(必備)銷售工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的銷售工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銷售工作總結1
時間就像流水，不知不覺又過去了一年。在這一年里，我在工作和生活中收獲了很多，這不僅豐富了我的工作經(jīng)驗，也讓我的生活更加精彩�；仡櫼徽甑墓ぷ鳎覍ζ嚬咀隽巳缦落N售總結：
一、是跟蹤對手動態(tài)，增強自身競爭實力。
站著不動，閉門造車，早已無法適應當下激烈的汽車市場競爭。對于內部管理，走出去，走進來。通過委托相關專業(yè)公司，我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議；業(yè)余時間組織綜合部和相關業(yè)務部門學習。
二、強化面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，細分用戶群體，實施差異化營銷。
針對公司總部今年發(fā)布的經(jīng)營指標，結合公司總經(jīng)理在年初業(yè)務會議上的指示精神，公司將年度銷售工作重點放在提升營銷服務質量和差異化營銷上。面對日益激烈的市場價格競爭，我們沒有進入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”。適度的價格促銷有助于銷售，但無限制的價格戰(zhàn)無異于自給自足
殺人。針對淡季汽車銷售，我們探索了一套對策：
1、重視信息收集，科學預測。
如今的市場機會轉瞬即逝，科學的市場預測成為制定階段性銷售目標的指導和依據(jù)。當市場旺季來臨的時候，每一條銷售信息都像一個寶藏。在某種程度上，需求信息就是銷售的代名詞。結合這個特點，每天上班前，通過銷售反饋的數(shù)據(jù)和信息，對過去同期銷售情況做對比分析報告，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式方法的制定，有需求時立即響應，增加工作的計劃性，避免工作的盲目性；在注重絕對銷量的`同時，也強化了市場份額。同時，與生產(chǎn)部門和其他相關部門保持密切溝通，確保高質量、高效率和及時生產(chǎn)。作為銷售部的主要考核目標，成功實現(xiàn)了總部下達的年度銷售目標。
2、細分市場，建立差異化營銷。
我進一步細分了之前的重點市場，制定了不同的銷售策略，形成了差異化營銷；定期溝通反饋，密切關注市場動態(tài)。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動我公司專用汽車的銷量。
第三，團隊建設。
公司是一個整體。只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，公司才能發(fā)展好。我公司建立和完善了每周經(jīng)理會議、每月業(yè)務分析會議等一系列例會。營銷管理中的問題在例會上被廣泛討論，不僅統(tǒng)一了認識，而且明確了目標。在外部專業(yè)培訓的幫助下，我也提高了自己的專業(yè)素質。公司還聘請了專業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進行團隊精神的培養(yǎng)，進一步強化了我們的服務意識和理念。
今年，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項業(yè)務指標均創(chuàng)歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在欣喜于成績的同時，也清醒地看到，在市場開拓創(chuàng)新和卓越服務理念上，還有很大的潛力可以挖掘。同時，要提高快速應對市場變化的能力。因此，我將緊緊圍繞“服務管理”這一主題，充分發(fā)揮團隊合作精神，齊心協(xié)力，將“文化營銷”“服務營銷”“品牌營銷”緊密結合，在新的一年創(chuàng)造更大的成績！
銷售工作總結2
緊張忙碌的上半年過去了，回顧半年的工作，我深深的感受到了公司這一年當中的蓬勃發(fā)展和同事們的進步和努力。做一份醫(yī)療器械銷售半年工作總結，主要分析下我對這個行業(yè)的了解以及看法。
在我國，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙，其設備多在超負荷運轉。不少醫(yī)院都表示，為了獲得及時的維修服務，他們寧愿多出點錢，甚至會購買一些維修零件庫存?zhèn)溆�。由此可見，醫(yī)療器械的售后服務是多么的重要。對于醫(yī)療器械銷售員來說，拿到訂單只是工作的開端。醫(yī)療器械銷售員的成功與否，很大程度上取決隨后的服務工作。因此，醫(yī)療器械銷售員應當切切實實地做好售后的每一項工作，尤其是在處理大客戶的問題時，要特別認真，決不能因小而失大。
目前，市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點或不定點銷售，俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷，具體還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了，“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍，因為增加了前期篩選的過程，會議營銷投入產(chǎn)出比有所提高，但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式，相比較會議營銷而言，特點是購買周期長，顧客滿意度較高。
對于醫(yī)療機構而言，只要他們相信能在較短時間內（即回收期）獲取利潤，他們通常都愿意下訂單。而管理性設備則比較難獲得訂單，這是因為醫(yī)院多有這樣的認識：購買生產(chǎn)設備可以賺錢；購買辦公設備只是讓員工更舒服些，對于醫(yī)院不會有太大好處，因此醫(yī)院對購買管理性設備的審批往往進行比較嚴格的控制。
消費者在購買醫(yī)療器械時更注重商品的使用價值，而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然，價格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個重要因素，但第一要素肯定是質量。因為，消費者都有這樣的認識——再便宜的東西如果不能消除病痛，提高生活質量也是“白搭”。
通常來說，醫(yī)療器械的交易額是日用消費品交易額的數(shù)倍。一個醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的.事，一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數(shù)字固然意味著收益，但換個角度來看，醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大，擔負的責任異常重大，他們更應當花費足夠的時間和精力來鉆研業(yè)務。
在本次的醫(yī)療器械銷售半年工作總結中，我將市場、產(chǎn)品、客戶進行了小小的分析，下半年我們將按步驟有階段的開展工作，并且進行新市場的拓展，相信下半年將是輝煌的一年。
銷售工作總結3
時光荏苒，轉眼間20xx年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力，現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結如下：
一、工作匯報
自20xx年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學習，對產(chǎn)品有了很深的了解。
2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡建設和推廣。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的'業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識�！�100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
銷售工作總結4
xxxx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
今年我任公司銷售部副，負責公司組，在公司任職期間，我不斷的學習產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力、業(yè)務水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的.銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門xxxx年的工作進行總結。
部門工作總結
在xxxx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：
1、累計客戶位；
2、實現(xiàn)銷量噸；
3、實現(xiàn)回款萬元，回款率%；
4、詳細列舉各個工程銷售明細：
從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在xxxx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
市場形勢是嚴峻的。發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：
xxxx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問的在于提高銷售人員素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
xxxx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊方面。當下打好xxxx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
銷售工作總結5
xx年已經(jīng)漸漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好預備。
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素養(yǎng)
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務進展。所以，始終以來我都樂觀學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥學問理論及各類學習講座，我都仔細參與。通過學習學問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的進展，學問的更新，也督促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的學問和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，仔細開展藥品醫(yī)藥銷售工作
醫(yī)藥銷售工作是醫(yī)藥銷售部的首要任務工作。20xx年的醫(yī)藥銷售工作雖無突飛猛進的進展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大局部是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的'銷售，因此我們就將局部散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的削減了許多鋪張和缺乏；選擇局部產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M展醫(yī)藥銷售，業(yè)務經(jīng)理對代理商的狀況很了解，既可以招到滿意的代理商，又可以更廣泛的擴展醫(yī)藥銷售工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
本年度醫(yī)藥銷售工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱忱把它完成好，根本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。
四、加強反思，準時總結工作得失
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思考著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點：
1、對于藥品醫(yī)藥銷售工作的學習還不夠深入，在醫(yī)藥銷售的實踐中思索得還不夠多，不能準時將一些藥品醫(yī)藥銷售想法和問題記錄下來，進展反思。
2、藥品醫(yī)藥銷售工作方面本年加大了醫(yī)藥銷售工作學習的力度，仔細研讀了一些有關藥品醫(yī)藥銷售方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，討論做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。
3、醫(yī)藥銷售工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品醫(yī)藥銷售的路子，為開創(chuàng)公司藥品醫(yī)藥銷售的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的"工作思想，對工作的樂觀性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊急無松弛的工作中�！稗D變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力氣，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
銷售工作總結6
一個月時間就這樣很快的結束了，想想勞動節(jié)援或者采取必要措施，減少事故損失，防止事故蔓延、擴大，或者拖延、推諉的，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予降級或者撤職的行政處分；觸犯刑律的，依照刑法關于濫用職權罪、玩忽職守罪或者其他罪的規(guī)定，依法追究刑事責任。
《危險化學品安全管理條例》第五十七條 違反本條例的.規(guī)定，有下列行為之一的，分別由工商行政管理部門、質檢部門、負責危險化學品安全監(jiān)督管理綜合工作的部門依據(jù)各自的職權予以關閉或者責令停產(chǎn)停業(yè)整頓，責令無害化銷毀國家明令禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品或者用劇毒化學品生產(chǎn)的滅鼠藥以及其他可能進入人民日常生活的化學產(chǎn)品和日用化學品；有違法所得的，沒收違法所得；違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足10萬元的，并處5萬元以上50萬元以下的罰款；觸犯刑律的，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依照刑法關于危險物品肇事罪、非法經(jīng)營罪或者其他罪的規(guī)定，依法追究刑事責任：
�。ㄒ唬┪唇�(jīng)批準或者未經(jīng)工商登記注冊，擅自從事危險化學品生產(chǎn)、儲存的；
（二）未取得危險化學品生產(chǎn)許可證，擅自開工生產(chǎn)危險化學品的；
�。ㄈ┪唇�(jīng)審查批準，危險化學品生產(chǎn)、儲存企業(yè)擅自改建、擴建的；
�。ㄋ模┪慈〉梦ｋU化學品經(jīng)營許可證或者未經(jīng)工商登記注冊，擅自從事危險化學品經(jīng)營的；
�。ㄎ澹┥a(chǎn)、經(jīng)營、使用國家明令禁止的危險化學品，或者用劇毒化學品生產(chǎn)滅鼠藥以及其他可能進入人民日常生活的化學產(chǎn)品和日用化學品的。
告知單位：安監(jiān)所
被告知單位:
負責人：
銷售工作總結7
時間依然遵循其亙古不變之規(guī)律，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、無奈、困惑和感動，真的是無限之感慨！
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
（一）業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款100萬左右，但距我自己制定的150萬的目標，相差甚遠。
2、成功開發(fā)了2個新分銷客戶。
3、奠定了公司在壽縣，以瓦東為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作。
�。ǘI(yè)績分析
1、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于時寺，但由于時寺市場的特殊性和后來經(jīng)銷商的重心轉移向銀駕酒，最終改變了我的初衷。其次看好了隱賢市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了瓦東，已近8月底了！
2、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）。
3、公司服務滯后，特別是政策，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。
新客戶開放面，雖然落實了2個新客戶，但離我本人制定的4個的目標還差兩個，且這2個客戶中有2個都是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
我公司在壽縣市場已運作了整整四年，這四年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年8月份決定以瓦東為核心運作，炎劉和雙廟重點市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，11年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了。
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。
4、對整體市場認識的高度有待提升。
5、管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、炎劉市場
炎劉市場環(huán)境確實很好，在市場上也有一定的積極因素，并且市場反應很好。失誤之處管控失衡，最終失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
2、雙廟市場
雙廟的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識差，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
�。�1）沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場。
�。�2）沒有在適當?shù)?時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充。
3、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致11年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商，采勸一地一策“的方針，針對不同市場各個解決。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差。
2、經(jīng)銷商的質量一定要好，比如”實力、網(wǎng)絡、配送、配合度“等。
公司運作的具體事宜：
1、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中底檔消費人群。
2、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶。
3、重點扶持一級商。
五、對公司的幾點建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種”物有所值、物超所值“的感覺。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場。
4、注重品牌形象的塑造。
5、利潤空間逐步縮水經(jīng)銷商無利可圖
6、市場投入嚴重不足。
六、20xx年工作重點
1、加大分銷監(jiān)控登記制度，加強個人的拜訪頻率。
2、讓老經(jīng)銷商逐步引進新品，提升利潤空間。銜接好新老產(chǎn)品交替，鞏固老客戶的忠誠度。
3、繼續(xù)開發(fā)空白市場，加大空白市的新品開發(fā)。
4、嚴格把控費用，降低成本，投入與回款密切掛鉤。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
銷售工作總結8
進廠三個月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉,到對現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類，應用場合，再到實際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說，怎么去適應這個行業(yè)，適應這個公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把這個崗位的工作做到最好。以下是將近一個月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下：
1、努力加強產(chǎn)品知識學習
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產(chǎn)品的功能學習及產(chǎn)品在實際應用場所的學習是必不可少的。通過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)�，F(xiàn)對產(chǎn)品的認知度有了極大的提高。后續(xù)將更加努力的.學習，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解。
2、加強與客戶溝通的協(xié)調能力
實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在加強對我們新人的培養(yǎng)力度。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑，做到在維護公司利益的同時也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場的開發(fā)與拓展。
3、產(chǎn)品的演講能力有待加強
一個好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點上我個人真還有待加強，試從以下幾個方面著手：其一、了解產(chǎn)品，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點展現(xiàn)出來;其二，加強語言功底，練習發(fā)音，控制語速;其三，進行各種產(chǎn)品的演講練習。
4、總結與收獲
細節(jié)決定成敗，一個品牌的推廣與服務意識的樹立，需要行內人的認可。那這就要提升公司內部人員的品牌意識。一個企業(yè)能不能在這個行業(yè)內生存起決于員工的素質、工作能力。在以后的工作中我將
以百分百的業(yè)務水平來對待我們的客戶，以創(chuàng)新的精神來發(fā)掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時又能開發(fā)新的客戶。與公司一起努力把我們的企業(yè)做到最好、最大、最強。
銷售工作總結9
20xx年即將結束，感謝這一年公司領導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結：
一、汽車銷售情況
20xx年銷售xx臺，各車型銷量分別為xx臺;xx臺;xx臺;xx臺;xx臺。其中xxxx銷售xx臺。xxxx銷量xx臺較去年增長xxxx。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年xx月任命xxxx為信息報表員，進行對xxxx公司的報表工作，在工作期間xxxx任勞任怨按時準確的完成了xxxx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排xxxx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等，工作期間xxxx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近一段時間公司安排下我在xxxx去進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調與xxxx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、汽車銷售顧問的.培訓，每月定期xx個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)xxxx公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持!
銷售工作總結10
20xx年xx月xx日，是我加入xx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
工作成績與收獲
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝xx董事長、xx總經(jīng)理、xx副總經(jīng)理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xx公司有了更深刻和完整的認識。xx司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)知識，熟練掌握了xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是xx董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔
3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、仔細學習了商務知識。xx總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將xx和xx兩省的項目信息進行了拜訪，已經(jīng)和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有xx四方集團xx萬噸/年合成氨xx萬噸/年甲醇項目，xx華誼化工有限公司xx萬噸/年甲醇，xx萬噸/年醋酸及xx萬噸/年醋酸乙酯項目，xx新能集團xx萬噸/年甲醇xx萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了xx科技工程公司（化三院），在xx總的幫助下，與化三院負責xx（產(chǎn)品）的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xx（產(chǎn)品）項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項目中如有xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標xx股份有限公司xx萬噸苯加氫項目xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)。在項目招標前四天接手，積極向xx技術總經(jīng)理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx（產(chǎn)品）知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合xx總經(jīng)理與山焦相關領導進行溝通，爭得了xx相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟
1、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持。公司為方便我們業(yè)務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產(chǎn)品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經(jīng)驗教訓，大膽嘗試自己的.想法與心得。
3、善于學習和總結。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。
4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。
5、業(yè)務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。
崗位認識
1、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業(yè)情況和xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功。
2、業(yè)務崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用。
3、營銷工作的總結也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務人員更應該將工作總結作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。
4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員。
5、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。
優(yōu)點與缺點
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：
優(yōu)點：
1、善于總結。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。
2、心細認真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。
缺點：
1、對xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)技術細節(jié)的了解沒有熟練掌握。在xx苯加氫xx項目的招標過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進措施：xx加氫xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學習，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面。
2、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術協(xié)議的樣本等等。
改進措施：：通過山焦的投標，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。
銷售工作總結11
自8月2日成立以來，金沙源淡竹葉飲料成都餐飲突擊組經(jīng)過了五天的餐飲市場調查和高檔餐飲市場的初步開發(fā)。現(xiàn)將本周工作總結如下，旨在總結經(jīng)驗教訓，提升團隊工作效率，進一步改進工作，并增加我們對接下來工作的信心。
一、本周工作總結
這一周，我們嚴格按照公司的管理制度執(zhí)行。在考勤方面，沒有發(fā)生遲到和早退的情況，每位員工都積極地投入到每天的工作中。我們每天堅持進行兩次會議，早上的會議詳細安排當天的工作計劃，下午的會議總結當天的工作情況，并共同分享市場遇到的問題和成功經(jīng)驗，尋找解決辦法和創(chuàng)新點子。
我們通過頻繁拜訪客戶、積累同行業(yè)信息和市場經(jīng)驗，對餐飲市場有了廣泛而深入的認識�，F(xiàn)在我們已經(jīng)能夠自如地應對客戶提出的各種問題，準確把握客戶需求，并與他們進行良好的溝通。雖然這一周我們尚未達成訂單，但是我們所拜訪的部分客戶已經(jīng)開始對我們的公司和產(chǎn)品產(chǎn)生了信任。
這一周我們的餐飲突擊組共拜訪了25家有效中高檔餐飲店。這些店包括譚魚頭、香天下、德眾餐飲、德莊火鍋、胖媽火鍋、劉一手、打漁郎火鍋、獅子樓、潮皇閣、第四城、老房子、牡丹閣等。經(jīng)過努力，我們成功與譚魚頭、太安居、打漁郎、潮皇閣等餐飲店達成了合作意向。
二、存在的缺點：
由于對市場的了解還不夠深入，我發(fā)現(xiàn)許多餐飲店存在酒水買斷的情況。盡管一些餐飲店對我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣，但他們的酒水供應商要么是金沙源飲料的代理商，無法提供我們所需的貨物；要么他們的酒水供應商也經(jīng)營其他類型的飲料，這使得我們無法將我們的飲料銷售給該經(jīng)銷商。對于這類問題，目前我們還沒有找到一個快速解決的辦法。目前我們對市場了解尚不深入，發(fā)現(xiàn)很多餐飲店都采取酒水買斷的方式。雖然一些餐飲店對我們的產(chǎn)品非常感興趣，但他們的`酒水供應商要么已經(jīng)是金沙源飲料的代理商，無法為我們提供貨物；要么他們的酒水供應商同時也經(jīng)銷其他品牌的飲料，這使得我們無法將我們的飲料賣給經(jīng)銷商。對于這個問題，我們目前還沒有找到一個能夠迅速解決的方法。
三、下步 工作計劃
經(jīng)過我們全體員工的共同努力，在過去一周的工作中，我們積累了一些寶貴的銷售經(jīng)驗。然而，我們在市場開發(fā)方面還存在許多問題需要解決。為了下周的工作，我們制定了以下計劃：
1、強化銷售團隊，形成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定有實戰(zhàn)能力的的銷售隊伍。
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
2、完善銷售制度，建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的重點，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標的制定。
把業(yè)績考核落實到每個人。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到周，每天，每人來完成各個時間段的銷售。
我認為公司發(fā)展是與員工綜合素質，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。我相信通過我們一段時間的市場開拓，對于提升我們團隊每個人自己的業(yè)務能力，業(yè)務水平都會有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售工作總結12
我是20xx年xx月份到公司的，20xx年xx月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比方在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。
一、自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：
1、財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄。上交總公司.應收賬款，我把好關.催促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色。
2、至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.防止再有零庫存訂貨的發(fā)生。
3、幫銷售員分擔一些銷售上的`問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單。(當然.價格方面是咨詢過銷售員的。)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~。因為之前在國內部擔任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了。不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時，客戶不滿足。接下來的日子，我會盡量防止此類事情的發(fā)生。
4、認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。
二、以下是存在的問題
1、總公司倉庫希望能把嚴點，.自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)過失。已經(jīng)提議屢次了，后來稍微了有了好轉，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號。
2、返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后效勞做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!
銷售工作總結13
出差地點：
福建省泉州市（麗飾名家匯）
出差目的：
為了協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好開業(yè)準備，并且協(xié)助區(qū)域經(jīng)理目標20套沙發(fā)
出差人員：
XXX
出差時間：
20xx.11.17—11.21
出差總結：
這次出差讓我深有感觸，由于沒有達到預期的目標，所以需要及時做好問題的分析和日后的改進。分析一下主要原因：
外在因素
1、天氣影響。下雨導致路面濕滑，導致商場混亂的現(xiàn)象，而且樓層漏水現(xiàn)象也接連不斷，直接影響客流量。
2、商場力度。招商不齊全，商場整體效果不規(guī)范，導致消費者心理一種脫節(jié)的意識，逛一家沒一家，在海鷗店面就是一個“四面楚歌”的狀態(tài)。
3、廣告宣傳。在泉州當?shù)赜?00多輛出租車都在打廣告，我一共有四次問到的士司機都不知道地址，商場廣告宣傳不到位。
內在因素
1、團隊散亂。由于當?shù)貙з弳T對產(chǎn)品不熟悉，和顧客溝通也沒有服務意識的主動性，導致店面的混亂現(xiàn)象，導購員沒有運作到位，服務不周全，直接給顧客的印象就不好�？土髁勘緛聿欢啵蠹叶季奂谝黄�，給顧客很拘束的感覺。
2、銷售模式。當顧客走進店里時，我們大多數(shù)都是采用介紹式的銷售，沒有抓住顧客的心理，不明白顧客究竟需要什么，沒有達到生活化的銷售模式，所以我認為培訓導購這塊做得不夠到位。還有就是沒有做到一對一的銷售，導致沒有及時做好調整，顧客流失。
3、個人心態(tài)。面對客流量少的情況下，大家都不能夠保持良好的心態(tài)和顧客進行溝通，大都是強迫式介紹，挽留，給顧客一種排斥感，整體感覺不夠自信，沒有高度激情。
4、配合不嚴謹。銷售人員和導購員之間的配合不夠到位，大家都不注重團隊協(xié)助，就泉州麗飾這次而言，店面的銷售人員有搶單現(xiàn)象，過度熱情，給顧客有價格遐想的空間導致成交的單都有價格上的較大差異，價格放水，這點是銷售最大的弊病。不僅會影響到我們品牌的立足，更加威脅到我們同行業(yè)的品牌競爭。針對這次的活動宣傳，聘請臨時的大學生做宣傳，我們的T恤衫、笑臉貼、口號等，整個商場我們海鷗的影響效果還是比較可觀的，所以我相信只要堅持我們的海鷗精神，弘揚我們品牌的企業(yè)文化，泉州市場還是很有前景的。針對這次不理想的成績，以下是我個人的一些建議：
不論做市場、區(qū)域，還是店面的終端銷售，我們都要樹立一個去學習的心態(tài)，只有不斷地去改進，不斷地去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學習他人的優(yōu)點，才能去塑造一個優(yōu)秀的自己。
這次我收獲最多的還是從祝經(jīng)理身上學習到了很多東西。
第一，他做的活動宣傳，效果很可觀，對于及時發(fā)現(xiàn)的問題，他會去集合的總結，然后鼓勵我們去改進；
第二，他很細心，一個團隊，最需要的就是注重細節(jié)上的問題；
第三，做事情講究原則，我印象很深刻的是在商場同行業(yè)之間都開始打價格戰(zhàn)的時候，我們經(jīng)銷商也執(zhí)意要降價，但是祝經(jīng)理不急不躁的心態(tài)令我很意外也很佩服，商場整體效果不好，很多經(jīng)銷商都在打價格戰(zhàn)，祝經(jīng)理一直都在維護我們產(chǎn)品的價值，堅持到最后也沒有動搖。
到最后，雖然業(yè)績沒有達到預期的，但是產(chǎn)品達到很多消費者的認可，當?shù)叵M者雖然都會很在意價格，但是我們海鷗產(chǎn)品在消費者心理已經(jīng)有意識的形成了一個產(chǎn)品價值的定位和認可，所以對于今后的泉州麗飾我表示很有信心。
對于終端銷售，我個人的'總結有以下幾點：
1、要有效地和顧客進行溝通，明白顧客的需求。
2、要學會贊美顧客，讓顧客有滿足感。
3、銷售方式生活化一點，以幫助顧客的心理去溝通。
4、對于顧客的要求，我們盡可能的去滿足，并且要及時的提出多個條件，讓顧客有贏家的感覺。
5、忌諱一見面就介紹產(chǎn)品的好處，應盡量保持放松、微笑、自然的狀態(tài)，有效地引導顧客。
6、時刻保持好的心理狀態(tài)，謙虛的去應答，學會說“是的，但是呢……”
7、在介紹產(chǎn)品時，我們應該去介紹我們產(chǎn)品的亮點，我們有的，別人沒有的。
總之，通過這次的出差，學習了別人，鍛煉了自己，認識到自己很多不足和有待提高的地方，以后望加強鍛煉，以便有效地施展自己的工作。
銷售工作總結14
記得在沈榮工作的第一天，我在晨會上激動地說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的。感謝領導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了一個夢想。我會更加努力，不辜負領導的信任！”今天，我可以說我實現(xiàn)了當初的承諾。
從20xx年3月14日到現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)我真的越來越喜歡這份工作了，每天都在積極的學習，快樂的工作。忙碌的工作讓我覺得特別充實。雖然晚上感覺很累很累，但是第二天早上精神飽滿的迎接又一天的挑戰(zhàn)。尤其是被客戶認可或者取得了一定的成績，我覺得很滿足，很有成就感。
在我以前的工作中，我從來沒有像現(xiàn)在的工作這樣快樂和滿足。
現(xiàn)在，無論多忙多累，無論遇到什么挑戰(zhàn)和困難，我都能清晰地感受到自己強烈的工作熱情。我非常幸運！我沒有隨波逐流，我隨波逐流；我沒有動搖，沒有改變；我沒有迷失自己。我照著做了。我找到了我想要的工作，把想象變成了現(xiàn)實！
說了這么多我的內心感受，我想總結一下我這一年的工作。
上半年主要是學習和積累經(jīng)驗。我有幸跟一個很好的老師和管理者學習，很快了解和適應了汽車行業(yè)，和團隊的配合也越來越好。作為銷售部的一員，我深感自己肩負著重要的責任。作為企業(yè)的門面和窗口，一個人的一言一行也代表著企業(yè)的形象。
所以要提高自身素質，高標準要求自己。
在高質量的基礎上，要加強專業(yè)知識和技能。另外，要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。經(jīng)過近一年的培訓，各方面都有了很大的提高，成為了上海大眾認證的銷售顧問。
在車市蓬勃發(fā)展的20xx年，上海大眾以72.9萬輛奪得全國汽車銷量冠軍，沈蓉大眾也以6000輛奪得全國銷量第一。它真的為自己的品牌和公司感到驕傲！20年5月以來，我最引以為豪的就是我的客戶滿意度�；旧蠜]出過什么大問題，我的分數(shù)一直在隊里前列。
總結我成功的原因，其實只有一個字，“愛”！我愛我的.職業(yè)，我的品牌，我自己，我身邊的人，每一位顧客。
我熱愛我的工作，無論多苦多累，我都不會覺得累。喜歡大眾品牌，堅信是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我以樂觀積極的心態(tài)面對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心，讓客戶放下內心的防備。
當然，在進步的同時，我自己也犯了兩個嚴重的錯誤。
1.我自己簽的第一單，報了客戶車的配置錯誤，導致客戶辦完入住手續(xù)后要求退車。
2.國慶假期的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生碰撞，導致顧客受到驚嚇，行人受輕傷。試駕經(jīng)過了大面積維修。
總的來說，這兩大錯誤是我缺乏業(yè)務知識和技能的原因。給領導和公司造成的困擾和損失，深表歉意。也感謝領導和公司在這期間的幫助和包容。
通過總結這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，我意識到在以后的工作中，每一個環(huán)節(jié)都要一絲不茍，不能因為一個失誤而降低整個團隊的工作效率。
銷售工作總結15
銷售交易是一項關鍵而復雜的工作，涉及到公司的業(yè)務發(fā)展和利潤增長。在過去的一年里，銷售交易部面臨了許多挑戰(zhàn)和機遇，通過團隊的努力和合作，我們取得了很大的成績。在這篇文章中，我將對銷售交易部的工作進行詳細的總結，并分享我們的成功故事。
首先，讓我介紹一下銷售交易部的主要職責。我們的目標是與客戶建立良好的合作關系，促進銷售額的增長，并提高客戶滿意度。為了達到這個目標，我們需要做很多工作，包括市場調研、客戶拜訪、銷售談判、合同簽訂等等。這些工作中的每一步都至關重要，因為一些小細節(jié)的失誤可能導致整個交易的失敗。
在過去的一年里，我們的團隊面臨了許多挑戰(zhàn)。首先，市場競爭非常激烈，許多公司都在競爭同樣的客戶資源。為了脫穎而出，我們必須不斷提高自己的技巧和專業(yè)水平。其次，市場需求也在不斷變化，我們必須及時調整銷售策略以適應市場變化。最后，客戶要求也越來越高，他們希望我們提供更好的解決方案和服務。面對這些挑戰(zhàn)，我們的團隊經(jīng)過反復討論和研究，制定了一套行之有效的'工作流程和銷售策略。
首先，我們積極開展市場調研，了解客戶的需求和市場趨勢。通過分析市場數(shù)據(jù)和競爭對手的表現(xiàn)，我們能夠更好地把握市場機遇和潛在風險。其次，我們加強了與銷售團隊之間的溝通和協(xié)作。我們定期召開銷售會議，分享市場動態(tài)和銷售經(jīng)驗，以幫助銷售團隊了解客戶需求，提高銷售效率。同時，我們還加強了與其他部門的合作，例如研發(fā)部門和客戶服務部門，以滿足客戶的個性化需求和提供更好的產(chǎn)品和服務。
另外，我們還注重與客戶的溝通和互動。我們定期拜訪客戶，了解他們的需求和反饋。通過這種方式，我們能夠更好地了解客戶的痛點，并為他們提供解決方案。我們還通過電話、郵件和社交媒體等渠道與客戶保持聯(lián)系，及時回應他們的問題和需求。這種積極的溝通和互動，幫助我們建立起了良好的信任關系，提高了客戶滿意度。
除了以上的努力，我們還重視員工的培訓和發(fā)展。我們鼓勵員工參加各種培訓課程、行業(yè)研討會和銷售競賽。我們定期進行內部培訓，提高員工的技能和知識水平。通過這些培訓和發(fā)展機會，我們的團隊成員得以不斷提高自己的工作能力和自信心。
在過去的一年里，我們的銷售交易部取得了很大的成績。我們的銷售額穩(wěn)步增長，客戶滿意度得到了明顯提高。我們成功簽訂了一些大型合同，與一些重要客戶建立了長期合作關系。我們的團隊也得到了公司的認可和表彰。這些成績的取得離不開每一位團隊成員的辛勤付出和團結協(xié)作。
總結起來，銷售交易部的工作是一項復雜而關鍵的任務。通過市場調研、客戶拜訪、銷售談判和合同簽訂等等各個環(huán)節(jié)的努力，我們的團隊取得了很大的進步。我們不斷改進工作流程和銷售策略，使得我們能夠更好地滿足客戶需求，提高銷售效率。同時，我們也注重與客戶的溝通和互動，建立良好的合作關系和信任關系。通過團隊的努力和不懈的追求，我們取得了很大的成功。我們相信，在未來的工作中，我們將繼續(xù)保持積極進取的態(tài)度，不斷提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
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