外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會范文集合
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，心得體會是很好的記錄方式，如此就可以提升我們寫作能力了。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編整理的外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會范文集合，僅供參考，大家一起來看看吧。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會范文集合1
10月13日至16日，我有幸參加了馬道收費站赴南湖收費站交流學(xué)習(xí)活動，雖然四天的時間很快過去，但是在南湖收費站跟班學(xué)習(xí)的幾天里讓我感觸頗深。
南湖收費站各班組成員雖不多，但是他們的業(yè)務(wù)操作、團隊協(xié)作能力和特情處置能力很強。他們都能在克服人員不足的情況下保質(zhì)保量的完成每天的收費任務(wù)。
通過這次交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。我們學(xué)習(xí)的不僅僅是文明服務(wù)，還有工作中的細節(jié)問題以及行為規(guī)范，交流的不僅是業(yè)務(wù)，更多的是思路。在以后的工作過程中我將從以下幾個方面做起：
加強協(xié)作能力，提升班組凝聚力。工作的順利完成，靠的是大家的力量，是團隊協(xié)作的成果。我們要讓班組成員切身體會團隊合作的重要性，不斷培養(yǎng)集體榮譽感，逐步提升班組凝聚力。通過提倡團隊合作協(xié)調(diào)解決問題的方法，進一步增強班組戰(zhàn)斗力。
強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升技能水平。對收費業(yè)務(wù)題庫進行熟記，掌握各類特情車輛操作方法，提高應(yīng)變能力和處理能力。并充分利用空閑時間，練習(xí)點鈔點卡，學(xué)習(xí)收費政策及文件，在收費、發(fā)卡時確保做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)。
嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。首先要充分利用會議、班前要求及班后講評的方式傳達勞動紀(jì)律的重要性，牢固樹立紀(jì)律意識，不斷強化思想，提高自覺性，杜絕“懶、散、慢、拖”等不良工作風(fēng)氣的.形成。其次要以身作則，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實地做好每一項工作，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖沓，不敷衍了事，不討價還價。
強化文明服務(wù)意識，樹立新形象。作為班組內(nèi)訓(xùn)師，要充分利用班前文明服務(wù)練習(xí)，班中指導(dǎo)糾正文明服務(wù)，班后總結(jié)點評文明服務(wù)，確保班組每位員工都能夠?qū)ξ拿鞣⻊?wù)工作的重要性有充分全新的認(rèn)識。
在以后的工作中我會總結(jié)工作不足，借鑒優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，從我做起，帶動身邊的人，提升業(yè)務(wù)水平，規(guī)范操作流程和服務(wù)行為，提升我站的整體水平，為馬道收費站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會范文集合2
一、職校是一所軍事化管理的學(xué)校。從師生的著裝到寢室里的棉被到處都展現(xiàn)出一種部隊的簡樸、整治的氣息，給我印象很深，要讓一群正值花季的少男少女們拋卻時尚的服裝，穿上單調(diào)的迷彩服，可以想象該校的老師和領(lǐng)導(dǎo)們費了多少的心機。該校教育以德育為先，對學(xué)生的教育主要以正面引導(dǎo)方式，尊重學(xué)生的人格，通過跟家長多報喜，少報憂的學(xué)校與家庭的聯(lián)系保護學(xué)生的自尊心，讓他們品嘗到受贊許、表揚的歡樂，從而激發(fā)他們的上進心和積極性，同時也為老師們贏得了學(xué)生的信任，形成一個良性循環(huán)的教育過程，我很贊同這一做法，職校的學(xué)生同其他學(xué)校的學(xué)生一樣，雖然成績差，但他們同樣有著強烈的自尊心，教師僅以簡單粗暴的方式對待他們的不良表現(xiàn)，不然長效地轉(zhuǎn)變他們的思想，有時甚至?xí)䦟?dǎo)致他們的對立情緒，只有教師的貼心和愛心才能從根本上感化學(xué)生，才能達到德育目的。
二、紹興職教中心的規(guī)模及他們在省技能比武中取得的優(yōu)異成績吸引了我。我認(rèn)為，該校白天文化理論學(xué)習(xí)與晚上技能實訓(xùn)相結(jié)合的方式很好地把理論與實踐結(jié)合起來，此外從該校的.兩位領(lǐng)導(dǎo)的管理制度介紹中，我可以感受到全體老師愛崗敬業(yè)的一種很強的責(zé)任心，以及領(lǐng)導(dǎo)與普通老師之間相互理解、相互關(guān)心、共同合作的一種和諧融洽的關(guān)系。
三、對比各所學(xué)校，其實只要是當(dāng)老師，無論在哪所學(xué)校都沒有輕松的工作，因為我們所面對的是有不同思想的學(xué)生，教師的職責(zé)就是教書育人，無論哪所學(xué)校，都離不開敬業(yè)的教師，只有面對現(xiàn)實，少抱怨、多思考、多理解、才能當(dāng)好一名教師。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會范文集合3
非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，于x月10日前往云南酒店管理。學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
在酒店周總監(jiān)與總廚的帶領(lǐng)下我們一行7人來到了位于昆明的新天地酒樓，那時時間已經(jīng)接近下午2點鐘了，一到停車場雖然已經(jīng)過了就餐高峰，停車場的車輛也為數(shù)不多了，但保安還是很快的跑過來為我們指揮停車，開門接客，這一小小的舉動頓時讓我感覺到了細節(jié)服務(wù)，也讓我意識到只要用心在這里我可以學(xué)到很多。
一進酒樓大廳，點菜師與迎賓工整的站成一排，面帶微笑齊聲喊著“歡迎光臨”，她們的工服讓我眼前一亮，白色襯衣加上小西服外套，加上到位的“微笑迎客”頓時顯得很有專業(yè)的氣氛。
走進大廳，首先映入眼簾的就是右手邊的點菜區(qū)和海鮮池，足有半個廳大小，各種菜品的半成品以及鮮活海鮮盡顯眼前，其酒樓主營粵菜、海鮮，川湘菜系為輔，所有菜品用料一幕了然，點菜師緊隨其后，微笑著為顧客進行推薦與講解。二層、三層為包間，二層的包間裝修為最好，通透的走廊，落地的包間大門，顯得十分貴氣，與我們酒店相同的是同樣在酒店回廊顯著的地方擺放了各種珍貴魚翅、海參等高檔展品，以做到讓顧客感知到酒樓的專業(yè)品質(zhì)。
落座包間，就已經(jīng)看到2名服務(wù)員在忙碌的準(zhǔn)備餐前用品了，之后就是一整套的餐飲服務(wù)流程，在這就不詳細說明了。不過包間服務(wù)，可能是所有餐飲行業(yè)中最重要的'一個環(huán)節(jié)了，我關(guān)注的重點之一也在于此，瀚金佰酒樓的服務(wù)給我的感覺是：服務(wù)流程順序清晰，服務(wù)流暢，但是有些細小的環(huán)節(jié)可能不慎完美，例如服務(wù)員在倒茶的時候，動作不是很規(guī)范、服務(wù)當(dāng)中沒有注意到“熱情服務(wù)”，到了后面服務(wù)可能就松懈了，出現(xiàn)了脫崗的情況。另一個關(guān)注的重點：我詢問了一下現(xiàn)酒樓的用工情況及基礎(chǔ)崗位的薪資待遇，總體來說，其酒樓用工比較平穩(wěn)，在新年期間也出現(xiàn)了缺崗少人的現(xiàn)象，而且酒樓基層崗位的薪資與我酒店區(qū)別不大。在管理和分配上，形象較好的老員工被分配到了二層的貴賓包間，三層的普通包間則由一般的員工做服務(wù)。學(xué)習(xí)結(jié)束隨后回到賓館，總結(jié)了一下今天在瀚金佰酒樓的所見所想就此也在這里說上幾句。
首先我的理念是：學(xué)習(xí)別家餐飲行業(yè)的管理與服務(wù)知識不僅要看到、學(xué)習(xí)別家的優(yōu)點，最重要的是找到其不足之處，以對比、提醒我酒店現(xiàn)在的管理，提前規(guī)避掉這些容易忽略的細節(jié)。從服務(wù)上講，其實要達到顧客滿意，無非取決于：服務(wù)意識，一定要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。從人事工作的角度來說也就是要加強招工質(zhì)量、明確酒店規(guī)章制度以及滲透“企業(yè)文化”這幾項重點工作。
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