酒店培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得4篇
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編為大家收集的酒店培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得1
這次能有機(jī)會(huì)到享有“百年學(xué)府”美譽(yù)的東南大學(xué)進(jìn)修，是很幸運(yùn)的，教師進(jìn)修學(xué)習(xí)個(gè)人總結(jié)。半年的時(shí)間過(guò)得很快，進(jìn)修結(jié)束了，細(xì)細(xì)品味和思量這半年的學(xué)習(xí)，深感無(wú)論是思想上還是業(yè)務(wù)水平上收獲很多，感觸也很多。
一、進(jìn)修的基本情況
盡管東南大學(xué)是一所以理工科為主的學(xué)校，客觀講文科優(yōu)勢(shì)不明顯。但是，作為名校，她的學(xué)術(shù)氛圍、她的育人理念是貫穿始終的，對(duì)我而言這是難得的去感受、去領(lǐng)悟的好機(jī)會(huì)。
東南大學(xué)沒(méi)有人類(lèi)學(xué)、民族學(xué)專(zhuān)業(yè)，但有與之相近的社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)，有幸的是我主修的課程還是選修到了人類(lèi)學(xué)，是人文學(xué)院社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)選修課程。
何志寧副教授是這門(mén)課程的任課教師，也是我進(jìn)修期間的指導(dǎo)老師，他在德國(guó)獲得的社會(huì)學(xué)博士學(xué)位，出身學(xué)術(shù)世家。何老師對(duì)我的要求很?chē)?yán)也很高，制定了6個(gè)進(jìn)修計(jì)劃，主要是完成一定的教學(xué)任務(wù)和助教工作。在學(xué)校時(shí)，沒(méi)有真正經(jīng)歷過(guò)所謂的“助教”階段，這次真正體會(huì)了什么是助教，也從中學(xué)習(xí)到了很多，也深深地被老師的敬業(yè)精神和治學(xué)的態(tài)度所打動(dòng)。盡管這門(mén)課是一門(mén)選修課，課時(shí)也只有32學(xué)時(shí)，但何老師備課非常地認(rèn)真，而且非常謙虛謹(jǐn)慎。比如就一個(gè)簡(jiǎn)單的給學(xué)生開(kāi)的參考書(shū)目，他居然絞盡腦汁地列舉了50多本，并讓我從人類(lèi)學(xué)的專(zhuān)業(yè)角度重新加以整理和補(bǔ)充，在他的鼓勵(lì)下，我還寫(xiě)了一些原著的內(nèi)容簡(jiǎn)介和點(diǎn)評(píng)，書(shū)目最后成文有六千多字，老師的用心可見(jiàn)一斑。
按照進(jìn)修計(jì)劃，在何老師的授意和指導(dǎo)下，完成了三章節(jié)共4學(xué)時(shí)的教學(xué)。盡管是自己的專(zhuān)業(yè)，但是由于面對(duì)的是東南大學(xué)的學(xué)生，他們思維比較敏捷，而且一些學(xué)生博覽群書(shū)，上課很有壓力，所以我也做了精心的準(zhǔn)備。所幸的是，所講的章節(jié)涉及到田野調(diào)查，自己有一些經(jīng)驗(yàn)可談，學(xué)生們也很喜歡聽(tīng)，課堂很活躍，教學(xué)效果也很好，得到了指導(dǎo)老師和學(xué)生們的好評(píng)。
在課上，有時(shí)會(huì)涉及一些比較細(xì)小的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，何老師很信任我，常讓我給學(xué)生們做講解。說(shuō)實(shí)話，這壓力比上課壓力還大，因?yàn)槊看味疾恢览蠋熒险n會(huì)講些什么內(nèi)容，會(huì)涉及什么理論什么人物，他的突然“襲擊”讓我感到壓力很大，但也正因?yàn)檫@種壓力，強(qiáng)迫我在課下認(rèn)真地去看書(shū)，去收集與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的各類(lèi)信息，收獲是相當(dāng)大的�？赡埽卫蠋熞彩窍胪ㄟ^(guò)這種方式試探一下我的專(zhuān)業(yè)水平吧，還好幸不辱命。
何老師很忙，早出晚歸，幾乎所有的時(shí)間都在辦公室里備課、做研究。但是，他還常抽空與我談社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)跨專(zhuān)業(yè)研究的一些學(xué)術(shù)問(wèn)題，如三峽庫(kù)區(qū)移民問(wèn)題、小城鎮(zhèn)建設(shè)、就近就業(yè)等現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題，何老師對(duì)社會(huì)問(wèn)題的敏感和真知灼見(jiàn)給了我很大的啟發(fā)，也為我指明了今后的研究方向。何老師，也常關(guān)心我的生活和進(jìn)修情況，感覺(jué)很溫暖。
此外，還選修旁聽(tīng)了兩門(mén)研究生課程即《社會(huì)問(wèn)題專(zhuān)題》（許蘇明教授）、《科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代化》（呂乃基教授），并聽(tīng)了很多人文素質(zhì)講座，這都大大拓展了我的知識(shí)面，提高了自己的文化素養(yǎng)，也更深地體會(huì)到了百名名校的文化氛圍和歷史底蘊(yùn)。
在東南大學(xué)學(xué)習(xí)期間，利用他們十分豐富的圖書(shū)資料，不僅完成了人類(lèi)學(xué)課程的教案撰寫(xiě)，也完成了對(duì)自己所上其他課程的教案的修改，并完成了教改論文一篇，個(gè)人工作總結(jié)《教師進(jìn)修學(xué)習(xí)個(gè)人總結(jié)》。當(dāng)然，很遺憾的是，由于專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，在科研方面沒(méi)有太大的突破。
二、收獲、反思與改進(jìn)
這次進(jìn)修主要是單科進(jìn)修，目的就是提高單科課程的教學(xué)質(zhì)量，并獲得教學(xué)理念、教學(xué)方法等整體的提高和改進(jìn)。在東南大學(xué)學(xué)習(xí)的半年，恰好給了自己一個(gè)很好的從學(xué)生的視角看教學(xué)的機(jī)會(huì)，也給了自己反思的空間。所以，在每次課上我都會(huì)仔細(xì)觀察老師和學(xué)生的課堂反應(yīng)，每次課都做了詳細(xì)的課堂教學(xué)總結(jié)和課前思考。此外，也反思了一些問(wèn)題，希望能改進(jìn)。
第一、關(guān)于教師定位的問(wèn)題。中國(guó)是一個(gè)尊師重道的國(guó)家，可作為教師應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)明確的定位。教師僅僅是一個(gè)職業(yè)，要想得到學(xué)生的尊重必須不斷提高自己，不僅是學(xué)術(shù)上還有道德品質(zhì)上，要以“學(xué)高為師、德高為范”為目標(biāo)。在教學(xué)與科研并重的高校，“學(xué)高”還應(yīng)體現(xiàn)在個(gè)人的學(xué)術(shù)科研水平上；而“德高”作為一種道德和價(jià)值判斷，不僅僅包括教師的職業(yè)道德和操守，還應(yīng)包括對(duì)學(xué)生人生觀樹(shù)立的影響，不僅要能“為人師表、教書(shū)育人”還應(yīng)“
以人為本”。東南大學(xué)的老師們，很尊重學(xué)生，很尊重自己的講臺(tái)。如何老師，他每次上課都十分認(rèn)真，而且認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，并不因?yàn)閷W(xué)生偶爾的`無(wú)知和沖動(dòng)就批評(píng)他們，他給學(xué)生足夠的空間去思考，也讓學(xué)生感覺(jué)到他所謂的“德國(guó)作風(fēng)”。而且，對(duì)于那些特別愛(ài)看書(shū)的學(xué)生，何老師總會(huì)利用課上的時(shí)間不經(jīng)意地提問(wèn)一下，讓那些學(xué)生感覺(jué)到自己被重視，自己讀的書(shū)很有用，這種隱秘的鼓勵(lì)辦法很有效的，也是尊重他們的一種方式。
第二、教學(xué)理念、育人理念的轉(zhuǎn)變。教學(xué)理念和育人理念是自成一體的，東南大學(xué)的育人理念就是培養(yǎng)精英，而我們?nèi)龒{學(xué)院應(yīng)該講還是以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主。學(xué)生的入口情況不同，培養(yǎng)目標(biāo)自然差異很大。所以，東南大學(xué)在教學(xué)時(shí)，以指導(dǎo)和研究為主，重視對(duì)學(xué)生的啟發(fā)；而我們則更重視基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。這種育人的結(jié)果當(dāng)然是顯而易見(jiàn)的。應(yīng)該講，這二者都沒(méi)錯(cuò)，都是因材施教案例。但，我在想，盡管我們的學(xué)生在入口時(shí)的確與一流、二流的.高校有差距，他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣可能也比較差。但是，我們依然還可以引導(dǎo)，至少應(yīng)該努力去引導(dǎo)，讓他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的方法，這在大一、大二很重要；到了大三、大四，則應(yīng)該注重對(duì)學(xué)生的啟發(fā)，甚至讓他們參與或獨(dú)立做一些可行的研究，當(dāng)然這肯定只是一部分對(duì)專(zhuān)業(yè)很有興趣而且有一定基礎(chǔ)的學(xué)生。換句話說(shuō)，我們的教學(xué)也應(yīng)分年級(jí)分層次，既關(guān)注到對(duì)普通學(xué)生的培養(yǎng)，也要培養(yǎng)一部分所謂的精英，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然分層，而且這并不是簡(jiǎn)單的“分?jǐn)?shù)”分層，而是學(xué)術(shù)研究與應(yīng)用型人才的分層。當(dāng)然，這與鼓勵(lì)考研從本質(zhì)來(lái)講是不一樣的。
第三、學(xué)校應(yīng)提高教學(xué)管理與服務(wù)水平，給師生減輕負(fù)擔(dān)，讓師生真正成為學(xué)校的主體。相信，到東南大學(xué)進(jìn)修的老師，都有這種感受：他們教學(xué)管理與服務(wù)水平很高。就管理來(lái)講，他們基本是一步到位，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將教師的教學(xué)、科研統(tǒng)一起來(lái)，省去了教師們上繳各類(lèi)表格的痛苦；而學(xué)生對(duì)選課、考試也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一步完成。而且，盡管他們也有一套比較完善教師管理守則，但是教師對(duì)教學(xué)有絕對(duì)的主導(dǎo)權(quán)。教學(xué)服務(wù)就更值一提，幾乎所有的部門(mén)對(duì)老師都很尊重，也會(huì)盡量省去諸多環(huán)節(jié)。比如教室管理，他們聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的物管，不僅對(duì)管理教室還對(duì)教室內(nèi)的多媒體設(shè)備進(jìn)行管理，在每學(xué)期開(kāi)學(xué)前他們都會(huì)設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，以保證教學(xué)。這些，我們學(xué)校做得就不夠好了，很多職能部門(mén)仍然抱有對(duì)教師管理為主的舊觀念，缺乏服務(wù)意識(shí)，讓教師總有不被重視的感覺(jué)，而學(xué)生更是也如此。
第四、舉辦高質(zhì)量的講座與打造學(xué)校名師應(yīng)互為一體。東南大學(xué)的人文素質(zhì)講座很有特色，而且深受學(xué)生喜歡，他們邀請(qǐng)了很多名師名人，我想這點(diǎn)我們可能很難做到。但是，我們有自己的特色，學(xué)校里也有很多專(zhuān)家學(xué)者，也有不同級(jí)別的名師，應(yīng)該鼓勵(lì)他們定期做一些高質(zhì)量高水平能反映學(xué)術(shù)前沿的專(zhuān)題講座，將他們打造成學(xué)校里的真正為師生共知的“名師”，這不僅有利于學(xué)術(shù)研究，更有利于學(xué)校形象的塑造，是多贏的。
第五、教學(xué)為重。在東南大學(xué)深深感到所謂的“以教學(xué)為中心”，在東南大學(xué)所有的其他活動(dòng)必須安排在非教學(xué)時(shí)間內(nèi)，即使是黨課也都在課余時(shí)間進(jìn)行。而在我們學(xué)校，很多時(shí)候讓教師感覺(jué)教學(xué)是無(wú)關(guān)重要的，不管是哪個(gè)部門(mén)，只要有事情都可以讓學(xué)生去參加，這給學(xué)生傳達(dá)很不好的信息。真心希望，能真正以教學(xué)為重，一切為教學(xué)讓路，而不是教學(xué)為其他事情讓路。
進(jìn)修雖然結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無(wú)止盡，對(duì)專(zhuān)業(yè)和教學(xué)的學(xué)習(xí)、探索還將繼續(xù)。在此，十分感謝在各方面給予我莫大幫助的何志寧老師，感謝東南大學(xué)的各位老師們，謝謝！
酒店培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得2
不知不覺(jué)，進(jìn)入XXX時(shí)尚酒店快一個(gè)月了，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。
在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝！下面，我將自己這一個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。
文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的`通知及文件，及時(shí)做到上傳下達(dá)。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
2、對(duì)各部門(mén)的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更新。
3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。
1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
五、接待服務(wù)工作。
六、外來(lái)電話的接聽(tīng)。
九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
來(lái)梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。現(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。
一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
四、工作收獲：
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足：
外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
酒店培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得3
在酒店管理中，我認(rèn)為酒店管理者應(yīng)具備三種十分形象的比喻或者說(shuō)是希望，一要像“頭狼”，二要像“空氣”，三要像“木匠”。
在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，狼憑借堅(jiān)韌，頑強(qiáng)，忠誠(chéng)，合作，溝通，分工，策略，犧牲等自然界最優(yōu)秀的個(gè)體素質(zhì)于最卓越的團(tuán)隊(duì)精神，成為具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的種群，成為個(gè)性張揚(yáng)的強(qiáng)者。在自然界的競(jìng)爭(zhēng)中狼始終牢牢占據(jù)著食物鏈金字塔的頂端，始終牢牢占據(jù)著強(qiáng)者的地位，從而雄行于天下。同樣，酒店管理者也必須把酒店和員工朝著有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向上引導(dǎo)，才能使酒店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，才能使酒店有一個(gè)美好的前景。"狼道"一書(shū)給了我很大的啟發(fā)，雖然一提到狼，很多人都會(huì)顯現(xiàn)狼的一些負(fù)面的印象，但是過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的安逸生活卻使得現(xiàn)代人漸漸喪失了血液中存在的類(lèi)似狼的精神與智慧的東西，所以最近幾年很多人開(kāi)始呼吁人類(lèi)重新向狼學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)在生活，工作中的競(jìng)爭(zhēng)力。
如果酒店管理者只是埋頭忙于瑣碎的日常家務(wù)，并經(jīng)常疲于應(yīng)付各種煩人的顧客投訴，而沒(méi)有充足的時(shí)間來(lái)全面考慮酒店發(fā)展，沒(méi)有充足的時(shí)間來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)并研究餐飲市場(chǎng)的趨勢(shì)，那么，就不能對(duì)酒店的戰(zhàn)略發(fā)展方向作出正確判斷，就容易把酒店引入歧途，酒店就容易陷入危機(jī)之中這就要我們餐飲管理者要有清醒的頭腦和戰(zhàn)略的眼光，對(duì)酒店的發(fā)展要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和通盤(pán)的考慮，并對(duì)酒店發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，以消除隱患，避免酒店出現(xiàn)危機(jī)。
酒店管理也要像"空氣"。空氣雖然無(wú)處不在，但又不要讓員工感到有壓力，也就是說(shuō)，酒店管理要要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境，不要讓員工覺(jué)得你就是來(lái)約束和壓制他們的，而要讓員工在無(wú)形中自覺(jué)地按照你的意圖辦事，這才是上策。但是在現(xiàn)實(shí)生活中有許多餐飲管理者卻不是這樣，經(jīng)常是以一種盛氣凌人的口氣，拍桌子，指著員工的鼻子說(shuō);"你是經(jīng)理還是我是經(jīng)理?你說(shuō)了算，還是我說(shuō)了算?"這就讓員工感到了壓力，造成了員工和酒店管理者之間的隔閡，是員工不能對(duì)酒店存在的問(wèn)題提出合理化建議也不敢對(duì)酒店的`發(fā)展表示見(jiàn)解。因此管理過(guò)程中，基層的酒店管理者一定要能夠聽(tīng)取員工的意見(jiàn)并采納其中的正確部分，遇事能與員工商量并加以解決，從而能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，將每位員工的潛能發(fā)揮到極至。
酒店管理者還要像"木匠"，木匠身上具有的優(yōu)秀品質(zhì)非常值得管理者學(xué)習(xí)和借鑒。首先，木匠看見(jiàn)一塊無(wú)論多小的木材都會(huì)覺(jué)得有用，而且會(huì)想方設(shè)法，讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。酒店管理者千萬(wàn)不能像醫(yī)生那樣，專(zhuān)挑病人的毛病。如果像醫(yī)生那樣看待手下人，那么在優(yōu)秀的人都會(huì)渾身是毛病，所以說(shuō)，作為管理者一定要像木匠那樣，善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，避開(kāi)員工缺點(diǎn)，讓員工人盡其材。其次，木匠也就是說(shuō)我們管理者一定要有自己的整體構(gòu)想，知道這家具怎么構(gòu)造，用什么材料，作出來(lái)是什么樣子。而不是沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有目的，走一步算一步，"哪里黑在哪里歇"。
所以酒店管理者一定要像個(gè)木匠那樣，對(duì)自己所在的酒店有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)，總體的構(gòu)想，以便給老板當(dāng)好參謀。最后，木匠必須要用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)自己的構(gòu)想，而不是光說(shuō)不作，因此，酒店管理者一定要以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和帶動(dòng)每一位員工。
酒店培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得4
1實(shí)習(xí)概況
根據(jù)學(xué)校的安排，我們于XX年10月12日正式入駐北辰洲際酒店，開(kāi)始了為期兩周的培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容很全面，包括基本禮儀，酒店規(guī)章制度及注意事項(xiàng)，部門(mén)概況，行為規(guī)范等多個(gè)部門(mén)的理論及實(shí)踐。11月1日，經(jīng)過(guò)最后的面試，我們被分配到商務(wù)部開(kāi)始了正式工作。大約2周后出徒，開(kāi)始頂崗。最主要的任務(wù)就是接聽(tīng)電話，輔助性的協(xié)助工作。
XX年1月5日，為期半年的實(shí)習(xí)結(jié)束。
2實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)介
我在北辰洲際酒店商務(wù)中心工作的主要職責(zé)是為酒店客戶提供打印、復(fù)印、傳真、上網(wǎng)等服務(wù)，有時(shí)也組織小型的商務(wù)會(huì)議，會(huì)展布置和及時(shí)商務(wù)翻譯。
3實(shí)習(xí)工作分析
3、1本人承擔(dān)的主要工作
主要職責(zé)是協(xié)助正式員工處理打印、復(fù)印、傳真、檢索等工作。偶爾參與組織小型的商務(wù)會(huì)議和會(huì)展布置。
3、2專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的應(yīng)用
主要運(yùn)用酒店管理基礎(chǔ)理論，溝通心理學(xué)，組織行為學(xué)，商務(wù)談判，商務(wù)英文翻譯等技能。
4實(shí)習(xí)總結(jié)
4、1收獲
這次為期一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，不論是在工作經(jīng)驗(yàn)、為人處事，還是生活上，都有了不小的長(zhǎng)進(jìn)。
起初來(lái)到北辰洲際酒店，感到很新奇，很陌生。我小心翼翼的對(duì)待這里的每一個(gè)人，生怕說(shuō)錯(cuò)了，說(shuō)多了。社會(huì)和學(xué)校不一樣，很復(fù)雜，要多聽(tīng)少說(shuō)，適應(yīng)社會(huì)而不是讓社會(huì)適應(yīng)你。聽(tīng)到這些言論，還沒(méi)踏入社會(huì)就有一種莫名的緊張。抱著這種心理，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的開(kāi)始了實(shí)習(xí)。
真的很幸運(yùn)自己能在洲際酒店實(shí)習(xí)，這里的理念很先進(jìn)，能學(xué)到很多，雖然很累，但是我覺(jué)得這是值得的，在今后的'返校上課的過(guò)程中我會(huì)更加的知道自己需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)。
酒店服務(wù)宗旨服務(wù)至誠(chéng)：尊重賓客，贏得賓客的信賴(lài)，努力營(yíng)造親切、溫馨的服務(wù)和環(huán)境氛圍，使之有賓至如歸之感。
酒店服務(wù)宗旨敬業(yè)樂(lè)群：?jiǎn)T工熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)關(guān)心員工。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到商務(wù)中心工作，最初的幾天還真挺不適應(yīng)的。不過(guò)同事們都很好，在他們的幫助與照顧之下，我很快熟悉了自己的工作并且適應(yīng)了這個(gè)部門(mén)的生活。在商務(wù)中心的工作中我漸漸的成長(zhǎng)，面對(duì)陌生的環(huán)境不再像以前那樣青澀，面對(duì)逆境也不再像以前那樣無(wú)助。最大的收獲是經(jīng)過(guò)此次實(shí)習(xí)，我明白了知識(shí)的重要性，也找到了今后為之奮斗的目標(biāo)。
4、2不足
先來(lái)談?wù)勛约簜�(gè)人的不足，我一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)中，讓我更好的認(rèn)識(shí)了自己。自己的稚嫩那是毋庸置疑的，面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境還是會(huì)覺(jué)得處理的不夠火候，這次的實(shí)習(xí)為自己提供了良好的鍛煉機(jī)會(huì)，但面對(duì)自己的不足任然要引起重視，逐步改善，階段式提高！
一個(gè)人的生活總是受他的心理狀態(tài)影響的，一個(gè)人的行動(dòng)也就是他心理狀態(tài)的外在體現(xiàn)，因此要想在學(xué)習(xí)、事業(yè)方面得心應(yīng)手，最重要的就是使自己心理處于最佳狀態(tài)。正如來(lái)酒店實(shí)習(xí)前就給自己打了預(yù)防針，會(huì)很苦的，會(huì)很累的。你只有去適應(yīng)環(huán)境，而不是讓環(huán)境適應(yīng)你。調(diào)整好自己的心態(tài)，才能更平和地面對(duì)工作。
個(gè)人還擁有很大的提高空間，既要認(rèn)識(shí)到自己的潛力，同時(shí)也要發(fā)現(xiàn)自己的不足，抓緊時(shí)間通過(guò)學(xué)習(xí)和磨練是自己真正得到提高。
接下來(lái)淺顯的談?wù)勛约簩?duì)酒店的一些看法。我只在北辰洲際酒店實(shí)習(xí)了半年，對(duì)很多問(wèn)題認(rèn)識(shí)的不到位并且淺顯。
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