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管理講座學(xué)習(xí)心得體會(huì)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編精心整理的管理講座學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
管理講座學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
多年來，經(jīng)歷的培訓(xùn)也不少，可唯獨(dú)這培訓(xùn)給我留下了非常深刻地印象，在公司人力部的組織下我聆聽了來自張子凡專家教授的精彩講座，真可謂受益匪淺，專家的講座深深吸引著在座的每一位員工，每周四下午的1個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)，感覺時(shí)間過得充實(shí)又飛快，通過學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)了工作的使命感和責(zé)任感，更深刻地領(lǐng)悟了一些有助于工作的方法與智慧，理論水平也得到了很大提升。
一、張子凡教授讓我領(lǐng)略了一種責(zé)任。
張子凡教授的講座激情四溢，收放自如，風(fēng)趣幽默，他深邃的和淵博的知識(shí)及廣博的見聞，都給我留下深刻地印象，讓我油然產(chǎn)生一中工作的緊迫感、使命感和責(zé)任感，聽他的講座，讓我覺的在這樣的管理背景下，我們除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高真的沒有別的選擇，我深刻領(lǐng)悟著，學(xué)習(xí)著，分析著張子凡教授說的每一句話。如，如果不讀書行萬里路，也不過是個(gè)郵差。
讓我體會(huì)到讀書，學(xué)以致用的重要性。如，工作，如果想做好，一層一層往下挖，深不見底。讓我體會(huì)到工作主動(dòng)性和責(zé)任感的重要性。綜合辦公室行政科公寓樓多年的管理工作，人多，事情雜，人員素質(zhì)參差不齊，從一開始我們就制定的軍事化列隊(duì)管理，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，逐步我們又制定了我們的口號(hào)，我是xx人，振興xx是我的愿望，為xx服務(wù)是我的奮斗目標(biāo)，我祝xx興旺，xx祝我成長，一切為了xx，為了xx的一切。更是充分體現(xiàn)了我們?cè)敢鉃閤x服務(wù)的`決心和責(zé)任。
二、張子凡教授讓我品味了愛的力量。
看到希望，感受到愛，學(xué)到東西。我不僅自己體會(huì)著，也體會(huì)著身邊的同事們。在xx工作的有的是弟兄幾個(gè)在xx，有的是親戚朋友在xx，單說綜合辦公室行政科簡單工作崗位的服務(wù)員，有的是自己先來xx，看到了希望，感受到了愛，學(xué)到是東西，把自己的姐妹，好朋友也介紹了進(jìn)來，有的是在這崗位，一工作就是7年，從一個(gè)平常的服務(wù)員，提拔為樓層負(fù)責(zé)人，再成為一名公寓樓管理人員，有的進(jìn)修了更高的學(xué)歷，有的去了公司的一線崗位，有的盡管離開了公司，也成了一名不平凡的個(gè)體經(jīng)營者。他們都無比感慨的說，這一生最大的收獲在xx。
三、張子凡教授讓我體會(huì)到了扎實(shí)做事的重要性。
對(duì)方的感知才是重要的，算數(shù)的。管理中把員工當(dāng)作自己的孩子。綜合辦公室有各種服務(wù)人員近百人，行政科就有30人，每周的例會(huì)，有時(shí)間就組織下午一小時(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容是我們共同探討，總結(jié)工作的不足，共同進(jìn)步。從工作的那一刻起，就時(shí)常想，到底怎么去做才能把工作做好？到底怎么去做，我們的愛才能成為工作進(jìn)步的臺(tái)階而不是束縛于羈絆呢？怎么做才能讓我們共同養(yǎng)育成善于體貼他人和富于合作精神的團(tuán)隊(duì)呢？怎么做才能讓我們共同成為一個(gè)具有理想并善于抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己理想的人，因?yàn)橹挥羞@樣，我們的工作才會(huì)快樂幸福，我自己也才會(huì)快樂幸福，自從工作以后我想的極多。通過學(xué)習(xí)張子凡教授的講座，盡力做好每一件小事，一下子點(diǎn)透徹了，讓我們明白，扎實(shí)做好每一件小事的重要性，沒有卑賤的工作，只有卑賤的心;我行---態(tài)度比能力更重要。是我體會(huì)到即使在平凡，也能憑著信念和追求抵達(dá)自己的理想彼岸，我相信一步一步來，步步扎實(shí)，步步都會(huì)有進(jìn)步。
總之，聽了張子凡教授的講座，做為后勤的一名管理人員，我應(yīng)該做事不找任何借口，應(yīng)該積極投身于xx的事業(yè)，切實(shí)以新理念，新思想，新方法管理，努力實(shí)現(xiàn)心有多大，路就多寬，心有多大，事業(yè)就有多大，努力成就xx大事業(yè)。
管理講座學(xué)習(xí)心得體會(huì)2
上周我們銷售部統(tǒng)一組織全體中層領(lǐng)導(dǎo)觀看了胡潤東先生關(guān)于中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能的講座光碟，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有很深的啟發(fā)和感受，學(xué)到了很多管理知識(shí)，非常感謝感受能夠給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來提升自己的管理水平和管理能力。一下就是我通過學(xué)習(xí)后的心得體會(huì)：
做為微得利公司銷售部門的一名中層干部我感悟頗多。我們大家都知道：管理不僅是一種技能，更是一種藝術(shù)。于是我深思：如何能讓自己的管理水平達(dá)到更高的層次、如何能讓團(tuán)隊(duì)管理變得更加輕松而有效、如何使員工和自己共同提高、如何能讓自己的員工跟著自己干感覺心甘情愿，并且信心百倍呢？以上這些疑問通過學(xué)習(xí)胡潤東先生講座的精華語句：“管理就是通過管人達(dá)到理事，管理能力就是讓別人更有效工作的能力”，讓我茅塞頓開。我感覺我找到了答案，那就是做一個(gè)會(huì)管理、懂管理的領(lǐng)導(dǎo)。
通過學(xué)習(xí)，有一個(gè)問題我找到了答案：什么是管理者，管理者的角色是什么呢？
胡潤東先生告訴了我們，首先中層領(lǐng)導(dǎo)管理者在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，應(yīng)該是眾多問題的發(fā)現(xiàn)者，不能發(fā)現(xiàn)問題的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)。我們應(yīng)該做到對(duì)于公司的動(dòng)態(tài)，員工的情緒，領(lǐng)
導(dǎo)的想法等等諸多信息的正確傳播，這些信息通過我們的傳播，及時(shí)準(zhǔn)確的送到各個(gè)位置，需要的是合理、正確、及時(shí)、負(fù)責(zé)。怎么樣才能做到以上條件，那就需要我們中層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)正確的變通藝術(shù)，這也就是說管理的藝術(shù)學(xué)問。
其次呢，我們應(yīng)該是問題的解決者、終結(jié)者，遇到問題要知難而上，正確的處理問題，而不是隨意推諉、怕承擔(dān)責(zé)任而把問題甩給別人。
第三是我們作為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，作為一個(gè)管理者，我們應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的核心人物，是員工在工作中的老師，我們銷售部劉總經(jīng)常給我們說：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，將帥無能累死千軍，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的下屬。所以我們更應(yīng)該是員工工作激情的鼓勵(lì)者，讓員工心甘情愿、積極樂觀、信心十足的投入到工作中。
再來說說管理者的執(zhí)行力問題，我們以前也學(xué)習(xí)過許多管理專家老師的講座，絕大多數(shù)老師的觀點(diǎn)都是一致的：管理最主要的問題就是執(zhí)行力。而執(zhí)行力就是說我們應(yīng)該絕對(duì)的服從公司制定的計(jì)劃和目標(biāo)，不折不扣的努力去實(shí)現(xiàn)它。在工作中我們應(yīng)該有工作計(jì)劃，讓工作在我們計(jì)劃中順利發(fā)展，嚴(yán)格執(zhí)行公司所有規(guī)章制度，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)達(dá)到工作的目的。胡潤東先生告訴我們，在日常工作中，最為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該在工作中分清主次，在時(shí)間上合理規(guī)劃，把需要自己做的.工作堅(jiān)持做完，把所有的工作都用最
快最短的時(shí)間做好。如果我們每一個(gè)忠誠領(lǐng)導(dǎo)者都有嚴(yán)格的執(zhí)行力和管理水平，重視并提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、作戰(zhàn)力，那么我們的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)是一支嗷嗷叫的狼性隊(duì)伍。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)員工的能力也很重要，作為一個(gè)合格的管理領(lǐng)導(dǎo)者來說，要學(xué)會(huì)贊美員工，而不是只會(huì)批評(píng)教育，訓(xùn)斥和處罰等負(fù)面強(qiáng)硬手段，我們要學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的工作激情和工作斗志，學(xué)會(huì)認(rèn)可員工的工作業(yè)績，認(rèn)同員工的工作能力，更要學(xué)會(huì)贊美員工。因?yàn)閱T工是素質(zhì)和水平畢竟達(dá)不到更高的境界，所以有時(shí)候有時(shí)候我們一句及時(shí)的贊美、一句貼心的關(guān)懷、一句鼓勵(lì)的口號(hào)就能換來員工們更加熱情更加積極的工作，最終的結(jié)果我們也會(huì)得到更好的業(yè)績。
這次學(xué)習(xí)讓我對(duì)管理者的認(rèn)識(shí)更深刻更全面，使我的管理技能和管理水平有了很大的提高，對(duì)我以后的工作也有了很大的幫助。我會(huì)把這次培訓(xùn)的心得體會(huì)巧妙的傳播給我的員工，讓我的團(tuán)隊(duì)和我一起成長和進(jìn)步，并且告訴我員工，我們有一個(gè)共同的目標(biāo)那就是：讓我們一起為了微得利明天的輝煌和我們自己未來的幸福而努力工作，因?yàn)槲覀儓?jiān)信微得利的明天會(huì)更好！
管理講座學(xué)習(xí)心得體會(huì)3
我通過學(xué)習(xí)余世維講座管理理念是我了解到管理的重要性如何把工作做好？我深受啟發(fā)，余世維的管理理念運(yùn)用到生活和工作中去提升自我素質(zhì)為周圍的人服務(wù)好。我有如下心得體會(huì)：
一余世維的人生奮斗歷程自學(xué)成才，大學(xué)其間一邊學(xué)習(xí)一邊打工，做過銷售、經(jīng)商、開公司、做過主管、經(jīng)理等等。人生是曲折的前途是光明的。我要在今后的生活和工作中邊學(xué)習(xí)邊工作共同提升業(yè)務(wù)水平文化知識(shí)。
二學(xué)習(xí)余世維的管理理念是我從思想上進(jìn)一步了解到管理是醫(yī)院、公司、企業(yè)發(fā)展的基石。⒈我們學(xué)習(xí)余世維的管理要有團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本條件是：⑴思考性。⑵自主性（獨(dú)立）。⑶合作性。
�、参矣浀弥v座中說：你的上司怎么看你？
�、艖�(yīng)該向你的上司報(bào)告工作進(jìn)度。
�、茖�(duì)上司的'詢問，有問必答，而且清楚。
�、浅鋵�(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語。
�、冉邮芘u(píng)，不犯二次過錯(cuò)。
�、刹幻Φ臅r(shí)候，主動(dòng)幫助別人。
�、屎罒o怨言的接受任務(wù)。
�、藢�(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)的提出改善計(jì)劃。
⒊我要把管理理念運(yùn)用到工作中去學(xué)習(xí)長處、學(xué)習(xí)不足之處，學(xué)習(xí)�？浦R(shí)、技能、理論，為工作服務(wù)。
�、磹蹗従礃I(yè)，忠于職守。
�、滴覀円袌F(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作分工明確相互幫助，把工作做好。
三我在今后的工作中近一步學(xué)習(xí)專科知識(shí)鉆研業(yè)務(wù)，做事要有原則性，堅(jiān)守崗位，愛崗敬業(yè)，不斷改善服務(wù)，是病人滿意而來滿意而歸。樹立我院的服務(wù)形象。
我在工作中視病人為親人，醫(yī)患一家親。
管理講座學(xué)習(xí)心得體會(huì)4
20xx年2月6日，我們參加了深圳首席培訓(xùn)師zz老師精彩的演講，作為公司的一員，我們感謝領(lǐng)導(dǎo)給了大家這樣一個(gè)接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，說明了公司對(duì)員工的充分重視。
xx物業(yè)公司作為一個(gè)努力向現(xiàn)代化物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的公司，需要一個(gè)團(tuán)體協(xié)作、勇于創(chuàng)新積極向上的團(tuán)體，不管在哪個(gè)崗位，不管是什么職務(wù)，都是公司重要的一分子，要有整體意識(shí)，創(chuàng)新精神，才能消除工作中的內(nèi)耗，提高辦事效率，在管理服務(wù)上又一個(gè)公式，那就是一百減一等于零，而不是九十九，就是說一件事，九十九個(gè)環(huán)節(jié)作好了，哪怕一格環(huán)節(jié)差錯(cuò)和失敗就以為著整個(gè)事件的失敗。在具體工作中，我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和主人翁精神，要將公司的發(fā)展與榮辱聯(lián)系在一起，沒有最好，只有更好。
在工作中，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，汲取其他先進(jìn)地區(qū)物業(yè)管理公司先進(jìn)的.管理理念和方法，拋棄舊的觀念，結(jié)合xx自身的情況，勞力形成適合xx的管理模式，樹立了一個(gè)新的品牌形象。
在具體工作實(shí)踐中，我們還要善于分析新事物，善于將看似“簡單”的事物“復(fù)雜地”分析，以辯證法來講，每件事都會(huì)有它的積極面和消極面，我們要善于了解事物的本質(zhì)，看清事物的內(nèi)涵及外延。充分了解它了才能有爭對(duì)性地，最為合理地去處理它，也是最大化地創(chuàng)造事物有形無形的價(jià)值。
只要我們?nèi)珕T工上下一心，目標(biāo)明確，樹立信心及正確的意識(shí)。采用合理的方法。勇于創(chuàng)新，就會(huì)達(dá)成目標(biāo)。
管理講座學(xué)習(xí)心得體會(huì)5
多年來，經(jīng)歷的培訓(xùn)也不少，可唯獨(dú)這培訓(xùn)給我留下了非常深刻地印象，在公司人力部的組織下我聆聽了來自張xx專家教授的精彩講座，真可謂受益匪淺，專家的講座深深吸引著在座的每一位員工，每周四下午的1個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)，感覺時(shí)間過得充實(shí)又飛快，通過學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)了工作的使命感和責(zé)任感，更深刻地領(lǐng)悟了一些有助于工作的方法與智慧，理論水平也得到了很大提升。
一、張xx教授讓我領(lǐng)略了一種責(zé)任。
張xx教授的講座激情四溢，收放自如，風(fēng)趣幽默，他深邃的和淵博的知識(shí)及廣博的見聞，都給我留下深刻地印象，讓我油然產(chǎn)生一中工作的緊迫感、使命感和責(zé)任感，聽他的講座，讓我覺的在這樣的管理背景下，我們除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高真的沒有別的選擇，我深刻領(lǐng)悟著，學(xué)習(xí)著，分析著張xx教授說的每一句話。如，如果不讀書行萬里路，也不過是個(gè)郵差。
讓我體會(huì)到讀書，學(xué)以致用的重要性。如，工作，如果想做好，一層一層往下挖，深不見底。讓我體會(huì)到工作主動(dòng)性和責(zé)任感的重要性。綜合辦公室行政科公寓樓多年的管理工作，人多，事情雜，人員素質(zhì)參差不齊，從一開始我們就制定的軍事化列隊(duì)管理，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，逐步我們又制定了我們的口號(hào)，我是xx人，振興xx是我的愿望，為xx服務(wù)是我的奮斗目標(biāo)，我祝xx興旺，xx祝我成長，一切為了xx，為了xx的一切。更是充分體現(xiàn)了我們?cè)敢鉃閤x服務(wù)的決心和責(zé)任。
二、張xx教授讓我品味了愛的力量。
看到希望，感受到愛，學(xué)到東西。我不僅自己體會(huì)著，也體會(huì)著身邊的同事們。在xx工作的有的是弟兄幾個(gè)在xx，有的是親戚朋友在xx，單說綜合辦公室行政科簡單工作崗位的服務(wù)員，有的是自己先來xx，看到了希望，感受到了愛，學(xué)到是東西，把自己的姐妹，好朋友也介紹了進(jìn)來，有的是在這崗位，一工作就是7年，從一個(gè)平常的服務(wù)員，提拔為樓層負(fù)責(zé)人，再成為一名公寓樓管理人員，有的進(jìn)修了更高的學(xué)歷，有的去了公司的一線崗位，有的盡管離開了公司，也成了一名不平凡的個(gè)體經(jīng)營者。他們都無比感慨的說，這一生最大的收獲在xx。
三、張xx教授讓我體會(huì)到了扎實(shí)做事的重要性。
對(duì)方的感知才是重要的，算數(shù)的。管理中把員工當(dāng)作自己的孩子。綜合辦公室有各種服務(wù)人員近百人，行政科就有30人，每周的例會(huì)，有時(shí)間就組織下午一小時(shí)的'學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容是我們共同探討，總結(jié)工作的不足，共同進(jìn)步。從工作的那一刻起，就時(shí)常想，到底怎么去做才能把工作做好？到底怎么去做，我們的愛才能成為工作進(jìn)步的臺(tái)階而不是束縛于羈絆呢？怎么做才能讓我們共同養(yǎng)育成善于體貼他人和富于合作精神的團(tuán)隊(duì)呢？怎么做才能讓我們共同成為一個(gè)具有理想并善于抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己理想的人，因?yàn)橹挥羞@樣，我們的工作才會(huì)快樂幸福，我自己也才會(huì)快樂幸福，自從工作以后我想的極多。通過學(xué)習(xí)張xx教授的講座，盡力做好每一件小事，一下子點(diǎn)透徹了，讓我們明白，扎實(shí)做好每一件小事的重要性，沒有卑賤的工作，只有卑賤的心;我行---態(tài)度比能力更重要。是我體會(huì)到即使在平凡，也能憑著信念和追求抵達(dá)自己的理想彼岸，我相信一步一步來，步步扎實(shí)，步步都會(huì)有進(jìn)步。
總之，聽了張xx教授的講座，做為后勤的一名管理人員，我應(yīng)該做事不找任何借口，應(yīng)該積極投身于xx的事業(yè)，切實(shí)以新理念，新思想，新方法管理，努力實(shí)現(xiàn)心有多大，路就多寬，心有多大，事業(yè)就有多大，努力成就xx大事業(yè)。
管理講座學(xué)習(xí)心得體會(huì)6
2曰6日傾聽了深圳xx企業(yè)管理顧問公司的xx先生的精彩講座后，感觸頗深。
首先，我認(rèn)識(shí)到完成一項(xiàng)任務(wù)需要的是團(tuán)隊(duì)的力量，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。只有在團(tuán)隊(duì)的共同合作下，才能完成每一項(xiàng)工作。就好比在球場(chǎng)上踢球的球員一樣，他們?cè)谇驁?chǎng)上都有一個(gè)目標(biāo)，就是要贏球，他們每一個(gè)球員都有各自的崗位，各自的任務(wù)，如果每一個(gè)人都只管好自己的任務(wù)，而不與其他的隊(duì)員合作的話是不可能會(huì)贏球的。而公司的目標(biāo)也只有一個(gè)，那就是追求利潤最大化，我們每一個(gè)人都是和公司的目標(biāo)一致，利益一致。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)是不可能只靠一個(gè)人的力量的,我們做每一項(xiàng)工作只有在公司的每一個(gè)同事的合作下，而且要做到認(rèn)真第一，聰明第二才能把工作做好。
其次，所有的成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者。當(dāng)今社會(huì)一切都仰仗于資訊，資訊是在不斷更新的`，而搜集、管理、運(yùn)用資訊的能力是決定一個(gè)人的成敗的，而要做到這一點(diǎn)，就要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，隨時(shí)掌握新的制度、管理方法、方式，才能更好的為業(yè)主服務(wù)。
所以，在今后的工作中，我要以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、快速的工作作風(fēng)更加認(rèn)真的工作，讓業(yè)主滿意，為樓盤添彩。
管理講座學(xué)習(xí)心得體會(huì)7
8月18日上午，中歐國際醫(yī)院管理中心醫(yī)院管理培訓(xùn)基地授牌儀式暨中歐國際醫(yī)院管理大講堂走進(jìn)我院開幕式隆重舉行，我作為醫(yī)院的一份子有幸參加了開幕儀式并聆聽了陳偉教授、王華教授舉辦的專題講座。兩位教授激情澎湃的演講，幽默風(fēng)趣的語言，圖文并茂的內(nèi)容在我腦海中留下了深刻的烙印。這兩堂講座讓我深受啟發(fā)，受益匪淺。下面就陳偉教授的講座談一點(diǎn)我的心得體會(huì)。
陳偉教授來自北京積水潭醫(yī)院，常年從事醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作，陳教授從當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，向大家做了一堂《醫(yī)院投訴管理與醫(yī)患溝通藝術(shù)》的專題講座，講座從什么是溝通、人際間的溝通、醫(yī)患溝通等方面詳細(xì)闡述了有關(guān)醫(yī)院投訴管理和提高醫(yī)患溝通能力的內(nèi)容與技巧。通過這堂講座我了解到了與人溝通的重要性，特別是在工作中良好的溝通能力顯得尤為重要。雖然我不是在臨床醫(yī)技科室工作，相對(duì)來說與患者的接觸比較少，但在我的工作中，溝通仍必不可少，準(zhǔn)確體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成自己的工作，需要溝通；獲得同事的理解，積極配合工作，需要溝通；接待來訪人員，了解滿足他們的需求，需要溝通。溝通的需求，無處不在，那么怎樣才能做到有效溝通呢？
陳教授強(qiáng)調(diào)要注重非語言交流的重要性，身體語言具有領(lǐng)導(dǎo)力的作用，對(duì)這一點(diǎn)我體會(huì)比較深。因?yàn)槭莿倕⒓庸ぷ鳎鎸?duì)陌生的環(huán)境，陌生的`人，有時(shí)會(huì)感到茫然無措，這時(shí)我會(huì)選擇微笑。微笑是身體語言的一種，它簡單、容易做，而且能夠在最短的時(shí)間內(nèi)縮短人與人之間的距離。有人說，世界上再貧窮的人，不可能不能給別人微笑；世界上再富有的人，不可能不需要?jiǎng)e人的微笑，因?yàn)槲⑿κ且豢|春風(fēng)，能將你的善意與關(guān)愛傳遞給別人；微笑是一把鑰匙，能打開人際隔閡的枷鎖。一個(gè)能夠?qū)λ宋⑿Φ娜丝偰茏屓撕芸旆畔陆鋫�，達(dá)到良好的溝通效果。
在整場(chǎng)講座中我感觸最深的是陳教授幽默風(fēng)趣的語言和開朗樂觀的心態(tài)。陳教授在講課過程中穿插了許多她親自處理過的案例。這些醫(yī)療糾紛的案例在別人看來是繁瑣的、晦暗的，但從陳教授的嘴中講述出來卻總能引人發(fā)笑，或是會(huì)心一笑，或是哄堂大笑。用陳教授自己的話說，處理醫(yī)療糾紛，接觸的就是陰暗面，正因?yàn)檫@樣才更要保持一個(gè)積極陽光的心態(tài)。一位藝術(shù)家說："你不能延長生命的長度，但你可以擴(kuò)展它的寬度；你不能改變天氣，但你可以左右心情；你不可以控制環(huán)境，但你可以調(diào)整心態(tài)。"人生不如意事十之八九，工作和生活中難免會(huì)遇到困難和挫折，只要我們保持樂觀的心態(tài)，用笑容面對(duì)困苦，以勇氣沖破阻礙，持堅(jiān)韌逆風(fēng)翱翔，終將會(huì)到達(dá)成功的彼岸！
這堂講座讓我感悟很多，收獲很多，今后要做的更多。在以后的工作中，要多參加這樣有意義的講座，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力，以實(shí)際行動(dòng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
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