年底工作總結(jié)(13篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編精心整理的年底工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年底工作總結(jié) 篇1
突然，又一年過去了，我又完成了一年的工作。這一年，我覺得自己進(jìn)步了，也很開心。雖然進(jìn)步不大，但至少我一直在進(jìn)步。在下一年的工作之初，我會(huì)對(duì)今年的工作做一個(gè)全年的總結(jié)，總結(jié)得失，期望在以后的工作中能改變一些不好的事情，讓自己在新的一年的工作中取得更大的進(jìn)步。
一、工作內(nèi)容
作為一名采購助理，我重要的工作不是采購，而是協(xié)助其他同事錄入單據(jù)，登記采購訂單等單據(jù)。今年我一共注冊(cè)了_個(gè)訂單和_個(gè)驗(yàn)收單，沒有漏一個(gè)，也沒有注冊(cè)錯(cuò)誤。我一共跟蹤_筆交易，做交易記錄供領(lǐng)導(dǎo)或其他同事查詢。_采購訂單和_采購合同已經(jīng)登記，根據(jù)采購項(xiàng)目的類型進(jìn)行分類，以滿足查詢的需要；我還把今年的所有訂單和合同都上傳到了電腦上，保存為保存的副本，查詢的時(shí)候會(huì)更方便；還有其他工作，都做的很好。在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了自己的工作，感覺做的很好。
二、工作表現(xiàn)
這一年，我在工作中沒有犯任何錯(cuò)誤。雖然我有時(shí)候會(huì)因?yàn)榇中姆敢恍┎辉摲傅腻e(cuò)誤，但我一直保持著工作結(jié)束后檢查的好習(xí)慣，所以每次都及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，對(duì)公司也沒什么不好的影響。我想我可以一直保持這個(gè)習(xí)慣，這樣可以讓我少犯錯(cuò)誤。作為一名采購助理，最重要的是自信，因?yàn)槲也荒茉诠ぷ髦蟹稿e(cuò)，一旦犯錯(cuò)，可能會(huì)給公司造成不可挽回的不良后果。
我也按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，及時(shí)找出了領(lǐng)導(dǎo)需要的所有文件，這是由于我對(duì)文件進(jìn)行分類和存儲(chǔ)的良好習(xí)慣，我也想保留它們。我能嚴(yán)格遵守公司的紀(jì)律，按照公司制定的規(guī)章制度規(guī)范和管理自己的言行，不犯一些違紀(jì)錯(cuò)誤。這個(gè)我做的很好。
三、工作面
在總結(jié)的過程中，我也想了很多辦法讓自己的工作做得更好，也發(fā)現(xiàn)了自己身上還存在的一些錯(cuò)誤。之后我會(huì)貫徹這些工作方法，努力讓自己的工作做得更好，改變自己的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。我相信我會(huì)更好地完成工作，不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的`信任。我會(huì)繼續(xù)努力的！
過去一年的工作結(jié)束了，過去一年的銷售工作還是有一些成績的，比去年還是有進(jìn)步的。這對(duì)我很有意義，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做得更好。在過去一年的工作中，我一定會(huì)保持良好的心態(tài)。在過去的一年里，我可以清楚地意識(shí)到這一點(diǎn)，在過去的一年里，仍然有很大的進(jìn)步，這對(duì)我來說也是非常有意義的。
年底工作總結(jié) 篇2
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的關(guān)心支持下，少體校以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)，積極開展群眾性體育活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)民體育健身工程，努力拓展體育活動(dòng)場所，致力發(fā)展競技體育人才。堅(jiān)持群眾體育與競技體育協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，努力提高我縣的體育水平；積極開展農(nóng)村體育工作，完善城鄉(xiāng)體育設(shè)施，開放體育健身場地，認(rèn)真培養(yǎng)社會(huì)體育指導(dǎo)員；緊緊圍繞縣委、縣政府的工作中心，以及上級(jí)體育部門下達(dá)的工作精神，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，各方面都取得了顯著成績�，F(xiàn)將今年來，少體校工作開展情況總結(jié)如下：
年初開始，少體校高度重視體育工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)體育部抓好業(yè)余訓(xùn)練，提高競技體育水平列為少體校工作的根本任務(wù)，按照蹤落實(shí)。
一、積極開展群眾性體育活動(dòng)
今年，在全縣各有關(guān)部門的關(guān)心支持下，結(jié)合省、市體育精神，從實(shí)際出發(fā)，例如：“慶元旦”籃球邀請(qǐng)賽等，形成城鄉(xiāng)一體、共同參與的全民健身氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的健身意識(shí)。
為了更好地指導(dǎo)群眾性健身活動(dòng)，我們挑選各級(jí)各類人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，對(duì)我們聘請(qǐng)的體育基礎(chǔ)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)精、熱心于體育的社會(huì)體育指導(dǎo)員進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，再通過指導(dǎo)員來指導(dǎo)健身點(diǎn)的'工作。從而使參加健身活動(dòng)的隊(duì)伍不斷增加。
二、競技體育與業(yè)余訓(xùn)練齊頭并進(jìn)
為了能夠在新的周期里取得更好的成績，少體校于年初制定了年度工作計(jì)劃：認(rèn)真組織業(yè)余訓(xùn)練，調(diào)整項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)員、教練員梯隊(duì)建設(shè)，聘請(qǐng)學(xué)校體育教師為兼職教練；積極參加省、市舉辦的各種比賽，積極向上級(jí)體校輸送體育優(yōu)秀苗子；加強(qiáng)“體教結(jié)合”，充分發(fā)揮青少年體育俱樂部的龍頭作用，積極帶動(dòng)全縣各中小學(xué)校開展“陽光體育”活動(dòng)。
三、體育場館建設(shè)日趨完善
在省、市體育局的大力支持幫助下，我縣的體育設(shè)施日益完善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民健身場所、器材不斷增加。今年又計(jì)劃建設(shè)xxx個(gè)農(nóng)民體育健身工程、xxx個(gè)青少年校外體育活動(dòng)中心、xxxx個(gè)青少年校外體育活動(dòng)場所，少體校將一如既往地配合xxx認(rèn)真完成以上工程的建設(shè)。
年底工作總結(jié) 篇3
一個(gè)充滿生機(jī)與活力的公司能夠不斷提高生產(chǎn)能效，靠的是什么，靠的就是管理。眾所周知：電，是一種即看不見又聞不著而且又能使人致命的能源。由于我們分公司工作的性質(zhì)比較特殊，主要工作內(nèi)容是保證礦區(qū)居民和所有企業(yè)的高壓及低壓電力系統(tǒng)能夠順利運(yùn)行。那么對(duì)于電工來講，安全生產(chǎn)是東沽供電分公司永恒不變的主題，而班組是公司的細(xì)胞，一個(gè)班組工作的好壞將決定一個(gè)公司的發(fā)展。因此，要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)班組安全文化建設(shè)尤為重要。只有不斷加強(qiáng)班組建設(shè)工作，才能建設(shè)一支制度建設(shè)好、安全作業(yè)好、技能達(dá)標(biāo)好、作風(fēng)形象好、生產(chǎn)服務(wù)好、敢打硬仗、無私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，從而達(dá)到安全、高效生產(chǎn)。班組安全文化建設(shè)，我覺得重在以情感人，以言服人，以行化人，做班員的貼心人、領(lǐng)路人、帶頭人和明白人。班組建設(shè)工作不同于其它工作，涉及工作的方方面面、各個(gè)角落，它需要基層領(lǐng)導(dǎo)與班組長齊抓共管，需要班組員工群策群力，共同努力。要把先進(jìn)的安全管理理念貫穿到具體的工作當(dāng)中，把安全意識(shí)滲透到每一名職工的心中，努力營造一種人人重視安全、人人保證安全的良好氛圍。
而搞好班組建設(shè)我認(rèn)為需要做好以下四個(gè)方面的工作。
一、強(qiáng)化思想、端正態(tài)度。
在班組思想工作管理中，班組首先要明確自己所負(fù)的責(zé)任，不能以一名普通職工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，所有的工作都要身先士卒，以身作則，要努力做到以心換心，經(jīng)常換位思考，處處為班員著想，并將集體利益至上的理念貫徹到全員當(dāng)中。要尊重每一個(gè)班員的人格和見解，理解每一個(gè)班員的心情和存在的實(shí)際問題，努力融入到班員的生活中。在班組管理中，既要做好班組成員工作期間的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)班員的思想動(dòng)態(tài)，這樣時(shí)間久了，班員都把班組長當(dāng)成他們的知心朋友，工作起來會(huì)更有默契。
二、提高技能、改正誤區(qū)
班組需要培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)職工終身學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，不斷進(jìn)行充電，吸收新知識(shí)，創(chuàng)新思路。培訓(xùn)是班組安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)。在抓班員培訓(xùn)上，主要是要結(jié)合日常檢修工作中出現(xiàn)的`一些不安全現(xiàn)象及不安全因素等實(shí)際情況，要嚴(yán)格執(zhí)行“五想五不干”行為準(zhǔn)則，有針對(duì)性地組織開展班前會(huì)、班后會(huì)、崗位練兵、案例教育、分析討論、預(yù)案演練等多種形式的學(xué)習(xí)，做到寓教于樂。切莫不要那種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”和“不出事故不培訓(xùn)，出了事故才培訓(xùn)”的做法。激發(fā)全體員工興趣，讓班組從培訓(xùn)中不斷提升素質(zhì)。樹立一種不斷學(xué)習(xí)的理念，以知識(shí)重塑班組發(fā)展，為班組注入不斷發(fā)展的動(dòng)力。通過班組全員的互動(dòng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐，提高班員的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。
三、深抓安全、凝聚團(tuán)隊(duì)
抓安全生產(chǎn)工作，必須做好人的工作。事故的發(fā)生不僅是人的安全技術(shù)素質(zhì)不高或企業(yè)的安全投入不夠，更是人的思想在作怪。因此必須清醒地認(rèn)識(shí)到抓人的安全意識(shí)是一個(gè)長期的工作，不是一朝一夕的事情，應(yīng)從最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)抓起，從轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念抓起。作為班長，應(yīng)把集體利益放在第一位，要和班組成員搞好團(tuán)結(jié)。遇見復(fù)雜問題時(shí)應(yīng)同班組成員進(jìn)行商量，將大家的意見集中起來。工作中無論遇到什么困難，都要充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，討論后做出決定。這時(shí)就可以召開班委會(huì)，讓大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，制定出相應(yīng)的方法。日常制度在班務(wù)公開欄里公開，讓每一位職工心里清楚，以公開和公正的管理模式，使班里的民主管理制度得以體現(xiàn)。班組還要建立起人人參與的考評(píng)機(jī)制，這樣班組建設(shè)工作可分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，即可實(shí)行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，能有效調(diào)動(dòng)職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的整體水平。
實(shí)踐證明，公司班組需要安全文化，而安全文化也只有與班組建設(shè)的實(shí)踐相結(jié)合，才能充滿生機(jī)和活力，幫助公司前進(jìn)發(fā)展。
年底工作總結(jié) 篇4
20xx年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年以來，我全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天艦物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天艦物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天艦物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題�，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面
1、XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員5萬多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持每天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。此外，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了6次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的`軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行4次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。
4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)。
服務(wù)績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天艦物業(yè)的騰飛。
年底工作總結(jié) 篇5
一、工作中存在的問題
自身方面，有時(shí)對(duì)問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對(duì)不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信。
在施工技術(shù)方面，由于施工經(jīng)驗(yàn)依然有著不足。在施工現(xiàn)場不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用，使實(shí)際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒有達(dá)不到預(yù)期的.施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場施工當(dāng)中。
以上問題雖都沒有影響每次的工程驗(yàn)收，但“查找不足趕先進(jìn)、立足根本爭先進(jìn)”作為工作方針的自己覺得沒有完全盡到一個(gè)施工人員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好。
二、今后的工作打算
通過總結(jié)以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進(jìn)步、共同成長。
年底工作總結(jié) 篇6
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了xx辦事處擔(dān)任銷售助理！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂，但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬�，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的'問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談，接下訂單！（當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的�。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因?yàn)槲掖中模蛻粢�，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿足！接下來的日子，我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3.以下是存在的問題
1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！
2）返修貨不及時(shí)，給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年六月份開始工作的最全面的參考網(wǎng)站，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié)，有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！
年底工作總結(jié) 篇7
時(shí)光荏苒，2021年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，在這一年多的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了春夏秋冬�？稍诠ぷ髦形覀儾辉�(jīng)歷過春夏秋冬，因?yàn)槲覀円恢痹谧鲋瑯拥氖虑�，而我們最大的成功就是把這同樣的事情做好。
今年我還是在做著檢功能的工作，在這個(gè)崗位上做了將近_年，算是個(gè)資深員工，對(duì)本崗位的操作流程和工作技能是相當(dāng)了解和熟悉的。隨著公司的發(fā)展也給我們帶來了更大的挑戰(zhàn)，今年公司的產(chǎn)品目標(biāo)是達(dá)到XX萬大關(guān)。就是這XX萬的產(chǎn)品都要從我們的手上流過。對(duì)于這XX萬臺(tái)的智能燃?xì)獗�，我們有�?zé)任有義務(wù)保證從我們手上經(jīng)過的都是合格的產(chǎn)品，這對(duì)于我們來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。
為了能啃下XX萬臺(tái)的骨頭，也為了能提高效率。我們?cè)诹路蓍_始產(chǎn)量開始猛增。在剛開始時(shí)，由于流水線的加速，流水線上表增多，這打亂了我原本的'工作節(jié)奏，這一時(shí)讓我有些亂了陣腳。出現(xiàn)了一些問題，也造成過返工。在這一時(shí)期，讓我身體更加的疲倦，使我的精神上承受著更大的壓力。也就是在這樣的疲倦和壓力中慢慢的去學(xué)著適應(yīng)著這樣的節(jié)奏。我也在適應(yīng)中超越了它，讓我不再感到疲憊，讓我能自如的工作。在這一年里除了我能在這高效率的環(huán)境下自如的工作外，我還努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，也去學(xué)習(xí)了不同的崗位，并且也讓我的努力收到了最真摯的回報(bào)，我報(bào)考了等級(jí)考試，通過了筆試，也通過了實(shí)際操作，讓我順利的拿到了一個(gè)星。
對(duì)于過去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在前進(jìn)的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，讓我能為公司做出自己該有的貢獻(xiàn)。
最后，愿先鋒凝聚我們夢想的光芒，楊帆起航駛向未來，乘風(fēng)破浪沖向美好的明天。
年底工作總結(jié) 篇8
時(shí)間如梭，新的一年已經(jīng)來臨了�；厥走@一年的工作和學(xué)習(xí)覺得自己有了長足的進(jìn)步，同時(shí)也存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，為了能在新的一年中更好的工作和學(xué)習(xí)，因此在這新年的時(shí)候?qū)ψ约哼^去一年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真細(xì)致做好財(cái)務(wù)日常工作
為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，實(shí)現(xiàn)公司全年目標(biāo)工作任務(wù)，我們財(cái)務(wù)部全面規(guī)范會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，充分發(fā)揮預(yù)算管理的功能，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督功能，使財(cái)務(wù)人員做到既當(dāng)家又理財(cái)，認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
一是認(rèn)真、細(xì)致地做好會(huì)計(jì)報(bào)銷、工資發(fā)放、會(huì)計(jì)原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，做到工作認(rèn)真、無差錯(cuò)。
二是按會(huì)計(jì)檔案管理的'要求及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。
三是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。
四是在做好自己本職工作的同時(shí)，我們財(cái)務(wù)部堅(jiān)持“公司工作一盤棋”，積極配合相關(guān)部門的工作，利用財(cái)務(wù)部現(xiàn)有的各項(xiàng)資源做好力所能及的工作，為公司的發(fā)展做出我們應(yīng)盡的努力。
二、費(fèi)用成本方面管理
規(guī)范了庫存材料核算管理嚴(yán)格控制材料庫存合理儲(chǔ)備減少資金占用建立了材料領(lǐng)用制度改變了原先不論否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)數(shù)量多少都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算模糊成本。在原先基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用管理加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用項(xiàng)目管理分門別類計(jì)算每輛車實(shí)際消耗費(fèi)用項(xiàng)目真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期運(yùn)輸成本為運(yùn)輸車輛績效管理帶給參考依據(jù)。
三、做好資金調(diào)撥工作，合理控制公司總體資金規(guī)模
為了保證有限的資金能滿足公司正常生產(chǎn)與日常開支需要，為此，我們財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對(duì)賬，加強(qiáng)銷貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩。另一方面，根據(jù)公司經(jīng)營方針與計(jì)劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，選擇相對(duì)利率較低的銀行去貸款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。
四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量
我們財(cái)務(wù)部加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，用制度規(guī)范財(cái)務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際財(cái)務(wù)工作中。同時(shí)切實(shí)提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，要求會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送時(shí)間必須及時(shí)，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報(bào)表格式規(guī)范、完整，提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
五、明確工作崗位職責(zé)，提高財(cái)務(wù)人員責(zé)任性
雖然我們財(cái)務(wù)部只有5名工作人員，但每個(gè)人都能明確自己的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，從而認(rèn)真做好工作。同時(shí)要求他們進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議、作出打算。這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
六、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好服務(wù)工作
搞好財(cái)務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我們財(cái)務(wù)部要求每個(gè)會(huì)計(jì)人員牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。每個(gè)會(huì)計(jì)人員要辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作搞好。同時(shí)要在財(cái)務(wù)工作崗位上，做好服務(wù)工作，把自己看作是公司的普通一兵，要開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得職工群眾的滿意，一心一意搞好工作，全面提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。
工作是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過程，工作考驗(yàn)了我，我也得到了學(xué)習(xí)，主要體此刻我對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)處理的了解，這讓我十分幸喜。“活到老，學(xué)到老”很好的一句時(shí)刻提醒我們學(xué)習(xí)的話。
我也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持。在以后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，和我們的公司一齊成長！一齊進(jìn)步！
年底工作總結(jié) 篇9
小學(xué)班主任，尤其是高一班主任，是一個(gè)復(fù)合角色。當(dāng)孩子需要關(guān)心和愛護(hù)的時(shí)候，班主任應(yīng)該是一個(gè)慈母，給孩子細(xì)心的體貼和溫暖；當(dāng)孩子有缺點(diǎn)時(shí)，班主任應(yīng)該是一個(gè)嚴(yán)格的老師，認(rèn)真指出他的缺點(diǎn)，幫助他改正。所以，我覺得班主任的工作既辛苦又辛苦。說到苦，是指學(xué)生的成長、發(fā)展，能否成為合格的人才。班主任起著關(guān)鍵作用。說到苦，指的是除了每天對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)之外，還要照顧學(xué)生的健康、紀(jì)律、衛(wèi)生、安全和心理健康。盡管如此，我還是會(huì)在下面講一些做法和經(jīng)驗(yàn)。
第一，有規(guī)律的習(xí)慣，經(jīng)常堅(jiān)持不懈
學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)不是一堂課或者一兩天就能做到的，必須貫穿整個(gè)管理過程。于是我制定了詳細(xì)的課堂規(guī)則，要求學(xué)生遵守，讓學(xué)生有章可循，有章可循。由于低年級(jí)學(xué)生自我意識(shí)和自制力較差，無法避免犯這樣或那樣的錯(cuò)誤，所以需要班主任做耐心細(xì)致的思想工作，不能操之過急。所以我經(jīng)常利用班會(huì)，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)教育學(xué)生，這些問題是感性的、感性的、引導(dǎo)性的，從而向他們說明真相和危害性，讓學(xué)生自覺遵守紀(jì)律。
第二，細(xì)心呵護(hù)，親近學(xué)生
愛情是教師職業(yè)道德的核心。做好一個(gè)班主任，首先要愛學(xué)生�！案袆�(dòng)的人，不要多愁善感�！痹诠ぷ髦�，我努力在細(xì)節(jié)中看到真相，真誠地關(guān)心孩子，熱情地幫助他們。我深信，愛是一種傳遞，當(dāng)老師真心付出愛的時(shí)候，一定會(huì)從孩子身上得到更多的愛！能感受到孩子心中的話是我最開心的事！"
三是具體要求和指導(dǎo)到位
心理學(xué)研究表明，兒童對(duì)事物的認(rèn)知是整體性的，可以熟悉輪廓，但不注重細(xì)節(jié)。
我覺得，首先要蹲下，站在孩子的角度觀察事物，用孩子聽得懂的話和孩子交流。其次，要注意細(xì)節(jié)教育，把該做的事情引導(dǎo)到位，因?yàn)樗麄兿氚凑绽蠋煹囊笕プ觯咽虑樽龊谩?/p>
第四，示范帶頭，直觀引導(dǎo)
偉大的教育家烏申斯基曾經(jīng)說過：“老師的個(gè)人榜樣是學(xué)生心中最有用的陽光，沒有什么可以替代�！按笕龑W(xué)生對(duì)他們的班主任是什么樣的老師？他們會(huì)關(guān)注班主任的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)眼神，每一個(gè)表情，認(rèn)真聽班主任的每一句話。他們對(duì)班主任有一種特殊的信任和依賴感。班主任自身的素質(zhì)，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動(dòng)，無形中都會(huì)成為班上幾十個(gè)孩子的榜樣。所以在班級(jí)工作中，我總是注重自己的形象，從我做起，帶頭樹立好形象的榜樣，潛移默化的影響我的學(xué)生。要求學(xué)生做什么，老師先自己做，做的更好。要求學(xué)生衛(wèi)生，不要隨便亂扔垃圾，可以隨意撿垃圾。學(xué)生被要求不要遲到。在我的帶動(dòng)下，我們班大部分同學(xué)都能做到衛(wèi)生不遲到，都是文明守紀(jì)律。
第五，及時(shí)表揚(yáng)，拖延批評(píng)
德國美學(xué)家黑格爾說：“兒童的注意力不應(yīng)該長期集中在某些錯(cuò)誤上。盡可能委婉地提醒他們就夠了。最重要的是用對(duì)自己力量和榮譽(yù)的信念來激勵(lì)學(xué)生。”教低年級(jí)的`老師都知道孩子小，東西多，上課就“抱怨”。當(dāng)老師不能不公平，耽誤時(shí)間太多。因?yàn)楸慌u(píng)，學(xué)生長時(shí)間關(guān)注自己的錯(cuò)誤，情緒受到影響。低情緒體驗(yàn)使智力活動(dòng)水平明顯下降，課堂吸收效率變低。針對(duì)這種情況，我采取延遲批評(píng)，這不僅培養(yǎng)了學(xué)生快樂的情感體驗(yàn)，也給了他們改正和回歸的機(jī)會(huì)。之后老師只要指導(dǎo)就能很好的解決問題。
第六，抓住優(yōu)勢，刺激增長
每個(gè)學(xué)生都有潛力，發(fā)展?jié)摿Φ年P(guān)鍵在于老師能否幫助他們樹立戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣。
“讓孩子永遠(yuǎn)活在希望中”，我相信它起著不可抗拒的作用。
老師都知道，每個(gè)班里，都有聽話的孩子，也有調(diào)皮的孩子。那些聽話的孩子，我們不需要多說，只要你看一眼一個(gè)動(dòng)作，他就會(huì)心領(lǐng)神會(huì)，能認(rèn)真按照你的要求去做；
總之，小學(xué)班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，每一位班主任都有過起伏，尤其是小學(xué)低年級(jí)的班主任。帶好一班孩子，教育好一班人，真的不容易。而小學(xué)低年級(jí)是學(xué)生剛進(jìn)校門接受人生觀世界觀的初級(jí)階段。所以小學(xué)低年級(jí)班主任的工作很重要，也很光榮。我覺得只要我對(duì)他們充滿愛，關(guān)心他們，愛護(hù)他們，嚴(yán)格要求教育他們，愛嚴(yán)格，愛嚴(yán)格，愛嚴(yán)格，無微不至，我一定會(huì)取得滿意的結(jié)果。
年底工作總結(jié) 篇10
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，回顧過去的一年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)及關(guān)心支持下，我懷著一顆感恩的心努力工作，在思想意識(shí)和業(yè)務(wù)能力方面都有了很大提高。
來公司后我努力工作，已經(jīng)可以適應(yīng)公司的各種規(guī)章制度，能夠融入到這個(gè)集體中。作為一名工程造價(jià)人員，如何最大化的提高企業(yè)效益是我工作的重點(diǎn)，我認(rèn)為這是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，光有豐富的理論經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要始終堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，不但要有豐富的文化素質(zhì)，還要具備強(qiáng)烈的市場競爭意識(shí)。
為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年的工作及不足總結(jié)如下：
今年到公司以來，我作為公司造價(jià)人員，被安排到青海西寧曹家堡機(jī)場，在龐工的領(lǐng)導(dǎo)下，以積極認(rèn)真的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工程。工作中深知工程造價(jià)的合理確定是工程造價(jià)管理的重要環(huán)節(jié)，在確定工程造價(jià)時(shí)，按照甲乙雙方在施工合同中的約定及招投標(biāo)文件，根據(jù)竣工圖結(jié)合隱蔽簽證、現(xiàn)場簽證和設(shè)計(jì)變更進(jìn)行審核計(jì)算，審查是否按圖紙及合同規(guī)定全部完成工作，是否有丟、拉項(xiàng)工程。認(rèn)真核實(shí)每一項(xiàng)工程變更是否真正實(shí)施，該增的增，該減的減，實(shí)事求是。為了合理確定工程造價(jià)，計(jì)價(jià)必須準(zhǔn)確。預(yù)算人員不但要熟練掌握工程量的計(jì)算規(guī)則，定額子目的組成內(nèi)容和套用規(guī)定、工程造價(jià)計(jì)算程序，還要掌握三者的編制原理、內(nèi)在聯(lián)系，確保工程造價(jià)計(jì)算的準(zhǔn)確性。此外，預(yù)算人員應(yīng)該堅(jiān)持到現(xiàn)場了解情況，掌握工程動(dòng)態(tài)，對(duì)特殊材料進(jìn)行市場詢價(jià)，掌握價(jià)格動(dòng)態(tài)；提高工程計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確性。在結(jié)算時(shí)，我們必須有耐心、細(xì)致的工作方法，認(rèn)真核算工程量，不要怕麻煩，多下現(xiàn)場核對(duì)。同時(shí)，為了保證工作少出紕漏，應(yīng)實(shí)行工程結(jié)算復(fù)審制度和工程尾款會(huì)簽制度，以確保結(jié)算質(zhì)量。
通過一年的工作，從中學(xué)到了許多新的'、以前從未接觸過的知識(shí)，更加了解了自己的不足之處，真是“學(xué)到老，干到老”。在以后的工作中，我一定更加努力、本著謙虛認(rèn)真地態(tài)度、勤奮工作、刻苦學(xué)習(xí)，主動(dòng)與同事溝通、探討，以提高自己的專業(yè)面，彌補(bǔ)自己的不足之處，更好的為公司服務(wù)，同時(shí)還要加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。20xx年的工作目標(biāo)：
在認(rèn)識(shí)到自己不足的前提下，不斷的改善自己，在完成自己本職工作的前提下，盡可能的多學(xué)習(xí)，為以后的工作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)，其實(shí)我的目標(biāo)很簡單，就是努力工作、力爭把工作做的更好。
最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來的關(guān)心和指導(dǎo)，我也盡自己最大努力為公司貢獻(xiàn)一份力量！
年底工作總結(jié) 篇11
我是本年_月份到單位作業(yè)的，在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的大力幫忙下，我順暢地通過了實(shí)習(xí)，個(gè)人的事務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的前進(jìn)，較好地完結(jié)了一名收銀員的作業(yè)使命，得到了領(lǐng)導(dǎo)必定和同志們的好評(píng)。
一、好的方面
1、不斷加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，事務(wù)水平大大前進(jìn)
酒店的設(shè)備、辦理和作業(yè)都體現(xiàn)了_級(jí)的水準(zhǔn)，自己曾經(jīng)也有從事收銀作業(yè)的閱歷，但到了新的作業(yè)崗位上卻呈現(xiàn)了一些不習(xí)慣。在事務(wù)主管和同志們的大力幫忙下，我仔細(xì)地學(xué)習(xí)，勤勉地作業(yè)，有不明白不會(huì)的當(dāng)?shù)鼐突钴S謙虛的向作業(yè)閱歷豐厚、事務(wù)水平高的老同志討教，在通過自己的不斷盡力下，很快就擔(dān)任本職，完結(jié)使命較好。
2、愛崗敬業(yè)，個(gè)人才干本質(zhì)得到不斷加強(qiáng)
來到酒店作業(yè)今后，自己對(duì)這兒的環(huán)境和作業(yè)內(nèi)容都非常的`喜愛。單位平常重視對(duì)職工全面本質(zhì)的培育，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、辦理課程、安全常識(shí)、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，咱們的才干本質(zhì)得到了不斷的前進(jìn)，團(tuán)隊(duì)精力和團(tuán)體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
3、嚴(yán)于律己，恪守單位的規(guī)章準(zhǔn)則
在平常的作業(yè)中，我可以依照酒店的辦理規(guī)則嚴(yán)厲要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我可以嚴(yán)厲執(zhí)行財(cái)經(jīng)準(zhǔn)則，依照責(zé)任權(quán)限收帳出單，從沒有產(chǎn)生侵吞單位利益和追求私益的狀況，保證通過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)合同志，遵守辦理，樂于助人
作為一名職工，我可以自覺遵守上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和辦理，自動(dòng)協(xié)作好作業(yè)，遇事常請(qǐng)示報(bào)告。平常日子中，關(guān)懷照料身邊的搭檔，活躍幫忙需求幫忙的人。不傳達(dá)小道消息，不背后議論別人，不拉幫結(jié)派，不做不利于聯(lián)合的事。
5、重視言行，建立文明、健康、杰出的職工形象
在每次上班中，我都非常重視自己的儀容和舉動(dòng)。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店辦理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都堅(jiān)持淺笑，仔細(xì)對(duì)待，耐性的回答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。
二、存在問題
1、本身的學(xué)習(xí)抓得還不緊
在平常日子中，還不能抽暇加強(qiáng)文明常識(shí)的學(xué)習(xí)，充分前進(jìn)自己，所讀的書也多半是一些文娛和消遣的雜志。
2、作業(yè)的自動(dòng)性、聯(lián)合協(xié)作認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)
作業(yè)中對(duì)上級(jí)組織或許本職范圍內(nèi)的作業(yè)都能不遺余力去做好，但在幫忙別人完結(jié)作業(yè)和參與單位的一些訓(xùn)練時(shí)還體現(xiàn)得不行活躍。
3、下步計(jì)劃
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷前進(jìn)本身的文明素質(zhì)
要加強(qiáng)對(duì)文明常識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語的學(xué)習(xí)。爭奪做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。
（2）盡力研究本職事務(wù)，前進(jìn)職務(wù)技術(shù)
不能滿意當(dāng)時(shí)的事務(wù)水平，還要謙虛的向事務(wù)精深的老同志學(xué)習(xí)，不斷前進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，前進(jìn)作業(yè)效率，到達(dá)零失誤、零過失。
（3）結(jié)壯盡力，為單位建造開展持續(xù)奉獻(xiàn)力氣
在單位作業(yè)的這一年是我學(xué)到常識(shí)、增加身手的一年，也是我生長前進(jìn)、高興高興的一年，我要持續(xù)堅(jiān)持長處，戰(zhàn)勝缺乏，為單位的建造開展奉獻(xiàn)自己的一份力氣。
年底工作總結(jié) 篇12
20xx年彈指間已過�？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的'工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)
(二)、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
年底工作總結(jié) 篇13
本人于x年x月調(diào)入x公司任綜合辦公室主任，x年x月至今任銷售管理部經(jīng)理�，F(xiàn)就x年上半年工作簡要報(bào)告如下：
x年，隨著x公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，x區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重?fù)?dān)，我通過認(rèn)真詳細(xì)的摸底，確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理、外部開拓市場、控制應(yīng)收賬款”的工作思路，細(xì)化管理，完善制度，改進(jìn)流程，開拓市場，加強(qiáng)監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量x萬噸;各品種水泥綜合單價(jià)為x元/噸，相比預(yù)算x7元/噸，降低了x元/噸;應(yīng)收賬款余額x萬元(減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額x萬元)。
一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理
應(yīng)該說，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責(zé)不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對(duì)以上情況，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價(jià)格管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細(xì)化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對(duì)執(zhí)行力的考核，加大獎(jiǎng)罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。
建立了周例會(huì)、月例會(huì)制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問題得以及時(shí)解決。建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度，對(duì)應(yīng)收賬款的異常情況及時(shí)預(yù)警，起到良好的效果。對(duì)核算、信用風(fēng)險(xiǎn)的職能重新劃分，使職責(zé)更加清晰，管理有效，效率高效。同時(shí)，于x月份，對(duì)營銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)營銷模式進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作。等等
二、外部開拓市場
由于x公司在x年完全釋放產(chǎn)能以及x和x二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的`產(chǎn)能雖給我們?cè)阡N量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場的信心和動(dòng)力。
要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動(dòng)態(tài)表》、《競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)表》，使我們能夠及時(shí)掌握市場，為決策提供依據(jù);根據(jù)市場動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整符合市場狀況的營銷政策;密切關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，確�，F(xiàn)有客戶不流失;加強(qiáng)市場信息、客戶資源的調(diào)研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶x個(gè)，合計(jì)銷量x萬噸;要求各辦事處加強(qiáng)市場調(diào)研、競爭對(duì)手調(diào)研工作，及時(shí)了解市場信息。
三、控制應(yīng)收賬款
首先，根據(jù)《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當(dāng)給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。
其次通過制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績效考核，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制。根據(jù)不同賬齡，采取不同的策略，并且責(zé)任到人，措施有效，使異常的應(yīng)收賬款得到及時(shí)的預(yù)警并解決。
四、下半年計(jì)劃
上半年，由于雪災(zāi)、地震影響，銷量、價(jià)格、回款均沒有完成預(yù)算，故此，如何擴(kuò)大銷量、提高價(jià)格、控制回款是下半年工作的重點(diǎn)。擴(kuò)大銷量方面，對(duì)各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量，加大開發(fā)力度。提高價(jià)格方面，加強(qiáng)與競爭對(duì)手的溝通，對(duì)價(jià)格實(shí)施聯(lián)動(dòng)，努力完成預(yù)算價(jià)格�？刂苹乜罘矫�，加強(qiáng)信用管理，實(shí)施客戶分級(jí)。
x年對(duì)于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，x年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
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