【必備】年終工作總結集合7篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的年終工作總結7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結 篇1
XX年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下，圍繞以人為本、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質量與安全，不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作，現(xiàn)總結如下：
一、樹立以人為本，做到科學發(fā)展。
科學技術是第一生產力。XX年醫(yī)務科圍繞以人為本，科學發(fā)展做了大量工作：
1、建立醫(yī)務人員技術檔案。今年，醫(yī)務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務人員工作積極性。XX年，圍繞在職醫(yī)務人員晉升、晉級，醫(yī)務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關心與關懷，提高了醫(yī)務人員的工作積極性。
二、提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線。XX年圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、科室醫(yī)療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會，為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度。今年，醫(yī)務科結合我院實際，參考相關醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障。
3、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術1164人次。
四、積極調解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。
在當前的.醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。
五、開展新技術、新業(yè)務，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。
新技術、新業(yè)務，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務科協(xié)調引進了“長程心電圖”等新技術、新業(yè)務，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。
六：開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質。
醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會，推進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。
七、鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力。
科學研究是學術發(fā)展的基礎。醫(yī)務科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發(fā)表及交流學術論文16篇。
八、開展臨床教學，培養(yǎng)后繼人才。
醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受襄南片內科醫(yī)生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務。接受進修生7名，實習20名，見習學生16名。進修生、實習、見習生對我院教學工作均感滿意。
九、組織健康體檢，造福學生、居民。
今年，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學校16250多學生健康體檢。對二中、南河中心學區(qū)共計440多名老師、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
十、樹立整體意識，配合中心工作。
樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感，為人類的健康帶來了危險。面對這一特殊事件，醫(yī)務科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領導小組及實施細則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處，組織了醫(yī)務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而，XX年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。
年終工作總結 篇2
20xx年我在局領導和科室負責人的領導及同事們的幫助下，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準嚴要求，按時保質保量完成了領導交給的各項工作任務，自身的政治素質、業(yè)務水平和綜合能力進一步得到提高�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結：
一、全面加強學習，努力提高自身綜合素質
年初，根據局里安排，我從事出納工作，這對我來說是一個全新的工作崗位，為了盡快進入角色，我努力加強與出納工作相關的業(yè)務知識學習，自費參加業(yè)務知識培訓，較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務知識及相關工作流程，為勝任本職工作打下了堅實的基礎。同時認真積極地參加局里組織的各種學習培訓，進一步學習國家有關檢驗檢疫的法律法規(guī)，學習省局、岳陽局的文件精神和規(guī)章制度。及時把握政策動向，使自己在思想和行動上與全局保持了高度一致。
二、嚴于律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無聞”作為自己的行為準則，始終把加強作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一言一行，嚴格遵守本局的各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志、謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做、不利于機關形象的話不說，積極維護單位的良好形象。
三、立足本職，全力完成各項工作任務公文收發(fā)文辦理
今年共收文570多個，經過清理沒有遺漏現(xiàn)象。在公文閱辦過程中，做到了及時、準確、流向清晰，沒有出現(xiàn)漏傳、誤傳和延傳等現(xiàn)象。及時做好機要件的來文登記。對年機要件進行了清理、上交。
今年共發(fā)文50個，發(fā)函43個，黨組發(fā)文4個，從文種的選擇、文件格式的套用、文字和標點符號等方面都沒有發(fā)現(xiàn)錯誤。
2、對年度的.檔案進行了整理及歸檔，并將老商檢、動植檢及基建和設備的檔案共計302盒檔案輸入電子檔案。對實驗室的設備檔案進行了整理及輸入電子檔案。
3、順利完成了我局公費和私人報刊的征訂工作。在業(yè)務科室的努力下超額完成了今年的檢驗檢疫報刊征訂工作任務，共計征訂報紙81份，雜志50份。我負責了整個報刊征訂的收費、統(tǒng)計、催辦、郵訂等繁瑣的事務性工作，經我手的征訂費有27000多元，沒有出現(xiàn)過差錯。
4、在林科長，曹主任的幫助下完成實驗室的檢測任務。下半年在戴局的帶領下參與了國家認可委的飼料中的蛋白質和鎘的能力認證。
5、每天向省局辦公室匯報安全情況。專項整治期間每個星期五省局上報專項整治信息。
6、在這一年當中，還擔任了商檢公司的會計工作。對領導分配的每項工作，我都愉快地接受，都把它看成是學習和鍛煉的機會，認真去做，虛心地學習。
四、正確對待自己，找準不足之處，迎接新考驗和挑戰(zhàn)
通過一年的工作，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進，以適應新形勢的需要，迎接入世帶來的新的考驗和挑戰(zhàn)。要進一步加強文字綜合能力，勤練多寫，特別是加強主動捕捉信息的能動性。
2、工作中要更嚴謹細致，確保不出任何差錯。
3、還要進一步加強學習，與時俱進，不斷更新知識和觀念，以適應新形勢下新的工作和要求，百尺竿頭、更進一步，為本局發(fā)展作出自己應有的貢獻。
公司出納年終工作總結
20xx年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握、在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格控制�？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用、
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
以上是我部XX年全年的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。
年終工作總結 篇3
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的一年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量成績、效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶店長，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客。
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交。
由于珠寶首飾價值相對較高，心得體會對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的'話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務。
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起�！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績全面進入一個新水平，熱門思想匯報為咱們店的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿咱們店越走越好！
年終工作總結 篇4
時間過得真快啊，一眨眼，學期歲末到了，回顧這學期的保育工作，有辛酸、有成功、有快樂。辛酸的是從家長手里接過來的是一張張稚嫩的小臉，聽見的是一聲聲哀憐"老師，我要回家""我要媽媽"……從不愿上幼兒園到高高興興上幼兒園，從不愿自己吃飯到大口大口自己吃，從不愿自己吃飯到大口大口自己吃，從不會穿衣到學著自己穿，從不敢參加活動到爭著要在集體面前表現(xiàn)……
在短短一學期中，幼兒就有了這么大的變化，能讓老師不欣慰嗎？能讓老師不向這群小不點兒翹翹大拇指嗎？當然也離不開家長的支持、配合。小班老師的工作是煩瑣的，我們的付出得到家長的認可，許多家長說："老師你們真辛苦"聽到家長暖人心的話，我們老師再苦再累都值！
新學期開學時，對于小班的孩子來說，這群孩子第一次正式地接觸幼兒園和老師，第一次離開自己的爸爸媽媽，在陌生的環(huán)境中生活和學習，與陌生的老師和小伙伴們走到了一起，在生理和心理上都一下子難以適應，從而引起入園情緒上的不穩(wěn)定，開學的第一天，孩子們哭的哭、鬧的鬧，簡直把我們三位老師鬧的束手無策，但我們面對孩子們的種種不適應，我們設法轉移他們的注意力安撫了那些情緒不穩(wěn)定的幼兒，一個月后，幼兒基本都樂于來園了，情緒也穩(wěn)定了許多，大部分幼兒還能在老師的引導下向老師問好，樂于與同伴相處，家長們也都放心的把孩子放在幼兒園。
在大部分幼兒情緒穩(wěn)定的情況下，我們?yōu)榱俗層變耗芨玫卦趫@生活和學習，利用各種時機進行了常規(guī)教育，讓幼兒在集體中學習基本的生活自理能力，如：自己洗手、洗手后用毛巾擦手等，培養(yǎng)他們良好的生活衛(wèi)生習慣。
通過這一學期的教育和幫助，現(xiàn)在幼兒基本都能在幼兒園獨立地生活和學習了，他們在老師的幫助和鼓勵下，也都樂于學習和嘗試自己的`事情自己做，到學期末，這群孩子在生活能力，生活習慣和衛(wèi)生習慣上都有了很大的進步：他們已能正確使用自己的小毛巾、小杯子，會自己用餐用，用餐時還能做到不講話，挑食浪費的壞習慣用餐后把餐具放到固定的地方；每一位幼兒在老師的安撫和陪同下養(yǎng)成了安靜午睡的習慣，也努力學習午睡前后的自我服務；在集體的教育下，幼兒也知道了應該做個講衛(wèi)生的孩子，飯前便后要洗手，廢物要扔進垃圾桶等等。在幼兒喝水方面，家長們也比較關注，所以我們也在這方面加強對幼兒的要求。教育幼兒讓幼兒明白口渴時應及時補充水分。
回顧本學期的點點滴滴，雖然我們做了大量的工作，同時也得到了一些收獲，但是，我們知道還存在著許多的不足，比如：孩子們的常規(guī)還不盡人意，上課插嘴的現(xiàn)象還較多，在午餐方面，還有一些孩子仍舊比較挑食，幼兒在衛(wèi)生方面表現(xiàn)還不盡人意，飯后小朋友洗手、擦嘴經常忘記，時時的要老師提醒等，這些都有待于我們在以后的工作中不斷的探索、不斷的加強。
年終工作總結 篇5
回首過去一年，工作時所發(fā)生的風風雨雨時時在眼前若隱若現(xiàn)，但是現(xiàn)實是要去面對的，在工作的時候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細節(jié)，即使是回頭的時候，也能清清楚楚的回到每個細節(jié)中來盡自己最大的努力縮短工作時間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統(tǒng)化、流水化。讓自己的工作達到了一個新的境界，開創(chuàng)一個新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結一下自己的經驗，同時找出自己的缺點與不足。本人特就這一年的工作總結如下：
一、思想工作方面
工作以來，在單位領導的`精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。
二、工作上
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點，明白到電力系統(tǒng)的重要性。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記、隨時總結、隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。
只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。為能保質保量地完成工作任務，我在過去的基礎上對電力工程的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，使電力系統(tǒng)等專業(yè)水準提到了一個新的起跑線。
經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分
明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。
就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了一定的成績，但與領導的要求和自己的目標相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進
年終工作總結 篇6
新年的鐘聲即將敲響，轉眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學會了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當中曾有過歡樂，有過悲傷，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。
昨天我們還是一個在校的學生，而今天我們卻成為了社會的一份子，在學校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。
也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。
也許在曾帶團工作中，我們曾失望過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責，沒道理的批評，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會到了其中的美妙和歡樂，都說：微笑是最好的名片，當我第一次見到客人時我會用微笑面對他們，當我們告別時，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認可。我們是一個服務行業(yè)，服務行業(yè)的工作確實很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行�，從中也讓我得到了很多的教訓和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學不到的，這些對于我以后的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。
記得楊總說過：既然游客掏錢來我們這請一位導游，那么就讓游客覺得請我們這一個導游值得，所以再苦再累我們也要學會忍著。有時候派團我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的'心態(tài)來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個人，而有時候代表的則是一個地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導游一張嘴，那么我們既然是導游及更應該把我們知道的告訴游客，讓他更多的了解我們美麗的大好河山。
也許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，我們則又是老師心目中永遠長不大的孩子。在他們的關心和呵護下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實很難適應。昨天我們還是一個在校的學生，而今天我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人。
總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，做好一個導游工作，對我們導游來說可以是終生受益匪淺的。
在此呢也要感謝馮總和自駕游服務中心給予我這份工作和這次機會，無論在以后的道路中有多么崎嶇，再苦再累也要堅持到最后，話說，不想當元帥的士兵不是好士兵，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務中心創(chuàng)造更好的明天。也許在自助游自駕游服務中心會留下我們每個人的歡聲笑語。
在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是最好的導游，但我會進我最大的努力做好每一件事!
年終工作總結 篇7
時間過得真快呀！不知不覺零九年又在寒冷的冬季要和我們告別了，回顧一年來的艱辛、忙碌，真是讓人流念往返、悲喜交加，度年終工作總結范文。下面我就從以下幾方面將一年來個人工作總結報告匯報如下：
一、思想方面：
忠誠于黨的教育事業(yè)，提高自身的素質和教學本領，積極參加園內開展的各項大小活動，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。
二、安全方面：
做好安全工作計劃，加強有關業(yè)務學習，提高自己崗位的安全意識和應對能力。加強自我安全工作的監(jiān)督與檢查，及時把握安全工作態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未然。當班時間，做到教師身不離孩子，一切從保護幼兒生命的高度出發(fā)，確保孩子在園期間能夠安全、健康的成長，年終總結《度年終工作總結范文》。
三、教學方面：
根據每周教研組制定的主題課程，提前認真的備好課，做好教學工作計劃，制作好課堂上需要的各種玩教具，課堂活動努力到“靜與動”的結合，充分調動孩子的'積極性，吸引孩子的注意力，使孩子全身心的投入到學習活動中，讓孩子們在輕松，愉快的氛圍中獲取各種知識。本期我園在數(shù)學課上增加對幼兒“手指速算”教學，我重點培養(yǎng)幼兒這方面的興趣，現(xiàn)在已經初見成效。
四、工作方面：
堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇。努力做好班上的交接班工作；家長、家訪、工作；衛(wèi)生工作；保教工作等。在本學年的春秋兩學期中，我所在的班級，配班老師都存在同時請長假的現(xiàn)象，特別是春季學期“六一”即將來臨之前，班上的兩位老師一個請晚婚假，一個請病假，孩子們的“六一”節(jié)目也沒有著落，當時我也身患重病，還是每天堅持上班、配班，自己給孩子們編排節(jié)目。只有利用晚上的時間去看病、輸液。由于病情沒有及時的得到醫(yī)治、病痛期間沒有休息好，導致身體產生多種并發(fā)癥，雖然暑假期間外出檢查看過，可是一直服藥到現(xiàn)在都還沒有康復，由于身體不好，秋季學期我向領導要求在班上搞保育工作，但是沒過幾個周，班上的兩個老師又相繼的請長假了，我拖著病痛的身體又把班上的重擔挑了起來。
五、學習方面：
工作之余，我還不斷的加強個人文化知識的學習、努力接受各種新的教育理念、時常關注幼教動態(tài)、不斷提高自己的教育教學水平和寫作水平，將自己教學過程中的點點滴滴認真記錄，寫成文章，發(fā)表在幼教網站上，與廣大從事幼教工作的同仁一起分享、一起探討，共同提高。
總之，今年的工作雖然有些艱辛、忙碌，但是通過我與配班老師們的共同努力，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進步，班級各方面的工作也取得很多可喜的成績，但是，我班幼兒因為老師換得太勤、太多，班上的常規(guī)有些稍差，以后還要加強幼兒常規(guī)方面的培養(yǎng)。在今后的工作中，我將用新的思維理念、新的工作方法來教育幼兒，爭取讓他們在各方面都有新的提高，為明年升入小學打好堅實的基礎。
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