權(quán)工作(領(lǐng)導(dǎo))小組;確定人員:各單位除確定一名負(fù)責(zé)消費(fèi)維權(quán)的負(fù)責(zé)人外,還專(zhuān)門(mén)確定一名消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員。

      2、完善,明確崗位職責(zé)。制定和完善消費(fèi)維權(quán)方面的規(guī)章制度和考核辦法,明確本單位各部門(mén)的崗位職責(zé),責(zé)任到人。

      3、建立投訴臺(tái)帳,設(shè)立預(yù)賠基金。各“先行賠付”單位均要求建立《消費(fèi)者投訴(咨詢(xún))登記臺(tái)帳》,對(duì)消費(fèi)者投訴(咨詢(xún))及處理結(jié)果等的相關(guān)情況進(jìn)行詳細(xì)登記備查;同時(shí)根據(jù)各單位的實(shí)際情況設(shè)立一定數(shù)量的消費(fèi)者投訴預(yù)賠基金,為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供經(jīng)費(fèi)上的保障。

      通過(guò)幾年來(lái)的努力,我縣的“先行賠付”單位總數(shù)達(dá)到53家,先行賠付保證金達(dá)到了16萬(wàn)元,“先行賠付”期限也由原來(lái)的一年延長(zhǎng)到兩年,進(jìn)一步提高了參加“先行賠付”行列單位的相對(duì)穩(wěn)定性!跋刃匈r付”活動(dòng)也體現(xiàn)出了良性互動(dòng)的良好局面。通過(guò)推行“先行賠付”制度,在給經(jīng)營(yíng)企業(yè)一個(gè)自我加壓的同時(shí),也給企業(yè)一個(gè)自我展示的平臺(tái),充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者正面的、積極的因素。如xx福泰隆商業(yè)有限公司在抓好組織機(jī)構(gòu)、制度政策和人員責(zé)任“三落實(shí)”的同時(shí),還提供了“一個(gè)保障”,即投訴基金的保障。公司每年從企業(yè)利潤(rùn)中提留20萬(wàn)元作為投訴基金,專(zhuān)款專(zhuān)用,從而保障了消費(fèi)者投訴的及時(shí)有效解決;浙江xx四通家電有限公司積極開(kāi)展“崗位維權(quán)競(jìng)賽活動(dòng)”,并在浙江省設(shè)立了投訴專(zhuān)線“2472315”。通過(guò)“先行賠付”活動(dòng)使企業(yè)自身形象得到了進(jìn)一步的提升,樹(shù)立起了“講誠(chéng)信、重服務(wù)、求質(zhì)量”的金字招牌和廣告效應(yīng),同時(shí)也為消費(fèi)者放心消費(fèi)撐起了保護(hù)傘,體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的互利互惠,雙方建立起良好的“互信”關(guān)系,達(dá)到了“雙贏”目的。該項(xiàng)工作的深入有效開(kāi)展,也在今年第8期省《消協(xié)通訊》中做了刊登介紹。

      五、推行“多網(wǎng)整合”,提升監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用

      為充分整合各相關(guān)職能部門(mén)基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)資源,實(shí)現(xiàn)有限資源的優(yōu)化利用,減輕基層組織負(fù)擔(dān),有效發(fā)揮基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的功能,提升農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管水平,在借鑒兄弟縣(市)做法的基礎(chǔ)上,xx縣食品安全委員會(huì)于今年上半年著手進(jìn)行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作,經(jīng)與工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管、縣消協(xié)等部門(mén)和單位多次磋商探討后,最終形成了《關(guān)于整合我縣基層食品安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施意見(jiàn)》。并上報(bào)縣政府批準(zhǔn)于7月份正式實(shí)施。

      “多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、食品藥監(jiān)等部門(mén)原基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),同時(shí)由縣工商行政管理局牽頭負(fù)責(zé),以全縣消協(xié)分會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站及村級(jí)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)為基礎(chǔ),建立覆蓋全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)、村的xx縣基層食品安全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)立食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站,站長(zhǎng)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)兼任,在每個(gè)行政村(社區(qū))設(shè)食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn),聘請(qǐng)2名以上監(jiān)督員(其中1名為村婦女主任),統(tǒng)一稱(chēng)為“食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”,實(shí)現(xiàn)“多員合一”。工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管等部門(mén)共享網(wǎng)絡(luò)信息;縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)受食品安全委員會(huì)委托,負(fù)責(zé)監(jiān)督員的日常管理工作,并牽頭組織相關(guān)職能部門(mén)對(duì)監(jiān)督員進(jìn)行年度考核。今年已全面完成了15個(gè)監(jiān)督站79名成員和439個(gè)監(jiān)督點(diǎn)878名監(jiān)督員的組建和確定工作,并于9月14日召開(kāi)了第一次監(jiān)督站站長(zhǎng)會(huì)議,征求意見(jiàn),布置工作。此舉進(jìn)一步建立健全了“政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、社會(huì)參與、行政監(jiān)督”的食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),是“三網(wǎng)”建設(shè)的實(shí)質(zhì)性深化,同時(shí)也為更切實(shí)有效地發(fā)揮監(jiān)督員作用提供了保障,從而達(dá)到營(yíng)造更好的農(nóng)村食品市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,切實(shí)保障群眾食品安全和合法權(quán)益的目的。

      1、為更好地發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)作用,進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)水平,縣消協(xié)報(bào)縣食品安全委員會(huì)同意,制定和推行全縣統(tǒng)一的《xx縣食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員考核細(xì)則》,進(jìn)一步建立和完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。一是建立完善責(zé)任機(jī)制:縣消協(xié)依據(jù)《食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站(點(diǎn))工作職責(zé)》與各食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站簽訂《農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)工作責(zé)任書(shū)》,各監(jiān)

      督站與農(nóng)村各食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)(員)簽訂責(zé)任書(shū),層層落實(shí),明確職責(zé),要求做好消法等相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳以及簡(jiǎn)易投訴處理、商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督、及時(shí)舉報(bào)違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況等工作;二是建立完善督導(dǎo)機(jī)制:督促各級(jí)消協(xié)網(wǎng)絡(luò)有效地開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作,每季度對(duì)各分會(huì)及監(jiān)督站、員的消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督工作進(jìn)行督查和考核,及時(shí)了解工作中存在的問(wèn)題并加以督導(dǎo);三是建立完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。根據(jù)考核細(xì)則和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,在全縣范圍由縣政府撥出專(zhuān)款,實(shí)行統(tǒng)一的工作補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)群眾的參與積極性,發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用,建立起方便、暢通的投訴舉報(bào)渠道。

      2、對(duì)成績(jī)突出的監(jiān)督站和監(jiān)督員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)考核評(píng)選,年初全縣共評(píng)出先進(jìn)監(jiān)督站2個(gè),“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”10名,由縣工商局和縣消協(xié)聯(lián)合下文表彰,并撥出專(zhuān)款給予了相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站和監(jiān)督員的工作積極性。如“五一”前夕,羅家鄉(xiāng)芝塘金村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時(shí)手被炸傷,該村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員金連秋立即與縣消協(xié)取得聯(lián)系,在第一時(shí)間介入并直接參與而及時(shí)成功調(diào)解了該投訴,這也證明我們的農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)正在逐步發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

      3、在完善和發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),為適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要,進(jìn)一步提高保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作水平,建立健全基層消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò),提高維權(quán)能力,根據(jù)中消協(xié)《全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)基層組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范意見(jiàn)》的文件精神,結(jié)合我縣實(shí)際情況,縣消協(xié)逐步在我縣各大商(市)場(chǎng)、社(景)區(qū)、學(xué)校建立起較為系統(tǒng)、規(guī)范的消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站。根據(jù)各單位的申報(bào)和消協(xié)組織的審核,于今年10月份正式成立了“xx福泰隆商業(yè)有限公司投訴聯(lián)絡(luò)站”等首批49個(gè)投訴聯(lián)絡(luò)站。并于10月27日下午,召開(kāi)了xx縣首批消費(fèi)維權(quán)投訴聯(lián)絡(luò)站成立暨“消費(fèi).節(jié)能.環(huán)保”宣傳教育座談會(huì)。對(duì)聯(lián)絡(luò)站成立后的工作職責(zé)和相關(guān)工作要求作了說(shuō)明和布置。同時(shí)結(jié)合座談會(huì)對(duì)各消協(xié)分會(huì)和投訴聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行“消費(fèi).節(jié)能.環(huán)!钡膶(zhuān)題宣傳教育,具體包括節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費(fèi)教育,引導(dǎo)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)各有關(guān)方面崇尚節(jié)儉,反對(duì)浪費(fèi),保護(hù)環(huán)境資源,倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式和消費(fèi)行為,樹(shù)立可持續(xù)消費(fèi)觀。

      回顧一年來(lái)的工作,我縣的消協(xié)工作在原有的基礎(chǔ)上取得了一定的成績(jī),開(kāi)展的一些符合當(dāng)?shù)貙?shí)際且富有成效的創(chuàng)新性工作也得到了上級(jí)消協(xié)的充分肯定。但也存在一些不足之處,如消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁工作還未有效開(kāi)展、消費(fèi)法庭的實(shí)際作用還未有效發(fā)揮、消協(xié)組織和維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際維權(quán)水平和能力還有待于進(jìn)一步提高等等。

    年終工作總結(jié)7

      光陰似箭,日月如梭,20xx年即將過(guò)去,今年是xx公交集團(tuán)公司創(chuàng)建首都文明行業(yè)的再發(fā)動(dòng)之年,我們?nèi)w司乘人員積極響應(yīng)了這次活動(dòng),使這次xx公交創(chuàng)建xx文明行業(yè)得到了巨大的成功,同時(shí)也離不開(kāi)廣大人民群眾的支持與配合。

      回顧我這一年來(lái)的工作,看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,我力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作,使明年做得更好。對(duì)于駕駛員來(lái)說(shuō),每天頻繁的'進(jìn)出站,重復(fù)起步,停車(chē),在車(chē)水馬龍中穿行使之磨練出了自己的耐性,耐心的疏導(dǎo)乘客,更加增加了我的愛(ài)心和關(guān)愛(ài)生命,安全行車(chē),謹(jǐn)慎駕駛就是生命,認(rèn)真貫徹公交公司及車(chē)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,在今年的工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),提高自己的技能,在自己的崗位上,愛(ài)車(chē)整車(chē),完成任務(wù),努力做好自己的本職工作。

      作為一名駕駛員除保證了安全行車(chē)外,在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,聽(tīng)從交通xx指揮,做到了開(kāi)車(chē)不喝酒,喝酒不開(kāi)車(chē),文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車(chē)無(wú)大事故,小刮小蹭的事故還是發(fā)生了xx起的,盡管經(jīng)過(guò)一些努力,我的駕駛水平較以往提高了不少,但是覺(jué)得自己需要學(xué)的東西還是太多,新鮮事物不斷的涌出,還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),加強(qiáng)理論和技術(shù)學(xué)習(xí),不斷提高技術(shù)水平。

    年終工作總結(jié)8

      我已經(jīng)加入咱這個(gè)大家庭已有一年了,初開(kāi)始的一個(gè)月多對(duì)于我來(lái)說(shuō),了解和學(xué)習(xí)淘寶相關(guān)的知識(shí),這一年我負(fù)責(zé)了頓尼亞及西然鞋業(yè)的店鋪裝修及優(yōu)化,對(duì)于店鋪的裝修設(shè)計(jì)技術(shù)也慢慢提高,工作量也逐漸提高了,感覺(jué)工作越來(lái)越有動(dòng)力的同時(shí),壓力也增加了不少!

      自從接觸淘寶的寶貝詳情制作以來(lái),也許是受之前工作的習(xí)慣影響,我一直都是跟著自己的思想走的,每天按韓哥安排的任務(wù),我都會(huì)按時(shí)的完成,每個(gè)任務(wù)都是跟著自己的想法和每個(gè)類(lèi)目相同的風(fēng)格的套用來(lái)完成的,本以為這些就是美工的職責(zé)。但是自從把店鋪分類(lèi),一人管理一家店鋪后,慢慢了解到圖片的作用及圖片好壞的意義重大,再加上韓哥對(duì)我的不間斷的指導(dǎo),思維稍有些改變,做出的圖片不在那么生硬,也許我自己的想法還是不夠成熟,不夠全面,所以現(xiàn)在還是在不斷的模仿中學(xué)習(xí),得到靈感,希望以后能夠慢慢的脫離模仿,做我們自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì),以致最終能夠自信大膽的喊“我們一直被模仿,但從未被超越”!

      這一年我接觸的最多的還是寶貝詳情的描述,自我了解的做寶貝詳情就是現(xiàn)實(shí)中的銷(xiāo)售,但是現(xiàn)實(shí)中的可以摸到聽(tīng)到看到感受到,線上的只有看圖,那怎樣才能抓住買(mǎi)者的心呢,那就換位思考,把自己當(dāng)成顧客,了解顧客需要哪方面的信息,(商品的詳細(xì)用途和功能、是否適合自己、產(chǎn)品附件清單、寶貝規(guī)格型號(hào)信息、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證文件、產(chǎn)品制造商信息、產(chǎn)品特點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品各角度的.清晰圖片、使用流程或說(shuō)明)然后做寶貝詳情介紹時(shí)就可以有規(guī)可循了,(把自己當(dāng)成非專(zhuān)業(yè)人士介紹產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn),先讓顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),抓住買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)欲,然后產(chǎn)品的展示圖,促銷(xiāo)信息、產(chǎn)品獲得榮譽(yù)、老顧客體驗(yàn)、產(chǎn)品實(shí)拍圖、售后保證、產(chǎn)品品牌介紹、公司形象展示、聯(lián)系我們等)這一年的作圖經(jīng)驗(yàn)累積,脫離了之前的簡(jiǎn)單的圖片堆積,總結(jié)出相對(duì)感性化的排版步驟。但是還有不足之處,技術(shù)上的不足,造成有時(shí)想要的效果做的不夠完美,文案方面的欠缺,還有些客戶(hù)給的信息及產(chǎn)品圖片的拍攝等的不足。

      對(duì)于海報(bào)的制作一直有些害怕,整體版面的排版總是不太協(xié)調(diào),海報(bào)的制作還是我需要努力的方向,在店鋪裝修時(shí)對(duì)于淘寶后臺(tái)的操作不太清晰,裝修起來(lái)感覺(jué)很混亂,無(wú)從下手。

      這一年學(xué)到很多的東西,平時(shí)還有大家的幫助,越來(lái)越感覺(jué)我們這個(gè)大家庭很好很溫暖,希望明年我們一起創(chuàng)造我們的奇跡。

    年終工作總結(jié)9

      又是一年的年終總結(jié),來(lái)xxxx已經(jīng)有xx個(gè)月了,回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵,感慨一年,時(shí)光飛逝。

      一、工作崗位

      做為倉(cāng)庫(kù)文員,我的本職工作是出庫(kù)跟單、車(chē)費(fèi)跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉(cāng)庫(kù)流水賬。我認(rèn)為我的工作比較繁雜、瑣碎,任務(wù)比較多。

      二、工作內(nèi)容

      出庫(kù)跟單:定時(shí)更新銷(xiāo)售出庫(kù)報(bào)表,及時(shí)了解貨品進(jìn)出情況。每天和廠長(zhǎng)了解生產(chǎn)方面的情況,做好記錄,及時(shí)跟蹤采購(gòu)部貨品情況,不能及時(shí)出貨的向業(yè)務(wù)反應(yīng)。整個(gè)跟蹤貨品過(guò)程井然有序,出貨時(shí)候提前做好出庫(kù)記錄,什么品種,什么規(guī)格,爭(zhēng)取做到零錯(cuò)誤。不過(guò)在這跟單過(guò)程中,很多的心酸感覺(jué)不被人理解,那種不被理解的滋味很苦澀。我明白,這也是成長(zhǎng)中的一個(gè)過(guò)程,所以當(dāng)感覺(jué)自己不被理解時(shí),我想的是要學(xué)會(huì)理解他人。

      車(chē)費(fèi)跟蹤:老實(shí)說(shuō)在這個(gè)方面我的粗心讓自己吃了很大虧,剛開(kāi)始由于管理方法不對(duì),支出的錢(qián)沒(méi)有按時(shí)記錄,甚至數(shù)錯(cuò)錢(qián),沒(méi)辦法,到核對(duì)時(shí)候,錢(qián)對(duì)不上數(shù),只能自己補(bǔ)錢(qián)上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個(gè)過(guò)程需要自己克服,得到教訓(xùn)之后進(jìn)出的每筆錢(qián)我都有一個(gè)完整的記錄,每天清楚自己身上放了多少公款,寫(xiě)每份報(bào)銷(xiāo)核對(duì)好每份金額。

      貨款追蹤:按時(shí)收回私人貨款,做好系統(tǒng)記錄,避免忙中出錯(cuò)。

      退貨處理:清楚客戶(hù)退貨屬性,退貨數(shù)量,提醒倉(cāng)庫(kù)及時(shí)處理。

      業(yè)務(wù)禮品:隨著公司的發(fā)展,送禮品肯定是少不了的。比過(guò)去一年更得心應(yīng)手,積極配合了業(yè)務(wù)送禮這塊的需求。國(guó)寶源的宣傳冊(cè)需重新訂做,還有希望每次出的高級(jí)貨品規(guī)格統(tǒng)一。每次打包高檔禮品,發(fā)現(xiàn)很多規(guī)格臨時(shí)決定,并不是固定的。禮品應(yīng)選擇不易長(zhǎng)蟲(chóng)的,像雪菊很容易長(zhǎng)蟲(chóng),而且損耗又大。

      樣板管理:這塊管理是我這一年工作中存在的不足點(diǎn),這個(gè)問(wèn)題始終還是沒(méi)一個(gè)完善的制度,倉(cāng)庫(kù)還是沒(méi)一個(gè)習(xí)性去配合好這關(guān),始終都是認(rèn)為有些貨沒(méi)必要留底。每次出貨都需要我和廠長(zhǎng)兩個(gè)人去叮囑去留底,不然都是于事無(wú)補(bǔ)。我個(gè)人還是認(rèn)為留底這塊還是劃分給倉(cāng)庫(kù)某個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)管理,不用經(jīng)過(guò)文員。

      三、個(gè)人年終評(píng)價(jià)

      對(duì)比去年,這一年得到的更多的是歷練。在倉(cāng)庫(kù),藥材工作的介紹詞始終離不開(kāi)“塵”這個(gè)字,我克服了怕臟、怕累的精神,這一年,倉(cāng)庫(kù)人員流動(dòng)幅度較大,有時(shí)候生產(chǎn)力趕不上。老實(shí)說(shuō),我今年至少都撿了半年單了,我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單,幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午,所以我的午休經(jīng)常都是跟單中忙過(guò)的。但是,不管再忙,都會(huì)分清主次,沒(méi)有去年的盲目,下班前都會(huì)先回想今天的工作是否全部完成,心得體會(huì)今天工作的得與失。每次的回想耳邊經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)鄧總?cè)ツ陮?duì)我說(shuō)的一句話:今日事今日畢!這一年,我覺(jué)得無(wú)論是處事方面還是面對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理問(wèn)題,都比去年進(jìn)步很多,成熟很多。本年度,開(kāi)始涉足于“管理”領(lǐng)域方面,彌補(bǔ)了年的遺憾。年,關(guān)于責(zé)任心這詞,我重新的理解了,也去向這方面努力去做,去拼搏!

      四、對(duì)其他部門(mén)建議

      生產(chǎn)部:廠長(zhǎng)需花多點(diǎn)時(shí)間在管理上面,按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格,花更多時(shí)間在人員工作分配的問(wèn)題上面與注重貨物質(zhì)量問(wèn)題。還有培養(yǎng)新員工認(rèn)識(shí)貨品的屬性,員工認(rèn)識(shí)貨品,了解貨的性質(zhì),可以減少?gòu)S長(zhǎng)自身的工作量。

      采購(gòu)部:由于公司業(yè)務(wù)日益龐大,議采購(gòu)部招多一人培養(yǎng)。貨源不及時(shí),客戶(hù)催貨,為趕生產(chǎn),去托運(yùn)部自提貨物次數(shù)日益增長(zhǎng),運(yùn)費(fèi)方面增添,然后導(dǎo)致生產(chǎn)部加班增多,時(shí)間不足備貨沒(méi)抓緊質(zhì)量,導(dǎo)致退貨增多,重復(fù)送貨,運(yùn)費(fèi)資金額大。

      業(yè)務(wù)部:和客戶(hù)溝通送貨的時(shí)間問(wèn)題能延長(zhǎng)就延長(zhǎng),考慮生產(chǎn)部生產(chǎn)量的`問(wèn)題。在自身時(shí)間允許的情況下回倉(cāng)庫(kù)看貨品生產(chǎn)質(zhì)量和效率。更清楚了解自己客戶(hù)貨品質(zhì)量問(wèn)題。

      思想?yún)R報(bào)全面考慮,對(duì)自己嚴(yán)格要求,爭(zhēng)取做到能獨(dú)擋一面。還有希望工資能提升!

      這一年里,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái),使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,感謝行政主任在日常工作中的指導(dǎo),她的很多話語(yǔ)使我獲益匪淺!雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,我會(huì)多向各位同事學(xué)習(xí),多與大家溝通交流,我相信明天會(huì)更美好!

      充滿(mǎn)希望的  時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼年即將結(jié)束,迎來(lái)的是  一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作

      1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)大庫(kù)(原輔料區(qū)、陰涼庫(kù))、危庫(kù)、劇毒品庫(kù)、冷庫(kù)、中藥材庫(kù)及陰涼庫(kù)的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄。

      2.責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫(kù)、出庫(kù)工作,按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。

      二、配合車(chē)間生產(chǎn)

      1.生產(chǎn)工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)制造部固體車(chē)間、液體車(chē)間、注射劑車(chē)間、原料藥車(chē)間、中藥提取車(chē)間、合成車(chē)間等的分料工作,及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)的記錄。

      2.配合以上各車(chē)間的領(lǐng)料工作,及時(shí)填寫(xiě)貨位卡,分類(lèi)帳,核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等,做到帳目清晰,可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),改正。

      三、配合GMP的認(rèn)證

      1.配合做好了各車(chē)間GMP認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作。

      2.完成了倉(cāng)庫(kù)GMP認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作,做到了帳目一目了然,現(xiàn)場(chǎng)整潔,達(dá)到了帳、卡、物一致。

      3.配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。

      四、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作

      1.做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作。

      2.每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)記錄。

      3.化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后,做好清潔工作。

      4.分料后,做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。

      五、配合其他的工作

      1.負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù),領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

      2.負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄,并做好個(gè)人工作計(jì)劃。

      3.負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需物料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

      4.配合化驗(yàn)中心的取樣工作。

      5.每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作。

      6.配合成品保管員做好出庫(kù)、退貨、搬運(yùn)工作,輔助包材保管員做好日常工作。

      這是篇好范文參考內(nèi)容,涉及到工作、自己、做好、物料、倉(cāng)庫(kù)、記錄、及時(shí)、提高等方面,希望網(wǎng)友能有所收獲。

    年終工作總結(jié)10

      新的一年是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年,在此我訂立了20xx年度的學(xué)習(xí)和工作方案,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。

      首先我,我要找一份工作,把我所學(xué)習(xí)的東西實(shí)踐一下,心動(dòng)不如行動(dòng)。

      1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神:勤勞、主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,主動(dòng)適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中,磨練意志,增長(zhǎng)才能。

      2、愛(ài)學(xué)習(xí):做到每月至少看一本書(shū)。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類(lèi)信息,同時(shí)講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)看法,提高學(xué)習(xí)效率,努力培育自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ),辯正的思維方法,正確的思想觀點(diǎn),力求把工作做得更好,樹(shù)立良好形象。

      3、當(dāng)好助手:對(duì)上司交待的工作努力完成并做好,增加責(zé)任感。主動(dòng)主動(dòng)的把工作做到點(diǎn)上,落到實(shí)處。做一個(gè)給領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果的員工,我將盡我最大的力量,減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,完成自己份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)或同事分擔(dān)一些工作,和同事相互關(guān)心,處理好與領(lǐng)導(dǎo)或同事之間的關(guān)系,共同維持和諧的工作環(huán)境,做到換位思索。

      4、擅長(zhǎng)合作,有團(tuán)隊(duì)精神,在我看來(lái),一個(gè)人假如沒(méi)有集體感,那么他將是孤獨(dú)的,是失敗的,是難以受人敬重的,由于人們的生活、學(xué)習(xí)乃至工作都離不開(kāi)集體,離不開(kāi)伴侶,一旦我們脫離了集體就猶如魚(yú)兒離開(kāi)了水,最終只會(huì)干枯而死亡,因此我們必需適應(yīng)集體生活,并為集體貢獻(xiàn)自己的力氣,為集體爭(zhēng)得榮譽(yù),不論寒冷酷署,我都要一如既往的`仔細(xì)完成任務(wù),由于我很享受那種感覺(jué),那種感覺(jué)讓我感到改善,進(jìn)步,歡樂(lè)的感覺(jué)。

      5、禮貌待人,低調(diào)做人,高調(diào)做事。想要?jiǎng)e人怎么對(duì)你,你就要怎么對(duì)別人。熟識(shí)公司的規(guī)章制度,公司在不斷的改善,訂立了新的規(guī)定,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力協(xié)作。

      以上是我對(duì)20xx年的總結(jié)及20xx年的方案,可能很不成熟,盼望老師指正;疖(chē)跑得快還靠車(chē)頭帶。我盼望得到老師的引導(dǎo)和關(guān)心,展望20xx年,我會(huì)更加努力,仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,信任自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力,加上老師和同學(xué)的關(guān)心,我在新的一年工作中就會(huì)更加的精彩,我要以全新的面貌接受新的挑戰(zhàn)。讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧!!

    年終工作總結(jié)11

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

      上午好!

      過(guò)去的一年我擔(dān)任公司的直屬隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職,緊張忙碌的一年結(jié)束了,我們安全按期的完成了公司派給的各項(xiàng)工作,這天大家齊聚一堂,我把去年的工作簡(jiǎn)單做個(gè)匯報(bào)總結(jié)。來(lái)年,公司在直屬隊(duì)的基礎(chǔ)上新成立工程分公司,我有幸擔(dān)任經(jīng)理一職。在那里我也把來(lái)年的工作做一個(gè)期許與展望。

      20xx年對(duì)于工程直屬部是十分重要的一年,工程直屬部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在公司各級(jí)部門(mén)的密切配合下,全力以赴地投入到一線生產(chǎn)上。我們嚴(yán)記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托,突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),充分發(fā)揮直屬部在工程施工上的核心作用,嚴(yán)格控制安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本,較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。直屬部在逐步摸索中逐步構(gòu)成一個(gè)專(zhuān)業(yè)配套齊全,崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的群眾。在農(nóng)民工的隊(duì)伍中培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化、層次化、多元化人才。專(zhuān)業(yè)工人由原先的電力市政拓展到主體結(jié)構(gòu)、園林景觀、專(zhuān)業(yè)管道、石材鋪裝。平均月用工人數(shù)為140人。

      在直屬部隊(duì)同仁們的共同努力下,截至今年12月底,經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作,我們先后完成了20多個(gè)合同工程,完成了約1200萬(wàn)的合同產(chǎn)值。本著回顧過(guò)去,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,進(jìn)而豐富和改善自己的原則,為此,我們就工程直屬部20xx年的工作狀況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。

      一、人員管理

      人員管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn),對(duì)農(nóng)民工優(yōu)先選用經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期參與施工的老工人為基礎(chǔ),對(duì)農(nóng)民工的管理延續(xù)10年的各項(xiàng)制度,我部更加全力以赴地入到對(duì)農(nóng)民工結(jié)構(gòu)投化的培養(yǎng),引進(jìn)各種專(zhuān)業(yè)工種,強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)小組的團(tuán)體精神,最終到達(dá)穩(wěn)定農(nóng)民工160人,按期完成甲方要求的各項(xiàng)工期。與去年相比今年工程專(zhuān)業(yè)化加強(qiáng),危險(xiǎn)工程加大,但是在安全方面我們的管理更加縝密?chē)?yán)格。今年以0傷亡0事故完美的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在那里我感謝我們項(xiàng)目部的各位兄弟長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的支持,也感謝那些辛勤勞動(dòng)的民工朋友。謝謝他們?cè)谶^(guò)去的一年對(duì)公司以及我個(gè)人工作上的大力支持。

      二、成本管理

      去年年初我們對(duì)成本費(fèi)用的各項(xiàng)支出做出詳細(xì)的統(tǒng)計(jì),為各項(xiàng)比較目標(biāo)作出經(jīng)營(yíng)分析,產(chǎn)值收入及施工成本費(fèi)用根據(jù)狀況按周或月進(jìn)行預(yù)算比較,及時(shí)核算實(shí)際支出的與計(jì)劃的偏差,分析原因,及時(shí)糾偏。

      12年間接費(fèi)用約占總產(chǎn)值的x%,其中人員管理費(fèi)用占總產(chǎn)值的x%,現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)費(fèi)占總產(chǎn)值的x%,車(chē)輛維修折舊占總產(chǎn)值的x%,生活經(jīng)費(fèi)占總產(chǎn)值的x%。

      12年直接接費(fèi)用約占總產(chǎn)值的x%,其中工人工資費(fèi)占總產(chǎn)值的x%,輔材占總產(chǎn)值的x%,機(jī)械費(fèi)總產(chǎn)值的x%,直接費(fèi)總計(jì)支出約x萬(wàn)。工程中用數(shù)據(jù)說(shuō)話,這些數(shù)據(jù)幫我總結(jié)了去年的生產(chǎn)概況,但最重要給我在來(lái)年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃上點(diǎn)亮了一盞明燈。工作配比中合理的我們繼續(xù)持續(xù),不足的我們會(huì)在來(lái)年的.工作中持續(xù)改善,更加合理話。

      在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改善和正視的問(wèn)題,還需要認(rèn)真克服和改正,以求完善,使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階,主要表此刻以下幾個(gè)方面:

      1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程質(zhì)量管理體制,理清管理程序,加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)檢工作,明確質(zhì)量報(bào)驗(yàn)程序,使工程管理更加順暢,更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé),建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。做到業(yè)主滿(mǎn)意公司放心。

      2、加強(qiáng)內(nèi)部技能培訓(xùn),利用業(yè)余的時(shí)間對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)提高勞務(wù)人員的整體素質(zhì)對(duì)勞動(dòng)力實(shí)行專(zhuān)業(yè)化組織,按不同工種、不同施工部位來(lái)劃分作業(yè)班組,提高操作的熟練程度和勞動(dòng)生產(chǎn)率,以確保工程施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。勞動(dòng)力選取操作技術(shù)高,人員素質(zhì)好的工人。在施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)前和施工過(guò)程中對(duì)工人不斷進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。

      總結(jié)是一面鏡子,透過(guò)總結(jié)能夠全面地對(duì)過(guò)去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判,為下一步工作理清思路,明確目標(biāo),制訂措施,帶給參考和保障。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,找到解決困難的方法,對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力,及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

      20xx年按目前剩余工程量及已確定合同進(jìn)行測(cè)算,保證完成產(chǎn)值1000萬(wàn),力爭(zhēng)完成1500萬(wàn);確保上交公司x%的毛利后力爭(zhēng)創(chuàng)造x%的純利。戰(zhàn)略決定命運(yùn),思路決定出路,在新的一年中,工程分公司更要明確工作的主要思路。確保分公司完成各項(xiàng)指標(biāo),到達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)。新的一年即將來(lái)臨,工程分公司120位農(nóng)民戰(zhàn)友,11位項(xiàng)目兄弟已經(jīng)做好準(zhǔn)備去出色的完成20xx年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。

      立刻就是農(nóng)歷的春節(jié),提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁身體健康,工作順利!謝謝大家!

    年終工作總結(jié)12

      xxxx年在公司領(lǐng)導(dǎo)以公司成立初期制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo),緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)展工作,在全體員工的緊密配合下,經(jīng)過(guò)這一年的努力,公司取得了一些成績(jī),整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足,以便于下年度機(jī)電銷(xiāo)售、房屋動(dòng)遷、留學(xué)咨詢(xún)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施,特將本年度工作總結(jié)如下:

      一、xxxx年公司主要工作

      1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提升員工素質(zhì)。

      xxxx年6月公司成立初的工作中,由于員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定,給管理帶來(lái)不便。針對(duì)成立初期員工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,組織紀(jì)律性差、工作差錯(cuò)率高等不良現(xiàn)象,公司對(duì)員工進(jìn)行了文明禮儀等職場(chǎng)素質(zhì)培訓(xùn),并規(guī)范了工作制度,及時(shí)制定了系列措施,強(qiáng)化內(nèi)部管理;另一方面,公司領(lǐng)導(dǎo)加大監(jiān)督力度,不定期召開(kāi)員工會(huì)議,總結(jié)并研究階段性工作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責(zé)任心有了明顯改善,工作效率不斷提高,現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下,公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能夠順利開(kāi)展。

      2、公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行情況。

      xxxx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,著重對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展目標(biāo)、中央空調(diào)性能、員工文明禮儀、銷(xiāo)售技巧、咨詢(xún)等各個(gè)方面的培訓(xùn),并對(duì)上海華僑留學(xué)中介服務(wù)公司辦進(jìn)行了走訪和培訓(xùn),交流努力提高公司業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的努力,公司業(yè)務(wù)員掌握了的政策及相關(guān)信息,并在與校方的`溝通當(dāng)中了解到我們明年的夏令營(yíng)活動(dòng)安排存在不足有待改進(jìn),這是我們xxxx年方面工作需要改進(jìn)的。

      今年x月份,機(jī)電銷(xiāo)售部進(jìn)行了前期網(wǎng)絡(luò)宣傳,多處收集招投標(biāo)信息,x月份參與xx項(xiàng)目等項(xiàng)目的投標(biāo)工作,其中一些中標(biāo)項(xiàng)目已經(jīng)順利開(kāi)展。動(dòng)遷方面,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幾級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下我公司在幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的動(dòng)遷工作獲得了圓滿(mǎn)成功,得到了政府和領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng),這為xxxx年更好的承接后續(xù)的動(dòng)遷工程打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),相信新年我們會(huì)做得更好。過(guò)去的xxxx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持下,各項(xiàng)工作都已經(jīng)順利展開(kāi),前景光明。

      二、存在問(wèn)題

      由于公司成立時(shí)間不長(zhǎng),人員經(jīng)驗(yàn)不足,制度尚不完善,xxxx年公司主要存在以下問(wèn)題,而且需要盡快改善:

      1、公司員工的執(zhí)行力有待加強(qiáng),由于公司人員年齡較為年輕,在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏忽,沒(méi)能很好地執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的思路。盡管在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后有了較明顯改善,但仍需加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。

      2、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善,公司員工雖然分工明確,但是相互之間的業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來(lái)了不便,這需要培養(yǎng)員工之間的默契。

      3、銷(xiāo)售工作需要加強(qiáng)進(jìn)度提升效率,雖然有區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)等客觀因素的影響,但是公司的銷(xiāo)售管理工作確實(shí)存在問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:推銷(xiāo)意識(shí)薄弱,最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作;工作隨意性大,銷(xiāo)售人員的工作主動(dòng)性不夠;培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱,缺乏專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售人員收集市場(chǎng)信息的能力,銷(xiāo)售技能欠佳,致使銷(xiāo)售工作尚沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

      三、xxxx年工作計(jì)劃

      展望xxxx,公司主要將從問(wèn)題和不足入手,做好xxxx年的各項(xiàng)工作:

      1、加大制度建設(shè),細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化,要使每位員工都有責(zé)任感,緊迫感,危機(jī)感,才能真正全面的帶動(dòng)公司各方面工作的推進(jìn)。

      2、重點(diǎn)加強(qiáng)機(jī)電產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,落實(shí)好留學(xué)夏令營(yíng)的咨詢(xún)、報(bào)名、組織等事宜。中央空調(diào)等機(jī)電產(chǎn)品的銷(xiāo)售是我公司有基礎(chǔ)有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,近幾年空調(diào)行業(yè)市場(chǎng)需求空間大,競(jìng)爭(zhēng)激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存,繼續(xù)加強(qiáng)中央空調(diào)等機(jī)電產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作將是我公司明年工作的重心。

      xxxx年銷(xiāo)售工作目標(biāo)是:維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在新客戶(hù)。根據(jù)市場(chǎng)行情,有針對(duì)性地制定銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售計(jì)劃。 xxxx年加強(qiáng)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎(chǔ)工作:

      1、加強(qiáng)銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃的管理,擬定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃,適時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)和考核。

      2、保持與客戶(hù)的聯(lián)系與交流,增進(jìn)感情。

      3、利用網(wǎng)絡(luò)資源,提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率,增加銷(xiāo)售途徑。

      4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),深入灌輸“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)的”意識(shí),對(duì)于客戶(hù)遇到問(wèn)題,要第一時(shí)間盡全力幫助解決,保持良好的公司服務(wù)形象。

      5、搞好公共關(guān)系,營(yíng)造良好的整體經(jīng)營(yíng)氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系,為銷(xiāo)售服務(wù),以多種方式,不拘一格的拓寬銷(xiāo)售渠道。

      6、加大市場(chǎng)調(diào)查力度,不斷調(diào)整銷(xiāo)售策略,以及時(shí)采取措施調(diào)整銷(xiāo)售思路和方法。

      xxxx年是公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,只要我們團(tuán)結(jié)一致,樹(shù)立起高度的緊迫感和責(zé)任感,按照工作計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展工作,我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下,明年我們一定會(huì)更上一層樓。

    年終工作總結(jié)13

      一晃_個(gè)月時(shí)間彈指而過(guò),來(lái)__四個(gè)月里,接觸到了很多人和事,學(xué)到了不少東西。對(duì)過(guò)去工作的總結(jié),是為了讓接下來(lái)的工作更好地開(kāi)展,F(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下:

      一、工作中的“得”

      在企劃部,短短的四個(gè)月,成績(jī)方面不說(shuō),做的事情真的不少,特別是剛開(kāi)始的兩個(gè)月,每天都有做不完的事情,出于責(zé)任心,晚上都會(huì)加班,不管在公司加班也好,在家里加班也好,都是想把手頭上的工作盡快完成。在這樣緊張而又緊湊的環(huán)境下,我很快地跟所有工作上需要對(duì)接的人對(duì)接上,學(xué)會(huì)了有條不紊地處理事情,懂得了合理利用資源,跟各個(gè)部門(mén)、各個(gè)校區(qū)配合好,讓工作更加順暢。

      最近一個(gè)月事情并不多,但是黃主管的某些措施讓我對(duì)企劃的定義有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。以前的企劃都是老大們和市場(chǎng)部給出了范圍,然后按照要求設(shè)計(jì)傳單和其他宣傳品,如今_主管在此基礎(chǔ)上,結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境需要,策劃出其他的活動(dòng)和相應(yīng)的宣傳品。從而,我認(rèn)識(shí)到,企劃人員一個(gè)很重要的素質(zhì)要求就是懂得計(jì)劃、規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。我需要從更深層次,站在不同角度、不同高度去理解這一個(gè)職業(yè),才能走好這條路。

      二、工作中的“失”

      這里的失不是指丟失,指的是失誤和缺失。工作這段時(shí)間以來(lái),企劃部曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)幾次的失誤,第一次是傳單,里面竟然出現(xiàn)一些只能在文案里面出現(xiàn)的內(nèi)容,是文案沒(méi)有標(biāo)清楚,是審核不仔細(xì),還是流程沒(méi)走好?這些問(wèn)題都有。第二次是榮譽(yù)榜,失誤的造成跟我也有一定的關(guān)系,主管給到的資料,毫無(wú)懷疑地給到了設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),沒(méi)有跟原數(shù)據(jù)核對(duì)。第三次是__校區(qū)的展板,其中___個(gè)分支機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)成了__個(gè),究其原因:我沒(méi)有跟新來(lái)的設(shè)計(jì)師溝通好,事后沒(méi)有認(rèn)真檢查每一個(gè)細(xì)節(jié),還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。第四次是信息寶典里面出現(xiàn)答案缺失的問(wèn)題,還是檢查核對(duì)的問(wèn)題。

      在所有的問(wèn)題當(dāng)中,都是缺少“心”,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),無(wú)論什么事情,要耐心、用心、細(xì)心,更要有責(zé)任心,要嚴(yán)于律己,杜絕這些失誤的發(fā)生。

      三、 心得體會(huì)

      1.事無(wú)巨細(xì),每一樣都要認(rèn)真完成。事情不管大小,都要認(rèn)真對(duì)待,避免錯(cuò)誤發(fā)生的同時(shí)還能做得更加完善,甚至,有時(shí)候還能減少很多經(jīng)濟(jì)損失。

      2.學(xué)會(huì)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖是一個(gè)很大的命題,要真正做到特別難。做事情要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,才能把事情處理得更加漂亮,不耽誤時(shí)間。這要求有非常有效的溝通。

      3.對(duì)事不對(duì)人才能把工作做得更好。人與人之間在生活中工作中難免會(huì)產(chǎn)生一些小摩擦,但是做事應(yīng)該要對(duì)事不對(duì)人,這就是成長(zhǎng)。

      4.只為成功找方法,不為失敗找理由。企劃部做出來(lái)的東西,曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)幾次的錯(cuò)誤,像領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的,我們要避免,而不是抱著無(wú)所謂的態(tài)度。

      展望20__,我對(duì)__充滿(mǎn)了信心,對(duì)自己充滿(mǎn)了信心。新的一年,我會(huì)更加珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,爭(zhēng)取做一個(gè)合格、出色的企劃人員。

      一轉(zhuǎn)眼,20__年已經(jīng)過(guò)去了,在過(guò)去的一年里,我在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,取得了一些成績(jī),開(kāi)發(fā)了不少新顧客,業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然,在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處,例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒(méi)能及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的'根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,在美發(fā)沙龍接受的鍛煉還比較少,對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

      但是,我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕,我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的美發(fā)助理。雖然每天的工作很忙,很多,但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且找出問(wèn)題所在,及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢(xún),在這個(gè)過(guò)程中,我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然,由于長(zhǎng)時(shí)間在美發(fā)沙龍,我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客,平時(shí)做銷(xiāo)售的時(shí)候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對(duì)美發(fā)產(chǎn)品的理解和美發(fā)手法的掌握都不夠熟練等。

      很慶幸在_-_月我基本完成工作目標(biāo),業(yè)績(jī)也略有超標(biāo),對(duì)此我還是感覺(jué)很開(kāi)心,也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持。在接下來(lái)的工作中,我也會(huì)繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標(biāo),不斷超越自己,只有嚴(yán)格要求自己,才能成為一個(gè)合格的美發(fā)助理。接下來(lái),我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握,以的姿態(tài)、更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。

      作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

    年終工作總結(jié)14

      我于本年接手了機(jī)電中專(zhuān)班、計(jì)算機(jī)輔助與設(shè)計(jì)班。在籍學(xué)生87人,機(jī)電中專(zhuān)班眾所周知是個(gè)困難班,做這個(gè)班的班主任勞神勞力臉上無(wú)光。但這時(shí)鄧校長(zhǎng),翟校長(zhǎng),張主任給了我很大的鼓勵(lì),使我很感動(dòng),振奮了精神,增強(qiáng)了自信心。

      1、為了對(duì)這個(gè)班工作的開(kāi)展有個(gè)好的開(kāi)頭。

      開(kāi)學(xué)前,我抓緊時(shí)間分別找學(xué)生談心。做到抓兩頭帶中間,逐步改變班級(jí)面貌。發(fā)揮學(xué)生干部的先進(jìn)模范帶頭作用,在班級(jí)工作中起主導(dǎo)作用,對(duì)較差的在學(xué)生中有影響的“刺頭”不歧視,不挖苦,投入真情,真誠(chéng)的與他們談心,指出缺點(diǎn),對(duì)其所表現(xiàn)出的進(jìn)步傾向給予鼓勵(lì),使其現(xiàn)身說(shuō)法帶動(dòng)一部分學(xué)生上進(jìn)。這樣和老師對(duì)著干,不好好上課的現(xiàn)象就沒(méi)有市場(chǎng)了,兩頭都動(dòng)了起來(lái),中間自然也就上去了,班級(jí)面貌就有了根本的改觀。平時(shí)我只要有時(shí)間就下宿舍和同學(xué)們談心,將心比心,站在學(xué)生的角度為他們考慮,并把上屆帶畢業(yè)班的情況向他們說(shuō)明,對(duì)他們關(guān)心的話題做詳細(xì)的介紹,對(duì)談心的同學(xué),既肯定他們的優(yōu)點(diǎn)也指出他們的不足,切實(shí)分析每個(gè)同學(xué)的努力方向,只要你真心為他們好,同學(xué)們是能真切體會(huì)到的。

      2、根據(jù)學(xué)校的工作進(jìn)度及時(shí)召開(kāi)班會(huì)和班委會(huì)。

      在班會(huì)上主要分析班級(jí)即將開(kāi)始的工作,使全體同學(xué)明確學(xué)習(xí)的進(jìn)度及要求,在這一時(shí)段如何做好準(zhǔn)備,達(dá)到學(xué)習(xí)進(jìn)度的要求,根據(jù)每個(gè)學(xué)生的具體情況,根據(jù)畢業(yè)班的特點(diǎn),抓好每一步的.工作。對(duì)于班級(jí)中存在的問(wèn)題提出整改措施,發(fā)揮班委會(huì)的作用,要求每個(gè)班委帶領(lǐng)3名同學(xué),使整個(gè)班都統(tǒng)一起來(lái),步調(diào)一致,在抓班風(fēng)班紀(jì)的過(guò)程中,發(fā)揮年青人朝氣蓬勃的一面,組織全班同學(xué)到將軍山游玩,進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)了師生感情,同學(xué)之間的和睦氣氛也更濃了。

      3、狠抓到課率,對(duì)于上課的到課率有個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)。

      a有平時(shí)成績(jī)的學(xué)科一律按考勤給分,平時(shí)成績(jī)總分除以課時(shí)等于平時(shí)分。

      b學(xué)生評(píng)語(yǔ)中要反映到課率的情況,評(píng)語(yǔ)是要進(jìn)入學(xué)生檔案的。

      c本學(xué)期不來(lái)上課的學(xué)生必須打申請(qǐng)報(bào)告,由家長(zhǎng)簽字,班主任報(bào)上級(jí)同意休學(xué)。

      d打工的同學(xué)必須擺正學(xué)習(xí)與打工之間的關(guān)系,錯(cuò)開(kāi)時(shí)間保證上課。按照量化標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)人的到課率就一目了然,由于有了這些措施,同學(xué)們清楚的知道不來(lái)上課意味著什么,有什么結(jié)果,這樣就使到課率有了很大的提高,解決了“要我學(xué)”還是“我要學(xué)”的問(wèn)題。

      本學(xué)期很快就要結(jié)束了,在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,做了一些工作取得了一點(diǎn)成績(jī),使班級(jí)面貌有了可喜的變化,得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),但我深知“一份耕耘一份收獲”。今后要更加努力盡心盡責(zé)的把工作做好,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的希望,做一名優(yōu)秀的班主任。

      自20xx年10月井工籌備處機(jī)電科成立以來(lái),在籌備處的領(lǐng)導(dǎo)下,機(jī)電科從十月份至年底主要完成了以下工作量:

      1、施工一井、二井排水管路、壓風(fēng)管路、供水管路重新吊掛,達(dá)到管路吊掛標(biāo)準(zhǔn)。

      2、配合撤除主斜井模板車(chē),協(xié)助施工單位小改小革,改變主斜井澆筑混凝土運(yùn)輸方式,加快了模板澆筑速度。主斜井機(jī)電設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,電纜吊掛、開(kāi)關(guān)打完好、安設(shè)皮帶到照明。

      3、施工井皮帶、軌道、管路質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,使施工井機(jī)電設(shè)備完好率比以前有很大進(jìn)步。

      4、下發(fā)各種機(jī)電運(yùn)輸安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)共12項(xiàng),使施工單位在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作方面有章可循,能夠按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求去施工。

      5、協(xié)助施工單位做好斜巷運(yùn)輸能力核定,制定有關(guān)規(guī)定,確保斜巷運(yùn)輸?shù)陌踩f(xié)助施工單位做好排水工作,安設(shè)第一聯(lián)絡(luò)川D85-45x6水泵2臺(tái),提高了礦井排水能力。

      6、在電氣方面,協(xié)助施工單位制作開(kāi)關(guān)標(biāo)志牌,供電系統(tǒng)圖,根據(jù)施工單位供電的實(shí)際情況,調(diào)整供電方式,安設(shè)移變3臺(tái),鋪設(shè)高壓電纜1206米,使采區(qū)供電趨于合理,保證了安全供電。

      7、做好機(jī)電科內(nèi)業(yè)工作,共形成機(jī)電科各種內(nèi)頁(yè)資料合計(jì)13項(xiàng)。

      20xx年主要工作規(guī)劃

      20xx年是井工籌備處工作繁重的一年,公司預(yù)計(jì)10月份投產(chǎn),為保證到期順利投產(chǎn),機(jī)電科在20xx年主要做好以下幾點(diǎn)工作:

      1、抓好機(jī)電設(shè)備完好工作,保證礦建工作順利進(jìn)行。

      2、按照公司的要求,完善各種機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備資料,做好機(jī)電內(nèi)頁(yè)管理工作。

      3、做好施工單位的機(jī)電設(shè)備春節(jié)檢修工作。

      4、做好機(jī)電設(shè)備的安裝驗(yàn)收工作,保證投產(chǎn)后機(jī)電設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

      5、協(xié)助施工單位做好礦建期間機(jī)電、運(yùn)輸?shù)娜粘9芾砉ぷ鳌?/p>

    年終工作總結(jié)15

      在工作這一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體同志們的支持配合下,作為新同志的我服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉,感覺(jué)到自己逐漸成熟了,F(xiàn)將任職以來(lái)的情況總結(jié)如下:

      一、主要工作完成情況

      20xx年,緊緊圍繞支隊(duì)的中心工作,積極為審判工作服務(wù),積極參與法院安全保障工作,與各位同事共同努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)和支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。

     。ㄒ唬┱J(rèn)真履行職責(zé),積極為刑事審判工作提供強(qiáng)有力的保障。司法警察八項(xiàng)職責(zé)中的押解、看管、值庭、執(zhí)行死刑工作,都是為刑事審判工作服務(wù)的。為了更有效地保障刑事審判工作順利進(jìn)行,我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),嚴(yán)格按照工作規(guī)則和流程辦事,認(rèn)真履行職責(zé),和各位同事圓滿(mǎn)完成本年度內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),有力的保障了刑事審判工作。

     。ǘ┓䦶墓ぷ靼才,積極配合民商事審判。

      一年來(lái),與各位同事完成協(xié)助執(zhí)行搜查,拘留,拘傳,協(xié)助查封、扣押、凍結(jié)、劃撥財(cái)產(chǎn)等各項(xiàng)工作任務(wù),保障民商事審判工作的開(kāi)展,協(xié)助進(jìn)行訴前、訴中財(cái)產(chǎn)保全,有力地保護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。(三)積極參與執(zhí)行工作,在解決“執(zhí)行難”中作貢獻(xiàn)。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一直十分重視執(zhí)行工作,在執(zhí)行局申請(qǐng)用警時(shí)做到隨叫隨到、隨時(shí)出警,并且制定周密的措施。我和同事們按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極參與執(zhí)行工作,在解決“執(zhí)行難”問(wèn)題中發(fā)揮出了應(yīng)有的作用,有力地保護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。

      (四)做好值班工作,隨時(shí)處置突發(fā)事件。

      法警支隊(duì)擔(dān)負(fù)著法院機(jī)關(guān)的警衛(wèi)和安全工作,擔(dān)負(fù)著每天24小時(shí)繁重的值班任務(wù),并且在值班中,有的當(dāng)事人上訪纏訴,有的當(dāng)事人無(wú)理取鬧,法警支隊(duì)的同志們都能做耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作。有效地保證了人民法院良好的工作環(huán)境,保證了審判工作秩序正常有序進(jìn)行。

      (五)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,完成最高人民法院的.“崗位大練兵”任務(wù)。

      加強(qiáng)訓(xùn)練是提高法警隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的主要手段,是保障審判工作順利進(jìn)行的需要。在最高人民法院開(kāi)展的“崗位大練兵”活動(dòng)中,我和同志們十分重視業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,利用一切可以利用的時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。訓(xùn)練分為平時(shí)訓(xùn)練和集中培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。平時(shí)訓(xùn)練主要以押解、看管的動(dòng)作及情況處置、擒敵拳、射擊、處置突發(fā)事件模擬演練為主。集中訓(xùn)練主要是在支隊(duì)的統(tǒng)一組織下,進(jìn)行的強(qiáng)有力的訓(xùn)練工作,提高了全體法警的技能。通過(guò)訓(xùn)練,我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)了身體素質(zhì),更加適應(yīng)法警工作的要求。(六)積極參加政治思想學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。

      重視思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,積極參加法警支隊(duì)每周的政治學(xué)習(xí),不斷提高思想覺(jué)悟,同時(shí)努力增加業(yè)務(wù)知識(shí)以外的各項(xiàng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型人才,活到老學(xué)到老,不斷提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí),思想政治政治水平得到了提升,業(yè)務(wù)知識(shí)也為斷得到了充實(shí),知識(shí)面也不斷的拓寬了,自身素質(zhì)得到了提升。

      二、存在的問(wèn)題

      一年來(lái),工作雖然取得了一些成績(jī),獲得了一些榮譽(yù),積累了一些經(jīng)驗(yàn),但與上級(jí)的要求還有一定的距離,特別是與新形勢(shì)發(fā)展的要求還有很多不適應(yīng)的地方,具體表現(xiàn)在文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能還不夠強(qiáng),處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)還不是很充足,有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

      三、明年的打算

      在新的一年中,我將繼續(xù)在支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,更加努力地開(kāi)展工作,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,確保審判工作順利進(jìn)行,具體做好以上幾方面工作:

      (一)深化政治學(xué)習(xí)效果,不斷提高思想政治素質(zhì)。

     。ǘ┎粩嘣鰪(qiáng)自身素質(zhì),努力成為一名更高素質(zhì)的司法警察。(三)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),增強(qiáng)司法保障的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。(四)一如繼住的認(rèn)真履行職責(zé),圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

    【年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:

    年終工作總結(jié)06-03

    年終工作總結(jié)06-03

    年終工作總結(jié)06-03

    年終工作總結(jié)06-03

    年終工作總結(jié)06-02

    年終工作總結(jié)06-08

    it年終工作總結(jié)06-17

    年終的工作總結(jié)08-16

    年終工作總結(jié)05-31

    年終工作總結(jié)06-03