培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會（推薦）
我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會，歡迎大家分享。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會1
來到中冶天工上海十三冶建筑有限公司一月有余，我感覺到了一家發(fā)展前景輝煌、管理機制科學(xué)、企業(yè)文化優(yōu)秀、工作氛圍愉悅的大公司的非凡魅力。我想每一位來到這里的新員工，都會感到無比榮幸。我為自己身在這樣的集體而感到光榮。看到身邊的同事愛崗敬業(yè)的精神，看到他們對事業(yè)的不倦追求，我既感動又覺得有壓力。感動于他們對工作的一絲不茍、對事業(yè)的不懈追求，自己與他們相比，離一名優(yōu)秀的中冶天工上海十三冶建筑有限公司員工還有相當(dāng)?shù)牟罹唷?/p>
通過一周的入職培訓(xùn)，我了解了公司的發(fā)展遠景和策略，清楚了各部門的職責(zé)，明白了公司的業(yè)務(wù)流程，對公司的經(jīng)營狀況也就有了進一步了解.接下來在建筑分公司的一周的培訓(xùn),分公司的領(lǐng)導(dǎo)們給我們講述了建筑分公司以前取得的驕人成績，同時讓我們了解了以后工作崗位上用到的技術(shù)、安全、法律等知識，最后，我們觀看了公司在建工程的情況,根據(jù)我們和公司選擇給我們分配工地，充分體現(xiàn)了公司對新員工的重視。
20xx年8月17日，我們被分配到的常州德寶項目部的紀(jì)經(jīng)理開車過來接我們到工地。來到項目后我發(fā)現(xiàn)這是一個年輕化、紀(jì)律嚴(yán)明、管理有序、學(xué)習(xí)氛圍及其濃厚的項目部。經(jīng)過了一星期的工作，讓我感觸最深的就是知識上的不足，當(dāng)我在翻看圖紙、查看圖集、算工程量時，才發(fā)現(xiàn)在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)知識是多么微不足道，如何把理論知識與實踐結(jié)合是我目前急需解決的問題，在我遇到不懂的問題的時候尹嵬師兄都會耐心的給我們解釋，在施工現(xiàn)場的時候，尚師傅、
劉師傅也教會我們注意施工過程一些小的細節(jié)，剛來的這幾天由于要加班做資料，雖然有點辛苦但是在這個過程中學(xué)到了許多的東西，生活的很充實。
現(xiàn)在，才是我的職業(yè)生涯的開始，還有許多的東西要去學(xué)習(xí)，在接下來的日子里，我要從以下的幾個方面努力：
第一，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。一個人的'成功與否，取決于一個人的態(tài)度。雖然我們是剛剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，但是在實際經(jīng)驗方面還有很多不足，要謙虛向他人請教，用積極樂觀的思想去思考問題，時刻保持清醒的頭腦。要正確對待苦難，如果把他與精神世界里最廣闊的那篇土地結(jié)合，他就會成為寶貴的營養(yǎng)。
第二，做事認(rèn)真。要把認(rèn)真當(dāng)成一種習(xí)慣，不管是做什么事情，都要認(rèn)真，做事要三思而后行，學(xué)會用最正確的方法處理事情，學(xué)會總結(jié)成敗經(jīng)驗，爭取出色完成工作任務(wù)。
第三，迅速完成角色的轉(zhuǎn)變。我們剛剛從學(xué)校步入社會，周圍的一切環(huán)境都發(fā)生了變化，我們必須要迅速轉(zhuǎn)變角色來適應(yīng)新的環(huán)境，跟上時代的節(jié)奏，才不會在激烈的競爭中被淘汰。
第四，迅速融合到新的團隊。如今我們已經(jīng)踏上了新的崗位，身上背負(fù)著重要責(zé)任，只有加強團隊合作才能發(fā)揮最大效益，釋放最大的能量。
因為熱愛，所以選擇;因為選擇，所以堅持。我告誡自己：今天要比昨天做的好、明天要比今天做的棒、每天都要有新進步。只言片語，道不盡我的入職感想。心若在，夢就在。夢在，終有夢圓時。
我期待著在建州的這方舞臺里重新演繹自己的人生，走好每一步、干好每一天，與建州一起發(fā)展，與全體十三冶人一起用自己的青春和熱血構(gòu)筑十三冶的百年基業(yè)。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會2
這個培訓(xùn)機會來之不易。我想說，非常感謝公司能夠設(shè)身處地為員工著想，不惜任何代價為員工的發(fā)展著想，讓這么多的兄弟姐妹能夠接受這樣系統(tǒng)全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對我們以后的工作生活和事業(yè)的發(fā)展都有很大的幫助。
這次培訓(xùn)給我的感觸很深，不僅包括培訓(xùn)的內(nèi)容對我的影響，還有深圳同事的做事風(fēng)格，工作氛圍，以及他們團結(jié)一心的團隊合作精神，都對我產(chǎn)生了比較大的觸動，我要把在深圳所學(xué)的、所見的、所感受到的一切都運用到我的工作中，并與我華東的同事分享，讓大家都能感受到培訓(xùn)所帶來的動力，讓培訓(xùn)給我們帶來真正的改變。
拓展訓(xùn)練的第一天，也是我第一次參加這種類型的訓(xùn)練。沒想到，在這次訓(xùn)練中，我也能做到以前想都不敢想的事情，因為團隊的強大。可想而知這個團隊有多強大。在這次拓展訓(xùn)練中，有三項對我啟發(fā)最大:
1.在折紙訓(xùn)練中，我明白了一個道理:人不能只靠自己的悟性去做事。他們應(yīng)該問別人想要什么樣的結(jié)果，我們應(yīng)該怎么做才能達到這個結(jié)果。我們不應(yīng)該只是埋頭工作，而應(yīng)該與團隊成員或其他同事交流，討論如何實現(xiàn)我們的目標(biāo)。大家各自為政，只能降低大家的工作效率，達不到領(lǐng)導(dǎo)想要的效果。
2.在信任后仰的訓(xùn)練中，感覺團隊的支持很強大。如果沒有兄弟姐妹在后面保護，如果沒有對團隊的充分信任，我想沒有人敢這樣倒下。這讓我明白，在實際工作中，我的同事，我的領(lǐng)導(dǎo)，都是能給我保護和支持的人。我們要相信，我們不是一個人，我們的背后是無數(shù)默默支持和幫助我們的人。所以當(dāng)你面臨困難的時候，不要退縮，勇敢的往前走，不要害怕，我們有支持
3.爬過畢業(yè)墻也讓我感觸頗深�？粗@么高的墻，60多個人什么都不用做就要爬過去，而且有時間限制。人們的第一反應(yīng)是:怎么可能？這太難了！但是事情擺在眼前，不得不去做，所以現(xiàn)在的任務(wù)不是怎么逃避，而是怎么想辦法解決事情。在這種情況下，我們團隊立即做出反應(yīng)，選定總指揮，確定第一個、第二個、最后一個人上去，選定梯子，其他人做保護。最后，我們比承諾的時間更快地完成了整個任務(wù)。就好像在我們的工作中，每個人都扮演著不同的角色，把每個人的力量加起來就會所向披靡！還有一點就是要學(xué)會在團隊的幫助下克服困難。面對困難的時候，不要退縮，看看誰能幫到你，及時向他們求助。他們都會向我們伸出援手。
參加完拓展訓(xùn)練后，帶著尚未消退的興奮和熱情，我們投入到緊張的學(xué)習(xí)中。這個學(xué)習(xí)是系統(tǒng)性的，涉及到方方面面的知識和內(nèi)容，不僅包括我們工作的專業(yè)內(nèi)容，還包括與我們的生活、人生相關(guān)的啟發(fā)。
x總的壓力和情緒管理讓我懂得了，每個人都會面臨各種各樣的壓力，有工作上的，有生活上的，適當(dāng)?shù)膲毫ξ覀兊墓ぷ骱蜕钍怯袔椭�，但是�?dāng)壓力太大的時候，不能任由壓力壘積，就像驢子拉車一樣，把驢子壓垮的往往是最后一根稻草，所以要學(xué)會解壓，注重松弛有道，這樣才能更好的工作和生活。當(dāng)然沒有壓力的情況下，人就不會進步，沒有壓力就沒有動力這個道理大家都很明白，所以，工作要有目標(biāo)，目標(biāo)明確了，人就會朝著自己的目標(biāo)去奮斗。
x總的職業(yè)心態(tài)讓我感受到了以前工作的不當(dāng)之處。我不是為了賣原料而賣原料，而是為了我的事業(yè)而工作，想在眾多的沙子中一眼被認(rèn)出來，那就變成珍珠，所以，要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提升和打造自己，這樣，才能脫穎而出。
x老師的系統(tǒng)性思考和心智模式對我的觸動很大，人的固有的思維模式有時會禁錮一個人的思想，對他的判斷，，和做事帶來負(fù)面的`影響，人只靠以前的經(jīng)驗來想事情，做事情，這樣難免就會被心智模式所影響，所以人要擺脫心智模式的左右，做一件事情的時候，不要太相信自己的經(jīng)驗，多向向這樣做對不對，還有沒有更好的解決辦法.
還有其他的課程學(xué)習(xí)，讓我也學(xué)到了很多東西。邵總的大客戶管理，讓我了解到大客戶戰(zhàn)略的重要性，以及怎么去服務(wù)大客戶、鎖定大客戶，從而與大客戶并肩成長。丁老師的國際貿(mào)易、蔣博得銷售技巧、還有謝博的有效溝通等培訓(xùn)，都讓我學(xué)到了不同的知識。
這么多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)部不能一次性的全部吸收，有的改變可能需要很長時間的努力，但是我會把學(xué)到的知識運用到工作當(dāng)中，不斷地充實自己，加強執(zhí)行力度。這次培訓(xùn)最重要的是明白了工作不是為了別人，而是為了自己，明白了這個道理，做事的責(zé)任心和主動性大大提高，再結(jié)合團隊的力量，我有信心，以后一定會把工作做得更好！
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會3
這個暑假已經(jīng)接近尾聲了，最后這幾天，學(xué)校組織我們進行了三天的園本培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及教師論文的撰寫與發(fā)表、學(xué)前兒童美術(shù)教育、早期閱讀和讀物的選擇、書香幼兒園建設(shè)的分析與思考通過這幾天的學(xué)習(xí)，我在很多方面進行了深入的思考，得到了一些啟示。
幼兒教師素養(yǎng)是教育史的永久命題。教師是幼兒園教育教學(xué)工作的基本力量，教師素養(yǎng)高低已經(jīng)成為幼兒園教育事業(yè)成敗的關(guān)鍵。故提高教師隊伍的整體素養(yǎng)，是關(guān)系到幼兒園、幼兒教師個人，乃至關(guān)系到整個幼兒教育事業(yè)大局的重中之重的大事。
在第一天下午的學(xué)習(xí)中，教授以各種各樣豐富的形象向我們展示了幼兒教師的智慧，而這些是我們幼兒教師需要去琢磨的地方。幼兒園是美育天地，藝術(shù)化手法是幼兒教育的基本特色。幼兒教師美的鑒賞力、感染力是從事幼教事業(yè)的基本功。要善于創(chuàng)造美的環(huán)境，運用美的語言，使用美的手段，通過美育傳承知識，陶冶情操。教師每天都應(yīng)該創(chuàng)新突破，讓孩子們感受豐富多彩的美好生活，使藝術(shù)的美、知識的美融入對他們進行獨立性、創(chuàng)造性、主動性的素質(zhì)培養(yǎng)之中。
南京師范大學(xué)的萬宇博士給我們講解了關(guān)于早期閱讀的一些重點問題，聯(lián)系下午華老師生動形象的講解，我們清楚地明白了早期閱讀的重要性�！队變簣@教育指導(dǎo)綱要（試行）》明確把幼兒早期閱讀納入了語言教育目標(biāo)體系，提出：“要培養(yǎng)幼兒對生活中常見的簡單標(biāo)記和文字符號的興趣；利用圖書、繪畫和其他多種方式，引發(fā)幼兒對書籍、閱讀和書寫的興趣，培養(yǎng)前閱讀和前書寫技能�！�
早期閱讀教育重在培養(yǎng)閱讀能力。從實際生活來看，培養(yǎng)幼兒的早期閱讀能力至少有以下兩大好處：第一，能幫助幼兒找到知識的鑰匙。我們一向鼓勵孩子提問，并主張家長積極、耐心地回答這些問題。但家長的精力乃至水平畢竟有限，這時候讓孩子向書本發(fā)問也許不失為良策，而且與家長張口就來的回答相比，孩子對于自己查閱書本找到的答案印象會深刻得多。第二，可以為幼兒將來寫作能力的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。總之，熱愛閱讀、良好的閱讀能力是學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)。因此我們要注意培養(yǎng)幼兒早期閱讀的興趣與習(xí)慣。
幼兒教師在不斷積累教學(xué)經(jīng)驗的同時，還要注意自身教育科研能力的`發(fā)展。學(xué)習(xí)的第一天，江蘇教育出版社的主編給我們分享了幼兒教師撰寫論文的一
些心得。他指出平常要多看文章，好文章要積累。幼兒教師在寫教育科研論文時，一定要置身于現(xiàn)實的開放的動態(tài)的教育情景中，能夠隨時隨刻體察教學(xué)活動、背景以及有關(guān)現(xiàn)象的種種變化，在教與學(xué)的互動過程中不斷地、及時地解決新問題，能夠依據(jù)自身豐富的工作經(jīng)驗直覺地對假設(shè)、方案的可行性和有效性做出判斷。總之，幼兒教師在寫文章時要時刻牢記結(jié)合自己的工作實際，選題時不要太宏觀，選小題，小題大做，小題深作。題目小，不一定價值小。
要有一顆創(chuàng)新之心。勤于實踐、勇于探索是幼兒教師愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)精神的行為表現(xiàn)。面臨現(xiàn)代社會發(fā)展的壓力和挑戰(zhàn)，人才素質(zhì)和創(chuàng)新能力將成為國力競爭的焦點。因此教育必須創(chuàng)新，急切呼喚創(chuàng)造型的教師。這樣的教師具有探索的興趣，在工作中善于開拓創(chuàng)新，即使發(fā)現(xiàn)和捕捉孩子們的火花，并及時引導(dǎo)其進行創(chuàng)新思維；這樣的教師能夠在教育生涯中揚長避短、推陳出新，形成自我特色，成為專家型的教師。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會4
通過對評價指南的自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，我知道了責(zé)任督學(xué)為什么要進校督導(dǎo)，進校督導(dǎo)什么以及怎樣進行督導(dǎo)。督學(xué)與學(xué)校是平等的合作伙伴關(guān)系，在工作中不是上下級、不是去檢查挑刺，而是幫助、指導(dǎo)學(xué)校。但對學(xué)校督導(dǎo)時要注重學(xué)校在原有基礎(chǔ)上的進步，不能用一把尺子評價所有的學(xué)校。
通過學(xué)習(xí)，我知道了督導(dǎo)評價的流程，學(xué)會了督導(dǎo)前準(zhǔn)備，進校督導(dǎo)的方法，督導(dǎo)后如何跟進。在培訓(xùn)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了督導(dǎo)內(nèi)容指標(biāo)體系，知道一級指標(biāo)、二級指標(biāo)、三級指標(biāo)的'內(nèi)容及指標(biāo)的評估要點、證據(jù)的收集。對學(xué)校要從領(lǐng)導(dǎo)與管理、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)的質(zhì)量、學(xué)生發(fā)展、辦學(xué)條件五個方面進行督導(dǎo)。對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題一定要下發(fā)整改通知書，要堅持這個原則。
當(dāng)然要想當(dāng)好一名合格的督學(xué)還需要不斷的學(xué)習(xí)，在工作中積累經(jīng)驗。以便將合格的督導(dǎo)結(jié)果提供給教育行政主管部門及其他政府職能部門，作為加強和改善教育工作的決策和依據(jù)。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會5
一、數(shù)學(xué)理念的提升
雖然從事教育工作已久，但面對當(dāng)今的形式，時代要求我們不斷進步，吸取營養(yǎng)，為祖國的教育事業(yè)能夠有突飛猛進的發(fā)展貢獻我們的力量。在這次學(xué)習(xí)中老師為我們總結(jié)了數(shù)學(xué)的思想方法和活動經(jīng)驗，這讓我在數(shù)學(xué)理念上有了更深刻的認(rèn)識。集合思想、對應(yīng)思想、符號化思想、化歸思想、類比思想、分類思想、統(tǒng)計思想、極限思想和模型化思想這么多數(shù)學(xué)教學(xué)思想方法在數(shù)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用是復(fù)雜和實效的。我正是缺少了這樣的一些理論基礎(chǔ)，使得在實際教學(xué)中缺乏高度和深度。老師關(guān)于課堂教學(xué)預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系論述非常貼近我們的實際教學(xué)，這也是我們在日常教學(xué)中，尤其是公開教學(xué)中面臨的最為頭疼的環(huán)節(jié)。除了教師自身要具備較高的隨機應(yīng)變的能力外，更要汲取豐富理念，這樣才能真正具備駕馭課堂的能力。
二、教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變
對于每位教師都要面臨的備課和上課任務(wù)，在這次培訓(xùn)中我也有了進一步的認(rèn)識。在日常工作中面對龐大的班級學(xué)生數(shù)，面對堆積如山的要批改的作業(yè)，再加上那么些個后進生，教師已經(jīng)忙得不可開交，談何每天細心備課，認(rèn)真鉆研教材，尤其是像我這樣缺乏經(jīng)驗的年輕教師，日常課堂教學(xué)的有效性內(nèi)心來說實在讓人堪憂。老師的講解為我們在這些方面的思考提供了一些可借鑒的方法�？照劺碚摬磺袑嶋H，屏棄理論也不合邏輯。我們應(yīng)理論結(jié)合實際，在日常工作中根據(jù)自身工作量在學(xué)期初為自己制定好工作目標(biāo)，如細致備多少節(jié)課，進行多少節(jié)課堂教學(xué)研究等。簡而言之，就是有選擇性地進行教學(xué)研究，保證在有限的教學(xué)時間中做到充分利用。可謂：量不在多，貴在精。我想這樣一種教學(xué)行為的.轉(zhuǎn)變，才能真正意義上運用到我們的實際工作中，才能讓學(xué)生獲得更為有效的教學(xué)。
三、教研方法的更新
一直以來，校公開課的開展一直是我們進行教學(xué)教研的重要方法。通過培訓(xùn)，不僅讓我對如何說課有了更為深刻的理解，也讓我認(rèn)識到在日常教學(xué)教研中思想和方法的轉(zhuǎn)變需求。我們應(yīng)與時俱進，在開展學(xué)校公開教學(xué)評比的基礎(chǔ)上結(jié)合實際有選擇性地加強課后說課及互相評課的實踐練習(xí)，更為深入地做好教研方法的更新，也為我們展開更有效的教學(xué)打好基礎(chǔ)。
經(jīng)過這次我認(rèn)識到每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，做一個課改的積極實施者。經(jīng)過學(xué)習(xí)，也讓我更加深刻地體會到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有不斷的提升。我想只有經(jīng)過全體老師的共同努力，新課程改革之花才會開得更加燦爛，中華民族才會永立世界民族之林。我愿在這快樂而無止境的探索中去實現(xiàn)自己的夢想。
初中數(shù)學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會到每一位同學(xué)身上，大面積提高教學(xué)質(zhì)量，而計算器的使用使同學(xué)有的時間、精力去落實雙基，改變學(xué)習(xí)方法，啟迪思維，開闊視野。
3、拓展、研討的深入。大量的新名詞、新概念、新形式的出現(xiàn)。如圖表、形數(shù)結(jié)合、信息技術(shù)等等。使同學(xué)造成一定困惑，因此，我們采用發(fā)動學(xué)生上網(wǎng)查詢，動手收集材料，向家長詢問。同學(xué)間相互討論交流、老師介紹等方法。分小組在課外研究、在課內(nèi)交流結(jié)論。并在老師指導(dǎo)下得出一定的規(guī)律，使學(xué)生對這些知識能更深一步掌握。
4、課后反思。備課是上好課的前提，課后反思則能使今后的課上得更好更完美。我們要求每一節(jié)課的教案都必須寫上反思。包括得、失改進。以期在實踐中不斷改進，提高效率，為新教材的鋪開作一些準(zhǔn)備。
三、開展磨課
我們教研組在校磨課比賽中認(rèn)真對待，磨課手、上課手、觀課手、評課手都積極工作，認(rèn)真研討。
1、學(xué)生主動性得到發(fā)揮
老師在試教的過程中，常常發(fā)現(xiàn)相同的提問，不同的班級學(xué)生給出的回答會有不一樣的深度和廣度，由此意識到：能力通常不是單一靠教師講出來的，而是學(xué)生練出來的。
新課標(biāo)十分注重關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。因此在磨課中，我們能夠從試教者提供的多種教法中認(rèn)真思考并選擇適合學(xué)生的有效學(xué)習(xí)方式。在有了可比性、選擇性的情況下，更能充分尊重學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，限度地把課堂還給學(xué)生，營造出民主、平等、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生在自主、合作、探究中學(xué)會學(xué)習(xí)。
2、教師積極性得到提高
磨課的過程是一位教師圍繞一篇課文進行試教、反思，再試教、再反思、再上課的過程。它的優(yōu)點在于教師經(jīng)過反復(fù)的實踐、思考、改進，可以在限度上讓教學(xué)過程貼近學(xué)生的實際，幫助學(xué)生找到的學(xué)習(xí)方法，可以深入地思考教學(xué)中出現(xiàn)的某個問題，找到相應(yīng)的解決辦法，也就是我們常說的“精品課”。這種磨課，對一篇教材的鉆研和駕馭應(yīng)該是最深入、最通透的。它在很大程度上提高了教師的自信心，培養(yǎng)了教師的成熟度，進而煥發(fā)了積極性。
3、教材得到合理性的使用
磨課能指導(dǎo)教師深刻理解教材。磨課的過程首先就是對教材理解的辯論，教師在與同組老師討論教材時，大家就有不同的理解，由此可能產(chǎn)生不同的教學(xué)效果，通過相互研討，最終就能作出合理判斷。
4、團隊整體性得到提高
每次研討，老師們都高度集中注意力，仔細傾聽其他老師的每一條意見，深怕漏掉一條對自己有用的，非常謙虛的接受大家的不同見解，然后加以分析、修改、提高。而每個參與的老師也都抱著高度的責(zé)任感和難能可貴的參與意識，大家從不同角度、不同內(nèi)容、不同層面，談自己的個人意見，并提出了很獨到的見解，拋棄了以前評課過程中只講好話，少講壞話的不良習(xí)慣，大家講出自己的真心話，目的只有一個：為了共同提高。教學(xué)還能相長，更何況我們老師之間的真誠互助? 在這一學(xué)期中，備課組所有成員付出很多心血，但也收獲很多。以上是我們教研組作的一些工作和一些膚淺的體會，相信其他學(xué)校會有、更好的經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)。在資源共享的旗幟下，希望有這樣大家交流的機會，讓我們的工作更上一個臺階。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會6
邁入新年的第一個月，我又開始了新崗位的培訓(xùn)，由電氣轉(zhuǎn)到汽機。剛剛接觸汽輪機，覺得很是頭痛，雖然之前有著電氣，鍋爐的工作的經(jīng)驗，但是汽輪機真的是一片空白。
于是在師父的建議下，我開始從最基本的概念入手，熟悉掌握汽輪機相關(guān)設(shè)備之間的聯(lián)系和各個部件的作用。在基本的概念掌握之后，開始按照著圖紙尋找設(shè)備。從主蒸汽母管開始，順著管道一個個的尋找相關(guān)設(shè)備，記下連接順序，這個過程是枯燥乏味的，需要認(rèn)真有耐心，同時也要求心細，我印象最深刻的是除氧給水系統(tǒng)中，管道連接比較多，上下跨度比較大，尋找的時候稍不注意就會弄錯，很是繁瑣。油系統(tǒng)更是從一開始就給我當(dāng)頭棒喝，盡管有師傅講解，但是理解起來還是有點吃力，從網(wǎng)上下載了很多資料包括系統(tǒng)運行模擬示意圖后，才算是基本掌握，而實地尋找的時候更是麻煩，因為油系統(tǒng)管道比較細，有很多管路是在汽水管道的夾縫中，很難尋找。
在培訓(xùn)的過程中，我經(jīng)常和師父一起去巡檢設(shè)備，加強對設(shè)備及系統(tǒng)運行的認(rèn)知。遇到?jīng)]有遇見過的情況時，立刻向師父請教，并且舉一反三，聯(lián)系鍋爐電氣的情況，加強理解。
總的來說這一周我算是收獲很大，不僅僅是因為我知道了系統(tǒng)的運行流程，而是我掌握了該如何學(xué)習(xí)汽輪機，我覺得這才是這一周培訓(xùn)的最大的.收獲。再聯(lián)系以前鍋爐電氣的工作經(jīng)驗，使我對電廠的運行及生產(chǎn)方式有了更深的理解，有許多以前想不通的問題，現(xiàn)在都迎刃而解。讓我對今后的工作學(xué)習(xí)充滿了動力。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會7
進入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會：服務(wù)的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品。服務(wù)。環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力。財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少。見效快的主要手段。提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想。交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚。親切。準(zhǔn)確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬。點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜。唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕。走路輕。操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的`服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以〝顧客至上〞為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊。儀容端莊。態(tài)度和藹。親切待人。認(rèn)真負(fù)責(zé)。迅速合作。誠實不欺。禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔�，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊。儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙。嚼口香糖。禮貌。親切。助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以〝顧客至上〞為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與。合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的禮貌。親切。助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以〝顧客至上〞為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的諄諄教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會8
有幸在20xx年寒假前夕走進清華大學(xué)，參加了學(xué)校教育教學(xué)管理者創(chuàng)新管理高級培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。時間飛逝，短短三天的學(xué)習(xí)生活很快結(jié)束了，然而心情卻久久不能平靜。這次培訓(xùn)在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上名師的言傳身教，無一不體現(xiàn)出學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在組織上的高度重視和良苦用心。學(xué)習(xí)機遇十分珍貴，學(xué)習(xí)生活豐富充實，受益匪淺。清華培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)和授課老師儒雅的風(fēng)采讓我為之傾倒，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度讓我為之欽佩。理論與實踐的火花在腦中碰撞，心靈的啟迪和升華讓我感悟頗深：
收獲一：豐富了知識、開闊了視野，思想和精神得到了升華。
名校大師們的言傳身教，為我開啟了一道感悟之門。課堂上教授們淵博的學(xué)識，旁征博引的教學(xué)方法，幽默風(fēng)趣的精彩講解，教學(xué)內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識上得到了一次強勁的充電。 他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我逐漸構(gòu)筑起了一個新的知識框架，特別是對當(dāng)前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢的分析、中國社會問題的解析、積極心理學(xué)以及對自我的正確認(rèn)知等理論知識的學(xué)習(xí)，使自己茅塞頓開，對以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進一步升華。
收獲二：看到了差距，找到了不足，增強了不斷學(xué)習(xí)的自覺性。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會到社會發(fā)展的日新月異和人類思想的進步，認(rèn)識到知識的更新對一個人的發(fā)展是多么的重要。形勢逼人，不進則退，覺得自己肚子里的墨水確實太少了，或者說掌握的知識不夠全面深入。在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實踐經(jīng)驗，就可以應(yīng)付日常工作，往往忽略了知識的更新，尤其是理論知識的更新。多數(shù)是需要什么才學(xué)什么，而且有時借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習(xí)慣。通過這次學(xué)習(xí)，使我深深體會到，以前知識的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，時間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時間系統(tǒng)地看點書是完全可以做到的，若平時不注意知識的積累，就會書到用時方恨少。由此，使自己再一次領(lǐng)悟到活到老，學(xué)到老的深刻內(nèi)涵。認(rèn)識到只有堅持不懈地學(xué)習(xí)來彌補自身的不足，在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷積累新知識，更新優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，掌握并運用科學(xué)的方法，正確地分析解決問題，以增強工作的科學(xué)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質(zhì)量的完成各項工作任務(wù)。
收獲三：掌握方法，學(xué)以致用，提高解決問題的能力。
三天的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的與其說是豐富的知識和開闊的視野，不如說是一些先進的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識和思考的`大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學(xué)以致用，融會貫通，勤于思考，善于思考，把所學(xué)到的知識真正應(yīng)用于解決實際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名德育工作者，面對的是普通學(xué)生和老師，在平時的工作中，要將服務(wù)融入到學(xué)校管理各個層次，做好政策、服務(wù)的傳遞，好事要做好，為構(gòu)建和諧社會、和諧校園盡自己微薄之力。
然而，要說什么才是這次清華之行最大的收獲，我認(rèn)為并不止上面所提到的理念和知識，雖然這些的確讓我開闊了視野，增長了知識，但畢竟時間有限，所學(xué)到的廣度和深度也是有限的，最大的收獲其實是直接來自幾位授課老師身上的深刻啟示！
啟示一：態(tài)度很重要，要專注和投入！
授課老師對像我們這樣的進修班絲毫沒有敷衍了事的態(tài)度，上課始終認(rèn)真負(fù)責(zé)，非常投入，甚至幾乎達到無我的程度。正是在這種良好的狀態(tài)下，老師將自己淵博的學(xué)識演繹得淋漓盡致，使得整個課堂精彩紛呈，效果突出！由此，我想如果我們在學(xué)習(xí)和工作中也有這種無我的專注和投入，我們肯定也能夠完全擺脫外界的干擾和誘惑，能夠用心靈的方式感受天地至理，真正把自己的潛能發(fā)揮到極致！
啟示二：快樂是動力，要學(xué)會享受過程！
幾位老師的課，始終有一種快樂的情緒傳遞，再加上課堂內(nèi)容本身的精彩，不僅對老師是享受，對我們學(xué)生來說，更是一種難得的享受！不由想到，老師在工作中享受快樂，其實就是專注和投入的動力來源，因為他們熱愛自己的工作，真正以工作為樂。也不由得想到，我們干自己的工作是否也做到了這樣？事實上，沒有對理想的追求，任何人都很難始終堅持做到專注和投入，可以說，在工作中游刃有余，自得其樂，這何嘗不是我們需要追求的一種境界？突然間，我發(fā)現(xiàn)，留給自己的時間越來越少，自己今后要做的事越來越多……
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會9
以德育人，繼續(xù)前行
教育者最難能可貴的品質(zhì)就是愛心、淵學(xué)和厚德。師德師風(fēng)不是枯燥的理論和高舉的旗幟，更不是簡單的說教，而是一種精神的體現(xiàn)，這種體現(xiàn)就在我們的'工作中，它可以是一種狀態(tài)、一種行動，也可以是一種情懷、一種風(fēng)格；育人的精彩不是寫在文章里，而是在我們教學(xué)工作的點點滴滴中！其實看看周圍，真正的好老師不是遙不可及，他們就在我們的身邊；每一位老師，都有著自己獨特的魅力，一個會心的微笑，一句暖暖的問候，一汪感動的淚水，一次傾心的交流，一番嚴(yán)厲的批評，一節(jié)精彩的授課，都在體現(xiàn)著老師們的德行和內(nèi)涵。我們放下豪邁的誓言，去腳踏實地地育人；放下動人的口號，用堅持不懈的精神前行；放下身為人師的驕傲自負(fù)，用自己的辛勤去收獲一季季的桃李芬芳！
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會10
此次培訓(xùn)，是一次難忘的書法之旅，讓我感受了別樣的墨香。
一、感受書法的魅力
主辦單位特聘兩位老師為我們授課。老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)風(fēng)格讓我們知道了什么叫“十年磨一劍”。乍一看書法老師，你完全想象不出他的字如此美麗，練字背后的辛苦讓人難以想象。
二、重拾練字的熱忱
這三天的時間，每每讓我回想起讀師范時的畫面。記得當(dāng)時對書法愛好深厚的我常在課余時間對著字帖反復(fù)地臨摹。而踏入工作崗位、結(jié)婚生子后，面對繁瑣的工作，面對生活的柴米油鹽，練字的心思淡了，練字的時間也慢慢少了。而在這三天里，我又重拾了對書法的那份熱忱，每天除上課時間外，晚上回家也仔細練字，書寫老師留的作業(yè)，盡管大家嘴里叨念著腰酸背痛，但手還是停不下來，一張、兩張，不厭其煩地練著……
三、墨香陶冶了心境
進修學(xué)校大教室里這靜謐的環(huán)境下，我的心也跟著靜了。都說練字可以修身養(yǎng)性，的確如此。每天有規(guī)律的生活，上課練字成了我們生活的主旋律。在不斷練習(xí)的過程中，我們遺忘了工作的壓力，遺忘了生活的苦惱，有的只是一顆安靜的心。
四、書法之旅收獲多
本次書法培訓(xùn)的內(nèi)容由琿春市進修學(xué)校選派教學(xué)閱歷豐富的'書法老師進行授課，讓學(xué)員從“寫得好、講得好、輔導(dǎo)得好”三個方面循序漸進，使受訓(xùn)學(xué)員在短期內(nèi)較好地把握書寫技巧和要領(lǐng)，并能順當(dāng)走上講臺，勝任學(xué)校硬筆書法教學(xué)工作。老師從最基本的點橫豎撇捺到字的間架結(jié)構(gòu)、章法布局都非常仔細地講授。
讓我們知道了每個筆畫的輕重、節(jié)奏，一個字里每個筆畫的位置如何支配，才能讓字變得更美麗。把握了楷書的書寫技巧和要領(lǐng)后，我們進行了反復(fù)的練習(xí)，每個學(xué)員都覺得在這三天里自己的字進步了、規(guī)范了、美麗了。
風(fēng)乍起，吹皺一池春水。隨著新課標(biāo)的修訂實施，書法教學(xué)必將迎來一個嶄新的進展前景。書法藝術(shù)是中華民族的珍寶，三天的培訓(xùn)收獲需要在今后漫漫教學(xué)征程中逐一落實。與書法為友的日子不再單調(diào)，我愿與我的同學(xué)們一同走進這看似簡潔的黑白世界，感受其蘊含的無窮魅力。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會11
9月19日，本人參加市教體局組織的農(nóng)村中小學(xué)校長提高培訓(xùn)班。這是教體局加強校長隊伍建設(shè)的又一舉措，體現(xiàn)了局黨委對校長的關(guān)愛和成長的重視及給予的殷切希望。通過培訓(xùn)，深受教育和啟發(fā)，收獲頗多，受益匪淺�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，履職盡責(zé)，切實增強校長的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
人們常說，一個好校長就是一所好學(xué)校。校長在學(xué)校的辦學(xué)、發(fā)展歷程中發(fā)揮著普通教師所不能替代的作用。李局長在開班致辭中講到，要努力做一位德智體全面發(fā)展的校長，用自己的智慧、真情和人格樹立起學(xué)校管理者的表率和良好形象。這是對校長工作的具體要求，很有針對性。作為一名校長，只有自己全面發(fā)展了，才能帶動師生的全面發(fā)展;只有自己擁有高度的智慧，濃厚的真情和高尚的人格，才能培育出德智體全面發(fā)展的人才。作為一校之長，要牢記使命，不負(fù)重托，履職盡責(zé)，時時刻刻樹立責(zé)任意識，才能不辜負(fù)黨和人民的重托，無愧于校長的神圣稱號，無愧于自己的道德和良知。
二、加強學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，激活學(xué)校優(yōu)良管理的新氣象
“有眼界才有境界，有思路才有出路，有志氣才有骨氣，有實力才有魅力”。一個懂管理的校長首先是一個學(xué)習(xí)型的校長、業(yè)務(wù)型的校長，要有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力。而這一切來自于不斷勤于學(xué)習(xí)，善于思考。向書本學(xué)習(xí)，向報刊雜志學(xué)習(xí)，向師生學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫穿于教育教學(xué)的全過程。通過學(xué)習(xí)，提升自己的思想境界和管理水平;通過學(xué)習(xí)，反思自己在教育教學(xué)工作中的得與失;通過學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)推動工作的突破口和切入點，不致于因循守舊、墨守成規(guī);通過學(xué)習(xí)，進一步提高學(xué)校管理的藝術(shù)性和科學(xué)性，激活學(xué)校優(yōu)良管理的新氣象。
三、堅持修煉，務(wù)求有為，做新時代人民滿意的好校長
新頒布的《義務(wù)教育學(xué)校校長專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為校長的專業(yè)發(fā)展指明了方向，提出了明確的要求。作為一名校長，不僅要規(guī)劃學(xué)校發(fā)展、營造育人文化、領(lǐng)導(dǎo)課程教學(xué)，還要引領(lǐng)教師成長、優(yōu)化內(nèi)部管理、調(diào)適外部環(huán)境，這些體現(xiàn)的是校長綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，要求是很高的。因此，自己必須認(rèn)真研讀標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)為自己、為學(xué)校的發(fā)展做好短期規(guī)劃和中長期規(guī)劃。在規(guī)劃中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，在成就自我的同時成就學(xué)校的發(fā)展和未來。要把“懂教育”、“會管理”、“品質(zhì)好”作為優(yōu)秀校長的標(biāo)準(zhǔn)而孜孜以求，使自己成為學(xué)校管理的行家里手。
四、改進作風(fēng)、依法治校 努力推動學(xué)校新跨越新發(fā)展
作為校長，要時刻以良好的工作作風(fēng)和精神狀態(tài)為全體師生做出榜樣和表率，以自己的人格魅力影響、帶動周圍的人。要自省權(quán)力，自省責(zé)任，自省人格，自省言行，做到慎獨、慎微、慎言、慎行;要有平和大度的.心胸，文明得體的語言，一切著眼于師生發(fā)展的理念，做到守住寂寞，耐得孤獨，恪守公平，處事真誠，善待他人，廉潔從教;要依法治校，帶領(lǐng)團結(jié)全體師生，凝心聚力，遵循規(guī)律，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的正能量，實現(xiàn)學(xué)校的穩(wěn)健發(fā)展、跨越發(fā)展。
我們朱陽一中是一所有50余年歷史的老校，近年來在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一系列成績。但成績只是對過去工作的肯定，并不代表未來。在新的形勢下，自己愈發(fā)感到肩上責(zé)任重大，愈發(fā)感到干不好工作的緊迫感與壓力感。作為一所山區(qū)學(xué)校，與他校、與先進地區(qū)還有很大的差距，需要付出百倍的努力。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我決定從以下幾個方面進行思考和做好工作：一是抓緊制定學(xué)校發(fā)展中長期規(guī)劃，為學(xué)校的發(fā)展定位，指定明晰的目標(biāo)和方向，使我們每位師生都有奮斗的目標(biāo)和動力。二是進一步挖掘管理的潛力，實現(xiàn)學(xué)校管理的科學(xué)化、精細化、人文化。在學(xué)生層面要大力實施自主管理，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣;在教師層面要推進人文管理、規(guī)范管理，善待教師，激發(fā)活力，獎優(yōu)罰劣;三是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，大力開展教師、學(xué)生、家長讀書活動，打造書香校園，引領(lǐng)文明風(fēng)尚，提高整體素質(zhì);四是嚴(yán)格按照《義務(wù)教育階段學(xué)校辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范辦學(xué)，著眼于人的發(fā)展，為師生的未來奠基，大力實施素質(zhì)教育，使每位教師都能從事幸福的教育，每一位學(xué)生都能享受教育的幸福。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會12
經(jīng)過這次中央財經(jīng)大學(xué)行長培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解；對員工的服務(wù)情況不但要進行定期的檢查評估、面談溝通，而且要把評估情況進行反饋；對客戶的需求要快速反應(yīng)，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務(wù)的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意；及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進行改善和處理。
一、網(wǎng)點主任服務(wù)與營銷
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進行評估和反饋。
那怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，首先要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，7 / 9
主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。具體的內(nèi)容如下：
1、學(xué)人之長找不足。我行以服務(wù)先進行為標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
2、“軟硬”兼施上臺階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開了提升服務(wù)品質(zhì)大行動，要求所有網(wǎng)點嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”；在硬件上，指定專人對每個網(wǎng)點根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點做好綜合評估，提出整改意見，逐步落實到位，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強對外服務(wù)能力。
3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時間；與此同時，加強對科室的服務(wù)管理，進一步落實二線為一線服務(wù)的具體措施，提線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
4、加強考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到全行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、二線為一線、一線為客戶服務(wù)的管理機制，實行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，
激發(fā)員工服務(wù)激情；以支行為先導(dǎo)，打造精品網(wǎng)點、示范網(wǎng)點，以點帶面，推動全行整體服務(wù)水平的提升
二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險
銀行業(yè)的風(fēng)險是指銀行在經(jīng)營管理過程中，由于各種不確定因素的.影響，使實際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機會和可能性。具體分為信用風(fēng)險、國家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險、市場風(fēng)險、利率風(fēng)險、流動性風(fēng)險、操作風(fēng)險、法律風(fēng)險和聲譽風(fēng)險八類。
隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對、經(jīng)營業(yè)績審查、資產(chǎn)的保護、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以規(guī)章制度約束自己。
三、打造高績效團隊
一個團隊要想取得好成績，首先必須制定一個“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級保持一致，具有挑戰(zhàn)性；其實隊員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團隊關(guān)系，俗話說的好：“團結(jié)就是力量”，再次就是要用競賽、旅游、公開表揚等激勵方法不斷提升團隊的士氣。
四、支行的營銷技巧
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我國正處于從經(jīng)濟進入市場經(jīng)濟的運行過程，所以營銷對于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來說是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實現(xiàn)。和客戶首次見面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系�？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的XX，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為XX市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好！
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會13
今年由于各種原因，我由語文改為了歷史，剛開始的時候，我不以為然，覺得歷史是個小學(xué)科，沒什么大不了的，直到這次歷史骨干教師培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機會，使我對歷史學(xué)科有了一個全新的認(rèn)識。
這次培訓(xùn)先是聽了兩個老師對20xx年歷史會考試題的分析和解說，使我充分明白了初三歷史學(xué)業(yè)考試的命題思路是根據(jù)歷史學(xué)科特點，突出歷史基礎(chǔ)知識，主干知識。要充分重視歷史課程標(biāo)準(zhǔn)對歷史教學(xué)的指導(dǎo)作用。要注意建設(shè)知識體系，以專題的形式組織學(xué)生復(fù)習(xí)。轉(zhuǎn)變觀念，注重學(xué)生能力培養(yǎng)，堅持把基礎(chǔ)知識作為重中之重。努力提高自己的知識儲備，多看書，多學(xué)習(xí)，關(guān)注史政與歷史的交融點以及亞熱點等等。
接著，我們又看了三節(jié)省級優(yōu)質(zhì)課，并有三位老師對這幾節(jié)課做了精彩的點評。他們分別從我的感受、我的思索以及值得商榷的地方做了分析和解說，讓我覺得受益匪淺，從心里對一堂優(yōu)質(zhì)的'歷史課有了初步的認(rèn)識，明確了自己的課堂還存在很多不足，還有許多地方需要提高！
最后，煙臺教研員孫老師詳細地向我們闡述了一節(jié)好課的幾個要素，使本來已經(jīng)明白了優(yōu)質(zhì)課要素的我，頓時茅塞頓開，零散的東西變得系統(tǒng)化了，對一堂好課有了更確切的認(rèn)識，孫老師著重從以下三個方面闡述了自己的觀點：
1、全面衡量教師的教育教學(xué)活動：關(guān)鍵從8個方面論述了教學(xué)的全過程，具體、明白，讓人一目了然！
2、“好課”好在哪里？這個問題孫老師從6個方面進行了闡述，從學(xué)生到教師，從目標(biāo)到課堂訓(xùn)練，面面俱到，詳細具體，很好的給我們以引導(dǎo)。
3、真心拙識，這個問題，孫老師以三個“最”結(jié)束了她的講話：
最核心的教學(xué)目標(biāo)促進學(xué)生發(fā)展。
最現(xiàn)實的教學(xué)起點學(xué)生認(rèn)識上的困惑和矛盾。
最重要的教學(xué)智慧順應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
這次學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，最主要的是我的教學(xué)態(tài)度得到了轉(zhuǎn)變，充分認(rèn)識到了教學(xué)無小科，盡職盡責(zé)才是真。學(xué)到了教無定法，學(xué)會了用反思來不斷提高自己！也認(rèn)識到了自己的知識含量還太低，需要不斷的學(xué)習(xí)，來提高自己的素質(zhì)，真正做到給學(xué)生一滴水，自己要有一桶水的水平。
這次學(xué)習(xí)讓我感受最深的是歷史教研員的務(wù)實，從萊陽的到煙臺的，都在實實在在的為中學(xué)的歷史教學(xué)努力著，作為普通教師的我們又有什么理由不努力呢！
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會14
這次參與培訓(xùn)，對于銷售又有了更深的一個認(rèn)知，同時我也是會把這次培訓(xùn)所學(xué)運用到以后的銷售工作之中去，來讓自己創(chuàng)造更好的業(yè)績。
銷售的工作，從來都是要依據(jù)市場的改變，客戶的改變而有所轉(zhuǎn)變的，全部的方式都是根據(jù)實際的狀況去做的，不是照本宣科或者說銷售的方法一成不變的，這次培訓(xùn)之中，經(jīng)理也是舉了許多我們?nèi)粘５睦樱屛覀兏拥拿靼�，如何的來做，才真的能有用，一個方法，在不同的客戶之中，也是要隨之轉(zhuǎn)變?nèi)ミ\用的，技巧雖然許多，但是其實匯總起來，并沒有許多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平常要多一些的.思索，每個人的方式其實也是有一些不同的，特殊是面對客戶的時候，其實只有把握住客戶的需求，充分的理解了客戶，才能更好的去做好銷售的工作，培訓(xùn)里，經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來告知我們，錯誤是在哪里，又是哪些方面改良了，其實機會會更大，可能有時候你用完了方法，還是沒有達成這筆交易，但是假如前期的工作都沒有做好，那么甚至客戶都不會有意向的，所以我們該做的步驟都是要做好，并且也是需要我們懇切的去和客戶溝通，去理解客戶。
技巧是一方面，同時必需對公司的產(chǎn)品足夠熟識，這樣銷售起來也是更加的有底氣，并且對于公司的產(chǎn)品也是必需要有一個信念，才能真的和客戶溝通起來底氣更足，假如客戶問我們問題，對于產(chǎn)品都不夠熟識，那么也是無法去更好的運用技巧來做好溝通的，特殊是我們銷售的時候，假如熟識了產(chǎn)品，也是能更好把優(yōu)勢推舉出去，自信的表達也是會讓客戶更加的信服，經(jīng)過經(jīng)理的培訓(xùn)，我也是對于產(chǎn)品又有了一些新的認(rèn)識，以前雖然了解，但是并沒有那么的深刻，而且一些參數(shù)雖然知道，但是該如何的讓客戶理解，如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠，不過歷經(jīng)了培訓(xùn)之后，以后我也是信任能更好的去做好了，產(chǎn)品的熟識，其實也是我們銷售必需要有的基本條件，只有熟識，那么才能真的用好。
經(jīng)過培訓(xùn)，以后的銷售工作，我也是會更加的有信念，會將這次所學(xué)用好，并且在業(yè)績上做得更加的杰出的。我也是感謝經(jīng)理的培訓(xùn)，讓我們更理解了產(chǎn)品，對于這份工作也是有了更多的認(rèn)識。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會15
進入電廠工作是我大學(xué)三年夢寐以求的事情，如今夢想成真，心中的激動之情卻久久不能退去。當(dāng)我走出校園，踏進電廠的那一刻開始，我就知道這將是我人生中最大的一個轉(zhuǎn)折點，以后的工作、生活必將充滿著無限的機遇和挑戰(zhàn)。我有幸成為金航發(fā)電的一員。走進金航發(fā)電這個大家庭，經(jīng)歷了這么大規(guī)模的火力發(fā)電廠，心里感慨萬千。我來參加面試的那天就對貴公司有了好感，因為公司正規(guī)的面試流程，以及考官坦誠無保留的回答；入職后，公司領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的.敬業(yè)精神給我留下了深刻的印象。能夠加入金航發(fā)電是我人生旅途中的一次機會。
隨著報名的結(jié)束，為期一周的入職培訓(xùn)緊張的開始了，培訓(xùn)計劃由表及里的展開。7月17日，運營部和人事部的兩位員工分別向我們介紹了管理制度和安全規(guī)定。作為新人，這些內(nèi)容對我們來說是非常必要的。
“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”是我廠電力生產(chǎn)必須堅持的方針，而這種觀念已經(jīng)深種腦海。安全對于每一個人來說都是那么的重要，安全這個話題一直以來也都是那么的沉重與嚴(yán)肅。而安全對于從事電力工作的每個人尤為顯得迫切，必須時刻保持警惕。電力安全涉及到和航各業(yè)千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們每個人的安全，也關(guān)系到他人的安全。公司對于安全生產(chǎn)這方面更是常抓不懈，作為一個新員工的我從報到起就開始學(xué)習(xí)《電力安全工作規(guī)程》。7月19日上午播放事故案例，而其中播放的安全事故警示片則把血淋淋的實時呈現(xiàn)在眼前，強烈的視覺沖擊感給人無比震撼。那一幕幕的事故案例時刻提醒著我們要牢記安全生產(chǎn)血和淚的教訓(xùn)，拒絕違章操作，杜絕一切悲劇事故的發(fā)生。而這些事故往往都是造成嚴(yán)重的人員傷亡事故，給人以慘痛的教訓(xùn)。所有種種無不提醒人們注意安全，惜愛生命，珍惜家庭。因此在工作中一定要本著“不傷害自己，不傷害別人，不被他人傷害”的原則，提高安全防范意識，經(jīng)常學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，以確保安全生產(chǎn)、生活。
通過《安規(guī)》學(xué)習(xí)，總結(jié)出事故原因大多是安全意識淡漠，安全責(zé)任心不強，習(xí)慣性違章，現(xiàn)場設(shè)備不熟悉、安全舉措不完善、未履行安全操作規(guī)程等。而所有的想這些細節(jié)就像隱藏在我們身邊的猛虎一樣，一旦我們稍有疏忽大意，它們就會像猛虎一樣立即出來奪人性命，造成巨大傷害。因此在我們的日常生活生產(chǎn)中應(yīng)謹(jǐn)慎認(rèn)真，控制危險源、危險點，把所有安全隱患都消失在萌芽狀態(tài)。
感謝公司給我提供這個寶貴的工作學(xué)習(xí)機會，我會把在這里學(xué)到的知識和經(jīng)驗運用到以后的學(xué)習(xí)和工作中。我會一如既往的努力，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的光和熱。
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