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    業(yè)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)

    時間:2024-05-22 12:00:01 工作總結(jié) 投訴 投稿
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    業(yè)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)

      總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

    業(yè)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)

    業(yè)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)1

      xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,目標(biāo)展開工作,緊跟公司各項工作部署,現(xiàn)將xxxx年的工作作如下簡要總結(jié):

      一、行政管理方面

      根據(jù)各部門人員的實際需要,有針對性,合理地招聘員工,配備到各崗位,xxxx年度總?cè)藬?shù)x人,離職x人,xxxx年度招聘部人數(shù)x人。較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。

      規(guī)范員工檔案,對資料不齊全的作出補(bǔ)齊。確定員工勞動合同簽定人數(shù)達(dá)X%工傷保險、社會保險辦理事宜。

      二、行政、后勤工作方面

      加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理,不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并開展實操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全。

      對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查,加強(qiáng)食堂管理,盡量提高員工伙食質(zhì)量,確保飲食衛(wèi)生。合理安排員工人住宿,宿舍安全用電,衛(wèi)生等情況。

      三、xx年工作尚存不足之處

      1、作為公司的綜合管理部門,在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,對部門工作情況,人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

      2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力,缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)。對外接待能力有待提高。

      人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡。

      四、xx年工作重點將從以下幾方面著手工作

      1、繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的.力度,修訂和完善獎懲規(guī)定,激勵機(jī)制等制度。

      2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭,目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負(fù)責(zé)人,強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn),便于在實際工作的正常操作,需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。

      協(xié)助各部門工作,加強(qiáng)與員工溝通,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),迅速營造良好辦公環(huán)境。

      加強(qiáng)勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng),提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

      提升對外部門接待能力,避免公司蒙受損失。組織員工活動,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

      人事行政部在xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會繼續(xù)努力工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極配合各部門工作,盡的努力使公司的整體形象,工作水平上升到一個新的臺階。

    業(yè)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)2

      今年在鼎科監(jiān)理公司高陵縣轄區(qū)擔(dān)任項目總監(jiān)一職,負(fù)責(zé)何村通遠(yuǎn)坊·幸福里社區(qū)項目、高陵縣精神衛(wèi)生中心項目、何村小村并大村項目、何村社區(qū)服務(wù)中心項目及何村幼兒園項目。半年多下來,在總監(jiān)辦的領(lǐng)導(dǎo)下,在建設(shè)單位的大力支持下和施工單位的積極配合下,本人以“科學(xué)、公正、公平、誠信”為原則,以優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量不斷加強(qiáng)和建設(shè)單位及施工單位的關(guān)系,不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運作模式,監(jiān)理部的工作成效日新月異。

      “嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué),勤奮工作”是本人自我要求。嚴(yán)格遵守總監(jiān)辦的各項規(guī)章制度,能夠按時出勤,遵紀(jì)守法,注重團(tuán)結(jié)。在工作上,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志請教,使自己受益良多。接受每項監(jiān)理任務(wù)后,鑒于各專業(yè)監(jiān)理工程師極少監(jiān)理員實習(xí)多的情況下,工程師三名、監(jiān)理員四名而且要監(jiān)管五個項目;在雨天不能施工的情況下組織監(jiān)理工程師、監(jiān)理員學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范,加強(qiáng)提高監(jiān)理業(yè)務(wù)工作水平。自己認(rèn)真審閱各個項目的圖紙和設(shè)計文件,對圖紙和設(shè)計文件中存在的問題或不明之處及時記錄整理并通過建設(shè)單位同設(shè)計人員溝通以利于進(jìn)行圖紙會審和交底;保證了工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全。

      一、在質(zhì)量控制方面

      1、對施工質(zhì)量的過程控制是:督促承包單位的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系的落實;

      2、根據(jù)工程的規(guī)模、特點及時編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則,抓住對安全及使用功能的實施;

      3、檢查督促承包單位完善管理,保證質(zhì)量保體系的正常運行,扭轉(zhuǎn)監(jiān)理人員較少而不能對整個工程全過程進(jìn)行監(jiān)督的被動局面。

      4、工程中使用的原材料要求承包單位按見證取樣,要求加強(qiáng)材料的'進(jìn)廠驗收;

      5、按照新版施工質(zhì)量驗收規(guī)范,加強(qiáng)對結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢測控制。

      6,在進(jìn)度控制方面精衛(wèi)中心綜合樓工程工期要求非常緊。自己嚴(yán)格按照施工合同工期催促施工單位進(jìn)行施工,基本保證了各項工程的按期完成。何村小村并大村基礎(chǔ)工程40棟基本在雨季前完成了,便于下一步工程的順利進(jìn)展。

      三、投資控制方面

      半年中,自己深入各個工地,對土方工程和各項施工工作量進(jìn)行測量核對,對入場的各種材料進(jìn)行鑒別驗收,保證了資金的合理使用。

      四、協(xié)調(diào)管理方面由于前期工作中,承包單位項目部管理體系不健全,項目管理班子不到位,給監(jiān)理工作帶來了較大的難度,監(jiān)理部除經(jīng)常向建設(shè)單位通報情況爭取支持幫助外,盡可能處理好各施工隊之間和外部環(huán)境的關(guān)系,協(xié)助承包單位抓好安全生產(chǎn)和文明施工工作。

      五、加強(qiáng)監(jiān)理部內(nèi)部管理

      監(jiān)理公司的服務(wù)質(zhì)量是通過總監(jiān)理工程師為核心的監(jiān)理工作質(zhì)量保證體系的正常運行來實現(xiàn)。通過半年來的工作,我覺得加強(qiáng)項目監(jiān)理工作的質(zhì)量保證體系是非常迫切的,我在工作和實踐中,總結(jié)應(yīng)用了“一個核心”、 “三項措施”,取得較好的成效。

      1、“一個核心”就是落實總監(jiān)責(zé)任制

     、蓬A(yù)控管理;

      ⑵程序管理;

     、俏募炇穑

     、葯z查考核。

      2、貫徹三項措施

     、偶夹g(shù)交底先行;

     、茋(yán)格執(zhí)行監(jiān)理工作程序驗收;

     、贫ㄆ陂_展學(xué)習(xí)交流。 在監(jiān)理實踐中,認(rèn)為通過“一個核心、三項措施”,努力構(gòu)建項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量保證體系,不但抓住了重點、提高了監(jiān)理工作效率,而且有助于明確監(jiān)理人員職責(zé)、規(guī)范監(jiān)理工作的行為,為創(chuàng)建“專業(yè)化、規(guī)范化”監(jiān)理工作的目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。

    業(yè)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)3

      xxxx年對于公司來說是碩果累累的一年,作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),我和公司風(fēng)雨同舟,共享收獲的喜悅,共度發(fā)展的艱辛。不知不覺xxxx年要劃上一個大大的句號,回顧一年的工作,有經(jīng)驗總結(jié),也有問題分析,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

      1、 學(xué)習(xí)方面

      本年度我能夠通過新聞、報紙、網(wǎng)絡(luò)、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持,特別關(guān)注空港發(fā)展的'一切利好消息;通過每月兩次的會議來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策,以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度;通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通,及時認(rèn)真匯集客戶提出的各種疑難問題,和公司各專業(yè)人士反映和了解,減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機(jī)率。

      2、 思想方面

      xxxx年工作的每一天,處理任何問題,我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是:有利于公司利益,有利于企業(yè)發(fā)展。

      3、 工作紀(jì)律

      工作當(dāng)中我對于自己的要求是:一切從自身做起。工作的原則性不能改變,根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴(yán)格要求自己。

      4、 管理和服務(wù)

      作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨面談等各種方式來傳達(dá)空港發(fā)展的利好消息,公司的利好政策以及薪酬制度,項目銷售情況等。通過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團(tuán)隊素質(zhì),通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題,增強(qiáng)信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象,我第一時間去解決,解決的原則是公平,公正,維護(hù)每個業(yè)務(wù)員的切身利益,精心打造和諧、健康的團(tuán)隊。

      5、 業(yè)績方面

      本年度圓滿完成了公司下達(dá)的各項目標(biāo)和任務(wù),市場完成任務(wù)率達(dá)95%,保底任務(wù)完成率達(dá)100%,超額110%,團(tuán)隊新增人員200余人,有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%,新增業(yè)務(wù)主管20余人。

      本年度工作存在的問題:

      1、 市場發(fā)展不均衡。

      2、 個別市場專職人員為了私人利益,壓制團(tuán)隊發(fā)展,影響了核心力量培養(yǎng)。

      3、 由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當(dāng)競爭,造成市場死單率明顯上升。

      4、 深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。

      5、 公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠。

    業(yè)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)4

      20xx年以來,根據(jù)公司工作安排,我擔(dān)任西直門綜合服務(wù)樓工程和北京武警職業(yè)學(xué)院豐臺校區(qū)改擴(kuò)建工程的總監(jiān)工作。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷指導(dǎo)下,我認(rèn)真履行工作職責(zé),搞好項目監(jiān)理部日常監(jiān)理和監(jiān)督工作,同時,在項目部內(nèi)部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍,發(fā)揮團(tuán)隊精神,積極調(diào)動監(jiān)理人員的積極性,嚴(yán)格按照監(jiān)理合同約定的權(quán)利和義務(wù)全面履行監(jiān)理合同,認(rèn)真做好“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的工作。作為總監(jiān),我始終積極地貫徹公司的綜合體系管理方針、項目監(jiān)理部的目標(biāo)以及監(jiān)理工作紀(jì)律,要求每一位監(jiān)理工程師在自己的工作崗位上能夠做到:勤巡檢、勤監(jiān)督、勤要求;認(rèn)真為業(yè)主服務(wù),認(rèn)真做好監(jiān)理工作,認(rèn)真完成合同目標(biāo),最終讓業(yè)主滿意,讓使用者滿意,為公司創(chuàng)造良好的業(yè)績。

      西直門綜合服務(wù)樓工程項目監(jiān)理部于20xx年3月8日進(jìn)場開始做監(jiān)理工作以來至今已經(jīng)經(jīng)歷了9個月的時間。由于該工程屬于開發(fā)項目,工期比較緊、同時,建設(shè)單位在工程質(zhì)量和安全以及進(jìn)度方面對監(jiān)理工作要求特別高,對監(jiān)理人員要求比較苛刻,有的監(jiān)理人員難于適應(yīng)這種環(huán)境,不能滿足甲方的要求最終離開項目監(jiān)理部。但是該工程在建設(shè)單位的大力支持下,在項目監(jiān)理部每一位監(jiān)理工程師的認(rèn)真工作和積極地配合,截止到目前該工程施工質(zhì)量、安全都處于可控范圍內(nèi)。在進(jìn)度方面盡管實際進(jìn)度滯后一個月左右,但是,只要總包單位認(rèn)真調(diào)整施工總進(jìn)度計劃,精心組織,認(rèn)真做好工料機(jī)的部署,以及加強(qiáng)施工管理,做好總、分包單位之間的配合、協(xié)調(diào),完成合同工期目標(biāo)應(yīng)該蠻有希望。

      北京武警職業(yè)學(xué)院豐臺校區(qū)改擴(kuò)建工程于20xx年9月17日正式開工以來,截至到今天已經(jīng)有兩個多月的'時間。盡管該工程開工時間不長,項目監(jiān)理部組建時間較短,由于該工程建筑面積比較大,單體工程多(共有14各單體),所有單體工程基本上同時開工,同時進(jìn)行,并且,項目監(jiān)理部人員數(shù)量相對不足,因此,每個監(jiān)理人員工作壓力都比較大。但是,監(jiān)理人員無怨無悔,積極配合總監(jiān)和總監(jiān)代表認(rèn)真、及時完成總監(jiān)、總監(jiān)代表交給的任務(wù)。截至到目前該工程全面進(jìn)入基礎(chǔ)工程施工和主體工程施工階段,經(jīng)監(jiān)理人員的辛勤工作本工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度基本上都達(dá)到合同約定的目標(biāo)。

      西直門綜合服務(wù)樓工程、北京武警職業(yè)學(xué)院豐臺校區(qū)改擴(kuò)建工程這兩項工程監(jiān)理人員的工作得到建設(shè)單位的認(rèn)可和滿意,按合同約定已經(jīng)全部收到過程監(jiān)理費。截至到今天西直門綜合服務(wù)樓項目監(jiān)理部收到監(jiān)理費66萬元,北京武警職業(yè)學(xué)院豐臺校區(qū)改擴(kuò)建工程項目監(jiān)理部收到監(jiān)理費108萬元,提前完成收取過程監(jiān)理費的任務(wù)。

      項目監(jiān)理部能夠取得較好的成績,首先,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和親切的關(guān)懷,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常到基層監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查項目監(jiān)理部,針對項目上出現(xiàn)的問題提出整改意見或者合理的建議,更離不開項目部全體成員發(fā)揮團(tuán)隊精神,團(tuán)結(jié)互助,積極配合,認(rèn)真工作。西直門綜合服務(wù)樓項目監(jiān)理部總監(jiān)代表訾春華同志工作經(jīng)驗豐富,業(yè)務(wù)水平高,工作認(rèn)真,管理嚴(yán)格,同時,不論總監(jiān)在不在項目上都以身作則,帶動監(jiān)理人員做好“三控三管一協(xié)調(diào)”的工作,并積極與建設(shè)單位溝通、配合為項目監(jiān)理部創(chuàng)出良好的業(yè)績,多次受到建設(shè)單位的表揚和認(rèn)可。張華亮同志年輕有為,配合總監(jiān)、總監(jiān)代表在完成現(xiàn)場土建監(jiān)理任務(wù)的情況下,還承擔(dān)監(jiān)理資料的編寫、收集、整理工作。

      北京武警職業(yè)學(xué)院豐臺小區(qū)改擴(kuò)建工程項目監(jiān)理部土建監(jiān)理劉貴臣同志經(jīng)驗豐富,業(yè)務(wù)精,專業(yè)水平高,工作認(rèn)真,經(jīng)常深入施工現(xiàn)場善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,敢說、敢做、敢于承擔(dān)責(zé)任, 協(xié)調(diào)能力強(qiáng),是一位難得的監(jiān)理工程師。建設(shè)單位多次表揚劉貴臣同志,同時,讓我向公司傳達(dá)建設(shè)單位對劉貴臣同志的表揚。王文濤同志工作積極努力,扎扎實實地抓好安全生產(chǎn)工作和做好原材料的進(jìn)場把關(guān)質(zhì)量,監(jiān)理資料做得好,也得到建設(shè)單位的認(rèn)可。

      總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),我認(rèn)為作為總監(jiān)為了公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益以及長遠(yuǎn)發(fā)展,應(yīng)該從大局出發(fā)帶動項目監(jiān)理部的每一個監(jiān)理工程師認(rèn)真履行監(jiān)理合同賦予的各項權(quán)利和義務(wù),一步一個腳印地認(rèn)真開展項目監(jiān)理部的各項工作,不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平,贏得業(yè)主的信任和滿意。在過去的經(jīng)驗和總結(jié)中得到以下啟發(fā),作為今后我們以人為本、持續(xù)發(fā)展的借鑒。

      1、作為項目總監(jiān)要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心,以身作則,堅決維護(hù)公司的形象和利益,加強(qiáng)管理和監(jiān)督,全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用,為項目監(jiān)理部工作保駕護(hù)航。

      2、擺正我們監(jiān)理的位置。

      監(jiān)理是受建設(shè)單位的委托,在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi)行使監(jiān)理的權(quán)利和承擔(dān)監(jiān)理的義務(wù)。進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)。其中,熱情服務(wù)指的是根據(jù)監(jiān)理合同對建設(shè)單位全方位的服務(wù)。要想做好服務(wù)工作,必須做到積極主動,認(rèn)真行事,加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)配合工作。

      3、服務(wù)是一個比較復(fù)雜的概念,要想做好服務(wù)工作,不僅需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng),專業(yè)水平高,工作態(tài)度好,同時,還要懂得管理。管理是綜合性比較強(qiáng)的學(xué)問。作為監(jiān)理工程師,尤其是總監(jiān)理工程師,應(yīng)該在工程進(jìn)度、質(zhì)量安全、投資等

      方面較好的利用管理,通過管理工作最終做好服務(wù)工作。

      4、認(rèn)真領(lǐng)會業(yè)主對監(jiān)理的要求。領(lǐng)會業(yè)主對工程的意圖。不論業(yè)主提出的合不合理,還是過不過分,首先認(rèn)真的聽取業(yè)主的意見,認(rèn)真的思考業(yè)主提出的問題,不能敷衍了事。處理問題時,對總監(jiān)來說把握一個度是很重要的,必須要掌握原則。

      5、熱愛自己的本職工作。對自己的工作要有一個強(qiáng)烈的責(zé)任感。自己參加工作了,在某個企業(yè)上班那一天起,把個人利益和和企業(yè)利益緊緊地拴在一起。中國有句話國家興亡、匹夫有責(zé),同樣一個企業(yè)的興旺發(fā)達(dá),和每一個員工的辛勤勞動和付出息息相關(guān)。企業(yè)的發(fā)展離不開每一個員工的支持和努力。因此,作為總監(jiān),發(fā)揚企業(yè)主人翁的精神,帶動項目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真做好本職工作。

      6、要有良好的團(tuán)隊精神?偙O(jiān)支撐著自己的項目監(jiān)理部,是這個項目監(jiān)理部的核心?偙O(jiān)的一舉一動直接影響每一個專業(yè)監(jiān)理工程師的行為,工地上不論遇到什么事情,不論遇到多大的困難,遇到的事情是多么的復(fù)雜,總監(jiān)不應(yīng)該把事情情緒化,不應(yīng)把不良行為帶到項目監(jiān)理部。

    業(yè)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)5

      xx公司作為xx集團(tuán)的旗艦店,在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展,為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用,帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。xx是一家汽車銷售服務(wù)公司,完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的銷售總監(jiān),在這一年以來主要完成了如下工作:

      一、具體工作

      1、參加公司有關(guān)會議,全面主持銷售部工作,將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。

      2、在公司成立之處,組織強(qiáng)有力的宣傳廣告,從而大大提高公司的知名度,為公司的'遠(yuǎn)航打下堅實的基礎(chǔ)。

      3、針對廠商一年來的新產(chǎn)品,多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,并共同研究制定營銷戰(zhàn)略,擬定營銷計劃方案,適時進(jìn)行督促,長期進(jìn)行跟蹤,監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。

      4、有力實踐xx流程,加強(qiáng)營銷隊伍的建設(shè)和管理,提高營銷團(tuán)隊的服務(wù)水平。

      5、對團(tuán)隊成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。

      6、每次任務(wù)后及時進(jìn)行營銷統(tǒng)計和考核,客戶檔案的匯總和管理。

      7、反饋客戶意見,與其它部門進(jìn)行工作溝通。

      8、總結(jié)營銷經(jīng)驗,多次召開會議,促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。

      二、存在的不足

      1、市場尚有很大的空間,應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費者的消費需求,及時與廠家進(jìn)行溝通,更快地把握市場主動權(quán)。

      2、宣傳力度還不夠,公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能。

      3、團(tuán)隊比較稚嫩,需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合。

    業(yè)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)6

      20xx年以來,根據(jù)公司的工作安排,我擔(dān)任了臨清萬嘉地產(chǎn)觀瀾國際項目一期工程的總監(jiān)工作。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷指導(dǎo)下,在建設(shè)單位的大力支持和施工單位的緊密配合下,我認(rèn)真履行了工作職責(zé),做好了項目監(jiān)理部的日常監(jiān)理和監(jiān)督工作。同時,在項目監(jiān)理部內(nèi)部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍,發(fā)揮團(tuán)隊精神,積極調(diào)動監(jiān)理人員的積極性,嚴(yán)格按照監(jiān)理合同約定的權(quán)利和義務(wù)全面履行監(jiān)理合同,認(rèn)真做好“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的工作。

      作為總監(jiān),我始終積極地貫徹公司的綜合體系管理方針,制定了項目監(jiān)理部的工作目標(biāo)以及監(jiān)理工作紀(jì)律,要求每一位監(jiān)理工程師在自己的工作崗位上能夠做到:勤巡檢、勤監(jiān)督、勤要求;認(rèn)真為建設(shè)方服務(wù),認(rèn)真做好監(jiān)理工作,認(rèn)真完成合同目標(biāo),最終讓建設(shè)方滿意,讓業(yè)主滿意。

      觀瀾國際一期工程項目監(jiān)理部于20xx年5月24日進(jìn)場以來至今已經(jīng)有8個月的時間。由于該工程屬于開發(fā)項目,工期比較緊、同時,建設(shè)單位在工程質(zhì)量、安全以及進(jìn)度方面極其重視,因此我對我們監(jiān)理人員的要求特別高,也非常嚴(yán)格。本年度該工程在建設(shè)單位的大力支持下,在項目監(jiān)理部每一位監(jiān)理工程師的認(rèn)真工作和積極配合下,截止到目前該工程的施工質(zhì)量、安全以及進(jìn)度都處于可控范圍內(nèi)。在施工進(jìn)度方面盡管受天氣太冷的原因E3#F5#F6#樓稍有滯后,但是,只要總包單位認(rèn)真調(diào)整施工進(jìn)度計劃,精心組織,認(rèn)真做好明年開春的部署,以及加強(qiáng)施工管理,做

      好總、分包單位之間的配合、協(xié)調(diào),明年定能完成合同工期目標(biāo)。

      觀瀾國際一期工程項目監(jiān)理部于20xx年5月24日進(jìn)場以來至今經(jīng)歷了近8個月的時間。盡管該工程開工時間不長,項目監(jiān)理部組建時間較短,并且該工程建筑面積比較大,單體工程比較多,所有單體工程基本上同時開工,同時進(jìn)行,每個監(jiān)理人員工作壓力都比較大,但是,所有現(xiàn)場監(jiān)理人員都無怨無悔,積極配合總監(jiān)和總監(jiān)代表,認(rèn)真、及時地完成了總監(jiān)以及總監(jiān)代表交給的任務(wù)。截至到目前有我監(jiān)理部負(fù)責(zé)的工程已全面進(jìn)入基礎(chǔ)工程施工和主體工程施工階段,經(jīng)監(jiān)理人員的辛勤工作,本工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度全部達(dá)到合同約定的目標(biāo)。

      經(jīng)過近八個月的不懈努力,我監(jiān)理人員的工作得到建設(shè)單位的認(rèn)可和滿意。項目監(jiān)理部能夠取得較好的成績,首先,離不開建設(shè)方各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和親切的關(guān)懷,離不開本公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常到現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查監(jiān)理部的工作,并針對項目上出現(xiàn)的問題提出整改意見或者合理的建議,更離不開項目部全體成員發(fā)揮團(tuán)隊精神,團(tuán)結(jié)互助,積極配合與認(rèn)真工作。觀瀾國際項目監(jiān)理部總監(jiān)代表燕雙林同志工作經(jīng)驗豐富,業(yè)務(wù)水平高,工作認(rèn)真,管理嚴(yán)格,同時,不論總監(jiān)在不在項目上都以身作則,帶動監(jiān)理人員做好“三控三管一協(xié)調(diào)”的工作,并積極與建設(shè)單位和施工單位溝通、配合,為項目監(jiān)理部創(chuàng)出了良好的業(yè)績,多次受到建設(shè)單位的表揚和認(rèn)可。秦孝彬同志年輕有為,配合總監(jiān)、總監(jiān)代表在完成現(xiàn)場土建及水電安裝監(jiān)理任務(wù)的情況下,還承擔(dān)監(jiān)理資料的編寫、收集、整理工作。監(jiān)理部土建監(jiān)理工程師陳家峰同志經(jīng)驗豐富,業(yè)務(wù)精,專業(yè)水平高,工作認(rèn)真,善于

      發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,敢說、敢做、 協(xié)調(diào)能力強(qiáng),是一位難得的監(jiān)理工程師。同時,田超申、姜曉宇、溫軻等同志工作積極努力,能夠扎扎實實地抓好土建、水電安裝工作和做好原材料的進(jìn)場把關(guān)等工作,監(jiān)理資料做得好,也得到了建設(shè)單位的認(rèn)可。

      總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),我認(rèn)為作為總監(jiān)為了公司的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益以及長遠(yuǎn)發(fā)展,應(yīng)該從大局出發(fā),帶動項目監(jiān)理部的每一個監(jiān)理工程師認(rèn)真履行監(jiān)理合同賦予的各項權(quán)利和義務(wù),一步一個腳印地開展項目監(jiān)理部的各項工作,不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平,贏得業(yè)主的信任和滿意?偨Y(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),本人有以下啟發(fā):

      1、作為項目總監(jiān)要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心,以身作則,堅決維護(hù)公司的形象和利益,加強(qiáng)管理和監(jiān)督,全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用,為項目監(jiān)理部工作保駕護(hù)航。

      2、擺正我們監(jiān)理的位置。監(jiān)理是受建設(shè)單位的委托,在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi)行使監(jiān)理的權(quán)利和承擔(dān)監(jiān)理的義務(wù)。進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)。其中,熱情服務(wù)指的是根據(jù)監(jiān)理合同對建設(shè)單位全方位的服務(wù)。要想做好服務(wù)工作,必須做到積極主動,認(rèn)真行事,加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)配合工作。

      3、服務(wù)是一個比較復(fù)雜的概念,要想做好服務(wù)工作,不僅需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng),專業(yè)水平高,工作態(tài)度好,同時,還要懂得管理。管理是綜合性比較強(qiáng)的學(xué)問。作為監(jiān)理工程師,尤其是總監(jiān)理工程師,應(yīng)該在工程進(jìn)度、質(zhì)量安全、投資控制等方面較好的利用管理,通過管理工作最終做好服務(wù)工作。

      4、認(rèn)真領(lǐng)會建設(shè)方對監(jiān)理的要求,領(lǐng)會建設(shè)方對工程的`意圖。對于建設(shè)方提出的要求,要認(rèn)真聽取,認(rèn)真思考,不能敷衍了事。處理問題時,把握一個度是很重要的,必須要掌握原則。

      5、熱愛自己的本職工作,對自己的工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要把個人利益和和企業(yè)利益緊緊地聯(lián)系在一起。中國有句話國家興亡、匹夫有責(zé),同樣一個企業(yè)的興旺發(fā)達(dá),和每一個員工的辛勤勞動和付出息息相關(guān),企業(yè)的發(fā)展離不開每一個員工的支持和努力。因此,作為總監(jiān),要發(fā)揚企業(yè)主人翁的精神,帶動項目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真做好本職工作。

      6、要有良好的團(tuán)隊精神?偙O(jiān)支撐著自己的項目監(jiān)理部,是這個項目監(jiān)理部的核心。總監(jiān)的一舉一動直接影響每一個專業(yè)監(jiān)理工程師的行為,工地上不論遇到什么事情,不論遇到多大的困難,遇到的事情是多么的復(fù)雜,作為總監(jiān)不應(yīng)把事情情緒化,應(yīng)該客觀、公平、公正的解決問題?偙O(jiān)應(yīng)該發(fā)揮核心作用,團(tuán)結(jié)每一位監(jiān)理工程師,充分調(diào)動專業(yè)監(jiān)理員的積極性,組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。

      7、在力所能及的條件下,最大限度的關(guān)心幫助監(jiān)理人員,平時經(jīng)常關(guān)心監(jiān)理人員的工作情況,生活狀況。在工作之余同監(jiān)理人員一起談?wù)勑,增進(jìn)相互之間的友誼和信任。同時,注意監(jiān)理人員的行為,針對他們的不良行為,在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)膱龊霞皶r提醒,并促使他們改掉。

      8、經(jīng)常定期檢查各專業(yè)監(jiān)理人員的工作情況。比如:監(jiān)理日記、材料、設(shè)備、構(gòu)配件的審核簽認(rèn),檢驗批、隱蔽工程的簽批,工作聯(lián)系單、

      監(jiān)理通知等簽發(fā)內(nèi)容,監(jiān)理會議紀(jì)要、監(jiān)理月報等文件的編寫等。發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改,必要時組織專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)、新知識,為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎(chǔ)。

      9、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場,充分了解工地進(jìn)展情況,掌握第一手資料?偙O(jiān)應(yīng)該全面了解項目監(jiān)理部、甲方及施工方的動態(tài)。

      10、建筑行業(yè)是質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè),因此,作為總監(jiān)更應(yīng)深入施工現(xiàn)場掌握第一手資料,并在發(fā)現(xiàn)問題時嚴(yán)格按照監(jiān)理的程序,相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)程,該管的管、該停的停、該報的報,做好獨立的監(jiān)理工作,堅決杜絕質(zhì)量及安全事故的發(fā)生。

      11、應(yīng)該認(rèn)真組織召開每周一次的監(jiān)理例會和工地例會,應(yīng)認(rèn)真做好監(jiān)理例會的準(zhǔn)備工作。通過監(jiān)理例會和工地例會,提升監(jiān)理工作水平,提高監(jiān)理的管理力度?偙O(jiān)應(yīng)沉著、果敢、獨立、公正的判斷和解決問題。

      12、作為總監(jiān)應(yīng)針對每天、每周、每月的工作做好總結(jié)和匯總,形成文字記錄。

      13、應(yīng)認(rèn)真做好溝通協(xié)調(diào)工作。經(jīng)常與建設(shè)單位進(jìn)行溝通,提出監(jiān)理的意見、想法,尤其是尊重參建各方,從大局出發(fā),發(fā)現(xiàn)問題時把問題擺在桌面上共同解決,不擅自決定。同時,在不失原則的情況下盡量滿足建設(shè)方的意見。

      14、認(rèn)真編寫監(jiān)理月報和監(jiān)理規(guī)劃等監(jiān)理工作文件。在月報上充分體現(xiàn)監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查過程,工程進(jìn)展情況以及下個月的監(jiān)理工作要點等。

    業(yè)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)7

      一、個人基本情況和工作履歷

      我叫xx,男,xx年xx月xx日出生,20xx年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。20xx年xx月參加工作,先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊總監(jiān)。

      二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

      自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

      三、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶

      我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx、xx、xx和xx車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的`速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點,細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

      四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

      我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

      在過去的20xx年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

    業(yè)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)8

      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

      轉(zhuǎn)眼間工作時間已過去半個多月,在這半個多月里頭,我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績。在這里,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報一下。

      分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個方面簡單介紹一下我的工作。

      首先,業(yè)績方面。在半個月里頭,我司共與全家4單位達(dá)成合作共識,完成各類項目、作品共計100余項,累計金額達(dá)500多萬,其中,與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作,更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項目正在進(jìn)行中。另外有多項項目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考,同時對后期的服務(wù)給予完******支撐,以期獲得合作對象的青睞,從接單情況來看,工作應(yīng)該完成的還不錯。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通,特別是對方的運營總監(jiān),保證合同的完美履行。

      其次,日常管理方面,修訂及執(zhí)行公司營運相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程,使之更有效率;組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標(biāo);建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善等。

      最后,關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè)。我司在運營過程中發(fā)現(xiàn),好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力,增加員工對公司的認(rèn)同感,產(chǎn)生向心力,最后導(dǎo)致一個良好的工作氛圍,保持公司高速、平穩(wěn)的`發(fā)展。因此,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的帶領(lǐng)下,我司開展了各式各樣的活動,如研討、游戲、拓展等各種手段,強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念,增加了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感,取得了良好的效果。我們相信,這些好處,必將在以后的工作中更好的凸顯。

      當(dāng)然,我的工作還存在很多的不足之處,希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督,并提出你們的要求。

      最后,謝謝大家。

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