個(gè)人年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的個(gè)人年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
勞碌而充實(shí)×年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了，從事行政人事管理工作。一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了樂(lè)觀貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將本年度工作狀況總結(jié)如下：
一、公司各類(lèi)證照的辦理與費(fèi)用的掌握
我與相關(guān)部門(mén)合作，順當(dāng)完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料。
根據(jù)公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理掌握企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算方案，盡量將費(fèi)用支出掌握在方案內(nèi)。我對(duì)公司辦公（場(chǎng)地租賃）費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加精確?????、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與掌握。
二、固定資產(chǎn)與重要文件的管理
作為行政部，購(gòu)進(jìn)、管理和安排公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門(mén)的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際狀況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門(mén)和總經(jīng)理批示后再選購(gòu)，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一選購(gòu)安排的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的`管理，也提高了工作的效率。
行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟臨時(shí)并入了公章使用審批中，在肯定程度上避開(kāi)了風(fēng)險(xiǎn)。
三、公司員工薪酬福利與績(jī)效考核管理
按時(shí)完成了每月的工資核算，幫助總經(jīng)辦依據(jù)外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際狀況制訂和完善了薪酬管理制度與績(jī)效考核管理制度，對(duì)員工月度工資、社�；鶖�(shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。保證了公司薪酬總額不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入（離職）、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司（員工手冊(cè)），進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作，樂(lè)觀傾聽(tīng)員工心聲，準(zhǔn)時(shí)解答員工疑問(wèn)，并組織員工參與了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng)，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
四、本年度工作的（反思）
對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)章不夠熟識(shí)，沒(méi)有能夠很好的滿(mǎn)意和提前預(yù)見(jiàn)其他部門(mén)的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門(mén)的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒(méi)有很好的分清主次和支配時(shí)間，以致有些方案實(shí)行的工作未能綻開(kāi)，明年我將加強(qiáng)個(gè)人（時(shí)間管理）水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
明年我將連續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格掌握費(fèi)用的審核支出;做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化選購(gòu)方案;加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
今年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在各部門(mén)的幫助和支持下，全體同志團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，較好地完成了接待、車(chē)輛登記、印章管理、職工保險(xiǎn)、后勤服務(wù)等多方面的工作。取得了一定的成績(jī)，基本上做到了“團(tuán)結(jié)高效出成績(jī)、熱情周到服好務(wù)”的要求。
主要完成的工作：
一、組織參與了公司、農(nóng)業(yè)局及相關(guān)合作單位的各種活動(dòng)�！�3.15消費(fèi)者日”、“三下鄉(xiāng)”、“魚(yú)樣抽測(cè)”“觀賞魚(yú)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”“通州區(qū)農(nóng)業(yè)成果展”、“中國(guó)錦鯉、金魚(yú)大賽”及赴鄭州參加第八屆中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)等活動(dòng)，旨在傳播先進(jìn)文化、宣傳漁業(yè)法規(guī)、普及水產(chǎn)品知識(shí)，讓更多的人了解、關(guān)注、參與。
二、醫(yī)療改革、申報(bào)系統(tǒng)軟件的升級(jí)、醫(yī)�？ǖ陌l(fā)放。每月對(duì)職工的增加及減少做出相關(guān)的申報(bào)，按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)用，認(rèn)真細(xì)致做好在職及離退休職工的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)及勞動(dòng)局的各項(xiàng)申報(bào)審批工作。
三、申辦項(xiàng)目及招投標(biāo)工作。申報(bào)郊區(qū)養(yǎng)殖水體富營(yíng)養(yǎng)綜合治理技術(shù)示范應(yīng)用順得通過(guò)驗(yàn)收，承辦《國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)》、項(xiàng)目，我們制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，使觀賞魚(yú)走上了企業(yè)化和規(guī)范化的集約型生產(chǎn)模式，對(duì)觀賞魚(yú)的整體發(fā)展起到了重大的推動(dòng)作用，做好了市水產(chǎn)處及漁政站的增殖放流招投標(biāo)工作且取得中標(biāo)資格。
四、完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定出一套各部門(mén)切實(shí)可行的工作標(biāo)準(zhǔn)。保證公司各項(xiàng)事務(wù)的順得進(jìn)行。
1、組織人員參加了上級(jí)部門(mén)的各種知識(shí)及技能培訓(xùn)。
2、改善了食堂的伙食，使每個(gè)人都能吃好。
3、及時(shí)購(gòu)置發(fā)放辦公用品及生活用品，加強(qiáng)了人、財(cái)、物的管理。
4、配合標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，定制了工服，提高了公司的精神面貌。
5、為每名職工發(fā)放了生日卡，舉辦了新年聯(lián)歡會(huì)，豐富了職工的文化生活，拉進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與職工的距離。
6、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制度，使每次用車(chē)外出辦事都有據(jù)可查。
7、做好各項(xiàng)會(huì)議的記錄工作及來(lái)客接待的各項(xiàng)服務(wù)工作。
加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)：
辦公室的工作大部分是既專(zhuān)業(yè)又繁瑣，這就要求全體同志做到愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、工作第一、甘于吃苦的精神，自覺(jué)地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作。搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)組織紀(jì)律性：
辦公室是公司對(duì)外的窗口，每個(gè)人的一舉一動(dòng)、一言一行都會(huì)影響到公司的整體形象。有句話說(shuō)得好：“沒(méi)有規(guī)距，不成方圓”良好的組織紀(jì)律性是干好工作的重要前提。特別是承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不公需要個(gè)人具有獨(dú)擋一面開(kāi)展工作的能力，更多的時(shí)候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作。因此搞好團(tuán)結(jié)是開(kāi)展工作的'重要保證
存在問(wèn)題：
辦公室目前最大的問(wèn)題是人員素質(zhì)參差不齊，工作效率不夠高、工作不夠積極主動(dòng)，有少部分人在業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心上還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)，尚不能適應(yīng)辦公室的高效率、快節(jié)奏的工作要求。
工作計(jì)劃
一、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)辦公室整體人員的素質(zhì)、提高辦事效率和做好后勤服務(wù)。
二、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則，加強(qiáng)后勤管理工作，努力做個(gè)好“管家”。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)辦公室的管理。規(guī)范辦事程序，確保工作無(wú)差錯(cuò)。密切聯(lián)系群眾，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難，進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心與事業(yè)心。
四、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來(lái)的急躁情緒地，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難，為公司員工提供更好的服務(wù)。
在新的一年里，我們要進(jìn)一步理清工作思路，搞好服務(wù)。發(fā)揮好助手、協(xié)調(diào)作用。開(kāi)拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取、扎實(shí)工作。為總公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
拓展事業(yè)部作為公司新成立的一個(gè)部門(mén)，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專(zhuān)員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列的工作。
具體總結(jié)如下：
1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況的一個(gè)初步信息的掌握；
2、醬油產(chǎn)品上市前期市場(chǎng)調(diào)查，主要走訪了、、、等市場(chǎng)，了解市場(chǎng)醬油的市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，掌握了醬油市場(chǎng)消費(fèi)的基本情況，為以后醬油的市場(chǎng)開(kāi)拓做好準(zhǔn)備；
2、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊(cè)、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎(jiǎng)方案等各種初步方案的制定；
3、協(xié)助廣告公司開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查及各階段工作的對(duì)接與協(xié)調(diào)工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語(yǔ)、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊(cè)、黑豆功效手冊(cè)、包裝箱等一些列設(shè)計(jì)調(diào)整工作；
4、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購(gòu)并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊(cè)、宣傳海報(bào)、促銷(xiāo)物料等；
5、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會(huì)的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)行相關(guān)開(kāi)蓋有獎(jiǎng)促銷(xiāo)政策的講解；
6、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)反饋情況的對(duì)接，了解市場(chǎng)一線業(yè)務(wù)人員對(duì)我公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售政策的真實(shí)信息，以供總監(jiān)參考；
7、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作。
20xx年我在公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容，總體而言，年的`工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面。
具體計(jì)劃如下：
1、隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，了解各經(jīng)銷(xiāo)商在對(duì)我司產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施；
2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)支持政策執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出各種處罰或改進(jìn)意見(jiàn)供總監(jiān)參考；
3、重點(diǎn)跟蹤開(kāi)蓋有獎(jiǎng)促銷(xiāo)方案的執(zhí)行情況，保證獎(jiǎng)卡操作的可操作性與拉動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)量的有效性；公司推廣專(zhuān)員工作總結(jié)
4、定期針對(duì)不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場(chǎng)問(wèn)題，制定各種能夠適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況的促銷(xiāo)政策，開(kāi)展不同方式的促銷(xiāo)活動(dòng)，以減少即期拉動(dòng)銷(xiāo)售；
5、配合不同的促銷(xiāo)模式，進(jìn)行各種促銷(xiāo)物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu)；
6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間已接近尾聲，而我從事人事管理員一職也有了三個(gè)月光景。開(kāi)始時(shí)面對(duì)著熟悉又陌生的人力資源管理工作有些手足無(wú)措，熟悉是因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)過(guò)相應(yīng)的理論知識(shí)，而更多的陌生則來(lái)自對(duì)我們公司人力資源工作流程規(guī)范的不了解以及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏。很遺憾在這段時(shí)間中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，并給同事們帶來(lái)了一些負(fù)擔(dān)。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)適應(yīng)，我已熟悉了部門(mén)工作內(nèi)容和流程規(guī)范，并終于能夠處理好本職工作內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
三個(gè)月的時(shí)間里，我按照人事管理員的崗位要求完成了各類(lèi)員工信息臺(tái)帳的維護(hù)；檔案資料的準(zhǔn)確分類(lèi)、及時(shí)建檔歸檔；按規(guī)定監(jiān)督并履行員工的入職、調(diào)動(dòng)、離職手續(xù)；為部門(mén)內(nèi)外提供相應(yīng)的信息、資料支持；各類(lèi)文件的發(fā)放等常規(guī)性工作。除此之外，根據(jù)實(shí)際工作需要針對(duì)員工信息臺(tái)帳以及部分歷史遺留問(wèn)題做了相應(yīng)工作。
一、核對(duì)并完善人事工資信息臺(tái)帳，確保臺(tái)帳中信息的準(zhǔn)確和完善。為了配合財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行工資結(jié)算，規(guī)范各單位員工信息臺(tái)帳等工作需要，對(duì)原有臺(tái)帳進(jìn)行了較大改動(dòng)。通過(guò)兩次核對(duì)員工檔案中各項(xiàng)信息，信息統(tǒng)計(jì)表的發(fā)放、回收、錄入，各相關(guān)崗位同事的信息支持等，新的人事工資信息臺(tái)帳已能滿(mǎn)足目前各類(lèi)信息需求。
二、將原有各類(lèi)文件資料分類(lèi)，確保在需要時(shí)快速查閱。因原有文件資料分類(lèi)不明確、存放位置不合理，為方便查找，對(duì)各類(lèi)文件以及小類(lèi)別檔案資料按照類(lèi)別、形成時(shí)間進(jìn)行了整理。整理后的文件分類(lèi)匯總，并在形成的檔案卷上標(biāo)明文件類(lèi)型或文件名方便快速查找。
三、整理農(nóng)保退保資料，為年后退保工作做準(zhǔn)備。因各種原因目前的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)未能按照流暢的流程進(jìn)行，農(nóng)保退保工作不能按月進(jìn)行。根據(jù)范經(jīng)理提供的農(nóng)保退保名單，在他的指導(dǎo)與協(xié)助下現(xiàn)已將10月之前退保資料準(zhǔn)備好。
四、整理并建立交社保人員檔案確保資料完整并能快速、準(zhǔn)確查找。由于人事管理員任職人員的多次調(diào)整，該部分檔案編排規(guī)則不一致；養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)與檔案分開(kāi)單獨(dú)編碼存放；部分資料不完善等問(wèn)題的'存在查找檔案相當(dāng)費(fèi)時(shí)，且容易出現(xiàn)遺漏。因此，合并各類(lèi)資料、重新確定統(tǒng)一的排序規(guī)則的需要變得十分迫切。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的建議下，最終確定依據(jù)11月分交社保人員名單，按不同公司分別排序并以該序號(hào)為編號(hào)確定目錄。先將已有檔案人員按新編號(hào)重新整理，同時(shí)記錄檔案中所含關(guān)鍵資料（老檔案、公司內(nèi)部檔案、招用職工登記表、養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)），然后將招用職工登記表、養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)放入檔案并做記錄，隨后還需根據(jù)最終記錄補(bǔ)充短缺資料并在檔案盒到位后建立起完整的檔案系統(tǒng)。
回顧以往的工作，在獲得以上成果的同時(shí)仍能發(fā)現(xiàn)自己存在的許多不足。這要求自己在今后的工作中加強(qiáng)人力資源管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)能力，為工作的有效開(kāi)展打好基礎(chǔ)。今后仍需投入較多精力，按照重要程度合理的順序去逐一處理一下問(wèn)題。
首先是人事工資信息臺(tái)帳的信息維護(hù)問(wèn)題，目前的臺(tái)帳中的部分信息需通過(guò)信息統(tǒng)計(jì)等間接的手段獲得（例如，是否住宿、是否參軍入伍、最初交保年月等），維持信息的全面還需要更多的時(shí)間和精力。
其次，交社保人員檔案資料的完善問(wèn)題。確定了人員名單、編號(hào)、短缺資料后，還需要一段時(shí)間補(bǔ)齊相應(yīng)的資料。此外，對(duì)于11月前已離職，檔案未轉(zhuǎn)走的人員也需要完善其檔案。
最后，檔案目錄的建立。目前已建立起幾個(gè)小類(lèi)別的文件檔案的檔案目錄，而關(guān)鍵的股份公司職工檔案和交社保人員檔案目錄尚未確定。前者存在的困難是人員變動(dòng)性太大，股份公司1450人中，不統(tǒng)計(jì)跨部門(mén)調(diào)動(dòng)單只每月新增、離職數(shù)量約120人次，如不適當(dāng)引用“個(gè)人編號(hào)”，生成檔案目錄費(fèi)力且時(shí)效性差。而后者則需要在建立起完整的交社保人員檔案系統(tǒng)后實(shí)現(xiàn)，該部分檔案穩(wěn)定性較好，可參考勞動(dòng)服務(wù)公司等機(jī)構(gòu)的檔案目錄管理模式。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼20xx年要過(guò)去，我們即將迎來(lái)新的一年�；叵脒@一年的工作，心中有許多感慨。通過(guò)，我記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的，記錄下了所獲得的成績(jī)和進(jìn)步，這樣可以使我更加時(shí)時(shí)激勵(lì)自己，保持更好的水準(zhǔn)，把優(yōu)勢(shì)繼續(xù)用于未來(lái)的工作，并有針對(duì)性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來(lái)的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉(cāng)庫(kù)管理員的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作。
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
二、心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及計(jì)劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的'努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶(hù)對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好準(zhǔn)備工作，決心做好以下幾方面：
1、力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破，通過(guò)制定，做到與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書(shū)上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶(hù)的力，增強(qiáng)與客戶(hù)溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
2、要堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，通過(guò)閱讀物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)書(shū)刊，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
3、積極參與公司各類(lèi)新知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專(zhuān)業(yè)能力，虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。
4、加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
5、確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)，大膽思考，小心求證，力求做得更好。
在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉(cāng)庫(kù)管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計(jì)較得失，只希望把工作圓滿(mǎn)完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待。這份倉(cāng)庫(kù)管理員的職業(yè)是我人生很大的財(cái)富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。要自覺(jué)地做好每一項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
這一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，感覺(jué)確實(shí)是有很大的進(jìn)步，我也希望能夠通過(guò)這樣的方式去積累，現(xiàn)在我也是想的非常清楚，我希望能夠在新一年的工作當(dāng)中，維持好方向，過(guò)去的一年是非常充實(shí)的，我確實(shí)是感覺(jué)進(jìn)步是很大的，未來(lái)一定還會(huì)有更多的事情是我應(yīng)該要努力維持下去的，在這一點(diǎn)上面我也是感覺(jué)在工作當(dāng)中有非常大的提高，努力的維持一個(gè)好的狀態(tài)，這樣才能夠做的更好，作為一名xx的員工，我感覺(jué)非常有意義，也就這一點(diǎn)來(lái)的.工作經(jīng)歷，我總結(jié)一下。
首先在工作當(dāng)中，我認(rèn)真的完成好日常的工作，在這樣的環(huán)境下面我也確實(shí)是有很大的提高，這對(duì)我也是很有幫助的，我渴望能夠提高工作水平，這一點(diǎn)是應(yīng)該要有的態(tài)度，我感覺(jué)非常的充實(shí)，只有進(jìn)一步的去維持好的狀態(tài)，才可以做好這些相關(guān)的職責(zé)。
這一點(diǎn)無(wú)比的關(guān)鍵，我也一定會(huì)認(rèn)真的去維持好的心態(tài)，我也一定會(huì)認(rèn)真去做好的，這一年來(lái)的工作當(dāng)中我做的想對(duì)還是比較好的，這一年來(lái)我感覺(jué)很有意義，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得還是非常充實(shí)，我在工作當(dāng)中和周?chē)耐孪嗵幍姆浅５暮�，我一定�?huì)讓自己進(jìn)一步去維持好的心態(tài)，我感覺(jué)很有動(dòng)力，這一點(diǎn)是很有意義的，只有在接下來(lái)的的工作當(dāng)中，認(rèn)真的去維持好的狀態(tài)，我希望可以讓自己做的更好。
這一年我還是應(yīng)該努力一點(diǎn)的，盡管這對(duì)我而言是一件非常有意義的事情，但是我還是非常有信心的，我會(huì)努力去完善好這些，我的個(gè)人能力還應(yīng)該要進(jìn)一步的提高的，在這一年的工作當(dāng)中我虛心的學(xué)習(xí)，我知道我應(yīng)該要維持好的工作狀態(tài)，這一點(diǎn)是我應(yīng)該要去思考的，我感覺(jué)很有動(dòng)力，我也渴望得到更多的進(jìn)步。
一年來(lái)我不斷調(diào)整好自己的狀態(tài)，在業(yè)務(wù)方面我保持的優(yōu)秀，在公司我個(gè)人能力算不上非常優(yōu)秀，但是我從來(lái)都是能夠?qū)ψ约河幸粋�(gè)客觀的評(píng)價(jià)，我不會(huì)取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)就覺(jué)得自己有多么的厲害，我也一定會(huì)讓自己有更多的成長(zhǎng)空間，現(xiàn)在我也是能夠感受到自身的進(jìn)步，這一年我還是感覺(jué)比較充實(shí)，我相信在這新一年的工作當(dāng)中可以有更多的進(jìn)步，這對(duì)我而言還是非常有意義的，作為一名xx的員工要清楚自己的職責(zé)，有好的工作態(tài)度，才能夠讓自己去的更多的成績(jī)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
時(shí)光荏苒……20xx年歲末將至，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之檻。回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也經(jīng)歷了考驗(yàn)和磨礪，讓我度過(guò)了人生很重要的一個(gè)階段。一年來(lái)，公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，逐漸提升自我的素質(zhì)和才能。同時(shí)又有領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，使我懂得了很多，令我明白的人間的溫情……
回顧這一年的工作歷程，作為公司的設(shè)計(jì)人員，工作取得了一定的成績(jī)，在完成了公司的既定目標(biāo)的同時(shí)，也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成設(shè)計(jì)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，特進(jìn)行階段性工作總結(jié)。
一．日常工作介紹
在這一年中我主要負(fù)責(zé)廣東鍛壓、騰勝真空、東方紙箱廠等客戶(hù)的訂單工程設(shè)計(jì)任務(wù)。工作情況概括如下：
1.收到商務(wù)部工程信息定單，核對(duì)ERP，清楚定單的工號(hào)、圖號(hào)、數(shù)量、材料、顏色無(wú)誤。編制工時(shí)單等等。
2.初步審核客戶(hù)藍(lán)圖，核對(duì)清楚圖紙的批次、總/分圖號(hào)檢查有無(wú)遺漏、重復(fù)，是否有更新的圖紙等等，并及時(shí)反饋。
3.根據(jù)藍(lán)圖結(jié)合本廠工藝拆分圖紙，編制下工單、開(kāi)料單、展開(kāi)圖、外協(xié)圖等。遇到藍(lán)圖不詳、工藝難點(diǎn)及時(shí)溝通客戶(hù)及車(chē)間，保證產(chǎn)品工藝性能和生產(chǎn)加工順利進(jìn)行。
4.編制材料及輔料計(jì)劃、領(lǐng)料單、外協(xié)圖紙，完成整套圖紙制作。仔細(xì)復(fù)查后交由領(lǐng)導(dǎo)審核，最后分發(fā)車(chē)間。
5.產(chǎn)品進(jìn)入生產(chǎn)階段，適時(shí)了解生產(chǎn)情況，生產(chǎn)異常及時(shí)跟進(jìn)并反饋客戶(hù)，了解生產(chǎn)中制作工藝狀態(tài)，做到心中有數(shù)。
6.跟進(jìn)及處理客戶(hù)反饋單和退貨產(chǎn)品，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防范同類(lèi)錯(cuò)誤，溝通相關(guān)部門(mén)做出合理化改進(jìn)。
7.做好各種單據(jù)，藍(lán)圖、樣品、統(tǒng)籌數(shù)據(jù)的歸檔保存工作，以備查閱，退還/銷(xiāo)毀作廢圖紙。
二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)
在最初時(shí)間里，我對(duì)設(shè)計(jì)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新事物比較陌生，出現(xiàn)過(guò)很多的錯(cuò)誤，給生產(chǎn)及品質(zhì)造成了不小的負(fù)面影響。在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，取得了不小的進(jìn)步，同時(shí)作為技術(shù)部中的一員，生產(chǎn)鏈條的第一關(guān)，我深深覺(jué)到自己重任在肩并有幾點(diǎn)體會(huì)。
1.工作要有責(zé)任心，保持對(duì)事情能敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度是工作完美和提高的第一保障，反之敷衍了事則一事無(wú)成。比如說(shuō)有一件事情對(duì)公司造成了損失，大家都不理或者規(guī)避責(zé)任的話，就會(huì)造成惡性循環(huán)。長(zhǎng)此以往，品質(zhì)、效益、乃至企業(yè)生存都無(wú)法保障了。
2.工作要細(xì)心，這個(gè)是很明了的，不細(xì)心的話是做不好事的。對(duì)于技術(shù)部門(mén)來(lái)說(shuō)就更加突出了，任何一個(gè)數(shù)字的`錯(cuò)誤就可能造成不可挽回的巨大損失。
3.工作要虛心，虛心是指工作時(shí)向比你優(yōu)秀或比你擅長(zhǎng)一些的人討教。同時(shí)也夠承認(rèn)錯(cuò)誤，接受別人意見(jiàn)。一個(gè)人無(wú)法萬(wàn)能的，一個(gè)能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短的團(tuán)隊(duì)才能無(wú)往不利。就好比方打籃球，一個(gè)靠團(tuán)隊(duì)配合比一個(gè)靠打個(gè)人進(jìn)攻的球隊(duì)要輕松的多，順暢得多。
4.學(xué)習(xí)要有恒心，它是指持之以恒的毅力;堅(jiān)持達(dá)到目的或執(zhí)行某項(xiàng)計(jì)劃的決心。說(shuō)白了有了它才能學(xué)好技能，才能在以后的職場(chǎng)中立于不敗。
5.工作要有自信心，自信心是日常生活中常常談起的一個(gè)概念，順境中我們感覺(jué)不到它，當(dāng)面對(duì)困難或挑戰(zhàn)時(shí)就顯出它的重要來(lái)了。比如現(xiàn)在我接到一個(gè)從沒(méi)有涉及的工程任務(wù)，首先自己就覺(jué)得做不好，打了退堂鼓，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我超越了。
三、20xx年工作努力方向
回顧過(guò)去是為了更好的把握未來(lái)，在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要
求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位。
1、積極努力完成公司的要求，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量；
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；
3、積極、熱情與各部門(mén)及客戶(hù)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái)，使我在這個(gè)大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助。
相信我將會(huì)以更好的狀態(tài)投入來(lái)年的工作。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8
光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙�？杉�(xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多。回顧20xx年這X年來(lái)的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊(duì)以及小隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的'支持與幫助下，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將這X年的工作總結(jié)如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)。
3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問(wèn)好。
4、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢(xún)問(wèn)、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來(lái)訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來(lái)的干擾，公司的人員和財(cái)物不受損失。
5、看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車(chē)。
7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車(chē)雪。
8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開(kāi)關(guān)門(mén)。
9、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。
其次，我做為組長(zhǎng)，主要輔助班長(zhǎng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi)，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作。
以上是我在X年中力爭(zhēng)做到、做好的方面�？v觀X年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
20xx年X年已過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)X年，新的X年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取明年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇9
1、在20xx年的工作中，我會(huì)盡我的全力來(lái)參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！
2、這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問(wèn)題，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
3、在公司的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的'適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！
4、20xx年的工作會(huì)更加困難，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在20xx年我們會(huì)做的更好！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇10
在過(guò)去的一年里，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容以下：
一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作
第一經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐漸的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅行市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的'落實(shí)每一項(xiàng)，X年的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜望重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對(duì)性的訪問(wèn)客戶(hù)，比如旅行旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。
XX年9月份我到酒店擔(dān)負(fù)經(jīng)理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合，美滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店具有自己的網(wǎng)站，由負(fù)責(zé)網(wǎng)站的保護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)照較少。
2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，推敲的問(wèn)題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌控的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇11
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了狗年，到公司工作近x個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。一個(gè)剛出校門(mén)的學(xué)生，從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家是我這近半年來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程以及IT行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)。
回顧總結(jié)半年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。內(nèi)務(wù)方面，從原來(lái)的零散、雜亂到現(xiàn)在的整齊、有序。能方便、迅速地找到所需的文件資料；在政府采購(gòu)方面，我與曉莉密切合作，認(rèn)真及時(shí)做好標(biāo)書(shū)，做到正確無(wú)誤，在招標(biāo)過(guò)程中，準(zhǔn)確、靈活地回答各位評(píng)委提出的問(wèn)題，并同招標(biāo)公司和各招標(biāo)單位都保持了良好的關(guān)系。盡自己的努力去宣傳自己的公司，維護(hù)我們公司的形象，爭(zhēng)取的利益。在硬件業(yè)務(wù)方面，鑒于我們公司客戶(hù)的特殊性大多數(shù)都是行業(yè)類(lèi)客戶(hù)，所以前期在業(yè)務(wù)方面，我并未有什么作為。因此，一方面，我覺(jué)得我的價(jià)值并未能體現(xiàn)；另一方面我從內(nèi)心上總有一點(diǎn)過(guò)意不去，有時(shí)候甚至懷疑自身的能力。然而，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和努力，我成功地開(kāi)拓了衡陽(yáng)市第一人民醫(yī)院這個(gè)新的客戶(hù)，并一直保持著良好的關(guān)系，為以后的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)同時(shí)我也從公司將來(lái)的利益出發(fā)，多與政府采購(gòu)辦和銀橋招標(biāo)辦聯(lián)系，多與他們進(jìn)行溝通，并全面熟悉了他們的工作流程，與他們建立并保持了良好的`關(guān)系。當(dāng)然，從中我也學(xué)到了很多學(xué)校里根本學(xué)不到的東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些都我以后的工作都將大有裨益。在其它方面，我全力協(xié)助各部門(mén)的工作，在公司人手較忙的時(shí)候，主動(dòng)為公司分擔(dān)事務(wù)，順利地完成公司委派的各項(xiàng)任務(wù)。
總結(jié)20xx年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。對(duì)于一個(gè)剛出學(xué)校們的學(xué)生來(lái)說(shuō)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是他的缺點(diǎn)，我也不例外，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，服務(wù)意識(shí)沒(méi)有上升到一定的高度，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，動(dòng)用一切可以用的資源，將公司的業(yè)務(wù)不斷做大、做強(qiáng)。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好每一件事，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇12
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，XXXX年已悄然來(lái)臨，回首XXXX年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”，在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個(gè)人都是在總結(jié)中不斷成長(zhǎng)，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地的完成本職工作。
在XXXX有限公司過(guò)去的1年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了和同事的共同奮斗，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，做了以下工作。
一、工作態(tài)度，思想工作
我非常熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，能夠嚴(yán)以律己，遵守公司的各項(xiàng)制度，保持對(duì)工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的銷(xiāo)售水平，力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)分配的.每一項(xiàng)任務(wù)做的最好。
二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴(yán)格要求自己認(rèn)真對(duì)待份內(nèi)工作，對(duì)于公司所訂的年銷(xiāo)售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒(méi)有給自己確定目標(biāo)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)相差甚遠(yuǎn)，在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升溝通能力，努力提高業(yè)績(jī)！
跟單的主要工作：
1、負(fù)責(zé)每個(gè)月定期電話回訪客戶(hù)，維護(hù)好公司與客戶(hù)之間的關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)的跟進(jìn)，與客戶(hù)做好產(chǎn)品方面的溝通。
3、負(fù)責(zé)整理客戶(hù)資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶(hù)資料的保管及工作。
4、解決銷(xiāo)售部門(mén)及客服部門(mén)反饋的工作問(wèn)題及投訴問(wèn)題。
客戶(hù)跟單工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應(yīng)變，是一份全面提升個(gè)人綜合能力的工作。記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專(zhuān)家。重復(fù)的事情用心做，你就是羸家”。
所以在今后的工作中，我們會(huì)不斷提高服務(wù)意識(shí)，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶(hù)、公司、自我的三嬴，盡量讓多的客戶(hù)接受我們的服務(wù)，更多的客戶(hù)接受我們的產(chǎn)品，讓更多的客戶(hù)了解我們的XXXX！
三、今后努力的方向
1、加強(qiáng)客服跟單專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)銷(xiāo)售知識(shí)，提升與客戶(hù)溝通能力，提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率！
2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
3、端正工作態(tài)度，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作。在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動(dòng)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在接下來(lái)的日子里，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導(dǎo)我，我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記職責(zé)，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)做好本職工作！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇13
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼元旦已過(guò)，我到xx也工作一年多了�；叵脒@一年多來(lái)的工作生活，總體上是開(kāi)心的，當(dāng)然偶爾也會(huì)因?yàn)榇煺鄱皭�。下面是我�?duì)一年多來(lái)的工作總結(jié)，以及我對(duì)未來(lái)的期望。
一、個(gè)人總結(jié)
剛來(lái)公司的時(shí)候，對(duì)于xx網(wǎng)站不是很了解，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我接手了現(xiàn)在的工作。十一之前，我的主要工作是及時(shí)更新并檢查網(wǎng)站的團(tuán)產(chǎn)品;十一之后，開(kāi)始慢慢接觸新網(wǎng)站，主要工作是上傳團(tuán)、酒店、簽證等產(chǎn)品信息，期間我和同事因?yàn)楣ぷ饔羞^(guò)爭(zhēng)執(zhí)，但是通過(guò)合作，我還是學(xué)到很多新東西，培養(yǎng)了一些好習(xí)慣�？傊�，通過(guò)一年的工作，我對(duì)公司的網(wǎng)站有了更全面的了解，對(duì)公司的文化也有了更深的理解。如果讓我簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)一下自己的話，我的優(yōu)點(diǎn)是踏實(shí)認(rèn)真，會(huì)積極聽(tīng)取別人的意見(jiàn);缺點(diǎn)是做事不夠細(xì)致，缺乏思考。在來(lái)年的工作中，我會(huì)堅(jiān)持自己的優(yōu)點(diǎn)，改變自己的不足。
二、計(jì)劃
今年我會(huì)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，把新網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容處理好。關(guān)于下一年，我希望工作內(nèi)容能夠有些變化，由于新網(wǎng)站增加了新的功能，批發(fā)商網(wǎng)站上團(tuán)信息有變化時(shí)，我們可以直接看到，所以我會(huì)有時(shí)間做別的工作，希望自己在xx的指導(dǎo)下，為網(wǎng)站的優(yōu)化出一份力。
三、近期人生規(guī)劃
很多人都說(shuō)編輯只是簡(jiǎn)單的粘貼復(fù)制，起初我并不同意這種說(shuō)法，但是隨著自己工作的積累，我發(fā)現(xiàn)，這種說(shuō)法是對(duì)自己工作的一種很無(wú)奈的表現(xiàn)，雖然說(shuō)，編輯是一種相對(duì)“安逸”的工作，但是我既然選擇了北漂，安逸的生活就不會(huì)是我的夢(mèng)想。我不希望自己一直處于編輯的狀態(tài)，也不希望我的青春是在xx中間度過(guò)的。
在未來(lái)的xx年內(nèi)，我會(huì)朝著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方向發(fā)展，希望三年后的自己已經(jīng)成功踏入了網(wǎng)站優(yōu)化的門(mén)檻，五年后的自己成為一個(gè)不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師。所以我希望自己在20xx年初步接觸優(yōu)化，進(jìn)而通過(guò)自己的努力以及在相關(guān)人員的帶領(lǐng)下能夠逐漸地成長(zhǎng)!
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師，已經(jīng)誘惑我很長(zhǎng)一段時(shí)間了。很多人都說(shuō)，努力和選擇兩者之間，最主要的`就是選擇，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師就是我的選擇，這并不是一時(shí)的沖動(dòng)，我會(huì)為他做出努力。今后如果客觀沒(méi)有為我選擇這個(gè)道路，那么我會(huì)讓這個(gè)道路在我的主觀意志下得到改變。
我相信，通過(guò)我的努力，在未來(lái)的xx年內(nèi)，我一定能夠成為一個(gè)不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師，一定也對(duì)得起年薪xx萬(wàn)+的待遇!
我也相信，在自己的努力下，xx年后的自己一定會(huì)成為獨(dú)立女性中的一員，為自己，甚至為我身邊的人都帶來(lái)非常不錯(cuò)的改變!
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