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轉(zhuǎn)正考核工作總結(jié)最新
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的轉(zhuǎn)正考核工作總結(jié)最新，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
轉(zhuǎn)正考核工作總結(jié)最新1
回首一年來的事情，感傷頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和協(xié)作下，基本完成了預(yù)期事情目標(biāo)及各項(xiàng)事情安排。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)事情，增加了部門內(nèi)部治理事情，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的相同并妥當(dāng)處置懲處了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)事情有了明顯的提高和改善，員工事情主動(dòng)性獲得大幅提高。
不知不覺中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理乏累的心情，燃燒美妙的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地接受種種挑戰(zhàn)，不停地去找尋事情的意義和價(jià)值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服事情者來說，整個(gè)歷程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我始終在不停地探究，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。
很多人不了解客服事情，認(rèn)為它很簡樸、單調(diào)、甚至無聊，不外是接下電話、做下紀(jì)錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)而已；其實(shí)否則，要做一名及格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)腵專業(yè)集美消遣場，駕馭肯定的事情技巧，并要有高度的自覺性和事情責(zé)任心，否則事情上就會(huì)泛起很多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告知她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)集美消遣場和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不停地完善自身的心理素養(yǎng)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的事情做得繪聲繪色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主供應(yīng)切實(shí)有效地詢問和資助，在為業(yè)主供應(yīng)詢問時(shí)要仔細(xì)傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主心情上的怒火，防止因服務(wù)看法問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項(xiàng)事情如下：
一、規(guī)范內(nèi)管治理，增加員工責(zé)任心和事情效率。
自加入豐澤園客服部后，發(fā)覺部門內(nèi)部治理比力單薄，主要體現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，事情主動(dòng)性不夠、事情效率低、服務(wù)拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及事情尺度；增加與員工的相同，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的事情進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的事情責(zé)任性。目前，部門員工事情主動(dòng)性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的事情轉(zhuǎn)釀成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的事情看法，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)事情的開展。
�。ǘ﹪�(yán)抓客服人員服務(wù)素養(yǎng)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象�？头渴欠⻊�(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)干脆影響著客服部整體事情。今年下半年以來，我部著重增加員工服務(wù)治理事情，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，增加了客服員語言、禮節(jié)、相同及處置懲處問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素養(yǎng)。部門樹立“周到、耐性、熱忱、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫串到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去看待。
�。ㄈ﹫A滿完成豐澤園一期交房事情，為客服部總體事情奠基了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要賣力一期入住的資料發(fā)放、簽約、處置懲處業(yè)主糾紛等事情。累計(jì)治理（這個(gè)內(nèi)容自己加）
（四）親密協(xié)作各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)事情。客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部事情，通過反饋信息實(shí)時(shí)為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)，本年度累計(jì)處置懲處（這個(gè)內(nèi)容自己加）
二、部門事情存在的問題
盡管部門總體事情取得了良好的結(jié)果，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年事情，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)偏低。通過部門半年的事情和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素養(yǎng)不是很高。主要體現(xiàn)在處置懲處問題的技巧和要領(lǐng)不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的閱歷不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘ┎块T治理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的事情中，主要精力放在了豐澤園交付的打算事情中，因而忽視了制度化建設(shè)，目前，員工治理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的事情效率、員工責(zé)任心和事情主動(dòng)性受到肯定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)、處置懲處問題不夠?qū)崟r(shí)、妥當(dāng)。在投訴處置懲處、業(yè)辦法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠?qū)崟r(shí)全面，接到問題后未實(shí)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和陳訴，處置懲處問題的方式、要領(lǐng)欠妥。
三、20xx年事情安排要點(diǎn)
（一）接著增加客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿足率到達(dá)96%以上。
�。ǘ┰黾游飿I(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率到達(dá)95%以上。
�。ㄈ┰黾硬块T培訓(xùn)事情，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化治理。
�。ㄎ澹┯H密協(xié)作各部門事情，實(shí)時(shí)、妥當(dāng)處置懲處業(yè)主糾紛和看法、建議。
�。┰黾颖嵧獗ＷC理事情，做到有檢查、有考核，不停提高服務(wù)質(zhì)量。
回首20xx年，事情中充溢了艱辛與坎坷，卻收獲了生長與結(jié)果，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)緣和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的事情中將接著團(tuán)結(jié)一樣，同心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司生長孝敬一份力氣。
轉(zhuǎn)正考核工作總結(jié)最新2
三個(gè)月的試用期很快就結(jié)束了，在這三個(gè)月的客服工作讓我收獲頗豐，更是讓我從一個(gè)校內(nèi)畢業(yè)生蛻變成為了一個(gè)職場人，接下來是我對這段時(shí)間的總結(jié)。
我是做售后客服的，主要是客戶解決售后的問題，聽起來很簡潔，但是真剛要做起來就并沒有想象中的那么簡單，我沒有這方面面的經(jīng)驗(yàn)，可以說是一個(gè)小白，對于一個(gè)公司新人基礎(chǔ)的培訓(xùn)是必需的，我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要是怎么解決客戶的售后為題，為此公司還特地統(tǒng)計(jì)了一份話術(shù)，讓我們起先依靠話術(shù)試煉，培訓(xùn)，簡潔而短暫，很快三天培訓(xùn)期結(jié)束，讓我對工作崗位有了了解，更使我信念大增，讓我覺得自己完全能夠勝任這份工作，但是到了工作崗位事實(shí)卻狠狠的扇了我一巴掌，所學(xué)的完全跟不上客戶的思路，客戶完全是擔(dān)心套路出牌，讓我手忙腳亂，這讓我明白了工作再簡潔也須要不斷的磨礪不斷的時(shí)間才能夠勝任�？吹轿医鉀Q不了我的同事經(jīng)理紛紛想我伸來了救濟(jì)之手，經(jīng)過大家的幫助，讓我漸漸的從一起先的一個(gè)客戶都沒解決，到后來一天解決一百零一多個(gè)。讓我漸漸的融入到了這個(gè)大家庭中。
在工作中我履行的是以服務(wù)客戶為原則，到處為客戶考慮，為客戶分憂解難，也正是我的這種舉措使我的到了客戶的.認(rèn)可，在接到一個(gè)問題的時(shí)候，我不會(huì)光看資料的介紹，我先向客戶取證，然后通過與客戶閑聊溝通了解到詳細(xì)的問題，通過閑聊先拉近與客戶之間的距離然后用摯友的口吻以幫助的方式了切入這個(gè)問題，打開客戶對我們的防備心理，讓客戶把自己最真實(shí)的想法吐露出來從而解決問題。一起先就先入為主的依據(jù)手頭的資料，起先解決問題可能問題沒解決反而讓客戶生厭，造成的后果就是時(shí)間拖得更長，但是就是沒能解決問題，這反而不妙。敬重客戶，客戶至上的遠(yuǎn)著才能讓我們工作是能夠理性的去處理問題，不是一味的站在公司了立場去駁斥客戶，只有得到了客戶的認(rèn)可然后讓客戶服氣才能夠很好的解決問題。
在公司內(nèi)對待同事我秉持著，同事有困難就剛好的幫助，和同事和諧相處，相互幫助，同在一個(gè)公司抬頭不見低頭見，想要的到公司的認(rèn)可，就須要和大家打成一片，從而使得彼此之間的距離拉近，同事是我學(xué)習(xí)的對象和同事處好關(guān)系，有困難時(shí)有不懂得問題就可以向同事尋求幫助，同事也樂意為我解決問題，彼此之間真誠相待，敬重彼此，一個(gè)和諧的公司能夠更好的工作。
時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，雖然客服的工作簡潔，但是一樣須要技巧須要方法，與客戶溝通的方式語氣都須要通不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)。時(shí)刻保持這虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能應(yīng)對多變的市場，應(yīng)對形形色色的客戶，我常常向部門里工作閱歷豐富的老員工學(xué)習(xí)，向那些有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的閱歷，方法，溝通技巧，沒補(bǔ)完善自己的不足。
在這段運(yùn)用時(shí)間里我適應(yīng)了公司的的工作，也學(xué)到了與人溝通的技巧，通過自己的努力每次幫助客戶解決一個(gè)問題自己就感到特別滿意，也因此我得到了客戶的認(rèn)可，在接下來的工作中我將接著努力，在現(xiàn)有的成果上再創(chuàng)輝煌。
轉(zhuǎn)正考核工作總結(jié)最新3
短短試用期的工作就這么結(jié)束了，一起先我不是很喜愛自己的工作狀態(tài)，但是我一想起自己來到這里的初衷，我立刻就堅(jiān)決下來了，我很擔(dān)憂自己做不好，試用期的工作起先我始終戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，后來我明白自己須要撿起那份自信，沒必要把自己的工作看的很困難，漸漸的我做到了試用期三個(gè)月的時(shí)間我克服了自己的心理障礙，我不再覺得自己會(huì)做不好，反而我有了很大的信念，對于工作我始終實(shí)行放任的心態(tài)，不會(huì)刻意的跟自己過不去，這也是我今后的一個(gè)工作方向，我肯定不會(huì)鉆牛角尖，我覺得工作就是一個(gè)活的，不應(yīng)當(dāng)被我看的這么困難，試用期工作結(jié)束我也對自己總結(jié)一下。
一、努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作
來到公司的時(shí)候我就覺得學(xué)習(xí)很重要，自己駕馭的'學(xué)問其好用于工作中是很難有什么效果的，我始終在強(qiáng)調(diào)工作中我能夠做的事情，學(xué)習(xí)是第一位，當(dāng)然是在工作的過程中學(xué)習(xí)而不是在工作時(shí)間內(nèi)來學(xué)習(xí)，工作是工作，工作不是用來學(xué)習(xí)的，來到公司一起先我的就在主動(dòng)的學(xué)習(xí)，讓自己主動(dòng)地去接觸一些沒有接觸過的東西，許多時(shí)候自己沒有接觸過的，不知道的往往能夠讓自己長見識(shí)，我讓自己主動(dòng)地去接觸這些東西主要就是想提高自己，自己一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，總會(huì)極積少成多。
在一個(gè)就是腳踏實(shí)地，工作中沒有什么捷徑，我很清晰一份工作是自己漸漸積累，一步一步的適應(yīng)下來的，沒有什么工作能能夠一下自己做好，也沒有什么捷徑能走，試用期的工作讓我成熟了許多，我
也始終在腳踏實(shí)地的做好自己的事情，在工作中不刷小聰慧，不把一些不現(xiàn)實(shí)的想法執(zhí)行到工作中，一步一步的來才會(huì)是自己漸漸的強(qiáng)大。
二、正確看待自身實(shí)力
實(shí)力確定工作的效率，實(shí)力也是工作中只管重要的一部分，我有著良好的心態(tài)，不會(huì)把自己的位置看到很高，試用期中我始終都正確的去看待自己的實(shí)力，我始終很專心的去工作，我知道自己作為一名新人許多的工作都須要我自己去學(xué)習(xí)，不是一下自己就能夠?qū)W會(huì)的，我的實(shí)力也很有限，工作中我擺正自己的位置，把全部的事情都支配到位，做好一件事情不傲慢，不自大，我知道這些事情是我應(yīng)當(dāng)做好的。
三、不足之處
短短試用期，也是一個(gè)考核自己的機(jī)會(huì)，在工作工作的這幾個(gè)月的我也看到惡劣自神的不足，比如工作缺少耐性，沒有保持祝心態(tài)，我肯定揚(yáng)長避短，訂正這些短處的。
轉(zhuǎn)正考核工作總結(jié)最新4
首先，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)們在百忙之中抽出珍貴的時(shí)間來閱讀我的工作總結(jié)，我很榮幸成為貴公司的一員。
入職快三個(gè)月了。在這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我了解了許多工作流程。后來經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，了解了以“專心服務(wù)，專心做事，務(wù)實(shí)高效，開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。
第一，專心服務(wù)，專心做事
在工作中，我對來訪的客人落落大方，保持熱忱，耐性幫助他們。當(dāng)我不能回答他們的問題時(shí)，我會(huì)向主任和老同事征求看法，并給他們答案。我始終認(rèn)為我在工作中是代表公司的，在處理違法違規(guī)行為時(shí)，我做到了“禮貌第一”。我不擺架子，耐性的'和他們溝通，和他們交談，避開和他們發(fā)生沖突，影響公司形象。
其次、遵守制度，敢于管好
xx在施工期間，我根據(jù)制度和程序管理工人，每天嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員和貨物，避開可疑人員進(jìn)入和公司財(cái)產(chǎn)被盜；對于那些不到位的平安措施，如：“進(jìn)入施工區(qū)域不戴平安帽，高空作業(yè)不系平安帶；動(dòng)火作業(yè)等沒有滅火設(shè)施。我將根據(jù)公司的制度和程序進(jìn)行整改，落實(shí)各項(xiàng)平安措施，確保施工過程中零事故。
第三，努力不懈
領(lǐng)導(dǎo)的支配完全聽從，毫不妥協(xié)的執(zhí)行。我以“最終一分鐘”的心態(tài)工作，一如既往地做好日常工作。生活中也很關(guān)切同事，常常和他們閑聊溝通。當(dāng)他們不快樂的時(shí)候，我會(huì)開導(dǎo)他們，給他們講笑話，讓他們快樂。我總是問他們作為學(xué)者的工作閱歷。
我在工作中也有許多不足，但我總是以“合格公司員工”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以同事為榜樣提示自己，努力做一個(gè)合格的（公司名）人，在xx的大舞臺(tái)上呈現(xiàn)自己，為公司的輝煌貢獻(xiàn)自己的力氣。
轉(zhuǎn)正考核工作總結(jié)最新5
首先感謝您給我從事這份工作的機(jī)會(huì)。彈指一揮間，我來xx已經(jīng)兩個(gè)多月了。兩個(gè)多月的工作實(shí)踐，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)
下，我漸漸適應(yīng)了工作環(huán)境，完全進(jìn)入了工作角色。這段時(shí)間，我通過不懈的努力，各方面均取得肯定得進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、心存感謝，努力工作。
來xx之前，我的心是忐忑擔(dān)心的，膽怯自己適應(yīng)不了生疏的工作環(huán)境，更怕自己勝任不了須要做的工作。報(bào)到第一天，主任向我具體說明白我的工作內(nèi)容，并請相關(guān)同事帶我，這讓我心里有了些底，可等我將工作內(nèi)容分類理順后，發(fā)覺工作內(nèi)容多而雜，我再次懷疑自己的工作實(shí)力。帶著一份忐忑，一份懷疑，加上自己的努力，我渡過了勞碌而繁亂的過渡期，從一起先不知如何轉(zhuǎn)接電話到現(xiàn)在可以背出各個(gè)電話的分機(jī)號(hào)；從復(fù)印文件搞不清晰正反到現(xiàn)在可以順當(dāng)解決復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出現(xiàn)的小故障；從不知檔案如何分類到可以將各類檔案分清建立電子檔；從一起先的工作雜亂無章，搞不清晰工作的輕重緩急到現(xiàn)在的“一切心中有數(shù)，按安排完成”等，我在不斷的進(jìn)步，不斷的成長。這個(gè)過程中，我得到各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持，得到各位同事的幫助與激勵(lì)，心里真的很暖和，很感謝，我唯有將這份感謝之情投入到更努力的工作中，才能不辜負(fù)大家對我的期望，才能更好的回報(bào)公司。
二、心里轉(zhuǎn)變，做xx人。
工作兩個(gè)多月了，我感覺自己的進(jìn)步就是個(gè)人心里發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，我的人生掀開了一個(gè)新的篇章。假如將人生分為幾個(gè)重要的階段，那我覺得應(yīng)當(dāng)是成長、上學(xué)、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個(gè)新的篇章，第一份工作對我來說也是特別重要的。之前雖然有個(gè)一份八個(gè)月工作閱歷的工作，但因?yàn)闆]有簽勞動(dòng)合同，沒有社保等，即使自己是每天在上班，我自我感覺也是沒有歸屬感，不覺得自己有一份工作。因此和那份工作相比，來到xx，我有了一種員工歸屬感，這里會(huì)和我簽正式的勞動(dòng)合同，會(huì)幫我交社保，會(huì)支配我去體檢，會(huì)支配我工作餐等，盡管這在一個(gè)正規(guī)公司來說應(yīng)當(dāng)都是最基本的，可我因?yàn)橛袕那暗慕?jīng)驗(yàn)，所以這一切對我都成了極大的恩惠。因此我會(huì)將xx的`這份工作當(dāng)做我人生的第一份工作，當(dāng)然我不會(huì)抹去從前那份工作中我所獲得的工作閱歷。有著這樣的一種轉(zhuǎn)變，我?guī)е活w感恩之心來上班，來融入xx這個(gè)大家庭，感受xx的文化，打算做一個(gè)名副其實(shí)的xx人。
三、學(xué)無止境，自我完善。
作為一個(gè)社會(huì)的新人，公司的新人，我還有很多的缺點(diǎn)和不足，還有很多不懂不會(huì)的東西，我應(yīng)當(dāng)接著虛心的向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事學(xué)習(xí)，努力做好自己的本職工作，仔細(xì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作。還應(yīng)當(dāng)努力提高工作效率，爭取更多的工作時(shí)間。在工作中，還應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新，不該墨守成規(guī)，只有這樣才能找出工作中的樂趣，酷愛自己的工作，從而更主動(dòng)更努力的去做好它。畢業(yè)一年多了，發(fā)覺自己在校的所學(xué)所用并不能很好的為工作服務(wù)，我應(yīng)當(dāng)針對自己的工作，想方法為自己的充充電，多學(xué)點(diǎn)技能性的東西。我信任只有貯存好方方面面的學(xué)問與技能，把握好機(jī)遇，駕馭好人生的方向盤，從基礎(chǔ)做起，從最根本做起，刻苦學(xué)習(xí)，正確直立人生目標(biāo)，做好人生的規(guī)劃，一步一個(gè)腳印的踏踏實(shí)實(shí)邁好人生步伐，才能在社會(huì)中有立足之地。
xx是一個(gè)有凝合力的企業(yè)，是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，年輕、有激情、有創(chuàng)建力。在xx上班的日子里，我每天都在歡樂的成長，我盼望著做一個(gè)真正的xx人，為xx貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
在此，向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示深深地感謝！
轉(zhuǎn)正考核工作總結(jié)最新6
不知不覺中三個(gè)月的試用期很快過去了�；厥走@三個(gè)月的工作，自己在工作和學(xué)習(xí)中都有了長足的進(jìn)步，同時(shí)也存在缺點(diǎn)。工作中我喜愛用筆記錄下自己成長的蹤跡，總結(jié)自己的得與失，三個(gè)月試用期總結(jié)如下：
一、財(cái)務(wù)方面的工作
我認(rèn)為財(cái)務(wù)工作是簡潔的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)閱歷才能把工作做得更好。
1、記賬：出納工作從簡潔的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)，剛好記賬，剛好記錄記賬明細(xì)，已備查詢。在以后的工作中個(gè)人報(bào)銷的原始單據(jù)要有個(gè)人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的詳細(xì)科目，不明白的向趙姐請教，同時(shí)也查詢以前的憑證。
2、記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬：依據(jù)審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現(xiàn)金和銀行存款，剛好登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。剛起先登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同程度的錯(cuò)誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因?yàn)轳R虎的原因把記賬憑證漏寫，在出現(xiàn)錯(cuò)誤和問題的時(shí)候我剛好改正，并做好工作心得。記賬時(shí)肯定不能分心，仔細(xì)做好分析，在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候都要仔細(xì)、細(xì)心，在心情急躁和不安靜的時(shí)候不能做記賬方面的工作。對于記錯(cuò)賬的狀況下，怎樣修改也從趙姐那學(xué)到一些閱歷。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時(shí)，我也從20xx年的賬本上學(xué)到了不少閱歷。
現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù)，而銀行存款日記賬則要明確各個(gè)銀行的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)要依據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資，農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會(huì)有銀行利息單。
日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點(diǎn)與需求。
3、做報(bào)表：目前主要做的報(bào)表是每周的財(cái)務(wù)收付存報(bào)表、每月的流水賬明細(xì)。
�。�1）、財(cái)務(wù)收付存報(bào)表：每月依據(jù)審核無誤的記賬憑證，做好財(cái)務(wù)收付存報(bào)表。此報(bào)表周一交予趙姐審核，劉經(jīng)理核準(zhǔn)。一般狀況下我都在前一周的周末做好，并依據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對工作，次周的周始終接將表打印。剛起先因?yàn)閷Υ隧?xiàng)工作不是很熟識(shí)，常常出現(xiàn)賬目不準(zhǔn)和不平衡，且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的改變而變動(dòng)。經(jīng)過一月的調(diào)整后，這項(xiàng)錯(cuò)誤基本很少出現(xiàn)了。每周一，將報(bào)表傳給王經(jīng)理批閱。在此之前常常會(huì)漏寫記賬、審核、核準(zhǔn)人的名字，不過如今發(fā)郵件之前我都會(huì)細(xì)致的核對，漏寫記賬人員的名字狀況如今也很少出現(xiàn)了。
（2）、每月的流水賬明細(xì)：流水賬的登記和核對一般在做好財(cái)務(wù)收付存報(bào)表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，依據(jù)記賬憑證細(xì)致地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一樣。此項(xiàng)工作越來越熟識(shí)，而且越做越快。
4、其它細(xì)微環(huán)節(jié)方面的工作
�。�1）、票據(jù)：目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的.要求特別高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現(xiàn)錯(cuò)誤填寫都要加蓋“作廢”章。
（2）、支票方面：剛起先在票據(jù)填寫和加蓋公章時(shí)，常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個(gè)多月的熟識(shí)，規(guī)范此方面的工作。同時(shí)，依據(jù)須要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。
�。�3）、電匯：貨款主要通過電匯付出，在實(shí)施的過程中積累了主要付款單位的各項(xiàng)明細(xì)，如單位名稱、賬號(hào)、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一樣，一個(gè)字都不能漏寫。
�。�4）、入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時(shí)的入賬。
�。�5）、稅務(wù)：對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的相識(shí)。
�。�6）、關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項(xiàng)工作有一點(diǎn)小小的了解。
二、其它工作
1、每周固定的會(huì)議記錄：依據(jù)每周一的例會(huì)，盡快整理好會(huì)議紀(jì)要，并讓xx經(jīng)理修改和審核，大家簽字后傳給xx先生和xx經(jīng)理，此工作當(dāng)天完成。
2、相關(guān)人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。
3、其它工作：如交公司話費(fèi)、和xx姐一起審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)年審、工商年檢等等。
三、學(xué)習(xí)方面
雖然現(xiàn)在做的工作與學(xué)校學(xué)的學(xué)問有所不同，但是我并沒有感到灰心和氣餒，不會(huì)的地方不斷向xx姐請教。4月份與xx姐一同去xx學(xué)習(xí)最新的《企業(yè)所得稅》。財(cái)務(wù)學(xué)問更新的速度不斷加快，我還需不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問。
三、思想方面
工作與學(xué)習(xí)很重要，但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態(tài)，以樂觀的心態(tài)去面對一切，這不僅使我的工作開展很順當(dāng)，同時(shí)與同事之間的相處特別融洽。
以上是這三個(gè)月的工作總結(jié)，當(dāng)然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：
1、學(xué)問方面的匱乏：財(cái)務(wù)方面的學(xué)問更新速度很快，這方面的學(xué)問仍要不斷的加強(qiáng)。
2、記賬：記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時(shí)會(huì)出現(xiàn)漏寫和填寫方面的錯(cuò)誤，更改時(shí)比較麻煩，在業(yè)務(wù)不斷熟識(shí)的過程中，類似的錯(cuò)誤出現(xiàn)率也越來越少。間或的時(shí)候在記賬憑證上會(huì)漏寫附件多少張，但隨著業(yè)務(wù)的嫻熟以及檢查，出錯(cuò)率漸漸削減。
3、單據(jù)的填寫：在填寫單據(jù)方面曾出現(xiàn)過不同的小問題，如填寫不規(guī)范、蓋章不合理等問題，隨著閱歷的積累，此類問題已很少出現(xiàn)。
以上是我在試用期的工作總結(jié)，感謝趙姐和劉經(jīng)理在工作中賜予我的巨大幫助和激勵(lì)，感謝其他同事的激勵(lì)與合作。在以后工作開展過程中，我將會(huì)熟識(shí)更多的相關(guān)業(yè)務(wù)，用筆記錄自己的成長蹤跡，不斷鞭策自己，不斷成長。
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